參與感讀后感。
您是否對這本書給您留下深刻的印象呢?作品中描繪的情節(jié)會讓讀者深感震撼。通過記錄讀書筆記,能更加深入地體驗閱讀過程。如果您對這個話題感到困惑,不妨試試閱讀一下“參與感讀后感”。
參與感讀后感
參與感是人們在一個活動、事件或事物中體驗到的自我參與和共享體驗的感覺。無論是在學校、社區(qū)、工作場所還是在生活中,我們都渴望參與和體驗,在其中發(fā)揮自己的作用和責任。而在閱讀過程中,參與感更是給讀者帶來了前所未有的精神享受。
在我看來,參與感讀后感的核心在于“參與”二字。閱讀是一種完全不同于其他娛樂活動的體驗,它需要讀者全身心的投入、參與到書中的情節(jié)、人物中去。只有這樣,讀者才能真正的體驗人物的心路歷程,感受到他們的喜怒哀樂,了解故事的主題和作者想要傳達的情感。
回想起我最近閱讀的一本小說《白夜行》,這是一部極為令人感動和扣人心弦的書。作者東野圭吾以驚險的故事情節(jié)和深刻的人物描寫引領讀者進入了故事的世界。從開頭,推薦書籍時,就已經吸引了我,一些網(wǎng)友評價稱“I need to breathe few minutes, this book suffocated me”(需要喘口氣了,這本書太讓我窒息了)。我很好奇,這本書為什么能夠讓讀者產生窒息感呢?
是因為作者能很好的塑造出主人公桜庭一樹和雪穗的情感和命運,他們的成長經歷和命運悲劇讓人心靈深受,讀者不由自主沉浸在故事情節(jié)和人物角色中。當桜庭一樹最終證明了自己的清白,而和雪穗兩人歷經磨難的真愛終于得以伸張時,讀者的內心也會體驗到一種激動人心的感覺。這種參與感,就是一種精神上的親密,是和書中人物共同經歷命運的感受,非同尋常。
此外,參與感也與作者的敘事方式有著密不可分的關聯(lián)。作者通過敘事手法和文本的呈現(xiàn)方式,讓讀者與書中人物更為親密,真實和立體。在《小王子》中,作者用樸素的語言,通過小王子的眼睛,觀察和思考世界的本質和人性的弱點,以及對于友情和愛情的理解。這樣特殊的寫法讓讀者與小王子的內心更加貼近,一起感受到了人性的深處。
總之,閱讀不僅是一種娛樂活動,更是一次“參與”的體驗。通過閱讀,我們與書中人物產生了共鳴,與故事產生了親密感,與作者產生了共情感。這種參與感無疑增強了文本的可讀性和吸引新的讀者,同時也豐富了讀者的閱讀體驗和精神享受。無論是什么樣的書籍,只要能夠讓讀者產生那一絲參與感,無論是歡笑還是悲傷,都將會成為讀者不可磨滅的回憶?!緕fw152.com 趣祝?!?/p>
本人從沒用過小米手機,一直以來只知道小米手機在年輕人里“一機難求”,也道聽途說的認為小米在走“饑餓營銷”,對于這種營銷方式也并不多么理解,我清楚的知道他不能對于所有產品都適用,也不能對于所有人群都感冒。并沒有把小米手機的成功當成多么神奇的事情,直到有機會讀完《參與感》這本書,才發(fā)現(xiàn)我忽視了很多內在性的關聯(lián)和實質性的狀況。雷軍說:
“站在臺風口,豬也能飛起來”,這就是順勢而為、乘勢而上?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展就是我們目前的行業(yè)大勢,那我們怎樣才能借得東風好楊帆呢?我覺得小米的“做爆品、做粉絲、做自**”有很多值得學習和借鑒的地方。
我對這本書最深的感受是,大家都在幫小米賣手機。每個用戶都是明星。他們有一個“爆米花”活動,這不是路演,沒有產品體驗,沒有廣告,或與每個人一起玩。這是一個用戶展示自己和結識新朋友的舞臺。
"爆米花"全程都讓用戶參與。論壇投票決定在那個城市舉行?,F(xiàn)場用戶表演節(jié)目,提前在論壇中挑選表演者,米粉志愿者參與安排。
參與感的定點就是“成為明星”
小米與眾多傳統(tǒng)品牌最大的不同在于:小米和用戶一起玩,無論是線上還是線下,無論何時,我們都在思考如何讓用戶參與,讓他們和小米的官方團隊,成為產品改進和品牌傳播的大明之星。
做品牌不要輸在起跑線上做爆品,就是產品戰(zhàn)略。用一句廣告語購買產品的日子一去不復返了。產品是商業(yè)游戲的基礎和門票。按作者的話說“只有專注,你才能做到快,才能做到極致;只有做到極致,才會有好的口碑”。
產品線不集中,難以形成規(guī)模效應;資源過于分散,參與意識難以培養(yǎng)。目前,“4g”就是我們的“爆品”,就是我們的“發(fā)動機”。只有聚焦4g發(fā)展,凝聚團隊力量,聚焦主力能量,運用主力資源,創(chuàng)新方法和手段,才能打贏公司未來命運和成功的決戰(zhàn)。
現(xiàn)在看這書應該不算晚吧,雖然書中有些方面還是特定時期下的具體內容,對之后的想要效仿小米的公司的一些企業(yè)只能說是拿來借鑒,但絕非生搬硬套。
前段時間,網(wǎng)上發(fā)布了中國的不知道前多少名的富豪排行榜,小米的創(chuàng)始人雷總在名列前茅,當時在刷評論的時候,我看到了這樣一條評論:“哇,賣手機的能這么有錢啊?!憋@然這只能說明一些人像他一樣只看到了一個方面,后面就有人反駁了,現(xiàn)在的小米公司可不僅僅是一家手機公司啊!是啊,最近小米在申請IPO,市值估計700億美金左右,但小米的業(yè)務可不僅僅局限于手機,說實話,小米剛出來的時候,確實是一股趨勢,身邊的朋友都有買的,可我那時就沒想著換(其實那時候還在上學,沒多余的錢[偷笑]用的還是剛換的LG),畢業(yè)之后也沒想著用小米的手機,選擇的是蘋果和華為。但是,可能你不會想到,好幾年我都沒有買過小米的產品,但是你能想象我買的第一個小米產品是什么嗎?是電飯煲,就是那個在我看來顏值超高,見到它其他的的電飯煲都是浮云的那個產品,產品的工藝設計的確讓我心動不得不下手,雖然比普通的電飯煲貴些,功能無外乎就是煮煮飯粥一類,看似沒啥差別,但是放在那邊就是看著舒服,接下來我又買了小米充電寶,小米的臺燈。。。我這才發(fā)現(xiàn),小米的布局可不小啊,有段時間,而那段時間又是AI引得我之前公司蠢蠢欲動的時候,我被安排去了解智能家居一類,從而小米智能家居鏈便進入了我的視線,在了解過程中,深深感受到了小米的格局已經不僅僅局限于手機領域了。
這本小米的內部手冊,確實令人對小米的初始與發(fā)展有了深刻的了解,書中很是詳細了,我只說我自己的幾點理解吧:
1.團隊的前期選擇才是至關重要的,人員的匹配與分工決定著企業(yè)的文化,產品的理念設計和營銷策略;
2.產品(包括硬件和軟件)才是王道,其他都是輔助與催化促進,創(chuàng)新而不因循守舊或是跟風隨大流才有機會獨樹一幟,獨領風騷。
3.營銷的方法千千萬萬,但只有一個出發(fā)點和一個落腳點,這兩個點都是用戶,過程在小米這邊便是企業(yè)與用戶對等式的溝通與反饋。
4.我們身處一個飛快到來不及拒絕的時代,沒有建設的時間,沒有培育的耐心,一切投入追求即刻的回報。但是還是希望能有更多的公司能腳踏實地做產品,承擔更多的社會責任,引來嶄新的社會生活習慣,解決更多的社會問題吧。
這本書也是源于李總的推薦。相對于《周鴻祎自述-我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》這本書看得進度有點慢,跨過了國慶七天長假才讀完。剛讀時覺得沒有《周鴻祎自述-我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》讀得過癮,這也是讀得慢的原因。后來越讀越發(fā)現(xiàn),其實這兩本書有個共同點就是說我所做,做我所說!
