2024經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感集錦十一篇

研讀書(shū)籍有助于培養(yǎng)我們良好的為人處世品德、學(xué)習(xí)工作習(xí)慣以及生活習(xí)慣。在這本作品中，我們可以找到很多值得學(xué)習(xí)和借鑒的內(nèi)容。對(duì)于書(shū)評(píng)而言，并不需要局限于一種表達(dá)方式，我們可以從多個(gè)角度來(lái)分享自己的閱讀體驗(yàn)。那么，我們?nèi)绾尾拍軌蛘嬲I(lǐng)會(huì)優(yōu)秀讀后感的內(nèi)涵呢？如果您對(duì)于"經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感"想要有更深入的了解，請(qǐng)繼續(xù)閱讀幼兒教師教育網(wǎng)的介紹。需要注意的是，以下信息僅供參考，如需詳細(xì)了解，請(qǐng)咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士！

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感【篇1】

科龍等企業(yè)也都是一樣：虛胖到幾乎可以用"脆弱"來(lái)形容。其實(shí)，作為顧客，他們根本不關(guān)心企業(yè)的規(guī)模，真正關(guān)心的是價(jià)值。所以，以規(guī)模論英雄，只能讓企業(yè)倒得更快。

2、對(duì)于規(guī)模的4大錯(cuò)誤認(rèn)知，需要我們提起注意：

a、規(guī)模無(wú)法帶來(lái)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，市場(chǎng)需要競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)都不能一企獨(dú)大；

b、規(guī)模不能自然地帶來(lái)回報(bào)率，70%的賺錢(qián)的公司都不是最大規(guī)模的公司；

c、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，因?yàn)橐?guī)模隨之帶來(lái)的成本會(huì)如潮水般淹沒(méi)企業(yè)：管理人員成本、培訓(xùn)費(fèi)用、新業(yè)務(wù)成本等；

d、規(guī)模不能吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才看重的是積極向上和充滿(mǎn)希望的企業(yè)文化。

3、顧客現(xiàn)在越來(lái)越多地有了話語(yǔ)權(quán)，企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型為顧客生產(chǎn)"定制化"產(chǎn)品，所以，根本上來(lái)講，規(guī)模帶來(lái)的是競(jìng)爭(zhēng)而非顧客。細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)已經(jīng)形成，規(guī)模越大，遇到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多。

，確?，F(xiàn)金流豐裕，就一切皆有可能。

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感【篇2】

1、《管理十誡》的書(shū)中有句話讓我印象深刻：努力照顧你的生意，生意自會(huì)照顧你的生活。在"深具人性關(guān)懷的`贏利"的這一節(jié)中，作者想要闡述的觀點(diǎn)，我是這樣理解的：努力顧客的需求并快速滿(mǎn)足，還要讓顧客確切地感知到這種滿(mǎn)足，顧客自會(huì)光顧你的企業(yè)。在滿(mǎn)足顧客的需求上，沒(méi)有重點(diǎn)，因?yàn)槎际侵攸c(diǎn)；在提供顧客的價(jià)值上，沒(méi)有終點(diǎn)，因?yàn)殡S時(shí)都是起點(diǎn)。

2、企業(yè)對(duì)于顧客需求的發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足一定不是喊出來(lái)的，而是用產(chǎn)品和服務(wù)表達(dá)出來(lái)的："知行合一"（與《管理十誡》中第9誡可以結(jié)合來(lái)看，因?yàn)閮蓚€(gè)觀點(diǎn)如出一轍。

3、每個(gè)企業(yè)都有自己的"核心價(jià)值觀",而理解一家企業(yè)的核心價(jià)值觀需要從6個(gè)緯度進(jìn)行端詳，畢竟核心價(jià)值觀是服務(wù)于企業(yè)贏利的：

a、利潤(rùn)：不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的利潤(rùn)，一定是短期的；

b、顧客：離開(kāi)顧客的經(jīng)營(yíng)遲早會(huì)失去贏利能力；

c、成長(zhǎng)：靠透支資源而非關(guān)注顧客的成長(zhǎng)，也是短期的；

d、人員：沒(méi)有依靠提升員工效能而獲得的贏利，是不長(zhǎng)久的；

e、管理：限制人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的管理是不科學(xué)的；

f、公民身份：?jiǎn)我坏漠a(chǎn)品成功、單一的資源成功、企業(yè)主的個(gè)人成功和沒(méi)有以正規(guī)手段的成功都是不長(zhǎng)久的，這些違背了一個(gè)企業(yè)作為公民身份的底線。

4、企業(yè)需要贏利，絕對(duì)無(wú)可厚非，尊重并滿(mǎn)足顧客的需要和企業(yè)自身價(jià)值連員工的需要才是持久的贏利。

總之，經(jīng)營(yíng)的四大基本要素遠(yuǎn)比我們想象得要深刻，而花些時(shí)間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個(gè)人，我們要站在未來(lái)看現(xiàn)在，并用未來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)在的生活；作為一家企業(yè)，我們更要站在未來(lái)看現(xiàn)在，并用遠(yuǎn)景決策現(xiàn)在的每一個(gè)決策！經(jīng)營(yíng)企業(yè)很難，可是簡(jiǎn)單的事情有什么勁呢？知難而進(jìn)、怕什么就面對(duì)什么、樂(lè)在其中，才是經(jīng)營(yíng)好手的內(nèi)在心聲吧！

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感【篇3】

在《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》一書(shū)中，開(kāi)篇便對(duì)經(jīng)營(yíng)的基本元素進(jìn)行了濃墨重彩的闡述，雖然只是7大節(jié)中的第1，卻占據(jù)了極其重要的認(rèn)知地位：我們?nèi)舨荒芎芎玫乩斫夂徒邮苓@些內(nèi)容，后續(xù)的6部分主題將成為無(wú)根之木無(wú)之水。所以，我就將其單獨(dú)拿出與大家進(jìn)行剖析和分享。

這本書(shū)有個(gè)姊妹篇，名字是《管理的常識(shí)》，也非常值得大家一看，如果你定位是管理者，或者你的職業(yè)生涯規(guī)劃是管理方向，或者你本身就是企業(yè)主的話，這兩本書(shū)能很好地讓你分清經(jīng)營(yíng)和管理的本質(zhì)區(qū)別，更能深刻地理解這兩個(gè)詞背后的思想和內(nèi)涵。

經(jīng)營(yíng)的基本要素包含了四方面的內(nèi)容：顧客價(jià)值、成本、規(guī)模和贏利。乍看上去，你可能會(huì)感覺(jué)很枯燥，在我剛拿到這本書(shū)的時(shí)候，也是同感。但是當(dāng)我抱定一種一探究竟的決心時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)：這是一本常讀常新的書(shū)，你會(huì)跟隨著書(shū)的敘述，不斷地連結(jié)合自己的企業(yè)或管理進(jìn)行思想上的靈感捕捉。我個(gè)人受益匪淺，后續(xù)也會(huì)一一與大家分享，更會(huì)將之付諸實(shí)施在我自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中。

當(dāng)然如果你實(shí)在看不下去這本書(shū)，也別擔(dān)心，反正你還有我呢！我?guī)湍愦驌浦攸c(diǎn)信息，并解析給你聽(tīng)：

一、四大基本要素之顧客價(jià)值：

1、請(qǐng)始終牢記“創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，這是經(jīng)營(yíng)的核心思想，也是評(píng)價(jià)一切經(jīng)營(yíng)行為對(duì)錯(cuò)的永恒標(biāo)準(zhǔn)：

而我們很多企業(yè)，非常熱衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，復(fù)雜的都是先進(jìn)的。所以，在紛繁變動(dòng)的市場(chǎng)中，能夠返樸歸真、化繁為簡(jiǎn)的永遠(yuǎn)都是這一條。

2、德魯克的話句句是經(jīng)典，你記下這句吧：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。大道至簡(jiǎn)啊，一個(gè)沒(méi)有顧客的企業(yè)不能稱(chēng)其為企業(yè)。那么，我們?cè)撊绾卫斫狻邦櫩蛢r(jià)值”呢？

3、作者沒(méi)有給出明確的定義，因?yàn)?顧客價(jià)值"本事就是一種戰(zhàn)略思維或行為準(zhǔn)則，或者我們稱(chēng)之為“以顧客為中心”，即：在開(kāi)展任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候，始終站在顧客的角度上去思考問(wèn)題并決策。比如，作為一家管理咨詢(xún)公司，我會(huì)不斷地進(jìn)行思考：

