信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)10篇

時(shí)間一去不復(fù)返，轉(zhuǎn)眼目前的工作階段就要過去了，我們到了需要撰寫工作總結(jié)的時(shí)刻了，總結(jié)是對(duì)某一個(gè)特定事件中，把零散的、淺顯的、感性的認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)化、深刻化、理性化的認(rèn)識(shí)。那么，有哪些可以值得參考的總結(jié)呢？以下是由小編為你整理的《信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)10篇》，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)(篇1)

? ? ? ?創(chuàng)新管理暢通民意

? ? ? ?奮 力 建 設(shè) 和 諧 新 街

? ? ? ?——新街鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)匯報(bào)材料

? ? ? ?尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

? ? ? ?現(xiàn)就我鄉(xiāng)信訪、維穩(wěn)、矛盾糾紛大調(diào)解工作作一匯報(bào)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！

? ? ? ?新街鄉(xiāng)是開江南大門，距縣城49公里，與重慶市梁平縣接壤，幅員面積32.06平方公里，下轄6個(gè)行政村，總?cè)丝?8332余人。近年來，該鄉(xiāng)黨委、政府堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“敢為人先，爭(zhēng)創(chuàng)一流，小鄉(xiāng)要有大作為”的新街精神，以“主融重慶，借力發(fā)展，建設(shè)川渝結(jié)合部特色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地”為目標(biāo)，以大力營(yíng)造一流優(yōu)質(zhì)發(fā)展軟環(huán)境為抓手，全力發(fā)展特色優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展初具規(guī)模。

? ? ? ?但隨著產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，各種矛盾沖突和不穩(wěn)定因素也日益增多，亟須引導(dǎo)化解。為切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧，新街鄉(xiāng)黨委、政府以“促進(jìn)和諧，推動(dòng)發(fā)展、建設(shè)幸福新街”為主題，創(chuàng)新社會(huì)管理，創(chuàng)造性地實(shí)施社情民意暢通工程，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，有效提高了處臵各類社會(huì)矛盾糾紛的能力，取得明顯成效。2022以來，及時(shí)排查和調(diào)處各類矛盾糾紛210余件，排除化解不穩(wěn)定因素21件，成功率100%，滿意率100%，幫助各類困難群眾解決困難300人/次，全鄉(xiāng)社會(huì)秩序穩(wěn)定，群眾上訪明顯減少，基本實(shí)現(xiàn)了越級(jí)信訪零目標(biāo)和群體性事件零發(fā)生。2022年，新街鄉(xiāng)榮獲全縣綜治信訪維穩(wěn)目標(biāo)考核二等獎(jiǎng)，并獲得市級(jí)維穩(wěn)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號(hào)。

? ? ? ?我們的具體做法是：

? ? ? ?一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任

? ? ? ?鄉(xiāng)黨委牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的理念，高度重視全鄉(xiāng)各類信訪件，為信訪工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。

? ? ? ?1、組織到位。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，做到鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自抓，鄉(xiāng)矛盾糾紛大調(diào)解中心副主任具體抓。二是強(qiáng)化人員配備。精心安排了政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員5名在鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)辦工作，提供有力的人力保障。三是加強(qiáng)陣地建設(shè)。投入了大量財(cái)力，為鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)辦配備了電腦、電話、辦公桌椅等現(xiàn)代辦公設(shè)施，改善調(diào)解辦公條件，提高工作效率。

? ? ? ?2、認(rèn)識(shí)到位。黨委、政府把接待好群眾來信來訪作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定至關(guān)重要的基礎(chǔ)性工作，將信訪工作列入年度工作計(jì)劃和階段性重點(diǎn)工作，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自靠上、親自處理，確保群眾滿意。

? ? ? ?3、責(zé)任到位。按照“黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”和“屬地管理”原則，將信訪維穩(wěn)工作責(zé)任分解到各村（單位），盡量將矛盾化解到村內(nèi)。同時(shí)，還明確村書記（單位負(fù)責(zé)人）是“化解矛盾糾紛、保一方平安”的第一責(zé)任人，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，對(duì)因信訪而引發(fā)的不穩(wěn)定事件的的村（單位），實(shí)行年底考核一票否決，并視實(shí)際情況嚴(yán)肅追究責(zé)任。

? ? ? ?二、創(chuàng)新管理，暢通民意

? ? ? ?鄉(xiāng)黨委、政府以“促進(jìn)和諧，推動(dòng)發(fā)展、建設(shè)幸福新街”為主題，2022年至今，創(chuàng)造性地在全鄉(xiāng)實(shí)施了社情民意暢通工程，全體干部主動(dòng)深入群眾，改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，深入基

? ? ? ?層第一線，了解訴求，處理具體問題，成效顯著。

? ? ? ?（一）建立社情民意聯(lián)絡(luò)員制度。全體鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部職工作為社情民意聯(lián)絡(luò)員，每人聯(lián)系1至2個(gè)村民小組。聯(lián)絡(luò)員每周到所駐社了解和處理社情民意不少于1天。具體任務(wù)就是做好“八大員”，即社情民意信息員、矛盾糾紛調(diào)解員、惠民政策宣傳員、加快發(fā)展引導(dǎo)員、文明新風(fēng)倡導(dǎo)員、村民事務(wù)代辦員、上傳下達(dá)暢通員、黨政決策參謀員。

? ? ? ?（二）建立社情民意處理機(jī)制。一是對(duì)重點(diǎn)情況、重點(diǎn)人員進(jìn)行分類匯總，實(shí)行重點(diǎn)掌握和監(jiān)控制；二是實(shí)行定期匯總處理機(jī)制。每周星期一定時(shí)召開全體鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部例會(huì)，對(duì)上一周了解掌握的特殊事項(xiàng)、矛盾糾紛進(jìn)行匯總登記并研究處理。三是實(shí)行分級(jí)和屬地處理機(jī)制。原則上是由聯(lián)絡(luò)員牽頭，實(shí)行鄉(xiāng)村組分級(jí)負(fù)責(zé)制，村組處理不了的交由鄉(xiāng)大調(diào)解辦公室處理，重大事項(xiàng)由鄉(xiāng)黨委、政府集體研究處理。

? ? ? ?（三）建立村民議事協(xié)調(diào)組織。為充分保障群眾的參與權(quán)，表達(dá)權(quán)和知情權(quán)，充分發(fā)揮群眾的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督作用，在各社建立由3至5人組成的村民議事調(diào)解小組，組長(zhǎng)由各社社長(zhǎng)擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)本社各類矛盾糾紛的調(diào)解、重大事項(xiàng)的評(píng)議、一般事項(xiàng)的決策等工作。

? ? ? ?（四）建立重點(diǎn)信息網(wǎng)絡(luò)化管理機(jī)制。為便于信息的充分有效運(yùn)用，確保掌握各類問題最新動(dòng)向，由鄉(xiāng)社情民意暢通工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明確專人對(duì)重點(diǎn)信息進(jìn)行錄入，實(shí)行每周一更新。

? ? ? ?實(shí)施社情民意暢通工程，群眾有什么困難和矛盾糾紛都能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和處理，群眾非常滿意。去年5月，老街村5社社情民意

