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在教育處和學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在教務(wù)處全體同仁共同努力下，在學校各部門的通力配合下，教務(wù)處圓滿完成了本學期的教學工作任務(wù)，取得了一定的工作成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、 抓好新學期的教學常規(guī)檢查工作，組織好常規(guī)教學活動。
從新學期開始，教務(wù)處堅持每天檢查上課情況三--四次，做好檢查記錄。全學期檢查教師教案、聽課筆記、學生作業(yè)、教學進度等各二次。學校領(lǐng)導親自參與常規(guī)檢查工作，發(fā)揮教研組長在學科教學檢查中的主動性，讓教研組長參與到教學各環(huán)節(jié)中來，發(fā)現(xiàn)問題及時與老師溝通，提出了解決問題的辦法。改革常規(guī)檢查方法，期中期末召開班長和學習委員會議，了解任課教師的作業(yè)批改情況，作業(yè)檢查讓學生干部參與進來，定期由學習委員上交記錄，教務(wù)處全面檢查作業(yè)二次，抽查二次?！?/p>
第一次檢查教案情況：體育組書寫好的是韓金亮。高二年級物理備課組較認真，其中吳麗華、宋滿鑫、崔曉哲的教案體現(xiàn)出電教手段和板書設(shè)計。數(shù)學組白素良、李鵬、丁寶霞書寫認真?；瘜W組葛梅教案在理科中最好。書寫較好的教師有李桂蘭、張殿林、姜悅、劉崇娟、陳欣、辛本玉、劉寶鳳、蔡玲、陳杰、李波、崔恩英、赫英輝、宋萬利等。高一年級物理組高艷、趙珊教案寫得認真、環(huán)節(jié)較全，寫詳案。教案書寫好的教師有張守慧、王延芹、王旭東、何俊玲、張安梅、李曉鷹、劉婧、宋清華、尤正舒、趙淑芬、孫海霞等?！?/p>
第二次檢查教案情況：高二教師書寫規(guī)范字跡工整的教師有崔曉哲、吳麗華、葛梅、徐莉、張麗萍、王淑麗、王巖、丁寶霞、韓冬梅、白素良、李鵬、李波、陳杰、李桂蘭、宋萬利、劉玉霞、劉崇娟、劉寶鳳、姜悅、陳欣、辛本玉等。高一有王秀輝、劉啟強、李曉英、劉麗娟、劉婧、閆青春、宮艷霞、趙珊、高艷、張守慧、何俊玲、張安梅、王旭東、尤正舒、趙淑芬、郭英、宋清華、張麗明、陳廣志、赫英輝、孫海霞等?！?/p>
第一次檢查教師聽課筆記，聽課次數(shù)較多的教師有姜悅１５節(jié)，宋萬利１５節(jié)，白素良１７節(jié)，王秀輝１５節(jié)，劉啟強１９節(jié)，閆青春３３節(jié)，宮艷霞２９節(jié)，王延芹１８節(jié)，高艷３３節(jié)，張玉成２０節(jié)，陳永艷１７節(jié)，張福娟２６節(jié)，郭英２１節(jié)，孫海霞２２節(jié)。
第二次檢查教師聽課筆記，聽課次數(shù)較多教師有張玉成３３節(jié)、張玉祥２７節(jié)、孫海霞２７節(jié)、郭瑛３８節(jié)、張福娟３９節(jié)、高艷４２節(jié)、閻青春４６節(jié)、劉啟強２９節(jié)。聽徒弟課比較多的教師有宋學平、段曉霞。高二聽課較多的教師有白素良２５節(jié)、陳欣２７節(jié)、吳麗華２０節(jié)、姜悅２０節(jié)、葛梅２２節(jié)、張國良２０節(jié)?！?/p>
檢查高一記分冊，記載小考、提問次數(shù)多，記分冊運用的比較好的教師是宋清華、尤正舒、孫海霞、趙淑芬、張義祥、郭瑛、陳永艷、張福娟、張玉成、宋新華、孟憲杰、趙珊、閆青春、高艷、張守慧、王延芹、何俊玲。高二教師是丁寶霞、王淑麗、王巖、韓冬梅、李鵬、白素良、宋滿鑫、韓玉芳、吳麗華、崔曉哲、陳碧艷、葛梅、蔡玲、李波、陳杰、肖杰、宋立國、陳欣?！?/p>
教師上課情況：教師能以教學為中心，扎實開展工作，教學穩(wěn)定有序進行，總的情況很好。存在的問題有：Ａ關(guān)注教學反饋，根據(jù)反饋情況調(diào)整好教學做的不夠。Ｂ聽課發(fā)現(xiàn)啟發(fā)式教學原則貫徹不深入，以教師為主導、學生為主體的轉(zhuǎn)變力度不夠，師生互動過程比較差，有的班級學生有睡覺、看書畫、下棋等現(xiàn)象。Ｃ教具使用不規(guī)范。Ｄ聽力課、體育課、實驗課、信息技術(shù)課鈴響前應到位，體育課離教學樓遠些。Ｅ早自習聽力情況有所好轉(zhuǎn)，但未達到１００％。Ｆ有個別教師仍在辦公室輔導學生，影響老師備課。針對以上情況學校加強教學檢查力度，確定四月份和六月份為教學質(zhì)量檢查月。工作重點抓常規(guī)教學的規(guī)范性。規(guī)范教學行為，提高教學質(zhì)量，針對教學檢查中發(fā)現(xiàn)的問題從嚴要求并及時反饋給年級，予以糾正?！?/p>
