新員工述職報告。
真正的優(yōu)秀文章並不多,“新員工述職報告怎么寫”是其中之一,在日常的學(xué)習(xí)生活中。我們經(jīng)常需要寫報告,報告的特點在於單向性、陳述性和事後性。您是否知道如何撰寫一篇標(biāo)準(zhǔn)的報告呢?我們致力於提供有用的信息,供您參考。
在二個月的工作學(xué)習(xí)中,我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進步,個人綜合素質(zhì)也有了新的提高,回顧這段時間來的工作歷程,主要有以下幾點體會:
(一)要在思想上與集體保持高度一致
在工作、學(xué)習(xí)過程中,我深深體會到,公司是一個團結(jié)奮斗的集體,在這樣的氛圍中,只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進,才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì),用理論知識武裝自己的頭腦,指導(dǎo)實踐,科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題,使自己能夠與集體共同進步。
(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識,在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名公司優(yōu)秀的一員,首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說,當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識,始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時,踏踏實實地做好本職工作,戒驕戒躁,爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。
(三)要揚長避短,不斷完善自己
在這段時間里,我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進步,但與其他同事相比還存在著很大差距,且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;因此,我在今后的工作中,不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,還要客觀地面對自己的不足之處,逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點,注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己。
以上是自己工作二個月來的基本情況小結(jié),不妥之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
三個月來,我本著積極認(rèn)真的態(tài)度,能夠按時保質(zhì)地完成各個階段的工作任務(wù),但其中也存在一些問題:
第一,理論知識的深度不夠,雖然繼電保護方面的知識掌握不錯,但微機實現(xiàn)方面的知識有待加強,尤其是各種微機算法及其在不同保護功能中的應(yīng)用。
第二,需要培養(yǎng)細(xì)致耐心的工作態(tài)度,與科室有多年工作經(jīng)驗的前輩相比,我深刻感受到我們的工作再細(xì)致也不為過,這取決于我們對裝置性能的高要求,更取決于客戶對電力系統(tǒng)運行安全性的高要求。
第三,軟件方面知識需要熟悉,因為有C語言基礎(chǔ),因此對源碼可以進行基本的閱讀,但距離全面了解裝置的軟件算法還有一定距離。
在接下來的工作中,我會努力彌補不足,提高自身能力,為公司的跨越式發(fā)展做出自己的貢獻。我想我應(yīng)該做到:
第一,鞏固理論知識,并結(jié)合實際應(yīng)用進行全面學(xué)習(xí),查漏補缺,進一步提高自己的理論水平。
第二,對于工作中遇到的不懂的東西,虛心向同事和前輩請教,對于有疑問的地方,積極與他們進行討論,勇敢提出自己的想法,爭取為產(chǎn)品設(shè)計提出建設(shè)性意見。
第三,逐步培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真有序的工作作風(fēng),以優(yōu)秀的前輩為榜樣,做一個合格的技術(shù)工作者。
總結(jié)起來,這三個月的工作更多地是一種學(xué)習(xí)過程,學(xué)習(xí)知識技能,學(xué)習(xí)為人處世,學(xué)習(xí)工作態(tài)度,而公司展現(xiàn)給我的是一個包容并蓄、知識共享、寬松自由的工作環(huán)境,這讓我在這里的工作感到十分的舒適和快樂。我也會不斷學(xué)習(xí)不斷提高,讓自己成為更有價值的人,更好地完成自己的工作。
醫(yī)院財務(wù)部員工個人工作總結(jié)
結(jié)論
第1部分:醫(yī)院出納年度個人工作總結(jié)范文
在正確領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)院,我在醫(yī)院。在新科長的帶領(lǐng)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平的理論和***重要思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策、財務(wù)制度、醫(yī)院會計制度,堅持原則。以下是為大家準(zhǔn)備的醫(yī)院收銀員年度個人工作總結(jié)。
