銀行自查報告(推薦九篇)

銀行自查報告。

大家都知道，在現(xiàn)實生活中，實踐是驗證真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們都不可避免地會接觸到報告，報告是一種向上級機(jī)關(guān)匯報工作、反映情況，并回答上級機(jī)關(guān)詢問的文件。你知道有哪些優(yōu)秀的報告范文呢？如果想擁有一份清晰的人生規(guī)劃，不妨從閱讀《銀行自查報告》開始。非常感謝您的閱讀和點贊，請不要忘記分享給您身邊的朋友們！

銀行自查報告 篇1

所謂的影子銀行是指游離于銀行監(jiān)管體系之外、可能引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險和監(jiān)管套利等問題的信用的中介體系。但是，影子銀行也并不單指一種機(jī)構(gòu)，也可以是指不計入信貸業(yè)務(wù)的銀行或信托的理財產(chǎn)品。影子銀行大多存在于外國的金融系統(tǒng)，美國更是擁有數(shù)以萬計的影子銀行，包括投資銀行、對沖基金、貨幣市場基金、債券、保險公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)。美國的影子銀行通過吸收大量銀行貸款證券化而進(jìn)行信用擴(kuò)張，把傳統(tǒng)的銀行信貸關(guān)系轉(zhuǎn)變證券化中的信貸關(guān)系，看上去不像傳統(tǒng)銀行但僅是行使傳統(tǒng)銀行的功能。因為我國絕大部分的信用中介機(jī)構(gòu)都已納入監(jiān)管體系，并受到嚴(yán)格監(jiān)管，所以我國大部分的投行，信托、保險公司基本不屬于影子銀行。

影子銀行區(qū)別于其他傳統(tǒng)的商業(yè)銀行有其以下幾個特點，第一，交易模式采用批發(fā)形式；第二，進(jìn)行不透明的場外交易，信息披露制度很不完善；第三，杠桿率非常高，經(jīng)常利用財務(wù)杠桿舉債經(jīng)營；第四，主體是金融中介機(jī)構(gòu)，載體是金融創(chuàng)新工具，其充當(dāng)了信用中介功能；第五，由于影子的負(fù)債不是存款，主要是采取金融資產(chǎn)證券化的方式等來分散風(fēng)險，存在監(jiān)管套利的行為。

美國的住房按揭貸款的證券化是美國影子銀行的利益來源，也是導(dǎo)致日后美國次貸危機(jī)的原因。這種住房按揭貸款融資來不僅降低了住房按揭者的融資成本，也讓這種信貸擴(kuò)張通過衍生工具全球化與平民化，成了系統(tǒng)性風(fēng)險的新來源。

美國影子銀行產(chǎn)生于20世紀(jì)60、70年代，歐美國家出現(xiàn)了存款機(jī)構(gòu)的資金流失、信用收縮、贏利下降、銀行倒閉等現(xiàn)象。為了應(yīng)對這種信用危機(jī)，政府大開始規(guī)模放松金融部門的各種管制，促使激烈的市場競爭形成一股金融創(chuàng)新潮。各種金融產(chǎn)品、金融工具、金融組織及金融經(jīng)營方式等層出不窮。隨著美國金融管制放松，一系列的金融創(chuàng)新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，影子銀行也在這過程中逐漸形成。

近幾年中國經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷加大，今年年末的中央經(jīng)濟(jì)會議更是提出新常態(tài)的概念，中國經(jīng)濟(jì)面臨的通縮壓力加大，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行資金面不斷吃緊，企業(yè)面臨的融資難的問題也會進(jìn)一步惡化。這時候，中國影子銀行反而起了很好的作用。影子銀行體系作為一種跨越直接融資和間接融資的新型金融運作方式，能夠有促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)和金融經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，能夠緩解企業(yè)資金的困難，同時影子銀行開辟了多元化的居民和企業(yè)投資渠道，豐富居民和企業(yè)的投資渠道，以多特征、多層次、多方式的金融服務(wù)產(chǎn)品和衍生工具滿足居民和企業(yè)的投資需求。

影子銀行的大步伐進(jìn)入金融市場，與傳統(tǒng)商業(yè)銀行搶占市場份額，加劇金融市場的競爭，客觀上提高金融體系的運轉(zhuǎn)效率，尤其是融資效率，有利于中小企業(yè)的發(fā)展，一定程度上緩解融資難，貸款難的問題。中小企業(yè)的巨大融資需求也促進(jìn)了影子銀行的快速發(fā)展。

在與其他商業(yè)銀行的斗爭中，影子銀行也在推動著傳統(tǒng)的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。由于歷史原因以及長期的壟斷地位，中國的傳統(tǒng)商業(yè)銀行目前在金融

市場仍占據(jù)主導(dǎo)地位，但銀行的不良資產(chǎn)已達(dá)近幾年的新高，而且存款利率比較低，難以大幅度吸引存款，經(jīng)濟(jì)低迷以致計提壞賬可能上升。為扭轉(zhuǎn)困局，傳統(tǒng)商業(yè)銀行不斷進(jìn)行金融創(chuàng)新，既包括產(chǎn)品創(chuàng)新，也包括通道創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，并且推出更多的高利率理財產(chǎn)品以吸引存款。

影子銀行在短期對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用是明顯的，但是，凡事皆是雙刃劍，影子銀行的積極作用固然要重視，但其消極作用也不能置之不管。

中國的影子銀行體系的負(fù)債業(yè)務(wù)脫離傳統(tǒng)的商業(yè)銀行等正規(guī)金融體系，以金融創(chuàng)新的方式以及高收益的各類理財產(chǎn)品獲取市場化融資；但是它的資產(chǎn)并未實現(xiàn)市場化，而是以高風(fēng)險的原始信貸方式搶占傳統(tǒng)的商業(yè)銀行的主營業(yè)務(wù)。這種長期斗爭的后果就是信貸市場的高度競爭與無序擴(kuò)張。高度競爭促使貸款價格的降低增加社會福利，推動中小企業(yè)發(fā)展。但是，無序擴(kuò)張的后果就很嚴(yán)重了。影子銀行的低利率貸款導(dǎo)致大量融資盤的誕生，最終會推動某些行業(yè)的泡沫、債務(wù)會滾雪球式發(fā)展，不良貸款大量增加，極其容易引爆金融危機(jī)，挫傷投資者的信心。

從國家層面來看，中國的影子銀行不受監(jiān)管，極其容易逃避宏觀調(diào)控，導(dǎo)致資金流向高收益但是國家宏觀調(diào)控不希望其泡沫化的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，大量的資金流入會進(jìn)一步加劇本已存在泡沫的行業(yè)泡沫化，加劇產(chǎn)能過剩，這種負(fù)面的系統(tǒng)性風(fēng)險，不僅無法優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，反而使其惡化，影響金融體系的穩(wěn)定。

影子銀行的弊端分分鐘可以秒殺中國經(jīng)濟(jì)，所以，有必要防控影子銀行帶來的風(fēng)險，消除經(jīng)濟(jì)發(fā)展的隱患，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。為了更有效的掌握影子銀行的信息，政府應(yīng)該提高對影子銀行系統(tǒng)的監(jiān)管強(qiáng)度，盡量將其納入金融監(jiān)管體系 ，并要求各大私募或基金提供符合要求的資質(zhì)能力報告和效內(nèi)部治理、估值方法資料。同時可以借鑒美國的標(biāo)準(zhǔn)，要求私募基金，信托以及相關(guān)的基金向政府的監(jiān)管機(jī)構(gòu)上交一定數(shù)量的保證金，限制風(fēng)險，提高他們的運行成本。政府應(yīng)該加強(qiáng)影子銀行的信息披露，明確的監(jiān)管主體，監(jiān)督影子銀行履行信息披露義務(wù)；建立信息披露的激勵和懲罰機(jī)制，保證監(jiān)管機(jī)構(gòu)的社會公信力，提高監(jiān)管過程的透明度。

