2024家政方案

家政方案。

策略是我們對(duì)可能面臨的未來(lái)情況所做的應(yīng)對(duì)方案，我們盡力將可能發(fā)生的情況都納入其中。這份獨(dú)特的“家政方案”一定會(huì)讓您滿意，請(qǐng)您立即體驗(yàn)文章的精彩！

家政方案【篇1】

家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)方案第一部分家政公司的設(shè)立

第一章家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)部概況

第二章家政公司的未來(lái)發(fā)展方向

第三章家政公司的經(jīng)營(yíng)模式

第四章開辦家政公司的初期投資預(yù)算

第五章家政服務(wù)公司的選址

第六章家政公司相關(guān)開業(yè)手續(xù)的辦理

第七章家政公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和操作流程

第八章家政公司員工的來(lái)源及招聘方法

第九章家政公司員工的崗位培訓(xùn)

第十章家政公司員工的工資制定與管理

第十一章家政公司員工的績(jī)效考評(píng)

第十二章家政公司的廣告宣傳推廣及營(yíng)銷方案

第十三章家政公司的運(yùn)作管理及業(yè)務(wù)流程

第十四章新客戶開發(fā)與老客戶關(guān)系維護(hù)

第十五章家政公司的連鎖經(jīng)營(yíng)與加盟商管理

第十六章家政連鎖店的品牌推廣

第十七章家政公司的多元化經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目

第二部分家政公司的業(yè)務(wù)開展和推廣

家政公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè)全面闡述了家政公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的原則、目標(biāo)以及程序，是家政公司高效開展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的必備文件之一。

家政服務(wù)人員培訓(xùn)手冊(cè)

第一章總則

第二章服務(wù)人員培訓(xùn)的原則和目標(biāo)

第三章培訓(xùn)課程設(shè)置

第四章培訓(xùn)內(nèi)容和要求

第五章培訓(xùn)輔助設(shè)施的配置

第六章培訓(xùn)老師管理制度

第七章日常安全知識(shí)培訓(xùn)制度

第八章培訓(xùn)考核制度

第九章服務(wù)人員再培訓(xùn)制度

第十章主要參考教材

第十一章附則

家政公司基地建設(shè)指南

第一章總則

第二章公司簡(jiǎn)介

第三章公司發(fā)展史和公司榮譽(yù)

第四章招工簡(jiǎn)章（工作內(nèi)容、人員要求及工資待遇）

第五章家政服務(wù)員須知

第六章家政勞務(wù)合同文本

第七章招工委托書

第八章合作招工協(xié)議書

第九章附件

附件1：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（蓋公章）

附件2：公司介紹信或委托函（蓋公章）

家政公司保潔業(yè)務(wù)手冊(cè)

第一章總則

第二章公司簡(jiǎn)介及服務(wù)介紹

第三章保潔員儀表儀容管理規(guī)范

第四章保潔員日常行為規(guī)范

第五章保潔員工作管理制度

第六章保潔員工作獎(jiǎng)罰制度

第七章保潔員培訓(xùn)管理制度

第八章保潔員工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法

第九章遺失、損壞保潔物品賠償制度

第十章主要場(chǎng)所日常保潔項(xiàng)目、目標(biāo)和程序

第一條門廳與大堂的保潔

第二條走廊、步梯、自動(dòng)扶梯的保潔

第三條衛(wèi)生間的保潔

第四條停車場(chǎng)及其它場(chǎng)所的保潔

第十一章保潔服務(wù)方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

第十二章保潔服務(wù)合同文本第十三章附則

第十四章附件

附件1：保潔服務(wù)工程單

附件2：外派保潔員勞動(dòng)合同

家政公司小時(shí)工管理制度

第一章總則

第二章小時(shí)工人員招聘原則

第三章小時(shí)工人員培訓(xùn)制度

第四章小時(shí)工工作管理制度

第五章小時(shí)工工作考核制度

第六章小時(shí)工獎(jiǎng)懲制度

第七章小時(shí)工宿舍管理制度

第八章非住公司小時(shí)工管理制度

第九章附則

公司日常業(yè)務(wù)表格匯編

1、家政公司擇業(yè)人員登記表

2、家政公司業(yè)務(wù)檔案表

3、家政公司客戶回訪登記表

4、家政公司客戶投訴處理單

5、家政公司客戶收款明細(xì)表

6、家政公司電話記錄表

7、家政服務(wù)員工資發(fā)放表

8、家政服務(wù)員收款明細(xì)表

9、用人單位登記表

10、業(yè)務(wù)人員出差費(fèi)用申請(qǐng)表

11、家政公司鐘點(diǎn)工檔案表

12、家政公司鐘點(diǎn)工服務(wù)預(yù)約單

13、家政公司鐘點(diǎn)工工作回執(zhí)單

14、鐘點(diǎn)工工作情況登記表

15、鐘點(diǎn)工過(guò)失登記表

16、鐘點(diǎn)工收款明細(xì)表

17、家政員、鐘點(diǎn)工作息時(shí)間表

18、家政員、鐘點(diǎn)工培訓(xùn)記錄表

19、家政服務(wù)員借款欠條

20、公司印章使用登記表

21、公司日常支出明細(xì)表

家政實(shí)用規(guī)范文件匯編

1、家政公司行業(yè)服務(wù)公約

2、家政公司業(yè)務(wù)范圍

3、家政公司服務(wù)宗旨

4、家政服務(wù)合同文本（中介式）

5、家政服務(wù)合同文本（員工式）

6、家政員勞務(wù)合同文本

7、保潔員、小時(shí)工日常管理制度

8、客戶聘請(qǐng)家政服務(wù)員須知

9、家政服務(wù)人員職業(yè)守則

10、家政服務(wù)員須知

11、家政公司員工工作制度

12、家政員、小時(shí)工培訓(xùn)課程表

第三部分家政公司的管理制度

家政公司業(yè)務(wù)管理制度

第一章總則

第二章部門設(shè)置及管理制度

第三章總經(jīng)理職責(zé)

第四章各部門業(yè)務(wù)管理制度

第五章客戶服務(wù)規(guī)范制度

第六章員工服務(wù)規(guī)范制度

第七章客戶和員工跟蹤管理服務(wù)制度

第八章業(yè)務(wù)考核制度

第九章日常業(yè)務(wù)糾紛解決制度

第十章工作計(jì)劃和工作總結(jié)管理制度

第十一章附則

家政公司人事管理制度

第一章總則

第二章人力資源聘用管理制度

第三章勞動(dòng)合同管理制度

第四章員工檔案管理制度

第五章員工培訓(xùn)制度

第六章員工績(jī)效考核制度

第七章員工考勤管理制度

第八章員工工資及福利制度

第九章員工獎(jiǎng)懲管理制度

第十章員工辭職制度

第十一章附則

家政公司行政事務(wù)管理制度

第一章總則

第二章辦公管理制度

第三章印章使用管理制度

第四章電話、傳真、文印、電腦使用管理制度

第五章辦公用品管理制度

第六章合同管理制度

第七章報(bào)刊、圖書、資料使用管理制度

第八章會(huì)務(wù)管理制度

第九章車輛使用管理制度

第十章出差管理制度

第十一章附則

家政公司財(cái)務(wù)管理制度

第一章總則

第二章公司財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)

