保潔年終工作總結(jié)（12篇）

保潔年終工作總結(jié)。

時(shí)光匆匆流走，我們也在前進(jìn)，我們即將迎來(lái)新的目標(biāo)，寫(xiě)工作總結(jié)是對(duì)全部工作的一個(gè)檢驗(yàn)，工作總結(jié)是對(duì)自己階段性工作的總結(jié)，是一種自我歸納、向領(lǐng)導(dǎo)展示工作業(yè)績(jī)的實(shí)用風(fēng)格，您是否想寫(xiě)好一篇工作總結(jié)呢？經(jīng)過(guò)收集，小編整理了保潔年終工作總結(jié)（12篇），僅供參考，我們來(lái)看看吧！

保潔年終工作總結(jié) 篇1

保潔年度工作總結(jié)報(bào)告

一、引言

本文是對(duì)過(guò)去一年我所負(fù)責(zé)的保潔工作進(jìn)行總結(jié)，旨在回顧工作成果、分析問(wèn)題和反思經(jīng)驗(yàn)，以期提升工作效率和質(zhì)量，給出未來(lái)發(fā)展方向。通過(guò)對(duì)過(guò)去一年工作的全面梳理，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

二、工作概況

1. 工作范圍及主要職責(zé)：說(shuō)明自己在哪個(gè)區(qū)域、單位或場(chǎng)所進(jìn)行保潔工作，以及主要職責(zé)是清潔什么物品、設(shè)施或區(qū)域。

2. 工作規(guī)模和頻次：概述保潔工作的規(guī)模和頻次，如清掃的面積大小、每天的清掃次數(shù)等。

三、工作成績(jī)

1. 工作亮點(diǎn)：列舉一些在工作中取得的成績(jī)，如有過(guò)優(yōu)秀保潔員稱號(hào)、得到領(lǐng)導(dǎo)的稱贊、用戶的好評(píng)等。

2. 工作量和效率：統(tǒng)計(jì)并分析過(guò)去一年的保潔量和保潔效率，如完成的清掃次數(shù)、用時(shí)、完成度等。

3. 問(wèn)題和解決辦法：提出在工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并總結(jié)解決辦法。例如，工作量過(guò)大導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)完成清掃，可以提出增加保潔員或改變清掃計(jì)劃等建議。

4. 清潔質(zhì)量：評(píng)估過(guò)去一年的清潔質(zhì)量，在報(bào)告中可以使用一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或用戶的反饋來(lái)證明工作的質(zhì)量。

四、工作反思和改進(jìn)

1. 工作不足：分析并總結(jié)在工作過(guò)程中存在的不足之處，如出現(xiàn)的疏忽、工具設(shè)備的不合理、工作方法的不科學(xué)等。

2. 反思和自我提升：自省自己的工作態(tài)度和方法，找出改進(jìn)的空間。可以通過(guò)反思提高自己的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、技術(shù)能力等方面的問(wèn)題。

3. 改進(jìn)方案：對(duì)于存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)方案，如增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、定期檢查設(shè)備維護(hù)情況、改進(jìn)工作流程等。

五、工作展望

1. 發(fā)展目標(biāo)：根據(jù)過(guò)去一年的工作總結(jié)和分析，對(duì)未來(lái)工作進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)定目標(biāo)?？梢园ㄌ嵘ぷ餍?、優(yōu)化清潔服務(wù)、提高清潔質(zhì)量等。

2. 學(xué)習(xí)提升：指出自己的個(gè)人發(fā)展方向和計(jì)劃，例如參加職業(yè)培訓(xùn)、提升技能、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作等。

3. 技術(shù)更新：展望未來(lái)可能出現(xiàn)的技術(shù)更新和設(shè)備升級(jí)，提前了解和研究新技術(shù)，為未來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。

六、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)過(guò)去一年的保潔工作進(jìn)行總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并明確了未來(lái)的發(fā)展方向。我將以報(bào)告中提出的改進(jìn)方案為指導(dǎo)，不斷努力提高工作效率和質(zhì)量，為單位提供更好的保潔服務(wù)。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我能夠在未來(lái)的工作中取得更大的成績(jī)。

以上就是對(duì)保潔年度工作總結(jié)報(bào)告的詳細(xì)撰寫(xiě)方法，希望對(duì)您有所幫助。

保潔年終工作總結(jié) 篇2

很榮幸來(lái)到銀杏苑小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。

在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這7個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

一年來(lái)，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大三中全會(huì)精神，積極實(shí)際，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)。為盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下:

在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會(huì)黨的xx大和xx大三中全會(huì)精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上，圍繞公司中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保潔年終工作總結(jié) 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好。（鞠躬）我很高興今天站在這里分享我2013年的工作。（點(diǎn)鼠標(biāo)）

今天和大家分享的共分為6點(diǎn)，（點(diǎn)鼠標(biāo)）個(gè)人簡(jiǎn)介，（點(diǎn)鼠標(biāo)）崗位認(rèn)識(shí)，（點(diǎn)鼠標(biāo)）日常工作，（點(diǎn)鼠標(biāo)）工作態(tài)度，（點(diǎn)鼠標(biāo)）個(gè)人優(yōu)勢(shì)，（點(diǎn)鼠標(biāo)）最后是2014年期望。（點(diǎn)鼠標(biāo)）

（點(diǎn)鼠標(biāo)）（點(diǎn)鼠標(biāo)）我是大邑縣鶴鳴鄉(xiāng)的人，于2011年10月加入到某某物業(yè)這個(gè)大家庭，現(xiàn)在是某某物業(yè)服務(wù)****的一名普通保潔員。在此之前也在恒大山水城做過(guò)一年多的保潔，當(dāng)時(shí)擔(dān)任保潔主管一職，后來(lái)在相關(guān)宣傳資料上了解到了某某物業(yè)，公司的企業(yè)文化驅(qū)使我來(lái)到了這里，來(lái)到這里后給我印象最深的就是公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷與重視，正是這點(diǎn)讓我覺(jué)得某某物業(yè)是一個(gè)值得我努力的地方，在此由衷的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)懷與關(guān)心。（鞠躬）

