網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告(精華十二篇)

您是否搞清楚如何撰寫一份出色的報告呢？當我們完成一個階段的工作時，報告變得非常重要。報告應(yīng)該使用簡潔明了的語言，易于被理解。小編整理了關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告”的最新范文，希望能為您在工作和學(xué)習(xí)中提供參考，但切記不要泄露或?qū)⑵溆糜谄渌`法活動！

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告(篇1)

年度網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告：我們在行動

一、職責(zé)與目標

作為公司主管領(lǐng)導(dǎo)，我的職責(zé)是引領(lǐng)團隊把握市場脈搏，通過深入的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，為公司決策層提供數(shù)據(jù)支持與市場洞察。在過去的一年中，我們團隊致力于拓展調(diào)研領(lǐng)域，提高調(diào)研質(zhì)量，力求在瞬息萬變的市場環(huán)境中為公司捕獲更多有價值的信息。

我們的目標是構(gòu)建一套高效、精準的市場分析體系，及時反饋消費者需求、市場趨勢和競品動態(tài)，助力公司制定出適應(yīng)市場發(fā)展的策略。同時，我們還致力于培養(yǎng)一支專業(yè)、敏銳的調(diào)研團隊，以滿足公司不斷增長的數(shù)據(jù)需求。

二、工作亮點與成就

在過去的一年中，我們?nèi)〉昧孙@著的成果：

1. 調(diào)研領(lǐng)域拓展：我們成功將調(diào)研領(lǐng)域從傳統(tǒng)行業(yè)擴展到了新興領(lǐng)域，如人工智能、大數(shù)據(jù)等。這不僅豐富了我們的數(shù)據(jù)資源，也使公司在這些潛力無限的領(lǐng)域中占得先機。

2. 技術(shù)升級與創(chuàng)新：我們引進了先進的調(diào)研工具與技術(shù)，實現(xiàn)了調(diào)研方法的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這大大提高了我們的工作效率和數(shù)據(jù)分析的準確性。

3. 團隊建設(shè)與培訓(xùn)：我們注重團隊的培養(yǎng)與發(fā)展，通過定期培訓(xùn)、分享會等形式，提升了團隊的專業(yè)素養(yǎng)和協(xié)作能力。這為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。

4. 市場洞察深化：我們不僅收集數(shù)據(jù)，更深入挖掘數(shù)據(jù)的價值。通過多維度、多角度的分析，我們?yōu)楣镜膽?zhàn)略決策提供了有力支撐，多次得到高層領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

5. 客戶反饋優(yōu)化：我們重視客戶的聲音，通過優(yōu)化客戶反饋機制，更好地理解客戶需求，提升了服務(wù)的精準度和滿意度。

三、未來工作展望與愿景

展望未來，我們將繼續(xù)努力，爭取在以下幾個方面取得突破：

1. 全球化視野：隨著全球市場的融合加深，我們將進一步拓展國際視野，加強跨國市場的調(diào)研力度，以支持公司全球化戰(zhàn)略的實施。

2. 智能化調(diào)研：利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實現(xiàn)調(diào)研的智能化轉(zhuǎn)型，提高數(shù)據(jù)收集、處理和分析的自動化程度，提升工作效率。

3. 持續(xù)學(xué)習(xí)與進化：鼓勵團隊持續(xù)學(xué)習(xí)新知識、新技能，適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。同時，通過內(nèi)部創(chuàng)新和外部合作，不斷優(yōu)化和提升我們的服務(wù)能力。

4. 社會責(zé)任擔(dān)當：在追求商業(yè)價值的同時，我們將更加注重企業(yè)的社會責(zé)任，通過調(diào)研活動積極參與社會公共事務(wù)，為社會的發(fā)展做出貢獻。

5. 強化品牌影響力：我們將進一步提升調(diào)研報告的質(zhì)量和影響力，努力成為業(yè)界公認的權(quán)威機構(gòu)，為公司贏得更高的聲譽和市場份額。

四、結(jié)語

回顧過去，我們?nèi)〉玫拿恳淮芜M步都離不開團隊的共同努力和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持；展望未來，我們有信心在新的征程中創(chuàng)造更加輝煌的成績。讓我們攜手共進，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量！

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告(篇2)

xx市位于河南省西南部，是南水北調(diào)中線工程水源地和渠首所在地，是河南省面積最大、人口最多的省轄市，總?cè)丝跒?080萬人，面積2.66萬平方公里，轄2區(qū)、1市、10縣，全市共有206個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，4632個行政村，公路通車里程16625公里，基本形成了以高速公路和干線公路為骨架，以農(nóng)村公路為脈絡(luò)，輻射城鄉(xiāng)，干支相連，四通八達的公路網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了鄉(xiāng)鄉(xiāng)、村村通油路的目標。

近年來，隨著交通基礎(chǔ)設(shè)施的不斷改善，xx市農(nóng)村客運也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。全市現(xiàn)有客運企業(yè)26家，三級以上客運站23個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站197個，招呼站1450個，開通農(nóng)村客運班線486條，農(nóng)村客車20xx臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)通車率為100％，行政村通車率達到98％。一個以縣城為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為節(jié)點，連接城鎮(zhèn)，輻射鄉(xiāng)村，方便快捷的農(nóng)村道路客運網(wǎng)絡(luò)已初步形成，實現(xiàn)了“公路通、客車通、信息通、物流通”的目標，為繁榮農(nóng)村經(jīng)濟和社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供了良好的交通條件。當前，在各級交通運管部門的共同努力下，我市農(nóng)村客運市場已逐步走上健康、有序、穩(wěn)定發(fā)展的軌道，農(nóng)村客運班線的通達深度、運力結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及農(nóng)民群眾出行條件的改善等方面都有顯著提高，較好地解決了農(nóng)民群眾“乘車難”問題，農(nóng)民群眾切實感受到了農(nóng)村客運發(fā)展帶來的實惠和方便，這些成績的取得是我市運管部門貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的結(jié)果，是各級政府和職能部門配合、支持的結(jié)果，是我市各級交通運管系統(tǒng)干部職工積極努力的結(jié)果，我們的主要做法是：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，統(tǒng)一思想，強力推進農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化

農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化工作涉及面廣，政策性強，困難很多，是一項綜合性的社會系統(tǒng)工程，為把這一造福人民的好事辦好，我們改變了“交通部門唱獨角戲”的作法，在工作中主動向市政府匯報，取得了政府的理解和支持，xx市人民政府辦公室對各縣市區(qū)政府下發(fā)了《關(guān)于加快推進農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的意見》，并在基礎(chǔ)較好的社旗縣召開了全市農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)現(xiàn)場會，對社旗縣農(nóng)村客運取得的成果進行了實地觀摩，通過典型引路、示范帶動，極大地促進了我市農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化進程。各縣市區(qū)交通部門也積極向縣委、縣政府匯報，得到了縣委、縣政府的大力支持，為強力推進農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

二、認真開展調(diào)查研究，科學(xué)制定農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展規(guī)劃。

為了使我市農(nóng)村客運又好又快發(fā)展，我市于xx年要求各縣在原有規(guī)劃的基礎(chǔ)上，對農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展規(guī)劃進行修訂，規(guī)劃要體現(xiàn)以人為本，科學(xué)發(fā)展觀，要有可行性，可操作性、前瞻性，為此，我們做了以下工作：

（一）召開全市農(nóng)村客運工作會議，制定了農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)思想、原則及達到的目標，要求xx年底前，行政村通車率達98%以上，至xx年底，行政村通車率達100％。發(fā)展農(nóng)村客運提倡一縣一網(wǎng)一公司，同一線路由一個公司經(jīng)營，統(tǒng)一車型，顏色、標識，在制定規(guī)劃時，各縣要統(tǒng)籌規(guī)劃，全盤考慮，尤其是縣與縣交界處不能遺漏，盡量減少線路重疊，防止出現(xiàn)新的矛盾和糾紛。

（二）各縣所按照市局要求，積極向縣委、縣政府匯報，深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、集貿(mào)市場進行調(diào)查研究，了解群眾的出行習(xí)慣、出行規(guī)律、行政村的數(shù)量、人口密度，哪些村已通車，哪些村未通車。根據(jù)群眾的流時、流向、流量、道路狀況，確定上什么車型，上多少車輛，什么時間計劃開通班車，掌握第一手資料后，各縣所制定了符合實際的農(nóng)村客運近期發(fā)展規(guī)劃和中遠期發(fā)展規(guī)劃。

（三）發(fā)展規(guī)劃制定以后，管理部門決策有了依據(jù)，我們按規(guī)劃發(fā)展農(nóng)村客運班線。兩年來，我市發(fā)展農(nóng)村客運班線83條，農(nóng)村客車442輛。當客運市場有變化時，我們及時對規(guī)劃進行調(diào)整，避免了審批班線的盲目性和資源浪費，保證了客運市場健康持續(xù)發(fā)展。

三、正確引導(dǎo)，規(guī)范管理，保證農(nóng)村客運又好又快發(fā)展

為了保證我市農(nóng)村客運健康持續(xù)發(fā)展，我市對農(nóng)村客運提出如下要求：

（一）各縣市區(qū)要在本轄區(qū)選擇兩條以上農(nóng)村客運線路作為農(nóng)村客運精品班線，農(nóng)村客運班車標識統(tǒng)一采用“新農(nóng)巴士”樣，新投入運營車輛實行統(tǒng)一車型，統(tǒng)一顏色，引導(dǎo)農(nóng)村客運經(jīng)營主體進行公司化改造，推行公司化經(jīng)營、集約化經(jīng)營，統(tǒng)一進站，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一排班，統(tǒng)一結(jié)算，統(tǒng)一服務(wù)標準，提高安全和服務(wù)水平，通過示范推廣，全面推動我市農(nóng)村客運的發(fā)展。

（二）各縣市區(qū)根據(jù)本地的實際逐步確定一至兩個車型，作為本地農(nóng)村客車的品牌車，以提高農(nóng)村客車的整體外部形象，便于管理，便于車輛售后服務(wù)。客運企業(yè)同一線路在新增車輛或更新車輛時，在顏色、標識、車型上進行統(tǒng)一，考慮到農(nóng)村道路路窄、彎急、坡陡等特點，為保證行車安全，我市農(nóng)村客車座位一般控制在25座以內(nèi)，嚴禁不符合規(guī)定的客車參與農(nóng)村道路客運。

（三）在發(fā)展農(nóng)村客運線路時，各縣市區(qū)道路運輸管理機構(gòu)要對道路進行實地考查，對符合安全要求的，在審批表上必須注明：“經(jīng)實地考查，該班線道路狀況符合農(nóng)村客車安全運行的條件”，方可辦理車輛營運手續(xù)。

（四）目前縣城通往鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客運班線已基本滿足需要，下一步重點是注重發(fā)展鄉(xiāng)到村的農(nóng)村班線，要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站為依托，依據(jù)當?shù)貙嶋H，農(nóng)村客運班車采取區(qū)域經(jīng)營、循環(huán)經(jīng)營、設(shè)置臨時發(fā)車點等靈活的經(jīng)營方式，深山區(qū)、人口稀少地區(qū)可采取電話預(yù)約不定期發(fā)車等，提高農(nóng)村客運的通車率。

（五）要處理好現(xiàn)有農(nóng)村客運線路和新開農(nóng)村客運線路的關(guān)系，在充分考慮方便農(nóng)村群眾出行的基礎(chǔ)上，兼顧經(jīng)營者的經(jīng)濟效益，在充分發(fā)揮現(xiàn)有農(nóng)村客運班線通達能力的基礎(chǔ)上，對不能輻射到鄉(xiāng)村的農(nóng)民群眾出行特點，出行需求、客流量、流向、流時等因素進行調(diào)查摸底，原則上在不增加運力的前提下，適當進行線路延伸，防止運力過剩和產(chǎn)生糾紛，保持客運市場健康有序發(fā)展。一個縣有幾個公司經(jīng)營的，要采取劃片經(jīng)營，分線經(jīng)營等方式減少經(jīng)營者的矛盾和沖突。對經(jīng)營農(nóng)村支線、冷線客運的，實行冷熱線搭配、捆綁式經(jīng)營，以提高道路運輸經(jīng)營者參與農(nóng)村客運的積極性。

（六）堅持“路通車通、路運并舉”的方針，力爭路通到，車通到，要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)客運網(wǎng)絡(luò)和站點，引導(dǎo)車輛向農(nóng)村延伸，促進城鄉(xiāng)客運一體化進展。

（七）要充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站的作用，鼓勵和引導(dǎo)農(nóng)村客車進站經(jīng)營，至xx年底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站投入使用率要達到100％。

由于我市運管部門加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，措施得力，農(nóng)村客運得到了蓬勃發(fā)展，老百姓得到了實惠，得到了政府和群眾的理解、支持，受到社會各界的認可和稱贊。