（1）人們工作之余需要學(xué)習(xí)什么知識(shí)？

（2）人們工作之余喜歡增長(zhǎng)哪些能力？

（3）人們喜歡怎樣的學(xué)習(xí)方式？

（4）公司是否能夠滿(mǎn)足人們的這些學(xué)習(xí)或進(jìn)步的需求？

（5）公司在滿(mǎn)足上述需求時(shí)，有哪些核心優(yōu)勢(shì)？

始終以這樣的經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行發(fā)展，管理咨詢(xún)公司一定會(huì)擁有牢不可破的的顧客基礎(chǔ)。

4、我們的眼睛不能總是盯緊行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，以此為目標(biāo)進(jìn)行仿效和趕超，因?yàn)槿魏蝺?yōu)秀的企業(yè)都不能代表市場(chǎng)，更不能代表顧客的立場(chǎng)，顧客跟誰(shuí)都沒(méi)站在一起，他們只和自己在一起。所以，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，必須意識(shí)到并擅長(zhǎng)從顧客資中汲取養(yǎng)分，尋求創(chuàng)新和發(fā)展的新空間。

5、價(jià)值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的.。這里，作者談到了三個(gè)“放棄”，即：

a、放棄企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值的傳統(tǒng)思維。

b、放棄基于企業(yè)的顧客分類(lèi)方法（比如紅酒經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)按照顧客的年購(gòu)買(mǎi)量進(jìn)行劃分和管理等）。

c、放棄站在企業(yè)層面理解顧客的慣性思維。

6、企業(yè)現(xiàn)在要有意識(shí)地打破企業(yè)和顧客的邊界，然企業(yè)和顧客融為一體。真正成功的企業(yè)，其產(chǎn)品或服務(wù)一定是融入社會(huì)大眾的生活或工作中的。找到對(duì)方需求并努力、快速滿(mǎn)足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正確方式。

二、四大基本要素之成本：

1、作者首先指明了一個(gè)觀念：成本沒(méi)有最低，只有更合理。當(dāng)然，如何界定成本的定義？如何讓成本更合理？是我們需要思考的問(wèn)題，而且是非常重要的必修題。

2、作者澄清了一個(gè)現(xiàn)在社會(huì)的普遍錯(cuò)誤認(rèn)知：廉價(jià)勞動(dòng)力是中國(guó)企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，說(shuō)起這一點(diǎn)，我們這一代商界人都該有義務(wù)反思和努力：中國(guó)"世界工廠"的模式，如何扭轉(zhuǎn)？作者列舉了是個(gè)企業(yè)案例，分別是：美國(guó)的西南航空公司、日本的豐田公司和美國(guó)的沃爾瑪公司。這些企業(yè)都是世界知名的成功企業(yè)典范，他們?cè)趯?duì)待員工的態(tài)度上，值得中國(guó)的企業(yè)借鑒：

a、西南航空公司認(rèn)為員工是公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并努力幫助員工成為優(yōu)勝者。在此理念下，員工們回饋企業(yè)的是從到達(dá)登機(jī)口到起飛的時(shí)間僅占其他航空公司的不足1/2！這種就"盡可能最少地占用顧客的時(shí)間"讓員工倍加努力。

b、豐田始終認(rèn)為：在制造機(jī)器的生產(chǎn)線上，一線員工都有靈魂，他們是問(wèn)題解決者、創(chuàng)新者和變革推動(dòng)者。

c、薩姆沃爾頓認(rèn)為：與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就會(huì)越關(guān)注。一旦關(guān)注了，就沒(méi)有什么力量能阻止他們了！

d、在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，絕對(duì)沒(méi)有"一勞永逸"的說(shuō)法，我們需要始終盯緊市場(chǎng)、關(guān)注顧客，讓產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望。企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐?guī)模大了、歷史久遠(yuǎn)，就安全，任何時(shí)間點(diǎn)都會(huì)有失敗的可能。

4、成本的概念度娘就可以告訴我們，而知道和意識(shí)到之間差距甚遠(yuǎn)，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、營(yíng)銷(xiāo)成本等，這些都值得關(guān)注，成本滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，絕對(duì)不能只盯著勞動(dòng)力和原材料。

5、企業(yè)主和高管必須糾偏的三個(gè)誤區(qū)需要我們明確：

a、企業(yè)不缺少管理，而是管理過(guò)多：過(guò)猶不及的道理，誰(shuí)都了解。

b、企業(yè)不是缺乏體系建設(shè)，而是系統(tǒng)能力不足。評(píng)價(jià)體系建設(shè)優(yōu)劣的永遠(yuǎn)應(yīng)該是效率。

c、企業(yè)不是員工沒(méi)有執(zhí)行力，而是管理指令太多且模糊。

6、《華為沒(méi)有秘密》，對(duì)任正非的謙遜和低調(diào)是非常佩服的。他曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇，題目是："讓聽(tīng)到炮火的人做出決策"沒(méi)有思考的人，是講不出這種話的，而且是要隨時(shí)隨地的思考才能有這種思想火花。而彼得原理卻向我們揭示了矛盾的現(xiàn)象：一個(gè)人在組織中，因?yàn)閯偃危蜁?huì)被提升，直到不勝任為止。而勝任現(xiàn)有的崗位不代表一定勝任新的崗位，當(dāng)一線員工都是不勝任的新手時(shí)，顧客的感知和需求何以得到滿(mǎn)足呢？

三、四大基本要素之規(guī)模：

1、今年一起分享了吳曉波老師的《大敗局》，其中不乏因?yàn)閱渭冏非笠?guī)模而惹禍燒身的企業(yè)。陳老師在書(shū)中列舉了三株口服液和比亞迪的失敗。其實(shí)這種高案例還有很多：順馳房地產(chǎn)的孫宏斌也是一個(gè)典型的例子，從他跑馬圈地和自以為聰明的壓縮成本，在稍稍遇到點(diǎn)兒政策干預(yù)就一敗涂地了。太陽(yáng)神、科龍等企業(yè)也都是一樣：虛胖到幾乎可以用"脆弱"形容。其實(shí)，作為顧客，他們根本不關(guān)心企業(yè)的規(guī)模，真正關(guān)心的是價(jià)值。所以，以規(guī)模論英雄，只能讓企業(yè)倒得更快。

2、對(duì)于規(guī)模的4大錯(cuò)誤認(rèn)知，需要我們提起注意：

a、規(guī)模無(wú)法帶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，市場(chǎng)需要競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)都不能一企獨(dú)大。

b、規(guī)模不能自然地帶回報(bào)率，70%的賺錢(qián)的公司都不是最大規(guī)模的公司。

c、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，因?yàn)橐?guī)模隨之帶的成本會(huì)如潮水般淹沒(méi)企業(yè)：管理人員成本、培訓(xùn)費(fèi)用、新業(yè)務(wù)成本等。

d、規(guī)模不能吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才看重的是積極向上和充滿(mǎn)希望的企業(yè)化。

e、顧客現(xiàn)在越越多地有了話語(yǔ)權(quán)，企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型為顧客生產(chǎn)"定制化"產(chǎn)品，所以，根本上講，規(guī)模帶的是競(jìng)爭(zhēng)而非顧客。細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)已經(jīng)形成，規(guī)模越大，遇到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多。

4、企業(yè)只要抓兩手就行，即人和財(cái)。人包括內(nèi)部員工的滿(mǎn)意度、管理者的成就感和外部顧客的滿(mǎn)意度。財(cái)就像企業(yè)的"脈搏"（陳老師的這個(gè)比方很貼切呢?。_?，F(xiàn)金流豐裕，就一切皆有可能。

四、四大基本要素之贏利：

1、《管理十誡》的書(shū)中有句話讓我印象深刻：努力照顧你的生意，生意自會(huì)照顧你的生活。在"深具人性關(guān)懷的贏利"的這一節(jié)中，作者想要闡述的觀點(diǎn)，我是這樣理解的：努力顧客的需求并快速滿(mǎn)足，還要讓顧客確切地感知到這種滿(mǎn)足，顧客自會(huì)光顧你的企業(yè)。在滿(mǎn)足顧客的需求上，沒(méi)有重點(diǎn)，因?yàn)槎际侵攸c(diǎn)。在提供顧客的價(jià)值上，沒(méi)有終點(diǎn)，因?yàn)殡S時(shí)都是起點(diǎn)。

2、企業(yè)對(duì)于顧客需求的發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足一定不是喊出的，而是用產(chǎn)品和服務(wù)表達(dá)出的：“知行合一”（與《管理十誡》中第9誡可以結(jié)合看，因?yàn)閮蓚€(gè)觀點(diǎn)如出一轍。