（點(diǎn)鼠標(biāo)）轉(zhuǎn)眼間來(lái)到某某物業(yè)已經(jīng)兩年多的時(shí)間了，在我看來(lái)，作為一名保潔員首先必須有一個(gè)觀念，有腳印就有保潔，通俗點(diǎn)說(shuō)就是哪兒臟了那么我們就需要出現(xiàn)在哪兒。其次，作為樣板間的清潔，我們需要做到以下幾點(diǎn)：第一，保持室內(nèi)空氣清新、干濕；另外，做好室內(nèi)衛(wèi)生，保持物品整齊。當(dāng)顧客來(lái)看房時(shí)，可以提供熱情的服務(wù)和簡(jiǎn)短的介紹；在做外圍打掃時(shí)，尤其需注意銷售大廳整體環(huán)境較潔凈，物品擺放有序，窗明且凈；同樣接待區(qū)域需做到地面整潔光亮、桌椅擺放整齊。

這就是我對(duì)保潔工作的一個(gè)認(rèn)識(shí)，當(dāng)然可能認(rèn)識(shí)還不夠全面，在將來(lái)的日子里，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)，爭(zhēng)強(qiáng)自己的認(rèn)識(shí)程度。

（點(diǎn)鼠標(biāo)）（點(diǎn)鼠標(biāo)）正如剛才提到的，在整個(gè)銷售區(qū)中，都充斥著我們保潔的身影，在平日的工作中我主要負(fù)責(zé)以下幾點(diǎn)：（點(diǎn)鼠標(biāo)）1.打掃整個(gè)樣板房區(qū)域衛(wèi)生，2.

整理樣板房設(shè)施；3.公司開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，協(xié)助外圍人員清理外圍區(qū)域并做好接待工作；四。顧客到樣板房看房時(shí)，應(yīng)給予相應(yīng)的指導(dǎo)和簡(jiǎn)要介紹；（點(diǎn)擊鼠標(biāo)）5。配合銷售人員接待客戶；6.

完成領(lǐng)導(dǎo)交付其他工作。

（點(diǎn)鼠標(biāo)）（點(diǎn)鼠標(biāo)）俗話說(shuō)“36行，行行出狀元”，在我看來(lái)，無(wú)論我們處在什么樣的工作崗位都必須要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)集體。作為公司的醫(yī)院，那么我們就有義務(wù)為公司負(fù)責(zé)，當(dāng)然我能做到的就是保持環(huán)境的衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生即代表這公司的臉面。不是有這么一句話嗎“細(xì)節(jié)決定成敗”，或許僅僅是因?yàn)橐粡埿⌒〉募埿家矔?huì)影響到客戶購(gòu)房的心情，因此我覺(jué)得在工作中我們還需要時(shí)時(shí)刻刻保持樂(lè)觀的心態(tài)，把公司當(dāng)做自己的家，用熱情去面對(duì)我們的客戶，套用聯(lián)通公司的一句話“用心去溝通”。

當(dāng)然，在工作中，我們的工作不僅僅是做保潔，往往我們也需要協(xié)助售樓人員做好接待工作，這時(shí)需要我們有熱情的態(tài)度與美滿的笑容，這樣才能讓每一位客戶有著賓至如歸的感覺(jué)，合同是否成功滿意度始終占主導(dǎo)地位。

（點(diǎn)鼠標(biāo)）（點(diǎn)鼠標(biāo)）來(lái)到公司兩年多的日子里，我始終堅(jiān)持著“嚴(yán)以律己，寬以待人”的工作態(tài)度，在工作上，我每天堅(jiān)持提前半小時(shí)以上到崗的習(xí)慣，嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)制度，并且我覺(jué)得對(duì)于任何事情提前準(zhǔn)備永遠(yuǎn)好過(guò)臨渴掘井。

（點(diǎn)鼠標(biāo)）另一方面，在我的理解中，公司一向主導(dǎo)“溫暖”的思想。與同事之間，大家作為一個(gè)集體，就應(yīng)該做到互幫互助，在公司里的日子，我與公司各同事關(guān)系相處融洽，得到了同事間的認(rèn)同，讓我能很快的融入到這個(gè)大家庭；與顧客在一起，我堅(jiān)持良好的禮儀，給顧客帶來(lái)快樂(lè)的心情，得到顧客的一致好評(píng)；在公司，我認(rèn)真做好工作，完成了公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到了公司的認(rèn)可。當(dāng)然，這些都與公司的關(guān)心和關(guān)懷息息相關(guān)。

（點(diǎn)鼠標(biāo)）（點(diǎn)鼠標(biāo)）2013年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我始終相信良好的心態(tài)與積極的工作態(tài)度是工作中不可或缺的一部分。

在這里我想和大家一起分享我最喜歡的一句話（點(diǎn)鼠標(biāo)）“面朝大海，春暖花開(kāi)！” （點(diǎn)鼠標(biāo)）2014年已經(jīng)悄然來(lái)到，在今年的工作中，我將結(jié)合這兩年的工作努力提高自己，讓自己更上一層樓，我堅(jiān)信只有努力過(guò)才會(huì)有成功。最后在此新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，我提前祝大家新年快樂(lè)。

（點(diǎn)鼠標(biāo)）謝謝（鞠躬）

保潔年終工作總結(jié) 篇4

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院保潔年度總結(jié)

隨著醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院作為重要的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在服務(wù)基層群眾方面扮演著至關(guān)重要的角色。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院中，保潔工作是非常重要的環(huán)節(jié)，其質(zhì)量直接影響到醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患關(guān)系。因此，每年對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院保潔的工作進(jìn)行總結(jié)是非常必要的。

