信訪述職報(bào)告

信訪述職報(bào)告。

俗話說(shuō)，做什么事都要有計(jì)劃和準(zhǔn)備。在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料的定義范圍較大，可指代生產(chǎn)資料。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。那么，關(guān)于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢？以下由小編為大家精心整理的“信訪述職報(bào)告”，強(qiáng)烈建議你能收藏本頁(yè)以方便閱讀！

信訪述職報(bào)告【篇1】

在縣主管局的關(guān)心指導(dǎo)下，我院全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)深入開(kāi)展“充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色”的管理年活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了年度上半年醫(yī)院的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

一、以中醫(yī)藥文化建設(shè)為突破，提升醫(yī)院各項(xiàng)管理。

我院把中醫(yī)藥文化建設(shè)擺在醫(yī)院工作的顯著位置，秉承傳統(tǒng)中醫(yī)文化及醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)結(jié)合醫(yī)院改革和發(fā)展的實(shí)際，堅(jiān)持中醫(yī)藥自身發(fā)展規(guī)律，以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為基礎(chǔ)，專(zhuān)科發(fā)展為目標(biāo)，樹(shù)名醫(yī)，創(chuàng)名科，辦名院;以人為本，以服務(wù)患者為中心，不斷完善中醫(yī)藥文化體系建設(shè)，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量;整合中醫(yī)藥優(yōu)質(zhì)資源，促進(jìn)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)明顯的中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。堅(jiān)持病人至上，尊重生命，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，全心全意為人民的健康服務(wù)的醫(yī)院宗旨。以醫(yī)院文化建設(shè)為突破，突出醫(yī)院特色，彰顯醫(yī)院文化內(nèi)涵，促進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)與管理。醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行一站式服務(wù)，同時(shí)增加取藥和收費(fèi)窗口，縮短病人等候時(shí)間;開(kāi)通24小時(shí)急救綠色通道，實(shí)行無(wú)假日門(mén)診?？傊?，通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)，為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展增添了新的動(dòng)力和活力，醫(yī)院面貌發(fā)生了深刻變化，醫(yī)院形象、員工素質(zhì)有了很大的改觀，醫(yī)院呈現(xiàn)出了管理機(jī)制健全、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)有序、發(fā)展環(huán)境適宜、職工思想穩(wěn)定、事業(yè)生機(jī)勃勃的良好局面。

二、完善科室設(shè)置，提高醫(yī)療服務(wù)水平.

今年，按照我院制定的《縣中醫(yī)院“”發(fā)展規(guī)劃》，定位準(zhǔn)確，方向明確，并組織實(shí)施了年度工作計(jì)劃。

1、以“大專(zhuān)科，小綜合”的特色醫(yī)療技術(shù)和溫馨的就醫(yī)環(huán)境，服務(wù)全縣及周邊地區(qū)人民群眾。醫(yī)院突出專(zhuān)科專(zhuān)病專(zhuān)治，形成具有較強(qiáng)醫(yī)療、教學(xué)、科研實(shí)力，兼有預(yù)防、保健、康復(fù)功能，充分體現(xiàn)我縣中醫(yī)藥發(fā)展體系。

2、“醫(yī)院管理年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們將“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步升華，結(jié)合等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確執(zhí)行崗位職責(zé)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺(tái)階。

3、繼續(xù)開(kāi)展“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹(shù)立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí)，真正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。

4、根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局的統(tǒng)一部署，按照《二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》對(duì)各級(jí)中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)工作的要求，我院積極準(zhǔn)備。多次進(jìn)行自查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我們積極進(jìn)行整改，對(duì)照新標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系醫(yī)院目前存在的問(wèn)題和不足，實(shí)施新方法，采取新措施，再發(fā)動(dòng)、再動(dòng)員，真正把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量抓好作好，確保在這次定級(jí)達(dá)標(biāo)中能夠順利通過(guò)。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理、藥房及藥庫(kù)管理、醫(yī)療設(shè)備和耗材管理、辦公后勤管理入手;嚴(yán)格執(zhí)行用藥情況公示制度，檢查合理用藥情況，對(duì)不符合用藥規(guī)范者堅(jiān)決予以糾正;認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，規(guī)范中藥處方的調(diào)劑，減少處方調(diào)配的差錯(cuò)率;加強(qiáng)設(shè)備管理，做好設(shè)備的申購(gòu)、論證、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、交付使用等各項(xiàng)工作;加強(qiáng)設(shè)備制度建設(shè)，建立健全制度和職責(zé)。積極做好醫(yī)用耗材及一次性用品的驗(yàn)收、管理、保存、發(fā)放等工作，做到保證質(zhì)量、精確數(shù)據(jù)、監(jiān)管到位、發(fā)放及時(shí)，最大限度的滿(mǎn)足臨床需求。

6、強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練和技能考試　技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展前進(jìn)的兩個(gè)車(chē)輪，為進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員掌握崗位技能，提高為病人服務(wù)的能力和水平，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了20項(xiàng)醫(yī)療工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核，修訂了36種應(yīng)急流程圖和醫(yī)護(hù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)范了10種中醫(yī)護(hù)理操作流程，逐步使醫(yī)護(hù)工作向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理邁進(jìn)。

三、提升業(yè)務(wù)能力，發(fā)展特色項(xiàng)目，加快人才培養(yǎng)。為了更好更快地培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)骨干人才，不斷提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，年初分別派出2名業(yè)務(wù)骨干赴太原中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平有了很大提高。在全院開(kāi)設(shè)中醫(yī)特色專(zhuān)科中，開(kāi)展的特色療法占全院特色療法總數(shù)的80%以上。

四、黨建、行風(fēng)、精神文明建設(shè)邁上新臺(tái)階。

1、以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，以打造“百姓滿(mǎn)意醫(yī)院”為目標(biāo)，不斷提高黨員素質(zhì)、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。先后開(kāi)展了“黨員亮身份、公開(kāi)踐承諾”活動(dòng)，“防止商業(yè)賄賂，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”學(xué)習(xí)活動(dòng)。