政府應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險隔離，防止風(fēng)險從影子銀行傳遞到傳統(tǒng)的商業(yè)銀行以及防范道德風(fēng)險，每年按照一定比列提取影子銀行的一部分資產(chǎn)以應(yīng)對其破產(chǎn)所產(chǎn)生的'社會問題。

綜上所述，影子銀行所帶來的風(fēng)險如果防范得當(dāng)，其能夠激活市場活力，拉動投資需求，為推動我國加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式貢獻(xiàn)一份力量。

銀行自查報告 篇2

根據(jù)XX市總工會《關(guān)于做好20xx年度目標(biāo)管理工作的通知》(萬工〔20xx〕3號)文件精神，本著實事求是的原則和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度?，F(xiàn)就我鄉(xiāng)二00九年度工會目標(biāo)管理工作自查情況報告于后，不足之處，敬請指出。

一、基礎(chǔ)工作目標(biāo)

(1)組織工作目標(biāo)：我鄉(xiāng)20xx年新建了一個社區(qū)、四個村工會委員會，農(nóng)民工入會500余人，建立健全各項規(guī)章制度，完成了上級下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)，定期或不定期地組織工會會員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，切實加強(qiáng)了工會隊伍自身建設(shè)。

(2)宣傳工作目標(biāo)：切實加強(qiáng)工會宣傳工作，完成了上級下達(dá)給我們的報刊任務(wù)。

(3)經(jīng)保工作目標(biāo)：加強(qiáng)了職工再就業(yè)培訓(xùn)，成立了困難職工幫扶站并正式投入使用，并堅持常年開展困難職工幫扶工作。

(4)法律工作目標(biāo)：正在完成鄉(xiāng)工會工作委員會法人資格登記工作，建立了鄉(xiāng)勞動爭議調(diào)解委員會，工會經(jīng)常參加仲裁，調(diào)解勞動爭議糾紛(全年共參與調(diào)解勞動糾紛5起)，相應(yīng)建立了勞動法律監(jiān)督組織，并發(fā)揮其監(jiān)督職能作用。

(5)女工工作目標(biāo)：加強(qiáng)女工工作，成立了女工工作委員會，積極開展女職工大病保險工作和資助貧困學(xué)生工作(全年共資助2名貧困學(xué)生)。

(6)辦公室工作目標(biāo)：設(shè)立鄉(xiāng)工會工作委員會辦公室，落實了責(zé)任心較強(qiáng)的專職辦公人員，及時準(zhǔn)確地上報工會各種信息材料，按期擬寫工作計劃、工作總結(jié)，并完成了上級下達(dá)的其他工作目標(biāo)任務(wù)。

二、重點工作目標(biāo)

(1)成立了南門社區(qū)工會工作委員會，堅持共謀發(fā)展，切實保護(hù)職工合法權(quán)益。

(2)參加了聲勢浩大的慶“五一”男子籃球聯(lián)誼賽活動。

(3)參加了XX市總工會組織的拔河比賽。

(4)認(rèn)真貫徹《勞動合同法》，切實保障干部職工、農(nóng)民工的合法權(quán)益不受侵害。

(5)積極參與“工人先鋒號”創(chuàng)建活動。

(6)嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，杜絕各類違紀(jì)、違法事件發(fā)生。

20xx年我鄉(xiāng)工會工作委員會雖做了一定的工作，全面完成了市總工會下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，取得了超前的成效，但離上級工會的要求還存在一定差距。20xx年，我們有信心和決心在市總工會的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，揚長避短，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以求實的精神，扎實的工作態(tài)度不折不扣地完成上級下達(dá)給我們的各項目標(biāo)任務(wù)。

銀行自查報告 篇3

根據(jù)分行《關(guān)于開展20xx年十大重點領(lǐng)域案件風(fēng)險檢查的通知》精神和分行關(guān)于自查以條塊相結(jié)合的方式的安排，支行營業(yè)部安照“資金交易交易權(quán)限管理、操作牽制、存款與柜臺業(yè)務(wù)對賬、柜臺禁止性行為?！\營管理部”的自查要求，于20xx年5月20日到5月23日開展了相關(guān)項目的自查，自查結(jié)果如下：

一、資金條線方面：

1、資金交易權(quán)限管理：支行自20xx年4月至20xx年3月間共進(jìn)行大額詢價246筆，總金額折美元約4400萬元，大額詢價系統(tǒng)操作員已通過資金清算考試，符合相應(yīng)的資質(zhì)要求。

2、資金交易操作牽制：支行大額詢價操作系統(tǒng)操作員為15級事中監(jiān)督兼庫管員，與前臺外匯結(jié)算業(yè)務(wù)相分離，符合相關(guān)操作牽制的要求。

二、運營條線方面：

柜臺禁止性行為：

1）柜員卡使用：支行營業(yè)部目前共有18名員工，從錄相抽查和日常觀查中發(fā)現(xiàn)，每位員工均能嚴(yán)格按照制度要求保管好自己的操作員卡、密碼及個人名章，沒有外借、盜用、復(fù)制等情況發(fā)生。

2）重要物品保管、使用：從日常查庫和抽查錄相及調(diào)閱登記簿等方式入手檢查柜員有無違反領(lǐng)用、登記、交接、作廢和銷毀制度將本人保管的業(yè)務(wù)印章、有價單證、重要空白憑證等重要物品交給他人保管。檢查沒有發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)情況發(fā)生。

3）柜臺業(yè)務(wù)：支行營業(yè)部共有柜員11人，通過查看系統(tǒng)預(yù)警、抽查錄相、查看相關(guān)登記簿、查看辦公抽屜、保險箱等物品存放處、查看驗印系統(tǒng)中非自動驗印通過的記錄，調(diào)閱相關(guān)憑證有無手工驗印人員的簽章等方式，檢查未發(fā)現(xiàn)存在柜員辦理本人業(yè)務(wù)、不按規(guī)定核對預(yù)留印鑒或支付密鑰辦理業(yè)務(wù)、代客戶簽名、設(shè)置/重置/輸入密碼、代客戶申請、購買、簽收、保管重要空白憑證和支付設(shè)備（如網(wǎng)銀U盾或令牌、密碼信封、支付密碼器等）、代客戶保管客戶存單、卡、折、有價單證、票據(jù)、印鑒卡、身份證件等重要物品、代客申請、啟用、操作網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行業(yè)務(wù)、柜員對明知違規(guī)辦理的業(yè)務(wù)不抵制、不報告的情況。

4）辦理開戶、變更、掛失等業(yè)務(wù)：檢查自20xx年4月至20xx年3月期間對公開戶、變更共計113戶，個人開戶462戶，個人電子銀行簽約560戶，輕松理財功能開通/關(guān)閉/修改182戶，檢查發(fā)現(xiàn)存在如下問題：20xx年4月1日至20xx年3月31日，在辦理個人代理開戶業(yè)務(wù)中，存在柜員未與被代理人進(jìn)行電話核實便進(jìn)行開戶的現(xiàn)象（總戶數(shù)為27戶，已整改23戶，無法整改的4戶）。在辦理個人外匯買賣簽約時，未讓客戶簽個人外匯買賣協(xié)議，總的戶數(shù)為297戶。由于柜員在平臺簽約時只需勾選，而又不知道相關(guān)操作要求，且我行未領(lǐng)到個人外匯買賣協(xié)議書，致使柜員們長期未按要求操作。 5）業(yè)務(wù)授權(quán)：支行營業(yè)部目前有2名30級授權(quán)柜員和1名15級授權(quán)柜員，通過現(xiàn)場調(diào)閱錄相、通過系統(tǒng)調(diào)取有發(fā)起時授權(quán)記錄的業(yè)務(wù)流程、關(guān)注被總行后臺打回的業(yè)務(wù)流程及方式二業(yè)務(wù)和檢查業(yè)務(wù)憑證的方式，未發(fā)現(xiàn)授權(quán)柜員在授權(quán)過程中存在不審核業(yè)務(wù)、超權(quán)限授權(quán)等問題。