嚴(yán)格遵守會計師職業(yè)道德,遵守醫(yī)院各項工作制度,積極參與醫(yī)院各項活動,嚴(yán)格遵守國家有關(guān)現(xiàn)金管理的規(guī)定,做好本職工作切實。作為醫(yī)院收銀員,我在收款、支付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)有的責(zé)任。
1.日常收銀工作:
1.嚴(yán)格落實現(xiàn)金管理結(jié)算制度,及時辦理日?,F(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。清月,防止不必要的損失和浪費。確保手頭現(xiàn)金的安全。 2、及時匯總醫(yī)院所有門診及住院收入,并核定。及時返現(xiàn)并存入銀行。 3、根據(jù)會計提供的依據(jù),聯(lián)系銀行相關(guān)部門,有序完成員工工資及其他應(yīng)支付資金的支付。 4. 遵守財務(wù)程序,嚴(yán)格審核(憑證須經(jīng)經(jīng)辦人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可付款),不符合程序的憑證不予付款。 5. 審核和登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳
2.日常會計工作:
1.熟悉國家金融制度,嚴(yán)格執(zhí)行金融紀(jì)律。 堅持原則,秉公辦事 2、在財務(wù)部門負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院財務(wù)報銷的審計工作。 3、認(rèn)真檢查首筆交易原始文件及其附件的正確性、合法性和規(guī)范性。檢查報銷手續(xù)是否齊全。 4、根據(jù)已審核的各類原始收據(jù),及時編制會計憑證。 5、負(fù)責(zé)編制和發(fā)放醫(yī)院各類人員的工資及與工資一起支付的各項補助。 6、按月按稅法及時做好個人所得稅代扣代繳工作。 7、按規(guī)定按月及時做好各項勞動保險的代繳工作。
在過去的一年里,我在不斷改進工作方法和方法的同時,一直是醫(yī)院的管家。通過努力,我順利完成了各項任務(wù)??偨Y(jié)報告如下: 朋友們編輯整理了醫(yī)院出納年度個人工作總結(jié)。
第二部分:2013年醫(yī)院財務(wù)部員工個人工作總結(jié)
我1993年7月畢業(yè)于金融學(xué)院金融專業(yè)(全日制),系統(tǒng)學(xué)習(xí)會計,經(jīng)濟基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識畢業(yè)后分配到市第一醫(yī)院財務(wù)科。為了充分發(fā)揮自己的才能,不斷接受新的挑戰(zhàn),我分別于1995年9月和1998年7月在河北廣播電視大學(xué)學(xué)習(xí)法律,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了法律專業(yè)知識。在我看來,在當(dāng)前信息化快速發(fā)展的社會前景下,只有充分掌握法律專業(yè)知識,才能更好地為會計師自身工作服務(wù)。十五年來,我投身于會計工作,兢兢業(yè)業(yè),積累了豐富的工作經(jīng)驗,通過不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗,提高了綜合業(yè)務(wù)水平,使自己成長為一名中層干部。以下是我的工作經(jīng)歷的簡要總結(jié)。 1993年7月,我被分配到市第一醫(yī)院財務(wù)科工作。那時,我院剛剛開始為職工繳納住房公積金。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)把這個任務(wù)交給了我。由于職工住房公積金是一項新興業(yè)務(wù),以前沒有先例可循。在研究相關(guān)政策法規(guī)后,我建立了住房公積金總賬,負(fù)責(zé)為職工繳納住房公積金。鑒于我院尚未實施電算化會計工作,我為900多名員工建立了手工分賬,并負(fù)責(zé)與銀行對賬。 1994年,由于工作輪換,我開始負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品的核算和審計工作。我院采購大量藥品,品種繁多。我根據(jù)藥品生產(chǎn)企業(yè)設(shè)置應(yīng)付賬款明細(xì)賬。每月負(fù)責(zé)與藥店會計對賬。由于我強烈的責(zé)任心和努力工作,每個廠家的賬目一清二楚。在我的工作中,我積極檢查他們制造商的每筆付款的收據(jù)。為了解決他們的問題,我經(jīng)常加班。1996年,我負(fù)責(zé)醫(yī)院門診和住院收入的核算。以及各部門檢查項目的分項統(tǒng)計工作。 1997年負(fù)責(zé)我院應(yīng)收欠款管理工作。對每月從住院部轉(zhuǎn)來的欠費進行逐一審核,對因醫(yī)院員工保障而產(chǎn)生的欠費情況進行統(tǒng)計。按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定,這些欠費被催繳。經(jīng)過我的努力,我為醫(yī)院還了很多欠款,其中一些是多年前的欠款,為醫(yī)院節(jié)省了一定的經(jīng)濟損失。 1999年,我開始擔(dān)任財務(wù)出納員。負(fù)責(zé)將收據(jù)存入住院部和收費,審核住院部和收費的每日報告;負(fù)責(zé)將支票存入醫(yī)院并支付所有現(xiàn)金。我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),每天寫現(xiàn)金日記賬,去銀行,確保每日賬目相符。節(jié)假日我從來沒有參加過醫(yī)院的活動,即使是除夕夜,我依然堅守崗位,認(rèn)真,從不犯任何錯誤。