售后合同6篇

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售后合同 篇1

甲方：TSR Silicon Resources (USA).Inc.

乙方：

我公司為使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國(guó)合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。

一、 售后承諾

1、質(zhì)保期13個(gè)月(本質(zhì)保期僅針對(duì)TSR產(chǎn)品授權(quán)代理商)。

2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)享受以舊換新，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)算。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件，均可享受以舊換新服務(wù)，但下列情況則不在更換范圍：

A、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;

B、人為損壞;

C、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);

D、外觀明顯毀損;

3、質(zhì)保期內(nèi)，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由甲乙雙方各承擔(dān)一半;質(zhì)保期外，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。

4、特惠條款：TSR提供質(zhì)保期購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計(jì)算12個(gè)月質(zhì)保期。

4、購(gòu)買(mǎi)7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購(gòu)物品到TSR售后服務(wù)部進(jìn)行檢測(cè)、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。

1、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。

2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。

3、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;

4、人為損壞;

5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);

6、外觀明顯毀損;

7、因不可抗力因素造成損壞的。

三、 技術(shù)支持和服務(wù)

1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

2、無(wú)論在購(gòu)買(mǎi)前還是購(gòu)買(mǎi)后，您只需撥打電話(huà)致電查詢(xún)。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢(xún)。

四、 違約責(zé)任

1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

五、 未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí)，雙方可通過(guò)甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^(guò)訴訟方式解決。

六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

甲方：TSR Silicon Resources (USA).Inc. 乙方(簽字)：

(蓋章)

家庭住址：

聯(lián)系電話(huà)：

簽約日期： 年 月 日

售后合同 篇2

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)共同協(xié)商，達(dá)成如下商標(biāo)注冊(cè)委托代理服務(wù)協(xié)議。

一、甲方正式委托乙方代理服務(wù)甲方 商標(biāo)在第 類(lèi)的申請(qǐng)注冊(cè)，共 個(gè)。該注冊(cè)商標(biāo)詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)本協(xié)議附件《商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)書(shū)》及《商標(biāo)代理委托書(shū)》。

二、乙方接受委托后，負(fù)責(zé)完成商標(biāo)注冊(cè)代理的全部工作，并須維護(hù)甲方的合法權(quán)益，保護(hù)知悉甲方的商業(yè)秘密。

三、本次商標(biāo)代理服務(wù)采取分類(lèi)服務(wù)形式，具體項(xiàng)目為：

1、商標(biāo)設(shè)計(jì)費(fèi) 元

2、商標(biāo)查詢(xún)選擇如下方式：

商標(biāo)按 □中文 □英文 □中英文項(xiàng)目包干查詢(xún)，包干查詢(xún)費(fèi) 元。

商標(biāo)查詢(xún)費(fèi)按實(shí)際查詢(xún)次數(shù)計(jì)，每次中文 元，英文或拼音 元。

3、商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)費(fèi)用 元，加急注冊(cè)費(fèi) 元，包干注冊(cè)費(fèi) 元。

以上項(xiàng)目共計(jì)費(fèi)用 元。

四、付款方式

簽訂協(xié)議后，乙方即時(shí)收取甲方商標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)用 元。

五、甲方須保證提供之注冊(cè)申請(qǐng)材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。

六、甲方若有變故，如企業(yè)變更、企業(yè)重組、聯(lián)系人地址變更、電話(huà)變更等等，必須通知乙方，辦理相關(guān)變更手續(xù)。如因甲方?jīng)]有及時(shí)通知乙方，而造成的后果甲方自行承擔(dān)責(zé)任。

七、如果乙方代理甲方申請(qǐng)的注冊(cè)商標(biāo)被國(guó)家商標(biāo)局駁回或需要?jiǎng)h改的，由甲方?jīng)Q定是否向國(guó)家工商局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)申請(qǐng)駁回復(fù)審或刪改;如果甲方?jīng)Q定申請(qǐng)駁回復(fù)審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委托協(xié)議。

