服務(wù)的課件(通用十篇)

我們聽了一場(chǎng)關(guān)于“服務(wù)的課件”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過閱讀本頁你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面。老師會(huì)對(duì)課本中的主要教學(xué)內(nèi)容整理到教案課件中，所以老師寫教案可不能隨便對(duì)待。教案是評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)效果的有效依據(jù)。

服務(wù)的課件 篇1

1、會(huì)正確認(rèn)讀生字“針、忠、盞、稠 ”，會(huì)正確書寫生字“忠、導(dǎo)、盞、積、稠、稀、針、碰、慌”。

2、知道大自然中辨別方向的幾種方法，懂得怎樣利用自然現(xiàn)象辨別方向，能留心觀察周圍的事物，積極動(dòng)腦思考，發(fā)現(xiàn)科學(xué)知識(shí)。

1、結(jié)合課文中的注音，聯(lián)系課文內(nèi)容，用自己喜歡的方法自主識(shí)記生字。

2、默讀課文，先從整體上學(xué)習(xí)課文主要內(nèi)容，然后細(xì)讀課文，找到大自然中辨別方向的方法與同學(xué)交流。

1、我會(huì)在文中標(biāo)出小節(jié)的序號(hào)，本課共有 個(gè)小節(jié)。

2、我要把課文讀一讀，用筆在不認(rèn)識(shí)的字詞上做上記號(hào)，或借助拼音拼讀一下，并把讀的不通順的句子多讀幾遍。

3、我還要把生字寫一寫。

(2)我會(huì)給加點(diǎn)的字注音。

1、通過讀課文，你知道了什么?把你了解的內(nèi)容和對(duì)面的同學(xué)交流一下吧!

2、讀了課文你知道要是在野外迷了路怎樣利用天然指南針來辨別方向么

服務(wù)的課件 篇2

職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員

職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)與檢測(cè)

（評(píng)價(jià)方向）

考試大綱

江蘇省安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)

二〇一四年五月

考試說明

一、考試性質(zhì)

本考試是職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)從事建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)工作的專業(yè)技術(shù)人員從業(yè)資格考試，考試合格取得江蘇省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局認(rèn)可的培訓(xùn)合格證書后，專業(yè)技術(shù)人員方可從事建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)工作。

二、考試方式

閉卷筆試，滿分100分，60分合格。

三、考試題型

考試題型包括：?jiǎn)芜x題、多選題、簡(jiǎn)答題和綜合題。單選題：20分； 多選題：20分； 簡(jiǎn)答題：30分； 綜合題：30分。

四、參考書目

《建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)》《職業(yè)病危害因素檢測(cè)》《職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)》《典型行業(yè)職業(yè)病危害評(píng)價(jià)要點(diǎn)分析》《法律法規(guī)及文件匯編》

五、知識(shí)點(diǎn)要求

根據(jù)對(duì)相關(guān)知識(shí)認(rèn)知和掌握程度的不同要求，本考試大綱將知識(shí)點(diǎn)劃分為“掌握”、“熟悉”和“了解”三個(gè)層次：

【了解】——對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)有一定的認(rèn)識(shí)和記憶，明白并理解具體概念、作用、意義等。

【熟悉】——清楚各知識(shí)點(diǎn)的原理、內(nèi)容、依據(jù)、程序及方法，認(rèn)知的程度比較深刻。

【掌握】——理解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)涵和意義，包括具體分類、區(qū)別、流程、誤區(qū)等的認(rèn)知和學(xué)習(xí)，能夠深刻領(lǐng)會(huì)相關(guān)知識(shí)并加以運(yùn)用。

六、考試時(shí)間 考試時(shí)間120分鐘。

目 錄

第一章 建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)概述................................1 第一節(jié) 職業(yè)病危害評(píng)價(jià)常用術(shù)語....................................1 第二節(jié) 建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)目的、意義與原則....................1 第三節(jié) 建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)依據(jù)................................1 第四節(jié) 評(píng)價(jià)范圍與評(píng)價(jià)單元........................................1 第五節(jié) 建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)程序與內(nèi)容..........................2 第二章 建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)方法.................................2 第三章 職業(yè)病危害因素識(shí)別、分析與評(píng)價(jià).............................2 第一節(jié) 職業(yè)病危害因素分類........................................2 第二節(jié) 職業(yè)病危害因素識(shí)別........................................2 第三節(jié) 職業(yè)病危害因素分析........................................3 第四節(jié) 職業(yè)病危害因素評(píng)價(jià)........................................3 第四章 職業(yè)病防護(hù)設(shè)施分析與評(píng)價(jià)...................................4 第一節(jié) 概述......................................................4 第二節(jié) 常見職業(yè)病防護(hù)設(shè)施........................................4 第三節(jié) 分析與評(píng)價(jià)內(nèi)容............................................4 第四節(jié) 分析與評(píng)價(jià)方法............................................5 第五章 應(yīng)急救援設(shè)施評(píng)價(jià)...........................................5 第一節(jié) 應(yīng)急救援設(shè)施分類..........................................5 第二節(jié) 常見應(yīng)急救援設(shè)施配置與管理要求............................5 第三節(jié) 評(píng)價(jià)依據(jù)、方法與內(nèi)容......................................6 第六章 個(gè)體防護(hù)用品分析與評(píng)價(jià).....................................6 第一節(jié) 概述......................................................6 第二節(jié) 評(píng)價(jià)依據(jù)、內(nèi)容與方法......................................6 第七章 總體布局和工藝設(shè)備布局分析與評(píng)價(jià)...........................6 第一節(jié) 總體布局分析與評(píng)價(jià)........................................6 第二節(jié) 生產(chǎn)工藝和設(shè)備布局分析與評(píng)價(jià)..............................7 第八章 建筑衛(wèi)生學(xué)和輔助用室分析與評(píng)價(jià).............................7 第一節(jié) 建筑衛(wèi)生學(xué)分析與評(píng)價(jià)......................................7 第二節(jié) 輔助用室分析與評(píng)價(jià)........................................7 第九章 職業(yè)衛(wèi)生管理評(píng)價(jià)...........................................8 第十章 職業(yè)健康監(jiān)護(hù)分析與評(píng)價(jià).....................................8 第一節(jié) 概述......................................................8 第二節(jié) 職業(yè)健康檢查..............................................9 第三節(jié) 評(píng)價(jià)依據(jù)、內(nèi)容與方法......................................9 第十一章 評(píng)價(jià)結(jié)論、建議與報(bào)告編制.................................9 第十二章 建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)質(zhì)量控制...........................9 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)行....................................9 第二節(jié) 評(píng)價(jià)過程的質(zhì)量控制.......................................10

第一章 建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)概述

第一節(jié) 職業(yè)病危害評(píng)價(jià)常用術(shù)語

1．熟悉職業(yè)病危害評(píng)價(jià)常用術(shù)語及定義。

2．熟悉建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)和控制效果評(píng)價(jià)的涵義。

3．掌握職業(yè)接觸限值、時(shí)間加權(quán)平均容許濃度、短時(shí)間接觸容許濃度、最高容許濃度、超限倍數(shù)等術(shù)語的定義。

第二節(jié) 建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)目的、意義與原則 1．熟悉建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)的目的。2．了解建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)的意義。3．熟悉建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則。第三節(jié) 建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)依據(jù)

1．了解建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。

2．熟悉《職業(yè)病防治法》、《職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理暫行辦法》和《建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”監(jiān)督管理暫行辦法》等法律法規(guī)中有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)的規(guī)定。

3．熟悉《工業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《工作場(chǎng)所有害因素職業(yè)接觸限值》、《工作場(chǎng)所空氣中有毒物質(zhì)監(jiān)測(cè)的采樣規(guī)范》等職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容。4．熟悉建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害風(fēng)險(xiǎn)分類及管理要求。第四節(jié) 評(píng)價(jià)范圍與評(píng)價(jià)單元

1．熟悉建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)范圍的內(nèi)容及要求。2．了解評(píng)價(jià)單元?jiǎng)澐衷瓌t和方法。第五節(jié) 建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)程序與內(nèi)容 1．熟悉建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)的程序。2．熟悉建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)的內(nèi)容。第二章 建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)方法

1．了解選擇評(píng)價(jià)方法時(shí)應(yīng)考慮的因素。2．了解常用評(píng)價(jià)方法的優(yōu)缺點(diǎn)。3．熟悉常用評(píng)價(jià)方法的適用范圍。4．熟悉檢查表編制的依據(jù)、步驟。5．熟悉常用評(píng)價(jià)方法使用時(shí)的注意事項(xiàng)。6．掌握選擇類比工程應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。7．掌握職業(yè)衛(wèi)生調(diào)查的主要內(nèi)容。8．掌握工程分析的主要內(nèi)容。

第三章 職業(yè)病危害因素識(shí)別、分析與評(píng)價(jià)

第一節(jié) 職業(yè)病危害因素分類 1．掌握職業(yè)病危害因素的概念。2．熟悉職業(yè)病危害因素的分類。

3．了解常見職業(yè)病危害因素及行業(yè)分布。第二節(jié) 職業(yè)病危害因素識(shí)別

1．了解職業(yè)病危害因素識(shí)別的目的及意義。2．掌握職業(yè)病危害因素識(shí)別的內(nèi)容。3．了解職業(yè)病危害因素識(shí)別的常用方法。4．熟悉特殊環(huán)境職業(yè)病危害因素的識(shí)別。5．熟悉職業(yè)病危害因素識(shí)別應(yīng)注意的事項(xiàng)。第三節(jié) 職業(yè)病危害因素分析

1．了解職業(yè)病危害因素分析的目的及意義。2．掌握職業(yè)病危害因素分析的內(nèi)容。

3．掌握職業(yè)病危害因素有害性分析的涵義，了解主要職業(yè)病危害因素的健康影響。4．掌握職業(yè)病危害因素接觸分析的涵義和內(nèi)容。5．熟悉職業(yè)病危害因素分析的方法。6．熟悉工作日寫實(shí)的內(nèi)容、方法。第四節(jié) 職業(yè)病危害因素評(píng)價(jià)

1．了解職業(yè)病危害因素評(píng)價(jià)的目的及意義。2．掌握職業(yè)病危害因素評(píng)價(jià)的內(nèi)容。

3．掌握我國職業(yè)接觸限值的概念和分類，掌握化學(xué)有害因素職業(yè)接觸限值的分類及其涵義，熟悉物理因素職業(yè)接觸限值的分類及涵義。4．熟悉職業(yè)接觸限值的作用。

5．掌握化學(xué)有害因素職業(yè)接觸限值的計(jì)算方法及應(yīng)用。6．熟悉物理因素職業(yè)接觸限值的應(yīng)用。7．熟悉職業(yè)病危害因素的評(píng)價(jià)方法。8．熟悉職業(yè)病危害因素評(píng)價(jià)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