第三章公司業(yè)務(wù)費(fèi)用使用管理制度

第四章報(bào)銷審核制度

第五章差旅費(fèi)管理制度

第六章銀行存款管理制度

第七章現(xiàn)金管理制度

第八章附則

家政方案【篇2】

一、行業(yè)市場(chǎng)分析

服務(wù)員）和需方（客戶）之間提供牽線搭橋的服務(wù)，每達(dá)成一筆業(yè)務(wù)，從客戶方收取一定的中介服務(wù)費(fèi)作為收入來(lái)源，傳統(tǒng)的家政服務(wù)價(jià)值如下圖示：這種家政服務(wù)公司的商業(yè)模式具有以下缺點(diǎn)：

有一些服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，首先是客戶對(duì)服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可風(fēng)險(xiǎn)，然后是客戶的財(cái)產(chǎn)毀損風(fēng)險(xiǎn)，日常生活中，我們會(huì)聽到、遇到許多關(guān)于此類糾紛的事情?？蛻糁饾u意識(shí)到家政服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，傾向于用法律武器來(lái)——合同來(lái)規(guī)避服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這其實(shí)是把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到家政公司，家政公司為了規(guī)避這一風(fēng)險(xiǎn)，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當(dāng)?shù)厝耍褪浅鲇凇俺隽耸屡懿涣恕钡南敕?，但這卻會(huì)造成服務(wù)員成本較高的問(wèn)題。

家務(wù)服務(wù)員等，他們?yōu)榭蛻籼峁┑氖欠?wù)員信息以供客戶挑選，但客戶往往在與服務(wù)員見面后卻直接和服務(wù)員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無(wú)法對(duì)下游客戶提供特殊的價(jià)值以鎖定下游客戶。

無(wú)法為上游服務(wù)員提供除介紹客戶外的價(jià)值，因?yàn)榧艺緹o(wú)法鎖定上游客戶，他們?yōu)榉?wù)員提供的工作機(jī)會(huì)有限，服務(wù)員對(duì)家政公司的忠誠(chéng)度僅是一個(gè)工作機(jī)會(huì)而已，這樣一來(lái)，以傳統(tǒng)商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的家政公司既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規(guī)模，這也是大多數(shù)家政公司都是夫妻小店的緣故。

入來(lái)源單一，經(jīng)營(yíng)收入隨季節(jié)、市場(chǎng)需求大幅波動(dòng)，同時(shí)由于進(jìn)入門檻極低，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，中介服務(wù)費(fèi)日益降低，大多數(shù)家政公司利潤(rùn)很薄，部分難以持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。

益增多，對(duì)家政服務(wù)的需求將會(huì)越來(lái)越多。

整體運(yùn)行計(jì)劃

能會(huì)對(duì)家政行業(yè)走向正規(guī)化和規(guī)模化產(chǎn)生推動(dòng)?？偨Y(jié)起來(lái)是：在價(jià)值鏈中引入原本不存在的當(dāng)?shù)貗D聯(lián)，利用四方之間的三份合同來(lái)規(guī)避大部分服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，以會(huì)員制和增值服務(wù)鎖定下游客戶，以公司化運(yùn)作鎖定上游家政服務(wù)員，從偏遠(yuǎn)地區(qū)聘用合適的服務(wù)員以降低成本，集中服務(wù)于高端客戶和大客戶，收取會(huì)員費(fèi)和服務(wù)員管理費(fèi)來(lái)保證運(yùn)營(yíng)收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)。價(jià)值鏈如下圖示：

中各個(gè)參與者的角色與關(guān)系，從而回避大部分的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?？蛻粼敢舛嗷ㄐ╁X找到滿意的`家政服務(wù)。二是注重門面的單位集體。

公司無(wú)條件更換服務(wù)員或者復(fù)工直到客戶滿意，客戶不用擔(dān)心服務(wù)員會(huì)損壞財(cái)物，更不用擔(dān)心服務(wù)員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。在此同時(shí)更是提

供生活顧問(wèn)，各類養(yǎng)護(hù)專業(yè)服務(wù)。

二、擬創(chuàng)辦企業(yè)情況

基本情況：準(zhǔn)備創(chuàng)辦石家莊市xx區(qū)同心家政服務(wù)公司，預(yù)計(jì)招用員工5人，

經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)萬(wàn)州區(qū)王牌路136號(hào)，經(jīng)營(yíng)面積100平方米。企業(yè)組織形式：□個(gè)人獨(dú)資企業(yè)□合伙企業(yè)□有限責(zé)任公司

企業(yè)類型：

□生產(chǎn)制造□零售□批發(fā)□服務(wù)□農(nóng)業(yè)√

□新型產(chǎn)業(yè)□傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)□文化創(chuàng)意□信息技術(shù)□其它

出資情況：

三、產(chǎn)品（服務(wù)）介紹

產(chǎn)品（服務(wù)）名稱及概念：我公司提供清潔、保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯，計(jì)時(shí)服務(wù)、清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修等服務(wù)。性能及特色：在提供傳統(tǒng)家政服務(wù)的同時(shí)，我們也提高相對(duì)高級(jí)的家政服務(wù)。

比如：運(yùn)動(dòng)健康咨詢，幼兒教育，電腦維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)含量相對(duì)較高，從業(yè)人員素質(zhì)相對(duì)較強(qiáng)的服務(wù)。質(zhì)量控制：

1：培訓(xùn)合格才能上崗：對(duì)我們的服務(wù)人員，公司將負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、思想品質(zhì)，合格后才能上崗。

2：嚴(yán)格管理家政服務(wù)人員。

3：客戶反饋及時(shí)跟蹤處理。盡最大可能使我們的客戶做到100%滿意。

四、市場(chǎng)分析目標(biāo)客戶描述：

工作繁忙，沒時(shí)間顧及自己的家庭生活的白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等。市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)：

1：市場(chǎng)現(xiàn)狀目前我市的家政服務(wù)公司90%是中介形式，其提供的服務(wù)面不足，其服務(wù)質(zhì)量不能控制。

2：發(fā)展趨勢(shì)統(tǒng)一的管理，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)人員將是以后家政服務(wù)公司的發(fā)展趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及分析：起步早，已形成了戶訂的客戶；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也已形成；管理經(jīng)驗(yàn)與流程較清晰；資金相對(duì)有一定的積累。自身優(yōu)勢(shì)分析：價(jià)格適合各階層次；服務(wù)質(zhì)量好，誠(chéng)信，提供快捷方便的服務(wù)；經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目逐漸增多，貼近老百姓生活；定期向顧客回訪聽取意見，創(chuàng)品牌服務(wù)。

