管理工作總結8篇

寫范文真的較難嗎？撰寫文書一般多用于在工作場合，第一時間會去想別人是怎樣寫的。通過尋找和閱讀范文，我們能學習到寫作方法，在網(wǎng)上搜索后幼兒教師教育網(wǎng)的編輯整理出了這些關于“管理工作總結”的知識，在這里我們將一起尋找閱讀的樂趣和意義！

管理工作總結 篇1

店鋪管理是一個非常重要且復雜的工作，其涉及到多方面的工作內(nèi)容，包括員工管理、進貨管理、銷售管理、客戶關系維護等等。在過去的一段時間里，我在店鋪管理工作中積累了一些經(jīng)驗和總結，希望能夠與大家分享一下。

員工管理是店鋪管理中最關鍵的一環(huán)。在管理員工時，我一直秉持著尊重和信任員工的原則。每個員工都有自己的長處和短處，我們應該充分發(fā)揮員工的長處，同時幫助他們克服自己的短處。為了更好地管理員工，我會定期組織培訓，提升員工的專業(yè)知識和技能。在日常工作中，我會和員工保持密切溝通，及時了解他們的工作情況和工作需求，做好員工激勵和激勵機制。

進貨管理也是店鋪管理中不可忽視的一部分。為了確保店鋪的暢銷和盈利，進貨是至關重要的。在進行進貨時，我會根據(jù)市場需求和潮流趨勢來選擇合適的商品，同時注重商品的品質(zhì)和價格。在進行商品進貨前，我會仔細審查供應商的信譽和資質(zhì)，確保進貨商品的質(zhì)量和安全。我會定期進行庫存清點和盤點，及時更新商品信息和價格，確保商品的銷售和流通。

銷售管理是店鋪管理中的重要環(huán)節(jié)。在實際銷售中，我會根據(jù)不同客戶需求和購買力來定制銷售策略，提升銷售額和銷售效益。為了提升銷售業(yè)績，我會定期舉辦促銷活動和優(yōu)惠活動，吸引更多客戶前來購買。同時，我也會定期進行銷售數(shù)據(jù)分析和銷售業(yè)績評估，及時調(diào)整銷售策略和方向，以達到最佳效果。

客戶關系維護也是店鋪管理的重要一環(huán)。客戶是店鋪的生命線，沒有客戶就沒有銷售。在工作中，我會盡最大努力提供優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品，滿足客戶的需求和期待。在客戶服務過程中，我會保持耐心和禮貌，及時解決客戶提出的問題和意見。在日常工作中，我也會積極開展客戶關系維護和客戶反饋活動，加強與客戶之間的溝通和合作，提升客戶忠誠度和滿意度。

店鋪管理工作是一項細致入微且復雜多變的工作。只有不斷深入探索和實踐，才能夠更好地提升店鋪的管理水平和業(yè)績表現(xiàn)。希望我所總結的這些經(jīng)驗和心得，能夠幫助更多的店鋪管理人員提升專業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)更好的經(jīng)營業(yè)績。

管理工作總結 篇2

在音樂舞蹈室管理工作方面，盡管我校辦學條件比較艱苦，但由于領導重視、管理員的努力，我們的管理工作一步到位，縱觀此項工作本學期我們主要抓了以下幾個方面：

一、學校領導重視、工作職責分明

學校的一切工作都是以教學為中心，音樂舞蹈室管理工作對學校推進素質(zhì)教育、培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和表現(xiàn)能力方面有著重要作用，為此學校在每學期都制訂明確的管理工作計劃。音樂舞蹈室管理工作由總務處牽頭，管理員具體負責管理，各類物品器材的添置等都總務處負責采購，分工恰當、落實到位、職責分明。

二、做好常規(guī)基礎工作

“向常規(guī)要質(zhì)量”這是任何一項管理工作最基本的準則，為了做好這項管理，我們重點抓了以下幾項工作：

清潔有序，得到了領導肯定。

2、做好帳冊登記。

音樂器材設備總帳有總務處登記，做到心中有數(shù)，因此缺什么，買什么。使室發(fā)揮最大的功用，每學年都要和管理員核對一次，確保帳帳相符，帳物相符。

3、做好記錄。

這是一項常規(guī)工作，教師每一次使用設備都填好器材使用登記表，音樂教室使用及時填寫好登記表，填好每一堂課記錄。

4、設施設備擺放有序。

三、充分發(fā)揮專用器材室功能作用

為了推進素質(zhì)教育，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，我們充分發(fā)揮專用音樂器材室功能作用。上好每一節(jié)音樂課，正確使用電教設備，還每天輪流安排學生做好音樂器材室的衛(wèi)生，每班有專門的管理員負責管理，培養(yǎng)了學生的管理工作。

四、定期總結不斷完善改進

每學期我對音樂器材室進行檢查，并進行總結，肯定成績，提出不足之處及時改進。每學期不但要上交各類記錄，還對自己的管理工作進行小結并上交。

以上是我音樂舞蹈教室管理工作的一些做法，音樂舞蹈室管理工作本身也提出了更新、更高的要求。我要在不斷完善基礎管理工作基礎上，更要在特色項目管理上下功夫。把我們的音樂舞蹈專用教室管理工作再提高一個層次。

管理工作總結 篇3

**銀行保險自保費平臺不斷提升，從合作伊始的800萬元平臺跨越到1.3億平臺，創(chuàng)造了銀代業(yè)務的合作高峰。20xx年，在我公司銷售產(chǎn)品結構進行調(diào)整的情況下，依然突破了8000萬元大關。

可以說，雙方共同締造了一次次輝煌，取得了不匪的成績。 進入總結不足。

**新疆分公司銀行保險系列在人員素質(zhì)較低、團隊管理存在缺陷等問題也直接造成**業(yè)績下滑明顯。對以往的種種問題，我公司已深刻反思，對于前期工作不到位，給**銀行造成的不便深表歉意。為有效彌補前期工作不到位造成的影響，保證雙方業(yè)務的順利、穩(wěn)步進行，促進業(yè)務的長遠發(fā)展，重塑**銀行與我公司的合作觀念，針對前期出現(xiàn)的種種問題，我公司已全面，有效的開展了整改工作：