第四章 職業(yè)病防護(hù)設(shè)施分析與評(píng)價(jià)

第一節(jié) 概述

1．熟悉職業(yè)病防護(hù)設(shè)施的定義。

2．熟悉職業(yè)病防護(hù)設(shè)施的選用應(yīng)遵循的原則。3．掌握職業(yè)病危害控制技術(shù)應(yīng)遵循的優(yōu)先順序。4．了解職業(yè)病防護(hù)設(shè)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。第二節(jié) 常見職業(yè)病防護(hù)設(shè)施

1．熟悉粉塵、有毒物質(zhì)、噪聲、振動(dòng)、高溫、非電離輻射等職業(yè)病危害的常見職業(yè)病防護(hù)措施。

2．掌握粉塵控制“八字方針”。3．熟悉噪聲源的分類。

4．掌握噪聲控制的基本控制措施。第三節(jié) 分析與評(píng)價(jià)內(nèi)容

1．熟悉職業(yè)病防護(hù)設(shè)施評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。

2．了解《工業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)職業(yè)病防護(hù)設(shè)施的基本要求。3．熟悉職業(yè)病防護(hù)設(shè)施符合性評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。4．掌握通風(fēng)系統(tǒng)的分類。

5．熟悉不同類型通風(fēng)防護(hù)設(shè)施特點(diǎn)及其適用范圍。6．掌握局部通風(fēng)系統(tǒng)的組成。

7．熟悉局部排風(fēng)罩的基本類型及適用范圍。

8．熟悉職業(yè)病防護(hù)設(shè)施有效性評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容及主要評(píng)價(jià)指標(biāo)。9．掌握全面通風(fēng)換氣量的計(jì)算方法。

10．熟悉氣流組織的形式及全面通風(fēng)設(shè)置氣流組織的一般原則。11．掌握控制風(fēng)速的基本概念，了解常用控制風(fēng)速的設(shè)計(jì)參考值。第四節(jié) 分析與評(píng)價(jià)方法

1．了解職業(yè)病防護(hù)設(shè)施的主要方法。

2．熟悉罩口平均風(fēng)速測(cè)定方法及罩口平均風(fēng)速和風(fēng)罩風(fēng)量計(jì)算方法。3．了解排風(fēng)罩阻力測(cè)定方法。4．熟悉控制風(fēng)速測(cè)定方法。

5．熟悉新風(fēng)量與換氣次數(shù)的測(cè)定方法。6．管道內(nèi)風(fēng)壓、風(fēng)速、風(fēng)量的測(cè)定方法。7．了解管道內(nèi)含塵量的測(cè)定方法。8．了解除塵器性能的測(cè)定方法。

第五章 應(yīng)急救援設(shè)施評(píng)價(jià)

第一節(jié) 應(yīng)急救援設(shè)施分類 1．熟悉應(yīng)急救援設(shè)施的概念。2．熟悉應(yīng)急救援設(shè)施的主要類別。第二節(jié) 常見應(yīng)急救援設(shè)施配置與管理要求

1．了解《工業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)對(duì)常見應(yīng)急救援設(shè)施的配置的具體要求。

2．熟悉監(jiān)測(cè)報(bào)警裝置配備的具體要求。3．熟悉事故通風(fēng)的基本要求。4．了解現(xiàn)場(chǎng)緊急處置設(shè)施的配備要求。第三節(jié) 評(píng)價(jià)依據(jù)、方法與內(nèi)容

1．了解應(yīng)急救援設(shè)施評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。2．了解應(yīng)急救援設(shè)施評(píng)價(jià)的主要方法。3．熟悉應(yīng)急救援設(shè)施評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容及要求。

第六章 個(gè)體防護(hù)用品分析與評(píng)價(jià)

第一節(jié) 概述

1．熟悉個(gè)體防護(hù)用品的概念。2．了解個(gè)體防護(hù)用品的分類。3．熟悉個(gè)體防護(hù)用品的選用規(guī)則。

4．熟悉根據(jù)作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害濃度選用呼吸防護(hù)用品的要求。5．熟悉危害因素、指定防護(hù)因數(shù)的區(qū)別與聯(lián)系。

6．熟悉依據(jù)A聲級(jí)噪聲和C聲級(jí)噪聲選用聽力保護(hù)用品的要求。7．熟悉個(gè)體防護(hù)用品的使用期限和報(bào)廢要求。第二節(jié) 評(píng)價(jià)依據(jù)、內(nèi)容與方法

1．了解個(gè)體防護(hù)用品評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。

2．熟悉個(gè)體防護(hù)用品評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容及三個(gè)層次。3．了解個(gè)體防護(hù)用品的評(píng)價(jià)方法。

第七章 總體布局和工藝設(shè)備布局分析與評(píng)價(jià)

第一節(jié) 總體布局分析與評(píng)價(jià) 1．了解總體布局分析與評(píng)價(jià)的依據(jù)。2．熟悉總體布局分析與評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。

3．熟悉《工業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)總體布局的一般要求。4．掌握風(fēng)玫瑰圖中相關(guān)符號(hào)的涵義以及讀識(shí)風(fēng)玫瑰圖的方法。5．了解總體布局的評(píng)價(jià)方法。第二節(jié) 生產(chǎn)工藝和設(shè)備布局分析與評(píng)價(jià)

1．了解生產(chǎn)工藝和設(shè)備布局分析與評(píng)價(jià)的依據(jù)。2．熟悉生產(chǎn)工藝和設(shè)備布局分析與評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。

3．熟悉《工業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)生產(chǎn)工藝和設(shè)備布局的一般要求。

4．了解生產(chǎn)工藝和設(shè)備布局的評(píng)價(jià)方法。

第八章 建筑衛(wèi)生學(xué)和輔助用室分析與評(píng)價(jià)

第一節(jié) 建筑衛(wèi)生學(xué)分析與評(píng)價(jià)

1．了解建筑衛(wèi)生學(xué)分析與評(píng)價(jià)的依據(jù)。2．熟悉建筑衛(wèi)生學(xué)分析與評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。

3．熟悉《工業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)采暖、通風(fēng)、空調(diào)的一般要求。4．了解采光、照明的一般要求。

5．了解車間墻體、墻面、地面以及圍護(hù)結(jié)構(gòu)的一般要求。6．了解建筑衛(wèi)生學(xué)的評(píng)價(jià)方法。第二節(jié) 輔助用室分析與評(píng)價(jià)

1．了解輔助用室分析與評(píng)價(jià)的依據(jù)。2．熟悉輔助用室分析與評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。

3．熟悉《工業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)輔助用室的一般要求。4．掌握車間衛(wèi)生特征分級(jí)的劃分原則。5．了解輔助用室的評(píng)價(jià)方法。

第九章 職業(yè)衛(wèi)生管理評(píng)價(jià)

1．了解職業(yè)衛(wèi)生管理評(píng)價(jià)的依據(jù)。2．熟悉職業(yè)衛(wèi)生管理評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。

3．熟悉《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)中有關(guān)職業(yè)衛(wèi)生管理的一般要求。4．熟悉用人單位應(yīng)建立的職業(yè)衛(wèi)生管理制度。

5．掌握警示標(biāo)識(shí)的設(shè)置要求，熟悉常見職業(yè)病危害因素警示標(biāo)識(shí)的設(shè)置。

第十章 職業(yè)健康監(jiān)護(hù)分析與評(píng)價(jià)

第一節(jié) 概述

1．熟悉職業(yè)健康監(jiān)護(hù)的涵義和主要內(nèi)容。2．了解開展職業(yè)健康監(jiān)護(hù)的主要目的。

3．熟悉界定用人單位開展職業(yè)健康監(jiān)護(hù)的職業(yè)病危害因素。4．熟悉界定用人單位開展職業(yè)健康監(jiān)護(hù)的人群的原則。5．了解確定職業(yè)健康監(jiān)護(hù)的醫(yī)學(xué)檢查方法和檢查指標(biāo)的方法。第二節(jié) 職業(yè)健康檢查

1．掌握職業(yè)健康檢查的類別。2．了解職業(yè)健康檢查年度計(jì)劃的制定。

3．熟悉上崗前、在崗期間、離崗時(shí)職業(yè)健康檢查的目的及主要內(nèi)容。4．了解職業(yè)健康檢查報(bào)告的主要內(nèi)容。5．熟悉健康檢查結(jié)果的后續(xù)處置的要求。6．掌握職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案的主要內(nèi)容。第三節(jié) 評(píng)價(jià)依據(jù)、內(nèi)容與方法

1．了解職業(yè)健康監(jiān)護(hù)評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。2．熟悉職業(yè)健康監(jiān)護(hù)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。

3．熟悉《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)中有關(guān)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)的一般要求。第十一章 評(píng)價(jià)結(jié)論、建議與報(bào)告編制

1．熟悉建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。2．掌握建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害風(fēng)險(xiǎn)的分類及主要依據(jù)。3．熟悉不同職業(yè)病危害風(fēng)險(xiǎn)分類的建設(shè)項(xiàng)目的管理要求。

第十二章 建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)質(zhì)量控制

第一節(jié) 質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)行

1．了解質(zhì)量體系建立和有效運(yùn)行的主要環(huán)節(jié)。2．熟悉質(zhì)量體系文件的層次與內(nèi)容。3．了解質(zhì)量體系運(yùn)行的主要階段。4．了解質(zhì)量體系有效運(yùn)行的主要標(biāo)志。第二節(jié) 評(píng)價(jià)過程的質(zhì)量控制

1．熟悉合同評(píng)審的主要內(nèi)容及要求。2．了解資料收集及審核的要求。

3．熟悉評(píng)價(jià)方案的主要內(nèi)容，了解評(píng)價(jià)方審核的要求。4．熟悉職業(yè)衛(wèi)生調(diào)查的要求。5．評(píng)價(jià)報(bào)告的質(zhì)量控制要求。

6．熟悉評(píng)價(jià)報(bào)告編制過程的質(zhì)量控制要求。7．了解建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)檔案的主要內(nèi)容

服務(wù)的課件 篇3

一、教學(xué)目標(biāo)

1.能說出服務(wù)業(yè)的含義及分類，判斷影響服務(wù)業(yè)的區(qū)位因素。

2.通過分析影響服務(wù)業(yè)分布的案例，討論得出服務(wù)業(yè)區(qū)位因素，提高分析信息、交流討論、知識(shí)運(yùn)用的能力。

3.幫助學(xué)生們發(fā)現(xiàn)身邊的地理，探索身邊的地理，養(yǎng)成良好的地理學(xué)習(xí)習(xí)慣并學(xué)習(xí)對(duì)生活有用的地理。

二、教學(xué)重難點(diǎn)

重點(diǎn)：商業(yè)性服務(wù)業(yè)的區(qū)位因素。

難點(diǎn)：商業(yè)性服務(wù)業(yè)的區(qū)位因素。

三、教學(xué)方法

談話法、地圖法、討論法。

四、教學(xué)過程

環(huán)節(jié)一：導(dǎo)入新課

新聞時(shí)事導(dǎo)入。在2006年黨的十六屆六中全會(huì)中進(jìn)一步明確要求建設(shè)服務(wù)型政府，強(qiáng)化公共服務(wù)和社會(huì)管理職能。從此之后，服務(wù)型政府被寫入執(zhí)政黨的指導(dǎo)性文件中。提問學(xué)生：什么是服務(wù)型政府?為什么服務(wù)業(yè)對(duì)當(dāng)今社會(huì)如此重要?又有什么影響著它?激發(fā)學(xué)生的求知欲，進(jìn)而導(dǎo)入今天的新課。

環(huán)節(jié)二：新課講授

1.服務(wù)業(yè)的含義及分類

【教師活動(dòng)】引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合課本找出什么是服務(wù)業(yè)?它和工、農(nóng)業(yè)有何不同?

