售后協(xié)議書(shū)十四篇

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售后協(xié)議書(shū) 篇1

甲方，

乙方，

根據(jù)中華人民共和國(guó)民法典和山東省省直機(jī)關(guān)房改政策，甲乙雙方就山東大學(xué)集資建房購(gòu)房事項(xiàng)達(dá)成協(xié)議如下，

一、甲方?jīng)Q定采取集資建房的辦法建設(shè)教職工住宅。乙方同意接受山東大學(xué)集資建房分配方案，自愿決定參加山東大學(xué)集資建房購(gòu)房。

二、甲方應(yīng)在住房分配前向乙方提供集資建房的規(guī)劃方案、樓座位置和樓房的戶(hù)型。乙方依據(jù)山東大學(xué)集資建房分配方案的規(guī)定參加集資建房選房積分排隊(duì)，有校外房改房的住戶(hù)，需產(chǎn)權(quán)單位與山東大學(xué)簽定住房返售協(xié)議，不能簽定協(xié)議者，取消其排隊(duì)選房資格。積分排隊(duì)公示三榜后，依據(jù)甲方通知的時(shí)間和地點(diǎn)參加選房。選房前乙方領(lǐng)取山東大學(xué)集資建房選房通知書(shū)時(shí)交付訂金壹萬(wàn)元。乙方于選房前可以放棄選房權(quán)，但在選到住房，集資建房通知書(shū)經(jīng)甲方確認(rèn)后，所交訂金轉(zhuǎn)為定金，乙方不得棄權(quán)，否則，乙方所交壹萬(wàn)元定金甲方不再退還。乙方選房后如因甲方原因致乙方最終不能入住，甲方須向乙方雙倍返還定金。如無(wú)上述違約情形，定金抵作購(gòu)房款。

三、乙方在選到集資建房 宿舍 樓 單元 室后，由甲方在發(fā)給乙方的山東大學(xué)集資建房選房通知書(shū)上簽字蓋章確認(rèn)。在甲方通知交納集資房款前乙方需將原住房的房產(chǎn)證件交學(xué)校房改辦公室。選房結(jié)束后，由甲方張榜公示選房結(jié)果，對(duì)弄虛作假者，甲方有權(quán)收回其所選住房。

四、乙方根據(jù)自己所選住房，按照建筑面積加分?jǐn)偯娣e預(yù)算價(jià)款為 元。若選到頂層帶閣樓的住房，必須同時(shí)交納閣樓預(yù)算款，閣樓預(yù)算房款暫按住房預(yù)算價(jià)格的60%交納， 地下室按所選樓號(hào)按單元和房號(hào)搭配分配，依據(jù)其建筑面積按住房預(yù)算單價(jià)房款的50%交納預(yù)算房款。預(yù)算房款共計(jì) 元。

年 月 日

售后協(xié)議書(shū) 篇2

在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控設(shè)備維護(hù)工作認(rèn)真協(xié)商,并達(dá)成以下協(xié)議：

本協(xié)議書(shū)所指維護(hù)范圍為甲方安裝__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備。

1、 維護(hù)時(shí)間：從 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。

2、 維護(hù)方式：乙方為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并包含技術(shù)人員的食宿、交通、差旅等費(fèi)用。

a) 設(shè)備的全面檢修。

b) 設(shè)備里外除塵、清洗。

c) 信號(hào)、電源線路的檢修及整理。

d) 系統(tǒng)的調(diào)試與設(shè)置。

4、 乙方承擔(dān)需要更換的設(shè)備配件費(fèi)用(如在維護(hù)中需更換配件,須經(jīng)甲方同意)。

5、 隨時(shí)為發(fā)生故障的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)化維護(hù)。

6、 維護(hù)服務(wù)要求：

a) 乙方接到甲方的報(bào)修電話后要派工程師及時(shí)前往故障發(fā)生地點(diǎn)，并及時(shí)排除故障，保證甲方監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

b) 乙方要求配備一定數(shù)量的易損備件庫(kù)存，保證甲方設(shè)備損壞以后能夠得到及時(shí)的更換；

c) 乙方接到甲方維修通知， 2 小時(shí)內(nèi)趕到維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)。

甲乙雙方商定：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備一年的維護(hù)費(fèi)為：人民幣：__________。

付款方式：甲乙雙方商定，__________年__________月__________日前甲方憑乙方發(fā)票，將全部維護(hù)服務(wù)費(fèi)支付乙方。

1、 甲方的責(zé)任、義務(wù)：

a) 甲方有義務(wù)向乙方及時(shí)反饋設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，并為乙方的售后維護(hù)提供協(xié)助；

b) 甲方按時(shí)付清維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。

2、 乙方責(zé)任、義務(wù)：

a) 嚴(yán)格按照要求進(jìn)行維護(hù)工作；

b) 愛(ài)護(hù)甲方設(shè)備，不向第三方提供任何甲方設(shè)備的資料。

甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議書(shū)所有條款，如有一方違反，造成對(duì)方的損失，則守約方可以向違約方索賠。

1、 本協(xié)議書(shū)一式貳份，自簽字之日起生效，期限一年；

2、 本協(xié)議到期后，在相等條件下，甲方應(yīng)優(yōu)先選擇乙方為其提供售后服務(wù)。

時(shí)間：____________________年__________月__________日 時(shí)間：____________________年__________月__________日

售后協(xié)議書(shū) 篇3

甲方(制造商)：_____________

乙方(經(jīng)銷(xiāo)商)：_____________

該協(xié)議涉及產(chǎn)品：_____________

一、甲方責(zé)任

1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格家具產(chǎn)品給乙方嚴(yán)格實(shí)行國(guó)家“三包”政策;

2.甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為年，終身維護(hù)。甲方承諾的免費(fèi)保修為非人為家具物品損壞的保修，因甲方無(wú)法控制的用戶(hù)的使用不當(dāng)造成物品損壞則屬有償保修范圍。

3.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的維修服務(wù)或提供產(chǎn)品更換。

4.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方要求提供售后服務(wù)的電話后，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。