五、市場(chǎng)營(yíng)銷

家政方案【篇3】

為貫徹xx省人力資源和社會(huì)保障廳《關(guān)于印發(fā)“xx家政”基層服務(wù)示范站、服務(wù)超市、產(chǎn)業(yè)園建設(shè)指引的通知》（粵人社函〔20xx〕94號(hào)）精神，推進(jìn)我區(qū)“xx家政”基層服務(wù)示范站建設(shè)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以習(xí)近平總書記關(guān)于家政服務(wù)重要論述和對(duì)xx重要講話、重要批示精神為指導(dǎo)，以“服務(wù)+培訓(xùn)+就業(yè)+調(diào)解”“一站式”家政服務(wù)企業(yè)為載體，開展我區(qū)基層服務(wù)示范站建設(shè)，并發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用，為“穩(wěn)就業(yè)”“保居民就業(yè)”提供有力保障。

二、工作目標(biāo)

建立部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、組織評(píng)審、網(wǎng)上公示等環(huán)節(jié)，從我區(qū)家政服務(wù)企業(yè)（企業(yè)名稱應(yīng)包含“家政”兩個(gè)字）中“好中擇優(yōu)”進(jìn)行我區(qū)“xx家政”基層服務(wù)示范站建設(shè)，原則上在人口集中、服務(wù)需求大、工作基礎(chǔ)較好的街道、社區(qū)選擇家政服務(wù)企業(yè)?！皒x家政”基層服務(wù)示范站應(yīng)在家政服務(wù)、技能培訓(xùn)、促進(jìn)就業(yè)、調(diào)解維權(quán)、婦女權(quán)益保障等方面具有良好地示范帶動(dòng)作用。

三、組織保障

為確保“xx家政”基層服務(wù)示范站建設(shè)工作有序推進(jìn)，成立區(qū)“xx家政”基層服務(wù)示范站建設(shè)工作專班，具體組織架構(gòu)如下：??

組?長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

專班成員由區(qū)人社局、區(qū)婦聯(lián)相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。具體成員為：區(qū)人社局勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)管理中心、就業(yè)促進(jìn)股、職業(yè)能力建設(shè)股相關(guān)負(fù)責(zé)同志；區(qū)婦聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)同志。

辦公室設(shè)在區(qū)人社局勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)管理中心。下設(shè)區(qū)“xx家政”基層服務(wù)示范站評(píng)審工作組，由專班成員組成，負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)單位提交的資料進(jìn)行審核和組織現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。

四、工作措施

（一）宣傳發(fā)動(dòng)。依托區(qū)人民政府政務(wù)網(wǎng)站及協(xié)調(diào)聯(lián)系家政行業(yè)協(xié)會(huì)，面向社會(huì)公開申報(bào)基層服務(wù)示范站。申報(bào)單位需自行向區(qū)人社局遞交申請(qǐng)材料。申請(qǐng)材料包括：“xx家政”基層服務(wù)示范站申請(qǐng)表以及相關(guān)佐證材料（一式兩份）。

（二）組織初審。區(qū)人社局對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，確定基本符合條件單位，提交區(qū)“xx家政”基層服務(wù)示范站評(píng)審工作組。

（三）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。區(qū)“xx家政”基層服務(wù)示范站評(píng)審工作組到初審?fù)ㄟ^(guò)的單位開展現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，對(duì)申請(qǐng)單位的條件逐項(xiàng)打分（評(píng)分表詳見附件2）。

（四）網(wǎng)上公示。根據(jù)“好中擇優(yōu)”原則，依分?jǐn)?shù)高低順序，確定擬認(rèn)定為區(qū)“xx家政”基層服務(wù)示范站的單位，并在區(qū)人社局網(wǎng)站公示，公示期為5個(gè)工作日。

（五）召開會(huì)議。區(qū)“xx家政”基層服務(wù)示范站單位經(jīng)公示無(wú)異議后，召開工作專班會(huì)議討論研究，確定我區(qū)“xx家政”基層服務(wù)示范站單位。

（六）公布名單。由區(qū)人社局和區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合發(fā)文，向社會(huì)公布我區(qū)“xx家政”基層服務(wù)示范站單位。同時(shí)授予“xx省惠州市惠陽(yáng)區(qū)‘xx家政’基層服務(wù)示范站”牌匾。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)部門配合。專班成員要加強(qiáng)配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，做到部門間對(duì)于“xx家政”基層服務(wù)示范站的基本數(shù)據(jù)共享、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、申請(qǐng)流程統(tǒng)一。

（二）加強(qiáng)信息報(bào)送。根據(jù)市人社局“xx家政”基層示范站進(jìn)展情況定期報(bào)送制度，落實(shí)專人負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作，及時(shí)總結(jié)報(bào)送“xx家政”基層示范站建設(shè)進(jìn)度和經(jīng)驗(yàn)做法。

家政方案【篇4】

深圳市“家政服務(wù)工程”師資培訓(xùn)暨工作交流會(huì)

活動(dòng)方案

為深入貫徹落實(shí)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》（商商貿(mào)發(fā)〔2009〕276號(hào)）、《關(guān)于組織申報(bào)家政服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目等有關(guān)問(wèn)題的通知》（財(cái)辦建〔2010〕62號(hào)）等文件精神，提高家政培訓(xùn)師資水平，規(guī)范家政服務(wù)培訓(xùn)和考評(píng)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與家政企業(yè)的工作交流和業(yè)務(wù)合作，特舉辦深圳市“家政服務(wù)工程”師資培訓(xùn)暨工作交流會(huì)，活動(dòng)方案如下。

一、 會(huì)議時(shí)間

計(jì)劃2010年12月2日至2010年12月3日。

二、 會(huì)議地點(diǎn)

溪沖工人度假村

三、 參會(huì)人員

1擬邀請(qǐng)市科工貿(mào)信委、財(cái)政委、總工會(huì)、市家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展聯(lián)席會(huì)議的主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)負(fù)責(zé)同志；

2、 擬邀請(qǐng)廣東省家協(xié)會(huì)長(zhǎng)**同志、ambalong mary lani（菲律賓家政培訓(xùn)師）、**（香港五常法協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)）等行業(yè)專家；