? ? ? ?聯(lián)絡(luò)員鄉(xiāng)長(zhǎng)伍兵，親自到5社下社時(shí)了解到村民湯吉環(huán)家因?yàn)榻ǚ繒r(shí)沒有給后面住戶鄧愛明家留出過道而和鄧愛明產(chǎn)生了很大的矛盾，兩家因此甚至要發(fā)生斗毆流血事件。伍鄉(xiāng)長(zhǎng)先是詳細(xì)了解情況，然后立即帶領(lǐng)鄉(xiāng)矛調(diào)中心等工作人員親自到兩家進(jìn)行調(diào)解處理。通過反復(fù)耐心細(xì)致地給兩家講道理、做工作，兩家終于達(dá)成協(xié)議握手言和，避免了矛盾的惡化和擴(kuò)大。

? ? ? ?（五）建立社情民意暢通卡制度。為方便群眾及時(shí)表達(dá)訴求，制發(fā)了5000張社情民意暢通工程暢通卡，鄉(xiāng)中層以上干部和鄉(xiāng)轄各單位主要負(fù)責(zé)人的姓名、職責(zé)和電話基本信息對(duì)所有群眾公布。暢通卡發(fā)放到每一戶群眾，做到有話必接、有問必答、有難必解。并對(duì)所有來信來話來訪和辦理情況實(shí)行登記備案。

? ? ? ?（六）建立村民議事調(diào)解組織。為充分保障群眾的參與權(quán)，表達(dá)權(quán)和知情權(quán)，充分發(fā)揮群眾的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督作用，在各社建立由3至5人組成的村民議事調(diào)解小組，組長(zhǎng)由各社社長(zhǎng)擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)本社各類矛盾糾紛的調(diào)解、重大事項(xiàng)的評(píng)議、一般事項(xiàng)的決策等工作。

? ? ? ?三、做好矛盾糾紛化解工作

? ? ? ?一是建立和完善信息預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)預(yù)警，努力做到苗頭早發(fā)現(xiàn)、早控制。鄉(xiāng)矛調(diào)中心以社情民意暢通工程為載體，對(duì)各種動(dòng)態(tài)性、苗頭性的矛盾糾紛及時(shí)上報(bào)、匯總、分析、預(yù)警，掌握主動(dòng)權(quán)，有效控制矛盾糾紛的發(fā)展和擴(kuò)大，切實(shí)將苗頭性問題解決在萌芽狀態(tài)。

? ? ? ?二是正確區(qū)分矛盾類型，情理法并重，多角度插入。矛盾發(fā)生后，鄉(xiāng)矛調(diào)中心工作人員及時(shí)深入，了解矛盾的類型和根本的訴求。

? ? ? ?再積極協(xié)調(diào)和爭(zhēng)取雙方“外援”，采取說情、講理、司法并重的方法，多角度直插入矛盾的核心部位，本著“不傷感情、不損利益”的原則，真正從根本上化解好群眾內(nèi)部矛盾。

? ? ? ?三是突出重點(diǎn)，狠抓主要矛盾的排查調(diào)處。對(duì)突出的矛盾糾紛和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，由鄉(xiāng)矛調(diào)中心牽頭，實(shí)行一個(gè)矛盾或一個(gè)問題，明確一個(gè)工作組負(fù)責(zé)開展協(xié)調(diào)化解工作，限期化解。

? ? ? ?各位領(lǐng)導(dǎo)，近年來，新街鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣綜治委的大力指導(dǎo)下，在信訪維穩(wěn)方面做了一些工作，取得了一定成績(jī)，但這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)。下一步，我們將繼續(xù)按照縣委、縣政府關(guān)于維穩(wěn)、信訪工作方面的總體要求，狠抓落實(shí)，積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作的有效途徑，維護(hù)全鄉(xiāng)社會(huì)持續(xù)維定、建設(shè)“和諧幸福新街”做出新的更大貢獻(xiàn)。

? ? ? ?2022年5月6日

信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)(篇2)

? ? ? ?XXX鄉(xiāng)維穩(wěn)信訪工作情況匯報(bào)

? ? ? ?2022年以來，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州、縣維穩(wěn)和信訪工作會(huì)議精神，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)黨委、政府凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我鄉(xiāng)今年維穩(wěn)信訪工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)：

? ? ? ?一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)工作 我鄉(xiāng)立足工作實(shí)際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)信訪排查力度，實(shí)施了“組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查”五個(gè)保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定，堅(jiān)持做到五個(gè)到位。

? ? ? ?一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我鄉(xiāng)及時(shí)調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記哈軍擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，相關(guān)工作人員為成員，確保了維穩(wěn)信訪工作有人管，能落實(shí)。

? ? ? ?二是制度約束到位。先后組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了州、縣維穩(wěn)信訪工作會(huì)議精神，并把維穩(wěn)信訪工作作為干部綜合目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容實(shí)行定性定量考核，其工作實(shí)績(jī)直接與評(píng)先評(píng)優(yōu)。同時(shí)，制定了《維穩(wěn)信訪工作實(shí)施方案》及各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持每月召開1次會(huì)議，定期研究，分析情況，下訪調(diào)查解決問題。

? ? ? ?三是責(zé)任落實(shí)到位。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，單位一把手為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，辦事干部為具體責(zé)任人，進(jìn)一步明確了階段的任務(wù)目標(biāo)，責(zé)任和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。

? ? ? ?四是工作落實(shí)到位。緊扣縣委、政府的工作思路，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，不折不扣的完成縣委提出的維穩(wěn)信訪工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終保持了思路上的前瞻性，工作上的主動(dòng)性，方法上的創(chuàng)新性，效果上的實(shí)效性。

? ? ? ?五是督查指導(dǎo)到位。鄉(xiāng)黨委、政府先后3次對(duì)維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)矛盾糾紛隱患排查及時(shí)調(diào)處。

? ? ? ?二、精心摸排，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定 我鄉(xiāng)堅(jiān)持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來抓，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中努力做到四點(diǎn)：

? ? ? ?一是堅(jiān)持矛盾糾紛隱患排查制度。我鄉(xiāng)對(duì)來辦上訪群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺(tái)帳，及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注，掌握動(dòng)態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。

? ? ? ?二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度。各摸排出來的不穩(wěn)定因素嚴(yán)格按照“四個(gè)一”即一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任人、一套方案、一抓到底的要求，及時(shí)進(jìn)行交辦，定人定責(zé)定時(shí)消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”、“小事不過夜，大事不過周”。先后多次處理格窩村征地拆遷信訪事件，使件件有著落，事事有答復(fù)，及時(shí)辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。

? ? ? ?三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪周制度。按照領(lǐng)導(dǎo)分工安排了值周制度，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持輪流值周，各分管、辦事人員參與接訪，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來信來訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

? ? ? ?四是堅(jiān)持定期匯報(bào)制度。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會(huì)議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況，查找問題癥結(jié)，研究制定解決辦法。

? ? ? ?三、加強(qiáng)宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定

? ? ? ?在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動(dòng)，從縣司法局購(gòu)買相關(guān)法律書籍，引導(dǎo)干部職工學(xué)法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動(dòng)，使干部職工提高了對(duì)信訪工作的重要性的充分認(rèn)識(shí)，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應(yīng)手，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，大力開展治安防范宣傳工作，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧。

? ? ? ?四、目前存在的涉穩(wěn)問題

? ? ? ?1、。。。。。。。派出所已處理，我鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對(duì)該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。

? ? ? ?2、。。。。。。。。。。。鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對(duì)該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。

? ? ? ?五、下一步打算

? ? ? ?1、對(duì)未化解的矛盾糾紛進(jìn)一步做好調(diào)處工作。

? ? ? ?2、繼續(xù)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，絕不放松。 總之，我鄉(xiāng)在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績(jī)。但是，我們的工作與縣委的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距，在今后的工作中，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我縣創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作大局做出貢獻(xiàn)。