7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。

二、乙方責(zé)任

1.乙方負(fù)責(zé)該家具出售后的一切售后服務(wù)工作。

2.乙方至少應(yīng)配備一名熟悉本產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的技術(shù)人員，熟悉該家具的安裝、使用方法。

3.乙方在接到客戶(hù)投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶(hù)解決，確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。

4.乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應(yīng)事先與甲方售后專(zhuān)職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)填寫(xiě)售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)

1.所需更換的零配件費(fèi)用

①保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方將免費(fèi)為乙方提供更換的零配件。

②保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

③保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

2.返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用

①保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。

3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用

①保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。

②保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。

四、本協(xié)議由甲方銷(xiāo)售部簽定，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷(xiāo)售部監(jiān)督執(zhí)行。

五、本協(xié)議一式三份，甲、乙雙方各持一份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。

六、甲方的售后服務(wù)專(zhuān)線電話：

甲方：___________

乙方：___________

代表人：_________

代表人：_________

日期：________

日期：_________

售后協(xié)議書(shū) 篇4

甲方：XXXXXXXXX

乙方：XXXXXXXXX

甲乙雙方經(jīng)共同協(xié)商，達(dá)成如下商標(biāo)注冊(cè)委托代理服務(wù)協(xié)議。

一、甲方正式委托乙方代理服務(wù)甲方 商標(biāo)在第 類(lèi)的申請(qǐng)注冊(cè)，共 個(gè)。該注冊(cè)商標(biāo)詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)本協(xié)議附件《商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)書(shū)》及《商標(biāo)代理委托書(shū)》。

二、乙方接受委托后，負(fù)責(zé)完成商標(biāo)注冊(cè)代理的全部工作，并須維護(hù)甲方的合法權(quán)益，保護(hù)知悉甲方的商業(yè)秘密。

三、本次商標(biāo)代理服務(wù)采取分類(lèi)服務(wù)形式，具體項(xiàng)目為：

1、商標(biāo)設(shè)計(jì)費(fèi) 元

2、商標(biāo)查詢(xún)選擇如下方式：

□ 商標(biāo)按 □中文 □英文 □中英文項(xiàng)目包干查詢(xún)，包干查詢(xún)費(fèi) 元。

□ 商標(biāo)查詢(xún)費(fèi)按實(shí)際查詢(xún)次數(shù)計(jì)，每次中文 元，英文或拼音 元。

3、商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)費(fèi)用 元，加急注冊(cè)費(fèi) 元，包干注冊(cè)費(fèi) 元。

以上項(xiàng)目共計(jì)費(fèi)用 元。

四、付款方式

簽訂協(xié)議后，乙方即時(shí)收取甲方商標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)用 元。

五、甲方須保證提供之注冊(cè)申請(qǐng)材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。

六、甲方若有變故，如企業(yè)變更、企業(yè)重組、聯(lián)系人地址變更、電話變更等等，必須通知乙方，辦理相關(guān)變更手續(xù)。如因甲方?jīng)]有及時(shí)通知乙方，而造成的后果甲方自行承擔(dān)責(zé)任。

七、如果乙方代理甲方申請(qǐng)的注冊(cè)商標(biāo)被國(guó)家商標(biāo)局駁回或需要?jiǎng)h改的，由甲方?jīng)Q定是否向國(guó)家工商局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)申請(qǐng)駁回復(fù)審或刪改;如果甲方?jīng)Q定申請(qǐng)駁回復(fù)審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委托協(xié)議。

八、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，未盡事項(xiàng)，協(xié)商后可做補(bǔ)充。

九、補(bǔ)充條款：

甲方：

乙方：

20xx年X月XX日

售后協(xié)議書(shū) 篇5

甲方(制造商)：_____________

乙方(經(jīng)銷(xiāo)商)：_____________

一、 甲方責(zé)任

1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。

3.甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無(wú)法控制用戶(hù)的使用條件，使用不當(dāng)造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

5.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。

7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。;">買(mǎi)方：___________________

賣(mài)方：___________________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，買(mǎi)賣(mài)雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上就石材產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)事宜達(dá)成協(xié)議如下：

第一條 產(chǎn)品名稱(chēng)、商標(biāo)、型號(hào)、數(shù)量、金額，交(提)貨時(shí)間及數(shù)量：

產(chǎn)品名稱(chēng)

牌號(hào)

商標(biāo)

規(guī)格

型號(hào)

計(jì)量

單位

數(shù) 量

單價(jià)

金 額

交(提)貨時(shí)間及數(shù)量

合計(jì)人民幣金額(大寫(xiě))：

(注：空格如不夠用，可以另接。)

第二條 產(chǎn)品質(zhì)量要求：執(zhí)行《室內(nèi)裝飾裝修材料中有害物質(zhì)限量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》、石材乃天然產(chǎn)物，石紋及顏色可能有差異，另附產(chǎn)品樣品，作為合同附件。

第三條 包裝標(biāo)準(zhǔn)、包裝物的供應(yīng)與回收：________________________________

________________。

第四條 交(提)貨地點(diǎn)、方式________________

________________。________________

第五條 驗(yàn)收方法：________________

________________。

第六條 付款方式及時(shí)間：雙方約定以第________________種方式支付價(jià)款。

(一)簽訂本合同時(shí)，買(mǎi)方支付(定金/預(yù)付款)________________元(定金不得超過(guò)總價(jià)款20%)，交(提)貨驗(yàn)收后一次性支付余款。

(二)________________。

第七條 違約責(zé)任：

(一)賣(mài)方違約責(zé)任：

1、賣(mài)方所交產(chǎn)品品種、型號(hào)規(guī)格、質(zhì)量不符合合同規(guī)定的，如果買(mǎi)方同意利用，應(yīng)當(dāng)按質(zhì)論價(jià);如果買(mǎi)方不能利用的，賣(mài)方應(yīng)無(wú)條件換、退貨，或賠償買(mǎi)方由此受到的損失。

2、賣(mài)方遲延交貨的，每日應(yīng)向買(mǎi)方支付遲延部分價(jià)款________________%的違約金;遲延交貨超過(guò)________________日的，除支付違約金外，買(mǎi)方還有權(quán)解除合同，賣(mài)方已收取的定金、預(yù)付款或價(jià)款應(yīng)全額返還，但買(mǎi)方在不收取違約金的情況下有權(quán)要求賣(mài)方雙倍返還定金。