三。深圳市職工繼續(xù)教育學(xué)院家政培訓(xùn)教師、考核員；

4深圳國(guó)內(nèi)大型企業(yè)負(fù)責(zé)人。

四、 主要議程

主要議程為兩個(gè)部分，第一部分為深圳市“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作研討與交流，主要由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹國(guó)家政策背景、工作要求與方法，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人介紹工作情況、經(jīng)驗(yàn)及問(wèn)題等；第二部分為深圳市“家政服務(wù)工程”師資班及考評(píng)員培訓(xùn)，由中國(guó)家協(xié)負(fù)責(zé)人、菲律賓、香港和深圳等地家政培訓(xùn)名師開展師資培訓(xùn)。具體日程如下：

1、2號(hào)上午

會(huì)議報(bào)到、入住。

2、2號(hào)下午

（1）深圳市“家政服務(wù)工程”相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話，介紹“家政服務(wù)工程”國(guó)家政策及工作要求；

（2）*****“家政服務(wù)工程”負(fù)責(zé)人主題報(bào)告，介紹2009年工作概況、主要做法及工作經(jīng)驗(yàn)；

（3） 部分家政企業(yè)代表、教師、評(píng)審員發(fā)言交流培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

3、3號(hào)上午

（1）廣東省家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)**“我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、前景和反思”專題講座；

（2）菲律賓培訓(xùn)師****“菲律賓家政服務(wù)培訓(xùn)流程與管理”專題講座，

（3）香港五常法協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) ***教授“香港家政服務(wù)培訓(xùn)流程與管理”專題講座。

4、3號(hào)下午

（1）***** 家政服務(wù)培訓(xùn)師資“模塊化課件”專題培訓(xùn)；

（2）***** 家政服務(wù)培訓(xùn)考評(píng)員“統(tǒng)一考評(píng)手冊(cè)”專題培訓(xùn)。

（3）會(huì)議結(jié)束

附件一：日程安排表

家政方案【篇5】

導(dǎo)語(yǔ)：家政服務(wù)公司管理制度方案

家政辦事公司辦理軌制方案

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1、 每個(gè)員工應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法，做合格合法百姓。

2、 公司員工應(yīng)著裝整齊，熟悉公司各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公司車輛應(yīng)車貌鮮明，表現(xiàn)公司完好形象。

3、 搬運(yùn)進(jìn)程傍邊，搬運(yùn)工人應(yīng)服從班組長(zhǎng)批示，和諧同等。

4、 對(duì)待客戶應(yīng)溫和，嚴(yán)禁偷、拿、索取客戶財(cái)物。傾慕公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說(shuō)，嚴(yán)禁與客戶產(chǎn)生爭(zhēng)論。

5、 對(duì)待交易無(wú)大小、貴賤之分，當(dāng)真結(jié)束公司交給的每一項(xiàng)交易。

6、 不遲到，不早退，不曠工。嚴(yán)厲服從公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制，有題目應(yīng)趕早反應(yīng)辦理。

7、 干活進(jìn)程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢料。傾慕客戶財(cái)物，對(duì)客戶物品做到不丟、不損。

8、 中午時(shí)期嚴(yán)禁喝酒。

9、 工作傍邊嚴(yán)禁產(chǎn)生打斗、吵架現(xiàn)象，嚴(yán)禁未經(jīng)公司聯(lián)合擅自丟活，貶價(jià)。

10、全部員工應(yīng)貫徹始終，互助服從各項(xiàng)章程軌制，互助保護(hù)公司對(duì)形狀象。

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附1：家政辦事員應(yīng)具有的辦事禮儀

1、家政辦事員必須具有高水準(zhǔn)的辦事形象；熱忱自動(dòng)的辦事意識(shí)；殷勤完滿的辦事結(jié)果；規(guī)矩和藹的辦事方法。???? 2、 家政辦事形象整體要求：辦事殷勤、規(guī)矩?zé)岢?、儀容整齊、儀態(tài)風(fēng)雅。???? 3、 家政辦事人員形象典范詳細(xì)要求：???? A、 接到家政辦事派單后，應(yīng)及時(shí)籌辦用品和東西，盡快前去舉大家政辦事，不可耽擱不辦，若因故不能及時(shí)舉大家政辦事，應(yīng)向業(yè)主闡明因?yàn)椤???? B、 家政辦事人員上門舉大家政辦事時(shí)，應(yīng)注意登門禮儀：先按門鈴或以中指打門，按門鈴的時(shí)候要得當(dāng)，不宜長(zhǎng)時(shí)候按鈴，打門節(jié)拍要輕緩，不可用手掌、拳頭打門或砸門。待業(yè)主開門后，最終規(guī)矩地毛遂自薦，說(shuō)話模式為：“我是××家政辦事工作人員×××，教授（蜜斯、太太）您處必要供給的××家政辦事，是不是可以進(jìn)行?！辈⒊鍪鞠喔勺C件。待業(yè)主贊成承認(rèn)后，方可進(jìn)行登門辦事。???? C、 家政辦事人員不得以施工功課為由，衣冠不整，形態(tài)不雅觀的上門舉大家政辦事工作，制止穿拖鞋，著便裝、短褲或背心，乃至赤膊上門舉大家政辦事。???? D、 在業(yè)主家及第大家政辦事時(shí)，不可抽煙、吃零食或彼此談笑，對(duì)業(yè)主及其家人不可有傲慢表現(xiàn)。???? E、 舉大家政辦事時(shí)，應(yīng)佩帶工效用布、塑料鞋套等保潔器具，盡大略保存業(yè)主家中干凈；若因特別環(huán)境不可保存，應(yīng)向業(yè)主傳達(dá)，工作終了后及時(shí)賜與排除干凈。???? F、 進(jìn)行有償補(bǔ)綴辦事時(shí)，要事前向業(yè)主傳達(dá)破壞程度、配件代價(jià)、補(bǔ)綴預(yù)算工時(shí)，應(yīng)照實(shí)明白的向業(yè)主闡明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)價(jià)根據(jù)。???? G、 補(bǔ)綴辦事應(yīng)做到“快、好、省”三字要求， 如在報(bào)價(jià)收費(fèi)時(shí)，業(yè)主有疑問(wèn)，呈現(xiàn)還價(jià)或拒繳現(xiàn)象，應(yīng)耐煩解釋。龐大的不可辦理的費(fèi)用收繳題目，不可強(qiáng)行收取，應(yīng)及時(shí)向辦理處報(bào)告請(qǐng)教，由辦理處與業(yè)主進(jìn)行雷同。???? H、嚴(yán)禁酒后登門辦事。???? I、舉大家政辦事時(shí)，要利用文明規(guī)矩用語(yǔ)，注意公司形象，對(duì)業(yè)主及其家人立場(chǎng)和睦。家政工作結(jié)束后，應(yīng)收羅業(yè)主的定見，并記錄在《工作任務(wù)關(guān)聯(lián)單》上.