【學(xué)生回答】服務(wù)業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)從事生產(chǎn)活動(dòng)的性質(zhì)不同，服務(wù)業(yè)是為社會(huì)生產(chǎn)和生活服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。

【教師活動(dòng)】結(jié)合生活，想想在自己的生活中都有哪些服務(wù)業(yè)?它們有沒有什么區(qū)別?

【學(xué)生活動(dòng)】餐飲、商店、社區(qū)健身、街道衛(wèi)生等，他們當(dāng)中有些是營利的，有些是無償?shù)摹?/p>

【教師總結(jié)】因此服務(wù)業(yè)可以分為商業(yè)性服務(wù)業(yè)和非商業(yè)性服務(wù)業(yè)。商業(yè)性服務(wù)業(yè)以營利為目的;非商業(yè)性服務(wù)業(yè)不以營利為目的。

2.商業(yè)性服務(wù)業(yè)的區(qū)位影響因素

【教師活動(dòng)】出示宜家是如何取得成功的西安鐘樓附近的商業(yè)調(diào)查某市青旅分布點(diǎn)以及萬達(dá)廣場(chǎng)創(chuàng)造的奇跡幾則案例，讓同學(xué)們以地理興趣小組的方式，結(jié)合《商業(yè)性服務(wù)業(yè)主要區(qū)位因素》圖，小組討論并思考：

(1)商業(yè)性服務(wù)業(yè)的區(qū)位影響因素有哪些?

(2)他們分別是如何影響的?

【學(xué)生回答】

(1)市場(chǎng)、交通、勞動(dòng)力、商業(yè)集聚。

(2)市場(chǎng)：服務(wù)業(yè)企業(yè)會(huì)考慮所選地區(qū)對(duì)服務(wù)的需求，還會(huì)考慮潛在的市場(chǎng)規(guī)模;人口越多，經(jīng)濟(jì)水平和居民收入越高，市場(chǎng)需求越大，服務(wù)種類越多。

交通：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)主要考慮到方便貨物運(yùn)輸;生活性服務(wù)業(yè)多分布在居民區(qū);大型商場(chǎng)和倉儲(chǔ)式超市多布局在城市邊緣交通便利、空間寬敞的地方。

勞動(dòng)力：不同類型的服務(wù)業(yè)對(duì)勞動(dòng)力數(shù)量、工資水平及勞動(dòng)力素質(zhì)要求不一樣，會(huì)考慮勞動(dòng)力成本。

商業(yè)集聚：類似于工業(yè)集聚，通過集聚可以共享基礎(chǔ)設(shè)施，降低交易成本擴(kuò)大知名度和影響力，吸引消費(fèi)者。

【教師補(bǔ)充】除了上述因素外，還有政策法規(guī)，歷史文化等因素也會(huì)影響商業(yè)性服務(wù)業(yè)的區(qū)位選擇。

3.非商業(yè)性服務(wù)業(yè)區(qū)位選擇原則

【教師活動(dòng)】展示《某地區(qū)醫(yī)療診所》分布圖，詢問同學(xué)們?cè)摰貐^(qū)醫(yī)療診所分布有什么規(guī)律?

【學(xué)生活動(dòng)】分布較為平均，且互相很少會(huì)重疊。

【師生總結(jié)】非商業(yè)性的公共服務(wù)業(yè)著眼社會(huì)福利分配公平，以均衡化為區(qū)位選擇原則，主要考慮被服務(wù)對(duì)象的需求與分布。

環(huán)節(jié)三：鞏固提高

【教師活動(dòng)】以表格的方式匯總影響商業(yè)性服務(wù)業(yè)的區(qū)位因素。

【學(xué)生活動(dòng)】填寫以下表格：

環(huán)節(jié)四：小結(jié)作業(yè)

小結(jié)：師生共同總結(jié)本節(jié)課內(nèi)容。

作業(yè)：進(jìn)行實(shí)踐調(diào)查，調(diào)查所在城鎮(zhèn)的商業(yè)中心并分析其區(qū)位因素。

五、板書設(shè)計(jì)

服務(wù)的課件 篇4

第一模塊 物流客戶服務(wù)工作體驗(yàn) 技能一 不同類型物流企業(yè)的建立

掌握不同類型物流企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容；掌握物流企業(yè)的服務(wù)要素。 了解物流客戶服務(wù)要求和一般流程。

一、不同類型物流企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容

1、物流企業(yè)類型

2、綜合性物流企業(yè)示例

二、物流客戶服務(wù)要素和特點(diǎn)

1、物流客戶服務(wù)要素

2、物流客戶服務(wù)要素

3、物流客戶服務(wù)的特點(diǎn)

三、物流客戶服務(wù)人員的工作內(nèi)容和要求

1、物流客戶服務(wù)內(nèi)容

2、物流客戶服務(wù)工作要求

技能二 認(rèn)識(shí)物流客戶服務(wù)的重要性 了解物流企業(yè)客戶服務(wù)工作的概況 認(rèn)識(shí)物流企業(yè)客戶服務(wù)的重要性

一、物流企業(yè)客戶服務(wù)工作概況

1、企業(yè)經(jīng)營理念和變更

2、硬件軟件的投入

3、員工的培訓(xùn)和發(fā)展

二、認(rèn)識(shí)物流企業(yè)客戶服務(wù)的重要性

1、物流體系設(shè)計(jì)和運(yùn)作的基礎(chǔ)和必要組成部分

2、影響到企業(yè)的市場(chǎng)份額

3、開發(fā)新客戶，留住老客戶

第二模塊 物流客戶中心前臺(tái)業(yè)務(wù) 技能一 電話接聽業(yè)務(wù) 學(xué)會(huì)打電話的禮儀和技巧；掌握電話業(yè)務(wù)受理流程 培養(yǎng)職業(yè)化的工作形象，職業(yè)化的工作態(tài)度。

一、電話業(yè)務(wù)受理流程

1、接聽電話

2、撥打電話

3、轉(zhuǎn)、傳電話

二、電話禮儀與技巧

1、電話禮貌用語

2、電話禮儀及技巧

3、電話交流的原則

技能二 傳真收發(fā)業(yè)務(wù) 規(guī)范操作傳真業(yè)務(wù)受理流程 認(rèn)識(shí)傳真的收發(fā)注意事項(xiàng)

一、傳真業(yè)務(wù)受理流程

1、傳真格式

2、傳真發(fā)送

3、接收方式

二、傳真業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)

1、對(duì)原稿的要求

2、放置文件

3、發(fā)送操作時(shí)的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)

技能三 網(wǎng)上業(yè)務(wù)

掌握郵件處理及回復(fù)；客戶信息反饋處理；信息發(fā)布 網(wǎng)上訂單處理及查詢；了解網(wǎng)絡(luò)工具的使用及注意事項(xiàng)

一、網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理流程

1、物流公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)內(nèi)容

2、一般網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理流程

二、網(wǎng)上客戶信息回復(fù)

1、網(wǎng)上客戶信息回復(fù)

2、網(wǎng)上客戶信息回復(fù)注意事項(xiàng)

三、郵件處理及回復(fù)

1、客戶郵件處理

2、正確回復(fù)客戶郵件注意事項(xiàng)

四、網(wǎng)絡(luò)工具的使用及注意事項(xiàng)

1、常用網(wǎng)絡(luò)工具

2、使用注意事項(xiàng)

技能四 訂單業(yè)務(wù) 熟悉和掌握訂單處理流程 掌握訂單錄入基本操作

一、訂單業(yè)務(wù)處理流程

1、訂單的重要性及訂單分類

2、訂單處理流程

二、訂單信息錄入及傳遞

1、訂單錄入

2、訂單錄入技巧

3、訂單傳遞

第三模塊 物流客戶接待和客戶回訪 技能一 物流客戶接待 能按照服務(wù)禮儀要求接待物流客戶；會(huì)使用標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)用于并做好記錄。

會(huì)向物流客戶介紹企業(yè)情況。

一、客戶來訪接待基本要求

二、來訪接待標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)用語

三、物流企業(yè)基本情況介紹

四、客戶接待記錄表格模板

技能二 撰寫物流客戶回訪方案 掌握物流客戶回訪步驟及回訪要求 會(huì)撰寫物流客戶回訪方案。

一、物流客戶回訪步驟

1、查詢客戶資料

2、明確回訪范圍

3、制定《客戶回訪方案》

4、預(yù)約回訪時(shí)間和地點(diǎn)

5、準(zhǔn)備回訪資料

6、實(shí)施回訪

7、整理回訪記錄

8、主管領(lǐng)導(dǎo)審閱

9、資料存檔

二、物流客戶回訪要求

三、物流客戶回訪方案內(nèi)容

1、明確回訪目的

2、明確回訪范圍

3、明確定期回訪時(shí)間

4、確定合適的客戶回訪方式

5、明確客戶回訪的主要內(nèi)容

6、確立分析處理方法

7、設(shè)計(jì)回訪記錄表

8、預(yù)計(jì)回訪費(fèi)用

技能三 模擬電話回訪

設(shè)計(jì)物流客戶回訪記錄表；對(duì)物流企業(yè)某一客戶進(jìn)行模擬電話回訪。

掌握其他回訪方式的注意事項(xiàng)。

一、客戶回訪記錄表模板

二、客戶電話回訪要點(diǎn)

技能四 撰寫物流客戶回訪報(bào)告

填寫客戶回訪報(bào)告表；分析物流客戶回訪信息。 撰寫物流客戶回訪報(bào)告

一、客戶回訪報(bào)告表模板

二、分析物流客戶回訪信息

三、回訪報(bào)告撰寫要點(diǎn)

