導醫(yī)述職報告。
編輯經(jīng)過精挑細選,認定"導醫(yī)個人述職報告"作為最有價值的文章,以下為關(guān)鍵信息,敬請認真閱讀。一般來說,只要有所付出,必然會有所收獲,尤其到了年終或者年末的時候,我們通常都需要編撰報告,這樣的報告能夠幫助我們汲取經(jīng)驗教訓,為接下來的工作鋪墊基礎(chǔ)。
近年來,醫(yī)療水平不斷提高,醫(yī)療費用也逐年攀升,伴隨而來的是患者的需求不斷增加。為了滿足患者的需求,醫(yī)院導醫(yī)隊伍的重要性也日益凸顯。作為醫(yī)院的“門面”,導醫(yī)不僅需要具備專業(yè)的醫(yī)學知識,還要具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。
在過去的一年中,我們醫(yī)院的導醫(yī)們通過不斷學習和實踐,積累了不少經(jīng)驗,讓患者在抵達醫(yī)院后感受到的不只是醫(yī)療服務(wù),更是關(guān)懷和溫暖。
服務(wù)意識的提升
醫(yī)院導醫(yī)作為醫(yī)院的重要組成部分,代表了醫(yī)院與外界患者的第一道溝通橋梁,因此,服務(wù)意識的提升尤為重要。
首先,我們醫(yī)院注重開展導醫(yī)相關(guān)培訓,加強導醫(yī)隊伍的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能,特別是在溝通和應對突發(fā)狀況方面,進行了深入的學習。導醫(yī)們在識別患者需求、滿足患者需求方面也更為靈活和敏銳。
其次,我們醫(yī)院建立了“患者導向”的服務(wù)理念,始終以患者的需求為中心,力求在溝通中給予患者更多的關(guān)注和理解,通過有效的溝通,建立起醫(yī)患信任的紐帶。
最后,醫(yī)院導醫(yī)在醫(yī)院為患者提供了更加貼心的服務(wù)。不僅在引導患者就診前了解就醫(yī)流程和相關(guān)預防措施,還為患者提供了商場配套的咖啡館、書店等場所,讓患者心情舒暢地度過等待的時間。
溝通能力的強化
導醫(yī)與患者進行溝通交流是其核心工作之一,因此,溝通能力的強化尤為重要。我們醫(yī)院的導醫(yī)采取了以下措施,提升自身溝通能力:
首先,加強溝通技巧的學習,不斷拓展溝通渠道和形式,在客觀、清晰、簡單的基礎(chǔ)上,深入地了解患者身體情況以及個性化需求。
其次,增強團隊合作精神和執(zhí)行力,更有效地協(xié)調(diào)與醫(yī)生、護士、收費員、藥師等一系列醫(yī)療人員的溝通工作,保證醫(yī)患之間的良好互動。
最后,在日常工作中提高溝通的情感性,倡導導醫(yī)和患者之間的真心關(guān)注與溝通。將工作中的好經(jīng)驗沉淀總結(jié),不斷激勵自我的專業(yè)水平與工作熱情。
結(jié)語
“病人是中心”的服務(wù)理念,將導醫(yī)在醫(yī)患溝通中的重要角色凸顯。在新的一年里,我們醫(yī)院將進一步加大服務(wù)體驗的提升力度,繼續(xù)推動服務(wù)品質(zhì)的提升,讓更多的患者在導醫(yī)們真情的關(guān)注下,體驗到更真實、更溫暖、更貼心、更高效的醫(yī)療服務(wù)。
一、樹立新觀念,提高了導診人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,導診人員就是患者的一張綠卡,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對導診人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,當我們在非常短時間內(nèi),通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓,提高了導診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員,對醫(yī)院一無所知,讓她對環(huán)境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等,提高導診人員的素質(zhì),使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標準,提高了導診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因為導診工作缺乏明確的目標,服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核,不易量化,到目前為止,沒有一個培訓導診人員的專門機構(gòu)或課程,而導診培訓又與醫(yī)療護理知識培訓有一定的區(qū)別,為了提高導診人員的工作質(zhì)量和工作效率,院領(lǐng)導請來了立信公司的老師指導工作,對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。
四、對門診區(qū)域進行科學的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當,可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心,把病人當成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導工作,按序就醫(yī),維護門診秩序。另外,導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之導診看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,好的表揚,錯的批評,針對工作的不足持續(xù)改進,力求把導診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實際困難,同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
工作時間長了,有人會對導診工作不屑一顧,認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念,提高了導診人員的職業(yè)責任感
20xx年8月中旬,管委會領(lǐng)導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動,這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸,也讓我更快的融入到了集體當中。同時通