?附2: 創(chuàng)辦家政公司程序

??? 1、注冊(cè)公司：由工商局受理。在證件齊備完好的環(huán)境下，1個(gè)月可辦下工商交易執(zhí)照，耗費(fèi)3000元以內(nèi)。

??? 1.名稱承諾：將公司名稱報(bào)工商局承諾；

??? 2.供給表明：法人代表身份證、股東身份證（公司必須有兩個(gè)以上股東，股東中必須有一個(gè)具有暫住證）；擬作辦公用的房屋租賃公約（房屋類別應(yīng)為商住樓或?qū)懽謽牵赓U期限起碼1年）；

??? 3.注冊(cè)資金：家政公司屬于辦事類公司，注冊(cè)資金10萬(wàn)元（注冊(cè)資金存入公司賬戶，執(zhí)照辦好后便可動(dòng)用）；

??? 4.出具驗(yàn)資報(bào)告：由管帳師事件所供給公司注冊(cè)本錢的驗(yàn)資報(bào)告（管帳師事件所收取費(fèi)用2000元左

??? 5.領(lǐng)取執(zhí)照：執(zhí)照工本費(fèi)90元（一個(gè)本來(lái)80元，一個(gè)副本10元）；

??? 2、憑交易執(zhí)照到深圳市質(zhì)量技巧監(jiān)督局辦理構(gòu)造機(jī)構(gòu)代碼證。

??? 3、辦稅務(wù)掛號(hào)證：工商執(zhí)照辦好后，到國(guó)稅、地稅局辦理國(guó)稅、地稅掛號(hào)

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家政方案【篇6】

公司加盟合同

甲方（以下簡(jiǎn)稱：甲方）：重慶市怡家佳家政服務(wù)有限公司乙方（以下簡(jiǎn)稱：乙方）：第一章總則

第1條甲方同意____________________________作為重慶市怡家佳家政服務(wù)有限公司加盟商。

第2條合作原則：友好平等、精誠(chéng)合作、資源共享、互利共贏。

第3條目標(biāo)：依托重慶市怡家佳家政服務(wù)有限公司的先進(jìn)管理模式和成熟的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，整合行業(yè)資源，共同打造一個(gè)規(guī)范化家政品牌公司。第二章甲方的權(quán)利與義務(wù)

第4條甲方的權(quán)利

1、擁有重慶市怡家佳家政服務(wù)有限公司品牌的所有權(quán)。

2、擁有對(duì)乙方使用品牌商標(biāo)的監(jiān)督權(quán)。

3、收取品牌加盟費(fèi)。

4、不承擔(dān)乙方產(chǎn)生的任何投訴或賠償。

第5條甲方的義務(wù)

1、授權(quán)加盟合作成員統(tǒng)一使用甲方冠名，掛牌名稱：重慶市怡家佳家政服務(wù)有限公司加盟店。

2、甲方可以協(xié)助加盟合作成員進(jìn)行服務(wù)人員培訓(xùn)。

3、甲方有義務(wù)向乙方提供辦公軟件支持，并指導(dǎo)培訓(xùn)相關(guān)人員使用。

家政方案【篇7】

(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識(shí)與能力;常見洗滌劑的性能用途;手工洗滌衣物的基本方法與能力;洗衣機(jī)使用方法)

(2)擺放衣物(常見衣物折疊方法;常見衣物擺放常識(shí)與能力)教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握服裝面料鑒別常識(shí)與能力、 常見洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機(jī)的作用、常見的衣物折疊常識(shí)與能力。

第五部分 照料孕、產(chǎn)婦

(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點(diǎn);孕婦飲食常識(shí);孕婦日常生活起居常識(shí);孕婦盥洗與沐浴方法)

(2)照料產(chǎn)婦(產(chǎn)婦飲食基本要求;產(chǎn)婦日常生活起居常識(shí);產(chǎn)婦盥洗與沐浴方法)

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握孕婦生理變化特點(diǎn)，孕、產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)常識(shí)，孕、產(chǎn)婦日常起居常識(shí)，以及她們的飲食制作知識(shí)與能力。

第六部分 照料嬰幼兒

家政方案【篇8】

xx年家政服務(wù)培訓(xùn)工作方案

目前家政服務(wù)就業(yè)人數(shù)逐年增加，就業(yè)前景良好，應(yīng)市場(chǎng)和廣大女性農(nóng)民工要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，我校決定開展免費(fèi)家政服務(wù)培訓(xùn)，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

隨著人民生活水平日益提高，人們對(duì)家政服務(wù)的需求越來(lái)越多，家政服務(wù)的領(lǐng)域也越來(lái)越廣，同時(shí)對(duì)家政服務(wù)員也提出了更高的要求。為了滿足市場(chǎng)的需求，開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)，可以為我鎮(zhèn)農(nóng)村婦女就業(yè)創(chuàng)造條件，也有利于提高勞動(dòng)者的整體素質(zhì)，最大限度地滿足市場(chǎng)的需求和人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物資和文化的需求。

二、培訓(xùn)目的

提高農(nóng)村婦女從事家政服務(wù)業(yè)的素質(zhì)，提升家政服務(wù)的質(zhì)量和水平，促進(jìn)其在家政服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)就業(yè)。

三、培訓(xùn)對(duì)象

熱愛家政服務(wù)工作，有良好的思想道德素質(zhì)，有一定的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力，年齡在16周歲以上至55周歲以下，身體健康者的女性農(nóng)民朋友。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)

1、外出務(wù)工常識(shí)：求職準(zhǔn)備，交通法規(guī)及交通安全知識(shí)，人身安全與自我保護(hù)知識(shí)。

2、法律基礎(chǔ)知識(shí)：憲法規(guī)定公民享有的權(quán)利和義務(wù)，公民享有的人身權(quán)利，勞動(dòng)法常識(shí)。

（二）基本禮儀

1、言談舉止的基本要求：言談的基本禮儀；禁忌用語(yǔ)；禁止使用粗話、臟話、人身攻擊、宗教和民族禁忌及可能引起服務(wù)對(duì)象尷尬的語(yǔ)言；迎接和招待客人的禮節(jié)；運(yùn)用微笑服務(wù)。

2、儀容、儀態(tài)、儀表、禮儀：儀表美必須是內(nèi)心美與外在美的和諧統(tǒng)一。要有美的儀表，必須從提高個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)入手。一個(gè)人如果沒有道德情操、文化修養(yǎng)、智慧才能這些內(nèi)在素質(zhì)做基礎(chǔ)，那么再好的先天條件，再精心地打扮，也只是一種膚淺的美，缺乏靈氣，不可能產(chǎn)生魅力。

