溝通方案。
為了盡快完成工作任務，常常需要提前制定詳細的計劃。那么，要如何進行方案的編寫呢？我們?yōu)榇蠹覝蕚淞艘槐久麨椤皽贤ǚ桨浮钡膮⒖紩?，建議收藏此頁面以備后續(xù)閱讀！
御駕親征，動感無限，森林名車派對
信陽森林半島國際名車展試駕體驗
一、活動目的
在信陽市場上掀起對森林半島項目價值的深度認識，尤其是在有車一族中造就項目的高層次生活氣勢，拉動項目目標客戶與項目的聯動，并促進項目銷售。
二、活動地點
主導地點： 銷售中心廣場
三 、活動時間
5月17-18日
四 、活動對象
新客戶、老業(yè)主、信陽有車族、潛在購房客戶
五、活動主題與內容
1、主題：
御駕親征，動感無限，森林名車派對
信陽森林半島國際名車展試駕體驗
2、活動內容
通過在銷售現場舉行名車展、名車試駕等活動，面向信陽市全體有車友一族和名車愛好者及信陽市民展開一輪項目項目高層次生活的宣傳攻勢。對準有車族對項目距離抗性較弱并具備較強的購買力的特性，吸納為項目的有效客戶，并進行層次性的信息傳遞，拉動其認可購買項目的意向。
1） 聯合名車行，如卡迪拉克、沃爾沃、寶馬、奔馳等名車及奧迪、polo等河南經銷商，協(xié)商進行現場車展和試駕活動并達成初步協(xié)議；進一步聯系信陽汽車愛好者，達成合作意向；
2）與* *包括河南通訊站，信陽報紙，電視臺，廣播電臺等進行溝通，并努力與他們開展聯合活動；
3） 利用項目**渠道，包括短信、電視、報紙、客戶渠道、直接投資渠道等；
4） 在活動日在現場進行名車展覽、名車試駕等活動，并配合有現場游戲、名車攝影（現場拍攝的作品可直接參加到名車攝影賽中）等；
5） 在活動中展覽名車安排有專人進行講解；為了提高車主的積極性，當天到場的所有車手均可獲得森林半島提供的洗車卡一張；為提升項目的人氣，凡在當天購房的有車一族，可以享受項目額外提供的2000元燃油補助（可折抵房款）。
6） 活動結束后將對活動日名車攝影作品進行評獎活動，評出一等獎2名，二等獎3名，三等獎5名，紀念獎若干。
六、 活動效果提升
1） 名車數量必須保證，這是車展、試駕吸引人的關鍵；
2） 與**及車手相關組織合作，極大豐富活動資源，拓寬輻射人群，提高活動質量；
3） 在洗車卡的基礎上，可以進一步增加活動當天到達車輛的禮品，提高客戶到達的積極性；
4） 在活動中，講解和攝影將豐富活動的現場效果；
七、活動費用構成
1） 推廣需要一輪全面宣傳，預計費用4萬元；
2） 活動安排費（5000元）；
3） 聯合單位及車輛費（25000元）；
4）活動獎品費用（3000元）
5） 紀念禮品及洗車卡（6000元）
費用預計：79000元
八、活動說明
受場地籌備周期及相關資源限制，考慮方向暫定為車展及名車試駕。在多種汽車活動接觸聯系后并在場地允許的情況下，可以考慮為南灣湖汽車越野（拉力）賽和汽車特技表演活動，能夠在地市客戶層次引起更佳的傳播效果。
易居（中國）建業(yè)事業(yè)部
2008年5月11日
學方言促溝通助推執(zhí)法
質量提升活動方案
為繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動，解決現場執(zhí)法和行政受理審批工作中與行政相對人語言溝通難題，提升xx執(zhí)法人員工作質量，全力推進***x跨越發(fā)展，結合轄區(qū)海事監(jiān)管工作實際，特制定本活動方案。
一、學習方言的重要性和緊迫性
***全市總人口409萬人，其中少數民族人口347萬人，占總人口的86%。群眾主要用“xx話”（俗稱xx官話）、“***”（以下簡稱方言）交流，據***民語委統(tǒng)計，在***x的少數民族群眾中有近190萬人不能完全聽懂或聽不懂普通話，占河***總人口的47%。在偏遠山區(qū)船員群眾中表現更為突出、***x流域、******x等縣市沿河90%xx群眾都為少數民族，基本不會說、聽不懂普通話。
而我局現有41名xx執(zhí)法人員來自五湖四海，會使用“桂柳話”18人，“壯話”15人，分別占43.9%、36.6%。
半數以上執(zhí)法人員都是講普通話，不能使用或聽不懂“xx話”或“xx”，與行政相對人交流存在非常大的困難，工作開展十分不順暢，特別是在現場巡航監(jiān)督執(zhí)法過程中常會由于語言溝通不暢而造成行政執(zhí)法難，xx因聽不懂普通話而讓***執(zhí)法人員無可奈何，執(zhí)法監(jiān)督工作無法正常開展，造成尷尬局面。