(二)買(mǎi)方違約責(zé)任：

1、買(mǎi)方遲延提貨的，每日應(yīng)向賣(mài)方支付遲延部分價(jià)款________________%的違約金。

2、買(mǎi)方無(wú)正當(dāng)理由單方解除合同的，應(yīng)賠償由此給賣(mài)方造成的經(jīng)濟(jì)損失，已支付的定金無(wú)權(quán)要求返還。

(三)任意一方如提出增減合同數(shù)量，變動(dòng)交貨時(shí)間，應(yīng)提前

________________天通知對(duì)方，征得同意，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

第八條合同爭(zhēng)議的解決方式：本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，由買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商解決或申請(qǐng)調(diào)解解決;協(xié)商或調(diào)解不成，按下列第________________種方式解決：

(一)提交仲裁委員會(huì)仲裁。

(二)向人民法院起訴。

第九條 其他約定事項(xiàng)：________________________________。

第十條 本合同自雙方簽字蓋章之日生效，共一式兩份，買(mǎi)賣(mài)雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

買(mǎi) 方 賣(mài) 方

單位名稱(chēng)(章)________________ 單位名稱(chēng)(章)：________________

單位地址：________________ 單位地址：________________

法定代表人：________________ 法定代表人：________________

委托代理人：________________ 委托代理人：________________

開(kāi) 戶(hù) 銀 行：________________ 開(kāi) 戶(hù) 銀 行：________________

賬 號(hào)：________________ 賬 號(hào)：________________

電 話：________________ 電 話：________________

簽訂地點(diǎn)： 簽訂時(shí)間：________________年________________月 日

ideng_f;">供方：______分配號(hào)：______

需方：______合同編號(hào)：_____

簽訂地點(diǎn)：________簽訂時(shí)間：____年__月__日

1. 產(chǎn)品名稱(chēng)、質(zhì)量、數(shù)量供貨時(shí)間

2. 計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)：需方有軌道衡，以軌道衡為準(zhǔn)，途耗__%，無(wú)軌道衡則按供方礦石比重劃線裝車(chē)為準(zhǔn)，其他損耗不負(fù)責(zé)任。

3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)方法及提出異議期限：按雙方約定的質(zhì)量為準(zhǔn)，允許錳品位誤差為_(kāi)_%，允許含水分__%。若超差，由需方保留原礦并電告供方，在30日內(nèi)到需方，以共同取樣化驗(yàn)為準(zhǔn);但過(guò)期以需方復(fù)驗(yàn)為準(zhǔn);若需方30日內(nèi)未電告供方或需方未保留原礦或動(dòng)用了礦石的，以供方原化驗(yàn)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

4.運(yùn)輸方式及其費(fèi)用負(fù)擔(dān)：運(yùn)輸由供方代辦到需方指定火車(chē)站。發(fā)車(chē)后，在__小時(shí)內(nèi)電告需方：貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量(猛、鐵、磷)車(chē)號(hào)、發(fā)車(chē)日期等。短途運(yùn)雜費(fèi)每噸__元，火車(chē)運(yùn)雜費(fèi)憑鐵路運(yùn)單結(jié)算，每噸收服務(wù)費(fèi)__元(交省錳礦公司)以上費(fèi)用均由需方負(fù)擔(dān)。

5. 價(jià)格：錳礦石按國(guó)家物價(jià)局、冶金工業(yè)部__規(guī)定執(zhí)行，富猛渣按___規(guī)定執(zhí)行，若國(guó)家價(jià)格變動(dòng)，按新文件規(guī)定執(zhí)行。

6. 結(jié)算方式及期限：供方托收承付，貨到需方15天內(nèi)付款(包括其他幾項(xiàng)承付費(fèi)用)。

7.違約責(zé)任：供方如有特殊原因不能及時(shí)供貨，必須提前一個(gè)半月通知需方，否則按未發(fā)部分貨款總額的1%承付違約金，需方不按時(shí)付款，按每日萬(wàn)分之___承付滯納金。

8. 解決合同糾紛的方式：雙方發(fā)生糾紛，協(xié)商解決。協(xié)調(diào)不成，向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴。(兩者任選一)

9. 其他約定事項(xiàng)：

供方：_________________________需方：_________________________

單位名稱(chēng)(章)：__單位名稱(chēng)(章)：__

單位地址：_____單位地址：_____

法定代表人：____法定代表人：____

委托代理人：____委托代理人：____

電話：______電話：_______

傳真：_______傳真：_______

開(kāi)戶(hù)銀行：_____開(kāi)戶(hù)銀行：_____

帳號(hào)：_______帳號(hào)：_______

郵政編碼：_____郵政編碼：_____

售后協(xié)議書(shū) 篇6

1、自購(gòu)買(mǎi)日起7天內(nèi)如出現(xiàn)非人為故障，用戶(hù)可憑該品牌指定檢測(cè)點(diǎn)當(dāng)天的檢測(cè)報(bào)告，可以選擇退機(jī)或換機(jī)或維修;

2、自購(gòu)買(mǎi)日起15天內(nèi)如出現(xiàn)非人為故障，用戶(hù)可憑該品牌指定檢測(cè)點(diǎn)當(dāng)天的檢測(cè)報(bào)告，可以選擇換機(jī)或維修;

3、自購(gòu)買(mǎi)日起一年內(nèi)如出現(xiàn)非人為故障，用戶(hù)可憑保修卡及購(gòu)機(jī)發(fā)票自行到該品牌手機(jī)指定維修點(diǎn)保修;

4、自購(gòu)買(mǎi)日起，一年內(nèi)同一故障維修二次以上(軟件升級(jí)不屬維修)，用戶(hù)憑該品牌指定檢測(cè)點(diǎn)的檢測(cè)報(bào)告，可以選擇換貨或退貨，退貨需收取折舊費(fèi);

6、自購(gòu)買(mǎi)日起7天后，退貨都需收取折舊費(fèi);