3、人際交往的基本方法：家政服務(wù)員自參加工作之日起，就要每日直接地面對(duì)雇主家庭的成員，每一個(gè)家庭都會(huì)有幾名成員，家政服務(wù)員要努力與每個(gè)成員和諧相處。家政服務(wù)員要注意自身的形象和修養(yǎng)，遵循禮儀規(guī)范。概括說(shuō)來(lái)應(yīng)該是：活潑，但不輕佻；端莊，但不古板；自信，但不驕狂；坦誠(chéng)，但不魯莽；細(xì)膩，但不偏狹；溫柔，但不軟弱；熱情，但不失禮；謙虛，但不自卑；機(jī)智，但不狡猾。這樣的女性，無(wú)論在什么的公開場(chǎng)合都是深受歡迎的。

（三）家庭護(hù)理

1、掌握看護(hù)嬰幼兒的技能；

2、照料孕產(chǎn)婦；

3、照料老年人的知識(shí)；

4、護(hù)理病人的常識(shí)和方法。

（四）衛(wèi)生常識(shí)

1、個(gè)人衛(wèi)生；

2、飲食衛(wèi)生；

3、環(huán)境衛(wèi)生。

因此，在家政服務(wù)工作中要注重家庭的衛(wèi)生。如果缺乏衛(wèi)生知識(shí)，沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，就很難有一個(gè)健康的身體，也就談不上能適應(yīng)現(xiàn)代化快節(jié)奏的生活和勞動(dòng)。飲食衛(wèi)生與身體健康關(guān)系密切，飲食既能養(yǎng)身治病，亦能傷身致病。如果食物不符合衛(wèi)生要求，或者烹調(diào)方法不當(dāng)，不僅降低其營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，還嚴(yán)重影響身體健康，引起消化不良，甚至?xí)l(fā)許多疾病。環(huán)境優(yōu)美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。

（五）操持家務(wù)

1、家居保潔的方法：怎樣對(duì)家具進(jìn)行保潔；對(duì)家用電器的保潔；對(duì)廚房的保潔；衛(wèi)生間的保潔和消毒；地面清潔等等。

2、洗滌、晾曬、熨燙和保管衣物：了解洗滌劑的性能和用途，正確識(shí)別和選用洗滌劑，掌握洗滌的方法。

3、家庭環(huán)境美化知識(shí)：學(xué)會(huì)必要的家庭環(huán)境美化的技巧和常識(shí)。

4、家庭采買與記賬：從事價(jià)值服務(wù)工作必不可少的會(huì)參與一些家庭日常生活用品的采買工作，人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉到采買的問(wèn)題。為了能夠買到物美價(jià)廉的商品，作為一名價(jià)值服務(wù)員有必要學(xué)習(xí)和掌握采買的知識(shí)和技能。

（六）家用電器及燃?xì)饩呤褂?/strong>

1、家用電器設(shè)備的使用與保養(yǎng)；

2、吸油煙機(jī)及燃?xì)饩叩氖褂谩?/strong>

掌握必需的家用電器的使用與保養(yǎng)是家政服務(wù)中不可缺少的環(huán)節(jié)，也是家政服務(wù)人員必須掌握的基本常識(shí)。

（七）居家安全知識(shí)

1、家庭安全基本常識(shí)；

2、防盜與處理家庭以外；

3、緊急救護(hù)常識(shí)。作為家政服務(wù)人員學(xué)會(huì)一些家庭安全常識(shí)和緊急救護(hù)常識(shí)很有必要，加強(qiáng)人身保護(hù)和防范。

五、培訓(xùn)方式

分兩期進(jìn)行培訓(xùn)，采取理論知識(shí)與實(shí)際操作、實(shí)際見習(xí)相結(jié)合的教學(xué)。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，在培訓(xùn)中采取通俗易懂的教學(xué)方法，教學(xué)時(shí)穿插知識(shí)講座和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。經(jīng)理論考試和技能考核合格者，由學(xué)校找相關(guān)部門統(tǒng)一辦理家政服務(wù)上崗證書，由學(xué)校負(fù)責(zé)推薦就業(yè)。

六、生源組織途經(jīng)

各村聯(lián)絡(luò)員廣泛發(fā)動(dòng)，有意愿者均報(bào)名參加本次培訓(xùn)

七、推薦就業(yè)的途經(jīng)

1.通過(guò)各家政服務(wù)公司、清潔公司推薦就業(yè)。

2.通過(guò)各旅館、飯店安排一部分就業(yè)。

3.通過(guò)本校教職工推薦一部分就業(yè)。

八、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障

開班前期的經(jīng)費(fèi)預(yù)支，如：教材征訂、組織生源、任課教師課酬、管理人員報(bào)酬、購(gòu)買設(shè)施設(shè)備、租用車輛、推薦就業(yè)等費(fèi)用由學(xué)院先預(yù)支，保證培訓(xùn)班的順利開展。

敖泉鎮(zhèn)農(nóng)民文化技術(shù)學(xué)校二0一一年十二月十六日

家政方案【篇9】

為貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于推動(dòng)“xx家政”工程高質(zhì)量發(fā)展的決策部署以及《關(guān)于做好20xx年度“xx家政”工程重點(diǎn)項(xiàng)目組織實(shí)施有關(guān)事項(xiàng)的通知》（粵人社函〔20xx〕123號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)“xx家政”基層服務(wù)示范站、服務(wù)超市、產(chǎn)業(yè)園建設(shè)指引的通知》（粵人社函〔20xx〕94號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)〈xx市貫徹落實(shí)“xx家政”工程高質(zhì)量發(fā)展工作方案〉的通知》（深三項(xiàng)辦〔20xx〕4號(hào)）等工作要求，進(jìn)一步推動(dòng)家政服務(wù)進(jìn)社區(qū)，現(xiàn)制定我市“xx家政”基層服務(wù)站建設(shè)方案。

一、工作目標(biāo)

為進(jìn)一步推動(dòng)“xx家政”工程高質(zhì)量發(fā)展，滿足新時(shí)代“一老一小”對(duì)家政服務(wù)的迫切需求，增加家政服務(wù)有效供給，創(chuàng)新工作方式，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，整合服務(wù)資源，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、社會(huì)參與”原則，全面推進(jìn)“xx家政”基層服務(wù)站建設(shè)，將家政服務(wù)延伸至街道、社區(qū)，為轄區(qū)市民提供更便捷、更專業(yè)的家政服務(wù)。

到20xx年，在全市各街道分別建成1家“xx家政”基層服務(wù)站，其中，各區(qū)建成1家“xx家政”基層服務(wù)示范站。到20xx年，全市各街道分別建成2家以上“xx家政”基層服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)“15分鐘”家政服務(wù)圈。

二、建設(shè)要求

（一）建設(shè)方式

1.建設(shè)主體?；鶎臃?wù)站由各街道承建，應(yīng)綜合考慮居民數(shù)量、服務(wù)需求等情況，盡量在人流密集和交通便利位置選址?；鶎臃?wù)示范站由各區(qū)選擇條件較為成熟的街道負(fù)責(zé)承建。

