售后協議書

售后協議書13篇。

在這個全球貿易發(fā)展的時代下，合同已經逐漸滲透進我們的生活和工作。簽訂合同就有了法律保證，做生意也就更加沒有后顧之憂了，你知道合同的格式是怎樣寫的嗎？通過閱讀“售后協議書”您或許能夠對這個問題有更深刻的認識，感謝您使用我們的網站并花費時間閱讀我們的內容！

售后協議書【篇1】

甲方：江西陽光安全設備有限公司（以下簡稱甲方）

乙方：廣元市城區(qū)玉林辦公家具經營部 （以下簡稱乙方）

甲方為切實做好在廣元市轄區(qū)范圍內的產品售后服務工作，經與乙方協商，決定就甲方產品在廣元市售后服務工作進行合作，并達成如下協議：

一、售后服務合作內容：

1、在合作期內乙方為甲方產品在廣元市的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤服務。

2、乙方對甲方的客戶每年必須進行一次質量回訪調查，并將情況及時通報甲方。

3、乙方必須為甲方產品售后服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售后服務隊伍，人員不少于3人。當客戶產品出現故障時，在接到客戶維修電話后，必須保證在半小時之內派專門維修人員到達現場，并及時為客戶恢復使用。

二、售后服務開支規(guī)定：

1、售后服務所需工具，由甲方負責為乙方提供。

2、售后服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。

3、售后服務交通費每月底由乙方到甲方據實報銷。

三、售后服務報酬：

合作期限內，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售后服務報酬費用。

四、售后服務合作期限：

暫定五年。即從20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。

五、本協議未盡事宜雙方協商解決。

六、本協議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

甲方（蓋章） 乙方（蓋章）

甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）

20 年 月 日20 年 月 日

售后協議書【篇2】

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據《民法典》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方必須為經銷區(qū)域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。

2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。

2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發(fā)現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______

代表人：________________代表人：______________

日期：__________________日期：________________

售后協議書【篇3】

甲方： (以下簡稱甲方) 乙方： (以下簡稱乙方)

為了配合XX品牌手機銷售，做好售后服務工作，甲、乙雙方本著快速高效 節(jié)約成本的原則，經友好協商就售后服務事宜達成以下協議：

一、授權維修中心設立條件及管理

(1)省級維修中心權限由甲方授權設立，設立后除以上費用外甲方不再結算任何費用;

(2)除省級維修服務中心由甲方直接授權外，市級由省級直接授權，縣級由市級或是省級直接授權，授權后將各網點聯系電話、地址以及該網點負責人以及授權單位一起上報甲方統一監(jiān)督;

(3)甲方只對直接授權的特約維修中心進行業(yè)務對接，具體事項包括免費申請物料、申購物料和三大件維修的故障機;

(4)由甲方直接授權或是由乙方授權的維修服務網點，配件報價表統一按甲方規(guī)定的價格執(zhí)行，并公布在店鋪內供客戶參考。

二、關于全國聯保

甲方的產品，實行全國聯保：即任何地方的客戶拿甲方的產品到乙方維修點進行維修，乙方必須按照國家三包規(guī)定，給顧客進行維修。

三、甲方的權力與義務

甲方的權力

(1)甲方有權對乙方服務質量及客服情況進行監(jiān)督;

(2)甲方有權隨時向乙方了解甲方產品質量、用戶需求或用戶建議等方面信息。

(3)甲方有權追究乙方因侵犯甲方知識產權或將甲方的商業(yè)秘密泄露給第三方以及用戶關系處理不當而給甲方造成的任何損失。

甲方的義務

(1)甲方義務提供技術支持包括日常的電話咨詢服務，并定期為乙方工程師免費培訓，培訓會議地點暫定于深圳;

(2)甲方應按授權特約服務站的級別，以光盤或郵件方式提供相應的技術資料(如電原理圖)、升級軟件。

(3)甲方應以優(yōu)惠的價格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級接口等相關物料。

四、乙方的權力與義務

乙方的權力

(1)按級別向甲方申請相應的培訓和技術支持。

(2)乙方可按維修級別提出電子物料需求計劃，向甲方申請以優(yōu)惠價購買一定量的零配件作為庫存。保修期內的零配件，可按自然月向甲方提出更換申請，甲方對保修內物料審核合格后，可進行以舊換新。

乙方的義務

(1)在授權特約服務站維修級別范圍內，提供所有甲方產品相應級別的故障維修及服務。

(2)乙方有責任為甲方所有用戶(不論在何處購買)提供同等的維修服務。在授權特約服務站明顯的地方公布維修收費標準,處理保修外的產品以《非保修機維修協議》和收費標準作為依據進行維修服務及收取費用。

(3)乙方有責任維護甲方產品的品牌形象及信譽，無論在保修期內或保修期外，均以同樣維修服務質量標準進行服務。受理甲方產品用戶的投訴、咨詢和相應的服務要求，特殊及突發(fā)事件應第一時間通知甲方有關人員。

(4)乙方有責任把超出自己維修權限的甲方產品不良品送至甲方指定的授權特約服務站。

(5)乙方應建立完整的維修用戶檔案，每月向甲方提供維修報表。

(6)乙方有責任協助甲方共同開展服務促銷活動，定期向甲方反饋各種產品質量信息，市場信息，用戶對服務工作的意見等信息。

(7)乙方嚴格保守甲方產品的技術資料，維修記錄檔案和用戶資料等商業(yè)機密，未經甲方同意不得透露給第三方。

(8)乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查，嚴格遵守甲方服務標準和服務規(guī)范，保證服務質量，熱情接待甲方產品用戶，并向用戶提供滿意的服務。

(9)乙方在處理保修范圍內的故障手機時，不得以任何理由向客戶收取配件費和人工費。如屬人為損壞等非保修范圍，需用戶支付相應的配件費和維修費時，乙方須先報價，報價不得超出甲方提供的『零配件價格表』內『用戶指導價』)，征得用戶同意后方可維修。

(10)乙方應詳細登記手機的返修情況，包括客戶資料、手機的S/N號，IMEI號和故障情況等，并及時反饋給甲方.

(11)乙方須在授權維修范圍內處理售后維修業(yè)務，授權范圍以外的維修故障，乙方必須送回甲方維修，不得越權處理(甲方特別授權除外)。

(12)乙方有權對甲方工作人員進行監(jiān)督。有權抵制甲方工作人員的違規(guī)、侵權行為，并向甲方管理部門投訴.

(13)乙方的地址、聯系電話更改時，必須第一時間以書面形式通知甲方。

五、協議的變更終止

(1)在甲方修改服務政策、服務規(guī)范和技術標準時，有權以書面形式通知乙方變更本協議相關條款。自甲方發(fā)出通知之日起30天后變更本協議，甲方不需承擔任何違約責任，也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設立維修點的房屋租金、員工工資等)。

(2)在協議有效期內,甲方有權要求對乙方的違約行為進行調查并限期整改，如在限期內仍達不到甲方要求的，甲方有權終止本協議。

(3)因乙方的違約行為，甲方終止本協議，甲方不需承擔任何違約責任，也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設立維修點的房屋租金、員工工資等)。

(4)本協議有效期內，任何一方提出終止，應提前一個月以書面形式通知另一方，并說明終止理由，經雙方協商一致后終止本協議。

(5)協議期滿或終止后的即日起，乙方不得再以甲方的名義，從事售后服務業(yè)務。

(6)乙方承諾，在本協議期滿或終止之后，永遠不將其所知的甲方信息 (包括質量信息、技術資料、備件清單、價目表及甲方產品的優(yōu)缺點、用戶的評論與申訴等)泄露給第三方，并且不將這些信息用于與本協議無關的目的。

(7)在本協議期滿，雙方如再續(xù)簽，應提前一個月以書面形式通知對方。否則，本協議自動失效。

六、責任與處罰

(1)嚴格遵守維修操作規(guī)范，在維修過程中如乙方技術維修人員不當操作所發(fā)生的產品損壞、乙方技術維修人員的主觀原因而造成的損失，應由乙方負責承擔全部的賠償責任.

(2)甲乙雙方在收到配件兩天內需確認配件品質及數量，如有不良件應及時上報對方，并取得對方已被告知的書面證明;如在兩天內無異議則視同對方默認新件質量及數量完好。

(3)乙方對甲方在履行本協議過程中提供的各類技術等，僅有以維修為目的的一般使用權，未經甲方書面授權不得向第三方透露。

(4)乙方在履行職責和義務的過程中，不得散布有損甲方形象的消息，不得做出有損甲方形象的行為，否則甲方有權終止本協議。

(5)乙方因違反本協議而產生的糾紛等，由乙方承擔責任。

(6)甲乙雙方在簽訂本協議過程中從對方獲取的商業(yè)秘密負保密責任。

七、法律責任

(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的.原因而無法繼續(xù)履行協議時，應及時向對方書面說明合理的理由，經雙方書面同意后方可終止本協議。

(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。

(3)本協議如有未盡事宜，雙方經過協商，可以另增加補充協議明確。

(4)協議終止后，不影響已履行但尚未到期的條款的執(zhí)行及售后服務擔保。

(5)未經甲方書面同意，乙方不得把售后服務工作轉讓給第三方。

(6)本協議未盡事宜經雙方友好協商解決，若協商未果，則雙方均有權向深圳市福田區(qū)人民法院提起訴訟。

八、本協議一式兩份，甲乙雙方各持壹份，均有同等的法律效力。

甲方(公章)： 乙方(公章)：

法人代表、董事長： 法人代表、董事長：

總經理： 總經理：

簽約代表： 簽約代表：

地址：深圳市福田區(qū)車公廟泰然九路喜年大廈A座908 地址：

簽約地點： 簽約地點：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

簽約日期： 簽約日期：

售后協議書【篇4】

甲方：

乙方：

依照《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、行政法規(guī)，遵循平等自愿、互惠互利、公平和誠實信用的原則，甲乙雙方經友好協商，就共同開展南安三星手機售后服務中心經營達成一致，為實現多方共贏的目標，訂立如下合作協議：

第一條協議宗旨

1、訂立本協議并不代表甲方任命乙方擔任甲方或有關企業(yè)的代理人或受雇人，乙方也不得依據本協議，代表甲方或甲方有關企業(yè)或以甲方名義行使權力或承擔義務。

2、本協議簽訂后，甲、乙雙方的任何民事或商事行為由甲、乙雙方自行承擔相應之責任。

第二條授權三星手機售后服務

1、授權乙方（門店）為售后服務點。

2、售后裝修部分由甲方公司承擔，每月由甲方支付1000元作為門店租金和水電費，計入營業(yè)費用。

3、售后人員由甲方公司派驗工程師1名，售后前臺1名，售后配件倉管1名，人員工資計入營業(yè)費用。

4、乙方得營業(yè)額總計純利潤的三分之一，乙方積極配合并努力完成甲方制定的指導目標，實現雙贏。

5、營業(yè)收入包括；三星手機保修傭金，三星手機外修（保外）收入，三星手機升級刷機，三星原廠配件銷售收入。

6、授權經銷期限：年月日至年月日。（合約期為3年）

7、合同到期，乙方欲繼續(xù)經銷本合同產品，應在本合同期滿30天前，向甲方提出書面續(xù)約申請經雙方協商一致后續(xù)簽合同，否則本合同期滿即行終止。

8、乙方月終端銷量金額超過基本銷售量，乙方可向甲方申請超出部分的終端銷售獎勵政策，以促進雙方實現銷售量、雙贏的最大化體現。

第三條雙方權利義務

1、甲方有權監(jiān)督本協議全過程；如甲方就本協議下的活動提出意見，乙方應當聽取。

2、乙方應按本協議規(guī)定履行相關義務。不得給甲方帶來任何不良影響。

3、乙方需保證不對除甲方之外的第三方透露任何與本協議相關細節(jié)，并對甲方的商業(yè)行為及相關資料進行保密。如違反此保證，乙方應當賠償由此給甲方造成的損失。

4、乙方履行本協議的義務不得違反國家相關法律、法規(guī)或侵犯任何第三方權益的情形。如乙方違反上述規(guī)定，應承擔全部法律責任；同時，乙方應賠

償甲方因此遭受的一切損失。

第四條違約責任

任何一方違反本協議約定未履行或未全面履行本協議項下的義務時，違約方應及時賠償對方因此違約行為所導致的損失。

第五條其他

本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方都應嚴格遵守本協議，如有異議和未盡事宜，雙方本若友好態(tài)度解決問題，若有協商解決不了的，應在甲方所在地進行訴訟。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

法人：法人：

委托代理人：委托代理人：

地址：地址：

日期：日期：

售后協議書【篇5】

甲方：____________________

乙方：____________________

甲乙雙方根據《民法典》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1、負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用、

4、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1、必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2、明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3、乙方必須為經銷區(qū)域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4、接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣、

2、此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4、如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1、為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1、甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現、

2、乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發(fā)現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3、乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良。品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

6、乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7、乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章)：____________________乙方單位(章)：____________________

代表人：____________________代表人：____________________

日期：____________________日期：____________________

售后協議書【篇6】

甲方：

乙方：

當乙方承包寶地廣場b座2層、3層辦公室裝修工程將于20xx年5月20日交付使用，有關細項質量需進一步觀察，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協議：

1.本工程保修期為一年，自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。

2.乙方在保修期內工作范圍為：

就裝修工程所涉及全部項目以20xx年3月21日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細報價單為準)的損壞或質量問題進行更換或修復。

如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，所有器具因質量原因出現的損壞及其他質量問題。

屬于甲方使用不當造成的損壞除外。

3.乙方工作方式

在甲方發(fā)現工程出現質量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內)內，乙方須安排熟練的技術工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔。

4.法律責任

乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的，甲方有權向乙方提出相應的賠償請求。

5.本協議一式二份，甲、乙雙方各一份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。

甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________

甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________

地址：_______________________地址：___________________________

電話：_______________________電話：___________________________

傳真：_______________________傳真：___________________________

日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

售后協議書【篇7】

甲方：________________________________________________

住所：________________________________________________

電話：________________________________________________

證件類型及編碼：______________________________________

乙方：________________________________________________

住所：________________________________________________

電話：________________________________________________

證件類型及編碼：______________________________________

當甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受_________的售后服務。服務簡介：_________現誠意地為客戶提供如下的服務保障，_________承諾在保修期內提供_________的_________售后服務。

第一條條碼打印機保養(yǎng)項目

1.購置條碼打印機前的試用，測試機器的性能及操作效果;

2.就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求;

3.及時處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避免擴大而造成更大的損失;

4.乙方對易損件的定期保養(yǎng)、檢測、更換;

5.條碼打印機隨機配件及另購配件，在保修期內保養(yǎng)、更換。

第二條維護保養(yǎng)期限

1.乙方承擔購機付款之日后一年內的維護、檢測、標準部件的更換。

2.打印頭的保修期限為____個月。

3.乙方提供整機的終身維護保養(yǎng)，以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。

第三條甲方責任

1.甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通，以便乙方履行本合同義務;

2.乙方到現場維護保養(yǎng)時，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務;

3.甲方機器的使用地點有所變動時，應及時通知乙方，雙方可根據實際情況重新協議。

第四條乙方責任

1.乙方保證提供給甲方的產品的品質;

2.乙方負責維護和保養(yǎng)的條碼打印機能保證甲方日常工作運行正常，并且每年不得少于_______次的上門維護;

3.打印機出現了突發(fā)故障時，乙方必須在甲方通知維修后____小時內給予回復，當日內給予解決;如不能______個工作日內解決，乙方提供給甲方任一型號的打印機備用;

4.乙方因使用非廠家指定合格之產品或委托非甲方授權維修人員對甲方所保養(yǎng)之機器中的任何一臺機器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔;

5.如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞，乙方不承擔責任。

第五條違約責任

1.乙方應認真對甲方保養(yǎng)范圍內的條碼打印機進行維護工作;

2.由于乙方響應不及時或違反了本協議的有關規(guī)定，未盡乙方之責任，使甲方條碼打印機無法正常使用，甲方有權將維護期限延長______個月。

第六條免責條款

由于不可抗拒力因素造成的本協議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔責任。

第七條爭議的解決方式

1.本協議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

2.本協議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協商解決，另行訂立書面文件作為本協議的補充協議，補充協議具有同等法律效力。也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：

(1)提交______________仲裁委員會仲裁;

(2)依法向______________人民法院起訴。

第八條保修期過后甲乙雙方責任

1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養(yǎng)，并保證機器能滿足甲方的日常工作。

2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。

第九條本協議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。本協議經雙方簽字、蓋章后即生效。

甲方：__________(蓋章)乙方：____________(蓋章)

代表簽字：______________代表簽字：________________

_________年______月___日_________年______月_____日

售后協議書【篇8】

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務達成以下協議：

一、為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

1、為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統軟件;

2、為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機專用，并為計算機配備不間斷電源;

3、做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網，以免感染病毒;

4、在實施過程中，安排專人配合乙方工作;

5、嚴格按操作規(guī)程使用軟件。

二、乙方為甲方提供以下售后服務：

1、安裝調試

①首次安裝調試萬方醫(yī)藥管理軟件免費，以后如果甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試萬方醫(yī)藥管理軟件，乙方將按單用戶版300元、網絡版500元/次收取安裝費用;

②甲方的硬件或網絡由乙方提供或安裝調試的，乙方將提供一年的保用服務，具體條款另行商定;

③甲方的硬件及網絡由第三方提供且在保修期范圍的，乙方一般不提供維修維護服務，而由甲方與原供應商聯系保修;

④乙方不為任何盜版軟件提供安裝、調試服務。

2、應用培訓

乙方為甲方提供每套系統一定名額的免費操作培訓，超出免費名額部分收取費用，但計算機基礎的培訓(如：ail、遠程通訊維護、信函及上門服務;

b、乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，實在無法解決時，乙方派員上門解決;

c、自購買軟件之日起一年內，在接到甲方的故障信息并確認需上門服務時，將區(qū)別緩急予以響應，處于人機并行階段二天內到達現場，脫離手工階段在一天內趕赴現場。

4、萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級

①萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修

正常使用時造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修;不當使用造成的損壞，酌情收取一定費用。

②萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級

同一運行環(huán)境的軟件升級，按補差價(新舊版有差價時)或收服務費的方式提供升級服務。

三、本協議作為銷售合同的附加協議，壹式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力

甲方：

乙方：

年 月 日

售后協議書【篇9】

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商就“資產軟件系統”的售后服務達成以下協議：

一、 為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方在售后維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

1、 為“資產軟件系統”所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統軟件； 為“資產軟件系統”提供專機專用，并為計算機配備不間斷電源； 做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯網，以免感染病毒；