因良好的服務(wù)態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,踏實肯干,獲得了醫(yī)院的嘉獎。 5月,我順利通過了會計考試。在工作中,我用會計師的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真審核原始憑證,正確使用會計科目,制作支出憑證。期間負(fù)責(zé)我院醫(yī)療保險和生育保險的結(jié)算工作。在我接手之前,我院開的便民快捷診所的醫(yī)保賬戶從來沒有結(jié)過賬,也從來沒有和醫(yī)保中心對賬過。對于這種情況。我主動將便民快診所的醫(yī)保賬戶按月打印出來,并與醫(yī)保中心對賬。我做了大量的工作,仔細(xì)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治龊鸵灰凰阉?。時隔半年多,為了方便群眾的門診醫(yī)保賬單,終于和醫(yī)保中心核對了。和解金額達(dá)10萬余元,促成了醫(yī)院資金的歸還。經(jīng)過多年的積極努力,我的業(yè)務(wù)能力得到了提高,工作經(jīng)驗也越來越豐富?;诒救顺錾墓ぷ髂芰Γ?月,我被上級領(lǐng)導(dǎo)分配到第一分行,全面負(fù)責(zé)第一分行的財務(wù)會計工作。這份工作之后,我在會計業(yè)務(wù)方面得到了全面的鍛煉。在我來之前,第一分院的財務(wù)工作非常不規(guī)范,債權(quán)債務(wù)混亂,收支賬目簡單,不符合醫(yī)院會計的各項制度標(biāo)準(zhǔn)。針對這種情況,我采取了以下措施:一是根據(jù)醫(yī)院財務(wù)制度的規(guī)定和醫(yī)院會計科目的要求,將單純收支賬戶改為資產(chǎn)、負(fù)債、專項資金、固定資金。 、固定資產(chǎn)等分類帳,以及相應(yīng)的總帳。這樣,不僅賬目標(biāo)準(zhǔn)化,而且科目設(shè)置也很公平。
第三部分:醫(yī)院財務(wù)會計個人工作總結(jié)
一眨眼,又是一年過去了。自4月底接手骨科醫(yī)院財務(wù)會計以來,我在職7個多月。回首過去的7個月,感慨萬千。在此期間,我負(fù)責(zé)的財務(wù)工作得到了各領(lǐng)導(dǎo)、同事和部門的大力支持和熱心幫助。我想借此機會表示衷心的感謝。
會計負(fù)責(zé)醫(yī)院財務(wù)資本活動的會計管理和監(jiān)控。會計工作是婆婆的工作,事情復(fù)雜,不像其他臨床科室,能用數(shù)字和結(jié)果說話。但自上任以來,我熱愛我的工作,立足崗位,腳踏實地,勤勉盡責(zé),盡職盡責(zé),忠實履行工作職責(zé)?,F(xiàn)將過去七個月的工作匯報如下:
I.兢兢業(yè)業(yè),扎扎實實做好醫(yī)院財務(wù)核算和管理工作,不怕困難,熱忱服務(wù),在自己的崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用
醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升,會計和工作量也不斷增加。接任以來,我加班加點,認(rèn)真做好1-4月份的會計工作。認(rèn)真處理,及時完成??焖偈煜ぷ约旱墓ぷ魅蝿?wù),學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案,按要求計算支付第一季度浮動工資。每個月的21號,我開始將賬單和出院患者一一記錄到每個項目和子部門??偨Y(jié)完成后,打印出來,交各科室護士長、藥房、醫(yī)務(wù)科長核對。進入。每月5日前,完成上月賬目,打印會計憑證和財務(wù)報表,裝訂成冊,歸檔保管。 5日前,將上月每月財務(wù)收支報表報主管局,上月營業(yè)損益表和收入?yún)R總對照表報研究所領(lǐng)導(dǎo)。同時記錄新增固定資產(chǎn),固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)與財務(wù)賬目保持一致。每季度統(tǒng)計各部門收入和個人收入,并根據(jù)醫(yī)院管理方案,各科室人員浮動工資計算要真實、準(zhǔn)確、實事求是。在做好上述工作的同時,加強票據(jù)管理,嚴(yán)格執(zhí)行收繳室、護理部、收銀臺等收、購的繳費和注銷管理。電腦憑票備查,學(xué)費在學(xué)生領(lǐng)證時一一核對。我熱忱歡迎每一位咨詢學(xué)費的學(xué)生,始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到自己的工作中。始終將您的崗位視為醫(yī)院的服務(wù)窗口。財務(wù)部的工作就像年輪。一個月的工作結(jié)束意味著下個月的工作重新開始。雖然復(fù)雜、瑣碎,也不算太新奇,但作為醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的命脈,我深感自己崗位的價值,所以在實際工作中,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,開發(fā)了Rigrous,細(xì)致務(wù)實的工作作風(fēng)。在處理每一筆會計交易時,要實事求是,認(rèn)真審核,加強監(jiān)控,對需要本人簽字審核的支出進行認(rèn)真審核,確保會計信息真實、合法、正確、完整,有效發(fā)揮審計作用。財務(wù)會計和監(jiān)控。
二、工作中的不足之處
1.業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗與自己的崗位要求還是有一定差距的。
2.開工思路不夠?qū)挿?,缺乏?chuàng)新精神。
3.在日常工作中,有些工作不夠細(xì)致深入。管理只停留在表面,并沒有真正發(fā)揮作用。今后如何做細(xì)化工作 深化和加強財務(wù)監(jiān)督管理職能應(yīng)該是我今后工作的重點。