第一次檢查高一高二學生作業(yè)。作業(yè)檢查情況：１、同一學科同一層次班級間不同班級作業(yè)量不同。高一數(shù)學：５班數(shù)學作業(yè)１６次，６班作業(yè)５次，小考次數(shù)基本上相同。高一化學：８班作業(yè)４次，試卷３份，小考５次，練習冊２０次。６班作業(yè)８次，試卷２份，小考２次，練習冊１次。高二物理：６班作業(yè)２２次，試卷１２份，小考２次。９班作業(yè)６次，試卷１５份，小考１次。２、普通班作業(yè)批改次數(shù)比非普通班批改次數(shù)少。３、作文批
改：學期過半批改沒過半的班級有：１年２班、１年６班、１年１０班、２年６班。４、總體上比較好的備課組有：高一英語、物理、化學、歷史、地理。高二數(shù)學、物理、化學、生物、英語。第二次檢查高一高二學生作業(yè)批改，檢查作業(yè)批改、小考、練習等。高一：語文作文各班５－６次，其他還有隨堂作文等。數(shù)學４班最好４０次，物理１－４班最好３０－３２次。年級作業(yè)批改完成規(guī)定要求。高二：語文作文各班８次以上。代數(shù)、幾何１１班最好３９次。物理４、５、６、７、８、１０班較好有２５－３０次。年級作業(yè)批改完成規(guī)定要求。進入四月份學校加強教學檢查力度，四月份為教學質(zhì)量檢查月。工作重點抓常規(guī)教學的規(guī)范性。規(guī)范教學行為，突出教學質(zhì)量，從嚴要求，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，把問題消滅在萌芽之中。對期中到期末階段的教學工作提出了具體的要求。
（1）搞好集體備課、搞好以老帶新活動，新教師要聽老教師的課，做到先聽后講。
（2）課堂教學要有互動性。課堂紀律不能不聞不問，要改革陳舊的教學方法。提倡講練結(jié)合，不滿堂灌，不一講到底。
（3）教師對學生的學習進行不斷的督促，對學生的激勵手段要加強。
（4）加強批改和小考。
（5）探索啟發(fā)式教學，探索具有我校特點的創(chuàng)新課。設(shè)疑不要超越學生本身的特點，以激發(fā)學生的學習動機為前提，以學生的知識結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，以對學生的思惟訓練為中心，以多種教學方法相互結(jié)合為原則，以多項信息反饋為調(diào)節(jié)。
（6）加強高一高二的學科競賽輔導，發(fā)揮尖子生的輻射作用。
（7）加強辦公室的紀律和教學紀律，不許把學生攆出課堂?！∵M入六月中旬以后，由于高一高二會考和高三年級報考志愿等客觀因素的影響，各年級的教學秩序一度出現(xiàn)反彈，學校領(lǐng)導十分重視這一現(xiàn)象，馬上召開中層干部和全校教職工大會，針對近日教學秩序混亂現(xiàn)象，姜書記、王校長向全體教師提出了嚴格要求，要求教務(wù)、政教兩個部門和三個年級通力合作，迅速扭轉(zhuǎn)教學秩序亂的現(xiàn)象。教務(wù)處加強了檢查力度，并做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給年級。每天反饋二－三次，使年級教學紀律迅速好轉(zhuǎn)，恢復到了正常狀態(tài)?！?/p>
組織好高一、高二的期中、期末考試，指導好高三月考。老師準時參加考前會，已經(jīng)形成制度。對期中考試
（1）監(jiān)考情況：各考場學生人數(shù)是空前的，已經(jīng)達到了最大限額，各考場的老師監(jiān)考比較認真，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，完成了任務(wù)。
（2）取收試卷情況：取試卷大家按順序，收卷未發(fā)現(xiàn)一張漏收試卷和答題卡現(xiàn)象，表現(xiàn)較好。
（3）考題情況：考題勘誤較少，現(xiàn)場勘誤也較少。