2、 在實施過程中，安排專人配合乙方工作； 嚴格按操作規(guī)程使用軟件。

二、 乙方為甲方提供以下售后服務：

① 如甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試“資產軟件系統”；

② 乙方按甲方要求提供相應資產管理業(yè)務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業(yè)務在軟件系統中的操作；

三、服務金額及服務時間

服務費金額：8000元（大寫：捌仟圓）

服務時間：20xx年1月1日至20xx年12月31日。

四、服務方式及響應時間

①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務；

②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，

引導甲方自行解決，確系無法解決時，乙方派員上門解決；

五、免責條款

1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。

2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。

3、因用戶自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。

六、 本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

甲方：

(蓋章)

乙方：

(蓋章)

年 月 日 年 月 日

售后協議書【篇10】

甲方(制造商)：_____________

乙方(經銷商)：_____________

一、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質合格產品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出后倘若發(fā)現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。;">買方：___________________

賣方：___________________

根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，買賣雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就石材產品買賣事宜達成協議如下：

第一條 產品名稱、商標、型號、數量、金額，交(提)貨時間及數量：

產品名稱

牌號

商標

規(guī)格

型號

計量

單位

數 量

單價

金 額

交(提)貨時間及數量

合計人民幣金額(大寫)：

(注：空格如不夠用，可以另接。)

第二條 產品質量要求：執(zhí)行《室內裝飾裝修材料中有害物質限量國家標準》、石材乃天然產物，石紋及顏色可能有差異，另附產品樣品，作為合同附件。

第三條 包裝標準、包裝物的供應與回收：________________________________

________________。

第四條 交(提)貨地點、方式________________

________________。________________

第五條 驗收方法：________________

________________。

第六條 付款方式及時間：雙方約定以第________________種方式支付價款。

(一)簽訂本合同時，買方支付(定金/預付款)________________元(定金不得超過總價款20%)，交(提)貨驗收后一次性支付余款。

(二)________________。

第七條 違約責任：

(一)賣方違約責任：

1、賣方所交產品品種、型號規(guī)格、質量不符合合同規(guī)定的，如果買方同意利用，應當按質論價;如果買方不能利用的，賣方應無條件換、退貨，或賠償買方由此受到的損失。

2、賣方遲延交貨的，每日應向買方支付遲延部分價款________________%的違約金;遲延交貨超過________________日的，除支付違約金外，買方還有權解除合同，賣方已收取的定金、預付款或價款應全額返還，但買方在不收取違約金的情況下有權要求賣方雙倍返還定金。

(二)買方違約責任：

1、買方遲延提貨的，每日應向賣方支付遲延部分價款________________%的違約金。

2、買方無正當理由單方解除合同的，應賠償由此給賣方造成的經濟損失，已支付的定金無權要求返還。

(三)任意一方如提出增減合同數量，變動交貨時間，應提前

________________天通知對方，征得同意，否則應承擔違約責任。

第八條合同爭議的解決方式：本合同項下發(fā)生的爭議，由買賣雙方協商解決或申請調解解決;協商或調解不成，按下列第________________種方式解決：

(一)提交仲裁委員會仲裁。

(二)向人民法院起訴。

第九條 其他約定事項：________________________________。

第十條 本合同自雙方簽字蓋章之日生效，共一式兩份，買賣雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

買 方 賣 方

單位名稱(章)________________ 單位名稱(章)：________________

單位地址：________________ 單位地址：________________

法定代表人：________________ 法定代表人：________________

委托代理人：________________ 委托代理人：________________

開 戶 銀 行：________________ 開 戶 銀 行：________________

賬 號：________________ 賬 號：________________

電 話：________________ 電 話：________________

簽訂地點： 簽訂時間：________________年________________月 日

ideng_f;">供方：______分配號：______

需方：______合同編號：_____

簽訂地點：________簽訂時間：____年__月__日

1. 產品名稱、質量、數量供貨時間

2. 計量標準：需方有軌道衡，以軌道衡為準，途耗__%，無軌道衡則按供方礦石比重劃線裝車為準，其他損耗不負責任。

3.驗收標準方法及提出異議期限：按雙方約定的質量為準，允許錳品位誤差為__%，允許含水分__%。若超差，由需方保留原礦并電告供方，在30日內到需方，以共同取樣化驗為準;但過期以需方復驗為準;若需方30日內未電告供方或需方未保留原礦或動用了礦石的，以供方原化驗數據為準。

4.運輸方式及其費用負擔：運輸由供方代辦到需方指定火車站。發(fā)車后，在__小時內電告需方：貨物品種、數量、質量(猛、鐵、磷)車號、發(fā)車日期等。短途運雜費每噸__元，火車運雜費憑鐵路運單結算，每噸收服務費__元(交省錳礦公司)以上費用均由需方負擔。

5. 價格：錳礦石按國家物價局、冶金工業(yè)部__規(guī)定執(zhí)行，富猛渣按___規(guī)定執(zhí)行，若國家價格變動，按新文件規(guī)定執(zhí)行。

6. 結算方式及期限：供方托收承付，貨到需方15天內付款(包括其他幾項承付費用)。

7.違約責任：供方如有特殊原因不能及時供貨，必須提前一個半月通知需方，否則按未發(fā)部分貨款總額的1%承付違約金，需方不按時付款，按每日萬分之___承付滯納金。

8. 解決合同糾紛的方式：雙方發(fā)生糾紛，協商解決。協調不成，向仲裁機關申請仲裁或向人民法院起訴。(兩者任選一)

9. 其他約定事項：

供方：_________________________需方：_________________________

單位名稱(章)：__單位名稱(章)：__

單位地址：_____單位地址：_____

法定代表人：____法定代表人：____

委托代理人：____委托代理人：____

電話：______電話：_______

傳真：_______傳真：_______

開戶銀行：_____開戶銀行：_____

帳號：_______帳號：_______

郵政編碼：_____郵政編碼：_____

售后協議書【篇11】

甲方：

乙方：

一、授權

(1)甲方代理銷售的產品，指定乙方為本協議第二條第(1)款所指定產品之授權安裝和維修方，以對甲方的產品提供保修期內免費咨詢、安裝和維修服務和保修期外的收費修理服務。

(2)乙方愿意接受甲方的指定，并根據本協議條款對甲方的產品提供保修期內的免費安裝、咨詢和維修服務，和保修期外收費修理服務。乙方無權在任何時間將在本協議項下的權利和義務轉讓給其他第三方。

二、委托內容

(1)甲方委托乙方在地區(qū)范圍內，服務輻射仁壽縣縣內全境。

產品(指出產品名稱)：電腦、服務器、各類軟件、投影機、監(jiān)控設備、多媒體教室、儀器儀表、辦公設備相關產品等。

服務內容：免費咨詢、安裝和維修服務;保修期外的收費修理服務

(2)乙方接受甲方指派的安裝及維修任務。

(3)此指定為非獨家的，甲方有權與乙方相同區(qū)域之第三方簽定其他委托服務協議而不對乙方負有責任，本協議也繼續(xù)有效。

(4)乙方僅甲方的簽約方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定安裝和(或)維修條款及其他規(guī)定，而使甲方負有義務。

(5)本協議內的委托指僅限于乙方上述地址的工作。如有變化，乙方應立即通知甲方，并由甲方決定是否執(zhí)行原協議，甲方不承擔乙方在經營、生產上的虧損、意外及法律上的各種責任。

三、乙方應具備的條件

(1)必須是具有獨立的法人資格，持有工商局核發(fā)的具有經營本協議第二條第

(1)款指定服務業(yè)務資格的單位，相關執(zhí)照的有效期應為本協議簽定之日起至少一年。

(2)具備甲方安裝和維修必要工作場地、技術力量、設備、通訊工具、交通工具和能夠按照甲方要求承擔本協議指定服務項目及具備相應資質證明的維修和安裝人員。

(3)具備完美的管理制度，設有專門的電話接收、安裝及維修工作臺帳、備件管理、使用臺帳，建立完美的信息檔案。

(4)全體員工具有良好的職業(yè)道德和服務尚，遵守服務標準和服務規(guī)范，保證24小時服務到位，用戶完全滿意。

四、甲方的權利及義務

(1)根據甲方的計劃，向乙方提供安裝和維修技術資料各種相關表格。

(2)根據甲方產品和工作需要，按甲方指定的時間地點為乙方就甲方產品提供安裝和維修培訓，此培訓有可能在其他地區(qū)舉行。

(3)向乙方提供技術支持，對乙方無能力解決處理的技術問題，積極幫助解決，必要時可派人員到乙方，進行技術指導。

(4)根據乙方提供的安裝和維修的有效憑證，按期向乙方支付安裝和維修費心。

(5)有權對乙方的工作情況進行監(jiān)督檢查，根據協議有關條例實行獎勵或處罰。

五、乙方的權利及義務

(1)乙方作為甲方在該地區(qū)的授權方，應遵守中國有關法律，并按照甲方的要

(2)乙方應積極履行甲方安排的各項服務指令，并嚴格按甲方制定的工藝、安裝工藝操作。

(3)乙方在承接甲方產品服務時，必須始終維護甲方的商譽，保證執(zhí)行甲方的售后服務標準，服務規(guī)范，承擔甲方指定產品的安裝和維修工作。

(4)乙方應對因未按甲方的工藝規(guī)范導致的服務不良或不規(guī)范引起的安全或質量事故，使用故障或用戶的其他損失承擔全部責任。

(5)乙方應按甲方的要求建立各種信息管理及用戶檔案信息，并根據甲方的要求向甲方提供所需的安培及維修數據。

(6)積極配合甲方做好產品質量服務跟蹤，并按甲方要求及時向甲方反饋產品質量信息，以便甲方掌握產品整體狀況，更好地為用戶服務。

(7)乙方必須設立咨詢及保修受理專線，號碼為028-36209696，應設立辦公聯絡電話及傳真，號碼為028-36207437，其中專線電話只能用于用戶服務使用，不能用于收發(fā)傳真等辦公用途。如以上電話發(fā)生變更，乙方應在原號碼停止使用至少48小時前，以書面形式通知甲方。

(8)乙方應保證24小時專人受理電話咨詢，安裝和維修，保證在接到服務信息后24小內服務到位。

(9)乙方有義務將用戶對甲方產品服務的評論、投訴立即報告給甲方，并采取行動維護甲方的利益，但乙方無權代表甲方做出超出甲方承諾范圍的承諾，除非有甲方的書面授權。

(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點及工作，本協議的執(zhí)行情況，甲方的產品情況等。

(11)工作認真負責，服務質量符合甲方的技術要求，產品安裝后的保用期不得短于產品安裝保證期限，產品維修后的保用期不得少于90天(配件制造質量返修除外)，若在些期間發(fā)生因安裝質量引起的性能故障，安裝費用、維修費用和甲方的損失由乙方全部承擔。

(12)杜絕甲方任何人員與乙方發(fā)生除安裝、保修結算以外的其它經濟關系，若發(fā)生該問題，甲方視為發(fā)生該問題人員的個人行為，與甲方無關。

六、保修期內相關說明

保修條例：從產品購買之日起，機件在正常使用的情況下，由甲方授權維修人員鑒定有關任何損壞故障，甲方將按國家部分商品修理更換退貨責任規(guī)定執(zhí)行，即對甲方產品實行的“三包”。

七、保修期外相關說明

(1)對三包外的產品維修乙方應積極承擔。備件費用應按照甲方提供的備件銷售價格收取費用，其它服務費用依照乙方當地維修行業(yè)協會或其他相關部門制定的'收費標準，參照乙方在當地被定的級別向用戶收費，對于當地無收費標準的，按不高于本協議附件中確定的結算標準向用戶收取。

(2)乙方對三包期外的產品維修時應按照本協議第七條第(1)款中的規(guī)定執(zhí)行，并提供有效發(fā)票。

(3)三包期外的產品維修后應確保產品修復后能正常使用90天以上，并保證不會因為修理而導致其他故障或同一故障重復修理，在正常使用保證期內，出現因修理而導致其他故障或同一故障的重復修理，乙方不得向用戶收取任何費用，乙方承擔由此此發(fā)的所有責任和損失。

八、產品安裝相關說明

(3)因乙方原因給用戶造成人身、財產損失導致甲方被索賠，所有賠償由乙方承擔，同時甲方有權向乙方追償，如乙方不能主動承擔責任，甲方有權從乙方安裝維修費用中扣除，賠償用戶費用。

(4)乙方保證在本協議承諾的日最高安裝量和日最高維修量值范圍內，24小時上門服務率達到100%，若出現未達到24小時上門服務而信息未報甲方統計安排的，則按本協議第十條第(1)款的相關規(guī)定執(zhí)行，并承擔一切責任和損失。

(5)乙方在提供安裝及維修結算等所有書面憑證時，必須保證填寫內容真實、完整、清晰，出現內容虛假的情況，甲方有權扣除該次服務結算。

(6)甲方負責對客戶進行回訪，聽取意見，對有違背本協議條款規(guī)定或弄虛作假者，甲方有權解除協議并追究乙方責任。

(7)如乙方違約給甲方造成損失，乙方應負全部責任，必要時雙方通過法律程序解決。

十五、合同的終止

(1)甲、乙雙方均有權提前一個月，以書面形式通知對方終止本協議。

(2)乙方必須在協議終止后的一個月內全部歸還

(3)在乙方執(zhí)行上述兩點完畢后15日內，甲方即付清乙方的安裝、維修費及押金。

(4)乙方為滿足甲方的建點條件及服務要求而進行的任何人力和物力投資，甲止對些不承擔任何責任。

十六、其它

(1)在本協議有效期間，為改善服務質量和管理，甲方保留修改服務規(guī)范和管理文件的權利，對改變的文件內容，甲方應隨時通知乙方，乙方如有異議可及時向反饋，經解釋，乙方不接受有關變動，雙方可解除協議。

(2)如雙方發(fā)生爭議，應到甲方所在地人民法院提出訴訟。

十七、生效

(1)本協議經雙方簽字后立即生效，有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日，在協議期滿后，雙方協商是否續(xù)簽或重簽。

(2)本協議及協議附錄包含了雙方義務人的全部內容，如需要任何變動，需經雙方授權人員書面會簽，否則視為無效。

(3)未盡事宜，由雙方協商解決。

(4)本協議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后協議書【篇12】

甲方：北京利納世源水處理設備有限公司

乙方：

雙方本著“造福消費者，致富經營者”的經營理念，共同開拓市場。經友好協商，就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區(qū)域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1、積極配合乙方開展售后服務維修工作，提供技術支持。

2、負責為乙方培訓維修技術人員。

3、向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。

4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協議情況進行檢查。

5、設立售后服務投訴電話，對乙方的售后服務進行全面的監(jiān)督管理。

二、乙方的責任與權利

1、必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。

2、必須設立“納世源”系列產品售后服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的維修人員、設備及服務場地。

3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統一著裝，統一拭機毛巾，統一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。

4、售后服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據。必須統一填寫，提供維修服務后由客戶簽字。

5、當客戶購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內“納世源”系列產品提供售前、售中、售后服務，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。

6、乙方不得擅自改變產品的原設計，否則后果自負。

7、如出現產品重大故障時，應迅速通知甲方，并協助進行調查和技術鑒定。

8、接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。

9、乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數量不得低于當月維修數量的25%。

三、保修范圍

1、凡屬“納世源”系列產品，免費保修一年（濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍）

2、對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。

四、維修費用的標準及結算

1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的售后服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方（費用由乙方承擔），經過確認后更新配件寄給乙方（費用由甲方承擔）

2、保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。

3、保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。

五、產品維修配件的提供

甲方對全國市場售后服務實行統一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責。

六、退貨的規(guī)定和處理

按照代理協議相關條款執(zhí)行。

七、質量信息反饋

1、乙方在每月20日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表，傳真或郵寄到甲方售后服務中心。

2、質量信息反饋和維修狀況統計表，應注明發(fā)生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。

3、如乙方連續(xù)三個月未將質量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

八、優(yōu)秀售后服務單位的評選條件及獎勵

1、用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

2、甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。

3、乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。

售后協議書【篇13】

甲方：_ _____

乙方：_ _____

甲乙雙方根據《合同法》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區(qū)的相關業(yè)務，乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務機構。經雙方協商，達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓，與協助乙方共同開拓 地區(qū)的業(yè)務，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務，具有相關服務的設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1.甲方依據項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用，甲方每年統計一次。

2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。

2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發(fā)現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期

自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請 人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

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售后協議書9篇

你想知道一份合同是否符合規(guī)范嗎？很多人法律意識正在不斷提高。合同是為了確立各方的權利和義務而制定的文本，這篇“售后協議書”是編輯精心收集的參考資料，非常歡迎將它們作為你學習和工作的助手！

售后協議書【篇1】

甲方：(委托方)：

乙方：(受托方)：

根據《合同法》甲乙雙方經友好協商在平等、互利、合作的基礎上，就甲方委托乙方進行物聯網相關技術支持事宜達成以下共識：

一、工作內容

乙方對甲方所經營的業(yè)務提供物聯網方面的技術支撐和業(yè)務方面的規(guī)劃。

二、甲乙雙方的權利和義務

為保證問題能快速、及時、準確得到解決，甲方需提供相關的技術資料、文件、人員，配合乙方。

三、合同期限

本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期后自動失效，任何一方如需延長時間，雙方在期滿后另議。

四、責任條款

甲乙雙方有義務完成此合同所規(guī)定的各項內容，如果發(fā)生爭議，雙方應本著平等、互諒的精神友好協商解決。如果協商不成，雙方同意通過法律途徑解決。

五、未盡事宜

雙方未盡事宜另簽補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

六、合同生效

本合同自甲、乙雙方簽字、蓋章后生效

本合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方(公章)： 乙方(公章)：

法定代表人(簽字)：XXX 法定代表人(簽字)：XXX

XXXX年XX月XX日 XXXX年XX月XX日

售后協議書【篇2】

甲方：___設備(上海)有限公司

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。

一、巡回售后服務內容：

1、巡回服務次數：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。

2、對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

3、對本公司全部設備的檢修。

4、軟件的免費升級。

二、日常服務：

1、對日常損壞的部件及板子免收人工費。

2、免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

3、只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。

4、甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

5、甲方提供修理報告。

6、如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。

7、對ab-1000做免費的校準。

三、收費標準：

1、一般客戶1-25臺 100元/臺/月。

2、普通vip客戶26-50臺以內90元/臺/月。

3、銀vip客戶51臺-100臺以內80元/臺/月。

4、金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

四、收取服務費時間：

每年2次，3月份一次，9月份一次。

五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，并按時繳納服務費。

售后協議書【篇3】

甲方(制造商)：_____________

乙方(經銷商)：_____________

一、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質合格產品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出后倘若發(fā)現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。;">買方：___________________

賣方：___________________

根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，買賣雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就石材產品買賣事宜達成協議如下：