及時查找和解決行政執(zhí)法中存在的問題，是提升***執(zhí)法質量，推動河池***科學發(fā)展的一項重要、緊迫任務。通過開展方言學習活動，提高思想認識、解決突出問題、克服語言隔閡、促進***與行政相對人的交流與溝通、促進民族團結，更好服務行政相對人，提升***監(jiān)管工作質量，全力推進xx跨越發(fā)展。
二、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，解放思想、更新觀念、轉變作風和開放深入思維，貫穿群眾路線，尊重群眾、引導群眾、惠及群眾、凝聚群眾，增強xx執(zhí)法人員主動服務群眾意識，促進海事文明執(zhí)法、有效監(jiān)管工作不斷深入，為構建和諧***和安全文明***xx環(huán)境營造良好的氛圍。
三、組織機構
建立學習方言工作領導小組
組長：***
副組長：***、***
成員：***
******xx
******
工作領導小組下設辦公室，辦公室掛靠***辦公室，負責學習的具體實施和組織協(xié)調工作，完成領導小組交辦的工作任務。
辦公室主任：***:1**x
四、活動主題
本次活動的主題為：“聽懂、會講本地話，溝通交流零距離，助推***執(zhí)法水平，提高***執(zhí)法質量”。
五、活動時間
2011年7月20日-2011年12月20日（具體情況視全體執(zhí)法人員學習掌握情況定）。
六、活動目標
通過采取本地老職工為全體干部職工講授本地方言課、老帶新、幫扶結對、現場工作中講船員群眾的話等措施，要求干部職工力爭在最短的時間內能聽懂、能理解會講群眾所說的話（必須會講“***話”，基本聽懂或學會“***”），確保執(zhí)法無誤，行政審批辦理迅速，從而助推“執(zhí)法質量”提升，切實打造出一條“親民”“服務人民”路線。
六、活動內容
(一) 選聘方言老師學。充分發(fā)揮局本地***執(zhí)法人員優(yōu)勢，選聘本局精通“桂柳話”和“壯話”職工為全體執(zhí)法人員作為老師講授方言課，要求老師結合當地方言的特點，從發(fā)音、意思、文字等方面一一為執(zhí)法人員講解，講授學習河池方言的竅門，并對一些值班接警、日常執(zhí)法、行政審批受理工作上常用到的詞句進行專門的講解。所有本地職工兼任執(zhí)法人員學習方言的“導師”和“顧問”，以滿足執(zhí)法人員日常學習需求。
同時邀請河池民委工作人員對我局學習工作進行指導，力爭在最短的時間內全體人員能掌握方言學習要領，能“開口”講河池方言。
(二)對照資料集中學。把《交通行政執(zhí)法用語規(guī)范》、《交通行政執(zhí)法忌語》和網上搜集的《***本地話大全》作為基本學習資料，同時專門對執(zhí)法、行政受理審批中經常用到的本地方言基本詞匯、日常工作生活用語、事故處理問訊用語等匯編成冊，并在這些詞句的上方標注了漢語拼音字母以及一些特定的符號，作為本地方言的發(fā)音代號。以部門為單位，每天利用10分鐘集中交流學習，下班時間和晚上自學，并要求在局務會、周例會等會議中使用本地方言匯報交流，定期不定期開展“方言演講”活動，隨機抽取職工用方言演講，以營造全局共同學習氛圍，強化與檢驗學習水平。
(三)結對幫扶相互學。在日常執(zhí)法、行政受理審批工作中，將本地職工與外省籍職工結成對子，倡導“外地”向“本地”學、“新生”向“老生”學，既在執(zhí)法執(zhí)勤工作中相互配合，共同完成任務，又在語言方面相互傳幫帶，共同提高群眾工作能力。
(四)現場工作向群眾虛心學。利用現場巡航執(zhí)法、政務大廳行政受理審批等時機，由先期嘗試使用方言與群眾交流，到必須使用群眾所使用的方言溝通。通過交流虛心向群眾學習本地語言，在與群眾的交流中掌握本地語言，熟悉本地風土人情，以更加融洽海事執(zhí)法人員與群眾關系。
(五)開展評比激勵學。由局督察處制定學習方言積極分子評比活動方案，明確評比條件，獎勤罰懶，以評促學，激勵執(zhí)法人員學習運用本地方言干好本職工作。通過活動，該所地籍執(zhí)法人員可以用更熟練的方言與當地群眾進行交流。
七、工作要求
(一)各部門要高度重視,落實工作措施,明確專人負責。