6）授信：通過調(diào)閱放款文件資料、聯(lián)系單、交接登記簿等，并結(jié)合風(fēng)管、商票、核心等系統(tǒng)中相關(guān)信息，檢查未發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)出具信用證或其他保函、票據(jù)、存單的違規(guī)情況。

針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，關(guān)于個人代理開戶必須與被代理電話核實的問題，我行已要求柜員對遺漏的賬戶進(jìn)行了電話補核實，但有4戶由于無法聯(lián)系到客戶而無法核實。目前要求柜員在辦理個人代理開戶時必須電話核實后才能辦理業(yè)務(wù)，并且安排專人對每月裝訂的個人開戶申請書進(jìn)行復(fù)查，確保電話核實工作做到位。關(guān)于辦理個人外匯買賣簽約時未讓客戶簽個人外匯買賣協(xié)議的問題，總的戶數(shù)為297戶。目前已從分行申領(lǐng)了個人外匯買賣協(xié)議，柜員在平臺簽約同時讓客戶簽個人外匯買賣協(xié)議。在今后的運營工作中，支行營業(yè)部將更加嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程式，遇到問題多請示、匯報，將運營差錯降到最低。

銀行自查報告 篇4

銀行電子銀行自查報告

摘要

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和科技的進(jìn)步，電子銀行成為了現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分。本報告旨在對我行電子銀行現(xiàn)狀進(jìn)行全面的自查，并提出相關(guān)改進(jìn)建議，以進(jìn)一步提升我行電子銀行服務(wù)的質(zhì)量和安全性。

一、引言

電子銀行是指利用互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等技術(shù)手段進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)處理的一種方式。隨著信息科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子銀行正成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的新趨勢。然而，電子銀行業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展也給銀行帶來了新的挑戰(zhàn)和風(fēng)險。因此，對電子銀行進(jìn)行全面自查，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并進(jìn)一步改進(jìn)完善是十分必要的。

二、電子銀行自查內(nèi)容

1. 電子銀行基礎(chǔ)設(shè)施的安全性檢查

2. 電子銀行系統(tǒng)的運行情況檢查

3. 電子銀行業(yè)務(wù)操作流程的檢查

4. 用戶體驗和滿意度的調(diào)查

5. 客戶信息安全的保護(hù)情況檢查

6. 電子銀行風(fēng)險管理措施的自查

7. 電子銀行業(yè)務(wù)宣傳和推廣策略的評估

8. 電子銀行服務(wù)質(zhì)量的評估

三、電子銀行自查結(jié)果

1. 電子銀行基礎(chǔ)設(shè)施安全性較高，系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠，但仍需加強(qiáng)安全監(jiān)控和應(yīng)急響應(yīng)能力。

2. 電子銀行業(yè)務(wù)操作流程和用戶體驗較為友好，但部分流程還需簡化和優(yōu)化。

3. 用戶滿意度調(diào)查顯示，大多數(shù)用戶對我行電子銀行服務(wù)較為滿意，但也有部分用戶對操作繁瑣和安全性擔(dān)憂。

4. 客戶信息安全保護(hù)情況良好，但亦發(fā)現(xiàn)個別存在信息泄露的漏洞。

5. 電子銀行風(fēng)險管理措施相對完善，但仍需加強(qiáng)對高風(fēng)險交易的監(jiān)測和預(yù)警。

6. 電子銀行業(yè)務(wù)宣傳和推廣策略較為多樣化，但部分渠道尚未充分利用。

7. 電子銀行服務(wù)質(zhì)量總體較高，但也有用戶反映出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障等問題。

四、改進(jìn)措施建議

1. 加強(qiáng)電子銀行基礎(chǔ)設(shè)施的安全性監(jiān)控和應(yīng)急響應(yīng)能力，確保業(yè)務(wù)運行的安全可靠性。

2. 簡化和優(yōu)化電子銀行業(yè)務(wù)操作流程，提升用戶體驗和滿意度。

3. 加強(qiáng)用戶教育，提高用戶安全意識，完善客戶信息安全保護(hù)措施。

4. 加強(qiáng)對高風(fēng)險交易的監(jiān)測和預(yù)警，及時防范和應(yīng)對電子銀行風(fēng)險。

5. 充分利用各種渠道宣傳和推廣電子銀行，吸引更多用戶使用。

6. 加強(qiáng)電子銀行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，及時處理用戶反饋和投訴，提升服務(wù)質(zhì)量。

五、結(jié)論

通過本次自查，我們對我行電子銀行的現(xiàn)狀和存在的問題有了更全面的認(rèn)識。通過改進(jìn)措施的實施，我們相信我行電子銀行服務(wù)的質(zhì)量和安全性將會進(jìn)一步提升，為客戶提供更便捷、安全、高品質(zhì)的電子銀行服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

無

附錄

無

銀行自查報告 篇5

? ? ? ?“雙錄”是銀行與金融消費者共同使命

? ? ? ?“雙錄”不是一項簡單工作，事關(guān)銀行服務(wù)形象和金融消費者權(quán)益，做好了能起到“一箭雙雕”功效。

? ? ? ?近日，銀監(jiān)會主席尚福林在“部長通道”上回應(yīng)如何保護(hù)消費者關(guān)于金融產(chǎn)品的消費權(quán)益問題時表示，2022年底，有條件的、主要的商業(yè)銀行，要全面推行“雙錄”工作。之前，北京、上海、廣州已進(jìn)行“雙錄”實驗，廣東作為先行試點，已全面推行“雙錄”工作（3月17日《廣州日報》）。

? ? ? ?所謂“雙錄”是指銀行業(yè)從業(yè)人員在銷售理財產(chǎn)品或銷售代理其他金融產(chǎn)品時，同步進(jìn)行錄音錄像。從當(dāng)前看，全面推行“雙錄”工程意義重大：一方面，它有利于準(zhǔn)確記錄并保存銀行、金融消費者雙方在辦理某項金融服務(wù)或購買金融產(chǎn)品時的真實意愿及態(tài)度。對銀行來說，起到了對金融消費者盡詳細(xì)告知義務(wù)的約束力，督促銀行真實介紹金融產(chǎn)品性能及其收益和風(fēng)險，避免銀行弱化或回避風(fēng)險等蒙騙消費者行為發(fā)生；對于金融消費者來說，則起到了真實、清楚地了解金融產(chǎn)品性質(zhì)、自己的權(quán)利、責(zé)任和所需承擔(dān)的風(fēng)險等方面作用，以便準(zhǔn)確做出金融消費決定，避免日后把責(zé)任推給銀行的現(xiàn)象發(fā)生。另一方面，“雙錄”有利更好劃分責(zé)任，即便于在金融業(yè)務(wù)活動終止時產(chǎn)生的金融糾紛或金融消費隱患時，能為銀行監(jiān)管部門提供準(zhǔn)確裁決依據(jù)，讓監(jiān)管部門根據(jù)錄音錄像來處理，判明雙方責(zé)任，有效化解矛盾，維護(hù)雙方合法權(quán)益。

? ? ? ?隨著銀行中間業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，推出的各類金融理財產(chǎn)品及其他金融產(chǎn)品不斷增加，“雙錄”工作顯得尤為重要。據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2022年度中國銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)情況報告》顯示，截至2022年年底，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)理財資金賬面余額23.50萬億元，較2022年年底增加8.48萬億元，增長了56.46%。而且，不少銀行有意弱化風(fēng)險、夸大收益、承諾保本保收益等現(xiàn)象依然較嚴(yán)重，金融消費者反響較大。因而，“雙錄”不是一項簡單工作，事關(guān)銀行服務(wù)形象和金融消費者權(quán)益，做好了能起到“一箭雙雕”功效，做不好則會加劇銀行與金融消費者之間矛盾，最終陷入“兩敗俱傷”困局。