一、實施水龍頭理論

重新調(diào)整團隊，吐故納新。將團隊中與公司經(jīng)營理念背道而馳、工作態(tài)度和作風存在問題、業(yè)務素質(zhì)和管理水平低下的團隊負責人和客戶經(jīng)理進行淘汰，同時吸納優(yōu)秀人，進行團隊的重新梳理。目前，銀保團隊梳理工作已順利完成。

二、人力大幅擴充

為彌補人力短板，我公司以于人員素質(zhì)、服務意識、業(yè)務能力等各方面水平能夠充分滿足服務需要。

三、強化培訓、提升員工業(yè)務能力 為保證我公司人員業(yè)務能力和服務質(zhì)量，我公司已就新進人員進行了多輪的全方位培訓工作。從金融、保險知識到產(chǎn)品，從銷售業(yè)務技能到售前、售后服務等進行了全面的崗 前培訓。同時，分公司銀保部已擬定了20xx年培訓計劃，將會對客戶經(jīng)理進行高密度的反復培訓，確保各項能力不斷提升。

四、**營業(yè)部架構的建立今年，總分公司在銷售人員架構上進行了較大幅度的調(diào)整。各機構特別建立了**營業(yè)部，專項服務于**渠道。烏魯木齊地區(qū)在現(xiàn)有**渠道下，細化為三個營業(yè)部，分區(qū)、分網(wǎng)點對**進行全方位的服務。

在營業(yè)部人員配備方面，我公司在全疆范圍內(nèi)特別甄選精英人員調(diào)入**營業(yè)部，將銀保部的最強業(yè)務陣容全部配備至**渠道和營業(yè)部，保證服務工作高質(zhì)量完成。目前**渠道及營業(yè)部人員均已到位。

五、明確制度，建立客戶服務體系 為保證服務高質(zhì)量，確?？蛻艉颓莱浞譂M意，銀行保險部特別制定了客戶經(jīng)理服務制度，對客戶經(jīng)理網(wǎng)點跟進、銷售流程、售后回訪及客戶問題處理等均進行了明確規(guī)范，使全疆銀保有法可依，同時嚴格執(zhí)行、賞罰分明。為配合**20xx年業(yè)務，特別是期繳業(yè)務的增長，我公司要求所有**渠道客戶經(jīng)理必須實現(xiàn)駐點經(jīng)營，確保在任何情況下，均能第一時間解決問題。

同時，專門將客戶服務部門劃歸統(tǒng)一管理并進行人員調(diào)整，保證售后服務周到，令客戶滿意！銀?？头芰Υ蟠笤鰪?。

六、 加大投入

對**渠道加大政策的投入。在政策方面向**渠道給予大力傾斜，在人力資源等方面以**渠道為優(yōu)先渠道。特別針對**渠道制定獨立的業(yè)務合作方案，全面提升全疆各**渠道客戶經(jīng)理以及**各層級銷售人員的業(yè)務積極性，促升業(yè)務。

七、強化公司內(nèi)部督導針對**業(yè)務，進行強力督導。派專人對**業(yè)務精細到以日為單位進行獨立的追蹤工作，同時在周例會、月會中將**渠道各項業(yè)務指標進行單獨考核，以保證全疆銀保上下對**渠道的絕對重視。對于業(yè)務競賽方案等活動，進行專項追蹤，并定期向**進行數(shù)據(jù)的報送。

管理工作總結 篇4

區(qū)水庫管理工作在區(qū)委、區(qū)政府和市水務局的正確領導下，堅持以“求真務實，開拓創(chuàng)新”為宗旨，牢固樹立“安全貴如生命，責任重于泰山”的理念，緊緊圍繞“管理上水平，效益上臺階”的總體思路，團結協(xié)作，盡職盡責，積極開展水庫管理工作，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)總結如下：

一、指導思想

按照區(qū)水務局和市相關業(yè)務部門的工作部署，水庫管理所人員以加強形勢教育和作風建設，進一步鞏固和拓展深入學習活動成果，緊緊圍繞“管理上水平，效益上臺階”的總體工作目標，結合工作實際，積極動員，組織全體職工認真開展了豐富多彩的教育活動，努力提高職工思想素質(zhì)、道德素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，為保障長遠發(fā)展戰(zhàn)略的全面實施提供堅實的思想基礎和政治保障。

每年在局黨組的組織下，都要開展小（1）型和?。?）型水庫管理所理論與實踐相結合的培訓會議。通過現(xiàn)場講授與實踐結合，更深一步的了解了水庫大壩安全運行方面的相關知識，增強了廣大干部職工做好水庫運行管理工作的責任感，為完成水庫管理各項工作提供了保證。

二、水庫安全管理工作

水利管理工作牢固樹立了以“安全貴如生命、責任重如泰山”的安全管理理念，對工程安全運行工作高度重視，通過強化水庫運行安全管理，保證了水庫安全運行。

1、水庫運行管理人員在工作中，牢固樹立“安全貴如生命、責任重如泰山”的安全管理理念，認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，堅持定時巡邏值班，切實履行水庫大壩巡視檢查崗位職責，及時發(fā)現(xiàn)并掌握工程運行中出現(xiàn)的異常情況，為保證水庫安全運行提供了保障。

2、加強上傳下達及水庫安全檢查工作。定期對各水庫安全管理工作進行明查暗訪，每年簽訂安全責任書等。

3、針對水庫周圍村民安全意識淡薄的情況，水庫管理所根據(jù)《中華人民共和國水法》和《水庫大壩安全管理條例》相關規(guī)定，沿各庫區(qū)設置了統(tǒng)一的安全警示標識；值班人員對庫區(qū)出現(xiàn)有游玩、嬉水的情況，及時跟蹤、勸告、宣傳。

