頂崗實(shí)習(xí)周記。
在企業(yè)中文檔寫作能力是提高效率和減少誤解的關(guān)鍵,自己胡亂寫文章的話,很容易不符合要求。范文的寫作框架設(shè)計(jì)合理可以優(yōu)化我的寫作思路,幼兒教師教育網(wǎng)為大家整理的“頂崗實(shí)習(xí)周記版”或許能幫助您解決一些疑惑,我們將會(huì)持續(xù)為您帶來更多有趣有用的信息請您關(guān)注我們的網(wǎng)站!
本周的實(shí)習(xí)內(nèi)容已經(jīng)慢慢地接觸到當(dāng)助理這個(gè)崗位的工作了,開始幫總經(jīng)理處理一些日常的事務(wù)工作,主要做一些關(guān)于日常的文書工作和統(tǒng)計(jì)工作。
本周的實(shí)習(xí)時(shí)間大概一半在辦公室,一半在流水線上作業(yè),因?yàn)榘啮喂粳F(xiàn)在不斷地?cái)U(kuò)大發(fā)展,不斷地招聘新的員工,我就得要幫新員工申請廠牌和購買廠服;在每天下午的這段時(shí)間里,我就在辦公室里整理每一條生產(chǎn)線的日報(bào)表,還得在每一張日報(bào)表上面計(jì)算出生產(chǎn)線上每天的產(chǎn)量和所應(yīng)得到的工資,除了書面上做事,我還要把有關(guān)報(bào)表里面的數(shù)據(jù)錄入電腦,簡單來說也就是做統(tǒng)計(jì)的工作,做每日生產(chǎn)報(bào)表和月報(bào)表,還要做出月份看板;在這一周里面,我還學(xué)會(huì)了一點(diǎn)關(guān)于公司的ISO質(zhì)量管理的知識,為了能夠更好地查閱和利用有關(guān)的文件和圖紙,我還整理了文件資料,包括有公司的訂單、成品進(jìn)倉單和有關(guān)各種零件配件的圖紙,并做好有關(guān)的分類工作和編制出清晰的目錄清單。
手機(jī)銷售頂崗實(shí)習(xí)周記
在我參加大學(xué)后的第一個(gè)暑假,我和許多同學(xué)一樣,決定找一份暑期實(shí)習(xí)來積累工作經(jīng)驗(yàn)和增加自己的專業(yè)技能。由于我對手機(jī)行業(yè)有著濃厚的興趣,我決定申請一家手機(jī)銷售公司的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。通過一系列嚴(yán)格的面試和測試后,我成功地被錄取為該公司的一名實(shí)習(xí)生。下面是我在手機(jī)銷售頂崗實(shí)習(xí)期間的周記,詳細(xì)記錄了我在這個(gè)崗位上的學(xué)習(xí)和成長。
第一周:
我入職的第一天,導(dǎo)員親自帶我到公司,并向我介紹了部門經(jīng)理和其他同事。之后,我被分配到一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),和其他員工一起協(xié)作完成各項(xiàng)任務(wù)。雖然我對手機(jī)銷售有一定了解,但是面對真正的銷售工作,我還是有些緊張和不知所措。不過,我的團(tuán)隊(duì)成員們非常友好和熱心地幫助我適應(yīng)新環(huán)境,向我解答了很多問題。讓我感到振奮的是,剛?cè)肼毜牡谝惶?,我就幫助一名客戶找到了他理想中的手機(jī),并順利推銷給他。這讓我對自己的能力有了更大的信心,并對接下來的工作充滿了期待。
第二周:
在第二周的實(shí)習(xí)中,我開始熟悉公司的銷售流程和產(chǎn)品知識。公司為我們實(shí)習(xí)生安排了培訓(xùn)課程,讓我們更好地掌握銷售技巧。在培訓(xùn)中,我學(xué)到了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通,如何合理推銷產(chǎn)品,以及如何處理客戶的異議。在課程結(jié)束后,我的團(tuán)隊(duì)帶我去實(shí)地進(jìn)行實(shí)踐,讓我感受到真實(shí)的銷售場景。我有幸遇到了一位潛在客戶,通過之前的培訓(xùn),我能夠自信地與他進(jìn)行對話,并成功地促成了一筆銷售。這對我來說是一次重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),讓我明白了在銷售中不僅僅是產(chǎn)品的重要性,更需要與客戶建立良好的關(guān)系。
第三周:
進(jìn)入第三周,我逐漸開始熟悉了公司的銷售流程。在這周的實(shí)習(xí)中,我開始負(fù)責(zé)處理獨(dú)立客戶,與客戶進(jìn)行溝通和解答問題。通過與客戶的接觸,我不僅能夠更好地了解他們的需求,還能夠更好地推薦適合他們的產(chǎn)品。我注意到在銷售中,耐心和細(xì)心是至關(guān)重要的品質(zhì)。我發(fā)現(xiàn)每個(gè)客戶都有不同的需求和偏好,只有通過細(xì)心地傾聽和觀察,才能夠更好地滿足他們的需求,提供更好的服務(wù)。