? ? ? ?但從廣東試點情況看，“雙錄”工作存在不少值得重視的問題：一是一些銀行客戶經(jīng)理一開始或多或少嫌“雙錄”繁瑣，或為應(yīng)付監(jiān)管規(guī)避風(fēng)險，沒有嚴(yán)格執(zhí)行辦理業(yè)務(wù)時“雙錄”同步進(jìn)行規(guī)定，不少是錄音錄像分開進(jìn)行，使“雙錄”實質(zhì)流于形式，埋下了金融消費隱患。二是一些大客戶在購買理財產(chǎn)品時怕露富，不想讓太多人知道，不情愿留下語音影像資料，給“雙錄”工作帶來了不少障礙。

? ? ? ?由此，下一步銀行與金融消費者雙方都應(yīng)以積極心態(tài)面對，并把“雙錄”當(dāng)成一項重要金融使命：首先，銀行應(yīng)端正金融服務(wù)理念，主動作為，把化解金融矛盾、維護(hù)銀行經(jīng)營形象和金融消費者權(quán)益放在重要經(jīng)營位置，杜絕以各種理由引發(fā)敷衍塞責(zé)現(xiàn)象發(fā)生，做實做細(xì)“雙錄”工作；自上而下建立推行機(jī)構(gòu)和考核機(jī)制，使“雙錄”工作落到實處，為順利推行“雙錄”工程奠定堅實基礎(chǔ)。其次，金融消費者應(yīng)消除各種思想顧慮，積極配合銀行“雙錄”工作，并充分發(fā)揮自身監(jiān)督作用，對不執(zhí)行“雙錄”工作的銀行向金融監(jiān)管部門舉報反映；尤其保持理性金融消費行為，不要被“超高”投資收益誘惑，在購買理財產(chǎn)品時，仔細(xì)閱讀理財產(chǎn)品說明書，了解募集資金具體投向、收益、期限等；并掌握購買產(chǎn)品的資金是否匯入銀行賬戶，凡被要求向個人或第三方公司賬戶轉(zhuǎn)賬或匯款的，應(yīng)提高警惕。再次，銀行監(jiān)管部門應(yīng)加大監(jiān)管力度，各級金融消費者保護(hù)機(jī)構(gòu)不定期開展明查暗訪，對一些拒不執(zhí)行“雙錄”規(guī)定行為的，給予嚴(yán)厲懲處，為“雙錄”工作營造嚴(yán)厲監(jiān)管環(huán)境。

銀行自查報告 篇6

銀行電子銀行自查報告

一、引言

自電子銀行興起以來，已經(jīng)成為現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)最主要的渠道之一。然而，在電子銀行發(fā)展的同時，也給銀行帶來了新的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。為了確保電子銀行業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定和順利運行，我行特組織開展了電子銀行自查工作。本報告旨在總結(jié)自查工作情況，并提出改進(jìn)意見，以提高我行電子銀行業(yè)務(wù)的管理水平和風(fēng)險控制能力。

二、自查范圍和依據(jù)

本次自查主要針對我行所有電子銀行業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、第三方支付等。自查工作參照了《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的指導(dǎo)意見》等相關(guān)法規(guī)和規(guī)范性文件。

三、自查重點和內(nèi)容

1. 安全管理

自查重點在于對我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全管理情況進(jìn)行全面評估。包括對網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全防護(hù)、用戶身份識別和認(rèn)證技術(shù)、密碼管理、安全事件管理等方面進(jìn)行全面自查。

2. 業(yè)務(wù)規(guī)范

自查工作旨在確保我行電子銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范運行。對網(wǎng)銀賬戶管理、交易操作、反洗錢和反恐怖融資管理、合規(guī)風(fēng)險防控等方面進(jìn)行自查，并比對相關(guān)規(guī)范要求，發(fā)現(xiàn)并糾正問題。

3. 服務(wù)質(zhì)量

自查重點關(guān)注我行電子銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量問題。檢查網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的系統(tǒng)穩(wěn)定性、交易速度、用戶體驗等方面的情況，并及時解決用戶反饋的問題。

4. 人員培訓(xùn)

自查內(nèi)容包括對我行電子銀行業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)情況和技能水平進(jìn)行評估，提出進(jìn)一步提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果的建議。

四、自查結(jié)果分析

經(jīng)過對各項自查內(nèi)容的調(diào)查和評估，我行在電子銀行安全管理、業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量和人員培訓(xùn)等方面存在以下問題：

1. 安全管理方面，網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全防護(hù)措施需進(jìn)一步加強(qiáng)，對用戶身份識別和認(rèn)證技術(shù)的更新和改進(jìn)亟待推進(jìn)。

2. 業(yè)務(wù)規(guī)范方面，部分網(wǎng)銀賬戶管理和交易操作存在不規(guī)范現(xiàn)象，反洗錢和反恐怖融資管理體系不夠嚴(yán)密。

3. 服務(wù)質(zhì)量方面，由于用戶數(shù)量快速增加，系統(tǒng)穩(wěn)定性和交易速度有所下降，用戶體驗需要進(jìn)一步提升。

4. 人員培訓(xùn)方面，部分電子銀行業(yè)務(wù)人員缺乏相關(guān)培訓(xùn)，技能水平相對較低。

五、改進(jìn)建議

針對上述問題，經(jīng)過綜合分析，我行提出以下改進(jìn)建議：

1. 加強(qiáng)安全管理措施，完善網(wǎng)絡(luò)安全體系，及時修復(fù)漏洞和隱患，推進(jìn)用戶身份識別和認(rèn)證技術(shù)的更替和更新。

2. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)范要求，加強(qiáng)網(wǎng)銀賬戶管理和交易操作的規(guī)范性指導(dǎo)和監(jiān)督力度，完善反洗錢和反恐怖融資管理體系。

3. 提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性和交易速度的監(jiān)測和優(yōu)化，深入了解用戶需求，提升用戶體驗。

4. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，提升電子銀行業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

六、總結(jié)

電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展對銀行管理、風(fēng)險控制和服務(wù)質(zhì)量提出了新要求。通過本次自查工作，我們充分認(rèn)識到自身在電子銀行業(yè)務(wù)方面存在的問題，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。我們將根據(jù)改進(jìn)意見，進(jìn)一步加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的管理和風(fēng)險控制，提高服務(wù)質(zhì)量，確保電子銀行業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運行。

銀行自查報告 篇7

? ? ? ?關(guān)于“惠農(nóng)一卡通”及收單業(yè)務(wù)的調(diào)研報告

? ? ? ?時間:2022-10-09 10:21來源:省聯(lián)社科技部 作者:王世峰

? ? ? ?紀(jì)中林 點擊: 351次

? ? ? ?分隔線---

? ? ? ?為了解“惠農(nóng)一卡通”的業(yè)務(wù)開展情況，為全省推廣“惠農(nóng)一卡通”積累經(jīng)驗，探討如何在縣級聯(lián)社做好發(fā)卡和收單業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)，提升我省農(nóng)村信用社信通卡產(chǎn)品附加值，8月27日-28日，科技部赴保定曲陽聯(lián)社和保定市區(qū)聯(lián)社對“惠農(nóng)一卡通”和收單業(yè)務(wù)進(jìn)行了專題調(diào)研。

? ? ? ?一、調(diào)研基本情況

? ? ? ?（一）曲陽聯(lián)社

? ? ? ?截至2022年8月底，保定曲陽聯(lián)社卡存量為16997張。其中，“惠農(nóng)一卡通”9645張，卡內(nèi)存款余額為4561萬元，活期存款余額為4546萬元，定期存款余額為15萬元，卡均存款余額為2683元。

? ? ? ?曲陽聯(lián)社與本縣財政部門協(xié)商，于2022年7月在縣城恒州鎮(zhèn)試點發(fā)放“惠農(nóng)一卡通”。恒州鎮(zhèn)所轄25個自然村9800戶，共有農(nóng)民5萬余人，目前已發(fā)放“惠農(nóng)一卡通”9645張，發(fā)放種糧農(nóng)民直接補貼資金162萬元。

? ? ? ?(二)保定市區(qū)聯(lián)社

? ? ? ?截至2022年8月底，保定市區(qū)聯(lián)社卡存量為13549張，卡內(nèi)存款余額為9941萬元。其中，活期存款余額為9175萬元，定期存款余額為766萬元，卡均存款余額為7337元。