八、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，未盡事項(xiàng)，協(xié)商后可做補(bǔ)充。

九、補(bǔ)充條款：

甲方： 乙方：

年 月 日 年 月 日

重要性

售后服務(wù)是售后最重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場(chǎng)份額的要件(如舒達(dá)、天貓、京東等)。售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費(fèi)者的滿(mǎn)意程度。在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購(gòu)買(mǎi)商品。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的`變化，消費(fèi)者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司。

客觀地講，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品的價(jià)格普遍高于雜牌，一方面是基于產(chǎn)品成本和質(zhì)量，同時(shí)也因?yàn)槊飘a(chǎn)品的銷(xiāo)售策略中已經(jīng)考慮到了售后服務(wù)成本。

服務(wù)內(nèi)容

1、代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品;

服務(wù)的內(nèi)容多樣化 2、根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);

3、保證維修零配件的供應(yīng);

4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)，并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng);

5、為消費(fèi)者提供定期電話(huà)回訪或上門(mén)回訪;

6、對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”，即包修、包換、包退(許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”，這是一種狹義的理解);

7、處理消費(fèi)者來(lái)信來(lái)訪以及電話(huà)投訴意見(jiàn)，解答消費(fèi)者的咨詢(xún)。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。

服務(wù)要點(diǎn)

耐心聆聽(tīng)

對(duì)顧客所說(shuō)的話(huà)要從頭到尾耐心地聽(tīng)。一般人如果聽(tīng)到對(duì)方重復(fù)話(huà)題，不免都想阻止對(duì)方，于是就說(shuō)“我 ? 多和顧客商討 知道了”，不想讓對(duì)方再說(shuō)下去。但是請(qǐng)你一定把這些反復(fù)的話(huà)當(dāng)作重要的環(huán)節(jié)來(lái)耐心地聽(tīng)完。

聽(tīng)出真意

在與顧客談話(huà)的過(guò)程中或者是了解、商討對(duì)策的過(guò)程中，你要注意地去聽(tīng)，聽(tīng)出顧客真正的用意在哪里，看他們有什么不滿(mǎn)或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達(dá)可能不是特別好，或他講話(huà)方面可能有一些結(jié)巴，但是你一定要有耐心，讓顧客把他的問(wèn)題說(shuō)出來(lái)，聽(tīng)出真意。說(shuō)出 不便說(shuō)或不敢說(shuō)的話(huà)才是重要的。

引導(dǎo)顧客出對(duì)策

如果車(chē)輛問(wèn)題實(shí)在沒(méi)有辦法解決，也可以讓顧客幫你想出對(duì)策。當(dāng)你用心去為顧客服務(wù)，用心地關(guān)心顧客，顧客會(huì)謝謝你，還會(huì)做出更大、更好的回饋，為你想出最好的解決煩惱的對(duì)策來(lái)。

通過(guò)服務(wù)樹(shù)立企業(yè)形象

在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者心智的重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷(xiāo)售前最好的促銷(xiāo)，是提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的主要方式，是樹(shù)立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。

提升顧客滿(mǎn)意度

售后服務(wù)作為顧客提出來(lái)的要求，廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿(mǎn)意程度成正比的關(guān)系。售后服務(wù)做的好，若能達(dá)到顧客提出的要求，顧客的滿(mǎn)意度自然會(huì)不斷提高;反之售后服務(wù)工作做的不好或者沒(méi)有去做，顧客的滿(mǎn)意度就會(huì)降低，甚至產(chǎn)生極端的不滿(mǎn)意。

顧客滿(mǎn)意后通常會(huì)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品，進(jìn)行口碑宣傳等積極方式進(jìn)行傳播，對(duì)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和品牌的美譽(yù)度起到強(qiáng)而有力的作用。若顧客因服務(wù)不滿(mǎn)意，據(jù)實(shí)證研究結(jié)果表明：96%的消費(fèi)者遇到服務(wù)不周到的情況是不會(huì)投訴的，但90%的不滿(mǎn)意消費(fèi)者是不會(huì)再購(gòu)買(mǎi)該公司的產(chǎn)品和服務(wù)，或?qū)⑺麄兊慕?jīng)歷告訴至少另外9個(gè)人，13%有過(guò)不滿(mǎn)意經(jīng)歷的消費(fèi)者會(huì)將他們的經(jīng)歷告訴20個(gè)人以上。