7、折舊費(fèi)的計(jì)算：銷(xiāo)售單價(jià)×5‰×(購(gòu)買(mǎi)天數(shù)-維修占用天數(shù))。

1、退機(jī)或換機(jī)或換配件：(顧客已憑保修卡及購(gòu)機(jī)發(fā)票自行到指定維修點(diǎn)檢測(cè))

2機(jī)身檢查：無(wú)花損，IMEI紙，入網(wǎng)標(biāo)簽和防拆標(biāo)簽要完整;

3發(fā)票復(fù)印件要清晰有效，并有串號(hào)，;

4檢測(cè)報(bào)告須當(dāng)天有效，并要認(rèn)真查看清楚，須有注明“故障屬實(shí)，非人為損壞”，并與該檢測(cè)服務(wù)點(diǎn)確認(rèn)有沒(méi)有這臺(tái)機(jī)的記錄，若有疑問(wèn)、不確定因素等情況，須先向公司咨詢(xún)，不要自行決定退換機(jī)。

5退換機(jī)須帶齊原包裝盒、手機(jī)及配件，手機(jī)及配件無(wú)花損。退機(jī)時(shí)若外包裝及配件有花損或不全，則不符合退機(jī)要求，若一定要退，則咨詢(xún)公司，收取折舊費(fèi);

6換機(jī)時(shí)配件及包裝不換，即壞什么換什么;然后把舊?？ā⑿聶C(jī)?？ㄆ渌?lián)(不用填寫(xiě))、壞機(jī)一并放入新盒中退回公司;

7換機(jī)、換配件時(shí)，必須同色更換;

8凡經(jīng)維修點(diǎn)檢測(cè)，已封包并粘貼故障標(biāo)簽的機(jī)身，不能私自拆封;

2、檢測(cè)機(jī)或檢測(cè)配件：(顧客不愿意自行到指定檢測(cè)點(diǎn)檢測(cè)，而拿到門(mén)店，讓公司代檢)

2維修單填寫(xiě)要求：所有空白處必須完整、清晰填寫(xiě)，缺一不可，具體見(jiàn)如下樣板說(shuō)明;

3檢測(cè)機(jī)部分品牌要有后蓋(諾基亞、索愛(ài)、、LG、飛利浦、阿爾卡特、酷派、OPPO、天語(yǔ)、語(yǔ)訊、TCL、奧克斯、海爾)

4其中配件檢測(cè)需發(fā)票原件。

實(shí)際操作是：配件不需檢測(cè)報(bào)告，可以先更換給顧客，再收齊顧客資料和維修單，退回售后部。

關(guān)鍵點(diǎn)是要確認(rèn)配件是我們銷(xiāo)售的，確認(rèn)方法是：查看顧客配件的序列號(hào)是否與我們登記的序列號(hào)相符。(銷(xiāo)售時(shí)填寫(xiě)的《保修憑證單》有記錄)

由于不經(jīng)檢測(cè)就直接換配件，因此，必須按以上流程執(zhí)行，否則造成配件不能從廠家換回新的損失，有相應(yīng)經(jīng)手人承擔(dān)。如沒(méi)有?？?、發(fā)票、顧客資料等。

售后協(xié)議書(shū) 篇7

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：________________________

本著__________________________的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)____________產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利

1．積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。

2．負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

3．向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

4．甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利

1．必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。

2．明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。

3．乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

4．不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。

5．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

6．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

7．接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

8．乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶(hù)回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____％。

第三條保修范圍

1．凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費(fèi)保修一年，對(duì)個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。

2．對(duì)保修期內(nèi)的因用戶(hù)自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。

3．在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

4．其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。

第四條服務(wù)要求

1．乙方必須為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，做到市區(qū)叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修，郊縣叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修。

2．乙方為用戶(hù)提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫(xiě)維修單，維修完畢后由用戶(hù)簽名。

3．乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

第五條維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)

1．所有__________產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售_____產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的____％返回，作為維修費(fèi)用。

2．__________產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺(tái)在保修期內(nèi)，無(wú)論大、中小均按______________元計(jì)，如為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)論遠(yuǎn)近均按______________元計(jì)。

第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1．灶具配件都必須購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。

2．熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷(xiāo)商____個(gè)月銷(xiāo)量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)。

3．__________配件以舊換新。

4．__________在____元以下的配件免費(fèi)提供。

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：________________________

售后協(xié)議書(shū) 篇8

在學(xué)習(xí)、工作生活中，協(xié)議書(shū)與我們的生活息息相關(guān)，簽訂協(xié)議書(shū)能夠最大程度的保障自己的"合法權(quán)利。一般協(xié)議書(shū)是怎么起草的呢？下面是小編收集整理的財(cái)務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

甲方：____________________

乙方：____________________

通過(guò)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方已使用乙方“______財(cái)務(wù)軟件”超過(guò)一年，根據(jù)原銷(xiāo)售合同所定款項(xiàng)，一年的免費(fèi)服務(wù)期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費(fèi)。

二、收費(fèi)方式

軟件維護(hù)按年收取服務(wù)費(fèi)：?jiǎn)螜C(jī)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______%，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______%，維護(hù)人員上門(mén)服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護(hù)費(fèi)____________元整。

硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)按天收取服務(wù)費(fèi)：每天______元，不足一天按一天計(jì)算，維護(hù)人員上門(mén)服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。

三、根據(jù)財(cái)政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度要求及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核算的需要，乙方保證負(fù)責(zé)進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對(duì)軟件重大版本升級(jí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方自主決定是否使用升級(jí)版軟件，乙方視情況收取成本費(fèi)，且乙方會(huì)根據(jù)需要在全國(guó)各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶(hù)好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。

四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班(如果人多可要求乙方單獨(dú)組織)，培訓(xùn)費(fèi)用按實(shí)際情況收取，已交納當(dāng)年服務(wù)費(fèi)的用戶(hù)酌情給予優(yōu)惠。

五、甲方使用乙方財(cái)務(wù)軟件后，如果在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財(cái)務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動(dòng)不收費(fèi)，若改動(dòng)較大，按實(shí)際工作量收費(fèi)。