一、工作概述

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院是一項(xiàng)關(guān)乎民生的事業(yè)，保潔工作對(duì)于醫(yī)院整體工作及醫(yī)患關(guān)系的建立至關(guān)重要。工作涉及到內(nèi)外部環(huán)境的衛(wèi)生清理、有害垃圾的處理、醫(yī)院家屬區(qū)清理及保潔材料的消毒、管理等方面。合理有效地開(kāi)展保潔管理工作，有利于醫(yī)院環(huán)境整潔和醫(yī)患關(guān)系的維護(hù)。

二、工作情況

保潔工作是年度工作任務(wù)之一。在2019年鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院保潔工作中，共分4層進(jìn)入進(jìn)行保潔，并對(duì)醫(yī)院內(nèi)外部進(jìn)行了全面清理。同時(shí)對(duì)醫(yī)院設(shè)施的殺菌消毒進(jìn)行了有效的管理和調(diào)控，確保工作順利進(jìn)行。

一、醫(yī)療垃圾的處理

醫(yī)院日常產(chǎn)生大量醫(yī)療垃圾，如不及時(shí)排除則會(huì)造成惡劣影響。本年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院提出了“分類處理、有害除盡”的廢物處理方案，對(duì)醫(yī)療垃圾進(jìn)行了有效的處理，不僅改善了醫(yī)院環(huán)境，也對(duì)于全市的衛(wèi)生水平提升起到了好的示范作用。

二、自查自糾

在工作開(kāi)展期間，保潔人員不斷自查自糾，工作任務(wù)按時(shí)完成。同時(shí)，還對(duì)醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了有針對(duì)的改善，使人員和患者都能享受到優(yōu)良的治療環(huán)境。

三、保潔物料管理

保潔物料管理是保證保潔工作質(zhì)量的關(guān)鍵要素。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立了全面的物料管理制度，包括購(gòu)買(mǎi)、配送、使用和消毒等程序。管理人員對(duì)保潔物料進(jìn)行及時(shí)的更換和消毒，保證了醫(yī)院環(huán)境及器具的妥善管理。

三、工作總結(jié)

保潔是醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)。在過(guò)去一年的工作中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院對(duì)保潔管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的規(guī)劃、細(xì)致的組織和周密的實(shí)施，整個(gè)保潔工作朝著有序、優(yōu)質(zhì)、高效的方向做了大力的推進(jìn)。隨著醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展和群眾口碑的進(jìn)一步提升，保潔工作也將更加完善。通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)劃、全員參與、持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，在新的一年里鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的保潔工作必將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

保潔年終工作總結(jié) 篇5

在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞內(nèi)部保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。我堅(jiān)持以誠(chéng)待人，愛(ài)崗敬業(yè)，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和摸索，我能夠把XX單位內(nèi)部各項(xiàng)保潔工作有條不紊的完成。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，腳踏實(shí)地，埋頭苦干。在工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，不計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

酒店保潔個(gè)人工作總結(jié)范文(二)

一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。回顧一下，我們是這樣做的：

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門(mén)，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說(shuō)，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2.上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過(guò)程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。

拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來(lái)有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂(lè)意去做。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來(lái)，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái)，樂(lè)意干活，沒(méi)有怨言。

四、感慨與無(wú)奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過(guò)得了，誰(shuí)都能做，其他啊，能做，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門(mén)道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對(duì)此，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他們反而會(huì)說(shuō)：不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者難受。面對(duì)如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。

五、存在問(wèn)題

女人感性，易情緒，工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心，物事愛(ài)計(jì)較。嘴上說(shuō)得大度，行動(dòng)上難免有出入。

冬天過(guò)去，春天就要到來(lái)。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽(tīng)從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。

保潔年終工作總結(jié) 篇6

伴隨著新年腳步的臨近，過(guò)去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點(diǎn)。在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，__年我部門(mén)順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

__年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為1353萬(wàn)，月均完成123萬(wàn)，客房出租率為62%，平均房?jī)r(jià)430、20元，各項(xiàng)指標(biāo)較200_年有所上升。我部門(mén)保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)大廈的日常保潔工作，對(duì)大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng)，并對(duì)寫(xiě)字間進(jìn)行開(kāi)荒作業(yè)及日常保潔。

一、回顧一年中的工作業(yè)績(jī)、重大事件及主要工作內(nèi)容。

加強(qiáng)房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對(duì)外第二窗口，為加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對(duì)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與電話接聽(tīng)技巧等各項(xiàng)具體工作;堅(jiān)持每天對(duì)樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)察;對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品，贏得客人好評(píng)。

從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對(duì)客房加強(qiáng)管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草更換，對(duì)杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗;在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細(xì)心周到，竭誠(chéng)為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺(jué);

以“常用常新，天天亮麗”為目標(biāo)，加強(qiáng)保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心，嚴(yán)格按時(shí)間段、區(qū)域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過(guò)一個(gè)衛(wèi)生死角，不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)對(duì)制服房、庫(kù)房的管理。3月對(duì)制服房規(guī)模進(jìn)行改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫(kù)房并入采購(gòu)部管理，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴(yán)格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴(yán)格分類懸掛，并做明確標(biāo)識(shí)，以便員工在最短時(shí)間內(nèi)找到工服，提高工作效率。

今年上半年，房務(wù)部一項(xiàng)重要工作，是院士會(huì)的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國(guó)科學(xué)院院士初選會(huì)議”在京師大廈的順利召開(kāi)。期間，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會(huì)議的組織、會(huì)議室布置、會(huì)期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì)議過(guò)程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時(shí)協(xié)調(diào)，迅速處理。

二、管理要素的實(shí)施情況。

1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時(shí)仔細(xì)檢查房間設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修;十一月底利用淡季時(shí)機(jī)，對(duì)各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤(pán)查，并對(duì)存在的問(wèn)題登記造冊(cè)，集中與工程部聯(lián)系維修(如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞)，進(jìn)行統(tǒng)一備料更換，以給客人營(yíng)造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。

2、各種標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一管理。對(duì)客房、公共區(qū)域及時(shí)做好各種標(biāo)識(shí)，正確引導(dǎo)客人。

