保安經(jīng)理年終工作總結(jié)集合12篇

為了盡快總結(jié)收獲我們最好立即行動(dòng)起來寫總結(jié)，借助這個(gè)機(jī)會(huì)我們可以對(duì)自己進(jìn)行一次透徹的自我反省。有關(guān)“保安經(jīng)理年終工作總結(jié)”不妨看看幼兒教師教育網(wǎng)小編為您推薦的這篇文章，相信我這是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)您一定不想錯(cuò)過！

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇1

一、關(guān)于今年的工作

我是今年5月17日開始值班的。由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持"兩手抓"：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊(duì)員；同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊(duì)伍建設(shè)上，我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)xx市消防大隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周半天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，"不以規(guī)矩，不成方圓"。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交xxx、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。

如我們抓住人員成功阻止上訪xxx群眾、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開"人的價(jià)值在哪里？"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員？"、"我認(rèn)為一位合格的保安應(yīng)是……"的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了"三多三無"的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無；做好人好事的.多，違紀(jì)背法的無。

二、明年工作的體會(huì)

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，大隊(duì)長(zhǎng)身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，公司多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，客戶單位主管等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在江韻園從事保安工作的。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。

如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)"為什么？"，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì)議講向正常化；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自五湖四海。他們?cè)诠ぷ魃?，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。下半年我們之所以能在江韻園xxx多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得到客戶單位的一致好評(píng)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到"三個(gè)再創(chuàng)新"，"兩個(gè)大提升"，最后實(shí)現(xiàn)"三個(gè)方面的滿意"。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓客戶單位滿意，讓來江韻園辦事的領(lǐng)導(dǎo)、客戶，滿意。

以上是我們保安隊(duì)今年工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇2

時(shí)間很快，20xx年眼看著就要已往了。20xx年保安部在大成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與眷注指導(dǎo)下，在其它部門的共同下，經(jīng)過全體員工的起勁，連合協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了大成郡各項(xiàng)安全守衛(wèi)工作；部門所負(fù)擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)x任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績(jī)?？傮w來說，保安部已慢慢邁向正規(guī)化，成長(zhǎng)趨勢(shì)杰出，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將這一年的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，承上啟下為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、內(nèi)部治安工作

1．提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安步隊(duì)，共同各部做好對(duì)客服務(wù)。部門開展了一系列的培訓(xùn)進(jìn)修和思惟教育活動(dòng)，通過對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的進(jìn)修，使企業(yè)文化深入人心。讓保安員知道如何對(duì)客服務(wù)；每周的x事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變，樹立新形象。再通過多種資料的進(jìn)修改變隊(duì)員們的個(gè)人思惟，樹立正確的人生價(jià)值觀，使保安員融入我們的團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和x技能都有了一定的提高。因?yàn)榘脖９ぷ鞯奶豿，保安就是物業(yè)與業(yè)主的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是物業(yè)的第一道靚麗風(fēng)光線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)接洽，不讓業(yè)主再多跑路。對(duì)業(yè)主的意見及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，對(duì)業(yè)主主動(dòng)服務(wù)如：給業(yè)主搬家等，多次受到人客表?yè)P(yáng)。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的首要內(nèi)容，部門也多次召開會(huì)議，

共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，使保安員明白服務(wù)的重要x和必要x，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門緊密親密協(xié)作，通力合作，為營(yíng)建安全、溫馨的工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

2．全面完善小區(qū)內(nèi)及停車場(chǎng)x點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。

3．完成施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，全面保x了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

4．保安部辦理施工人員出入x5xx個(gè)，辦理臨時(shí)出入xxx00人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證明進(jìn)出小區(qū)的管控工作。

5．本年度特別事件記錄共18起，保安部完成各類特別事件的取x、填寫和處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

二、消防管理工作

1．本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備190具，保x了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

2．完成小區(qū)消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的x示標(biāo)語(yǔ)工作，共貼消火栓封條190張。

3．保安部完成了本年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。

4．本年度保安部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。

三、保安管理工作

1．為了應(yīng)對(duì)緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進(jìn)行了緊急x訓(xùn)練，確保在5分鐘內(nèi)全員x完畢，有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。

2．本年度全面完善外保崗位職責(zé)、工作記錄，達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

3．本年度完成外保宿舍入住工作，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到了鋪平被整，每天打掃衛(wèi)生保持三次（早、中、晚各一次），保x了宿舍內(nèi)的干凈整潔。

4．本年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每日?qǐng)?jiān)持訓(xùn)練x姿和進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。

5．本年度外保完成對(duì)貨運(yùn)車輛的管控（共收出門條330份）和登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。

四、主要工作業(yè)績(jī)

1．確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常x的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2．季節(jié)x和階段x工作得到有效落實(shí)。

針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)x和階段x工作提前做好充分準(zhǔn)備，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段x工作得到安全有序的開展。

3．積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作。

4．在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能。

保安部在做好日常安全管理工作的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況、

同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運(yùn)、送水，到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等，在保x本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。

5．管理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和x作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和x作流程應(yīng)具有實(shí)xx，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。

6．加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位和重點(diǎn)施工單位的管理。比如因裝修材料占用公共區(qū)域，堵塞消防通道，及時(shí)進(jìn)行予以清理，對(duì)小區(qū)裝修單位的動(dòng)火進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管，共辦理動(dòng)火x30張。有效地保x了重點(diǎn)部位的消防安全。結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，先后對(duì)小區(qū)40家裝修單元進(jìn)行二裝檢查，并根據(jù)相關(guān)情況，向其下發(fā)整改通知書，并予以跟蹤復(fù)查。