(二)各部門根據各自工作任務,完成時間的要求,圍繞活動目標,落實組織,明確責任、并按規(guī)定的時間完成學習任務。
(三)每月底由各部門在局務會上將本部門學習進展情況作專題匯報，并提出推進計劃。
二〇一一年七月十八日
在職場中，如何實現溝通能力的提升，跟你的“位置”有關。作為員工，上對領導下對客戶，是不同形式的修煉。作為企業(yè)高層，一馬當先的表率作用則需要更加突出。
首先，在員工面對領導的過程里面，所要面對的最大量的工作就是提問和匯報。提問有意義，匯報含金量高，這并不是一件容易實現的事情。
有意義地提問：大自然給人類一對耳朵一雙眼，卻只有一張嘴，就是要我們多看多聞少說話。而溝通當中，提問的能力卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。
提問之前，需要仔細思考，而不是應急反應地隨意提問。因為每一次的溝通都體現了自我形象，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自己。尤其在與上級或資深人士溝通的過程中，這點更為重要。
邊看邊問，邊聽邊問：在望聞問切中，問排行第三，說明要先打好望和聞的基礎，并且在問的同時也要以望和聞為主，即多看多聽，少說少問。當然這與積極參與討論并不矛盾，例如在腦力激蕩的環(huán)節(jié)，則需要發(fā)揮能動性、創(chuàng)造性和配合度，多提出好的點子，即便有時可能只起基座的作用。準備地提問時，也不是按部就班把事先準備好的問題一股腦兒地都搬出來，而是多看多聽多溝通，隨著看到、聽到以及交流到的情況及時做出調整。提問是否有水平，其實從某種程度上是在檢驗觀察和傾聽的水平。
先提問題，再說背景：很多高層領導普遍提出這樣的一個苦惱，即下屬不會匯報和提問。他們希望的是一分鐘之內把核心問題說清楚，而大多的`員工都是用倒敘法，從背景信息開始盡所有細節(jié)，令急需知道結果或核心問題的老板一團霧水，不知所云;有時發(fā)生緊急事件，則匯報擱淺。
所以，對于提問，要第一句話先把問題亮相，最好在20個字之內完成，然后如果有必要再介紹關鍵的背景情況，通常來講，最好整理出三個以內的要點，以支持問題或結論。接下來通過觀察發(fā)現還有必要再陳述更具體的某些方面信息，才需要繼續(xù)說明。這是一個金字塔結構，從塔尖到塔底分三層;而不是倒金字塔結構。
新人不懂就問，老人慎重提問：初來乍到的優(yōu)勢主要是時間的優(yōu)勢，所以可以趁著別人認為自己新而在盡量短的時間內把不懂的東西搞懂，時間越長優(yōu)勢就越小。大家總會原諒一個新人在短期內由于信息不充分或經驗不足而犯的錯誤。新人可以充分利用這個難得的優(yōu)勢，但務必聰明地學習，及時總結知識和經驗，學會舉一反三;問過的就一定要記住，再問一定是新的問題，與以前的提問沒有大多關聯的問題。相對來公司時間較久的員工雖然可以不恥下問，但忌諱提“愚蠢”問題。需要謹慎地思考之后，嘗試了多種努力之后，才可以試著提問，因為一個簡單的提問會引起綜合的評價。
提問也不單單是下屬要解決的問題。作為領導也有同樣的工作要面對，但是應對方法要有區(qū)別，即上級“選擇題”，下級“開放題”。
以前提過上級通常喜歡做選擇題，因為他們的時間有限，再加上他們希望訓練下屬思考、行動和自我解決問題的能力，所以他們希望與下屬在有一定高度的平臺上討論，而不是去回答對自己的多年積累來說非常簡單的WH-問題和YES/NO問題。而面對下屬，則盡量向他提開放式問題，以引發(fā)他的思考，而不直接告訴他答案，這是教練技術最核心的內容。
公司上下溝通能力的完善是一個系統(tǒng)性的結構。要想溝通順暢，必須從“頭”做起。簡單地說，領導想它通、讓它通，它才能通。通了，信任才能建立起來，人們心中那堵無形的墻才會逐漸瓦解。
這方面最有影響力，也最具表率作用的，當屬在眾多光環(huán)籠罩下的前GE領袖杰克·韋爾奇。雖然他頭上的某些光環(huán)正在質疑聲中褪色，但從他在GE員工和公眾中所造成的影響來看，絕不失為一位卓越的溝通專家。
首先，親歷親為。韋爾奇總是不遺余力地描述GE愿景，反復向員工灌輸GE的核心價值。對于各種溝通渠道他都運用得游刃有余。每年年底，他會給他的每一個直接報告者一份長達兩頁的評估，全部手寫。