第一條 產品名稱、商標、型號、數量、金額，交(提)貨時間及數量：

產品名稱

牌號

商標

規(guī)格

型號

計量

單位

數 量

單價

金 額

交(提)貨時間及數量

合計人民幣金額(大寫)：

(注：空格如不夠用，可以另接。)

第二條 產品質量要求：執(zhí)行《室內裝飾裝修材料中有害物質限量國家標準》、石材乃天然產物，石紋及顏色可能有差異，另附產品樣品，作為合同附件。

第三條 包裝標準、包裝物的供應與回收：________________________________

________________。

第四條 交(提)貨地點、方式________________

________________。________________

第五條 驗收方法：________________

________________。

第六條 付款方式及時間：雙方約定以第________________種方式支付價款。

(一)簽訂本合同時，買方支付(定金/預付款)________________元(定金不得超過總價款20%)，交(提)貨驗收后一次性支付余款。

(二)________________。

第七條 違約責任：

(一)賣方違約責任：

1、賣方所交產品品種、型號規(guī)格、質量不符合合同規(guī)定的，如果買方同意利用，應當按質論價;如果買方不能利用的，賣方應無條件換、退貨，或賠償買方由此受到的損失。

2、賣方遲延交貨的，每日應向買方支付遲延部分價款________________%的違約金;遲延交貨超過________________日的，除支付違約金外，買方還有權解除合同，賣方已收取的定金、預付款或價款應全額返還，但買方在不收取違約金的情況下有權要求賣方雙倍返還定金。

(二)買方違約責任：

1、買方遲延提貨的，每日應向賣方支付遲延部分價款________________%的違約金。

2、買方無正當理由單方解除合同的，應賠償由此給賣方造成的經濟損失，已支付的定金無權要求返還。

(三)任意一方如提出增減合同數量，變動交貨時間，應提前

________________天通知對方，征得同意，否則應承擔違約責任。

第八條合同爭議的解決方式：本合同項下發(fā)生的爭議，由買賣雙方協商解決或申請調解解決;協商或調解不成，按下列第________________種方式解決：

(一)提交仲裁委員會仲裁。

(二)向人民法院起訴。

第九條 其他約定事項：________________________________。

第十條 本合同自雙方簽字蓋章之日生效，共一式兩份，買賣雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

買 方 賣 方

單位名稱(章)________________ 單位名稱(章)：________________

單位地址：________________ 單位地址：________________

法定代表人：________________ 法定代表人：________________

委托代理人：________________ 委托代理人：________________

開 戶 銀 行：________________ 開 戶 銀 行：________________

賬 號：________________ 賬 號：________________

電 話：________________ 電 話：________________

簽訂地點： 簽訂時間：________________年________________月 日

ideng_f;">供方：______分配號：______

需方：______合同編號：_____

簽訂地點：________簽訂時間：____年__月__日

1. 產品名稱、質量、數量供貨時間

2. 計量標準：需方有軌道衡，以軌道衡為準，途耗__%，無軌道衡則按供方礦石比重劃線裝車為準，其他損耗不負責任。

3.驗收標準方法及提出異議期限：按雙方約定的質量為準，允許錳品位誤差為__%，允許含水分__%。若超差，由需方保留原礦并電告供方，在30日內到需方，以共同取樣化驗為準;但過期以需方復驗為準;若需方30日內未電告供方或需方未保留原礦或動用了礦石的，以供方原化驗數據為準。

4.運輸方式及其費用負擔：運輸由供方代辦到需方指定火車站。發(fā)車后，在__小時內電告需方：貨物品種、數量、質量(猛、鐵、磷)車號、發(fā)車日期等。短途運雜費每噸__元，火車運雜費憑鐵路運單結算，每噸收服務費__元(交省錳礦公司)以上費用均由需方負擔。

5. 價格：錳礦石按國家物價局、冶金工業(yè)部__規(guī)定執(zhí)行，富猛渣按___規(guī)定執(zhí)行，若國家價格變動，按新文件規(guī)定執(zhí)行。

6. 結算方式及期限：供方托收承付，貨到需方15天內付款(包括其他幾項承付費用)。

7.違約責任：供方如有特殊原因不能及時供貨，必須提前一個半月通知需方，否則按未發(fā)部分貨款總額的1%承付違約金，需方不按時付款，按每日萬分之___承付滯納金。

8. 解決合同糾紛的方式：雙方發(fā)生糾紛，協商解決。協調不成，向仲裁機關申請仲裁或向人民法院起訴。(兩者任選一)

9. 其他約定事項：

供方：_________________________需方：_________________________

單位名稱(章)：__單位名稱(章)：__

單位地址：_____單位地址：_____

法定代表人：____法定代表人：____

委托代理人：____委托代理人：____

電話：______電話：_______

傳真：_______傳真：_______

開戶銀行：_____開戶銀行：_____

帳號：_______帳號：_______

郵政編碼：_____郵政編碼：_____

售后協議書【篇4】

甲方：

乙方：

依照《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、行政法規(guī)，遵循平等自愿、互惠互利、公平和誠實信用的原則，甲乙雙方經友好協商，就共同開展南安三星手機售后服務中心經營達成一致，為實現多方共贏的目標，訂立如下合作協議：

第一條協議宗旨

1、訂立本協議并不代表甲方任命乙方擔任甲方或有關企業(yè)的代理人或受雇人，乙方也不得依據本協議，代表甲方或甲方有關企業(yè)或以甲方名義行使權力或承擔義務。

2、本協議簽訂后，甲、乙雙方的任何民事或商事行為由甲、乙雙方自行承擔相應之責任。

第二條授權三星手機售后服務

1、授權乙方（門店）為售后服務點。

2、售后裝修部分由甲方公司承擔，每月由甲方支付1000元作為門店租金和水電費，計入營業(yè)費用。

3、售后人員由甲方公司派驗工程師1名，售后前臺1名，售后配件倉管1名，人員工資計入營業(yè)費用。

4、乙方得營業(yè)額總計純利潤的三分之一，乙方積極配合并努力完成甲方制定的指導目標，實現雙贏。

5、營業(yè)收入包括；三星手機保修傭金，三星手機外修（保外）收入，三星手機升級刷機，三星原廠配件銷售收入。

6、授權經銷期限：年月日至年月日。（合約期為3年）

7、合同到期，乙方欲繼續(xù)經銷本合同產品，應在本合同期滿30天前，向甲方提出書面續(xù)約申請經雙方協商一致后續(xù)簽合同，否則本合同期滿即行終止。

8、乙方月終端銷量金額超過基本銷售量，乙方可向甲方申請超出部分的終端銷售獎勵政策，以促進雙方實現銷售量、雙贏的最大化體現。

第三條雙方權利義務

1、甲方有權監(jiān)督本協議全過程；如甲方就本協議下的活動提出意見，乙方應當聽取。

2、乙方應按本協議規(guī)定履行相關義務。不得給甲方帶來任何不良影響。

3、乙方需保證不對除甲方之外的第三方透露任何與本協議相關細節(jié)，并對甲方的商業(yè)行為及相關資料進行保密。如違反此保證，乙方應當賠償由此給甲方造成的損失。

4、乙方履行本協議的義務不得違反國家相關法律、法規(guī)或侵犯任何第三方權益的情形。如乙方違反上述規(guī)定，應承擔全部法律責任；同時，乙方應賠

償甲方因此遭受的一切損失。

第四條違約責任

任何一方違反本協議約定未履行或未全面履行本協議項下的義務時，違約方應及時賠償對方因此違約行為所導致的損失。

第五條其他

本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方都應嚴格遵守本協議，如有異議和未盡事宜，雙方本若友好態(tài)度解決問題，若有協商解決不了的，應在甲方所在地進行訴訟。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

法人：法人：

委托代理人：委托代理人：

地址：地址：

日期：日期：

售后協議書【篇5】

甲方：xxx照明有限公司

乙方：

為進一步做好xxx產品的售后服務工作，解除廣大經銷商在經營過程中的后顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約維修點，協議內容如下：

1、乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區(qū)域內的售后服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的xxx產品的退換、維修及技術咨詢等工作；

2、甲方根據售后服務標準和配件發(fā)放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售后服務標準）。

3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的xxx產品進行維修，如因違反服務標準導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。

4、乙方為顧客或客戶更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。

5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。

6、每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。

7、下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

8、本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至年月止。

9、未盡事宜由雙方協商解決。

甲方：xxx照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：

售后協議書【篇6】

甲方：北京利納世源水處理設備有限公司

乙方：

雙方本著“造福消費者，致富經營者”的經營理念，共同開拓市場。經友好協商，就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區(qū)域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1、積極配合乙方開展售后服務維修工作，提供技術支持。

2、負責為乙方培訓維修技術人員。

3、向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。

4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協議情況進行檢查。

5、設立售后服務投訴電話，對乙方的售后服務進行全面的監(jiān)督管理。

二、乙方的責任與權利

1、必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。

2、必須設立“納世源”系列產品售后服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的維修人員、設備及服務場地。

3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統一著裝，統一拭機毛巾，統一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。

4、售后服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據。必須統一填寫，提供維修服務后由客戶簽字。

5、當客戶購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內“納世源”系列產品提供售前、售中、售后服務，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。

6、乙方不得擅自改變產品的原設計，否則后果自負。

7、如出現產品重大故障時，應迅速通知甲方，并協助進行調查和技術鑒定。

8、接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。

9、乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數量不得低于當月維修數量的25%。

三、保修范圍

1、凡屬“納世源”系列產品，免費保修一年（濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍）

2、對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。

四、維修費用的標準及結算

1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的售后服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方（費用由乙方承擔），經過確認后更新配件寄給乙方（費用由甲方承擔）

2、保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。

3、保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。

五、產品維修配件的提供

甲方對全國市場售后服務實行統一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責。

六、退貨的規(guī)定和處理

按照代理協議相關條款執(zhí)行。

七、質量信息反饋

1、乙方在每月20日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表，傳真或郵寄到甲方售后服務中心。

2、質量信息反饋和維修狀況統計表，應注明發(fā)生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。

3、如乙方連續(xù)三個月未將質量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

八、優(yōu)秀售后服務單位的評選條件及獎勵

1、用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

2、甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。

3、乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。

售后協議書【篇7】

在當今社會生活中，很多情況下我們需要用到協議，簽訂簽訂協議可以使事務的結果更加完美化。寫協議需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的條碼打印機售后服務協議書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

甲方：____________________

乙方：____________________

當甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受的售后服務。服務簡介：現誠意地為客戶提供如下的服務保障，承諾在保修期內提供的tharo售后服務。

一、條碼打印機保養(yǎng)項目

1、購置條碼打印機前的試用，測試機器的性能及操作效果；

2、就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求；

3、及時處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避免擴大而造成更大的損失；

4、乙方對易損件的定期保養(yǎng)、檢測、更換；

5、條碼打印機隨機配件及另購配件，在保修期內保養(yǎng)、更換；

二、維護保養(yǎng)期限

1、乙方承擔購機付款之日后一年內的免費維護、檢測、標準部件的更換。

2、打印頭的保修期限為三個月。

3、乙方提供整機的終身維護保養(yǎng)，以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。

三、甲方責任

1、甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通，以便乙方履行本合同義務；

2、乙方到現場維護保養(yǎng)時，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務；

3、甲方機器的使用地點有所變動時，應及時通知乙方，雙方可根據實際情況重新協議；

四、乙方責任

1、乙方保證提供給甲方的`產品的品質；

2、乙方負責維護和保養(yǎng)的條碼打印機能保證甲方日常工作運行正常，并且每年不得少于12次的上門維護

3、打印機出現了突發(fā)故障時，乙方必須在甲方通知維修后半小時內給予回復，當日內給予解決；如不能兩個工作日內解決，乙方提供給甲方任一型號的打印機備用。

4、乙方因使用非廠指定合格之產品或委托非甲方授權維修人員對甲方所保養(yǎng)之機器中的任何一臺機器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔；

5、如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞，乙方不承擔責任。

五、違約責任

1、乙方應認真對甲方保養(yǎng)范圍內的條碼打印機進行維護工作；

2、由于乙方響應不及時或違反了本協議的有關規(guī)定，未盡乙方之責任，使甲方條碼打印機無法正常使用，甲方有權將維護期限延長一個月。

六、免責條款

由于不可抗拒力因素造成的本協議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔責任。

七、爭議的解決方式

本協議在履行中如發(fā)生爭議，雙方共同協商，另行訂立書面文件作為本協議的協議，補充協議具有同等法律效力。

八、保修期過后甲乙雙方責任

1、乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養(yǎng)，并保證機器能滿足甲方的日常工作。

2、甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。

九、備注：本協議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，經雙方簽字、蓋章后即生效。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

委托代理人（簽字）：_________委托代理人（簽字）：_________

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后協議書【篇8】

供貨方： (以下簡稱甲方)

購買方： (以下簡稱乙方)

結合本交易的具體情況，經雙方協商，達成如下條款，共同履行。本售后服務合同書在甲乙雙方簽定項目售后服務合同后，方可正式生效。在本合同中，甲乙雙方如有任何一方對此合同條款不滿，可再次約定協商合同條款內容。

1.甲方對乙方項目合同內所有設備實行半年質量保修服務。在半年保修期內，甲方與乙方的`交易合同內的設備將享有免維修保修服務。

2.甲方在保修期內，將負責乙方與甲方合同期內所有設備保修和維護。

3.如在保修期內發(fā)生如雷擊，蟲害，水災等非設備質量因素，導致設備損壞，甲方不收取人工費用。

4.乙方如不滿意甲方的服務，甲方需在24小時內將結果反饋給乙方。

5.甲方與乙方的服務合同為期半年，合同期滿后，如乙方要求甲方繼續(xù)進行設備保修，日常維護，甲方應提供優(yōu)惠服務。

6.所有貨物免費運送到乙方手中，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

7.所有貨物安裝調試完畢后，由乙方查看、驗收后方可離開現場。

8.產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

9.用戶在正常使用的情況下出現質量問題，甲方應及時的維修和更換。

10.其他未盡事宜，由甲乙雙方協商解決。

本合同一式三份，自甲乙雙方簽署之日起生效。

甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________

甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________

地址：_______________________地址：___________________________

電話：_______________________電話：___________________________

傳真：_______________________傳真：___________________________

日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

售后協議書【篇9】

甲方： 乙方：

本著“為用戶服務，為用戶負責”的經營理念，為做好甲方產品的售后服務工作，經與乙方充分協商，就甲方產品在乙方進行售后服務事宜達成以下協議：

第一條 甲方的責任與權利

1、積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行有關規(guī)定。

2、向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料和非標準維修配件。

3、甲方售后服務定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協議情況進行檢查。

第二條 乙方的責任與權利

1．必須設立甲方產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

4．不得擅自改變產品原設計和技術參數，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承擔。

5．接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。若出現產品重大故障和發(fā)生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

6．每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務。

第三條 保修范圍

1．嚴格執(zhí)行甲方產品《售后服務手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個月或行駛6000公里內，對個別需延長保修期的，必須經甲方批準。

2．對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。

第四條 服務要求

1、乙方接到甲方用戶需維修的產品時，應將發(fā)動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務中心，確認產品后方可維修。

2、乙方必須做到報修后24小時內修理，疑難問題不超過36小時

3乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。 第五條 維修費用標準及結算

1．所有甲方產品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算費用。

2．緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執(zhí)行。

3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后，15日內與乙方結算。 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，兩份具同等法律效力。

甲方： 乙方：

代理人： 代理人：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

地址： 地址：

售后協議書10篇

合同范本的起草需要怎樣進行？簽訂書面合同是合同生效所必需的條件。合同的制作和發(fā)布能夠為雙方的利益關系提供一個標準，經過幼兒教師教育網小編的認真整理，現為大家整理了一個名為“售后協議書”的報告，只供參考，如果需要具體建議，請咨詢專業(yè)人士！

售后協議書 篇1

甲方：_ _____

乙方：_ _____

甲乙雙方根據《合同法》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區(qū)的相關業(yè)務，乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務機構。經雙方協商，達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓，與協助乙方共同開拓 地區(qū)的業(yè)務，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務，具有相關服務的設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1.甲方依據項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用，甲方每年統計一次。

2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。

2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發(fā)現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期

自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請 人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售后協議書 篇2

甲方：xxxxxxxxxx

乙方：xxxxxxxxxx

通過甲乙雙方友好協商，達成如下協議：

一、甲方已使用乙方“xx財務軟件”超過一年，根據原銷售合同所定款項，一年的免費服務期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務，甲方須交納服務費。

二、收費方式

軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的xx％，網絡版每年服務費為全部軟件款的xx％，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。現甲方交納xx年xx月至xx年xx月軟件維護費xxxx元整。

硬件及網絡維護按天收取服務費：每天xx元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業(yè)經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。

四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班（如果人多可要求乙方單獨組織），培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優(yōu)惠。

五、甲方使用乙方財務軟件后，如果在使用過程中發(fā)現問題可及時提出，并且甲方可根據本單位的財務發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。

六、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶xx小時內，外地用戶xx日內到達。

七、若甲乙雙方在合同期內發(fā)生爭議，雙方應協商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方負責人：xxxxx乙方負責人：xxx簽定日期：xxx簽定日期：xx

4

速達軟件售后服務協議書

甲方：

乙方：

甲、乙雙方經過友好協商，達成如下協議：

一、軟件服務收費標準：

二、xx/年甲方的權利和義務：

1、甲方保證為乙方商業(yè)數據保密，不向任何人泄露乙方商業(yè)情報。

2、甲方根據乙方的實際情況制定培訓計劃。

3、乙方根據自己的需要自行安裝或調試其他應用軟件或基礎軟件，甲方對非購買產品不承擔任何責任，也不提供任何技術支持！

4、甲方服務人員服務完畢后，須得到乙方對服務情況的檢查。

5、甲方對乙方操作人員一人進行免費培訓一次，若乙方因人員變動、管理模式變動等原因，需要甲方進行再次培訓時，甲方有權向乙方收取培訓服務費，費用另議。

6、甲方接到乙方通過電話、信函、傳真、電子郵件、互聯網等方式提出關于所購軟件產品的服務請求后，必須在72小時內給出響應并提供服務。

7、甲方為乙方提供技術支持熱線電話，保證乙方出現問題時能夠及時得到有關技術支持，服務時間為星期一至星期六（節(jié)假日除外）上午8:30至11:45,下午2:00-5:40。服務熱線：投訴電話：

