物業(yè)參觀心得體會(huì)(范文五篇)

我們總會(huì)為生活中的許多繁瑣之事感慨，大家應(yīng)該將這些感悟?qū)懴聛?lái)形成心得體會(huì)。心得體會(huì)是引出規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，是用以知道今后的工作，它注重認(rèn)識(shí)的客觀性。幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您搜集了一篇“物業(yè)參觀心得體會(huì)”的文章希望對(duì)您有所啟發(fā)，感謝您在百忙之中來(lái)到本頁(yè)我們會(huì)讓您滿意的！

物業(yè)參觀心得體會(huì) 篇1

11月17日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們到成都的三個(gè)樓盤(pán)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，這三個(gè)樓盤(pán)分別是不同類(lèi)型：嘉寶物業(yè)的雍錦灣(別墅)、凱麗濱江花園(住宅小區(qū))、利豐物業(yè)的成都商會(huì)(寫(xiě)字樓)。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，以及與成都物業(yè)人的溝通，我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的理解，并學(xué)習(xí)到更為先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念。

第一、良好的物業(yè)管理能提升房地產(chǎn)品牌價(jià)值。

住宅產(chǎn)品的逐步成熟使樓市競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變成差異性的競(jìng)爭(zhēng)，除了硬件的競(jìng)爭(zhēng)外，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的個(gè)性化品質(zhì)已經(jīng)成為產(chǎn)品創(chuàng)新的主流，良好的物業(yè)管理品牌效應(yīng)不僅具有強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力，而且符合發(fā)展方向。故良好的物業(yè)管理這一加分軟件已反映到房地產(chǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手段當(dāng)中。

嘉寶物業(yè)的雍錦灣、凱麗濱江花園都是開(kāi)發(fā)商成立的物業(yè)公司。他們最大的特點(diǎn)是不以盈利為主要目的，更多是為了做好品牌建設(shè)，以良好的物業(yè)管理的口碑贏得業(yè)主的信賴，進(jìn)而讓老業(yè)主介紹新業(yè)主，使房地產(chǎn)的品牌價(jià)值得到提升，房?jī)r(jià)也跟著上漲。

雍錦灣、凱麗濱江花園的開(kāi)發(fā)商在前期就投入大量的資金購(gòu)入先進(jìn)和完善的設(shè)備，如雍景灣的圍墻上增加了電網(wǎng)，這大大增強(qiáng)小區(qū)安全系數(shù)。凱麗濱江花園實(shí)施酒店式管理模式，在門(mén)口設(shè)置一臺(tái)與當(dāng)?shù)毓簿致?lián)網(wǎng)的設(shè)備，來(lái)訪人員都必須持有效證件登記，數(shù)據(jù)直接輸送到聯(lián)網(wǎng)的公安局。

大量的資金投入、先進(jìn)完善的設(shè)備為物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)，也能提升業(yè)主對(duì)物業(yè)的信心。通過(guò)物業(yè)管理改善和提升居住環(huán)境，房地產(chǎn)品牌價(jià)值得到提升的同時(shí)，也樹(shù)立良好的物業(yè)品牌，達(dá)到房地產(chǎn)和物業(yè)管理的雙贏。

第二、注意細(xì)節(jié)，凸顯人性化服務(wù)。

雍錦灣的排水溝的蓋子上安裝防鼠網(wǎng)，既可以防鼠，又可防止煙頭、落葉等雜物掉入溝中。

凱麗濱江花園每年會(huì)有一些免費(fèi)的服務(wù)贈(zèng)送給業(yè)主，如清洗空調(diào)、檢查線路等，如此貼心的服務(wù)，既花費(fèi)較少的人力物力，又能贏得業(yè)主的贊譽(yù)。

成都商會(huì)的很多房屋正在裝修，利豐物業(yè)公司則在電梯外墻邊用木板包起來(lái)，避免被運(yùn)送的物品刮到。

做好物業(yè)管理，毋庸置疑，最重要的當(dāng)屬與業(yè)主一起同心協(xié)力搞好小區(qū)建設(shè)。只有在情感上給予更多關(guān)懷，更多體貼，才會(huì)得到業(yè)主的理解與支持，而所有工作就會(huì)有條不紊井然有序。要相信，水能載舟，也能覆舟。物業(yè)管理企業(yè)說(shuō)到底還是由業(yè)主門(mén)支撐起來(lái)的，物業(yè)管理工作說(shuō)到底也離不開(kāi)業(yè)主的支持和理解。這些細(xì)節(jié)彰顯了人性化的物業(yè)管理，體現(xiàn)物業(yè)的專(zhuān)業(yè)精神，更體現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)對(duì)業(yè)主無(wú)微不至的關(guān)懷和體貼，反過(guò)來(lái)，業(yè)主感受到物業(yè)企業(yè)的誠(chéng)意后，對(duì)物業(yè)企業(yè)工作也會(huì)理解和支持。