? ? ? ?XXX鄉(xiāng)黨委、政府

? ? ? ?二〇一二年九月二十三日

信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)(篇3)

信訪維穩(wěn)工作是國(guó)家綜合治理的重要組成部分，它直接關(guān)系到國(guó)家的社會(huì)穩(wěn)定和民生幸福。在過去的一年中，積極推進(jìn)綜治信訪維穩(wěn)工作，取得了一系列顯著成果。本文將圍繞綜治信訪維穩(wěn)工作的總體情況、主要措施和成果效應(yīng)等方面展開詳細(xì)敘述，旨在總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善的工作提升的能力。

一、綜治信訪維穩(wěn)工作總體情況

過去一年，深入貫徹落實(shí)黨中央的決策部署，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，全面加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作。一方面，注重挖掘和解決信訪突出問題，主動(dòng)關(guān)心群眾的訴求，努力化解矛盾糾紛。另一方面，加大了對(duì)關(guān)鍵人群和重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控力度，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和秩序。通過全面覆蓋并積極引導(dǎo)社會(huì)力量參與維穩(wěn)工作，實(shí)現(xiàn)了綜治信訪維穩(wěn)工作向更高水平的發(fā)展。

二、主要措施

在過去一年的工作中，采取了一系列切實(shí)有效的措施，促進(jìn)了綜治信訪維穩(wěn)工作的穩(wěn)定和進(jìn)步。建立了全面高效的信訪制度，完善了信訪投訴的受理、辦理和回復(fù)機(jī)制，確保了信訪問題的及時(shí)解決。加強(qiáng)了輿情分析預(yù)警和信息發(fā)布機(jī)制，及時(shí)掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，消除了潛在的安全隱患。還建立了協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)了政府、社會(huì)組織和群眾之間的信任和合作，共同打造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

三、成果效應(yīng)

通過一年來的努力，綜治信訪維穩(wěn)工作取得了一系列豐碩成果。有效化解了許多群眾投訴和矛盾糾紛，保障了人民群眾的合法權(quán)益?？刂屏艘幌盗猩鐣?huì)風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件，維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。成功解決了一些重大治安問題，提高了人民群眾的安全感和幸福感。更重要的是，通過科學(xué)管理和精確打擊，大大降低了社會(huì)矛盾的發(fā)生頻率，實(shí)現(xiàn)了綜治信訪維穩(wěn)工作的良性循環(huán)。

四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和展望

過去的一年里，深入貫徹了黨中央的要求，在綜治信訪維穩(wěn)工作中取得了一定的成績(jī)。但也存在一些問題，如信息化建設(shè)仍有不足，對(duì)部分復(fù)雜問題的處置能力有待提高等。未來應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)規(guī)劃，提高工作效率，加強(qiáng)與社會(huì)組織和群眾之間的溝通和協(xié)作。同時(shí)，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等新興手段，進(jìn)一步提高綜治信訪維穩(wěn)工作的精準(zhǔn)性和科學(xué)性。

綜治信訪維穩(wěn)工作是一項(xiàng)綜合性的工作，需要政府和社會(huì)組織共同參與，需要廣大民眾的支持和理解。過去一年，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和控制，保障了人民群眾的基本權(quán)益。以今天的成果為基礎(chǔ)，要進(jìn)一步完善制度機(jī)制，強(qiáng)化工作措施，提高工作水平，為建設(shè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)。只有這樣，才能夠更好地服務(wù)于人民群眾，推動(dòng)國(guó)家的持續(xù)發(fā)展。

信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)(篇4)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)兩會(huì)期間維穩(wěn)工作精神和要求，切實(shí)做好維穩(wěn)工作，從著眼于維護(hù)和諧大局，以穩(wěn)定工作為重點(diǎn)，鎮(zhèn)黨委、政府以高度的政治責(zé)任感和大局意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)落實(shí)措施，確保我鎮(zhèn)在兩會(huì)期間的和諧穩(wěn)定。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信訪局和政法委的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和各級(jí)會(huì)議精神，站在全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定的高度抓好信訪維穩(wěn)工作，切實(shí)維護(hù)了群眾的根本利益，努力化解了人民內(nèi)部矛盾，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面提速，加快發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1.完善工作制度。為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)信訪首問、信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案、矛盾糾紛排查等多項(xiàng)信訪工作制度，形成了對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。

2.高度重視處理初訪。有些越級(jí)訪的案件都是由于初訪解決不及時(shí)而引起的。今后，我們要求各村(社區(qū))及時(shí)處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，以便研究制度解決措施。落實(shí)信訪紀(jì)律。對(duì)一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委、政府班子成員做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決，疏導(dǎo)化解矛盾。

3.積極處理來信來訪。第一季度，全鎮(zhèn)共辦理35件信訪件(不含重復(fù)件);共接待群眾來訪21人次，現(xiàn)已辦結(jié)29件，辦結(jié)率為94%;全鎮(zhèn)共有12名調(diào)委會(huì)主任，37名調(diào)解員，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò)。

4.加強(qiáng)巡查管教和宣傳工作。鎮(zhèn)、村建立治保會(huì)巡邏隊(duì)12個(gè)，共有80人常年巡查。充分發(fā)揮治保會(huì)巡邏隊(duì)和村社院戶防范網(wǎng)絡(luò)作用，巡邏查夜出動(dòng)1000余人次。加強(qiáng)刑釋人員的安置幫教工作。截至目前我鎮(zhèn)社區(qū)矯正人員14名，對(duì)10名刑釋人員全部落實(shí)幫教責(zé)任人，經(jīng)幫教無一人重新危害社會(huì)。加強(qiáng)用電管理不準(zhǔn)私搭亂接，老化線路及時(shí)更換，危險(xiǎn)地段設(shè)立警示牌82個(gè)，聯(lián)合派出所對(duì)網(wǎng)吧、臺(tái)球、音響制品市場(chǎng)突擊檢查6次，加強(qiáng)食品衛(wèi)生知識(shí)的宣傳，發(fā)宣傳單1200余份，高度重視危害公共安全的疫情，層層簽定責(zé)任書。

5.強(qiáng)化對(duì)易燃易爆等危險(xiǎn)品的管理。突出搞好非法生產(chǎn)加工煙花爆竹的清理工作。各村(社區(qū))按照屬地管理的原則，對(duì)各自的區(qū)域進(jìn)行檢查，堅(jiān)決做到鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶、戶不漏死角，堅(jiān)決杜絕非法生產(chǎn)加工煙花爆竹現(xiàn)象。集中力量對(duì)重點(diǎn)地段進(jìn)行檢查，同時(shí)加大對(duì)非法生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售煙花爆竹行為的查處力度。加強(qiáng)對(duì)我鎮(zhèn)4家寄遞物流15家煙花爆竹、2家液化氣銷售點(diǎn)的監(jiān)管，均每月至少2次安全大排查工作。

信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)(篇5)

社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

2020年，我社區(qū)認(rèn)真按照鎮(zhèn)綜治委綜治工作相關(guān)文件和會(huì)議精神，以“抓創(chuàng)建、保平安、促發(fā)展”構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本、依法行政，大力搞好區(qū)域環(huán)境綜合整治，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)境問題，積極維護(hù)群眾利益，為促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)和諧發(fā)展做了大量工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下。