8、協議簽定后，乙方應按照本協議及時付款，若乙方付款不及時，甲方有權停止服務。

9、乙方負責完成初始化數據的整理、分類及錄入。

10、乙方參加培訓人員必須嚴格遵守培訓制度，培訓期間不得從事與培訓無關的任何工作。

11、無論乙方以任何方式向第三方轉讓軟件使用權，均視為乙方自動放棄享受服務的權利，并且甲方不向第三方提供任何技術支持。

12、乙方現場的電源、計算機、打印機等硬件設施應滿足軟件系統運行的相關要求，若因乙方的硬件設施不能滿足軟件正常運行的要求，則由乙方自行解決。

13、乙方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

14、乙方在應用過程中出現異常，務必做好詳細記錄，便于甲方迅速作出診斷，及時解決故障，并配合甲方服務人員做好維護檔案。

15、甲方不承擔因乙方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障等導致的數據混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。（非法操作特指：

A、非正常退出軟件。B、感染病毒。C、非操作人員使用軟件。D、其它非正常使用軟件或電腦。）

16、乙方有權對甲方技術人員不履行協議條款的行為向甲方投訴。

17、甲方有權拒絕乙方提出的協議規(guī)定之外的不合理服務請求。

三、付款方式:乙方一次性付清所有款項。

四、本協議經甲乙雙方簽字蓋章生效后，任何一方不得擅自修改協議內容，簽約雙方均承擔相應的法律責任。

在協議的執(zhí)行過程中，如遇法律認可不可抗拒力原因，造成協議條款不能正常執(zhí)行，不能視為違約。

如遇爭議，雙方經過協商解決。如協商不成，雙方可依法提起訴訟。

本協議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

（簽章）（簽章）

代表：代表：

日期：日期：

電話：電話：

售后協議書 篇3

甲方：(委托方)：

乙方：(受托方)：

根據《合同法》甲乙雙方經友好協商在平等、互利、合作的基礎上，就甲方委托乙方進行物聯網相關技術支持事宜達成以下共識：

一、工作內容

乙方對甲方所經營的業(yè)務提供物聯網方面的技術支撐和業(yè)務方面的規(guī)劃。

二、甲乙雙方的權利和義務

為保證問題能快速、及時、準確得到解決，甲方需提供相關的技術資料、文件、人員，配合乙方。

三、合同期限

本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期后自動失效，任何一方如需延長時間，雙方在期滿后另議。

四、責任條款

甲乙雙方有義務完成此合同所規(guī)定的各項內容，如果發(fā)生爭議，雙方應本著平等、互諒的精神友好協商解決。如果協商不成，雙方同意通過法律途徑解決。

五、未盡事宜

雙方未盡事宜另簽補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

六、合同生效

本合同自甲、乙雙方簽字、蓋章后生效

本合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方(公章)： 乙方(公章)：

法定代表人(簽字)：XXX 法定代表人(簽字)：XXX

XXXX年XX月XX日 XXXX年XX月XX日

售后協議書 篇4

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務達成以下協議：

一、為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

1、為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統軟件;

2、為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機專用，并為計算機配備不間斷電源;

3、做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網，以免感染病毒;

4、在實施過程中，安排專人配合乙方工作;

5、嚴格按操作規(guī)程使用軟件。

二、乙方為甲方提供以下售后服務：

1、安裝調試

①首次安裝調試萬方醫(yī)藥管理軟件免費，以后如果甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試萬方醫(yī)藥管理軟件，乙方將按單用戶版300元、網絡版500元/次收取安裝費用;

②甲方的硬件或網絡由乙方提供或安裝調試的，乙方將提供一年的保用服務，具體條款另行商定;

③甲方的硬件及網絡由第三方提供且在保修期范圍的，乙方一般不提供維修維護服務，而由甲方與原供應商聯系保修;

④乙方不為任何盜版軟件提供安裝、調試服務。

2、應用培訓

乙方為甲方提供每套系統一定名額的免費操作培訓，超出免費名額部分收取費用，但計算機基礎的培訓(如：ail、遠程通訊維護、信函及上門服務;

b、乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，實在無法解決時，乙方派員上門解決;

c、自購買軟件之日起一年內，在接到甲方的故障信息并確認需上門服務時，將區(qū)別緩急予以響應，處于人機并行階段二天內到達現場，脫離手工階段在一天內趕赴現場。

4、萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級

①萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修

正常使用時造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修;不當使用造成的損壞，酌情收取一定費用。

②萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級

同一運行環(huán)境的軟件升級，按補差價(新舊版有差價時)或收服務費的方式提供升級服務。

三、本協議作為銷售合同的附加協議，壹式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力

甲方：

乙方：

年 月 日

售后協議書 篇5

甲方：__________

乙方：__________

在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數字監(jiān)控系統的監(jiān)控設備維護工作認真協商,并達成以下協議：

一、 維護范圍

本協議書所指維護范圍為甲方安裝__________數字監(jiān)控系統設備。

二、 維護內容

1、 維護時間：從 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。

2、 維護方式：乙方為甲方提供優(yōu)質的售后服務，并包含技術人員的食宿、交通、差旅等費用。

3、 為營業(yè)網點全面保養(yǎng)維護，范圍包括：電視監(jiān)控系統及乙方安裝的相關設備。

a) 設備的全面檢修。

b) 設備里外除塵、清洗。

c) 信號、電源線路的檢修及整理。

d) 系統的調試與設置。

4、 乙方承擔需要更換的設備配件費用(如在維護中需更換配件,須經甲方同意)。

5、 隨時為發(fā)生故障的營業(yè)網點進行系統化維護。

6、 維護服務要求：

a) 乙方接到甲方的報修電話后要派工程師及時前往故障發(fā)生地點，并及時排除故障，保證甲方監(jiān)控系統的正常運行。

b) 乙方要求配備一定數量的易損備件庫存，保證甲方設備損壞以后能夠得到及時的更換；

c) 乙方接到甲方維修通知， 2 小時內趕到維護網點。

三、 維護服務費用

甲乙雙方商定：營業(yè)網點監(jiān)控設備一年的維護費為：人民幣：__________。

四、 付款方式

付款方式：甲乙雙方商定，__________年__________月__________日前甲方憑乙方發(fā)票，將全部維護服務費支付乙方。

五、 雙方的權利、義務

1、 甲方的責任、義務：

a) 甲方有義務向乙方及時反饋設備運行中出現的問題，并為乙方的售后維護提供協助；

b) 甲方按時付清維護服務費用。

2、 乙方責任、義務：

a) 嚴格按照要求進行維護工作；

b) 愛護甲方設備，不向第三方提供任何甲方設備的資料。

六、 違約責任

甲乙雙方應嚴格遵守本協議書所有條款，如有一方違反，造成對方的損失，則守約方可以向違約方索賠。

七、 其他

1、 本協議書一式貳份，自簽字之日起生效，期限一年；

2、 本協議到期后，在相等條件下，甲方應優(yōu)先選擇乙方為其提供售后服務。

甲方：__________ 乙方：__________

委托代理人： 委托代理人：

時間：____________________年__________月__________日 時間：____________________年__________月__________日

售后協議書 篇6

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。

一、巡回售后服務內容：

巡回服務次數： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。

對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

對本公司全部設備的檢修。

免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。

甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

甲方提供修理報告。

如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。

對ab—1000做免費的校準。

三、收費標準：

普通vip客戶26—50臺以內90元/臺/月 。

銀vip客戶51臺—100臺以內80元/臺/月。

金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

四、收取服務費時間：

五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，并按時繳納服務費。

乙方：

甲方委托乙方負責文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務工作，經雙方充分協商，簽訂如下承包合同。

場技術查勘。根據規(guī)定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施，并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包干范圍內需另行結算的應報甲方批準。

2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據甲方要求錄入相關信息系統，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用，實現不倒房，不塌房，不傷人的目標。

3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計，編制工程項目清單和預算，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內需另行結算，應及時報送甲方審批。

4，協調，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。

6，負責工程實施過程中的各種協調聯系工作。預先通知相關承租戶，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作，并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯系工作，負責與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯系工作。接受甲方布置的與公房管理相關的各項調查工作任務。

售后協議書 篇7

甲方：xxx照明有限公司

乙方：

為進一步做好xxx產品的售后服務工作，解除廣大經銷商在經營過程中的后顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約維修點，協議內容如下：

1、乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區(qū)域內的售后服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的xxx產品的退換、維修及技術咨詢等工作；

2、甲方根據售后服務標準和配件發(fā)放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售后服務標準）。

3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的xxx產品進行維修，如因違反服務標準導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。

4、乙方為顧客或客戶更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。

5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。

6、每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。

7、下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

8、本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至年月止。

9、未盡事宜由雙方協商解決。

甲方：xxx照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：

售后協議書 篇8

甲方： (以下簡稱甲方) 乙方： (以下簡稱乙方)

為了配合XX品牌手機銷售，做好售后服務工作，甲、乙雙方本著快速高效 節(jié)約成本的原則，經友好協商就售后服務事宜達成以下協議：

一、授權維修中心設立條件及管理

(1)省級維修中心權限由甲方授權設立，設立后除以上費用外甲方不再結算任何費用;

(2)除省級維修服務中心由甲方直接授權外，市級由省級直接授權，縣級由市級或是省級直接授權，授權后將各網點聯系電話、地址以及該網點負責人以及授權單位一起上報甲方統一監(jiān)督;

(3)甲方只對直接授權的特約維修中心進行業(yè)務對接，具體事項包括免費申請物料、申購物料和三大件維修的故障機;

(4)由甲方直接授權或是由乙方授權的維修服務網點，配件報價表統一按甲方規(guī)定的價格執(zhí)行，并公布在店鋪內供客戶參考。

二、關于全國聯保

甲方的產品，實行全國聯保：即任何地方的客戶拿甲方的產品到乙方維修點進行維修，乙方必須按照國家三包規(guī)定，給顧客進行維修。

三、甲方的權力與義務

甲方的權力

(1)甲方有權對乙方服務質量及客服情況進行監(jiān)督;

(2)甲方有權隨時向乙方了解甲方產品質量、用戶需求或用戶建議等方面信息。

(3)甲方有權追究乙方因侵犯甲方知識產權或將甲方的商業(yè)秘密泄露給第三方以及用戶關系處理不當而給甲方造成的任何損失。

甲方的義務

(1)甲方義務提供技術支持包括日常的電話咨詢服務，并定期為乙方工程師免費培訓，培訓會議地點暫定于深圳;

(2)甲方應按授權特約服務站的級別，以光盤或郵件方式提供相應的技術資料(如電原理圖)、升級軟件。

(3)甲方應以優(yōu)惠的價格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級接口等相關物料。

四、乙方的權力與義務

乙方的權力

(1)按級別向甲方申請相應的培訓和技術支持。

(2)乙方可按維修級別提出電子物料需求計劃，向甲方申請以優(yōu)惠價購買一定量的零配件作為庫存。保修期內的零配件，可按自然月向甲方提出更換申請，甲方對保修內物料審核合格后，可進行以舊換新。

乙方的義務

(1)在授權特約服務站維修級別范圍內，提供所有甲方產品相應級別的故障維修及服務。

(2)乙方有責任為甲方所有用戶(不論在何處購買)提供同等的維修服務。在授權特約服務站明顯的地方公布維修收費標準,處理保修外的產品以《非保修機維修協議》和收費標準作為依據進行維修服務及收取費用。

(3)乙方有責任維護甲方產品的品牌形象及信譽，無論在保修期內或保修期外，均以同樣維修服務質量標準進行服務。受理甲方產品用戶的投訴、咨詢和相應的服務要求，特殊及突發(fā)事件應第一時間通知甲方有關人員。

(4)乙方有責任把超出自己維修權限的甲方產品不良品送至甲方指定的授權特約服務站。

(5)乙方應建立完整的維修用戶檔案，每月向甲方提供維修報表。

(6)乙方有責任協助甲方共同開展服務促銷活動，定期向甲方反饋各種產品質量信息，市場信息，用戶對服務工作的意見等信息。

(7)乙方嚴格保守甲方產品的技術資料，維修記錄檔案和用戶資料等商業(yè)機密，未經甲方同意不得透露給第三方。

(8)乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查，嚴格遵守甲方服務標準和服務規(guī)范，保證服務質量，熱情接待甲方產品用戶，并向用戶提供滿意的服務。

(9)乙方在處理保修范圍內的故障手機時，不得以任何理由向客戶收取配件費和人工費。如屬人為損壞等非保修范圍，需用戶支付相應的配件費和維修費時，乙方須先報價，報價不得超出甲方提供的『零配件價格表』內『用戶指導價』)，征得用戶同意后方可維修。

(10)乙方應詳細登記手機的返修情況，包括客戶資料、手機的S/N號，IMEI號和故障情況等，并及時反饋給甲方.

(11)乙方須在授權維修范圍內處理售后維修業(yè)務，授權范圍以外的維修故障，乙方必須送回甲方維修，不得越權處理(甲方特別授權除外)。

(12)乙方有權對甲方工作人員進行監(jiān)督。有權抵制甲方工作人員的違規(guī)、侵權行為，并向甲方管理部門投訴.

(13)乙方的地址、聯系電話更改時，必須第一時間以書面形式通知甲方。

五、協議的變更終止

(1)在甲方修改服務政策、服務規(guī)范和技術標準時，有權以書面形式通知乙方變更本協議相關條款。自甲方發(fā)出通知之日起30天后變更本協議，甲方不需承擔任何違約責任，也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設立維修點的房屋租金、員工工資等)。

(2)在協議有效期內,甲方有權要求對乙方的違約行為進行調查并限期整改，如在限期內仍達不到甲方要求的，甲方有權終止本協議。

(3)因乙方的違約行為，甲方終止本協議，甲方不需承擔任何違約責任，也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設立維修點的房屋租金、員工工資等)。

(4)本協議有效期內，任何一方提出終止，應提前一個月以書面形式通知另一方，并說明終止理由，經雙方協商一致后終止本協議。

(5)協議期滿或終止后的即日起，乙方不得再以甲方的名義，從事售后服務業(yè)務。

(6)乙方承諾，在本協議期滿或終止之后，永遠不將其所知的甲方信息 (包括質量信息、技術資料、備件清單、價目表及甲方產品的優(yōu)缺點、用戶的評論與申訴等)泄露給第三方，并且不將這些信息用于與本協議無關的目的。

(7)在本協議期滿，雙方如再續(xù)簽，應提前一個月以書面形式通知對方。否則，本協議自動失效。

六、責任與處罰

(1)嚴格遵守維修操作規(guī)范，在維修過程中如乙方技術維修人員不當操作所發(fā)生的產品損壞、乙方技術維修人員的主觀原因而造成的損失，應由乙方負責承擔全部的賠償責任.

(2)甲乙雙方在收到配件兩天內需確認配件品質及數量，如有不良件應及時上報對方，并取得對方已被告知的書面證明;如在兩天內無異議則視同對方默認新件質量及數量完好。

(3)乙方對甲方在履行本協議過程中提供的各類技術等，僅有以維修為目的的一般使用權，未經甲方書面授權不得向第三方透露。

(4)乙方在履行職責和義務的過程中，不得散布有損甲方形象的消息，不得做出有損甲方形象的行為，否則甲方有權終止本協議。

(5)乙方因違反本協議而產生的糾紛等，由乙方承擔責任。

(6)甲乙雙方在簽訂本協議過程中從對方獲取的商業(yè)秘密負保密責任。

七、法律責任

(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的.原因而無法繼續(xù)履行協議時，應及時向對方書面說明合理的理由，經雙方書面同意后方可終止本協議。

(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。

(3)本協議如有未盡事宜，雙方經過協商，可以另增加補充協議明確。

(4)協議終止后，不影響已履行但尚未到期的條款的執(zhí)行及售后服務擔保。

(5)未經甲方書面同意，乙方不得把售后服務工作轉讓給第三方。

(6)本協議未盡事宜經雙方友好協商解決，若協商未果，則雙方均有權向深圳市福田區(qū)人民法院提起訴訟。

八、本協議一式兩份，甲乙雙方各持壹份，均有同等的法律效力。

甲方(公章)： 乙方(公章)：

法人代表、董事長： 法人代表、董事長：

總經理： 總經理：

簽約代表： 簽約代表：

地址：深圳市福田區(qū)車公廟泰然九路喜年大廈A座908 地址：

簽約地點： 簽約地點：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

簽約日期： 簽約日期：

售后協議書 篇9

甲方：居諾半導體設備（上海）有限公司

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。

一、巡回售后服務內容：

巡回服務次數： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。

對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

對本公司全部設備的檢修。

軟件的免費升級。

二、日常服務

對日常損壞的部件及板子免收人工費

免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。

甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

甲方提供修理報告。

如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。

對ab—1000做免費的校準。

三、收費標準：

一般客戶1—25臺 100元/臺/月

普通vip客戶26—50臺以內90元/臺/月 。

銀vip客戶51臺—100臺以內80元/臺/月。

金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

四、收取服務費時間：

每年2次，3月份一次，9月份一次

五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，并按時繳納服務費。

甲方：廈門市公房管理中心

乙方：

甲方委托乙方負責文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務工作，經雙方充分協商，簽訂如下承包合同。

乙方提供服務的內容

1，受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進行現

場技術查勘。根據規(guī)定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施，并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包干范圍內需另行結算的應報甲方批準。

2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據甲方要求錄入相關信息系統，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用，實現不倒房，不塌房，不傷人的目標。

3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計，編制工程項目清單和預算，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內需另行結算，應及時報送甲方審批。

4，協調，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。

6，負責工程實施過程中的各種協調聯系工作。預先通知相關承租戶，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作，并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯系工作，負責與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯系工作。接受甲方布置的與公房管理相關的各項調查工作任務。

售后協議書 篇10

甲方：

乙方：

根據甲乙方友好協商，乙方從甲方購買的平板電腦，甲方根據國家有關部門發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》提供產品售后服務，為了維護雙方共同經營利益，達成如下協議：

一、乙方購銷產品

詳見甲方與乙方簽署的銷售合同訂購內容，以下簡稱“產品”。

二、產品保修與超保協議

1、免費保修期限：甲方對乙方購買的產品提供免費的保修時間為自乙方從甲方提貨之日（以甲乙兩方確認的提貨單據所標注日期為準）起0000個月內（其中12個月為公司向廣大會員用戶承諾的保修周期，另00個月月視為乙方產品銷售庫存周轉時間），正常使用出現的性能故障機器：乙方在產品銷售時需向消費者提供的服務履行甲方統一對外服務承諾規(guī)定——即：產品自購機之日起（顧客購機發(fā)票顯示日期），三個月內包換，一年保修（會員兩年保修），全國聯保！

2、服務提供方：a、產品保修/聯保服務：由甲方客戶服務部或甲方授權給乙方的售后服務網點受理；b、產品退/換服務：由對應銷售場所負責受理；

3、不屬于免費保修范圍的項目明細（即超保明細）；a、產品外殼、包材；b、超過免費保修期限；c、私自開機，保修封條損壞；d、未按操作手冊使用或未保持說明書規(guī)定環(huán)境而造成的故障；e、使用不當或使用不合格物品對產品造成的部件損壞；f、其他人為損壞的故障；g、因不可抗力的因素（如地震、火災、水災等）引起的機器故障；h、憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的。