（4）流動監(jiān)考情況：比較認真負責，起到了應有的作用?！「髂昙壖皶r開好考試質(zhì)量分析會，針對存在的問題提出新的要求，促進教學質(zhì)量的進一步提高?！∪珜W期教務(wù)處組織高一高二市全能競賽，全國數(shù)、理、化、生學科競賽初賽、盟校通訊賽、高一高二期中期末聯(lián)考、協(xié)助高三組織月考５次等多種考試，做到了組織到位無差錯?！?/p>
二、抓好教研、教改和崗位培訓工作?！?/strong>
１、 公開課教學情況：開展各種形式的公開課教學５０余節(jié)。３月２５日魏勛麗老師參加市級地理評優(yōu)課，教育學院孫主任一行三人來我校聽課并進行評選。對魏老師的課給予了充分的肯定。盟校優(yōu)質(zhì)課校內(nèi)選拔賽４月９日---１０日在七樓舉行，數(shù)學學科做課教師王淑麗、丁寶霞、李鵬、王延芹、何俊玲，評委錢玉山、劉玉霞、姚洪峽、白素良。經(jīng)評委打分評選出何俊玲老師代表學校參加盟校優(yōu)質(zhì)課競賽。政治學科做課教師劉寶鳳、李曉英、王秀輝，評委李哉、宋樂勇、張曉麗、梁啟坤、劉麗霞、段曉霞。評選出李曉英老師代表學校參加盟校優(yōu)質(zhì)課競賽。．
4月21日劉校長、宋主任等一行13人前往長春151中學參加八校優(yōu)質(zhì)課競賽,最后何俊玲、李曉英老師分別獲得盟校二等獎和三等獎?！?/p>
4月15—18日教務(wù)處組織了本學期青年教師第一次匯報課。閆青春、劉啟強、宋立國、陳 杰、趙珊、宋萬利、陳廣志、高艷、孟憲杰、王平林、姜 悅、張麗明、張麗萍、張玉成、李 波等15名教師作了匯報。大家一致認為，在學校領(lǐng)導及老教師的親切
關(guān)懷下，經(jīng)過幾學期的教學實踐，通過導師帶徒活動，新老教師結(jié)對子活動,青年教師已迅速成長起來，課堂教學水平有較大的提高?！?p>4月22日王旭東老師去九臺參加吉林省中學數(shù)學課研討會并作課，受到與會者的好評。5月10日、29日宋樂勇、陳永艷老師分別在學校七樓會議室作語文研究性學習的公開課。希望通過此舉帶動我校研究性學習活動進一步走向深入?！?/p>6月3—7日教務(wù)處組織了本學期青年教師第二次匯報課。閆青春、陳 杰、趙珊、姜悅、宋萬利、李 鵬、李 波、宋滿鑫、宋立國、丁寶霞、張麗萍、張麗明、孟憲杰、陳廣志、張玉成、王平林、王秀輝、高艷、劉啟強等19名教師參加了匯報。第一次匯報課中出現(xiàn)的問題有所克服，啟發(fā)式教學原則得到貫徹，德育目標明確，電教手段普遍應用?！?/p>
2．各研究性學習小組本學期開展活動兩次，表現(xiàn)突出的是陳廣志、張麗明指導的《集安古墓與環(huán)境》小組，活動開展的最好，在“五?一”放假期間率學生赴集安考察，并作了成果匯報?！?/p>
3．導師帶徒活動情況，開展好的有：高一物理：宋學平－趙珊、高艷、閆青春；高一政治：段曉霞－王秀輝、李曉英；高一語文：陳永艷—張玉成；高二數(shù)學：王巖—丁寶霞?！?/p>
4．各教研組積極開展教學教研活動?；瘜W、物理、語文、數(shù)學教研組最為突出，尤其是化學教研組活動有創(chuàng)意、收效好。劉婧老師還作了觀摩課。本學期共錄制《教學雜談》節(jié)目四期，由地理、化學、物理、歷史教研組完成。
5．崗位培訓和外出學習情況：假期參加研究生學習的教師有劉校長、崔恩英、李覓、張福娟、張玉成、宋新華等。微機培訓內(nèi)容辦公系統(tǒng)，全校教師踴躍學習，電教室內(nèi)坐滿求知的老師們，非常令人感動。大家按照電教主任的要求做，積極提交教案，提交課件，如期完成了任務(wù)。
3月17日東北師范大學牛廣田教授來我校作教育理論報告，全體教師犧牲休息時間，聆聽專家講座，感到很受啟迪、頗有收獲。3月18日牛教授在集團二中為我校高一五班、高一八班學生上了一堂生動的語文課，沒有課的教師踴躍聽課，課后牛教授與聽課的教師在多方面進行了廣泛交流?！?/p>
3月29日學校組織高三各科教師在梁啟坤教師帶隊下去長春參加高考信息交流會。
4月23日尤正舒、趙淑芬老師去泰安學習英語24字教學法。
4月27日劉校長率宋樂勇、陳欣老師去露林高中聽趙謙翔關(guān)于語文教學改革的做課、王鵬偉關(guān)于研究性學習的報告。5月30—31日劉校長率白素良、王旭東、何俊玲等教師去東北師大附中學習聽課。
6月11日宋主任去市內(nèi)參加市教科所組織的省“十?五”期間重大課題開題會。我校有兩個省級課題、一個市級課題入選，并被市教科所授予“實驗學?！便~牌。