一、工作完成情況

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)社會(huì)環(huán)境綜合治理，提高平安創(chuàng)建工作實(shí)效，我社區(qū)把綜合法治、平安法治建設(shè)同環(huán)境綜合治理作為“一把手”工程納入年度重點(diǎn)工作，成立了“孔集社區(qū)社會(huì)治安綜合治理工作及平安創(chuàng)建活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，胡勁松書記任組長(zhǎng)，顧廷良主任任副組長(zhǎng)，兩委其他同志為成員。形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，成員具體抓的責(zé)任機(jī)制，確保職責(zé)清楚，責(zé)任明確。建立健全規(guī)范預(yù)防、監(jiān)督工作機(jī)制，尤其在建立和完善公眾參與，在定政策、做決策前，充分尊重民意、尊重科學(xué)、依法辦事，堅(jiān)決防止和糾正各種損害群眾利益的行為，杜絕重大群體性環(huán)境上訪事件，確保我村的綜合治理和平安創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

（二）堅(jiān)持以人為本，人性化管理

我社區(qū)堅(jiān)持要求和積極倡導(dǎo)“以人為本，人性化管理 ”工作理念，根據(jù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快對(duì)環(huán)境執(zhí)法工作提出的新要求和經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中帶來的新問題，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新執(zhí)法工作方法，推進(jìn)“前置式”、“親和式”、“服務(wù)式”的執(zhí)法方法，通過早宣傳、早摸底、早說服、早制止，疏堵結(jié)合，以疏為主，努力化解和消除矛盾與沖突。對(duì)重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目管理工作，要求全社區(qū)人員最大限度維護(hù)群眾的利益，陽光管理，有效杜絕了社會(huì)治安綜合治理問題上訪現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）建章立制，抓好內(nèi)部管理，促進(jìn)安全穩(wěn)定

每月結(jié)合社區(qū)實(shí)情，組織一次治安形勢(shì)分析，每月結(jié)合政治教育落實(shí)一次安全教育；加強(qiáng)了辦公室場(chǎng)所的安全防范措施，在辦公場(chǎng)所安裝了監(jiān)視設(shè)施。年初以來，村未發(fā)生泄密、財(cái)物被盜、車輛肇事等安全事故；未發(fā)生一起重大刑事案件、治安案件、安全事故和嚴(yán)重違紀(jì)問題。

二、存在的主要問題

落實(shí)綜治責(zé)任和開展平安創(chuàng)建工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的正確指導(dǎo)下，雖然取得了一些成績(jī)，但對(duì)照責(zé)任要求，還存在一定的差距。

（一）少數(shù)同志對(duì)落實(shí)綜治責(zé)任和開展平安創(chuàng)建的工作認(rèn)識(shí)還不到位。

（二）干部職工參與的積極性、主動(dòng)性不高；落實(shí)安全制度規(guī)定還不是很嚴(yán)格；開展自查自糾對(duì)問題的查糾不徹底、整改還不是很到位。

（三）職能部門之間的協(xié)調(diào)配合還不是很到位。

我社區(qū)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門參與聯(lián)動(dòng)管理，但效果不明顯，部門之間配合不到位，靠單打獨(dú)斗，效率低，而且管理壓力大。

三、下步工作重點(diǎn)

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)綜治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，要把落實(shí)綜治責(zé)任制和開展平安創(chuàng)建工作做為環(huán)境執(zhí)法工作的重要內(nèi)容，納入總體安排，提上議事日程和日常管理，常議常抓，不斷完善綜治工作的長(zhǎng)效機(jī)制。要貫徹“標(biāo)本兼制、綜合治理”的方針，進(jìn)一步抓好執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，高度重視綜治責(zé)任制的落實(shí)和平安創(chuàng)建工作的開展，落實(shí)好責(zé)任。

（二）進(jìn)一步健全和完善工作制度，做到事事有章可循

抓綜治工作一靠教育，二靠制度，既要加強(qiáng)思想教育，提高廣大干部職工的思想素質(zhì)和安全防范意識(shí)，又要建立健全一套管用的、具有約束力的制度和長(zhǎng)效機(jī)制，以推進(jìn)綜治工作的制度化、規(guī)范化。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保安全穩(wěn)定

根據(jù)內(nèi)部管理工作實(shí)際，不斷健全和完善規(guī)章制度，強(qiáng)化管理；按照規(guī)章制度落實(shí)內(nèi)部管理，落實(shí)環(huán)境執(zhí)法工作，維護(hù)正常的辦公秩序，確保人員和物質(zhì)器材安全，防止職務(wù)犯罪。

（四）鞏固和深化綜治成果，加大宣傳力度

結(jié)合政治思想教育，持之以恒抓好綜治和平安教育，努力使全體干部充分認(rèn)清綜治和平安建設(shè)宣傳工作的重要意義和現(xiàn)實(shí)意義，始終把思想統(tǒng)一到上級(jí)的決策部署上來，真正做到統(tǒng)一行動(dòng)。認(rèn)真總結(jié)綜治經(jīng)驗(yàn)，建立健全一整套管用的綜治和平安建設(shè)宣傳工作制度及長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)綜治和平安建設(shè)宣傳工作經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。

信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)(篇6)

本預(yù)案主要適用于確保畜牧系統(tǒng)不發(fā)生進(jìn)京上訪和非正常上訪，確保不發(fā)生到省集體訪，確保不發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的重大 件的，

(1)預(yù)防為主。建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決，將問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

(2)屬地管理。群體性上訪事件的處置工作要在區(qū)委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，做到條塊結(jié)合、以塊為主，統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作。

(3)快速反應(yīng)。建立群體性上訪事件的聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度，事前做到信息反應(yīng)靈敏，事中做到依法、及時(shí)、穩(wěn)妥，事后做到跟蹤督辦落實(shí)。

(4)依法辦事。嚴(yán)格依照法律、法規(guī)和政策解決群眾反映的問題，統(tǒng)一政策宣傳、答復(fù)口徑。

(5)防止激化。堅(jiān)持“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜順不宜激”的原則，做到談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快勸返，防止矛盾激化。

(6)果斷處置。建立處置群體性上訪事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到反應(yīng)快速，應(yīng)對(duì)正確，依法果斷處置。

成立處置群體性上訪事件維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組”），負(fù)責(zé)處置工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)。

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，由程勇兼任辦公室主任。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)維穩(wěn)處置工作辦公室，辦公室主任由局行政辦公室主任兼任，工作人員由經(jīng)驗(yàn)豐富的`接訪工作人員組成。

維穩(wěn)處置工作辦公室主要職責(zé)：

(1)現(xiàn)場(chǎng)接待、疏導(dǎo)上訪人員；

(2)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，協(xié)助相關(guān)部門做好接待秩序維護(hù)工作；

(3)收集、整理并報(bào)告群體性上訪事件的信息和處置工作進(jìn)展情況，督查落實(shí)處理意見；

(4)對(duì)在預(yù)防和處置群體性上訪事件工作中因失職、瀆職或其他原因造成嚴(yán)重后果的責(zé)任單位和責(zé)任人員，按照有關(guān)規(guī)定提出給予通報(bào)批評(píng)或者行政處分的建議。

加強(qiáng)對(duì)群眾來信來訪的綜合分析，完善預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，對(duì)各類可能引發(fā)群體性上訪事件的因素，定期分析、研究，及早制定有針對(duì)性的處置預(yù)案，預(yù)防在先，準(zhǔn)備在先，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，