第四模塊 物流客戶投訴處理 技能一 受理客戶投訴

認(rèn)識(shí)客戶投訴處理工作的流程及投訴方式；掌握如何接待客戶投訴及登記客戶投訴案例。

懂得客戶投訴的處理技巧；學(xué)會(huì)填寫相關(guān)投訴處理工具單。

一、客戶投訴處理工作流程及投訴方式

二、投訴的受理

1、書面投訴的受理

2、網(wǎng)絡(luò)投訴的受理

3、電話投訴的受理

4、當(dāng)面投訴的受理

三、登記客戶投訴案件

1、貨物的相關(guān)信息

2、客戶投訴的內(nèi)容及客戶的要求

3、客戶的聯(lián)系方式

四、客戶投訴程度的劃分

五、客戶投訴受理的應(yīng)對(duì)技巧

1、穩(wěn)定自我情緒

2、適當(dāng)讓客戶發(fā)泄情緒

3、穩(wěn)定客戶情緒

4、找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，引導(dǎo)客戶說出關(guān)鍵問題

5、過濾關(guān)鍵信息，再次與客戶核實(shí)情況

6、如何進(jìn)入投訴受理業(yè)務(wù)的結(jié)束階段

技能二 客戶投訴的調(diào)查處理

學(xué)會(huì)按照流程調(diào)查送貨延誤、出現(xiàn)貨損貨差等問題；掌握公司內(nèi)部的調(diào)查方法，學(xué)會(huì)填制客戶投訴調(diào)查表。

掌握對(duì)寄件人及收件人的溝通技巧及調(diào)查方法，懂得根據(jù)調(diào)查的結(jié)果落實(shí)差錯(cuò)責(zé)任，填制客戶投訴處理通知書。

一、貨物遞送延誤的原因

二、貨物遞送延誤的調(diào)查處理流程

三、貨物遞送延誤的調(diào)查處理技巧

1、先解決問題，再調(diào)查原因，落實(shí)差錯(cuò)責(zé)任

2、對(duì)客戶及物流公司內(nèi)部相關(guān)部門同時(shí)展開調(diào)查

四、客戶投訴調(diào)查表

五、客戶投訴處理通知書

六、破損貨物的調(diào)查處理流程

七、貨差的追蹤與調(diào)查

技能三 客戶投訴的總結(jié)與分析 學(xué)會(huì)填寫客戶投訴處理總結(jié)表 掌握客戶投訴案件統(tǒng)計(jì)表的填寫方法

一、客戶投訴處理總結(jié)的作用和內(nèi)容

二、貨物延誤的投訴處理的總結(jié)

三、貨物破損的投訴處理的總結(jié)

四、貨差的投訴處理的總結(jié)

五、投訴案件統(tǒng)計(jì)表

第五模塊 物流客戶關(guān)系維護(hù) 技能一 建立物流客戶檔案 了解客戶信息調(diào)查的方法及溝通的技巧；掌握客戶信息調(diào)查的方法及溝通的技巧。

掌握如何建立物流客戶檔案及填寫客戶資料信息表。

一、客戶信息調(diào)查的內(nèi)容

二、客戶調(diào)查方法、實(shí)施及溝通的技巧

1、客戶信息調(diào)查的方法

2、客戶信息調(diào)查的實(shí)施

3、與客戶溝通的技巧

三、填寫客戶資料信息表

四、建立物流客戶檔案

1、基本資料

2、其他資料

技能二 制作物流客戶意見表

了解客戶分類管理的意義和方法、注意事項(xiàng)；掌握簡(jiǎn)歷客戶檔案所包括的單證和內(nèi)容。

掌握如何制作物流客戶意見表。

一、物流客戶分類管理

1、物流客戶分類管理的意義

2、物流客戶分類管理的方法

3、物流客戶分類管理的注意事項(xiàng)

二、客戶信用檔案建立

1、物流客戶信用檔案需要的資料

2、物流客戶信用檔案的內(nèi)容

第六模塊 綜合業(yè)務(wù)訓(xùn)練

對(duì)物流客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合訓(xùn)練，拓展業(yè)務(wù)技能。 培養(yǎng)職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度。

任務(wù)

一、電話業(yè)務(wù) 任務(wù)

二、接待業(yè)務(wù) 任務(wù)

三、訂單錄入業(yè)務(wù)

任務(wù)

四、傳真及信息反饋業(yè)務(wù) 任務(wù)

五、客戶投訴處理業(yè)務(wù)

物流客戶滿意度評(píng)價(jià)

物流客戶服務(wù)質(zhì)量和績效管理

服務(wù)的課件 篇5

漢高祖曰：“吾將軍未若韓信，運(yùn)籌未若張良，撫軍未若蕭何，微三人，吾不如其可也”。大風(fēng)起兮，云飛揚(yáng)之際，威振四海的漢高祖劉邦尚能如此謙虛，認(rèn)為天下大事皆需因人之力，事實(shí)果真如此么？然，未必！韓、張、蕭三人確屬能征善戰(zhàn)、運(yùn)籌帷幄的實(shí)能將軍，但劉邦卻能為贏得此三人的信任和扶持，不惜自謙卑躬。其實(shí)，大智若愚的他把自己看輕實(shí)是一種非常睿智的舉措，用一片坦誠之心最終換來三位忠臣的鞍前馬后、盡心輔佐，因此也成就了他的齊天霸業(yè)。

冰心說：“墻角的花，你孤芳自賞時(shí)，天地便小了?！闭f的也就是這個(gè)道理。人的名氣都是別人給鋪墊和抬高的，無論哪位知名演員倘若無觀眾捧場(chǎng)，無人為她喝彩稱道、渲染包裝，她又將如何知名？如果人習(xí)慣抖動(dòng)思想，張揚(yáng)個(gè)性，習(xí)慣了鐘衣怒馬橫刀的輕狂，又如何做到謙謙如玉的君子姿態(tài)？倘若你目空一切、自以為是，你那高昂的頭顱也許是你高貴豪邁的標(biāo)志，如你一味地趾高氣昂，那腳下不曾留心的小小的石塊，照樣也會(huì)讓你摔得仰面朝天、丑態(tài)百出。

將畫、書、印三絕集于一身的齊白石，足可稱為謙謙君子。張大千辦畫展，他第一個(gè)捧場(chǎng)以詩明志：我愿九泉為走狗，三家門下轉(zhuǎn)輪來。在他成熟的外表下，蘊(yùn)藏的是一顆飽滿充盈的種子，在純凈而又豐韻的心田里，扎根、生根、發(fā)芽、開飽滿之花，綻放人生美德之花，彰顯他全部的光明與信仰。其實(shí)，繁榮與夢(mèng)想只是一步之遙，如果你放低姿態(tài)，將自己從遙遠(yuǎn)的星座中摘下來送來人間，扎根平實(shí)的土壤，截一段生命吟唱，定會(huì)呈現(xiàn)詩意盎然，唯有在這樣的眼光中，才會(huì)有神采飛揚(yáng)的神韻流放。為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，綻放人生的美麗，你不妨試著將自己“邊緣化”，那樣，自會(huì)收到事半功倍的效果。人們常津津樂道的謙謙君子，其實(shí)就是一種姿態(tài)，一種優(yōu)雅的風(fēng)度?，F(xiàn)實(shí)中學(xué)會(huì)以不同的眼光看待世界，收效也就截然不同。也許你認(rèn)為被萬人眾星捧月般高高在上，讓人矚目的明星大腕是舞臺(tái)的焦點(diǎn)，是人中龍鳳，殊不知，在淳樸善良的農(nóng)民眼里，充其量，你只是一個(gè)異類而已。

大千世界、眾生平等，你沒理由輕視一只蝴蝶，一片落葉，一棵小草。在你眼里，你為了自己的面子，只會(huì)把一切砝碼和希望透加在孩子身上，而你卻忽視了孩子的純潔和天真，不曉得藍(lán)天、白云、草地、游戲才是他們無限快樂的樂園。

深秋，斷了脈絡(luò)的紅葉，迷失在枯敗的季節(jié)，原來愈加沉重的步伐，是否穩(wěn)?。渴欠褡孕?？在我們時(shí)間的籌碼里，昨天的歷史已成定局，永遠(yuǎn)也無法挽回，未來擁有怎樣的時(shí)光更無法預(yù)測(cè)。別人的成功你無法復(fù)制，別人的時(shí)間你無法掠奪，恍若一粒微塵的我既不會(huì)流芳百世，也不會(huì)轟轟烈烈，更不會(huì)大起大落，只因我是一介凡夫俗子、布衣貧民，不是偉人，所以不會(huì)載入史冊(cè)而名留青史。時(shí)間的長與短又有什么畏懼？用自己人生，寫自己未來，不畏風(fēng)雨，不畏驕陽，不畏一切艱難險(xiǎn)阻，即使沒有建樹，沒有可讓人景仰稱頌的豐功偉績，只要問心無愧，照樣可以豐碩人生。

畢淑敏曾說，人不是慢慢老去的，而是一瞬間老去的。曾對(duì)這句話產(chǎn)生過懷疑，在我年輕的內(nèi)心里，總是依戀那過去的時(shí)光里朝氣而又陽光的歲月，而今，即使年過半百，也未曾感覺過“老”。呵呵……別笑俺老頭子呀！你沒看俺上傳的視頻，駕車顛簸，多豪爽、多愜意，哈哈！奔波于山東、衡水兩地，穿梭在各個(gè)領(lǐng)域，雖時(shí)常感覺身心很疲憊，可一直未曾閃現(xiàn)過“老”的概念，也絲毫沒有“老”的感覺。雖有時(shí)感到有些力不從心，但那一瞬間在我的內(nèi)心里迅速便被屏蔽。人一定要有“心”的年輕、激烈、活躍，真是源于此，便會(huì)源源不斷地輸送你游刃世間行走紅塵的無窮精力和自由空間，在自己的人生軌跡上描摹自己的“清明上河圖”。

世界是我們每個(gè)人的，每個(gè)人都有一個(gè)獨(dú)立的世界，都是紛繁復(fù)雜的世界不可或缺的一份子，既沒有中心，也沒有圓心。唯有在人生漫長的歷程中，才會(huì)慢慢懂得，懂得所以相信，相信所以堅(jiān)持，堅(jiān)持所以自主，沒有任何人的范本適合自己的生存指南。那些平真實(shí)俗的人世風(fēng)光，在一點(diǎn)一點(diǎn)地刺破我的肌膚，扎進(jìn)我柔軟的內(nèi)心，平和安定了我的心性，也在慢慢養(yǎng)成一種坦然淡定的'習(xí)性，不喜歡在定格的路上奔馳，總是選擇自主前進(jìn)，不需要眾星捧月的榮耀，唯有腳踏實(shí)地前進(jìn)。

