俗話(huà)說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料主要是指生活學(xué)習(xí)工作中需要的材料。資料對(duì)我們的學(xué)習(xí)工作發(fā)展有著重要的意義！所以，您有沒(méi)有了解過(guò)幼師資料的種類(lèi)呢？請(qǐng)你閱讀小編輯為你編輯整理的《搬運(yùn)工個(gè)人述職報(bào)告(分享3篇)》，請(qǐng)馬上收藏本頁(yè)，以方便再次閱讀！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！我是貴公司的一名搬運(yùn)工，我在此向您匯報(bào)近期的工作情況和成果。
自從加入貴公司以來(lái)，我一直努力履行我的工作職責(zé)，全力以赴地完成各項(xiàng)任務(wù)。不論是搬運(yùn)貨物、裝卸貨物還是整理倉(cāng)庫(kù)，我都恪盡職守，盡最大的努力保證工作的高效和準(zhǔn)確。我的工作原則是安全第一，精益求精。為了保證貨物的安全和完整，我一直嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，合理安排搬運(yùn)路線(xiàn)，并確保貨物的正確擺放和固定。
本報(bào)告主要分為三個(gè)部分：工作任務(wù)及完成情況、工作中的問(wèn)題和提升策略以及對(duì)公司的建議和期望。
一、工作任務(wù)及完成情況：
近期，我承擔(dān)了多個(gè)搬運(yùn)任務(wù)，其中最重要的是搬運(yùn)一批重型機(jī)械設(shè)備。我成功完成了該任務(wù)，并且沒(méi)有發(fā)生任何意外事故或損壞貨物的情況。我詳細(xì)研究了機(jī)械設(shè)備的搬運(yùn)方案，考慮到了設(shè)備的重量、尺寸和特殊要求，并與相關(guān)部門(mén)溝通合作，確保設(shè)備的安全搬運(yùn)和放置。
我還按時(shí)完成了倉(cāng)庫(kù)整理的任務(wù)。我對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了徹底的清理，清除了積灰和雜物，并根據(jù)貨物的性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)和歸檔。這不僅提高了工作效率，也改善了工作環(huán)境，為下一步的工作提供了更好的條件。
二、工作中的問(wèn)題和提升策略：
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題，比如在搬運(yùn)重型設(shè)備時(shí)缺乏適當(dāng)?shù)闹ぞ撸瑢?dǎo)致勞動(dòng)強(qiáng)度較大；倉(cāng)庫(kù)中有些貨物貯存方式不合理，使得工作效率降低。針對(duì)這些問(wèn)題，我計(jì)劃采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
1.向上級(jí)提交設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)，購(gòu)買(mǎi)適當(dāng)?shù)闹ぞ撸岣甙徇\(yùn)效率，減輕勞動(dòng)負(fù)擔(dān)。
2.與倉(cāng)庫(kù)管理人員溝通合作，優(yōu)化貨物貯存方案，使得貨物更易于取放和管理，提高工作效率。
三、對(duì)公司的建議和期望：
在日常工作中，我深感公司的關(guān)心和支持，我對(duì)公司的未來(lái)充滿(mǎn)信心。為了更好地發(fā)揮個(gè)人能力，提高工作效率，我建議公司在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1.加強(qiáng)員工培訓(xùn)：公司可以定期組織搬運(yùn)工的培訓(xùn)班，提供專(zhuān)業(yè)技能和安全操作知識(shí)的培訓(xùn)，以提高員工的工作技能。
2.改善工作環(huán)境：優(yōu)化貨物放置、出入口道路的設(shè)計(jì)，提供更好的工作設(shè)備和工具，創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。
通過(guò)近期的工作，我堅(jiān)持以安全第一的原則，努力提高工作效率，不斷提升自己的技術(shù)水平。希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作給予認(rèn)可，并且在今后的工作中繼續(xù)得到您的指導(dǎo)和支持。
小編感謝您的閱讀！
搬運(yùn)工 A
日期：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是貴公司一名普通的搬運(yùn)工，我在這里談一下我的工作情況和個(gè)人感受。
我想說(shuō)的是，作為一名搬運(yùn)工，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)將公司貨物從一個(gè)地方搬運(yùn)到另一個(gè)地方。這可能聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上卻是一項(xiàng)非常重要的工作。每天，我都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，需要保持專(zhuān)注和耐力。無(wú)論是箱子、設(shè)備還是其他物品，我總是努力確保它們安全地運(yùn)輸?shù)侥康牡亍Ｎ仪宄刂?，如果我疏忽大意或者搬運(yùn)不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致物品損壞或者延誤客戶(hù)的交付，給公司帶來(lái)?yè)p失。
為了勝任這項(xiàng)工作，我一直保持積極的工作態(tài)度。我每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出勤，并主動(dòng)配合團(tuán)隊(duì)工作。我認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)的操作規(guī)程和安全措施，確保搬運(yùn)過(guò)程中遵守正確的操作方法，以降低事故風(fēng)險(xiǎn)。我還時(shí)刻保持對(duì)工作環(huán)境的整潔和整齊，確保通行道路暢通無(wú)阻，以提高工作效率。
我也積極參與團(tuán)隊(duì)合作。搬運(yùn)工作往往需要多人協(xié)作，同時(shí)也需要與其他部門(mén)保持良好的溝通。我與同事們相互配合，互幫互助，確保貨物能夠按時(shí)運(yùn)輸。同時(shí)，我也與倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)和運(yùn)營(yíng)部門(mén)保持緊密聯(lián)系，及時(shí)反饋運(yùn)輸過(guò)程中的問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方，以促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和壓力，我一直保持良好的心態(tài)和抗壓能力。在高強(qiáng)度的工作環(huán)境中，我能夠保持冷靜和專(zhuān)注，確保搬運(yùn)過(guò)程的準(zhǔn)確性和安全性。即使在繁忙時(shí)期，我也不會(huì)因?yàn)閴毫Χバ屎唾|(zhì)量。相反，我會(huì)努力調(diào)整自己，以更好的狀態(tài)應(yīng)對(duì)工作任務(wù)，確保完成任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量。
我也在工作中不斷努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步。盡管我的職責(zé)看似簡(jiǎn)單，但我深知只有不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能更好地完成工作。在業(yè)余時(shí)間，我經(jīng)常閱讀有關(guān)物流和搬運(yùn)的書(shū)籍和資料，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。我還積極參與公司的培訓(xùn)課程，以更新操作方法和學(xué)習(xí)管理技巧，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
我要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持和信任。在工作中遇到困難時(shí)，我得到了大家的幫助和鼓勵(lì)，讓我能夠克服困難并繼續(xù)前進(jìn)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，積極面對(duì)挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的聆聽(tīng)。
小編感謝您的閱讀！
搬運(yùn)工是一項(xiàng)重要的物流工作，其職責(zé)是將貨物從一個(gè)地方轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地方，使其準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。這份工作雖然看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)需要勇氣、耐力和謹(jǐn)慎。
在工作中，我的主要職責(zé)是將貨物從裝車(chē)點(diǎn)運(yùn)送到目的地。首先，我必須檢查貨物是否與訂單相符，并確保它們被正確存放和封裝。隨后，我需要將貨物用電動(dòng)叉車(chē)等工具裝載到卡車(chē)上，確保它們?cè)谶\(yùn)輸過(guò)程中不會(huì)受到損壞或丟失。
在運(yùn)輸大型貨物時(shí)，我需要仔細(xì)研究運(yùn)輸路線(xiàn)，確保避免狹窄的道路和低橋，以免貨物無(wú)法通過(guò)。我還需要遵守交通法規(guī)，保持車(chē)輛在安全行駛速度內(nèi)，避免發(fā)生事故。
在貨物到達(dá)目的地后，我必須確保貨物安全地卸下，并將其轉(zhuǎn)移到指定的倉(cāng)庫(kù)或交貨點(diǎn)。我必須及時(shí)通知客戶(hù)貨物已經(jīng)到達(dá)，并收集簽名以確認(rèn)貨物已交付。
在我的工作中，我必須保持良好的健康狀況，以應(yīng)對(duì)需要長(zhǎng)時(shí)間站立或搬運(yùn)重物的情況。我還需要保持良好的人際關(guān)系，與同事和客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。
總體來(lái)說(shuō)，作為一名搬運(yùn)工，我的工作職責(zé)繁重且需要高度的謹(jǐn)慎和細(xì)心。在工作期間，我必須保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和良好的態(tài)度，以滿(mǎn)足客戶(hù)的要求和期望。我相信通過(guò)我不懈的努力和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，我可以為公司的發(fā)展做出重要的貢獻(xiàn)。
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編輯經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選，認(rèn)定"導(dǎo)醫(yī)個(gè)人述職報(bào)告"作為最有價(jià)值的文章，以下為關(guān)鍵信息，敬請(qǐng)認(rèn)真閱讀。一般來(lái)說(shuō)，只要有所付出，必然會(huì)有所收獲，尤其到了年終或者年末的時(shí)候，我們通常都需要編撰報(bào)告，這樣的報(bào)告能夠幫助我們汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為接下來(lái)的工作鋪墊基礎(chǔ)。
近年來(lái)，醫(yī)療水平不斷提高，醫(yī)療費(fèi)用也逐年攀升，伴隨而來(lái)的是患者的需求不斷增加。為了滿(mǎn)足患者的需求，醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍的重要性也日益凸顯。作為醫(yī)院的“門(mén)面”，導(dǎo)醫(yī)不僅需要具備專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，還要具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。
在過(guò)去的一年中，我們醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)們通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，讓患者在抵達(dá)醫(yī)院后感受到的不只是醫(yī)療服務(wù)，更是關(guān)懷和溫暖。
服務(wù)意識(shí)的提升
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)作為醫(yī)院的重要組成部分，代表了醫(yī)院與外界患者的第一道溝通橋梁，因此，服務(wù)意識(shí)的提升尤為重要。
首先，我們醫(yī)院注重開(kāi)展導(dǎo)醫(yī)相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，特別是在溝通和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況方面，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)。導(dǎo)醫(yī)們?cè)谧R(shí)別患者需求、滿(mǎn)足患者需求方面也更為靈活和敏銳。
其次，我們醫(yī)院建立了“患者導(dǎo)向”的服務(wù)理念，始終以患者的需求為中心，力求在溝通中給予患者更多的關(guān)注和理解，通過(guò)有效的溝通，建立起醫(yī)患信任的紐帶。
最后，醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)在醫(yī)院為患者提供了更加貼心的服務(wù)。不僅在引導(dǎo)患者就診前了解就醫(yī)流程和相關(guān)預(yù)防措施，還為患者提供了商場(chǎng)配套的咖啡館、書(shū)店等場(chǎng)所，讓患者心情舒暢地度過(guò)等待的時(shí)間。
溝通能力的強(qiáng)化
導(dǎo)醫(yī)與患者進(jìn)行溝通交流是其核心工作之一，因此，溝通能力的強(qiáng)化尤為重要。我們醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)采取了以下措施，提升自身溝通能力：
首先，加強(qiáng)溝通技巧的學(xué)習(xí)，不斷拓展溝通渠道和形式，在客觀、清晰、簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)上，深入地了解患者身體情況以及個(gè)性化需求。
其次，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神和執(zhí)行力，更有效地協(xié)調(diào)與醫(yī)生、護(hù)士、收費(fèi)員、藥師等一系列醫(yī)療人員的溝通工作，保證醫(yī)患之間的良好互動(dòng)。
最后，在日常工作中提高溝通的情感性，倡導(dǎo)導(dǎo)醫(yī)和患者之間的真心關(guān)注與溝通。將工作中的好經(jīng)驗(yàn)沉淀總結(jié)，不斷激勵(lì)自我的專(zhuān)業(yè)水平與工作熱情。
結(jié)語(yǔ)
“病人是中心”的服務(wù)理念，將導(dǎo)醫(yī)在醫(yī)患溝通中的重要角色凸顯。在新的一年里，我們醫(yī)院將進(jìn)一步加大服務(wù)體驗(yàn)的提升力度，繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)的提升，讓更多的患者在導(dǎo)醫(yī)們真情的關(guān)注下，體驗(yàn)到更真實(shí)、更溫暖、更貼心、更高效的醫(yī)療服務(wù)。
一、樹(shù)立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張綠卡，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿(mǎn)足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無(wú)所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來(lái)考核，不易量化，到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。
四、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門(mén)診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門(mén)診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之導(dǎo)診看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。
一、樹(shù)立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
20xx年8月中旬，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿(mǎn)足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無(wú)所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項(xiàng)科研工作并取得相關(guān)成績(jī)，目前仍有相關(guān)課題工作，并能堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，總結(jié)臨床資料積極撰寫(xiě)論文，目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時(shí)認(rèn)真完成各院校實(shí)習(xí)生及外院進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理積極指導(dǎo)下一級(jí)醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作，并負(fù)責(zé)教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等，進(jìn)一步提高自身基本理論知識(shí)。
注重人才的培養(yǎng)，自任職以來(lái)，積極指導(dǎo)下一級(jí)醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓(xùn)中，擔(dān)負(fù)組織和教學(xué)任務(wù)，由本人具體指導(dǎo)培訓(xùn)的各級(jí)婦幼人員達(dá)2千余人次，提高了各級(jí)婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。
因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來(lái)考核，不易量化，到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤、
四、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門(mén)診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門(mén)診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
深入開(kāi)展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。今年7月份以來(lái)，我院堅(jiān)決貫徹縣委關(guān)于開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的總體部署和工作要求，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，認(rèn)真從理想信念，黨員意識(shí)，執(zhí)政意識(shí)，事業(yè)心和責(zé)任心，思想作風(fēng)和政治理論水平，工作作風(fēng)和工作能力等各方面查找不足，扎實(shí)工作，認(rèn)真整改，通過(guò)義診、為基層衛(wèi)生院捐款等多種方式開(kāi)展先進(jìn)性教育，到達(dá)了黨員受教育、群眾得實(shí)惠的目標(biāo)，也進(jìn)一步提高了醫(yī)院干部職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通過(guò)實(shí)施開(kāi)展“誠(chéng)信在衛(wèi)生，滿(mǎn)意在醫(yī)院”活動(dòng)、組織“展白衣天使風(fēng)采，樹(shù)共產(chǎn)黨員形象活動(dòng)、開(kāi)展”醫(yī)院管理年“活動(dòng)和實(shí)施”醫(yī)療惠民工程“四項(xiàng)舉措推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。
在接待來(lái)訪(fǎng)人員的時(shí)候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容語(yǔ)，氣溫和，認(rèn)真耐心詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人員的來(lái)訪(fǎng)目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)年度總結(jié)
在每一個(gè)醫(yī)院中，導(dǎo)醫(yī)作為一名重要的中間人承擔(dān)著醫(yī)患之間的橋梁職能，為醫(yī)院的服務(wù)提供了必要的渠道和媒介。每年導(dǎo)醫(yī)組織開(kāi)展的各種服務(wù)工作都是醫(yī)院服務(wù)水平和形象的具體體現(xiàn)。因此醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)年度總結(jié)也就成為了醫(yī)院年度總結(jié)的一部分，下面我們就來(lái)回顧一下本醫(yī)院今年的導(dǎo)醫(yī)工作情況。
一、服務(wù)內(nèi)容
本年度，導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)服務(wù)工作：
1.引導(dǎo)患者就診：導(dǎo)醫(yī)人員通過(guò)宣傳展板、咨詢(xún)臺(tái)、講解視頻等多種方式為患者提供就醫(yī)路線(xiàn)和詳細(xì)信息，幫助患者快速準(zhǔn)確地找到就診的科室和醫(yī)生，減少等待時(shí)間，提高就診效率。
2. 醫(yī)院環(huán)境導(dǎo)覽：導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)在醫(yī)院各個(gè)重要區(qū)域設(shè)置了導(dǎo)覽牌，提供了方便快捷的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，使患者和家屬輕松找到自己需要的相關(guān)部門(mén)及服務(wù)。
3. 醫(yī)患情感關(guān)懷：導(dǎo)醫(yī)人員在醫(yī)院的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡視，關(guān)注患者的情感需求，積極提供照顧和關(guān)懷，提高患者的醫(yī)療體驗(yàn)水平。
4. 專(zhuān)業(yè)健康科普：導(dǎo)醫(yī)人員面向社區(qū)和院內(nèi)工作人員等各種人群，通過(guò)宣傳海報(bào)、微信公眾號(hào)等形式重點(diǎn)宣傳常見(jiàn)疾病的預(yù)防和治療方法，提高了居民們的健康意識(shí)和健康素養(yǎng)。
二、服務(wù)亮點(diǎn)
本醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)在本年度呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
1. 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升：通過(guò)不斷的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，導(dǎo)醫(yī)人員能夠站在患者和醫(yī)生之間，提供全方位的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。在服務(wù)中更注重細(xì)節(jié)，幫助患者解決難題，提升導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的質(zhì)量。
2. 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)宣傳提升：導(dǎo)醫(yī)人員主動(dòng)與醫(yī)院媒體部門(mén)聯(lián)系，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作宣傳，讓更多的人知道導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的存在和重要性。
3. 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)創(chuàng)新提升：導(dǎo)醫(yī)人員注重服務(wù)創(chuàng)新，推行新型的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)方式，例如通過(guò)微信等新媒體與患者建立聯(lián)系，更好地解決患者的需求和問(wèn)題。
4. 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)品牌提升：導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)積極參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和比賽，加強(qiáng)自身導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的素質(zhì)和氣質(zhì)，樹(shù)立了良好的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)品牌形象。
三、服務(wù)反思
在本年度的導(dǎo)醫(yī)工作中，雖然服務(wù)水平和質(zhì)量有所提升，但仍存在以下問(wèn)題：
1. 在醫(yī)院的夜間服務(wù)中，導(dǎo)醫(yī)和患者溝通的時(shí)長(zhǎng)比較短，有時(shí)候無(wú)法及時(shí)解決患者的問(wèn)題和需求。
2. 單純的壓縮時(shí)間，不能確保導(dǎo)醫(yī)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到完全提升，希望醫(yī)院在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)時(shí)給予導(dǎo)醫(yī)人員足夠的時(shí)間和空間，更好地提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)工作中，有時(shí)忽視患者的不同需求和不同情境，服務(wù)固化，導(dǎo)致服務(wù)效果不佳。
總之，本年度的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)總體呈現(xiàn)出積極向上的態(tài)勢(shì)，但仍需針對(duì)不足之處進(jìn)行及時(shí)的糾正和改進(jìn)。希望在未來(lái)新的一年，導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)能夠更好的服務(wù)于醫(yī)院患者，讓更多的人了解導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，使導(dǎo)醫(yī)服務(wù)品牌得到更大的提升和發(fā)展。
一、良好的窗口形象，樹(shù)立全省導(dǎo)診護(hù)士典范
良好的護(hù)士形象能給人一種精神上的鼓勵(lì)：當(dāng)患者步入門(mén)診大廳時(shí)，患者第一個(gè)接觸的就是我們—紫衣天使，導(dǎo)診護(hù)士，整潔、適體而端莊的服飾，自然大方的舉止、文明的語(yǔ)言、標(biāo)準(zhǔn)化的手勢(shì)，都會(huì)給患者帶來(lái)一種信賴(lài)感，從而產(chǎn)生一種信任、期望和安全感。當(dāng)患者來(lái)到醫(yī)院時(shí)，由于環(huán)境的改變，就會(huì)產(chǎn)生恐慌、不知所措的感覺(jué)，導(dǎo)診護(hù)士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩(wěn)重的感覺(jué)，從而接受引導(dǎo)和配合醫(yī)生的治療。
二、樹(shù)立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張"綠卡"，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的"百科全書(shū)"。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿(mǎn)足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
三、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門(mén)診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門(mén)診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之"導(dǎo)診"看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
導(dǎo)醫(yī)個(gè)人年終總結(jié)結(jié)尾
時(shí)間過(guò)得真快，一轉(zhuǎn)眼就到了年底?；叵胍荒陙?lái)，我的工作感觸非常深刻。在這過(guò)程中，我不斷地成長(zhǎng)、不斷地練習(xí)、不斷地探索，也逐漸發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。在今后的工作中，我會(huì)更加努力、更加扎實(shí)地去學(xué)習(xí)和提升自己，不斷地豐富自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為患者提供更好的服務(wù)。
在工作中，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、不斷地獲得新的技能和知識(shí)，在與患者溝通中，更要了解患者的真實(shí)需求，而不是僅僅滿(mǎn)足一些表面的需求。身為一名導(dǎo)醫(yī)，我深刻認(rèn)識(shí)到了患者在醫(yī)院中的需求往往不僅僅是醫(yī)療方面，更包括心理等方面。因此，我們作為醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)，除了要熟知各個(gè)科室的疾病知識(shí)，還應(yīng)該關(guān)注患者的心理健康，積極為其排解心理困擾，為患者提供一份安心。
同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)在教育患者方面，我們也需要更加有技巧。尤其對(duì)于那些不懂醫(yī)學(xué)知識(shí)的患者，我們要用淺顯易懂的語(yǔ)言向其講解相關(guān)疾病知識(shí)，并給予準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答。除了提供足夠的信息外，我們還應(yīng)該鼓勵(lì)患者充分了解并參與治療，強(qiáng)調(diào)治療的積極性。幫助患者形成合理的治療預(yù)期，并通過(guò)各種渠道了解患者的反饋，及時(shí)跟進(jìn)患者的情況。