我一直以來和外界所想認為小米走的就是饑餓營銷手段。讀后才發(fā)現(xiàn),如果說小米不就是搞饑餓營銷,那就是只看到表面,完全忽視了很多內在性的關聯(lián)和實質性的狀況。小米自身的努力、成長和尊重用戶、尊重國情、順勢而為的方法論等等。
首先對小米有個重新的認識是源于小米的LOGO。不得不說,小米是一個真正用心做手機的企業(yè),小米的LOGO, MI反過來是一個心字,只是少了一點,意思就是讓用戶省一點心。
第二是用戶思維,讓用戶有參與感,把用戶當朋友:也就是小米產品的設計和運營全部給用戶開放,讓用戶最大限度的參與到小米的經營過程中來,同廣大小米工作人員一起思考,一起打鬧,一起堅守,打造具有粘度極高的小米社區(qū),也就是把用戶當做朋友,因為只有做到朋友的關系,用戶才會去維護你的產品,進而去推薦更多的人來認識小米,
第三是產品的性價比。小米不僅在手機上下大功夫,連盒子都想得很周到。小米盒子品質好到能承受得起兩個胖子的體重,試問這樣的包裝盒你對物流還有什么可擔心的呢?
所以一個好的企業(yè)做推廣有三大要素:品牌的建立、團隊的專業(yè)素養(yǎng)、產品的質量。在這三點上,小米真的做的非常不錯,是一個在用心做產品的企業(yè),值得我們學習的企業(yè)!特別是產品包裝這一塊,我覺得我們有可學習的地方。再怎么優(yōu)化,都不能忽視外包裝,起碼讓客戶收到貨后第一眼的感覺是要舒服。
另外黎萬強在書中強調,產品第二,團隊第一的概念也是我特別認同的一點。不論是做產品設計、營銷推廣、亦或是售后服務,擁有專業(yè)的人才,才不會出岔子。行業(yè)經驗和專業(yè)能力,是決定一個團隊最終能否成功的基礎條件。在這一點上,還是有點慚愧的,做為電商的負責人,行業(yè)經驗和專業(yè)能力欠缺,不能提出些切實有效的推廣方法。
這本書還有一個特點就是每一張的標題和配圖都非常有意思,特別的凸顯小米的個性特征。記得很深刻的還有一張滿篇的改最后再改改的圖片,一張圖片就已經說明的淋漓盡致,如何把產品做到極致?精益求精的態(tài)度,極致就是先把自己逼瘋!就是敢于改!改!改!再改改改!我覺得在這一點上,我們公司的開發(fā)部做得比較好,一個產品設計也是反復修改幾十次的是常事,但我們始終待客戶如初戀。
最后想說做企業(yè)就像做人一樣,你有心,朋友才會真心去為你傳播、維護你的口碑,朋友是信任度最強的用戶關系。這便是參與感。 參與感雖然只有簡單的三個字,但有著很大的意義,在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,從產品的研發(fā)到營銷,企業(yè)應該始終同用戶在一起,讓企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)都有用戶來參與,這樣才能獲得用戶的認同,才會讓企業(yè)在競爭中搶占先機?;氐轿覀兊墓荆彩峭粋€道理,項目想要做好,用戶便是我們最好的朋友,只有你用心對朋友,朋友才會給你最大的回報回饋于你。現(xiàn)在只能回到生意最初的原點做好產品、做好的口碑、讓客戶幫你去傳播。用小米的話說,就是做爆款、做粉絲、做口碑。要做到像小米這樣成功也許還有很長一段道路,但我始終相信,只要你有心,只要你去爭取,成功一定會離你越來越近。
小米的營銷策略是口碑營銷。那么為什么會選擇口碑營銷呢?在我看來,可能是在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,消費觀念發(fā)生了巨大的變化。
從最初的功能(所謂功效)宣傳,到社會權威(專家、教授)宣傳,再到技術(航天、納米、量子、本質)宣傳。每一次消費觀念的轉變,都意味著以往處理消費觀念的手段被濫用(使消費者感到被騙甚至被騙)。傳統(tǒng)的營銷手段一直在透支消費者對產品的信任,在信任危機如此嚴重的今天,最新的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段,一直圍繞著如何提升消費者對產品的信任做文章。
那么現(xiàn)如今年輕消費者購買模型是“產生需求(或被挖掘出需求)-朋友圈子達人分析(或公信力權威**提供的數(shù)據(jù)資料或消費者圈子討論、評價)-橫向對比同類產品,評估性價比-擇一購買”,那么為了順應這種尚未開發(fā)、做爛的購買方式,順應這種臺風,小米采用了口碑營銷的方式來打開市場。
什么是“參與感”?所謂的“參與感”在我看來就是當今互聯(lián)網(wǎng)產品的核心理念“體驗至上,內容為王”的另一種說法。這里的體驗就是用戶體驗,也就是小米提出的“與用戶做朋友”,“客服說‘人’話”,“響應快”,“簡單、好用、好看”。
內容是小米手機產品及各種營銷策略的改進?!皡⑴c感”中談到的小米的口碑營銷,口碑傳播,說起來很高大上,其實質是一個從社會形態(tài)形成以來就產生的一種通用需求-社會需求。文藝點說就是“好為人師”,通俗一點就是“吹?!?,精確一點就是“談資”。
口碑營銷抓住了“發(fā)燒友”的內心狀態(tài)。通常來說“發(fā)燒友”是一個圈子內最懂某類產品的存在,由于朋友圈子的存在,圈子內的人對其所說任何關于這類產品的各品牌的分析都是奉為金科玉律的,是高度信任的。畢竟大家都是朋友,沒有切身的利益沖突,即其說的話是實話,沒有任何水分的,是可以真正作為“業(yè)內”人士參考意見的。