六、甲方在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障或問(wèn)題，可通過(guò)電話向乙方咨詢(xún)，若通過(guò)電話無(wú)法解決，乙方及時(shí)安排技術(shù)人員上門(mén)解決，本地用戶(hù)______小時(shí)內(nèi)，外地用戶(hù)______日內(nèi)到達(dá)。

七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方負(fù)責(zé)人：________________乙方負(fù)責(zé)人：__________________

簽定日期：__________________簽定日期：____________________

售后協(xié)議書(shū) 篇9

學(xué)習(xí)機(jī)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)范本

第一章 總則

第一條 售后服務(wù)協(xié)議的目的是為了明確學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商與用戶(hù)之間的權(quán)利和義務(wù)，促進(jìn)雙方的合作和共同發(fā)展。

第二條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商要嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保障用戶(hù)的合法權(quán)益。

第三條 用戶(hù)要遵守本協(xié)議的規(guī)定，按照學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商的要求正確使用學(xué)習(xí)機(jī)，并享受其提供的售后服務(wù)。

第二章 售后服務(wù)內(nèi)容

第四條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商將提供學(xué)習(xí)機(jī)的保修服務(wù)，保證學(xué)習(xí)機(jī)在正常使用范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修、更換零配件，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。

第五條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商將提供學(xué)習(xí)機(jī)的升級(jí)服務(wù)，及時(shí)提供學(xué)習(xí)機(jī)的軟件或固件更新，以保障學(xué)習(xí)機(jī)的性能和功能的穩(wěn)定和優(yōu)化。

第六條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商將提供學(xué)習(xí)機(jī)的回收和再利用服務(wù)，用戶(hù)可以選擇將不再使用的學(xué)習(xí)機(jī)交還給銷(xiāo)售商，銷(xiāo)售商將負(fù)責(zé)進(jìn)行環(huán)保處理或進(jìn)行再利用。

第七條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商將提供學(xué)習(xí)機(jī)的故障咨詢(xún)和解決方案服務(wù)，用戶(hù)若遇到學(xué)習(xí)機(jī)的故障問(wèn)題，可以通過(guò)電話或在線服務(wù)平臺(tái)咨詢(xún)，并獲得相應(yīng)的解決方案。

第八條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商將提供學(xué)習(xí)機(jī)的定期維護(hù)服務(wù)，定期對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，確保學(xué)習(xí)機(jī)的性能和功能保持在最佳狀態(tài)。

第三章 售后服務(wù)流程

第九條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)熱線，并提供24小時(shí)的服務(wù)咨詢(xún)和接受用戶(hù)的故障報(bào)修。

第十條 用戶(hù)在需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商聯(lián)系，并提供準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)機(jī)型號(hào)、故障描述等相關(guān)信息，以便學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商能夠更快速、準(zhǔn)確地提供幫助。

第十一條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商收到用戶(hù)的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)盡快派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行故障排查和維修。

第十二條 若學(xué)習(xí)機(jī)經(jīng)檢修修復(fù)后仍存在故障問(wèn)題，學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商應(yīng)提供免費(fèi)更換同型號(hào)新學(xué)習(xí)機(jī)的權(quán)利，并將原學(xué)習(xí)機(jī)進(jìn)行退回、檢測(cè)和處理。

第十三條 售后服務(wù)結(jié)束后，學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商應(yīng)向用戶(hù)提供售后服務(wù)報(bào)告，包括故障原因、解決方案等信息。

第四章 售后服務(wù)保障

第十四條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商將對(duì)提供的售后服務(wù)負(fù)責(zé)到底，保證售后服務(wù)的質(zhì)量和效果。

第十五條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商將按照廠家的要求使用正規(guī)廠家配件進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。

第十六條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商將對(duì)用戶(hù)的個(gè)人隱私進(jìn)行保密，不擅自泄露用戶(hù)的個(gè)人信息。

第十七條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，提供技術(shù)支持、效率高、服務(wù)熱情等優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

第五章 協(xié)議的變更和解除

第十八條 本協(xié)議經(jīng)學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商和用戶(hù)雙方協(xié)商一致，可以進(jìn)行變更和補(bǔ)充。

第十九條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商和用戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解除本協(xié)議。

第六章 爭(zhēng)議的解決

第二十條 本協(xié)議的履行、解釋和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)。

第二十一條 若雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可向相關(guān)行政機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)尋求解決。

第七章 其他

第二十二條 本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

第二十三條 本協(xié)議一式兩份，學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商和用戶(hù)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

以上為學(xué)習(xí)機(jī)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)范本，供參考使用。真正的售后服務(wù)協(xié)議應(yīng)根據(jù)雙方的實(shí)際情況進(jìn)行具體的修改和完善。

售后協(xié)議書(shū) 篇10

在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多情況下我們需要用到協(xié)議，簽訂簽訂協(xié)議可以使事務(wù)的結(jié)果更加完美化。寫(xiě)協(xié)議需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的條碼打印機(jī)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

甲方：____________________

乙方：____________________

當(dāng)甲方與乙方的購(gòu)銷(xiāo)合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受的售后服務(wù)。服務(wù)簡(jiǎn)介：現(xiàn)誠(chéng)意地為客戶(hù)提供如下的服務(wù)保障，承諾在保修期內(nèi)提供的tharo售后服務(wù)。

一、條碼打印機(jī)保養(yǎng)項(xiàng)目

1、購(gòu)置條碼打印機(jī)前的試用，測(cè)試機(jī)器的性能及操作效果；

2、就測(cè)試的結(jié)果針對(duì)相應(yīng)功能的調(diào)整以達(dá)到甲方的要求；

3、及時(shí)處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避免擴(kuò)大而造成更大的損失；

4、乙方對(duì)易損件的定期保養(yǎng)、檢測(cè)、更換；

5、條碼打印機(jī)隨機(jī)配件及另購(gòu)配件，在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換；

二、維護(hù)保養(yǎng)期限

1、乙方承擔(dān)購(gòu)機(jī)付款之日后一年內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)、檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。