當(dāng)然，在這一年中，我也不斷反思自己的不足之處，發(fā)現(xiàn)了自己在團(tuán)隊(duì)合作中的不足之處，因此在工作中，我會(huì)更加注重與同事之間的溝通和協(xié)作，力求在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，更好地完成工作任務(wù)。
總之，在過(guò)去的一年中，我不斷地學(xué)習(xí)、不斷地成長(zhǎng)，收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也享受到了做一個(gè)導(dǎo)醫(yī)的成就感和滿(mǎn)足感。在新的一年里，我會(huì)擁抱更多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，努力提升自己，為患者提供更好的服務(wù)。希望這一年的工作可以為我的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我走得更遠(yuǎn)、走得更穩(wěn)。
俗話(huà)說(shuō)，磨刀不誤砍柴工。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料主要是指生活學(xué)習(xí)工作中需要的材料。有了資料，這樣接下來(lái)工作才會(huì)更上一層樓！所以，你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢？有請(qǐng)駐留一會(huì)，閱讀小編為你整理的個(gè)人年終述職報(bào)告分享，為防遺忘，建議你收藏本頁(yè)！
年終述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是××公司的×××，非常榮幸能夠在這個(gè)特殊的日子里，向大家呈現(xiàn)我這一年的工作成果和個(gè)人心得?；仡欉^(guò)去，我對(duì)自己充滿(mǎn)了自豪和成就感，同時(shí)也有許多改進(jìn)和進(jìn)步的空間。我將結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，為大家撰寫(xiě)一份全面、真實(shí)的年終述職報(bào)告。
在我所任職的××部門(mén)，我切實(shí)地履行了上級(jí)安排的工作任務(wù)，并努力提升自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。針對(duì)部門(mén)的工作需求，我積極主動(dòng)地參與各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，我注重溝通與協(xié)作，與同事們形成了良好的合作關(guān)系，確保了工作的高效推進(jìn)。同時(shí)，我還關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集和分析了相關(guān)信息，對(duì)項(xiàng)目的策劃和決策提供了有效的參考和支持。通過(guò)我不斷地研究學(xué)習(xí)，積極運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我順利完成了×××項(xiàng)目，使得公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了有利位置。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力和支持，
我也清楚地意識(shí)到自己還有不足和需要改進(jìn)之處。我在工作中有時(shí)候過(guò)于追求完美，容易陷入瑣碎的瑣事中，導(dǎo)致工作進(jìn)展不夠快速，不能及時(shí)滿(mǎn)足上級(jí)和客戶(hù)的需求。由于自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)有限，我在某些技術(shù)難題上遇到了困難，沒(méi)有及時(shí)向同事和上級(jí)請(qǐng)教，導(dǎo)致工作進(jìn)展受到一定的影響。我認(rèn)識(shí)到自己在與同事溝通中仍有不足，應(yīng)更加注重傾聽(tīng)和理解，與大家保持良好的溝通和合作。
為了彌補(bǔ)不足，提高自身能力，我在過(guò)去的一年中進(jìn)行了大量的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我積極參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，加強(qiáng)了自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，我也主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，向他們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、獲取指導(dǎo)，提高了解決問(wèn)題的能力和方法。在溝通方面，我更加注重傾聽(tīng)，積極理解他人觀點(diǎn)，使得團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加順暢。
總結(jié)一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為成績(jī)的背后是不斷磨礪和進(jìn)步的過(guò)程。的工作永遠(yuǎn)不能停止，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能跟上時(shí)代的步伐，適應(yīng)市場(chǎng)的需求。我深知自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，未來(lái)我將繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
感謝公司給予我這次展示自己的機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持。我定會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情，更加努力的工作態(tài)度，以及更強(qiáng)的責(zé)任心，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益！
謝謝！
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商務(wù)局年終述職報(bào)告
今年以來(lái)，面對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷加大的嚴(yán)峻形勢(shì)，市商務(wù)局按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，在社會(huì)各界的共同支持下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為引領(lǐng)，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，突出"惠民安商"主題，推動(dòng)商務(wù)工作實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
一、年度業(yè)務(wù)職能目標(biāo)完成情況
前三季度，全市商務(wù)運(yùn)行總體平穩(wěn)，"走出去"、"引進(jìn)來(lái)"雙向投資保持快速增長(zhǎng)，傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易加快向現(xiàn)化國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)變，貨物貿(mào)易結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口持續(xù)增長(zhǎng)，商貿(mào)流通領(lǐng)域消費(fèi)業(yè)態(tài)積極轉(zhuǎn)型升級(jí)。全市全市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售額2648.3億元、增長(zhǎng)10%;實(shí)際到賬外資55.39億美元、增長(zhǎng)10.3%，總量占全省的45.1%，較去年同期增長(zhǎng)0.6個(gè)百分點(diǎn);對(duì)外協(xié)議投資額26.4億美元、增長(zhǎng)119.7%，占全省的25.1%;累計(jì)完成進(jìn)出口510.94億美元，占全省的31.3%，較去年同期提高了0.4個(gè)百分點(diǎn);服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口59.45億美元、增長(zhǎng)1.7%。
(一)切實(shí)抓好"促消費(fèi)、惠民生"三項(xiàng)工作。一是以深化改革創(chuàng)新增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力。全面啟動(dòng)實(shí)施國(guó)務(wù)院確定的全國(guó)首批國(guó)內(nèi)貿(mào)易流通體制改革發(fā)展綜合試點(diǎn)，作為全國(guó)第一個(gè)試點(diǎn)城市的《青島市商品流通條例(草案)》已進(jìn)入市人大常委會(huì)審議程序，年底前后上報(bào)省人大批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。商務(wù)部批準(zhǔn)的城市共同配送體系建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通、"早餐示范工程"等三個(gè)國(guó)家試點(diǎn)進(jìn)展順利。加快培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，把電子商務(wù)作為促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和民生改善的重要途徑，印發(fā)《青島市"互聯(lián)網(wǎng)+"商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2015-2016)》，制定《青島市加快農(nóng)村電子商務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，全面啟動(dòng)實(shí)施農(nóng)村電商"515+ⅹ工程"。目前全市專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)店超過(guò)500家。積極推動(dòng)內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展，增強(qiáng)內(nèi)外需消費(fèi)動(dòng)力。1-9月累計(jì)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品進(jìn)口5.17億美元，其中牛肉進(jìn)口1.16億美元、增長(zhǎng)1.6倍，羊肉進(jìn)口1.45億美元、增長(zhǎng)74.1%，水果進(jìn)口4832萬(wàn)美元、增長(zhǎng)58.1%。二是推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和公益性改革。從2012年至今，已累計(jì)完成60處農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造。今年本著"注重為民服務(wù)、貼近民意、符合民情"原則，公開(kāi)向社會(huì)征集新建改造農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)項(xiàng)目，根據(jù)市民、社區(qū)反饋意見(jiàn)，確定初選項(xiàng)目，逐一現(xiàn)場(chǎng)勘察，遴選出15處實(shí)施新建改造的市場(chǎng)，確保項(xiàng)目安排科學(xué)、合理、惠民，目前已經(jīng)完成對(duì)15處農(nóng)貿(mào)(批發(fā))市場(chǎng)的建設(shè)改造任務(wù)。三是抓好市民"放心肉菜"供應(yīng)保障體系建設(shè)。按照"用外貿(mào)標(biāo)準(zhǔn)辦內(nèi)貿(mào)"的工作思路，以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提升"菜籃子"建設(shè)水平。強(qiáng)化肉菜流通追溯體系運(yùn)行管理，建立例會(huì)制度、流通追溯考核通報(bào)制度，邀請(qǐng)市民代表、媒體記者50余人，參加青島市肉菜流通追溯體系建設(shè)成果宣傳日暨肉菜追溯體驗(yàn)活動(dòng)。完善"菜籃子"商品市場(chǎng)保供機(jī)制，加強(qiáng)"內(nèi)增外調(diào)"貨源調(diào)度，年度安排"菜籃子"商品儲(chǔ)備2.35萬(wàn)噸，每天進(jìn)入市區(qū)的外埠蔬菜達(dá)1000噸，市區(qū)日均上市蔬菜、豬肉分別達(dá)到2000噸、90噸以上。制定實(shí)施《關(guān)于全市"農(nóng)超對(duì)接"公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》，積極打造農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺(tái)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)接產(chǎn)銷(xiāo)新模式;制定《車(chē)載蔬菜進(jìn)社區(qū)電商直供配送618行動(dòng)計(jì)劃》，在市內(nèi)6區(qū)選擇18個(gè)"散、偏、遠(yuǎn)"的社區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，形成企業(yè)與社區(qū)、線(xiàn)上與線(xiàn)下互動(dòng)對(duì)接的社區(qū)電商直供配送體系。
(二)外經(jīng)貿(mào)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)"三個(gè)明顯變化"。一是出口結(jié)構(gòu)發(fā)生積極調(diào)整變化。外貿(mào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，1-9月機(jī)電產(chǎn)品出口增長(zhǎng)8.3%，高新技術(shù)產(chǎn)品出口增長(zhǎng)30.8%。組織實(shí)施國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓"百展"行動(dòng)計(jì)劃，在廣交會(huì)連續(xù)開(kāi)展"通商青島、品牌之都"全球促銷(xiāo)成交計(jì)劃，對(duì)"一帶一路"沿線(xiàn)國(guó)家和自貿(mào)區(qū)市場(chǎng)的進(jìn)出口比重提高到60%以上。實(shí)施服務(wù)貿(mào)易振興工程和服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力提升工程，離岸服務(wù)外包執(zhí)行額15.6億美元、增長(zhǎng)18.9%。啟動(dòng)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)申建工作，開(kāi)通跨境電商出口、直購(gòu)進(jìn)口、中韓海運(yùn)電商進(jìn)出口和保稅進(jìn)口通道，跨境電商保稅進(jìn)口成功試運(yùn)行，跨境電商零售出口3000多萬(wàn)美元，在全國(guó)城市排位中居第三位。新型貿(mào)易業(yè)態(tài)發(fā)展良好，海爾海貿(mào)云商平臺(tái)自今年5月初運(yùn)行以來(lái)已實(shí)現(xiàn)出口2億多美元，新華錦小微企業(yè)外貿(mào)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)出口增長(zhǎng)7.1%。制定實(shí)施6000余家"無(wú)進(jìn)出口實(shí)績(jī)小微外貿(mào)企業(yè)清零銷(xiāo)號(hào)"行動(dòng)計(jì)劃，目前3900余家小微企業(yè)已"開(kāi)壺"實(shí)現(xiàn)出口2億美元。二是雙向投資實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化協(xié)調(diào)發(fā)展。轉(zhuǎn)變利用外資方式有效促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，到賬外資每月保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。用好財(cái)富管理金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)和外商投資企業(yè)外匯資本金意愿結(jié)匯試點(diǎn)政策，引導(dǎo)外資參與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，新引進(jìn)融資租賃企業(yè)11家、合同外資3.8億美元，分別增長(zhǎng)1.2倍和2.2倍。用好"一帶一路"戰(zhàn)略機(jī)遇，推進(jìn)國(guó)際產(chǎn)能合作，積極推進(jìn)16個(gè)境外經(jīng)貿(mào)合作園區(qū)建設(shè)，投資總規(guī)模60多億美元;對(duì)"一帶一路"沿線(xiàn)國(guó)家投資項(xiàng)目65個(gè)，中方協(xié)議投資額14.8億美元、增長(zhǎng)110.9%。三是經(jīng)濟(jì)園區(qū)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型發(fā)展。制定實(shí)施《關(guān)于加快全市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《青島市復(fù)制推廣中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)實(shí)施方案》，啟動(dòng)42項(xiàng)改革事項(xiàng)，31項(xiàng)取得階段性成果。12個(gè)省級(jí)以上開(kāi)發(fā)區(qū)公共財(cái)政預(yù)算收入增長(zhǎng)14.4%，實(shí)際到賬外資增長(zhǎng)10.9%，進(jìn)出口占全市比重超過(guò)52.5%。青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)中德生態(tài)園獲批全國(guó)綠色發(fā)展示范園區(qū)，即墨經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)升級(jí)國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)已由國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)商務(wù)部辦理。
(三)構(gòu)建開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新體制取得積極進(jìn)展。一是啟動(dòng)推進(jìn)"一帶一路"戰(zhàn)略經(jīng)貿(mào)合作。根據(jù)《青島市推進(jìn)"一帶一路"戰(zhàn)略規(guī)劃總體實(shí)施方案》，制定實(shí)施了《青島市加快"走出去"實(shí)施"一帶一路"戰(zhàn)略經(jīng)貿(mào)合作行動(dòng)計(jì)劃》，在"一帶一路"沿線(xiàn)國(guó)家舉辦了13場(chǎng)以"通商青島新絲路、經(jīng)濟(jì)合作新伙伴"為主題的"絲路對(duì)話(huà)"系列經(jīng)貿(mào)促進(jìn)活動(dòng)，推進(jìn)與15個(gè)沿線(xiàn)國(guó)家重點(diǎn)港口開(kāi)展合作;啟動(dòng)膠州多式聯(lián)運(yùn)"一帶一路"綜合貿(mào)易樞紐建設(shè)，打造對(duì)接日韓、聯(lián)通歐亞大陸橋和泛亞鐵路大通道的綜合貿(mào)易平臺(tái)。二是用好國(guó)家自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略機(jī)遇擴(kuò)大地方經(jīng)貿(mào)合作。商務(wù)部批準(zhǔn)在我市建立國(guó)家自貿(mào)區(qū)(FTA)戰(zhàn)略地方經(jīng)貿(mào)合作推進(jìn)工作試點(diǎn)機(jī)制，重點(diǎn)建設(shè)對(duì)外談判數(shù)據(jù)調(diào)研、政策與知識(shí)培訓(xùn)、實(shí)施效果評(píng)價(jià)、研究與試驗(yàn)、交流合作等五個(gè)基地。發(fā)布實(shí)施《青島市搶抓中韓自貿(mào)區(qū)新機(jī)遇，提升對(duì)韓開(kāi)放合作水平2015-2016年度行動(dòng)計(jì)劃》，在韓國(guó)舉辦多場(chǎng)經(jīng)貿(mào)推介和洽談活動(dòng)，擴(kuò)大與日韓經(jīng)貿(mào)合作。成功承辦第二十二輪中美投資協(xié)定談判。三是不斷完善國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作伙伴城市全球布局。今年新締結(jié)經(jīng)濟(jì)合作伙伴城市(省州)11個(gè)，總數(shù)達(dá)到30個(gè)，遍布亞洲、歐洲、美洲、非洲、大洋洲的17個(gè)國(guó)家。韓國(guó)釜山、德國(guó)慕尼黑青島工商中心完成注冊(cè)運(yùn)行，積極籌建美國(guó)舊金山青島工商中心。
二、市民意見(jiàn)建議辦理情況
我們始終把"增強(qiáng)商務(wù)工作給市民帶來(lái)的城市幸福感，提高企業(yè)對(duì)商務(wù)工作的滿(mǎn)意度"作為工作目標(biāo)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)方式、務(wù)實(shí)效、接地氣，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，加大企業(yè)幫扶力度和工作實(shí)效，與廣大市民、企業(yè)守望相助，把"惠民安商"的商務(wù)理念貫穿于日常工作，把黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)和"三嚴(yán)三實(shí)"專(zhuān)題教育活動(dòng)成果落實(shí)到為市民服好務(wù)、為企業(yè)服好務(wù)上。去年"三民活動(dòng)"期間，我局收到市民意見(jiàn)建議26條，今年又通過(guò)"機(jī)關(guān)開(kāi)放日"、"網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政"、"民生在線(xiàn)"等活動(dòng)接受提問(wèn)和意見(jiàn)建議157條，我們?nèi)考{入機(jī)關(guān)處室年度工作考核，逐項(xiàng)分解落實(shí)責(zé)任制，做到百分之百按期辦結(jié)回復(fù)，推動(dòng)商務(wù)工作取得積極成效。
三、存在的問(wèn)題及明年打算
今年以來(lái)全市商務(wù)工作保持平穩(wěn)健康發(fā)展，既有亮點(diǎn)，也有難點(diǎn)。當(dāng)前存在的主要問(wèn)題：一是外貿(mào)形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻。受?chē)?guó)際市場(chǎng)價(jià)格、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求、國(guó)家政策調(diào)整三方面因素影響，大宗商品進(jìn)口下滑較大。二是擴(kuò)大消費(fèi)壓力加大。受大環(huán)境消費(fèi)方式變化的影響，中高端餐飲進(jìn)入轉(zhuǎn)型發(fā)展期，雖大眾餐飲明顯增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)增長(zhǎng)較快，但均未納入企業(yè)限上統(tǒng)計(jì)，難以全面反映社會(huì)消費(fèi)總體增長(zhǎng)規(guī)模。
2016年，全市商務(wù)系統(tǒng)將按照"創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享"發(fā)展理念，以加快推進(jìn)國(guó)際城市戰(zhàn)略為引領(lǐng)，主動(dòng)對(duì)接國(guó)家擴(kuò)大開(kāi)放和區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，制定實(shí)施對(duì)外開(kāi)放和商貿(mào)流通兩個(gè)"十三五"專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，發(fā)展更高水平開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)"引進(jìn)來(lái)"和"走出去"雙向開(kāi)放提升水平，以開(kāi)放促改革、促轉(zhuǎn)型、促創(chuàng)新、促發(fā)展，加快構(gòu)建開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新體制，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展多做貢獻(xiàn)。一是加快商務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)步伐，實(shí)現(xiàn)投資、出口、消費(fèi)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的協(xié)調(diào)拉動(dòng)，突出培育消費(fèi)第一驅(qū)動(dòng)力。二是科學(xué)制定商貿(mào)流通"十三五"專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，扎實(shí)做好國(guó)內(nèi)貿(mào)易流通體制改革發(fā)展綜合試點(diǎn)工作，形成可復(fù)制、可推廣的青島內(nèi)貿(mào)流通體制改革發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，讓市民切身感受到便利、實(shí)惠，共享改革發(fā)展的成果。三是深入推進(jìn)國(guó)際城市戰(zhàn)略，加快構(gòu)建開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新體制，推進(jìn)內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)雙向投資互動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展，深度融入國(guó)家"一帶一路"戰(zhàn)略，創(chuàng)新建立自由貿(mào)易區(qū)戰(zhàn)略地方經(jīng)貿(mào)合作推進(jìn)工作機(jī)制，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)領(lǐng)域擴(kuò)大開(kāi)放向縱深發(fā)展，內(nèi)外統(tǒng)籌促進(jìn)開(kāi)放布局更加優(yōu)化，開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)質(zhì)量水平顯著提升。
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房管局年終述職報(bào)告
20xx年，是我在房管局任職工作的第二個(gè)年頭，在這一年里，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干職工堅(jiān)持以鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省委、市委、縣委相關(guān)規(guī)定，持之以恒糾正"四風(fēng)"，按照創(chuàng)新、爭(zhēng)優(yōu)、提高的目標(biāo)要求，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的住房保障為重點(diǎn)，以促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)又好又快發(fā)展為目標(biāo)，強(qiáng)力攻堅(jiān)，銳意進(jìn)取，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和反腐敗工作，深入開(kāi)展"糾"四風(fēng)"、樹(shù)新風(fēng)"教育月活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，狠抓任務(wù)落實(shí)，積極打好"三大戰(zhàn)役"攻堅(jiān)年活動(dòng)和重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)，取得一定的工作成效。現(xiàn)將自己今年以來(lái)的廉政建設(shè)和工作情況匯報(bào)如下：
一、注重修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，積極發(fā)揮表率作用
我局肩負(fù)著政府對(duì)全縣城鎮(zhèn)房地產(chǎn)業(yè)綜合管理職能，大量的工作直接與經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)，與法規(guī)密切相依，政策性、服務(wù)性很強(qiáng)。房地產(chǎn)管理工作幾乎每天與群眾百姓打交道，一言一行涉及千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府的形象，要做好行業(yè)管理服務(wù)工作，就必須高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。為此，我首先注重自身道德和思想品德修養(yǎng)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周三一次學(xué)習(xí)例會(huì)制度，記讀書(shū)筆記，寫(xiě)心得體會(huì)文章，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)于律己，率先垂范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》、鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記一系列重要講話(huà)精神，學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨員干部廉潔從政若干規(guī)定》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)管條例》，以及學(xué)習(xí)黨中央八項(xiàng)規(guī)定和省委、市委、縣委相關(guān)規(guī)定，學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神。今年，我先后主持召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)和干部職工會(huì)議，貫徹中央、省、市、縣黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議和相關(guān)文件精神，并結(jié)合上級(jí)有關(guān)要求和行業(yè)實(shí)際情況，重新修訂和完善"業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、公務(wù)接待管理"及學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)部管理制度，明確和規(guī)范工作職責(zé)和財(cái)務(wù)審批管理，建立"黨政公章使用登記備考制度"，防止違規(guī)使用、濫用權(quán)力。工作中，我堅(jiān)定理想信念，牢記黨的宗旨，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和反腐倡廉工作，遵守《廉政準(zhǔn)則》。堅(jiān)持雙重組織生活，落實(shí)《黨章》規(guī)定和黨內(nèi)生活準(zhǔn)則，執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告、干部誤話(huà)、經(jīng)濟(jì)審計(jì)等廉政制度，用制度來(lái)規(guī)范自己的言行。做加強(qiáng)學(xué)習(xí)、廉潔奉公的表率;做實(shí)踐宗旨、勤政為民的表率;做改進(jìn)作風(fēng)、求真務(wù)實(shí)的表率，接受群眾監(jiān)督。我始終堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是的思想路線(xiàn)，開(kāi)闊視野，拓展思路，用發(fā)展的辦法解決實(shí)際困難問(wèn)題。與此同時(shí)，我對(duì)自己約法三章：嚴(yán)格依法辦事、廉潔從政、不利用職權(quán)謀私、不搞特殊化;凡要求黨員干部做到的自己首先做到，凡要求黨員干部不能做的自己先不做。我積極引導(dǎo)班子成員團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、廉潔自律、為人表率，增強(qiáng)"公仆"意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、拼搏機(jī)遇和進(jìn)位意識(shí)，增強(qiáng)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力。帶領(lǐng)全體干職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī)，以及縣委、縣政府的各項(xiàng)決定，堅(jiān)持行業(yè)正確的發(fā)展方向。充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性。我還在全局大力開(kāi)展"糾"四風(fēng)"、樹(shù)新風(fēng)"和"紅包"專(zhuān)項(xiàng)治理等一系列主題教育活動(dòng)，把勤政為民工作落到實(shí)處。