? ? ? ?保定市區(qū)聯(lián)社與保定北國商城聯(lián)手合作，舉辦了信通卡消費贈禮品活動，期間陸續(xù)投入電視廣告費5000元，贈品5800元進(jìn)行宣傳，收到了一定效果。截至7月底，信通卡刷卡消費額為878萬元，比6月增長了135萬元。通過組織宣傳營銷活動，在保定市內(nèi)擴(kuò)大了信通卡的知名度，帶動了存款的增長。

? ? ? ?二、發(fā)行“惠農(nóng)一卡通”的必要性

? ? ? ?通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)發(fā)行“惠農(nóng)一卡通”對于提升我省農(nóng)村信用社知名度，擴(kuò)大客戶群體，提高中間業(yè)務(wù)收入有很大的促進(jìn)作用。具體表現(xiàn)為：

? ? ? ?（一）產(chǎn)品定位明確，適應(yīng)農(nóng)村金融市場發(fā)展趨勢，符合國家的惠農(nóng)政策導(dǎo)向

? ? ? ?目前，各家金融機(jī)構(gòu)均在大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，隨著國家對農(nóng)村支持力度的加大，農(nóng)村金融已成為關(guān)注的重點，部分銀行已開始向農(nóng)村市場發(fā)展。另外，人民銀行為方便農(nóng)民工返鄉(xiāng)取款推廣“農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)”，2022年全國農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)交易金額增長迅猛，交易金額突破80億元。由此看出農(nóng)村是有銀行卡市場的，而且發(fā)展速度很快。我省農(nóng)村信用社應(yīng)當(dāng)借助代發(fā)惠農(nóng)資金時機(jī)大力發(fā)行“惠農(nóng)一卡通”，擴(kuò)大我社發(fā)卡規(guī)模，占領(lǐng)銀行卡市場。

? ? ? ?（二）競爭對手農(nóng)業(yè)銀行已推出了“金穗惠農(nóng)卡”

? ? ? ?農(nóng)業(yè)銀行在2022年就開始在部分省份試點推廣“金穗惠農(nóng)卡”，并且出巨資在中央電視臺黃金時段進(jìn)行30秒的“惠農(nóng)卡”廣告宣傳，目前已開始在河北省進(jìn)行推廣。農(nóng)行發(fā)行“ 惠農(nóng)卡”主要目的是通過將惠農(nóng)補貼資金統(tǒng)一發(fā)放到卡上，并提供一定的透支功能，來提高卡的附加值，增加業(yè)務(wù)收入。據(jù)了解，目前，農(nóng)行的惠農(nóng)卡已有一定的市場。農(nóng)行對農(nóng)村市場的重視，充分說明了農(nóng)村潛在的發(fā)展?jié)摿?。我們也要積極行動起來，充分利用自身優(yōu)勢，推廣我們的“惠農(nóng)一卡通”，搶占市場。

? ? ? ?（三）集各種惠農(nóng)補貼于一體，承擔(dān)更多代發(fā)業(yè)務(wù)，降低代理成本

? ? ? ?為財政代發(fā)支農(nóng)補貼，需要核對財政部門提供的農(nóng)戶身份證信息，進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，一份合格的信息要經(jīng)過多次反復(fù)的篩選審核。若每代發(fā)一項補貼資金就重新開一個戶的話，對我社系統(tǒng)資源占用量大，同時增加了基層工作量?；鶎幼钕Ｍ氖悄軌?qū)⑺械纳孓r(nóng)代發(fā)都能夠集中到一個賬戶，這也是我們發(fā)行“惠農(nóng)一卡通”的目的之一。當(dāng)我們已經(jīng)代發(fā)多項涉農(nóng)資金，有了良好的合作和服務(wù)記錄后，就已在財政部門樹立了威信，可以更容易承擔(dān)新增設(shè)惠農(nóng)補貼項目。例如：縣聯(lián)社可以去爭取將種糧補貼、養(yǎng)豬補貼、退耕還林補貼、家電下鄉(xiāng)補貼、合作醫(yī)療報銷、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險等統(tǒng)一都代發(fā)到“惠農(nóng)一卡通”上。特別是新型農(nóng)村養(yǎng)老保險涉及人數(shù)眾多，而且是按月發(fā)放，可將客戶牢牢吸引在我社。集中一卡代發(fā)，既方便了農(nóng)民集中補貼資金，又大大降低了我社的代理成本。

? ? ? ?（四）低代發(fā)成本和低受理成本

? ? ? ?“惠農(nóng)卡”相比較存折，成本較低。單個存折的成本約為0.5元多，單張卡的成本不到1元，表面上看存折的成本略低，實際上，存折極易消磁且有使用條數(shù)限制，換折率很高，而且存折換折是免費的?，F(xiàn)在的銀行卡都已是高抗磁卡，不易消磁，若丟失或隨壞換卡，我社要收取5元的工本費。另外，客戶還可以在卡內(nèi)開立定期存款，節(jié)約存單，增加中間業(yè)務(wù)收入。

? ? ? ?“惠農(nóng)卡”受理成本較為低廉?？蛻艨梢允褂谩盎蒉r(nóng)一卡通”通過我社布放的自助設(shè)備方便支取代發(fā)的惠農(nóng)補貼資金，也可以在他行的自助設(shè)備上取現(xiàn)，減少柜臺壓力?？蛻羧绻M購買生活用品或農(nóng)資產(chǎn)品，也可以通過POS機(jī)直接消費不用再去支取現(xiàn)金。即使同是柜面業(yè)務(wù)，辦理卡業(yè)務(wù)需打印的資料較少，效率較存折要高的多。

? ? ? ?（五）可以承載更多的業(yè)務(wù)，帶來更多的收益

? ? ? ?“惠農(nóng)一卡通”可以承載更多的新業(yè)務(wù)，例如：持卡人可以申請為子女申請附屬卡，在卡內(nèi)開立定期存款，通過電話銀行或自助設(shè)備實現(xiàn)卡內(nèi)活期自助轉(zhuǎn)存定期存款，辦理跨行業(yè)務(wù)支取存款，持卡消費等。符合條件的話，還可以通過“惠農(nóng)卡”方便快捷的辦理自助小額貸款等。隨著我們業(yè)務(wù)的不斷拓展，“惠農(nóng)一卡通”可以承載更多新業(yè)務(wù)，發(fā)揮其最大效能。

? ? ? ?三、存在的問題

? ? ? ?通過調(diào)研我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題各級聯(lián)社應(yīng)予以重視，并采取措施盡早解決。

? ? ? ?(一)從我社的客戶群分析來看，信通卡的使用存在四個“不”

? ? ? ?1、宣傳引導(dǎo)不到位，客戶“不會用”

? ? ? ?長期以來，被視為“雞肋”的農(nóng)村地區(qū)被其他商業(yè)銀行所冷落，服務(wù)手段相對落后。我社信通卡業(yè)務(wù)剛剛起步，各基層網(wǎng)點對農(nóng)村地區(qū)使用銀行卡的優(yōu)勢宣傳乏力，引導(dǎo)不到位，客戶對在哪些渠道可以使用信通卡，如何使用信通卡知之甚少，正確的操作知識較為匱乏?？h域有些持卡人盡管申領(lǐng)了信通卡，因?qū)π磐私馍跎俣鴶R置一邊，有些人想申領(lǐng)卻又不知道如何辦理。大多數(shù)已辦理銀行卡的客戶也只是在柜面用于現(xiàn)金存取，而真正體現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)特色的持卡消費、代繳費等卻很少涉足。

? ? ? ?2、傳統(tǒng)生活習(xí)慣制約，客戶“不慣用”

? ? ? ?農(nóng)村居民多有保存現(xiàn)金的習(xí)慣，現(xiàn)金支付在現(xiàn)實生活中占很大比重，對非現(xiàn)金支付的認(rèn)同感不高，用卡意識淡泊。另外，客戶總覺得銀行卡沒有存折直觀，不能直觀反映出卡內(nèi)存款余額，還不習(xí)慣使用銀行卡。