7．依據(jù)裝修管理規(guī)定，本季度對(duì)小區(qū)無x施工人員的清理就幾十人次，每天進(jìn)行二裝檢查，效果很是明顯。

8．本班次共計(jì)借出鑰匙370把，已經(jīng)全部收回，辦理施工x35張。

對(duì)保安員禮儀禮貌、對(duì)講機(jī)的使用規(guī)范、保安員規(guī)范用語(yǔ)等進(jìn)行培訓(xùn)，取得明顯效果。

9．對(duì)于夜間施工的人員x件及房間進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并告知夜間施工的相關(guān)規(guī)定，有動(dòng)火的房間檢查是否具備動(dòng)火的手續(xù)和有沒有做好相關(guān)的保護(hù)工作，以及施工現(xiàn)場(chǎng)的滅火器數(shù)量是否足夠，并做好簡(jiǎn)單的消防知識(shí)培訓(xùn)。施工人員離開時(shí)，須通知保安部，保安主管到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查是否存在安全隱患。

五、工作中存在的不足

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，起勁改正。總結(jié)一年來工作有以下幾點(diǎn)不足：

1．隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)物業(yè)之成長(zhǎng)趨勢(shì)。

2．部門工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工教育。

3．部門管理水平需要提高，以適應(yīng)社會(huì)之成長(zhǎng)趨勢(shì)。

4．部門工作離物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求另有一定距離，需要進(jìn)一步起勁。

5．工作當(dāng)中，沒有預(yù)見x。工作當(dāng)中，沒有預(yù)見x，許多總是都是發(fā)生了才發(fā)現(xiàn)，甚至發(fā)不了，對(duì)工作水平的提高是個(gè)制約。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇3

說到校園保安，可以說是校園中不可或缺的一部分。與此同時(shí)，保安公司則是承擔(dān)保障學(xué)校安全的重要力量之一。作為學(xué)校保安公司的經(jīng)理，我很高興地告訴大家我們今年的工作有了巨大的進(jìn)展，我將在本文中向大家介紹學(xué)校保安公司今年的工作及成果以及未來方向。

一、安全工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍和嶄新的安防技術(shù)

針對(duì)校園安全問題，對(duì)員工隊(duì)伍的加強(qiáng)是必不可少的。今年，我們針對(duì)保安員隊(duì)伍進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，包括安全防范、危機(jī)應(yīng)對(duì)等多個(gè)方面的培訓(xùn)課程，提高隊(duì)伍的保安水平和綜合素質(zhì)。

同時(shí)，我們也投入資金更新了保安設(shè)施，增加了更多更高科技的安防設(shè)備。這些新設(shè)備包括了智能化門禁系統(tǒng)、紅外線監(jiān)控、視頻監(jiān)控等等先進(jìn)技術(shù)，這些設(shè)備不僅讓校園安全得到更全面的防范，也為校園的現(xiàn)代科技化落實(shí)了安全保障。

二、加強(qiáng)巡查力度和預(yù)防措施

在學(xué)校中，保安巡查是非常重要的，因?yàn)檫@項(xiàng)工作可以在保證學(xué)生安全的同時(shí)，還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)校內(nèi)安全隱患。今年，我們每增加了塔樓和舍堂的巡查力度，增加巡邏的次數(shù)，在保安巡查時(shí)，挖掘了很多潛在的安全隱患，并采取針對(duì)性的預(yù)防措施，消除安全隱患。

此外，我們種植了大量綠化植物，修繕了不少的公共設(shè)施，提升了校園的環(huán)境，減少了一些安全隱患。

三、加強(qiáng)安全教育和信息發(fā)布

通過多種途徑，我們?yōu)閷W(xué)生提供了更加全面的安全教育，幫助學(xué)生對(duì)安全有更加深刻的了解。這些方法包括通過電子欄目和公告的方式向師生提供信息，與學(xué)校的監(jiān)管部門緊密合作，發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取外部力量的支持，在迎接人口高峰期的同時(shí)，穩(wěn)定學(xué)校的安全趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)保安事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

四、欣喜收獲，未來方向

這一年來，學(xué)校保安公司付出了很多的努力，在各個(gè)方面都給大家?guī)砹瞬簧俚淖兓褪斋@。比起以往，現(xiàn)在的學(xué)校安全工作顯得更加完善。在未來，我們將更細(xì)致地制定安全標(biāo)準(zhǔn)，提高員工隊(duì)伍的技能和素質(zhì)，擴(kuò)大監(jiān)查范圍，營(yíng)造更加安全、健康的校園環(huán)境。

總之，在今年的工作中，學(xué)校保安公司在各個(gè)方面都取得了不俗的成績(jī)，未來我們將不斷努力將安全保障工作做得更好、更全面、更為細(xì)致。在保證師生安全的同時(shí)，為學(xué)校創(chuàng)造更好的教育氛圍。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇4

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又即將結(jié)束。在這一年里，我們不斷地挑戰(zhàn)著自己，迎難而上，做出了一系列的成績(jī)。為此，在這個(gè)特殊的時(shí)刻，我作為學(xué)校保安公司的經(jīng)理，給大家呈上一份年終總結(jié)。這不僅是一份回顧過去的文獻(xiàn)，更是一份對(duì)未來的展望。

一、工作回顧

作為一家保安公司，我們的工作職責(zé)之一就是為學(xué)校提供專業(yè)的保安服務(wù)。一年來，我們穩(wěn)步前進(jìn)，取得了許多重要的進(jìn)展。

首先，我們?yōu)槿５膸熒鷦?chuàng)造了一個(gè)安全平穩(wěn)的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境。我們的保安隊(duì)員一直有序地巡邏著，24小時(shí)全天候?yàn)榇蠹冶ｑ{護(hù)航。他們時(shí)刻警覺，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，確保師生的安全生產(chǎn)和生活。

其次，我們積極加強(qiáng)了保安隊(duì)伍建設(shè)，投資了大量的人力和物力。包括消防器材、安保防護(hù)設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、通訊設(shè)備等等。我們還通過定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)員的執(zhí)行力和專業(yè)水平，讓他們隨時(shí)面對(duì)工作的挑戰(zhàn)。