三。明年工作計劃
1.繼續(xù)做好財務(wù)基礎(chǔ)和會計工作,同時加強財務(wù)部門和部門之間的溝通,
積極參與醫(yī)院的運營,做到事前了解,事后分析,加強財務(wù)數(shù)據(jù)的預(yù)測分析,發(fā)現(xiàn)問題和差異及時與各部門溝通,找出整改原因。
2.創(chuàng)新思路,加強財務(wù)管理和監(jiān)控,查疏堵漏,深入細(xì)致工作,加強財務(wù)收支監(jiān)管,確保醫(yī)院收入不超支,醫(yī)院資金能合理有效使用,實現(xiàn)效益最大化的醫(yī)院。
3.不斷加強自身學(xué)習(xí),提升自身業(yè)務(wù)水平,虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),認(rèn)真探索,總結(jié)方法,增強業(yè)務(wù)知識,掌握業(yè)務(wù)技能,提升自己的業(yè)務(wù)管理水平,努力提供堅實可靠的財務(wù)作為領(lǐng)導(dǎo)管理決策的依據(jù),才能真正發(fā)揮財務(wù)人員應(yīng)有的作用。
加入公司以來,和大家一起見證著公司的成長,也感受到了公司的變革和創(chuàng)新!為了積極響應(yīng)公司服務(wù)創(chuàng)品牌年的號召,我個人認(rèn)為應(yīng)該從三方面綜合來做,公司內(nèi)部的人才機制完善和創(chuàng)新,對外包括對客戶的服務(wù)和對開發(fā)商的服務(wù)的轉(zhuǎn)變
1、服務(wù)創(chuàng)品牌年是需要全體對這一理念熟知并認(rèn)同的同事們共同努力,人,就成了一個核心,人才流失一直都是房地產(chǎn)行業(yè)的趨勢,建議公司人力資源部,及時總結(jié)對人力資源的經(jīng)驗,建立一整套健全的用人機制,比如前期的招聘適當(dāng)?shù)亟柚恍┞殬I(yè)測驗,讓應(yīng)聘者從感性方面來展現(xiàn)自己的性格,也為基層培訓(xùn)提供一些根據(jù),既可以節(jié)省一些培訓(xùn)的成本,又為項目部培訓(xùn)提供一些參考意見,變于培訓(xùn)期能有重點地培訓(xùn)!另外,人力資源不要和項目部脫節(jié),要做好和基層員工的溝通工作,平時多了解一些項目部人員的真實想法,尤其做好有離職想法的員工的思想工作!不要等到員工已經(jīng)做好理智的充分預(yù)備之后才發(fā)現(xiàn)問題所在! 建議公司每年給員工一定的假期,既是給員工一些總結(jié)自己的機會也是給員工一些和家里人共處的空間!
2、建議公司重視操盤的正規(guī)化和程序化,對開發(fā)商的服務(wù)一直都是我們的一個核心工作,開發(fā)商之所以會請專業(yè)的營銷機構(gòu)來做銷售無非是因為專業(yè)和正規(guī)!現(xiàn)在的專業(yè)的營銷機構(gòu)也越來越多,要想創(chuàng)出品牌就必須是能走在行業(yè)前面的精英中的精英!五年中咱門公司做的項目也已經(jīng)不少,項目種類也很多,建議每個項目做完后,項目全員參與針對平時存在和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié),形成一套完整的操盤程序,并細(xì)化到每一個細(xì)節(jié),公司分類存檔作為經(jīng)理學(xué)習(xí)和溝通的一個橋梁,資源共享,同時也可以成為基層員工汲取經(jīng)驗和學(xué)習(xí)的一個很好的資源。
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2017新員工年終工作總結(jié)(1)
進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下,我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己試用期的工作總結(jié)如下:
一、 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等,為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
二、 改變思想,轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗,還必須能從中提煉出其精華之所在,同時結(jié)合客戶的實際狀況,提供整體解決方案。從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng) 融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、 體會與感悟
公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂:一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問,對于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?,塑造其行為?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下,不斷提高、成長。對于接下來的工作,充分信心!
2017新員工年終工作總結(jié)(2)
20xx年已經(jīng)成為回憶,作為一名剛剛踏入社會的我,非常感謝公司給了我這個成長的平臺,讓我不斷的磨練,慢慢的提升自己的素質(zhì)和才能,過去的一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自己的努力,在工作過程中增長了很多技術(shù)知識而且吸取了很多工作經(jīng)驗,但是仍然存在諸多不足,回顧過去的一年,現(xiàn)將工作各方面做一總結(jié):