4、維修收費規(guī)定：a、對于符合免費保修條件的產品進行的維修，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費用；b、對于不符合免費保修條件的產品，甲方根據附件1《超保維修費用標準表》收取材料費用與“00元/臺”的人工維修費用。c、若產品送修到甲方時，已超出甲方銷售乙方的`00000個月，而送修顧客購機發(fā)票與保修憑證還處在：“保修周期”內，其產生的維修費用由乙方負責。

三、產品維修服務

1、產品送修：當產品出現故障時，由顧客送到乙方服務網點，乙方首先需對顧客反映的不良現象進行檢測，確定不良情況；若產品在包換期時，顧客正常使用，機器出現的性能故障要求換機時，乙方需支持給予更換（主機故障更換主機），更換后的不良產品與“產品保修憑證”原件、“顧客購機發(fā)票”復印件一起寄回公司更換或免費維修、主機翻新處理。若產品已超過包換期，原則上僅提供產品的維修服務，當顧客要求換機時，顧客需承擔0.1%的折舊費（即：購機天數*0.1%*銷售價）與（外殼、包裝材料等）翻新費用，由乙方負責收取費用后，乙方可向甲方客戶服務部申購材料自行維修、翻新，也可將不良品發(fā)回甲方維修、翻新，產品的外觀翻新費用由乙方負責。產品在保修期間，經兩次維修（維修記錄上體現）仍不能正常使用，顧客要求換機時，乙方需向顧客更換同型號機器（主機故障更換主機）；產品保修/聯保：乙方服務網點對保修范圍內機器的維修，不向顧客收取任何費用，需填寫《保修服務工作單》（工作單需完整填寫，由顧客簽名確定，反之視為無效工作單），統一在每月10日之前與保修使用材料、顧客保修憑證（復印件有效）或者按照主機機身號（顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內）一起發(fā)回甲方顧客服務部，甲方客戶服務部對工作單進行電話回訪，確定工作單的真實性后，甲方支付乙方“00元/臺”的勞務費，同時對乙方返回的保修材料辦理返廠沖賬，相關費用將從乙方向甲方訂購材料的費用中直接扣減；若產品超出保修范圍，乙方可按公司發(fā)下的《超保費用標準表》向顧客實施收費維修。

2、產品返廠維修次數：乙方采取集中送修計劃，每星期產品返廠次數不超過1次；

3、如乙方單次送修不良機器數量累計達到10臺（含）以上，乙方在產品返廠前需先以書面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請》，傳真到0000-00000，甲方自收到申請之日起2個工作日內給予回復，乙方收到甲方回復的確定提示將產品送到甲方維修點進行維修；沒有提交申請的返廠產品，甲方有權拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期。

4、產品送修時的注意事項：產品出現故障送修時，乙方需自行做好文件和數據的備份，避免維修過程中文件和數據的丟失，甲方對在維修過程中發(fā)生的文件及數據丟失不承擔任何責任；若產品屬于使用不當造成的嚴重損壞（如斷裂、燒毀、嚴重變形等），甲方無法進行修復時，不良品將返還乙方，甲方不承擔相關責任。

5、產品返廠運輸費用：因產品返廠維修的運輸費用：由甲、乙雙方各付50%，即：乙方負責返廠時的運輸費用，甲方負責產品修復后返回乙方的運輸費用。

6、甲方承諾不良產品維修周期：a、10臺左右小批量維修機，常規(guī)故障：1-7個工作日完成；b、20臺以上具體維修時間根據具體維修情況確定，常規(guī)不超過15天；c、個別特殊情況（如隱性故障，需長時間老化檢測、人為破壞性較大等）或缺件原因無法及時修復，甲方將事先知會乙方，并將做專項的處理跟進。

7、產品維修費用結算：a、甲方根據第二條第1、3、4點所述，確定乙方送修產品是否屬于保修范圍。甲方將檢測出的產品故障現象與不良產品維修使用材料統一記錄每臺機器的《送修單》上；超出免費保修期的產品使用材料按《超保收費標準表》收取維修費用（維修費用包括：材料費+人工費），記錄在《送修單》上，并隨返修機一起發(fā)放；b、產品送修甲方維修后一個月內出現若出現同一故障，甲方負責免費維修；c、甲方客戶服務部每月10號前統計上月乙方產生的售后費用，以傳真書面方式發(fā)放，乙方需在三個工作日內核對確認后簽字回傳，作為甲方年度售后費用結算的依據：超過三個工作日沒有回復將視為乙方已確認該些費用。

四、服務規(guī)范與處罰

乙方在對外服務承諾上應保持統一，如因促銷要求調整服務承諾，需上報甲方客戶服務部確認后備案方可實施，否則因此引起的顧客抱怨、投訴等服務問題造成的經濟損失，將由乙方承擔。同時，為維護廣大消費者對產品的使用權利及甲方產品聯保服務的有效實施，乙方收到消費者投訴信息時，需在當天響應受理，三個工作日內乙方未解決投訴問題，甲方有權從乙方售后服務中扣取“200元/次”的處罰。

五、相關表格與文件

附表1 《超保收費標準表》

附表2 《不良品處理申請》

附表3 《送修單》

附表4 《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》

六、授權售后接口負責人

1、甲方授權售后接口負責人：

聯系電話

郵箱

收貨人：聯系電話郵箱

收貨地址：

傳真：

2、乙方授權售后接口負責人：

聯系電話

郵箱

收貨人：

聯系電話

郵箱

收貨地址：

3、甲方只受理乙方授權的售后接口負責人退回的產品，非授權人員的產品甲方恕不接待；

4、以上信息甲乙雙方發(fā)生變更（包含人員變更與收貨地址變更），需以書面方式提前通知對方，否則過錯方將承擔由此造成的所有損失。

七、違約責任

任一方違反本合同中的約定，應向其他方承擔相應的違約責任。

八、爭議解決

由于本協議引起的任何爭議或糾紛，雙方應盡快協商解決，若爭議發(fā)生后60天內，雙方對于爭議或糾紛的解決的方式無法達成一致意見，任一方有權將向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、其他補充

1、未經其他書面同意，任一方不得擅自對本協議進行變更。

2、本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

3、如有一方解約，申請解約方需提前一個月以書面方式知會協議對方。

4、本協議一式雙份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方：甲方：

代表人/蓋章：代表人/蓋章：

通訊地址：通訊地址：

電話：電話：

傳真：傳真：日期：日期：

售后協議書14篇

幼兒教師教育網的編輯提供了關于“售后協議書”的相關資訊，供您參考。在當前經濟社會快速發(fā)展的背景下，日常生活或工作中經常需要簽署合同。簽署合同可以在一定程度上促進社會經濟的快速高效發(fā)展。也許在這篇資訊中，您可以找到自己需要的內容。

售后協議書【篇1】

甲方：廈門市公房管理中心

乙方：

甲方委托乙方負責文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務工作，經雙方充分協商，簽訂如下承包合同。

乙方提供服務的內容

1，受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進行現

場技術查勘。根據規(guī)定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施，并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包干范圍內需另行結算的應報甲方批準。

2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據甲方要求錄入相關信息系統，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用，實現不倒房，不塌房，不傷人的目標。

3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計，編制工程項目清單和預算，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內需另行結算，應及時報送甲方審批。

4，協調，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。

6，負責工程實施過程中的各種協調聯系工作。預先通知相關承租戶，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作，并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯系工作，負責與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯系工作。接受甲方布置的與公房管理相關的各項調查工作任務。 （1）（2）（3）（4）

7，負責房屋租金的催繳工作。根據甲方提供的欠繳租金清單或通知單，通過電話或上門聯系催促欠租戶繳交租金。

8，乙方應在承包片區(qū)以管理好，服務好，維修好為目標設立工作服務站。

9，做好臺風，雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作。在房屋發(fā)生險情或各種突發(fā)事件時，負責及時報告甲方并立即到達現場，組織做好必要的排險加固和住戶疏散搬遷動員工作。

10，接受甲方委托，負責直管公房售后維修的其他管理事務和配合甲方開展其他管理工作，以及毗鄰相鄰產權的協調關系。

11，接受甲方委托，負責與有關物業(yè)管理小區(qū)聯系，推進直管公房與其他產權一同交納維修基金，由物業(yè)小區(qū)牽頭組織按產權比例分攤的維修方式（費用從維修包干費用中扣減，合同由公房中心與物業(yè)單位簽訂）。

二，乙方提供服務的標準和要求

1，小修管理以應修盡修為原則，滿足承租符合規(guī)定的維修需求和房屋周期性維護需求，保證達到房屋不堵，不漏，不脫，不掉門窗設備使用正常的目標。并根據《廈門市公管房屋小修范圍和服務標準》的相關規(guī)定開展工作，不得超規(guī)定范圍和超規(guī)定標準批修和維修。確有需要超范圍或超標準維修的，必須報甲方書面批準，否則乙方應承擔所有責任。

2，乙方工作服務站應全天候24小時接受承租戶的報修，報修和批修等情況要按照甲方規(guī)定的方式向甲方即時報備。房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務承諾制度》執(zhí)行，在規(guī)定時限內做好服務工作，執(zhí)行率要達100%。要做好小修服務的回訪工作，回訪要有記錄。小修服務群眾滿意率達到90%。

3，承租戶的來訪，來電要有專人認真接待，登記，及時處理，不得推諉。乙方無法處理的事宜，應及時上報甲方，按照甲方的要求妥善處理。

4，乙方應在思明片區(qū)內設立工作服務站，并根據所承包戶數，面積配備不少于4名的管理員和2名工程技術人員，并接受公房中心管區(qū)片長和甲方代表的領導和業(yè)務指導。

5，乙方應建立健全各項管理制度規(guī)范。包括搶險救災工作辦法，房屋安全檢查工作制度，報修受理值班工作制度，維修工程報修和批修程序，工作崗位職責，管理工作報告制度，管理信息和檔案管理制度等，并報甲方備案。

6，乙方應按幢號建立維修檔案（查堪記錄，修繕方案，預算書，批修表，驗收簽證，竣工圖，結算單）。乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次。乙方結算報備不得弄虛作假，否則，乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在維修工程包干費中扣除。合同期滿后，乙方應將承包期間所有維修檔案，乙方使用管理用房，其他管理檔案移交給甲方。

7，乙方管理人員名單應報甲方備案。乙方不得擅自向承租戶收取任何費用，入戶的工作人員必須掛牌上崗。

8，乙方的服務工作還應符合國家和地方有關城市房屋租賃管理，修繕管理的法律法規(guī)，規(guī)章制度及其他相關規(guī)定要求。

9，乙方不僅要健全搶險救災工作辦法，且必須在工作服務站配備相應的搶險器具和1部車輛隨時接受甲方調遣。

10，乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區(qū)的相關事宜。

三，乙方承擔小修服務的有關事項

1，小修工程費用按房屋建筑面積 元/㎡·年的標準計算，全年總計為 元，由乙方包干負責使用。甲方在每季度第一個月向乙方支付上季度小修工程包干費。因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時，小修工程包干費從面積增減的下月起進行調整。

2，《廈門市公管房屋小修范圍和服務標準》中有規(guī)定小修資金控制上限的，按單個門牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報批修費用在10000元以下的和規(guī)定無上限的小修工程，報批修，派修，向維修隊伍交底修繕方案，工程質量和數量的驗收，工程費用結算由乙方自行負責包干。甲方每季度組織一次工程質量，工程數量，服務情況抽查，抽查結果作為甲方對乙方考評的.依據。

《廈門市公管房屋小修范圍和服務標準》中有規(guī)定小修資金控制上限的，按單個門牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報批修和結算費用在10000元以上（含）的小修工程，由乙方向甲方報修，審批后實施，經甲方驗收后按實結算。

3，小修維護實際完成幢號和結算，乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次。乙方結算報務不得弄虛作假，否則，乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在小修工程包干費中扣除。

4，因乙方對其包干的小修不及時處理超過服務承諾期限或不按甲方要求的時限妥善處理的，甲方有權另行指派施工隊伍進場維修，其發(fā)生的所有費用從乙方小修工程包干費中扣除。

5，乙方在承包期間施工的維修工程應遵循工程質量和質量保修的有關規(guī)定，不因本合同期滿而終止。

四，服務承包費，獎勵金的計算及支付

1，甲方需向乙方付服務承包費，按房屋建筑面積以 元/

年·㎡標準計算，年服務承包費為 元。

2，甲方根據《直管公房服務考評暫行辦法》，每季度組織一次對乙方服務工作進行考評?？荚u得分在85分（不含85分）以下的，扣罰考評時段服務承包費10%。

3，因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時，服務承包費從下月起進行調整。

4，服務承包費按季度計算，于每季度后第一個月內支付。

5，全年住宅租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方。

6，全年住宅租金收繳率達到97%（不含）—98%（含）的，獎勵超出部分租金的10%；收繳率達到98%（不含）—99%（含），獎勵超出部分租金的20%；收繳率達到99%（不含）以上的，獎勵超出部分租金的30%。歷年舊欠租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方。

全年住宅租金收繳率低于97%（不含）的，扣除低出部分租金的10%；收繳率低于96%（不含）的，扣除低出部分租金的20%；收繳率低于95%（不含）的，扣除低出部分租金的30%?？鄢顝囊曳降姆粘邪M中扣除。

五，甲方的義務

1，合同簽訂后，甲方應以書面形式告知小區(qū)所有公房承租戶，

公布工作服務站地址，電話。

2，甲方要在委托承包片區(qū)內向乙方提供服務用房。

3，甲方應將必要的管理信息提供給乙方。將變更信息及時通知乙方。協助乙方收集必要的管理信息資料。

4，乙方在服務工作中，若確需甲方參與協調的，甲方應及時給予積極的配合。

5，甲方應向乙方提供必要的業(yè)務培訓和指導。

六，有下列情況之一的甲方有權中止和解除本合同

1，連續(xù)考評3次，每次成績均低于70分；

2，因乙方工作失職造成房屋倒塌或發(fā)生嚴重事故的；

3，對服務和小修施工任務轉包的；

4，住戶滿意率抽樣調查連續(xù)兩次低于80%的；

5，乙方管理處于停滯狀態(tài)，嚴重影響日常服務工作的；

6，乙方違反本合同上述之約定的。

七，乙方應向甲方交納5萬元承包保證金，在承包期結束一個月

內退還。因乙方未履行本合同或因第六條規(guī)定中止合同的，不退還保證金。

八，乙方提供服務的期限： 年 月 日至 年 月 日。

九，甲，乙雙方承諾自覺履行義務，如遇國家政策調整和合同未盡事宜，雙方另行約定。如有糾紛，雙方應平等協商解決，協商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴。

十，本合同一式叁份，甲，乙雙方及廈門市國土資源與房產管理局各執(zhí)一份，簽訂后生效，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

合同簽訂時間： 年 月 日

售后協議書【篇2】

甲方：_ _____

乙方：_ _____

甲乙雙方根據《合同法》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區(qū)的相關業(yè)務，乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務機構。經雙方協商，達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓，與協助乙方共同開拓 地區(qū)的業(yè)務，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務，具有相關服務的設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1.甲方依據項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用，甲方每年統計一次。

2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。

2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發(fā)現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期

自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請 人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售后協議書【篇3】

甲方：___________________________________________

住所：___________________________________________

電話：___________________________________________

證件類型及編碼：_________________________________

乙方：___________________________________________

住所：___________________________________________

電話：___________________________________________

證件類型及編碼：_________________________________

甲乙雙方根據《合同法》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協議：

第一條甲方的責任與權利

1．負責為乙方組織維修人員的技術培訓（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），并為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2．制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3．對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

4．對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

第二條乙方的責任和義務

1．必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2．明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前________天通知甲方。

3．乙方必須為經銷區(qū)域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4．接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月_______日內傳真給甲方。

第三條維修費用的結算

1．甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

2．此費用專用于乙方維修物料的領用及其他維修所需的費用。

3．所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4．如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務（期限為產品銷售之日起一年內）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

第四條維修配件的申領及退換

1．為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2．乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如EMS，火車快件、空運）所產生的運輸差價由乙方承擔。

3．乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

第五條退貨的規(guī)定和程序

1．甲方為乙方提供一年的保修服務（時間從產品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

2．乙方在收到貨物后的____日內，應及時對產品進行驗收，發(fā)現非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產品淋濕等）或存在質量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3．乙方將甲方的產品銷售給顧客后的____日內（銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準），產品出現質量問題的，屬品質不良。品質不良的產品，乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4．除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5．乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

6．乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7．乙方所有返回給甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔；對于凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

第六條本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

第七條解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請___________市人民法院訴訟解決。

第八條本協議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。本協議從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位（章）：__________

乙方單位（章）：_________

代表人：_________________

代表人：________________

日期：___________________

日期：__________________

售后協議書【篇4】

甲方：榆林XX公司

乙方：

甲、 乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：

一、 合作內容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。

二、 甲乙雙方的責任與義務：

1、 甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。

2、 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

3、 乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。

4、 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

5、 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責采購、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。

6、 乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。

7、 乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務工作的需要。

8、 乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。

9、 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

10、 乙方去售后服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責。

11、 甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三、 售后相關費用收取的規(guī)定：

1、 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。

2、 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作。

3、 售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。

4、 乙方不得擅自更改配件的價格。

5、 售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1：1進行分成。

四、 特別規(guī)定：

1、 甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林XX公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

2、 甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的`10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算。

五、 合同期限：叁年，每年度新補充的業(yè)務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

六、 本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

甲方：榆林XX公司

乙方：

年 月 日

售后協議書【篇5】

甲方：

乙方：

依照《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、行政法規(guī)，遵循平等自愿、互惠互利、公平和誠實信用的原則，甲乙雙方經友好協商，就共同開展南安三星手機售后服務中心經營達成一致，為實現多方共贏的目標，訂立如下合作協議：

第一條協議宗旨

1、訂立本協議并不代表甲方任命乙方擔任甲方或有關企業(yè)的代理人或受雇人，乙方也不得依據本協議，代表甲方或甲方有關企業(yè)或以甲方名義行使權力或承擔義務。