第四周:
在第四周的實(shí)習(xí)中,我逐漸得到了更多的信任和責(zé)任。我主動(dòng)提出要負(fù)責(zé)一些銷售報(bào)告的編寫和數(shù)據(jù)整理工作,這為我提供了更多的鍛煉機(jī)會(huì)。隨著時(shí)間的推移,我發(fā)現(xiàn)自己的銷售技巧和溝通能力都有了很大的提高。這周我成功地促進(jìn)了幾筆大額交易,這讓我更加確信我擁有了成為一名優(yōu)秀手機(jī)銷售員的潛質(zhì)。
第五周:
到了第五周,我已經(jīng)能夠獨(dú)立地完成銷售任務(wù),并且能夠與客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)能夠主動(dòng)了解客戶需求,并根據(jù)需求推薦合適的產(chǎn)品。同時(shí),我還參與了與客戶和供應(yīng)商的談判,這進(jìn)一步提升了我的銷售技巧和溝通能力。整個(gè)實(shí)習(xí)期結(jié)束之前的這最后一周,我開始明確自己的職業(yè)發(fā)展方向,并對于將來在手機(jī)銷售行業(yè)的工作有了更清晰的規(guī)劃。
手機(jī)銷售頂崗實(shí)習(xí)的這五周對我而言是一次寶貴的經(jīng)歷。通過與客戶的接觸,我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和銷售技巧,還鍛煉了自己的溝通能力和解決問題的能力。我深深地感受到了銷售工作的艱辛和挑戰(zhàn),但同時(shí)也獲得了滿足感和成就感。我堅(jiān)信,通過這次實(shí)習(xí),我已經(jīng)邁出了在手機(jī)銷售行業(yè)發(fā)展的第一步,并為將來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在繁瑣的工作之余,我還學(xué)習(xí)了如何裝訂檔案、如何使用鉆孔機(jī)、打碼器、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等硬件設(shè)備。在審計(jì)報(bào)告、審計(jì)計(jì)劃、工作底稿等資料收集編寫整理完成后,必須要進(jìn)行檔案裝訂,以便會(huì)計(jì)事務(wù)所歸檔,而各項(xiàng)資料的裝訂順序往往是其中較為繁瑣的一步。如應(yīng)優(yōu)先附目錄,再把資料按照審計(jì)報(bào)告、審計(jì)報(bào)告附件、審計(jì)報(bào)告初稿、審計(jì)計(jì)劃、審計(jì)工作小結(jié)、資產(chǎn)類、負(fù)債類、損益類、備查類工作底稿、管理_明書、業(yè)務(wù)約定書的順序放置,之后打孔、拉線、裝貼封皮,最后用打碼器在頁腳打上編碼,按照裝訂順序?qū)⒏黝悇e文件名摘入目錄。
審計(jì)報(bào)告的裝訂工作雖然充滿樂趣,但是嚴(yán)格性極高,如果裝訂松散,審計(jì)檔案則不能歸檔,必須重新返工。而對于驗(yàn)資報(bào)告,則需通過梳式裝訂機(jī)進(jìn)行裝訂,當(dāng)然這也是一門技術(shù)活,封面紙張不僅要對齊,裝訂環(huán)也必須穿透所有的紙張,否則可能會(huì)撕損內(nèi)頁的報(bào)告,或者使報(bào)告散落。
在參與編制審計(jì)報(bào)告、工作底稿、裝訂檔案的同時(shí),我也利用空閑的時(shí)間翻看注會(huì)教材《會(huì)計(jì)》。由于自己的理論知識還十分匱乏,在工作中總會(huì)遇到各種問題而無從下手,因此只有不斷加深個(gè)人學(xué)識,才能彌補(bǔ)這種不足。
在經(jīng)歷了一周的打雜工作后,讓我對公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解,因此這一周我們的工作資料也有了一個(gè)小變化,除了進(jìn)行簡單的客戶資料整理,還開始負(fù)責(zé)對一些客戶的回訪工作,在這之前一直認(rèn)為這是一個(gè)很簡單的工作,因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了,但是在真正操作的過程中,發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的,比如在初次的回訪中,盡量不要拖太長時(shí)間,一般控制在3-5分鐘,就應(yīng)結(jié)束談話,要不會(huì)讓客戶產(chǎn)生厭煩心理,同時(shí)在交談的過程中,如何自報(bào)家門,如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推薦等都是一個(gè)小技巧,因?yàn)橹挥心阏驹诳蛻舻慕嵌热ニ伎紗栴}的時(shí)候,客戶才會(huì)愿意繼續(xù)下次的談話,如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等,如有可能盡量約見面的時(shí)間,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,很多問題通過見面的交談效果會(huì)比僅僅通過電話的交談會(huì)好的多。