2、以行風(fēng)建設(shè)為抓手，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與創(chuàng)建無(wú)紅包醫(yī)院相結(jié)合，努力創(chuàng)造良好氛圍，緊緊圍繞“以病人為中心，創(chuàng)建百姓滿(mǎn)意醫(yī)院”的主題，建立具有中醫(yī)特色、與醫(yī)院發(fā)展實(shí)際相適宜的管理理念。

3、治安綜治、消防、安全生產(chǎn)工作備受重視。定期召開(kāi)科主任、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)消除科內(nèi)提出的隱患問(wèn)題，堵塞漏洞，同時(shí)配合縣綜治辦和局黨委開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視，上下聯(lián)動(dòng)，全年未發(fā)生任何安全事故。

為樹(shù)立清正廉潔文明行醫(yī)新形象，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，我院加大了醫(yī)院正面宣傳力度，設(shè)立醫(yī)院宣傳專(zhuān)欄，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)院的各項(xiàng)宣傳工作。通過(guò)宣傳欄及電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，正面宣傳醫(yī)院的方方面面，取得良好的社會(huì)效益。為了加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，3月22日，我院成立外聯(lián)辦，在全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛開(kāi)展“學(xué)習(xí)為民，服務(wù)鄉(xiāng)親”免費(fèi)義診活動(dòng)，組織內(nèi)、外、婦、兒、眼耳鼻喉科醫(yī)師現(xiàn)場(chǎng)為群眾排憂解難;并在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)首創(chuàng)開(kāi)展“暖心活動(dòng)”，成立患者床前探視小組，對(duì)新入院的病人，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)到床前進(jìn)行探視，噓寒問(wèn)暖，了解患者的病情，聽(tīng)取患者對(duì)我院工作的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)解決。另外外聯(lián)辦還組織臨床科室的醫(yī)務(wù)人員深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室，給予他們技術(shù)上的扶持和幫助，進(jìn)一步宣傳醫(yī)院的技術(shù)力量、先進(jìn)設(shè)備，不斷提高我院的知名度，達(dá)到雙贏的目的。在“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)舉辦演講比賽，并對(duì)在表現(xiàn)優(yōu)秀護(hù)理人員進(jìn)行表彰;“六一”兒童節(jié)前夕我院領(lǐng)導(dǎo)到全院各科室對(duì)住院兒童進(jìn)行慰問(wèn)活動(dòng)，讓孩子們?cè)谧≡簳r(shí)感受到節(jié)日的溫暖。

五、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。我院始終把培養(yǎng)技術(shù)人才作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，采取多種形式培養(yǎng)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。一是采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)講課，開(kāi)展“三基”培訓(xùn)、考核，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高;二是每年選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修、學(xué)習(xí);三是加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵(lì)職工自學(xué)、函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次;四是鼓勵(lì)開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)來(lái)促進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)和開(kāi)展。上半年共請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家到院業(yè)務(wù)知識(shí)講座三次;醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部開(kāi)展“三基”培訓(xùn)及考核5次;技術(shù)骨干派出進(jìn)修6人次，外出參加學(xué)術(shù)交流40多人次，學(xué)術(shù)培訓(xùn)、人才培養(yǎng)，技術(shù)創(chuàng)新，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力的保障。

六、加強(qiáng)藥品管理，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)

為確保用于臨床的藥品安全有效，人民群眾能吃到價(jià)廉物美的放心藥。根據(jù)全國(guó)抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)治理電話會(huì)議精神，我院加大了對(duì)臨床用藥的管理、檢查和評(píng)價(jià)工作，完善抗菌藥物臨床應(yīng)用管理的各項(xiàng)規(guī)定，促進(jìn)了我院對(duì)合理使用抗菌藥物管理水平的持續(xù)改進(jìn)和提高。同時(shí)認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于全區(qū)網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)藥品、一次性用品的規(guī)定》，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按計(jì)劃完成了自治區(qū)衛(wèi)生廳藥招辦統(tǒng)一組織的2019年度藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)集中掛網(wǎng)采購(gòu)陽(yáng)光工程，減少中間環(huán)節(jié)，進(jìn)一步降低藥品價(jià)格，將實(shí)惠讓利給病人，減少病人藥品費(fèi)用，減輕了病人的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。今年1-6月份，我院藥品占比平均為28.9%，同比下降21.25%。

七、實(shí)行績(jī)效管理、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展

根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的安排和部署，我院于今年三月份由職工代表大會(huì)審議通過(guò)《縣人民醫(yī)院績(jī)效考核管理方案》并全面實(shí)施。該方案將職工的績(jī)效工資與工作崗位性質(zhì)、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、工作數(shù)量與質(zhì)量等緊密結(jié)合。方案實(shí)施后，對(duì)改變醫(yī)院內(nèi)部分配制度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，發(fā)揮職工的工作積極性，提升社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，減輕群眾負(fù)擔(dān)，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)、健康、和諧的發(fā)展發(fā)揮重要作用。

八、切實(shí)落實(shí)措施、扎實(shí)開(kāi)展防艾感控工作

我院作為傳染病防治及艾滋病抗病毒治療的定點(diǎn)醫(yī)院，對(duì)各種疫情、防控重點(diǎn)、防治措施等都作出具體部署。并根據(jù)上級(jí)的指示精神成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、治療專(zhuān)家組，制定了應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在防治手足口病、H7N9禽流感等突發(fā)疫情方面成效顯著。截止2019年5月31日，我院艾滋病抗病毒治療點(diǎn)累計(jì)收治艾滋病或感染者病人161人，其中本地收治148人，在外地治療轉(zhuǎn)回13人。

4、始終將普法依法治理工作納入整體工作計(jì)劃之內(nèi)，利用多種形式宣傳開(kāi)展普法教育和行業(yè)法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)。全年共組織了3次法律知識(shí)測(cè)試，參加人數(shù)為102人，達(dá)到了預(yù)期目的。