第三，我們高效合理地整合工作資源，實(shí)現(xiàn)了保安隊(duì)伍的一舉多得。通過虛實(shí)結(jié)合對(duì)學(xué)校全面安全的覆蓋，精細(xì)化和規(guī)范化管理，確保了全校安全生產(chǎn)和師生生活。

二、工作展望

如果說過去的一年我們?nèi)〉昧瞬簧俪煽?jī)，那么未來的一年我們更應(yīng)該奮發(fā)有為，不斷進(jìn)取。

首先，我們要進(jìn)一步深化與學(xué)校的合作伙伴關(guān)系。這不僅是一份責(zé)任，更是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)需求。教育行業(yè)和保安服務(wù)行業(yè)是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的行業(yè)，兩者可謂相互促進(jìn)、共同發(fā)展。我們希望學(xué)?？梢猿浞掷斫馕覀兊墓ぷ鲀?nèi)容、價(jià)值、職責(zé)和重要性等方面的訴求，更好地支持我們的工作。

其次，我們要加大安全宣傳工作力度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，安全問題也日益突出。我們必須積極利用各種媒體渠道和公眾平臺(tái)，廣泛宣傳安保知識(shí)和安全意識(shí)，提高師生的防范意識(shí)。

最后，我們要不斷提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的背景下，保安公司必須始終保持敬業(yè)精神和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的滿意度。我們將繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高技能和業(yè)務(wù)水平，并引入先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，增強(qiáng)我們的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

三、總結(jié)

在一年的時(shí)間內(nèi)，我們?nèi)〉昧嗽S多階段性的成就，并積極面對(duì)了各種挑戰(zhàn)。我們深知，這是我們之前付出努力的證明，更凝聚了我們的信心。但對(duì)于我們未來的旅程，我們不應(yīng)該停留在現(xiàn)在的成果上，更應(yīng)該全情投入到未來的挑戰(zhàn)之中，努力開拓新的精神和成果。

再過一段時(shí)間，我們即將面對(duì)新的工作和新的機(jī)會(huì)。但我相信，在我們的團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)有為、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神下，我們一定能夠取得更多更好的成就。讓我們攜手前進(jìn)，創(chuàng)造更加美好的未來。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇5

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心安全工作貫徹社區(qū)有關(guān)安全管理文件精神及公司指標(biāo)完成較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。

一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心通過制定各項(xiàng)安全方案和消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每周召開部門主管反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。秩維部安排隊(duì)員勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。

3、完善設(shè)施、有備無患通過社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照公司年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，秩維部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)秩維員進(jìn)行xx次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使秩維員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、秩維部按照各月計(jì)劃對(duì)秩維員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)秩維員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了秩維員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合公司管理服務(wù)特點(diǎn)，按照公司的要求，針對(duì)安全部門的實(shí)際情況，引導(dǎo)員工與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。秩維部教育秩維員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。秩維部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成社區(qū)及公司給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。

xx項(xiàng)目服務(wù)中心通過對(duì)20xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20xx年xx項(xiàng)目服務(wù)中心安全工作更好的全面展開。

以下幾項(xiàng)工作是xx項(xiàng)目服務(wù)中心20xx年的安全工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，項(xiàng)目部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、秩維員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，項(xiàng)目部與公司制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，項(xiàng)目部將針對(duì)問題加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，秩維部各個(gè)崗位秩維員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。項(xiàng)目部將強(qiáng)化安全管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是秩維部有個(gè)別崗位秩維員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中，xx項(xiàng)目服務(wù)中心對(duì)安全管理工作將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇6

在20xx年，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)20xx年的工作有以下幾點(diǎn)不足：

1、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。

2、部門管理水平需要提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展趨勢(shì)。

3、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展趨勢(shì)。

4、消防工作需要加大力度。

5、加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)心愛護(hù)，多溝通，找出切入口，更加了解他們，鼓勵(lì)他們，激勵(lì)他們，打造一支鐵的'隊(duì)伍。

6、搞好各部門的協(xié)調(diào)與配合，樹立整體觀念，互相配合，通力合作。

對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們高度重視，在接下來的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹立公司形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在吳總的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在下一年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

在過去的一年成績(jī)已成為過去，不足我部門每一個(gè)人都會(huì)銘記在心。在即將到來的20xx年，我部一定總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，用最大的工作熱情迎接新的一年！

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇7

導(dǎo)語(yǔ)：

根據(jù)總行訂定的《交通銀行行員考核法則》的有關(guān)文件精神，聯(lián)合本身2008年的一年多來的大堂工作，在這年末之際，向本行帶領(lǐng)作一次整體的工作報(bào)告請(qǐng)教。此次工作的總結(jié)報(bào)告請(qǐng)教，能使帶領(lǐng)更好地明白我們?cè)谒季S政治工作上的表現(xiàn)環(huán)境，以便及時(shí)指出我們工作中的題目，及時(shí)改正，連續(xù)進(jìn)步；下面是我在二零零八年的工作環(huán)境，報(bào)告請(qǐng)教以下：