3、每個(gè)企業(yè)都有自己的“核心價(jià)值觀”，而理解一家企業(yè)的核心價(jià)值觀需要從6個(gè)緯度進(jìn)行端詳，畢竟核心價(jià)值觀是服務(wù)于企業(yè)贏利的：

a、利潤(rùn)：不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的利潤(rùn)，一定是短期的。

b、顧客：離開(kāi)顧客的經(jīng)營(yíng)遲早會(huì)失去贏利能力。

c、成長(zhǎng)：靠透支資而非關(guān)注顧客的成長(zhǎng)，也是短期的。

d、人員：沒(méi)有依靠提升員工效能而獲得的贏利，是不長(zhǎng)久的。

e、管理：限制人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的管理是不科學(xué)的。

f、公民身份：?jiǎn)我坏漠a(chǎn)品成功、單一的資成功、企業(yè)主的個(gè)人成功和沒(méi)有以正規(guī)手段的成功都是不長(zhǎng)久的，這些違背了一個(gè)企業(yè)作為公民身份的底線。

4、企業(yè)需要贏利，絕對(duì)無(wú)可厚非，尊重并滿(mǎn)足顧客的需要和企業(yè)自身價(jià)值連員工的需要才是持久的贏利。

總之，經(jīng)營(yíng)的四大基本要素遠(yuǎn)比我們想象得要深刻，而花些時(shí)間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個(gè)人，我們要站在未看現(xiàn)在，并用未指導(dǎo)現(xiàn)在的生活。作為一家企業(yè)，我們更要站在未看現(xiàn)在，并用遠(yuǎn)景決策現(xiàn)在的每一個(gè)決策！經(jīng)營(yíng)企業(yè)很難，可是簡(jiǎn)單的事情有什么勁呢？知難而進(jìn)、怕什么就面對(duì)什么、樂(lè)在其中，才是經(jīng)營(yíng)好手的內(nèi)在心聲吧！

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感【篇4】

1、作者首先指明了一個(gè)觀念：成本沒(méi)有最低，只有更合理。當(dāng)然，如何界定成本的定義？如何讓成本更合理？是我們需要思考的問(wèn)題，而且是非常重要的必修課題。

日本兒的豐田公司和美國(guó)的沃爾瑪公司。這些企業(yè)都是世界知名的成功企業(yè)典范，他們?cè)趯?duì)待員工的態(tài)度上，值得中國(guó)的企業(yè)借鑒：

a、西南航空公司認(rèn)為員工是公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并努力幫助員工成為優(yōu)勝者。在此理念下，員工們回饋企業(yè)的是從到達(dá)登機(jī)口到起飛的時(shí)間僅占其他航空公司的不足1/2!這種就"盡可能最少地占用顧客的時(shí)間"讓員工倍加努力。

b、豐田始終認(rèn)為：在制造機(jī)器的生產(chǎn)線上，一線員工都有靈魂，他們是問(wèn)題解決者、創(chuàng)新者和變革推動(dòng)者。

c、薩姆 沃爾頓認(rèn)為：與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就會(huì)越關(guān)注；一旦關(guān)注了，就沒(méi)有什么力量能阻止他們了！

關(guān)注顧客，讓產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望。企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐?guī)模大了、歷史久遠(yuǎn)，就安全，任何時(shí)間點(diǎn)都會(huì)有失敗的可能。

管理成本、沉默成本、營(yíng)銷(xiāo)成本等，這些都值得關(guān)注，成本滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，絕對(duì)不能只盯著勞動(dòng)力和原材料。

5、企業(yè)主和高管必須糾偏的三個(gè)誤區(qū)需要我們明確：

a、企業(yè)不缺少管理，而是管理過(guò)多：過(guò)猶不及的道理，誰(shuí)都了解；

b、企業(yè)不是缺乏體系建設(shè)，而是系統(tǒng)能力不足；評(píng)價(jià)體系建設(shè)優(yōu)劣的永遠(yuǎn)應(yīng)該是效率；

c、企業(yè)不是員工沒(méi)有執(zhí)行力，而是管理指令太多且模糊。

沒(méi)有思考的人，是講不出這種話的，而且是要隨時(shí)隨地的思考才能有這種思想火花。而彼得原理卻向我們揭示了矛盾的現(xiàn)象：一個(gè)人在組織中，因?yàn)閯偃危蜁?huì)被提升，直到不勝任為止。而勝任現(xiàn)有的崗位不代表一定勝任新的崗位，當(dāng)一線員工都是不勝任的新手時(shí)，顧客的.感知和需求何以得到滿(mǎn)足呢？

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感【篇5】

最近公司向我們推薦了一本新書(shū)，名為《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》，讀過(guò)以后感到又說(shuō)受益，明白了一些道理，得到了一些啟示，這是一本對(duì)大家都有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的好書(shū)。接下來(lái)就談?wù)勎业膸c(diǎn)收獲。

啟示一、對(duì)于“經(jīng)營(yíng)”這個(gè)詞，在經(jīng)濟(jì)在理解上是模糊的，往往就認(rèn)為經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)濟(jì)。通過(guò)閱讀本書(shū)才了解了他們之間的區(qū)別：“經(jīng)濟(jì)”就是用有限的資源去滿(mǎn)足人們無(wú)限的需求，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)根本無(wú)法完成的任務(wù)。而經(jīng)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)最大的差異在于，經(jīng)營(yíng)是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來(lái)滿(mǎn)足人們無(wú)限的需求。也就是說(shuō)，經(jīng)營(yíng)較之經(jīng)濟(jì)會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值，這就是創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念。

啟示二、滿(mǎn)足客戶(hù)需求是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本元素之一，究其本質(zhì)而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)貼近客戶(hù)，應(yīng)該滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。因?yàn)檎嬲绊懫髽I(yè)持續(xù)成功發(fā)展的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理的流程，而是專(zhuān)注集中焦點(diǎn)于為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的力量，正如書(shū)中所提到的“客戶(hù)價(jià)值”不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思想，是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則和思維用另外一種方式表示就是“以顧客為中心”。用***幾十年的發(fā)展時(shí)間也可以證實(shí)只一點(diǎn)是對(duì)的，我們正是堅(jiān)持了以客戶(hù)為中心，努力提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，才得到了客戶(hù)的認(rèn)可和支持，才有了如今的持續(xù)向前發(fā)展的***。

啟示三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。是企業(yè)尋求營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的一個(gè)有效方法。很多企業(yè)以服務(wù)取勝，獲得了非常好的效果。適當(dāng)?shù)膶?shí)施服務(wù)戰(zhàn)略可以帶來(lái)更大的利潤(rùn)，就目前的***碼頭而言，尤其重視開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作為生命線，努力提高服務(wù)工作質(zhì)量，提高可和滿(mǎn)意度，才擁有了大批的辛勞客戶(hù)，進(jìn)而增加了貨流、增長(zhǎng)了收入，提高了經(jīng)營(yíng)成果—利潤(rùn)。為公司的發(fā)展注入了活力，視線里優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來(lái)的價(jià)值。

啟示四、創(chuàng)新是永恒的話題?！八^的創(chuàng)新，就是將遠(yuǎn)見(jiàn)、知識(shí)和冒險(xiǎn)精神轉(zhuǎn)化為財(cái)富的能力。所謂創(chuàng)業(yè)，就是把創(chuàng)新放在一個(gè)組織中。重復(fù)這兩個(gè)詞的內(nèi)在含義，就是要表達(dá)這樣一個(gè)想法，面對(duì)不確定性持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是一個(gè)非常有效的、必要的途徑?！笨v觀市場(chǎng)中卓越的企業(yè)，一點(diǎn)會(huì)看到這些企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的努力和成效。所以無(wú)論在任何環(huán)境、任何年代，只要持續(xù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，就一定會(huì)取得令人意想不到的成功，具有創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)，是不會(huì)受到環(huán)境約束的。由此可見(jiàn)創(chuàng)新工作對(duì)于企業(yè)的重要性。

最后，我感到作為公司的一名青年員工任重道遠(yuǎn)。一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，積極參與公司的經(jīng)營(yíng)管理，提高自己的服務(wù)意識(shí)，力求滿(mǎn)足每一名客戶(hù)的需求，使自己的工作既能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，也能夠給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為港口事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感【篇6】