那么正因為如此“發(fā)燒友”得到了圈子內的廣泛關注,滿足了其社會尊重的心理需求,所以會更加的“發(fā)燒”。一旦兩個圈子中的“發(fā)燒友”通過某一交點發(fā)生了相遇,那么在兩人探討的過程中,必然因觀點不一而發(fā)生爭論,那么解決這種爭論的常用方法,就是在某一個專業(yè)論壇上,尋求“大神”的評判。那么無論什么樣的“大神”,都不可能比產品的實際開發(fā)人員,產品經理對同類產品理解得深(至少在名頭上來說是這樣的)。
那么正因如此,小米的開發(fā)人員在論壇中對發(fā)燒友的求助提供專業(yè)的見解,以產生公信力,進而逐步推出自己的產品,漸漸地產生了“開放參與節(jié)點”的戰(zhàn)術。發(fā)燒友由于切實地(自我感覺)參與了開發(fā)(實際上只是一小部分,再經過有意引導和自我放大,形成全面參與)過程,那么在其自身所在的圈子中就會有傾向性介紹,如果給予適當?shù)摹鞍l(fā)燒”級獎勵,就可以獲得大量的,優(yōu)質的用戶群體信息。(比如在推薦過程中,用戶關系什么功能,心理價位,參數(shù),顏色,形狀……)這樣獲取的信息通過一定的處理就可以分析出市場在消費者心中的狀態(tài),這個狀態(tài)與在行業(yè)圈,投資圈獲得的市場信息更加的真實,有用(針對市場營銷層面)。
然后以此為基本模式,推出小米每一個戰(zhàn)略戰(zhàn)術的初衷。
參與感中提及了“先做忠誠度,再做知名度。”在我看來,其隱藏了一個層次,就是專業(yè)度。全文應是“先做專業(yè)度,再做忠誠度,最后做知名度。
”先做專業(yè)度是在上游用戶群內建立起一定的公信力;再做忠誠度是通過之前樹立的公信力,加上功能設計的部分開放,然后在之后開發(fā)過程中,選取一些與自身契合的功能加以實現(xiàn)宣傳,那么就把這些上游用戶(種子用戶)黏??;最后做知名度就是在為“發(fā)燒友”的宣傳助力。(也就是說,小米的銷售人員,實際上是“發(fā)燒友”。)
那么從怎么讓“發(fā)燒友”去有效,主動地推廣角度,就不難分析出“做爆品,做粉絲,做自**”的用意了。
做爆品:市面上大多數(shù)的品牌下面都有很多個產品,而這些產品大多是換湯不換藥的,其目的就是滿足消費者“獵奇”,“獵新”,“時尚前沿”,“圈內達人”的心理。這樣照成了,市場上同類產品層出不窮。
如何在茫茫產品之海中脫穎而出呢?基于之前的口碑模式,diy和定制熱潮,讓用戶在一定程度上參與產品設計。一方面可以解決產品與市場需求的對接問題,另一方面可以解決某些忠誠用戶的問題。
做粉絲:天下熙熙,皆為名來,天下攘攘,皆為利往。在利益至上,砸錢出名的今天。
如何讓廣大用戶群體得到高度的朋友關注甚至社會關注,已經成為一個普遍的問題。被人需要,已經是可遇不可求的事情。千金易得,知己難求。
小米做粉絲正是應對這樣的一種需求。成為粉絲有兩個關鍵點。一是不能把粉絲當成員工,也就是說,不能有純粹的金錢獎勵。二是做粉絲群體文化,從根本上消除粉絲群體利益驅動。
與利潤無關的名字是米粉最重要、最渴望的名字。
做自**:酒香也怕巷子深。沒有一個好的宣傳,產品很難售出,在口碑模型中,銷售員(發(fā)燒友)畢竟沒有受到過專業(yè)的訓練,且圈子推薦又不能過于露骨,其銷售產生的是名而非利,那么要想打出知名度,就需要有過硬的產品與服務,讓推薦人有“面兒”,同時又能樹立其在該領域的地位。
所以內容成為了主體,而非媒介渠道。(小米的**頻道實際上是最初的論壇。小米的信息通過論壇傳遞給種子用戶,然后從種子用戶到微博、微信的興起。小米的渠道載體發(fā)生了變化,普通用戶可以通過微博和微信逐步轉變?yōu)榉N子用戶。)既然是通過發(fā)燒友的圈子傳播,那么如何不露痕跡地提供彈藥就成為了關鍵(不能讓被傳播者反感),所以小米用“不做廣告,而是自**”的態(tài)度,正面排斥廣告,以一種親和的,為用戶著想的姿態(tài)面對用戶群。
綜上,不難總結出口碑營銷的優(yōu)勢
1. 這種營銷方式尚未做爛
2. 契合“體驗至上,內容為王”的互聯(lián)網(wǎng)營銷策略(以“人”為核心)
3. 可略過市場與開發(fā)之間的過程,市場需求清晰
4. 成本小
有光就有影,同樣的口碑營銷還是尤其劣勢的。
1. 周期長,口碑效應引爆困難
2. 產品以及服務需要做到極致,親和。
可預見的是,在這種營銷方式未做爛且新的購買方式未出現(xiàn)之時,口碑營銷的優(yōu)勢還是較傳統(tǒng)的媒介大。
讀書心得之《參與感》讀后感1000字:
《參與感篇》
1、創(chuàng)業(yè)過程尤其是創(chuàng)業(yè)初期,核心骨干中要建立無懈可擊的革命友誼,這種情感是在業(yè)務困難時候的“法寶”
2、互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是“專注、極致、口碑、快”
3、和用戶做朋友而不是“視顧客為上帝”或“讓用戶下跪”
4、三三法則:
三個戰(zhàn)略:做爆品(產品),做粉絲(用戶),做自媒體(內容)
三個戰(zhàn)術:開放參與節(jié)點,設計互動方式,擴散口碑事件
《產品篇》
1、多想多問不可能的事情:“能不能建立一個10萬人的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)團隊?”“能不能不花錢帶來XX銷售額?”