2、本協議簽訂后，甲、乙雙方的任何民事或商事行為由甲、乙雙方自行承擔相應之責任。

第二條授權三星手機售后服務

1、授權乙方（門店）為售后服務點。

2、售后裝修部分由甲方公司承擔，每月由甲方支付1000元作為門店租金和水電費，計入營業(yè)費用。

3、售后人員由甲方公司派驗工程師1名，售后前臺1名，售后配件倉管1名，人員工資計入營業(yè)費用。

4、乙方得營業(yè)額總計純利潤的三分之一，乙方積極配合并努力完成甲方制定的指導目標，實現雙贏。

5、營業(yè)收入包括；三星手機保修傭金，三星手機外修（保外）收入，三星手機升級刷機，三星原廠配件銷售收入。

6、授權經銷期限：年月日至年月日。（合約期為3年）

7、合同到期，乙方欲繼續(xù)經銷本合同產品，應在本合同期滿30天前，向甲方提出書面續(xù)約申請經雙方協商一致后續(xù)簽合同，否則本合同期滿即行終止。

8、乙方月終端銷量金額超過基本銷售量，乙方可向甲方申請超出部分的終端銷售獎勵政策，以促進雙方實現銷售量、雙贏的最大化體現。

第三條雙方權利義務

1、甲方有權監(jiān)督本協議全過程；如甲方就本協議下的活動提出意見，乙方應當聽取。

2、乙方應按本協議規(guī)定履行相關義務。不得給甲方帶來任何不良影響。

3、乙方需保證不對除甲方之外的第三方透露任何與本協議相關細節(jié)，并對甲方的商業(yè)行為及相關資料進行保密。如違反此保證，乙方應當賠償由此給甲方造成的損失。

4、乙方履行本協議的義務不得違反國家相關法律、法規(guī)或侵犯任何第三方權益的情形。如乙方違反上述規(guī)定，應承擔全部法律責任；同時，乙方應賠

償甲方因此遭受的一切損失。

第四條違約責任

任何一方違反本協議約定未履行或未全面履行本協議項下的義務時，違約方應及時賠償對方因此違約行為所導致的損失。

第五條其他

本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方都應嚴格遵守本協議，如有異議和未盡事宜，雙方本若友好態(tài)度解決問題，若有協商解決不了的，應在甲方所在地進行訴訟。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

法人：法人：

委托代理人：委托代理人：

地址：地址：

日期：日期：

售后協議書【篇6】

供貨方： (以下簡稱甲方)

購買方： (以下簡稱乙方)

結合本交易的具體情況，經雙方協商，達成如下條款，共同履行。本售后服務合同書在甲乙雙方簽定項目售后服務合同后，方可正式生效。在本合同中，甲乙雙方如有任何一方對此合同條款不滿，可再次約定協商合同條款內容。

1.甲方對乙方項目合同內所有設備實行半年質量保修服務。在半年保修期內，甲方與乙方的`交易合同內的設備將享有免維修保修服務。

2.甲方在保修期內，將負責乙方與甲方合同期內所有設備保修和維護。

3.如在保修期內發(fā)生如雷擊，蟲害，水災等非設備質量因素，導致設備損壞，甲方不收取人工費用。

4.乙方如不滿意甲方的服務，甲方需在24小時內將結果反饋給乙方。

5.甲方與乙方的服務合同為期半年，合同期滿后，如乙方要求甲方繼續(xù)進行設備保修，日常維護，甲方應提供優(yōu)惠服務。

6.所有貨物免費運送到乙方手中，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

7.所有貨物安裝調試完畢后，由乙方查看、驗收后方可離開現場。

8.產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

9.用戶在正常使用的情況下出現質量問題，甲方應及時的維修和更換。

10.其他未盡事宜，由甲乙雙方協商解決。

本合同一式三份，自甲乙雙方簽署之日起生效。

甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________

甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________

地址：_______________________地址：___________________________

電話：_______________________電話：___________________________

傳真：_______________________傳真：___________________________

日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

售后協議書【篇7】

甲方：

乙方：

當乙方承包寶地廣場b座2層、3層辦公室裝修工程將于20xx年5月20日交付使用，有關細項質量需進一步觀察，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協議：

1.本工程保修期為一年，自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。

2.乙方在保修期內工作范圍為：

就裝修工程所涉及全部項目以20xx年3月21日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細報價單為準)的損壞或質量問題進行更換或修復。

如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，所有器具因質量原因出現的損壞及其他質量問題。

屬于甲方使用不當造成的損壞除外。

3.乙方工作方式

在甲方發(fā)現工程出現質量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內)內，乙方須安排熟練的技術工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔。

4.法律責任

乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的，甲方有權向乙方提出相應的賠償請求。

5.本協議一式二份，甲、乙雙方各一份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。

甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________

甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________

地址：_______________________地址：___________________________

電話：_______________________電話：___________________________

傳真：_______________________傳真：___________________________

日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

售后協議書【篇8】

甲方：居諾半導體設備（上海）有限公司

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。

一、巡回售后服務內容：

巡回服務次數： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。

對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

對本公司全部設備的檢修。

軟件的免費升級。

二、日常服務

對日常損壞的部件及板子免收人工費

免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。

甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

甲方提供修理報告。

如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。

對ab—1000做免費的校準。

三、收費標準：

一般客戶1—25臺 100元/臺/月

普通vip客戶26—50臺以內90元/臺/月 。

銀vip客戶51臺—100臺以內80元/臺/月。

金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

四、收取服務費時間：

每年2次，3月份一次，9月份一次

五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，并按時繳納服務費。

甲方：廈門市公房管理中心

乙方：

甲方委托乙方負責文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務工作，經雙方充分協商，簽訂如下承包合同。

乙方提供服務的內容

1，受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進行現

場技術查勘。根據規(guī)定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施，并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包干范圍內需另行結算的應報甲方批準。

2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據甲方要求錄入相關信息系統，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用，實現不倒房，不塌房，不傷人的目標。

3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計，編制工程項目清單和預算，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內需另行結算，應及時報送甲方審批。

4，協調，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。

6，負責工程實施過程中的各種協調聯系工作。預先通知相關承租戶，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作，并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯系工作，負責與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯系工作。接受甲方布置的與公房管理相關的各項調查工作任務。

售后協議書【篇9】

甲方：______________

乙方：______________

根據《中華人民共和國民法典》及其他法律法規(guī)，甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：

第一條、合作內容

甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。

第二條、合作期限

1、雙方約定自______年______月______日至______年______月______日，共計_______年。

2、雙方于期滿時若無提出異議繼續(xù)合作的，本協議繼續(xù)有效，自動逐年延長。

第三條、雙方的責任與義務

1、甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。

2、甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

3、乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。

4、乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

5、乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責采購、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。

6、乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。

7、乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務工作的需要。

8、乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。

9、乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

10、乙方去售后服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責。

11、甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

第四條、售后相關費用收取的規(guī)定

1、甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。

2、各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作。

3、售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。

4、乙方不得擅自更改配件的價格。

5、售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1：1進行分成。

第五條、特別規(guī)定

1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以_______公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算。

第六條、違約責任

售后協議書【篇10】

甲方：____________________

乙方：____________________

通過甲乙雙方友好協商，達成如下協議：

一、甲方已使用乙方“______財務軟件”超過一年，根據原銷售合同所定款項，一年的免費服務期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務，甲方須交納服務費。

二、收費方式

軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的______%，網絡版每年服務費為全部軟件款的______%，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔?，F甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

硬件及網絡維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業(yè)經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。

四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的.軟件應用提高班，培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優(yōu)惠。

五、甲方使用乙方財務軟件后，如果在使用過程中發(fā)現問題可及時提出，并且甲方可根據本單位的財務發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。

六、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶______小時內，外地用戶______日內到達。

七、若甲乙雙方在合同期內發(fā)生爭議，雙方應協商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方：________________

簽定日期：____________________

乙方負責人：__________________

簽定日期：__________________

售后協議書【篇11】

甲方（建設單位）： ————————

乙方（施工單位）： ————————

甲乙雙方根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《房屋建筑工程質量保修辦法》，經雙方協商一致，簽訂工程質量保修協議。項目名稱：

一、工程質量保修范圍和內容

乙方在質量保修期內，按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的.管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程保修責任。

質量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程、屋面防水工程、有防水要求的廚、衛(wèi)房間和外墻的防滲漏，供熱與供冷系統，電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下：

乙方負責施工的所有工程項目，如出現施工質量缺陷或施工質量隱患，乙方必須履行保修義務，特別是出現以下情形（不在乙方承包范圍的項目除外）時：

1、樓地面、屋面、墻面滲漏水；

2、煙道、排氣孔道、風道和設備管道等管道不通或泄露；

3、樓地面沉陷、空鼓、開裂、起沙；

4、內外墻及頂棚抹灰、油漆等裝飾面及結合層開裂、脫落，或墻面起堿脫皮；

5、門窗變形、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定及滲漏水等；

6、廚房、衛(wèi)生間地面泛水倒坡積水；陽臺、露臺、走廊、屋面倒坡積水；

7、廚房、衛(wèi)生間等有防水要求的部位滲漏水；

8、室內外上下水管道及其他管道滲漏水、堵塞；

9、強弱電系統不能正常使用，電氣設備及開關、插座故障，線路漏電、短路；

10、鋼筋砼、磚石砌體結構及其他承重結構出現變形裂縫；

11、施工產生的其他質量缺陷。

二、質量保修期

雙方根據《建設工程質量管理條例》及《房屋建筑工程質量保修辦法》有關規(guī)定，約定本工程的最低質量保修期如下：

1、地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規(guī)定的該工程合理使用年限；

2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年；

3、裝修工程為2年；

4、電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為2年 ；

5、住宅小區(qū)內的給排水設施、道路等配套工程為2年；

6、其他項目保修期約定如下：

其他項目的保修期為2年。

質量保修期自如下規(guī)定日期起計算：

1、質量保修期限在工程取得竣工驗收備案證明、乙方將竣工檔案、竣工工程全部移交給甲方的次日起算（以雙方的交接記錄為依據）；

2、若工程移交給甲方時還存在質量問題且乙方選擇自行進行整改時，則該工程的質量保修期自全部質量問題整改合格的次日起算（以包括甲方在內的有關方簽署的驗收合格書面文件為依據）；若乙方書面委托甲方整改、維修并同意所需費用按市場行情進行結算、從乙方預留于甲方的質量保修金中支付時，則以甲方同意接受乙方委托并代為整改、維修后，經甲方及監(jiān)理單位共同簽署驗收合格書面文件次日起算。

三、質量保修責任

屬于保修范圍、內容的項目，乙方應當在接到保修通知之日起按本保修書第五條規(guī)定立即派人保修，并在本保修書第六條保修時限要求的時間內完成保修。乙方不在約定時限內派人保修的，甲方可以委托他人維修，維修費用從預留于甲方的質量保修金中抵扣。

售后協議書【篇12】

甲方(建設單位)：――――――――

乙方(施工單位)：――――――――

甲乙雙方根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《房屋建筑工程質量保修辦法》，經雙方協商一致，簽訂工程質量保修協議。項目名稱：

一、工程質量保修范圍和內容

乙方在質量保修期內，按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程保修責任。

質量保修范圍：地基基礎工程、主體結構工程、屋面防水工程、有防水要求的廚、衛(wèi)房間和外墻的防滲漏，供熱與供冷系統，電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下：

質量保修內容：乙方施工的工程項目，如出現質量缺陷或隱患，乙方必須履行保修義務，特別是出現以下情形(不在乙方承包范圍的項目除外)時：

1、樓地面、屋面、墻面滲漏水;

2、煙道、排氣孔道、風道和設備管道等管道不通或泄露;

3、樓地面沉陷、空鼓、開裂、起沙;

4、內外墻及頂棚抹灰、油漆等裝飾面及結合層開裂、脫落，或墻面起堿脫皮;

5、門窗變形、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定及滲漏水等;

6、廚房、衛(wèi)生間地面泛水倒坡積水;陽臺、露臺、走廊、屋面倒坡積水;

7、廚房、衛(wèi)生間等有防水要求的部位滲漏水;

8、室內外上下水管道及其他管道滲漏水、堵塞;

9、強弱電系統不能正常使用，電氣設備及開關、插座故障，線路漏電、短路;

10、施工產生的其他質量缺陷。

二、保修期約定

雙方根據《建設工程質量管理條例》及《房屋建筑工程質量保修辦法》有關規(guī)定，約定本工程的最低質量保修期如下：

1、地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規(guī)定的該工程合理使用年限;

2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年;

3、裝修工程為2年;

4、電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為2年;

5、住宅小區(qū)內的給排水設施、道路等配套工程為2年;

6、其他項目保修期約定如下：其他項目的'保修期為2年。

三、保修期計算：

1、質量保修期限在工程取得竣工驗收備案證明、乙方將竣工檔案、竣工工程全部移交給甲方的次日起算(以雙方的交接記錄為依據);

2、若工程移交給甲方時還存在質量問題且乙方選擇自行進行整改時，則該工程的質量保修期自全部質量問題整改合格的次日起算;若乙方書面委托甲方整改、維修并同意所需費用按市場行情進行結算、從乙方預留于甲方的質量保修金中支付時，則以甲方同意接受乙方委托并代為整改、維修后，經甲方及監(jiān)理單位共同簽署驗收合格書面文件次日起算。

承諾單位：

時間：

售后協議書【篇13】

甲方：北京利納世源水處理設備有限公司

乙方：

雙方本著“造福消費者，致富經營者”的經營理念，共同開拓市場。經友好協商，就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區(qū)域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1、積極配合乙方開展售后服務維修工作，提供技術支持。

2、負責為乙方培訓維修技術人員。

3、向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。

4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協議情況進行檢查。

5、設立售后服務投訴電話，對乙方的售后服務進行全面的監(jiān)督管理。

二、乙方的責任與權利

1、必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。

2、必須設立“納世源”系列產品售后服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的維修人員、設備及服務場地。

3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統一著裝，統一拭機毛巾，統一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。

4、售后服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據。必須統一填寫，提供維修服務后由客戶簽字。

5、當客戶購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內“納世源”系列產品提供售前、售中、售后服務，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。

6、乙方不得擅自改變產品的原設計，否則后果自負。

7、如出現產品重大故障時，應迅速通知甲方，并協助進行調查和技術鑒定。

8、接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。

9、乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數量不得低于當月維修數量的25%。

三、保修范圍

1、凡屬“納世源”系列產品，免費保修一年（濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍）

2、對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。

四、維修費用的標準及結算

1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的售后服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方（費用由乙方承擔），經過確認后更新配件寄給乙方（費用由甲方承擔）

2、保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。

3、保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。

五、產品維修配件的提供

甲方對全國市場售后服務實行統一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責。

六、退貨的規(guī)定和處理

按照代理協議相關條款執(zhí)行。

七、質量信息反饋

1、乙方在每月20日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表，傳真或郵寄到甲方售后服務中心。

2、質量信息反饋和維修狀況統計表，應注明發(fā)生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。

3、如乙方連續(xù)三個月未將質量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

八、優(yōu)秀售后服務單位的評選條件及獎勵

1、用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

2、甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。

3、乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。

售后協議書【篇14】

甲方：___設備(上海)有限公司

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。

一、巡回售后服務內容：

1、巡回服務次數：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。

2、對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

3、對本公司全部設備的檢修。

4、軟件的免費升級。

二、日常服務：

1、對日常損壞的部件及板子免收人工費。

2、免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

3、只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。

4、甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

5、甲方提供修理報告。

6、如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。

7、對ab-1000做免費的校準。

三、收費標準：

1、一般客戶1-25臺 100元/臺/月。

2、普通vip客戶26-50臺以內90元/臺/月。

3、銀vip客戶51臺-100臺以內80元/臺/月。

4、金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

四、收取服務費時間：

每年2次，3月份一次，9月份一次。

五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，并按時繳納服務費。

售后協議書7篇

俗話說，手中無網看魚跳。。幼兒園教師在平時的學習工作中，都會提前準備很多資料。資料通常是指書籍、報刊、圖表、圖片等。參考資料有利于我們完成相應的學習工作目標。所以，您有沒有了解過幼師資料的種類呢？小編特別編輯了“售后協議書7篇”，但愿對你的學習工作帶來幫助。

售后協議書(篇1)

甲方(制造商)：_____________

乙方(經銷商)：_____________

一、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質合格產品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出后倘若發(fā)現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。;">買方：___________________

賣方：___________________

根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，買賣雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就石材產品買賣事宜達成協議如下：

第一條 產品名稱、商標、型號、數量、金額，交(提)貨時間及數量：

產品名稱

牌號

商標

規(guī)格

型號

計量

單位

數 量

單價

金 額

交(提)貨時間及數量

合計人民幣金額(大寫)：

(注：空格如不夠用，可以另接。)

第二條 產品質量要求：執(zhí)行《室內裝飾裝修材料中有害物質限量國家標準》、石材乃天然產物，石紋及顏色可能有差異，另附產品樣品，作為合同附件。

第三條 包裝標準、包裝物的供應與回收：________________________________

________________。

第四條 交(提)貨地點、方式________________

________________。________________

第五條 驗收方法：________________

________________。

第六條 付款方式及時間：雙方約定以第________________種方式支付價款。

(一)簽訂本合同時，買方支付(定金/預付款)________________元(定金不得超過總價款20%)，交(提)貨驗收后一次性支付余款。

(二)________________。

第七條 違約責任：

(一)賣方違約責任：

1、賣方所交產品品種、型號規(guī)格、質量不符合合同規(guī)定的，如果買方同意利用，應當按質論價;如果買方不能利用的，賣方應無條件換、退貨，或賠償買方由此受到的損失。

2、賣方遲延交貨的，每日應向買方支付遲延部分價款________________%的違約金;遲延交貨超過________________日的，除支付違約金外，買方還有權解除合同，賣方已收取的定金、預付款或價款應全額返還，但買方在不收取違約金的情況下有權要求賣方雙倍返還定金。

(二)買方違約責任：

1、買方遲延提貨的，每日應向賣方支付遲延部分價款________________%的違約金。

2、買方無正當理由單方解除合同的，應賠償由此給賣方造成的經濟損失，已支付的定金無權要求返還。

(三)任意一方如提出增減合同數量，變動交貨時間，應提前

________________天通知對方，征得同意，否則應承擔違約責任。

第八條合同爭議的解決方式：本合同項下發(fā)生的爭議，由買賣雙方協商解決或申請調解解決;協商或調解不成，按下列第________________種方式解決：

(一)提交仲裁委員會仲裁。

(二)向人民法院起訴。

第九條 其他約定事項：________________________________。

第十條 本合同自雙方簽字蓋章之日生效，共一式兩份，買賣雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