五、存在的不足：

1、學(xué)科發(fā)展不平衡。有的學(xué)科保持著旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力，而有的學(xué)科力量薄弱，沒(méi)有形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、部分職能部門(mén)作用發(fā)揮不足，深入臨床一線較少，不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，不能及時(shí)化解矛盾協(xié)調(diào)關(guān)系，缺乏創(chuàng)新管理。

3、醫(yī)教研有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、部分人員素質(zhì)有待提高，個(gè)別業(yè)務(wù)人員上進(jìn)心不強(qiáng)。

5、醫(yī)院配套設(shè)施不完善。

6、部分科室布局不合理，設(shè)置不完善，人員設(shè)備不配套。

六、努力方向：

1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，進(jìn)一步提升醫(yī)院管理水平、服務(wù)水平，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院。

2、加強(qiáng)中醫(yī)急診急救能力建設(shè)。

3、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、培養(yǎng)科研能力。

4、建立健全績(jī)效考核機(jī)制。

5、加強(qiáng)醫(yī)院基本建設(shè)(制劑室、康復(fù)病區(qū)、輔助配套設(shè)施等)。

6、創(chuàng)建市級(jí)文明單位。

7、完善醫(yī)院信息化建設(shè)。

總之，在縣委、縣政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各上級(jí)各相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，在大家的共同努力下，圓滿(mǎn)的完成了醫(yī)院上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)與工作目標(biāo)。

信訪述職報(bào)告【篇2】

20__年，__信訪辦在__公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，__公司__煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí)，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件，信訪工作。圍繞20__年信訪穩(wěn)定工作的安排意見(jiàn)，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定、和諧發(fā)展。20__年信訪工作非常穩(wěn)定。

以健全的組織機(jī)構(gòu)建立信訪穩(wěn)定工作體系

公司根據(jù)信訪工作需要，作出了《關(guān)于調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》(_司發(fā)[20__]30號(hào))決定，調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)營(yíng)礦長(zhǎng)任組長(zhǎng)，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，辦公室主任分管信訪工作，并設(shè)置了專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪日常工作，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的信訪辦公場(chǎng)地，辦公室有明顯的“信訪辦公室”標(biāo)志牌，配備了必要的辦公設(shè)施及設(shè)備，墻上懸掛有《關(guān)于維護(hù)信訪秩序的通告》等宣傳資料

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。公司出臺(tái)文件，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系。

信訪工作首先堅(jiān)持了責(zé)任到位，即堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門(mén)進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對(duì)信訪接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實(shí)了信訪工作責(zé)任制，確保信訪工作件件有著落，事事有回音，有效地防止矛盾激化和擴(kuò)大。