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,導診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對導診人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,當我們在非常短時間內(nèi),通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓,提高了導診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員,對醫(yī)院一無所知,讓她對環(huán)境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等,提高導診人員的素質(zhì),使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標準,提高了導診人員的工作質(zhì)量和工作效率
注重臨床科研工作,積極參加科內(nèi)各項科研工作并取得相關(guān)成績,目前仍有相關(guān)課題工作,并能堅持理論結(jié)合實際,總結(jié)臨床資料積極撰寫論文,目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫(yī)生的帶教工作,并能以身作則,醫(yī)學教,育網(wǎng)|搜集整理積極指導下一級醫(yī)生完成學習診治工作,并負責教學三基培訓、講課等,進一步提高自身基本理論知識。
注重人才的培養(yǎng),自任職以來,積極指導下一級醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓中,擔負組織和教學任務(wù),由本人具體指導培訓的各級婦幼人員達2千余人次,提高了各級婦幼人員的工作能力,真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。
因為導診工作缺乏明確的目標,服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核,不易量化,到目前為止,沒有一個培訓導診人員的專門機構(gòu)或課程,而導診培訓又與醫(yī)療護理知識培訓有一定的區(qū)別,為了提高導診人員的工作質(zhì)量和工作效率,院領(lǐng)導請來了立信公司的老師指導工作,對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情,打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤、
四、對門診區(qū)域進行科學的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當,可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心,把病人當成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導工作,按序就醫(yī),維護門診秩序。另外,導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,好的表揚,錯的批評,針對工作的不足持續(xù)改進,力求把導診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實際困難,同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
深入開展先進性教育,提高干部職工的政治思想素質(zhì)。今年7月份以來,我院堅決貫徹縣委關(guān)于開展先進性教育活動的總體部署和工作要求,統(tǒng)一思想,堅定信心,認真從理想信念,黨員意識,執(zhí)政意識,事業(yè)心和責任心,思想作風和政治理論水平,工作作風和工作能力等各方面查找不足,扎實工作,認真整改,通過義診、為基層衛(wèi)生院捐款等多種方式開展先進性教育,到達了黨員受教育、群眾得實惠的目標,也進一步提高了醫(yī)院干部職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,并通過實施開展“誠信在衛(wèi)生,滿意在醫(yī)院”活動、組織“展白衣天使風采,樹共產(chǎn)黨員形象活動、開展”醫(yī)院管理年“活動和實施”醫(yī)療惠民工程“四項舉措推動了醫(yī)院各項工作的進步。
在接待來訪人員的時候,最重要的是態(tài)度,接待人員自身要有親和感,與人交談要保持笑容語,氣溫和,認真耐心詢問來訪人員的來訪目的,再進行初步篩選確定如何處理。
醫(yī)院導醫(yī)年度總結(jié)
在每一個醫(yī)院中,導醫(yī)作為一名重要的中間人承擔著醫(yī)患之間的橋梁職能,為醫(yī)院的服務(wù)提供了必要的渠道和媒介。每年導醫(yī)組織開展的各種服務(wù)工作都是醫(yī)院服務(wù)水平和形象的具體體現(xiàn)。因此醫(yī)院導醫(yī)年度總結(jié)也就成為了醫(yī)院年度總結(jié)的一部分,下面我們就來回顧一下本醫(yī)院今年的導醫(yī)工作情況。
一、服務(wù)內(nèi)容
本年度,導醫(yī)團隊主要開展了以下幾項服務(wù)工作:
1.引導患者就診:導醫(yī)人員通過宣傳展板、咨詢臺、講解視頻等多種方式為患者提供就醫(yī)路線和詳細信息,幫助患者快速準確地找到就診的科室和醫(yī)生,減少等待時間,提高就診效率。
2. 醫(yī)院環(huán)境導覽:導醫(yī)團隊在醫(yī)院各個重要區(qū)域設(shè)置了導覽牌,提供了方便快捷的導醫(yī)服務(wù),使患者和家屬輕松找到自己需要的相關(guān)部門及服務(wù)。
3. 醫(yī)患情感關(guān)懷:導醫(yī)人員在醫(yī)院的各個區(qū)域進行巡視,關(guān)注患者的情感需求,積極提供照顧和關(guān)懷,提高患者的醫(yī)療體驗水平。
4. 專業(yè)健康科普:導醫(yī)人員面向社區(qū)和院內(nèi)工作人員等各種人群,通過宣傳海報、微信公眾號等形式重點宣傳常見疾病的預防和治療方法,提高了居民們的健康意識和健康素養(yǎng)。
二、服務(wù)亮點
本醫(yī)院導醫(yī)團隊的服務(wù)在本年度呈現(xiàn)出以下特點:
1. 導醫(yī)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升:通過不斷的專業(yè)學習和實踐,導醫(yī)人員能夠站在患者和醫(yī)生之間,提供全方位的導醫(yī)服務(wù)。在服務(wù)中更注重細節(jié),幫助患者解決難題,提升導醫(yī)服務(wù)的質(zhì)量。