3、物資物料的管理。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲(chǔ)存、配送、報(bào)廢，全部按照規(guī)定進(jìn)行，做到數(shù)字準(zhǔn)確，手續(xù)無(wú)誤。

4、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。

5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客房經(jīng)過(guò)衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。

6、職業(yè)健康安全管理。對(duì)客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作過(guò)程中的自我保護(hù)教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。

7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無(wú)阻，通過(guò)現(xiàn)代通訊工具(手機(jī)、呼機(jī))、早會(huì)、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門(mén)及時(shí)就工作中一些接口處問(wèn)題進(jìn)行溝通，如與接待和收銀及時(shí)通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過(guò)失。為了更好地與其他部門(mén)配合好工作，在申總的組織下，召開(kāi)了前臺(tái)、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會(huì)議，解決了日常工作中的一些共性問(wèn)題，起到了良好的溝通作用。

8、顧客滿意度。客房配備《賓客意見(jiàn)書(shū)》，房務(wù)中心及時(shí)做好顧客意見(jiàn)的登記和傳達(dá)，以便能及時(shí)解決客人的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現(xiàn)我們對(duì)客人的尊重。9、過(guò)程監(jiān)測(cè)及持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)各層次監(jiān)督管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)制定整改措施。

三、加強(qiáng)人力資源管理，知人善用，重視培訓(xùn)，獎(jiǎng)罰分明，優(yōu)化資源組合。

1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)他們參加飯店英語(yǔ)等級(jí)考試、物業(yè)考試、職稱評(píng)定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓(xùn)考核。提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和各種學(xué)習(xí)信息，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、加強(qiáng)制度管理，賞罰分明，對(duì)受到客人表?yè)P(yáng)，為大廈做出突出貢獻(xiàn)人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)違反大廈規(guī)章制度的員工進(jìn)行處罰。既嚴(yán)肅了紀(jì)律，又鼓舞了員工的工作積極性。

3、加強(qiáng)宿舍管理，嚴(yán)格落實(shí)宿舍管理制度，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實(shí)及員工自身的安全。對(duì)外宿人員，嚴(yán)格執(zhí)行外宿登記審批制度，并經(jīng)常進(jìn)行安全和自我保護(hù)知識(shí)的教育，控制員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人，定期檢查，及時(shí)整改不合格方面。

4、對(duì)樓宇自動(dòng)控制及消防知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，包括信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)報(bào)吧系統(tǒng)及報(bào)房系統(tǒng)的使用，大廈內(nèi)消防器材及設(shè)施、報(bào)警裝置、消防通道、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急方法等方面的培訓(xùn)，提高安全意識(shí)與能力，防患于未然。

四、積極采取各種措施，節(jié)能降耗，控制成本。

我們主要采取以下措施盡可能開(kāi)源節(jié)流：

1、為減少因食品滯銷造成的浪費(fèi)，增加收入，5月對(duì)客房迷你吧食品進(jìn)行更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。

2、制服房利用報(bào)廢的布草及棉織品，用來(lái)做抹布、口布、地秤套等。

3、配合信息部使用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)進(jìn)行無(wú)紙化辦公，節(jié)約辦公用品。

4、保潔、客房人員在工作過(guò)程中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。

5、客房變更“環(huán)?？ā?，擱置“環(huán)?？ā睘閾Q洗床單，否則默認(rèn)為不換，一定程度上避免了不必要的浪費(fèi)，也有效保護(hù)了水資源。

6、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節(jié)能工作，從點(diǎn)滴做起，以身作則。

五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;

關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業(yè)余生活，組織動(dòng)員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂(lè)活動(dòng)。

1、我部門(mén)定期召開(kāi)例會(huì)，通過(guò)各種渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，給員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓員工參與到管理中來(lái)。

2、積極組織員工參加各種文體活動(dòng)，培養(yǎng)健康向上的高尚情操，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍，如組織他們參加體育活動(dòng)，學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)，乒乓球，籃球隊(duì)、拔河比賽、秋游登山等。這些活動(dòng)不僅強(qiáng)身健體，陶冶情操，也體現(xiàn)了員工高度的集體榮譽(yù)感，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體，增強(qiáng)了大廈的凝聚力。

3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會(huì)及有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，在這些展示才藝的文藝活動(dòng)中，既在競(jìng)爭(zhēng)中提升了員工的綜合素質(zhì)，也拓展了員工的生活寬度和深度。

4、關(guān)心員工生活狀況和思想狀況，及時(shí)探望生病員工，讓他們身在他鄉(xiāng)依然能感受到家庭般的溫暖。

六、分析改進(jìn)工作中的不足之處。

1、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。如火災(zāi)、刮風(fēng)、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”?？刂脐P(guān)鍵點(diǎn)，將職責(zé)化解，層層落實(shí)到人，提高警惕，防患于未然。

2、員工應(yīng)變能力、綜合素質(zhì)及英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力，需要提高?？头棵咳斩加型赓e入住，作為服務(wù)人員不能很好地與客人進(jìn)行溝通是影響酒店國(guó)際市場(chǎng)的嚴(yán)重不足，我們將繼續(xù)對(duì)員工進(jìn)行口語(yǔ)培訓(xùn)。把文化留人作為根本，把培訓(xùn)人才作為人員管理的基本宗旨來(lái)抓。

3、客房維修率越來(lái)越高，作為酒店成本最高的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件配備，降低維修率，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)是我們?cè)诟愫梅?wù)工作同時(shí)必須兼顧的另一項(xiàng)重要工作，也是大廈領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)開(kāi)源節(jié)流、節(jié)約成本的根本要求。

4、保潔員工的管理必須再度加強(qiáng)。相對(duì)于客房來(lái)說(shuō)，保潔人員多，工作區(qū)域分散，面積大，公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)大，因此崗位標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)來(lái)說(shuō)不好嚴(yán)格把握，今后需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性運(yùn)作起來(lái)。