三、水庫灌溉管理工作

水庫灌溉工作按照區(qū)每年召開的灌區(qū)灌溉工作會議精神，嚴格按照相關的灌溉管理規(guī)定進行灌溉用水，不斷增強灌溉的服務意識，強化內(nèi)部管理，根據(jù)時節(jié)適時灌溉，合理配水，確保了春夏冬季灌區(qū)的用水和蓄水，較好地完成了近年來灌區(qū)的蓄水、用水、保水任務。根據(jù)記載，灌區(qū)內(nèi)每年的蓄水量約為768萬立方米；灌溉面積約為0.3萬畝；為農(nóng)村飲水安全提供200萬立方米。

四、開展多種經(jīng)營工作

我區(qū)將水庫承包給個人，實行“清水養(yǎng)殖”，開展垂釣、農(nóng)家樂等娛樂活動。同時，我區(qū)將開發(fā)松灘橋、鍋匡巖風景區(qū)。

五、以后工作思路及重點

1、繼續(xù)加強水庫安全運行管理，牢固樹立“安全貴如生命、責任重如泰山”的安全管理理念，堅持水庫安全運行巡視制度，認真履行水庫安全運行管理工作職責，確保水庫運行安全。

2、加強農(nóng)村飲水安全水源地水庫建設，嚴格執(zhí)行清水養(yǎng)魚工程，執(zhí)行好相關制度。配合好衛(wèi)生、環(huán)保等部門做庫區(qū)相關企業(yè)及污染面的宣傳和治理工作。

3、進一步加強灌區(qū)用水管理，嚴格按照相關灌溉用水實施辦法實行管理，在灌溉用水中切實提高服務意識，強化內(nèi)部管理，根據(jù)時節(jié)適時灌溉，合理配水方針，做到計劃用水，合理用水，科學用水。

4、開拓思路，大膽創(chuàng)新，做好多種經(jīng)營工作，轉變觀念，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，充分發(fā)揮水庫的水資源優(yōu)勢，大力發(fā)展多種經(jīng)營。

5、進一步加強內(nèi)部管理，注重隊伍建設，增進團結，不斷提高管理水平，樹立水庫管理所的良好形象。堅持以人為本，切實關心庫區(qū)工作，努力改善管理所工作、生活條件，營造良好地工作環(huán)境。

水庫管理工作總結（二）

在縣委、縣政府的正確領導及上級業(yè)務部門的關心支持下，按照縣委、縣政府提出的“招商引資促發(fā)展，求真務實建強縣”的總體要求，解放思想，真抓實干，基本實現(xiàn)了年初制定的工作目標。現(xiàn)將管理局年的工作情況及明年工作打算匯報如下：

1、除險加固工程進展順利。

在完成除險加固第一、二期及第三期部分工程后，4月份順利通過了由省水利廳建設處組織的單位工程驗收。另外，管理局積極爭取地方配套資金500萬元，確保了第三期后續(xù)主體工程的開工建設。主要包括壩體恢復、觀測設施、壩頂照明、防浪墻、壩后補坡、壩頂路面及電站水輪機組拆除與安裝等工程，工程總投資1100萬元。工程于9月19日完成招投標，10月中旬開工建設，目前已完成壩頂恢復、部分壩后補坡、水輪發(fā)電機組的拆除及工程備料工作，共完成土方6萬m3，砌石1200m3，砂石墊層2400m3，已完成投資550萬元。

2、濰坊清風嶺商品兔養(yǎng)殖基地項目順利實施。

今年以來，水庫管理局積極爭取市農(nóng)業(yè)開發(fā)資金，建設了濰坊清風嶺商品兔養(yǎng)殖基地，該基地位于高崖鎮(zhèn)善莊村西，占地65畝，分養(yǎng)殖區(qū)、辦公生活區(qū)、飼料加工區(qū)，基礎設施總投資450萬元，其中農(nóng)業(yè)開發(fā)資金200萬元。該項目于5月10日開工建設，現(xiàn)已完成基礎設施建設，購進兔籠1800組，2.6萬個籠位。目前已引進首批種兔1000余只，12月底將完成全部種兔引進工作。

3、旅游開發(fā)工作有了新的進展。

在風景區(qū)基礎設施可行性研究報告經(jīng)省發(fā)改委批復立項后，管理局委托南京林業(yè)大學設計院對水庫壩下林區(qū)進行了景觀綠化設計，2月施工圖設計方案完成后，管理局組織園林、水利、建筑、水電等方面的專業(yè)人員對該設計方案進行了評審，3月份南京林業(yè)大學設計院對修改方案進行修訂后，完成了全部設計內(nèi)容，該項目設計總投資為1500萬元。

同時，管理局積極上報爭取旅游基礎設施項目資金，年1月17日省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、省旅游局聯(lián)合以魯農(nóng)信6號文將仙月湖風景區(qū)旅游開發(fā)項目列為了年度第一批財政資金再擔保旅游貸款項目名單。經(jīng)積極協(xié)調(diào)，昌樂縣農(nóng)村信用聯(lián)合社對我局進行綜合考查后，同意辦理擔保貸款，貸款額度為1500萬元，目前正在協(xié)調(diào)貸款事宜。在積極搞好風景區(qū)建設的基礎上，年4月積極申報了國家級水利風景區(qū)，7月上旬順利通過了水利部及國家旅游局組織的專家初評，10月份被授予“國家水利風景區(qū)”稱號，是全省唯一一家國家和省級水利風景區(qū)。另外，在濰坊國際風箏節(jié)期間，配合縣旅游局參加了首屆旅游產(chǎn)品交易會；通過等刊物，對風景區(qū)進行了宣傳，提高了風景區(qū)的.知名度。