售后合同 篇3

甲方：__________（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)客戶(hù)）。

住所地____________，聯(lián)系電話(huà)：_____________________。

乙方：________系統(tǒng)有限公司（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)單位）。

住所地：___________，聯(lián)系電話(huà)：______________。

為確保甲方正確和安全使用________計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)________系統(tǒng)），根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)規(guī)定以及________系統(tǒng)有限公司《________計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，合同雙方就乙方向甲方提供________系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

乙方受甲方委托對(duì)甲方使用的________系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)。

________系統(tǒng)是指________系統(tǒng)專(zhuān)用設(shè)備和相應(yīng)的________軟件，________系統(tǒng)專(zhuān)用設(shè)備包括_________、_______、_________。甲方應(yīng)聘用持有《____系統(tǒng)操作員資格證書(shū)》的人員操作上述系統(tǒng)。

1、安裝服務(wù)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方提供能正常運(yùn)行企業(yè)________系統(tǒng)的硬件環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境，乙方負(fù)責(zé)甲方________系統(tǒng)的安裝，保證甲方能正常開(kāi)具發(fā)票。乙方負(fù)責(zé)防偽稅控________系統(tǒng)的升級(jí)工作。

2、培訓(xùn)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方________系統(tǒng)操作人員提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者將________系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)資格證書(shū)；持證人員調(diào)離該崗位后，甲方須另行指派人員參加乙方組織的技術(shù)培訓(xùn)。有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)、雙方的權(quán)利義務(wù)等，應(yīng)視情況由甲、乙雙方另行簽訂技術(shù)培訓(xùn)合同。

3、電話(huà)服務(wù)：乙方設(shè)專(zhuān)線客服電話(huà)向甲方提供全天候電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方有關(guān)問(wèn)題，指導(dǎo)甲方排除故障，以滿(mǎn)足甲方服務(wù)需求。乙方專(zhuān)線客服電話(huà)號(hào)碼為：________。

4、上門(mén)維護(hù)：對(duì)于電話(huà)咨詢(xún)不能解決的問(wèn)題，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，指派專(zhuān)人到甲方現(xiàn)場(chǎng)排除故障，一般故障的處理期限不得超過(guò)一個(gè)工作日，特殊疑難故障可視情況適當(dāng)延長(zhǎng)。

5、回訪服務(wù)：________系統(tǒng)經(jīng)乙方為甲方安裝調(diào)試正常后一個(gè)月內(nèi)，乙方至少安排一次電話(huà)回訪服務(wù)；一年內(nèi)乙方承諾提供不少于一次的上門(mén)回訪服務(wù)。

6、專(zhuān)用設(shè)備維修：甲方使用的________系統(tǒng)專(zhuān)用設(shè)備發(fā)生損壞時(shí)，乙方承諾提供自甲方購(gòu)買(mǎi)之日起一年免費(fèi)更換（人為因素?fù)p壞的除外）。購(gòu)買(mǎi)期限屆滿(mǎn)一年后，乙方負(fù)責(zé)提供維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)，但甲方應(yīng)即時(shí)結(jié)清乙方維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)所發(fā)生的成本費(fèi)。

1、在甲方________系統(tǒng)運(yùn)行期間，甲方須于每年___月__日之前向乙方繳納當(dāng)年________系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)年費(fèi)______元。

2、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)________元/套/年，共計(jì)_____套____年，合計(jì)技術(shù)服務(wù)年費(fèi)為_(kāi)________元。

1、乙方不得無(wú)故解除對(duì)甲方的服務(wù)，否則乙方須向甲方支付一定款額的賠償金；

2、甲方有權(quán)向乙方或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師等人員，乙方對(duì)投訴的問(wèn)題和被投訴的人員，經(jīng)查實(shí)確認(rèn)后應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果通知甲方。