1、年度緊張工作環(huán)境

本年我在高雄支行擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理一職，跟著貿(mào)易銀行的市場(chǎng)化，辦事也愈來愈遭到珍視，而大堂這個(gè)工作是客戶兵戈我行優(yōu)良辦事的初步，是客戶對(duì)我行的第一記憶，是以我行對(duì)我們的要求也特別嚴(yán)厲；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不可是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶碰到?jiān)苦時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐煩解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完滿完好的辦事去博得每一名客戶。要讓每一名客戶感覺到我們的微笑，感覺到我們的熱忱，感覺到我們的專業(yè)，感覺到賓至如歸的感觸。我們高雄支行地處居民糊口生涯社區(qū)，也是著名的夜糊口生涯飲食區(qū)，正因?yàn)檫@些，給我行帶來了一系列的題目。平常在每天來辦理交易的客戶中老齡客戶占多數(shù)，也時(shí)有多量零鈔交易，從而增加了柜面的壓力；為了辦理這些題目，我們籌辦了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對(duì)老齡客戶偏多，存折交易較多的題目，我們?cè)谄匠＞桶才糯髲d人員的布控，及時(shí)帶客戶到自助配置上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助配置辦理，進(jìn)行客戶分流，從而裁減柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問：“**客戶請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦理交易”，分流客戶任務(wù)，以避免一些客戶半途離開的空號(hào)占有時(shí)候，保存交易廳內(nèi)精良的工作秩序。因?yàn)橹挥芯嫉慕灰字刃?，我們才華告成地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，兌現(xiàn)辦事與營(yíng)銷一體化。在零鈔交易題目上，我們發(fā)出公告，履行專柜專時(shí)專辦，也便是專門時(shí)候?qū)ｉT柜臺(tái)?！悍段拇?全網(wǎng) fanwen. 』門辦理，大大地裁減了大廳壓力；我行在這里已經(jīng)有多年，配置也凡是呈現(xiàn)障礙，凡是有客戶提定見，為了辦理這一題目，我們每天定點(diǎn)查抄保護(hù)呆板，趕早發(fā)覺，趕早處理，把配置陳腐所帶來的不便降到最低。

作為大堂經(jīng)理，我們不但僅是要熟悉本行的交易和產(chǎn)品，更應(yīng)當(dāng)走出去，良知知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多雷同的環(huán)境，記得本年元月份的一天，全部交易廳內(nèi)擠滿了人，來詢問理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)按期、取工錢的人絡(luò)繹連續(xù)，我也忙的不可開交。這時(shí)候保安師傅帶來了詢問理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我大略地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒樂趣，說構(gòu)筑銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到構(gòu)筑銀行去，因而就去列隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著，也沒時(shí)候跟這兩位客戶連續(xù)交談，但我內(nèi)心一貫在想，“構(gòu)筑銀行有甚么產(chǎn)品吸引他們呢？”我急劇處理完身上的交易，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下構(gòu)筑銀行的產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份安寧洋保險(xiǎn)

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

值此辭舊迎新之際，我代表學(xué)校保安公司，向大家致以新年的美好祝福，并對(duì)過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、工作回顧

自去年年初以來，學(xué)校保安公司積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，認(rèn)真貫徹落實(shí)校領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，全面提升了保安服務(wù)水平和工作質(zhì)量。我們?cè)谝荒甑墓ぷ髦校饕瓿闪艘韵鹿ぷ鳎?/p>

第一，完善保安制度

我們制定并完善了各項(xiàng)保安制度和規(guī)章，如火災(zāi)預(yù)案、突發(fā)事件處置手冊(cè)、門崗崗位操作規(guī)程等，確保了學(xué)校內(nèi)部的安全、穩(wěn)定和有序。

第二，積極開展巡邏工作

全面完善巡邏工作制度，加強(qiáng)對(duì)安保重點(diǎn)區(qū)域的巡邏和監(jiān)控，建立了“三查三比”、“有目標(biāo)查反復(fù)，沒目標(biāo)查漏洞”等巡邏工作要領(lǐng)，確保了學(xué)校校園內(nèi)環(huán)境安全，最大限度地維護(hù)了廣大師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。

第三，提高應(yīng)急處理能力

通過召開各種實(shí)戰(zhàn)演練，不斷提高我們的應(yīng)急處置能力。我們加大了災(zāi)害應(yīng)急救援物資的配備和儲(chǔ)備力度，并在相關(guān)部門的協(xié)助下，及時(shí)有效地處理了一些突發(fā)事件。

第四，開展消防安全工作

我們針對(duì)消防安全工作制定了具體的防火措施和工作計(jì)劃，并通過開展消防宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提升了廣大師生的消防安全意識(shí)。在去年，我們還召開了消防演練，對(duì)消防安全工作的實(shí)際操作能力進(jìn)行了錘煉。

第五，強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作

學(xué)校保安公司充分借助新技術(shù)手段，對(duì)學(xué)校內(nèi)部人員進(jìn)行安全排查和審核，對(duì)侵犯學(xué)校利益、干擾學(xué)校秩序的各種行為進(jìn)行懲處。全面整治了校內(nèi)的各種違規(guī)行為，提高了校園治安環(huán)境，增強(qiáng)了師生的安全感和滿意度。

二、優(yōu)點(diǎn)存在的問題

在這次年度總結(jié)中，我們也發(fā)現(xiàn)一些我們的不足，總結(jié)如下：

第一，有部分保安員工作經(jīng)驗(yàn)不夠、專業(yè)技能不全，需要進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和技能；

第二，防控措施不夠完善，有些安全隱患還需要進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，避免出現(xiàn)安全事件；

第三，部分巡邏工作還存在盲點(diǎn)和漏洞，更加精細(xì)化、科學(xué)化、細(xì)化的巡邏工作需要我們持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。

三、展望未來

回顧過去，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，同時(shí)也意識(shí)到了自身的不足。在未來的工作中，我們要進(jìn)一步鞏固和提高取得的成果，不斷進(jìn)行探索和創(chuàng)新，為廣大師生提供更好的保安服務(wù)。

第一，提高專業(yè)技能

我們將會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工不斷提高自身的技能和素質(zhì)，提升服務(wù)的質(zhì)量和水平。

第二，加強(qiáng)安全防范

我們將根據(jù)學(xué)校內(nèi)部和外部情況對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行分析，建立健全安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和應(yīng)急處置機(jī)制，并進(jìn)一步加強(qiáng)門禁管控，將學(xué)校的安全事故降到最低。