4、防汛及供水工作取得勝利。

防汛方面，管理局在汛前制定了防汛預案及各項操作規(guī)程，組建了高崖水庫防汛常備隊和預備隊，配備了必要的防汛物資。嚴格執(zhí)行汛前制定的操作規(guī)程和防汛預案，科學調(diào)度洪水，合理利用溢洪閘泄水5次，共計棄水4100萬m3，確保了安全度汛。供水方面，管理局以高崖水庫灌區(qū)被列為全省灌區(qū)改革試點單位為契機，由管理局主持成立在紅河和朱漢兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了三個用水者協(xié)會，逐步理順了供水關系。年共供水3200萬m3。其中農(nóng)業(yè)供水500萬m3；向昌樂城區(qū)水源地、老壩河水庫、西河水庫及沿途水庫供水1200萬m3，向朱劉桂河供水1500萬m3，滿足了沿途工業(yè)、生活及生態(tài)用水的需求，美化了環(huán)境，補充了地下水源，為當?shù)毓まr(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供了可靠的水源保障。另外，為配合水資源費的征收，管理局成立了水資源費征收小組，自4月下旬開展工作，共調(diào)查摸底101戶，下達按表通知79份，協(xié)調(diào)安裝水表55塊，現(xiàn)已實際征收水費13.2萬元。

5、招商引資成果顯著。

全年共引進資金800萬元，其中，除險加固工程資金380萬元，國家專項開發(fā)資金100萬元，善莊攔河壩省、市補助資金120萬元，清風嶺商品兔養(yǎng)殖基地市農(nóng)業(yè)開發(fā)資金200萬元。

6、綜合經(jīng)營取得較好經(jīng)濟效益。

今年一至十一月份綜合經(jīng)營共完成收入165萬元，利潤60萬元，確保了經(jīng)營人員的工資收入，安置水庫富余人員及家屬子女近40人就業(yè)。

7、機關建設成績顯著。

首先是水庫的各項工作得到了上級政府及業(yè)務主管部門的肯定，今年我局被評為市級文明單位和全省水利工程建設管理工作先進集體。其次是投資40余萬元對辦公樓前廣場進行了景觀綠化，為職工提供了休閑娛樂的場所。再次是旅游開發(fā)工作得到了水利主管部門的肯定，并在今年11月全省水利風景區(qū)建設與管理工作會議上作了典型發(fā)言。

8、先進性教育活動取得明顯效果。

一是黨員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務水平、黨組織的執(zhí)政能力和執(zhí)政水平有了明顯提高，二是為群眾服務的意識明顯增強，三是切實做到了“兩不誤，兩促進”。

另外，我局在安全生產(chǎn)、部門聯(lián)系村工作等方面都取得了較好的成績。特別是在包村工作中，扶持所聯(lián)系村資金3萬余元，受到了鎮(zhèn)、村的一致好評。

管理工作總結 篇5

摘要：本文主要對契約管理工作進行詳細總結，包括工作內(nèi)容、工作流程、優(yōu)缺點以及改進措施等。通過對契約管理工作的全面分析，可以幫助企業(yè)更好地理解契約管理的核心要素，并提供改進方向和建議。

關鍵詞：契約管理、工作內(nèi)容、流程、優(yōu)缺點、改進措施

1.

契約管理是企業(yè)中一項重要而復雜的工作，它涉及到合同的簽訂、履行和解決爭議等多個方面。契約管理的好壞直接關系到企業(yè)利益的實現(xiàn)，對契約管理工作進行全面總結和分析，對于提高契約管理的效率和質(zhì)量具有重要意義。

2. 工作內(nèi)容

契約管理的主要工作內(nèi)容包括以下幾個方面：

2.1 合同的簽訂

合同的簽訂是契約管理的第一步，它需要明確各方的權利和義務，以及合同的生效條件和期限等。在合同簽訂過程中，契約管理人員需要進行仔細的合同審查，確保合同的合法性和準確性。

2.2 合同的監(jiān)督和履行

合同簽訂后，契約管理人員需要對合同的履行情況進行監(jiān)督和跟蹤，確保各方按照合同約定履行自己的責任和義務。如果發(fā)現(xiàn)合同的違約行為，契約管理人員需要及時采取相應的措施，保護企業(yè)的利益。

2.3 合同爭議的解決

在契約管理過程中，由于各種原因，合同可能會發(fā)生爭議。契約管理人員需要積極參與合同爭議的解決，協(xié)調(diào)各方利益，尋求最佳的解決方案。在解決爭議時，契約管理人員需要具備專業(yè)的法律知識和良好的談判技巧。

3. 工作流程

契約管理的工作流程通常包括以下幾個環(huán)節(jié)：

3.1 合同調(diào)研

在進行契約管理工作之前，契約管理人員需要對企業(yè)的合同情況進行調(diào)研，了解合同的類型、數(shù)量和內(nèi)容等。通過調(diào)研，可以準確把握契約管理的重點和難點。

3.2 合同簽訂

根據(jù)調(diào)研結果，契約管理人員需要與相關部門進行合同簽訂的事宜進行溝通和協(xié)商。合同簽訂過程中，契約管理人員需要仔細核對合同條款，確保合同的合法性和準確性。

3.3 合同監(jiān)督和履行

合同簽訂后，契約管理人員需要對合同的履行情況進行監(jiān)督和跟蹤。如果發(fā)現(xiàn)合同的違約行為，契約管理人員需要采取相應的措施，保護企業(yè)的利益。

3.4 合同爭議的解決

當合同發(fā)生爭議時，契約管理人員需要積極參與解決，協(xié)調(diào)各方利益，尋求最佳的解決方案。在解決爭議時，契約管理人員需要根據(jù)合同的具體情況，采取不同的解決方式，包括談判、調(diào)解、仲裁等。

4. 優(yōu)缺點

契約管理工作有以下優(yōu)點和缺點：

4.1 優(yōu)點

（1）保護企業(yè)利益：契約管理能夠確保合同的履行，有效保護企業(yè)的利益。

（2）提高效率：通過契約管理，可以加快合同的簽訂和履行過程，提高工作效率。

（3）減少風險：契約管理能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決合同違約問題，減少企業(yè)的風險。

4.2 缺點

（1）工作量大：契約管理工作繁瑣復雜，對契約管理人員的要求較高。

（2）法律風險：契約管理涉及到復雜的法律條款和程序，如果處理不當，可能引發(fā)法律糾紛。

5. 改進措施

為了提高契約管理的效率和質(zhì)量，可以采取以下改進措施：

5.1 加強培訓

加強對契約管理人員的培訓，提高其法律知識和業(yè)務水平。通過培訓，可以增強契約管理人員的綜合素質(zhì)，提高其工作能力。

5.2 完善制度

建立健全契約管理的制度和流程，明確契約管理的各個環(huán)節(jié)和責任。通過制度的規(guī)范和流程的優(yōu)化，可以提高契約管理的效率和質(zhì)量。

5.3 引入技術手段

利用信息技術手段，提高契約管理的效率和準確性。例如，可以采用電子合同管理系統(tǒng)，自動提醒合同履行情況，減少人工操作。

6.