總之，在參觀完成都的三個(gè)樓盤(pán)后，我感觸頗深，萬(wàn)怡物業(yè)在廣西是首屈一指的物業(yè)企業(yè)，但是與成都的優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)比較起來(lái)，仍有需多要學(xué)習(xí)的地方。成都一行，讓我學(xué)習(xí)到許多先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念。通過(guò)學(xué)習(xí)，我會(huì)把學(xué)到的東西以及其它樓盤(pán)的良好經(jīng)驗(yàn)結(jié)合聯(lián)發(fā)尚品小區(qū)的實(shí)際情況運(yùn)用到工作中，并將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)，共同為小區(qū)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)!

物業(yè)參觀心得體會(huì) 篇2

xx年xx月xx日，我們來(lái)到了新的居民小區(qū)--大廈。在這里，我們觀看了大廈的建造。在工作人員的介紹下，了解到大廈的建造大廈有很多建筑物，比如：商住樓，辦公樓，住宅樓，辦公室等，而大廈最多的是辦公室，也是最大的一個(gè)，其中的辦公室分成四個(gè)部分：

1.辦公室，就像在家的房子里，里面還有一些電腦，有時(shí)是在電腦上看看，但也是很有趣的事，電腦的作用是不可分割的，在家里，這樣的房子，有些是電腦的，有很多的電視和電腦的，有些是電腦的，而這個(gè)房子，就是辦公室的。

2.辦公室，里面還有一些電腦的，比如：

3.辦公室的電腦，比如：

4.有些是電腦的，比如：

5.電子產(chǎn)品的，比如：

6.一些小型電子商店。

7.辦公室的一些電腦，比如：

8.辦公室的電話，比如：

9.辦公室的電腦，比如：

二?xx年xx月xx月xx日

一、實(shí)習(xí)目的

10.了解電子商務(wù)概論的基本內(nèi)容及其在實(shí)際中的應(yīng)用

11.熟悉電子商務(wù)理論與實(shí)踐的相結(jié)合及對(duì)電子商務(wù)理論的理解

12.了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)

13.掌握了一定的實(shí)際操作能力

二、實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容

14.學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基本操作

15.學(xué)會(huì)基本操作電子商務(wù)語(yǔ)言實(shí)務(wù)

16.學(xué)習(xí)基本的網(wǎng)上交易

三、實(shí)習(xí)單位概述

17、基本信息：

18)、網(wǎng)上購(gòu)物、商店管理、交易

19)、電子商務(wù)的基本功能、商品信息、交易

三、實(shí)習(xí)主要過(guò)程和內(nèi)容

21)、網(wǎng)上購(gòu)物、商店管理、交易

22)、商品信息、交易過(guò)程

23)、商品信息、交易過(guò)程

24)、商品信息、交易過(guò)程

四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

經(jīng)過(guò)了為期兩周的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多在課堂沒(méi)學(xué)到的知識(shí)，在這里，感謝公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝我們的實(shí)習(xí)老師，給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多，同時(shí)也認(rèn)識(shí)了很多人，在這里，我要真誠(chéng)地感謝這些可敬可愛(ài)的人，謝謝我們的公司，謝謝你們。