第三，做好監(jiān)控工作

我們將利用科技手段，加強(qiáng)視頻監(jiān)控的建設(shè)，完善監(jiān)控設(shè)備，提高監(jiān)控范圍和質(zhì)量，確保校園內(nèi)部信息暢通，更加精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。

四、奮斗目標(biāo)

未來一年，我們的奮斗目標(biāo)是：將全校保安工作的框架和規(guī)范全面落實(shí)下去，在服務(wù)保障、安全保衛(wèi)、文明宣傳等方面繼續(xù)提高保安工作質(zhì)量，不斷為學(xué)校內(nèi)部師生營(yíng)造一個(gè)和諧安全的校園環(huán)境，讓廣大師生在學(xué)校里面工作和生活得更加舒適、安心。

最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們一年來的辛勤付出，也希望在新的一年中，大家繼續(xù)攜手并肩，創(chuàng)造更加美好的明天！

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇9

保安部經(jīng)理年終總結(jié)

自本人xx月份接任xxx區(qū)保衛(wèi)部經(jīng)理職務(wù)以來，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，現(xiàn)將xx年度工作情況想上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

一、 堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

二、 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度。

三、 大力加強(qiáng)人員的招收工作，解決了保衛(wèi)部人員不足的問題，使工作得以正常開展。

四、 結(jié)合xxx 區(qū)實(shí)際情況，制作出帶有xxx 區(qū)特色的工具書，對(duì)以后保衛(wèi)部的工作起到了指引和規(guī)范的作用。

五、 制定、完善指揮中心各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。

六、 將警衛(wèi)冬季用品如：大衣、棉鞋、手套等的購(gòu)置工作落實(shí)，解決了警衛(wèi)冬季執(zhí)勤時(shí)過于寒冷的問題。

七、 從新對(duì)員工宿舍進(jìn)行了規(guī)劃，為分班后員工及宿舍內(nèi)務(wù)的.管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

八、 將指揮中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備逐步完善，使得指揮中心能夠得以提前展開工作，使園區(qū)內(nèi)的監(jiān)視力度大大加強(qiáng)。

九、 經(jīng)理是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。

部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。

公開、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。

xx年的工作僅僅是個(gè)開始，今后我會(huì)加大管理力度，爭(zhēng)取將我部引領(lǐng)到一個(gè)新的高度，讓我們放手過去，一起展望美好的xx年。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇10

導(dǎo)語(yǔ)：今年以來，在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照組織辦2009年黨建工作要點(diǎn)的具體要求，以全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，以增強(qiáng)黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力為目的，以全面提升社區(qū)社區(qū)綜合實(shí)力，構(gòu)建和諧文明社區(qū)為最終目標(biāo)，全方位地開展了社區(qū)黨建工作。主要做了以下一些工作：

董事長(zhǎng)好;各位董事、各位同事大家好；

??????? 我們滿情決議信念地迎來2009年。過去的一年，是旅店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)結(jié)束得較為抱負(fù)的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不敷，以利于取長(zhǎng)補(bǔ)短，奮發(fā)進(jìn)步，在新一年里竭力再創(chuàng)佳績(jī)。

1、科學(xué)決議計(jì)劃，集思廣益。

旅店全部帶領(lǐng)班子根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，年初訂定了全年工作籌劃，發(fā)起了教導(dǎo)各項(xiàng)工作展開的整體工作思路，旅店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部分經(jīng)理及主管、工頭，聯(lián)合全部員工，上下同等，齊心合力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)鞏固方面作出了必定的貢獻(xiàn)，獲得了很是可觀的事跡。

（一）、策劃創(chuàng)收。旅店經(jīng)過議定調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提嘉獎(jiǎng)、餐飲績(jī)效掛鉤等

相干策劃辦法，增加了交易收益。旅店全年結(jié)束營(yíng)收為8600萬元，比客歲超額1800萬元，超幅為26%；此中客房收益為3600萬元，寫字間收益為800萬元，餐廳收益2800萬元，別的收益共1400萬元。全年客房均勻出租率為116%，年均房?jī)r(jià)480元/間/夜。旅店客房出租率安寧均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)旅店的均勻值。

（二）、旅店經(jīng)過議定狠抓辦理，開掘潛力，開源節(jié)支，公道用工等，在大家為本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)省，從嚴(yán)把握。旅店全年策劃利潤(rùn)為4128萬元，策劃利潤(rùn)率為48%，比客歲別離增加900萬元。

（三）、旅店經(jīng)過議定強(qiáng)化《員工歡迎根本行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》關(guān)于“儀表、微笑、問候、行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、技巧技巧、著裝、典范、本質(zhì)。”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)辦理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量查抄，漸漸美滿前臺(tái)待客部分及崗?fù)さ拇翱谛蜗?，進(jìn)步了員工的優(yōu)良辦事水準(zhǔn)。別的，在大型活動(dòng)的歡迎辦事中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部分或崗?fù)?，別離收到了來自多方面的表?yè)P(yáng)信，信中高度稱贊我們“旅店員工熱忱殷勤的辦事，給我們的平常糊口生涯供給了必要的后勤保險(xiǎn)，使我們能夠美滿地結(jié)束此次活動(dòng)等。

（四）、旅店全年幾乎未產(chǎn)生一件不測(cè)安定變亂。在旅店全部辦理人員的關(guān)心教導(dǎo)下，店級(jí)帶領(lǐng)每天召開部分經(jīng)理反饋會(huì)，對(duì)傳達(dá)環(huán)境發(fā)起要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡查，周到防控。在相干部分的互助下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)十拿九穩(wěn)和旅店忙而鞏固的安定鞏固。酒店保安部也是以而被評(píng)為進(jìn)步班組。