四、爭取優(yōu)惠政策，創(chuàng)造寬松環(huán)境，加快農(nóng)村客運發(fā)展

近年來，在各級交通運管部門的共同努力下，發(fā)展農(nóng)村客運工作得到了各級政府及相關(guān)部門的重視和支持，把此項工作擺上了重要的議事日程，按照“多予少取放活”的方針，各縣根據(jù)農(nóng)村客運車輛的實際運行情況，對農(nóng)村客車稅費實行減免，切實降低農(nóng)村客運車輛運行成本，在落實好國家對農(nóng)村客運實行燃油補貼工作的基礎(chǔ)上，有些縣搶抓機遇，務(wù)實高效，扎實工作，積極組織協(xié)調(diào)，優(yōu)化了農(nóng)村客運的發(fā)展的環(huán)境，為農(nóng)村客經(jīng)營者爭取到了實實在在的優(yōu)惠政策，西峽縣運管所通過協(xié)調(diào)給城鄉(xiāng)公交車輛帶來了減免交通規(guī)費、工商稅收等多項優(yōu)惠政策。淅川縣運管所對申請從事農(nóng)村客運的經(jīng)營者采取“優(yōu)先開業(yè)審批、優(yōu)先線路審批、優(yōu)先安排班次、優(yōu)先核定票證、優(yōu)先年度審驗”的“五優(yōu)先”行政傾斜政策。南召縣運管所針對班線開發(fā)初期大多是虧損經(jīng)營的事實，根據(jù)線路情況確定了必要的靠線培育期3-6個月，靠線期間可對規(guī)費免征；對于效益較差，又必須開通的線路（冷線），其經(jīng)營車輛可給予較長時間的經(jīng)營期，免征30-50％的交通規(guī)費，從而激發(fā)了農(nóng)村客運經(jīng)營者的優(yōu)越感，充分調(diào)動了農(nóng)村客運經(jīng)營者的積極性，為加快客運市場的發(fā)展提供了政策上的保障，確保了農(nóng)村客運班車“開得通，留得住，有效益”。

五、整合運力資源，大力推行公司化經(jīng)營。

為加強農(nóng)村道路客運組織管理，建立良好的客運秩序，我市運管部門以客運線路為依托，積極引導(dǎo)，鼓勵農(nóng)村個體運輸戶走企業(yè)化經(jīng)營、規(guī)范化管理的道路。我市現(xiàn)在農(nóng)村客運車輛都加入了經(jīng)營資質(zhì)在三級以上的客運企業(yè)，實行統(tǒng)一排班，統(tǒng)一結(jié)算，滾動發(fā)車的管理模式，使農(nóng)村客運市場秩序井然，經(jīng)營行為規(guī)范，給農(nóng)村客運經(jīng)營帶來了良好的經(jīng)濟效益，同時也提高了經(jīng)營者的抗風(fēng)險能力，并在推行公司化經(jīng)營的基礎(chǔ)上，努力發(fā)展農(nóng)村客運精品班線，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，改善農(nóng)民群眾的乘車環(huán)境，使農(nóng)村客運朝著安全、快捷、舒適的良性軌道發(fā)展。如淅川縣運管所把淅川—香花線定為農(nóng)村客運精品班線，將該班線上其他公司的車輛統(tǒng)一過戶到淅川交通運輸公司，這樣一條線路上由一家公司經(jīng)營，統(tǒng)一了車型，統(tǒng)一標識，司乘人員統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一安全管理，統(tǒng)一監(jiān)督管理，統(tǒng)一分配收益等，成功地創(chuàng)建了淅川的農(nóng)村客運精品班線。

六、以人為本，強化農(nóng)村客運安全管理，保證農(nóng)民群眾安全出行。

發(fā)展農(nóng)村客運是交通運管部門貫徹落實黨中央和國務(wù)院提出的以人為本，解決“三農(nóng)問題”最直接、最有效的舉措，是實踐交通部提出的努力做好“三個服務(wù)”的具體體現(xiàn)，因此，我們很重視發(fā)展農(nóng)村客運，始終把農(nóng)村客運的安全管理作為重中之重。我們采取的主要做法是：一是強化安全責(zé)任。運輸企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任主體，我們督促企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制，一級抓一級，人人頭上有目標、有任務(wù)、有責(zé)任，形成安全工作事事有人問，處處有人管，件件有落實的良好局面。二是注重對農(nóng)村公路安全性考查。發(fā)展農(nóng)村客運時，各縣運管所的有關(guān)同志親自對道路進行實地考察，對符合安全要求的，才予發(fā)展。三是所選車型必須是交通部汽車目錄上的車型；四是，強化司乘人員的安全意識。督促車輛進站經(jīng)營，禁止“三品”上車、超載、強超、強會、疲勞駕駛等違規(guī)行為，落實交通部“三不進站，五不出站”規(guī)定，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。把好農(nóng)村客運市場準入關(guān)、駕駛員從業(yè)資格關(guān)、車輛技術(shù)關(guān)，充分發(fā)揮運管機構(gòu)駐站監(jiān)督人員的作用，保證道路運輸生產(chǎn)安全。同時對全市3000余名乘務(wù)人員也進行了安全知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，實行持證上崗制度，讓其充分認識安全生產(chǎn)的重要性，樹立安全經(jīng)營意識，自覺遵守道路運輸管理和安全營運的有關(guān)規(guī)定；五是切實提高農(nóng)村客運的抗風(fēng)險能力。一方面我們實行農(nóng)村客運公司化經(jīng)營，另一方面我們利用客運班線審批、車輛年審等時機督促農(nóng)村客運經(jīng)營者按規(guī)定落實承運人責(zé)任險制度，要求其購買保險要足額、及時，確保一旦發(fā)生安全事故，能夠保證賠付。

七、打擊違規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

各縣市區(qū)運管所加強了對農(nóng)村客運市場的監(jiān)督管理，開展了道路客運市場清理整頓工作，嚴厲打擊黑車參運、串線經(jīng)營、欺行霸市等違法違規(guī)行為，嚴禁拖拉機、貨運機動車等非載客車輛從事客運經(jīng)營行為，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村客車有超載行為的，均予以制止，并采取相應(yīng)措施安排乘客改乘，維護客運市場的良好秩序，保護合法經(jīng)營者的正當權(quán)益，維護農(nóng)村客運市場的良好秩序。尤其加強對農(nóng)村客運車輛的管理，規(guī)范客運經(jīng)營者執(zhí)行各項服務(wù)標準，落實普遍服務(wù)的義務(wù)，為農(nóng)村群眾提供連續(xù)、規(guī)范的運輸服務(wù)。積極配合物價部門抓好運價規(guī)定，執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，切實保障了農(nóng)村群眾的合法權(quán)益。在道路客運市場清理整頓中，我市運管部門查處違規(guī)客車846輛次，16名違規(guī)駕駛員被列入“黑名單”，被注銷從業(yè)資格證，客運市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。

總之，發(fā)展農(nóng)村客運，讓農(nóng)村群眾坐上方便車、經(jīng)濟車、安全車，是一項民心工程，形象工程，作為運管部門我們責(zé)無旁貸，一定要抓住機遇，務(wù)實工作，強力推進，使我市的農(nóng)村客運工作在不久的將來再上一個新臺階，為加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)做出應(yīng)有貢獻。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告(篇3)

根據(jù)寧政法委電明發(fā)[2002]55號文通知，我局組織有關(guān)人員對六合區(qū)和棲霞區(qū)在校青少年的違法犯罪的情況進行調(diào)研，聽取了兩個區(qū)教育局、公安局、政法委、司法局、團委等部分領(lǐng)導(dǎo)的匯報，深入到六合區(qū)職業(yè)學(xué)校、六合區(qū)實驗小學(xué)、卸甲甸街道社區(qū)、棲霞區(qū)靖安鎮(zhèn)營防中學(xué)、營防中心小學(xué)、堯化中學(xué)、新港職業(yè)中學(xué)、伯樂中學(xué)進行了調(diào)研，發(fā)放教師、學(xué)生、家長調(diào)查問卷200余份，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下： 一、基本情況 1、在校生違法犯罪的總體狀況 今年1---9月份，兩區(qū)共發(fā)生在校青少年涉案犯罪案件45起，涉案在校生46人，其中六合33起，棲霞12起，45起案件中屬于區(qū)屬學(xué)校的32起，涉案學(xué)生33人，受到刑罰處罰的有4人。從涉案性質(zhì)來看，涉嫌盜竊的有25人，占犯罪總數(shù)的54%，涉嫌尋釁滋事的10人，占22%，涉嫌聚眾斗毆的有6人占13%，涉嫌強奸、故意毀壞財物的有3人占6。5%，涉嫌投毒的有2人占4。3%。從學(xué)歷層次看：大專8人、占17%，高中、職高22人占48%，初中6人占14%，小學(xué)10人占21%，從年齡看，最大的23歲，最小的11周歲，其中11--15周歲的有17人占23%，16--23歲有29人占36%。 2、學(xué)校開展預(yù)防和減少青少年犯罪工作情況 學(xué)校是預(yù)防和減少青少年犯罪工作的主陣地，通過問卷調(diào)查可以看出兩區(qū)的中小學(xué)校在預(yù)防和減少青少年犯罪工作中，領(lǐng)導(dǎo)是重視的，組織是健全的，制度是落實的，效果是明顯的，他們都能以法制宣傳教育為主線，以警校、庭校、軍校共建為手段，以豐富多彩的活動為載體，以培養(yǎng)良好行為規(guī)范為重點，以社會家庭教育為補充，切實做好預(yù)防和減少在校青少年的違法犯罪工作。例如，六合區(qū)把抓住轉(zhuǎn)化后進生的工作作為預(yù)防和減少在校學(xué)生犯罪的關(guān)鍵，積極創(chuàng)造有利于后進生轉(zhuǎn)化的校園環(huán)境，多年來全區(qū)中小學(xué)都不分快慢班，針對后進生存在的問題，采取一幫一的方法，教師按人頭包教，學(xué)生由學(xué)優(yōu)生和學(xué)困生結(jié)成對子，把轉(zhuǎn)化后進生工作分解到各處室，并列入教師的考核、獎懲中去，為提高教師的法律意識和師德水平，在教師中開展轉(zhuǎn)化一個后進生和培養(yǎng)一個優(yōu)秀生同樣光榮的宣傳教育，開展閃光的標志演講，師德標兵、十佳師德群體評選等活動。 棲霞區(qū)把積極創(chuàng)建安全文明單位，安全文明校園作為預(yù)防和減少在校青少年違法犯罪的活動載體，全區(qū)每個學(xué)校都成立了安全文明校園，創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把安全文明創(chuàng)建活動納入學(xué)校教育總體規(guī)劃和年度工作計劃，納入學(xué)校內(nèi)部考核的重要內(nèi)容，并實行一票否決制，凡發(fā)生違法犯罪案件的學(xué)校，在評審方面一票否決。 3、法制副校長工作開展情況 兩個區(qū)應(yīng)配法制副校長的學(xué)校有110所，六合64所，棲霞46所，現(xiàn)已全部配齊，配備率達100%，各區(qū)都有法制副校長工作指導(dǎo)小組，每年定期召開會議研究布置工作，制定工作計劃，并根據(jù)人員，學(xué)校調(diào)整情況及時推薦公、檢、法、司、政法部門的具有一定法律素質(zhì)的干部擔(dān)任，今年1--9月份六合區(qū)法制副校長，對在校學(xué)生進行了預(yù)防青少年犯罪法、未成年人保護法、治安管理處罰條例、道路交通管理條例等法律法規(guī)宣傳教育450場次，組織了在校師生1800多人參加了現(xiàn)身說法現(xiàn)場會，協(xié)助配合學(xué)校幫教問題生150多名。棲霞區(qū)針對各學(xué)校的生源情況，配齊配足法制副校長和法制課輔導(dǎo)員，制定了法制副校長的工作制度，規(guī)定每月要給在校生上法制課，不少于2課時，全年不低于24課時，入學(xué)后和放寒暑假前，必須對在校生進行2課時的法制教育，并要求法制副校長要參與學(xué)校的依法治校工作，做到五結(jié)合、四借助：即法制教育與愛國主義教育、與中小學(xué)生的行為規(guī)范、與學(xué)校的中心活動、與思想道德教育相結(jié)合、與創(chuàng)建安全文明校園相結(jié)合、教育中要借助關(guān)工委等老同志的力量，借助社區(qū)法律資源，借助社區(qū)實踐場所，借助社會公益活動。 4、家長學(xué)校開展情況 兩區(qū)都十分重視家長學(xué)校的建設(shè)，他們把辦好家長學(xué)校，指導(dǎo)家長進行正確的家庭教育作為預(yù)防和減少青少年犯罪的重要舉措，從調(diào)研情況看，家長學(xué)校開展卓有成效的有六合區(qū)實驗小學(xué)，棲霞伯樂中學(xué)。六合實驗小學(xué)同區(qū)關(guān)協(xié)、區(qū)婦聯(lián)等有關(guān)單位，聯(lián)名創(chuàng)辦家長學(xué)校，成立了家長學(xué)校委員會，作為家長學(xué)校的常設(shè)機構(gòu)，制定了家長委員會章程，定期聽取學(xué)校的工作報告，召開家長會議，交流家庭教育的經(jīng)驗，評選和表彰好的家長，從家長學(xué)校成立幾年來，沒有發(fā)生一期學(xué)生違法犯罪的案件，伯樂中學(xué)將家長學(xué)校的建設(shè)和工作模式等作為課題來研究，讓家長在家長學(xué)校里學(xué)做家長的科學(xué)、爭做科學(xué)的家長。今年1--9月他們開展了5期系列講座，如父母的教子藝術(shù)，加入世貿(mào)與我們的教育，樹立信心，爭取進步，孩子行為偏差產(chǎn)生的原因和干預(yù)，同時對雙差生還進行個案分析，找原因，挖根源，想方法，定措施，寫出了6個個案報告，從而提高了學(xué)校法制教育和德育教育的針對性、實效性和主動性。 二、 主要經(jīng)驗和做法 1、強化管理，營造在校青少年遵紀守法的良好氛圍。在學(xué)校教育中，嚴格管理，嚴格要求，營造一個好的氛圍，是預(yù)防和減