通過對契約管理工作的詳細總結，我們可以更好地理解契約管理的核心要素和工作流程。契約管理作為企業(yè)中一項重要的工作，需要契約管理人員具備專業(yè)的法律知識和良好的談判技巧。只有通過不斷加強培訓、完善制度和引入技術手段，才能提高契約管理的效率和質(zhì)量，確保企業(yè)的利益得到最大程度的保護。

管理工作總結 篇6

區(qū)審計廳提出開展“審計創(chuàng)新管理年”活動以來，原州區(qū)審計局領導班子高度重視，把這項活動作為一件大事擺上議事日程，及時向區(qū)委、政府主要領導進行匯報，爭取支持；向干部職工認真?zhèn)鬟_貫徹，明確思路。并結合實際制定了原州區(qū)審計局“審計創(chuàng)新管理年”活動實施意見，成立了活動領導小組，明確了創(chuàng)新的思路和具體內(nèi)容、目標、措施等。經(jīng)過周密安排部署，精心組織實施，審計資源得到有效整合，機關自身建設得到進一步加強，依法審計能力和審計工作水平得到明顯提高，審計創(chuàng)新管理工作成效顯著。各項工作得到上級領導機關和區(qū)委、政府的充分肯定，該局先后被區(qū)人民政府授予全區(qū)第五次會計工作先進集體、林業(yè)局財政預算執(zhí)行及其他財務收支審計項目被區(qū)審計廳評為優(yōu)秀審計項目、原州區(qū)委、人民政府授予年度考核先進單位，有兩人分別被區(qū)審計廳評為審計標兵和優(yōu)秀通訊員。主要做法是：

一、創(chuàng)新審計項目計劃和進度控制管理，優(yōu)化審計資源

審計署在《20xx至20xx年審計工作發(fā)展規(guī)劃》中指出，要改進審計計劃管理，明確年度審計工作總體目標和各項審計目標，突出審計重點，增強計劃的科學性。該局在審計項目和進度控制管理工作中，制定出切實可行便于操作的具體措施。一是在深入調(diào)研和認真梳理總結的基礎上，制定了《原州區(qū)審計項目計劃管理辦法》，科學合理制定年度審計項目計劃，并實行總計劃指導下的分項目計劃，即年度審計項目計劃確定后，按照重要程度，時間緊慢，人員狀況等再做出階段性安排，分批下達項目計劃。明確所要達到的目標、采取的措施及要求等，使審計計劃管理滲透在計劃的制定、執(zhí)行以及補充完善等各個環(huán)節(jié)。二是嚴格項目進度控制，為切實提高審計工作效率，節(jié)約審計成本，制定了《原州區(qū)審計項目進度控制辦法》，建立審計對象資料庫，按照被審計單位資金量和歷年審計所投入的時間、人員進行比較分析，確定審計項目所需工作日，編制經(jīng)費預算，降低了審計成本，進一步提高審計工作效率，促進審計工作。三是完善審計項目立項評審辦法。成立審計項目立項評審領導小組，明確工作職責，年初對當年審計項目計劃（草案）從立項的依據(jù)、內(nèi)容、重點、措施、方法、人員安排、工作進度等環(huán)節(jié)，圍繞項目計劃的重點是否放在使用財政資金多、有資金分配權和下屬單位多的部門；是否放在管理和使用重點專項資金的部門；是否放在行政事業(yè)性收費多、具有罰沒職權的行政執(zhí)法機關；是否放在財政資金投入較多的國家重點建設項目；是否放在社會關注、群眾關心的熱點問題上；是否放在以前年度審計中發(fā)現(xiàn)問題較多、且屢查屢犯的部門單位；計劃是否告訴審計人員做什么、何時做、由誰做、何地做、以及如何做等問題；計劃管理部門是否參與計劃的組織實施等幾個方面進行評審。年底對項目計劃運行結果進行考核，總結經(jīng)驗和不足，增強計劃的可操作性和有效性。

二、改進政府投資項目審計委托辦法，有效規(guī)避審計風險

為了規(guī)范政府投資項目審計工作，規(guī)避審計風險，提高審計質(zhì)量，該局提請原州區(qū)人民政府研究，下發(fā)了《關于規(guī)范項目建設資金審計工作的通知》?！锻ㄖ芬螅悍残鑼徲嫷耐顿Y項目，均由項目管理實施單位在項目實施結束竣工決算后5日內(nèi)，向?qū)徲嫏C關上報工程竣工財務決算報告和相關財務會計資料及有關文件資料，同時，提出項目審計建議，對于不按規(guī)定及時進行竣工決算、提請審計的項目，審計機關可以不安排審計，其責任由相關單位自負。避免了以前那種項目驗收要求提交審計報告時才報請政府臨時委托審計的做法，有效解決了因人員少、任務重、時間緊所造成的負面影響，有利于審計機關合理配置審計資源，減少審計風險。