一、頂崗實(shí)習(xí)單位簡介
浙江天城建設(shè)工程有限公司現(xiàn)有注冊資金20xx萬元。固定資產(chǎn)1477。9萬元,流動(dòng)資金8688。4萬元,公司下設(shè)有分公司,共有職工1168人,一、二級建造師30人。具有工程技術(shù)人員158人,其中高、中級職稱人員32人。擁有相適應(yīng)建筑工程施工設(shè)備機(jī)械156臺(套),總功率為4592。6千瓦。十幾年來公司在省、市、縣有關(guān)部門的關(guān)心和支持下,企業(yè)的規(guī)模逐年擴(kuò)大,綜合能力不斷提高,使企業(yè)步入了正規(guī)化,專業(yè)化的軌道。同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理制度,先后培訓(xùn)了一批技術(shù)骨干,并向社會(huì)招聘了一批優(yōu)秀的高級專業(yè)人才,使公司的形象在實(shí)踐中不斷提高,在穩(wěn)定中求得發(fā)展,公司建立了一套以總經(jīng)濟(jì)師為主的經(jīng)營管理責(zé)任制,以總工程師為主的生產(chǎn)指揮管理制,以總會(huì)計(jì)師為主的經(jīng)濟(jì)核算管理制,健全了各類工作崗位目標(biāo)責(zé)任制,在質(zhì)量、安全、技術(shù)施工管理及財(cái)務(wù)部門都明確了各自的管理職責(zé),真正充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的決策才能與職能部門的作用。先后承建:給排水工程、管道、橋梁道路、古建筑、小區(qū)市政配套、景點(diǎn)開發(fā)、公墓等工程。
上述工程無論在竣工時(shí)間,工程質(zhì)量和使用功能上都受到用戶和有關(guān)部門的好評。幾年來,工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收合格率達(dá)100%。優(yōu)良率達(dá)70%以上,均未發(fā)生過重大安全事故,曾多次榮獲建筑部門頒發(fā)的質(zhì)量管理榮譽(yù)獎(jiǎng)。并連續(xù)多年被省、市、縣授予先進(jìn)企業(yè)和“重合同、守信用”二A單位,被財(cái)稅部門評為“A級納稅信用”企業(yè)。
目前所處的崗位是資料員,但是不是主要做資料,主要在現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí),作為作為實(shí)習(xí)生,也沒什么重要的事情讓我著手干。
二、頂崗實(shí)習(xí)照片(略)
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
我這幾個(gè)月來的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是施工現(xiàn)場資料員和預(yù)算員。其實(shí)做得最多的還是在施工現(xiàn)場觀摩,熟悉施工環(huán)境并且結(jié)合施工現(xiàn)場學(xué)會(huì)更好地識圖。
再次,要擁有積極的心態(tài),對待工作要滿腔熱情。這就表現(xiàn)在自己始終堅(jiān)信“一分耕耘一分收獲”,并持之以恒。要踏踏實(shí)實(shí)工作,干一行愛一行。既然選擇了在電信實(shí)習(xí),我就會(huì)全心全意地付出,為電信貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。
最后,在電話營銷的通話中,要全神貫注,并做好以下幾點(diǎn):
1.我們先要贏得客戶的認(rèn)可,掌握語速、語氣以及通電話時(shí)間。
2.認(rèn)真聆聽客戶的訴求,巧妙的回答客戶的問題,盡量予以解決。遇到不懂得地方,可請客戶稍等,在向別人請教后,再詳細(xì)告知客戶。
3.切莫對客戶品頭論足,注意電話交談的禁忌。遇到客戶不耐煩或沒禮貌地想要收線時(shí),要禮貌地結(jié)束通話,不以物喜,不以己悲。還要避免三番五次地打電話,防止客戶感到厭倦不滿。
我剛開始的時(shí)候說話的語速總是沒有掌握好,被組長提醒后,我就著意去改善,現(xiàn)在已經(jīng)好多了。在通話的過程中,我會(huì)一直留意客戶的語氣,如發(fā)現(xiàn)其表現(xiàn)出不耐煩,我就盡量快點(diǎn)結(jié)束通話??蛻粲袉栴}的話,我會(huì)讓其稍等,然后在系統(tǒng)中尋找有用信息,還不能解決的話,我就在請教完別人之后,再致電給客