書信

對(duì)存在群體性上訪事件苗頭的重點(diǎn)對(duì)象，及時(shí)通報(bào)有關(guān)地方和單位，提出工作建議。

認(rèn)真貫徹實(shí)施國(guó)家《信訪條例》，政策、法律、法規(guī)，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，建立預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制，引導(dǎo)群眾自覺遵紀(jì)守法，履行義務(wù)，規(guī)范信訪行為，自覺維護(hù)我局的良好形象和正常工作秩序。

建立快速、高效、靈敏的應(yīng)急信息網(wǎng)絡(luò)，保證信息渠道暢通。群體性上訪事件發(fā)生后，局信訪辦要迅速向局信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告情況。信息報(bào)告內(nèi)容包括：

（1）發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人數(shù)、主要訴求等基本情況；

（2）信訪辦已做的工作及采取的措施；

（3）造成的社會(huì)影響和發(fā)展趨勢(shì)；

發(fā)生群體性上訪事件，要在第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告，并通報(bào)有關(guān)部門和單位。處置過程中，及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。同時(shí)，將有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于處置群體性上訪事件的指示或批示傳達(dá)給相關(guān)部門。

必要時(shí)，通知領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)協(xié)調(diào)其他部門共同開展處置工作。做好法制宣傳教育和現(xiàn)場(chǎng)取證工作。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意，禁止其他人員進(jìn)行采訪、拍照、錄像。

參與接訪的信訪辦人員視情況決定，對(duì)發(fā)生較大或一般群體性上訪問題，由信訪辦組織接談；發(fā)生特別重大和重大規(guī)模的群體性上訪事件，迅速啟動(dòng)聯(lián)合接談機(jī)制。局辦公室負(fù)責(zé)做好有關(guān)組織協(xié)調(diào)工作。

對(duì)在群體性上訪過程中出現(xiàn)圍堵、謾罵、毆打接待人員等過激行為的，信訪接待工作人員應(yīng)做到打不還手、罵不還口，并做耐心細(xì)致的思想工作，對(duì)其進(jìn)行勸阻。經(jīng)勸阻仍無效的，報(bào)公安機(jī)關(guān)采取相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)處置措施。

群體性上訪事件現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)平息后，局有關(guān)部門、單位要積極配合做好信訪事項(xiàng)的調(diào)查處理，弄清事實(shí)，查明真相，并做好上訪人員的思想穩(wěn)定和矛盾化解工作。

對(duì)引發(fā)群體性上訪事件的有關(guān)單位責(zé)任人員和處理群體性上訪事件中的失職、瀆職人員，局黨組將依照《信訪條例》的規(guī)定，對(duì)其提出給予黨紀(jì)政紀(jì)處分的建議。

信訪辦實(shí)行24小時(shí)值班制度，暢通通訊聯(lián)系渠道，隨時(shí)了解和掌握有關(guān)情況，隨時(shí)報(bào)告。

局辦公室負(fù)責(zé)處置群體性上訪事件的后勤服務(wù)工作，做到周到細(xì)致、及時(shí)到位、保障有力。

信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)(篇7)

社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

近年來，我社區(qū)一直致力于加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作，保障社區(qū)居民的安全和穩(wěn)定。在這一過程中，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。在此，我想對(duì)我們的工作進(jìn)行總結(jié)，希望能夠更好地提高我們的維穩(wěn)水平和服務(wù)質(zhì)量。

我們的社區(qū)信訪工作團(tuán)隊(duì)經(jīng)過培訓(xùn)和實(shí)踐，形成了一支高效專業(yè)的隊(duì)伍。我們定期組織培訓(xùn)會(huì)議，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們還不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率。在實(shí)踐中，我們注重團(tuán)隊(duì)合作，密切配合，保證每個(gè)信訪案件都能夠得到及時(shí)有效的處理。通過這些努力，我們的信訪工作團(tuán)隊(duì)得到了居民的認(rèn)可和信任。

我們充分發(fā)揮社區(qū)力量，加強(qiáng)社會(huì)治理。我們定期開展社區(qū)宣傳活動(dòng)，提高居民的法律意識(shí)和安全意識(shí)。我們還建立了社區(qū)巡邏隊(duì)，加強(qiáng)社區(qū)巡邏和宣傳工作，確保社區(qū)的安全和穩(wěn)定。我們積極開展義務(wù)打撈和文明行為宣傳，營(yíng)造了良好的社區(qū)氛圍。通過這些工作，我們成功加強(qiáng)了社區(qū)治理，保障了社區(qū)的和諧發(fā)展。

我們還注重傾聽居民意見，改進(jìn)工作方式。我們定期開展居民座談會(huì)和調(diào)查活動(dòng)，了解居民的需求和意見，及時(shí)改進(jìn)工作方式和方法。我們還積極開展信訪工作評(píng)估活動(dòng)，對(duì)工作進(jìn)行全面評(píng)估和總結(jié)，不斷提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。通過這些工作，我們成功加強(qiáng)了與居民的溝通和互動(dòng)，保持了社區(qū)的和諧和諧穩(wěn)定。

總的來看，我們的社區(qū)信訪維穩(wěn)工作取得了一些成就，但還存在一些不足之處。我們將繼續(xù)加強(qiáng)工作，進(jìn)一步提高維穩(wěn)水平和服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取更好地服務(wù)社區(qū)居民，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。希望我們的總結(jié)能夠?yàn)樯鐓^(qū)信訪維穩(wěn)工作提供一些借鑒和啟示，共同推動(dòng)社會(huì)的和諧和諧穩(wěn)定。

信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)(篇8)

溈山鄉(xiāng)20xx年信訪、維穩(wěn)工作總結(jié) 今年以來，在上級(jí)政法綜治部門的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣各級(jí)政法工作會(huì)議精神，大力開展綜治維穩(wěn)和平安創(chuàng)建活動(dòng)，不斷增強(qiáng)社會(huì)治安防控能力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。全年圓滿地完成了國(guó)家公共假日的`安全保衛(wèi)工作，轄區(qū)治安情況平穩(wěn)、政治態(tài)勢(shì)穩(wěn)定?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

我鄉(xiāng)道以加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，確保全鄉(xiāng)社會(huì)政治大局穩(wěn)定為目標(biāo)，以創(chuàng)建“平安鄉(xiāng)道”活動(dòng)為載體，實(shí)施了“組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查、典型示范”六個(gè)保障機(jī)制，對(duì)涉及社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪矛盾及時(shí)召開專題會(huì)議，安排專人，限期解決，并將處辦情況作為年終目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。

二、深化矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

一是矛盾排查調(diào)處報(bào)告制度。鄉(xiāng)綜治辦聯(lián)合信訪辦每月召開綜治信訪工作例會(huì)，特別是針對(duì)全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定情況和開展矛盾糾紛排查工作進(jìn)行總結(jié)布置，并及時(shí)向區(qū)綜治委上報(bào)全鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況。

二是矛盾糾紛調(diào)處包案制度。對(duì)一些比較突出的矛盾糾紛，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制，集中時(shí)間人力，著手解決處理。

三是信訪調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度。對(duì)涉及群眾切身利益的信訪案件，及時(shí)召開聯(lián)席會(huì)議，查找問題癥結(jié)，研究制定解決辦法。

四是信訪矛盾形勢(shì)分析評(píng)估制度。堅(jiān)持每月特別是在重大節(jié)日、重大活動(dòng)前對(duì)全鄉(xiāng)矛盾形勢(shì)進(jìn)行分析評(píng)估，對(duì)可能發(fā)生的群體上訪苗頭提前介入，安排人力，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年，全鄉(xiāng)排查解決矛盾糾紛52起，其中排查解決疑難糾紛12起、重大糾紛3起。