6月12日姜書記、錢主任、梁主任一行去長春二中參加省里組織的高考報考指導會。
6月13日宋主任率陳欣、陳永艷老師去通化市一中觀摩“研究性學習延伸與研討課”，感到很受啟發(fā)，收獲頗豐，決心在我校廣泛開展研究性學習活動。7月2日我校被省里確定為“青少年責任教育與培養(yǎng)實驗學?！辈炫??！?/p>
積極組織排頭兵競賽，我校有宋學平、宋滿鑫、赫英輝、宋萬利、王春艷、潘春梅、張筱密、李兆蘭八名選手參加九月份集團公司組織的中學物理、歷史、生物、信息技術(shù)教育排頭兵競賽。加強體音美教學的檢查力度，按大綱要求開足課，不許無故占用上課時間。由于學校重視，體音美教學好于上學期，全面完成了學校教學計劃?！?/p>
三、搞好學生競賽的輔導工作。
學生競賽輔導納入常規(guī)檢查中來。任課教師認真?zhèn)湔n，精選習題，認真輔導，學生的學習興致高昂，班級常常座無虛席，經(jīng)過輔導教師的努力取得了較好的成績。本學期競賽主要有：
1、3月27日通化市中學生學科全能競賽揭曉。我校高一年級在12支參賽隊伍中以7862分、6464分分獲團體總分第二名（甲隊）、第八名（乙隊）。高二年級在11支參賽隊伍中以6352分、4754分分獲團體第七名（甲隊）、第十名（乙隊）。
２、通化市中學生學科全能競賽中高一年級數(shù)學李秋實、徐靜、張利超分獲第四名、第六
名、第六名，輔導教師張安梅；物理楊曉鵬、宋俊玲、陶鑫分獲第三名、第六名、第六名，輔導教師宋學萍；化學關(guān)愉、葉睿博、張巍、宋俊玲、李秋實分獲第一、第二、第四、第八、第十名，輔導教師劉婧；英語陶鑫、關(guān)愉、徐靜分獲前三名，輔導教師趙淑芬、尤正舒。高二年級物理江志勇獲第六名，輔導教師崔曉哲；化學王威、譚瑛鵬獲并列第二名，輔導教師張國良；英語譚瑛鵬獲第三名，輔導教師蔡玲。３、全國中學生生物學聯(lián)賽吉林賽區(qū)初賽有三名同學被初賽錄取，林濤、曲博研、那振芳。獲得參加復賽資格。林濤、曲博研、那振芳獲得吉林賽區(qū)復賽三等獎。輔導教師劉玉霞。
４、全國中學生化學聯(lián)賽吉林賽區(qū)初賽有六名同學被初賽錄取，那振芳、李一、楊宇婷、竇圣博、宋宏珊、張婷婷參加夏令營。。輔導教師張國良。
５、全國中學生數(shù)學聯(lián)賽吉林賽區(qū)初賽有二名同學被初賽錄取，關(guān)愉、王威參加夏令營。
６、全國中學生物理競賽吉林賽區(qū)初賽有三名同學被初賽錄取
通過對一年教科處各項工作的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)頭緒雖多，基本上都完成了工作任務(wù)。也欣喜地看到了取得的成績，但距學校的要求，距時代對于教師的要求還相差甚遠，特別是新課改校本課程開發(fā)及“十三?五”課題研究等工作有待加強。在今后工作中，我們將緊緊圍繞學校辦學的總體目標，增強服務(wù)意識。在學校教科研工作上采取切實有效的措施，強化教科研一體化意識，落實好立項課題的科研工作。在豐富教科研活動內(nèi)容、方法上下多下功夫，為教師開展教科研活動創(chuàng)設(shè)更廣闊的空間，積累更多的成功經(jīng)驗，努力更新教育觀念，探索開展研究性工作和開發(fā)校本課程的新途徑，使教科研工作真正為學校和教師的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓校本培訓工作發(fā)揮更大的作用，為教師搭建高層次學習平臺，提供展示才華的舞臺和更暢通的信息交流的場所。
2018年已經(jīng)過去，駐足回首，我們“倡師德，重常規(guī)，齊心協(xié)力抓質(zhì)量”，展望明天，定會"沐春風，求發(fā)展，與時俱進譜新篇"。我們堅信:有各級領(lǐng)導的正確引領(lǐng)和親切關(guān)懷，有全體教師的團結(jié)奮進和勤懇踏實，明天一定會更好!