我們中的每一位都是消費(fèi)者，無(wú)論你是企業(yè)主還是打工一族，因?yàn)槲覀兌家睿加懈鞣N需求。

而在過(guò)往的消費(fèi)中，我們多數(shù)人都有過(guò)消費(fèi)失誤和利益受損的經(jīng)歷，伴隨著這些糟糕的經(jīng)歷，并隨著大家的購(gòu)買(mǎi)力提升，我們開(kāi)始越發(fā)地傾向于相信品牌，似乎品牌給到我們更多的安全感。

我身邊的很多人都有品牌情結(jié)，這是無(wú)可厚非的，而成就品牌的絕對(duì)不是華麗的辭藻和虛無(wú)縹緲的故事，一定是切切實(shí)實(shí)的經(jīng)營(yíng)能力和管理能力，一定是企業(yè)在每個(gè)細(xì)節(jié)上服務(wù)顧客的行為和承諾。

而看得見(jiàn)的都只能說(shuō)是品牌的一部分或是品牌的延展部分，絕對(duì)不代表品牌的全部，真正意義上的品牌存在于顧客的心里和口中。經(jīng)營(yíng)企業(yè)中的品牌建設(shè)已經(jīng)變得日趨重要。

你中午跑出去郊區(qū)辦事，實(shí)在餓得慌，就找了家飯店吃飯，你付錢(qián)，飯店提供餐食，這只是簡(jiǎn)單純粹的交易而已；

但是，周末的晚上，你和戀人相約，在馬克西姆餐廳一起共進(jìn)晚餐，你的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)從一進(jìn)門(mén)就開(kāi)始：楓栗樹(shù)葉狀的吊燈與壁燈散發(fā)著幽暗的`光輝，映照著墻上的鎏金藤條圖案，以及臨摹自盧浮宮和故宮的裝飾壁畫(huà)。燭紅搖影中，你們的愛(ài)情開(kāi)始升溫，彼此細(xì)細(xì)品味這獨(dú)屬于你們的這份浪漫回憶。

這就是品牌帶給客戶(hù)感知的不同。更有甚者，如全聚德，讓所有外地朋友覺(jué)得來(lái)到北京不吃全聚德等于沒(méi)來(lái)北京，這樣的品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)在難得！

目光短視的企業(yè)主們，總是想著自己的眼前，只要能賺錢(qián)，什么牌子不牌子，錢(qián)賺得差不多了，我移民走人，這樣的職業(yè)操守和短視會(huì)讓中國(guó)的品牌營(yíng)銷(xiāo)之路更加漫長(zhǎng)。任何一家企業(yè)都不能一勞永逸、更不可能一本萬(wàn)利，但凡有這樣想法的企業(yè)主，他的企業(yè)都是很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的。

在你內(nèi)心里，品牌意識(shí)有多強(qiáng)，你的企業(yè)生命就有多強(qiáng)，因?yàn)檫@樣的意識(shí)會(huì)在無(wú)形中指揮你的一切經(jīng)營(yíng)行為！

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感【篇7】

作者 | 李宏

清華大學(xué)第一期化學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)研修班

學(xué)*** | 2018年——2019年

最近拜讀了陳春花老師的著作《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》，看后頗多感慨。此書(shū)適合大家多次研讀，常讀常新，依據(jù)書(shū)的內(nèi)容，結(jié)合你的實(shí)際去思考里面的理念，每次都能給你不同的收獲。

經(jīng)營(yíng)，一個(gè)在日常生活中經(jīng)常被用到的詞，但對(duì)于這個(gè)詞的理解確是千差萬(wàn)別的，書(shū)中陳春花老師是這么給經(jīng)營(yíng)定義的：經(jīng)營(yíng)是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來(lái)滿(mǎn)足人們無(wú)限的需求。一句話，他們說(shuō)管理的本質(zhì)，就是創(chuàng)造價(jià)值。

明確了經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，接下來(lái)我們就要知道什么是經(jīng)營(yíng)的目的。經(jīng)營(yíng)的目的是獲得顧客的認(rèn)可和市場(chǎng)的反饋，達(dá)到經(jīng)營(yíng)成果和投入產(chǎn)出的有效性。這就是為什么手術(shù)很重要的原因。因此，為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有必要界定經(jīng)營(yíng)的基本要素。陳春花定義了四個(gè)操作要素：

顧客價(jià)值，合理的成本，有效的規(guī)模，人性化的利潤(rùn)。每個(gè)人都可以掌握這四個(gè)基本要素，并按著這四個(gè)要素培養(yǎng)自己做出選擇和判斷的思維習(xí)慣。對(duì)于戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、價(jià)值鏈、服務(wù)、品牌本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，都是基于對(duì)這四個(gè)基本元素的理解，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遵循著自己的本質(zhì)規(guī)律，一旦掌握了這些基本規(guī)律，你就掌握了面對(duì)不確定性成竹在胸的能力。

我非常贊同書(shū)中的經(jīng)營(yíng)理念，特別是對(duì)顧客價(jià)值的分析，并明確指出了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所關(guān)注的問(wèn)題。

陳先生認(rèn)為，真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要焦點(diǎn)不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，而是注重為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的力量。就像彼得·德魯克說(shuō)的：“企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。

”因此，所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要圍繞著顧客展開(kāi)，顧客不再只是業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)以及現(xiàn)場(chǎng)人員的責(zé)任，顧客已成為全公司所有員工的事業(yè)，從生產(chǎn)作業(yè)、研究開(kāi)發(fā)到財(cái)務(wù)人員都應(yīng)該清楚，公司的成功來(lái)自于顧客的認(rèn)可，大家都要為顧客負(fù)責(zé)。

正因顧客時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)需要做出重大的改變，不能再以以往的舊成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)面對(duì)這個(gè)全新的時(shí)代，更加不能沿用企業(yè)原有的定位、舊有的習(xí)慣，企業(yè)需要真正以顧客為導(dǎo)向做出全面的調(diào)整和改變。從企業(yè)自身來(lái)衡量，就是要提高顧客滿(mǎn)意度和員工滿(mǎn)意度。隨著客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高，全球市場(chǎng)份額必將相應(yīng)增加。

如果員工滿(mǎn)意度提高，就會(huì)提高生產(chǎn)效率，提高質(zhì)量，激發(fā)自豪感和創(chuàng)造力，這自然會(huì)帶來(lái)公司利益的提高。

顧客的價(jià)值貫穿全書(shū)，其重要性不言而喻，在這一點(diǎn)上我是非常贊同陳老師的觀點(diǎn)，現(xiàn)在眾多優(yōu)秀的企業(yè)，比如蘋(píng)果、谷歌、可口可樂(lè)、西部航空、阿里巴巴，他們之所以成長(zhǎng)為各自領(lǐng)域的知名品牌，得到大家的一致認(rèn)可，都?xì)w結(jié)于他們身上的一個(gè)共同特征：他們已經(jīng)成為人們生活的一部分，這些企業(yè)已經(jīng)和顧客之間實(shí)現(xiàn)了無(wú)邊界的融合，他們都是以顧客為中心，與顧客互動(dòng)起來(lái)一起創(chuàng)造價(jià)值。

所以企業(yè)現(xiàn)在要有意識(shí)地打破企業(yè)和顧客的邊界，企業(yè)要和顧客融為一體。一個(gè)真正成功的企業(yè)，其產(chǎn)品或服務(wù)必須融入公眾的生活或工作。找到對(duì)方需求并努力、快速滿(mǎn)足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正確方式。

其次，書(shū)中對(duì)共享價(jià)值鏈的解釋在我心中引起了共鳴。我個(gè)人感受到了一些知名企業(yè)對(duì)價(jià)值鏈的理解。“價(jià)值鏈”這一概念，是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾波特于1985年提出的。波特認(rèn)為，每個(gè)企業(yè)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、交付和支持其產(chǎn)品過(guò)程中的一系列活動(dòng)，這些活動(dòng)都可以用價(jià)值鏈來(lái)表達(dá)。

這種價(jià)值鏈普遍存在于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，存在于上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)和企業(yè)之間，存在與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)單元之間。價(jià)值鏈將產(chǎn)品整個(gè)生命周期中的所有相關(guān)元素（包括客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）聯(lián)系起來(lái)。今天已不再是產(chǎn)品、企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是價(jià)值鏈和價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。共享價(jià)值鏈?zhǔn)钱?dāng)今戰(zhàn)略的基本出發(fā)點(diǎn)。

企業(yè)的良好發(fā)展必須實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈各方的共存與共贏。