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告(篇4)

文檔編號：XXXX-XXXX-XX/XX(XXXX)XXXXX

XXXX XXXX科技工程項目

XXXX XXXX XXXX研發(fā)工程

×××需求調(diào)研報告

項目包名稱：

項目編號/包號：

項目承擔(dān)形式：

項目單位（甲方）： XXXX XXXX XXXX XXXX GXTC-CZ-1015004/13 聯(lián)合承擔(dān)XXXX XXXX XXXX XXXX 項目承擔(dān)單位（乙方）：

責(zé)任承擔(dān)單位：

合作承擔(dān)單位：

項目起止年限： XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX 2011.1-2014.7

需求分析報告2/5

目錄引言...........................1

1.1 編寫目的.........................1

1.2 背景.................................1

1.3 參考資料.........................1

1.4 術(shù)語.................................1

任務(wù)概述..........................1

2.1 任務(wù)目標.........................1

2.2 調(diào)研對象.........................1

2.3 調(diào)研方法.........................1

2.4 組織安排.........................2

2.5 調(diào)研內(nèi)容.........................2

業(yè)務(wù)流程調(diào)研.........................3

3.1 概述.................................3

3.2 總體業(yè)務(wù)流程圖...........................3

3.3 核心業(yè)務(wù)流程...............................3

3.4 核心業(yè)務(wù)對象和數(shù)據(jù)..........................3

應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)研.........................3

4.1 系統(tǒng)概述.........................3

4.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)...............................3

4.3 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)...............................3

4.4 系統(tǒng)部署環(huán)境...............................3

4.5 系統(tǒng)接口現(xiàn)狀...............................3

接口需求調(diào)研.........................3

5.1 ****接口需求...............................4

5.2 ****接口需求...............................4

尚需解決的問題............................4

附錄...........................4 2 3 4 5 6 7引言

1.1 編寫目的編寫此文檔的目的。

1.2 背景

需求調(diào)研的背景。

1.3 參考資料

列出編寫本報告時參考的文件(如經(jīng)核準的計劃任務(wù)書或合同、上級機關(guān)的批文等)、資料、技術(shù)標準等。

1.4 術(shù)語

列出本報告中用到的專門術(shù)語的定義。任務(wù)概述

2.1 任務(wù)目標

敘述該調(diào)研主題的意圖、應(yīng)用目標、作用范圍以及其他有關(guān)背景材料。

2.2 調(diào)研對象

調(diào)研的對象。

2.3 調(diào)研方法

調(diào)研的方式方法。

2.4 組織安排

參與人員及組織結(jié)構(gòu)。

2.5 調(diào)研內(nèi)容

列出本次調(diào)研的主要內(nèi)容，以下章節(jié)根據(jù)實際內(nèi)容撰寫。

比如：

1、業(yè)務(wù)流程調(diào)研

2、應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)研

3、接口需求調(diào)研

3業(yè)務(wù)流程調(diào)研

3.1 概述

3.2 總體業(yè)務(wù)流程圖

3.3 核心業(yè)務(wù)流程

3.4 核心業(yè)務(wù)對象和數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)研

4.1 系統(tǒng)概述

4.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

4.3 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

4.4 系統(tǒng)部署環(huán)境

4.5 系統(tǒng)接口現(xiàn)狀接口需求調(diào)研

5.1 ****接口需求

5.2 ****接口需求尚需解決的問題

調(diào)研遺留問題。附錄

包括過于復(fù)雜、專業(yè)性的內(nèi)容，包括調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計檢驗計算結(jié)果、表格、制圖等

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告(篇5)

一、調(diào)查背景

如今是二十一世紀，二十一世紀是一個網(wǎng)絡(luò)的時代。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進入各個領(lǐng)域，無論在經(jīng)濟、政治、日常生活或者軍事方面，都占有極其重要的作用。網(wǎng)絡(luò)已成為這個世界上不可或缺的一部分?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)文化這一新興文化正在我國迅速普及，由于其無論在內(nèi)容還是在形式上，都迥異于以往所有的文化，這就必然會對傳統(tǒng)文化造成很大的沖擊?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)文化已經(jīng)為大學(xué)校園中的一種新的文化現(xiàn)象，那么，網(wǎng)絡(luò)文化究竟對大學(xué)生有什么樣的影響呢？。

二、調(diào)查方法和過程

本次調(diào)研我們學(xué)習(xí)小組采用的是隨機問卷調(diào)查為主，訪談和文獻研究為輔的方式.主要包括三個方面的內(nèi)容:一是大學(xué)生上網(wǎng)的動機和意向;二網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)帶來哪些沖擊和變化;三是大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認識和看法。為了了解這一問題，我們?nèi)私M在針對我院的學(xué)生進行了一次名為“網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響”的隨機問卷調(diào)查，利用周六和周日兩天時間進行問卷調(diào)查。共發(fā)放100份，實收98份?；厥章?8%.此次問卷的目的，是了解網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生帶來哪些正面影響和負面影響，以引起學(xué)校和大學(xué)生本人的重視。因而，引導(dǎo)大學(xué)生正確地認識網(wǎng)絡(luò)和利用網(wǎng)絡(luò)。并最大限度地消除網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的負面影響

三、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）正面影響

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為了大學(xué)生共享與獲取信息資源的渠道，對大學(xué)生的思維方式和行為模式都產(chǎn)生了極大的積極影響。

1、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生開鑿了一個廣闊的信息渠道。

計算機網(wǎng)絡(luò)的逐步普及，使得大學(xué)生能夠從各種網(wǎng)絡(luò)上獲得千變?nèi)f化的時代信息和人文科技知識，汲取各種知識營養(yǎng)，來發(fā)展和壯大自我。如在調(diào)查問卷中，學(xué)生對“你覺得網(wǎng)絡(luò)使你的生活”的回答：開闊眼界，增長知識占52%；有更多的事可做，更充實占27%；浪費不少時間占7%。這一結(jié)果表明了網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的文化素質(zhì)的提升有很大的作用。網(wǎng)絡(luò)拓展了我們的知識面，給予了我們遨游的空間，它的出現(xiàn)改變了我們傳統(tǒng)的生活與思維方式，使我們可以坐在家里瀏覽網(wǎng)上圖書，幾分鐘內(nèi)收到相隔萬里的來信，在最短的時間內(nèi)獲得所需信息，通過遠程教育網(wǎng)了解更多的知識等。網(wǎng)絡(luò)打開了人際交流的新的天地，有利于發(fā)展和擴大人際關(guān)系。因特網(wǎng)的發(fā)展帶給人們嶄新的“網(wǎng)絡(luò)生活方式”。

2、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生的學(xué)習(xí)打開了方便之門

如今網(wǎng)絡(luò)上資源共享越來越多，信息的傳播，文化的'交流只在瞬息之間。網(wǎng)絡(luò)的開放性和方便性、內(nèi)容的多樣性和廣泛性，為大學(xué)生提供了一個廣闊的學(xué)習(xí)空間，大大拓寬了大學(xué)生的求知途徑，有助于大學(xué)生開闊視野、促進學(xué)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)可以為大學(xué)生提供一種自由、輕松、沒有壓力的學(xué)習(xí)環(huán)境，有助于大學(xué)生培養(yǎng)和發(fā)揮創(chuàng)新能力；網(wǎng)絡(luò)是一個廣闊空間，存在著許多新鮮和未知的事物，有助于開發(fā)大學(xué)生的潛力。方便大學(xué)生查閱資料，解決學(xué)習(xí)上的難題。在調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查的100位大學(xué)生有39位接觸網(wǎng)絡(luò)達4年以上，大部分人使用網(wǎng)絡(luò)社交工具的時間為1到3個小時，這說明網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)生的社交活動密切相關(guān)。關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)社交”的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生更愿意把網(wǎng)絡(luò)社交當作一種興趣愛好或是學(xué)習(xí)工作工具，不是必須依賴的對象，僅有少數(shù)大學(xué)生則表明社交網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了其大部分休閑時間；另一方面，關(guān)于“社會適應(yīng)力”的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生的社會適應(yīng)力和真實世界中的社交能力欠佳，但他們希望提高自己的社會交往能力以勝任未來的職場生活。在“你認為網(wǎng)上有你所需要的學(xué)習(xí)資料嗎”的問卷中，回答：有很多的占85%；有一些的占15%；沒有人認為沒有。又，在“當你學(xué)習(xí)上遇到困難，尋求幫助的途徑”的問卷中：找同學(xué)商量占23%；上網(wǎng)求助占73%；自己獨立解決占4%。這一結(jié)果表明網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的學(xué)習(xí)有著積極的作用。

3、網(wǎng)絡(luò)促進大學(xué)生的友情互動，共同提高

網(wǎng)絡(luò)最突出的優(yōu)點是它的交互性，它既是信息的載體，又是媒體中介，是人與人之間交流的迅捷通道。現(xiàn)實中人與人之間的關(guān)系是相對封閉的，對自己的行為舉止總多多少少有些顧忌。而網(wǎng)絡(luò)正好提供了花樣繁多的論壇、聊天室、虛擬社區(qū)、情感驛站等虛擬空間使廣大學(xué)子網(wǎng)民可以直抒胸臆，發(fā)表自己的見解和看法，并充分表達和表現(xiàn)自我，結(jié)交各種朋友，相互介紹經(jīng)驗，共同進步。大學(xué)生在網(wǎng)上既可以推心置腹，抒發(fā)情感、交流思想和心得，又可以大發(fā)牢騷，派遣抑郁，達到緩解學(xué)習(xí)和精神壓力的雙重功效。

4、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生指導(dǎo)就業(yè)，描繪事業(yè)藍圖

凡事有利必有弊，網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍，對大學(xué)生既有正面的影響，也有負面的影響。網(wǎng)絡(luò)的開放、自由和社會化，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境往往較為復(fù)雜并缺乏有效的管理和保護，這就造成了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)的使用過程中出現(xiàn)了種種問題，（如沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)游戲上癮，生活過分網(wǎng)絡(luò)化等等）。

（二）負面影響

1、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生的現(xiàn)實情感萎縮和溝通能力退化

在現(xiàn)實生活中，人際關(guān)系相當復(fù)雜，人與人之間的交流總是小心翼翼的，人與人之間的互相猜忌使得大學(xué)生們在很多時候都不敢流露真情實感，而網(wǎng)絡(luò)這個虛擬社會為大學(xué)生提供了一個廣泛、安全且隱匿的交流平臺，符合大學(xué)生們既想坦露情感又懼怕情感受傷的心理。于是大學(xué)生強烈的交往欲望促使其迷戀于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的溝通方式。在人際交往的時空知覺方面，網(wǎng)絡(luò)的無限延伸容易使人們產(chǎn)生與現(xiàn)實生活的距離感，甚至產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)孤獨癥。有的人在網(wǎng)上扮演“虛擬角色”，把自己分成若干角色，帶來角色沖突的迷惑，與現(xiàn)實角色之間產(chǎn)生二重或多重人格的沖突，甚至有可能導(dǎo)致“人格分裂”，還有的人由于對網(wǎng)絡(luò)的依賴產(chǎn)生猜疑、孤僻等交際心理障礙。

學(xué)習(xí)人際交往和處理人際關(guān)系需要時間的投入。但是大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的溝通方式的迷戀，使得大學(xué)生在很大程度上失去了與別人交往的機會，減弱了與他人交往的愿望。人際交往的減少很容易加劇自我封閉心理，造成人際關(guān)系淡化，導(dǎo)致大學(xué)生只滿足精神需求而脫離現(xiàn)實的現(xiàn)象出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)使得大學(xué)生的情感得到認同與滿足，使得大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)有了強烈歸屬感和依賴感.相比之下,對現(xiàn)實產(chǎn)生了厭倦與冷漠，在這種消極的不為世情所動的抵觸心理下,一些學(xué)生在真實的交往中感到緊張，不適應(yīng)，產(chǎn)生對現(xiàn)實人際交往的逃避和恐懼，造成人際關(guān)系障礙。