二、依法依規(guī)，奉公守法，正確行使管理權(quán)力
一個(gè)單位的風(fēng)氣正不正，主要領(lǐng)導(dǎo)的表率作用至關(guān)重要。在組織領(lǐng)導(dǎo)工作中，我嚴(yán)格落實(shí)行政許可證的有關(guān)規(guī)定，依法規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、交易、房屋征收、商品房銷(xiāo)售市場(chǎng)和產(chǎn)權(quán)登記發(fā)證等管理工作。還通過(guò)會(huì)議講評(píng)產(chǎn)、民主測(cè)評(píng)、自查和征求各方意見(jiàn)、群眾監(jiān)督、責(zé)任追究等各種方式，保證執(zhí)行制度，約束權(quán)力、規(guī)范行為，從源頭上加強(qiáng)手中管理權(quán)力，防止投不正之風(fēng)。一是我在保障性住房項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、分配、管理中，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)和項(xiàng)目財(cái)務(wù)支出審批，嚴(yán)格操作規(guī)程，實(shí)行責(zé)、權(quán)相結(jié)合，自覺(jué)接受縣人大、政協(xié)、紀(jì)檢監(jiān)察、檢察院、審計(jì)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)監(jiān)督;在業(yè)務(wù)管理上，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部分工管理，分管領(lǐng)導(dǎo)和股、所、室、隊(duì)負(fù)責(zé)人實(shí)行一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，保證法規(guī)政策落實(shí)到位;在房地產(chǎn)服務(wù)收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理上嚴(yán)格規(guī)章制度，完善行政審批手續(xù)，由業(yè)務(wù)單位簽署意見(jiàn)，主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)、紀(jì)檢組定期檢查，納入縣辦事大廳和會(huì)計(jì)核算中心統(tǒng)管，采取多層把關(guān)措施，堵塞漏洞，確保依法行政，從源頭上治理不正之風(fēng)。二是我在"重大事項(xiàng)決策、重大項(xiàng)目安排、重大人事任免和大額度資金使用上"，和班子成員一道嚴(yán)格做到民主集中制、科學(xué)安排，重大問(wèn)題、提拔使用干部和大額資金的使用等集體研究，民主決策，決不搞獨(dú)斷專(zhuān)行、獨(dú)攬專(zhuān)權(quán)和"一言堂"。在財(cái)務(wù)制度上，堅(jiān)決實(shí)行"收支"兩條線(xiàn)，副職分管財(cái)務(wù)審批;在干部使用上，堅(jiān)決貫徹民主推薦、組織考察、集體研究確定。三是在事務(wù)管理中，沒(méi)有利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益、違規(guī)干預(yù)和插手工程招投標(biāo)、經(jīng)營(yíng)性土地出讓、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)情況，沒(méi)有收受"紅包"、禮品和有價(jià)證卷等現(xiàn)象;能認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)腐敗風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控工作要求，自覺(jué)遵守局里制定的《廉政建設(shè)十項(xiàng)規(guī)定》，沒(méi)有出現(xiàn)"三亂"和"吃、拿、卡、要"等問(wèn)題。
三、開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，加快行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展
(一)中心工作完成情況
20xx年，我根據(jù)縣委、縣政府和上級(jí)部門(mén)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和要求，高度重視重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)(保障性住房)和跑項(xiàng)爭(zhēng)資等工作，取得了新的成果。
1、重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)(保障性住房)完成情況
一是落實(shí)竣工項(xiàng)目分配。今年6月19日，在縣行政會(huì)議中心舉行了保障性住房(廉租住房)配租公開(kāi)搖號(hào)儀式，公開(kāi)搖號(hào)嚴(yán)格遵循"條件公開(kāi)、個(gè)人申請(qǐng)、社區(qū)受理、三級(jí)審核、三榜公示、配租搖號(hào)、社會(huì)監(jiān)督"原則進(jìn)行，經(jīng)審查，共有622戶(hù)符合申請(qǐng)保障性住房配租條件的家庭，通過(guò)公開(kāi)搖號(hào)產(chǎn)生了323戶(hù)中簽家庭，中簽率為52%。此次配租公開(kāi)搖號(hào)的房源為323套，地址位于城東新區(qū)拆遷安置區(qū)。同時(shí)，按照縣政府要求，擬制定出臺(tái)了《縣公共租賃住房配租管理辦法》，并完成了縣工業(yè)園區(qū)212套公共租賃住房分配，為工業(yè)園區(qū)企業(yè)務(wù)工人員解決了住房困難。
二是抓好去年項(xiàng)目竣工。20xx年我縣保障性住房建設(shè)目標(biāo)任務(wù)數(shù)608套，其中：廉租住房308套、公共租賃住房300套，實(shí)際開(kāi)工建設(shè)保障住房792套，超計(jì)劃完成184套，占目標(biāo)任務(wù)數(shù)130.2%，項(xiàng)目總投資3300萬(wàn)元。計(jì)劃于春節(jié)前完成主體工程建設(shè)。
三是做好今年項(xiàng)目開(kāi)工。根據(jù)縣政府今年年初簽訂的住房保障目標(biāo)責(zé)任書(shū)，我縣2014年保障性住房建設(shè)目標(biāo)任務(wù)數(shù)600套，其中：廉租住房100套、公共租賃住房500套，目前，現(xiàn)已完成廉租住房80%主體工程量建設(shè);公共租賃住房已有260套完成主體工程封頂，剩下的240套正在加緊進(jìn)度建設(shè)中，目前也完成40%的主體工程量建設(shè)。
四是住房補(bǔ)貼發(fā)放到位。20xx年我縣廉租住房租賃補(bǔ)貼發(fā)放任務(wù)數(shù)為1033戶(hù)，現(xiàn)已實(shí)際發(fā)放1370戶(hù)，占任務(wù)數(shù)132.6%，目前共發(fā)放金額162.5萬(wàn)元。
五是切實(shí)推進(jìn)城市棚戶(hù)區(qū)改造。20xx年我縣城市棚戶(hù)區(qū)改造目標(biāo)任務(wù)數(shù)為173戶(hù)，實(shí)際列入城市棚戶(hù)區(qū)改造648戶(hù)，占目標(biāo)任務(wù)數(shù)374.6%，其中：一木廠棚戶(hù)區(qū)改造403戶(hù)，江重棚戶(hù)區(qū)改造245戶(hù)，目前，一木廠現(xiàn)已完成測(cè)算任務(wù)和棚戶(hù)區(qū)改造實(shí)施方案及房屋征收與補(bǔ)償方案已由政府出臺(tái);江重也已完成測(cè)算任務(wù)，實(shí)施方案和房屋征收與補(bǔ)償方案已由政府出臺(tái)。
六是大力實(shí)施"三房合一、租售并舉"工作。按照中央、省、市的統(tǒng)一部署，扎實(shí)推進(jìn)保障性住房"三房合一、租售并舉"工作，特別是大力推進(jìn)我縣保障性住房建設(shè)與管理，積極制定和完善相關(guān)管理辦法，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，努力破解保障性住房"三房合一、租售并舉"存在的問(wèn)題，確保達(dá)到中央、省、市對(duì)保障性住房建設(shè)的要求。今年，我局結(jié)合本縣實(shí)際，向政府?dāng)M制定《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)保障性住房建設(shè)管理工作的實(shí)施細(xì)則》(三房合一)，現(xiàn)該《實(shí)施細(xì)則》已由政府出臺(tái)，真正讓廣大老百姓不僅住得的好，還要住得放心，切實(shí)解決他們的住房困難需求。
2、"跑項(xiàng)爭(zhēng)資"工作完成情況
今年我根據(jù)縣委、縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)人要求，積極向上落實(shí)項(xiàng)目資金，截止目前，共完成跑項(xiàng)爭(zhēng)資2458.2萬(wàn)元(其中廉租房建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助資金450萬(wàn)元，公共租賃住房建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助資金1534萬(wàn)元，城市棚改補(bǔ)助資金152.2萬(wàn)元〈含獎(jiǎng)勵(lì)資金6.2萬(wàn)元〉，廉租房租賃補(bǔ)貼資金322萬(wàn)元)。
3、房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理情況
今年以來(lái)，我在全面落實(shí)城區(qū)建設(shè)及各項(xiàng)房地產(chǎn)調(diào)控政策的同時(shí)，不斷采取措施，加強(qiáng)監(jiān)管，房地產(chǎn)市場(chǎng)穩(wěn)中求升。20xx年，全縣共有9家符合登記條件的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，在建在售的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目7個(gè)，其中外來(lái)進(jìn)駐我縣具有開(kāi)發(fā)資質(zhì)企業(yè)3家，本縣具有開(kāi)發(fā)資質(zhì)企業(yè)6家。全縣全年已開(kāi)發(fā)建筑面積24.24萬(wàn)平方米，比上年同期增長(zhǎng)8.22萬(wàn)平方米，共投資4.8億元，比上年同期增長(zhǎng)2.86億元，批準(zhǔn)商品房預(yù)售面積24.24萬(wàn)平方米，比上年同期增長(zhǎng)9.74萬(wàn)平方米，共2082套，比上年同期增長(zhǎng)1236套;辦理商品房網(wǎng)上預(yù)售備案2124套，比上年同期增長(zhǎng)1020套，備案面積24.56萬(wàn)平方米，比上年同期增長(zhǎng)11.21萬(wàn)平方米;全縣商品房銷(xiāo)售均價(jià)為3680元/平方米，每平方米均價(jià)比上年同期增長(zhǎng)420元/m2。全年核發(fā)商品房預(yù)售許可證13份，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目手冊(cè)26份，發(fā)放"兩書(shū)"2082套。
4、房地產(chǎn)交易市場(chǎng)管理情況
今年，全縣公房上市交易52套，比上年同期增長(zhǎng)1.6%，交易面積0.23萬(wàn)平方米，比上年同期增長(zhǎng)1.27%，交易額501萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)1.32%;存量住房上市交易350戶(hù)，比上年同期增長(zhǎng)1.84%，交易面積3.7萬(wàn)平方米，比上年同期增長(zhǎng)1.94%，交易額8700萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)2.27%。共辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓手續(xù)87戶(hù)，比上年同期增長(zhǎng)2.35%，轉(zhuǎn)讓面積0.96萬(wàn)平方米，比上年同期增長(zhǎng)1.6%，成交額2180萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)1.73%。辦理抵押貸款手續(xù)1140戶(hù)，比上年同期增長(zhǎng)1.39%，抵押面積60萬(wàn)平方米，比上年同期增長(zhǎng)1.3%，貸款金額7.6億元，比上年同期增長(zhǎng)1.38%。
5、住宅小區(qū)物業(yè)管理情況。
我縣有大小小住宅小區(qū)近30個(gè)，目前，有3家物業(yè)公司企業(yè)入駐住宅小區(qū)進(jìn)行前期物業(yè)管理，其中本縣物業(yè)企業(yè)1家，外地駐我縣的物業(yè)企業(yè)2家，而我局主要是對(duì)4家(即：永勝城、金域藍(lán)灣、成長(zhǎng)家園、世紀(jì)華府)實(shí)行封閉式住宅小區(qū)物業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，其余多為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會(huì)管理或由住戶(hù)自治。
(二)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作完成情況
1、房屋產(chǎn)權(quán)登記管理。2014年共核發(fā)縣城規(guī)劃區(qū)房屋權(quán)屬證書(shū)2546本(戶(hù))，面積55.5萬(wàn)平方米(含"兩違"發(fā)證)。辦理房屋轉(zhuǎn)移、變更發(fā)證共560本，面積6.7萬(wàn)平方米，辦理他項(xiàng)權(quán)證620戶(hù)，面積5.8萬(wàn)平方米?？h城產(chǎn)權(quán)登記發(fā)證率98%;產(chǎn)籍檔案入機(jī)率98%。
2、直管公房維修管理。對(duì)今年遭受暴雨、雷陣雨、強(qiáng)降雨、火災(zāi)害的公房進(jìn)行了全面排查和修繕。此次受損的公房廠19戶(hù)48間，造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)64余萬(wàn)元。全年共維修公房641間，面積1.2萬(wàn)平方米，并加強(qiáng)了平時(shí)的公房維護(hù)工作，確保住戶(hù)群眾安居。
3、白蟻防治滅治服務(wù)。今年共進(jìn)行新建房屋白蟻預(yù)24.8萬(wàn)平方米，深入城鄉(xiāng)上戶(hù)開(kāi)展舊房白蟻滅治工作，滅治面積0.86萬(wàn)平方米，減少了白蟻危害，受到群眾的好評(píng)。
4、房地產(chǎn)管理執(zhí)法監(jiān)察。今年5月中旬以來(lái)，配合縣"兩違"整治辦共查處未批先建住房24例，面積1.2萬(wàn)平方米，超面積建房2例，超面積403平方米，均督促其補(bǔ)辦了相關(guān)手續(xù)。督促未按規(guī)定上交契稅的開(kāi)發(fā)商補(bǔ)辦交稅手續(xù)，為國(guó)家挽回經(jīng)濟(jì)損失近20萬(wàn)元。同時(shí)加強(qiáng)了房屋租賃申報(bào)登記、執(zhí)法監(jiān)察工作。
5、房屋維修資金歸集情況。截止今年11月份，已累計(jì)歸集商品住房維修資金180.78萬(wàn)元。
6、保障房后期管理。今年，我結(jié)合職能管理要求，進(jìn)一步建立和完善了保障性住房后期管理服務(wù)工作，建立了承租戶(hù)檔案管理。同時(shí)，加大了對(duì)小區(qū)的公用部位和公用設(shè)施維修保養(yǎng)服務(wù)，對(duì)房屋安全和環(huán)境衛(wèi)生情況不定期進(jìn)行監(jiān)控和落實(shí)，給住戶(hù)創(chuàng)造了文明、安全、方便、舒適的居住環(huán)境。
7、房屋租賃市場(chǎng)管理。今年共辦理房屋租賃備案1260件。
(三)、其他工作情況
一是重視抓好黨風(fēng)建設(shè)工作。一年來(lái),我始終堅(jiān)持從嚴(yán)治黨方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央八規(guī)定和省委、市委、縣委有關(guān)規(guī)定，切實(shí)反對(duì)"四風(fēng)"，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和反腐敗工作。積極組織黨員干部學(xué)習(xí)《黨章》、《廉政準(zhǔn)則》,學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，把加快發(fā)展和解決群眾住房困難等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題擺在最重要的位置，著力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性。黨組織按規(guī)定程序發(fā)展黨員和選拔任用干部，嚴(yán)格落實(shí)"四項(xiàng)監(jiān)督制度"，推行黨務(wù)公開(kāi)。通過(guò)深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神及開(kāi)展"糾"四風(fēng)"、樹(shù)新風(fēng)"教育月活動(dòng)，全局黨員干部作風(fēng)正、工作實(shí)、服務(wù)好，模范作用強(qiáng)。
二是維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。一年來(lái),我把信訪(fǎng)工作納入重要工作議事日程,成立專(zhuān)門(mén)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，責(zé)任到人，在全局形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)單位密切配合、齊抓共管的全新機(jī)制。積極做好老上訪(fǎng)戶(hù)袁蓮珠、袁家驤、袁翠英及其他上訪(fǎng)人員的思想穩(wěn)定和控訪(fǎng)工作，接待上訪(fǎng)32件，160人次，已化解處理28件，維護(hù)了社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。同時(shí)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理，保證了保障性住房建設(shè)工程施工安全。我局還積極配合全縣專(zhuān)項(xiàng)整治，開(kāi)展安全排查，加強(qiáng)節(jié)日值班，落實(shí)"零"報(bào)告制度，確保了全國(guó)"兩會(huì)"、"國(guó)慶"及十八屆三中全會(huì)期間和一年來(lái)的安全態(tài)勢(shì)平穩(wěn)。
三是發(fā)揮工青婦組織作用。局工會(huì)、青年團(tuán)、婦委會(huì)組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，激發(fā)人員工作熱情，認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育各項(xiàng)政策;開(kāi)展節(jié)日走訪(fǎng)慰問(wèn)退休老同志和探望生病住院的干職工，關(guān)心幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題。
四、改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，樹(shù)立良好職業(yè)形象
我自覺(jué)執(zhí)行局里各項(xiàng)規(guī)章制度和班子的決議。帶頭堅(jiān)持上下班制度，生活福利上不搞特殊。這不僅帶動(dòng)了黨員干部，也對(duì)職工群眾產(chǎn)生了良好的影響。在管理工作上，做到有目標(biāo)、有措施、有安排、有檢查、有總結(jié)，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)。我堅(jiān)持民主集中制原則，重大問(wèn)題班子集體研究民主決策。堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工相結(jié)合的制度，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和各單位主要負(fù)責(zé)人，實(shí)行一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，狠抓落實(shí)。在建房、售房、租賃以及提干、入黨和大額資金使用管理等問(wèn)題上，集體研究、民主決策、依規(guī)運(yùn)作、接受監(jiān)督。工作中充分發(fā)揮分管領(lǐng)導(dǎo)的作用，努力創(chuàng)造同志間的融洽氣氛，與班子成員交心通氣，遇事主動(dòng)與班子其他同志以及局屬單位負(fù)責(zé)人商量解決，大力支持他們的工作。班子成員關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)。我還重視發(fā)揮工、青、婦等組織的作用，關(guān)心干職工的工作和生活，建立干職工醫(yī)療和人身保險(xiǎn)，節(jié)日走訪(fǎng)慰問(wèn)困難和患病職工以及退休老同志，擠撥經(jīng)費(fèi)幫助解決其生活問(wèn)題。
為了實(shí)踐好"服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)"的行業(yè)宗旨。我組織干職工加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，著力打造服務(wù)型單位。行業(yè)人員工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，嚴(yán)格要求;班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作、依法辦事、廉潔自律、表率作用強(qiáng)，引導(dǎo)干職工把重點(diǎn)放在解決群眾的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題上。在發(fā)展提升年中，狠抓公開(kāi)辦事制、承諾服務(wù)制和執(zhí)法工作責(zé)任制以及首問(wèn)負(fù)責(zé)制的落實(shí)，依法行政、規(guī)范服務(wù)，促進(jìn)了依法治業(yè)、提高了行風(fēng)建設(shè)水平。我還大力加強(qiáng)制度建設(shè)，用制度約束權(quán)力，規(guī)范行為，從源頭上預(yù)防不正之風(fēng)。一是行業(yè)人員認(rèn)真執(zhí)行《行政執(zhí)法工作責(zé)任制》、《公開(kāi)辦事制》和《承諾服務(wù)制》，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。二是全局干職工自覺(jué)遵守《廉政建設(shè)十項(xiàng)規(guī)定》，"吃、拿、卡、要"等問(wèn)題得到有效解決，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)取得新的成果。三是勤政為民贏得了社會(huì)各界和人民群眾的支持，樹(shù)立起良好的行業(yè)形象。
新的一年，我將在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹實(shí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省委、市委、縣委相關(guān)規(guī)定，持之以恒糾正"四風(fēng)"，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和反腐敗工件，進(jìn)一步加強(qiáng)保障性住房建設(shè)工作，完善住房保障體系，切實(shí)改善中低收入家庭的居住環(huán)境，進(jìn)一步加大對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，積極推進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)化，做大做強(qiáng)房地產(chǎn)業(yè)，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
安管年終述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：
時(shí)光荏苒，又到了一年末尾，回首過(guò)去的一年，安管團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了不少的挑戰(zhàn)和變化，但是在大家的共同努力下，我們克服了一切困難，走過(guò)每一步關(guān)鍵的時(shí)刻。
作為一名負(fù)責(zé)安全管理的職員，我們的工作是保證公司員工和資產(chǎn)的安全，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航?；仡欉^(guò)去的一年，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都在自己的崗位上認(rèn)真履職、盡職盡責(zé)，展現(xiàn)出了優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)。
在這一年里，我們團(tuán)隊(duì)主要圍繞著以下幾方面的工作開(kāi)展：
一、加強(qiáng)企業(yè)安保力度
在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行情不好的情況下，社會(huì)上的安全事件頻發(fā)，情況不容樂(lè)觀。我們?cè)诩訌?qiáng)內(nèi)部安保力度的同時(shí)，也在外部保持密切聯(lián)絡(luò)，開(kāi)展了大量的對(duì)外交流活動(dòng)。通過(guò)與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)等關(guān)系單位的協(xié)調(diào)，全力保障了公司通過(guò)繁忙的節(jié)日期間的安全運(yùn)行。
二、加強(qiáng)安全培訓(xùn)
在安全培訓(xùn)方面，我們通過(guò)開(kāi)展多場(chǎng)安全培訓(xùn)會(huì)議，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。優(yōu)化安全管理制度，解決安全管理工作中不少的矛盾和問(wèn)題。同時(shí)，我們也進(jìn)一步完善公司安全培訓(xùn)體系，為員工安全健康提供更加優(yōu)質(zhì)的保障。
三、加強(qiáng)物業(yè)管理
我們從物業(yè)管理入手，強(qiáng)化了物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，從整體管理角度上加強(qiáng)對(duì)公司辦公區(qū)域的管理。建立了一套整體企業(yè)安全管理體系，落實(shí)各項(xiàng)保障措施，在維護(hù)公司平安和員工權(quán)益的同時(shí)，也為大家工作創(chuàng)造了更加良好的辦公環(huán)境。
四、新技術(shù)的應(yīng)用
隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)飛速發(fā)展，我們充分利用現(xiàn)有技術(shù)資源，優(yōu)化了公司管理，提高了工作效率。我們也在不斷地引進(jìn)新技術(shù)，不斷地創(chuàng)新和改進(jìn)現(xiàn)有的安全管理系統(tǒng)，讓管理更加科學(xué)、嚴(yán)密和高效。
從上文中我們可以發(fā)現(xiàn)安全管理的工作分為多個(gè)方面，每一項(xiàng)都是極為重要的，都需要切實(shí)的落實(shí)實(shí)施。在以后的工作中，我們將更加貫徹執(zhí)行團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)決策，更加密切合作，提高工作效率，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
但借此機(jī)會(huì)，我們也反思了團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題，如有的重要決策不能夠立即得到實(shí)施，精力不夠充足等。團(tuán)隊(duì)將認(rèn)真總結(jié)，開(kāi)展一系列的專(zhuān)項(xiàng)工作，積極改進(jìn)和探索更加優(yōu)秀的管理方案。
最后，我代表全體安管團(tuán)隊(duì)成員向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以最深切的感謝，感謝你們對(duì)我們的支持和關(guān)心，讓我們?cè)诠ぷ髦斜陡袧M(mǎn)意，在以后的工作中，我們將不斷努力，不斷超越自我，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量！
學(xué)員年終述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！我是XX公司的一名學(xué)員，在過(guò)去的一年時(shí)間里，我有幸參與了公司的各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我取得了一些成績(jī)并有了一些成長(zhǎng)。在此，我將詳細(xì)地向大家述職，分享我在這一年中所做的工作和所取得的成果。
在過(guò)去的一年中，我主要參與了公司的培訓(xùn)項(xiàng)目，包括各種技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)等。通過(guò)這些培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及問(wèn)題解決能力等。我在每次培訓(xùn)中都積極參與討論和互動(dòng)，努力將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