回顧去年三月十七號,我很榮幸的來到公司,在那一天的培訓(xùn)課上,領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)給我們新來的幾名員工講過一句話:我們雖然每個人單個人只是服務(wù)人員,但是合在一起,我們集體十幾個人就是一個團隊,大家一定要發(fā)揮團隊協(xié)作,直到今天,這句話我依然記憶猶新,我所在的公司是一家從事稅務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技企業(yè),所開發(fā)的軟件包跨國稅增值稅網(wǎng)上申報系統(tǒng),國稅所得稅網(wǎng)上申報系統(tǒng),地稅網(wǎng)上申報系統(tǒng),出口退稅網(wǎng)上申報系統(tǒng),而我所從事的工作主要是通過電話的方式解決客戶在使用軟件的過程中的問題,在一般人看來,這項工作技術(shù)含量并不高,但是要做到一名合格的軟件客服人員,絕非一件容易的事情,要想讓客戶對我們的工作態(tài)度滿意和對我們的解決方式感到滿意也不是一件容易的事情。剛來公司的那段日子,由于自己對于公司的軟件感到陌生,對一些客戶反映的問題不能有效的解決,經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),漸漸的對于公司軟件產(chǎn)品有了一個比較直觀的了解,對于客戶提出的基本問題能夠解決,在解決客戶反饋問題的過程中,在與客戶進行溝通過程中,我也領(lǐng)悟到了一些新的生活真諦:只要你用心去對待別人,尊重別人,別人也會理解你和尊重你,在接聽電話過程中,會遇到各種各樣的問題,也許客戶也會抱著不同的態(tài)度來咨詢,我覺得在遵循公司問題處理的流程中,首先要尊重客戶,不管遇到客戶提出什么樣的反饋問題,都應(yīng)該心平氣和去做好解釋工作,只有站在客戶的立場上去認(rèn)真解決問題,才能真正贏得客戶的信賴。電話服務(wù)崗位的工作要求服務(wù)人員聚精會神,要求服務(wù)人員耐心和細(xì)心,在工作過程中,自己曾經(jīng)因為一時疏忽,也給客戶軟件指導(dǎo)操作帶來了一些麻煩,現(xiàn)在想起來,都是因為當(dāng)時自己不夠細(xì)心所導(dǎo)致的,想起來,真是不應(yīng)該,另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員,情緒的控制和心態(tài)的調(diào)整也很重要,在與客戶溝通的過程中,偶爾客戶也會帶著情緒說一些難聽的話來抱怨不滿,在此時,一定要學(xué)會控制自己的情緒,絕對不能帶著情緒和客戶進行爭執(zhí),另外一方面,心態(tài)也很重要,在工作近一年的過程中,我深深體會到只有在工作過程中始終保持一種平和的心態(tài)才能經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和問題。 您現(xiàn)在閱覽的是找總結(jié)網(wǎng),謝謝您的支持和鼓勵!!!
在申報期,我的工作主要是解決客戶的反饋來電,而在非申報期,在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,進行單位的電話回訪,剛開始的時候,我個人覺得進行電話回訪比起申報期處理電話問題要容易,其實不然,兩個環(huán)節(jié)其實都同樣重要,進行電話回訪雖然看似簡單,目的只是為了讓客戶按期繳納服務(wù)費,但是兩個環(huán)節(jié)其實是相輔相成的,假如在第一個環(huán)節(jié),即申報期的時候沒有能夠給客戶圓滿的解決問題,那么在進行電話回訪的同時可能會引起客戶的不滿,同樣在第二個環(huán)節(jié),即電話回訪的時候做得不夠到位,也會引起客戶的誤解,只有把兩個環(huán)節(jié)同時抓好,才能讓客戶知道我們公司不論是在申報期還是在非申報期,都在關(guān)注著客戶軟件的使用情況。
本人在近一年的工作過程中,能夠積極的參加部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),通過培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)操作技能和客戶服務(wù)的基本功有了一定提高,在日常工作中,在對待客戶反饋的問題中,堅持使用文明用語,禮貌待人,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其他不良行為,回首一年過來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)與最優(yōu)秀的伙伴比起來還存在較大的差距和不足,在與客戶溝通過程中,有時也會不夠耐心和細(xì)心,這些缺點還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高。
在已經(jīng)來臨的20xx年,對于處于不斷發(fā)展的公司,作為客服部門的一員,我希望我們客服部門能夠把服務(wù)做得更加完善,客戶對于我們公司軟件的改進有一些什么建議,我們應(yīng)該取其精華,及時采納,另外我覺得公司在進行軟件的修改和申報界面變更的時候,同樣也應(yīng)該適時征求一下客戶的意見,只有充分尊重客戶,不斷的提高服務(wù)水平,我們公司才能在以后的發(fā)展歲月中劈荊斬棘,無往而不勝。
家電新員工述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!我是家電公司的新員工小王,在這里我非常榮幸能夠向您匯報我在公司的工作情況和收獲。經(jīng)過這幾個月的學(xué)習(xí)和適應(yīng),我對公司的業(yè)務(wù)有了更深入的了解,并且取得了一些令人驕傲的成績。在此,我向您詳細(xì)地介紹我的工作情況。