2、用戶模式大于一切工程模式,以用戶為中心——有時候用戶并不清楚自己需要什么,所以專家的意見及和用戶的深度互動是需要的
3、學會做減法:有那么多的需求,先剔除不重要的
4、實戰(zhàn)中迭代產品的方式,可以先內部試用(內部開發(fā)銷售網(wǎng)站賣可樂的故事)
5、活動要產品化,產品活動化
6、產品第二,團隊第一
7、設計模式,讓用戶激勵團隊,而不是總指望公司給激勵
《品牌篇》
1、設計模式,讓品牌潛入大腦(認知);
2、針對于已有用戶,創(chuàng)造一些爆點;
3、給不同層次的用戶特權;
4、將用戶打造為明星,在自己感興趣的領域,可以提升參與的欲望
5、做品牌想名字要:中文名,容易記下來并容易傳播,頂級域名可獲得,商標可注冊,便于國際化,對應的吉祥物出來品牌具象化。
6、劇場式發(fā)布會:產品夠分量,內容夠明細,氣場夠集中
7、用互聯(lián)網(wǎng)思維做電視廣告,先預熱,再集中爆破砸資源
8、互聯(lián)網(wǎng)營銷要快:搶首發(fā),上頭條。
9、不能忘記產品是1,營銷推廣是后面的0,沒有1,所有都沒有意義。
10、學會利用熱點事件,例如10億賭局,娛樂化營銷
《新媒體篇》
1、先做服務,再做營銷,營銷要講人話,別人聽得懂才行,不能太專業(yè)太高大上,不能“刷屏”;
2、花精力在內容制作上和激勵用戶參與內容制作上;
3、微博是社會化媒體第一站,把微博當成網(wǎng)站來運營;--現(xiàn)在微博的渠道和以前的不同;
4、QQ空間是偏年輕化的,現(xiàn)在00后使用QQ空間的比例超過微信;
5、微信主要作為服務的平臺,作為營銷的會有問題——但是現(xiàn)在有很多的微信營銷號
6、用論壇把所有用戶籠絡起來,創(chuàng)造獨立的圈子
《服務篇》
1、服務部門要讓每一個員工愛上產品;
2、做客服的要有產品經理的本事
3、讓客戶感受到服務場景就像是自己的親朋好友互相幫忙一樣
4、不斷提升服務的速度
5、給服務人員更好的工作環(huán)境,只要他們舒服了,才能提供更好的服務——傳統(tǒng)的服務門店基本都是外面豪華后面很亂很臟的。
《設計篇》
1、文案策劃要“一劍封喉”,戳中用戶痛點,用戶可以快速理解(不要用那么多高大上的東西)
2、設計留有一定的想象空間“情理之中,意料之外”,不一定都得是很刻板的,可以俏皮,可以出新。
3、在這個讀圖的時代,如果創(chuàng)業(yè),一定別忘了找一個靠譜的設計師
4、設計管理三板斧:知名度、美譽度、忠誠度--公司可根據(jù)自己的情況設計三個的排序。
《其他》
1、亞文化是產品經理的必修課,要了解現(xiàn)在的年輕人在關注什么--這是我所欠缺的,現(xiàn)在00后關注什么我都不知道了
2、產品要能慰藉人心——無印良品
3、要熱愛自己所從事的,才能做好產品及服務
4、爆扁爽:
爆:產品策略、產品結構
扁:組織結構要梳理,扁平化,發(fā)動員工的主觀能動性
爽:團隊的激勵,管理者要和團隊成員打成一片。
小米模式一直備受社會關注,其商業(yè)營銷中滲透的互聯(lián)網(wǎng)思維也是值得大家深入學習和借鑒,在讀完參與感這本書后,自己總結了幾點,希望能對大家有所幫助,喜與不喜,都是希望來吐槽,畢竟參與是最重要的!
1.口碑傳播是小米模式成功的關鍵:
書中提到,小米從頭至今,一直是把用戶的口碑放在最重要的位置來進行維護的,從最初的100用戶,到如今6000萬用戶,都是通過口碑的不斷擴散來積累的,最初的100用戶既是發(fā)燒友,也是意見領袖,通過他們在社交媒體上進行的分散傳播,對于新的用戶購買起著非常關鍵的引導作用,也就是書中提到的種子用戶,另外也舉例了谷歌的Gmai幾千個試用賬戶必須通過邀請碼的體驗傳播,韓都衣舍的時尚快速跟進也是得到了女性在各大社交媒體的推薦,都是說明了獲得好的口碑必須通過新的社會化媒體來進行分享和傳播。
2 用戶思維,讓用戶有參與感,把用戶當朋友:
也就是小米產品的設計和運營全部給用戶開放,讓用戶最大限度的參與到小米的經營過程中來,同廣大小米工作人員一起思考,一起打鬧,一起堅守,打造具有粘度極高的小米社區(qū),也就是把用戶當做朋友,因為只有做到朋友的關系,用戶才會去維護你的產品,進而去推薦更多的人來認識小米,
3 產品過硬,性價比最高:
口碑的傳播得益于要有好的產品,小米就是做到了讓用戶尖叫的產品,做到了極致,因為現(xiàn)在的用戶了解各種信息的渠道非常廣泛,你在哪個方面做得不夠精細或者沒有特別新鮮奇特的東西,用戶是不會買你的賬的,而且要求營銷部的同事對于產品的了解程度不亞于工程師,也就是要真正的讀懂產品的設計和理念,并翻譯成用戶能聽懂的大白話來跟用戶互動和溝通,所以要具備產品經理的思維做營銷。
4. 把握好口碑推薦場景:
也就是用戶在向新用戶推薦小米的時候,這個場景該如何來定義,書中提到,小米不喜歡玩用高大上的詞語或者其他噱頭來進行定義,而是推薦就是用大白話和通俗易懂的話來進行口碑傳播,比如,小米手機就是快,操作很流暢也很便捷
5. 服務要走心,學會講故事。
也就是在整個小米的整個內容運營中,跟用戶要用聽得懂得話術來溝通互動,隨時隨地根據(jù)場景的不同,采用合適的語言來交流,要投入感情,而且做好用戶分享擴散的引導,做到大家融為一體的感覺,另外在傳播過程中把產品的制造做成故事和話題,例如界面的好看,一開始小米的界面相對于蘋果和安卓是比較難看的,經過長時間的優(yōu)化,最紅變得千姿百態(tài),在產品設計上做到了安卓體系是最出色的。
