銷售攻心術(shù)讀后感(分享8篇)

眾所周知，如果想要成為一名出色的教師，我們需要對(duì)自己的教育教學(xué)行為進(jìn)行分析和思考，而教育筆記可以幫老師總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)與不足。如果你是一名教師，你會(huì)如何去寫教育筆記呢？為此，小編花時(shí)間整理了銷售攻心術(shù)讀后感(分享8篇)，相信你能找到對(duì)自己有用的內(nèi)容。

銷售攻心術(shù)讀后感(篇1)

我們生活中的每一個(gè)人都可以直接或間接地以不同的形式成為推銷員。藝術(shù)家賣美，作家賣故事，發(fā)明家賣發(fā)明。人生何處不銷售，能否成功的銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，則需要技巧、經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境，這本《銷售攻心術(shù)》給了我很多的提示和啟發(fā)。

“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家”。實(shí)際上每個(gè)營銷人員從一開始找到客戶直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密計(jì)劃，更需要和客戶進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)，所以從這個(gè)角度來看，銷售人員必須來了解客戶的心理，才能更好地完成自己的銷售工作。同樣，我們都知道生活中的事實(shí)：

你想釣到魚，其中最重要東西就是魚餌了。因?yàn)椴煌N類的魚對(duì)于餌有不同的偏好，所以你必須從魚的角度考慮它們喜歡吃什么。同理，作為一名銷售人員，你要想“釣”到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問題，弄清楚客戶的心理到底在思考什么，這樣你才能更好的提神你的業(yè)績。

這本書三分之二的內(nèi)容都在談作為一名銷售員的素質(zhì)和準(zhǔn)備工作，而只有三分之一分析了客戶部分的消費(fèi)心理，這本書更適合初級(jí)銷售人員；書中敘述了在面對(duì)不同心理時(shí)最好的辦法是什么，比如：應(yīng)對(duì)“從眾心理”最好的辦法，就是舉實(shí)際的案例，生動(dòng)地描繪公司的典型客戶，成交過程，在方案中體現(xiàn)跟客戶同類的案例，越多越好；對(duì)“人人都想有vip待遇”最好的辦法就是有意設(shè)計(jì)一些服務(wù)內(nèi)容的限制，比如本來公司可以提供的服務(wù)，通過設(shè)計(jì)后可變?yōu)?，如果合同金額滿多少即可享受此項(xiàng)vip服務(wù)；應(yīng)對(duì)“客戶都有擔(dān)心受騙的心理”最好的辦法是，根據(jù)公司的政策，告訴客戶如果再不滿意的情況下怎樣，如：無條件更換調(diào)試等等，最大限度打消首次購買都未用過而不敢用的心理。

因?yàn)檫@個(gè)世界沒有人喜歡聽“你錯(cuò)了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會(huì)弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。因此，不要指出對(duì)方錯(cuò)誤。要尊重每一個(gè)人。

銷售過程就像沒有硝煙的戰(zhàn)場。戰(zhàn)場上沒有一個(gè)勝利的將軍。如果你今天不努力工作，明天就可能成為別人的俘虜。因此，你必須不斷鍛煉，提高自己，鞏固自己，加強(qiáng)自己！

銷售攻心術(shù)讀后感(篇2)

這可能是經(jīng)驗(yàn)不足的職場菜鳥們最頭疼的問題了，飯局一開始，便全身緊繃地等著敬酒，可不知道該何時(shí)出手。只能瞅著領(lǐng)導(dǎo)、客戶吃吃喝喝，談天說地，蠢蠢欲動(dòng)就是不敢有所行動(dòng)。好不容易牙一咬端杯站起，卻常換來對(duì)方措手不及的表情。到底何時(shí)敬酒才算時(shí)機(jī)恰當(dāng)呢？避免了以下幾點(diǎn)，你就能抓住合適的敬酒時(shí)機(jī)了。

1.不要逾越地位敬酒。飯桌上常常有多位領(lǐng)導(dǎo)同坐，這時(shí)你如果想單獨(dú)向某位領(lǐng)導(dǎo)敬酒，一定要等職位比自己高的人敬過之后，你才可以跟上。

2.不要湊熱鬧敬酒。如果賓客剛被敬過酒，就不要立刻敬酒了。要等對(duì)方吃點(diǎn)東西，緩一緩再開始行動(dòng)，否則對(duì)方可能會(huì)吃不消，你的敬酒就成罰酒了。

3.不要影響賓客用餐。如果對(duì)方嘴里在咀嚼食物，也不要敬酒，否則對(duì)方手忙腳亂地連嚼帶咽，只會(huì)心里罵你沒眼色。

4.不要打擾別人的交談。對(duì)方正與別人聊天時(shí)也不要敬酒，這樣打斷了人家的交談，很不禮貌。

很多時(shí)候，商務(wù)飯局中會(huì)有多位領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)，要是個(gè)個(gè)等級(jí)分明也好辦，難就難在一桌有幾個(gè)同一級(jí)別的，或者級(jí)別不同，但沒有按照順序落座的，這個(gè)時(shí)候依照什么順序敬酒就成了個(gè)難題。其實(shí)，說難也不難，第一個(gè)敬的肯定是最大的領(lǐng)導(dǎo)。這樣就能以大領(lǐng)導(dǎo)為標(biāo)桿，然后順時(shí)針敬酒了，大家也都明白在按照傳統(tǒng)規(guī)矩辦事，就將職務(wù)之類的外在因素拋開了，誰也不會(huì)得罪。當(dāng)然，為了讓這個(gè)行為更加完滿，有幾個(gè)小手段要掌握。

1.敬完最高領(lǐng)導(dǎo)之后最好聲明一下，告訴大家自己接下來要順著圈敬酒，讓大家心里有數(shù)。

2.要記得每位領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)和姓名，敬酒的時(shí)候要恭敬地稱呼對(duì)方，這樣能讓對(duì)方感到你很尊敬他，心情會(huì)比較舒暢。

3.干杯要利索，切忌喝一點(diǎn)留一點(diǎn)，以及敬完一個(gè)休息一會(huì)兒，

酒要一口干掉，敬完一個(gè)馬上接著敬下一位，別讓下面的領(lǐng)導(dǎo)等你。

4.舉手投足要大方，不要畏畏縮縮的一副小家子氣。下屬小家子氣最不得領(lǐng)導(dǎo)的歡心。

5.如果你覺得自己實(shí)在沒有膽量上陣應(yīng)付這么多領(lǐng)導(dǎo)，可以找一個(gè)會(huì)說話的同事和你一起敬酒，這樣會(huì)比較有底氣。