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與適應(yīng)
作為公司的新員工,我首先進行了一段時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),熟悉了公司的產(chǎn)品和市場情況。通過學(xué)習(xí),我掌握了家電行業(yè)的知識,包括產(chǎn)品特點、銷售策略和售后服務(wù)等。我也積極參加內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時,我也主動向老員工請教和學(xué)習(xí),通過他們的指導(dǎo),我快速適應(yīng)了工作環(huán)境,提高了工作效率。
二、銷售業(yè)績
在公司的銷售工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé),努力拓展市場,并取得了一些可喜的成績。首先,我積極與客戶溝通,了解他們的需求,并向他們介紹我司的產(chǎn)品和服務(wù)。通過不斷學(xué)習(xí)和提高,我能夠準(zhǔn)確地解決客戶疑問,提供滿意的答復(fù),并幫助客戶選擇適合的產(chǎn)品。其次,我注重客戶關(guān)系的建立和維護,及時回訪客戶,了解他們對產(chǎn)品的使用情況和意見反饋,對投訴和問題立即采取措施解決,確??蛻舻臐M意度。通過這些努力,我順利完成了部門的銷售任務(wù),并獲得了多個客戶的贊賞和長期合作。
三、團隊協(xié)作
在團隊協(xié)作方面,我注重團隊合作,與同事密切配合,共同完成任務(wù)。我積極參與團隊會議和討論,提出自己的建議,并且在團隊中承擔(dān)了一些重要的工作任務(wù)。我也愿意與同事分享自己的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)心得,相互幫助,共同提高。同時,我也認(rèn)真傾聽老員工的意見和建議,并逐漸適應(yīng)了團隊的工作方式和氛圍。通過這樣的團隊協(xié)作,我不僅能夠更好地完成工作任務(wù),也得到了同事們的認(rèn)可和支持。
四、個人進步與發(fā)展
在工作中,我積極主動,不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。我關(guān)注行業(yè)動態(tài),學(xué)習(xí)市場營銷的最新理念和方法,持續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我也參加各種培訓(xùn)和工作坊,提升自己的銷售技巧和溝通能力。通過這些努力,我在銷售技巧、客戶服務(wù)和市場分析等方面都有了明顯的進步。同時,我也注重個人修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展,通過讀書和參加活動等方式,提高自己的綜合素質(zhì)。
總結(jié):通過這幾個月的工作,我在家電公司的工作中取得了不俗的成績。在銷售工作中,我完成了一定的銷售任務(wù),并獲得了客戶的認(rèn)可。在團隊協(xié)作中,我融入了團隊,與同事們密切配合。在個人進步與發(fā)展上,我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。這些經(jīng)驗讓我更加確信,只要勤奮努力,認(rèn)真學(xué)習(xí),就一定能夠取得更大的突破和成就。
在未來的工作中,我將保持對學(xué)習(xí)的熱情,不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。我將更加關(guān)注市場動態(tài),適應(yīng)市場需求的變化,以更好地開拓市場。我也會注重與客戶的溝通和交流,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持下,我一定能夠在工作中取得更大的成績。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持!我將繼續(xù)努力,為公司的發(fā)展和自身的成長做出更大的貢獻!
此致
敬禮
家電公司新員工 小王
日期:XXXX年XX月XX日
1、履職情況及成果
20xx年,我參與了XXXX項目和XXXX兩個項目的柜體制作與現(xiàn)場調(diào)試工作,并從中學(xué)到很多。
在XXXX中,領(lǐng)導(dǎo)為了使新員工能夠更好的適應(yīng)工作,所以柜子制作是交由我們新員工自己完成的,本著認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,我積極參與中去,通過對柜子的制作,我可以掌握一些柜體制作的注意事項,并且對從CAD圖紙到現(xiàn)場柜子的轉(zhuǎn)化有了更加直觀的認(rèn)識。在項目現(xiàn)場調(diào)試中,通過X工的指導(dǎo)以及自己的思考與動手,我可以對變頻器參數(shù)設(shè)置以及一些簡單儀表等做到簡單運用。此外,也明確了在現(xiàn)場出現(xiàn)問題時,不僅要和公司、業(yè)主做好交流,對一些實際應(yīng)用的問題,也可以向器件廠家詢問使用經(jīng)驗。例如在調(diào)試CD901的參數(shù)時,由于用戶手冊中參數(shù)的范圍很大,老是找不到一組合適的P/I值能使系統(tǒng)很快穩(wěn)定,詢問公司其他同事也沒有做過相關(guān)的調(diào)試,由于這是實際運用問題所以也沒想到廠家這一塊,后來在咨詢廠家其他問題時,無意間提到參數(shù)這個問題,廠家根據(jù)與其他用戶的交流的經(jīng)驗,給出了一個比手冊更小的參數(shù)范圍,經(jīng)過驗證,最合適的參數(shù)值果然在這個范圍內(nèi)。這是提示我們在現(xiàn)場出現(xiàn)問題時,要利用好各方面的資源,一些你認(rèn)為不可能對你有幫助的資源,也許去嘗試一下,卻能得到一個很大的幫助。