買 方 賣 方

單位名稱(章)________________ 單位名稱(章)：________________

單位地址：________________ 單位地址：________________

法定代表人：________________ 法定代表人：________________

委托代理人：________________ 委托代理人：________________

開 戶 銀 行：________________ 開 戶 銀 行：________________

賬 號：________________ 賬 號：________________

電 話：________________ 電 話：________________

簽訂地點： 簽訂時間：________________年________________月 日

ideng_f;">供方：______分配號：______

需方：______合同編號：_____

簽訂地點：________簽訂時間：____年__月__日

1. 產品名稱、質量、數量供貨時間

2. 計量標準：需方有軌道衡，以軌道衡為準，途耗__%，無軌道衡則按供方礦石比重劃線裝車為準，其他損耗不負責任。

3.驗收標準方法及提出異議期限：按雙方約定的質量為準，允許錳品位誤差為__%，允許含水分__%。若超差，由需方保留原礦并電告供方，在30日內到需方，以共同取樣化驗為準;但過期以需方復驗為準;若需方30日內未電告供方或需方未保留原礦或動用了礦石的，以供方原化驗數據為準。

4.運輸方式及其費用負擔：運輸由供方代辦到需方指定火車站。發(fā)車后，在__小時內電告需方：貨物品種、數量、質量(猛、鐵、磷)車號、發(fā)車日期等。短途運雜費每噸__元，火車運雜費憑鐵路運單結算，每噸收服務費__元(交省錳礦公司)以上費用均由需方負擔。

5. 價格：錳礦石按國家物價局、冶金工業(yè)部__規(guī)定執(zhí)行，富猛渣按___規(guī)定執(zhí)行，若國家價格變動，按新文件規(guī)定執(zhí)行。

6. 結算方式及期限：供方托收承付，貨到需方15天內付款(包括其他幾項承付費用)。

7.違約責任：供方如有特殊原因不能及時供貨，必須提前一個半月通知需方，否則按未發(fā)部分貨款總額的1%承付違約金，需方不按時付款，按每日萬分之___承付滯納金。

8. 解決合同糾紛的方式：雙方發(fā)生糾紛，協商解決。協調不成，向仲裁機關申請仲裁或向人民法院起訴。(兩者任選一)

9. 其他約定事項：

供方：_________________________需方：_________________________

單位名稱(章)：__單位名稱(章)：__

單位地址：_____單位地址：_____

法定代表人：____法定代表人：____

委托代理人：____委托代理人：____

電話：______電話：_______

傳真：_______傳真：_______

開戶銀行：_____開戶銀行：_____

帳號：_______帳號：_______

郵政編碼：_____郵政編碼：_____

售后協議書(篇2)

甲方：__________

乙方：__________

在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數字監(jiān)控系統的監(jiān)控設備維護工作認真協商,并達成以下協議：

一、 維護范圍

本協議書所指維護范圍為甲方安裝__________數字監(jiān)控系統設備。

二、 維護內容

1、 維護時間：從 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。

2、 維護方式：乙方為甲方提供優(yōu)質的售后服務，并包含技術人員的食宿、交通、差旅等費用。

3、 為營業(yè)網點全面保養(yǎng)維護，范圍包括：電視監(jiān)控系統及乙方安裝的相關設備。

a) 設備的全面檢修。

b) 設備里外除塵、清洗。

c) 信號、電源線路的檢修及整理。

d) 系統的調試與設置。

4、 乙方承擔需要更換的設備配件費用(如在維護中需更換配件,須經甲方同意)。

5、 隨時為發(fā)生故障的營業(yè)網點進行系統化維護。

6、 維護服務要求：

a) 乙方接到甲方的報修電話后要派工程師及時前往故障發(fā)生地點，并及時排除故障，保證甲方監(jiān)控系統的正常運行。

b) 乙方要求配備一定數量的易損備件庫存，保證甲方設備損壞以后能夠得到及時的更換；

c) 乙方接到甲方維修通知， 2 小時內趕到維護網點。

三、 維護服務費用

甲乙雙方商定：營業(yè)網點監(jiān)控設備一年的維護費為：人民幣：__________。

四、 付款方式

付款方式：甲乙雙方商定，__________年__________月__________日前甲方憑乙方發(fā)票，將全部維護服務費支付乙方。

五、 雙方的權利、義務

1、 甲方的責任、義務：

a) 甲方有義務向乙方及時反饋設備運行中出現的問題，并為乙方的售后維護提供協助；

b) 甲方按時付清維護服務費用。

2、 乙方責任、義務：

a) 嚴格按照要求進行維護工作；

b) 愛護甲方設備，不向第三方提供任何甲方設備的資料。

六、 違約責任

甲乙雙方應嚴格遵守本協議書所有條款，如有一方違反，造成對方的損失，則守約方可以向違約方索賠。

七、 其他

1、 本協議書一式貳份，自簽字之日起生效，期限一年；

2、 本協議到期后，在相等條件下，甲方應優(yōu)先選擇乙方為其提供售后服務。

甲方：__________ 乙方：__________

委托代理人： 委托代理人：

時間：____________________年__________月__________日 時間：____________________年__________月__________日

售后協議書(篇3)

甲方：

乙方：

當乙方承包寶地廣場b座2層、3層辦公室裝修工程將于20xx年5月20日交付使用，有關細項質量需進一步觀察，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協議：

1.本工程保修期為一年，自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。

2.乙方在保修期內工作范圍為：

就裝修工程所涉及全部項目以20xx年3月21日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細報價單為準)的損壞或質量問題進行更換或修復。

如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，所有器具因質量原因出現的損壞及其他質量問題。

屬于甲方使用不當造成的損壞除外。

3.乙方工作方式

在甲方發(fā)現工程出現質量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內)內，乙方須安排熟練的技術工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔。

4.法律責任

乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的，甲方有權向乙方提出相應的賠償請求。

5.本協議一式二份，甲、乙雙方各一份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。

甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________

甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________

地址：_______________________地址：___________________________

電話：_______________________電話：___________________________

傳真：_______________________傳真：___________________________

日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

售后協議書(篇4)

甲方：江西陽光安全設備有限公司（以下簡稱甲方）

乙方：廣元市城區(qū)玉林辦公家具經營部 （以下簡稱乙方）

甲方為切實做好在廣元市轄區(qū)范圍內的產品售后服務工作，經與乙方協商，決定就甲方產品在廣元市售后服務工作進行合作，并達成如下協議：

一、售后服務合作內容：

1、在合作期內乙方為甲方產品在廣元市的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤服務。

2、乙方對甲方的客戶每年必須進行一次質量回訪調查，并將情況及時通報甲方。

3、乙方必須為甲方產品售后服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售后服務隊伍，人員不少于3人。當客戶產品出現故障時，在接到客戶維修電話后，必須保證在半小時之內派專門維修人員到達現場，并及時為客戶恢復使用。

二、售后服務開支規(guī)定：

1、售后服務所需工具，由甲方負責為乙方提供。

2、售后服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。

3、售后服務交通費每月底由乙方到甲方據實報銷。

三、售后服務報酬：

合作期限內，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售后服務報酬費用。

四、售后服務合作期限：

暫定五年。即從20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。

五、本協議未盡事宜雙方協商解決。

六、本協議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

甲方（蓋章） 乙方（蓋章）

甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）

20 年 月 日20 年 月 日

售后協議書(篇5)

甲方：北京利納世源水處理設備有限公司

乙方：

雙方本著“造福消費者，致富經營者”的經營理念，共同開拓市場。經友好協商，就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區(qū)域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1、積極配合乙方開展售后服務維修工作，提供技術支持。

2、負責為乙方培訓維修技術人員。

3、向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。

4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協議情況進行檢查。

5、設立售后服務投訴電話，對乙方的售后服務進行全面的監(jiān)督管理。

二、乙方的責任與權利

1、必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。

2、必須設立“納世源”系列產品售后服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的維修人員、設備及服務場地。

3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統一著裝，統一拭機毛巾，統一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。

4、售后服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據。必須統一填寫，提供維修服務后由客戶簽字。

5、當客戶購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內“納世源”系列產品提供售前、售中、售后服務，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。

6、乙方不得擅自改變產品的原設計，否則后果自負。

7、如出現產品重大故障時，應迅速通知甲方，并協助進行調查和技術鑒定。

8、接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。

9、乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數量不得低于當月維修數量的25%。

三、保修范圍

1、凡屬“納世源”系列產品，免費保修一年（濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍）

2、對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。

四、維修費用的標準及結算

1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的售后服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方（費用由乙方承擔），經過確認后更新配件寄給乙方（費用由甲方承擔）

2、保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。

3、保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。

五、產品維修配件的提供

甲方對全國市場售后服務實行統一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責。

六、退貨的規(guī)定和處理

按照代理協議相關條款執(zhí)行。

七、質量信息反饋

1、乙方在每月20日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表，傳真或郵寄到甲方售后服務中心。

2、質量信息反饋和維修狀況統計表，應注明發(fā)生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。

3、如乙方連續(xù)三個月未將質量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

八、優(yōu)秀售后服務單位的評選條件及獎勵

1、用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

2、甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。

3、乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。

售后協議書(篇6)

甲方：___設備(上海)有限公司

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。

一、巡回售后服務內容：

1、巡回服務次數：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。

2、對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

3、對本公司全部設備的檢修。

4、軟件的免費升級。

二、日常服務：

1、對日常損壞的部件及板子免收人工費。

2、免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

3、只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。

4、甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

5、甲方提供修理報告。

6、如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。

7、對ab-1000做免費的校準。

三、收費標準：

1、一般客戶1-25臺 100元/臺/月。

2、普通vip客戶26-50臺以內90元/臺/月。

3、銀vip客戶51臺-100臺以內80元/臺/月。

4、金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

四、收取服務費時間：

每年2次，3月份一次，9月份一次。

五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，并按時繳納服務費。

售后協議書(篇7)

甲方（制造商）：__________________

住所：___________________________

電話：___________________________

證件類型及編碼：_________________

乙方（經銷商）：__________________

住所：___________________________

電話：___________________________

證件類型及編碼：_________________

一、甲方責任

1．甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質合格產品給乙方。

2．甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

3．甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5．甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。

6．對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后_____天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。

7．產品經乙方售出后倘若發(fā)現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

8．除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

二、乙方責任

1．乙方負責產品在當地出售后的一切售后服務工作。

2．乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3．乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定產品服務計劃，針對顧客服務的詳細服務內容或規(guī)定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

4．乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

5．乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后服務相關費用確認

1．所需更換的零配件費用

①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將為乙方提供更換的零配件。

②保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2．返回甲方維修的產品運輸費用

保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

3．產品返回甲方的維修服務費用

①保修期內，均不收取服務費。

②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、本協議由甲方銷售部簽訂，售后服務部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、爭議的解決

1．本協議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

2．本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解；協商或調解不成的，按下列第______種方式解決（只能選擇一種）：

①提交______________仲裁委員會仲裁；

②依法向______________人民法院起訴。

七、甲方的售后服務專線電話：________________。

甲方：___________________

乙方：___________________

代表人：_________________

代表人：_________________

日期：___________________

日期：___________________

2024售后協議書

如今，在交易時越來越多的人選擇簽訂合同。撰寫合同不可馬虎，應該遵循正規(guī)全面的程序。您是否對如何撰寫合同感到困擾呢？編輯向您保證，我們?yōu)槟鷾蕚淞藘?yōu)秀的“售后協議書”指南，如果想要了解更多，請繼續(xù)閱讀以下內容！

售后協議書 篇1

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。

2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發(fā)現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請慶陽市仲裁委員會裁決

八、本協議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定，簽訂本合同。

1、質保期一年。

2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修范圍：

a、錯誤或者不正當使用;

b、人為損壞;

3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、 未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售后協議書 篇2

甲方：

乙方：

依照《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、行政法規(guī)，遵循平等自愿、互惠互利、公平和誠實信用的原則，甲乙雙方經友好協商，就共同開展南安三星手機售后服務中心經營達成一致，為實現多方共贏的目標，訂立如下合作協議：

第一條協議宗旨

1、訂立本協議并不代表甲方任命乙方擔任甲方或有關企業(yè)的代理人或受雇人，乙方也不得依據本協議，代表甲方或甲方有關企業(yè)或以甲方名義行使權力或承擔義務。

2、本協議簽訂后，甲、乙雙方的任何民事或商事行為由甲、乙雙方自行承擔相應之責任。

第二條授權三星手機售后服務

1、授權乙方（門店）為售后服務點。

2、售后裝修部分由甲方公司承擔，每月由甲方支付1000元作為門店租金和水電費，計入營業(yè)費用。

3、售后人員由甲方公司派驗工程師1名，售后前臺1名，售后配件倉管1名，人員工資計入營業(yè)費用。

4、乙方得營業(yè)額總計純利潤的三分之一，乙方積極配合并努力完成甲方制定的指導目標，實現雙贏。

5、營業(yè)收入包括；三星手機保修傭金，三星手機外修（保外）收入，三星手機升級刷機，三星原廠配件銷售收入。

6、授權經銷期限：年月日至年月日。（合約期為3年）

7、合同到期，乙方欲繼續(xù)經銷本合同產品，應在本合同期滿30天前，向甲方提出書面續(xù)約申請經雙方協商一致后續(xù)簽合同，否則本合同期滿即行終止。

8、乙方月終端銷量金額超過基本銷售量，乙方可向甲方申請超出部分的終端銷售獎勵政策，以促進雙方實現銷售量、雙贏的最大化體現。

第三條雙方權利義務

1、甲方有權監(jiān)督本協議全過程；如甲方就本協議下的活動提出意見，乙方應當聽取。

2、乙方應按本協議規(guī)定履行相關義務。不得給甲方帶來任何不良影響。

3、乙方需保證不對除甲方之外的第三方透露任何與本協議相關細節(jié)，并對甲方的商業(yè)行為及相關資料進行保密。如違反此保證，乙方應當賠償由此給甲方造成的損失。

4、乙方履行本協議的義務不得違反國家相關法律、法規(guī)或侵犯任何第三方權益的情形。如乙方違反上述規(guī)定，應承擔全部法律責任；同時，乙方應賠

償甲方因此遭受的一切損失。

第四條違約責任

任何一方違反本協議約定未履行或未全面履行本協議項下的義務時，違約方應及時賠償對方因此違約行為所導致的損失。

第五條其他

本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方都應嚴格遵守本協議，如有異議和未盡事宜，雙方本若友好態(tài)度解決問題，若有協商解決不了的，應在甲方所在地進行訴訟。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

法人：法人：

委托代理人：委托代理人：

地址：地址：

日期：日期：

售后協議書 篇3

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2022財務軟件售后服務協議書模板正文內容

甲方：____________________

乙方：____________________

通過甲乙雙方友好協商，達成如下協議：

一、甲方已使用乙方“______財務軟件”超過一年，根據原銷售合同所定款項，一年的免費服務期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務，甲方須交納服務費。

二、收費方式

軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的______%，網絡版每年服務費為全部軟件款的______%，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。現甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

硬件及網絡維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業(yè)經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。

四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班(如果人多可要求乙方單獨組織)，培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優(yōu)惠。

五、甲方使用乙方財務軟件后，如果在使用過程中發(fā)現問題可及時提出，并且甲方可根據本單位的財務發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。

六、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶______小時內，外地用戶______日內到達。

七、若甲乙雙方在合同期內發(fā)生爭議，雙方應協商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方負責人：________________　乙方負責人：__________________

簽定日期：__________________　簽定日期：____________________

售后協議書 篇4

售后協議書

一、協議雙方

本售后協議書由以下兩方共同簽署生效：

甲方：銷售商/供應商的名稱與地址

乙方：買家/客戶的姓名與聯系方式

二、協議背景

本售后協議書的簽訂是為了明確雙方在商品交易過程中的權利和義務，保障乙方的合法權益，提供高質量的售后服務。

三、協議內容

1. 商品質量保證：

甲方保證其銷售的商品都是全新的、符合市場標準的，并且不存在任何質量瑕疵。乙方有權對商品進行檢查，如發(fā)現質量問題，可以要求退貨、換貨或維修等。

2. 售后服務范圍：

甲方提供的售后服務包括但不限于以下內容：

（1）質量問題的退貨：乙方購買的商品在收到后7日內如出現質量問題，乙方可以選擇申請退貨。退貨需提供退貨申請表、退貨原因說明及商品相關證明材料。

（2）質量問題的換貨：乙方購買的商品在保修期內如出現質量問題，乙方可以選擇申請換貨。換貨需提供換貨申請表、換貨原因說明、商品相關證明材料及退貨商品。

（3）保修服務：乙方購買的商品在保修期內如出現質量問題，乙方可以選擇申請維修。維修需提供維修申請表、商品相關證明材料及維修所需的報修、維修費用。

3. 乙方責任：

乙方在享受售后服務時應承擔以下責任：

（1）提供準確的購買憑證和商品證明材料；

（2）盡快提出問題并提供詳細的問題描述；

（3）協助甲方進行質量問題的調查工作。

4. 甲方責任：

甲方在提供售后服務時應承擔以下責任：

（1）對乙方提出的退貨、換貨和維修申請進行及時審核和處理；

（2）依法依規(guī)提供合格的商品退換貨服務；

（3）積極尋求解決質量問題，確保乙方的合法權益。

5. 解決爭議

如雙方因本協議的實施發(fā)生爭議，應友好協商解決。如協商無果，雙方同意將爭議提交至所在地法院解決。

四、協議書生效與終止

本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自商品交付之日起，至商品質量保修期滿之日止。在協議有效期內，如雙方達成一致，可以重新簽訂或續(xù)簽本協議。

五、其他事項

1. 本協議任何條款如因相關法律法規(guī)的變化而無法執(zhí)行時，應按照相關法律法規(guī)的規(guī)定處理。

2. 本協議的補充、修改或變更應以書面形式經雙方協商一致后簽署。

3. 本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

以上為本售后協議書的詳細內容，雙方一經簽字蓋章即表示充分理解并接受本協議的全部內容和條款，并遵守執(zhí)行。為了保障乙方的合法權益，甲方將會嚴格按照協議內容提供售后服務, 并全力以赴解決商品質量問題，維護良好的合作關系。感謝乙方對甲方商品的信任與支持，我們將竭誠為您提供最優(yōu)質的服務！

售后協議書 篇5

壁掛爐售后協議書

為了保障壁掛爐用戶的權益，維護廠家與用戶之間的正常合作關系，特制定本售后協議書。本協議由銷售方和購買方共同遵守，作為購買壁掛爐的補充協議。以下是詳細內容：

第一條：售后服務的范圍

銷售方將提供一年包修服務，保證售后服務質量。此期間，如果壁掛爐出現任何非人為損壞，我們將提供免費檢修或更換零部件。如果不屬于免費維修范圍，我們將提供優(yōu)惠價格維修。

第二條：故障報修方式

用戶在使用過程中，如果發(fā)現壁掛爐出現故障，請及時與銷售方取得聯系，提供詳細的故障描述和照片，以便我們快速判斷故障原因并給予解決方案。用戶可通過電話、網絡、郵件等方式進行報修。