三、積極開展信訪清零工作

針對(duì)每一戶都制定了有效的限時(shí)處理方案，全年共處理和解決信訪幾積案11件，分別是陳正興、高潤(rùn)香、高響秋、張干生、羅海龍、姜超征、姜桃秀、劉臘珍、吳應(yīng)彪、蘇品高、蘇進(jìn)新，其中簽訂停訪息訴協(xié)議6份，信訪積案化解率達(dá)78%。

三、專項(xiàng)整治，成效明顯。

今年我們組織綜治、公安、交通、工商等部門開展了治安亂點(diǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)，在去年治安亂點(diǎn)部位整治的基礎(chǔ)上，今年進(jìn)行了徹底性清除，給周邊創(chuàng)造了良好的治安和衛(wèi)生環(huán)境。

四、推出治安新舉措，“鄰里守望”見成效。

我鄉(xiāng)道辦在社區(qū)推行“鄰里守望聯(lián)系卡”，卡上可以填寫居民的姓名、電話及住址，同時(shí)卡上也印制了一些居民常用服務(wù)和求助電話?！班徖锸赝?lián)系卡”的發(fā)放增進(jìn)了居民間的相互聯(lián)系、了解，建立相互信任，在發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)相互關(guān)照，及時(shí)提醒，增強(qiáng)治安防范意識(shí)，使轄區(qū)治安環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。

信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)(篇9)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。20xx年，是深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神的重要之年，做好信訪維穩(wěn)工作，對(duì)于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。

在這不平凡的一年里，在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)信訪辦的領(lǐng)導(dǎo)下，我委信訪工作取得一定的成績(jī)。但由于我委工作職能決定和面臨的歷史遺留問題較多，使我委在今年這個(gè)特殊時(shí)期的信訪工作接受了一次巨大的考驗(yàn)。這不僅是對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯囊淮未髾z閱，更是對(duì)我委全體干部職工綜合素質(zhì)的一次大閱兵。現(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：

一、全年信訪工作回顧

一年來，我委共收到區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)來信訪件54件，現(xiàn)已辦結(jié)53件(除天河苑工程和城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題)。分別涉及人事編制、企業(yè)改制、房屋質(zhì)量、建筑安全、房產(chǎn)開發(fā)、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招投標(biāo)、工傷事故等九大類。其中天河苑項(xiàng)目工程遺留問題重復(fù)信訪10件，城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題重復(fù)信訪9件，房屋質(zhì)量投訴9件，征地拆遷7件(其中重復(fù)信訪3件)、公傷糾紛3件，人事編制問題3件(均為重復(fù)信訪)，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類信訪10件。

全年進(jìn)京上訪1件(城鄉(xiāng)開發(fā)公司職工盧文華1人)，進(jìn)市集訪1件(10月26日天河苑購(gòu)房戶26人)，到區(qū)集訪6件(天河苑購(gòu)房戶5件，城鄉(xiāng)開發(fā)公司部分職工1件)。

(一)高度重視，嚴(yán)格考核。一年來，我委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重

視信訪工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。年初，成立了由“一把手”任組長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科室站(所)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。確保了奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)及重要節(jié)日、會(huì)議期間無人赴渝進(jìn)京上訪。

(二)建立信訪長(zhǎng)效機(jī)制，搞好信訪矛盾排查和處理

切實(shí)做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全委辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪、帶訪、包案等制度。限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會(huì)，聽取每個(gè)包案小組對(duì)包案的處理進(jìn)展情況和人員穩(wěn)控情況，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時(shí)提出有針對(duì)性的化解方案。對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行化解，確保了矛盾不被激化。

二、重要信訪案件原因的分析

在54年信訪件中，最為突出的是城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題和天河苑工程項(xiàng)目遺留問題，這兩個(gè)信訪件均屬全區(qū)信訪件中的“骨頭”信訪件。

(一)、城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題。引起信訪的原因，一方面是由于XX年改制過程的不盡完善，以及改制后企業(yè)沒將后續(xù)問題徹底落實(shí)。另一方面，由于近幾年來房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度的迅猛，城鄉(xiāng)開發(fā)公司資產(chǎn)進(jìn)一步增值，加上幕后部分人員與公司領(lǐng)導(dǎo)層的個(gè)人恩怨借機(jī)慫恿部分職工進(jìn)行上訪，并從經(jīng)濟(jì)上給予了強(qiáng)有力的支持，致使部分職工上訪勢(shì)頭至今不斷。

從職工反映問題至今已達(dá)一年多時(shí)間，目前職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)已完善。公司擬定的第三個(gè)安置方案已通過相關(guān)部門的最后審定，一致認(rèn)為，該方案在目前的政策法律法規(guī)范圍內(nèi)已限度保證了職工的利益。待請(qǐng)示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后安置方案開始啟動(dòng)。

關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移事宜，由于需要詳盡核對(duì)的數(shù)據(jù)多、涉及時(shí)間長(zhǎng)，目前仍在進(jìn)行中。就城鄉(xiāng)開發(fā)公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)由機(jī)保轉(zhuǎn)入到社保一事已得到重慶市勞動(dòng)局的正式批復(fù)，我們已將此情況向區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示，希望能盡快落實(shí)。

(二)、“天河苑”項(xiàng)目工程信訪案件。

根據(jù)相關(guān)部門的調(diào)查了解，造成不穩(wěn)定的因素:一是天河公司資金缺乏，不能按期支付工程款和民工工資，引發(fā)施工單位、監(jiān)理單位、售房公司及民工不穩(wěn)定;二是天河苑工程停工后.導(dǎo)致拆遷戶和購(gòu)房戶不能按期接房;三是天河公司債務(wù)多而引發(fā)債權(quán)人不穩(wěn)定。而引起資金缺乏的原因有三個(gè)：一是南川天河房地產(chǎn)開發(fā)公司在注冊(cè)登記時(shí)，虛報(bào)注冊(cè)資本，成立后也未及時(shí)補(bǔ)足注冊(cè)資本，致使其在開發(fā)“天河苑”項(xiàng)目時(shí)，資金短缺;二是“天河苑”項(xiàng)目貸款資金監(jiān)管不力，未專款專用，待銀行發(fā)現(xiàn)問題后中止了貸款的發(fā)放，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產(chǎn)開發(fā)公司財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，臺(tái)帳建立不完善，帳務(wù)混亂，造成資金去向不明，繼而導(dǎo)致部分資金未用在“天河苑”項(xiàng)目上。

三、反思

一年來，盡管全委的干部職工為我區(qū)的“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了艱苦的努力。但回過頭來，我們不得不反思自己，審視自己。信訪問題不是一朝一夕就形成的，這與我們?nèi)w干部職工的自身素質(zhì)、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等有著密切的聯(lián)系。給我們今后的工作提出了更高的要求。一方面，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識(shí)。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，提高服務(wù)意識(shí)和辦事效率。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有針對(duì)性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面，面對(duì)目前不容樂觀的信訪形勢(shì)，我們將繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保我區(qū)經(jīng)濟(jì)持速發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。

信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)(篇10)