信訪述職報(bào)告【篇3】

##鎮(zhèn)2006年穩(wěn)定工作總結(jié) ? ?2006年，我鎮(zhèn)以創(chuàng)建平安##為主線，以維護(hù)人民群眾利益為根本，全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任，及時(shí)、有效地化解矛盾。實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”的工作格局，確保了我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下： ? ?一、抓組織網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建“大穩(wěn)定”陣地。 ? ?穩(wěn)定是第一要?jiǎng)?wù)，鎮(zhèn)黨委、政府把維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定作為全鎮(zhèn)的中心工作，構(gòu)建平安和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，列為社會(huì)治安綜合治理的檢查內(nèi)容，擺上了重要的議事日程。一是建立組織機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)對(duì)工作織領(lǐng)導(dǎo)，黨委、政府成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、人大主席、政協(xié)聯(lián)工委主任為副組長(zhǎng)，派出所長(zhǎng)、司法所長(zhǎng)民政、團(tuán)委、婦聯(lián)、勞動(dòng)等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的研究部署、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督促檢查。各村、各單位和也建立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，由主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)。同時(shí)以鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)為龍頭，以村調(diào)委會(huì)和糾紛調(diào)解員、糾紛信息員、法制宣傳員為基礎(chǔ)，其他調(diào)解組織形式為補(bǔ)充，在每個(gè)村委會(huì)都設(shè)立了矛盾糾紛調(diào)處室，明確一名分管調(diào)解工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并與調(diào)委會(huì)協(xié)調(diào)配合，形成上下貫通、左右銜接、配合聯(lián)動(dòng)的基層矛盾糾紛排查調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)體系。同時(shí)按照綜治工作群防群治的工作要求，還在各組落實(shí)了基層信息員160余名，保證信息靈敏、暢通，確保矛盾糾紛能在第一時(shí)間得到及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)、調(diào)處、化解。二是明確職責(zé)分工，配齊配強(qiáng)人員。為便于工作開(kāi)展，將綜治辦、司法所的9名干部合署辦公，共同負(fù)責(zé)日常工作。同時(shí)按照工作的實(shí)際需要和各部門(mén)的職能，整合內(nèi)部資源，發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)，每天安排一名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的職能部門(mén)同志在綜治辦值班，實(shí)行聯(lián)合辦公，聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)，專(zhuān)兼職結(jié)合，保證了每起糾紛有人問(wèn)、有人管、有結(jié)果。三是嚴(yán)格辦理，規(guī)范流程。按照受理、約談、告知權(quán)利義務(wù)、調(diào)解、整理歸檔、辦結(jié)的工作流程，以綜治、信訪、司法為主，各部門(mén)各負(fù)其責(zé)、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)，將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持依法調(diào)處，切實(shí)規(guī)范運(yùn)作。四是加強(qiáng)中心硬件設(shè)施建設(shè)。專(zhuān)門(mén)為調(diào)委會(huì)安排了兩間30多平米的辦公室，添置了辦公用品，并配備電腦和打印機(jī)，做到了各項(xiàng)制度、標(biāo)牌上墻。今年還為綜治配備了兩輛摩托車(chē)和一輛吉普車(chē)用于下村辦案，要求在干部接案在20分鐘內(nèi)趕到事發(fā)點(diǎn)，大大地提高了工作效率。 ? ?二、抓責(zé)任落實(shí)，構(gòu)建“第一責(zé)任人”格局 ? ?發(fā)展是硬道理，綜治是硬措施，穩(wěn)定是硬任務(wù),,領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)健。一是狠抓責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持鎮(zhèn)、村、組三級(jí)矛盾糾紛排查制度。黨政聯(lián)席會(huì)議每月聽(tīng)取一次綜治情況匯報(bào)，鎮(zhèn)里每個(gè)月排查一次，村及單位每星期排查一次，并對(duì)重點(diǎn)村、重點(diǎn)場(chǎng)所開(kāi)展重點(diǎn)排查，對(duì)排查出來(lái)的各類(lèi)矛盾糾紛隱患，分析情況，研究對(duì)策。鎮(zhèn)、村、組、農(nóng)戶(hù)四級(jí)級(jí)，層層簽訂責(zé)任狀，對(duì)工作實(shí)行目標(biāo)管理，形成了“層層有事管，事事有人管”的綜治工作格局。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)親自參與、親自抓是工作上臺(tái)階的關(guān)鍵。按照“五個(gè)一”要求，落實(shí)矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制度，強(qiáng)化調(diào)處責(zé)任落實(shí)， 實(shí)行“誰(shuí)家孩子誰(shuí)家抱”。把矛盾解決在鎮(zhèn)、村一級(jí)，解決在萌芽狀態(tài)。今年4月，“七九”兵多次揚(yáng)言要越級(jí)上訪，而我鎮(zhèn)羅家村的張##，是郴州市乃至湘南地區(qū)的組織者之一。為做好他的穩(wěn)定工作，鎮(zhèn)黨委書(shū)記歐陽(yáng)海波親自帶隊(duì)，耐心細(xì)致地給他講政策，真心實(shí)意幫他解決問(wèn)題，推心置腹地與他交朋友，使張##放棄了上訪的念頭，一心一意到常寧開(kāi)礦去了。端午節(jié)那天，##村##組年僅三十歲的婦女雷##，因與丈夫張國(guó)強(qiáng)吵架服毒自殺。##的娘家一百多人到##村道灣組打人命官司。聞?dòng)嵑?，?zhèn)長(zhǎng)##迅速帶領(lǐng)人大主席##、政協(xié)聯(lián)工委主任##等人到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處。經(jīng)我鎮(zhèn)、##鎮(zhèn)雙方鎮(zhèn)、村干部多方做工作，很快平息了矛盾，達(dá)成了協(xié)議。三是堅(jiān)持會(huì)議交辦信訪案件制度。不定期召開(kāi)會(huì)議交辦信訪案件和定期召開(kāi)會(huì)議研究處理矛盾糾紛問(wèn)題。特別是在一些敏感期集中處理矛盾糾紛，比如春耕大忙前著重處理水利、田土權(quán)屬糾紛，清明節(jié)前著重處理墳山糾紛。今年共組織了8次全鎮(zhèn)性的排查糾紛活動(dòng)，排查出矛盾糾紛89起。四是堅(jiān)持邊界糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)制度，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況因地制宜，把工作的重點(diǎn)放在化解群體性問(wèn)題上，放在解決信訪突出問(wèn)題上。1月份##礦的退役治理覆蓋問(wèn)題，4月份與##鎮(zhèn)共同調(diào)處了羅家村與黃泥灘村的墳山糾紛，5月份與棲鳳渡鎮(zhèn)共同調(diào)處了洞尾村雷##服毒自殺事件，8月份協(xié)調(diào)處理了##礦轉(zhuǎn)運(yùn)站對(duì)##村的煤塵污染問(wèn)題。 ? ?三、抓糾紛調(diào)解，牢筑“第一道”穩(wěn)定防線 ? ?糾紛矛盾是客觀存在的，關(guān)鍵在調(diào)處和化解，及時(shí)、妥善地排查和處理矛盾糾紛，是保持社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。今年，我鎮(zhèn)按照市委提出“矛盾糾紛調(diào)解年”的工作要求，在調(diào)處和化解上狠下功夫，確保社會(huì)穩(wěn)定。一是快介入，快控制。2005年7月，我鎮(zhèn)##村##組村民李##騎摩托車(chē)路過(guò)##鎮(zhèn)##村時(shí)，被狗咬了一口。當(dāng)時(shí)，他沒(méi)有在意，既沒(méi)有確認(rèn)狗的主人，也沒(méi)有注射狂犬疫苗。2006年2月18日，患狂犬病死亡。李##的親屬聽(tīng)說(shuō)是瓦灶村鄧##家的狗咬的，糾集40余人，到鄧##家要求賠償。鎮(zhèn)政府知道后，立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。經(jīng)調(diào)查了解事情真相后，鎮(zhèn)、村干部與李##的親屬擺事實(shí)，講道理，講法律，這件事因?yàn)樗勒叩氖韬?，無(wú)法確認(rèn)狗的主人，應(yīng)該由死者自己承擔(dān)責(zé)任。通過(guò)耐心細(xì)致的工作，死者家屬心服

信訪述職報(bào)告【篇4】

隨著時(shí)代的變化，信訪工作也在不斷地轉(zhuǎn)型升級(jí)。在這個(gè)大的背景下，我深入細(xì)致地思考，找到了自己信訪工作的重心，有效的結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，全面推進(jìn)信訪工作，最終實(shí)現(xiàn)了年度計(jì)劃目標(biāo)。

一、積極開(kāi)展群眾工作，增加信訪信任度

信訪工作是與民生緊密相關(guān)的社會(huì)工作，為了增加信訪信任度，我積極開(kāi)展群眾工作。具體體現(xiàn)為：

1、積極參與農(nóng)村不明土地征收和拆遷問(wèn)題的解決工作，通過(guò)對(duì)農(nóng)村群眾的宣傳和解釋?zhuān)A得了農(nóng)民的信任和支持，有效推進(jìn)了農(nóng)村爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)和化解。