在敬酒的時(shí)候，如果能說幾句得體又討好的祝酒詞當(dāng)然會(huì)錦上添花。但通常面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，下屬們?nèi)菀鬃熳?，特別是剛出校門沒多久的年輕人，常常支吾半天也說不出幾個(gè)字，讓人有點(diǎn)掃興。與領(lǐng)導(dǎo)喝酒時(shí)，祝酒詞是必須的，要不然你呆呆地喝再多杯，領(lǐng)導(dǎo)都無法接收到你的心意，還會(huì)覺得你很無趣。但把祝酒詞說得天花亂墜也不是個(gè)好主意，一方面搶了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭，另一方面冗長空洞的祝酒詞大家也不愛聽。商務(wù)飯局上得體的祝酒詞要通俗簡練，點(diǎn)到為止即可。

比如，年輕人可以表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予幫助的感激之情：××領(lǐng)導(dǎo)給了我很多關(guān)心和幫助，敬您一杯酒表示感謝！或者，就干脆祝福領(lǐng)導(dǎo)工作順利、萬事如意等等。

1.敬酒也不必每位領(lǐng)導(dǎo)都要顧及。飯局中一般領(lǐng)導(dǎo)先敬酒，領(lǐng)導(dǎo)多的話，每個(gè)人敬幾次，量就夠了，如果你再一杯一杯敬個(gè)沒完，會(huì)讓大家反感。

2.敬領(lǐng)導(dǎo)酒的時(shí)候，最好聲明“我干杯，您隨意”。這樣不但表達(dá)了你的誠意，也表達(dá)了你的善解人意，如果對(duì)方酒量不濟(jì)，心中自會(huì)感激不盡。要知道喝酒的最高境界應(yīng)該是“喝好”而不是“喝倒”。尤其在座都是對(duì)你來說舉足輕重的人物的時(shí)候，保全領(lǐng)導(dǎo)的面子，就是保全你的前程。

銷售攻心術(shù)讀后感(篇3)

越戰(zhàn)期間，美國一所新兵訓(xùn)練營從勞教所接受了一批新兵，這些新兵肚子里的墨水不多，身上惡習(xí)卻不少。怎樣把他們訓(xùn)練成為合格的軍人顯然是一個(gè)令人頭疼的問題。訓(xùn)練營的軍官們發(fā)明了一個(gè)怪招――有計(jì)劃地精選一些家信發(fā)給大字不識(shí)的幾個(gè)新兵，讓他們學(xué)著讀，照著抄。信的內(nèi)容是什么呢？無非是告訴家人自己在軍隊(duì)養(yǎng)成了新的生活習(xí)慣，如每天早上刷牙，晚上睡前洗腳，不酗酒、不打架，還特別告訴家人自己在戰(zhàn)場上是如何的勇敢、如何的遵守紀(jì)律。一段時(shí)間下來，出人意料的結(jié)果出現(xiàn)了，這些新兵身上的壞習(xí)慣變得少了，作戰(zhàn)也真的如他們的家書上所描繪的那樣，軍容整齊、精神煥發(fā)、勇敢頑強(qiáng)。

訓(xùn)練營軍官們的成功在于巧妙運(yùn)用了攻心術(shù)，用心理暗示帶來了出人意料的效果。在當(dāng)前“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化工作中，這種方法值得借鑒，因?yàn)椋诮逃龑?shí)踐中，我們不難發(fā)現(xiàn)，作為受教育者的學(xué)生，從其內(nèi)心心理需求來看，并不是很樂意以一個(gè)接受者的角色去接受教育者的“有意施教”，而往往對(duì)自己有意無意活動(dòng)中所獲知識(shí)及接受的教育影響卻能欣然接受。因此，教育若能如一場春雨，在“隨風(fēng)潛入夜”中“潤物細(xì)無聲”，其效果一定也會(huì)是喜人的。下面記述的就是筆者運(yùn)用“心理暗示法”實(shí)現(xiàn)“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化的一次探索過程。

去年新學(xué)期開始，服從安排，我又一次擔(dān)任初三班主任。經(jīng)過一個(gè)月左右的明察暗訪，一個(gè)叫王××的男生進(jìn)入我特別關(guān)注的視線。該生15歲，1.74m左右的瘦高個(gè)，父親為普通工人，目前無工作，常年在家，曾患精神病（已基本痊愈）。據(jù)我觀察，他在整個(gè)班級(jí)學(xué)生群中顯得特別醒目，幾乎無人跟他交往，給人感覺較孤僻、不合群，學(xué)習(xí)上反應(yīng)偏慢，興趣不大的學(xué)科更明顯。學(xué)生們背后議論：是他媽媽的'遺傳。通過交談，他基本上默認(rèn)了同學(xué)們所議論的，并告訴我，因?yàn)檫@，他常常被同學(xué)們甚至極個(gè)別老師取笑。但又表示：已習(xí)慣了，無所謂了。當(dāng)問他是否想在初三這一年努力一把，改變一下時(shí)，他露出猶豫的神情，似乎很想但又似乎害怕努力了也沒有用。在此后的課間巡視中，我還發(fā)現(xiàn)他對(duì)金庸筆下的人物異常熟悉，此外他模仿畫卡通人物的能力極強(qiáng)。

通過觀察和了解，我對(duì)王××存在的問題基本上心中有了數(shù)：王××的孤僻、不合群，是其自卑感所致。而他的自卑一開始主要來自他有一個(gè)患精神病的媽媽，這種與其他同學(xué)不協(xié)調(diào)的地位，使他極想回避這個(gè)事實(shí)而又無法擺脫，這種困惑時(shí)時(shí)伴隨著他，加上周圍人不良暗示的反復(fù)作用，特別是個(gè)別老師哪怕是偶爾的一次玩笑，加劇了這種不良暗示的效果。而當(dāng)他在學(xué)習(xí)上碰到困難挫折是，他就不敢求助于他人了。長此以往，他對(duì)學(xué)習(xí)也就失去了足夠的信心，自然出現(xiàn)反應(yīng)偏慢這種狀態(tài)。反過來，學(xué)習(xí)上的不如意又加劇了其自卑感，并使其不斷內(nèi)化，從而認(rèn)同了同學(xué)們所議論的錯(cuò)誤說法，且以此作為解釋一切不如意的主要根據(jù)。在這種自我封閉的個(gè)人世界里，武俠英雄、卡通人物自然就成了其最好的伙伴。

針對(duì)王××的“癥狀”，用常規(guī)的談話、批評(píng)、表揚(yáng)顯然收效不大。冰凍三尺，非一日之寒，心病須得心藥治，王××失去的是心理優(yōu)勢(shì)，因此，必須先幫助他建立起心理優(yōu)勢(shì)，其他工作才能開展。在征得家長、任課老師及同學(xué)們的理解支持幫助下，我先從外圍上創(chuàng)設(shè)攻心環(huán)境，接著展開“四步走”：