3、由于以下情況導(dǎo)致甲方________系統(tǒng)無(wú)法正常使用時(shí)，乙方只負(fù)責(zé)恢復(fù)________系統(tǒng)的正常運(yùn)行，不承擔(dān)由此造成的損失：

（1）因無(wú)系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)證書(shū)的人員操作導(dǎo)致時(shí)；

（2）操作人員誤操作時(shí)；

（3）擅自拆裝專(zhuān)用設(shè)備造成的專(zhuān)用設(shè)備損壞時(shí)；

（4）應(yīng)乙方的要求防偽稅控________系統(tǒng)移機(jī)時(shí)，所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞；

（5）計(jì)算機(jī)感染病毒；

（6）其他不可確定為乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在瑕疵而導(dǎo)致的；

（7）不可抗力（如突然停電）等原因。

甲方如需更換________系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備，應(yīng)向乙方支付所更換設(shè)備的費(fèi)用。

4、甲方逾期向乙方支付本合同第三條所約定的服務(wù)年費(fèi)時(shí)，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)繳年服務(wù)費(fèi)的千分之五向乙方支付違約金；甲方逾期30日仍未全額履行付款義務(wù)時(shí)，乙方有權(quán)單方解除本合同，甲方應(yīng)按本合同約定的合同總價(jià)款的.30%向乙方支付違約金。

甲方自備計(jì)算機(jī)和打印機(jī)出現(xiàn)故障，需乙方提供服務(wù)時(shí)，雙方另外議定應(yīng)當(dāng)收取的服務(wù)費(fèi)用。

因本合同發(fā)生的全部爭(zhēng)議，甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，交_______仲裁委員會(huì)仲裁。

本合同期限自_______年___月___日起至____年___月___止。

本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商一致訂立補(bǔ)充協(xié)議。

1、本合同之標(biāo)題僅系為方便閱讀，本合同之所有含義均以合同條款之約定為準(zhǔn)。

2、本合同經(jīng)雙方簽字蓋。

章后生效；本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（章）：___________乙方（章）：___________

法定代表人或委托代理人：法定代表人或委托代理人：簽約時(shí)間：_______年_______月_______日簽約時(shí)間：_______年_______月_______日注：

1、委托代理人簽訂本合同書(shū)時(shí)，應(yīng)出具授權(quán)事項(xiàng)、范圍明確的授權(quán)委托書(shū)；

2、甲乙雙方須對(duì)本合同逐項(xiàng)填寫(xiě)。

技術(shù)培訓(xùn)合同

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條項(xiàng)目名稱(chēng)

_________。

第二條培訓(xùn)的內(nèi)容和要求

_________。

第三條培訓(xùn)計(jì)劃、進(jìn)度、期限

_________。

第四條培訓(xùn)地點(diǎn)和方式

_________。

第五條服務(wù)方(教師)的資歷和水平

_________。

第六條學(xué)員的人數(shù)和質(zhì)量

_________。

第七條教員、學(xué)員的食宿、交通、醫(yī)療費(fèi)用的支付和安排

_________。

第八條報(bào)酬及其支付方式

_________。

第九條委托方的違約責(zé)任

1.委托方未按合同提供培訓(xùn)條件，影響合同履行的，約定的報(bào)酬仍應(yīng)如數(shù)支付;

第十條服務(wù)方的違約責(zé)任：

2.服務(wù)方提供的師資不符合合同要求，服務(wù)方有義務(wù)予以重新配備;未按合同規(guī)定完成培訓(xùn)工作的，應(yīng)免收?qǐng)?bào)酬。