無(wú)疑，沃爾瑪在價(jià)值鏈的共享整合方面一直走在眾多企業(yè)的前列，特別是沃爾瑪與寶潔的合作，有效地發(fā)揮了雙方的品牌優(yōu)勢(shì)，以顧客為中心，創(chuàng)造出對(duì)顧客的最大價(jià)值，使顧客的滿(mǎn)足感更強(qiáng)烈，獲得一個(gè)共贏的局面。在這一點(diǎn)上，我也有一個(gè)實(shí)際的例子與大家分享。我公司是米其林輪胎的全球戰(zhàn)略合作伙伴，在十五年的合作中，米其林并不只是簡(jiǎn)單將我司視為一個(gè)普通的**商，而是切實(shí)將我司放在其價(jià)值鏈中，在整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品的全周期里，與我司團(tuán)隊(duì)一起工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，并分析各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，真正做到了協(xié)同作業(yè)、價(jià)值共享。

在與米其林的合作中，我們公司學(xué)到了很多，提高了我們的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和管理能力，同時(shí)，米其林也獲得了很好的產(chǎn)品價(jià)值，使其對(duì)我們產(chǎn)品的滿(mǎn)意度也得到了提高，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

陳春花老師《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》一書(shū)以一種全新的思路深入闡述了經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，以其獨(dú)特的觀點(diǎn)通過(guò)結(jié)合市場(chǎng)的新變化和中西方經(jīng)營(yíng)管理理論研究成果，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供了更新的思路和正確的方向。特別是書(shū)中對(duì)戰(zhàn)略的本質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)、產(chǎn)品的本質(zhì)、服務(wù)的本質(zhì)、共享價(jià)值鏈和品牌的本質(zhì)都有其獨(dú)特的見(jiàn)解，常讀常新，受益匪淺。

李宏中國(guó)化學(xué)桂林公司總經(jīng)理助理

和美家庭讀后感（一）

和諧的家庭幸福的港灣

在這個(gè)浩瀚嘈雜的世界里，每個(gè)人都有一個(gè)休息的港灣，那就是家。家庭是社會(huì)的基本要素。家是父親的王國(guó)，母親的世界，孩子的天堂

《和美家庭》這本書(shū)以如何建設(shè)和美家庭為主線，從家庭美德的弘揚(yáng)、家庭教育的科學(xué)方法、家庭理財(cái)?shù)膶?shí)用知識(shí)、家庭閱讀***養(yǎng)成、低碳與智慧的生活六個(gè)方面。下面我就結(jié)合日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴講述一下如何建立和維護(hù)良好的家庭關(guān)系，讓家庭更溫馨。

家庭是社會(huì)的細(xì)胞。沒(méi)有家庭的和諧，就沒(méi)有整個(gè)社會(huì)的和諧。和諧家庭是和諧社會(huì)的重要組成部分，和諧的夫妻關(guān)系是家庭和諧的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。和諧幸福的家庭有利于每個(gè)家庭成員的自由、平等、健康、全面發(fā)展，有利于社會(huì)的和諧與進(jìn)步。

一個(gè)幸福的家庭不取決于家庭的大小，是否富裕，而取決于家庭是否和諧幸福。營(yíng)造和諧的家庭氛圍是每個(gè)家庭成員的共同需要和責(zé)任。只要用心欣賞、用心創(chuàng)造，就能不斷創(chuàng)造這樣一個(gè)境界：

家人之間具有你中有我、我中有你的親密無(wú)間的情感，每個(gè)人都在以自己的努力，使其他家庭成員獲得幸福，每個(gè)人又感到在家里生活是相當(dāng)輕松和自在快樂(lè)的。我國(guó)現(xiàn)在的家庭，絕大多數(shù)是三代家庭，上有長(zhǎng)輩，下有子女。而夫妻關(guān)系是家庭和諧的決定性因素。

要建立和諧家庭，首先要處理好夫妻關(guān)系，就要注意從生活的細(xì)節(jié)中做到：己所不欲，勿施于人。在生活和工作上，夫妻之間要懂得互相感恩，互相欣賞，互相寬容，互相學(xué)習(xí)，互相體諒，互相支持。

在日常生活中，夫妻之間難免會(huì)發(fā)生一些小摩擦，其實(shí)這些并不重要，俗話說(shuō)：”退一步海闊天空?！弊罱K，大事化小，小事化無(wú)。

有人說(shuō)，婆媳難相處。其實(shí)，只要把兒媳當(dāng)女兒，婆婆當(dāng)媽媽?zhuān)眿D回來(lái)了，婆婆端出熱飯菜，婆婆病了，媳婦貼心守身邊……這樣，婆媳關(guān)系就容易融洽，不會(huì)再發(fā)生婆媳吵架，兒子兩頭受氣的尷尬局面了。孩子往往是家庭的中心，父母與子女的關(guān)系是最基本，最重要的家庭關(guān)系，父母與子女之間的分歧，矛盾，沖突，主要是由于思想觀念上的差異造成的，這就是”代溝”.

在一些家庭中，父母經(jīng)常管理孩子，長(zhǎng)輩幫助孩子。”代溝”在家庭中，是不能完全消除的，只有在思想上互相溝通，多進(jìn)行”換位”思考，互相理解，這樣才能讓子女朝著社會(huì)所期望的方向發(fā)展。

鄰里關(guān)系是營(yíng)造和諧社會(huì)的又一組成部分。常言說(shuō)：”一家有難，眾人相助”“舉手之勞，何足掛齒”.

司馬光的舉手之勞，挽救了一條生命，而你的舉手之勞，往往給鄰居帶來(lái)莫大的幫助。桃收之季，彎一下腰，幫忙裝幾箱桃子；逢年過(guò)節(jié)，煮好吃的，多煮一碗送鄰居；自家田里摘了蔬菜，多摘一把，問(wèn)問(wèn)鄰居需要不需要……點(diǎn)點(diǎn)滴滴，瑣碎平常，簡(jiǎn)單的讓人難留印象，只有那淳樸的真情，讓人感覺(jué)踏實(shí)、溫馨。

和諧是每個(gè)家庭追求的一種生活狀態(tài)，一種理想境界。和諧的家庭是一道不起眼的風(fēng)景，卻讓人賞心悅目；是一種簡(jiǎn)單的心境，卻讓人輕松愜意。如果說(shuō)富裕的家為我們提供了舒適的生活環(huán)境，那么，和諧的家就充實(shí)著我們的精神境界。

”家和萬(wàn)事興，家齊國(guó)安寧”.家庭的和諧事關(guān)整個(gè)社會(huì)的和諧，建設(shè)和諧家庭是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)和必要條件。和諧的家庭，是構(gòu)建和諧社會(huì)的最小音符，卻能奏出和諧社會(huì)最強(qiáng)音。（戚小紅）

和美家庭讀后感（二）

珍惜眼前的幸福

四川電力公司客戶(hù)服務(wù)中心

文/杜呈遙

伏爾泰對(duì)于亞當(dāng)而言，天堂是他的家；對(duì)于亞當(dāng)?shù)暮笠岫?，家就是他們的天堂?/p>

夜，靜靜地釋放著纏綿，攜來(lái)一股清新的花草氣息，看著已熟睡的女兒，幸福油然而生。漫步書(shū)香世界，在韻致的文字里，《和美家庭》縷縷清新與芬芳讓我的心靈完成了一次全新的洗禮，歲月靜好，我默默感受著悄悄流淌的幸福……

家庭對(duì)個(gè)人和社會(huì)的意義，非同尋常。每一個(gè)家庭，就是一個(gè)小社會(huì)，子女未成年時(shí)，父母不辭辛勞地哺育撫養(yǎng)，給予諄諄教導(dǎo)；子女**后，又為他們的婚嫁、事業(yè)操心費(fèi)神。親情猶如大海航行中的一道港灣，當(dāng)我們一次次觸礁時(shí)，緩緩駛?cè)耄@里沒(méi)有狂風(fēng)大浪，我們可以稍作停留，修補(bǔ)創(chuàng)傷，舔平傷口，再次揚(yáng)帆起航。

1發(fā)現(xiàn)身邊的幸福

法國(guó)文學(xué)家雨果說(shuō)：生活中最大的幸福是堅(jiān)信有人愛(ài)我們。幸福多種多樣，無(wú)論你是否受歡迎，是否有人愛(ài)，家人總是在默默地給予愛(ài)。

如果你生活在一個(gè)充滿(mǎn)親情，暖意融融的家庭，家庭成員之間互相關(guān)心照顧，寬容理解，任勞任怨，那么，即使在寒冷的冬天也會(huì)倍感溫暖和幸福。