戶,盡力為客戶解決疑難。即使遇到態(tài)度較差甚至惡劣的客戶,我也會(huì)自己保持良好的心態(tài),善始善終。
其實(shí)在上一周的理論與實(shí)踐的結(jié)合中,我已經(jīng)嘗到了成功的喜悅。上一周,我憑著電話營銷拉到了7個(gè)客戶到營業(yè)廳來辦業(yè)務(wù)。其中,有5個(gè)成功了。我還招待他們?nèi)ヌ羰謾C(jī)、挑號碼、解釋套餐的內(nèi)容和一些辦理的注意事項(xiàng)。這份招待客戶的工作,讓我有機(jī)會(huì)從辦公室走向了廳面,加強(qiáng)了與人交流的能力。在第三周,我的工作跟第二周差不多,都是電話營銷還有接待客人,還會(huì)做一些最基本的填單工作。而這些工作其實(shí)已經(jīng)跟跟營業(yè)廳的社區(qū)經(jīng)理的工作范圍差不多了。我第二周總結(jié)的營銷策略,在第三周派上了用場。我因?yàn)榫o緊抓住消費(fèi)者的心理,而創(chuàng)造了一天成功辦理5個(gè)套餐的佳績,并且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個(gè)過程都是我自己操作的。這個(gè)成績是在讓人驚喜,也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。隨著工作技能越來越嫻熟,我對與電話營銷、與客戶面對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會(huì)。我對怎樣在一個(gè)企業(yè)工作有了一些的感悟:
1.尊重上級,態(tài)度謙虛有禮。作為一個(gè)下級,我們必須學(xué)會(huì)如何尊重領(lǐng)導(dǎo)。尊重領(lǐng)導(dǎo),并不代表盲從,而是尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。畢竟他們的經(jīng)驗(yàn)比我們長,我們辯證地吸取經(jīng)驗(yàn),有利于自身的發(fā)展。
2.慎言慎行,注意形象。進(jìn)入電信營業(yè)廳,我的言一行就不再是代表你的個(gè)人,而是關(guān)系到我所在單位的榮辱。因此,必須讓自己盡快適應(yīng)新環(huán)境,融入到企業(yè)的文化之中,把電信人應(yīng)有的精神面貌帶出來。
3.處理好人際關(guān)系。在當(dāng)今社會(huì),人際脈絡(luò)的重要性不容置疑。擁有良好的人際關(guān)系,做起事情來也會(huì)事半功倍。
4.自信: 時(shí)刻保持自信。因?yàn)槌晒υ从邝攘?,魅力源于自信?/p>
5.不恥下問,只有不斷裝備自己才會(huì)不斷進(jìn)步。這個(gè)世界每天都在進(jìn)步,如果自己只是原地踏步的話,其實(shí)已經(jīng)是在退步,后果必然是被企業(yè)所舍棄。因此,我們要爭取一切途徑去增長見聞,無論是通過他人、書本還是自身實(shí)踐。
6.腳踏實(shí)地,走向成功沒有捷徑,只有勤勤懇懇地做好自己的本職,才能有更大的成功。也許大學(xué)生從象牙塔中走出來,自以為滿腹經(jīng)綸,才華橫溢。可是除了書本知識,我們卻沒有一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做工作不能僅僅是紙上談兵,更重要的是腳踏實(shí)地地工作。在自己還沒積累足夠地知識和經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)付工作之前,不要好高騖遠(yuǎn),指望提出大規(guī)模地改革,贏得領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。因?yàn)槟銓@個(gè)企業(yè)的了解還是很有限的,不能指望一進(jìn)去就大刀劈斧,干出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職,把基本的經(jīng)驗(yàn)?zāi)没貋恚拍転橐院蟮某晒υ鎏砘I碼。
這次在中國電信的實(shí)習(xí)真的學(xué)會(huì)了很多,在此感謝幫助和指導(dǎo)過我的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我會(huì)好好珍惜這次實(shí)習(xí)給我?guī)淼慕?jīng)驗(yàn),我的人生所增添的這一份寶貴的財(cái)富將讓我看得更多,走的更遠(yuǎn),站得更高
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