第十一條保密條款

當(dāng)事人雙方應(yīng)對(duì)下列技術(shù)資料承擔(dān)保密義務(wù)：

_________。

第十二條技術(shù)成果歸屬

在履行合同過(guò)程中，服務(wù)方利用委托方提供的技術(shù)資料和工作條件所完成的新的技術(shù)成果，屬于服務(wù)方;委托方利用服務(wù)方的工作成果所完成的新技術(shù)成果，屬于委托方。對(duì)新的技術(shù)成果享有就該技術(shù)成果取得的精神權(quán)利(如獲得獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)?wù)?、榮譽(yù)證書(shū)的權(quán)利)、經(jīng)濟(jì)權(quán)利(如專(zhuān)利權(quán)、非專(zhuān)利技術(shù)的轉(zhuǎn)讓權(quán)，使用權(quán)等)和其它利益。

第十三條本合同爭(zhēng)議的解決辦法

_________。

本合同自雙方當(dāng)事人簽字、蓋章后生效。

委托方(蓋章)：_________服務(wù)方(蓋章)：_________

開(kāi)戶(hù)銀行：_________開(kāi)戶(hù)銀行：_________

帳號(hào)：_________帳號(hào)：_________

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

售后合同 篇4

甲方：_____________

乙方：_____________

一、甲方責(zé)任

1.甲方負(fù)責(zé)提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。

3.甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。

4.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

5.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話(huà)后，應(yīng)立即處理乙方所無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后48小時(shí)內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。

7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。

8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話(huà)咨詢(xún)等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。

9. 9、由于加油車(chē)具體使用地點(diǎn)在哈密伊吾縣淖毛湖鎮(zhèn)煤田，環(huán)境惡劣，生產(chǎn)廠家 、廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區(qū)的售后服務(wù)站，我公司倡議專(zhuān)門(mén)在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮(zhèn)建立售后服務(wù)站。

10.甲方在淖毛湖鎮(zhèn)或廣匯礦區(qū)建立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)站和常用零配件庫(kù)。

11.加油車(chē)的稅控加油器，甲方承諾前后獨(dú)立懸掛兩把油槍?zhuān)|(zhì)保期為兩年。

二、乙方責(zé)任

1.乙方給每臺(tái)設(shè)備至少應(yīng)配備2-3名具有本產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)的技術(shù)人員，經(jīng)甲方技術(shù)人員對(duì)乙方人員短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)后應(yīng)能掌握數(shù)字產(chǎn)品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安裝使用方法。

2.乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應(yīng)事先與甲方售后專(zhuān)職負(fù)責(zé)人員溝通后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫(xiě)售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)

1.所需更換的零配件費(fèi)用

① 保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方免費(fèi)為乙方提供更換的零配件。

② 保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方在投標(biāo)文件中的零配件報(bào)價(jià)表收取費(fèi)用。

③ 保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換，則按甲方在投標(biāo)文件中的零配件報(bào)價(jià)表收取費(fèi)用。

2.返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用

① 在保修期內(nèi)，返回甲方維修的加油車(chē)，由甲方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。

② 保修期外，返回甲方維修的加油車(chē)，由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。

3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用

① 保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。

② 保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。

③ 保修期外，因產(chǎn)品質(zhì)量原因甲方均不收維修服務(wù)費(fèi)。

四、本協(xié)議由甲方銷(xiāo)售部簽定，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷(xiāo)售部監(jiān)督執(zhí)行。

五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。

六、甲方的售后服務(wù)專(zhuān)線電話(huà)：

甲方：___________ 乙方：___________

代表人：_________ 代表人：_________

日期：___________

售后服務(wù)協(xié)議書(shū)合同范本

________有限公司售后服務(wù)協(xié)議書(shū)

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：________________________

本著“競(jìng)爭(zhēng)的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)____________產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

第一條 甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。

2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

第二條 乙方的責(zé)任與權(quán)利

1.必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。

3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變?nèi)細(xì)饩咴m用氣源，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。

5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

7.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

8.乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶(hù)回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____%。

第三條 保修范圍

1.凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費(fèi)保修一年，對(duì)個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。

2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶(hù)自身原因造成的 產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。

3.在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

4.其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。

第四條 服務(wù)要求

1.乙方必須為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，做到市區(qū)叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修，郊縣叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修。