以上是對小米營銷模式的幾點看法,希望可以跟大家共同交流。
三、 有互聯(lián)網(wǎng)思維走心的服務。
在小米客服,我們應該忘記kpi指標。我們真正做的是和用戶做朋友,讓他們發(fā)自內心地為用戶服務。這比一切都重要。用戶在哪就到哪做服務,隨時在用戶周邊,甚至不用用戶上門,而是主動找用戶。
小米通過快速服務提升品牌核心競爭力:快速送貨、快速維修、快速解決用戶問題。小米提倡非標準化走心的服務,學會講故事。
也就是在整個小米的整個內容運營中,跟用戶要用聽得懂得話術來溝通互動,隨時隨地根據(jù)場景的不同,采用合適的語言來交流,要投入感情,而且做好用戶分享擴散的引導,做到大家融為一體的感覺,另外在傳播過程中把產品的制造做成故事和話題,例如界面的好看,一開始小米的界面相對于蘋果和安卓是比較難看的,經過長時間的優(yōu)化,最紅變得千姿百態(tài),在產品設計上做到了安卓體系是最出色。小米重人輕制度的服務態(tài)度,使小米品牌深入人心,迅速占領市場。
小米創(chuàng)造了上述三大優(yōu)勢,并根據(jù)情況在正確的時間做正確的時情,所以小米創(chuàng)造了一個奇跡。雷軍說:只要站在風口,豬也能飛上天。
今天的電子商務人喜歡引用雷軍的這句話,意思是在正確的時間做正確的時情,而不是本末倒置。就在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初級階段,小米進入了手機領域,在國內智能手機行業(yè)得到了回響,到目前為止還沒有人能夠走出這一領域。三星的蘋果智能手機**剛剛進入中國,小米就致力于打造一款便宜的智能手機,這使得三星失去了部分市場份額。
古人云:天時、地利、人和。小米給了我中國智能手機的時代,給了我中國智能手機市場的土地優(yōu)勢,也造就了小米科技企業(yè)的人和,所以小米正在鍛造輝煌的未來。
翻開本書,就是翻開一個嶄新的商業(yè)時代。
當小米開發(fā)產品時,數(shù)十萬消費者熱情地出謀劃策;當小米新品上線時,幾分鐘內,數(shù)百萬消費者涌入網(wǎng)站參與搶購,數(shù)億銷售額瞬間完成;當小米要推廣產品時,上千萬消費者興奮地奔走相告;當小米產品售出后,幾千萬消費者又積極地參與到產品的口碑傳播和每周更新完善之中……
讀完這本書,給我最大的感受就是思維方式的改變,敢于嘗試新的方式,敢于突破固有的思維模式。我感覺抓住商業(yè)發(fā)展是規(guī)律,80年代是靠產品,90年代是靠品牌,
00年代是靠口碑,但是后面一定是靠參與。按用戶的想法來制定產品,通過用戶的口碑制造品牌,一切圍繞用戶出發(fā)。對于小米手機而言,寫的每一條微博、編輯的每一條微信圖文、策劃每一次活動、每一個產品廣告、每一場產品發(fā)布會甚至每一頁PPT,都是在社交網(wǎng)絡以及其他社會化媒體傳播的內容。最為重要的是,產品即營銷,小米手機推出的每一款爆品是最為核心的內容,是網(wǎng)友口碑相傳的主體。對于書中所說的吸引粉絲,構建粉絲團,在社交網(wǎng)絡上做自媒體,其實還是自建傳播的渠道。在粉絲團營銷模式出現(xiàn)之前,幾乎所有的媒介都是要購買的,無論你是做電視廣告,還是報刊廣告。但是,小米手機有了粉絲團以后,可以不用花一分錢,粉絲就替它口口相傳做營銷。這也就是為什么創(chuàng)業(yè)公司不要做廣告,而要做自媒體營銷。對于傳統(tǒng)的廣告而言,操作方式簡單粗暴,只要把廣告在媒介上播放出來就行了。而對于粉絲團營銷,則需要在內容和渠道之間產生“化學反應”,需要調動粉絲的積極性,激發(fā)他們替你做傳播。這個觸發(fā)機制,其實就是“參與感”,通過調動每一個人的`積極性,發(fā)動營銷的“人民戰(zhàn)爭”,這就是三三法則的三個戰(zhàn)術。無論是做產品還是內容傳播,最關鍵的不是讓人覺得的東西有多好,而是讓參與的用戶感覺自己很受重視,激發(fā)他們參與進來,并通過種子用戶的分享,吸引更多的人加入。這里設計的互動方式,其實就是設計的分享的“觸發(fā)機制”,是粉絲團營銷和社會化營銷的核心所在。于傳統(tǒng)企業(yè)而言,做品牌的順序一般都是,先砸知名度,再做美譽度,最后再維護忠誠度。而對于小米等互聯(lián)網(wǎng)品牌而言,則是先做忠誠度,等通過口碑傳播達到一定量級以后,再做知名度。
對于我們達利公司而言,也是一樣。我們要以“專注、極致、口碑、迅速”的理念不斷的完善和提高我們自身的品牌和產品品質。專注和極致,是產品目標;快速迭代,是行動準則;而優(yōu)質的口碑,則是我們發(fā)展和向往的目標和方向。我們每天都在談品質、談質量,但如果我們能真正的以一個用戶的角度,懷著不成功則成仁的極致思維去從根本解決,那何愁用戶口碑?何愁品牌效應?何愁銷售渠道?其實,小米手機也會死機、也會卡頓,但是有一點我們必須承認:小米的一切都是從客戶出發(fā),整個產品圍繞客戶,從來不會與市場和客戶脫節(jié),每一個用戶都是產品經理,每一個工程師都是用戶,他們利用極致思維、用戶思維,快速的為用戶量身打造了最適宜的產品。
其實每個用戶都是和善的,只要我們不令他們過于失望,他們永遠愿意參與我們,與我們一同進步、提高。而我們作為服裝面料的生產企業(yè),富有不可推卸的責任和使命,讓我們必須邀請客戶參與進來一同改善產品品質,提高客戶口碑,宣揚產品品牌。讓我們一步一個腳印的與客戶手挽手,將達利的明天共同支撐起來,并努力創(chuàng)造出第二個小米奇跡!