三、加強各項制度建設，進一步規(guī)范執(zhí)業(yè)行為

一是結合《審計法》、《xx回族區(qū)審計監(jiān)督條例》和原州區(qū)的實際情況，草擬了《固原市原州區(qū)審計監(jiān)督辦法》，經(jīng)原州區(qū)政府常務會議研究通過，報請原州區(qū)人大常委會批準下發(fā)施行。該決定進一步明確了審計機關和審計人員；審計監(jiān)督職責；審計監(jiān)督權限；審計監(jiān)督程序；法律責任等內(nèi)容，為地方審計機關更好開展監(jiān)督工作創(chuàng)造了有利條件。二是與原州區(qū)人民檢察院、原州區(qū)紀委監(jiān)察局、固原市公安局原州區(qū)分局聯(lián)合出臺違法違紀事項和案件協(xié)調(diào)移送工作辦法等，進一步規(guī)范了執(zhí)法行為，加大了聯(lián)合查處經(jīng)濟違法違紀案件的力度。三是結合原州區(qū)實際情況，進一步完善了《審計結果備案報告制度》《國家建設項目效益審計操作規(guī)程（試行）》《聘請社會審計機構參與政府投資建設項目審計暫行辦法》。四是完善了原州區(qū)《領導干部任期經(jīng)濟責任審計有關事項評價辦法（試行）》，包括評價范圍、內(nèi)容、原則、方法、界線等，進一步規(guī)范了領導干部任期經(jīng)濟責任審計評價行為。五是根據(jù)“八不準”審計紀律，結合原州區(qū)的實際情況，制定《原州區(qū)審計局關于執(zhí)行審計紀律的規(guī)定》，并報經(jīng)原州區(qū)人民政府主管領導批準執(zhí)行。進一步明確審計工作紀律的依據(jù)、內(nèi)容、督察、責任追究、經(jīng)費包干標準等，并在審計工作中嚴格執(zhí)行，促進了廉潔從審，提高了工作質(zhì)量和效率。六是結合實際出臺了《審計目標責任制度》、《審計人員行政執(zhí)法過錯追究追償制度》、《審計機關考勤公休辦法》《審計人員崗位職責》《股室崗位職責》《績效考核制度》等相關制度，補充完善了20項黨建方面的職責、制度，制作了桌牌、胸牌，公布了審計職責、權限、服務承諾制度等，使審計業(yè)務等各項管理工作步入制度化、規(guī)范化軌道。七是完善機關財務管理制度。成立了民主理財領導小組，實行分管領導和主要領導“雙簽”審批制度，重大項目開支，由民主理財領導小組集體研究審定。實行財務公開制度，定期公示財務收支情況，接受群眾監(jiān)督。

四、加強審計干部培訓教育，進一步提高業(yè)務素質(zhì)

按照崗位職責要求，不僅系統(tǒng)學習專業(yè)知識，而且按照缺什么補什么，用什么學什么的辦法，學習《審計法》、《xx回族區(qū)審計監(jiān)督條例》、《公務員法》、《財政違法行為處罰處分條例》及審計署第5、6號令等法律法規(guī)。同時，采取請進來、送出去的'辦法加大培訓力度。一是聘請區(qū)審計廳計算機中心資深人員，來固原舉辦計算機實用技能培訓班，我局全體人員積極參加培訓；二是先后送出去7人（次）分別參加區(qū)審計廳綜合知識培訓、經(jīng)濟責任審計培訓、農(nóng)業(yè)環(huán)保資金效益審計培訓、固定資產(chǎn)投資審計培訓、第三屆會計知識大賽培訓等；三是積極參加原州區(qū)法制局組織的執(zhí)法人員上崗培訓、公務員公共管理能力培訓、冬春季審計業(yè)務知識培訓，建立了培訓檔案，進一步提高了審計人員業(yè)務知識水平。

五、開展效能監(jiān)察，促進審計人員執(zhí)法執(zhí)紀

按照區(qū)審計廳和原州區(qū)委辦公室關于開展效能監(jiān)察工作的要求，該局及時研究制定了效能監(jiān)察工作實施意見，成立了領導小組，明確了目標、內(nèi)容、范圍、職責等，并在11月份，組織人力從審計項目、內(nèi)部管理、審計執(zhí)法執(zhí)紀、廉潔自律等方面開展了監(jiān)察工作。從監(jiān)察結果來看，審計組在實施審計過程中，能夠按照要求依法審計，廉潔從審，沒有吃拿卡要等行為，各股室負責人堅持以制度管人管事，層層落實目標責任制，內(nèi)部管理嚴謹，工作能力和工作效率進一步提高。

六、進一步豐富精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，拓展“三個延伸”的內(nèi)涵

在新一屆班子領導的積極爭取下，在區(qū)審計廳、固原市審計局和原州區(qū)委、人民政府的大力支持下，不但搬遷了新的辦公場所，而且更換了辦公桌椅，增加了計算機和激光打印機，購置了黨建用電視機和dvd機等，改善了辦公條件。積極開展審計質(zhì)量標兵、先進工作者、先進集體和優(yōu)秀審計項目的評選，開展演講、書畫、攝影等項活動，創(chuàng)建“平安模范單位”“文明單位”和“文明家庭”，做到文明執(zhí)法。充分發(fā)揮黨支部、工會等組織的作用，利用重要節(jié)日，開展喜聞樂見、豐富多彩、健康向上的活動，達到占領主戰(zhàn)場、弘揚主旋律的目的。同時，堅持把思想政治工作作為化解矛盾、凝聚人心有力武器，常抓不懈。進一步拓展思想政治工作“三線”延伸的內(nèi)涵，做到“三必訪”、“三必談”,即：職工休病假三天以上必訪、職工家庭發(fā)生重大困難或糾紛時必訪、職工直系親屬去世時必訪。職工工作變動時必談、職工思想波動時必談、職工獎懲時必談，使全局上下團結一心，形成一個團結向上的集體。局機關被區(qū)委、人民政府授予縣級精神文明單位，精神文明創(chuàng)建活動得到區(qū)審計廳的贊揚和肯定。

七、加大審計成果的轉化，較好地宣傳了審計工作

修訂完善了信息管理考核辦法，制作了《審計專報》和《審計結果落實備案報告》冊。落實獎懲措施，加大審計成果的轉化和運用。局領導和內(nèi)勤人員經(jīng)常深入審計一線進行調(diào)研，每季度有調(diào)研報告；每個審計項目實施結束后，審計組撰寫高質(zhì)量的總結報告或信息，如實反映存在的問題和不足，明確改進的措施和方法，為領導宏觀決策提供依據(jù)。積極向《中國審計報》《xx審計》《xx審計網(wǎng)站》《xx審計信息》《共產(chǎn)黨人》《固原日報》等報刊投稿，宣傳好的做法和經(jīng)驗。