2.乙方為用戶(hù)提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫(xiě)維修單，維修完畢后由用戶(hù)簽名。

3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

第五條 維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)

1.所有灶具產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售灶具產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的____%返回，作為維修費(fèi)用。

2.煙機(jī)、熱水器產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺(tái)在保修期內(nèi)，無(wú)論大、中小均按母國(guó)幣值____元計(jì)，如為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)論遠(yuǎn)近均按母國(guó)幣值____元計(jì)。

第六條 產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.灶具配件都必須購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。

2.熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷(xiāo)商____個(gè)月銷(xiāo)量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)。

3.消毒柜配件以舊換新。

4.煙機(jī)和熱水器以母國(guó)幣值計(jì)在____元以下的配件免費(fèi)提供。

售后合同 篇5

甲方：

乙方：

付方式為： 。

雙方責(zé)任詳訴：

一、如乙方發(fā)現(xiàn)收到的品種與本合同規(guī)定或與以前提供的樣品質(zhì)量不相符時(shí)，乙方可換貨或退貨，運(yùn)費(fèi)按甲方給乙方發(fā)貨時(shí)的相同運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)，乙方退回品種如數(shù)量不足時(shí)按合同價(jià)向乙方扣出。如質(zhì)量與甲方發(fā)出時(shí)有差異的不得退貨。

二、乙方在承運(yùn)單位接貨時(shí)如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或包裝破損產(chǎn)生遺漏的，按實(shí)際情況說(shuō)明讓承運(yùn)單位簽字蓋章并留下承運(yùn)單位聯(lián)系方式后，請(qǐng)立即與甲方溝通后方可接貨，甲方方可承擔(dān)遺漏損失。

三、本次貨品發(fā)往 。

四、本次貨品發(fā)至乙方時(shí)從合同生效之日起約為 天左右。

五、乙方在使用甲方提供的品種時(shí)，由甲方負(fù)責(zé)指導(dǎo)品種的使用方法及技術(shù)配料。

以上條款如無(wú)異議由雙方蓋章鑒字回傳至甲方后生效，生效后甲方向乙方發(fā)出的品種如乙方?jīng)]有符合本合同規(guī)定理由而拒收的，所產(chǎn)生的損失由乙方承擔(dān)。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售后技術(shù)支持合同范文3

甲乙雙方于 年 月 日簽訂了《服務(wù)合同》。乙方根據(jù)許

第一條 合同期限

本合同有效期限為 年，從合同簽定之日起開(kāi)始計(jì)算。

本合同有效期限屆滿(mǎn)，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的技

第二條 服務(wù)費(fèi)

根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術(shù)支持服務(wù)，甲方

總計(jì)(人民幣金額大寫(xiě))：

使用技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)合計(jì)人民幣 元，支付方式為：

合同簽定之日一次性付清全部貨款。

使用范圍。甲方使用許可軟件的范圍限于：

服務(wù)費(fèi)不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)所支出的差

旅費(fèi)和食宿費(fèi)，乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的差旅費(fèi)和

食宿費(fèi)由甲方報(bào)銷(xiāo)，但是乙方在上述款項(xiàng)支出前應(yīng)獲得甲方的書(shū)面確認(rèn)。

第三條 服務(wù)范圍

乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：

1.由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)或許可軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。

2.可軟件發(fā)生問(wèn)題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無(wú)法輕易解決(暫時(shí)性地)的問(wèn)題。

3.許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問(wèn)題，并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作。

4.同不包括許可軟件的升級(jí)服務(wù)，升級(jí)服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

5.除本合同或其附件另有約定，乙方對(duì)如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)：

5.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對(duì)許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;

5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。

5.3甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

6.乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術(shù)服務(wù)，乙方將根據(jù)該等約定向甲方提供服務(wù)。)

6.1甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使許可軟件無(wú)法正常運(yùn)行;

6.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的'故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失;

6.3對(duì)甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進(jìn)行檢查;