2、與時(shí)俱進(jìn)，提拔成長(zhǎng)，旅店突顯改變

旅店全部辦理人員率先垂范，構(gòu)造教導(dǎo)黨員干部及全部員工，聯(lián)合旅店策劃、辦理、辦事等實(shí)際環(huán)境，變化見解。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的海潮中求糊口生涯，使全部旅店范疇下半年度突顯了可喜的改變。緊張表如今干部員工精神狀況自動(dòng)向上。旅店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊急感，應(yīng)具長(zhǎng)進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。旅店的辦理辦事不是高科技，異國(guó)甚么深邃的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀況，是對(duì)旅店的虔誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)辦理與辦事內(nèi)涵真諦的明白及其應(yīng)用。店級(jí)帶領(lǐng)還經(jīng)過議定構(gòu)造對(duì)部分經(jīng)理、主管、工頭及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交換，開導(dǎo)指導(dǎo)大家拓寬視野，進(jìn)修進(jìn)步，聯(lián)合協(xié)作。在結(jié)束旅店策劃指標(biāo)、辦理目標(biāo)和歡迎任務(wù)的進(jìn)程中兌現(xiàn)本身代價(jià)，并感覺人生樂趣。因此，部分之間彼此推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、彼此恭敬多了；旅店每個(gè)月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量查抄告假、缺席的人少了，自動(dòng)關(guān)心參加、查抄細(xì)致當(dāng)真多了。在一些大型活動(dòng)中，在旅店全部帶領(lǐng)的榜樣效用下，部分經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、工頭及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲乏卻始終保存振作的精神狀況，為旅店的窗口形象增加了光亮。

3、創(chuàng)品牌結(jié)果，抓好周全工作

旅店召開了屢次專題會(huì)，安排了差別內(nèi)容的培訓(xùn)課，構(gòu)造了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大增進(jìn)并教導(dǎo)了旅店辦理工作更典范地展開。同時(shí)，旅店引進(jìn)國(guó)表里進(jìn)步旅店告成經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合年初訂定的辦理目標(biāo)和工作籌劃，旅店及各部分全年緊張抓了以下工作。

（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。旅店銷售部劃開前臺(tái)等崗?fù)?，銷售人員上半年便是同范圍星級(jí)旅店的2倍多。旅店總經(jīng)理班子分析因?yàn)?，關(guān)鍵是人，是緊張辦理人員的責(zé)任。是以，旅店堅(jiān)定地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和自動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部本來分化指標(biāo)因人而定，貧乏科學(xué)根據(jù)。旅店下達(dá)的策劃指標(biāo)卻難如期結(jié)束。針對(duì)上半年呈現(xiàn)的貧乏市場(chǎng)調(diào)研、公道定位、渠道別離各種題目，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部分經(jīng)理后，探討經(jīng)過議定了下半年度的“銷售方案”。此中在原有和談公司、收集訂房、上門散客僅三條天然銷售渠道的根本上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人當(dāng)真，并按各渠道客源應(yīng)占旅店總客源的比例，響應(yīng)地按比例分化指標(biāo)。如許，一是別離渠道科學(xué)，二為分化指標(biāo)公道，三能鼓勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的自動(dòng)性，四可漸漸再次減員增效，五則明顯增進(jìn)了銷售事跡的提拔。

3、房提嘉獎(jiǎng)。根據(jù)本旅店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特點(diǎn)旅店，以歡迎和談公司商務(wù)客人和上門散客為主，以收集訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷計(jì)謀，總經(jīng)理班子參照同行旅店“房提”的一些告成經(jīng)驗(yàn)，訂定了對(duì)銷售部前臺(tái)歡迎人員按超過和談公司價(jià)售房后予以必定比例提成的嘉獎(jiǎng)。這一房提嘉獎(jiǎng)?wù)?，極大地變動(dòng)了前臺(tái)歡迎員促銷熱忱和辦局勢(shì)度，使旅店上門散客收益明顯上升。

4、窗口形象。銷售部前廳除富裕利用旅店賜與的房提政策，加大促銷力度外，還出眾珍視塑造旅店的窗口形象。其一，公道銷控房間，包管旅店長(zhǎng)處最大化。比方，在本年的各種歡迎活動(dòng)期間，公道的運(yùn)作，包管客人的滿足，也包管了旅店的最大長(zhǎng)處，連續(xù)多天出租率超出120%，而均勻房?jī)r(jià)也有明顯的進(jìn)步。其二，美滿工作流程，建立各種查抄軌制。加強(qiáng)對(duì)前廳在歡迎結(jié)帳、交代班等工作流程上的修訂美滿，特別是結(jié)帳時(shí)采取了“賓客結(jié)計(jì)帳單”，裁減了客人等待結(jié)帳的時(shí)候，變化告終帳的嚕蘇易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。經(jīng)過議定增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)候，及時(shí)辦理了客人的各種疑問題目，并對(duì)員工的微笑辦事方面起到了查抄督導(dǎo)效用。加強(qiáng)主管和工頭的雙查抄工作。要求主管和工頭對(duì)每班的身份證掛號(hào)等查抄并簽字，加強(qiáng)主管、工頭的責(zé)任心。本年前臺(tái)掛號(hào)、會(huì)客掛號(hào)、上彀發(fā)送等異國(guó)產(chǎn)生一路錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為旅店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由本來占客房總收益的60%進(jìn)步到68%。

5、投訴處理。銷售部特別前廳崗?fù)?，是旅店的門面崗?fù)?，也是客人詢問題目、反應(yīng)環(huán)境、發(fā)起發(fā)起、投訴不滿等較為集結(jié)的處所。本著“賓客至上、辦事第一”和“讓客人完全滿足”的主旨，從部分經(jīng)理到主管、工頭，直至前臺(tái)歡迎人員，除了能做到規(guī)矩待客、熱忱辦事外，還能化解矛盾，妥帖處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部歡迎并處理賓客投訴，為旅店裁減了經(jīng)濟(jì)吃虧，篡奪了較多的旅店回頭客。別的，銷售部按旅店總經(jīng)理班子的要求，入手下手從被動(dòng)銷售到自動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作、從低效會(huì)商到中效會(huì)商、從無市場(chǎng)調(diào)研分析等無根本辦理到每個(gè)月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接博得了銷售事跡的明顯回升。