作為警消這個崗位，每天晚上就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在靜靜地機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔死于非命之托的巨大壓力，這似乎也是大家教育工作眼中的收費工作吧。其實不會收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著?？漆t(yī)院的形象形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個漂亮的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但沒有我沒有簡單去機械的片斷，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹執(zhí)行院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看清真正的`的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定，認真的研究每月財務(wù)指標，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的升高，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓其他工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從年2第三季度正式成為醫(yī)保有望成為定點單位，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓，但的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與提供支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保新政，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單合作醫(yī)療的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保新生兒的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病患的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。
醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對住院部醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保護理人員較少，操作還是較慢，之后將加強醫(yī)保有關(guān)的讀書操作訓練學習。
三、his系統(tǒng)更換時的工作
醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照屋子里給布置的工作認真布置參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求等待時間內(nèi)順利玩成自己的工作。認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院申請。
西水司〔2016〕37號
簽發(fā)人：
西和縣自來水公司
關(guān)于上報2016年工作總結(jié)的報告
住建局：
2016年我公司在住建局黨組的指導和關(guān)懷下，以“兩學一做”為契機，“雙查雙整”為紐帶，帶領(lǐng)廣大職工攻堅克難，在今年水源不足的情況下，共同努力保障供水，同時改善供水環(huán)境，提升服務(wù)水平，樹立依法、高效、務(wù)實的工作氛圍，較 1 好地完成了全年的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、2016年公司運營情況
因今年干旱造成黃江水廠水源干涸，二郎壩水廠水量巨減，造成至少4個月水費未完成收繳任務(wù)，加之近年來成本費用逐年增長，但水價收費標準較低，造成公司經(jīng)營虧損000萬元。
2016年預計經(jīng)營收入為00000萬元。其中安裝維修收入000萬元，水費收入000萬元。材料銷售收入000萬元。今年經(jīng)營收入比上年同期減少（增加）000萬元。
2016年預計經(jīng)營支出為000萬元，比上年同期增加（減少）00萬元。
2016年經(jīng)營虧損00萬元，主要原
二、開展“兩學一做”活動，明顯提高工作效率。