事實(shí)證明，跟一個(gè)屢戰(zhàn)屢敗者大談增強(qiáng)信心之類的話意義并不大；事實(shí)也證明，學(xué)習(xí)成績的好壞，學(xué)生仍十分看重。因此，針對(duì)王××的狀況，我把有效提高他的學(xué)習(xí)成績作為其增強(qiáng)信心的切人點(diǎn)，具體做法為：

[1]?[2]?[3]

銷售攻心術(shù)讀后感(篇4)

心術(shù)讀后感

《心術(shù)》講的是一個(gè)普通上海三甲醫(yī)院里的醫(yī)務(wù)工作者們的生活狀態(tài)和心理活動(dòng)。我剛剛上網(wǎng)搜了一下，六六是華裔新加坡人，氣質(zhì)型中年女性，《蝸居》的作者，本身到底是不是學(xué)醫(yī)的我不大確定。

我呢，對(duì)醫(yī)療行業(yè)非常感興趣。我本身出身醫(yī)生家庭，從小在醫(yī)學(xué)院家屬院長大，小伙伴的朋友們的父母也基本上和醫(yī)院搭邊。雖然是從小到大經(jīng)常出入玩耍的地方是中醫(yī)學(xué)院，但是那墻上的行星圖、人體的脈象圖、各種各樣的骨骼標(biāo)本以及學(xué)院當(dāng)中的大扁鵲石雕，都是我曾經(jīng)注目過的地方。那個(gè)時(shí)候不知道會(huì)醫(yī)術(shù)有什么用，就知道媽媽給的病歷本和處方筆可以讓我隨心所欲的畫畫，畫多少都沒問題。

后來，慢慢了解了一點(diǎn)當(dāng)醫(yī)生家屬的好處，那就是：從不生病――如果感冒拉稀不算生病的話。到現(xiàn)在我也身體健健康康的，也不知道娘親一直以來用的什么法術(shù)。最近胖子一臉頹廢的樣子，咳嗽都咳出血，我已經(jīng)把我第一次來澳洲帶的所有消炎藥都貢獻(xiàn)給他了。健康這個(gè)東西，就像空氣，你平時(shí)享用著，你不覺得有什么，等忽然失去了，你才注意到它多么多么珍貴。比如這兩年的霧霾，就讓人深深地懷念曾經(jīng)的藍(lán)天白云。

再回來，開始覺得當(dāng)醫(yī)生很酷。真的很酷。什么叫酷？就是你會(huì)的，別人都不行，這個(gè)事還就必須你來干，然后你來干的時(shí)候還特別隨意、輕松、信手拈來，這就叫酷。我去門診探老媽班的時(shí)候，聽她對(duì)著滿臉崇敬眼神的患者說一些什么“大三陽小三陽”“轉(zhuǎn)氨酶偏高”之類的專業(yè)詞匯，反正我是聽傻了，覺得老媽真酷！再比如我去老爹門診探班，看他用親人難以見到的祥和語氣和病人聊天，一身白大褂，兩只亮皮鞋，那儒雅的談吐，那淡定的神情，那自信的言語……甭說是女病號(hào)了，就是男病號(hào)，都無不甘拜下風(fēng)。

我開始琢磨，為啥我沒當(dāng)了醫(yī)生？高考前那會(huì)，我在琢磨：萬一我考上了醫(yī)大，那豈不是曾經(jīng)院里的叔叔嬸子大爺大媽就變成了王老師李老師張老師？曾經(jīng)砍人家籬笆摘人家絲瓜的帳會(huì)不會(huì)就這么算在我頭上？這我要是搞個(gè)對(duì)象約個(gè)會(huì)，以我這么高調(diào)的人，()豈不是手還沒拉就被人給匯報(bào)了？再往后，我要是工作了，要是留在河北的醫(yī)院里，那豈不是干什么都被爹媽的陰影籠罩著，做出什么成績被說“王教授的兒子，應(yīng)該的”也就算了，要是看不好病，那豈不是永無天日了？不行不行，太拘束……

后來，果然沒考上醫(yī)學(xué)院，難過中，也用以上種種理由，阿Q一般的就給過去了。再后來，學(xué)什么奇奇怪怪的國際貿(mào)易，再到后來自己選了個(gè)新聞，遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，對(duì)于白大褂的留戀，也就漸漸地淡了直到上周，我翻開了六六的這本《心術(shù)》。

這本書寫的太好了。日記體，每天跟每天又是有關(guān)聯(lián)的。主人公不僅作為各個(gè)事件的參與者，同時(shí)也在觀察其他人和事。里面有好多線索，比如大師兄的女兒的病情、二師兄的戀情以及各種奇葩病人、醫(yī)鬧和醫(yī)生之間的“愛恨糾葛”。

如果是單純的記敘性質(zhì)的小說，這本書就已經(jīng)很吸引我了，書中對(duì)當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系的各種評(píng)價(jià)，更是深得我的喜愛。比如：中國看病到底貴不貴？三甲醫(yī)院都排隊(duì)到半年后，對(duì)面的地段醫(yī)院卻門可羅雀。所有人都排著隊(duì)抱著必死的決心要瞧一瞧著名的王教授，哪怕只是看一個(gè)尿路感染、傻眼、腳氣，哪怕王教授只給你三分鐘時(shí)間就讓你走人。

“所有人都涌向三甲，那一甲二甲還有沒有開的必要？醫(yī)生是個(gè)很奇怪的行業(yè)。幾乎所有職業(yè)都有兼容性和選擇性，獨(dú)獨(dú)醫(yī)生這個(gè)行業(yè)是排他的。你得了疑難雜癥，但凡有條件，一定要選擇這個(gè)行業(yè)里最頂尖的醫(yī)生。醫(yī)生沒有優(yōu)劣之分，只有好壞之分?？吹暮貌【褪呛冕t(yī)生，看不好病就是壞醫(yī)生。”

天價(jià)醫(yī)療費(fèi)怎么產(chǎn)生的？原本三五萬能治病的藥，因?yàn)槟闶鞘♂t(yī)保市醫(yī)保，因?yàn)槟闶歉刹考覍?，你就可以?bào)銷。所以你要用幾十萬的天價(jià)國外藥，結(jié)果你發(fā)現(xiàn)這些藥單位不給報(bào)銷，得，你把醫(yī)院告上法庭?！澳隳芑疃嗑?，很大程度上取決于你的出身?！睍兄v一個(gè)人沒錢給爹治病，就選擇放棄了。二師兄對(duì)此嗤之以鼻：“鄙視。不忠不孝。他爹那么年輕，又不是行將就木，把它養(yǎng)這么大，連病都不給治。人這一輩子，錢有的賺，爹就只有一個(gè)。一個(gè)連親爹都不要的人，好去死了?！?/p>