? ? ? ?3、不了解使用成本，客戶“不愿用”

? ? ? ?縣域及農(nóng)村居民收入較低，對于價格上的偏好較為敏感。目前，其他銀行的銀行卡產(chǎn)品均收取年費，小額賬戶管理費等，我社信通卡免年費和開戶工本費，無小額賬戶管理費，并且交易手續(xù)費也較低。客戶不了解信通卡的使用成本，簡單的認(rèn)為信通卡不能夠透支，不能夠免息，而“不愿用”信通卡。宣傳營銷不到位，信通卡的使用成本優(yōu)勢并沒有充分顯現(xiàn)。

? ? ? ?4、擔(dān)心銀行卡風(fēng)險，客戶“不敢用”

? ? ? ?金融電子化系統(tǒng)的發(fā)展和完善大大方便了客戶，同時也使安全復(fù)雜化。銀行卡內(nèi)資金的安全是持卡人普通擔(dān)心的問題，也是許多銀行客戶不使用銀行卡的主要原因?？蛻魧ι鐣l頻發(fā)生的銀行卡詐騙案、資金被盜案、ATM吐假鈔，吞卡現(xiàn)象等問題心有余悸，擔(dān)心受騙，造成懼卡或用卡不踏實心態(tài)。電視、廣播、報紙等宣傳媒體對于此類案件的宣傳更加大了農(nóng)村客戶對于銀行卡的不信任感，從而“不敢用”銀行卡。

? ? ? ?(二)從我社自身發(fā)展分析來看，存在五個“不夠”

? ? ? ?1、業(yè)務(wù)掌握程度不夠

? ? ? ?在調(diào)研過程中，談及電話銀行、短信平臺等一些新業(yè)務(wù)時，縣級聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)層對此不了解或知之甚少。對新業(yè)務(wù)所能實現(xiàn)的功能、提供的服務(wù)還不了解，則更談不上重視和拓展。基層柜員對銀行卡有些交易也不清楚，不能及時解決客戶所遇到的問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。給客戶留下信用社員工素質(zhì)低，業(yè)務(wù)不會做，辦理業(yè)務(wù)速度慢等不好的印象。

? ? ? ?2、宣傳營銷力度不夠

? ? ? ?縣級聯(lián)社在業(yè)務(wù)宣傳營銷方面還存在欠缺，對宣傳營銷的認(rèn)識不到位，大部分人認(rèn)為宣傳營銷就是懸掛宣傳標(biāo)語條幅，設(shè)立宣傳臺，發(fā)放宣傳折頁，很少能結(jié)合本地實際和受眾群體的接受能力，開展一些行之有效、適用性強(qiáng)的宣傳營銷活動。

? ? ? ?3、主動發(fā)展意識不夠

? ? ? ?縣級聯(lián)社對自身銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展沒有一個明確的目標(biāo)和定位，積極主動發(fā)展業(yè)務(wù)的意識不夠，對應(yīng)如何發(fā)展本地的銀行卡業(yè)務(wù)研究不夠。沒有制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

? ? ? ?4、渠道服務(wù)建設(shè)不夠

? ? ? ?調(diào)研的兩個聯(lián)社都尚未布放ATM和POS，但做了一些布放的前期工作，選擇了擬布放的網(wǎng)點和擬發(fā)展的特約商戶。銀行卡受理渠道不完善一直是困擾農(nóng)村地區(qū)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸問題?？蛻羯觐I(lǐng)了銀行卡后，沒有ATM、POS可用，只能通過柜面辦理業(yè)務(wù)，跟存折無異，客戶體驗不到銀行卡優(yōu)勢所在，辦卡積極性不高。我社的銀行卡受理渠道建設(shè)滯后，從一定程度上也制約了信通卡工作的開展。

? ? ? ?5、新業(yè)務(wù)策劃度不夠

? ? ? ?全省新業(yè)務(wù)開通以后，缺乏整個系統(tǒng)的宣傳和營銷。導(dǎo)致縣級聯(lián)社對此項業(yè)務(wù)開展緩慢。如：我社的電話銀行業(yè)務(wù)早已經(jīng)上線，短信通知業(yè)務(wù)已于8月1日在開通全省，但目前全省申請開通業(yè)務(wù)的客戶很少。四、建議及措施

? ? ? ?(一)轉(zhuǎn)變縣級聯(lián)社經(jīng)營意識，圍繞“小卡片”做出“大文章”

? ? ? ?信通卡一個“小卡片”，可以牽動我們農(nóng)村信用社各項“大業(yè)務(wù)”的發(fā)展，它與存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)，以及將來的理財業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)都緊密的聯(lián)系（詳見下圖）?！靶】ㄆ钡某钟姓呤俏覀兊目蛻簦覀兯械臉I(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)最終都是銷售或者提供給客戶，發(fā)展好“小卡片”就等于緊緊抓住了客戶，抓住了業(yè)務(wù)收益的來源。

? ? ? ?縣級聯(lián)社只有充分認(rèn)識到銀行卡的重要性，并不斷的發(fā)展好，利用好，才能收到好的效果。一方面通過銀行卡這個載體來發(fā)展客戶，培育客戶、提高客戶的滿意度和忠誠度，讓信通卡成為客戶工作生活中密切相關(guān)的一部分，從而擴(kuò)大市場，增加收益，增強(qiáng)競爭力。另一方面，通過對銀行卡的管理和考核，激發(fā)員工的宣傳和營銷意識。通過圍繞信通卡舉辦的一系列活動，激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，企業(yè)文化建設(shè)得到了發(fā)展。同時，一系列科學(xué)合理的考核措施的出臺，讓員工從工作中，看到了自身的價值，得到了實惠。這樣，通過一個“小卡片”，實現(xiàn)了外塑形象，內(nèi)強(qiáng)管理。縣級聯(lián)社的存款、中間業(yè)務(wù)收入、利潤等一些經(jīng)營指標(biāo)也隨著卡業(yè)務(wù)的發(fā)展實現(xiàn)增長，員工的管理也趨于規(guī)范化、人性化。整個聯(lián)社的實力、活力、競爭力得到了長足的提高。

? ? ? ?（二）切實做大做活宣傳營銷工作

? ? ? ?加大銀行卡的宣傳營銷力度，省、市、縣要上下聯(lián)動。省聯(lián)社要搭建全省的宣傳營銷平臺，舉辦業(yè)務(wù)開通儀式或召開新聞發(fā)布會，設(shè)計統(tǒng)一的宣傳圖片，擬訂統(tǒng)一的宣傳口號和標(biāo)語，拍攝統(tǒng)一的業(yè)務(wù)宣傳片，在省內(nèi)知名媒體進(jìn)行宣傳。市、縣聯(lián)社除在業(yè)務(wù)開通時按照省聯(lián)社統(tǒng)一要求進(jìn)行宣傳外，還要積極結(jié)合本地實際情況，認(rèn)真研究客戶的接受程度和認(rèn)可的宣傳方式，適時開展本地的特色宣傳營銷活動。例如：縣級聯(lián)社可以結(jié)合本地的文藝下鄉(xiāng)活動，將自身業(yè)務(wù)的宣傳融入到文藝宣傳中；也可以通過支持送電影下鄉(xiāng)活動，在電影播放前或間歇，播放業(yè)務(wù)宣傳片等。要向每一名員工特別是一線人員灌輸全員宣傳營銷意識，樹立銀行卡業(yè)務(wù)是農(nóng)村信用社的主要業(yè)務(wù)，而不是附屬業(yè)務(wù)，是今后利潤的重要來源。通過基層員工與客戶面對面的營銷和宣傳，讓客戶體驗信通卡業(yè)務(wù)，并廣泛認(rèn)可它，使用它。

? ? ? ?（三）加強(qiáng)渠道服務(wù)建設(shè)，積極推廣電子銀行業(yè)務(wù)

? ? ? ?加快自動柜員機(jī)布放的進(jìn)度，指導(dǎo)縣級聯(lián)社積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)特約商戶，并為其布放POS機(jī)。