2、及時(shí)回訪來(lái)信和來(lái)訪群眾，了解他們的實(shí)際問(wèn)題，并及時(shí)反饋解決情況，從而贏得群眾對(duì)政府的信任和支持，有效地維護(hù)了當(dāng)?shù)貎?yōu)良的群眾工作形象。

3、在群眾不滿(mǎn)情緒高漲時(shí)積極協(xié)調(diào)，促進(jìn)民生保障工作的加強(qiáng)。通過(guò)與區(qū)域、部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，消除了公共服務(wù)事項(xiàng)中存在的問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量，提高群眾的生活滿(mǎn)意度。

二、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理

在信訪工作中，組織協(xié)調(diào)是十分重要的環(huán)節(jié)。合理的協(xié)調(diào)安排和及時(shí)的調(diào)整，可以滿(mǎn)足不同層次和需求的群眾，解決問(wèn)題。具體體現(xiàn)為：

1、在公共服務(wù)工作中加入績(jī)效管理的方式，以組織發(fā)展和治理為重點(diǎn)，構(gòu)建以質(zhì)量為導(dǎo)向的管理指標(biāo)和流程。通過(guò)績(jī)效考核、考核制度、問(wèn)責(zé)制度等方式，促進(jìn)了質(zhì)量的穩(wěn)步提高。同時(shí)，加大問(wèn)責(zé)力度，提升了信訪工作的能力和水平，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理的重大意義。

2、深度解讀政策法律，協(xié)同督促政府實(shí)現(xiàn)問(wèn)題解決。在協(xié)調(diào)管理等工作中以法律為依據(jù)，指導(dǎo)各級(jí)部門(mén)履行職責(zé)，保障公平、公正、公開(kāi)的信訪工作。

三、強(qiáng)化穩(wěn)定秩序，優(yōu)化信訪機(jī)制

信訪工作是一個(gè)重要的社會(huì)工作，為了進(jìn)一步優(yōu)化信訪機(jī)制和穩(wěn)定社會(huì)秩序，我采取了以下措施：

1、全面調(diào)查分析群眾出現(xiàn)的各種情況。針對(duì)性地加以整治，加強(qiáng)文明鄉(xiāng)建設(shè)，為群眾營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

2、加大信訪工作宣傳工作，在傳播方面提供全方位、全媒體的傳播形式，強(qiáng)化喉舌作用，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

3、通過(guò)開(kāi)展各種維權(quán)活動(dòng)，滿(mǎn)足民眾的合理訴求，增加了信訪工作的知名度與聲望度，并激發(fā)了群眾投訴的積極性。

總結(jié)

本年度，我在以上三個(gè)方面做了大量工作，通過(guò)對(duì)整個(gè)信訪工作的全面發(fā)力，取得了可觀的成效。當(dāng)然，在提升工作效率、降低成本、提高工作效果上仍然存在一定的不足，這也讓我們看到了進(jìn)一步優(yōu)化提升信訪工作的空間和潛力。我們會(huì)繼續(xù)按照既定的年度計(jì)劃目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)工作進(jìn)程，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

信訪述職報(bào)告【篇5】

今年上半年，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪?? 件（次）。其中上級(jí)交辦? 件，群眾來(lái)信?? 件，來(lái)訪?? 批??

人（次）；重復(fù)來(lái)信?? 件，重復(fù)來(lái)訪?? 批?? 人（次）；署名舉報(bào)?? 件。

群眾反映的主要問(wèn)題有：

二、主要做法

1、建立信訪工作制度，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，建立信訪工作制度，明確專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)信訪工作。建立“首問(wèn)”責(zé)任制，對(duì)每一位群眾的來(lái)信來(lái)訪，都要給予合理的答復(fù)。各單位先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室都充分認(rèn)識(shí)到做好信訪工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)做好信訪工作。

2、加大對(duì)新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí)。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份；分別在《**報(bào)》和**有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地址、查詢(xún)信訪事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會(huì)公告；在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語(yǔ)，設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢(xún)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門(mén)結(jié)合自身實(shí)際，及時(shí)組織舉辦村（居委會(huì)）、股所隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任制。屬于哪一級(jí)的問(wèn)題，就監(jiān)督哪一級(jí)解決；屬于哪個(gè)部門(mén)解決的，就督促哪個(gè)部門(mén)解決，而不把矛盾上交，及時(shí)把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標(biāo)考核。對(duì)轉(zhuǎn)辦案件，隨時(shí)跟蹤，限期要求相關(guān)部門(mén)報(bào)送處理結(jié)果，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件，使群眾的的來(lái)信來(lái)訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。

3、建立排查機(jī)制，及時(shí)調(diào)處突出問(wèn)題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機(jī)制，對(duì)“五個(gè)信訪突出問(wèn)題及群體性事件”，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)問(wèn)題涉及的部門(mén)，交由縣委聯(lián)席會(huì)議確定的相應(yīng)工作小組處理；對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，切實(shí)把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4、及時(shí)處理信訪案件，做到直查快辦。一是對(duì)緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類(lèi)緊急信訪案件時(shí)，堅(jiān)持一個(gè)“快”字，力爭(zhēng)在一周內(nèi)解決，有效防止

信訪述職報(bào)告【篇6】

我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點(diǎn)，推行網(wǎng)上信訪、推進(jìn)積案化解、推開(kāi)信訪改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、事要解決攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾 最后一公里問(wèn)題上取得了更大進(jìn)步。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

教育局深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪是黨和國(guó)家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策，是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，以xx大精神為指引，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的要求上來(lái)，利用網(wǎng)絡(luò)資源，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進(jìn)教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的主渠道。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實(shí)處，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由張宏權(quán)同志兼任。

三、工作原則

網(wǎng)上信訪工作按照國(guó)家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點(diǎn)工作四項(xiàng)原則和四個(gè)因地制宜要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實(shí)際情況，抓好了各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。

(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對(duì)接。

(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，面向廣大群眾，簡(jiǎn)化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見(jiàn)建議或投訴請(qǐng)求。