2、打印頭的保修期限為三個(gè)月。

3、乙方提供整機(jī)的終身維護(hù)保養(yǎng)，以保證甲方所購(gòu)條形碼打印機(jī)的正常工作。

三、甲方責(zé)任

1、甲方應(yīng)指派專(zhuān)人與乙方進(jìn)行經(jīng)常性溝通，以便乙方履行本合同義務(wù)；

2、乙方到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供方便條件，以便乙方履行本合同義務(wù)；

3、甲方機(jī)器的使用地點(diǎn)有所變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，雙方可根據(jù)實(shí)際情況重新協(xié)議；

四、乙方責(zé)任

1、乙方保證提供給甲方的`產(chǎn)品的品質(zhì)；

2、乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)的條碼打印機(jī)能保證甲方日常工作運(yùn)行正常，并且每年不得少于12次的上門(mén)維護(hù)

3、打印機(jī)出現(xiàn)了突發(fā)故障時(shí)，乙方必須在甲方通知維修后半小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，當(dāng)日內(nèi)給予解決；如不能兩個(gè)工作日內(nèi)解決，乙方提供給甲方任一型號(hào)的打印機(jī)備用。

4、乙方因使用非廠指定合格之產(chǎn)品或委托非甲方授權(quán)維修人員對(duì)甲方所保養(yǎng)之機(jī)器中的任何一臺(tái)機(jī)器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔(dān)；

5、如甲方在任一時(shí)間對(duì)所購(gòu)條碼打印機(jī)有人為損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

五、違約責(zé)任

1、乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)工作；

2、由于乙方響應(yīng)不及時(shí)或違反了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，未盡乙方之責(zé)任，使甲方條碼打印機(jī)無(wú)法正常使用，甲方有權(quán)將維護(hù)期限延長(zhǎng)一個(gè)月。

六、免責(zé)條款

由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來(lái)的損失，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。

七、爭(zhēng)議的解決方式

本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方共同協(xié)商，另行訂立書(shū)面文件作為本協(xié)議的協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。

八、保修期過(guò)后甲乙雙方責(zé)任

1、乙方提供所銷(xiāo)售給甲方條碼打印機(jī)的終生維護(hù)保養(yǎng)，并保證機(jī)器能滿足甲方的日常工作。

2、甲方可選擇對(duì)機(jī)器的單次或年保方式維修。

九、備注：本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字、蓋章后即生效。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

委托代理人（簽字）：_________委托代理人（簽字）：_________

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后協(xié)議書(shū) 篇11

壁掛爐售后協(xié)議書(shū)

為了保障壁掛爐用戶(hù)的權(quán)益，維護(hù)廠家與用戶(hù)之間的正常合作關(guān)系，特制定本售后協(xié)議書(shū)。本協(xié)議由銷(xiāo)售方和購(gòu)買(mǎi)方共同遵守，作為購(gòu)買(mǎi)壁掛爐的補(bǔ)充協(xié)議。以下是詳細(xì)內(nèi)容：

第一條：售后服務(wù)的范圍

銷(xiāo)售方將提供一年包修服務(wù)，保證售后服務(wù)質(zhì)量。此期間，如果壁掛爐出現(xiàn)任何非人為損壞，我們將提供免費(fèi)檢修或更換零部件。如果不屬于免費(fèi)維修范圍，我們將提供優(yōu)惠價(jià)格維修。

第二條：故障報(bào)修方式

用戶(hù)在使用過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)壁掛爐出現(xiàn)故障，請(qǐng)及時(shí)與銷(xiāo)售方取得聯(lián)系，提供詳細(xì)的故障描述和照片，以便我們快速判斷故障原因并給予解決方案。用戶(hù)可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等方式進(jìn)行報(bào)修。

第三條：售后服務(wù)時(shí)間

銷(xiāo)售方將嚴(yán)格遵守售后服務(wù)時(shí)間，保證服務(wù)的及時(shí)性。售后服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午8點(diǎn)至下午5點(diǎn)。非工作時(shí)間的故障報(bào)修將延至工作時(shí)間處理。

第四條：售后服務(wù)流程

a. 用戶(hù)報(bào)修后，銷(xiāo)售方將要求用戶(hù)提供準(zhǔn)確的銷(xiāo)售憑證，包括購(gòu)買(mǎi)合同、發(fā)票等。如不提供有效憑證，將無(wú)法享受售后服務(wù)。

b. 銷(xiāo)售方將根據(jù)故障情況判斷是否需要派遣專(zhuān)業(yè)售后工程師上門(mén)進(jìn)行維修。如果需要上門(mén)維修，用戶(hù)需配合提供相關(guān)的房屋信息和開(kāi)戶(hù)密碼，以便售后工程師順利進(jìn)入維修現(xiàn)場(chǎng)。

c. 維修期間，銷(xiāo)售方將盡快修復(fù)壁掛爐故障。如果需要更換零部件，銷(xiāo)售方將提供原廠或符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的零部件，并保證售后維修質(zhì)量。

d. 維修完成后，銷(xiāo)售方將與用戶(hù)進(jìn)行電話確認(rèn)，確保壁掛爐運(yùn)行正常，故障得到有效解決。

第五條：售后服務(wù)延期

在壁掛爐保修期內(nèi)，如因銷(xiāo)售方原因?qū)е戮S修延誤，延誤時(shí)間將不計(jì)入壁掛爐保修期限。但如果因用戶(hù)原因?qū)е戮S修無(wú)法進(jìn)行，延誤時(shí)間將不予以補(bǔ)償。

第六條：售后服務(wù)期限

壁掛爐售后服務(wù)期限為購(gòu)買(mǎi)日期一年，以有效購(gòu)買(mǎi)憑證為準(zhǔn)。在保修期限內(nèi)免費(fèi)提供維修服務(wù)，但不包括人為損壞或使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障。

第七條：不可抗力

由于不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等），導(dǎo)致壁掛爐無(wú)法進(jìn)行售后服務(wù)的，銷(xiāo)售方不承擔(dān)責(zé)任。但在可能的情況下，銷(xiāo)售方將盡力協(xié)助解決問(wèn)題。