2.布局選址。基層服務(wù)站應(yīng)充分整合現(xiàn)有資源，優(yōu)先考慮在黨群服務(wù)中心開辟專門空間獨(dú)立設(shè)置，也可在員工制家政服務(wù)企業(yè)或其他可利用場(chǎng)地綜合設(shè)置?；鶎臃?wù)示范站原則上應(yīng)設(shè)置在黨群服務(wù)中心。

3.場(chǎng)地要求。基層服務(wù)站可與現(xiàn)有辦公和服務(wù)群眾場(chǎng)地共用，具備相對(duì)獨(dú)立辦公空間或工作卡位，配備所需要硬件設(shè)施，合理規(guī)劃用于展示“xx家政”工作成果、服務(wù)功能、培訓(xùn)安排、招聘信息等宣傳墻或電子屏幕等?；鶎臃?wù)示范站可利用面積（含共用場(chǎng)地面積）原則上不少于20平方米。

（二）日常管理

1.運(yùn)營(yíng)模式。基層服務(wù)站日常管理由各街道負(fù)責(zé)，也可由街道委托所在社區(qū)黨委進(jìn)行管理。各街道或社區(qū)可通過(guò)引進(jìn)家政企業(yè)駐點(diǎn)、聯(lián)合社工機(jī)構(gòu)、購(gòu)買專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)或由街道（社區(qū)）直接管理等方式運(yùn)營(yíng)基層服務(wù)站。基層服務(wù)示范站原則上由街道（社區(qū)）直接運(yùn)營(yíng)管理。

2.人員配備。基層服務(wù)站配備必要的運(yùn)營(yíng)管理人員，可統(tǒng)籌安排街道工作人員、社區(qū)專職工作者、社工具體負(fù)責(zé)，也可由合作運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)具體安排。運(yùn)營(yíng)管理人員應(yīng)明確崗位責(zé)任，統(tǒng)一工作著裝，規(guī)范服務(wù)流程，為轄區(qū)居民提供專業(yè)服務(wù)。基層服務(wù)示范站要求配備2名以上運(yùn)營(yíng)管理人員。

3.統(tǒng)一標(biāo)識(shí)?；鶎臃?wù)站統(tǒng)一使用“xx家政”標(biāo)識(shí)，名稱格式為“xx省xx市XX區(qū)XX街道‘xx家政’基層服務(wù)（示范）站”，牌匾制作成不銹鋼折邊牌，寬40CM、長(zhǎng)60CM、厚0.7MM，字腐蝕上色，每邊折邊2CM。LOGO統(tǒng)一使用省“xx家政”工程形象標(biāo)識(shí)。依托社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立基層服務(wù)站的，牌匾樣式及懸掛按市委辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)黨群服務(wù)中心建設(shè)管理的意見》執(zhí)行。

4.經(jīng)費(fèi)保障?；鶎臃?wù)站所涉及的建設(shè)經(jīng)費(fèi)、人員經(jīng)費(fèi)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)以及其他公益活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等，由各區(qū)財(cái)政根據(jù)實(shí)際情況予以保障。對(duì)承建基層服務(wù)示范站的，可適當(dāng)增加經(jīng)費(fèi)預(yù)算。基層服務(wù)站啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)原則上不低于10萬(wàn)元，基層服務(wù)示范站啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)原則上不低于20萬(wàn)元。

（三）服務(wù)功能

基層服務(wù)站（含示范站，下同）聚焦轄區(qū)居民家政服務(wù)需求，重點(diǎn)圍繞居家服務(wù)、母嬰服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療護(hù)理等領(lǐng)域，打造“家政服務(wù)+技能培訓(xùn)+促進(jìn)就業(yè)+調(diào)解維權(quán)”四大功能模塊：

1.家政服務(wù)。基層服務(wù)站負(fù)責(zé)整合鏈接各類服務(wù)資源，與社區(qū)黨委、社康中心、托幼養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、便民食堂、家政企業(yè)等建立雙向轉(zhuǎn)介合作關(guān)系，收集轄區(qū)居民家政服務(wù)需求后分類推送至對(duì)應(yīng)合作機(jī)構(gòu)，由專業(yè)機(jī)構(gòu)提供具體服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由合作機(jī)構(gòu)自主確定，并提前告知消費(fèi)對(duì)象?；鶎臃?wù)站的合作家政服務(wù)機(jī)構(gòu)原則上為商務(wù)部門評(píng)選的家政服務(wù)誠(chéng)信企業(yè)。同時(shí)，基層服務(wù)站建立回訪機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)調(diào)處解決，確保服務(wù)質(zhì)量。鼓勵(lì)家政服務(wù)合作機(jī)構(gòu)為社區(qū)優(yōu)撫對(duì)象提供公益性家政服務(wù)。

2.技能培訓(xùn)。加強(qiáng)與“xx家政”培訓(xùn)示范基地、家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療護(hù)理機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)等的溝通對(duì)接，采取公益家政講座、基本實(shí)訓(xùn)操作、網(wǎng)絡(luò)線上授課等靈活方式，定期為家政服務(wù)員、失業(yè)人員、社區(qū)居民提供家政服務(wù)類技能培訓(xùn)，每季度至少舉辦1場(chǎng)次以上公益性培訓(xùn)。

3.促進(jìn)就業(yè)。定期對(duì)接各類家政企業(yè)，收集家政服務(wù)崗位信息，并在基層服務(wù)站場(chǎng)所進(jìn)行發(fā)布，每月發(fā)布家政服務(wù)崗位數(shù)不少于300個(gè)次。加強(qiáng)與基層公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作對(duì)接，協(xié)調(diào)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)定期委派工作人員赴基層服務(wù)站開展就業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)務(wù)工人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極投身家政服務(wù)行業(yè)，擴(kuò)大我市家政服務(wù)供給。

4.調(diào)解維權(quán)。建立基層聯(lián)動(dòng)調(diào)解工作機(jī)制，通過(guò)社區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社工、法律援助等多種協(xié)調(diào)方式，為轄區(qū)內(nèi)家政服務(wù)員和家政消費(fèi)者提供權(quán)益保護(hù)支持。

三、實(shí)施步驟

（一）調(diào)研選址。各街道全面開展“xx家政”基層服務(wù)站建設(shè)調(diào)研工作，根據(jù)轄區(qū)人口數(shù)量、家政服務(wù)需求分布等情況，確定轄區(qū)基層服務(wù)站選址及運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所，并在20xx年8月30日前將《基層服務(wù)站選址情況一覽表》報(bào)區(qū)人力資源局。區(qū)人力資源局匯總?cè)珔^(qū)選址情況后，于20xx年9月5日前反饋市人力資源保障局。