同多數(shù)普通家庭一樣，從小在父母的細(xì)心呵護(hù)下茁壯成長(zhǎng)，上學(xué)、就業(yè)、結(jié)婚……這一件件看似復(fù)雜的人生大事在父母的指引下總是一帆風(fēng)順地完成。父母竭盡所能地想要一直保護(hù)自己，但是內(nèi)心總有一顆不安分的心，常常做事與父母背道而馳。小時(shí)候，因?yàn)樽约旱念B皮受到父母嚴(yán)厲的責(zé)罵，懵懂不諳世事的我想逃脫父母的視線去尋找屬于自己的樂(lè)園。

長(zhǎng)大后，異地工作遠(yuǎn)離了父母的家，原以為離開(kāi)了父母的庇護(hù)，沒(méi)有了父母的嘮叨，總算可以過(guò)上自己想要的生活，但事與愿違。家庭的瑣碎、子女的教育、工作的壓力使自己疲憊不堪時(shí)，才能念起父母在身邊的好。下班回家途中，無(wú)意接到父親的一個(gè)**，內(nèi)容大致是關(guān)心詢(xún)問(wèn)近期的生活狀況，在掛完**的一瞬也讓自己感動(dòng)不已。

父母本該是無(wú)憂(yōu)無(wú)慮享受幸福晚年生活時(shí)，卻依然為自己操心，偶爾和父母的爭(zhēng)執(zhí)吵架還是會(huì)有，卻多了份理解和溫馨。

有一句話很美：陽(yáng)光落在春的枝頭，日子便綠了。()那么我們何不讓陽(yáng)光穿過(guò)心上，讓幸福寫(xiě)在心里呢。

也許只是歸來(lái)時(shí)一聲問(wèn)候，離別時(shí)一個(gè)揮手，旅途中的一個(gè)**，寒夜中的一杯熱茶，沮喪時(shí)的一句安慰，跌倒后的一把攙扶，哭泣時(shí)的一個(gè)擁抱……讓平淡的日子細(xì)水長(zhǎng)流地過(guò)著，一點(diǎn)一滴地收藏著幸福。

2 留住身邊的幸福

孝是做人基礎(chǔ)。普天之下人人都會(huì)老，善待老人其實(shí)就在善待自己。俗話說(shuō)，養(yǎng)女方曉父母恩。

當(dāng)你在溺愛(ài)你的兒女時(shí)，可曾想過(guò)當(dāng)初你的父母也是這樣的愛(ài)你？你養(yǎng)兒女圖個(gè)啥呢？又盼著兒女怎樣對(duì)待你呢？

家有父母老人，是子女的最大幸福，堂前敬孝，是最大的善事。

父母的愛(ài)伴隨我們一生，似指路明燈引導(dǎo)我們前進(jìn)，他們的愛(ài)是無(wú)私奉獻(xiàn)、不求回報(bào)的。而我們每個(gè)人都應(yīng)該有一份感恩父母的心，感恩父母含辛茹苦把我們教育**，給我們最好的物質(zhì)條件和教育資源。當(dāng)歲月碾過(guò)父母的青春留下皺紋和白發(fā)，我們捫心自問(wèn)，是否做到了及時(shí)孝順父母。

工作閑暇之余，打個(gè)**回家，和父母拉拉家常；逛街的時(shí)候，別忘了給父母買(mǎi)點(diǎn)貼心的禮物，不管你買(mǎi)什么，他們都會(huì)喜形于色；節(jié)假日盡量抽出時(shí)間陪陪父母，?；丶铱纯础！备改付鲃偃f(wàn)金，推衾送暖舐?tīng)偾樯睢币皇住陡改付鳌烦隽俗优貓?bào)父母的感恩之心，讓我們學(xué)會(huì)感恩父母，用一顆感恩的心去對(duì)待父母，用一顆真誠(chéng)的心去與父母交流，讓我們的孝心和父母時(shí)刻相伴。

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感【篇8】

這是陳春花教授的一本杰作。陳教授是德魯克思想在中國(guó)管理學(xué)的理論倡導(dǎo)者和踐行者！本書(shū)講經(jīng)營(yíng)的底層邏輯。是在實(shí)戰(zhàn)案例中提練的精華，是經(jīng)營(yíng)的核心。

經(jīng)營(yíng)的四個(gè)元素，分別是顧客價(jià)值、成本、規(guī)模、盈利。

1、顧客價(jià)值。顧客價(jià)值不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思維、是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則就是"以顧客為中心"。經(jīng)營(yíng)者緊緊圍繞顧客的需求和偏好進(jìn)行思考，思顧客之所思而思，想顧客之所想而想，以顧客的思維模式進(jìn)行思考，進(jìn)行行動(dòng)！

2、成本。企業(yè)有合理的成本，不應(yīng)追求最低成本，廉價(jià)勞動(dòng)力、土地資源、政策以及原材料這些優(yōu)勢(shì)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這是以前中國(guó)企業(yè)在透支著原始優(yōu)勢(shì)。要有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本，企業(yè)是產(chǎn)品與服務(wù)的能力、有效生產(chǎn)的能力、流程簡(jiǎn)化的能力、人盡其才的能力以及經(jīng)營(yíng)的意志力，這些是合理成本的基本要素。

3、有效規(guī)模。企業(yè)追求規(guī)模是為了有效的獲得成本優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)影響力，而不是規(guī)模本身。規(guī)模的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)，而不是顧客，從規(guī)模導(dǎo)向調(diào)整到顧客導(dǎo)向上來(lái)。

4、關(guān)懷盈利。人性關(guān)懷的盈利是企業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在力量。NBA球賽的比賽是以享受為中心，喬布斯的蘋(píng)果是以人們對(duì)蘋(píng)果的體驗(yàn)價(jià)值為中心。核心價(jià)值是在利潤(rùn)、顧客、成長(zhǎng)、人員、管理、公民身份六個(gè)點(diǎn)上。六個(gè)問(wèn)題不同的取向，可以判斷出一個(gè)公司的價(jià)值觀。

企業(yè)是社會(huì)的縮影，他不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)體，他必須滿(mǎn)足和尊重人的需要。金錢(qián)只是生活的工具，并非人生的意義，人生具有未來(lái)的無(wú)限可能性，商業(yè)化的流行趨勢(shì)必須回歸到人生的真正意義上來(lái)。

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感【篇9】

三一文庫(kù)（心得體會(huì)范文/讀書(shū)心得體會(huì)

《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》讀后感

優(yōu)秀的企業(yè)家和經(jīng)理人成功的秘訣是對(duì)規(guī)律性的認(rèn)知，是有關(guān)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)的判斷與行動(dòng)。今天小編整理了《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》讀書(shū)心得體會(huì)，歡迎閱讀。

《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》讀后感

經(jīng)營(yíng)的基本要素：明確的客戶(hù)價(jià)值、具有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本、有效的規(guī)模和利潤(rùn)，深得人的關(guān)注。

管理就是用有限的資源創(chuàng)造盡可能多的附加值，然后利用附加值滿(mǎn)足人們無(wú)限的需求。

經(jīng)營(yíng)的目的是獲得顧客的認(rèn)可和市場(chǎng)的反饋。它是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成果和投入產(chǎn)出的有效性。

真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要焦點(diǎn)不是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，而是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的力量。

為了跟上環(huán)境的變化，企業(yè)必須研究和響應(yīng)消費(fèi)者的需求和價(jià)值觀，對(duì)同行提供的選擇做出快速的調(diào)整。

要使品牌成為人們生活的一部分，企業(yè)需要打破與客戶(hù)的界限，與客戶(hù)融合。

沒(méi)有一家公司能成功地模仿沃爾瑪，因?yàn)樗某晒κ墙⒃诤?jiǎn)單的管理規(guī)則之上的。它成功的管鍵在于員工有效地執(zhí)行規(guī)則，而不是堅(jiān)持規(guī)則。

與顧客有同樣的思維方式，無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、**還是服務(wù)，都應(yīng)該從顧客的需求出發(fā)，而不是從企業(yè)的產(chǎn)品出發(fā)。

把優(yōu)秀的人才放在最前線和最貼近實(shí)際的地方，因?yàn)樵诤芏嗥髽I(yè)的管理中，優(yōu)秀的人才往往被提拔、放在第二條線上，遠(yuǎn)離客戶(hù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代更要把優(yōu)秀的人放在一下，讓他們距離顧客更近，以便更好的得到真正的顧客需求。