“我無語，冷場很久，吐一句：‘如果他爹是干部，而不是農(nóng)民呢？如果他本人是干部，而不是農(nóng)民呢？他就忠孝都有了。你是鄙視他，還是鄙視農(nóng)民？’”

“二師兄怒了：‘農(nóng)民也不是無情無意，多少人傾家蕩產(chǎn)，為爹治病，別說50%的可能了，就是1%都不放棄。你家這個(gè)親戚就是不仁不義不忠不孝，沒有人情味！’”

“我不響半天，問他一句：‘你覺得人情味就該傾家蕩產(chǎn)，賠上后半輩子全家大小的幸福去挽救生命么？這就是有情有義么？二師兄，你能說出這樣的話，只能說明你沒窮過。你知道你的未來能掙。一個(gè)根本看不見未來的錢途，卻看得見未來捉襟見肘的人，是沒有你這樣的勇氣的！’”

“一個(gè)人能夠有勇氣承擔(dān)千夫所指，有勇氣對(duì)父親說咱治不起，有勇氣面對(duì)后半生的內(nèi)心煎熬，得有多理解才能做到啊?！?/p>

看完這樣的段子我心里很難過。這的確是事實(shí)，醫(yī)院也不是福利院。醫(yī)生的收入已經(jīng)很低了，如果沒有灰色收入，真的是要餓死的。書中寫到的醫(yī)生，都是有情有義的人，可是也會(huì)失戀，也會(huì)戀愛，也會(huì)有家人生病，也會(huì)自己生病，也會(huì)攢錢為了娶媳婦為了買房子，在一個(gè)個(gè)拯救病人生命的手術(shù)間隙，也是吃盒飯的；在熱戀的時(shí)候，也會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)病危的人的召喚就不得不甩下女友奔去手術(shù)室的?？墒潜M管這樣，病人往往無法理解。他們把醫(yī)院當(dāng)成超市：我花錢了，我得不到我想要的東西，我能干么？你給他講手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，他不管；你給他講并發(fā)癥，他不聽，他們只要一個(gè)東西：痊愈。花三萬五萬可能是有些人的全部積蓄，我可以理解，他們當(dāng)然覺得這是生死攸關(guān)的事情，然而對(duì)于醫(yī)生，這只是他們的工作。有些病人可能無法理解，醫(yī)生面對(duì)死亡怎么能如此麻木不仁呢？好吧，就像我第一次下地除草，看到地上綠豆葉子上的大毛毛蟲也嚇得要死，地里的農(nóng)民兄弟也非常平靜的看我笑話一樣。

書中還講了很多醫(yī)鬧的話題。醫(yī)生們對(duì)此見怪不怪。我是前幾天聽老梁說天下才知道醫(yī)鬧這個(gè)職業(yè)已經(jīng)越來越龐大了。書中主人公的女友叫“小蕾”，這是一條非常重要的線索。小蕾非常熱愛她的護(hù)理工作，非常熱心，可是這樣的人，總是被醫(yī)鬧糾纏，甚至被打。所有的悲憫之心，就是這樣被毀掉?！斑@段時(shí)間內(nèi)，坐診的`醫(yī)生都沒好氣，凡是來看病的，都全面檢查一遍，任何一個(gè)疏漏都不放過，免得日后引起糾紛。人和人就是這樣對(duì)立起來的。我們也知道90%的病人都是善良的通情達(dá)理的，但我們判斷不出誰是會(huì)制造事端的10%；為了保護(hù)自己，防患于未然，所有人通通被假定為鬧事患者。你拿來的二級(jí)醫(yī)院的片子，我們不承認(rèn)；你昨天剛量的指標(biāo)，今天要重新做過，我們只承認(rèn)我們醫(yī)院設(shè)備檢測出的結(jié)果?！?/p>

我不知道什么時(shí)候，中國老百姓的素質(zhì)才能有個(gè)變化。中國式過馬路不再出現(xiàn)，地上的老太太我們敢扶了，超車的時(shí)候不用再大燈喇叭一起閃了，上車買票進(jìn)場什么的可以有序的排隊(duì)了……醫(yī)生的辛苦可以被老百姓理解了。

前一陣子無良無知的媒體各種揪住醫(yī)生的某些地方不放，用自己愚昧狹隘的視角狂寫新聞，讓更多一批不明真相的群眾一起把醫(yī)生推到風(fēng)口浪尖。我很心疼，也很覺得丟臉。為此，我還在校內(nèi)里某醫(yī)療主頁舌戰(zhàn)群儒，為記者隊(duì)伍辯護(hù)……我既是學(xué)新聞的，我當(dāng)然要為同行說句話（為那些有良知的卻被一齊打到的新聞人辯護(hù)）；同時(shí)我也是醫(yī)生這邊的，眼看醫(yī)生們被記者黑出翔，我也于心不忍……

最后用一段書中的話總結(jié)一下吧：如果人人心里都燃燒著一團(tuán)火，人人都有幸福的權(quán)利和保證，人人心中都有靠山，那么這的確是一種力量，讓你愿意為之奉獻(xiàn)。

而反過來，如果人人心里都有一團(tuán)冰，人人都擔(dān)心未來的幸福，人人內(nèi)心都失去方向，那么人人都只會(huì)為自己考慮，人人都短視，人人都放縱心中的貪欲。因?yàn)槟悴幌嘈盼磥恚悴幌嘈攀澜?，你不相信人間有愛。你沒有明天。

銷售攻心術(shù)讀后感(篇5)

大部分經(jīng)理人幾乎每天都要面臨如何調(diào)動(dòng)員工積極性的挑戰(zhàn)，如何讓同事積極投入？你所付出了足夠的努力？你做的工作是否過多或者根本沒有找對(duì)方向？

今年9月30日的《科學(xué)》雜志（Science）報(bào)道了佛蒙特大學(xué)（University of Vermont）兩位社會(huì)學(xué)家的研究成果。為了更好地了解人類情緒的起落，他們?cè)趦赡陼r(shí)間內(nèi)（2月至1月），對(duì)84個(gè)英語國家的240萬人進(jìn)行研究，研究的文本就是他們發(fā)布的5億多條Twitter信息。

研究發(fā)現(xiàn)，受訪者不論來自哪種文化、地域和時(shí)區(qū)，積極與消極情緒幾乎每天都在交替循環(huán)?？傮w而言，人們的積極情緒在清晨（上午6 - 9點(diǎn)）處于巔峰狀態(tài)，之后會(huì)不斷下降，在中午/午后跌入最低點(diǎn)，午后開始回升，傍晚重新達(dá)到巔峰。表面看來，工作才是破壞好心情的罪魁禍?zhǔn)?；然而，這種循環(huán)在休息日依然存在。如此看來，這種現(xiàn)象背后所隱藏的深層原因要復(fù)雜得多。