(三)公開(kāi)透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強(qiáng)工作透明度，力爭(zhēng)把大部分可以公開(kāi)的信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。

(四)快捷高效的原則。立足于解決問(wèn)題，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點(diǎn)的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機(jī)制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，提高工作效能，在第一時(shí)間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。

四、建章立制，規(guī)范程序

根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。

信訪述職報(bào)告【篇7】

信訪辦述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX單位信訪辦的一名工作人員，在過(guò)去的一年里，我承擔(dān)了信訪辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，并獲得了一些進(jìn)展和成績(jī)。在此，我將向您詳細(xì)匯報(bào)一下我的工作情況。

首先，在信訪案件受理與處置方面，我積極參與并負(fù)責(zé)處理信訪案件。在接受來(lái)訪人員的投訴后，我及時(shí)收集和整理相關(guān)材料，進(jìn)行初步核實(shí)，并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)解決信訪問(wèn)題。在這一過(guò)程中，我遵循了公正、公平、積極的原則，努力保障來(lái)訪人員的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。在一年的工作中，我處理了200余件信訪案件，其中80%以上取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

其次，在信訪管理與服務(wù)方面，我主動(dòng)與各相關(guān)部門(mén)保持溝通聯(lián)系，及時(shí)了解各類(lèi)信訪信息，做到了信息及時(shí)上報(bào)和反饋。在信訪案件的管理上，我積極推進(jìn)信訪信息錄入系統(tǒng)的建設(shè)，使信訪案件的管理更加規(guī)范化和科學(xué)化。我還定期開(kāi)展信訪知識(shí)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，我積極與法律援助機(jī)構(gòu)、媒體等建立合作關(guān)系，共同推動(dòng)信訪工作的公開(kāi)透明。我還參與相關(guān)研究項(xiàng)目，并在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表了兩篇相關(guān)研究成果。

同時(shí)，在信訪工作宣傳與教育方面，我積極組織開(kāi)展了一系列宣傳活動(dòng)，提升了公眾對(duì)信訪工作的認(rèn)知度和理解度。我組織了信訪工作主題宣傳展覽，通過(guò)圖片、文字、視頻等形式，向公眾傳達(dá)信訪工作的重要性和意義。我還協(xié)助編寫(xiě)并發(fā)放了一本信訪工作指南，供來(lái)訪人員參考。此外，我定期在社交媒體上發(fā)布信訪工作的相關(guān)信息，擴(kuò)大了工作的影響力和知名度。這些宣傳和教育活動(dòng)得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。zqmbj.cn

最后，在自我提升方面，我不斷學(xué)習(xí)和積累知識(shí)，提升自己的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。我主動(dòng)參加各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高了自己在信訪工作中的應(yīng)對(duì)能力和解決問(wèn)題的能力。我還加入了專(zhuān)業(yè)性的協(xié)會(huì)和組織，與同行交流分享工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)借鑒他人的成功做法。通過(guò)這些努力，我獲得了信訪工作領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)認(rèn)證，并成為本單位信訪工作的骨干人員之一。

綜上所述，過(guò)去一年里，我在信訪辦的工作中積極行動(dòng)，努力為來(lái)訪人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得了一定的成績(jī)。但我也清楚地意識(shí)到，仍然存在一些困難和不足之處。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為信訪工作的順利開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。

感謝您對(duì)我工作的關(guān)心和支持！希望能得到您的指導(dǎo)和幫助，共同推動(dòng)信訪工作的進(jìn)一步發(fā)展。

謹(jǐn)上述職報(bào)告。

XX單位信訪辦

日期：XXXX年XX月XX日

信訪述職報(bào)告【篇8】

信訪員是政府職能部門(mén)的重要組成部分，他們的工作是為社會(huì)提供維護(hù)公民權(quán)益，保障社會(huì)安全和穩(wěn)定的服務(wù)。為了更好地履行工作職責(zé)，信訪員需要進(jìn)行核查、辦理和回復(fù)各類(lèi)信訪事項(xiàng)，同時(shí)需要進(jìn)行定期的述職報(bào)告，向上級(jí)主管單位匯報(bào)工作情況。下面就介紹一下我作為信訪員的工作情況，并向上級(jí)主管單位述職匯報(bào)。

一、工作概況

本次述職報(bào)告主要涵蓋2019年1月至12月，我所負(fù)責(zé)的工作是處理涉及房地產(chǎn)管理、勞動(dòng)糾紛、農(nóng)村建設(shè)等領(lǐng)域的各類(lèi)信訪事項(xiàng)。總體來(lái)說(shuō)，我在工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定，累計(jì)辦理涉及信訪事項(xiàng)1000余件，其中重點(diǎn)信訪100余件。

二、解決措施

在信訪處理過(guò)程中，我本著以人為本的原則，盡全力為群眾排憂解難。以下是我在部分涉及事項(xiàng)中采取的措施：

1.房屋拆遷事項(xiàng)

隨著城市建設(shè)的不斷推進(jìn)，房屋拆遷問(wèn)題逐漸成為群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。在處理拆遷信訪事項(xiàng)時(shí)，我首先對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行核查，在確保公正、合理的前提下，積極與政府部門(mén)溝通，爭(zhēng)取組織召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，開(kāi)展政策說(shuō)明會(huì)，為群眾提供洪亮的平臺(tái)，解決疑慮。

2.勞動(dòng)糾紛

在處理涉及勞動(dòng)糾紛的信訪事項(xiàng)時(shí)，我仔細(xì)核查問(wèn)題的情況，并與涉事雙方進(jìn)行深入溝通，了解雙方的訴求和要求。針對(duì)不同的問(wèn)題，我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，盡最大的努力解決問(wèn)題，最大限度地維護(hù)受害人的合法權(quán)益。

3.農(nóng)村建設(shè)