2、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生思維狹隘化、被動化

現(xiàn)實世界是包羅萬象的，這是它明顯不同于虛擬網(wǎng)絡(luò)的一面。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的局限性便在于太過感情化、膚淺化和片面化，現(xiàn)實理性思維的話題往往涉及太少。在人際交往的動機方面，網(wǎng)絡(luò)使一部分人交往動機變形。許多人一上網(wǎng)就鉆進自己的興趣區(qū)域，這種“人以群分”的極端風(fēng)格是狹隘的，不利于個性的全面發(fā)展的。

大學(xué)生對這社會的認識，往往是僅僅在接收他人給出的信息和觀點，而并沒有充分地消化和體會，也沒有自己的觀點和看法，造成人云亦云的現(xiàn)象，缺乏用理性的視覺來審視問題和現(xiàn)象的鍛煉，這必將導(dǎo)致大學(xué)生個體思維的片面化和被動化。在人際交往的態(tài)度方面，網(wǎng)絡(luò)使人們相互之間的信任感降低了?，F(xiàn)在,我們都講究求誠信社會。但網(wǎng)絡(luò)先天的虛擬性就決定了他不可避免的虛幻。面對的是電腦,你講你是什么人你就是,甚至連性別也可以選擇記得有一個很有名的笑話是:一個人對著電腦,對網(wǎng)絡(luò)那端的那位一“網(wǎng)”情深,卻不知對面上網(wǎng)的卻是一只狗。所以,“我不知道你是一只狗”成為了對網(wǎng)絡(luò)虛幻性的生動寫照。很難想象,當溝通缺乏了信任這個基石,交流的內(nèi)容還有多少可以相信。這不知是溝通之幸還是不幸。而且,網(wǎng)絡(luò)的虛幻性會帶來一系列的社會問題,是處于網(wǎng)絡(luò)時代的我們不得不面對的。

3、產(chǎn)生交集感情障礙

在人際交往的情感方面，網(wǎng)絡(luò)的無序性和誘惑性容易使人產(chǎn)生交際情感障礙。網(wǎng)絡(luò)還會引發(fā)人們交際安全焦慮，誘發(fā)“情感冷漠癥”。由于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生，我們很少會和父母有心與心的交流，我們與家人的距離漸遠。任何心事我們都喜歡在網(wǎng)上來表露，無論是與網(wǎng)友交談還是發(fā)表日志，心情等，這些本該與朋友分享的東西我們習(xí)慣帶到這個虛擬的世界。憑借媒介進行的溝通行為因為媒介物的特點而使得信息有所損失,盡管網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達,它畢竟還是與人與人面對面的交流有所不同,話語信息講完了,而情感的互動卻如隔山打牛。溝通方式的單一化損失的不僅僅是情感,還有正義感，良知和公德心。

4、大學(xué)生溺網(wǎng)

大學(xué)生自由支配的時間較多，一些大學(xué)生平時下午和晚上經(jīng)常上網(wǎng)聊天或玩游戲，真正在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的寥寥無幾。網(wǎng)絡(luò)以其高度的開放性和兼容性，在帶來知識和便捷的同時，也充斥了不少思想頹廢甚至反動的內(nèi)容和論調(diào)，而大學(xué)生正處于人生觀和價值觀尚未定型的重要轉(zhuǎn)折階段，對事物的辯別力和判斷力往往不足，且大學(xué)生對新新事物都會有強烈的好奇心，使得他們自身意識形態(tài)受網(wǎng)絡(luò)異樣不健康信息的侵蝕，進而無法把持自己，造成惡性循環(huán)。在問卷“你平均每天上網(wǎng)的時間是多長”中，回答：1小時以下占25%；1-2小時占37.5%；2-5小時占29.2%；5小時以上占8.3%。結(jié)果表明長時間上網(wǎng)的人雖占少數(shù)，但也說明了大學(xué)生溺網(wǎng)的現(xiàn)象的存在。

四、建議

了解網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響，在充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢的同時，也要正視大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的失衡問題，引起注意并解決問題。在些羅列幾點建議：

1、自我節(jié)制

（1）增強自覺程度。任何時代都需要具有理性自律和人文關(guān)懷雙重人格魅力的人，網(wǎng)絡(luò)時代更是如此。大學(xué)生要至善的自我約束和收攏個人放縱的意志欲求，理性且道德地使用網(wǎng)絡(luò)，在展示自身網(wǎng)絡(luò)本領(lǐng)的同時，充分考慮人與社會的良性互動。

（2）培養(yǎng)廣泛的興趣愛好。擁有廣泛的興趣愛好，大學(xué)生必然會相對地減少上網(wǎng)的時間，在現(xiàn)實在參加更多的休閑活動，加強人與人之間的交流。

（3）尋求外在真實的協(xié)助，在真實的生活中尋找滿足需求的方式，尋找真實的支持。如與輔導(dǎo)員老師、心理咨詢老師多交流，聽聽他們的意見，或在學(xué)習(xí)中刻苦奮斗取得好成績，以滿足心理需要等。

2、擺正心態(tài)

一個人的生活態(tài)度決定了一個人的處世方式，積極、良好的心理必然使人勇于面對困難和挫折。倘若大學(xué)生們能夠在遇到現(xiàn)實生活障礙和困難的時候，將其視為考驗自我、戰(zhàn)勝自我的一個機會，認真剖析原因，問題總會解決的。把網(wǎng)上的真誠釋放的心態(tài)延續(xù)到現(xiàn)實中，剔除虛偽和扭曲的心性，就不至陷入無端郁悶和窘迫之中，也不必要把情感完全寄托于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，淡漠人與人之間的交流。

理想和信念是人生的精神支柱。大學(xué)生應(yīng)志存高遠，奮斗不息，努力創(chuàng)造輝煌的人生，對社會多做貢獻。有了這樣人生追求的大學(xué)生，自然就沒有那么多網(wǎng)絡(luò)問題了。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告(篇6)

關(guān)于大學(xué)生護膚品消費情況的問卷調(diào)研報告

[摘要]當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用護膚品的人數(shù)也逐步攀升。因此，為了能更清晰、全面地了解大學(xué)生對護膚品認知及消費情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對本校大生護膚品的消費情況進行調(diào)查分析，并對學(xué)生的實際購買行為和選擇傾向等進行研究。校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于護膚品市場的調(diào)查來使問題更具體化。另外本次調(diào)查報告是從護膚品企業(yè)的角度出發(fā)，這樣可以更好地為企業(yè)制定市場戰(zhàn)略提供參考依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生、護膚品、消費情況、市場調(diào)查、分析

[正文]

一、調(diào)查目的（一）全面了大學(xué)生對護膚品認知及消費情況；

（二）分析大學(xué)生購買護膚品的影響因素和主要渠道，為今后護膚品行業(yè)發(fā)展提供參考；

（三）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計軟件的使用能力。

二、調(diào)研方法

（一）調(diào)研對象

采用隨機抽樣方法于我大學(xué)生抽取被試者，共發(fā)放問卷100份。

（二）調(diào)研地點

重慶文理學(xué)院

（三）抽樣方法

分別向我校100名大學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷。

（四）調(diào)查形式

采用問卷調(diào)查的形式，在問卷結(jié)果分析基礎(chǔ)上，對結(jié)果進行論證。

三、調(diào)研結(jié)果與分析

(一)基本情況

調(diào)查中，我們把女大學(xué)生暫定為?先導(dǎo)消費群?，如果我們能夠讓女大學(xué)生帶動男大學(xué)生這個相對落后的市場消費群體，那么整個大學(xué)生群體會因此而受到影響，從而參與其中。之所以把女大學(xué)生定為先導(dǎo)消費群，是因為她們的愛美之心和對自身形象的關(guān)心程度導(dǎo)致了她們特殊的消費習(xí)慣，在追求時尚，美化形體上花重金，她們比男大學(xué)生有更為迫切的需求。調(diào)查對象中，男大學(xué)生有23個，占23.23%，女大學(xué)生有76個，占76.77%，男女比例23：76，大二學(xué)生24個，占24.24%，大三學(xué)生42個，占42.42%，大四學(xué)生32個，占32.32%。由于一些原因的限制，被調(diào)查者中大一學(xué)生只有一個，占1.01%。我們發(fā)現(xiàn)，女性對自己皮膚的了解和重視程度要遠遠大于男性，26.09%的男生表示不太了解自己皮膚狀況，而女生僅有13.16%，50%的女生對自己的皮膚表示重視，而男生僅有13.79%，還有4.35%的男生對自己的皮膚不重視或無所謂。因此，護膚品在進入校園之時，商家應(yīng)多在女生方面做營銷宣傳，首先打開女生市場，從而取得女生消費群體的認可，進而帶動整個校園消費。

通過此次調(diào)查，我們了解到大部分的被調(diào)查者都知道自己的皮膚性質(zhì)，且現(xiàn)在大學(xué)生的皮膚性質(zhì)主要是油性，中性和混合性。大學(xué)生使用護膚品的目的各有不同，通過調(diào)查，大多數(shù)人都比較重視自己皮膚的清潔、滋養(yǎng)、保養(yǎng)和美白。因此，護膚品商家可以根據(jù)大學(xué)生的需要，在護膚品的針對性上可以有所偏向。

(二)消費使用情況

在調(diào)查中，我們了解到大學(xué)生用于護膚品購買的錢90.91%的學(xué)生是由生活費支出，且大學(xué)生平均每月生活費在500元以下的人有12個，占12.12%，501-1000元的有45個，占45.45%，1001-1500元的有35個，占35.35%，1501元以上的有7個，占7.07%。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，大學(xué)生每月總消費在1000元左右的有很多，大學(xué)生的消費還是比較高的。同時，每月用于購買護膚品的錢占總消費的比例也有所不同，但63.64%的大學(xué)生都認為自己每月護膚品的消費合理，這也說明了大學(xué)生愿意花錢去購買護膚品，市場空間還是十分廣泛的。

在選擇護膚品的認識途徑時，通過電視廣告認識護膚品占絕大多數(shù)，占36.36%；選通過雜志認識護膚品的占28.28%；選通過美容院的占3.03%；選通過家人/朋友，占20.20%；選其他的占12.12%。這就說明了商家在對大學(xué)生的護膚品宣傳方面做得還不夠理想，可以通過更多方法來使大學(xué)和了解到護膚品的情況。

在護膚品的選購方面，大家的意見也各有不同，但一致的是大家都希望通過物美價濂來表達自己的消費意見，既希望購買到有功效、有品牌的護膚品，又希望價格合算。表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，但也是學(xué)生群體購買護膚品時的一種訴求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示33.64%的大學(xué)生在選購方面最看中功效，23.36%的大學(xué)生比較看中價格，22.9%的大學(xué)生比較看中品牌。這個調(diào)查結(jié)果符合了未來護膚品的發(fā)展趨勢，也表明了當代大學(xué)生消費觀念越來越趨于理性與成熟。

在選購護膚品時，大學(xué)生主要考慮的因素有品牌、價格、功效以及使用過的朋友推薦，這也足夠說明了當代大學(xué)生的理性消費。如果兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且護膚品這種特殊商品在一般人意識里都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，所以商家在宣傳上必須保證首先要強調(diào)質(zhì)量，讓人放心，然后價格上配合營銷，這才是商家進入大學(xué)校園的有效方法。

以下幾個品牌，都是在調(diào)查中，大家經(jīng)常使用的護膚品的品牌：the face shop，DHC，薇姿，歐萊雅，妮維雅，小護士，skin food，Dior，高絲，Za，自然堂，百草集，丁家宜，資生堂，玉蘭油，LOREAL，蘭皙歐，卡尼爾，VOV，索芙特，柏紛，玫琳凱，美素，露得清，可伶可俐，羽西，SKⅡ，雅倩，Uno，李醫(yī)生，如新，美加凈，雅芳，旁氏，大寶。

(三)購買渠道

對于理想的經(jīng)常的購買場所，選擇在商場專柜購買的占51.52%，在超市購買的占34.34%，網(wǎng)購的占10.10%，在學(xué)校購買的占3.03%，其他占1.01%

這提醒了商家除了在抓好商場專柜外，應(yīng)該抓住這樣的信息，走好超市銷售這條渠道。首先應(yīng)該讓欲望購買者清楚產(chǎn)品銷售所在地點，并且能輕松購買到需要的產(chǎn)品，這促使她們上街購買護膚品的時候有較強的購買欲，這也是寧波市大學(xué)生購物的一大特點。即使沒有打算購買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會更容易引起他們的購買欲望并產(chǎn)生購買行為。而商場專柜的從業(yè)者一般具有美容護膚的專業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場專柜提供的護膚品品種比較豐富，所以大部分的人是在商場購買護膚品。這點商家不應(yīng)忽視，建立完善的商場營銷渠道不僅僅是營銷需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。