按照縣委關(guān)于“兩學一做”活動的通知，結(jié)合我單位實際，召開動員大會，活動啟動以來，在住建局黨組的悉心指導下，我單位統(tǒng)一思想認識，精心組織安排，認真抓好各環(huán)節(jié)各項工作，完成了各項目標任務(wù)，確?！皟蓪W一做”活動的有序推進。通過開展“兩學一做”活動，促使我單位黨員干部職工進一步轉(zhuǎn)變工作作風、工作效率明顯提高，把群眾的愿望和呼聲作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，解決人民群眾關(guān)心的熱點問題，在服務(wù)群眾上取得明顯成效，做到為群眾辦好事、辦實事，樹立可親、可信的單位形象。
三、部署駐村幫扶工作，高效推進精準扶貧措施。
2 按照縣委精準扶貧工作指示，我單位幫扶兩個貧困村為曬經(jīng)鄉(xiāng)韓馬村、劉河村，同時雙聯(lián)青崖村。自精準扶貧工作開展以來，我公司駐村工作隊認真履行職責，按照縣委總體工作部署和曬經(jīng)鄉(xiāng)黨委政府工作安排，我公司精準扶貧駐村幫扶工作隊采取綜合扶貧的措施，結(jié)對幫扶的辦法，利用各種優(yōu)勢，扎實做好幫扶工作，幫助被幫扶的貧困戶爭取生活上、思想上脫貧，嚴格按照政策要求全力推進整村脫貧工作，具體精準扶貧駐村幫扶工作為：一是年初制定出2016年扶貧、脫貧工作切實可行的方案。二是根據(jù)市縣督導組檢查，結(jié)合督查中發(fā)現(xiàn)的問題制定相關(guān)的整改措施。三是我公司劉河村掛職“第一書記”精準扶貧工作中扎實工作，成績突出，被鄉(xiāng)政府推薦評選為駐村工作隊優(yōu)秀第一書記。劉河村的扶貧工作在曬經(jīng)鄉(xiāng)的前列。四是幫助成立三家合作社。分別為：
1、金鵬種養(yǎng)殖合作社，注冊資金20萬元，
2、西和縣望心種養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社合作社，注冊資金260萬元。
3、夢圓種養(yǎng)殖合作社，注冊資金2000萬元。五是積極協(xié)調(diào)西和縣西京醫(yī)院在劉河村和韓馬村開展義診活動，免費就診105人，免費發(fā)放常用藥品110余人。六是劉河村繼續(xù)落實貧困戶貸款，目前全村41戶貧困戶已有40戶發(fā)放貸款，貸款率達到98%。七是協(xié)調(diào)相關(guān)部門加快劉河村護村河堤建設(shè)，1115米護村河堤項目已全部完成。八是韓馬村加大勞動技能培訓，積極輸轉(zhuǎn)在外勞務(wù)人員。同時今年人均駐村120天，嚴格遵守駐村工作紀律，保證每天有兩名隊員駐村開展工作，駐村期間隊員伙食自理，住
3 宿安排在黨員活動室，
在接下來的時間，我們將繼續(xù)加強中央和省市縣關(guān)于精準扶貧相關(guān)政策的學習，深入群眾，扎根農(nóng)村，根據(jù)鄉(xiāng)村兩級年度工作計劃，全面做好精準扶貧、脫貧工作。
四、竭盡全力保供水，用心服務(wù)為民生
（一）供水水源情況。受今年干旱氣候影響，城區(qū)供水水源地水位急劇下降，7月初黃江水庫干涸無水可取，岷峮山水廠停產(chǎn)，城區(qū)供水的供需矛盾相當突出。供水壓力由原來的 MPa降至目前的。降至近三年來供水壓力最低。我公司于7月4日在西和新聞網(wǎng)發(fā)布了分片供水通知，并7月11日發(fā)布了限水通告，限制建筑、消防及市政綠化取用自來水。管網(wǎng)壓力仍無明顯改善。7月10日，黃江水廠停產(chǎn)后，縣委、縣政府高度重視，立即安排實施觀山水廠調(diào)水工程，工程于7月11日開工，將為盧河、漢源等15個自然村農(nóng)村居民供水的觀山水廠的水源，經(jīng)過10多天不分晝夜的奮戰(zhàn)，于7月27日晚11時，成功接入城區(qū)供水管網(wǎng)，增加日供水能力1000方/日。同時，于8月3日在何壩鎮(zhèn)河壩村的部分供水水源引入黃江水廠，增加供水能力500方/日。共計增加供水能力1500方/日，暫時緩解了當前的用水緊張狀況。
（二）供水水質(zhì)安全情況。水質(zhì)安全是我公司重中之重，也是廣大群眾觀注的熱點問題，我公司為確保飲用水安全對出廠水 4 每季度送西北水質(zhì)檢測中心化驗，每月縣疾控中心對水質(zhì)進行抽檢。每周我公司化驗室對出廠水及終端末梢水進行化驗，水質(zhì)均達到國家飲用水標準。同時，充分利用媒體，對自來水水質(zhì)化驗結(jié)果，在西和電視臺、西和公眾信息網(wǎng)等進行通報，讓廣大用水戶吃上放心水。同時今年升級了水廠安裝了水源監(jiān)控系統(tǒng)，有效的保障了水源安全。