參與感,一個因為小米而火熱的詞,在互聯(lián)網(wǎng)產品體系中,其實并不新鮮,例如騰訊的QQ秀、QQ空間等產品設計與運營,都滲透著參與感的因素,但這本書《參與感:小米口碑營銷內部手冊》,確實是第一次在實踐基礎上把參與感進行系統(tǒng)總結。
雷軍在序言中寫:臺風口上,豬也能飛凡事要順勢而為,如果把創(chuàng)業(yè)人比作幸福的豬,那行業(yè)大勢是臺風,還有用戶的參與也是臺風。
小米把用戶的參與感看成整個小米最核心的理念,通過參與感來完成產品研發(fā),來完成產品營銷和推廣,來完成用戶服務,吧小米打造成一個很酷的品牌,就是年輕人愿意聚在一起的品牌。這就是整個小米發(fā)展過程中最重要的一個理念,那就是把用戶當朋友。
這本書的精華,就是作者黎萬強總結的參與感三三法則。從三個戰(zhàn)略和三個戰(zhàn)術層面完成對參與感的構建與論證。
這段時間在組織產品經理眾包的讀書到寫書活動,目標是邀請工作在第一線的有實戰(zhàn)經驗的產品經理完成100本書的閱讀,并結合自己的實踐經驗進行讀書的應用總結。我選擇的書目,就是這本《參與感:小米口碑營銷內部手冊》。
讀《參與感》學習分享
我是小米用戶,但我不是發(fā)燒友。在客觀前提下,我讀了這本書,結合之前的gcs培訓和企業(yè)文化培訓,也有很多感想與大家分享。
(下面原諒我文案無能,不能提綱挈領以宏觀角度來分析讀后感,我打算按照書中章節(jié),一步一步來分享~)
小米董事長雷軍說:“創(chuàng)辦小米的時候,我的想法就是,不管這個公司未來能做多大,我們一定要把小米辦成一個像小餐館一樣,能讓用戶參與進來的公司。老板跟每個吃飯的客人都是朋友。
這種朋友的方式,才是可以持續(xù)發(fā)展的方式?!边@就是小米經營的思維模式,他舉了個例子說:“臺風口上,豬也能飛——凡事要‘順勢而為’,如果把創(chuàng)業(yè)人比作幸運的‘豬’,那行業(yè)大勢是‘臺風’,還有用戶的參與也是‘臺風’。
”這里就說到用戶的參與了!
參與感篇
一、互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王
目前,進入互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)思維是口碑之王,那么誰創(chuàng)造口碑就是用戶的參與!小米的互聯(lián)網(wǎng)七字訣“專注、極致、口碑、快”。
專注和極致——產品目標
快——————行動準則
口碑—————互聯(lián)網(wǎng)思維核心。
對比我們廣聯(lián)達的經營理念“以客戶為中心,創(chuàng)造價值、追求卓越、實現(xiàn)共贏?!?/p>
我以前沒想過?,F(xiàn)在看來,我們的經營理念與小牧的互聯(lián)網(wǎng)七字訣相比,顯得有些空洞。而且,小米和進入互聯(lián)網(wǎng)時代,我們還在外面徘徊。培訓過程中,老師說我們要向互聯(lián)網(wǎng)平臺轉型,也就是說我們也要有自己的電子商務平臺。
黎萬強講到金山的時候,當時他們跟用戶的互動方式主要是“焦點小組”,每季度或者半年針對某個產品召集幾十個用戶,做面對面訪談;還有,每周客服收集用戶意見,整理成文檔,以周報的方式發(fā)給產品經理,產品經理再整理給項目組,給總監(jiān)再到管理層,基本每份用戶意見報告周期在一個月以上。
就我現(xiàn)在已經工作一個多月了,因為我們部門是新成立的,我想過去在用戶需求方面,公司應該先收集整理客戶服務,然后交給產品經理,由產品經理整合后交給研發(fā)部。更不用說這個決策過程有多長。經過這么多的過程,用戶的需求還能真實嗎?很可能已經變味了,不是用戶最初的那樣的需求了。
老實說,我們以前的工作方式不好。當我們看到反饋并處理需求時,許多需求由于各種原因無法有效記錄。我覺得以后會好很多,因為以后我們會及時記錄每一個需求,努力達到需求的準確性,并傳達給研發(fā)人員。
在目前這個信息化時代,信息傳播不僅僅是以前的廣播,電視,報紙以及口口相傳了,而網(wǎng)絡的發(fā)達,讓信息傳播速度暴增,影響范圍空前擴大,在這個網(wǎng)絡中,每個人都變成了信息節(jié)點,而且不容易斷裂,所以就有了很多“一夜成名”的現(xiàn)象。
【所以,我們現(xiàn)在經營的有“粉絲團”,途徑是,**、論壇、還有反饋庫。
我主要負責論壇,我覺得我在這方面做得比較疏忽。雖然我經?;燠E果殼、知乎、微博,但是看到論壇總是冷冷清清的,新帖總是簽到帖的時候,總是沒有很好的解決辦法。之前發(fā)的帖子,自我感覺良好,覺得是技術貼,卻完全沒有一種引發(fā)爆點,讓大家熱烈討論的趨勢,哪怕是被人罵,那也說明是做到吸引眼球了啊,現(xiàn)在卻是無人問津啊。
以后盡量換種形式發(fā)帖,跟別人帖,和別人多交流,慢慢建立粉絲團,這樣也就是建立口碑了,以后貼吧被更多人知道,也是口碑效應了?!?/p>
二、口碑的鐵三角
小米的口碑傳播鐵三角是:
1.發(fā)動機:產品
2.加速器:社會化**
3.關系鏈:用戶關系