一個(gè)公司需要衡量三件事：客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工滿(mǎn)意度和現(xiàn)金流。顧客滿(mǎn)意決定市場(chǎng)份額，員工滿(mǎn)意決定生產(chǎn)效率和質(zhì)量，現(xiàn)金流是企業(yè)的脈搏，其重要性不言而喻。

任何產(chǎn)品都應(yīng)該回歸顧客的生活，而不是改變顧客的生活習(xí)慣。沒(méi)錯(cuò)，但互聯(lián)網(wǎng)改變了很多用戶(hù)習(xí)慣。能夠真正做好用戶(hù)體驗(yàn)，改變用戶(hù)并不是一個(gè)壞主意。

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感【篇10】

1、請(qǐng)始終牢記"創(chuàng)造價(jià)值"的經(jīng)營(yíng)理念，這是經(jīng)營(yíng)的核心思想，也是評(píng)價(jià)一切經(jīng)營(yíng)行為對(duì)錯(cuò)的永恒標(biāo)準(zhǔn)：

而我們很多企業(yè)，非常熱衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，復(fù)雜的都是先進(jìn)的。所以，在紛繁變動(dòng)的市場(chǎng)中，能夠返樸歸真、化繁為簡(jiǎn)的永遠(yuǎn)都是這一條。

2、德魯克的話句句是經(jīng)典，你記下這句吧：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。大道至簡(jiǎn)啊，一個(gè)沒(méi)有顧客的企業(yè)不能稱(chēng)其為企業(yè)。那么，我們?cè)撊绾卫斫?顧客價(jià)值"呢？

3、作者沒(méi)有給出明確的定義，因?yàn)?顧客價(jià)值"本事就是一種戰(zhàn)略思維或行為準(zhǔn)則，或者我們稱(chēng)之為"以顧客為中心",即：在開(kāi)展任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候，始終站在顧客的角度上去思考問(wèn)題并決策。比如，作為一家管理咨詢(xún)公司，我會(huì)不斷地進(jìn)行思考：

a、人們工作之 余需要學(xué)習(xí)什么知識(shí)？

b、人們工作之余喜歡增長(zhǎng)哪些能力？

c、人們喜歡怎樣的學(xué)習(xí)方式？

d、公司是否能夠滿(mǎn)足人們的這些學(xué)習(xí)或進(jìn)步的需求？

e、公司在滿(mǎn)足上述需求時(shí)，有哪些核心優(yōu)勢(shì)？等等始終以這樣的經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行發(fā)展，管理咨詢(xún)公司一定會(huì)擁有牢不可破的的顧客基礎(chǔ)。

4、我們的眼睛不能總是盯緊行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，以此為目標(biāo)進(jìn)行仿效和趕超，因?yàn)槿魏蝺?yōu)秀的企業(yè)都不能代表市場(chǎng)，更不能代表顧客的立場(chǎng)，顧客跟誰(shuí)都沒(méi)站在一起，他們只和自己在一起。所以，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，必須意識(shí)到并擅長(zhǎng)從顧客資源中汲取養(yǎng)分，尋求創(chuàng)新和發(fā)展的新空間。

5、價(jià)值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的。這里，作者談到了三個(gè)"放棄",即：

a、放棄企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值的傳統(tǒng)思維；

b、放棄基于企業(yè)的顧客分類(lèi)方法（比如紅酒經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)按照顧客的年購(gòu)買(mǎi)量進(jìn)行劃分和管理等）；

c、放棄站在企業(yè)層面理解顧客的慣性思維。

快速滿(mǎn)足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正確方式。

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感【篇11】

在《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》一書(shū)中，開(kāi)篇便對(duì)經(jīng)營(yíng)的基本元素進(jìn)行了濃墨重彩的闡述，雖然只是7大節(jié)中的第1，卻占據(jù)了極其重要的認(rèn)知地位：我們?nèi)舨荒芎芎玫乩斫夂徒邮苓@些內(nèi)容，后續(xù)的6部分主題將成為無(wú)根之木無(wú)之水。所以，我就將其單獨(dú)拿出與大家進(jìn)行剖析和分享。

這本書(shū)有個(gè)姊妹篇，名字是《管理的常識(shí)》，也非常值得大家一看，如果你定位是管理者，或者你的職業(yè)生涯規(guī)劃是管理方向，或者你本身就是企業(yè)主的話，這兩本書(shū)能很好地讓你分清經(jīng)營(yíng)和管理的本質(zhì)區(qū)別，更能深刻地理解這兩個(gè)詞背后的思想和內(nèi)涵。

經(jīng)營(yíng)的基本要素包含了四方面的內(nèi)容：顧客價(jià)值、成本、規(guī)模和贏利。乍看上去，你可能會(huì)感覺(jué)很枯燥，在我剛拿到這本書(shū)的時(shí)候，也是同感。但是當(dāng)我抱定一種一探究竟的決心時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)：這是一本常讀常新的書(shū)，你會(huì)跟隨著書(shū)的敘述，不斷地連結(jié)合自己的企業(yè)或管理進(jìn)行思想上的靈感捕捉。我個(gè)人受益匪淺，后續(xù)也會(huì)一一與大家分享，更會(huì)將之付諸實(shí)施在我自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中。

當(dāng)然如果你實(shí)在看不下去這本書(shū)，也別擔(dān)心，反正你還有我呢！我?guī)湍愦驌浦攸c(diǎn)信息，并解析給你聽(tīng)：

一、四大基本要素之顧客價(jià)值：

1、請(qǐng)始終牢記“創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，這是經(jīng)營(yíng)的核心思想，也是評(píng)價(jià)一切經(jīng)營(yíng)行為對(duì)錯(cuò)的永恒標(biāo)準(zhǔn)：

而我們很多企業(yè)，非常熱衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，復(fù)雜的都是先進(jìn)的。所以，在紛繁變動(dòng)的市場(chǎng)中，能夠返樸歸真、化繁為簡(jiǎn)的永遠(yuǎn)都是這一條。

2、德魯克的話句句是經(jīng)典，你記下這句吧：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。大道至簡(jiǎn)啊，一個(gè)沒(méi)有顧客的企業(yè)不能稱(chēng)其為企業(yè)。那么，我們?cè)撊绾卫斫狻邦櫩蛢r(jià)值”呢？

3、作者沒(méi)有給出明確的定義，因?yàn)?顧客價(jià)值"本事就是一種戰(zhàn)略思維或行為準(zhǔn)則，或者我們稱(chēng)之為“以顧客為中心”，即：在開(kāi)展任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候，始終站在顧客的角度上去思考問(wèn)題并決策。比如，作為一家管理咨詢(xún)公司，我會(huì)不斷地進(jìn)行思考：

（1）人們工作之余需要學(xué)習(xí)什么知識(shí)？

（2）人們工作之余喜歡增長(zhǎng)哪些能力？

（3）人們喜歡怎樣的學(xué)習(xí)方式？

（4）公司是否能夠滿(mǎn)足人們的這些學(xué)習(xí)或進(jìn)步的需求？

（5）公司在滿(mǎn)足上述需求時(shí)，有哪些核心優(yōu)勢(shì)？

始終以這樣的經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行發(fā)展，管理咨詢(xún)公司一定會(huì)擁有牢不可破的的顧客基礎(chǔ)。

4、我們的眼睛不能總是盯緊行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，以此為目標(biāo)進(jìn)行仿效和趕超，因?yàn)槿魏蝺?yōu)秀的企業(yè)都不能代表市場(chǎng)，更不能代表顧客的立場(chǎng)，顧客跟誰(shuí)都沒(méi)站在一起，他們只和自己在一起。所以，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，必須意識(shí)到并擅長(zhǎng)從顧客資中汲取養(yǎng)分，尋求創(chuàng)新和發(fā)展的新空間。

5、價(jià)值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的。這里，作者談到了三個(gè)“放棄”，即：

a、放棄企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值的傳統(tǒng)思維。

b、放棄基于企業(yè)的顧客分類(lèi)方法（比如紅酒經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)按照顧客的年購(gòu)買(mǎi)量進(jìn)行劃分和管理等）。

c、放棄站在企業(yè)層面理解顧客的慣性思維。

6、企業(yè)現(xiàn)在要有意識(shí)地打破企業(yè)和顧客的邊界，然企業(yè)和顧客融為一體。真正成功的企業(yè)，其產(chǎn)品或服務(wù)一定是融入社會(huì)大眾的生活或工作中的。找到對(duì)方需求并努力、快速滿(mǎn)足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正確方式。

二、四大基本要素之成本：

1、作者首先指明了一個(gè)觀念：成本沒(méi)有最低，只有更合理。當(dāng)然，如何界定成本的定義？如何讓成本更合理？是我們需要思考的問(wèn)題，而且是非常重要的必修題。