這項(xiàng)研究明確了一個(gè)一直廣受認(rèn)可的現(xiàn)象，它對(duì)經(jīng)理人具有重要的意義，但卻很少在他們激勵(lì)員工的方式中得到體現(xiàn)。

社會(huì)學(xué)家所謂的正面情緒（良好的感覺）與負(fù)面情緒之間并無關(guān)聯(lián)。正如研究發(fā)起人所說，這兩種情緒“相互獨(dú)立，并非同一個(gè)維度上的兩個(gè)不同極端。負(fù)面情緒并非正面情緒的對(duì)立面，但這兩種情緒也并非始終平行?！?/p>

在職場中，我們將這種正面或負(fù)面“情緒”稱為積極性、敬業(yè)精神和投入 ――也就是員工額外付出努力以獲得超?？冃У囊庠浮２徽摻蟹ㄈ绾?，現(xiàn)象本身并無區(qū)別：“積極”與“懈怠”或者“全心投入”與“漠不關(guān)心”都是完全不同的概念。造成兩種情緒的因素也截然不同。

以一個(gè)人的健康為例，我們可以充分理解這些緣由和推動(dòng)因素之間的關(guān)系。如果一個(gè)人身染重病，肯定會(huì)陷入沮喪的情緒當(dāng)中。但試想一下，當(dāng)他最終康復(fù)時(shí)，又會(huì)是什么心情呢？康復(fù)會(huì)讓他激情滿滿――但這樣的狀態(tài)不會(huì)一直持續(xù)下去，他很快就會(huì)因?yàn)闈M足而失去激情。當(dāng)健康狀況正常了，生活也就恢復(fù)到平常的狀態(tài)，

于是，他再也無法從中得到激勵(lì)。所以說，一個(gè)人惡劣的健康狀況會(huì)抑制他的情緒，但身體康復(fù)也并不足以激勵(lì)一個(gè)人做出多么了不起的事情。

對(duì)于老板而言，這一發(fā)現(xiàn)的意義就在于，如果你希望下屬工作積極（或敬業(yè)或全心投入），就必須有抓好兩方面的工作。既要掃清限制因素，又要代之以調(diào)動(dòng)積極性的推動(dòng)因素。

掃清抑制員工積極性的障礙最多能達(dá)到“中性”結(jié)果（讓員工維持常態(tài)――譯者）。如果概括上述研究人員的話來說，就是積極性與缺乏積極性（或者說投入與漠然）并非同一領(lǐng)域的對(duì)立雙方，而是兩個(gè)互不相干的獨(dú)立領(lǐng)域，需要區(qū)別對(duì)待。

我們遇到過許多經(jīng)理人，他們非常關(guān)注導(dǎo)致員工缺乏積極性的原因，例如薪酬福利微薄、工作環(huán)境惡劣、公司的政策和規(guī)定有損人格或不利員工發(fā)展、個(gè)人地位低微、同事關(guān)系緊張等――這些也是老板向員工了解情況時(shí)，員工常見的理由。這些問題確實(shí)亟待解決，但這并非全部。經(jīng)理人若想提高員工績效，就必須更進(jìn)一步，給出令人信服的理由，才能促使讓員工全身心地投入工作。

具體應(yīng)該怎么做？下文給出的建議雖然無法面面俱到，但卻可以作為一個(gè)良好的開始。對(duì)照一下，哪些是你已經(jīng)做到的？

激發(fā)興趣的工作目的。每個(gè)人都希望能夠參與到重大的事件中來。你是否與員工探討過你們的工作目的――不僅僅是做什么，還有為什么？對(duì)于從你們的工作中受益的其他人，你和你的團(tuán)隊(duì)是否會(huì)去關(guān)注？

具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)與計(jì)劃。人們不僅希望能參與重要的事件，還希望能為重要的事情努力奮斗。經(jīng)理人需要根據(jù)工作目的，提出具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和計(jì)劃，明確員工實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑。

明確的職責(zé)與責(zé)任。每個(gè)人都需要明確自身的職責(zé)和團(tuán)隊(duì)對(duì)他們的期望。人們希望明確自己的工作與團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)之間存在的聯(lián)系，因?yàn)檫@能讓他們感覺受到團(tuán)隊(duì)的重視，感覺到自我價(jià)值的存在。明確每個(gè)人的職責(zé)，并就他們的工作表現(xiàn)給出明確的反饋，就能使每位員工掌控自己的工作，無需經(jīng)理人事無巨細(xì)地監(jiān)督他們的一舉一動(dòng)，因?yàn)檫@種行為會(huì)極大地挫傷員工的情緒。

簡而言之，如果老板希望員工有卓越的表現(xiàn)，既要掃清障礙，又必須給出有力的理由，才能促使員工努力工作。這兩方面截然不同，必須同等重視，不可偏廢。

銷售攻心術(shù)讀后感(篇6)

在實(shí)際工作中，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都必然面對(duì)著一系列紛繁復(fù)雜的矛盾和問題，以及盤根錯(cuò)節(jié)的人際關(guān)系。在社會(huì)組織中，領(lǐng)導(dǎo)者如何從心靈上說服進(jìn)而征服別人，形成合力，完成工作任務(wù)，具有舉足輕重的作用。筆者總結(jié)了以下八種“攻心”方法：

一、適度褒揚(yáng)，順?biāo)浦邸?/strong>

每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能了解，并給予贊美。如果你能發(fā)掘?qū)Ψ降倪@種“評(píng)價(jià)需求”，他就會(huì)覺得你是最了解他的人，盡管他有情緒，他也會(huì)自動(dòng)地消除這一切。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)慰勉，褒揚(yáng)下屬的某些能力，引導(dǎo)他們順?biāo)兄郏淤u力地工作。當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)為了調(diào)動(dòng)他的積極性和熱情從事該項(xiàng)工作，可以這樣說：“當(dāng)然我知道你很忙，抽不開身，但這種事情非你去解決才行，我對(duì)其他人沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選。”這樣一來就使對(duì)方無法拒絕，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”。這一勸說技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的褒獎(jiǎng)，以使對(duì)方得到心理上的滿足，減輕挫敗時(shí)的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。當(dāng)然，適度褒揚(yáng)，在言辭上不免會(huì)帶有夸張的成分，因此話里頭要有點(diǎn)實(shí)在性，這樣，別人聽來才覺得順耳舒心，進(jìn)而達(dá)到順?biāo)浦鄣膭裾f目的。