第三條：售后服務時間

銷售方將嚴格遵守售后服務時間，保證服務的及時性。售后服務時間為每周一至周五，上午8點至下午5點。非工作時間的故障報修將延至工作時間處理。

第四條：售后服務流程

a. 用戶報修后，銷售方將要求用戶提供準確的銷售憑證，包括購買合同、發(fā)票等。如不提供有效憑證，將無法享受售后服務。

b. 銷售方將根據故障情況判斷是否需要派遣專業(yè)售后工程師上門進行維修。如果需要上門維修，用戶需配合提供相關的房屋信息和開戶密碼，以便售后工程師順利進入維修現場。

c. 維修期間，銷售方將盡快修復壁掛爐故障。如果需要更換零部件，銷售方將提供原廠或符合國家標準的零部件，并保證售后維修質量。

d. 維修完成后，銷售方將與用戶進行電話確認，確保壁掛爐運行正常，故障得到有效解決。

第五條：售后服務延期

在壁掛爐保修期內，如因銷售方原因導致維修延誤，延誤時間將不計入壁掛爐保修期限。但如果因用戶原因導致維修無法進行，延誤時間將不予以補償。

第六條：售后服務期限

壁掛爐售后服務期限為購買日期一年，以有效購買憑證為準。在保修期限內免費提供維修服務，但不包括人為損壞或使用不當導致的故障。

第七條：不可抗力

由于不可抗力因素（如自然災害、戰(zhàn)爭等），導致壁掛爐無法進行售后服務的，銷售方不承擔責任。但在可能的情況下，銷售方將盡力協助解決問題。

第八條：其他約定

a. 本協議未盡事宜，可由雙方另行約定，并以補充協議的形式作出。

b. 本協議自雙方簽字后生效，并取代一切口頭或書面約定。

c. 本協議的有效性、履行和解釋均適用中華人民共和國法律。

由于本協議的詳細規(guī)定，用戶在購買壁掛爐的同時，也獲得了對售后服務的明確保障。我們將以優(yōu)質的售后服務來回報用戶的支持和信任，確保壁掛爐的正常使用。如有任何問題，請咨詢銷售方或致電我們的售后服務熱線，我們會盡快為您解答和處理。

售后協議書 篇6

甲方：江蘇英萊特燈飾制造有限公司

乙方：

山東皇明太陽能有限公司（以下稱甲方）與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好甲方產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售后服務工作。經雙方協商，就甲方產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1．積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關規(guī)定。

2．負責為乙方培訓維修技術人員。

3．向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。

4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協議情況進行檢查。

二、乙方的責任與權利

1．必須設立產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。

2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3．乙方必須在所轄區(qū)域內的產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

4．若出現產品重大故障或事故發(fā)生時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

5．接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。

6．接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

7．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的25%。

三、保修范圍

1．凡屬甲方產品，自售出之日起，在產品保修期內屬于質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。

2．對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。

3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。

4．其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關條款執(zhí)行。

四、服務要求

1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。

2．為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。

3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。

五、維修費用的標準

1．所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。

2．經銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。

3、如果經銷商所轄區(qū)域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結算額中扣除。

六、產品維修配件的鋪底與發(fā)放

1．產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2．產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

七、維修費用的結算

1．每年年底按實際結算金額的1%結算。

2．產品維修費用結算程序

（1）乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結算單。

（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心。

（3）甲方售后服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。

（4）由甲方售后服務中心調查確認無誤后，由營銷經理審批后交財務部。

（5）維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。

（6）甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。

3．如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務中心的，按放棄維修費用處理。

4．乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。

5．維修費用作為專項費用，不現金支付、不沖抵貨款。

八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤

1．乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。

2．如乙方連續(xù)3個月未將質量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。

3．甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心。

4．乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。

九、甲方每年進行一次售后服務評選活動，優(yōu)秀售后服務單位的評選條件：

1．用戶投訴率低于1/1000（根據銷量）。

2．甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。

3．乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。

4．質量信息反饋每年不低于90%。

5．無媒體曝光和技術監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。

十、違反協議的處罰

1．在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發(fā)現乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。

2．在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發(fā)現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。

3．乙方在執(zhí)行本協議期間，多次違反協議規(guī)定，甲方有權終止協議并設立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標轉給新的維修點。

4．凡因本協議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一、協議未盡事宜，雙方協商解決。

十二、本協議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

十三、本協議自簽訂之日起 年內有效，有效期滿另行簽訂。

甲方：江蘇英萊特燈飾制造有限公司 乙方：

代表簽字：

代表簽字：

年 月 日

年 月 日

售后協議書 篇7

甲方：____________________

乙方：____________________

通過甲乙雙方友好協商，達成如下協議：

一、_____方式

軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的______％，網絡版每年服務費為全部軟件款的______％，維護人員_____所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔?，F甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

硬件及網絡維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員_____所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

二、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業(yè)經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的'管理方法及軟件應用技巧。

三、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班（如果人多可要求乙方單獨組織），培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優(yōu)惠。

四、甲方使用乙方財務軟件后，如果在使用過程中發(fā)現問題可及時提出，并且甲方可根據本單位的財務發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不_____，若改動較大，按實際工作量_____。

五、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶______小時內，外地用戶______日內到達。

六、若甲乙雙方在合同期內發(fā)生爭議，雙方應協商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方負責人：________________ 乙方負責人：__________________

簽定日期：__________________ 簽定日期：____________________

售后協議書 篇8

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定，簽訂本合同。

1、質保期一年。

2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修范圍：

a、錯誤或者不正當使用；

b、人為損壞；

3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修， 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務；

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、 未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經甲、乙雙方簽字后生效， 兩份具同等法律效力。

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售后協議書 篇9

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關于售后服務范文1

我公司做出如下售后服務計劃及承諾：

(一) 安裝、調試、培訓及驗收方案

我公司對本公司的所提供的設備進行方案設計、系統集成、現場安裝、設備調試及驗收等做如下承諾：

1、安裝調試

我公司負責按合同中規(guī)定的設備型號、數量將設備免費送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設備安裝、調試、啟動、運行等工作;

我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件;

我公司提供詳細的技術培訓;

我公司提供現場安裝、檢查、測試、操作和維護的手冊及圖紙;

保證滿足功能規(guī)范中所述運行要求，負責合同中所有設備的現場安裝管理、現場驗收測試。

貨物到達后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。

本公司工程師在現場安裝其設備時，應遵守用戶單位規(guī)定及當地的法律、法令。

2、技術培訓

設備正常運行驗收后，我公司負責在項目現場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年的(五月份和十月份)公司組織培訓兩次(地點另行通知)：

正確使用調校功能

識別初級故障及必要的恢復方法

系統各項功能的應用

常見故障排除方法

3、最終驗收測試

所有設備完成安裝調試后，雙方即可進行驗收測試。所有的設備基本功能技術性能符合指標后，雙方即可簽署設備驗收合格書。

我公司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質的售后服務，以支持我們客戶的成功。本公司技術人員素質高，其服務質量、效率、態(tài)度各方面都得到國內客戶的好評。為了確保我公司所供設備的優(yōu)質運行，本公司愿為用戶的整套系統提供高質量的維護服務。

4、性能保證

我公司確保所提供的工程施工方案及提供的設備材料的完整性和可用性，保證系統能夠投入正常運行。若出現由于我公司提供的設備材料不能滿足要求或提供的技術支持和服務不全面而導致系統功能無法實現或不能完全實現，由我公司負擔全部責任。

用戶方可以根據技術規(guī)范實施測試以檢驗系統是否滿足要求。我公司工

程技術人員將在現場并予以協助及監(jiān)管測試。

(二)、售后服務體系及維修保養(yǎng)方案

我們以客戶第一、服務第一的宗旨，進行系統的售后服務工作，除按照廠家的售后服務承諾外，我公司承諾所有設備提供三年質保、三年上門服務、終身保修。凡設備和系統出現故障接到貴單位的報修電話后1小時內到達現場， 12小時解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機，直到原設備修復。(保修期自安裝驗收報告簽字之日起生效)

保證用戶的故障投訴(投訴熱線-總銷售經理辦：0371--63213668)都得到及時的調查和解決。報修專線_________，24小時接聽來電_______，技術維護人員全天值守，在接到用戶報修電話后1小時內到達現場， 12小時解決問題。

定期巡檢：公司對用戶每月一次電話回訪，每一個季度上門巡檢(一年四次上門巡檢),上門巡檢的技術人員會對設備的隱含故障源等進行檢測及排除。并會請用戶相關負責人填寫巡檢反饋信息單。

(三)、伴隨服務及保證

1.隨產品提供一套完整的技術資料：包括說明書、維修保養(yǎng)手冊等。

2.我方到現場安裝、裝配、校配、啟動測試設備，維修人員會提前7天通知用戶方。

3.我們在質量保證期內安裝的任何零配件，都是原設備廠家生產的或是經過其認可的。

針對本項目的售后服務及培訓計劃

1、質保期(免費維護期)自工程完成并驗收簽字次日開始計算，質保期為三年。

2、在質保期內由我公司于廠商質保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自行聯系。

3、我公司提供365天×24小時可靠的服務熱線電話及技術有員聯系方式。

4、如遇故障，公司在60分鐘內派(至少1人的認證工程師)骨干技術人員到現場進行維修服務。

服務響應為365天×24小時。

5、在質保期內，凡設備和系統出現故障接到貴單位的報修電話后1小時內到達現場，

12小時解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機，直到原設備修復。

6、所有設備全部安裝到位。

7、安裝的工程隊人數、時間安排;

指導培訓的工程師人數、時間安排等詳見工程實施計劃方案。

8、詳細培訓計劃詳見工程實施計劃方案。

關于售后服務范文2

(1) 售后服務的目標：

1.定期維護產品，保證產品的質量

2.樹立公司形象，維系客戶的忠誠度

3.反饋產品的相關信息

4.及時為客戶解決在消費產品過程中遇到的問題，提高客戶滿意度

5.明確售后服務的內容，以使售后服務人員更好的開展工作

6.通過服務賺取一定的傭金

7.通過優(yōu)質的售后服務，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，對于其他產品的銷售做好鋪墊工作

8.根據產品的種類、客客戶群體分門別類簡歷檔案

9.站在客戶的立場，對其所提出的問題進行有效的分析

(2) 知識準備：

1.掌握售后服務的基本理論之時

2.熟悉國家售后服務相關的法律法規(guī)

3.掌握服務的方法、技巧、禮儀等

(3) 售后前、后的準備

1.電話預約時間，盡量在約定的時間前到達，若有可能遲到，提前打電話給客戶道明原因

2.若客戶遲到，電話聯系客戶，若時間較長，又有其他工作安排，協商客戶安排下一次服務時間，并在下次服務時對以上客戶做好標記

3.在于客戶交代產品時，盡量詳盡，使用方法、注意事項做好相應的提示

4.在不能完全滿足客戶了解產品信息時，制作一些產品說明，以達到客戶使用的效果

5.定期電話或是上門對客戶回訪，以有效的溝通來減少一些隱患問題的發(fā)生

(4)電話客服

1.首先，注意余元的規(guī)范，針對不同的客戶可適當調整，保持親切度

2.在能立即答復問題的前提下，盡量簡短分析，解決問題

3.在不能立即給出問題答案的前提下，給出客戶一定期限，盡早給客戶答復

4.在面對客戶物理要求時不能立即回絕，或以引導方式或暗示不能解決等，若客戶反映激烈，在保持一定原則的前提下，反饋給公司，做進一步的安排

(5)服務時注意事項

1、遵守時間

重申時間的重要性，這也是對客戶的尊重，同事也能樹立公司的形象，從個人來說也是良好素質的基本體現，工作效率高低也跟時間有著密切的關系

2、維護、處理產品問題

這首先是要求對產品的深度的了解，另一方面也是需要產品技術的沉淀，對于所產品發(fā)生的問題即使的匯總，總結良好的處理方法，在現場竟然有序的解決問題和產品的維護

3、責任的界定

在現場時客戶的其他產品可能需要處理，對于其問題，在客戶沒有要求下不可輕易處理，即使當時能處理，問題的責任也需與客戶界定清楚

4、整理環(huán)境，全面測試，不留隱患

在安裝完產品后，做好產品的測試，對于其他可能影響產品效果的隱患，建議業(yè)主剔除，并做相應的處理

5、現場工具的管理

在施工階段可能有其他人員同時施工，有專人管理好工具和材料，以免給造成浪費，對于非本公司的工具、材料，在未經得同意不得使用

(6)績效考核

1.時間、效果的考核

服務人員是否在規(guī)定的時間內抵達服務現場，通過回訪，來了解現場處理的效果等

2.服務質量的考核

首先從服務的禮儀考核。是否有不符合公司規(guī)定的，在問題服務后的后期處理效果上的考核

3.成本的考核

在車輛、耗材等的使用，集中服務以減少車輛使用的浪費，在耗材超出預支時，說明使用的地方并注明原因

關于售后服務范文3

一、售后服務部的職能結構

1、物流組：負責公司物流，接發(fā)公司貨物及產品出庫后的包裝等事宜;

2、售后服務組：

A)搜集、接收和受理客戶對公司產品的咨詢與意見。

B)處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋。

C)負責客戶回訪與開展重點客戶關懷計劃，了解客戶需求。

D)保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新。

E)向相關部門反饋客戶意見及建議。

F)受理客戶各類售后服務產品的工作，如退貨、返工、報廢或者各種售后行為。

二、售后服務總目標

提高客戶滿意度。

1、物流組：配合市場部與倉庫管理員做好溝通工作，及時了解入庫信息，及時辦理出庫手續(xù)，遇到客戶急件時，可以緊急處理。

2、售后服務組：

A)搜集客戶意見、建議。

通過各種渠道搜集對公司發(fā)展有益的意見及建議，比如熱線、網站、郵箱等，好的建議及意見及時反饋給各相關部門。各辦事處也積極搜集客戶信息反饋，并及時發(fā)回公司，便于公司做出適于市場的調整。

B)開展客戶關懷、維系計劃。

企業(yè)重點客戶群是企業(yè)賴以生存及進一步發(fā)展的重要組成部分，通過對重點客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需求，提升客戶滿意度。

C)及時快速的處理投訴

所有投訴信息需及時反饋到公司的市場部，由市場部售后服務人員整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進展，確保每個投訴事件都得到妥善解決，并認真分析總結造成客戶投訴的原因，從根本上解決問題，預防同類投訴的再次發(fā)生。

D)開展客戶滿意度、忠誠度調查

第一，顧客滿意度調查可以提升產品和服務的質量，同時從顧客的意見和建議當中尋找解決顧客不滿的針對性的方案。

第二，顧客滿意度市場調查可以讓廣大消費者認識到公司對客戶的重視性，對提升公司形象和品牌知名度有很大幫助。

三、售后服務工作重點

1、14年售后服務分布情況、

主要問題集中在以下三個方面：1、實物與圖紙不符，尺寸超差、孔位的一致性等問題;2、表面處理問題;3、表面光潔度問題。

針對質量信息反饋出現的售后服務問題，需要加大內部管理力度，提高技術人員的專業(yè)技能，另外要加大對外協供應商的審核力度，提高產品的外協質量，需要公司相關部門配合。

2、客戶滿意度安排在每年的7、8

二個月集中進行回訪、統計，目的就是為了總結上半年客戶的產品使用情況，下半年預防及預計可能出現的問題，提前做好預防工作。

3、具體工作

A、安排專人接聽公司投訴電話，設置投訴電話0551-62799596，統一接聽電話用語：“您好，海天科技。。。?！保皶r登記，及時處理產品交付后遇到的問題。

B、售后服務工作在提高客戶滿意度方面需要我們流程更加規(guī)范，建立售后服務流程。

四、20__年需要公司支持

1、售后服務人員配置：

A)、物流組：配備1人，。

B)、售后服務組：2人，內勤1人，，售后維修人員1名，。

2、需要配置專業(yè)設備：相關經費、相關售后服務檢測設備及售后服務人員定期的培訓，提高人員的專業(yè)化技能。

售后協議書 篇10

貸款售后協議書范本

一、協議目的及背景

本貸款售后協議書范本是為了保障貸款人與借款人的權益，明確雙方在貸款售后服務中的責任和義務，促進雙方的和諧合作。在此協議中，貸款人是指提供貸款的金融機構，借款人是指接受貸款的個人或企業(yè)。

二、貸款售后服務內容

1.還款方式：

借款人應按照貸款合同約定的還款方式和時間進行還款。如需調整還款方式，需提前通知貸款人并經雙方協商一致后方可進行變更。

2.賬戶管理：

借款人應定期檢查還款賬戶的余額，確保賬戶有足夠的資金進行按時還款。如因借款人自身原因導致賬戶余額不足，借款人應立即補齊差額。

3.利息計算和支付：

借款人應按照貸款合同約定的利率和計息方式支付利息。如需調整利率或計息方式，需提前通知貸款人并經雙方協商一致后方可進行變更。

4.提前還款：

借款人在有能力的情況下，可以選擇提前還款。提前還款需提前通知貸款人，并按照貸款合同的相關約定支付提前還款手續(xù)費。

5.延期還款：

若借款人因特殊原因無法按時還款，需提前通知貸款人，并提供相關證明材料。貸款人將根據實際情況，協助借款人進行延期還款安排，并根據協議約定收取相應的延期還款手續(xù)費。

三、貸款售后服務機構

1.客戶服務中心：

貸款人應設立客戶服務中心，負責處理借款人的咨詢、投訴以及其他相關事項?？蛻舴罩行膽峁┒喾N聯系方式，并保證在工作時間內能夠及時解決借款人的問題。

2.貸后管理團隊：

貸款人應成立專門的貸后管理團隊，對借款人的還款情況進行跟蹤和管理。貸后管理團隊應及時與借款人進行溝通，并解答借款人的疑問，確保還款順利進行。

四、協議終止與爭議解決

1.協議終止：

本協議自貸款合同終止之日起自動解除。若貸款合同終止前有未結清的貸款，雙方應按照貸款合同約定的方式進行結清。

2.爭議解決：

如在貸款售后服務過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協商解決。若協商不成，任何一方均可向有關仲裁機構提起仲裁申請。

五、附則

1.本協議一式兩份，貸款人和借款人各持一份。

2.本協議的效力和解釋受中華人民共和國相關法律法規(guī)的約束。

3.在協議生效前，如對協議的內容有爭議，應通過書面形式進行修改和確認。

總結：本貸款售后協議書范本旨在確保貸款人和借款人之間的合作和諧，明確雙方的責任和義務。貸款人應設立客戶服務中心和貸后管理團隊，提供及時的服務和管理。在協議終止或爭議解決方面，也有明確的規(guī)定。雙方應遵守協議的約定，共同維護協議的有效性和解釋。

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