在XXXX項目上,主要參與的是電氣柜制作、測試以及到項目現(xiàn)場調(diào)試等工作。在XXXX做柜子時,由于項目工期比較緊,而開關(guān)廠人手又不足,所以在不影響柜子測試工作的前提下,我們主動參與到了柜子制作的工作中去,對一些器件的布置、接線等做得多了,有時比開關(guān)廠的老師傅們的工作效率都要高一些。在項目現(xiàn)場調(diào)試時,能夠積極地配合好XX工的工作,在XX工有事不在的情況下,可以和業(yè)主、施工隊等做基本的溝通、協(xié)調(diào)工作,使工程項目可以順利完成。
20xx年,是我工作的第一年,對我來說也是重要的一年,作為應(yīng)屆畢業(yè)生,由于沒有工作經(jīng)驗,做事情往往會走很多彎路,但這些彎路,也使自己提高了很多,通過與公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流,通過項目上出現(xiàn)問題、請教問題、思考問題、解決問題這一過程,通過自己不斷地學(xué)習(xí)與總結(jié),逐漸從迷茫到堅定,從不懂到熟悉,從毫無經(jīng)驗到慢慢積累經(jīng)驗。在新的一年里,我會更加努力地做好本職工作。
2、存在的主要問題及解決措施
(1)在實際工作中,由于經(jīng)驗不足,做事情有些躡手躡腳,不太自信,雖然會積極的去思考,也能有自己的想法,但有時卻不知道是否該表達(dá)出來。在以后的工作中,我會多向老同事請教,自己也會多積累、多總結(jié),爭取在面對工作時,能在適當(dāng)?shù)臅r候有理有據(jù)地提出自己的觀點,為完成項目發(fā)揮更好的作用。
(2)做事還不夠沉穩(wěn),過于急躁,在學(xué)習(xí)中總想學(xué)到很多,結(jié)果導(dǎo)致很多知識學(xué)的不夠精、記得不夠牢。在以后的工作中,我會沉淀下來,爭取在某一方面進行深入的學(xué)習(xí)。
(3)現(xiàn)場經(jīng)驗少,獨立性較差。工程現(xiàn)場出現(xiàn)問題,有老員工提點時,可以很好地解決問題,但當(dāng)老員工不在身邊時,遇到一些沒見過的問題有時會不知所措。以后工作中,好好珍惜每一次去現(xiàn)場的機會,在現(xiàn)場認(rèn)真觀察、整理自己不熟悉的設(shè)備,提前查閱手冊,并對看不懂的地方以及此類工程常見問題及時向老員工請教;在適當(dāng)?shù)臅r候與業(yè)主、施工隊等溝通交流,提高交際能力。
3、工作體會
作為一個工程師,技術(shù)好固然重要,但良好的溝通交流也很重要,若有技術(shù)表達(dá)不出來或是表達(dá)方式不對,可能也會影響項目的進展。在項目經(jīng)理在時,我們要配合好項目經(jīng)理的工作;項目經(jīng)理有事不在時,我們也要做到能獨立地與業(yè)主、施工隊等做良好地溝通交流。
教師在幼兒園具有主體地位,是推動幼兒園發(fā)展的主力軍,沒有一支高素質(zhì)的教師隊伍,沒有教師的積極參與,再美好的愿景也不可能實現(xiàn)。所以,作為園長重要的職責(zé)是充分調(diào)動和激發(fā)教師的主體性,發(fā)揮她們主人翁的作用。我始終認(rèn)為教師是幼兒園的主人,并將這一觀點落實在實際工作中,真正地尊重教師。
確立教職工的主體地位,通過多種渠道,提高教職工專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,從中挖掘和激發(fā)教職工的內(nèi)在潛能,提高辦園的整體水平。我們通過制訂學(xué)習(xí)制度,加強自身理論學(xué)習(xí),定期召開教研活動,定期下班觀摩教學(xué),對不同業(yè)務(wù)水平的教師進行分層指導(dǎo),選送骨干教師外出培訓(xùn),提高教師的業(yè)務(wù)水平。比如:在組織教研活動時,以往老師都說優(yōu)點,對缺點的認(rèn)識不深?,F(xiàn)在,每一次活動結(jié)束,我們及時進行交流,互相闡述自己的觀點,探討活動中出現(xiàn)的問題。這種方法使教師明白自身存在的不足,就可以克服缺點,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
本學(xué)期,劉蘭英老師代表我園參加大連市幼兒園教師教學(xué)技能比賽,獲得較好成績。
激勵對于組織經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價值,只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠為組織帶來益處,而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動機水平的高低。動機決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為,努力的水平即行為的努力的程度,堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。
動機的內(nèi)源性與外源性互補,內(nèi)源性動機與外源性動機均感覺不足。現(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好。混日子拿錢,公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關(guān),因為沒有競爭所以沒有壓力。我想每個人都該問問自己,你工作的目的是什么,對于你的工作你做到更好了嗎?
對工作你是盡力了還是全力以赴了?你的目標(biāo)和對自己的要求是什么?下一個2年之后在個人技能上、知識的存儲上、最能體現(xiàn)個人價值的薪酬上你要達(dá)到一個什么樣的高度,為此你做出了怎樣的努力呢?