四、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

1、大學(xué)生護膚品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進一步挖掘。

2、大學(xué)生在選擇護膚品品牌時對品牌、價格和功效比較看中，喜歡選購品牌形象好，功效高，價格也合算的產(chǎn)品。

3、大學(xué)生消費觀念日趨成熟，對護膚的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。

4、大學(xué)生選擇護膚品時對于護膚品的質(zhì)量和價格比較關(guān)注。

5、大學(xué)生選購護膚品的渠道比較集中，多數(shù)于商場專柜和超市購買。

6、在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是護膚品市場的一個潛在消費群體，不容忽視。

(二)建議

根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。

前期談到了把女生作為突破的重點，然后帶動整個校園消費。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動，比如說選出校園內(nèi)的護膚品形象代言人、海報設(shè)計大賽、產(chǎn)品標志征集大賽等等，就拿海報設(shè)計大賽來說，好處有二，其一是促使學(xué)生消費者以積極的姿態(tài)參與到活動中來，達到宣傳的目的。其二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評出獎項之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，并且在今后的宣傳中，可以張貼一些獲獎作品，這樣既可以節(jié)省宣傳海報制作費用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費者，更容易被他們接受。

在一系列的活動過后，將進入品牌維護階段，這個時期學(xué)生已經(jīng)對商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進行一次護膚品知識講座。在搞講座的同時，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點，在宣傳點上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場試用，并在宣傳點上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于護膚品本身，也可以贈送一些護膚品試用裝，如洗面奶、爽膚水等等小樣，讓消費者收到實在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。

在“購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極融入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應(yīng)該鼓勵學(xué)生消費者積極的參與。

附錄一

大學(xué)生護膚品消費情況調(diào)查

同學(xué)：

您好！感謝您百忙之中抽時間閱讀本問卷并作出相應(yīng)回答。

為了全面了解大學(xué)生對護膚品認知及消費情況，反映當代大學(xué)生對護膚品的需求情況，特設(shè)此問卷。您所提供的所有信息都會被嚴格保密，只會對其匯總結(jié)果或統(tǒng)計表格進行發(fā)表，在任何情況下都不會提及您個人的任何信息。本問卷沒有以任何形式參加任何單位或組織的課題，本人的研究觀點完全中立，問卷調(diào)查的結(jié)果也將僅用于學(xué)術(shù)研究，不會對您個人帶來任何影響。

對于您的積極配合，我們將表示衷心的感謝！

1、您的性別（）

A、男B、女

2、您的年級（）

A、大一B、大二C、大三D、大四

3、您的皮膚性質(zhì)（）

A、油性B、中性C、干性D、混合性E、敏感性F、不知道

4、您重視皮膚清潔，護理和保養(yǎng)嗎（）

A、重視B、一般C、不重視D、無所謂

5、您對護膚品的了解程度（）

A、非常了解B、了解C、一般D不太了解E、完全不了解

6、您使用護膚品的目的（多選）（）

A、清潔B、滋養(yǎng)C、保養(yǎng)D、美白E、其他

7、您購買護膚品的最經(jīng)常途徑是（）

A、商場專柜B、超市C、網(wǎng)購D、學(xué)校E、其他

8、使用的護膚品的價位（）

A、50元以下 B、51-100元 C、101-200元D、201-500元E、501元以上

9、使用的護膚品是由（）

A、生活費支出購買B、平時兼職等工資購買C、朋友贈送D、其他

10、每月的總消費情況（）

A、500元以下B、501-1000元C、1001-1500元D、1501元以上

11、平均每月用于購買護膚品的錢占總消費的比例（）

A、10%以下B、10%-20%C、20%-40% D、40%以上

12、通過什么途徑認識護膚品（）

A、雜志B、電視廣告C、美容院D、家人/朋友E其他

13、響您購買護膚品的因素（多選）（）

A、品牌B、價格C、功效D、銷售員推薦

E、包裝F、購買地點G、使用過的朋友推薦

H、其他

14、常使用的護膚品品牌是。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告(篇7)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)人們獲取知識和交流信息的'渠道。中學(xué)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認識和使用情況，對中學(xué)的60名學(xué)生了問卷調(diào)查，結(jié)果網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展大大開闊了的視野，拓展了的知識面，給的學(xué)習(xí)和生活帶來了，但仍舊尚存不可的問題，校園文化還需。

一、網(wǎng)絡(luò)使用問卷調(diào)查結(jié)果的問題

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)、快捷的信息獲取手段和通訊交流平臺，深深地融入到人們的工作、學(xué)習(xí)和生活中。然而，互聯(lián)網(wǎng)又是一把“雙刃劍”，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)飛速發(fā)展的，的學(xué)生是那些尚辨別是非丑惡的中小學(xué)生來說，對網(wǎng)絡(luò)的認識和使用了呢？網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的確給學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來了的便利，地，了學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，但也不可以盲目樂觀的看待網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對學(xué)生的消極，在現(xiàn)實中，仍有學(xué)生還在網(wǎng)絡(luò)的認識和使用上都有，關(guān)注中小學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的情況必要。

根據(jù)，河源市紫金縣鎮(zhèn)上貧困的農(nóng)村，給孩子買臺電腦對許多家庭來說是不小的負擔(dān)，許多中學(xué)生只能是通網(wǎng)吧上網(wǎng)，可是‘網(wǎng)絡(luò)’名詞對尚青春期，自控力的中學(xué)生來說的吸引力，許多學(xué)生長期沉湎于網(wǎng)絡(luò)之中，難以自拔，無心學(xué)習(xí)，成績直線下降。中學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況，對60名學(xué)生了問卷調(diào)查，分別來自初一、初二和初三三個年級，調(diào)查問卷設(shè)計了20個選擇題，3個多選題，17個單選題。60名學(xué)生采用無記名填寫問卷，的性和代表性，本次問卷調(diào)查收回60份，問卷56份，對這56份試卷的分析，了和詳盡的材料，總體看來，中學(xué)學(xué)生使用情況有利有弊，利大于弊，大學(xué)生能夠網(wǎng)絡(luò)資源，但也問題，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)有待。

二、網(wǎng)絡(luò)認識及上網(wǎng)情況

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，既有它的好處也有不好之處，究竟青少年對網(wǎng)絡(luò)認識多少，又是如何認識的，的上網(wǎng)情況又是如何？值得去關(guān)注。

將近有一半的學(xué)生接觸來認識網(wǎng)絡(luò)的，也有不少同學(xué)則是從朋友口中或在書上、雜志上電視上得知網(wǎng)絡(luò)，總體來看?？墒钱?shù)亟?jīng)濟條件落后，學(xué)校電腦、投影儀等多媒體設(shè)備，學(xué)生對‘網(wǎng)絡(luò)’的認識陌生，甚至不知道‘網(wǎng)絡(luò)’是，又有何作用？由圖1知道，38的學(xué)生經(jīng)常上網(wǎng)的地方網(wǎng)吧，這是高的數(shù)據(jù)，據(jù)，有不少學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常逃課上課，這是不好的，學(xué)校家長需要格外關(guān)注這分學(xué)生，引領(lǐng)使用網(wǎng)絡(luò)。

超過一半的學(xué)生每周上網(wǎng)次數(shù)在1至3次，將近一半的學(xué)生的上網(wǎng)次數(shù)選擇了，這說明了大同學(xué)對上網(wǎng)都能夠的控制住，不讓沉迷于網(wǎng)絡(luò)。的是，當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)仍未普及，大約1/4的同學(xué)沒上過網(wǎng)，這點當?shù)貙W(xué)校和需要支持。

三、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)融入到人們的學(xué)習(xí)。

生活工作中，因其、快捷獲取信息的功能，互聯(lián)網(wǎng)人們生活不可缺少的一。但使用網(wǎng)絡(luò)的過長，會對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的依賴性，網(wǎng)絡(luò)的吸引，使在不使用的情況下經(jīng)常覺得無聊，會不自主的用網(wǎng)絡(luò)來填補思想空虛，許多學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)無法自拔，荒廢了學(xué)業(yè)。那么，當初為何會使用網(wǎng)絡(luò)，這是值得探討的問題。

從結(jié)果可以看出，28的學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)是獲取信息，拓展知識面的需要，也在程度上證明了網(wǎng)絡(luò)信息交流渠道的地位?？墒?，值得注意的是，將近四成的學(xué)生是好奇而接觸網(wǎng)絡(luò)，可但詢問上網(wǎng)主要是做時，許多學(xué)生都說是玩游戲或聊天交友，而查閱學(xué)習(xí)資料卻少，這也客觀反映了學(xué)生在使用過程中的，學(xué)校和父母應(yīng)該多加。

不可否認的是，日常生活中獲取信息和娛樂、消遣等活動，一借助網(wǎng)絡(luò)手段來的，網(wǎng)絡(luò)本身也有之處，是利大于弊，弊大于利呢？學(xué)生和家長又是如何看待互聯(lián)網(wǎng)的？

從三個圖中可以得知，大約一半的學(xué)生上網(wǎng)的確對學(xué)習(xí)會有，只要的上網(wǎng)，不但可以，而且還可以放松心情，這也說明了能夠的認識網(wǎng)絡(luò)，使用網(wǎng)絡(luò)。圖8反映出了，超過一半的父母不鼓勵孩子上網(wǎng)，上網(wǎng)會讓孩子沉迷，而將近30的父母則不過問孩子上網(wǎng)情況，從這幾個數(shù)據(jù)可以看護，父母對網(wǎng)絡(luò)的認識還存有，的認識網(wǎng)絡(luò)，孩子使用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)有待。

如今是網(wǎng)絡(luò)信息飛速發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)大大開闊了學(xué)生的視野，拓展了的知識面，給學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活都帶來了。在肯定互聯(lián)網(wǎng)作用的同時，它的消極作用，對教育，學(xué)生容易沉迷網(wǎng)絡(luò)之中，教育孩子僅是家長的事情，學(xué)校和社會的事情，在調(diào)查中，不可的問題，學(xué)生上網(wǎng)次數(shù)過于頻繁，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)不高，容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)之中而無法自拔，以致學(xué)習(xí)成績；孩子上網(wǎng)，家長的，可是家長自身對網(wǎng)絡(luò)的認識，要么對孩子，要么就不過問，甚至?xí)O力反對孩子上網(wǎng)，不好，對孩子學(xué)習(xí)生活會有。學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)的地方，一天中許多都在學(xué)校度過，校園文化建設(shè)沒能夠，學(xué)生是正叛逆期的初中生，不了精神需求，容易受周圍而漸漸沉迷于網(wǎng)絡(luò)之中，為此，學(xué)校文化建設(shè)，當?shù)匾惨闹С?，學(xué)生的業(yè)余生活。對那些沉迷網(wǎng)絡(luò)或即將沉迷網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，迫切需要措施來使用網(wǎng)絡(luò)。鑒于學(xué)校還網(wǎng)絡(luò)設(shè)施供學(xué)生使用，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課，將網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)經(jīng)常性工作到位，調(diào)動學(xué)生們的性，告訴互聯(lián)網(wǎng)寶庫可以做，如何才能利好寶庫，也要網(wǎng)絡(luò)使用道德規(guī)范，使學(xué)生上網(wǎng)時能夠比的自我控制、自我約束和自我管理，從而整體學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的整體素質(zhì)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告(篇8)

我國網(wǎng)購問題及解決辦法

1．信息不對稱導(dǎo)致可信度問題

造成可信度問題的一個重要原因是信息不對稱有兩層含義。一方面，商家不發(fā)布虛假的產(chǎn)品和銷售信息，即商家的聲譽；網(wǎng)上購物調(diào)查報告。目前，網(wǎng)絡(luò)詐騙可以說是商業(yè)信譽的殺手锏。即便沒有商品，網(wǎng)民們還是忍不住想買匯錢，讓寄件人兩手空空。雖然此類網(wǎng)絡(luò)詐騙事件很少發(fā)生，但對購物網(wǎng)民的負面影響卻是深遠而持久的。商家的信譽問題需要有規(guī)律來解決。但誰制定這個規(guī)則確實是一個難以解決的問題。業(yè)內(nèi)專家認為，首先應(yīng)該是行業(yè)自律；二是各商家聯(lián)合組成行業(yè)協(xié)會，對推動網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展具有積極作用。如果有權(quán)威機構(gòu)定期公布網(wǎng)上商家的信譽度，就像酒店的星級評定一樣，有一個統(tǒng)一的標準，就會大大減少買家對商家信譽度的擔(dān)憂。當然，隨著中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，這些問題正在逐步得到解決。第一次網(wǎng)購的顧客單價普遍比較低。隨著買家購買次數(shù)的增加，買家對網(wǎng)購的信任度逐漸提高，同時客戶的單價也會隨之提高。這是解決買家對商家的信任的一種方式——通過嘗試增加對在線購物的信任。對于商家來說，買家的忠誠度也很看重。如何確保買家在網(wǎng)上下單后按時付款并接受產(chǎn)品，是一個值得研究的問題。商家目前的解決方案是通過預(yù)付款或預(yù)付定金的方式，盡量避免因不良訂單造成的損失。然而，這種方法通常是以降低交易成功率為代價的。