在進(jìn)行農(nóng)村建設(shè)信訪處理時(shí)，我積極與農(nóng)村建設(shè)辦公室、鄉(xiāng)政府和有關(guān)方面溝通，收集相關(guān)信息并進(jìn)行比較，了解各種可能的解決方案。在遇到難以解決的問(wèn)題時(shí)，我鼓勵(lì)信訪人士通過(guò)協(xié)商的方式，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，協(xié)商解決。

三、問(wèn)題和建議

在信訪工作中，也存在著一些難點(diǎn)和問(wèn)題，以下是我在工作中遇到的問(wèn)題和建議：

1.對(duì)信訪業(yè)務(wù)的深入領(lǐng)會(huì)和掌握，需要更多地學(xué)習(xí)，了解工作中的法律法規(guī)和制度，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力。

2.針對(duì)復(fù)雜的案件，需要加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合，以聯(lián)合解決涉事問(wèn)題。

3.在工作中，應(yīng)注重加強(qiáng)與信訪人士的聯(lián)系，獲得有關(guān)信息，為問(wèn)題的處理提供更為細(xì)致的處理建議。

四、工作成果

由于我的努力，既得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持和表?yè)P(yáng)，同時(shí)也收獲了信訪人士的滿(mǎn)意，有不少全國(guó)各地的信訪人士表示謝謝。同時(shí)，我也不斷進(jìn)步，不斷探索新的工作方法，以提高自身的工作能力和水平，為信訪工作貢獻(xiàn)一份力量。

五、總結(jié)

作為信訪員，我深知責(zé)任重大，因此我會(huì)更加努力，盡更大的努力去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)也會(huì)不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，為提高信訪工作效率和水平，而努力貢獻(xiàn)自己的力量。聲明：本人在進(jìn)行上述述職報(bào)告時(shí)，并未隱瞞或夸大管理工作的實(shí)際情況。

信訪述職報(bào)告【篇9】

信訪工作個(gè)人年度工作總結(jié)

隨著社會(huì)的發(fā)展，信訪工作越來(lái)越成為了一個(gè)重要的領(lǐng)域。作為一名信訪工作者，我深刻地認(rèn)識(shí)到自己的重要性和責(zé)任。今年，我全心全意地投入信訪工作中，取得了一定的成績(jī)。在此，我想對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，以期更好地提高自己的工作水平。

在信訪工作中，我深知信訪事項(xiàng)的復(fù)雜性。因此，我時(shí)刻保持清晰的頭腦，做到從本質(zhì)上去理解事情的來(lái)龍去脈，認(rèn)真分析處理每一個(gè)來(lái)信來(lái)訪的問(wèn)題。同時(shí)，在協(xié)調(diào)解決過(guò)程中，我時(shí)刻謹(jǐn)記“四個(gè)意識(shí)”，即“政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)”，始終保持正確的政治方向和思想品格，處理好來(lái)信來(lái)訪的各種問(wèn)題。這一核心理念，也始終貫穿在我處理信訪事項(xiàng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。在具體的處理過(guò)程中，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，不斷完善信訪工作機(jī)制，提高信訪工作的效能和質(zhì)量。

今年，我主要做了以下幾件工作：

第一，本著公開(kāi)、公正、公平的原則，積極處理來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)。每一封信件、每一位訪客都是一個(gè)人的命運(yùn)，我盡全力幫他們解決問(wèn)題。在處理過(guò)程中，我注重與當(dāng)事人和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，努力做好調(diào)查研究和處理工作，使其極具依據(jù)性和可操作性。

第二，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作機(jī)制，深化信訪工作的實(shí)效性。在處理信訪問(wèn)題過(guò)程中，我積極開(kāi)展協(xié)調(diào)調(diào)解工作，與各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行交涉磋商，為當(dāng)事人爭(zhēng)取合理的權(quán)益和公正的待遇。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)借鑒了其他同事們的成熟經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的溝通、協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題的能力。

第三，堅(jiān)持分層次、分類(lèi)別、分時(shí)段進(jìn)行信訪接待工作。在日常工作中，我認(rèn)真分析信訪矛盾的類(lèi)型、復(fù)雜程度和緊急程度，并根據(jù)工作的性質(zhì)與緊急性進(jìn)行優(yōu)先排列，確保信訪工作具有針對(duì)性，處理效率達(dá)到最高。

第四，加強(qiáng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的研究和實(shí)施。作為一名信訪工作者，我們的任務(wù)不僅是解決信訪問(wèn)題，更是在工作中落實(shí)好穩(wěn)定工作。在這方面，我認(rèn)真研究信訪維穩(wěn)工作的新情況、新變化和新體驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)有效經(jīng)驗(yàn)，不斷推陳出新、糾錯(cuò)并進(jìn)，落實(shí)好各項(xiàng)穩(wěn)定措施，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定不斷做出貢獻(xiàn)。

總之，今年，我在信訪工作中取得了令人滿(mǎn)意的成績(jī)。我始終認(rèn)為，做好信訪工作是一項(xiàng)細(xì)致、耐心，并且艱難卓絕的工作。我會(huì)在今后的工作中，更加努力地投入，更加嚴(yán)格地要求自己，為滿(mǎn)足群眾索訪的合理合法需求，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為建設(shè)更加美好、幸福的中國(guó)貢獻(xiàn)自己的力量。