? ? ? ?督促各聯(lián)社積極推廣電話銀行、短信通知業(yè)務(wù)，開通銀聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)，積極籌劃網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。并做好每項業(yè)務(wù)的全省推廣工作，讓縣級聯(lián)社充分了解和認(rèn)識電子銀行業(yè)務(wù)，吸引和拓展更多的客戶。

? ? ? ?（四）加大員工的培訓(xùn)力度，提高服務(wù)效率和質(zhì)量

? ? ? ?要圍繞不同層次人員開展不同內(nèi)容的培訓(xùn)。對一線的業(yè)務(wù)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們熟悉業(yè)務(wù)知識和操作流程，遵守規(guī)則制度；對市、縣級的領(lǐng)導(dǎo)班子和銀行卡管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。使他們了解業(yè)務(wù)特點、業(yè)務(wù)優(yōu)勢和效益，充分重視業(yè)務(wù)的發(fā)展。

? ? ? ?（五）重管理，量考核，全力防范銀行卡各類風(fēng)險

? ? ? ?規(guī)范銀行卡業(yè)務(wù)的管理工作，全省統(tǒng)一明確縣級聯(lián)社銀行卡業(yè)務(wù)的管理部門，明確工作崗位及其職責(zé)。

? ? ? ?把銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展情況納入經(jīng)營考核指標(biāo)，并從中間業(yè)務(wù)效益指標(biāo)中單列出來，單獨反映，以此引起各聯(lián)社對銀行卡業(yè)務(wù)的重視程度。制定銀行卡業(yè)務(wù)營銷獎勵措施，鼓勵職工積極營銷優(yōu)質(zhì)客戶、拓展優(yōu)質(zhì)特約商戶。

? ? ? ?加強(qiáng)銀行卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理，一是建立和完善銀行卡各項管理制度，確保銀行卡管理有規(guī)可依，有章可循。二是做好相應(yīng)崗位的內(nèi)控管理，落實各個崗位分工和具體崗位職責(zé)，嚴(yán)禁出現(xiàn)一人包辦的交叉崗位行為。三是加強(qiáng)銀行卡業(yè)務(wù)相關(guān)人員的風(fēng)險意識教育工作，嚴(yán)防各類道德風(fēng)險。四是加大銀行卡業(yè)務(wù)的事中和事后監(jiān)督，保證銀行卡辦理不出事故。五是開展定期和不定期業(yè)務(wù)檢查工作，對檢查發(fā)現(xiàn)的各類違規(guī)行為嚴(yán)肅處理。

? ? ? ?（六）拓市場，盯對手，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)完善和創(chuàng)新

? ? ? ?目前，農(nóng)村金融市場競爭日益激烈，鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等新的金融實體不斷涌現(xiàn)，國有商業(yè)銀行重返農(nóng)村市場，對我社的發(fā)展造成了很大的沖擊。要想在激烈的市場競爭大潮中立于不敗之地，必須要開拓市場，及時了解客戶的需求情況，收集市場信息，研究國家政策，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)完善和創(chuàng)新。同時還要緊盯競爭對手，不斷提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，縮短與競爭對手之間的差距。

? ? ? ?五、下一步工作計劃

? ? ? ?(一)舉辦“惠農(nóng)一卡通”開通儀式

? ? ? ?邀請省政府領(lǐng)導(dǎo)、人民銀行、銀聯(lián)、各知名媒體等，舉辦“惠農(nóng)一卡”發(fā)卡儀式或召開新聞發(fā)布會，大打“農(nóng)”字招牌，提高農(nóng)村信用社的社會地位，擴(kuò)大農(nóng)村信用社在社會的影響力和知名度。為“惠農(nóng)一卡通”在全省推廣營造聲勢。

? ? ? ?(二)組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

? ? ? ?新開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)區(qū)分為專門針對管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專門針對基層操作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使縣級聯(lián)社的管理人員（特別是高管人員）充分了解我設(shè)所開展的業(yè)務(wù)，引起其對新業(yè)務(wù)的重視；使基層操作人員能夠熟練掌握業(yè)務(wù)操作，能夠正確的向客戶進(jìn)行面對面的宣傳營銷，為客戶提供高效快捷的服務(wù)。

? ? ? ?(三)組織進(jìn)行全員業(yè)務(wù)體驗活動

? ? ? ?在全省范圍內(nèi)，進(jìn)行一次全員新業(yè)務(wù)體驗活動。指定業(yè)務(wù)類型和種類，要求所有員工都辦理一筆相關(guān)業(yè)務(wù)，加深對業(yè)務(wù)的了解。省聯(lián)社將對業(yè)務(wù)體驗的辦理情況進(jìn)行抽查，對弄虛作假未認(rèn)真落實的單位和個人，省聯(lián)社將進(jìn)行通報批評。

? ? ? ?(四)“曬”成績，促發(fā)展

? ? ? ?各市、各家聯(lián)社只有在全省的平臺上“曬”成績、看進(jìn)步，才能一決高下、一比高低。我省農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展也是一樣，某些聯(lián)社不積極不主動，而有些聯(lián)社十分重視，業(yè)務(wù)也發(fā)展的很好。今后，我們建議通過銀行卡業(yè)務(wù)運行通報或工作簡報，對全省的銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況“曬”成績，要以“曬”施壓力，促動力。

銀行自查報告 篇8

安全工作，重于泰山，為切實學(xué)校安全工作，維護(hù)正常教育教學(xué)秩序，我校召開專門的會議，對安全防火工作做了認(rèn)真、細(xì)致的部署，明確分工，落實了責(zé)任。同時結(jié)合學(xué)校安全防火工作的具體情況，對學(xué)校全面進(jìn)行安全工作檢查，現(xiàn)將檢查工作報告如下：

一、全面開展工作

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)

學(xué)校首先研究治安安全校園綜合治理工作，加強(qiáng)學(xué)校治安安全工作領(lǐng)導(dǎo)，成立了學(xué)校安全防火自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：陳其銀副組長：乃比.吾首爾成員：開塞爾.阿布拉依明江.買買提莫明江.依米爾

2、明確要害，確定目標(biāo)，責(zé)任到人

學(xué)校安全自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，會同各器材室、專用教室負(fù)責(zé)人及各班主任，通過認(rèn)真分析研究，確定學(xué)校大門、教學(xué)樓、低年級教室、為學(xué)校安全檢查的重點目標(biāo)；確定教學(xué)樓的樓道及鋼門窗、校大門前道路為治安保衛(wèi)要害部位。對重點目標(biāo)，要害部位，全面進(jìn)行安全檢查，以消除隱患，杜絕安全事故的發(fā)生。

為確保安全自查工作具體落實，將學(xué)校安全自查工作落實到人。依明江.買買提負(fù)責(zé)教學(xué)樓安全檢查工作，組織各班主任及各器材室、

專用教室負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查，校大門口及門口道路由莫明江.依米爾負(fù)責(zé)。 3、廣泛開展冬季安全宣傳教育，增強(qiáng)安全防范意識

學(xué)校十分重視對師生進(jìn)行冬季安全宣傳，組織教師學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，組織學(xué)生觀看"防火、交通安全教育光碟"。還利用一切宣傳工具，如在板報中出示防火安全知識，在各班班會對學(xué)生進(jìn)行冬季安全知識宣傳，并做好甲流的防控工作，營造冬季安全防范氛圍。由于宣傳教育開展地深入、到位，全校師生的冬季安全防范意識明顯得到加強(qiáng)。

二、檢查結(jié)果匯報：

1、扎實有效地開展學(xué)校安全自查工作：

兩查一打工作落實情況.為貫徹落實"查薄弱、查隱患、打團(tuán)伙"專項行動的部署，近日，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組對《維護(hù)穩(wěn)定重點工作責(zé)任分解方案》落實情況進(jìn)行督查，對我校"兩查一打"工作進(jìn)行再研究、再部署。