一個好的產品是最基本、最本質的東西。沒有好的產品,其他一切都是無用的。所以,我們公司,也一定要把軟件做到極致做到最好,才會是口碑的發(fā)動者。
小米的營銷是口碑營銷,口碑的節(jié)點是快的、好看的、開放的;對我們來說,口碑營該是穩(wěn)定的、易用的、半開放的。穩(wěn)定,首先是軟件的穩(wěn)定性,在用正版軟件的前提下,一般不會產生工程文件的自動銷毀或者損壞的情況;好用,目前我們的軟件應該是這個行業(yè)中最好的軟件;半開放,這里就是,工程設置中有些設置是開放給用戶自己設置,有些是不開放的,我覺得這里不能和小米完全一樣,因為我們的軟件是建立在有一定專業(yè)基礎上的,用戶不僅僅是會操作系統(tǒng)就能用的,如果完全開放,有時候算出來的工程數(shù)據(jù)差別很大的時候,往往就是開放設置的數(shù)據(jù)被用戶設置錯了而產生的。
我們公司的營銷手段也很好。通過各種廣聯(lián)達軟件大賽,以及最初的電腦培訓和軟件培訓我都知道,這也是一種創(chuàng)造口碑和品牌的營銷手段。
我們目前組建的施工運營組就是,就是公司為了讓軟件和用戶更加貼近,讓研發(fā)人員不再閉門造車而組建的部門,讓軟件更多聽到用戶的心聲,讓研發(fā)人員更多的接觸到施工更實際,這才是促進軟件不斷前進不斷完善的正確思路。
消費觀念的演變過程是:功能性品牌體驗式參與
我們軟件目前做的我覺得應該是品牌式和體驗式,因為行業(yè)的特殊性,我覺得我們不可能做到完全參與式,因為這個行業(yè)是借助軟件這樣的手段來完成工作,他們中幾乎沒有會軟件編程的,所以不可能完全參與,像小米那樣,每個人都是小米的擁有者和開發(fā)者,而我們廣聯(lián)達是“人人都是廣聯(lián)達”這里的人人指的是每個員工。
說到這里,我覺的小米的“做粉絲”用戶戰(zhàn)略和我們的發(fā)展粉絲團很像,我們應該深入這一點,讓用戶心甘情愿做我們的忠實粉絲。怎樣深入?做好產品。
怎樣做好產品?我們需要做的是完整、準確、及時地反饋用戶的研發(fā)需求。
黎萬強提到了用戶體驗的四個報告,我想我們可以借鑒。
我們處理軟件反饋的時候,很多用戶把問題寫得都很模糊,往往探索清楚這一個問題就要耗費很久,我們應該也提出一種需求格式,讓用戶按照這個格式來提交需求,這樣我們能及時有效的處理用戶的需求,讓我們看到什么才是最急迫的需求,什么是可以先不用管的需求。
此外,我們必須把用戶的想法放在軟件前面。如果我們只是閉門造車,不聽用戶的聲音,軟件就不會好用。
軟件是否好,功能是否齊全,其實大多數(shù)測試人員和研發(fā)人員都能很清楚,只有通過用戶才能知道。這是因為我們缺乏實際的建設,這也造成了我們的局限性,加上缺乏專業(yè)知識。在這方面,我們不能深入施工現(xiàn)場繼續(xù)了解,公司也不能在這方面對我們進行培訓,所以我們需要通過自己的努力掌握更多的專業(yè)知識和實際施工知識。這樣,我們就能對自己的內心有一個直觀的了解。當用戶提問時,我們可以準確地找到問題所在。
不會把好的建議丟掉。
我們的軟件和小米手機不一樣,小米手機是消耗品,用一段時間可能就要更換,或者丟了,或者不小心損壞了,都要更換,而我們的軟件,除非加密鎖損壞或者丟失,再就是在特定時候軟件升級,才會需要重新買或者需要錢來升級,其他時間,幾乎是終身的。另外,價格也比較貴。用戶只針對相關行業(yè)的人,所以不是每個人都有加密鎖,我們不能以此為目標。
有時我給用戶打電話,得到他們的認可。我感到非常高興。不說公司怎樣,這也是激勵我不斷努力工作的動力了。
創(chuàng)業(yè)幾年,雷軍雷總曾表示,“小米是一家什么樣的公司?”,現(xiàn)在已經不再糾結這個問題。創(chuàng)立小米公司時,雷軍曾參考過兩家公司——同仁堂和海底撈:向同仁堂學產品,向海底撈學口碑營銷。
“我的夢想從來都不是做一家大公司,而是一家小公司,現(xiàn)在小米還是一家小公司,內部結構及其扁平化,把做好產品的理念貫徹到底,用戶和米粉的意見完全可以幫助小米的管理?!?/p>
“我不想再做一個華為、騰訊或者聯(lián)想,只想做一家小餐館,讓顧客常常說‘老雷給留個座,這就是最大的幸?!!?/p>
01?參與感是什么
在《參與感》一書,其實就是反復再詮釋作者所理解的參與感,站在經營方的角度,就是形成一個可以讓用戶感知到溫度的經營思維,那么什么叫參與感呢?
心理學家做過這樣一個實驗:讓被試者通過擲骰子來獲取相應的獎勵,骰子點數(shù)越高獎勵價值越高。
而擲骰子的方案有兩種:
付出2美元的成本,可以自己擲骰子
不用支付任何成本,別人幫忙擲骰子
心理學家在不同的群體中都做了類似的實驗,結果卻驚人的相似:幾乎有80%以上的人選擇了A方案,愿意支付2美元自己擲骰子,即使兩種方案的概率完全一樣。
無數(shù)類似的實驗結果證明:給予用戶相應的控制感,會在一定程度上增加他們的滿意度,而這個控制感的產生,源自于他的參與程度。
張敞畫眉被寓意為婚姻的佳話,恰恰也在說明,有參與感的婚姻,可能讓婚姻生活更美滿,那么為什么,我覺得參與感,是一種可以讓用戶感知到溫度的經營思維呢?