（二）以改鄯為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1、績(jī)效掛鉤。餐廳固然是旅店的一個(gè)部分崗?fù)?，但在辦理系統(tǒng)體例上率進(jìn)步入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革辦法在餐廳正式踐諾，即將餐廳的策劃收益指標(biāo)核定為萬元/月，工錢總額把握為萬元/月。在必定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額結(jié)束或未結(jié)束營(yíng)收指標(biāo)，則按結(jié)束或未結(jié)束的比例扣除工錢總額的響應(yīng)比例名額。這類績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的辦理者、辦事員、廚師等人員以無形的壓力，思維工作欠缺或辦理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的感化；另外一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，增進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自發(fā)自動(dòng)地做好策劃促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分派政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較伶俐。辦理者能上能下，員工能進(jìn)能出，根據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于旅店及部分崗?fù)さ恼罴兪欤钚兄浦?。固然，緊張辦理者若本質(zhì)欠佳或辦理不力，也天然會(huì)產(chǎn)生一些逆反結(jié)果。但整體看來，餐廳將表現(xiàn)和本領(lǐng)較優(yōu)秀的主管安排到當(dāng)真崗?fù)ぃ瑢?dāng)真工作的員工提為工頭，將不稱職的主管、工頭及員工予以勸退等，多多極少鞭策了餐廳各項(xiàng)工作的展開，為力圖結(jié)束營(yíng)收指標(biāo)供給了辦理機(jī)制等方面的包管。

3、試菜考核。旅店要求餐廳的廚師每周或起碼隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)帶領(lǐng)及相干部分經(jīng)理試菜打分，考核廚師的交易程度，同時(shí)對(duì)根本滿足的新菜發(fā)起推銷。半年來，餐廳共推出新菜百余種，別的，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師賜與表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)交易技巧較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

餐廳的辦事歡迎工作獲得了旅店和上級(jí)董事會(huì)的根本必定和表?yè)P(yáng)。

（三）以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1、在平常的辦理工作中。各部分按要乞降法則安排工作；如夏季到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)覺有人擅自動(dòng)用公司的用品了，投訴；冬季到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)有關(guān)部分接到投訴德律風(fēng)時(shí)從不推辭責(zé)任，最終向客人道歉，再找到相干部分幫忙辦理。辦理完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿足為止。

2、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N因?yàn)椴话磿r(shí)交房費(fèi)，辦事部就自動(dòng)進(jìn)行催賬，不可是打德律風(fēng)，每到交費(fèi)的時(shí)候就親身到房間去收房費(fèi)。

（四）以質(zhì)量為前提，抓好客服工作

1、班組晨會(huì)。為包管旅店根本產(chǎn)品“客服”質(zhì)量的優(yōu)良和鞏固，客房部根據(jù)旅店要求，建立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)軌制，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行安排，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行典范，從而使全部員工在思維上能夠保存同等，包管了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行安排并構(gòu)成筆墨，同時(shí)將旅店相干文件的內(nèi)包容入此中，富裕表現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作風(fēng)格。

2、安定查抄。除部分建立專職安定保衛(wèi)分擔(dān)當(dāng)真人外，將安定知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，表現(xiàn)差別層次、內(nèi)容。從旅店響應(yīng)的防備辦法、突發(fā)變亂的處理方法到各項(xiàng)電器的查抄要求等等，從點(diǎn)滴入手。明了各地區(qū)的安定當(dāng)真人，以筆墨式樣上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰當(dāng)真”“集思廣益”的工作原則。對(duì)付住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行細(xì)致查看、當(dāng)真查對(duì)，做到無疏漏。全年散客區(qū)查出住客不符的房間，不符人員多起?？蛣?wù)部查出安定隱患（客人未關(guān)門、關(guān)窗；不符合旅店電器利用法則）數(shù)起。

（五）以“防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、訂定預(yù)案。在平常策劃、每個(gè)龐大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保安部、工程部都自動(dòng)訂定安保方案和應(yīng)急預(yù)案、及時(shí)簽訂安定和談書。按時(shí)構(gòu)造旅店內(nèi)安定查抄，與各部分簽訂安定責(zé)任書，做到責(zé)任明了、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)厲查抄。嚴(yán)厲查抄消防配置辦法，提早對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行周全測(cè)試，對(duì)斷線障礙、報(bào)警點(diǎn)不精確進(jìn)行修復(fù)，保險(xiǎn)線路純熟、平常利用；對(duì)旅店應(yīng)急分散燈、安定出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和調(diào)換等。

（六）以降耗為核心，抓好維保工作

1、旅店總經(jīng)理辦公會(huì)專題探討決議，在旅店及各部分原有辦理法則履行的根本上，再次向全店干部員工發(fā)起節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修補(bǔ)綴。補(bǔ)綴組的同志負(fù)擔(dān)著旅店各個(gè)部分配置辦法的補(bǔ)綴保養(yǎng)工作，凡是為搶修一個(gè)部位堅(jiān)定工作到深夜，偶然一干便是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)本身的工作做到心中稀有公道安排，如在入冬前提早對(duì)旅店供暖配置進(jìn)行了周全查驗(yàn)、整修旅店配電箱調(diào)換電度表等。

3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中竭力做到節(jié)省開支，低落本錢，自動(dòng)訪問市場(chǎng)詢問商家，竭力做到貨比三家，堅(jiān)定劃一代價(jià)比質(zhì)量，劃一質(zhì)量比代價(jià)，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)定軌制原則，凡是付出金額較大的采購(gòu)籌劃，都要事前獲得帶領(lǐng)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，把握采購(gòu)費(fèi)用的付出。