二、設(shè)身處地，將心比心。

俗話說，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。許多說服工作遇到困難，并不是我們沒把道理講清楚，而是由于勸說者與被勸說者固執(zhí)地?fù)?jù)守本位，不替對(duì)方著想。如果換個(gè)位置，被勸說者也許就不會(huì)“拒絕”勸說者，勸說和溝通就會(huì)容易多了。領(lǐng)導(dǎo)者在勸說下屬時(shí)，尤其應(yīng)注意這一點(diǎn)，并自覺地運(yùn)用到工作中，清除無形的情緒障礙。譬如，在人事調(diào)動(dòng)上，必然有條件好的部門與條件差的部門，先進(jìn)地區(qū)與落后地區(qū)的區(qū)別，某些具有畏難情緒的同志一旦被調(diào)往條件較差的部門或地區(qū)，就可能產(chǎn)生意見，不愿意“挪窩”。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)自然要出面做工作，他可以這樣進(jìn)行勸說：“你在原崗位上干出了一番成就，大家有目共睹。如果我是你，我也不愿意走。但是，大家都不服從調(diào)動(dòng)，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你怎么開展工作呢？當(dāng)然，就我個(gè)人來說，我愿意你留下來，但是，新崗位更需要你這樣的人才，這是集體決議，我無法更改，更何況這也是一次鍛煉的機(jī)會(huì)，我相信你會(huì)比在原崗位上干得更出色。你不要擔(dān)心在崗位上扯皮的事多，有什么難以解決的問題可以來找我，我?guī)湍銋f(xié)調(diào)處理。”由于領(lǐng)導(dǎo)者站在被勸說人的位置上瞻前顧后，同時(shí)，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關(guān)注點(diǎn)，使他心甘情愿地把天平砝碼加到領(lǐng)導(dǎo)這邊。

三、求同存異，縮短差距。

平級(jí)之間、上下級(jí)之間或多或少都會(huì)存在“共同意識(shí)”，作為領(lǐng)導(dǎo)，為了有效地說服同事或下屬，應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識(shí)，以便求同存異，縮短與被勸說對(duì)象之間的心理差距，進(jìn)而達(dá)到說服的目的。一位心理學(xué)教授曾說：“無論什么人，只要有人明白指責(zé)他們的意見是錯(cuò)誤，他們將立即發(fā)生反感，而且種下不可更易的決心。一個(gè)人的信念，常常是在不知不覺中發(fā)生的，但是要有誰想來打消我們那種信念時(shí)，我們一定會(huì)十分堅(jiān)決地全力來保護(hù)。當(dāng)然，這種保護(hù)并不是保護(hù)意見本身，卻全為了自尊心的不愿屈服?！庇纱丝磥恚I(lǐng)導(dǎo)者要說服別人，就要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離。而共同意識(shí)的提出，則能使激烈反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人，也不再和領(lǐng)導(dǎo)者意見相反了，而且會(huì)平心靜氣地聽從領(lǐng)導(dǎo)者的勸說，這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就有了解釋自己的觀點(diǎn)，進(jìn)而攻入別人之心的機(jī)會(huì)。

四、推心置腹，動(dòng)之以情。

古人云：感人心者，莫先乎情。人的全部心理活動(dòng)，都離不開情感的伴隨，情感猶如強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，主導(dǎo)著人們的行為。領(lǐng)導(dǎo)者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，動(dòng)之以情，以情感人，才能打動(dòng)人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須跨越這一座橋，才能到達(dá)對(duì)方的心理堡壘，征服別人。戰(zhàn)國時(shí)有個(gè)博學(xué)善辯之士叫蔡澤，想勸說秦國丞相范雎退位，交出相印，范雎知道后對(duì)他惡感至極。而蔡澤見范雎時(shí)，卻一如既往，推心置腹地講了許多古代名臣不能審時(shí)度勢(shì)及時(shí)讓位隱退，結(jié)果招致殺身之禍的教訓(xùn)，結(jié)果，范雎消除了誤解和抵觸情緒，高高興興地交出了相印。通過這一故事，我們可以發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)在勸說別人時(shí)，應(yīng)推心置腹，動(dòng)之以情，講明利害關(guān)系，使對(duì)方感到領(lǐng)導(dǎo)的勸告并不抱有任何個(gè)人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實(shí)意地幫助被勸導(dǎo)者，為他的切身利益著想。在實(shí)際工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)常常抱怨，自己講的全是肺腑之言，只差沒把心掏出來，對(duì)方還是聽不進(jìn)去。其原因大概在于該領(lǐng)導(dǎo)沒能使對(duì)方真切感受到他的善意和關(guān)心，所以也就不能打動(dòng)對(duì)方的心。白居易曾寫過這樣兩句詩：“功成理定何神速，速在推心置人腹?！苯耠m非古，情同此理。

五、克己忍讓，以柔克剛。

當(dāng)下屬與自己的意見和看法相左時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)，切忌用權(quán)力去壓倒下屬。如果那樣做，也只能是千斤壓而不服的狀況，下屬的反抗會(huì)像收緊的彈簧一樣隨時(shí)擴(kuò)張、爆發(fā)。而高明的方法應(yīng)該是克己忍讓，對(duì)對(duì)方禮讓三分，以柔克剛，讓事實(shí)來“表白”自己。一旦領(lǐng)導(dǎo)這樣做，其高風(fēng)亮節(jié)必然會(huì)激起下屬的羞愧之心，下屬會(huì)打心底里由衷地佩服領(lǐng)導(dǎo)的度量，在無形中便接受了規(guī)勸與說服。麥金萊任美國總統(tǒng)時(shí)，因一項(xiàng)人事調(diào)動(dòng)遭到了許多政客的反對(duì)。在接受代表詢問時(shí)，一位國會(huì)議員粗聲惡氣，給他一頓難堪的譏罵，但麥金萊卻視若無睹，一聲不吭，直到該議員罵得聲嘶力竭，然后才用極其和婉的口氣說：“你現(xiàn)在怒氣應(yīng)該平息了吧，照理你是沒有權(quán)利這樣責(zé)問我的，但現(xiàn)在我仍愿意詳細(xì)解釋給你聽……”這幾句話使這位議員羞愧萬分，不待麥金萊總統(tǒng)解釋，那議員已經(jīng)折服。其他的議員也都佩服總統(tǒng)的涵養(yǎng)，于是，一致同意了總統(tǒng)的提議。這種容忍的風(fēng)范和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得下屬真誠的擁護(hù)與尊敬。

六、先行自責(zé)，間接服人。

當(dāng)你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，欲將某一困難的工作任務(wù)交付同事或下屬時(shí)，明知可能不為對(duì)方接受，甚至還會(huì)引起他的非難，但此事又太重要實(shí)在非他莫屬。要說服他十分困難，你不妨在進(jìn)入主題之前先說一句：“現(xiàn)在我要向你說這么一句話，雖然明知你會(huì)感到不愉快！”對(duì)方聽了以后，便不好意思拒絕或非難你，因?yàn)槟惝吘故穷I(lǐng)導(dǎo)。又如，當(dāng)交給下屬的工作出現(xiàn)了紕漏之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可以在說服對(duì)方糾偏補(bǔ)闕之前這樣進(jìn)行：“我應(yīng)該對(duì)這件事情負(fù)主要責(zé)任，是我指揮失誤，使得你在執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)了偏差……”也許，不待領(lǐng)導(dǎo)說完，那位下屬就會(huì)主動(dòng)地承認(rèn)自己的失誤，并全力糾正它。先行自責(zé)，就等于在對(duì)方的手腳上加了枷鎖，便他無法拒絕你，無法拒絕你的意見，從而接受你的難題，達(dá)到間接服人的目的。