①加強(qiáng)監(jiān)督。

②重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。

③加強(qiáng)領(lǐng)班、組長(zhǎng)的基層管理功能。

④提倡禮儀服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。

⑤工作標(biāo)準(zhǔn)量化，可操作性強(qiáng)。

5、走客遺留物品及在住客人財(cái)務(wù)安全性的管理，關(guān)系著酒店信譽(yù)度的好壞，近期有客人舉報(bào)丟失物品，如手表等。經(jīng)核實(shí)大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個(gè)別客人因此對(duì)酒店造成誤會(huì)。鑒于此，今后客房會(huì)更加注重對(duì)客人財(cái)產(chǎn)安全的管理：首先，員工要潔身自好，嚴(yán)于律己，對(duì)服務(wù)人員要嚴(yán)格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強(qiáng)樓層監(jiān)視工作，培訓(xùn)服務(wù)員仔細(xì)觀察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時(shí)認(rèn)真仔細(xì)，小件物品遺失必須仔細(xì)查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險(xiǎn)箱內(nèi)。

保潔年終工作總結(jié) 篇7

本年度體育場(chǎng)館管理中心根據(jù)學(xué)院工作計(jì)劃和安排，認(rèn)真履行職責(zé)，確保學(xué)校各項(xiàng)體育活動(dòng)順利開(kāi)展。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

1、組織場(chǎng)館管理中心管理員認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

本年度組織場(chǎng)館管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)體育場(chǎng)館各項(xiàng)管理規(guī)章制度，明確各自的分工與職責(zé)，責(zé)任到人，做好分管內(nèi)的工作。組織學(xué)習(xí)體育場(chǎng)館內(nèi)各種體育器械的使用方法和注意事項(xiàng)，掌握體育設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)等方面的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。組織學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，做好“三防”工作，始終把安全放在第一位。通過(guò)以上學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了體育場(chǎng)館的管理，提升了管理水平。（wWW.bijIAogao.cOM 筆稿范文網(wǎng)）

2、服務(wù)教學(xué)、訓(xùn)練和陽(yáng)光體育，為大型體育活動(dòng)提供后勤保障

場(chǎng)館管理中心工作人員牢固樹(shù)立“服務(wù)第一”的意識(shí)，始終把服務(wù)教學(xué)、訓(xùn)練、群體活動(dòng)等放在第一位。從日常工作做起，每天提前到崗，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。上課期間器材保管員按時(shí)借、收體育器材。

場(chǎng)館工作人員按時(shí)開(kāi)、閉場(chǎng)館大門(mén)，負(fù)責(zé)打掃環(huán)境衛(wèi)生，為師生營(yíng)造一個(gè)良好的健身活動(dòng)場(chǎng)所。本年度，學(xué)院先后舉辦了院春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、院冬季環(huán)湖校越野賽、院籃球、足球、羽毛球比賽，院教工工會(huì)活動(dòng)。

體育場(chǎng)館管理中心積極做好后勤保障工作，做好賽前場(chǎng)地、器械等檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通解決。

比賽期間，要求所有工作人員提前到崗，做好賽前準(zhǔn)備工作，并設(shè)專人發(fā)放器械。負(fù)責(zé)場(chǎng)地衛(wèi)生的打掃，保證有一個(gè)良好的比賽環(huán)境。賽后，組織人員整理場(chǎng)地，搬運(yùn)器械入庫(kù)并擺放整齊。通過(guò)完成這些工作，確保了教學(xué)、比賽任務(wù)順利完成。

3、學(xué)期開(kāi)學(xué)前提前檢查場(chǎng)地器材和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保新學(xué)期體育教學(xué)和課外活動(dòng)順利進(jìn)行

要求體育場(chǎng)館工作人員經(jīng)常對(duì)場(chǎng)館體育設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不能解決的及時(shí)上報(bào) 。定期對(duì)體育器械進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。放假前對(duì)體育場(chǎng)館及設(shè)備進(jìn)行大檢查 ，對(duì)損壞的器械進(jìn)行維修，為下一學(xué)期正常教學(xué)提前做好準(zhǔn)備。 隨時(shí)檢查塑膠場(chǎng)地和綜合館的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通告后勤管理中心和基建處派專人進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，并對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)堆積的廢舊器材進(jìn)行報(bào)廢。

4、 協(xié)同各部門(mén)，做好體育場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作

運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館光靠我們一家來(lái)管理難度很大，和后勤管理中心共同管理東西籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生，每天由后勤管理中心派人負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生，塑膠操場(chǎng)和綜合體育館管理人員負(fù)責(zé)保潔，保證場(chǎng)館干凈、整潔。

做好體育場(chǎng)館的安全保衛(wèi)工作。今年上半年，聯(lián)合保衛(wèi)處一起對(duì)體育場(chǎng)館和庫(kù)房的安全消防設(shè)施進(jìn)行了一次安全大檢查，更換了所有場(chǎng)館過(guò)期的滅火器并進(jìn)行了增補(bǔ)。加強(qiáng)綜合體育館開(kāi)放期間的管理，每天晚上按時(shí)開(kāi)關(guān)燈光。