6.4對(duì)甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。

7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。如果乙方在技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)提供服務(wù)的內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經(jīng)乙方許可對(duì)許可軟件進(jìn)行修改、甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障造成的，乙方有權(quán)根據(jù)其自身的判斷中止維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)對(duì)乙方已提供的服務(wù)按照乙方當(dāng)時(shí)有效的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。

第四條 違約責(zé)任

甲方違約責(zé)任：

1.甲方逾期付款，乙方有權(quán)自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬(wàn)分之五作為逾期付款違約金。

2.甲方逾期付款超過(guò)三十(30)日，乙方有權(quán)解除本合同。甲方應(yīng)支付乙方已提供的服務(wù)的費(fèi)用，并按照一年服務(wù)費(fèi)金額的30 %向乙方支付違約金。

3.本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

售后合同 篇6

隨著科技的不斷進(jìn)步，的生活離不開(kāi)各種電子產(chǎn)品。與此同時(shí)，電子產(chǎn)品市場(chǎng)也日益競(jìng)爭(zhēng)激烈。為了提供更好的產(chǎn)品售后服務(wù)，公司制定出了全新的產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議。該協(xié)議對(duì)于和客戶(hù)之間的權(quán)益保護(hù)、責(zé)任分擔(dān)、服務(wù)內(nèi)容等方面進(jìn)行了明確的規(guī)定，旨在保障客戶(hù)的利益和提高產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)該協(xié)議，承諾為客戶(hù)提供全面的售后服務(wù)支持。在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品后，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，客戶(hù)有權(quán)享受到產(chǎn)品維修、更換甚至退款的服務(wù)。將根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的具體情況，為客戶(hù)提供最實(shí)惠和合理的解決方案。公司將積極主動(dòng)地與客戶(hù)溝通，并提供技術(shù)支持，幫助客戶(hù)解決遇到的問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)和高效服務(wù)，力求在最短的時(shí)間內(nèi)解決客戶(hù)問(wèn)題。

該協(xié)議對(duì)于售后服務(wù)的流程和時(shí)間也做出明確規(guī)定?？蛻?hù)只需在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后認(rèn)真保存好發(fā)票和保修卡，并在售后服務(wù)期內(nèi)遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)聯(lián)系的客服人員?？头藛T會(huì)要求客戶(hù)詳細(xì)描述問(wèn)題，并根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度給出相應(yīng)的處理意見(jiàn)。客戶(hù)可以選擇將產(chǎn)品寄回公司進(jìn)行維修，或者由派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)維修。無(wú)論選擇哪種方式，都將保證在合理的時(shí)間內(nèi)完成維修工作，并給予客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)。

公司還將為每位客戶(hù)提供一定的保修期限。在保修期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，客戶(hù)可以享受到免費(fèi)維修的服務(wù)。公司承諾，在保修期限之外的產(chǎn)品維修只收取成本費(fèi)用，給予客戶(hù)更加合理和優(yōu)惠的價(jià)格。同時(shí)，將為每個(gè)產(chǎn)品設(shè)立售后服務(wù)檔案，記錄客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、質(zhì)量問(wèn)題、維修記錄等信息，以便于對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的保修管理。

該協(xié)議還特別強(qiáng)調(diào)客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中的注意事項(xiàng)。將在產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議中詳細(xì)列舉出客戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)需要特別注意的事項(xiàng)和常見(jiàn)的誤操作問(wèn)題。這些內(nèi)容旨在幫助客戶(hù)正確使用產(chǎn)品，避免不必要的損壞和質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，從而減少客戶(hù)的售后維修需求。

新版產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議是公司為了更好地保障客戶(hù)的權(quán)益，提升售后服務(wù)質(zhì)量而制定的規(guī)定。該協(xié)議明確了與客戶(hù)之間的責(zé)任分擔(dān)和服務(wù)內(nèi)容，為客戶(hù)提供全面、高效的售后服務(wù)支持。希望通過(guò)這一協(xié)議，建立更加長(zhǎng)久和穩(wěn)固的合作關(guān)系，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的優(yōu)勢(shì)。

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