結(jié)合學(xué)校實際，校領(lǐng)導(dǎo)小組以加強(qiáng)內(nèi)部管理和嚴(yán)格落實值班制度為側(cè)重點，全面推進(jìn)黨的十八大安保維穩(wěn)工作。通過排查化解各類矛盾糾紛和影響安全穩(wěn)定的隱患，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識、憂患意識、防范意識，周密部署安全防范工作。 2.火災(zāi)隱患防范措施的落實情況。學(xué)校對校內(nèi)消防器材進(jìn)行全面檢修，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。組織人員檢修了教學(xué)樓及實驗室的滅火器，發(fā)現(xiàn)無損壞情況。 3.安全疏散通道,疏散指示標(biāo)志,應(yīng)急照明和安全出口的情況.校領(lǐng)導(dǎo)小組還檢查了學(xué)校各處的安全疏散通道,疏散指示標(biāo)志,應(yīng)急照明和安全出口等以保證避免因這些設(shè)備沒有落實而導(dǎo)致學(xué)生安全問題的發(fā)生. 3.用火,用電無違章情況.我校領(lǐng)導(dǎo)小組檢查了學(xué)校教學(xué)樓的樓道、鋼門窗。冬季來臨，用電量增加，容易引起火災(zāi)，學(xué)校對線路、插座、開關(guān)及各種用電器材進(jìn)行了檢修，以免線路及用電器由于老化引起火災(zāi)。 4.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組還檢查了學(xué)校易燃易爆危險物品和場所防火防爆措施以及其他重要物資的防火安全情況以防突發(fā)事件的發(fā)生,保證是師生們的生命安全. 4.校領(lǐng)導(dǎo)小組對校大門及門口道路進(jìn)行了檢查。學(xué)校還組織專人對倉庫進(jìn)行了安全隱患排查工作并安排值班子來負(fù)責(zé)當(dāng)天的安全工作。后勤部要求門衛(wèi)對平時來客來訪嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度。經(jīng)檢查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，學(xué)校無一例治安、刑事案件發(fā)生，無一起火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害性事故發(fā)生。

2、通過自查發(fā)現(xiàn)的問題：

⑴學(xué)校教學(xué)樓暖氣設(shè)備出障，因而師生們的取暖問題沒有徹底解決,建議修整或拆除重新興建。

⑵校門口無交通警示牌，存在交通安全隱患。

⑶學(xué)校教學(xué)樓的樓道狹窄，容易造成學(xué)生擁擠。學(xué)校加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范教育，上下樓輕聲慢行，進(jìn)出教學(xué)樓要有序，以免發(fā)生擁擠。

銀行自查報告 篇9

為進(jìn)一步完善我行電子銀行業(yè)務(wù)管理，不斷提高風(fēng)險識別、防范能力，實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)制度化、規(guī)范化，依據(jù)《xx銀行關(guān)于開展業(yè)務(wù)全面自查活動的通知》要求，對我行電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行全面自查，自查報告如下：

一、業(yè)務(wù)層面

（一）是否建立了安全保障、檢查監(jiān)督、人員管理、統(tǒng)計分析、信息反饋、信息披露、重大事項報告制度等管理制度和風(fēng)險識別、預(yù)警、評估、監(jiān)測、控制機(jī)制。是否建立了能夠完整涵蓋業(yè)務(wù)的全過程和各風(fēng)險點的業(yè)務(wù)操作規(guī)程和實施細(xì)則，操作規(guī)程各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是否具備有效的控制手段，控制環(huán)節(jié)的設(shè)置是否合理，控制職能的劃分是否清楚。是否建立了健全的崗位責(zé)任制，各崗位職責(zé)之間能否相互監(jiān)督和制約。是否根據(jù)需要及時修改和完善已制定的各項管理制度、操作規(guī)程和實施細(xì)則。

自查說明：建立了電子銀行業(yè)務(wù)管理制度，建立了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和實施細(xì)則，建立了健全的崗位責(zé)任制。

相關(guān)材料：《xx銀行股份有限公司銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》、《xx銀行股份有限公司自助設(shè)備管理辦法（試行）》、《xx銀行借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程（試行）》、《xx銀行股份有限公司銀行卡風(fēng)險管理辦法（試行）》、《xx銀行股份有限公司銀行卡（借記卡）系統(tǒng)事件、事故報告制度（試行）》、《xx銀行電子銀行部崗位計劃》

（二）電子銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)部門和人員是否嚴(yán)格執(zhí)行了電子銀行業(yè)務(wù)的各項內(nèi)部控制制度。經(jīng)營電子銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)各部門和人員之間是否存在分工不清、缺乏制約等問題。

自查說明：制定了管理辦法，對相關(guān)部門和人員的責(zé)任進(jìn)行了說明，并列明了違反規(guī)定后的處罰措施。

相關(guān)材料：《xx銀行股份有限公司銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》第三章管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)、第十一章違規(guī)責(zé)任；

《xx銀行股份有限公司自助設(shè)備管理辦法（試行）》第二章管理體系及崗位職責(zé)、第八章自助設(shè)備的檢查、考核及責(zé)任追究。

（三）在客戶申請某項電子銀行業(yè)務(wù)品種時，是否向客戶說明和公開各種電子銀行業(yè)務(wù)品種的交易規(guī)則，是否向客戶說明該品種的交易風(fēng)險及其在具體交易中的權(quán)利與義務(wù)。

自查說明：銀行卡客戶申請書背面印有龍祥卡章程，對龍祥卡的申領(lǐng)條件、使用、掛失、銷戶、計息與收費、權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了全面的公開，對持卡人的權(quán)利、義務(wù)進(jìn)行了說明。

相關(guān)材料：《xx銀行股份有限公司龍祥卡章程》

二、運營管理層面

銀行是否建立了全面、綜合、系統(tǒng)的電子銀行業(yè)務(wù)授權(quán)管理、會計核算、賬務(wù)核對等管理制度，是否及時核對電子銀行業(yè)務(wù)的全部賬務(wù)，會計數(shù)據(jù)與統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否相符一致。

自查說明：我行已建立了電子銀行業(yè)務(wù)授權(quán)管理、會計核算、賬務(wù)核對管理制度，及時核對電子銀行業(yè)務(wù)的賬務(wù)，使會計數(shù)據(jù)與統(tǒng)計數(shù)據(jù)相符。

相關(guān)材料：運營管理部有關(guān)授權(quán)管理的管理制度；

《xx銀行股份有限公司銀行卡會計核算管理辦法（試行）》中“第六章銀行卡業(yè)務(wù)會計核算處理、第七章atm業(yè)務(wù)會計核算處理、第九章賬務(wù)核對”；

中國銀聯(lián)差錯處理平臺；

xx銀行監(jiān)管報送系統(tǒng)。

三、科技信息層面

（一）銀行是否遵守了國家有關(guān)計算機(jī)信息系統(tǒng)安全、商用密碼管理、消費者權(quán)益保護(hù)等方面的法律、法規(guī)和規(guī)章。是否根據(jù)需要設(shè)定轉(zhuǎn)賬限額。是否設(shè)定電子銀行業(yè)務(wù)密碼試輸次數(shù)、試輸時間的限制。

自查說明：銀行卡客戶申請書背面印有龍祥卡章程，章程中列明了持卡人的權(quán)利義務(wù)，并規(guī)定了持卡人在境內(nèi)atm上使用龍祥卡取款時，每卡每日累計取現(xiàn)金額不得超過20000元（含）；人民幣持卡人可申請開通atm自助轉(zhuǎn)賬功能，使用龍祥卡轉(zhuǎn)賬時，每卡每日轉(zhuǎn)出累計金額不得超過50000元（含）人民幣；持卡人將密碼連續(xù)錯誤輸入6次時，系統(tǒng)將自動鎖定其賬戶，客戶可持本人有效身份證件到柜臺進(jìn)行解鎖或密碼掛失。

相關(guān)材料：《xx銀行股份有限公司龍祥卡章程》

第三章使用

第七章權(quán)利義務(wù)；

《xx銀行股份有限公司銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》

第七章銀行卡特殊業(yè)務(wù)處理。

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