七、適加作料，輕松詼諧。

領(lǐng)導(dǎo)者說服別人，總不能一律板著臉、皺著眉，而且，這樣子很容易引起被勸說人的反感與抵觸情緒，使說服工作陷入僵局。在工作中，上級(jí)說服部下時(shí)，可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語，從而取得良好的效果。例如，某機(jī)關(guān)一個(gè)小青年因未調(diào)上工資，氣勢(shì)洶洶地闖進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，大叫大嚷，要給個(gè)說法。領(lǐng)導(dǎo)可以待他鬧勁消停后這樣進(jìn)行說服工作：“小×，你知道這次為什么沒調(diào)你的工資嗎？”“不就是玩麻將嗎？別人也一樣玩?！贝藭r(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會(huì)，繼續(xù)深入：“我不反對(duì)青年人玩，但要玩得正當(dāng)、有意義。你那天晚上一下子把一個(gè)月的工資輸了個(gè)精光，你妻子哭哭啼啼來找我，要我勸勸你。按理說，這是賭博，你屬于公安局的禁賭對(duì)象，但念你是初犯，沒給你處分，這次之所以沒升你工資，是想讓你從中吸取教訓(xùn)。自古以來，賭博這玩意就不是好東西，弄不好，你到頭來‘門神店失火——人財(cái)兩空’，那時(shí)，后悔就遲了！”此刻，還可以趁熱打鐵補(bǔ)上一句：“好好工作，今年的獎(jiǎng)勵(lì)升級(jí)我可等著你啦！”這個(gè)小青年聽了，定然心服口服，滿懷希望地走上工作崗位。這種加“作料”的方法，只要使用得當(dāng)，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風(fēng)趣，不失為說服技巧中的神來之筆。

八、為人置梯，保人臉面。

領(lǐng)導(dǎo)要改變部下業(yè)已公開宣布的立場，首先要做的就是盡量顧全他的面子，使對(duì)方不至于背上出爾反爾的包袱，下不了臺(tái)。假定領(lǐng)導(dǎo)與下屬在一開始沒有掌握全部事實(shí)的情況下發(fā)生了分歧，作為領(lǐng)導(dǎo)，為了勸服下屬，他可以這樣給下屬鋪臺(tái)階：“當(dāng)然，我完全理解你為什么會(huì)這樣設(shè)想，因?yàn)槟隳菚r(shí)不知道那回事?！被蛘哒f：“最初，我也是這樣想的，但后來當(dāng)我了解到全部情況后，我就知道自己錯(cuò)了?！睘槿酥锰荩梢园驯徽f服者從自我矛盾中解放出來，使他體面地收回先前的立場。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)最好采取單獨(dú)面談的方式，讓下屬避開公眾的壓力，使其反省。這樣，部下定會(huì)順著你給出的梯子，走下他固執(zhí)的高樓，并且還會(huì)因?yàn)槟惚Ｈ怂哪樏娑鴮?duì)你心存感激。

銷售攻心術(shù)讀后感(篇7)