這些天霧霾朦朧，恍若糾結(jié)情懷的人影，迷離視線、誤導(dǎo)盲從，航向被迷茫，在那脆弱的世界里沒有了光明，就像被牽著鼻子蒙蔽雙眼的拉磨的驢，沒有方向感，沒有時(shí)間差，唯有不知疲倦周而復(fù)始地圍著石磨繞啊繞啊……其實(shí)一直就未曾離開過原地。如果你不是世界的圓心，那么你便無須圍繞圓的軌跡前行，任憑虛幻迷渡，也任海浪慫恿，只要做好自我即可。其實(shí)生命很美好，宛如一支歌、一首詩、一闕賦、一幅畫……絢麗璀璨而色彩斑斕，精彩悠揚(yáng)而旋律跌宕，激越亢奮而余音繞梁。但生命沒有預(yù)演，它不以人們的意志而轉(zhuǎn)移，更沒有恒定的規(guī)律所言，不會(huì)在我們某個(gè)人選擇時(shí)告訴我們未知的結(jié)果，也不會(huì)在猶豫時(shí)定格時(shí)光的年輪，只因我們循規(guī)蹈矩了恒久，于是，便忘記了原本的真實(shí)。瀑布縱身飛逝陡絕得懸崖，一泄萬丈如白練，揮舞山巒、無止無休。風(fēng)箏高翔于深邃的蒼穹，志存高遠(yuǎn)、無盡無窮。畢竟，我們太平凡，最終我們都不是世界上最靚的珍珠，最無暇的璞玉，唯有在勤奮與思考中定格自己的品味、定位自己的人生，彰顯自己的風(fēng)采，渲染自己的人格魅力。

偶感李清照的幽嘆“物是人非事事休”，回憶往事，恍如隔世。經(jīng)過人生幾十年的風(fēng)雨歷練，方幡然醒悟，始覺這個(gè)世界誰都不是圓心，最終也必將隨人生輪回而離去。春去秋來又一年，燕回仍未把巢嫌，無奈吾心已塵覆，隨那流水入西天。的確，歲月蹉跎里，事事化成云煙。一捧清泉隨指縫落下，唯剩留戀與哀傷，心中那份情懷，不需要隨時(shí)烙上傷感和無奈。有一首歌這樣唱：“驕傲無知的現(xiàn)代人，不知道珍惜。那一片被文明污染過的海洋和天地，那么藍(lán)那么爽，陽光那么燦爛，溫和……”在這阡陌紅塵中，點(diǎn)燃小我的心燈，獨(dú)自漫步小我的世界，讓遐想放飛在自我的舞臺(tái)上自由翱翔。時(shí)時(shí)鼓勵(lì)自己，意志低下感情脆弱的時(shí)候，生命也就不再屹立，每每此時(shí)，必須給自己一個(gè)會(huì)心的微笑，尋找一個(gè)快樂的理由。生命需要意志力，世界需要意志力，生命的世界與意志力同行同駐，就算你已涉足生命的邊緣，世界也同樣需要你，世界需要一種忘我的澄澈與明睿、坦誠與淡定、豐盈和自然。

即使你不是世界的中心，但這個(gè)世界依舊需要你。常言說：受人滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)，假如人家有涌泉，又何需受滴水之恩？如果好善為人，為的是人家相報(bào)，為的是名利雙收，又何必?cái)[出一副菩薩心腸？贈(zèng)人玫瑰應(yīng)手留余香，如果贈(zèng)人玫瑰為了傳播芳香而四處宣揚(yáng)自己樂善好施，此出發(fā)衷旨已背信棄義，又何談千古流芳？這個(gè)世界需要的不是中心，凡夫俗子也為人，誰也沒有高于一切的權(quán)力去藐視別人，去貶低別人，任何人的高度，同樣也不是靠借他人之力來抬高自己的。人總是要好自為之，遇事適可而止，人總是不需要自以為是、做人唯我獨(dú)尊。這世界需要美好和愛心來維系人與人之間的情感，所有這一切，既為了自己，也為了別人，更為了涵心養(yǎng)性。

人總需要信仰點(diǎn)什么，有信仰才會(huì)有目標(biāo)、才會(huì)有追求、才會(huì)有執(zhí)著、才會(huì)走出狹隘的自我世界。只有放飛一片藍(lán)天，才會(huì)認(rèn)清方向，更加堅(jiān)強(qiáng)自信，才能開闊眼界，讓自己更高尚，讓別人更加敬仰。朋友切記，你不是世界的中心，但世界依然需要你！

服務(wù)的課件 篇6

讓我們寫下一個(gè)名字，

--光遠(yuǎn)！

這個(gè)名字是這片貧瘠土地上的綠地，

這個(gè)名字是禾苗拔節(jié)時(shí)的絲絲顫動(dòng)，

是沉默的綠意，

是淺淺的蟲鳴，

是我們哲思和想象的羽毛，

是一片充滿希冀的心，找到了夢(mèng)中的草坪。

常常站在年胸膛的中央，

跟隨著你心臟的跳動(dòng)去感受年生命的最強(qiáng)音。

你雖然很真純，

有很小的年齡，

但你所發(fā)出的聲音是那樣的強(qiáng)勁，

因?yàn)槟慵缟系膿?dān)子重啊，

這頭是我們努力耕耘的身影，

那頭則是盛滿希望的一雙雙眼睛！

這便是我們所說的那個(gè)名字，

像銀花火樹，

隨意地晃動(dòng)。

這便是我們所說的那個(gè)名字，

像一聲春雷，

滿帶一身希望，發(fā)出隆隆的轟鳴。

她帶走的，

是我們過去的徘徊和迷惑；

她帶來的，

卻是果實(shí)累累的秋景！

有時(shí)河流總用港灣來完美自身，

我們也同樣走著一條沒有路的路。

有時(shí)，我們會(huì)忘記一個(gè)匆匆的季節(jié)，

萬家燈光只在我們心中只是無意間的一瞥，

而心中高高擎起的那一盞光遠(yuǎn)航標(biāo)燈，

所有的語言都是我們相同的語言，

所有的愿望都是我們共同的愿望。

比如詩，比如音樂，

比如我們相互凝視的眼睛。

有些色彩那么相近，

有些經(jīng)歷那么雷同。

有時(shí)你的感受是許多人共同的感受，

怦然心動(dòng)……

這種感受多么好啊，

--有時(shí)落雪，

是一個(gè)孩子心靈深處傳來的共鳴。

在一個(gè)名字的涵蓋下，

我們的心誠摯而激動(dòng)。

我們享受著水、空氣以及感情，

我們所有的心都陶醉于孩子們長大的身影。

時(shí)間匆匆地跟我們奔跑，

在光遠(yuǎn)寬闊的胸膛里，

我們尋找到了那片屬于自己的草坪。

我想說，在光遠(yuǎn)的日子過得多快呀，

可我更想說，在光遠(yuǎn)的日子多好?。?/p>

在光遠(yuǎn)的日子我們可以仰望星辰，

在光遠(yuǎn)的日子我們可以實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，

在光遠(yuǎn)的日子我們感到最欣慰的，

是我們能夠注視著孩子的成長！

讓我們共同描繪光遠(yuǎn)這個(gè)名字吧！

因?yàn)楣膺h(yuǎn)帶給我們每個(gè)人一份嶄新的事業(yè)，

因?yàn)楣膺h(yuǎn)帶給我們每個(gè)人一片蔚藍(lán)色的天空！

我想--

我們應(yīng)該為我們自己喝彩！

我想--

我們更應(yīng)該為我們共同的光遠(yuǎn)喝彩??！

服務(wù)的課件 篇7

一 教學(xué)重點(diǎn)的定位

說教學(xué)目標(biāo):

1、情感、態(tài)度和價(jià)值觀：感受我們的幸福生活離不開勞動(dòng)者提供的服務(wù)。

2 、能力目標(biāo)：能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)他人的感激。

3 、知識(shí)目標(biāo)：尊重為我們服務(wù)的勞動(dòng)者，體會(huì)為他人服務(wù)是一件快樂而且有意義的事情。

說教學(xué)重點(diǎn)：

學(xué)生會(huì)通過各種渠道與和自己生活發(fā)生聯(lián)系的行業(yè)接觸，但對(duì)于為我們服務(wù)的人對(duì)于我們生活帶來的方便不太留意，要從內(nèi)心去感受并感謝這些勞動(dòng)者，就必須對(duì)他們從事的工作及他們?yōu)槲覀兊纳钏鸬淖饔糜猩羁痰恼J(rèn)識(shí)，因此我制定本課的重點(diǎn)為：認(rèn)識(shí)為我們生活服務(wù)的人,感受我們的幸福生活離不開勞動(dòng)者提供的服務(wù)。

說教學(xué)難點(diǎn)：

學(xué)生可以從日常的生活實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到不同工作的重要，但要體會(huì)他們的艱辛，進(jìn)而真正養(yǎng)成尊重這些人及其工作的態(tài)度，需要由表面現(xiàn)象到內(nèi)心情感的共鳴，而四年級(jí)學(xué)生抽象思維能力還較弱，要做到這一點(diǎn)是有一定難度的。本次活動(dòng)旨在引導(dǎo)學(xué)生通過對(duì)自己生活周圍各種職業(yè)和勞動(dòng)者的觀察，懂得他們的勞動(dòng)與自己生活的關(guān)系，進(jìn)而學(xué)會(huì)尊重人、尊重人的勞動(dòng)。因此我將“尊重為我們服務(wù)的勞動(dòng)者，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)他人的感激?！弊鳛楸菊n的一個(gè)難點(diǎn)來處理。

二、說教學(xué)重點(diǎn)的解決方法與過程

道德情感具有情境性，一定的道德情境能激發(fā)相應(yīng)的道德情感。我在設(shè)計(jì)《為我們生活服務(wù)的人》一課教學(xué)中根據(jù)教學(xué)需要，首先布置讓學(xué)生課前做小采訪，讓學(xué)生初步了解在社會(huì)中有哪些勞動(dòng)者，初步認(rèn)識(shí)各種行業(yè)，為后面的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。在課堂上通過觀看圖片、情景感悟、交流體會(huì)，走進(jìn)這些例子及生活中最近的勞動(dòng)者，體會(huì)他們的辛苦和服務(wù)的重要性，從而激發(fā)學(xué)生對(duì)勞動(dòng)者的敬佩和感激之情。這種情境教學(xué)法，注重讓學(xué)生從自己的生活中獲得情感的體驗(yàn)。學(xué)生通過親身的體驗(yàn)，進(jìn)行有目的的交流、探究活動(dòng)，從而獲得思想的升華。

我把整個(gè)活動(dòng)過程分為三個(gè)版塊：一是通過師生之間的交流，以學(xué)生的生活環(huán)境為切入點(diǎn)，通過美麗的畫面感受到生活的幸福，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步感受到正是由于社會(huì)上許許多多的人的服務(wù)，才給大家?guī)砹诵腋５纳?，將學(xué)習(xí)內(nèi)容和生活環(huán)境融為一體，以增強(qiáng)教材與學(xué)生之間的親近感。二是通過開放式的活動(dòng)形式，讓學(xué)生進(jìn)行分組以形式多樣的匯報(bào)活動(dòng)開展，旨在力求讓每一位學(xué)生都參與活動(dòng)之中，并在活動(dòng)中進(jìn)行體驗(yàn)、感悟、分享、升華。老師在活動(dòng)中以一個(gè)引導(dǎo)者、組織者身份參與活動(dòng)之中，這樣拉近了與學(xué)生的距離。三是活動(dòng)之后的總結(jié)，讓學(xué)生通過活動(dòng)后感受到各行各業(yè)勞動(dòng)者的艱辛，對(duì)他們產(chǎn)生由衷的感謝與尊敬的情感。