20xx年以來，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市群工中心(市信訪局)和市維穩(wěn)辦的大力支持下，我局緊緊圍繞全市國(guó)土資源系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛問題排查梳理和化解工作，圓滿完成了“五個(gè)專項(xiàng)治理”和“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”等各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，確保了全年，特別是黨的十九大期間及全國(guó)“兩會(huì)”、省黨代會(huì)、“一帶一路”高峰論壇、“數(shù)博會(huì)”、“生態(tài)文明xx國(guó)際論壇20xx年年會(huì)”、“農(nóng)博會(huì)”、“酒博會(huì)”等重要敏感時(shí)期的社會(huì)政治穩(wěn)定?，F(xiàn)將今年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一、信訪基本情況

20xx年1月份以來，我局接待單位來訪18件(涉及我局職能的有5件);辦理省廳轉(zhuǎn)辦30件;辦理省廳轉(zhuǎn)省信訪聯(lián)席辦12件(涉及我局職能8件);辦理市信訪局系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦12件;辦理第一二季度市領(lǐng)導(dǎo)包案5件;辦理其他途徑轉(zhuǎn)辦4件;百日攻堅(jiān)戰(zhàn)期間收集并督促各分局(局)化解8件;核實(shí)近三年到省到市訪25件(目前未處理且涉及我局職能的有6件);核實(shí)信訪局通報(bào)中涉及國(guó)土資源的xx批次xx件(均未進(jìn)國(guó)土系統(tǒng))，合計(jì)128件。其中，我局牽頭或參與化解工作的有72件，已辦結(jié)66件，化解率為91.6%。不動(dòng)產(chǎn)登記中心平臺(tái)上共計(jì)處理25件信訪/投訴案件，其中xx市社會(huì)治理大數(shù)據(jù)云平臺(tái)案件20件，貴州省網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)案件5件。

二、工作開展情況：

(一)強(qiáng)化組領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任。

一是成立了市國(guó)土資源局信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作局面。

二是多次召開會(huì)議，研究落實(shí)省、市信訪要求。8月24日組織召開了全系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作推進(jìn)會(huì)，通報(bào)“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”、“五個(gè)專項(xiàng)治理”以及省、市交辦信訪件的辦理情況，并對(duì)下步工作進(jìn)行了安排。要求全系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)好省委省政府、市委市政府和省國(guó)土資源廳關(guān)于信訪維穩(wěn)工作的一系列重要部署，把維護(hù)穩(wěn)定作為當(dāng)前壓倒一切的任務(wù)，提高政治站位，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加強(qiáng)國(guó)土資源領(lǐng)域突出矛盾糾紛問題的排查和化解。9月30日組織召開黨組擴(kuò)大會(huì)，專題研究，研判形勢(shì)，梳理出信訪積案9件、矛盾新問題4件，針對(duì)問題研究穩(wěn)控和化解對(duì)策，提出具體要求，推進(jìn)化解進(jìn)度。

(二)強(qiáng)化排查預(yù)警，及時(shí)掌握隱患信息。開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決有關(guān)群眾切實(shí)利益的矛盾和問題。制定下發(fā)了《20xx年矛盾糾紛信訪問題集中排查化解“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”暨征地領(lǐng)域突出矛盾問題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，從土地征收、礦權(quán)糾紛、違法用地、非法采礦、權(quán)屬糾紛、不動(dòng)產(chǎn)登記等9個(gè)方面，組織開展國(guó)土資源領(lǐng)域信訪矛盾和糾紛滾動(dòng)排查。共下發(fā)各類方案通知25余份，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)文件60余份，開展排查化解19余次。對(duì)排查出的矛盾糾紛和信訪事件，按照“屬地管理”、“分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)落實(shí)“七個(gè)一”(一個(gè)包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一定的化解時(shí)限、一個(gè)化解結(jié)果、一個(gè)后評(píng)效益評(píng)估報(bào)告)要求。明確包案領(lǐng)導(dǎo)、化解責(zé)任人、化解穩(wěn)控措施，全力將可能上訪的人員控制在當(dāng)?shù)?、穩(wěn)定在基層;對(duì)于排查出的安全隱患，及時(shí)采取有效措施，將可能發(fā)生的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

(三)強(qiáng)化分類處置、信息收集和領(lǐng)導(dǎo)接訪，確?；庑Ч?/p>

一是深入開展依法分類處理信訪訴求工作。按照省、市要求，組織學(xué)習(xí)“依法分類處理信訪訴求”相關(guān)文件規(guī)定及《貴州省國(guó)土資源廳依法分類處理信訪訴求工作規(guī)則(試行)》，嚴(yán)格執(zhí)行《xx市國(guó)土資源系統(tǒng)通過法定途徑分類處理的信訪投訴請(qǐng)求清單及主要法律法規(guī)政策依據(jù)》，對(duì)排查出的矛盾糾紛和問題按照“兩大類十四條”處置原則，分門別類提出化解處置措施。對(duì)于涉法涉訴的，積極引導(dǎo)信訪人通過司法途徑解決，對(duì)于符合信訪處置且能立即解決的，及時(shí)化解，對(duì)于確有困難、一時(shí)不能化解的，做好跟蹤監(jiān)測(cè)，確保穩(wěn)控到位。

二是加快推進(jìn)12336國(guó)土資源違法線索舉報(bào)微信平臺(tái)運(yùn)行。按照《12336國(guó)土資源違法線索舉報(bào)微信平臺(tái)管理辦法》(試行)要求，明確專人負(fù)責(zé)，及時(shí)投入經(jīng)費(fèi)，配齊設(shè)備，推動(dòng)執(zhí)法監(jiān)察工作重心下移。自12月1日運(yùn)行以來，共接到違法舉報(bào)信息1條，針對(duì)線索做到了及時(shí)辦理;

三是認(rèn)真開展“千名干部大下訪進(jìn)家入戶辦實(shí)事”活動(dòng)。制定印發(fā)《xx市國(guó)土資源局貫徹落實(shí)“千名干部大下訪進(jìn)家入戶辦實(shí)事”活動(dòng)實(shí)施方案》，篩選出xx件國(guó)土資源領(lǐng)域突出矛盾糾紛問題，由局班子成員親自認(rèn)領(lǐng)化解。認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，從8月份到10月份，按月梳理匯總領(lǐng)導(dǎo)接訪走訪及責(zé)任制落實(shí)情況，并及時(shí)報(bào)市信訪局備案。截止目前，班子成員共參與接訪下訪8人次，接待群眾xx人次，已完成化解11件。

(四)堅(jiān)持專人接訪，規(guī)范辦件流程。

一是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持專人負(fù)責(zé)接訪，依法依規(guī)按程序辦理，及時(shí)錄入信息，做到信訪人、信訪事項(xiàng)基本信息無錯(cuò)登漏登現(xiàn)象發(fā)生。

二是堅(jiān)持誠(chéng)信接訪，做到有訪必答。對(duì)群眾反映合理的問題，做到不推諉、不扯皮，屬于自己工作范圍的問題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭(zhēng)群眾反映的問題一次性得到解決，有效減少了重復(fù)訪。

三是落實(shí)省廳和xx市維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，完善信訪維穩(wěn)工作負(fù)責(zé)人信息，做到應(yīng)急突發(fā)時(shí)通信聯(lián)絡(luò)保持暢通。

四是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)通全覆蓋。依托省國(guó)土資源電子公文和政務(wù)信息傳輸系統(tǒng)和貴州省國(guó)土資源電子政務(wù)平臺(tái)，完成信訪事項(xiàng)的接收和下達(dá)工作，保證了國(guó)土資源系統(tǒng)的縱向聯(lián)通;利用xx市信訪局?jǐn)?shù)據(jù)信訪融合平臺(tái)和貴州省網(wǎng)上信訪綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與市群工中心、市信訪局的橫向聯(lián)通，確保了全市國(guó)土系統(tǒng)信訪事項(xiàng)的臺(tái)賬管理。