其次，上行下效。韋爾奇以身作則去疏通龐大的GE。因為每個管理者都會仿效他們上級的行為，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事，將溝通變?yōu)橐粋€串聯的過程。
再次，群策群力。在20世紀80年代末創(chuàng)立的“群策群力”溝通論壇，是韋爾奇大力倡導的溝通“民主化”的產物。上至GE的高層管理者，下至最基層的員工，都可以在這個論壇上自由交換看法。下屬們可以任意挑釁自己的領導，將各種問題和建議拋給他們解決。
雖然員工和老板在實現用溝通力提高公司運作效率方面，建議和方法各異，可是總結下來，還是有一些通用的準則可以參考的。
一、角色修煉：溝通首先是一種站位?！捌ü蓻Q定腦袋”，意思就是說，站在什么位置就說什么話。作為下級，領導，同事，和面對客戶時你的角色是不同的。只有自身角色清楚了，才知道站在什么角度說話，這是溝通的首要前提。
二、心態(tài)修煉：溝通還是一種心態(tài)，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的溝通方式。在人際交往中，良好的溝通品質可以從以下幾個角度開始修行。
積極心態(tài)：積極的心態(tài)會為自己創(chuàng)造積極的溝通狀態(tài)，好的溝通狀態(tài)能夠為溝通對象
感恩心態(tài)：對人心存感恩之心，才會對人擁有敬畏之感。在企業(yè)里最常見的現象就是部門本位主義嚴重，橫向部門和同事之間工作協(xié)調和溝通比較困難。“感恩”在懷，就會避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關系。
欣賞心態(tài)：僅掌握了表面的贊美技巧，卻沒有欣賞的心態(tài)和眼光，再好的技巧也無用武之地。內心沒有欣賞的眼光和感恩的心態(tài)，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。學會欣賞和真誠贊美，因為只有懂得欣賞別人，才會真誠贊美別人。
尊重心態(tài)：尊重心態(tài)就是要求站在對方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔”。要別人信任你，首先就要換位體會，尊重對方的想法和感受。
三、思維模式修煉：一切善于溝通的人其技巧和話術的背后，都有一套自己的思維模式和溝通套路。或是以理服人，或是以情動人。要想實現良好的溝通，就需要具備既善于理性分析、又善于進行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當地結合，才是一種了不起的共同藝術。毫不夸張地說，在當今企業(yè)管理和營銷活動中，在思維方式上面臨的最大轉變和最大挑戰(zhàn)，就是要學會全腦思考。
四、技能修煉：溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應具備的專業(yè)知識和能力，以及專業(yè)的溝通話術。無論身處什么崗位，只有成為本行業(yè)、本崗位、本專業(yè)的專業(yè)人士和業(yè)內專家，你說話才有威信，才會讓人容易信服你，溝通才有說服力。對專業(yè)知識和技能的意義，以及公司對員工技能的要求，大家都有充分的認識，無須過多贅述。
五、方法修煉：最后，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最后，是因為只有具備了實現良好溝通所應有的站位、心態(tài)、思維模式和技能，才會做到對溝通技巧的發(fā)揮和運用自如。正像一位名人格言所說，當一個人能夠在力量上顯示自己時，就不會在技巧上做文章。如果說溝通技巧是學習珠算的口訣，那么個人品質修煉則是培養(yǎng)對珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時無招勝有招。
一、活動目的：
面對激勵性競爭，有必要開展tc活動，鞏固老客戶和品牌知名度。每天2款半價產品提升tc，2017年tc：346858 預計提升2%，預計增加營業(yè)額：224540
二、活動主題：
每天2款半價產品
三、活動門店：
全市場門店（上京、高橋不參與）
四、活動內容：