（三）供水管網(wǎng)維護情況。我公司安裝維修隊“以服務(wù)用戶，方便用戶”為宗旨，按照堅持管網(wǎng)巡查探漏制度，以減少水損為重點，對城區(qū)管網(wǎng)按包片任務(wù)每周至少巡查二次，配合城區(qū)道路改造，全年共查出漏點46處。維修管網(wǎng)96次，其中DN300以上搶修26次，更換小巷道跑冒滴漏舊管網(wǎng)800余米。同時全年做到大修不超過三天，中修不超過24小時，小修在2小時內(nèi)完成，按照制度合理收取維修費用，嚴禁吃拿卡要，文明服務(wù)。
五、存在的問題
一是水源嚴重不足，隨著城市化水平的提高，縣城人口逐年增長，水源不足，嚴重制約了供水事業(yè)發(fā)展，現(xiàn)有水源無法滿足縣城供水需求，供需矛盾十分突出。
二是城區(qū)老化支干管網(wǎng)受民房等建筑施工等影響無法更換，漏水得不到有效控制，舊的供水支管網(wǎng)年久失修，改造難度大。
三是服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平還有一定差距，收費人員和安裝維
5 修人員服務(wù)意識有待提高。
四是水質(zhì)安全保障方面有待加強，加大水質(zhì)檢測項目。加強水源保護區(qū)巡查力度。
六、明年的打算
（一）、論證尋找新水源。隨著城市規(guī)模的擴大，水源不足的問題將愈加凸顯。因此，論證并尋找新水源是解決我縣城區(qū)正常供水的根本措施?？h委、縣政府對此也十分重視，我們將與縣上有關(guān)部門積極配合，論證上報新項目，爭取投資，從根本上解決我縣城市生產(chǎn)生活用水問題。
（二）、進一步加強城區(qū)管網(wǎng)改造，降低漏水率。由于城區(qū)配水管網(wǎng)嚴重老化，造成水質(zhì)二次污染，部分居民區(qū)域水質(zhì)差、出現(xiàn)渾濁有異味等問題，對城區(qū)居民的生產(chǎn)、生活造成了一定的負面影響。同時漏水率也在30%以上，水費成本長期居高不下，嚴重制約了公司的健康發(fā)展。在今后的工作中，我們將積極爭取資金把舊管網(wǎng)的改造，列入工作重點，花大力氣有步驟有計劃的改造，把漏損率降低到最低限度。
（三）、提升供水服務(wù)質(zhì)量。我們將認真履行三項承諾：一是事故搶修及時率100%，發(fā)現(xiàn)漏水30分鐘到達現(xiàn)場，連續(xù)修理，做到“小修不過夜，大修不間斷”。二是文明施工，設(shè)置相
6 應安全設(shè)施，施工完畢做到料凈場清。三是勤觀察水壓和流量，勤檢查管網(wǎng)，及時排除隱患，確保供水干線末梢壓力不低于2MPa，要有效防止交叉污染，確保水質(zhì)符合標準，讓廣大群眾用上放心水。
（四）、加強水費收繳管理。2017年，我們將在抓管理堵漏洞上狠下功夫，盡最大努力積極組織收繳水費。要在認真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大清理清查力度，做到情況明底子清，研究制定新的水費收繳政策，據(jù)實征收，應收盡收，使水費收繳率達到供水量的70%以上，力爭明年實現(xiàn)扭虧為盈。
（五）加強水源保護。確保水源、水質(zhì)、輸配水管網(wǎng)不受污染，切實做好城區(qū)水源保護和供水設(shè)施的安全。
由于水源不足，制水成本費用增加，水費偏低，管網(wǎng)老化等原因，使我單位一直虧損經(jīng)營，職工收入較低，造成單位現(xiàn)代化管理水平差距較大，但我們有信心有決心向現(xiàn)代化管理邁進，對今后的工作常抓不懈，爭取把工作做實做細，抓出成效。使西和供水事業(yè)再上新臺階。
特此報告
（聯(lián)系人：趙大紅 聯(lián)系電話：）
西和縣自來水公司
二〇一六年十二月十六日
主題詞：年度 工作 總結(jié)
西和縣自來水公司 2016年12月16日印 共印8份
醫(yī)院作為人們的健康之所，承擔著巨大的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療支出。真正健康的醫(yī)院不僅需要專業(yè)的醫(yī)護人員和設(shè)備，還需要高效的財務(wù)管理。作為醫(yī)院中重要的治理機構(gòu)，“收費處”在醫(yī)院經(jīng)濟管理中起著至關(guān)重要的作用。本文將圍繞“醫(yī)院收費處工作總結(jié)”展開深入闡述。