2.銀行競爭促進銀行支付卡問題的解決

現(xiàn)金流是網(wǎng)購的重要組成部分。 CNNIC 此前的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在我國網(wǎng)購支付的支付方式中，銀行卡在線支付的占比逐年上升，從 2001 年底的 % 上升到 2004 年 6 月的 %，如圖圖。但由于商戶和銀行的利潤問題，銀行支付卡的問題并沒有得到根本解決，因此現(xiàn)金流仍然是目前網(wǎng)購面臨的問題之一。

網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)絡(luò)支付占比

行業(yè)良性競爭是推動行業(yè)發(fā)展進步的基礎(chǔ)。銀行業(yè)的競爭為銀行客戶帶來了更好的服務(wù)。在網(wǎng)上購物中，商家會選擇服務(wù)更好、成本更低的銀行作為客戶選擇的支付銀行賬戶。一旦這個問題得到根本解決，網(wǎng)絡(luò)購物的交易量和交易量將大幅增加，從而推動網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)?；l(fā)展。

3.搜索功能解決了信息流問題

互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)上購物的信息流提供了一個很好的平臺。目前，網(wǎng)上商店在互聯(lián)網(wǎng)上有自己的產(chǎn)品分類、圖片展示、信息介紹、用戶評論等信息，還提供產(chǎn)品搜索功能。與網(wǎng)購初期相比，這已經(jīng)有了很大的進步，但不能滿足網(wǎng)購日益增長的需求。對于網(wǎng)店來說，更多的問題集中在貨源上，缺貨往往是目前買家提出的主要問題。這就需要在線商家根據(jù)客戶對商品的搜索，分析買家的商品需求信息。目前，國內(nèi)部分商家已經(jīng)可以通過網(wǎng)店的搜索功能了解每款商品的查詢數(shù)量，以及買家查詢但店內(nèi)沒有的商品信息。然后，網(wǎng)上購物網(wǎng)站的工作人員將根據(jù)這些信息進行購買和補充產(chǎn)品。這樣，供需雙方的信息暢通無阻，交易成功率大大提高。

4.形成區(qū)域發(fā)展解決物流問題

目前很多網(wǎng)店集中在經(jīng)濟相對發(fā)達的大中城市，主要考慮配送問題。我國商品流通問題雖然有所改善，但主要集中在大中城市。一些小城市仍然使用相對落后的交通方式，比如自行車，這會使得最終的配送環(huán)節(jié)比較慢。為解決這一問題，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)向本地化、區(qū)域化方向發(fā)展。例如，一些網(wǎng)店通過與當?shù)貍鹘y(tǒng)購物商家合作或開設(shè)自己的便利店，解決配送問題，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。調(diào)查報告。

5.引導(dǎo)人們接受網(wǎng)購，培養(yǎng)人們的網(wǎng)購習(xí)慣

畢竟網(wǎng)購是一個新鮮事物，對于習(xí)慣了傳統(tǒng)購物的人來說，也就是說，需要很長時間是時候接受這種方式了，也需要媒體的宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)人們的網(wǎng)購習(xí)慣。最初的購物動作需要用戶親身體驗，購物網(wǎng)站需要簡化網(wǎng)購操作流程，使其變得愚蠢，從而為客戶降低網(wǎng)購的難度和心理障礙。當網(wǎng)民有了網(wǎng)購的習(xí)慣后，就不容易改變了。目前，很多購物網(wǎng)站最忠實的用戶都是有網(wǎng)購習(xí)慣的網(wǎng)民。他們不僅給購物網(wǎng)站本身帶來了交易量，還把生活中很多傳統(tǒng)的購物方式轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上購物方式。

6.降低網(wǎng)店門檻，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)購服務(wù)

對于中國的網(wǎng)購來說，確實需要發(fā)展壯大。有必要讓傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)的行列。但首先我們需要為此創(chuàng)造一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低商家入網(wǎng)的門檻，讓更多的企業(yè)了解網(wǎng)店帶來的便利和好處，讓更多的企業(yè)進入網(wǎng)店，這樣才能提供更多的網(wǎng)上購物服務(wù)。地方使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更加豐富，用戶有更多的選擇。如果購物場所不夠多，購物網(wǎng)民的單方面增加，就會導(dǎo)致網(wǎng)上商品的單方面比較和選擇

一、缺乏。 只有供需雙方共同發(fā)展，才能營造良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，促進中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

7.網(wǎng)購缺乏相應(yīng)的政策法規(guī)和行業(yè)規(guī)范

目前國內(nèi)尚無針對網(wǎng)購的政策法規(guī)，如稅收問題、網(wǎng)購行業(yè)規(guī)則、規(guī)范等。在這種情況下，許多網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動不得不遵循傳統(tǒng)的商業(yè)政策，這在一定程度上阻礙了不同模式的網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)購物需要出臺相關(guān)政策法規(guī)，確保自身健康發(fā)展。

中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展趨勢

經(jīng)過多年的經(jīng)營，網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者已經(jīng)變得更加理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中該做什么、該做什么在我的國家 。沒有人懷疑我國的網(wǎng)絡(luò)購物將成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個重要方面，也沒有人懷疑網(wǎng)絡(luò)購物巨大的市場規(guī)模和廣闊的發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮需要時間，需要行業(yè)的投入，需要互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。業(yè)內(nèi)專家希望并相信，經(jīng)過一段時間，中國的電子商務(wù)將達到國際化、標準化的水平。

隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物將進行一些資源整合。各網(wǎng)購經(jīng)營者要依托自身優(yōu)勢產(chǎn)品發(fā)展，逐步形成市場細分。中國幅員遼闊的性質(zhì)決定了網(wǎng)絡(luò)中沒有一個行業(yè)可以被一家公司壟斷，會有幾家公司競相通過市場細分和良性競爭來實現(xiàn)持續(xù)改進和發(fā)展。

當人們的生活水平不斷提高，網(wǎng)購不斷成熟，網(wǎng)購將出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢：一是走價格路線，像超市一樣，高品質(zhì)和便宜的產(chǎn)品；另一個是銷售高端消費品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費價格越來越低的情況下，人們對高端消費品的需求將不斷增加，網(wǎng)絡(luò)購物也將為這些需求提供服務(wù).因此，在線購物將朝著兩個不同的方向發(fā)展，擁有自己的客戶群，而且兩者都可能會做得很好。

雖然部分網(wǎng)商已經(jīng)開始盈利，但要實現(xiàn)規(guī)模盈利還需要一段時間。從商業(yè)模式來看，網(wǎng)購會有兩種形式：一種是從傳統(tǒng)商業(yè)模式加入網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，通過互聯(lián)網(wǎng)的力量不斷擴大自有品牌的知名度，為更多的人提供提供產(chǎn)品信息服務(wù)和銷售產(chǎn)品以獲取利潤。另一種是網(wǎng)商通過網(wǎng)店打造自有品牌后，通過一些傳統(tǒng)的方式進行線下交易，以彌補國內(nèi)網(wǎng)民有限、客群相對較少的缺陷。無論以何種形式，中國的網(wǎng)絡(luò)購物都將發(fā)展為從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)，或者從網(wǎng)絡(luò)到傳統(tǒng)，最終在網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)結(jié)合中統(tǒng)一的發(fā)展模式。歸根結(jié)底，網(wǎng)購不是產(chǎn)品品種和價格上的競爭，而是服務(wù)上的競爭。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的客戶關(guān)系管理將是網(wǎng)購商家制勝的法寶。

一場秀不是春天。隨著我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)將開展網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)，中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場將越來越火爆。越大，潛在的經(jīng)濟效益無疑是巨大的。作為電子商務(wù)的一部分，它的春天隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展而來，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。當然，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展和繁榮需要全社會的力量推動，需要你我的參與。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告(篇9)

1、8月2日前開展網(wǎng)絡(luò)語信息系統(tǒng)的自查工作部署。

1)組織成立了網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查工作小組，由站長、書記任組長，相關(guān)科室（車間）負責(zé)人、信息技術(shù)科全體人員為組員。

2)研究制定自查實施方案，根據(jù)系統(tǒng)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)的獨立性、責(zé)任主體的獨立性、網(wǎng)絡(luò)邊界的獨立性、安全防護設(shè)備設(shè)施的獨立性四個因素，對客票發(fā)售與預(yù)訂系統(tǒng)、旅客服務(wù)系統(tǒng)、辦公信息系統(tǒng)進行全面的梳理并綜合分析。

2、8月6日前對客票發(fā)售與預(yù)訂系統(tǒng)、旅客服務(wù)系統(tǒng)、辦公信息系統(tǒng)的基本情況進行逐項排查。

1)系統(tǒng)安全基本情況自查

客票發(fā)售與預(yù)訂系統(tǒng)為實時性系統(tǒng)，對車站主要業(yè)務(wù)影響較高。目前擁有IBM服務(wù)器2臺、cisco路由器2臺、cisco交換機13臺，系統(tǒng)均采用windows操作系統(tǒng)，災(zāi)備情況為系統(tǒng)級災(zāi)備，該系統(tǒng)不與互聯(lián)網(wǎng)連接，防火墻采用永達公司永達安全管控防火墻。

旅客服務(wù)系統(tǒng)為實時性系統(tǒng)，對車站主要業(yè)務(wù)影響較高。目前擁有HP服務(wù)器13臺、H3C路由5臺、H3C交換機15臺，系統(tǒng)采用linix操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫采用SQLServer，災(zāi)備情況為數(shù)據(jù)災(zāi)備，該系統(tǒng)不與互聯(lián)網(wǎng)連接，安全防護策略采用按照使用需求開放端口，重要數(shù)據(jù)均采用加密防護。

辦公信息系統(tǒng)為實時性系統(tǒng)，對車站主要業(yè)務(wù)影響一般。目前擁有IBM服務(wù)器1臺、cisco路由器1臺、cisco交換機2臺，系統(tǒng)采用windows操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫采用SQLServer，災(zāi)備情況為數(shù)據(jù)災(zāi)備，該系統(tǒng)不與互聯(lián)網(wǎng)連接，安全防護策略采用按照使用需求開放端口，重要數(shù)據(jù)均采用加密防護。

2)安全管理自查情況

人員管理方面，指定專職信息安全員，成立信息安全管理機構(gòu)和信息安全專職工作機構(gòu)。重要崗位人員全部簽訂安全保密協(xié)議，制定了《人員離職離崗安全規(guī)定》、《外部人員訪問審批表》。

資產(chǎn)管理方面，指定了專人進行資產(chǎn)管理，完善了《資產(chǎn)管理制度》、《設(shè)備維修維護和報廢管理制度》，建立了《設(shè)備維修維護記錄表》。

存儲介質(zhì)管理方面，完善了《存儲介質(zhì)管理制度》，建立了《存儲介質(zhì)管理記錄表》。

運行維護管理方面，建立了《客服系統(tǒng)維護標準》、《運行維護操作記錄表》，完善了《日常運行維護制度》。

3)網(wǎng)絡(luò)與信息安全培訓(xùn)情況

制定了《太原站網(wǎng)絡(luò)與信息安全培訓(xùn)計劃》，20xx年上半年組織信息安全教育培訓(xùn)2次，接受信息安全培訓(xùn)人數(shù)20人，站單位中人數(shù)的5%。組織信息安全管理和技術(shù)人員參加專業(yè)培訓(xùn)10人次。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告(篇10)

當前的網(wǎng)絡(luò)違法行為除比較明顯的市場準入行為之外，更多的是涉及到廣告、合同和不正當競爭方面。主要分為三大類：一是無照和超范圍的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為。這里面有一個是否監(jiān)管到位的問題；二是網(wǎng)絡(luò)不正當競爭行為。主要包括虛假宣傳與虛假表示、低于成本價銷售、商標與域名沖突、網(wǎng)站名稱與企業(yè)名稱及域名沖突、違法提供有獎銷售（服務(wù)）、采用超級鏈接技術(shù)擅自使用他人服務(wù)內(nèi)容、詆毀他人商業(yè)信譽等行為。三是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐行為。最常見的方式是通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息，欺詐外地的消費者及經(jīng)營者。對網(wǎng)絡(luò)違法行為主體的責(zé)任承擔(dān)應(yīng)該明確為“行為者承擔(dān)”原則，實踐中以互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商違法行為比較突出，以假公司發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告為例，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商往往對其提供的發(fā)布內(nèi)容沒有適當、有效的審核程序，從而對第三方合法權(quán)益造成侵害。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商在網(wǎng)絡(luò)違法行為發(fā)生時往往擔(dān)負較為被動的角色，但無論怎樣，都必須對合法權(quán)益受到損害的第三方承擔(dān)直接或連帶責(zé)任。

三、針對網(wǎng)絡(luò)違法行為，工商行政管理機關(guān)可以分別依據(jù)《無照經(jīng)營查處取締辦法》、《公司法》、《廣告法》、《合同法》《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)來分別予以規(guī)范，根據(jù)其違法行為的性質(zhì)和規(guī)模，可以按實際情況做出罰款、取締、警告等行政處罰。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告(篇11)