物業(yè)參觀心得體會(huì) 篇3

眾所周知，xx物業(yè)是全國(guó)物業(yè)行業(yè)中的領(lǐng)跑者。xx物業(yè)的企業(yè)文化和管理理念，深受同行推崇，但我卻一直沒(méi)有機(jī)會(huì)真實(shí)的感受、了解萬(wàn)科物業(yè)。這次到xx物業(yè)參觀學(xué)習(xí)，帶給我的，是強(qiáng)烈的震撼以及感到自身的不足--原來(lái)萬(wàn)科物業(yè)可以把物業(yè)管理做得如此好……

xx的服務(wù)宗旨是＂全心全意全為你＂，確實(shí)把這一服務(wù)宗旨落到了實(shí)處。他們強(qiáng)調(diào)＂一言一行皆品質(zhì)＂。哪怕是一件細(xì)微的事也都能隨時(shí)隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意，我們確實(shí)感受到了。我們到他們的機(jī)房參觀，從消防通道下去，臺(tái)階光亮，絲毫不見(jiàn)潮濕天氣的濕滑，保潔工作讓人嘆服。機(jī)房?jī)?nèi)，設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)清晰規(guī)范，室內(nèi)還配有溫度計(jì)、濕度計(jì)，監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時(shí)，能及時(shí)采取措施保護(hù)設(shè)施設(shè)備。在機(jī)器設(shè)備旁備有帆布，原來(lái)是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時(shí)能及時(shí)保護(hù)設(shè)備不受水浸，他們把管理做得非常細(xì)致。常用的記錄表格不是簡(jiǎn)單的找個(gè)釘子掛在墻上，而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上，即方便整潔，又規(guī)范嚴(yán)格。在設(shè)備房的管線上，清晰標(biāo)識(shí)著走向及位置名稱，連墻角邊的滅火器，都規(guī)范地劃線定位，并將使用方法附在墻上，不僅規(guī)范，也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對(duì)細(xì)節(jié)工作的認(rèn)真。

在xx，感受他們的住宅管理。這里剛交樓，有一部分還是施工場(chǎng)地，我看到一個(gè)保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場(chǎng)地圍起來(lái)，其中一個(gè)細(xì)節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線，我們可謂司空見(jiàn)慣，也拉過(guò)無(wú)數(shù)次，但這名保安員卻把警戒線寫(xiě)有＂注意安全＂字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面，并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問(wèn)自己，我們的保安員是不是每個(gè)人都能做到？都有這么細(xì)心？xx物業(yè)人卻能做得如此細(xì)心！＂一滴水可折射太陽(yáng)的光芒＂，這一細(xì)節(jié)足可反映管理水平。

在服務(wù)中心前臺(tái)，讓我感動(dòng)的是客服助理的微笑，那種微笑，不僅僅是專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)，還有自豪。我們看到了季度管理報(bào)告，該報(bào)告定期向業(yè)主公布物業(yè)管理狀況，增加了服務(wù)的透明度，有助于業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督，在社區(qū)范圍內(nèi)營(yíng)造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍，將物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵提升到一個(gè)新的境界。難能可貴的是，這份報(bào)告的資料整理、設(shè)計(jì)排版都是客服部的幾個(gè)物業(yè)助理完成的，看到我們?cè)邳c(diǎn)頭稱贊，一旁的他們臉上露出自豪的微笑。這讓我想起萬(wàn)科的一個(gè)管理理念--學(xué)習(xí)是一種生活方式。他們是這樣的一群人：為了共同的目標(biāo)走在一起，共同工作，通過(guò)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流和外部知識(shí)引進(jìn)，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學(xué)習(xí)型組織中，職員全身心投入，體驗(yàn)到工作中的生命意義，通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，對(duì)企業(yè)也有了歸屬感。

在服務(wù)中心辦公室，墻上整齊地掛著特色的物業(yè)服務(wù)方法論--萬(wàn)科物業(yè)＂五步一法＂服務(wù)體系：＂五步＂是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶深度接觸的五個(gè)關(guān)鍵步驟，包括認(rèn)識(shí)客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動(dòng)客戶。＂一法＂則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)法則。并以＂持續(xù)超越我們顧客不斷增長(zhǎng)的期望＂作為自己的使命和目標(biāo)。企業(yè)文化無(wú)處不在，時(shí)刻提醒、要求、規(guī)范著物業(yè)人。

xx物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣，是我們不懈學(xué)習(xí)、追求的標(biāo)桿。20xx年集團(tuán)提出＂向xx學(xué)習(xí)＂，我相信通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，我們的認(rèn)知將更上一層，20xx年，在我們?nèi)wxx物業(yè)人的共同努力下，xx物業(yè)一定會(huì)走得更高、更遠(yuǎn)。