第八條：其他約定

a. 本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行約定，并以補(bǔ)充協(xié)議的形式作出。

b. 本協(xié)議自雙方簽字后生效，并取代一切口頭或書(shū)面約定。

c. 本協(xié)議的有效性、履行和解釋均適用中華人民共和國(guó)法律。

由于本協(xié)議的詳細(xì)規(guī)定，用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)壁掛爐的同時(shí)，也獲得了對(duì)售后服務(wù)的明確保障。我們將以?xún)?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來(lái)回報(bào)用戶(hù)的支持和信任，確保壁掛爐的正常使用。如有任何問(wèn)題，請(qǐng)咨詢(xún)銷(xiāo)售方或致電我們的售后服務(wù)熱線，我們會(huì)盡快為您解答和處理。

售后協(xié)議書(shū) 篇12

甲方：xxxxxxxxxx

乙方：xxxxxxxxxx

通過(guò)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方已使用乙方“xx財(cái)務(wù)軟件”超過(guò)一年，根據(jù)原銷(xiāo)售合同所定款項(xiàng)，一年的免費(fèi)服務(wù)期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費(fèi)。

二、收費(fèi)方式

軟件維護(hù)按年收取服務(wù)費(fèi)：?jiǎn)螜C(jī)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的xx％，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的xx％，維護(hù)人員上門(mén)服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。現(xiàn)甲方交納xx年xx月至xx年xx月軟件維護(hù)費(fèi)xxxx元整。

硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)按天收取服務(wù)費(fèi)：每天xx元，不足一天按一天計(jì)算，維護(hù)人員上門(mén)服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。

三、根據(jù)財(cái)政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度要求及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核算的需要，乙方保證負(fù)責(zé)進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對(duì)軟件重大版本升級(jí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方自主決定是否使用升級(jí)版軟件，乙方視情況收取成本費(fèi)，且乙方會(huì)根據(jù)需要在全國(guó)各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶(hù)好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。

四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班（如果人多可要求乙方單獨(dú)組織），培訓(xùn)費(fèi)用按實(shí)際情況收取，已交納當(dāng)年服務(wù)費(fèi)的用戶(hù)酌情給予優(yōu)惠。

五、甲方使用乙方財(cái)務(wù)軟件后，如果在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財(cái)務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動(dòng)不收費(fèi)，若改動(dòng)較大，按實(shí)際工作量收費(fèi)。

六、甲方在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障或問(wèn)題，可通過(guò)電話向乙方咨詢(xún)，若通過(guò)電話無(wú)法解決，乙方及時(shí)安排技術(shù)人員上門(mén)解決，本地用戶(hù)xx小時(shí)內(nèi)，外地用戶(hù)xx日內(nèi)到達(dá)。

七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方負(fù)責(zé)人：xxxxx乙方負(fù)責(zé)人：xxx簽定日期：xxx簽定日期：xx

4

速達(dá)軟件售后服務(wù)協(xié)議書(shū)

甲方：

乙方：

甲、乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、軟件服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

二、xx/年甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方保證為乙方商業(yè)數(shù)據(jù)保密，不向任何人泄露乙方商業(yè)情報(bào)。

2、甲方根據(jù)乙方的實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃。

3、乙方根據(jù)自己的需要自行安裝或調(diào)試其他應(yīng)用軟件或基礎(chǔ)軟件，甲方對(duì)非購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不承擔(dān)任何責(zé)任，也不提供任何技術(shù)支持！

4、甲方服務(wù)人員服務(wù)完畢后，須得到乙方對(duì)服務(wù)情況的檢查。

5、甲方對(duì)乙方操作人員一人進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)一次，若乙方因人員變動(dòng)、管理模式變動(dòng)等原因，需要甲方進(jìn)行再次培訓(xùn)時(shí)，甲方有權(quán)向乙方收取培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用另議。

6、甲方接到乙方通過(guò)電話、信函、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關(guān)于所購(gòu)軟件產(chǎn)品的服務(wù)請(qǐng)求后，必須在72小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)并提供服務(wù)。

7、甲方為乙方提供技術(shù)支持熱線電話，保證乙方出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到有關(guān)技術(shù)支持，服務(wù)時(shí)間為星期一至星期六（節(jié)假日除外）上午8:30至11:45,下午2:00-5:40。服務(wù)熱線：投訴電話：

8、協(xié)議簽定后，乙方應(yīng)按照本協(xié)議及時(shí)付款，若乙方付款不及時(shí)，甲方有權(quán)停止服務(wù)。

9、乙方負(fù)責(zé)完成初始化數(shù)據(jù)的整理、分類(lèi)及錄入。

10、乙方參加培訓(xùn)人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度，培訓(xùn)期間不得從事與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的任何工作。

11、無(wú)論乙方以任何方式向第三方轉(zhuǎn)讓軟件使用權(quán)，均視為乙方自動(dòng)放棄享受服務(wù)的權(quán)利，并且甲方不向第三方提供任何技術(shù)支持。

12、乙方現(xiàn)場(chǎng)的電源、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等硬件設(shè)施應(yīng)滿足軟件系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)要求，若因乙方的硬件設(shè)施不能滿足軟件正常運(yùn)行的要求，則由乙方自行解決。

13、乙方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

14、乙方在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)異常，務(wù)必做好詳細(xì)記錄，便于甲方迅速作出診斷，及時(shí)解決故障，并配合甲方服務(wù)人員做好維護(hù)檔案。

15、甲方不承擔(dān)因乙方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。（非法操作特指：

A、非正常退出軟件。B、感染病毒。C、非操作人員使用軟件。D、其它非正常使用軟件或電腦。）

16、乙方有權(quán)對(duì)甲方技術(shù)人員不履行協(xié)議條款的行為向甲方投訴。

17、甲方有權(quán)拒絕乙方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務(wù)請(qǐng)求。

三、付款方式:乙方一次性付清所有款項(xiàng)。

四、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后，任何一方不得擅自修改協(xié)議內(nèi)容，簽約雙方均承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