任何事物總要經(jīng)歷從無到有,從小到大的歷程,這三個月來我們在制度的建設(shè)、人文環(huán)境、行政后勤等方面已經(jīng)邁開了前進的腳步,在未來的日子里我們會越走越好的,相信從公司體制將更加健全,完善,公司各部門將有更大的向心力,凝聚力。
我們會繼續(xù)壯大的企業(yè)。付出與回報是相輔相成的,每個人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業(yè)發(fā)展了,個人的價值也將得到提升。
從9月2號入職公司以來,經(jīng)過為期三天的簡單培訓(xùn),我對自己的工作內(nèi)容、公司、項目的基本情況有了一定的認(rèn)識。在后續(xù)的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我熟練的掌握了電話銷售的技巧、與客戶面談時的溝通方法。并且,對項目的了解也逐步加深,充分認(rèn)識到項目的核心競爭力,以及定位優(yōu)勢。在入職公司以前,我所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和接觸過的工作都與電子商務(wù)相去甚遠(yuǎn)。對電子商務(wù)的認(rèn)識僅僅局限與“網(wǎng)購”,經(jīng)過在音派一段時間的工作,我對電子商務(wù)這個行業(yè)的了解逐步加深,并對這一行業(yè)的發(fā)展前景有一定的認(rèn)識。自身的知識面得以拓寬,職業(yè)能力也得以提高。
在4個月的工作時間中,我累積完成了84540元的招商業(yè)績。其中,9月份招商業(yè)績合計0元,10月份招商業(yè)績合計25740元,11元招商業(yè)績合計0元,12月招商業(yè)績合計58800元。在入職之初,我為自己定下了截止春節(jié)的業(yè)績目標(biāo)——12萬,截止目前還有35460
元沒有完成。現(xiàn)在距離春節(jié)還有一個月的時間,我會繼續(xù)努力,希望能完成目標(biāo)。
切實提高幼兒園保教工作質(zhì)量,是幼兒園提高整體辦園水平的重要標(biāo)志。我園在保教工作方面抓重點、求實效,使保教工作在原有水平上有所突破。
1、家園聯(lián)系
當(dāng)前,家園共育作為擴展教育發(fā)揮各種教育資源的一種手段,越來越受到幼教工作者的關(guān)注。為此我園認(rèn)真致力家長工作,努力探索新時期家長工作的特點。
我們倡導(dǎo)教師要建立家園關(guān)系,即互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持。同時切時做好家長工作,充分發(fā)揮家委會的作用,通過多種形式的活動,如家長會、家長開放日等,幫助家長建立全新的育兒觀。
2、教育工作與幼兒發(fā)展
我們堅持立足一日活動,以培養(yǎng)幼兒創(chuàng)新精神和實踐動手能力為核心,進一步增強幼兒動手操作的興趣,給每個幼兒提供了充分動手動腦的機會,孩子們在參與的過程中,主動的去思考、去實踐,切實提高了多種能力。
此外,我們繼續(xù)堅持開展形式多樣的活動,豐富孩子的生活,讓孩子真正融入社會,走進自然。使家長了解了幼兒園,感受到我們幼兒園強大的師資力量及辦學(xué)力量。家長們說:“看到我的孩子放在這么優(yōu)秀的老師手里,我放心了安心了?!崩蠋焸冊诩议L面前的出色表現(xiàn),受到了家長及社會的一致好評。
走過激動,走過欣喜,我們深信,當(dāng)新年的太陽冉冉升起之時,我們又會迎來充滿希望和收獲的一年。
在過去的一段時間里,我們即有經(jīng)驗又有教訓(xùn),即取得了成績,也嘗試了教訓(xùn)?!耙荒曛丛谟诖海蝗罩丛谟诔俊?,新的一年新的開始,我們大家要上下一致,把握新機遇、迎接新挑戰(zhàn)、面臨新問題、克服新困難、譜寫新篇章。堅持以提高孩子的素質(zhì)為中心,全面推行細(xì)微化服務(wù),不斷提高幼兒園的知名度.培養(yǎng)后備人才是今后一個時期的工作重點,對那些有愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新精神的員工進行有針對性培訓(xùn)和鍛煉,為他們搭好發(fā)展舞臺。
總之,在新的一年里,我們面臨的形勢嚴(yán)峻、任務(wù)繁重,同時,酒店也是大有希望的。困難與希望同在,挑戰(zhàn)與機遇并存。讓我們振奮起來,攜手共進、頑強拼搏、埋頭苦干、抓住機遇、迎接挑戰(zhàn),為開創(chuàng)幼兒園更加美好的明天而努力奮斗!
1、流程方面:建立并逐步優(yōu)化儲運環(huán)節(jié)的計劃、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程,實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,做到有據(jù)可依。
2、人員方面:通過各種渠道建立臨時點數(shù)人員、臨時包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的情況說明,并定期維護更新;對內(nèi)合理實行崗位輪換制度,減少人員變化對業(yè)務(wù)的影響。
3、物料方面:通過更加合理地安排發(fā)貨計劃,平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào),減少資源、時間等方面的沖突,提高包轉(zhuǎn)合理性、庫存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率。
4、設(shè)備方面:建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護制度并嚴(yán)格落實,提高打包機、叉車等設(shè)備工具的可用率,避免影響正常業(yè)務(wù)開展。
5、成本方面:通過歷史數(shù)據(jù)分析對比,合理地對包裝方式、運輸方式等進行調(diào)整,減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用,降低包轉(zhuǎn)成本;同時通過訂單的整合及合理的計劃,提高臨時人員及設(shè)備的利用率,減少發(fā)貨時間,從而降低人工成本。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《新員工述職報告怎么寫》一文,希望能解決您找不到幼師資料時遇到的問題和疑惑,同時,yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了新員工述職報告專題,希望您能喜歡!
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