我還參與了公司的幾個(gè)重要項(xiàng)目，作為團(tuán)隊(duì)成員積極投入工作，為項(xiàng)目的順利開(kāi)展做出了一些貢獻(xiàn)。例如，在ABC項(xiàng)目中，我負(fù)責(zé)了市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析的工作，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，為項(xiàng)目提供了有益的信息和建議。在DEF項(xiàng)目中，我作為團(tuán)隊(duì)的一員，積極參與了項(xiàng)目評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析，為項(xiàng)目的推進(jìn)提供了支持和幫助。這些項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)會(huì)了從不同的角度思考問(wèn)題、分析問(wèn)題，并與團(tuán)隊(duì)合作找到解決問(wèn)題的方法。
除了參與培訓(xùn)和項(xiàng)目工作外，我還充分利用業(yè)余時(shí)間，積極參與公司的社交活動(dòng)和公益事業(yè)。例如，在公司的年底慈善義賣(mài)活動(dòng)中，我自愿擔(dān)任志愿者，并積極參與物品捐贈(zèng)和義賣(mài)活動(dòng)。通過(guò)這樣的參與，我不僅能夠與同事們更好地互動(dòng)、建立更好的合作關(guān)系，還能夠?yàn)樯鐣?huì)做出一份自己的貢獻(xiàn)。
在這一年中，我努力克服了許多困難和挑戰(zhàn)，從中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。尤其是在與團(tuán)隊(duì)合作中，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，學(xué)會(huì)與他人溝通、協(xié)調(diào)和合作，使團(tuán)隊(duì)能夠更好地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到更好的工作效果。我也在項(xiàng)目中遇到了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，但通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我能夠積極尋找解決辦法，并與團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題，最終取得了較好的成果。
通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和工作，我明白了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并為今后的發(fā)展制定了更明確的目標(biāo)和計(jì)劃。我希望在未來(lái)的工作中能夠更好地發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，更好地為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
我要感謝公司對(duì)我一年來(lái)的支持和幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的認(rèn)可和肯定。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提升自己的能力和水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝！
以上是我對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)和成果分享的述職報(bào)告，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠給予指導(dǎo)和建議，幫助我更好地提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
養(yǎng)老區(qū)年終述職報(bào)告
? 這一年，養(yǎng)老區(qū)經(jīng)過(guò)一年的努力，經(jīng)營(yíng)狀況得以改善，老人們的生活得到更好的保障，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施也取得了明顯的成果。在此，養(yǎng)老區(qū)的工作人員向所有的老人及家屬致以誠(chéng)摯的感謝，同時(shí)我們也在這份年終述職報(bào)告中向大家作出詳細(xì)的介紹。
一、經(jīng)營(yíng)狀況
? 養(yǎng)老區(qū)經(jīng)過(guò)一年的努力，經(jīng)營(yíng)狀況得到了明顯的改善。我們?nèi)〉昧艘欢ǖ氖找?，并且把這部分資金全部投入到了老人們的生活和服務(wù)上，以便能夠提供更好的養(yǎng)老服務(wù)。
二、生活服務(wù)
? 養(yǎng)老區(qū)致力于為老人們提供更好的生活服務(wù)，包括健康療護(hù)、飲食服務(wù)、休閑娛樂(lè)等。我們認(rèn)為健康是老人們最重要的需求，因此在健康療護(hù)方面，我們引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，為老人們提供更好的醫(yī)療保障和服務(wù)。針對(duì)老人們的飲食習(xí)慣和口味，我們提供多樣化的飲食服務(wù)，以便滿(mǎn)足老人們的需求。在休閑娛樂(lè)方面，我們舉辦各種各樣的活動(dòng)，例如舞蹈、唱歌、游戲等，以便老人們能夠有更多的機(jī)會(huì)和其他老人相互交流，增進(jìn)感情。
三、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施
? 養(yǎng)老區(qū)制定了詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，以便能夠?yàn)樗械睦先艘约八麄兊募彝ヌ峁┤娴酿B(yǎng)老服務(wù)。我們建立了老人咨詢(xún)中心，提供各種問(wèn)題咨詢(xún)。我們也舉辦了多樣化的培訓(xùn)課程，以便能夠幫助我們的工作人員更好地為老人們服務(wù)。
四、朝氣蓬勃的工作團(tuán)隊(duì)
? 養(yǎng)老區(qū)的工作人員是我們最大的資產(chǎn)。我們擁有一支朝氣蓬勃的工作團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)致力于為老人們提供更好的服務(wù)。我們鼓勵(lì)員工積極貢獻(xiàn)他們的想法和建議，以便能夠不斷改進(jìn)服務(wù)。
五、總結(jié)
? 這一年，養(yǎng)老區(qū)的工作人員在老人們信任的基礎(chǔ)上不斷努力，取得了一定的成績(jī)。我們將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，力爭(zhēng)更好地為老人們服務(wù)。在此，我們也向市民展示我們的財(cái)務(wù)狀況，并承諾將不斷改進(jìn)服務(wù)，為老人們提供更好的生活品質(zhì)。
廢鋼年終述職報(bào)告
為大家?guī)?lái)一份廢鋼年終述職報(bào)告，以總結(jié)過(guò)去一年的工作內(nèi)容、完成情況和收獲為重點(diǎn)。通過(guò)報(bào)告，讓大家更好地了解廢鋼公司的運(yùn)營(yíng)狀況，包括市場(chǎng)情況、客戶(hù)數(shù)量、產(chǎn)品多元化等。
一、工作內(nèi)容
1.生產(chǎn)
廢鋼公司主要生產(chǎn)從廢鋼料到再生鐵、明爐石墨粉、廢鋼液等系列產(chǎn)品。目前，我們已達(dá)到單年處理廢鋼量的70%。為提高工作效率，我們采用自動(dòng)化流水線(xiàn)和先進(jìn)的廢鋼處理設(shè)備，實(shí)現(xiàn)廢鋼的快速分類(lèi)和再生。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的檢修和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行并減少損失。
2.貿(mào)易
廢鋼公司的貿(mào)易部門(mén)負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，洽談合作。我們的客戶(hù)包括各大制造廠商和制鋼廠。通過(guò)貿(mào)易，我們尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，將廢鋼再生鐵、明爐石墨粉、廢鋼液等設(shè)備處理出的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品運(yùn)往各地。同時(shí)，我們還積極開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。
3.管理
廢鋼公司的管理層一直致力于改善公司的管理與運(yùn)作。我們不斷提高員工保持整齊的工作場(chǎng)所的自覺(jué)性，并完善了公司的設(shè)施和工作流程。同時(shí)，我們還鼓勵(lì)員工參加各種培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
二、完成情況
1.生產(chǎn)
通過(guò)一年的努力，廢鋼公司已經(jīng)在生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了重大的進(jìn)步和改善。我們的自動(dòng)化流程大大提高了生產(chǎn)效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們?cè)谏a(chǎn)方面也取得了不菲的經(jīng)濟(jì)效益。
2.貿(mào)易
在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)方面，廢鋼公司也取得了較為顯著的成果。我們的客戶(hù)數(shù)量增加了10%以上，我們的產(chǎn)品向更多的地方銷(xiāo)售成功。同時(shí)，我們積極參加各大行業(yè)展覽，開(kāi)發(fā)更多的合作機(jī)會(huì)和銷(xiāo)售市場(chǎng)。
3.管理
在管理方面，我們更加重視公司的管理和文化建設(shè)。我們的員工保持了良好的工作態(tài)度和心態(tài)。同時(shí)，公司各項(xiàng)規(guī)章制度得到了貫徹，公司員工的精神面貌得到了極大的提高。
三、收獲
1.質(zhì)量收獲
廢鋼公司一直以來(lái)都非常重視質(zhì)量。我們堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量。經(jīng)過(guò)一年的努力，我們的質(zhì)量得到了很大的提升，取得了很好的質(zhì)量信譽(yù)和口碑。
2.經(jīng)濟(jì)收獲
廢鋼公司取得了較為明顯的經(jīng)濟(jì)收獲。我們?cè)谏a(chǎn)、貿(mào)易和管理領(lǐng)域都取得了非常好的成果。公司的經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上漲，擁有了更好的發(fā)展空間。
3.社會(huì)收獲
除了經(jīng)濟(jì)效益之外，廢鋼公司也積極地回饋社會(huì)。我們經(jīng)常參加環(huán)保社會(huì)活動(dòng)，提倡環(huán)保意識(shí)，將高質(zhì)量的再生鐵推向更廣泛的市場(chǎng)，在為環(huán)境做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，也保證了資本的穩(wěn)定并穩(wěn)步增長(zhǎng)。
四、總結(jié)
通過(guò)這份廢鋼年終述職報(bào)告，可以看出廢鋼公司的較為穩(wěn)定和持久的發(fā)展。我們不斷完善和提高生產(chǎn)、貿(mào)易和管理領(lǐng)域，使公司取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)保持了良好的企業(yè)形象，得到了社會(huì)的認(rèn)可和信任。我們將繼續(xù)努力，以進(jìn)一步推動(dòng)公司的可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
道教協(xié)會(huì)年終述職報(bào)告
道教協(xié)會(huì)是一家全國(guó)性的宗教團(tuán)體，致力于傳承和弘揚(yáng)中國(guó)道教文化，為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。在過(guò)去的一年里，道教協(xié)會(huì)積極開(kāi)展活動(dòng)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本協(xié)會(huì)的年終述職報(bào)告，讓大家了解我們的工作成果和進(jìn)展情況。
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)
道教協(xié)會(huì)一直注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這是協(xié)會(huì)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵所在。在過(guò)去一年中，我們針對(duì)不同級(jí)別會(huì)員，開(kāi)設(shè)了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。這些活動(dòng)旨在提高會(huì)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)會(huì)員之間的交流和互助。同時(shí)，我們還邀請(qǐng)了各領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行指導(dǎo)和講座，提高會(huì)員的各方面素質(zhì)和綜合能力。通過(guò)這些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了較為顯著的進(jìn)展，提高了協(xié)會(huì)的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
二、社會(huì)服務(wù)與公益活動(dòng)
道教協(xié)會(huì)一直積極參與各種社會(huì)服務(wù)和公益活動(dòng)，為推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。在過(guò)去一年中，我們開(kāi)展了多項(xiàng)社會(huì)服務(wù)和公益活動(dòng)，其中包括：
1、組織義務(wù)勞動(dòng)
道教協(xié)會(huì)關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體的生活和困境，積極組織會(huì)員進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。我們組織了多次志愿服務(wù)活動(dòng)，包括田間地頭的勞動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)、災(zāi)后救援等等。
2、慰問(wèn)老干部
道教協(xié)會(huì)尊重老干部，感恩老一輩人為民族和國(guó)家的發(fā)展做出的努力。為了表達(dá)我們的敬意和感激，我們定期開(kāi)展老干部慰問(wèn)活動(dòng)，為他們送去溫暖和關(guān)懷。
3、迎國(guó)慶、迎新春
在國(guó)慶和新春來(lái)臨之際，道教協(xié)會(huì)組織會(huì)員開(kāi)展系列活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)為祖國(guó)和人民祈愿祝福，表達(dá)了我們對(duì)祖國(guó)和人民的深厚感情和問(wèn)候。
三、文化傳承與交流活動(dòng)
道教協(xié)會(huì)一直致力于道教文化的傳承和弘揚(yáng)，通過(guò)各種形式活動(dòng)，推廣中國(guó)傳統(tǒng)文化，開(kāi)展多元化的道教文化交流活動(dòng)。在過(guò)去一年中，我們開(kāi)展了多項(xiàng)文化傳承和交流活動(dòng)，包括：
1、慶祝重陽(yáng)節(jié)
每年的重陽(yáng)節(jié)，道教協(xié)會(huì)都會(huì)組織會(huì)員和居民一起登高賞秋，并開(kāi)展重陽(yáng)詩(shī)歌、畫(huà)作、道教文化講座等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，加深了人們對(duì)傳統(tǒng)文化的了解和認(rèn)識(shí)。
2、道家智慧講座
道教協(xié)會(huì)還開(kāi)展了道家智慧講座，邀請(qǐng)各領(lǐng)域?qū)＜覟闀?huì)員和社會(huì)人士進(jìn)行講解。通過(guò)這些講座，幫助大家了解并掌握道家文化的精髓和智慧，提高了對(duì)道教文化的認(rèn)識(shí)和了解。
3、參加文化交流活動(dòng)
道教協(xié)會(huì)積極參加各種文化交流活動(dòng)，推廣中國(guó)傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)與各地宗教機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)與交流。通過(guò)這些活動(dòng)，促進(jìn)了與其他宗教機(jī)構(gòu)之間的溝通和交流，增進(jìn)了互信和友誼。
總的來(lái)說(shuō)，道教協(xié)會(huì)在過(guò)去一年里，依然秉承著“傳承中華文化，服務(wù)社會(huì)民生”的宗旨，取得了顯著成績(jī)。我們堅(jiān)信，在全體會(huì)員的共同努力下，協(xié)會(huì)的明天將會(huì)更加輝煌！
團(tuán)隊(duì)主管年終述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我謹(jǐn)向您匯報(bào)本團(tuán)隊(duì)在過(guò)去一年的工作情況和成績(jī)。在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年里，我們團(tuán)隊(duì)始終以激情和責(zé)任感投身工作，取得了一系列顯著的成果。接下來(lái)，我將詳細(xì)介紹本團(tuán)隊(duì)的工作亮點(diǎn)、成績(jī)以及未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃。
一、工作亮點(diǎn)
1. 目標(biāo)達(dá)成：本團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)，并在所有關(guān)鍵指標(biāo)上取得了令人滿(mǎn)意的成績(jī)。我們?cè)阡N(xiāo)售額、市場(chǎng)份額以及客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。通過(guò)適應(yīng)市場(chǎng)需求的調(diào)整，我們成功擴(kuò)大了我們的市場(chǎng)份額，提高了銷(xiāo)售額。
2. 團(tuán)隊(duì)合作：在過(guò)去一年里，我們團(tuán)隊(duì)致力于建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)合作環(huán)境。我們持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，確保每個(gè)成員了解他們的角色和責(zé)任，并始終在工作中相互支持。尤其是在項(xiàng)目緊急情況下，大家通過(guò)協(xié)作與配合取得了很多關(guān)鍵性的成功。
3. 創(chuàng)新與改進(jìn)：我們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出新想法和創(chuàng)新方法，以推動(dòng)工作效率和質(zhì)量的提升。通過(guò)設(shè)立創(chuàng)新提案獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，我們鼓勵(lì)所有團(tuán)隊(duì)成員積極參與團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和改進(jìn)，進(jìn)一步提高了我們的工作水平。
4. 培訓(xùn)和發(fā)展：我們認(rèn)識(shí)到不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的技能和知識(shí)對(duì)于我們的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。因此，我們積極組織各類(lèi)培訓(xùn)課程和專(zhuān)業(yè)講座，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高專(zhuān)業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)力。經(jīng)過(guò)這一年的集中培訓(xùn)，我們團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和能力得到了顯著提升。
二、工作成績(jī)
1. 銷(xiāo)售增長(zhǎng)：通過(guò)采取多項(xiàng)策略，我們成功實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。與去年相比，我們的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了15%，并且進(jìn)一步鞏固了我們?cè)谑袌?chǎng)中的地位。這個(gè)成績(jī)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員的努力，他們積極拓展市場(chǎng)，開(kāi)拓新客戶(hù)資源。
2. 項(xiàng)目管理：我們?cè)陧?xiàng)目管理方面取得了顯著的進(jìn)展。通過(guò)更加有效的資源規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們成功完成了一系列重要項(xiàng)目，并在預(yù)算控制和質(zhì)量管理方面表現(xiàn)出色。這進(jìn)一步鞏固了我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)的聲譽(yù)和信譽(yù)。
3. 客戶(hù)滿(mǎn)意度：我們一直將客戶(hù)滿(mǎn)意度作為團(tuán)隊(duì)工作的重要指標(biāo)。經(jīng)過(guò)一年的共同努力，我們團(tuán)隊(duì)的客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了顯著提升。我們不僅提供了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，還關(guān)注客戶(hù)反饋，積極改進(jìn)和優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程。如今，我們獲得了越來(lái)越多的客戶(hù)信賴(lài)和支持。
三、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃
1. 提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效：在未來(lái)一年，我們將繼續(xù)努力提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。我們會(huì)繼續(xù)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出新的創(chuàng)意和解決方案，以推動(dòng)工作的創(chuàng)新和改進(jìn)。同時(shí)，我們還會(huì)持續(xù)投資于培訓(xùn)和發(fā)展，以進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2. 持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展：我們會(huì)定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)工作評(píng)估，識(shí)別存在的問(wèn)題和改進(jìn)的空間，并及時(shí)采取行動(dòng)解決。我們會(huì)建立相應(yīng)的反饋機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
3. 拓展市場(chǎng)份額：我們將繼續(xù)積極擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額，增加新客戶(hù)和業(yè)務(wù)合作伙伴，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額的進(jìn)一步增長(zhǎng)。我們會(huì)深入研究市場(chǎng)需求，優(yōu)化銷(xiāo)售策略，提供更加符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
4. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度：我們將繼續(xù)關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。我們會(huì)加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，建立更加緊密的合作伙伴關(guān)系，提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)和支持，以滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求。
在結(jié)束之際，再次向您表達(dá)我對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的感謝和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。我相信，在未來(lái)的日子里，我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)持續(xù)發(fā)展壯大，為公司取得更大的成就做出更多貢獻(xiàn)。
謝謝。
團(tuán)隊(duì)主管
日期：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
下午好！本人作為基層普通一名工作人員，正常大部份時(shí)間職守在財(cái)政服務(wù)的第一線(xiàn)，因此，時(shí)刻牢記X的政治原則，并把自己立場(chǎng)和一貫的作風(fēng)運(yùn)用到工作中。具體工作中就是：方便快捷講方法、憑心辦事是前提、注重實(shí)際看效果。用時(shí)代的精神武裝自己的頭腦，不斷學(xué)習(xí)和提高。在做人做事中時(shí)刻注意做人的`道德良知，要對(duì)得起家庭，對(duì)得起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所給予的關(guān)心?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作和生活情況作簡(jiǎn)要的總結(jié)匯報(bào)：
(一)、財(cái)政本職工作情況
本職工作忠于職守在財(cái)政服務(wù)大廳第一線(xiàn)，為涉農(nóng)、強(qiáng)農(nóng)、惠農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地到達(dá)農(nóng)戶(hù)賬戶(hù)上，全年發(fā)放各種財(cái)政涉農(nóng)補(bǔ)貼款項(xiàng)近40項(xiàng)，補(bǔ)貼資金達(dá)380多萬(wàn)元，受惠農(nóng)戶(hù)達(dá)2.40萬(wàn)多戶(hù)（批次）。
（二）、集體資產(chǎn)管理工作情況
為了本鎮(zhèn)集體資產(chǎn)盤(pán)活盤(pán)盈，配合上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)了解集體資產(chǎn)的分布情況，并進(jìn)行了招租、收租等管理工作。實(shí)施動(dòng)態(tài)長(zhǎng)效管理，使集體資產(chǎn)保值增值，越盤(pán)越贏。截止年末創(chuàng)收近300多萬(wàn)元，為青山鎮(zhèn)的非稅收入注入了一定的活力。
（三）、三產(chǎn)辦工作情況
三產(chǎn)服務(wù)業(yè)盡管工作做的少一些，但在X強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，也如期完成全年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
（四）、分工掛鉤桑種場(chǎng)工作情況
分工桑種場(chǎng)的工作方面情況；桑種場(chǎng)在領(lǐng)導(dǎo)正確、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)影響下，三控工作按X文件規(guī)定，監(jiān)測(cè)監(jiān)督到位，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)違規(guī)現(xiàn)象。
在日常工作中沒(méi)有支付過(guò)貴重物品的發(fā)票；在日常生活中也沒(méi)有參加過(guò)賭博、或者為賭博提供條件；更沒(méi)有違反過(guò)其他許多廉潔自律規(guī)定的情況。
總之在日常工作和生活中所取的這些良好行為狀態(tài)和成績(jī)都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、部門(mén)的支持和同事們的幫助。當(dāng)然，工作中也存在不足之處，我將在今后盡快改進(jìn)和完善，更好地努力工作，保持潔身自好、清潔廉潔，時(shí)刻保持著清清白白做人，明明白白做事的法理和情理的準(zhǔn)則。
今后，我將以創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意農(nóng)村基層站所”為契機(jī)，克服不足和困難，不斷探索和創(chuàng)新工作，與時(shí)俱進(jìn)，為青山鎮(zhèn)建設(shè)億元濱江新鎮(zhèn)而努力工作，并做出更好的成績(jī)。同時(shí)讓國(guó)家陽(yáng)光涉農(nóng)、惠農(nóng)政策工程得到進(jìn)一步完善，將好事做好、做實(shí)，讓群眾滿(mǎn)意。
xxx
20xx年xx月xx日
課程運(yùn)營(yíng)年終述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
非常榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)我在過(guò)去一年的課程運(yùn)營(yíng)工作。在這一年里，我作為課程運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人，致力于提高課程的質(zhì)量和參與度，并且積極探索新的運(yùn)營(yíng)策略和方法來(lái)提升我們的業(yè)績(jī)。下面我將詳細(xì)介紹我所參與的具體工作以及取得的成績(jī)。
一、課程內(nèi)容的策劃與管理
為了滿(mǎn)足我們學(xué)員的需求，我與同事們共同參與了課程內(nèi)容的策劃和管理工作。首先，我們進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研和分析，以了解目標(biāo)學(xué)員的需求和潛在市場(chǎng)。根據(jù)市場(chǎng)反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，我們針對(duì)不同年齡段和職業(yè)背景的學(xué)員，開(kāi)發(fā)了一系列專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的課程。這些課程旨在提供實(shí)用的技能，并且與行業(yè)的最新趨勢(shì)保持同步。
其次，我與課程設(shè)計(jì)師和講師合作，確保課程的內(nèi)容質(zhì)量和流程的順暢。我們積極采用多種教學(xué)方法，并不斷改進(jìn)課程內(nèi)容，以使學(xué)員更加參與和享受學(xué)習(xí)過(guò)程。通過(guò)我們的不懈努力，我們的課程獲得了學(xué)員們的積極反饋，并且取得了較高的滿(mǎn)意度和完成率。
二、課程推廣與市場(chǎng)拓展