在協(xié)議的執(zhí)行過(guò)程中，如遇法律認(rèn)可不可抗拒力原因，造成協(xié)議條款不能正常執(zhí)行，不能視為違約。

如遇爭(zhēng)議，雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方可依法提起訴訟。

本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

（簽章）（簽章）

代表：代表：

日期：日期：

電話：電話：

售后協(xié)議書(shū) 篇13

甲方（制造商）：__________________

住所：___________________________

電話：___________________________

證件類(lèi)型及編碼：_________________

乙方（經(jīng)銷(xiāo)商）：__________________

住所：___________________________

電話：___________________________

證件類(lèi)型及編碼：_________________

一、甲方責(zé)任

1．甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2．甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。

3．甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無(wú)法控制用戶(hù)的使用條件，使用不當(dāng)造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4．在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

5．甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在_____天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6．對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后_____天內(nèi)維修好（以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）返回給乙方。

7．產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。

8．除批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢(xún)等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。

二、乙方責(zé)任

1．乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓?wù)工作。

2．乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識(shí)的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來(lái)產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3．乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況制定產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃，針對(duì)顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行，不得出現(xiàn)終端客戶(hù)因服務(wù)問(wèn)題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。

4．乙方在接到客戶(hù)投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶(hù)解決，確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。

5．乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專(zhuān)職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫(xiě)售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)

1．所需更換的零配件費(fèi)用

①保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方將為乙方提供更換的零配件。

②保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

③保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

2．返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用

保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。

3．產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用

①保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。

②保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。

四、本協(xié)議由甲方銷(xiāo)售部簽訂，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷(xiāo)售部監(jiān)督執(zhí)行。

五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。

六、爭(zhēng)議的解決

1．本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決，受中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效的法律的約束。

2．本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門(mén)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第______種方式解決（只能選擇一種）：

①提交______________仲裁委員會(huì)仲裁；

②依法向______________人民法院起訴。

七、甲方的售后服務(wù)專(zhuān)線電話：________________。

甲方：___________________

乙方：___________________

代表人：_________________

代表人：_________________

日期：___________________

日期：___________________

售后協(xié)議書(shū) 篇14

售后協(xié)議書(shū)是指在商品銷(xiāo)售過(guò)程中，賣(mài)方與買(mǎi)方就售后事宜所達(dá)成的一份協(xié)議，旨在明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。下面將詳細(xì)介紹一份售后協(xié)議書(shū)的內(nèi)容和意義。

一、介紹

售后協(xié)議書(shū)是在商品銷(xiāo)售合同中的附件，內(nèi)容主要包括售后服務(wù)的項(xiàng)目、范圍、條件、期限等。這份協(xié)議書(shū)是對(duì)雙方權(quán)益的明確化，也是對(duì)賣(mài)方質(zhì)量問(wèn)題的解決方案的約定。通過(guò)簽署協(xié)議書(shū)，可以讓消費(fèi)者更加放心購(gòu)買(mǎi)商品，并在售后服務(wù)中獲得及時(shí)、高效的支持。

二、售后服務(wù)項(xiàng)目

售后協(xié)議書(shū)中應(yīng)明確規(guī)定售后服務(wù)的項(xiàng)目，包括維修、更換、退貨等。維修服務(wù)指在一定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)商品進(jìn)行免費(fèi)維修，以確保商品的正常運(yùn)行。更換服務(wù)是指如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行貨物更換。退貨服務(wù)則指消費(fèi)者可以對(duì)商品進(jìn)行退貨，并在一定時(shí)間內(nèi)獲得全額退款。

三、售后服務(wù)范圍

售后服務(wù)范圍是指賣(mài)方對(duì)哪些商品進(jìn)行售后支持的約定。這份協(xié)議書(shū)中應(yīng)詳細(xì)列出賣(mài)方提供售后服務(wù)的商品范圍，確保消費(fèi)者清楚了解哪些商品可以享受售后服務(wù)，并避免因理解不清而導(dǎo)致的糾紛。

四、售后服務(wù)條件

售后服務(wù)條件是指在享受售后服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者需要滿足的條件。這些條件可能涉及到商品的保修期限、正常使用和保養(yǎng)要求等。賣(mài)方應(yīng)在售后協(xié)議書(shū)中明確規(guī)定這些條件，以確保消費(fèi)者在享受售后服務(wù)時(shí)不會(huì)因不滿足條件而被拒絕。

五、售后服務(wù)期限

售后服務(wù)期限是指賣(mài)方對(duì)售后服務(wù)的時(shí)間限制。這份協(xié)議書(shū)中應(yīng)明確規(guī)定售后服務(wù)的期限，即在何時(shí)停止提供售后服務(wù)。通過(guò)明確期限，消費(fèi)者可以在合理的時(shí)間范圍內(nèi)享受售后服務(wù)，并防止賣(mài)方在過(guò)長(zhǎng)時(shí)間后拒絕提供售后支持。

六、售后服務(wù)流程

售后協(xié)議書(shū)中應(yīng)明確規(guī)定售后服務(wù)的具體流程。這包括消費(fèi)者如何申請(qǐng)售后服務(wù)、聯(lián)系方式、售后服務(wù)的處理時(shí)限等。通過(guò)明確流程，可以使消費(fèi)者在需要售后服務(wù)時(shí)，能夠及時(shí)與賣(mài)方聯(lián)系，并獲得及時(shí)的響應(yīng)和支持。

七、售后服務(wù)保障

售后協(xié)議書(shū)還應(yīng)明確規(guī)定賣(mài)方在提供售后服務(wù)過(guò)程中的保障措施。這可以包括消費(fèi)者在享受售后服務(wù)時(shí)的權(quán)益保障、索賠方式和金額等。通過(guò)提供保障措施，可以讓消費(fèi)者更加放心購(gòu)買(mǎi)商品，并在售后服務(wù)中獲得公正、合理的待遇。

售后協(xié)議書(shū)是在商品銷(xiāo)售合同中非常重要的一部分。通過(guò)明確雙方的權(quán)益和義務(wù)，可以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，并提供高效的售后支持。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，一定要仔細(xì)閱讀協(xié)議書(shū)，了解清楚售后服務(wù)的內(nèi)容和條件，以免在日后發(fā)生問(wèn)題時(shí)造成不必要的困擾。賣(mài)方也應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議書(shū)的約定提供售后服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度和信任感，為企業(yè)樹(shù)立良好的形象。

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