以上是體育場(chǎng)館管理中心本年度工作總結(jié)，工作中難免有失誤之處，我們將虛心接受并認(rèn)真改正。期待以后工作干得更好。

體育系場(chǎng)館管理中心

20XX年12月10日

保潔年終工作總結(jié) 篇8

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機(jī)會(huì)，在這次活動(dòng)上發(fā)言。很榮幸來(lái)到集團(tuán)寧德分公司擔(dān)任一名保潔員，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作，我將為公司的發(fā)展出一份自己微薄力量而努力奮斗。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單?？此泼咳罩貜?fù)、機(jī)械、單一的保潔工作其實(shí)是有技巧的，甚至是可以從中找到樂(lè)趣的：按照事先制定的保潔計(jì)劃（流程）做基本的保潔，這就要求對(duì)基本的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)理解準(zhǔn)確；其次要對(duì)責(zé)任區(qū)域的情況了如指掌，知道哪些地方是重點(diǎn)區(qū)域，哪些地方會(huì)造成盲點(diǎn)，根據(jù)這些情況在工作中適當(dāng)確定流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；第三是對(duì)新技術(shù)（工具）的.接受、應(yīng)用。每一個(gè)新技術(shù)、新產(chǎn)品肯定都有它的先進(jìn)之處，使用得好可以節(jié)省人力、加快進(jìn)度、提高質(zhì)量（可以榨水車為例、垃圾推車），雖然剛剛開(kāi)始使用時(shí)會(huì)有不習(xí)慣甚至排斥的心理，但是，只要掌握了它的特性、使用技巧，就一定可以妥善處理好人與物的關(guān)系，使之為我所用。安全也是我們工作的重點(diǎn)，是我們工作的保證，不然我們工作做的再好，都毫無(wú)價(jià)值?？赡苡腥藭?huì)說(shuō)保潔有什么不安全的事件？其實(shí)不然，比如地上有水沒(méi)有處理好，會(huì)造成人員滑倒；高處作業(yè)時(shí)沒(méi)有按照規(guī)范操作，會(huì)造成自己傷亡。另外節(jié)能減排、環(huán)保意識(shí)也不能少，在我們?nèi)粘９ぷ髦泻芏嘀皇桥e手之勞，但可以做到環(huán)保也可節(jié)能減排。比如：核電大廈各個(gè)公共衛(wèi)生間的洗手池上方有一個(gè)空調(diào)凝結(jié)水，只要我們把水池出水口塞一下，每天洗拖把的水就足足有余了；再比如：我們的垃圾袋更換，垃圾桶只有一點(diǎn)固體垃圾的話，我們就直接把垃圾取出不換垃圾袋，每天節(jié)省一點(diǎn)，長(zhǎng)年累月也是不少的量。其實(shí)在我們?nèi)粘９ぷ髦杏泻芏囝愃菩〖记?，希望大家積極探索發(fā)現(xiàn)，再加以持之以恒，融合到實(shí)際工作中，最后使之自然而然的成為日常工作中不可缺少的組成部分。平常我在工作區(qū)域內(nèi)，只要發(fā)現(xiàn)垃圾、紙屑、水漬等立即進(jìn)行清除，保持清潔，不留死角，決不因?yàn)樽约汗ぷ鞯氖韬?，而影響我們?yōu)美干凈的工作環(huán)境服務(wù)，讓我們的業(yè)主每天都能在干凈舒適的環(huán)境中工作。

在工作中的每一天，我都懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。由于工作努力，平凡的工作也得到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

到核電大廈任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、同事的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。今天我代表保潔隊(duì)伍來(lái)發(fā)言小結(jié)，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。讓我們這支隊(duì)伍與時(shí)俱進(jìn)，給力核電服務(wù)事業(yè)。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握核電大廈的基本情況，另一方面確保核電大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出我們加以改正。

這近兩年的工作內(nèi)，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，有時(shí)對(duì)自己的要求還不夠嚴(yán)格，對(duì)一些細(xì)節(jié)還不夠注意，希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主、各位同事的批評(píng)和幫助。同時(shí)也希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的保潔公司去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，成就我們這一支高素質(zhì)、高效的保潔隊(duì)伍，衷心祝愿我們這支隊(duì)伍人人做好自己的本職工作。保潔隊(duì)伍我們力爭(zhēng)做到更好，各位同事我們一起努力吧！

保潔年終工作總結(jié) 篇9

20xx年光陰似箭、轉(zhuǎn)瞬即逝，對(duì)于盈嘉物業(yè)保潔部來(lái)講，意義重大。保潔隊(duì)伍從無(wú)到有，從建章立制到開(kāi)展工作，迅速的組建和發(fā)展起來(lái)，各項(xiàng)制度和規(guī)定得到了逐步的完善和健全。這是一個(gè)開(kāi)端，也是一個(gè)新的起點(diǎn)。保潔工作，事無(wú)巨細(xì)，要在一個(gè)新開(kāi)樓盤(pán)作出品質(zhì)，作出口碑，確實(shí)不易。

俗話說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。我自20xx年7月10日任職保潔主管以來(lái)，也感到身上的責(zé)任和重?fù)?dān)，半年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，順利的完成了從開(kāi)荒、交房到物業(yè)前期工作的轉(zhuǎn)接?，F(xiàn)就20xx年保潔部門(mén)的工作向公司作一匯報(bào)總結(jié)：

一、對(duì)人員進(jìn)行招聘，并培訓(xùn)和考核。

1、通過(guò)各方渠道尋求高素質(zhì)保潔人員，對(duì)所應(yīng)聘人員嚴(yán)格把關(guān)，層層篩選。保證所聘人員嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的招聘。

2、對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行公司規(guī)章制度、思想服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技術(shù)理論、現(xiàn)場(chǎng)模擬操作等各種細(xì)致的培訓(xùn)并實(shí)施考核擇優(yōu)錄取。

二、開(kāi)荒保潔。

為前期交房有個(gè)整潔、干凈的環(huán)境，我保潔部主要對(duì)小區(qū)的所有房屋、公共部位、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面的開(kāi)荒保潔。

1、根據(jù)施工收尾遺留的各類垃圾及地墻污染等，組織人員發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、不怕臟的敬業(yè)精神。一絲不茍的對(duì)小區(qū)所有房間進(jìn)行全面徹底的清掃、保潔。

2、對(duì)樓道、門(mén)窗、扶手、消防栓柜、燈具、墻面、地角線、指示牌、大廳、天臺(tái)、地下室、車庫(kù)、道路、路燈、死角等公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面的開(kāi)荒保潔。為迎接整個(gè)小區(qū)交付和業(yè)主的使用做好充分的準(zhǔn)備。