（七）以干練為原則，抓好人事工作

1、公道定編。根據(jù)旅店總經(jīng)理辦公集會(huì)精神，以干練、高效為用人原則，人事部在年初，在全店人員式樣的根本上，由店級(jí)帶領(lǐng)出面，找相干部分和諧，再減10名式樣，并未感化旅店及部分工作。

2、員工雇用。根據(jù)旅店策劃必要，把握人事費(fèi)用付出，調(diào)整人員布局。

（八）以“標(biāo)準(zhǔn)”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、旅店講座。根據(jù)旅店年初訂定的全員培訓(xùn)籌劃，參照《員工歡迎根本行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》20字內(nèi)容，由帶領(lǐng)構(gòu)造調(diào)集對(duì)部分經(jīng)理、主管、工頭及待客辦事人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解辦理本質(zhì)、辦事意識(shí)、規(guī)矩待客、案例分析等。全年共構(gòu)造培訓(xùn)數(shù)批，約3800人次參加，經(jīng)過議定講解、點(diǎn)評(píng)、交換等，受訓(xùn)人員在思維熟悉和平常工作中，皆獲得差別程度的感悟和提拔。

2、英語(yǔ)講課。人事培訓(xùn)部每周2、四下午2小時(shí)，按期構(gòu)造前臺(tái)部分、崗?fù)と藛T進(jìn)行“飯店情況英語(yǔ)”的培訓(xùn)；下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話本領(lǐng)的培訓(xùn)考核，增進(jìn)了待客辦事人員進(jìn)修英語(yǔ)的自發(fā)性。

3、部分培訓(xùn)。各部分在旅店構(gòu)造培訓(xùn)的同時(shí)，每個(gè)月有籌劃，自行對(duì)本部分員工進(jìn)行“20字”標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和崗?fù)そ灰椎呐嘤?xùn)。比方銷售部前廳，抓好對(duì)各崗?fù)さ呐嘤?xùn)工作，做到“日日有主題，每天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的歡迎、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)候進(jìn)行培訓(xùn)；主管、工頭每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全部員工每個(gè)月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括交易知識(shí)、歡迎外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急題目處理等。經(jīng)過議定培訓(xùn)，員工的集體本質(zhì)進(jìn)步了，英語(yǔ)程度進(jìn)步了，交易程度進(jìn)步了，客人的滿足度也進(jìn)步了。一年來，各部分共自行構(gòu)造培訓(xùn)200批，約5000人次參加。旅店與部分相聯(lián)合的兩級(jí)培訓(xùn)，進(jìn)步了員機(jī)靈體的思維本質(zhì)、辦局勢(shì)度和交易歡迎本領(lǐng)。4、練兵考核。旅店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部分崗?fù)?，?duì)平常交易培訓(xùn)優(yōu)秀者旅店別離予以嘉獎(jiǎng)并宣揚(yáng)傳達(dá)進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

4、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，旅店仍存三類題目

一年的工作，經(jīng)過議定全部員工的互助竭力，成績(jī)是緊張的。但不可忽略所存在的題目。這些題目，有些來自于客人投訴等反饋定見，有些是旅店質(zhì)檢或部分自查所發(fā)覺的。用四星級(jí)旅店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，題目之明顯、整改之必要已特別急迫地提上旅店帶領(lǐng)班子的議事日程。

1、辦法配置不盡美滿。

2、辦事技巧有待提拔。一表如今辦事技巧人員文化涵養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水溫和辦事本領(lǐng)等綜合本質(zhì)凹凸不1、亂七八糟；二表如今旅店還沒有訂定一整套典范的系統(tǒng)的切當(dāng)可行的“評(píng)定模式”；三辦事技巧隨便性等個(gè)別行動(dòng)在一些辦理者身上時(shí)有產(chǎn)生。

3、辦事質(zhì)量尚需優(yōu)化。從屢次查抄和客人投訴中發(fā)覺，旅店各部分各崗?fù)T工的辦事質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平常與周末、帶領(lǐng)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)良辦事。反復(fù)呈現(xiàn)的題目是，有些部分或崗?fù)さ牟糠謫T工，儀容儀表不整齊，禮儀規(guī)矩不自動(dòng)，歡迎辦事不殷勤，處理應(yīng)變不伶俐。別的，干凈衛(wèi)生不細(xì)致，配置補(bǔ)綴不敷時(shí)等，也感化著旅店集體的辦事質(zhì)量。

經(jīng)過議定對(duì)旅店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，鼓勵(lì)鞭策著全店上下加強(qiáng)自負(fù)，奮發(fā)精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改題目。并將訂定新一年度的辦理目標(biāo)、策劃指標(biāo)和工作籌劃，以教導(dǎo)2009年旅店及部分各項(xiàng)工作的周全展開和詳細(xì)履行。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇11

全年來，共發(fā)生重大治安案件及群體性事件2起(8月25日出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導(dǎo)致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實(shí)的原則，采取謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)參與者進(jìn)行了思想說服教育，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出了嚴(yán)肅處理;9月8日因管理措施不力，出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，丟失得配重鐵又出現(xiàn)在原地。

此案目前公安機(jī)關(guān)正全力調(diào)查中);勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器，及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次，消防跑點(diǎn)演練1次，圓滿完成承擔(dān)大型活動(dòng)安全保衛(wèi)任務(wù)2次;通過我部全體保安人員的共同努力，隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn)，為有效保障管理處的正常經(jīng)營(yíng)秩序提供了有力的保障。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇12

一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí)，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。保障線路暢通、正常使用，對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評(píng)。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。

三、車輛及進(jìn)出人員的管理

1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作。

3、為保證業(yè)主車輛的安全，對(duì)外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度，對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。

總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來年在保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開。以下幾項(xiàng)工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn)：

服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

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