為了提高課程的知名度和吸引更多潛在學(xué)員，我積極參與了課程的推廣和市場(chǎng)拓展工作。首先，我與市場(chǎng)部門(mén)合作，制定了全面的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略并制作了宣傳資料。我們通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的方式進(jìn)行廣告宣傳、社交媒體推廣和合作伙伴的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，使我們的課程信息更廣泛地傳播，并吸引了大量的潛在學(xué)員。同時(shí)，我也監(jiān)測(cè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，并根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整我們的推廣策略。
其次，我積極參與行業(yè)展會(huì)和研討會(huì)，擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)與各行各業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士建立合作關(guān)系和交流，我們不僅提高了我們的課程的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性，還為我們的課程推廣提供了更多的機(jī)會(huì)。
三、學(xué)員關(guān)系維護(hù)與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升
作為課程運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，我非常重視與學(xué)員的關(guān)系維護(hù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。我與同事們共同建立了一個(gè)完善的學(xué)員管理系統(tǒng)，包括學(xué)員信息的收集、跟進(jìn)和反饋機(jī)制的建立。我們及時(shí)回應(yīng)學(xué)員的問(wèn)題和需求，并積極解決他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。通過(guò)與學(xué)員的互動(dòng)和反饋，我們不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量，提高學(xué)員的滿(mǎn)意度。
在過(guò)去的一年里，我們的課程的參與度和完成率都有了顯著的提升。我們的學(xué)員從課程中獲得了實(shí)際的技能和知識(shí)，并對(duì)我們的服務(wù)表示了高度的滿(mǎn)意。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，超過(guò)80%的學(xué)員表示愿意推薦我們的課程給他們的朋友和同事。
四、數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
為了全面了解我們的課程運(yùn)營(yíng)情況，并為未來(lái)的發(fā)展提供參考，我進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)分析和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作。通過(guò)收集和分析學(xué)員的反饋數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)以及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，我深入了解我們的課程的優(yōu)勢(shì)和不足之處，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。
根據(jù)我的數(shù)據(jù)分析，我發(fā)現(xiàn)我們的課程的參與率和完成率有了明顯的提升，市場(chǎng)份額也有所增長(zhǎng)。我們的課程在行業(yè)內(nèi)的知名度逐漸提高，獲得了多個(gè)大型企業(yè)的認(rèn)可和合作機(jī)會(huì)。
結(jié)語(yǔ)
在過(guò)去一年的課程運(yùn)營(yíng)工作中，我努力提升了課程質(zhì)量和參與度，積極推廣和擴(kuò)大業(yè)務(wù)，保持良好的學(xué)員關(guān)系，并進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析和評(píng)估工作。通過(guò)這些努力，我們的課程取得了顯著的成績(jī)，并贏得了學(xué)員的高度認(rèn)可和滿(mǎn)意。我堪稱(chēng)為我所承擔(dān)的課程運(yùn)營(yíng)工作感到自豪，并期待在未來(lái)的工作中繼續(xù)為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
謝謝大家的關(guān)注和支持！
課程運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
日期：
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至20XX年x月底，x有限公司在x公司的運(yùn)維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，x的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。
一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先
1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障x(chóng)的發(fā)展，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的精神，把嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶(hù)滿(mǎn)意度有了非常顯著的`提高，多次獲得了用戶(hù)的認(rèn)可。
2.對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著嚴(yán)格要求的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶(hù)試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照技術(shù)領(lǐng)先的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過(guò)制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了x信息外包人員安全機(jī)制；通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)x的信息安全防范意識(shí)；通過(guò)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。
2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用x技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為x節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)x年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。
二、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題
1.在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。
2.在運(yùn)維工作過(guò)程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過(guò)程中提供全程保障；對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施；
3.在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況；
4.對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類(lèi)圖表的變更、標(biāo)識(shí)。
5.配合行政部門(mén)做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專(zhuān)門(mén)人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議；對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
三、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作
1.《知識(shí)庫(kù)》通過(guò)連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類(lèi)人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2.日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》x份、《運(yùn)維周報(bào)》x份、《機(jī)房溫度周報(bào)x份、《運(yùn)維月報(bào)》x份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。
3.其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過(guò)以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期x的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿(mǎn)足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，有賴(lài)于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢(shì)；得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門(mén)的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成x的各項(xiàng)要求和任務(wù)。
我是xxx，xx年2月，進(jìn)入了x維護(hù)中心，在x分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端維護(hù)工作。一年來(lái)，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，在維護(hù)工作的同時(shí)建立與用戶(hù)良好的友誼，在處理故障時(shí)，多與用戶(hù)溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司x業(yè)務(wù)的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。
x年6月中旬，x縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂(yōu)專(zhuān)線(xiàn)lan業(yè)務(wù)。x定制終端連接四臺(tái)交換機(jī)，分別接入30多臺(tái)電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題。
我在接到x的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門(mén)處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線(xiàn)測(cè)試儀和常用工具。前往縣政府詢(xún)問(wèn)工作人員故障情況，到用戶(hù)端檢查電腦是否有問(wèn)題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶(hù)電腦，均出現(xiàn)了3次無(wú)法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問(wèn)題，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶(hù)電腦沒(méi)問(wèn)題時(shí)，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測(cè)。
首先，檢查光纖信號(hào)傳輸是否會(huì)中斷，屬于正常。然后，查看配置沒(méi)有錯(cuò)誤，同時(shí)本地連接會(huì)斷開(kāi)又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運(yùn)行指示燈，運(yùn)行不穩(wěn)定自動(dòng)重啟。
領(lǐng)取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會(huì)重啟了，但是所有電腦同時(shí)在線(xiàn)，定制終端就開(kāi)始掉包無(wú)法獲取網(wǎng)絡(luò)地址，再將檢查了交換機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，思考后，想到x年11月在x公司與同事及x廠家工程師一起處理x水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問(wèn)題得到了解決，全部電腦同時(shí)上網(wǎng)，定制終端掉線(xiàn)的情況沒(méi)有發(fā)生。告訴用戶(hù)先試用，留下了號(hào)碼如果有問(wèn)題請(qǐng)與我聯(lián)系，過(guò)幾天再上門(mén)核實(shí)問(wèn)題是否還會(huì)出現(xiàn)?
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來(lái)了電話(huà)，請(qǐng)我再過(guò)去檢查看看，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候，聊天軟件是正常在線(xiàn)的，部份網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)瀏覽和一些網(wǎng)頁(yè)文件會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。
我檢查了配置沒(méi)有問(wèn)題，然后如果lan專(zhuān)線(xiàn)掉包呢，那么qq軟件也會(huì)下線(xiàn)的，這很奇怪。于是，撥通了x數(shù)碼工程師宋工的手機(jī)，向他說(shuō)了故障問(wèn)題，請(qǐng)他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后，工程師回電話(huà)了，說(shuō)我配置出錯(cuò)，經(jīng)過(guò)手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問(wèn)題得到了解決，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯(cuò)誤，下次一定不能出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，而影響用戶(hù)的正常使用。
在幾天后，我再次上門(mén)詢(xún)問(wèn)上網(wǎng)是否正常等情況，x縣政府工作人員向我說(shuō)了一聲：謝謝你，問(wèn)題解決了。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶(hù)在表上簽確認(rèn)故障恢復(fù)。
通過(guò)處理這個(gè)故障以后，我對(duì)中國(guó)電信服務(wù)理念用戶(hù)至上，用心服務(wù)又有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，就是認(rèn)真與負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹(shù)立個(gè)人的責(zé)任心和首問(wèn)責(zé)任制，在處理問(wèn)題時(shí)，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。
為了提升客戶(hù)感知度，建立與用戶(hù)的良好友誼，言談舉止時(shí)，應(yīng)有一種思想態(tài)度自己是代表x企業(yè)的，在工作中維護(hù)企業(yè)形象在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿(mǎn)，應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
我堅(jiān)信，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢〞?huì)做得更好！祝愿中國(guó)電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)！
我自20xx年6月11日入職至今已經(jīng)六個(gè)多月，在這六個(gè)多月中，嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，其二，學(xué)校網(wǎng)站維護(hù)工作及新鄭二中校園網(wǎng)的建設(shè)。現(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)和計(jì)劃：
一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括學(xué)校計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購(gòu)、管理，并保證學(xué)校計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，學(xué)校計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及校園資源共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
（一）、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況
學(xué)校電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，因是新購(gòu)機(jī)器所以出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面很少出問(wèn)題，
本年度計(jì)算機(jī)采購(gòu)情況如下：
1、開(kāi)學(xué)初配置多媒體12套，供12個(gè)班級(jí)使用。
2、配置辦公用電腦共計(jì)15臺(tái)左右。
3、相關(guān)計(jì)算機(jī)配件數(shù)套。
學(xué)校其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。由當(dāng)事人寫(xiě)報(bào)告，教導(dǎo)處審批。整體硬件使用情況較好。
（二）、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
學(xué)校電腦除去微機(jī)室81臺(tái)，辦公用電腦計(jì)30臺(tái)左右，另有22套多媒體電腦，日常維護(hù)的基本為60臺(tái)。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。
（三）、學(xué)校計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學(xué)校每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期自動(dòng)升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。半年來(lái)，學(xué)校機(jī)器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有兩次，一次是8月份，機(jī)器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有2/3的機(jī)器，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器殺毒軟件被病毒攻擊，防火墻無(wú)法配置，最后處理方法是每臺(tái)機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過(guò)查殺病毒得到及時(shí)控制，并查明為橙色八月病毒，通過(guò)優(yōu)盤(pán)及局域網(wǎng)傳播，查殺后對(duì)所有殺毒軟件行進(jìn)升級(jí)，并保證后期正常使用。
另外一次是近期出現(xiàn)的，由于沒(méi)有及時(shí)防范，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是exe文件被感染，運(yùn)行速度緩慢，共享文件夾自動(dòng)復(fù)制病毒文件，此次病毒經(jīng)過(guò)晚上下班期間，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中斷，每臺(tái)機(jī)器查毒進(jìn)行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常工作的進(jìn)展。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)教師的防范意識(shí)，經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。
二、學(xué)校網(wǎng)站維護(hù)工作及校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
工作內(nèi)容：學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)主要包括學(xué)校網(wǎng)站的更新維護(hù)，以及校園資源網(wǎng)的建設(shè)。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
（一）、學(xué)校網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，8月份入職以來(lái)開(kāi)始著手建設(shè)學(xué)校網(wǎng)站，調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼和填充整個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容，處理連接錯(cuò)誤；及時(shí)補(bǔ)充必要信息，主要包括教育類(lèi)的新聞及校內(nèi)資源的上傳。前期新鄭二中網(wǎng)站是由李少意老師維護(hù)的，前期的網(wǎng)站框架已經(jīng)基本建立，我接手網(wǎng)站維護(hù)后所主要做的就是進(jìn)一步規(guī)劃網(wǎng)站的建設(shè)和完善網(wǎng)站的內(nèi)容。經(jīng)規(guī)劃和維護(hù)后，我校的訪(fǎng)問(wèn)量明顯上升，在新鄭市五所高中中訪(fǎng)問(wèn)量首次突破萬(wàn)人次并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他兄弟學(xué)校，各位老師也開(kāi)始積極利用校園網(wǎng)站促進(jìn)教學(xué)工作。
（二）新鄭二中校園網(wǎng)的建設(shè)
新鄭二中校園網(wǎng)主要由這幾個(gè)部分組成：1、新鄭二中網(wǎng)站2、新鄭二中內(nèi)部ftp。為了建立新鄭二中校內(nèi)資源庫(kù)，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，對(duì)網(wǎng)管專(zhuān)用機(jī)器進(jìn)行升級(jí)，增大內(nèi)存和容量。11月左右，新鄭二中內(nèi)部ftp網(wǎng)站基本建立，基本實(shí)現(xiàn)了上傳和下載功能，同時(shí)為了網(wǎng)絡(luò)安全方面的考慮及現(xiàn)今階段學(xué)校的需求，校園ftp只能在新鄭二中網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部訪(fǎng)問(wèn)。同時(shí)與新鄭二中網(wǎng)站緊密結(jié)合，形成新鄭二中資源庫(kù)。同時(shí)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，在每個(gè)班級(jí)指定一個(gè)負(fù)責(zé)多媒體的班級(jí)網(wǎng)管，主要負(fù)責(zé)班級(jí)多媒體的管理，并兼任信息技術(shù)科代表，在每個(gè)辦公室又教師自由報(bào)名的形式，讓計(jì)算機(jī)技術(shù)相對(duì)較高的老師負(fù)責(zé)各辦公室電腦的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理。
20xx年度工作中存在的不足：
1、學(xué)校計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問(wèn)題，另外，計(jì)算機(jī)管理雖有成文的管理制度，但是管理方面比較混亂，年底對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人，對(duì)機(jī)器配置的采購(gòu)也進(jìn)行了一定的控制，從而對(duì)設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。
2、學(xué)校目前軟件使用方面仍存在一些不足，一方面是教師的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力還有待提高，另一方面也是網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃中存在部分問(wèn)題。
明年工作計(jì)劃：
本崗位作為學(xué)校一個(gè)服務(wù)性崗位，下半年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：
1、網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開(kāi)發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，讓教師能輕松快捷地從學(xué)校網(wǎng)站能獲取自己所需要的相關(guān)信息，在本年度，可以適當(dāng)加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的對(duì)外的宣傳工作。
2、開(kāi)發(fā)維護(hù)好校園網(wǎng)，現(xiàn)今校園網(wǎng)已基本建成，下一步的主要工作就是進(jìn)一步維護(hù)和更好的利用。，主要是在后期一定要做好維護(hù)工作，隨時(shí)更新里面資源。讓更多的教師利用校園網(wǎng)來(lái)方便的查找所需的各種資料。
4、校園計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括校園計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)以及后期的拓展工作，保證教師在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開(kāi)展工作，為教師提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。
以上是我在信息網(wǎng)絡(luò)管理崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝學(xué)校對(duì)我的信任與支持。
不知不覺(jué)間，來(lái)到公司已經(jīng)快_年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，從一個(gè)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)毫無(wú)了解的門(mén)外漢變成一個(gè)漸漸熟悉計(jì)算機(jī)，熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)本崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)的員工，而且在對(duì)部門(mén)的認(rèn)知和與人溝通方面我也有了更深層次的認(rèn)識(shí)。但也存在了諸多不足。
20__年7月，剛剛來(lái)公司，我對(duì)什么都是好奇的，都是不熟悉的，甚至是對(duì)未來(lái)的一種迷茫，感覺(jué)自己像個(gè)新生兒，什么都是陌生的，也許就是因?yàn)槲覄倧膶W(xué)校邁出來(lái)，工作生活對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，剛來(lái)的幾個(gè)月，有些事情對(duì)我來(lái)說(shuō)還是比較吃力的，熟悉的過(guò)程往往很漫長(zhǎng)的，記得在20__年年底，我告訴自己，雖然我不是學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身的，而且學(xué)的機(jī)械專(zhuān)業(yè)對(duì)我來(lái)網(wǎng)絡(luò)工程部的工作基本上沒(méi)有什么幫助，但是，我覺(jué)得我自己還是可以做到挑戰(zhàn)自己，做到讓自己慢慢從不熟悉變得專(zhuān)業(yè)起來(lái)，把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)都完成好，不單單是要完成，而且一定要完成的很出色，另一方面自己也要很熟練，很輕松的完成，這算是對(duì)新的一年的一個(gè)期許吧，也是對(duì)自己的一個(gè)要求，我覺(jué)得現(xiàn)在對(duì)我來(lái)說(shuō)首先最重要的任務(wù)就是要把自己的維護(hù)工作做得游刃有余，我覺(jué)得通過(guò)努力，這個(gè)任務(wù)基本上還是可以完成的，我今天寫(xiě)這個(gè)總結(jié)，已經(jīng)是20__年年底，一年的工作基本上已經(jīng)結(jié)束，事實(shí)證明，我給自己定的這個(gè)目標(biāo)基本上已經(jīng)達(dá)到了，我不知道用兩年的時(shí)間來(lái)熟悉這一切是不是有點(diǎn)太慢，但是我覺(jué)得，慢工出細(xì)活，把所有的時(shí)間用來(lái)做一些有意義的事情更重要，沒(méi)必要非得給自己規(guī)定多長(zhǎng)時(shí)間，有些事就是水到渠成的事情。
20__年，這一年基本上做的工作就是信息大樓的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)公司OA辦公系統(tǒng)的正常使用，信息大樓各部室計(jì)算機(jī)的硬件，軟件的維護(hù)，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，這其中包括計(jì)算機(jī)軟件的安裝和維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，預(yù)防設(shè)備及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)受到病毒或黑客攻擊，以及公司內(nèi)部共享資源的設(shè)置等。
一、完成情況如下
(一)計(jì)算機(jī)硬件的更換及維護(hù)