①每天兩種半價產品的平均毛利潤：59.6％
活動時間：2017年1月2日至3月31日（除2月1日至2月25日外）
② 旺運吉祥年夜飯（含汪汪隊娃娃）119元，建省33元；
買任意一件** 20元，即可獲得旺旺隊娃娃；
原價購買旺旺隊公仔38元一只。
活動時間：2017年1月2日至3月31日
三代店四代店
六、企宣品：
七、激勵方案：
時間：1月25日-2月25日
激勵對象：區(qū)域經理/餐廳管理團隊及全體員工
評估時間：3月15日前公布結果
激勵計劃的內容1：多彩家庭桶+ 119 * *目標upt：45.2％
據估計，有12家餐廳一天的銷量超過15份；20家餐廳每天售賣超過5份；
預計全家桶+ 119 * *的銷量為8400；
具體評估方法如下：（119**+全家桶裝銷售，所有數據以軒亞系統(tǒng)為準?。?/p>
計算方法：以日均最低銷量（5份）入圍。
激勵方案二內容：
區(qū)域激勵具體評比方式如下：
計算方法：以地區(qū)為基礎進行評估，同時滿足兩個條件的第一個地區(qū)將被授予獎勵。
評比方式：
1若ac/tc數據異常，取消獎勵資格，1個月內新開餐廳不參加評審；
2獲獎餐廳應將獎金用于所由餐加活動的人員。具體分配可由餐廳經理安排，并報區(qū)域經理備案；
三。所有參與的餐廳需要達到每月營業(yè)額**才能享受獎勵計劃；
春節(jié)獎勵金額為7900元
提高新生交際能力的活動設計
一、 團體名稱：待定
二、 團體對象：大一新生
3，團體人數：12人，男女比例為1：1
4、 群體性：封閉性、結構性和發(fā)展性
5、 招聘方式：海報宣傳、自愿報名、面試篩選
六、 活動次數：6次
7、 地點：帶活動桌椅的教室
8、 主題：溝通與成長系列
九、 活動設計
（一） 設計思路
為了提高交際能力，首先要明確交際能力包括哪些方面，然后從具體方面設計活動。本系列活動從傾聽能力、表達能力、爭辯能力、積極反饋、非語言信息表達能力5個方面來進行設計，提高溝通能力包含兩層意思，一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。
（二） 活動方案
（三） 活動具體安排
第一單元——緣來有你
1. 同心圓
● 游戲規(guī)則：
（1） 所有的人被安排成兩個同心圓，內圓和外圓。歌唱的同心圓，內外圓的旋轉方向相反。
（2） 歌聲一停，兩人要當面握手，互相介紹。當歌唱再次開始時，游戲繼續(xù)進行。
2. 大風吹
● 游戲規(guī)則：
（1）把比人數少一張椅子數目的椅子圍成一圈。
（2） 除了那些鬼魂，其他人坐在不同的椅子上。每張椅子限坐一人。（3） 鬼魂站在**他可以隨意說出大小風。
如果他說風起云涌，他說有某些特征的人（比如眼鏡）必須站起來換地方。如果說小風吹，則是相反，沒有該項特征的人起來換位置。
（4） 換位時，兩人不能互換或坐著。沒搶到位置的人則是新鬼。
（5）做鬼三次的人則算輸，需接受處罰，給大家表演節(jié)目。
3. 我的心愿
（1）發(fā)給成員事先準備好的紙筆，要求成員完成紙筆練習。
a我希望通過參加本團體心理輔導活動
b我希望和的人成為朋友。
c我希望讓自己的溝通能力在方面發(fā)生改變。
d我希望可以在與人溝通中
e我希望自己的溝通能力
（2）引導成員交流分享
4. 團體契約
（1） 培訓師強調小組的目標并闡明成員的期望。
（2） 指導成員討論有效完成小組活動應遵守的紀律和規(guī)則。得到大家認可的內容，培訓者要逐一寫在白紙上，并請成員簽上姓名，從而完成團體契約。（如要求全體員工全程參與，積極參與各項活動等）
第二單元——傾聽有禮
1. 大樹與松鼠
● 游戲規(guī)則：
a三人一組。兩人打扮成樹木，彼此面對，伸出手圍成一圈。一人扮松鼠，并站在圓圈中間；培訓師或其它非配對學員為臨時員工。
b培訓師喊“松鼠”，大樹不動，扮演“松鼠”的人就必須離開原來的大樹，重新選擇其他的大樹；培訓師或臨時人員就臨時扮演松鼠并插到大樹當中，落單的人應表演節(jié)目。
c培訓師喊“大樹”，松鼠不動，扮演“大樹”的人就必須離開原先的同伴重新組合成一對大樹，并圈住松鼠，培訓師或臨時人員就應臨時扮演大樹，落單的人應表演節(jié)目。
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