物業(yè)參觀心得體會(huì) 篇4

我是七色鎮(zhèn)B設(shè)施維護(hù)、到人員服務(wù)意識(shí)、禮貌禮節(jié)、精神面貌，再到細(xì)節(jié)服務(wù)、管理思路都是我物業(yè)中心目前狀態(tài)不可比擬的。此外，各項(xiàng)目同事之間進(jìn)行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐?，F(xiàn)就本次考察學(xué)習(xí)情況的心得總結(jié)如下：

簡(jiǎn)潔明了，公示欄規(guī)范，便于后期更換。

專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

綠化、衛(wèi)生等維持非常好。

設(shè)備硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高，物業(yè)部各項(xiàng)硬件、用具、工具配置齊全。

業(yè)主檔案、外來(lái)文件，各類(lèi)文件排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。

保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。

現(xiàn)場(chǎng)施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時(shí)，通過(guò)這點(diǎn)我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。針對(duì)這一點(diǎn)我們回來(lái)后應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊(cè)》，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。

在參觀這兩個(gè)小區(qū)的總體感覺(jué)就是文明、干凈、整齊、寧?kù)o。在硬件方面，監(jiān)控室、門(mén)禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來(lái)方便與高效，同時(shí)小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺(jué)很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂(lè)設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見(jiàn)；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識(shí)都很強(qiáng)。

參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時(shí)并沒(méi)真正把服務(wù)落實(shí)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，回來(lái)之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)同事心中，營(yíng)造和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識(shí)，開(kāi)拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識(shí)的運(yùn)用能力。雖然參觀的時(shí)間非常短暫，但也著實(shí)讓自己開(kāi)了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作中，我將借鑒他們好的地方，貫徹落實(shí)到我的后期工作中。

物業(yè)參觀心得體會(huì) 篇5

在××物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日××物業(yè)集團(tuán)由各部門(mén)工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

這是××物業(yè)集團(tuán)首次到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過(guò)程中，重慶××物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時(shí)，大家對(duì)自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了自己的意見(jiàn)和看法：

一、打造品牌項(xiàng)目 提升企業(yè)形象

1、制定與項(xiàng)目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；

集團(tuán)的強(qiáng)大；

儀容儀表、禮儀禮貌，讓無(wú)言的形象勝過(guò)言語(yǔ)的描述。

二、強(qiáng)化員工培訓(xùn) 提升服務(wù)質(zhì)量

1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)

（公司組織框架、行為禮儀、崗位管理制度、崗位職責(zé)、考勤制度、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)；

（2）新入職員工崗前培訓(xùn)結(jié)束后，由領(lǐng)班安排在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行為其一周的“師傅帶徒弟”技能培訓(xùn)；

（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；

（4）定期培訓(xùn)：新項(xiàng)目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項(xiàng)目工作人員每月培訓(xùn)一次。

2、做好回訪工作，為收費(fèi)夯實(shí)基礎(chǔ)

投訴接待、報(bào)維修、回訪記錄、項(xiàng)目收費(fèi)均由同一部門(mén)承擔(dān)，因?yàn)榇瞬块T(mén)和業(yè)主相處時(shí)間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)為收費(fèi)工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費(fèi)，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費(fèi)，縮短費(fèi)用投入周期，減少風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)可以動(dòng)態(tài)的`調(diào)整服務(wù)管理模式。

3、管理人員自身做起

（簽退制度及相關(guān)考核制度，面對(duì)制度人人平平等。

（主管總結(jié)計(jì)劃完成情況，相關(guān)人員簽字。

4、豐富多彩的活動(dòng)

（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。

（部分秩序維護(hù)及場(chǎng)地清潔。多鼓勵(lì)業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的熟知度，同時(shí)借此機(jī)會(huì)宣傳物業(yè)。

三、規(guī)范相關(guān)記錄 提升安全指數(shù)

（1）機(jī)房重地，閑人免進(jìn)

機(jī)房重地除了有與機(jī)房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來(lái)客登記表》，表中需填寫(xiě)來(lái)訪人信息及進(jìn)入機(jī)房的原因。

（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客

嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時(shí)對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來(lái)，填寫(xiě)登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實(shí)，再請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開(kāi)時(shí)，歡迎業(yè)主再次來(lái)本小區(qū)訪友。車(chē)輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)退卡付費(fèi)3元/時(shí)。

通過(guò)對(duì)重慶××物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識(shí)，受到了很大的啟發(fā)。