_月份規(guī)劃發(fā)展部更換兩臺(tái)新電腦，__月份計(jì)劃財(cái)務(wù)部更換新電腦，_月份原中行辦公室增加兩臺(tái)新電腦，_月為招投標(biāo)中心成立辦公室調(diào)試8臺(tái)計(jì)算機(jī)，工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)新電腦網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，OA辦公系統(tǒng)的調(diào)試，打印機(jī)共享資源的設(shè)置，安裝最新的殺毒軟件，保證設(shè)備及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不會(huì)受到病毒或者黑客的攻擊，計(jì)算機(jī)辦公軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決。
(二)日常維護(hù)工作
本年度共進(jìn)行電腦維護(hù)___多次，其中包括軟件的安裝，打印機(jī)的連接，殺毒，系統(tǒng)修復(fù)，OFFICE文檔問(wèn)題解決，OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)測(cè)線(xiàn)等問(wèn)題的解決。
(三)OA辦公系統(tǒng)的定檢
包鋼信息大樓中斷計(jì)算機(jī)每月定期檢查，共計(jì)__次，每月涉及部門(mén)4到5個(gè)，涉及計(jì)算機(jī)__多臺(tái)。
每月對(duì)信息大樓各部室計(jì)算機(jī)的OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行定檢，包括可信站點(diǎn)，JAVA環(huán)境，EDI插件，本機(jī)密碼，OFFICE，播放軟件，PDF閱讀器，打印機(jī)共享，新初始工具，
(四)信息大樓樓層豎井網(wǎng)線(xiàn)重新整理
對(duì)每一樓層的豎井內(nèi)交換機(jī)及網(wǎng)線(xiàn)進(jìn)行重新整理，做到既整齊又美觀，又不影響交換機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)。
(五)信息大樓核心機(jī)房網(wǎng)線(xiàn)標(biāo)記
機(jī)房?jī)?nèi)所有的服務(wù)器及網(wǎng)線(xiàn)及各種設(shè)備維護(hù)，位置的調(diào)整，需要重新增加網(wǎng)線(xiàn)及電源，對(duì)網(wǎng)線(xiàn)進(jìn)行逐一標(biāo)記，對(duì)應(yīng)配線(xiàn)架，交換機(jī)，服務(wù)器之前的連線(xiàn)，確保準(zhǔn)確記錄，方便查詢(xún)。
二、存在的不足
1、20__年，各項(xiàng)工作沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，我意識(shí)到自己工作缺乏原則性和匯報(bào)及時(shí)性，在以后的工作中，我會(huì)做到常規(guī)工作總結(jié)匯報(bào)、緊急工作及時(shí)匯報(bào)、臨時(shí)工作請(qǐng)示匯報(bào)。
2、和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對(duì)較少，只顧埋頭工作，很多工作因?yàn)闆](méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，也許我做的工作和領(lǐng)導(dǎo)想的不一樣。
三、本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行
1、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、OA的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)及網(wǎng)站信息更新工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開(kāi)展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。
2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。
3、爭(zhēng)取利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)工程師課程，爭(zhēng)取一次性通過(guò)考試。
以上是我在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維崗位上20__年度工作總結(jié)及20__年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極配合公司各項(xiàng)管理措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
總之，20__年來(lái)，我在工作上取得了一定成績(jī)，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有一定距離：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，對(duì)自己理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是在工作中有時(shí)考慮的不全面，工作方式方法不太細(xì)，需要進(jìn)一步改進(jìn)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)今的知識(shí)更新速度不斷加快，而作為一名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，這就必然要求我們不斷充實(shí)自己，接受繼續(xù)教育，勤奮刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，獲得新知識(shí)、新技能，既要向書(shū)本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，努力做一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望。
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信運(yùn)維部寬帶班工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間，在這三個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
自20__年12月26日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
緊接著又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶(hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機(jī)房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
以來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以提高班組的運(yùn)維指標(biāo)為主要任務(wù)，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個(gè)方面：
一、機(jī)房維護(hù)
對(duì)分前端機(jī)房設(shè)備電源、專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了機(jī)房的正常運(yùn)行，做到安全無(wú)故障傳輸。對(duì)傳輸機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。對(duì)傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)UPS電源定期進(jìn)行了放電檢測(cè)。對(duì)機(jī)房設(shè)備資產(chǎn)的清理，圖紙補(bǔ)充。按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫(xiě)機(jī)房值班日志，每周測(cè)量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。
二、運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)
所維修區(qū)域有11萬(wàn)多戶(hù)，現(xiàn)在分前端機(jī)房有3個(gè)：共有300樓房棟，設(shè)備（含：光機(jī)、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18個(gè)，因前期網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原因，一套設(shè)備覆蓋，最多有72戶(hù)，最少有32戶(hù)，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問(wèn)題最突出，從今年2月份開(kāi)始，針對(duì)分前端作了幾次大的調(diào)整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機(jī)頂盒廠家、OLT廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測(cè)和擴(kuò)容，解決用戶(hù)重復(fù)撥號(hào)的問(wèn)題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測(cè)試工作。網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，都達(dá)到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時(shí)率達(dá)到95%，服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)98%。服務(wù)指標(biāo)達(dá)到市公司要求。
三、新技能搞升
隨著FTTH的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機(jī)房都新增一臺(tái)瑞斯康達(dá)的OLT，在安裝的時(shí)候咨詢(xún)安裝同事，虛心請(qǐng)教，撐握部分FTTH知識(shí)。同時(shí)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進(jìn)行IP機(jī)頂盒安裝，我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺(tái)酒店的IP機(jī)頂盒，全組的人對(duì)IP機(jī)頂盒的新裝工作流程，注意事項(xiàng)，實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在所有人員，在安裝IP機(jī)頂盒及維修時(shí)，都達(dá)到公司的維修維護(hù)要求，把理論運(yùn)用到實(shí)踐，網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。
四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)3個(gè)分前端的IPQAM擴(kuò)容整改，5月份，對(duì)進(jìn)行思科80GIPQM擴(kuò)容的工作，6月份，分前端加一臺(tái)6K交換機(jī)，一臺(tái)烽火OLT，以及機(jī)房割線(xiàn)等工作。對(duì)未開(kāi)通的3個(gè)8分光的開(kāi)通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴(kuò)容等工作。
首先確保支、干線(xiàn)路的安全輸送，加強(qiáng)對(duì)有線(xiàn)電視安全傳輸?shù)墓芾恚S護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪(fǎng)、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對(duì)于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號(hào)的安全輸送，使有線(xiàn)電視信號(hào)質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶(hù)服務(wù)方面：用戶(hù)至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢(shì)，面對(duì)市場(chǎng)，做好服務(wù)，用技術(shù)找到用戶(hù)，用質(zhì)量得到用戶(hù)，用服務(wù)留住用戶(hù)，從而用形象鞏固市場(chǎng)。
但個(gè)人仍有一些不足，我相信，只有服務(wù)做到位了，信號(hào)質(zhì)量提高了，真正和用戶(hù)做到了心連心，得到了用戶(hù)的信任，和其它同事的努力下，用戶(hù)的投訴也會(huì)慢慢減少。踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，頑強(qiáng)拼搏，為下年的工作，打下基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，圓滿(mǎn)完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
我于20xx年x月XX日起到系統(tǒng)支撐部門(mén)做運(yùn)維工程師，不知不覺(jué)在公司工作已3個(gè)月，試用期已滿(mǎn)，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工，從來(lái)到公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們公司和團(tuán)隊(duì)中，我深入體會(huì)到了公司的積極氛圍和各部門(mén)的巨大魅力，目睹了NOC一步步走向成熟，看到了公司和站里的網(wǎng)絡(luò)不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸清晰，同時(shí)，也看到了運(yùn)維中心給予運(yùn)維工程師向往的學(xué)XX臺(tái)和和無(wú)窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
一、我的工作內(nèi)容：
在工作中，我勤奮工作，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和公司同事的認(rèn)同。當(dāng)然，我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)同事也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我的成長(zhǎng)。在運(yùn)維崗位上的這三個(gè)月的時(shí)間里，工作重點(diǎn)主要集中在：
1、辦公內(nèi)網(wǎng)的維護(hù)；
2、幫助解決同事的電腦問(wèn)題。雖然這是最基本的功底，但剛開(kāi)始還是遇到了一些困難，由于公司采用的是英文界面，開(kāi)始有些不適，工作效率低下，但是慢慢的熟悉起來(lái)，一些工作也開(kāi)始得心應(yīng)手。在第一個(gè)月的時(shí)間里，工作還是運(yùn)維的基本工作，但在這個(gè)月，我負(fù)責(zé)起了公司無(wú)紙化辦公的任務(wù)，制作公司行政、人事、開(kāi)發(fā)等辦公OA的表單和流程。由于時(shí)間的緊迫，有些小錯(cuò)誤自己沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，如字體類(lèi)型、大小及對(duì)其方式等。幸好有同事的支持與諒解，使OA更加完善與流暢。第二個(gè)月，公司各種監(jiān)控軟件的應(yīng)用及各種監(jiān)控設(shè)備的安裝完成，為保障公司的電力及系統(tǒng)的正常工作，我們的運(yùn)維工作便顯得尤為重要，我們NOC便細(xì)分了運(yùn)維的工作內(nèi)容，保證公司全天24小時(shí)有人值班，便開(kāi)始白班與晚班每12小時(shí)輪流值班，工作內(nèi)容主要是監(jiān)控Cacit、Nagios、Cdrtool、Smokeping、Vmare、監(jiān)控等監(jiān)控。遇到有報(bào)警或其他異常情況，我們會(huì)第一時(shí)間通知到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，在最短的時(shí)間內(nèi)解決，力爭(zhēng)服務(wù)器全年正常運(yùn)行。第三個(gè)月，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)又把我安排為正常班，主要負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)和基本的設(shè)備維護(hù)及異常情況的處理。公司新機(jī)房的部署建成，我積極參與其中，機(jī)房網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)分布的整理、網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)點(diǎn)的監(jiān)測(cè)、服務(wù)器電源線(xiàn)的整理分類(lèi)，從中學(xué)到了很多東西。
二、我的工作成果：
如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話(huà)，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解，公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格的要求，使我從公司里到了許多往日沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，不僅逐漸提高了技術(shù)技能，比如了解電腦各個(gè)配件的工作原理、出現(xiàn)問(wèn)題的一般性處理方法和維修技巧等。而且逐步改掉工作中的不規(guī)范操作，進(jìn)出機(jī)房的注意事項(xiàng)、接待人員的流程、日常維護(hù)規(guī)范操作、施工注意的細(xì)節(jié)等。讓我領(lǐng)悟到作為運(yùn)維工程師，保證公司的網(wǎng)絡(luò)及各種設(shè)備運(yùn)行正常是我們的責(zé)任，維護(hù)機(jī)房各種網(wǎng)線(xiàn)的整潔是我們的義務(wù)。
三、我的不足與改進(jìn)：
三個(gè)月來(lái)，我在經(jīng)理和公司同事們的熱心幫助下取的了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1、自己還不能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，欠缺處理相關(guān)異常故障的經(jīng)驗(yàn)；
2、有時(shí)候辦事不夠干練，工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；
3、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是局域網(wǎng)方面的知識(shí)掌握的還略有欠缺。知恥而后勇，在今后的工作過(guò)程中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，1、不斷努力與充實(shí)自己，研究網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、電腦軟硬件維修的各種知識(shí)，使自己處理突發(fā)事件的效率提高，以及一些常用的服務(wù)搭建。2、在今后的工作里，也會(huì)參加相應(yīng)的證書(shū)考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)IT知識(shí)，搭建各種服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，同時(shí)增進(jìn)英語(yǔ)水平。
四、對(duì)公司的建議：
僅在我的工作范疇來(lái)看，我來(lái)公司的時(shí)間短，需要學(xué)習(xí)的還很多，一些情況還不熟悉。不過(guò)我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我會(huì)增加工作的成熟性，為公司的發(fā)展竭盡全力。
我的總結(jié)還不全面，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)。在以后的工作中，我會(huì)一如既往，對(duì)人：
與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷提高自己的技術(shù)水平及綜合素質(zhì)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
時(shí)間過(guò)的飛快，轉(zhuǎn)眼間，來(lái)XXX一年出頭了。這一年來(lái)讓我感受了很多，經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同學(xué)們的配合和幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，努力加強(qiáng)著自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，完成了入職至今自己崗位上各項(xiàng)工作任務(wù)，簡(jiǎn)單匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)以律己
從200x年x月x日加入公司以來(lái)，在平時(shí)工作中，我始終努力以工作高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)的工作范圍跨度從SA到DBA再到內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)管。具體工作從前端集群、Web服務(wù)到中間件服務(wù)的維護(hù)，到后端兩類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)(MySQL/Oracle)服務(wù)，再到辦公室內(nèi)網(wǎng)改造維護(hù)。遇到問(wèn)題能夠做到不等不靠、不推脫責(zé)任，以最快的速度去解決問(wèn)題。適時(shí)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展情況。能夠有條不紊地安排完成好各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取起到在組內(nèi)的帶頭作用，能夠主動(dòng)積極和組內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交換意見(jiàn)，配合支持領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展部署好各項(xiàng)新工作及臨時(shí)緊急工作任務(wù)。
二、工作四“件”事
a、無(wú)條件配合或完成上級(jí)或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分配的任何難度工作。如：各種數(shù)據(jù)庫(kù)DB管理、部署、架構(gòu)改造優(yōu)化、mail架構(gòu)設(shè)計(jì)及實(shí)施、負(fù)載均衡部署、內(nèi)網(wǎng)棘手問(wèn)題及其它臨時(shí)緊急任務(wù)。 所有問(wèn)題均比較圓滿(mǎn)的一一攻克。
b、做最緊急需要處理的事。如：網(wǎng)站宕機(jī)、服務(wù)異常。能夠做到第一時(shí)間(包括休息時(shí)間7*24)處理各類(lèi)網(wǎng)站監(jiān)控報(bào)警(獨(dú)立部署并維護(hù)nagios重要報(bào)警服務(wù)、代碼上線(xiàn)工作)。盡個(gè)人所能最大限度的減少了網(wǎng)站意外宕機(jī)隱患發(fā)生和大大降低了宕機(jī)率。
c、做最重要的事。如架構(gòu)改造中數(shù)據(jù)庫(kù)MySQL，Oracle部署、升級(jí)、維護(hù)優(yōu)化，數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)句入庫(kù)嚴(yán)格把最后一道關(guān)卡。最前端代碼平滑上線(xiàn)，測(cè)試效率、用戶(hù)體驗(yàn)。一年來(lái)，幾乎以0失誤率完成了c條中的架構(gòu)調(diào)整MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)改造部署，Oracle升級(jí)(32位到64位，再到集群架構(gòu))及日常數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)。開(kāi)發(fā)平滑上線(xiàn)代碼，并持續(xù)堅(jiān)持獨(dú)自加班加點(diǎn)上線(xiàn)代碼直到現(xiàn)在。
d、做最不重要卻需要做的事。如各種棘手，瑣碎、耗時(shí)，又不易出成績(jī)的工作。如：加班或深夜處理各種日常臨時(shí)問(wèn)題，報(bào)警、清理日志，數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)、恢復(fù)數(shù)據(jù)測(cè)試演練。事無(wú)大小 均能夠做到根據(jù)事情的輕重緩急 合理安排時(shí)間一一完成處理。并盡全力讓相同異常不在重新上演。
三、 缺點(diǎn)與不足
a、和公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠多，缺少深層次的溝通和交換意見(jiàn)。
b、和大家溝通或配合幫助大家時(shí)方式方法過(guò)于直接，導(dǎo)致影響到個(gè)別同學(xué)。如;語(yǔ)氣更委婉些，態(tài)度更平和些，方式再好一些。效果就會(huì)更好。
c、對(duì)本職工作外的一些相關(guān)工作，了解的不夠，如：對(duì)網(wǎng)站程序級(jí)別的架構(gòu)改造及代碼業(yè)務(wù)邏輯等的了解。
四、附1年來(lái)若干重要工作事件
1、獨(dú)立開(kāi)發(fā)上線(xiàn)(或自動(dòng)上線(xiàn))代碼程序并且每日部署發(fā)布代碼。
效果：大幅提升了用戶(hù)體驗(yàn)，大量節(jié)省程序測(cè)試，發(fā)布時(shí)間，大幅提升了上線(xiàn)效率，并顯著降低了出錯(cuò)率。
2、獨(dú)立部署并維護(hù)及時(shí)監(jiān)控平臺(tái)nagios。
效果：大大降低了全年的網(wǎng)站宕機(jī)率，并在問(wèn)題有趨勢(shì)未故障時(shí)提前得到了處理。
3、第一次大規(guī)模系統(tǒng)架構(gòu)改造，負(fù)責(zé)部分前端遷移，負(fù)載均衡部署，重點(diǎn)負(fù)責(zé)所有數(shù)據(jù)庫(kù)層(MySQL/Oracle)數(shù)據(jù)順利遷移。
4、Oracle 新數(shù)據(jù)庫(kù)成功順利上線(xiàn)，至今穩(wěn)定高效，前后各種難點(diǎn)問(wèn)題攻克。及日常備份、維護(hù)優(yōu)化、集群架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施。
5、365*7*24 監(jiān)控網(wǎng)站故障報(bào)警，第一時(shí)間緊急處理公司網(wǎng)站各類(lèi)故障，讓問(wèn)題胎死腹中。效果：保證了網(wǎng)站最大限度持續(xù)正常運(yùn)行。
6、各類(lèi)工作Shell腳本開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)程序?qū)?shù)據(jù)庫(kù)慢查詢(xún)多重分析，開(kāi)發(fā)寄出MAIL程序。數(shù)據(jù)庫(kù)主從延遲，同步監(jiān)控并開(kāi)發(fā)自動(dòng)化處理程序，報(bào)警到手機(jī)。全網(wǎng)服務(wù)器日志輪旬，定期腳本清除。網(wǎng)站日志分析IP、PV、爬蟲(chóng)查看，為處理故障提供了重要的數(shù)據(jù)依據(jù)。開(kāi)發(fā)監(jiān)控網(wǎng)站帶寬程序寄出MAIL給領(lǐng)導(dǎo)......等等。
7、大量支持公司架構(gòu)組架構(gòu)設(shè)計(jì)改造。
8、新郵件服務(wù)器成功部署。
9、辦公內(nèi)網(wǎng)成功改造。
10、全網(wǎng)服務(wù)器備份方案設(shè)計(jì)及實(shí)施。
11、各種數(shù)據(jù)庫(kù)(MySQL/Oracle)各種備份方案策略，參與定制 負(fù)責(zé)實(shí)施。演練各種災(zāi)難恢復(fù)并出文檔SA組內(nèi)分享。
12、負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全漏洞掃描，全網(wǎng)外部服務(wù)器防火墻部署安全維護(hù)。
13、架構(gòu)改造前后 MySQL數(shù)據(jù)庫(kù) 日常維護(hù)。備份。恢復(fù)優(yōu)化等。
14、PHP服務(wù)器目錄及文件權(quán)限特殊安全處理，防火墻加強(qiáng)控制。
15、配合架構(gòu)組下半年的大量和系統(tǒng)相關(guān)的支持，改造。
16、LVS負(fù)載均衡服務(wù)部署使用并講解。大規(guī)模監(jiān)控平臺(tái)Nagios服務(wù)的整體遷移 。腳本監(jiān)控及相關(guān)服務(wù)的遷移，休整。
17、支持架構(gòu)組主站前端inca，zuma部署直到正式上線(xiàn)，隨之的大量臨時(shí)需求，及分用戶(hù)后平滑上線(xiàn)問(wèn)題研究解決。
18、辦公網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)較大動(dòng)作平滑改造。原內(nèi)網(wǎng)IP沖突，上網(wǎng)慢、QQ/MSN掉線(xiàn)，網(wǎng)銀不能登陸等等疑難雜癥完全得到解決或顯著改善。
19、開(kāi)發(fā)程序?qū)ySQL及正式庫(kù)Oracle數(shù)據(jù)備份全自動(dòng)恢復(fù)到測(cè)試庫(kù)滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)、測(cè)試工作需要，同時(shí)，利用開(kāi)發(fā)和測(cè)試人員為我們進(jìn)行了備份數(shù)據(jù)有效性的測(cè)試，大大提高了運(yùn)維人員的工作效率。
20、SNS 項(xiàng)目環(huán)境 LVS+TT SERVER LVS負(fù)載均衡問(wèn)題難點(diǎn)攻關(guān)。配合部署。
五、每日日常例行固定工作
1、負(fù)責(zé)每日上線(xiàn)發(fā)布代碼，上線(xiàn)服務(wù)器。根據(jù)程序需求改造、開(kāi)發(fā)修改平滑上線(xiàn)部署程序。
2、負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)庫(kù)(Oracle，MySQL)程序員提交的開(kāi)發(fā)及維護(hù)SQL語(yǔ)句檢查 更新正式庫(kù)。Oracle，MySQL測(cè)試及正式數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、備份、恢復(fù)故障監(jiān)控處理等。
3、第一時(shí)間(包括非工作時(shí)間)處理網(wǎng)站各種重大或可能給用戶(hù)帶來(lái)體驗(yàn)的故障問(wèn)題及潛在的預(yù)期故障(分區(qū)，內(nèi)存，URL訪(fǎng)問(wèn)故障等)。確保網(wǎng)站7*24提供持續(xù)訪(fǎng)問(wèn)。
4、程序員不計(jì)其數(shù)的日常開(kāi)發(fā)測(cè)試支持。并能通過(guò)程序開(kāi)發(fā)工具來(lái)節(jié)省大家的時(shí)間，提高溝通解決問(wèn)題的效率。
5、能夠經(jīng)常主動(dòng)提出各種潛在問(wèn)題或者相關(guān)問(wèn)題自己的特別見(jiàn)解 反饋領(lǐng)導(dǎo)或者組內(nèi)。
近一年來(lái)能取得這樣的工作成績(jī)，與領(lǐng)導(dǎo)的支持和大家的幫助、配合是分不開(kāi)的，在此向公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同學(xué)們表示衷心的感謝!