五是規(guī)范辦理流程。按照《信訪條例》要求，及時(shí)受理，格式規(guī)范，統(tǒng)一以受理告知書(含送達(dá)回證)、處理意見書(含送達(dá)回證)和辦結(jié)報(bào)告等書面形式，及時(shí)完成對(duì)信訪本人和上級(jí)轉(zhuǎn)辦部門的答復(fù)，未出現(xiàn)超期未辦理、超期未辦結(jié)和未向群眾告知的情況。做到了辦理情況及時(shí)送達(dá)信訪人，保證了信訪人復(fù)查權(quán)利。

(五)強(qiáng)化建章立制，從源頭減少征地矛盾糾紛。20xx年1月1日起，我市正式實(shí)施調(diào)整后的征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步做好征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接工作，實(shí)時(shí)掌握征地信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)分析研判社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)，報(bào)請(qǐng)市政府印發(fā)了《市人民政府辦公廳關(guān)于報(bào)送征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接信息有關(guān)事宜的通知》(筑府辦發(fā)電xx號(hào))，建立了征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接信息報(bào)送機(jī)制，要求各區(qū)(市、縣)人民政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)從20xx年3月至10月期間，每月25日前報(bào)送新老標(biāo)準(zhǔn)銜接的動(dòng)態(tài)信息及問題處理情況。印發(fā)了《xx市國(guó)土資源局關(guān)于維護(hù)被征地農(nóng)民合法權(quán)益健全征地風(fēng)險(xiǎn)研判體系切實(shí)化解征地矛盾做好征地信訪工作有關(guān)事宜的通知》(筑國(guó)土資耕通〔20xx〕9xx號(hào))，從進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任、規(guī)范征地程序提高工作透明度、做好征地信息公開、引導(dǎo)信訪群眾通過法定途徑分類處理征地信訪訴求以及征地矛盾糾紛的排查、預(yù)警、調(diào)處化解和應(yīng)急處理等方面，完善相關(guān)政策制度。截止目前，全市未出現(xiàn)因新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施而引發(fā)的大規(guī)模征地補(bǔ)償矛盾和糾紛。

(六)認(rèn)真查找突破口，切實(shí)解決國(guó)土資源領(lǐng)域突出矛盾問題。今年以來，我局對(duì)來訪、上級(jí)交辦件進(jìn)行深入研究，分析矛盾糾紛問題產(chǎn)生的原因，找尋突破口，針對(duì)問題制定政策措施，切實(shí)做到“對(duì)癥下藥”。不動(dòng)產(chǎn)登記工作劃歸到國(guó)土局以來，涉及不動(dòng)產(chǎn)登記信訪問題占國(guó)土資源信訪問題的21%。就此，我局多次召開專題會(huì)議，進(jìn)行深入研究，形成了《xx市國(guó)土資源局關(guān)于房地產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)涉及土地和不動(dòng)產(chǎn)登記方面的矛盾糾紛和突出問題情況報(bào)告》;對(duì)國(guó)土資源領(lǐng)域到京到省到市訪信訪問題進(jìn)行匯總歸類，尋找共性，積極與省廳、市信訪局對(duì)接，共同研究辦法，并建議各分局(局)及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)，切實(shí)做好穩(wěn)控工作。

(七)強(qiáng)化目標(biāo)考核，嚴(yán)格責(zé)任追究。將信訪維穩(wěn)工作作為各級(jí)國(guó)土部門履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任的重要內(nèi)容之一，納入監(jiān)督考核。對(duì)信訪工作思想不重視、執(zhí)行力不強(qiáng)、失職、瀆職的單位或個(gè)人將嚴(yán)肅追究責(zé)任。今年以來，共組織28人次對(duì)12個(gè)分(局)和2個(gè)事業(yè)單位的信訪工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，并進(jìn)行了通報(bào)，有效提高了各級(jí)國(guó)土資源部門落實(shí)信訪化解責(zé)任的主動(dòng)性和責(zé)任感。

三、存在的主要問題

今年，全市國(guó)土資源信訪矛盾糾紛排查化解工作有序推進(jìn)，取得了一定的實(shí)效，維護(hù)了人民群眾的合法利益。全年中，按要求完成了來訪、上級(jí)交辦案件的辦理，及時(shí)受理率、按時(shí)辦結(jié)率均能達(dá)到100%，群眾滿意率92%。xx市社會(huì)治理大數(shù)據(jù)云平臺(tái)各聯(lián)動(dòng)單位案件處置辦理情況我局始終位于前3名; 6月份，市局原地籍處趙薇薇、辦公室郭佃銘，清鎮(zhèn)局戴大梅被省國(guó)土資源廳表彰為信訪工作先進(jìn)個(gè)人。

但仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)如下：

一是個(gè)別老上訪戶、難纏戶信“訪”不信“法”的現(xiàn)象較為突出。個(gè)別信訪件的三級(jí)信訪程序已經(jīng)結(jié)束，但由于本人始終不滿意，一味強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，希望通過上訪來博弈自身最大利益，常常導(dǎo)致多頭訪和重復(fù)訪。

二是房地產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)權(quán)辦理壓力較大。由于消防手續(xù)、房屋未驗(yàn)收等歷史遺留等問題，導(dǎo)致部分房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)手續(xù)長(zhǎng)期難以辦理，群眾意見較大，容易造成群訪。

四、今后工作打算及思路

針對(duì)以上存在的不足，我們認(rèn)真分析查找原因，今后主要從以下幾個(gè)方面著手：

(一)認(rèn)真組織開展國(guó)土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，豐富宣傳內(nèi)容。把法律、法規(guī)和國(guó)土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳，增強(qiáng)群眾依法上訪，有序上訪的意識(shí)，自覺遵守信訪秩序，維護(hù)和諧穩(wěn)定的局面。

(二)強(qiáng)化信訪工作人員的教育培訓(xùn)力度。提高工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，牢固樹立大局意識(shí)、群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí);增加工作責(zé)任心，嚴(yán)格按照國(guó)土資源法律法規(guī)辦事，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱誠(chéng)相待，讓老百姓滿意，讓工作出色。

(三)定期研究分析信訪工作形勢(shì)，對(duì)不同階段的不同信訪問題，對(duì)群訪、重訪、超級(jí)訪，或者確實(shí)無法給予解決但本人堅(jiān)持來訪的，要重點(diǎn)研究，妥善處理，科學(xué)制定措施，積極做好來訪人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級(jí)訪、重訪的事件發(fā)生。

(四)認(rèn)真開展“回頭看”，持續(xù)抓好排查化解工作。按照中共xx市委辦公廳、中共xx市政府辦公廳印發(fā)的《xx市深入開展矛盾糾紛信訪問題“回頭看”暨集中排查化解“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作實(shí)施方案》要求，抓好“回頭看”工作，認(rèn)真對(duì)“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“五個(gè)專項(xiàng)治理”工作的開展情況進(jìn)行自查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將好的做法及時(shí)運(yùn)用到下一步工作中;切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，對(duì)新產(chǎn)生的矛盾糾紛問題嚴(yán)格按照“七個(gè)一”和“三到位一處理”的原則，逐案分析，集中會(huì)商，集中研究，開展包保、限時(shí)化解工作。

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