同樣都是標準化的經營,KFC幾乎冷冰冰的流程體驗,而海底撈口碑在外的服務體驗,恰巧可以說明,正因為是頂層的經營思維不一樣,導致到了用戶觸達層面,就會是有截然不一樣的感知,所以《參與感》一書,開編就在說,小米品牌快速崛起的背后是因為社會化媒體下的口碑傳播,而小米口碑的核心關鍵詞是“參與感”,其實口碑的觸發(fā),是因為人們在建立足夠信任的情況下,總是樂于傳播利人利己的事情,畢竟送人玫瑰,手有余香。
正因為參與感一種可以讓用戶感知到溫度的經營思維,所以他一定是以“用戶”為核心,這意味著我們所銷售的東西,不僅僅是滿足用戶的產品需求,解決用戶的痛點,還要滿足用戶的心里需求,獲得滿意的體驗感,而往往很多的經營者,在思維層面,仍然執(zhí)著頑固地停留在滿足用戶產品需求的層面,而忽視心里層面的需求,從而導致在革新過程中,如同邯鄲學步一樣,效果差強人意。
02?營造參與感的關鍵點
滿意的體驗感,其實就是源自用戶的真正參與,而觸發(fā)真正參與的關鍵在于營造出“儀式感”。
《小王子》中,小王子在馴養(yǎng)了狐貍后,狐貍對他說:
“你每天最好在相同的時間來?!绻汶S便什么時候來,我就不知道在什么時候該準備好我的心情……應當有一定的儀式。”
“儀式是什么?”小王子問道。
“這也是經常被遺忘的事情?!焙傉f:“它就是使某一天與其他日子不同,使某一時刻與其他時刻不同?!?/p>
在《參與感》一書,大量描述了小米是如何營造儀式感的。小米在論壇上給予用戶特權如F碼,小米會員,優(yōu)先參與小米公司各種大型活動,比如8·16發(fā)布會、爆米花盛典、4·6米粉節(jié)等小米重大活動,其中,VIP認證用戶贈送部分免費參與活動的資格。
比如即將來臨的春節(jié),就是我們中國最具儀式感的節(jié)日,哪怕千里迢迢,哪怕歷經艱辛,我們都是風雨無阻地在除夕夜,和家人一起吃團圓飯的,正因為傳承所營造的儀式感,每年都在造就地球上最大規(guī)模的人口遷徙的神話嗎?正因為儀式感的背后,有著參與者精神層面的愿望或需求,有著參與者的身份認同感,有著參與者對內心某種事情的“確認”。
《啥是佩奇》實際上是《小豬佩奇過大年》的電影預告宣傳片,講的其實是關于一個春節(jié)團圓的故事。畫面剛開始是一位鄉(xiāng)下的老爺爺在山上給兒子打電話,信號不好,爺爺問孫子過年要什么禮物,孫子說:“佩奇”!可因為手機信號不好,孫子再說些什么,老人就聽不見了。但爺爺就記住了“佩奇”二字,開始了他尋找“啥是佩奇”的故事,這部宣傳片在朋友圈刷爆,在微博上也引起了王思聰轉發(fā)、韓寒點贊,可以說,這是xx年第一個跨行業(yè)、跨圈層、不販賣負面情緒的現(xiàn)象級刷屏,其中,親情作為一個容易引發(fā)共鳴的話題,非常容易打穿各個地域和年齡層,也是這部宣傳片能夠被廣泛傳播的原因,另外一方面,恰逢春運來臨,大家在搶票、置辦年貨,人們回家過節(jié)的迫切情緒被進一步激發(fā)出來,其實每次的討論、評論和轉發(fā),都是一種參與感的體現(xiàn),而作為《啥是佩奇》的經營方,在產品的設計,宣傳節(jié)點的把握,處處體現(xiàn)了對用戶需求點的了解,讓用戶感知到其中的溫度,另外,儀式感的情感共鳴,才能一同引爆出這個社會現(xiàn)象。
03?參與感的思考
其實,參與感,站在經營方的角度,就是形成一個可以讓用戶感知到溫度的經營思維,畢竟對于任何一個公司來說,敢于放下公司的很多常規(guī)的理念和規(guī)劃,包括產品和營銷高層的規(guī)劃,真正讓用戶參與到產品當中,是非常困難,因為用戶的需求很多是不可描述和不可控,但是小米卻通過“小餐館”的思維,把用戶的需求進行了引導和疏導,真正讓用戶為小米的產品提供了非常不錯的需求和指引,從某個層面來說,小米前期的50萬用戶等同于小米的產品經理,反而讓小米的相關團隊變成執(zhí)行者,恰恰是經營方,自身形成一個可以讓用戶感知到溫度的經營思維,從而促使對應崗位的負責人真正參與進去,才能吸引用戶的參與,從而造就了這個輝煌。
總之,我覺得,站在經營方的角度,參與感,就是形成一個可以讓用戶感知到溫度的經營思維,通過對用戶需求的深度挖掘,找到能讓用戶感知到溫度的產品和服務,營造對應的儀式感,才能讓用戶參與到“臺風”的制作,從而才能讓“豬”飛起來。
《參與感》其實是小米旗下的一本新書,下面就來看看度過《參與感》的人有什么《參與感》讀后感
關于讀完參與感,給我最大的感受就是思維方式的改變,敢于嘗試新的方式,敢于突破固有的思維模式。
我認為把握商業(yè)發(fā)展是一條規(guī)律。上世紀80年代,我們依靠產品。上世紀90年代,我們依賴品牌。上世紀90年代,我們依靠口碑,但在這背后,我們必須依靠參與。
根據(jù)用戶的想法開發(fā)產品,通過用戶的口碑制造品牌,圍繞用戶的一切。
關于參與感讀后感的幾個層面如下:
先說內容。
對于小米手機而言,寫的每一條微博、編輯的每一條微信**、策劃每一次活動、每一個產品廣告、每一場產品發(fā)布會甚至每一頁***,都是在社交網(wǎng)絡以及其他社會化**傳播的內容。
最重要的是產品是市場營銷。小米手機推出的每一款產品都是網(wǎng)民口碑最核心的內容和主體。
對于我們達利公司而言,也是一樣。我們要以“專注、極致、口碑、迅速”的理念不斷的完善和提高我們自身的品牌和產品品質。專注和完美是產品目標;快速迭代是行動準則;高質量的口碑是我們發(fā)展和抱負的目標和方向。
我們每天都在談品質、談質量,但如果我們能真正的以一個用戶的角度,懷著不成功則成仁的極致思維去從根本解決,那何愁用戶口碑?何愁品牌效應?何愁銷售渠道?
其實,小米手機也會死機、也會卡頓,但是有一點我們必須承認:小米的一切都是從客戶出發(fā),整個產品圍繞客戶,從來不會與市場和客戶脫節(jié),每一個用戶都是產品經理,每一個工程師都是用戶,他們利用極致思維、用戶思維,快速的為用戶量身打造了最適宜的產品。
事實上,每個用戶都是善良的。只要我們不讓他們太失望,他們總是愿意參與我們的工作,與我們一起進步。而我們作為服裝面料的生產企業(yè),富有不可推卸的責任和使命,讓我們必須邀請客戶參與進來一同改善產品品質,提高客戶口碑,宣揚產品品牌。讓我們與客戶攜手共進,一步步支持達利的明天,努力創(chuàng)造第二個小米奇跡!
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