以上是我近一年來(lái)的思想、工作情況的簡(jiǎn)單總結(jié)，有不全面和不準(zhǔn)確甚至錯(cuò)誤的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、指正。以便我在新的一年的工作中，有信心更進(jìn)一步完善自身。把SA的工作做的更加完善。為公司的大跨步發(fā)展添磚加瓦。
公司經(jīng)歷了200x的夯實(shí)基礎(chǔ)，必將贏來(lái)新的飛躍發(fā)展。作為公司的一員我非常愿意和公司一起繼續(xù)努力發(fā)展，為共同迎接美好的20xx而努力奮斗。
至20xx年底，xx公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。
一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：
嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求技術(shù)。
1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障x(chóng)x的發(fā)展，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶(hù)滿(mǎn)意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶(hù)的認(rèn)可。
2、對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶(hù)試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過(guò)制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xx信息外包人員安全機(jī)制;通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)xx的信息安全防范意識(shí);通過(guò)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：
運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。
2、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為xx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3、在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。
三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題：
1、在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。
2、在運(yùn)維工作過(guò)程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定;在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過(guò)程中提供全程保障;對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施;
3、在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況;
4、對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類(lèi)圖表的變更、標(biāo)識(shí)。
5、配合行政部門(mén)做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專(zhuān)門(mén)人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議;對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi);多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
至20__年10月底，在_公司的運(yùn)維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，__的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。
一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：
嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。
1承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障__的發(fā)展，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶(hù)滿(mǎn)意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶(hù)的認(rèn)可。
2對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶(hù)試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
3對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過(guò)制定有效的安全
機(jī)制和培訓(xùn)，健全了__信息外包人員安全機(jī)制；通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)__的信息安全防范意識(shí)；通過(guò)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：
運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
1運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。
2經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用，網(wǎng)速慢的問(wèn)題得到進(jìn)一步解決。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)使用者的防范意識(shí)，經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。常見(jiàn)office軟件（DOC）打不開(kāi)問(wèn)題，可將DOC模版刪除重新打開(kāi)即可，如有疑問(wèn)，請(qǐng)致電信息中心。
（四）、金蝶軟件的維護(hù)
公司金蝶軟件包括OA系統(tǒng)是公司員工之間信息交流的平臺(tái)，目前公司金蝶軟件用戶(hù)過(guò)千。對(duì)于公司金蝶軟件內(nèi)人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)，新入職和離職人員的姓名由綜合部人力資源管理員及時(shí)通知并進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)新入職的員工進(jìn)行相關(guān)軟件使用方面的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。
20__年工作計(jì)劃：
1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問(wèn)題，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒(méi)有落實(shí)成文的管理制度，因此機(jī)器的調(diào)配較為混亂，下一步準(zhǔn)備對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人，從而對(duì)設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。
2、計(jì)劃在下一年度將公司的薪酬系統(tǒng)調(diào)試使用
3、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、郵件系統(tǒng)的維護(hù)、金蝶軟件和即將使用的ERP系統(tǒng)的維護(hù)以及后期的拓展工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開(kāi)展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。
4、完善并規(guī)范ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程。
運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實(shí)時(shí)對(duì)城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線(xiàn)路改造工作。這里是一篇運(yùn)維工程師個(gè)人年終總結(jié)，接下來(lái)讓我們一起來(lái)看看吧~
20xx年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè)
1、x網(wǎng)維護(hù)建設(shè)
1）在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，運(yùn)維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護(hù)截止x月份，運(yùn)維部共處理用戶(hù)故障非電子派單電話(huà)報(bào)修x次，電子派單x次，安裝用戶(hù)x戶(hù)，搬遷用戶(hù)x戶(hù)，平移用戶(hù)x戶(hù)，開(kāi)通副機(jī)用戶(hù)x戶(hù)，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2）新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項(xiàng)x項(xiàng)，實(shí)施x項(xiàng)等幾個(gè)光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
3）完成x網(wǎng)建成管道建成x千米及配套設(shè)施建設(shè)。
4）運(yùn)維部必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報(bào)表》、《安全隱患月報(bào)表》、《電子派單周、月報(bào)表》、《新裝用戶(hù)月報(bào)表》的工作。
2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)
運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實(shí)時(shí)對(duì)x網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線(xiàn)路改造工作。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1）根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對(duì)全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。
2）20xx年對(duì)全縣所轄區(qū)x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。
3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線(xiàn)電視用戶(hù)整轉(zhuǎn)平移x戶(hù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線(xiàn)新裝電視用戶(hù)x戶(hù)。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線(xiàn)數(shù)字電視用戶(hù)總數(shù)x戶(hù)。
二、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)
運(yùn)維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊(duì)伍，面對(duì)工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線(xiàn)安全重要任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無(wú)論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門(mén)開(kāi)會(huì)時(shí)間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對(duì)面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流，提高了維護(hù)人員的技能。
三、存在問(wèn)題及不足
1、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò)干線(xiàn)巡檢工作。
3、運(yùn)維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對(duì)下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)的各類(lèi)報(bào)表。
5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，交通工具的問(wèn)題不多地制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量
2、繼續(xù)抓好、抓實(shí)省一二干線(xiàn)巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開(kāi)工建設(shè)及其他工作任務(wù)。
4、按計(jì)劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項(xiàng)及建設(shè)和竣工及驗(yàn)收工作。
5、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
我是xx，20xx年2月，進(jìn)入了xx維護(hù)中心，在xx分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端維護(hù)工作。一年來(lái)，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，在維護(hù)工作的同時(shí)建立與用戶(hù)良好的友誼，在處理故障時(shí)，多與用戶(hù)溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司xx業(yè)務(wù)的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。
20xx年6月中旬，xx縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂(yōu)專(zhuān)線(xiàn)lan業(yè)務(wù)。xx定制終端連接四臺(tái)交換機(jī)，分別接入30多臺(tái)電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題。
我在接到xx的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門(mén)處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線(xiàn)測(cè)試儀和常用工具。前往縣政府詢(xún)問(wèn)工作人員故障情況，到用戶(hù)端檢查電腦是否有問(wèn)題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶(hù)電腦，均出現(xiàn)了3次無(wú)法通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問(wèn)題，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶(hù)電腦沒(méi)問(wèn)題時(shí)，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測(cè)。
首先，檢查光纖信號(hào)傳輸是否會(huì)中斷，屬于正常。然后，查看配置沒(méi)有錯(cuò)誤，同時(shí)本地連接會(huì)斷開(kāi)又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運(yùn)行指示燈，運(yùn)行不穩(wěn)定自動(dòng)重啟。
領(lǐng)取新的思科2—2定制終端，上網(wǎng)不會(huì)重啟了，但是所有電腦同時(shí)在線(xiàn)，定制終端就開(kāi)始掉包無(wú)法獲取網(wǎng)絡(luò)地址，再將檢查了交換機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，思考后，想到20xx年11月在公司與同事及廠家工程師一起處理水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎？按照宋工的方法，檢查處理，問(wèn)題得到了解決，全部電腦同時(shí)上網(wǎng)，定制終端掉線(xiàn)的情況沒(méi)有發(fā)生。告訴用戶(hù)先試用，留下了號(hào)碼如果有問(wèn)題請(qǐng)與我聯(lián)系，過(guò)幾天再上門(mén)核實(shí)問(wèn)題是否還會(huì)出現(xiàn)？
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來(lái)了電話(huà)，請(qǐng)我再過(guò)去檢查看看，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候，聊天軟件是正常在線(xiàn)的，部份網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)瀏覽和一些網(wǎng)頁(yè)文件會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。
我檢查了配置沒(méi)有問(wèn)題，然后如果專(zhuān)線(xiàn)掉包呢，那么qq軟件也會(huì)下線(xiàn)的，這很奇怪。于是，撥通了xx數(shù)碼工程師宋工的手機(jī)，向他說(shuō)了故障問(wèn)題，請(qǐng)他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后，工程師回電話(huà)了，說(shuō)我配置出錯(cuò)，經(jīng)過(guò)手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問(wèn)題得到了解決，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯(cuò)誤，下次一定不能出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，而影響用戶(hù)的正常使用。
在幾天后，我再次上門(mén)詢(xún)問(wèn)上網(wǎng)是否正常等情況，縣政府工作人員向我說(shuō)了一聲：“謝謝你，問(wèn)題解決了”。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶(hù)在表上簽確認(rèn)故障恢復(fù)。
通過(guò)處理這個(gè)故障以后，我對(duì)中國(guó)電信服務(wù)理念“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹(shù)立個(gè)人的責(zé)任心和首問(wèn)責(zé)任制，在處理問(wèn)題時(shí)，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。
為了提升客戶(hù)感知度，建立與用戶(hù)的良好友誼，言談舉止時(shí)，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的，在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿(mǎn)，應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
我堅(jiān)信，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢〞?huì)做得更好！祝愿中國(guó)電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)！
運(yùn)維工程師年終工作總結(jié)3
20xx年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè)
1、城域網(wǎng)維護(hù)建設(shè)
1）在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，運(yùn)維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護(hù)截止11月份，運(yùn)維部共處理用戶(hù)故障非電子派單電話(huà)報(bào)修518次，電子派單3687次，安裝用戶(hù)1869戶(hù)，搬遷用戶(hù)288戶(hù)，平移用戶(hù)147戶(hù)，開(kāi)通副機(jī)用戶(hù)152戶(hù)，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2）新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項(xiàng)7項(xiàng)，實(shí)施7項(xiàng)等幾個(gè)光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
3）完成城域網(wǎng)建成管道建成4。98千米及配套設(shè)施建設(shè)。
4）運(yùn)維部必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報(bào)表》、《安全隱患月報(bào)表》、《電子派單周、月報(bào)表》、《新裝用戶(hù)月報(bào)表》的工作。
2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)
運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實(shí)時(shí)對(duì)城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線(xiàn)路改造工作。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1）根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對(duì)全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。
2）20xx年對(duì)全縣所轄區(qū)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。
3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線(xiàn)電視用戶(hù)整轉(zhuǎn)平移3540戶(hù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線(xiàn)新裝電視用戶(hù)1629戶(hù)。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線(xiàn)數(shù)字電視用戶(hù)總數(shù)5169戶(hù)。
二、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)
運(yùn)維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊(duì)伍，面對(duì)工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線(xiàn)安全重要任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無(wú)論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。
為此，分公司把開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門(mén)開(kāi)會(huì)時(shí)間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對(duì)面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流，提高了維護(hù)人員的技能。
三、存在問(wèn)題及不足
1、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò)干線(xiàn)巡檢工作。
3、運(yùn)維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對(duì)下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)的各類(lèi)報(bào)表。
5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，交通工具的問(wèn)題不多地制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
2、繼續(xù)抓好、抓實(shí)省一二干線(xiàn)巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開(kāi)工建設(shè)及其他工作任務(wù)。
4、按計(jì)劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項(xiàng)及建設(shè)和竣工及驗(yàn)收工作。
5、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
回顧上半年來(lái)的工作，運(yùn)維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的相互支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以配合數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，確保了全年運(yùn)行維護(hù)部工作的順利開(kāi)展。
一、國(guó)干、省干線(xiàn)維護(hù)方面
1、對(duì)國(guó)干省干、sdh傳輸設(shè)備、設(shè)備電源、專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了干線(xiàn)的正常運(yùn)行，做到安全無(wú)故障傳輸。
2、對(duì)國(guó)干、省干傳輸段機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。
3、對(duì)傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)ups電源定期進(jìn)行了放電檢測(cè)。
4、安裝調(diào)試省干osn設(shè)備，完成國(guó)干波分設(shè)備的安裝工勘和互動(dòng)電視前端設(shè)備前期勘測(cè)。
二、機(jī)房日常維護(hù)方面
1、日常維護(hù)工作：
按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，準(zhǔn)時(shí)向省公司報(bào)告機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫(xiě)機(jī)房值班日志，每周測(cè)量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電。
嚴(yán)格按照市公司機(jī)房調(diào)度指令和總局預(yù)警顯示系統(tǒng)提示，啟動(dòng)安全播出緊急預(yù)案，做好敏感日，國(guó)慶和亞運(yùn)會(huì)等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。
2、節(jié)目傳送正常：
前端接收信號(hào)正常，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。對(duì)出現(xiàn)在_月7日之_月9日的連續(xù)三天的數(shù)系統(tǒng)信號(hào)不穩(wěn)定的情況，及時(shí)聯(lián)系省公司運(yùn)維部，確認(rèn)信號(hào)故障為省公司的前端機(jī)房的信號(hào)接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。
3、做好機(jī)房維護(hù)報(bào)表，線(xiàn)路維護(hù)報(bào)表，數(shù)電視信號(hào)參數(shù)報(bào)表，干線(xiàn)備纖測(cè)試報(bào)表，數(shù)電視前端設(shè)備維護(hù)報(bào)表，線(xiàn)路割接報(bào)表等月報(bào)表和季報(bào)表的填寫(xiě)，并在每月20號(hào)以前將各種報(bào)表上報(bào)寶雞公司。
4、按照省公司運(yùn)調(diào)部運(yùn)維操作規(guī)范，按時(shí)對(duì)寶雞方向，咸陽(yáng)方向的干線(xiàn)光纖進(jìn)行測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果按時(shí)上報(bào)運(yùn)調(diào)部。
5、及時(shí)處理前端機(jī)房各種設(shè)備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機(jī)3臺(tái)，更換不正常工作的調(diào)制器5臺(tái)，維修qam調(diào)制器的風(fēng)扇故障18臺(tái)，處理數(shù)電視前端機(jī)房的故障qam調(diào)制器和復(fù)用器故障。
6、對(duì)前端機(jī)機(jī)房的光發(fā)平臺(tái)改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺(tái)以模擬加數(shù)平臺(tái)為主，隨著數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換的推進(jìn)，純數(shù)關(guān)節(jié)增多，原有的純數(shù)光發(fā)平臺(tái)不能夠滿(mǎn)足需要。
為了改造到以純數(shù)為主的光發(fā)平臺(tái)，從前端機(jī)房調(diào)整光發(fā)平臺(tái)的設(shè)備配置，調(diào)整過(guò)程中，共涉及到了219個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)，由于光節(jié)點(diǎn)光信號(hào)強(qiáng)度發(fā)生變化引起光接收機(jī)輸出參數(shù)變化，及時(shí)對(duì)每個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)逐個(gè)調(diào)整，以保證信號(hào)正常傳輸。
三、線(xiàn)路維護(hù)方面
1、對(duì)全區(qū)光纜網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)資料進(jìn)行了完善整理，對(duì)于由于線(xiàn)路改造引起的光纜割接的資料及時(shí)變更。
2、對(duì)全區(qū)所有測(cè)試的光點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，完善技術(shù)參數(shù)，測(cè)試各光節(jié)點(diǎn)的光信號(hào)強(qiáng)度，光接收機(jī)的各個(gè)頻道的信號(hào)輸出功率。
3、電纜干支線(xiàn)改造工作。為了配合數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換工作，對(duì)公園路，公園小區(qū)，__村的電纜網(wǎng)重新改造;__鄉(xiāng)政府關(guān)節(jié)點(diǎn)到_學(xué)院光交接箱，__小區(qū)，__村至東立交，對(duì)__村等的光纜線(xiàn)路改造。全面共計(jì)改造光線(xiàn)路17km，改造電纜線(xiàn)路長(zhǎng)度8.6km，新建電纜線(xiàn)路8.3km，搶修光纜線(xiàn)路6處。
全區(qū)上半年在運(yùn)行維護(hù)中做了大量的工作，及時(shí)處理用戶(hù)投訴和檢修維護(hù)工作，同時(shí)也配合市場(chǎng)部做好數(shù)電視整體轉(zhuǎn)換工作;配合工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點(diǎn)信號(hào)開(kāi)通工作。
四、用戶(hù)服務(wù)方面
由于全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了光纖到樓，網(wǎng)絡(luò)的故障明顯下降，隨著數(shù)電視整體轉(zhuǎn)化的完成，數(shù)電視用戶(hù)增加，用戶(hù)的戶(hù)內(nèi)維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50戶(hù)左右，主要的用戶(hù)報(bào)修是用戶(hù)戶(hù)內(nèi)私自改線(xiàn)造成的信號(hào)參數(shù)不達(dá)標(biāo)，機(jī)頂盒安裝后無(wú)法正常收看，維修這種故障比較耗時(shí)，由于這種故障的增多，同時(shí)由于用戶(hù)不會(huì)使用機(jī)頂盒產(chǎn)生的報(bào)修業(yè)務(wù)也大幅增加，造成了有大量的安裝和開(kāi)戶(hù)的施工單積壓。
五、下半年工作思路
1、國(guó)干、省干、傳輸機(jī)房、有線(xiàn)電視機(jī)房、按省公司要求，做好日常維護(hù)工作。
2、加強(qiáng)對(duì)線(xiàn)路的維護(hù)及安全管理。
首先確保支、干線(xiàn)路的安全輸送，加強(qiáng)對(duì)有線(xiàn)電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪(fǎng)、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對(duì)于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號(hào)的安全輸送，使有線(xiàn)電視信號(hào)質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。
3、用戶(hù)服務(wù)方面：
用戶(hù)至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。我們運(yùn)維部每個(gè)人都我們要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢(shì)，面對(duì)市場(chǎng)，做好服務(wù)，用我們的技術(shù)找到用戶(hù)，用我們的質(zhì)量得到用戶(hù)，用我們的服務(wù)留住用戶(hù)，從而用我們形象鞏固市場(chǎng)。
我們的服務(wù)做到位了，信號(hào)質(zhì)量提高了，真正和用戶(hù)做到了心連心，得到了用戶(hù)的信任，那么我們明年用戶(hù)的投訴也會(huì)慢慢減少。
相信只有靠我們踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，玩強(qiáng)拼搏，20__年度的任務(wù)也是會(huì)圓滿(mǎn)完成的。
時(shí)間飛逝，20__年即刻歲末。這一年對(duì)我來(lái)講可謂是人生中的又一個(gè)起點(diǎn)和轉(zhuǎn)折。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會(huì)影響我的一生。那些工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴仍歷歷在目，有過(guò)歡笑也有過(guò)惆悵、有過(guò)激情滿(mǎn)懷也有過(guò)意志消沉。但總的來(lái)說(shuō)，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年。我努力過(guò)、失落過(guò)、成功過(guò)，期盼過(guò)，當(dāng)然也挫折過(guò)。每一個(gè)成功的喜悅，每一個(gè)困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來(lái)的2017年，能讓這些種子茁壯成長(zhǎng)，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。此刻，我將20__年在公司的經(jīng)歷作一個(gè)簡(jiǎn)單的概括：
一、得公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定并委以重任。
__年中，在公司進(jìn)行的公開(kāi)招聘中，得領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持有幸擔(dān)任運(yùn)維部副經(jīng)理一職。6月以來(lái)，與同事一道為招行成都分行分行監(jiān)控中心、網(wǎng)點(diǎn)(自助銀行)自動(dòng)門(mén)、密押系統(tǒng)、應(yīng)急救生通道門(mén)鎖、門(mén)禁控制器等進(jìn)行改造維護(hù)努力工作，得到了客戶(hù)和公司的認(rèn)可。并與各位同事一道精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，秉承客戶(hù)之上的理念完成了省環(huán)保、兩河停車(chē)場(chǎng)、德康醫(yī)院、成都公安金牛分局等客戶(hù)的12369及排污費(fèi)、監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護(hù)及安裝任務(wù)。在此過(guò)程中，學(xué)習(xí)認(rèn)知了公司文化，并融入了這個(gè)溫馨的大家庭。還通過(guò)公司的理論和技能培訓(xùn)掌握了更多的公關(guān)和工作技能，讓自己的能力有了一個(gè)質(zhì)的提升。
二、一年工作重點(diǎn)及工作情況。
1、__年__月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和部門(mén)同事的協(xié)同幫助下，了解掌握和熟悉了部門(mén)的主要工作任務(wù)，如：招行成都分行中心大屏及門(mén)禁系統(tǒng)、兩河公園智能停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)，德康醫(yī)院、成都金牛公安分局、言善信監(jiān)控系統(tǒng)、安縣交通卡扣系統(tǒng)、省環(huán)保12369環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)系統(tǒng)等不同項(xiàng)目。
2、__月，認(rèn)知學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，并融入這個(gè)溫馨大家庭。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶(hù)類(lèi)群的維護(hù)任務(wù)，主要完成任務(wù)為招行密押系統(tǒng)升級(jí)、兩河停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)、德康醫(yī)院和金牛公安分局監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保12369系統(tǒng)的維護(hù)任務(wù)。
3、__月至今，完成了環(huán)保排污費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)的順利交接和日常維護(hù)任務(wù)，公司質(zhì)量體系審查的順利通過(guò)，順利完成部門(mén)制度、規(guī)范、服務(wù)流程的順利制定和實(shí)施。