總之，通過領導班子和全體干部職工的共同努力，該局圓滿完成了區(qū)審計廳提出“審計創(chuàng)新管理年”活動的各項目標和任務，已順利通過了上級審計機關的考核驗收。這是對原州區(qū)審計局參與“審計創(chuàng)新管理年”活動全體人員的真實寫照！

管理工作總結 篇7

????轉變觀念克難勇進sO100????努力開創(chuàng)出口退稅管理工作新局面????2004年,是黨中央、國務院決定出口退稅機制改革的第一年，在市局、分局黨總支和管理科領導的正確領導下,在同志們的支持、幫助下，我們緊緊圍繞出口退稅機制改革“新賬不欠，老賬要還，完善機制，共同負擔，推動改革，促進發(fā)展”的指導思想，嚴格遵循省局“加強管理，優(yōu)化服務，搞好改革，打擊騙稅”的指導方針，以生產(chǎn)企業(yè)“免、抵、退”稅管理工作為中心，加強制度化、信息化建設，創(chuàng)新服務方式，改進服務手段，提高服務質(zhì)量，做到管理與服務并重，預防和打擊并重，努力提高出口退稅管理水平，取得了一定成績。以下是我們做的主要工作：????一、采取多種方式，提高退稅人員素質(zhì)，為全面落實出口退稅機制改革各項工作目標提供技術保障????出口退稅管理是一項涉及面廣，政策性強，程序復雜，風險性較大的工作。出口退稅人員綜合素質(zhì)的高低，決定了出口退稅管理工作的好壞，因此，提高出口退稅人員的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，是做好出口退稅工作的關鍵。????1、加強政治業(yè)務學習，提高退稅人員素質(zhì)。????年中，領導對我們出口退稅組的人員進行了充實調(diào)整，增加了兩名新同志。這兩位同志可以說以前都未從事過業(yè)務工作，工作閱歷和能力各有側重，為了讓新來人員充分認識到出口退稅工作的重要性，熱愛出口退稅工作，盡快掌握生產(chǎn)企業(yè)出口貨物“免、抵、退”稅政策和出口退稅電子申報和審核系統(tǒng)，我們針對不同對象采取不同方式進行了強化培訓。對年齡大的同志我們讓他參加省局舉辦的出口退稅業(yè)務骨干培訓班，讓他在特定的環(huán)境和氛圍下快速充電，盡快進入角色。該同志不負眾望，在培訓班上認真聽講，刻苦鉆研在較短的時間從一個門外漢成為一個初步掌握退稅業(yè)務的退稅人員。二是對年輕同志我們采取逐步加壓的辦法，把工作擔子一步步交給她，促使她在干中學、學中干，在較短時間內(nèi)掌握了必要的出口退稅知識和業(yè)務操作技能，更好的為納稅人提供服務。????2、組織推薦年輕同志參加全省出口退稅能手考試，為進一步做好出口退稅工作儲備人才。出口退稅涉及面廣、專業(yè)性強，但如果它僅為少數(shù)人掌握，是做不好這項工作的。今年是全省國稅系統(tǒng)第一次組織出口退稅能手考試，時間緊、要求高、難度大，競爭激烈。我們抱著不僅要參加考試為分局爭榮譽，更要借此機會培養(yǎng)、鍛煉一批出口退稅管理人才的目的，全力組織、準備此項工作。除要求退稅組人員參加外，還積極推薦科里和其他科室年輕同志參加培訓考試。教材不夠，我們就想方設法給參加考試的同志找教材；政策變化快，我們就及時從互聯(lián)網(wǎng)上下載最新政策法規(guī)發(fā)給大家；遇有疑難問題，我們及時給大家講解。由于我們措施得力，在今年的考試中，我們有兩位同志獲得省級出口退稅能手，三位同志獲市級能手稱號，團體成績名列全市前列。應該說通過這次考試，基本達到了預期目的，一些沒有考上的同志表示：“雖然沒考上能手，但知道了出口退稅是怎么一回事，以后到企業(yè)就知道該怎么做了?！????二、加強管理，優(yōu)化服務，全面落實出口退稅機制改革各項工作目標????實施新機制的根本目的是促進外向型經(jīng)濟的發(fā)展。具體到我們就是要在切實加強出口退稅管理的基礎上，快審快批，優(yōu)質(zhì)服務。我們?yōu)榇酥攸c做了以下工作：????1、優(yōu)化服務，做好宣傳。為了切實做到“新賬不欠，老賬要還”我們一是采取多中形式宣傳出口退稅新政策，除了在政務公開欄公布新政策外，還向所有出口企業(yè)發(fā)放《告出口企業(yè)公開信》，告知新政策變化的主要內(nèi)容；二是對退稅率發(fā)生變化的，逐戶通知企業(yè)進行相關調(diào)整，并深入企業(yè)檢查，已確保新政策執(zhí)行到位；三是督促企業(yè)及時收齊出口單證并在規(guī)定時間向稅務機關申報；四是搞好出口企業(yè)出口基數(shù)統(tǒng)計，為確定全市退稅基數(shù)提供依據(jù)；五是在不斷規(guī)范企業(yè)行為的基礎上，進一步加大服務力度，提升服務理念，始終把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務擺在工作的首位。今年元月，東風汽車股份有限公司剛剛拿到自營進出口經(jīng)營權，就碰上一批產(chǎn)品要趕在春節(jié)前出口。元月15日，恰逢農(nóng)歷小年，企業(yè)辦稅人員急沖沖趕到分局申請辦理出口退稅登記證。我們從企業(yè)的特殊情況出發(fā)，迅速啟動了“辦稅綠色通道”，急事急辦。在市局相關科室的大力支持下，我們只用了一天時間就把原本需要一個月才能辦好的登記證件交到了納稅人手中，并及時為他們安裝設備、培訓人員，確保了這批產(chǎn)品順利通過了報關出口，企業(yè)深受感動。熱情的服務不僅贏得了納稅人的理解和支持，市局內(nèi)網(wǎng)也為此發(fā)了消息對我們的做法予以肯定。????2、執(zhí)行政策，搞好協(xié)調(diào)。在工作中，我們嚴格執(zhí)行政策，從嚴把關，對不符合政策的，堅決不予辦理。先后退回企業(yè)相關申請3份。資料審核是企業(yè)辦理“免、抵、退”稅手續(xù)的最后一道關口。我們從兩方面入手，不斷加