三、交房期間。

保潔部配合物業(yè)工作人員圓滿的完成工作任務(wù)。

四、交房完畢后

保潔部的各項(xiàng)工作將逐步走上正規(guī)化。具體如下：

1、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高負(fù)責(zé)的作業(yè)程序，落實(shí)工作計(jì)劃的執(zhí)行、跟蹤、檢查、考核和獎(jiǎng)懲措施。區(qū)域內(nèi)實(shí)行劃片分區(qū)包干責(zé)任制，做到員工職責(zé)任務(wù)、操作標(biāo)準(zhǔn)明確，檢查考核的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

2、嚴(yán)格執(zhí)行保潔檢查制度，實(shí)行自查、互查、班長(zhǎng)查、主管查、經(jīng)理查的五級(jí)檢查制度。并定期對(duì)員工進(jìn)行會(huì)議、培訓(xùn)、考核、評(píng)比制度。

3、根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀合理配置垃圾箱的分布位置和垃圾清運(yùn)人員的合理安排，保證小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清。

4、對(duì)樓道、門(mén)窗、玻璃、扶手、護(hù)欄、道路、綠化、花園廣場(chǎng)、水景、游樂(lè)設(shè)施、路燈、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、天臺(tái)、排水溝、垃圾筒、果皮箱等公共設(shè)施的清潔維護(hù)。

5、執(zhí)行落實(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)在不同階段安排的其它工作任務(wù)。

近半年來(lái)保潔部各項(xiàng)工作的開(kāi)展，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力下，完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)戶的認(rèn)可。雖然取得了一些成績(jī)，但同時(shí)也存在著以下不足：

一、由于隊(duì)伍組建時(shí)間短，起點(diǎn)低。多數(shù)人員剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，工作過(guò)程中服務(wù)意識(shí)淡薄，工作質(zhì)量有待加強(qiáng)和提高。

二、前期交房較多，也是裝修高峰階段，由于這一現(xiàn)狀導(dǎo)致小區(qū)人員雜、垃圾多，給保潔工作帶來(lái)很多不便，致使部分區(qū)域衛(wèi)生未能達(dá)到公司要求。

保潔是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)窗口。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象；同時(shí)，也給業(yè)主、房屋使用人視覺(jué)感觀留下第一印象。通過(guò)半年來(lái)的努力和實(shí)踐，我們?cè)诨仡欉^(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)20xx年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。

保潔年終工作總結(jié) 篇10

一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)整改工作情況，經(jīng)常主動(dòng)走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽(tīng)取醫(yī)院方對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和看法，從自身找問(wèn)題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離;對(duì)院方提出的問(wèn)題，及時(shí)整改并請(qǐng)?jiān)悍綑z查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情。

二是做好員工的說(shuō)服教育，針對(duì)保潔人員流動(dòng)性大，思想波動(dòng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng)，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開(kāi)保潔會(huì)議，教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問(wèn)題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過(guò)說(shuō)服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng);按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢(shì)必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作;提前招聘儲(chǔ)備保潔員工，保潔人員流動(dòng)性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì)在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲(chǔ)備，防止人員脫節(jié)。

三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對(duì)醫(yī)院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對(duì)保潔的意見(jiàn)等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心，對(duì)少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的崗位職責(zé)意識(shí)。增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，對(duì)員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開(kāi)展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn);抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開(kāi)展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識(shí)少，無(wú)專業(yè)技能知識(shí)，語(yǔ)言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的開(kāi)展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)知識(shí)和工作技能，樹(shù)立"以患者為中心"的服務(wù)理念;提高員工服務(wù)意識(shí)，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料。

四是開(kāi)展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀(jì)律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識(shí)，和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識(shí)和注意事項(xiàng)，避免發(fā)生人身傷害財(cái)產(chǎn)損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時(shí)的安全，避免發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風(fēng)險(xiǎn)高，為此我向單位申請(qǐng)了保險(xiǎn)繩。跟員工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法，確保員工清潔危險(xiǎn)區(qū)安全作業(yè)。

五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對(duì)遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(jiǎng)(獎(jiǎng)勵(lì)資金來(lái)源于罰款)，考核不及格的次次有罰，對(duì)醫(yī)院測(cè)評(píng)優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵(lì)員工隊(duì)伍工作積極性。樹(shù)立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。

六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺(tái)賬，做到精細(xì)化管理，按計(jì)劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫(kù)做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長(zhǎng)保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開(kāi)支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對(duì)科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)約成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個(gè)星期定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，20xx年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元，目前還未支出，據(jù)測(cè)算20xx年為單位控制1000元開(kāi)支。

保潔年終工作總結(jié) 篇11

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院保潔年度總結(jié)

近年來(lái)，我鎮(zhèn)的醫(yī)療事業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，為了更好地為廣大患者提供衛(wèi)生清潔的醫(yī)療環(huán)境，我們始終把保潔工作作為醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要工作來(lái)開(kāi)展。回溯往事，我們?cè)谝荒甑呐ぷ髦校瓉?lái)了堅(jiān)實(shí)的成果?，F(xiàn)就鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院保潔年度總結(jié)，做以下詳細(xì)匯報(bào)。

一、工作目標(biāo)

為更好地營(yíng)造清潔衛(wèi)生舒適的醫(yī)療環(huán)境，本年度的保潔工作目標(biāo)主要有以下三個(gè)方面：

1. 做好醫(yī)院內(nèi)各個(gè)區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保障患者的安全和舒適感。

2. 提高員工的保潔意識(shí)和技能，強(qiáng)化保潔工人員的工作責(zé)任心和服務(wù)精神。

3. 優(yōu)化保潔工作流程，提高工作效率，提升服務(wù)水平。

二、工作成果

一個(gè)年度的付出和努力，可以用實(shí)實(shí)在在的成果來(lái)表現(xiàn)。在我們的共同努力下，本年度的保潔工作取得了顯著成效：

1. 醫(yī)院環(huán)境整潔干凈

我們?nèi)嫔罨鍧嵭l(wèi)生工作，增加了清潔頻次、提高了清潔質(zhì)量，各個(gè)區(qū)域隨時(shí)保持整潔干凈。

2. 增加員工保潔意識(shí)