通過學(xué)生與勞動(dòng)者的親密接觸，形成一定的體驗(yàn)，感受與他們的關(guān)系，聯(lián)系生活引導(dǎo)學(xué)生傾吐真情，明辨是非，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為他人著想。這也符合課標(biāo)提出的“幫助學(xué)生參與社會(huì)、學(xué)習(xí)做人是課程的核心”的要求。

具體教學(xué)過程如下：

（一）、談話導(dǎo)入

在我們每天的生活中，經(jīng)?？吹浇诸^的環(huán)衛(wèi)工人在清掃馬路；我們?cè)缤碓诩议T口就可以預(yù)定到新鮮牛奶；當(dāng)我們家的礦泉水喝完了，打個(gè)電話就有人送上門來；……所有這些，已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。你可曾想過，是誰在為我們服務(wù)？是誰為我們?nèi)粘Ｉ钐峁┝朔奖悖?/p>

（這樣的導(dǎo)入以學(xué)生為主體，通過課前質(zhì)疑，以聊天的形式激發(fā)學(xué)生的興趣。)

（二）、探究

1、現(xiàn)在，我們拿起攝象機(jī)，走上社會(huì)，去找一找，拍一拍，看看你拍到了什么？（出示圖片）

(課前學(xué)生的實(shí)踐，在這里進(jìn)行了交流，體現(xiàn)出品德源于實(shí)踐這一理念。這樣聯(lián)系兒童現(xiàn)實(shí)生活的德育才會(huì)有針對(duì)性，才是有效的。)

2、看了這些圖片，選擇一幅給你印象最深的圖片，跟周圍的同學(xué)交流一下。（指名交流）

3、同學(xué)們說的都很好，這些人的工作都很辛苦，他們這樣辛勤的工作是為了誰呢？除了老師給你展示的圖片外，你還知道哪些人也在為我們的生活服務(wù)，為我們提供方便？

(這一問題的提出，目地在于激發(fā)學(xué)生思維的廣度，使學(xué)生學(xué)會(huì)更廣泛地觀察世界。)

4、現(xiàn)在我們談?wù)劯约宏P(guān)系最密切的學(xué)校。你覺得在學(xué)校里，有哪些人在為你們服務(wù)？（隨機(jī)出示食堂、綠化工辛勤工作的照片）

5、那么多人在為我們的生活服務(wù)，請(qǐng)你把他們都寫下來，比比誰寫得更多。（播放音樂，音樂結(jié)束為止）

①反饋，指名交流：你們組上寫了哪些為我們服務(wù)的人？寫完了嗎？

②如果我再給你一分鐘，你們寫得完嗎？兩分鐘呢？

③小結(jié)：是啊，為我們服務(wù)的人多得寫也寫不完。（板：寫不完）

(通過課堂交流，學(xué)生們已經(jīng)感受到了不同勞動(dòng)者為社會(huì)所做的貢獻(xiàn)，在這里他們還有很多話想說，通過交流，再以書面的形式寫下來，體驗(yàn)他們工作的艱辛。讓學(xué)生從自己的世界出發(fā)，用自己的眼睛觀察社會(huì)，用自己的心靈感受社會(huì)，用自己的方式研究社會(huì)。進(jìn)一步突出了本課的重難點(diǎn)，更好地完成了教學(xué)任務(wù)。)

（三）、拓展

1、為我們服務(wù)的人寫也寫不完，假設(shè)一下，如果沒有了這些人，我們的生活會(huì)變得怎樣？（課件出示：如果沒有了警察、醫(yī)生、理發(fā)師、清潔工……學(xué)生任選一句話，自由找個(gè)伙伴，說一說）

自由準(zhǔn)備——指名交流

2、既然我們的生活離不開這些人，那我們應(yīng)該怎樣對(duì)待他們呢？

3、其實(shí)，這些為我們服務(wù)的人也對(duì)同學(xué)們有些希望，你想聽嗎？

①出示食堂阿姨的'錄音……

聽了他們的希望，你有什么想說的？

②出示挑水老爺爺?shù)脑挕?/p>

老爺爺?shù)哪木湓捊o你留下了深刻印象？聽了他們的話，你有什么想說的？

4、模擬表演：學(xué)生以小組為單位，表演怎樣尊重和感激為我們生活服務(wù)的人。

（如：不隨地扔雜物、上課注意聽講、不浪費(fèi)糧食、不破壞公共財(cái)物、使用文明語言……）

(通過拓展交流，學(xué)生們更加深刻地體驗(yàn)不同勞動(dòng)者工作的艱辛，進(jìn)而養(yǎng)成尊重這些人及其工作的態(tài)度。將學(xué)生的學(xué)習(xí)過程作為一個(gè)情感的體驗(yàn)過程，使外部的文化結(jié)構(gòu)、社會(huì)需求、道德意識(shí)等深入到學(xué)生的內(nèi)心深處，激發(fā)其內(nèi)在需要，從而內(nèi)化為良好的品格。)

服務(wù)的課件 篇8

以學(xué)生的發(fā)展為本，切實(shí)落實(shí)學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)和合作交流相結(jié)合。開發(fā)多種課程資源，將知識(shí)的傳授過程轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的生成過程，使學(xué)生在知識(shí)的生成和構(gòu)建過程中，積極思考，增強(qiáng)辯證思維能力。緊扣時(shí)代特征和學(xué)生的生活實(shí)際，將知識(shí)探究、能力培養(yǎng)和思想教育有機(jī)統(tǒng)一，力求實(shí)現(xiàn)三維目標(biāo)。

通過剖析自然界與社會(huì)生活中的實(shí)例，領(lǐng)會(huì)世界是永恒發(fā)展的。列舉具體事物，在判斷分析中理解發(fā)展的實(shí)質(zhì)是新事物的產(chǎn)生和舊事物的滅亡，并進(jìn)一步把握判斷新舊事物的根本標(biāo)準(zhǔn)，走出判斷新舊事物的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

引導(dǎo)學(xué)生從自然界、人類社會(huì)和人的認(rèn)識(shí)三大領(lǐng)域來認(rèn)識(shí)事物是變化發(fā)展的，培養(yǎng)學(xué)生歸納概括和邏輯思維能力；通過對(duì)變化與發(fā)展的分析判斷以及知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，培養(yǎng)學(xué)生的合作學(xué)習(xí)、自主探究能力；通過對(duì)傳統(tǒng)文化與時(shí)尚文化的討論，培養(yǎng)學(xué)生的辯證思維能力，并能用發(fā)展的觀點(diǎn)作出正確的價(jià)值判斷和行為選擇的能力；從對(duì)蘇南模式的分析討論中，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注社會(huì)生活、理解和諧社會(huì)和解決實(shí)際問題的能力。

3、情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：

樹立學(xué)生的主人翁意識(shí)，關(guān)注社會(huì)發(fā)展，樹立科學(xué)發(fā)展觀。

發(fā)展的實(shí)質(zhì)。

本框中心內(nèi)容是講馬克思主義的發(fā)展觀，而理解發(fā)展觀的關(guān)鍵是對(duì)發(fā)展實(shí)質(zhì)的理解，只有理解了這個(gè)問題，才有助于認(rèn)清發(fā)展與運(yùn)動(dòng)、變化之間的關(guān)系，確立科學(xué)的發(fā)展觀。

判斷新舊事物的根本標(biāo)準(zhǔn)。

這個(gè)問題在理論上容易理解，但在實(shí)際生活中卻難以區(qū)分和把握。因?yàn)樵趯?shí)際生活中存在各種各樣的錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)，而且具有很大的迷惑性和欺騙性，如果不運(yùn)用辯證思維方法，就難以分辨和認(rèn)識(shí)其錯(cuò)誤的實(shí)質(zhì)。

（2）針對(duì)學(xué)生發(fā)言，教師引導(dǎo)歸納，讓學(xué)生初步體會(huì)“事物是變化發(fā)展的”這一哲學(xué)道理。

（1）以生活中帶有思辨性的問題引發(fā)學(xué)生思考討論，開啟學(xué)生思維，較快地進(jìn)入課堂情境。

（2）學(xué)生討論后體會(huì)到“事物是變化發(fā)展的”道理，教師引出本課課題。

（1）結(jié)合南京長江大橋炸與不炸的討論過程，引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)到人類社會(huì)、人的認(rèn)識(shí)都是變化發(fā)展的，并結(jié)合人類的進(jìn)化圖，讓學(xué)生體會(huì)到自然界是變化發(fā)展的。同時(shí)，進(jìn)一步從三大領(lǐng)域列舉相關(guān)事例說明事物是變化發(fā)展的，從而使學(xué)生認(rèn)識(shí)到整個(gè)世界都是變化發(fā)展的。

（2）提供背景資料（六幅圖片：春夏秋冬四季更替；鷹擊長空，魚翔淺底；袁世凱復(fù)辟

帝制；超級(jí)雜交水稻畝產(chǎn)突破847公斤；從單一GDP到綠色GDP核算體系；社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)等），學(xué)生自主探究，合作交流，判斷上述哪些事物屬于“發(fā)展”，進(jìn)而認(rèn)識(shí)到發(fā)展與運(yùn)動(dòng)、變化的區(qū)別，得出發(fā)展的實(shí)質(zhì)是新事物的產(chǎn)生和舊事物的滅亡。

（3）再次分析上述六幅圖片，在分析過程中體會(huì)什么是新事物？什么是舊事物？并掌握區(qū)分新舊事物的根本標(biāo)準(zhǔn)。

（4）學(xué)生動(dòng)筆，自主構(gòu)建本課知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，教師展示學(xué)生的學(xué)習(xí)成果并予以完善。

（1）通過引入課題情境的再利用，引導(dǎo)學(xué)生從三大領(lǐng)域歸納出事物是變化發(fā)展的結(jié)論，并能結(jié)合實(shí)際說明，培養(yǎng)學(xué)生的哲學(xué)思維方法。

（2）根據(jù)教師所提供的資源，學(xué)生合作交流，作出判斷，深入分析，使學(xué)生體會(huì)知識(shí)的生成過程，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力和辯證思維能力。

（3）學(xué)生總結(jié)本課學(xué)習(xí)知識(shí)，構(gòu)建知識(shí)體系，理順知識(shí)之間的內(nèi)在聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的歸納概括能力，并為后續(xù)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