CNNIC第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》

截至20xx年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，全年共計新增網(wǎng)民3117萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較20xx年底提升了2.1個百分點。其中，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億，較20xx年增加5672萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至85.8% ;我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比27.5%，規(guī)模達1.78億，較20xx年底增加188萬人。城鎮(zhèn)網(wǎng)民增長幅度較大，相比20xx年底增長2929萬人。

中國大陸31個省、直轄市、自治區(qū)中網(wǎng)民數(shù)量超過千萬規(guī)模的達25個，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平的省份達12個。分經(jīng)濟區(qū)域看，東部地區(qū)10省中，有8省的互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平，中部地區(qū)6省中僅有1省，西部地區(qū)12省中有2省，東北部地區(qū)三省中有1省，不同經(jīng)濟區(qū)域間互聯(lián)網(wǎng)普及率差異非常明顯。

中國網(wǎng)民規(guī)模增幅持續(xù)收窄，非網(wǎng)民的上網(wǎng)意愿持續(xù)下降，網(wǎng)民規(guī)模的增速將繼續(xù)減緩。互聯(lián)網(wǎng)知識與應(yīng)用技能的缺乏是造成網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間互聯(lián)網(wǎng)使用鴻溝的重要原因。我國在推進互聯(lián)網(wǎng)全面普及的工作上取得顯著成效，互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異有所降低，但發(fā)達省份與欠發(fā)達省份間差異仍較明顯，進一步推動欠發(fā)達省份的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作將成為一項長期工程。與此同時，盡管農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模、普及率不斷增長，但是城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異仍有擴大趨勢，根本原因則是地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，妥善解決城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的方法仍然需要進一步探索創(chuàng)新。

手機接入持續(xù)增高家庭Wi-Fi普及水平高

通過臺式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為70.8%、43.2%，與20xx年底基本持平；通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的比例繼續(xù)增高，較20xx年底提高4.8個百分點；平板電腦使用率達到34.8%，網(wǎng)絡(luò)電視使用率已達到15.6% 。我國網(wǎng)民在家里、網(wǎng)吧、工作單位通過電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例與20xx年基本持平，在學(xué)校通過電腦上網(wǎng)比例略有增長，在公共場所電腦上網(wǎng)使用率增長3.4個百分點，機場、咖啡館、餐廳等公共場所無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的提供，使公共場所成為網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)辦公、娛樂地點的補充。

平板電腦成為網(wǎng)民重要上網(wǎng)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)電視開啟家庭娛樂新模式。平板電腦的娛樂性和便捷性特點使其成為網(wǎng)民的重要娛樂設(shè)備，并在高學(xué)歷（本科及以上學(xué)歷網(wǎng)民使用率51.0%）、高收入人群（月收入5000元以上網(wǎng)民使用率43.0%）中擁有更高使用率；隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和寬帶技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電視融傳統(tǒng)電視和網(wǎng)絡(luò)為一身，其共享性、智能性和可控性迎合現(xiàn)代家庭娛樂需求，逐漸成為一種新興的家庭娛樂模式。家庭Wi-Fi的使用對家庭中高齡成員上網(wǎng)具有較強帶動作用，推動城市互聯(lián)網(wǎng)普及率的進一步提升。

個人互聯(lián)網(wǎng)使用安全狀況不容樂觀

20xx年，總體網(wǎng)民中有46.3%的網(wǎng)民遭遇過網(wǎng)絡(luò)安全問題，在安全事件中，電腦或手機中病毒或木馬、賬號或密碼被盜情況最為嚴重，分別達到26.7%和25.9%，在網(wǎng)上遭遇到消費欺詐比例為12.6% 。本次調(diào)查顯示，有48.6%的網(wǎng)民表示我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較安全或非常安全，49.0%的網(wǎng)民表示互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。

我國個人互聯(lián)網(wǎng)使用的安全狀況不容樂觀。網(wǎng)絡(luò)安全的維護，需要政府、企業(yè)、網(wǎng)民三方群策群力，全體網(wǎng)民應(yīng)致力于提高自我保護意識和技能，提高對網(wǎng)絡(luò)虛假有害信息的辨識和抵抗能力，共建安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。遭遇帳號或密碼被盜、消費欺詐等網(wǎng)絡(luò)安全問題以及各類信息泄露事件的曝光，嚴重影響到網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)安全感知。當前網(wǎng)絡(luò)安全問題已成為公共安全的重要組成部分，應(yīng)大力宣揚網(wǎng)絡(luò)安全，不斷增強廣大網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全意識，并營造網(wǎng)絡(luò)安全人人有責(zé)、人人維護網(wǎng)絡(luò)安全的網(wǎng)民意識；應(yīng)不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管機制和管理方法，堅持依法治理、源頭治理，共同努力為我國網(wǎng)民營造出安全、穩(wěn)定、可靠、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大提升

20xx年，有54.5%的網(wǎng)民表示對互聯(lián)網(wǎng)信任，相比20xx年的35.1%，網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大幅度提高；有60.0%的網(wǎng)民對于在互聯(lián)網(wǎng)上分享行為持積極態(tài)度，其中非常愿意的占13.0%，比較愿意的占47.0% 。有43.8%的網(wǎng)民表示喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表評論，其中非常喜歡的占6.7%，比較喜歡的占37.1% 。本次調(diào)查顯示53.1%的網(wǎng)民認為自身依賴互聯(lián)網(wǎng)，其中非常依賴的占12.5%，比較依賴的占40.6% 。

在轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)社會的信任基礎(chǔ)受到?jīng)_擊，現(xiàn)代社會信任體系尚未健全，人們的社會信任度有所降低。網(wǎng)絡(luò)空間自我發(fā)展形成的信任機制，在逐步提升了人們虛擬空間信任度的同時，也漸漸影響到線下現(xiàn)實社會的交往、交易等場域，對實體社會信任的缺失也起到了一定的填補作用。此外，盡管一些網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā)，但整體上升的網(wǎng)絡(luò)信任比例體現(xiàn)出整體網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)空間的包容程度在提升。網(wǎng)絡(luò)空間“新公共領(lǐng)域”的特征有助于成為社會沖突的“安全閥”，近年來，我國政府積極倡導(dǎo)、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)參政議政，廣大網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)通道評論時事、反映民生、建言獻策，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為推進社會主義民主政治建設(shè)的重要力量。

互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源持續(xù)改善

截至20xx年12月，我國IPv4地址數(shù)量為3.32億，擁有IPv6地址18797塊/32。我國域名總數(shù)為20xx萬個，其中“。CN”域名總數(shù)年增長為2.4%，達到1109萬，在中國域名總數(shù)中占比達53.8% 。“。中國”域名總數(shù)達到28.5萬。我國網(wǎng)站總數(shù)為335萬個，年增長4.6%；“。CN”下網(wǎng)站數(shù)為158萬個。我國國際出口帶4,118,663Mbps，年增長20.9% 。

隨著政策支持力度的加大，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源持續(xù)改善。首先，政府繼續(xù)加快互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，20xx年1月工信部頒布《關(guān)于設(shè)立新增國家級互聯(lián)網(wǎng)骨干直聯(lián)點的指導(dǎo)意見》，有利于改善我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)性能，推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)地理布局；“寬帶中國20xx專項行動”持續(xù)開展，進一步推動了互聯(lián)網(wǎng)寬帶的建設(shè)和普及。其二，20xx年4G業(yè)務(wù)正式商用，移動運營商加大4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施得到改善。

網(wǎng)民手機商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大爆發(fā)即時通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，在網(wǎng)民中的使用率繼續(xù)上升，達到90.6%，其中手機即時通信使用率為91.2%，較20xx年底提升了5.1個百分點。20xx年，中國網(wǎng)民手機商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大爆發(fā)，手機網(wǎng)購、手機支付、手機銀行等手機商務(wù)應(yīng)用用戶年增長分別為63.5%，73.2%和69.2%，遠超其他手機應(yīng)用增長幅度。長期處于低位的手機旅行預(yù)訂用戶年增長達到194.6%，是增長最為快速的移動商務(wù)類應(yīng)用。

截至20xx年12月，購買過網(wǎng)絡(luò)理財產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達到7849萬，較20xx年6月增長1465萬人。在網(wǎng)民中使用率為12.1%，較20xx年6月使用率增長2個百分點。

20xx年，在移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下，個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展整體呈現(xiàn)上升態(tài)勢。手機即時通信逐漸演變成支付、游戲、O2O等高附加值業(yè)務(wù)的用戶入口，以其龐大的用戶基數(shù)為其他服務(wù)提供了巨大的潛在商業(yè)價值。20xx年第三方網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)的靈活性與創(chuàng)新性“倒逼”傳統(tǒng)銀行改革，銀行業(yè)的監(jiān)管制度不斷約束第三方網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)金融安全。第三方網(wǎng)上支付在阿里巴巴、百度和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的運作下已具備多種金融服務(wù)能力，對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)造成一定沖擊。由于收益率下滑和中國股市回暖帶來的分流作用，互聯(lián)網(wǎng)理財已基本結(jié)束了其用戶規(guī)模爆發(fā)式增長的態(tài)勢，增速開始放緩，同時新產(chǎn)品擴容速度也有所放慢。20xx年，我國在線旅游預(yù)訂需求潛力進一步釋放，雖然企業(yè)競爭加劇盈利壓力突顯，但市場前景看好。各國對中國免簽和延長簽證時間的政策激發(fā)更多出境游需求。

全國使用計算機辦公的企業(yè)占90.4%

截至20xx年12月，全國使用計算機辦公的企業(yè)比例為90.4% 。分企業(yè)規(guī)?？?，19人及以下規(guī)模的企業(yè)使用計算機辦公的比例不足90%，其中7人及以下的微型企業(yè)使用計算機辦公的比例最低，僅為81.5% 。全國使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)比例為78.7% 。全國企業(yè)固定寬帶接入比例為77.4%，是企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要方式。全國開展在線銷售的企業(yè)比例為24.7% 。全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的企業(yè)比例為24.2% 。

我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施普及工作已基本完成，在辦公中使用計算機的比例基本保持在90%左右的水平上，互聯(lián)網(wǎng)的普及率也保持在80%左右，在使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)中，固定寬帶的接入率也連續(xù)多年超過95% 。但互聯(lián)網(wǎng)實際應(yīng)用水平仍存在很大的提升空間。一方面，是采取提升內(nèi)部運營效率措施的企業(yè)比例較低；另一方面，營銷推廣、電子商務(wù)等外部運營方面開展互聯(lián)網(wǎng)活動的企業(yè)比例較低，且在實際應(yīng)用容易受限于傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，照搬傳統(tǒng)方法。隨著各類互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟活動的全面結(jié)合深度、對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響和改革程度將進一步擴大，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的分界將越來越模糊，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)日常經(jīng)營中不可分割的部分。

一線城市O2O市場綜合實力最高

從各線城市發(fā)展水平上看，一線城市O2O市場綜合實力最高，環(huán)境因素、應(yīng)用水平、發(fā)展?jié)摿哂诙€城市；二線城市O2O市場綜合實力高于全國平均水平3.6分，仍然具有一定的投資價值和開發(fā)潛力；三線城市O2O市場的綜合實力略遜于全國平均水平，其O2O網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境和產(chǎn)業(yè)支撐能力發(fā)展水平較高，具有一定的市場開發(fā)潛力。

從重點城市發(fā)展水平上看，橫向?qū)Ρ纫痪€城市O2O綜合發(fā)展水平：北京遙遙領(lǐng)先，排名第一；廣州緊隨其后，排名第二；深圳超越上海，排名第三；上海和天津分列第四位和第五位。橫向比較省會城市O2O綜合發(fā)展水平，武漢、長沙、杭州位居前三位。橫向比較其他城市O2O綜合發(fā)展水平，蘇州、佛山、青島位列前三名，O2O企業(yè)在一線城市率先布局，通過迎合用戶需求迅速集聚大量O2O用戶的同時，用戶較高的消費能力和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平使得深度用戶數(shù)量更多，一線城市O2O中度和重度用戶占比共39.2%，其O2O消費正在由數(shù)量增長向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變；二三線城市O2O業(yè)務(wù)布局正在逐步展開，巨大的消費潛力將使O2O市場進入增量增長階段。餐飲、休閑伴隨團購市場發(fā)展起步較早，O2O市場模式趨向于成熟，正在向服務(wù)精細化發(fā)展。與此同時，醫(yī)療和家政O2O的發(fā)展剛剛起步，用戶需求較為強烈，未來將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

手機成為網(wǎng)絡(luò)視頻的第一終端

截至20xx年12月，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達4.33億，比去年年底增加了478萬，用戶使用率為66.7%，比20xx年底下降了2.6個百分點。20xx年的新增網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)視頻的使用率在50%左右，網(wǎng)絡(luò)視頻對新增網(wǎng)民的拉動作用減弱，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶規(guī)模持續(xù)增長，而使用率略有下降。