信訪述職報(bào)告【篇10】

2005年信訪工作總結(jié)及2006年工作安排 2005年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪辦的指導(dǎo)下，以堅(jiān)持“執(zhí)政為民、依法信訪”、“以人為本、以情治訪”和“教育服務(wù)、守法上訪”為原則，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，依法、及時(shí)、合理地處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和群體性突發(fā)事件，為維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定做了大量工作?，F(xiàn)將我辦2005年工作完成情況及明年工作思路匯報(bào)如下：一、訪、信、電受理情況2005年，我辦圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向，不斷創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，從創(chuàng)建和諧**的角度出發(fā)，認(rèn)真做好信訪工作。 1-10月份，我辦受理信訪總量為1431件次6858人次，與去年同期相比信訪工作總量分別上升了24％和51%。（一）走訪。今年我辦共受理來(lái)訪總量1273件次6700人次，分別比去年同期上升了29%和35%。其中集體訪350批次5191次，分別比去年同期上升了127%和67%；個(gè)人訪923件次1509人次，分別比去年同期上升11%和21%。今年我區(qū)發(fā)生越級(jí)訪228批次2487人次，分別比去年同期上升58%和88%。其中進(jìn)京訪24批次52人次，分別比去年上升50%和57%，；集體進(jìn)京訪2批次14人次，個(gè)人進(jìn)京訪22批次38人次；到省訪44批次385人次，分別比去年上升57%和55%，集體到省訪15批次329人次，個(gè)人到省訪29批次56人次；上市訪160件次2050人次，分別比去年上升60%和109%，集體上市訪55批次1728人次，個(gè)人上市訪105件次322人次。來(lái)訪反映的主要問(wèn)題：一是社保、醫(yī)保問(wèn)題387件次1991人次，均占來(lái)訪總量的30％；二是拖欠工資問(wèn)題301件次1114人次，分別占來(lái)訪總量的24%和17%；三是企業(yè)改制中糾紛問(wèn)題140件次1809人次，占來(lái)訪總量的11%和27％；四是拆遷改造問(wèn)題115件次105人次，占來(lái)訪總量的9％和15；五是農(nóng)民土地問(wèn)題76件次201人次，占來(lái)訪總量的6％和3%；六是優(yōu)擾救濟(jì)問(wèn)題64件次335人次,均占來(lái)訪總量的5%；七是其它問(wèn)題190件次201人次，占來(lái)訪總量的15%和3%。（二）來(lái)信。今年我辦共受理群眾來(lái)信158件，與去年同期基本持平，辦結(jié)率100%其中聯(lián)名信25件，個(gè)人來(lái)信133件；受理市長(zhǎng)信箱57件，比去年同期上升了35%，辦結(jié)率100%。來(lái)信反映的主要問(wèn)題：一是工資問(wèn)題68件，占來(lái)文秘公文第一站信總量的43%；二是社保、醫(yī)保問(wèn)題49件，占來(lái)訪總量的31％；三是企業(yè)改制過(guò)程中糾紛問(wèn)題25件，占來(lái)訪總量的16％；四是城市管理及拆遷改造問(wèn)題8件，占來(lái)訪總量的5％；五是其它問(wèn)題8件，占來(lái)訪總量的5％。（三）來(lái)電。截至10月末我辦直接受理來(lái)電3097件，處理3042件，辦結(jié)率為98.2 %。辦理市長(zhǎng)信訪電話辦轉(zhuǎn)辦函93件，電話183件，辦結(jié)率為99%。來(lái)電反映的主要問(wèn)題：一拆遷安置補(bǔ)償問(wèn)題806件次，占來(lái)電總量的26%；二是環(huán)境污染問(wèn)題743件次，占來(lái)電總量的24%；三是水電氣熱問(wèn)題588件次，占來(lái)電總數(shù)的19%；四是各類(lèi)糾紛403件次，占來(lái)電總量的13%；五是其它問(wèn)題557件次，占來(lái)電總量的18%。（四）信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因和信訪工作存在的問(wèn)題。從我區(qū)的信訪問(wèn)題分類(lèi)以及信訪工作情況來(lái)看，出現(xiàn)信訪量大的原因主要有以下幾方面：一是我區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，財(cái)政供養(yǎng)人口多，貧困人口多，殘疾人口多，下崗職工多；二是居民素質(zhì)相對(duì)偏低，本身勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力差，且外來(lái)體力勞動(dòng)人口多，就業(yè)困難；三是虧損破產(chǎn)企業(yè)多，職工生活沒(méi)有得到安置；四是城市建設(shè)過(guò)程中的舊城區(qū)動(dòng)遷改造、企業(yè)改制（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改制）、事業(yè)單位改革、農(nóng)村土地征用補(bǔ)償?shù)纫蛩囟汲蔀楫a(chǎn)生信訪問(wèn)題的誘因；三是政策法規(guī)滯后。一些信訪問(wèn)題的處理沒(méi)有政策依據(jù)。例如在企業(yè)改制過(guò)程中引發(fā)的矛盾，有些目前沒(méi)有明確的政策，一時(shí)很難解決。在客觀上信訪問(wèn)題的產(chǎn)生存在多方面的原因，但根本原因還是上訪群眾反映的問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)有效的解決和思想工作沒(méi)有到位。具體體現(xiàn)在：一是個(gè)別基層部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)仍不到位，不重視信訪工作，不配合信訪部門(mén)的協(xié)調(diào)督辦，帶動(dòng)不起信訪干部的積極性，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付，信訪問(wèn)題不能及時(shí)有效解決，矛盾激化，形成越級(jí)訪和異常訪；二是個(gè)別行政機(jī)關(guān)不依法行政，行政不作為或?yàn)E作為，一些應(yīng)該處理、能夠處理的事情沒(méi)有及時(shí)辦理，直接引發(fā)信訪問(wèn)題。另外對(duì)于異常訪、上訪老戶(hù)無(wú)理纏訪，相關(guān)責(zé)任單位不履行職能，維護(hù)好信訪秩序，干擾政府正常工作秩序和社會(huì)秩序；三是處理信訪問(wèn)題的思路不正確，不重視初信初訪，只重視進(jìn)京、到省、市越級(jí)訪，而且只重視對(duì)越級(jí)訪群眾的勸返，不想辦法采取措施從根本上解決問(wèn)題，致使重復(fù)越級(jí)訪；四是個(gè)別單位不按照《信訪條例》要求的時(shí)限出具“兩書(shū)”，造成群眾重復(fù)上訪。五是上級(jí)信訪部門(mén)對(duì)一些坐落在我區(qū)但不屬我區(qū)管理的單位所發(fā)生的信訪問(wèn)題，要求區(qū)里按照“屬地管理”做穩(wěn)定工作，區(qū)里開(kāi)展工作難度非常大，而且治標(biāo)不治本

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