2. 導醫(yī)服務(wù)宣傳提升:導醫(yī)人員主動與醫(yī)院媒體部門聯(lián)系,加強導醫(yī)工作宣傳,讓更多的人知道導醫(yī)服務(wù)的存在和重要性。
3. 導醫(yī)服務(wù)創(chuàng)新提升:導醫(yī)人員注重服務(wù)創(chuàng)新,推行新型的導醫(yī)服務(wù)方式,例如通過微信等新媒體與患者建立聯(lián)系,更好地解決患者的需求和問題。
4. 導醫(yī)服務(wù)品牌提升:導醫(yī)團隊積極參加各類專業(yè)培訓和比賽,加強自身導醫(yī)服務(wù)的素質(zhì)和氣質(zhì),樹立了良好的導醫(yī)服務(wù)品牌形象。
三、服務(wù)反思
在本年度的導醫(yī)工作中,雖然服務(wù)水平和質(zhì)量有所提升,但仍存在以下問題:
1. 在醫(yī)院的夜間服務(wù)中,導醫(yī)和患者溝通的時長比較短,有時候無法及時解決患者的問題和需求。
2. 單純的壓縮時間,不能確保導醫(yī)人員的專業(yè)素質(zhì)得到完全提升,希望醫(yī)院在導醫(yī)服務(wù)時給予導醫(yī)人員足夠的時間和空間,更好地提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 導醫(yī)服務(wù)工作中,有時忽視患者的不同需求和不同情境,服務(wù)固化,導致服務(wù)效果不佳。
總之,本年度的導醫(yī)服務(wù)總體呈現(xiàn)出積極向上的態(tài)勢,但仍需針對不足之處進行及時的糾正和改進。希望在未來新的一年,導醫(yī)團隊能夠更好的服務(wù)于醫(yī)院患者,讓更多的人了解導醫(yī)服務(wù),使導醫(yī)服務(wù)品牌得到更大的提升和發(fā)展。
一、良好的窗口形象,樹立全省導診護士典范
良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵:當患者步入門診大廳時,患者第一個接觸的就是我們—紫衣天使,導診護士,整潔、適體而端莊的服飾,自然大方的舉止、文明的語言、標準化的手勢,都會給患者帶來一種信賴感,從而產(chǎn)生一種信任、期望和安全感。當患者來到醫(yī)院時,由于環(huán)境的改變,就會產(chǎn)生恐慌、不知所措的感覺,導診護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩(wěn)重的感覺,從而接受引導和配合醫(yī)生的治療。
二、樹立新觀念,提高了導診人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,導診人員就是患者的一張"綠卡",患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的"百科全書"。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對導診人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,當我們在非常短時間內(nèi),通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
三、對門診區(qū)域進行科學的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當,可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心,把病人當成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導工作,按序就醫(yī),維護門診秩序。另外,導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之"導診"看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,好的表揚,錯的批評,針對工作的不足持續(xù)改進,力求把導診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實際困難,同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
導醫(yī)個人年終總結(jié)結(jié)尾
時間過得真快,一轉(zhuǎn)眼就到了年底?;叵胍荒陙?,我的工作感觸非常深刻。在這過程中,我不斷地成長、不斷地練習、不斷地探索,也逐漸發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。在今后的工作中,我會更加努力、更加扎實地去學習和提升自己,不斷地豐富自己的知識和經(jīng)驗,為患者提供更好的服務(wù)。
在工作中,我們需要不斷地學習、不斷地獲得新的技能和知識,在與患者溝通中,更要了解患者的真實需求,而不是僅僅滿足一些表面的需求。身為一名導醫(yī),我深刻認識到了患者在醫(yī)院中的需求往往不僅僅是醫(yī)療方面,更包括心理等方面。因此,我們作為醫(yī)院的導醫(yī),除了要熟知各個科室的疾病知識,還應該關(guān)注患者的心理健康,積極為其排解心理困擾,為患者提供一份安心。
同時,我發(fā)現(xiàn)在教育患者方面,我們也需要更加有技巧。尤其對于那些不懂醫(yī)學知識的患者,我們要用淺顯易懂的語言向其講解相關(guān)疾病知識,并給予準確、詳細的解答。除了提供足夠的信息外,我們還應該鼓勵患者充分了解并參與治療,強調(diào)治療的積極性。幫助患者形成合理的治療預期,并通過各種渠道了解患者的反饋,及時跟進患者的情況。
當然,在這一年中,我也不斷反思自己的不足之處,發(fā)現(xiàn)了自己在團隊合作中的不足之處,因此在工作中,我會更加注重與同事之間的溝通和協(xié)作,力求在團隊當中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢,更好地完成工作任務(wù)。
總之,在過去的一年中,我不斷地學習、不斷地成長,收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識,也享受到了做一個導醫(yī)的成就感和滿足感。在新的一年里,我會擁抱更多機會和挑戰(zhàn),努力提升自己,為患者提供更好的服務(wù)。希望這一年的工作可以為我的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ),讓我走得更遠、走得更穩(wěn)。
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