一、醫(yī)院收費處的任務(wù)
醫(yī)院收費處作為醫(yī)院的經(jīng)濟管理組織之一，主要負責對患者進行收費處理，形成醫(yī)院的經(jīng)濟收支記賬。在保證醫(yī)院公平合理收費和實現(xiàn)醫(yī)院財務(wù)健康的前提下，收費處的主要任務(wù)包括：
1. 患者收費
醫(yī)院收費處是醫(yī)院唯一的收費窗口。通過對患者就診科室的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)查核定和規(guī)范收費，對患者進行診療費用收費處理。收費處還執(zhí)行外來快速收費、預充值掛號、在線門診和住院押金收費等工作。
2. 客戶服務(wù)
收費處的工作需要與各科室密切配合、溝通，幫助患者解決所遇到的問題和理解患者的需求和意見，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 財務(wù)管理
醫(yī)院收費處還需對日常收支情況及時進行核對、統(tǒng)計和分析，采取防止匯“百元計劃”、防止收費違規(guī)等措施。
二、醫(yī)院收費處工作重要性
據(jù)調(diào)查，醫(yī)院收費處管理的重要性主要表現(xiàn)在以下方面：
1. 管理醫(yī)患關(guān)系
收費處是醫(yī)患溝通的橋梁，為患者提供醫(yī)療服務(wù)的同時，要避免醫(yī)患間出現(xiàn)支付糾紛、不滿意、甚至是患者痛苦和抱怨。通過收費處嚴格的收費制度和合理的管理方法，使患者和醫(yī)生都有安全感和滿意感，提升醫(yī)院的聲譽。
2. 推動醫(yī)院經(jīng)濟管理發(fā)展
醫(yī)院收費處負責醫(yī)療衛(wèi)生管理計劃的支出和收入，是醫(yī)院經(jīng)濟預算的基礎(chǔ)。醫(yī)院收費處分析患者的就診特點、收費特點等收費數(shù)據(jù)和統(tǒng)計，為醫(yī)院做出正確的經(jīng)濟決策提供依據(jù)，這對醫(yī)院的診療質(zhì)量、經(jīng)營效益、管理水平的提高具有重要意義。
3. 促進醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)在的醫(yī)院開始朝著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”方向發(fā)展。作為接待顧客的醫(yī)院窗口，收費處也有責任宣傳新型醫(yī)療津貼、醫(yī)保政策等服務(wù)，增強患者的就診信心和體驗，實現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理的全面發(fā)展。
三、醫(yī)院收費處工作亮點和挑戰(zhàn)
1. 工作亮點
在醫(yī)院收費處工作中，有許多值得表揚的工作亮點。收費處的工作亮點主要表現(xiàn)為嚴格規(guī)范的收費工作標準、高效的客戶服務(wù)和實施遠程醫(yī)療、線上預約掛號等智能化服務(wù)手段，有力地保障了患者及其家庭的診療安全。
2. 工作挑戰(zhàn)
目前，醫(yī)院收費處在推行“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”互聯(lián)網(wǎng)大趨勢的同時，還面臨著許多工作挑戰(zhàn)。首先，如何誤收少退、保障當事人權(quán)利是醫(yī)院收費難點之一；其次，醫(yī)療保障制度不夠完善，加強運營管理將是一項長期工作。
綜上所述，醫(yī)院收費處是醫(yī)院中不可或缺的部門，也是醫(yī)院內(nèi)部協(xié)作最緊密的部門之一。通過合理優(yōu)化收費管理工作的流程、完善收費管理制度，不僅可以提高醫(yī)院整體質(zhì)量，也能增強醫(yī)院的競爭力和影響力，最終實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展。
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