2、作者澄清了一個(gè)現(xiàn)在社會(huì)的普遍錯(cuò)誤認(rèn)知：廉價(jià)勞動(dòng)力是中國(guó)企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，說(shuō)起這一點(diǎn)，我們這一代商界人都該有義務(wù)反思和努力：中國(guó)"世界工廠"的模式，如何扭轉(zhuǎn)？作者列舉了是個(gè)企業(yè)案例，分別是：美國(guó)的西南航空公司、日本的豐田公司和美國(guó)的沃爾瑪公司。這些企業(yè)都是世界知名的成功企業(yè)典范，他們?cè)趯?duì)待員工的態(tài)度上，值得中國(guó)的企業(yè)借鑒：

a、西南航空公司認(rèn)為員工是公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并努力幫助員工成為優(yōu)勝者。在此理念下，員工們回饋企業(yè)的是從到達(dá)登機(jī)口到起飛的時(shí)間僅占其他航空公司的不足1/2！這種就"盡可能最少地占用顧客的時(shí)間"讓員工倍加努力。

b、豐田始終認(rèn)為：在制造機(jī)器的生產(chǎn)線上，一線員工都有靈魂，他們是問(wèn)題解決者、創(chuàng)新者和變革推動(dòng)者。

c、薩姆沃爾頓認(rèn)為：與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就會(huì)越關(guān)注。一旦關(guān)注了，就沒(méi)有什么力量能阻止他們了！

d、在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，絕對(duì)沒(méi)有"一勞永逸"的說(shuō)法，我們需要始終盯緊市場(chǎng)、關(guān)注顧客，讓產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望。企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐?guī)模大了、歷史久遠(yuǎn)，就安全，任何時(shí)間點(diǎn)都會(huì)有失敗的可能。

4、成本的概念度娘就可以告訴我們，而知道和意識(shí)到之間差距甚遠(yuǎn)，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、營(yíng)銷(xiāo)成本等，這些都值得關(guān)注，成本滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，絕對(duì)不能只盯著勞動(dòng)力和原材料。

5、企業(yè)主和高管必須糾偏的三個(gè)誤區(qū)需要我們明確：

a、企業(yè)不缺少管理，而是管理過(guò)多：過(guò)猶不及的道理，誰(shuí)都了解。

b、企業(yè)不是缺乏體系建設(shè)，而是系統(tǒng)能力不足。評(píng)價(jià)體系建設(shè)優(yōu)劣的永遠(yuǎn)應(yīng)該是效率。

c、企業(yè)不是員工沒(méi)有執(zhí)行力，而是管理指令太多且模糊。

6、《華為沒(méi)有秘密》，對(duì)任正非的謙遜和低調(diào)是非常佩服的。他曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇，題目是："讓聽(tīng)到炮火的人做出決策"沒(méi)有思考的人，是講不出這種話的，而且是要隨時(shí)隨地的思考才能有這種思想火花。而彼得原理卻向我們揭示了矛盾的現(xiàn)象：一個(gè)人在組織中，因?yàn)閯偃?，就?huì)被提升，直到不勝任為止。而勝任現(xiàn)有的崗位不代表一定勝任新的崗位，當(dāng)一線員工都是不勝任的新手時(shí)，顧客的感知和需求何以得到滿(mǎn)足呢？

三、四大基本要素之規(guī)模：

1、今年一起分享了吳曉波老師的《大敗局》，其中不乏因?yàn)閱渭冏非笠?guī)模而惹禍燒身的企業(yè)。陳老師在書(shū)中列舉了三株口服液和比亞迪的失敗。其實(shí)這種高案例還有很多：順馳房地產(chǎn)的孫宏斌也是一個(gè)典型的例子，從他跑馬圈地和自以為聰明的壓縮成本，在稍稍遇到點(diǎn)兒政策干預(yù)就一敗涂地了。太陽(yáng)神、科龍等企業(yè)也都是一樣：虛胖到幾乎可以用"脆弱"形容。其實(shí)，作為顧客，他們根本不關(guān)心企業(yè)的`規(guī)模，真正關(guān)心的是價(jià)值。所以，以規(guī)模論英雄，只能讓企業(yè)倒得更快。

2、對(duì)于規(guī)模的4大錯(cuò)誤認(rèn)知，需要我們提起注意：

a、規(guī)模無(wú)法帶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，市場(chǎng)需要競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)都不能一企獨(dú)大。

b、規(guī)模不能自然地帶回報(bào)率，70%的賺錢(qián)的公司都不是最大規(guī)模的公司。

c、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，因?yàn)橐?guī)模隨之帶的成本會(huì)如潮水般淹沒(méi)企業(yè)：管理人員成本、培訓(xùn)費(fèi)用、新業(yè)務(wù)成本等。

d、規(guī)模不能吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才看重的是積極向上和充滿(mǎn)希望的企業(yè)化。

e、顧客現(xiàn)在越越多地有了話語(yǔ)權(quán)，企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型為顧客生產(chǎn)"定制化"產(chǎn)品，所以，根本上講，規(guī)模帶的是競(jìng)爭(zhēng)而非顧客。細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)已經(jīng)形成，規(guī)模越大，遇到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多。

4、企業(yè)只要抓兩手就行，即人和財(cái)。人包括內(nèi)部員工的滿(mǎn)意度、管理者的成就感和外部顧客的滿(mǎn)意度。財(cái)就像企業(yè)的"脈搏"（陳老師的這個(gè)比方很貼切呢！），確保現(xiàn)金流豐裕，就一切皆有可能。

四、四大基本要素之贏利：

1、《管理十誡》的書(shū)中有句話讓我印象深刻：努力照顧你的生意，生意自會(huì)照顧你的生活。在"深具人性關(guān)懷的贏利"的這一節(jié)中，作者想要闡述的觀點(diǎn)，我是這樣理解的：努力顧客的需求并快速滿(mǎn)足，還要讓顧客確切地感知到這種滿(mǎn)足，顧客自會(huì)光顧你的企業(yè)。在滿(mǎn)足顧客的需求上，沒(méi)有重點(diǎn)，因?yàn)槎际侵攸c(diǎn)。在提供顧客的價(jià)值上，沒(méi)有終點(diǎn)，因?yàn)殡S時(shí)都是起點(diǎn)。

2、企業(yè)對(duì)于顧客需求的發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足一定不是喊出的，而是用產(chǎn)品和服務(wù)表達(dá)出的：“知行合一”（與《管理十誡》中第9誡可以結(jié)合看，因?yàn)閮蓚€(gè)觀點(diǎn)如出一轍。

3、每個(gè)企業(yè)都有自己的“核心價(jià)值觀”，而理解一家企業(yè)的核心價(jià)值觀需要從6個(gè)緯度進(jìn)行端詳，畢竟核心價(jià)值觀是服務(wù)于企業(yè)贏利的：

a、利潤(rùn)：不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的利潤(rùn)，一定是短期的。

b、顧客：離開(kāi)顧客的經(jīng)營(yíng)遲早會(huì)失去贏利能力。

c、成長(zhǎng)：靠透支資而非關(guān)注顧客的成長(zhǎng)，也是短期的。

d、人員：沒(méi)有依靠提升員工效能而獲得的贏利，是不長(zhǎng)久的。

e、管理：限制人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的管理是不科學(xué)的。

f、公民身份：?jiǎn)我坏漠a(chǎn)品成功、單一的資成功、企業(yè)主的個(gè)人成功和沒(méi)有以正規(guī)手段的成功都是不長(zhǎng)久的，這些違背了一個(gè)企業(yè)作為公民身份的底線。

4、企業(yè)需要贏利，絕對(duì)無(wú)可厚非，尊重并滿(mǎn)足顧客的需要和企業(yè)自身價(jià)值連員工的需要才是持久的贏利。

總之，經(jīng)營(yíng)的四大基本要素遠(yuǎn)比我們想象得要深刻，而花些時(shí)間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個(gè)人，我們要站在未看現(xiàn)在，并用未指導(dǎo)現(xiàn)在的生活。作為一家企業(yè)，我們更要站在未看現(xiàn)在，并用遠(yuǎn)景決策現(xiàn)在的每一個(gè)決策！經(jīng)營(yíng)企業(yè)很難，可是簡(jiǎn)單的事情有什么勁呢？知難而進(jìn)、怕什么就面對(duì)什么、樂(lè)在其中，才是經(jīng)營(yíng)好手的內(nèi)在心聲吧！