（二）站點(diǎn)建設(shè)。各街道在確定選址后立即開展轄區(qū)首個(gè)基層服務(wù)站建設(shè)工作，分別在20xx年9月30日、10月30日前向區(qū)人力資源局報(bào)送《基層服務(wù)站建設(shè)情況進(jìn)度表》（附件2），區(qū)人力資源局在匯總?cè)珔^(qū)建設(shè)情況后于20xx年10月15日、11月15日將建設(shè)情況反饋市人力資源保障局。各街道應(yīng)在20xx年11月20日前完成首個(gè)基層服務(wù)站建設(shè)任務(wù)，剩余基層服務(wù)站建設(shè)任務(wù)應(yīng)在20xx年6月底前完成。

（三）運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備。各街道應(yīng)在基層服務(wù)站建設(shè)周期內(nèi)完成以下準(zhǔn)備工作：一是確定服務(wù)站運(yùn)營(yíng)模式，明確具體管理人員；二是遴選居家服務(wù)、母嬰服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理等合作機(jī)構(gòu)；三是對(duì)接家政企業(yè)建立崗位收集及發(fā)布機(jī)制；四是聯(lián)合轄區(qū)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制定培訓(xùn)計(jì)劃等。上述工作情況應(yīng)在20xx年10月15日前完成，并于10月30日前向區(qū)人力資源局報(bào)送《基層服務(wù)站運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備情況進(jìn)度表》（附件3）。區(qū)人力資源局在匯總?cè)珔^(qū)情況后于20xx年11月10日前反饋市人力資源保障局。

（四）站點(diǎn)驗(yàn)收。各街道應(yīng)在基層服務(wù)站建成后立即向區(qū)人力資源局提出服務(wù)站驗(yàn)收申請(qǐng)（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與建設(shè)要求一致），區(qū)人力資源局在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)，組成驗(yàn)收工作組赴實(shí)地開展現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。其中，示范站驗(yàn)收工作組由市、區(qū)兩級(jí)人力資源部門工作人員聯(lián)合組成。驗(yàn)收不通過(guò)的，各街道應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成整改并再次提交驗(yàn)收申請(qǐng)。

（五）服務(wù)開展。各運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)按照基層服務(wù)站服務(wù)功能和任務(wù)目標(biāo)，有序開展家政服務(wù)、技能培訓(xùn)、促進(jìn)就業(yè)、調(diào)解維權(quán)等工作。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)、各部門要高度重視，建立工作機(jī)制，明確責(zé)任分工，細(xì)化工作任務(wù)，制定，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)基層服務(wù)站建設(shè)工作。市三項(xiàng)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭組織對(duì)各區(qū)基層服務(wù)站場(chǎng)地建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量、指標(biāo)完成情況等進(jìn)行指導(dǎo)檢查，并提請(qǐng)將基層服務(wù)站建設(shè)任務(wù)納入市政府督查事項(xiàng)，確保建設(shè)任務(wù)如期完成。

（二）加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)。各區(qū)、各部門要充分整合鏈接社區(qū)資源，全力支持基層服務(wù)站建設(shè)。組織部門負(fù)責(zé)將基層服務(wù)站納入黨群服務(wù)中心一體化建設(shè)；人力資源保障部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全市基層服務(wù)站建設(shè)，協(xié)助開展促進(jìn)就業(yè)、技能培訓(xùn)等；財(cái)政部門負(fù)責(zé)保障基層服務(wù)站建設(shè)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)；商務(wù)、衛(wèi)生健康、民政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)各類市場(chǎng)主體加強(qiáng)與基層服務(wù)站的合作對(duì)接，協(xié)助做好轉(zhuǎn)介服務(wù)；市場(chǎng)監(jiān)管、司法、工會(huì)組織部門負(fù)責(zé)為基層服務(wù)站提供權(quán)益保障、糾紛調(diào)解等指導(dǎo)和幫助。

（三）加強(qiáng)宣傳推介。各區(qū)、各部門要加大對(duì)“xx家政”工程和“xx家政”基層服務(wù)站的宣傳力度，定取舉辦“家政服務(wù)講堂”等公益性活動(dòng)，引導(dǎo)轄區(qū)居民將基層服務(wù)站作為獲取高質(zhì)量家政服務(wù)的優(yōu)先選擇。要加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)、家政企業(yè)的溝通聯(lián)系，引導(dǎo)各類市場(chǎng)主體積極參與基層服務(wù)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)的供給，不斷提高全市基層服務(wù)站建設(shè)總體質(zhì)量，充分發(fā)揮示范效應(yīng)。

家政方案【篇10】

一、設(shè)計(jì)原則

1、堅(jiān)持貫徹按勞分配原則，充分發(fā)揮工資的保障和激勵(lì)機(jī)制作用，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性。

2、符合《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)。

3、員工薪酬及各項(xiàng)補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金依據(jù)個(gè)人綜合技能、業(yè)績(jī)、工作年限等因素綜合確定。

二、內(nèi)勤人員工資

三、市場(chǎng)人員工資

四、工資結(jié)構(gòu)說(shuō)明

1、基本工資：根據(jù)職位的級(jí)別設(shè)定。

2、崗位工資：根據(jù)崗位工作繁簡(jiǎn)、責(zé)任大小、工作內(nèi)容多寡設(shè)定。

3、效益工資：全員營(yíng)銷，結(jié)合市場(chǎng)部當(dāng)月或一個(gè)季度，如100%完成或超額完成計(jì)定任務(wù)時(shí)，效益工資發(fā)放，否則本表所列崗位的效益工資一律為0，可以按月、季度、年綜合考核，中途離職者不予補(bǔ)發(fā)。

4、加班補(bǔ)貼：加班工資按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理，每月周六上班的天數(shù)按4天計(jì)算，按基本工資除以30日乘以4天算出加班補(bǔ)貼。

五、提成分配

六、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)管理及提成實(shí)施細(xì)則

1、基本銷售任務(wù)：市場(chǎng)部員工（內(nèi)勤招商和文員除外）每月基本銷售任務(wù)為每人每月2.1萬(wàn)元銷售額；如當(dāng)月未完成基本銷售回款任務(wù)，固定工資（基本工資+崗位工資）按60%核發(fā)，無(wú)提成、無(wú)效益工資，按月和季度綜合考核，如季度完成基本任務(wù)總量，補(bǔ)回所扣月份的固定工資，提成按60%對(duì)應(yīng)的系數(shù)計(jì)發(fā)。

2、已完成基本任務(wù)，但未完成月或季度目標(biāo)任務(wù)，固定工資全額發(fā)放，按實(shí)際完成數(shù)除以目標(biāo)任務(wù)數(shù)的.百分比對(duì)應(yīng)的提成系數(shù)計(jì)算提成，提成的基數(shù)以實(shí)際完成數(shù)的毛利潤(rùn)計(jì)算。

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