4、在此過(guò)程中遇到的困難和麻煩：
①招行問(wèn)題最多，要表現(xiàn)為招行自動(dòng)門(mén)、應(yīng)急通道消防門(mén)和pos消費(fèi)系統(tǒng)問(wèn)題，主要故障體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)斷線(xiàn)，門(mén)禁卡不能閱讀、pos消費(fèi)不能充值刷卡等，經(jīng)公司工程師現(xiàn)場(chǎng)處理后能正常工作一段時(shí)間，但又會(huì)出現(xiàn)，分析得出故障設(shè)備為：卡問(wèn)題，讀卡器問(wèn)題最多。但招行最棘手的大屏問(wèn)題已經(jīng)圓滿(mǎn)解決。其他問(wèn)題基本都與客戶(hù)使用和操作不規(guī)范有關(guān)，雖然公司多次派人進(jìn)行培訓(xùn)，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問(wèn)題。
②其次問(wèn)題較多的是環(huán)保2369和排污費(fèi)問(wèn)題，雖然我司極少哦到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)維護(hù)的量還是較大，問(wèn)題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問(wèn)題較少，表現(xiàn)為：用戶(hù)授權(quán)問(wèn)題、系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題和用戶(hù)名對(duì)系統(tǒng)使用不熟悉。
③最后，其他一些監(jiān)控、卡口到目前還維護(hù)較少，故障主要體現(xiàn)在前端設(shè)備問(wèn)題：如攝像機(jī)、測(cè)速儀等，當(dāng)然平臺(tái)也還有一些細(xì)致工作需要修補(bǔ)。
5、自身的不足。
主要體現(xiàn)在公司部分項(xiàng)目的工作技能還有待進(jìn)一步提高，平時(shí)工作情況未向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，很多時(shí)候不能按時(shí)打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。
三、20__年工作計(jì)劃及安排。
__已近尾聲，又將接到阿壩、雅安、交通卡口項(xiàng)目和環(huán)保污染源控制及金牛項(xiàng)目的維護(hù)，我們將總結(jié)上一年在工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和不足，為下一年的工作做好準(zhǔn)備，具體實(shí)施計(jì)劃：由于新的一年即將接到4個(gè)新項(xiàng)目的維護(hù)任務(wù)，希望公司能給部門(mén)再招聘一位工程師，這樣技能滿(mǎn)足部門(mén)的維護(hù)任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)現(xiàn)在的情況，本部門(mén)將設(shè)置幾個(gè)“主管”崗位：
1、一人主要負(fù)責(zé)環(huán)保3大項(xiàng)目的日常維護(hù)巡檢等工作。一人主要負(fù)責(zé)招行項(xiàng)目各系統(tǒng)日常維護(hù)和巡檢工作。兩人主要負(fù)責(zé)金牛公安分局和交通卡口各項(xiàng)目日常維護(hù)和巡檢。
2、每季度進(jìn)行1次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
3、更加完善部門(mén)制度和落實(shí)人員責(zé)任制。當(dāng)然，在任務(wù)較重的情況下，我們將作出實(shí)時(shí)調(diào)整、交叉維護(hù)、靈活支援，以便提高維護(hù)和培訓(xùn)質(zhì)量。
“彈指一揮間”，轉(zhuǎn)眼間，20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，在這半年來(lái)，光伏電站歷經(jīng)疫情期間的艱難運(yùn)維與近期大風(fēng)、冰雹等惡劣天氣的強(qiáng)烈襲擊。在這樣特殊的環(huán)境下，運(yùn)維公司穩(wěn)扎穩(wěn)打、從容應(yīng)對(duì)，本著“安全生產(chǎn)，度電必爭(zhēng)”的工作理念，使電站故障問(wèn)題做到“早發(fā)現(xiàn)、早處理”，在最大程度上保障了光伏收益的最大化。
一、疫情期間，運(yùn)維至上
今年春節(jié)，對(duì)每一個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)都太不平凡，新冠肺炎疫情來(lái)襲，各單位、企業(yè)復(fù)工日期一延再延，我們xx縣光伏運(yùn)維公司在負(fù)責(zé)人xx的指導(dǎo)下，第一時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案，在防疫安全的前提下，做到運(yùn)維工作不間斷，通過(guò)線(xiàn)上監(jiān)控、電話(huà)、微信管護(hù)群等互通互聯(lián)，小故障通過(guò)手機(jī)線(xiàn)上指導(dǎo)處理，大故障在政府許可下做好防護(hù)措施前往電站處理，力求保障疫情期間所有光伏電站都能安全、穩(wěn)定的運(yùn)行。
運(yùn)維人員僅在疫情期間，更換逆變器x臺(tái)，變壓器x臺(tái)，斷路器x臺(tái)，修復(fù)故障x(chóng)x多處。
二、加強(qiáng)防護(hù)力度，應(yīng)對(duì)惡劣天氣
根據(jù)氣象局發(fā)布的大風(fēng)、冰雹等黃色預(yù)警信號(hào)，提前對(duì)光伏電進(jìn)行周密細(xì)致的巡檢，檢查光伏組件、加固松動(dòng)螺絲和裸露支架，提前做好安全防護(hù)工作。
大風(fēng)、冰雹等惡劣天氣過(guò)后，運(yùn)維公司負(fù)責(zé)人xx第一時(shí)間通知運(yùn)維人員及村管護(hù)人相互配合，匯報(bào)各光伏電站受災(zāi)情況，爭(zhēng)取第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)故障，積極迅速處理故障，堅(jiān)決不讓災(zāi)情、故障多損失一度電。
三、電站巡檢及故障處理
嚴(yán)格按照制定的日巡檢、周巡檢、月巡檢計(jì)劃做好運(yùn)維工作，同時(shí)做好巡檢和消缺記錄，并按周期安排人員進(jìn)行計(jì)劃性檢查和故障跟蹤。利用尚運(yùn)維智能監(jiān)控平臺(tái)對(duì)光伏電站實(shí)施xx小時(shí)監(jiān)控，根據(jù)采集數(shù)據(jù)，對(duì)各電站的實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)及歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，做好效益分析與故障分析。截止x月底，運(yùn)維二組人員共下鄉(xiāng)巡檢xxxx站次，處理故障x(chóng)xx處，更換變壓器x臺(tái)，更逆變器x次，更斷路器x臺(tái)，線(xiàn)路重新布線(xiàn)x次。更換光伏組件x塊，更換刀開(kāi)關(guān)x臺(tái)，每個(gè)月及時(shí)與村管護(hù)人溝通安排除草、清洗光伏組件，做好管護(hù)人日常看護(hù)培訓(xùn)工作。定期對(duì)全公司人員進(jìn)行安全培訓(xùn)工作，嚴(yán)格依照《運(yùn)規(guī)》《安規(guī)》開(kāi)展工作，在做好人員人身安全的前提下，確保光伏電站安全穩(wěn)定的運(yùn)行。
四、光伏電站電量結(jié)算情況
在運(yùn)維公司全人員及村管護(hù)人的不懈努力下，截止20xx年x月xx號(hào)，xx縣x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的xx座光伏扶貧電站一至六月份的上網(wǎng)電量為xxxxKW.H，超出20xx年上半年發(fā)電量約xxx萬(wàn)度電，超出20xx年下半年發(fā)電量約xxx萬(wàn)度電。電量總收益達(dá)：xxx.xx元，其中電量收益為：xxx.xx元，補(bǔ)貼收益為：xxx.xx元。
這是一份可喜可賀的成績(jī)單，這里面包涵了運(yùn)維人員烈日炎炎、翻山越嶺的艱辛與困苦，以及各村管護(hù)人的積極配合和辛苦的付出。在下半年的時(shí)間里，我們xx縣光伏運(yùn)維公司會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取讓光伏電站下半年的發(fā)電量趕超上半年，讓全年發(fā)電量向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
時(shí)光飛馳，忙碌的工作和生活即將跨入下一個(gè)階段，我們可以針對(duì)性的分析自己的工作寫(xiě)述職報(bào)告了。述職報(bào)告是一種具有獨(dú)具特色的應(yīng)用文書(shū)，經(jīng)常寫(xiě)，有助于我們提高工作的能力，只不過(guò)，怎樣才能將我們需要的述職報(bào)告寫(xiě)好呢？如果您想更好地理解這個(gè)話(huà)題可以試試閱讀一下“醫(yī)生個(gè)人述職報(bào)告”，為了方便您的使用請(qǐng)收藏本網(wǎng)頁(yè)鏈接！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的評(píng)審專(zhuān)家，大家好！我是XX醫(yī)院的婦產(chǎn)科主任，今天非常榮幸能夠站在這里向大家匯報(bào)并申報(bào)進(jìn)副高職稱(chēng)。在過(guò)去的幾年里，我一直致力于婦產(chǎn)科臨床工作和學(xué)術(shù)研究，并取得了一定的成績(jī)。下面我將從以下幾個(gè)方面向大家介紹我的工作情況和研究成果。
首先，我將向大家介紹一下我的臨床工作情況。作為一名婦產(chǎn)醫(yī)生，我始終將患者放在首位，積極傾聽(tīng)和關(guān)注患者的需求，為每一位患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。在婦產(chǎn)科領(lǐng)域，我主要參與了婦女常見(jiàn)婦科疾病的診治工作，如月經(jīng)不調(diào)、卵巢囊腫、子宮肌瘤等。我充分運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)，如腔鏡技術(shù)、微創(chuàng)手術(shù)等，為患者提供安全、有效的治療方案。在臨床工作中，我堅(jiān)持以患者為中心，注重細(xì)致入微的溝通和關(guān)懷，以及患者的心理疏導(dǎo)。通過(guò)這些努力，我不僅取得了良好的治療效果，也得到了患者的充分認(rèn)可和信賴(lài)。
其次，我也積極參與婦產(chǎn)科臨床研究工作，并在此取得了一定的成果。我主要關(guān)注于婦產(chǎn)科常見(jiàn)疾病的診斷和治療方法的研究，以及婦女生殖健康的保護(hù)。我發(fā)表了多篇論文，其中包括一些在國(guó)內(nèi)外具有較高影響力的期刊上發(fā)表的。我的研究團(tuán)隊(duì)也積極參與多項(xiàng)科研項(xiàng)目，獲得了一些課題的資助。我通過(guò)這些研究工作，不僅為婦產(chǎn)科臨床工作提供了科學(xué)依據(jù)，也推動(dòng)了婦產(chǎn)科學(xué)科的進(jìn)步和發(fā)展。
除了臨床工作和研究工作之外，我也一直注重自身素質(zhì)和能力的提升。我積極參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。我還擔(dān)任過(guò)一些學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的職務(wù)，如協(xié)會(huì)委員、教授等，參與組織和舉辦一些學(xué)術(shù)會(huì)議和研討會(huì)，推動(dòng)學(xué)科的交流與合作。同時(shí)，我也參與撰寫(xiě)了一些婦產(chǎn)科教材和專(zhuān)著，為培養(yǎng)后繼人才做出了一定的貢獻(xiàn)。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)致力于婦產(chǎn)科臨床工作和學(xué)術(shù)研究，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和臨床技能。我將繼續(xù)關(guān)注和探索婦嬰健康領(lǐng)域的前沿問(wèn)題，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，我也將繼續(xù)培養(yǎng)和帶動(dòng)年輕醫(yī)生的成長(zhǎng)，推動(dòng)?jì)D產(chǎn)科學(xué)科的跨越式發(fā)展。
最后，我要感謝家人對(duì)我的支持和理解，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持，感謝評(píng)審專(zhuān)家對(duì)我報(bào)告的聆聽(tīng)和指導(dǎo)。我相信，在各位的幫助和指導(dǎo)下，我一定能夠更好地發(fā)展自己，為婦產(chǎn)科事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
2020年醫(yī)生述職報(bào)告范文
在我們無(wú)暇顧及時(shí)間時(shí)，時(shí)間早已匆匆流逝，回顧堅(jiān)強(qiáng)地走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易，是時(shí)候認(rèn)真地做好述職報(bào)告了。我們?cè)撛趺慈?xiě)述職報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的2020年醫(yī)生述職報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家。
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：
在本次執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核期滿(mǎn)時(shí)，作為一名科醫(yī)師，在考核期內(nèi)認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，踏實(shí)工作、恪守敬業(yè)，并且在管理崗位上也認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好科室管理工作?，F(xiàn)述職如下：
從醫(yī)年來(lái)，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想。作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，牢記為人民服務(wù)的信念，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。忠于社會(huì)主義醫(yī)療事業(yè)，以一名合格黨員的要求來(lái)嚴(yán)格要求自己。
遵守醫(yī)院規(guī)章制度，遵守衛(wèi)生局下發(fā)的各項(xiàng)行醫(yī)規(guī)范，堅(jiān)決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為。對(duì)待患者一視同仁，為患者多考慮，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，不開(kāi)大處方、不開(kāi)多余檢查單，合理控制醫(yī)療費(fèi)用，合理用藥，讓患者得到最好的服務(wù)，為患者謀福利。
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的'業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，經(jīng)常參加衛(wèi)生局舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，極大地開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。
始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。
20xx年來(lái)，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故。盡最大能力完成作為一個(gè)醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來(lái)就診的患者，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿(mǎn)，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)年輕同道真誠(chéng)地對(duì)待，相互學(xué)習(xí)，共同提高，遵守醫(yī)院各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。
20xx年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jī)，但與要求相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼我已來(lái)院x年，在這x年內(nèi)我認(rèn)真履行了自己的.工作職責(zé)，踏實(shí)工作、恪守敬業(yè)，現(xiàn)述職如下：
一、在執(zhí)業(yè)道德方面
本人作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。
二、在業(yè)務(wù)水平方面
作為年輕的醫(yī)師，業(yè)務(wù)上有待于提高，因此在臨床工作中認(rèn)真虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，在病房中認(rèn)真管理床位病人，及時(shí)觀察，及時(shí)調(diào)整用藥等，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中提高自己。注重平時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)去參加并通過(guò)了全國(guó)職業(yè)醫(yī)師考試，按時(shí)參加衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，保持知識(shí)的持久更新。
三、在科室崗位方面
去年在手足口病暴發(fā)時(shí)，我主動(dòng)要求到手足口一線(xiàn)病房工作，并圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
今年入冬以來(lái)，兒科病人增多，在工作量繁重情況下，我加班加點(diǎn)，使更多患兒康復(fù)出院。在平時(shí)工作中，積極配合主任工作，及時(shí)完成主任及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)。
作為一名年輕醫(yī)師，將來(lái)的道路還很漫長(zhǎng)，我將在自己的崗位上對(duì)待臨床工作兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，努力做好一名合格的兒科醫(yī)師。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月x日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
過(guò)去的一年，在各級(jí)主管部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行了一名門(mén)診醫(yī)生的崗位職責(zé)?，F(xiàn)對(duì)自身完成的工作述職如下。
一、思想政治方面
努力提升職業(yè)道德素質(zhì)。不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)，更加堅(jiān)定了對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念，對(duì)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的信心。始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德修養(yǎng)，具有較好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
二、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面
本著為民眾健康服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作?！熬人婪鰝?，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作，關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者隱私;嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程;一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治;認(rèn)真完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
三、專(zhuān)業(yè)技能方面
珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自覺(jué)提升治病救命本領(lǐng)。作為一名門(mén)診醫(yī)生，我知道自己的專(zhuān)業(yè)技能還有很大的提升空間，為此，我通過(guò)學(xué)習(xí)不斷鞏固專(zhuān)業(yè)理論;注意總結(jié)工作中遇到的問(wèn)題，一有機(jī)會(huì)就向科室中經(jīng)驗(yàn)豐富的人請(qǐng)教，直到把問(wèn)題解決掉;堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，認(rèn)真完成繼續(xù)再教育的各期學(xué)習(xí)，并通過(guò)了各期的考核;每年積極參加主管部門(mén)舉辦的規(guī)范化培訓(xùn)，聆聽(tīng)專(zhuān)家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀醫(yī)學(xué)期刊和網(wǎng)絡(luò)信息，了解新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而開(kāi)闊視野，擴(kuò)大知識(shí)面，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的幫助和本人于20xx年畢業(yè)進(jìn)入臨床，xx年晉升為主治醫(yī)師，回眸過(guò)去的工作、學(xué)習(xí)、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實(shí)和自豪?，F(xiàn)將任職以來(lái)的工作情況述職如下：
晉升為主治醫(yī)師是獨(dú)立開(kāi)展工作的開(kāi)始，為迅速提高自己的診療技術(shù)，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對(duì)急危重病的認(rèn)識(shí)和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、大咯血等內(nèi)科急癥;同時(shí)能熟練地進(jìn)行心肺腦復(fù)蘇的搶救。
在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書(shū)刊，堅(jiān)持寫(xiě)讀書(shū)心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，從而開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。及時(shí)應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見(jiàn)病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時(shí)也能處理各系統(tǒng)的常見(jiàn)病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，理工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，在程度上避免了誤診差錯(cuò)事故的發(fā)生。我的信念是盡自己努力做好本職工作，解除病人痛疾。
臨床工作離不開(kāi)科研，同時(shí)我也希望自己有所創(chuàng)新，并開(kāi)展了以腦卒中為主題的系列研究，針對(duì)腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多，且發(fā)病年齡高，治愈率低，申報(bào)了《強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)療法治療腦卒中偏癱的臨床應(yīng)用》課題，提出使用強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)療法加強(qiáng)肢體康復(fù)，在康復(fù)治療中發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)治療對(duì)上肢運(yùn)動(dòng)功能恢復(fù)療效較好，但對(duì)下肢功能恢復(fù)與一般康復(fù)治療區(qū)別不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車(chē)運(yùn)動(dòng)療法臨床分析》的相關(guān)研究，采用踏車(chē)運(yùn)動(dòng)治療患側(cè)下肢，并且取得較好療效，經(jīng)過(guò)一年多的努力攻關(guān)，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會(huì)到醫(yī)學(xué)研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結(jié)果，但治療腦卒中是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，希望在今后的工作中有更多建樹(shù)。
自任職以來(lái)非常注重人才的培養(yǎng)，積極開(kāi)展對(duì)下級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)工作，培訓(xùn)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行各種常用內(nèi)科操作，規(guī)范三級(jí)查訪(fǎng)制度，提高下級(jí)醫(yī)師對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內(nèi)講座，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。希望自己能通過(guò)這次晉升評(píng)審，使自己的業(yè)務(wù)工作更上一層樓，做一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生。
述職報(bào)告沒(méi)有固定的寫(xiě)作格式，根據(jù)不同類(lèi)型和主旨，可靈活安排結(jié)構(gòu)。一般格式由標(biāo)題、抬頭、正文、 落款四部分組成。
1、標(biāo)題
述職報(bào)告的標(biāo)題，常見(jiàn)的寫(xiě)法有三種：
(1)文種式標(biāo)題，只寫(xiě)《述職報(bào)告》 。
(2)公文式標(biāo)題，姓名+時(shí)限+事由+文種名稱(chēng)。
(3)文章式標(biāo)題，用正題，或正副題配合。
2、抬頭
(1)書(shū)面報(bào)告的抬頭，寫(xiě)主送單位名稱(chēng)。
(2)口述報(bào)告的抬頭，寫(xiě)對(duì)聽(tīng)者的稱(chēng)謂。
3、正文
述職報(bào)告的正文，由開(kāi)頭、主體、結(jié)尾?
(1)開(kāi)頭又叫引語(yǔ)，一般交代任職的自然情況，包括何時(shí)任何職，變動(dòng)情況及背景;崗位職責(zé)和考 核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)情況及個(gè)人認(rèn)識(shí);對(duì)自己工作盡職的整體估價(jià)，確定述職范圍和基調(diào)。這部分要寫(xiě)得簡(jiǎn) 明扼要，給聽(tīng)者予一個(gè)大體印象。
(2)主體是述職報(bào)告的中心內(nèi)容，主要寫(xiě)實(shí)績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)或教訓(xùn)、問(wèn)題，要強(qiáng)調(diào)寫(xiě)好以下幾個(gè)方面：
對(duì)方針政策和指示的貫徹執(zhí)行情況; 對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)的完成情況; 對(duì)分管工作任務(wù)完成的情況; 在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實(shí)際問(wèn)題，糾正了哪些偏差，做了 哪些實(shí)際工作，取得了哪些業(yè)績(jī);個(gè)人的思想作風(fēng)、職業(yè)道德，廉潔從政和關(guān)心群眾等情況;寫(xiě)出存在的 主要問(wèn)題，并分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出今后改進(jìn)的意見(jiàn)和措施。這部分，要寫(xiě)得具體、充實(shí)、有理有據(jù)、 條理清楚。由于這部分內(nèi)容涉及面廣，量多，所以宜分條列項(xiàng)寫(xiě)出。
條項(xiàng)要注意內(nèi)在邏輯關(guān)系安 、 排好。
(3)結(jié)尾一般寫(xiě)結(jié)束語(yǔ)。用以上報(bào)告，請(qǐng)審閱以上報(bào)告，請(qǐng)審查特此報(bào)告，請(qǐng)審查 以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正等作結(jié)。
4、落款
述職報(bào)告的落款，寫(xiě)上述職人姓名和述職日期或成文日期。署名可放在標(biāo)題之下，也可以放文尾。
外科醫(yī)生述職報(bào)告怎么寫(xiě)?外科醫(yī)生述職報(bào)告在格式上有要求嗎?下面是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編為大家整理的“外科醫(yī)生年終述職報(bào)告”，歡迎大家參閱，更多資訊盡在述職報(bào)告欄目!
作為一名外科醫(yī)生，我的工作職責(zé)是“竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。《本草綱目。序》：“夫醫(yī)之為道，君子用之以衛(wèi)生，而推之以濟(jì)世，故稱(chēng)仁術(shù)。”因此，雖然在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期，個(gè)性對(duì)于我們從事基層工作的醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)醫(yī)生的社會(huì)地位并不高，但是強(qiáng)烈的社會(huì)職責(zé)感和自覺(jué)的敬業(yè)精神仍然促使我投身醫(yī)學(xué)事業(yè)，為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健貢獻(xiàn)自己畢生精力。參加工作至今的實(shí)踐工作，我對(duì)自己工作有很多的思考和感受，在那里我就近xx年來(lái)本人的政治思想，道德修養(yǎng)，工作作風(fēng)，醫(yī)療技術(shù)等四個(gè)方面作一下簡(jiǎn)單的陳述：
在過(guò)去的20__年里，本人在縣衛(wèi)生局和衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持以黨綱要精神以及十九大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行了一名基層衛(wèi)生醫(yī)師的要求。
一、在政治思想方面
始終堅(jiān)持黨的路線(xiàn)、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及 “三個(gè)代表”等重要思想，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
在自己積極要求靠攏黨組織的過(guò)程中，雖然碰到一些讓人不愉快的事件，但自己始終保持一顆善待他人的心，始終堅(jiān)持組織利益、組織安排為第一位;自己作為組織中的一員，自己理當(dāng)服從組織的安排，理當(dāng)服從組織的每一項(xiàng)決定。
二、學(xué)習(xí)上
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的基層衛(wèi)生醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，寫(xiě)下了大量的，豐富了自己的理論知識(shí)。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，聆聽(tīng)著名專(zhuān)家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開(kāi)闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。
始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握基層衛(wèi)生所的常見(jiàn)病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見(jiàn)病、多發(fā)病。
三、工作上
工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。一年來(lái)，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。
總之，盡我之最大能力完成作為一個(gè)基層衛(wèi)生醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。一年來(lái)，回望過(guò)去，我可以說(shuō)，我對(duì)于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是非常熱愛(ài)自己的本職崗位的。
對(duì)于自己所從事的專(zhuān)業(yè)，自己已經(jīng)奉獻(xiàn)了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感。
熱情接待每一位前來(lái)就診的患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給患者，受到了師生員工的一致好評(píng)。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿(mǎn)，對(duì)比自己年長(zhǎng)的前輩充分尊重，對(duì)年輕同道真誠(chéng)地對(duì)待，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則。
一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jī)，但與同道相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，做好農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。
我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
上面就是網(wǎng)小編特意收集整理的基層醫(yī)生個(gè)人述職報(bào)告范文精選3篇，希望對(duì)大家有所幫助。
在這個(gè)陽(yáng)光明媚的七月，我正式來(lái)xx醫(yī)院參加工作，從XX年07月02日開(kāi)始報(bào)到、體檢、個(gè)人信息錄入、心理測(cè)試后，接受了為期三周的新員工崗前培訓(xùn)，讓我對(duì)本院的服務(wù)理念、相關(guān)制度、軟硬件設(shè)備、科室診療系統(tǒng)都有了一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)。于XX年08月03日正式進(jìn)入xx科參加臨床工作。下面我將近五個(gè)月的基本情況總結(jié)如下：
本人有著堅(jiān)定正確的政治方向，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為行動(dòng)指南，全心全意為人民服務(wù)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《黨 章》，閱讀黨內(nèi)刊物，積極參加團(tuán)委及xx支部的政治學(xué)習(xí)和文體活動(dòng)。雖然本人是一名正式黨員，但是深知自己欠缺的很多，望今后與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹(shù)立良好的先進(jìn)性形象，嚴(yán)格規(guī)范一言一行，用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)科室同事共同進(jìn)步。
本人熱愛(ài)本職工作，在工作中嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立良好的醫(yī)生形象。在xx主任的正確領(lǐng)導(dǎo)、xx醫(yī)生的認(rèn)真帶教和本人認(rèn)真努力下，較好的完成了科室年度工作。截止到XX年xx月xx日，我共上班xx天，其中夜班xx天，出勤率100%，接診xx人次，無(wú)醫(yī)療事故及服務(wù)投訴。現(xiàn)已能獨(dú)立完成診療工作，并能處理相關(guān)并發(fā)癥，規(guī)范書(shū)寫(xiě)相關(guān)病歷文書(shū)，嚴(yán)格執(zhí)行本院各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。本人有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心，有敢于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
本人努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，利用業(yè)余時(shí)間不斷加強(qiáng)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，了解有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)和《侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)法律，查看訂閱醫(yī)學(xué)雜志及核心期刊，了解醫(yī)學(xué)前沿動(dòng)態(tài)和技術(shù)，通過(guò)各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)講座，豐富了自己的理論知識(shí)，開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面，爭(zhēng)取明年順利通過(guò)國(guó)家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。
回顧一年來(lái)的工作，我得到了較大的鍛煉，取得了一些進(jìn)步，但我也深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：在思想、工作和學(xué)習(xí)方面都有很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，也希望科室領(lǐng)導(dǎo)和同事給我批評(píng)指正，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)改正。
最后，我要感謝我們這個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、充滿(mǎn)活力的科室團(tuán)隊(duì)。
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