從網(wǎng)絡(luò)視頻用戶終端設(shè)備的使用情況來看，71.9%的用戶選擇用手機收看網(wǎng)絡(luò)視頻，手機成為網(wǎng)絡(luò)視頻的第一終端。在使用電視收看網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶中，58.5%的用戶是通過智能電視收看，70.0%的用戶通過網(wǎng)絡(luò)機頂盒收看，其中廣電系的機頂盒和互聯(lián)網(wǎng)機頂盒平分秋色，市場占有率均在25%左右，IPTV的市場占有率接近10% 。

自20xx年網(wǎng)絡(luò)視頻進入中國，至今已有十余年的歷史。在這十年中，隨著風(fēng)險投資的大量進入，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)迅速發(fā)展并成熟，成為休閑娛樂類的主要應(yīng)用。目前視頻行業(yè)的格局基本確立，行業(yè)玩家都在商業(yè)模式上尋求新的突破。結(jié)合本次調(diào)查的數(shù)據(jù)，CNNIC預(yù)測未來視頻行業(yè)會朝著以下幾個方向發(fā)展：一是多屏幕、一體化，PC、手機、平板、電視等多屏協(xié)同發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電視將成為未來客廳娛樂生態(tài)的中心。二是下沉至硬件，平臺+內(nèi)容+終端的方式會成為未來視頻行業(yè)的主流。此前的視頻行業(yè)中，大家爭搶的主要是內(nèi)容，靠內(nèi)容來吸引用戶，而未來，軟硬件結(jié)合的布局才是視頻巨頭拼搶的關(guān)鍵。三是上升至內(nèi)容，內(nèi)容依然是視頻網(wǎng)站的核心競爭力。在視頻版權(quán)逐漸走向規(guī)范化的情況下，優(yōu)質(zhì)版權(quán)內(nèi)容帶來的用戶流量優(yōu)勢更加凸顯。

游戲用戶占網(wǎng)民總體的58.1%

截至20xx年12月，網(wǎng)民中整體游戲用戶的規(guī)模達到37716萬人，占網(wǎng)民總體的58.1% 。其中有74.9%的用戶使用臺式機/筆記本電腦，有72.1%的用戶使用手機。PC網(wǎng)游用戶中，付費用戶占到24.9%，月均付費集中于11元-300元之間。PC端游用戶的付費率則達到了48.3%，且月均付費在300元以上的用戶在所有PC端游付費用戶中占比超過30%手機游戲用戶中，付費用戶占到24.0%，并且月均付費不超過100元的用戶占付費用戶總量的72% 。

PC網(wǎng)游的產(chǎn)品使用率相對集中，用戶規(guī)模排名前15位的產(chǎn)品中，騰訊公司占據(jù)8款，網(wǎng)易公司占據(jù)3款，搜狐暢游、完美世界、世紀天成和盛大網(wǎng)絡(luò)各占據(jù)1款。排名前15位的手機游戲產(chǎn)品中，網(wǎng)游8款，全部為騰訊公司所有；單機游戲7款，國外廠商占據(jù)4款，國內(nèi)廠商占據(jù)3款。

從用戶規(guī)模、在線時長以及游戲收入等方面來看，PC網(wǎng)游吸引了最具價值的深度用戶，仍然是游戲市場的中堅。手機游戲的爆發(fā)式增長在20xx年上半年達到最高峰，下半年開始逐漸進入洗牌期，并表現(xiàn)出穩(wěn)中有降的趨勢，而預(yù)計20xx年在延續(xù)這一趨勢的同時，手機網(wǎng)游的份額將進一步擴大。20xx年，隨著國務(wù)院發(fā)布在上海自貿(mào)區(qū)對游戲主機解禁的政策，電視游戲成為新的市場關(guān)注的焦點。從目前電視游戲市場的發(fā)展態(tài)勢來看，未來1年內(nèi)將迅速占領(lǐng)市場的不是游戲主機，而是互聯(lián)網(wǎng)電視/盒子。預(yù)計20xx年電視游戲市場將先由互聯(lián)網(wǎng)電視/盒子引爆，而游戲主機還有較長的路要走。近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至20xx年12月，我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達到3.04億，較20xx年底增加4412萬人，增長率為17.0%。

20xx-02-0320xx年網(wǎng)購滲透率55.7%呈移動化全球化趨勢

近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至20xx年12月底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到3.61億，較20xx年底增加5953萬人，增長率為19.7%；我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例從48.9%提升至55.7%。

20xx-02-0320xx年團購用戶增長22.7%企業(yè)轉(zhuǎn)型效果顯現(xiàn)。近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至20xx年12月，我國團購用戶規(guī)模達到1.73億，較20xx年底增加3200萬人，增長率為22.7%。與20xx年12月底相比，我國網(wǎng)民使用團購的比例從22.8%提升至26.6%。

20xx-02-03中國互聯(lián)網(wǎng)接入20xx年：網(wǎng)民結(jié)構(gòu)優(yōu)化，接入設(shè)備多樣20xx年，中國實現(xiàn)全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)20周年。二十年間，中國骨干網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，以及IP數(shù)、域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源數(shù)量均已步入國際先進行列；此外，中國網(wǎng)民數(shù)量在20xx年6月超過美國，躍居世界第一。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告(篇12)

隨著手機網(wǎng)絡(luò)零售市場逐漸走向成熟和規(guī)范，眾多國內(nèi)外品牌紛紛布局在線市場，多種新品率先登陸線上市場，搶占手機網(wǎng)絡(luò)零售市場份額；而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也利用自身優(yōu)勢積極與手機廠商企業(yè)開展合作，集體搶灘手機電商平臺。淘寶（含天貓）、京東兩家獨大的網(wǎng)絡(luò)零售市場格局逐漸形成；三星、蘋果、華為三足鼎立逐鹿中原。

為了全面了解手機網(wǎng)絡(luò)零售市場的變化情況，本報告從品牌、電商平臺、手機網(wǎng)購用戶三個維度進行系統(tǒng)分析，以期為電商平臺、手機廠商了解行業(yè)結(jié)構(gòu)、及時發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)劣勢、掌握用戶傾向、合理制定產(chǎn)品營銷方案提供數(shù)據(jù)參考。

1.手機網(wǎng)絡(luò)零售市場整體交易規(guī)模

1月中國手機網(wǎng)絡(luò)零售整體交易規(guī)模稍有回落。平臺式B2C成為手機網(wǎng)購主態(tài)

20xx年1月，手機在線上共銷售809.5萬件，銷售額為1388466.8萬元，成交均價為1715.2元。隨著中國手機B2C市場的日益規(guī)范和產(chǎn)品線的逐漸完善，越來越多的用戶開始選擇在B2C平臺上購買手機。B2C的銷售額占比為94%,C2C的銷售量占比僅為6%.B2C手機交易額占據(jù)手機網(wǎng)絡(luò)零售整體市場的市場份額遠超過C2C成為手機網(wǎng)購的主導(dǎo)力量。

2.重點品牌交易份額

蘋果一家獨大，國產(chǎn)手機發(fā)力追趕

20xx年1月，蘋果依然維持一家獨大的市場格局，占據(jù)國內(nèi)手機網(wǎng)絡(luò)零售的近半交易份額。國內(nèi)優(yōu)質(zhì)手機廠商華為、小米，憑借高性能低價格的產(chǎn)品優(yōu)勢，快速占據(jù)網(wǎng)絡(luò)零售市場一席之地，后起之秀歐普和vivo的加入將使未來網(wǎng)絡(luò)零售手機市場競爭更加激烈。

3.重點品牌B2C平臺分布

京東、天貓主導(dǎo)各大品牌出貨量，各平臺爭搶蘋果出貨份額

京東、天貓、蘇寧憑借其豐富的產(chǎn)品容量，對網(wǎng)絡(luò)零售手機市場的靈敏反應(yīng)及較強的用戶黏性，成為各大手機品牌 主要的網(wǎng)絡(luò)出貨渠道。而蘋果由于其良好的用戶體驗及深厚的粉絲基礎(chǔ)，成為了各大平臺爭相發(fā)售的重點品牌。

4.重點品牌價格分析

三星、蘋果固守高端機陣營，國產(chǎn)機型以價換量搶占中低端機市場份額

三星、蘋果多數(shù)產(chǎn)品定位高端人群，固守3000元以上交易陣地。其中，蘋果5000元以上機型的銷售量占比達到73.2%，這是因為蘋果一年僅有的2-3款新機型售價均超過5000元，不可否認的是蘋果憑借良好的系統(tǒng)體驗和不錯的硬件配置，對消費力強勁的中國市場有著壓倒性的優(yōu)勢。國產(chǎn)機型則偏向以價換量，憑借高性價比搶占中低端手機市場，但是品牌間的競爭激烈，缺乏特色，用戶體驗有待提高。

蘋果推出了小屏SE系列，加上舊機型仍然銷售，間接拉低了單品均價，但是蘋果單品均價仍然超過4000元。從數(shù)據(jù)來看，在購買蘋果的新增消費者中，大多偏向于買新不買舊，選擇了價格更高的iphone7系列，所以蘋果成交均價大于單品均價。相較于蘋果新版機粉絲居高不下的情況，國內(nèi)品牌vivo和歐普的表現(xiàn)相近，兩品牌的高端機型較中低端更加吸引消費者購買。

5.B2C平臺交易額分布

京東占據(jù)B2C市場主導(dǎo)優(yōu)勢，電商平臺手機市場集中度加劇

隨著各大手機廠商越發(fā)倚重電子商務(wù)渠道，京東商城逐漸成為各大手機品牌重點發(fā)力平臺。不論是老牌廠商還是手機新貴，都與京東進行了深入的戰(zhàn)略合作，這在一定程度促成了京東手機在B2C市場占據(jù)了57%的市場銷售額和49% 的市場銷售量。在整體市場方面，電商平臺競爭集中度加劇，淘寶、京東壟斷地位不可動搖，割據(jù)手機網(wǎng)絡(luò)零售市場 80%以上的份額。

6.B2C平臺品牌分布

蘋果、小米、華為主導(dǎo)各大平臺品牌交易份額，華為銷售表現(xiàn)搶眼

20xx年下半年以來，小米、蘋果、華為陸續(xù)發(fā)布多款新機。其中蘋果iPhone7系列、華為榮耀系列6X及小米紅米系列，憑借其良好的口碑及宣傳，獲得了多數(shù)消費者的親睞，也使這三個品牌成為了各大B2C平臺主推品牌。而華為作為本土品牌，憑借與各大電商平臺的深度合作及高性價比產(chǎn)品，獨占國產(chǎn)手機品牌鰲頭。

7.B2C平臺價格分析

各大平臺中端機成為消費主力，千元以下低端機市場頗具市場潛力

20xx年1月，20xx元以下的中低端機憑借其廣泛的受眾，親民的價格，一路突飛猛進，占據(jù)B2C平臺70%以上的交易量。值得留意的是，在B2C平臺上，5000元以上的機型整體交易量占比高達9.5%，反映消費者需求的提升，使過去少數(shù)人擁有的高端機型變得普及。另外，3000-5000價格之間的手機機型較少，相對銷售量占比不足6%。從各平臺在不同價格區(qū)間的銷售量占比情況看來，淘寶銷售的機型八成集中在1000元以下，而蘇寧易購、唯品會、京東等自營平臺的高端機型銷售情況較理想，反映消費者偏向在自營平臺購買高端機型。自營平臺提供正貨保證和完善的售后服務(wù)，帶來購物的信心保障，獲得消費者青睞。

8.手機網(wǎng)絡(luò)零售市場網(wǎng)民特征分析

手機網(wǎng)購人群男性居多，一線城市人群比例最高

根據(jù)數(shù)據(jù)觀察，更多的男性消費者會通過網(wǎng)絡(luò)購買手機。中高收入人群較為集中的廣東、北京成為1月手機關(guān)注比例最高的區(qū)域。然而，隨著千元以下低端機的迅速放量，人群收入較低的三線以外城市將會有更大的市場需求空間。

25-34歲處于事業(yè)上升期的中低收入人群是手機網(wǎng)購的主力，且隨著收入的增加，網(wǎng)購人群比例呈下降態(tài)勢。因此 關(guān)注中低端機型產(chǎn)品的投放量及產(chǎn)品線擴充，將為企業(yè)贏得更多的市場份額。

魅族、錘子、小米獲得大部分男性認可，美圖、vivo強大的自拍功能吸引年輕女性

20xx年1月有手機關(guān)注行為的男性中，魅族、錘子、小米獲得了更多男性的關(guān)注。這與三個品牌多款機型商務(wù)化、簡約化、智能化的產(chǎn)品定位息息相關(guān)。美圖、vivo以其強大的自拍功能、漂亮機身造型及多彩的顏色獲得了更多年輕女性消費者的關(guān)注。

喜歡《網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告(精華十二篇)》一文嗎？“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼師資料，同時，yjs21.com編輯還為您精選準備了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告專題，希望您能喜歡！