（1）播放Flash情景小品《傳統(tǒng)與時(shí)尚的沖突》。

（2）學(xué)生思考討論，評(píng)析小品中的相關(guān)觀點(diǎn)，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)談?wù)剬?duì)傳統(tǒng)與時(shí)尚的看法。

（3）通過學(xué)生的思考討論，進(jìn)一步歸納出判斷新舊事物的錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)。

以貼近學(xué)生生活實(shí)際的現(xiàn)象為切入點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生思維，并引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來客觀全面地分析社會(huì)生活，進(jìn)一步深化對(duì)本課知識(shí)的認(rèn)識(shí)，走出誤區(qū)。

（1）展示《人民日?qǐng)?bào)》評(píng)論文章《蘇南模式下的環(huán)境之痛》，學(xué)生暢談感想。

（2）設(shè)置問題情境：鼓勵(lì)學(xué)生以網(wǎng)民身份，發(fā)Email到省長信箱，為江蘇的發(fā)展提出合理化的建議。

（3）展示新蘇南模式典范――昆山的相關(guān)材料，讓學(xué)生進(jìn)一步理解科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和實(shí)際意義。

結(jié)合社會(huì)發(fā)展的熱點(diǎn)問題，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)，關(guān)注生活，提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力，使學(xué)生對(duì)發(fā)展觀點(diǎn)的理解有新的提升，進(jìn)一步體現(xiàn)思想政治課的時(shí)代性、科學(xué)性?！妒挛锸亲兓l(fā)展的》教學(xué)點(diǎn)評(píng)

1.凸顯學(xué)科理念，落實(shí)三維目標(biāo)。以“激發(fā)思維，引入課題――合作探究，構(gòu)建知識(shí)――學(xué)以致用，走出誤區(qū)――拓展延伸，提升自我”為教學(xué)流程，既體現(xiàn)了新課程的教學(xué)理念，也達(dá)到了讓學(xué)生掌握知識(shí)、培養(yǎng)能力、提高覺悟的目的。

2.體現(xiàn)互動(dòng)生成，尊重學(xué)生主體。通過教師提供資源，創(chuàng)設(shè)情境，由學(xué)生結(jié)合生活實(shí)際體會(huì)到事物是變化發(fā)展的觀點(diǎn)，并通過共同分析社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、超級(jí)雜交水稻等具體事物，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到發(fā)展的實(shí)質(zhì)是新事物的產(chǎn)生和舊事物的滅亡，盡可能讓學(xué)生自己感悟知識(shí)的生成過程。

3.開發(fā)課程資源，啟迪哲學(xué)思維。在教學(xué)過程中注意把生活與哲學(xué)、課外資源與教材資源結(jié)合起來，并充分開發(fā)和利用多媒體教學(xué)資源，通過制作FLASH短片，讓學(xué)生在情境中展開對(duì)傳統(tǒng)文化與時(shí)尚文化的思考討論，走出判斷新舊事物的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

4.發(fā)揮德育功能，培養(yǎng)高尚情操。緊密結(jié)合南京的生活實(shí)際，以南京長江大橋炸還是不炸的爭(zhēng)論激發(fā)學(xué)生思維，進(jìn)而上升到哲學(xué)角度來思考；通過學(xué)生對(duì)蘇南模式的感性認(rèn)識(shí)和理性分析，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生樹立科學(xué)發(fā)展觀，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

不足：本課教學(xué)對(duì)于教學(xué)重難點(diǎn)突破還有較大的提升空間，還可選擇更有針對(duì)性、更具趣味性的案例和情景等教學(xué)資源，進(jìn)一步提高課堂的吸引力和親和力，更加水到渠成地突破重點(diǎn)和難點(diǎn)。

本課內(nèi)容為《文化生活》（人教版）第二單元“文化傳承與創(chuàng)新”第五課“文化創(chuàng)新”的第二框。如何進(jìn)行文化創(chuàng)新既是一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)，具有很強(qiáng)的思想理論性，也具有很強(qiáng)的探索實(shí)踐性。在前面的學(xué)習(xí)探索的過程中同學(xué)們基本明確了文化的交流、傳播和發(fā)展，也明白了文化的繼承和發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新。那么，怎樣進(jìn)行文化創(chuàng)新便是本課探討的內(nèi)容，也是本單元的重點(diǎn)、難點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

（2）文化創(chuàng)新過程中要認(rèn)識(shí)、處理好的兩對(duì)基本關(guān)系：傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的關(guān)系；民族文化與外來文化的關(guān)系。

（1）分析判斷能力：結(jié)合具體實(shí)例初步具備分析判斷文化現(xiàn)象中的正確與錯(cuò)誤、先進(jìn)與落后、高雅與庸俗等的能力。

（2）實(shí)踐探究能力：在合作、探究中體驗(yàn)生活、生成認(rèn)識(shí)、構(gòu)建知識(shí)的能力。

（3）思辨創(chuàng)新能力：結(jié)合具體實(shí)例初步具備正確認(rèn)識(shí)和處理傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化、民族文化與外來文化關(guān)系，提出富有創(chuàng)意的方案的能力。

（1）激發(fā)學(xué)生熱愛祖國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熱情，關(guān)注世界文化發(fā)展。

（2）積極參加文化學(xué)習(xí)、創(chuàng)作活動(dòng)，具有積極學(xué)習(xí)借鑒各民族文化優(yōu)點(diǎn)，特別是對(duì)中華文化發(fā)展創(chuàng)新的態(tài)度。

（3）要堅(jiān)持辯證的觀點(diǎn)對(duì)待傳統(tǒng)文化與外來文化；堅(jiān)持先進(jìn)文化的發(fā)展方向，反對(duì)文化生活中的“守舊主義”、“歷史虛無主義”和“封閉主義”、“民族虛無主義”等錯(cuò)誤傾向。

重點(diǎn)：

（1）文化創(chuàng)新過程中要處理好的兩對(duì)關(guān)系。

（2）文化創(chuàng)新過程中要堅(jiān)持的正確方向。

難點(diǎn)：

（1）如何正確處理傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化、民族文化與外來文化的關(guān)系。

（1）教學(xué)過程中努力貫徹新課程的理念，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生這一學(xué)習(xí)的主體和主人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，讓學(xué)生“自主、合作、探究、創(chuàng)新”地學(xué)習(xí)，體現(xiàn)新的學(xué)生觀。

（2）教學(xué)過程中引導(dǎo)同學(xué)們觀察文化現(xiàn)象、體驗(yàn)矛盾沖突、引發(fā)辯證思考、合作探究解決、生成構(gòu)建知識(shí)、啟發(fā)正確觀念、反思踐行提升，體現(xiàn)新的學(xué)習(xí)觀、知識(shí)觀。

（3）教學(xué)過程中大膽突破教材局限，重新生成和整合知識(shí)結(jié)構(gòu)，從中國和世界兩個(gè)角度深化對(duì)文化正確方向的理解。

（4）教學(xué)過程中以典型的文化現(xiàn)象――“奧運(yùn)會(huì)開閉幕式”的品評(píng)、設(shè)計(jì)、展示等活動(dòng)貫穿始終，充分發(fā)揮和體現(xiàn)思想政治課新課程改革的方向和特點(diǎn)。

（5）教學(xué)過程中積極創(chuàng)設(shè)情境，調(diào)動(dòng)同學(xué)們的生活經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)同學(xué)們的創(chuàng)造熱情，通過文化創(chuàng)新途徑的實(shí)踐與探索培養(yǎng)同學(xué)們的思辨能力、實(shí)踐能力和社會(huì)責(zé)任感。

感受南京獨(dú)特的文化內(nèi)涵，拉近與學(xué)生的情感距離，提出探討課題：文化創(chuàng)新的途徑。視頻內(nèi)容：雅典奧運(yùn)會(huì)閉幕式上中國文藝表演

在極其富有爭(zhēng)議的視頻欣賞、玩味中，積累復(fù)雜的情感體驗(yàn)，等待宣泄。

在民主與開放的自由辯論中，讓學(xué)生初步領(lǐng)會(huì)到文藝表演無論是驚喜多過遺憾，還是遺憾多過驚喜，都需要在傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化、民族文化與外來文化中找到平衡點(diǎn)，堅(jiān)持先進(jìn)文化的發(fā)展方向。

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：

1．您最想在北京奧運(yùn)會(huì)開幕式看到什么？

2．您最不想在北京奧運(yùn)會(huì)開幕式看到什么？

為模擬設(shè)計(jì)“北京奧運(yùn)會(huì)開幕式”收集素材。

閱讀教材和相關(guān)資料，整合文本，生成知識(shí)，為創(chuàng)意做好理論儲(chǔ)備。

借助極富視覺沖擊力、情感震撼力的視頻，激發(fā)學(xué)生激情創(chuàng)意的靈感。

結(jié)合實(shí)踐調(diào)查、理論準(zhǔn)備以及“他山之石”的啟發(fā)，寫出具體創(chuàng)意片斷。

自評(píng)，陳述本組構(gòu)思中精妙之處；互評(píng)，修繕別組構(gòu)思中的瑕疵。通過自評(píng)互評(píng)讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)文化創(chuàng)新應(yīng)該繼承傳統(tǒng)、推陳出新；面向世界、博采眾長，堅(jiān)持正確方向，克服錯(cuò)誤傾向。文化創(chuàng)新的根本源泉是社會(huì)實(shí)踐。

主會(huì)場(chǎng)：中國北京，國家體育場(chǎng)“鳥巢”（注意主辦方傳統(tǒng)文化、民族文化的展示）觀眾：幾十億中、外觀眾（考慮中外觀眾的需求）

（“同一個(gè)世界、同一個(gè)夢(mèng)想”集中體現(xiàn)了奧林匹克精神的實(shí)質(zhì)和普遍價(jià)值觀――團(tuán)結(jié)、友誼、進(jìn)步、和諧、參與和夢(mèng)想，表達(dá)了全世界在奧林匹克精神的感召下，追求人類美好未來的共同愿望。）

（綠色奧運(yùn)強(qiáng)調(diào)人與自然的和諧；科技奧運(yùn)體現(xiàn)科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的和諧；人文奧運(yùn)則體現(xiàn)人與人、人與社會(huì)甚至國與國之間和諧等。）