加強(qiáng)對(duì)員工的日常引導(dǎo)和培訓(xùn)，重點(diǎn)練就專業(yè)技能，提高操作效率，進(jìn)一步增加員工保潔自覺(jué)性和主動(dòng)性。

3. 優(yōu)化工作流程

針對(duì)一些當(dāng)時(shí)工作中存在的不足，我們打破管理慣性，進(jìn)行了流程優(yōu)化、工作組織調(diào)整等一系列創(chuàng)新舉措，不斷增強(qiáng)工作流程科學(xué)性，提高了保潔工作效率。

三、存在問(wèn)題

雖然本年度保潔工作取得了重要的進(jìn)展，但也存在一些問(wèn)題：

1. 保潔工人員缺乏技能培訓(xùn)，部分工作還比較粗糙。

2. 個(gè)別員工思想不夠認(rèn)真和細(xì)致，工作敬業(yè)精神待提高。

3. 還需加強(qiáng)客戶服務(wù)的熱情度和溝通程度，提高客戶滿意度。

四、未來(lái)發(fā)展方向

在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)秉持發(fā)展態(tài)勢(shì)，廣泛聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，不斷完善與改進(jìn)，進(jìn)一步提升服務(wù)能力和客戶滿意度，向著更高層次不斷邁進(jìn)！

1. 加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提升保潔工人員的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2. 進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工作細(xì)節(jié)的關(guān)注和管理，細(xì)化作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程。

3. 加強(qiáng)客戶意見(jiàn)的聽(tīng)取和反饋，優(yōu)化保潔服務(wù)，精益求精，不斷追求協(xié)調(diào)。

結(jié)語(yǔ)：

總之，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院保潔年度總結(jié)，是對(duì)以往一年的保潔工作成果與不足的總結(jié)，更是對(duì)未來(lái)發(fā)展方向的指示和規(guī)劃。我們會(huì)深入貫徹上級(jí)對(duì)醫(yī)院工作的精神，以更大的信心和更高的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)打好保潔工作，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療事業(yè)的和諧發(fā)展，進(jìn)行更積極、更有益的貢獻(xiàn)！

保潔年終工作總結(jié) 篇12

小區(qū)保潔員的年終工作總結(jié)

一、

作為小區(qū)內(nèi)的保潔員，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，為小區(qū)居民提供清潔整潔的生活環(huán)境。隨著年底的到來(lái)，我將對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以期更好地改進(jìn)工作方法和提高服務(wù)質(zhì)量。

二、工作成績(jī)總結(jié)

1.清潔工作：我按時(shí)按點(diǎn)完成了每天的清潔任務(wù)，并確保小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、垃圾箱等場(chǎng)所保持干凈整潔。我還加強(qiáng)了小區(qū)綠化的打理，定期修剪植物，美化了小區(qū)環(huán)境。

2.垃圾處理：每天按時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的垃圾桶，保持小區(qū)的衛(wèi)生。我也積極倡導(dǎo)垃圾分類，通過(guò)宣傳和教育居民，提高了垃圾分類的意識(shí)和執(zhí)行率。

3.設(shè)施維護(hù)：及時(shí)維修小區(qū)內(nèi)的燈光、水管、門(mén)窗等設(shè)施，確保居民的正常使用。我還主動(dòng)向物業(yè)上報(bào)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施狀況，以便有更好的維修管理和更新安排。

4.服務(wù)態(tài)度：我始終以微笑和禮貌的態(tài)度對(duì)待小區(qū)居民，與他們建立了良好的關(guān)系。當(dāng)居民遇到問(wèn)題時(shí)，我會(huì)積極幫助他們解決，并適時(shí)提供一些建議和建議以改善小區(qū)的生活質(zhì)量。

三、不足之處和改進(jìn)措施

1.工作效率有待提高：清潔工作需要更加高效地完成，以更好地滿足小區(qū)居民的需求。我計(jì)劃在新一年中，進(jìn)一步細(xì)化工作計(jì)劃和流程，科學(xué)合理地安排時(shí)間，提高工作效率。

2.學(xué)習(xí)新知識(shí)：我發(fā)現(xiàn)自己在面對(duì)一些特殊情況時(shí)，缺乏相應(yīng)的處理方法和技巧。因此，我計(jì)劃參加相關(guān)培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，以更好地應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)。

3.與居民溝通：盡管我在與居民建立了好的關(guān)系，但我發(fā)現(xiàn)在處理一些糾紛和投訴時(shí)，我需要有效地溝通和解決問(wèn)題。因此，我打算學(xué)習(xí)解決問(wèn)題和沖突管理的技巧，以更好地服務(wù)居民和維護(hù)小區(qū)和諧。

四、展望未來(lái)

1.加強(qiáng)自我管理：我將更加嚴(yán)格地要求自己，遵守工作紀(jì)律，做到早到崗位、準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)，提升自身的工作效率和質(zhì)量。

2.積極學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)：我將積極參加工作培訓(xùn)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理知識(shí)，擴(kuò)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備和技能，提高綜合素質(zhì)。

3.主動(dòng)溝通和交流：我將積極與居民保持聯(lián)系，了解他們的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)反饋給物業(yè)，爭(zhēng)取更好的解決問(wèn)題的方法和措施。

4.不斷改進(jìn)工作方法：我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定改進(jìn)方案，提高清潔工作的效果和服務(wù)質(zhì)量，給居民提供一個(gè)更加舒適和宜居的生活環(huán)境。

五、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)，我能夠更清楚地認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足之處，并制定了一系列的改進(jìn)措施。我相信，在新的一年里，我會(huì)更加努力地工作，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作質(zhì)量，為小區(qū)居民提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也期待著和居民們的更好的合作，共同創(chuàng)造一個(gè)更美好的小區(qū)生活。

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