“攻城為下，攻心為上”中國古代這一偉大的戰(zhàn)略思想，也成了現(xiàn)代廣告的重要策略之一。攻心術(shù)廣告的主要特點(diǎn)就是針對(duì)顧客的不同心理，以情動(dòng)人，沖淡廣告的商業(yè)味，創(chuàng)造一種溫馨的購買氛圍，誘發(fā)顧客的購買欲求。????白居易說：動(dòng)人心者莫先乎情。所以世界上沒有什么比“情”更能震憾人心了。攻心體廣告所實(shí)施的戰(zhàn)術(shù)，就是動(dòng)情法，通過打動(dòng)消費(fèi)者的情感而實(shí)現(xiàn)攻心。????中國青少年發(fā)展基金會(huì)為發(fā)起組織的“希望工程”所作的廣告，實(shí)施的就是動(dòng)情法。????比如刊登在“人民日?qǐng)?bào)”1992年5月27號(hào)上的一則：……????在大巴山區(qū)，有個(gè)叫王翠華的小姑娘，由于家境不好，父親讓她退學(xué)，小翠華哭著不依，媽媽說：“又要讀書，又要吃飯，哪有錢啊!”小翠華跪在媽媽面前哭著說：“媽媽，只要答應(yīng)我上學(xué)，我以后不吃午飯了?！睆拇?，小翠華在上學(xué)后再?zèng)]有吃過午飯。 ????“希望工程”就是幫助像王翠華這樣已失學(xué)或即失學(xué)的孩子重返校園，繼續(xù)學(xué)業(yè)?！窃凇度嗣袢?qǐng)?bào)》1991年11月3號(hào)上的一則：……????在我國貧困地區(qū)，每年都有一百多萬聰明可愛的適齡兒童因家庭貧困交不起書本雜費(fèi)而失學(xué)。陜西省鎮(zhèn)安縣貧困山區(qū)有一名12歲的女孩卿遠(yuǎn)香，她是一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。去年父親病逝。母親帶著她和不足4歲的妹妹過著艱難的生活。她失學(xué)了，白天喂豬、砍柴，晚上拿出珍藏的課本自學(xué)。期末考試到了，她匆匆干完活，跑到學(xué)校，在剩下的半堂課里認(rèn)真地答完了考卷。在考卷末尾，她含淚寫下了四個(gè)字：“我想上學(xué)!”。在湖北羅田縣大別山區(qū)，有個(gè)叫江峰的小朋友，在班里是個(gè)數(shù)學(xué)尖子，他失學(xué)后把最后一次寒假作業(yè)一連做了三遍，他流著眼淚把作業(yè)交給老師說：“老師您以后再也不能給我批改作業(yè)了?！????中國青少年發(fā)展基金會(huì)實(shí)施的“希望工程”就是幫助千千萬萬像卿遠(yuǎn)香、江峰這樣因家庭貧困而失學(xué)的孩子重返校園。……????每個(gè)道義健在、良心未泯的人，看了這些真實(shí)的敘述，都不會(huì)不生出責(zé)任之心!都不會(huì)不伸出幫助之手!????又比如在中國第三屆全國殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕前夕，特別贊助該屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的廣東太陽神集團(tuán)有限公司，于1992年3月17日在《人民日?qǐng)?bào)》上刊發(fā)了一則以“我們的愛天長地久”為主題的廣告：????在人類生活中有這樣一些不幸者：他們也許從未看到過大地和太陽，他們也許永遠(yuǎn)不能用語言表達(dá)自己的愛心，他們的腳下有著難以跨越的障礙，他們的面前凝固著一個(gè)無聲的世界…… ????他們是不幸的，但也是幸運(yùn)的：因?yàn)橛星f萬人的關(guān)懷和幫助，奉獻(xiàn)愛心，送出真情；因?yàn)樗麄儫釔凵?，自?qiáng)自信；因?yàn)樗麄兩钪?，生命的圓滿，不在于軀體的完美；人生的燦爛，就在于向命運(yùn)挑戰(zhàn)……????3月18日，他們中的一群就將站在我們面前：第三屆全國殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)屆時(shí)將在廣州天河體育中心隆重舉行，開幕式大型團(tuán)體操“太陽神《生命之歌》”將為您展示一幅殘疾人頑強(qiáng)拼搏的人生畫卷。讓我們關(guān)注，讓我們傾聽，讓我們鼓掌，讓我們?yōu)槊恳活w心加油!——這是您對(duì)殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)最好的支持；奉獻(xiàn)愛心，盡顯關(guān)懷，現(xiàn)在正是時(shí)候。????“關(guān)心民眾，服務(wù)社群，”這正是廣東太陽神集團(tuán)造福社會(huì)，致力于提高民眾健康素質(zhì)的堅(jiān)定信念。太陽神集團(tuán)奉行以“人”為中心的經(jīng)營理念，以企業(yè)效益與社會(huì)效益相得益彰為準(zhǔn)則，積極投身于社會(huì)公益事業(yè)，實(shí)現(xiàn)太陽對(duì)人類生命的永恒關(guān)懷。這也正是太陽神集團(tuán)投資100萬特別贊助第三屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)的宗旨。太陽神集團(tuán)希望，全社會(huì)每個(gè)人都能擁有一份溫馨與深情。????這飽含深情的文字，與其說是太陽神集團(tuán)有限公司做的一個(gè)廣告，不如說是十億人民對(duì)殘疾人奉獻(xiàn)出的一片愛心!????一些廣告語亦采用攻心術(shù)。如下面幾例的房地產(chǎn)廣告語：別墅是您的，花園是您的，設(shè)施也是您的。——深圳市蛇口明泉苑廣告房子加上愛，就成一個(gè)家?！_(tái)灣銓屋建公司廣告沙田告訴您回家之路?！虾Ｉ程锕V告只要您比我住得舒適幽雅——美麗空間正等待著您?！娜A新都別墅廣告群星與您相伴，共享美好人生。——深圳群星花園廣告????這幾則廣告語都可以震動(dòng)人們的心靈，造成一種無法抵抗的誘惑力和鼓動(dòng)性。????有些廣告，通過打動(dòng)消費(fèi)者的惻隱之心而實(shí)現(xiàn)攻心。如德國納肯海姆葡萄園酒店印了這樣一則廣告：????在我們繳納過酒類零售許可稅、酒稅、娛樂稅、增值稅、所得稅、財(cái)產(chǎn)稅、基本財(cái)產(chǎn)稅、營業(yè)資本稅、營業(yè)收益稅、工資所得稅、工資總額稅、教堂稅、養(yǎng)犬稅和資產(chǎn)收益稅后，支付醫(yī)療儲(chǔ)蓄金、管理機(jī)構(gòu)管理費(fèi)、殘疾人保險(xiǎn)金、職員保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、人身保險(xiǎn)金、火災(zāi)保險(xiǎn)金、事故保險(xiǎn)金和賠償保險(xiǎn)金后，并在扣除水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、暖氣費(fèi)、外加音樂演出和作品復(fù)制權(quán)協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)等等之后，本月我們只剩下這點(diǎn)廣告費(fèi)。因此，我們懇請(qǐng)您經(jīng)常光顧以扶持本店。????真是稅如牛毛，人們看了這誠懇的廣告之后，自然要產(chǎn)生無限同情之心，從而經(jīng)常光顧。

銷售攻心術(shù)讀后感(篇8)

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我展示的機(jī)會(huì)，使我能夠在工作閑暇之余，學(xué)習(xí)與營銷相關(guān)的理論知識(shí)，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，因此在這次讀書活動(dòng)中我選擇的是與我工作息息相關(guān)的一本書：《銷售攻心術(shù)》，作者是中國最具影響力的百強(qiáng)講師——曹華宗，本書是一本結(jié)合著銷售實(shí)踐和最新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具，對(duì)銷售人員在銷售過程中的不同階段，消費(fèi)者的不同心理，以及銷售人員應(yīng)該怎樣去面對(duì)客戶等方面都做了詳細(xì)的介紹，對(duì)我今后的工作也起到了一定的指導(dǎo)作用，主要有以下幾點(diǎn)感悟：

一、“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家?！?結(jié)合著自己日常的工作來看確實(shí)如此。實(shí)際上，每個(gè)營銷人員從一開始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更多的是與旅行社經(jīng)理之間進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，在眾多的大企業(yè)里，80%的業(yè)績是由20%的銷售人員創(chuàng)造出來的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶的心理?？梢?，在營銷過程中研究客戶心理就是在爭取最大的成功。

二、抓住客戶的“從眾”心理一般來說，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。比如在日常消費(fèi)上，就是隨波逐流的“從眾心理”，當(dāng)我們身邊的同事說某某商品好時(shí)，就會(huì)有更多的人“跟風(fēng)”前去購買。“從眾”是一種比較普遍的社會(huì)心理和行為現(xiàn)象。當(dāng)然，凡事都有這一現(xiàn)象，旅游也不例外，營銷人員努力將景區(qū)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品推向市場，景區(qū)又將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推向顧客，當(dāng)然，顧客也會(huì)將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)一傳十、十傳百，迅速的復(fù)制開來。所以也可以說人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。

三、鼓起勇氣，戰(zhàn)勝膽怯在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些否定的話語，遇到一點(diǎn)點(diǎn)挫折，這時(shí)往往就會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生懷疑，失去了再次走訪交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個(gè)營銷人員不能敢于推銷自己、不能敢于面對(duì)困難，又怎會(huì)打動(dòng)客戶并得到客戶的信任與支持，所以想成為一名優(yōu)秀的營銷人員，不管什么時(shí)候，都應(yīng)該鼓起勇氣、堅(jiān)定意志、勇于面對(duì)，不到最后關(guān)頭就決不言放棄。

總之，想成為一名優(yōu)秀的營銷人員是很不容易的，今后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)研究相關(guān)知識(shí)與技巧，從慢慢的了解、學(xué)習(xí)、掌握到最后的善于運(yùn)用，使自己在工作中增加成功的籌碼。

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