1、主題突出，特色鮮明，內(nèi)涵豐富，充分體現(xiàn)中國風(fēng)格、人文風(fēng)采和時(shí)代風(fēng)貌；

2、蘊(yùn)含“綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)”三大理念；

3、傳播奧林匹克精神，營造歡樂友好的奧運(yùn)慶典氛圍，為與會(huì)者創(chuàng)造出四海一家的感受；

4、促進(jìn)世界對(duì)中國的了解，增進(jìn)中國人民和世界人民的友誼；

5、創(chuàng)意方案的藝術(shù)表現(xiàn)形式要?jiǎng)?chuàng)新，并充分運(yùn)用高科技手段展示奇思妙想，令人耳目一新。

今年10月18日，本節(jié)課在參加了“全國第四屆思想品德、思想政治優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)”的高中組現(xiàn)場(chǎng)授課，受到專家評(píng)審組和現(xiàn)場(chǎng)聽課老師的一致好評(píng)，榮獲全國一等獎(jiǎng)。全國著名特級(jí)政治教師、本屆優(yōu)質(zhì)課高中評(píng)審組主任沙福敏教師在總結(jié)大會(huì)上對(duì)本堂課的創(chuàng)新設(shè)計(jì)和教學(xué)方式作了全面的介紹和高度的評(píng)價(jià)。她總結(jié)到：“從教學(xué)方式的選擇與教學(xué)實(shí)效性的關(guān)系來看，教學(xué)方式的多樣化正是課堂改革中出現(xiàn)的可喜的現(xiàn)象，它已經(jīng)改變了教師一人講、滿堂灌的教學(xué)方式。多種多樣的教學(xué)方式可以說是異彩紛呈，但是教學(xué)方式的選擇必須把握好教師教學(xué)的核心主旨，離開了教學(xué)主題，教學(xué)的任何形式都是不可取的。要真正記住有實(shí)效性是課堂教學(xué)的核心，一定要防止偏離主題的形式化。這次大賽我們看到了啟發(fā)講授式，合作

服務(wù)的課件 篇9

第三課感謝你們的服務(wù)

教學(xué)目標(biāo)

1.讓學(xué)生感受通信行業(yè)的勞動(dòng)者為人們的生活帶來的方便，要尊重并感謝他們，珍惜他們的勞動(dòng)成果，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。

2.培養(yǎng)學(xué)生觀察社會(huì)事物、與人平等交流的能力。

3.初步了解郵電局為人們服務(wù)內(nèi)容，以及通信行業(yè)勞動(dòng)者的辛苦工作。

教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入新課

同學(xué)們我們都知道信件是通信的一種，那么一封信是如何由遠(yuǎn)方來到我們的手中的，它們途中經(jīng)歷了那些過程？我們今天就和信件一起來旅游。

三、教學(xué)新課

1.眾人托起一封信

（1）常用的通信方法

組織學(xué)生討論那些通信方式是最常用的通信方式，通過討論使學(xué)生認(rèn)識(shí)到寫信仍然是人們常用的通信方法。

（2）一封信的投遞的步驟

引導(dǎo)學(xué)生思考：一封信怎樣從遙遠(yuǎn)的外地送到收信人的手中，這中間要經(jīng)過那些環(huán)節(jié)？請(qǐng)學(xué)生結(jié)合課本說說小小一封信從寄到收信人到，中間經(jīng)歷了那些步驟：蓋戳分揀裝袋運(yùn)送蓋戳分揀投遞。讓學(xué)生說說每一步的作用。

2.為了千家萬戶的親情

組織學(xué)生參觀郵電局，擬定參觀計(jì)劃。經(jīng)濟(jì)有以下幾方面內(nèi)容：參觀目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參觀路線，請(qǐng)家長帶領(lǐng)學(xué)生自己參觀、采訪，或?qū)W生自愿結(jié)合等形式，無論那種形式，都必須有計(jì)劃。最后采用討論的方式，讓學(xué)生發(fā)表自己的體會(huì)和收獲。

3.收集通信行業(yè)模范人物的事跡

結(jié)合閱讀教材呈現(xiàn)的故事，教師讓學(xué)生收集相關(guān)的資料，例反映農(nóng)村郵遞員的故事，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，啟發(fā)學(xué)生結(jié)合他們?nèi)粘５捏w驗(yàn)，談?wù)勍ㄐ判袠I(yè)為人們帶來的方便。

三、課后小結(jié)

通過本課的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解，認(rèn)識(shí)郵電局服務(wù)的通信項(xiàng)目是社會(huì)生活中不可缺少的，離開它人們就會(huì)信息閉塞，因此郵電局的通信在人們的社會(huì)生活中有著十分重要的作用。

服務(wù)的課件 篇10

教師對(duì)于其中的“交易量”“商品階段”視學(xué)生情況解說。此活動(dòng)符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，可以培養(yǎng)學(xué)生的比較能力和概括能力。由于教師的引導(dǎo)作用，對(duì)于部分學(xué)生可能存在的不能理解的問題也得到了較好的落實(shí)。

1、自主探討，體驗(yàn)理解。為了能夠突破難點(diǎn)，教師引導(dǎo)學(xué)生歸納，這三類市場(chǎng)對(duì)于我們的生活、生產(chǎn)有什么意義？學(xué)生自由講解后，教師引導(dǎo)學(xué)生得出：從市場(chǎng)的發(fā)展來看，商品服務(wù)市場(chǎng)是基礎(chǔ)市場(chǎng)。從功能看，是商品和服務(wù)交換的載體。從再生產(chǎn)的角度看，是社會(huì)再生產(chǎn)必需的重要條件。

2、教師講授：人類最早的交換是實(shí)物產(chǎn)品的交換，所以，商品市場(chǎng)是市場(chǎng)的原始形態(tài)。隨著交換頻率的提高和市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大，商品生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)化，企業(yè)化的產(chǎn)生和經(jīng)營才形成了對(duì)勞動(dòng)力、資金的大量需求，勞動(dòng)力、資金以及技術(shù)、信息等市場(chǎng)才逐步形成。目前在我國市場(chǎng)發(fā)育過程中，商品市場(chǎng)以及由此衍生的服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)育程度大大超過其它市場(chǎng)，就表明了商品服務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)地位。同時(shí)，其它各類市場(chǎng)的生產(chǎn)和發(fā)展都受到商品服務(wù)市場(chǎng)發(fā)育程度的制約和影響?？梢哉f，市場(chǎng)體系中的其它市場(chǎng)不過是商品服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的派生市場(chǎng)，沒有發(fā)達(dá)的商品服務(wù)市場(chǎng)就沒有發(fā)達(dá)的生產(chǎn)要素市場(chǎng)，也就沒有成熟的市場(chǎng)體系。所以，一方面，商品服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，會(huì)相應(yīng)地提出發(fā)展其它市場(chǎng)的需要；另一方面，也為其它市場(chǎng)的發(fā)展提供一切可能的條件。

其次，從功能看，是商品和服務(wù)交換的載體。商品服務(wù)市場(chǎng)是社會(huì)最終需求和最終供給的聚焦點(diǎn)，一切生產(chǎn)要素?zé)o論其中間環(huán)節(jié)如何，最終都要服務(wù)于商品服務(wù)市場(chǎng)。特別是在社會(huì)分工到專業(yè)化程度如此之高的今天，任何一個(gè)消費(fèi)者要生存和發(fā)展，都必須依賴于市場(chǎng)提供的各種商品和服務(wù)；任何一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，最終也要通過市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品的價(jià)值并獲得再生產(chǎn)所需的資金。所以，作為交換生產(chǎn)、生活必需品載體的商品服務(wù)市場(chǎng)，其功能是其它任何市場(chǎng)所無法替代的。

同時(shí)，從再生產(chǎn)的角度看，是社會(huì)再生產(chǎn)必需的重要條件。社會(huì)的發(fā)展離不開再生產(chǎn)，再生產(chǎn)既有物質(zhì)資料的再生產(chǎn)，也有人自身的再生產(chǎn)。物質(zhì)資料的再生產(chǎn)需要生產(chǎn)資料的不斷供應(yīng)，人的再生產(chǎn)需要生產(chǎn)資料的不斷供應(yīng)。所有這些供應(yīng)活動(dòng)，當(dāng)然都要在商品服務(wù)市場(chǎng)上進(jìn)行。離開了商品服務(wù)市場(chǎng)，社會(huì)再生產(chǎn)將無法正常進(jìn)行。特別是消費(fèi)品市場(chǎng)，與人們的日常生活息息相關(guān)，更體現(xiàn)了社會(huì)再生產(chǎn)過程的最終實(shí)現(xiàn)。

由于在前面學(xué)生已經(jīng)結(jié)合自己的體驗(yàn)思考過，此時(shí)基本上能達(dá)到順理成章、水到渠成的效果。這一“比較、分析、概括”的過程，正是為了達(dá)到“提高學(xué)生的比較能力、分析能力、探究能力和協(xié)作能力”的教學(xué)目標(biāo)。

這一部分由于是教學(xué)難點(diǎn)，教師講授非常必要，在這里充分體現(xiàn)出教師是教學(xué)活動(dòng)的組織引導(dǎo)作用。

3、借助媒體，深化理解。

對(duì)于“商品服務(wù)市場(chǎng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用”這一教學(xué)難點(diǎn)理論性強(qiáng)，理論分析不能使學(xué)生深刻理解。對(duì)此，我借助媒體深化理解。

PPT課件顯示三組圖片：

學(xué)生小組討論探討：“請(qǐng)你結(jié)合圖片內(nèi)容說說商品服務(wù)市場(chǎng)有何作用？”

給出這三組圖片目的是給從學(xué)生身邊的例子出發(fā)，通過圖片的形式給學(xué)生以直觀的感官感受，在學(xué)生的討論發(fā)言過程中，不僅學(xué)生的協(xié)作精神和探究意識(shí)得到了鍛煉，而且，學(xué)生也發(fā)自內(nèi)心地感受到了商品服務(wù)市場(chǎng)為人們的生產(chǎn)、生活以及對(duì)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所起的巨大作用。

以上便是我的教學(xué)過程。在這一過程中，我始終“突出學(xué)生的主體地位，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用”這一原則為指導(dǎo)，對(duì)教學(xué)重難點(diǎn)展開分析、比較、討論、問答等活動(dòng)，并始終引導(dǎo)學(xué)生從身邊的實(shí)際出發(fā)，使學(xué)生在自主探究中不但在知識(shí)上理解了，而且在能力上得到了鍛煉，情感上得到了升華。

三、說板書：

遵循板書設(shè)計(jì)的實(shí)用性、直觀性、靈活性、藝術(shù)性的原則，根據(jù)本課的教材特點(diǎn)，我設(shè)計(jì)板書時(shí)做到在體系中表現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)，幫助學(xué)生系統(tǒng)把握和理解知識(shí)點(diǎn)。

1、消費(fèi)品市場(chǎng)2、生產(chǎn)資料市場(chǎng)3、服務(wù)市場(chǎng)含義、特點(diǎn)、三者的關(guān)系

1、從市場(chǎng)的發(fā)展來看，商品服務(wù)市場(chǎng)是基礎(chǔ)市場(chǎng)。

2、從功能看，是商品和服務(wù)交換的載體。

幼兒園教案《服務(wù)的課件(通用十篇)》一文希望您能收藏！“幼兒教師教育網(wǎng)”是專門為給您提供幼兒園教案而創(chuàng)建的網(wǎng)站。同時(shí)，yjs21.com還為您精選準(zhǔn)備了服務(wù)課件專題，希望您能喜歡！