管理工作總結 篇8

忙忙碌碌中，201x年很快就要過去了，回顧過去的一年，民航小區(qū)管理辦公室（以下簡稱管理辦）進一步推行規(guī)范化管理，所有員工開拓進取、積極學習提高業(yè)務能力、共同努力工作。一年來，我們始終以“切實保障，鞏固提高”作為重要指導思想，認真貫徹管理局和機關事務中心關于小區(qū)管理方面的指示精神和要求，按照工作職責開展了一系列工作，維護了小區(qū)正常的生活秩序，較好的完成了全年各項工作指標和任務?，F(xiàn)簡要回顧總結如下：

一、201x年的工作回顧

全年我們緊緊圍繞工作職責，主要做了以下幾個方面的工作：

1、完善制度嚴抓落實推行規(guī)范化管理

根據(jù)員工隊伍現(xiàn)狀和普遍存在的問題，今年進一步完善了有關規(guī)定和崗位責任制度。員工圍繞職責范圍，積極學習有關規(guī)定和崗位責任制度，強化了組織紀律性，樹立其愛崗敬業(yè)，認真工作，努力學習業(yè)務知識和提高業(yè)務技能的工作思想，使小區(qū)整體管理水平有效提高。就過去一年管理工作中存在的問題，進行探討并廣泛征求意見，做出適當調(diào)整。

2、小區(qū)環(huán)境、安全、車輛管理工作

①清潔綠化工作。由與小區(qū)今年出租戶較多，人員素質(zhì)差距較大，在工作上管理辦針對此特點特別作出了細致的要求，實施衛(wèi)生保潔工作全年無假日，衛(wèi)生保潔人員“區(qū)域分片包干，責任到人”的管理方式。班組長負責帶領清潔綠化人員完成清潔綠化工作并實施檢查監(jiān)督。清潔方面要求每天對小區(qū)道路、綠化帶、單元樓道等公共區(qū)域進行清掃保潔定期對樓宇周圍和單元雨篷等公共部位進行大清理。清潔人員除日常清掃工作外還負責將垃圾桶中的垃圾送到小區(qū)垃圾中轉站進行清理，在每天早上5點半送往指定處裝入環(huán)衛(wèi)車，由環(huán)衛(wèi)所運走。小區(qū)衛(wèi)生班有著一股“不怕苦，不怕累”的工作精神。一直以來，綠化養(yǎng)護工作均由小區(qū)衛(wèi)生班清潔人員擔負，其特點是定期進行養(yǎng)護，并且需要相互配合，共同完成。具體工作要求為：樓道每天清掃，每周拖2次，院內(nèi)道路、公共場所、綠化用地實行全天保潔，保持公共區(qū)域的干凈衛(wèi)生和整潔有序；綠化定期澆水、修剪、施肥、防治病蟲害，做到綠化長勢良好，造型美觀，干凈整齊。本年度小區(qū)共澆水23次，打藥滅蟲14次，修剪10余次，施肥5次，清運垃圾約350噸。小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作良好，得到了碑林區(qū)有關部門的好評，及全體住戶的廣泛好評。

②車輛停放管理工作。北方樂園分為車棚管理和停車位管理。所有停放車輛必須按規(guī)定辦理手續(xù)。自行車、摩托車、電動車進入車棚按照存放號依次停放。汽車憑車位號對應停放。禁止任何車輛在小區(qū)內(nèi)非停車區(qū)等公共部位，亂停亂放。車棚管理實施包干制，車棚管理員負責落實所有入內(nèi)車輛按號停放的監(jiān)督和保管工作。為保證車棚良好的停放秩序，車輛出入以“交換車牌”的方式進行管理。車棚管理人員每次交辦必須做到清點車牌、車數(shù)對位。本年度未發(fā)生車輛丟失現(xiàn)象。

③安全秩序維護工作。北方樂園小區(qū)由于產(chǎn)權單位較多和對外出租戶所占比重大，居住人員構成情況比較復雜，加之近年附近城中村改造大建工程，小區(qū)周邊皆是各種施工工地，周圍治安形式復雜，安全管理工作存在一定難度。工作中不同糾紛時有發(fā)生，我們要求所有保安注意工作方法，靈活處理各類問題，在解決問題的同時，盡量避免發(fā)生任何爭執(zhí)。同時我們對保安工作提出了嚴格的要求，完善了各類工作記錄并安裝了保安巡更系統(tǒng)，還對保安工作進行不定期監(jiān)督檢查。本年度民航小區(qū)安全管理工作運行正常。

3、小區(qū)住戶維修和公共設施設備養(yǎng)護與運行

小區(qū)管理辦負責386戶住戶水電暖的日常維修工作。管理辦原則上只負責住戶戶內(nèi)接口處以前部分的維修。接口后部分的維修由住戶負責，如果問題較小，維修人員可以給予一定幫助，其材料由住戶自行解決。我們采取住戶水電小修，隨叫隨到。大修自己能解決的不再找產(chǎn)權單位，個別住戶維修有難度的，實行住戶、產(chǎn)權單位、管理辦之間的有效溝通，相互協(xié)商使問題得到圓滿解決。全年搶修住戶上水泄漏22次，搶修暖氣4組，搶修暖氣管道破裂6次。疏通戶內(nèi)下水達60余次之多，疏通下水主管道堵塞20次，保證了住戶水電暖的正常使用。

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