淘寶運營工作計劃12篇

發(fā)布時間:2023-10-16

淘寶運營工作計劃。

為了依據領導布置的任務而行動，為了下一個工作目標，我們需要預先制定工作計劃了。工作計劃的制訂是建立在對內外環(huán)境的了解基礎之上。這篇文章將從多種分析角度全面探索和理解“淘寶運營工作計劃”，我會盡最大的努力以便能為您提供一些有意義的建議！

淘寶運營工作計劃(篇1)

在20___年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraweaver 、Photoshop 等相關設計軟件

5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫div/css優(yōu)先

(四)網店編輯(暫時不用，只招美工，)

1、負責網店產品上架和下架的相關工作;

2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負責促銷活動文案的構思和撰寫; 4、負責網店產品標題的編輯和修改等;

(五)配送人員

主要工作內容：

1.按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。 2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神

3、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩(wěn)定的合作。 4、有網店打包工作經驗的優(yōu)先考慮。職責描述：

1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。 3、登記商品出庫記錄。 4、定期對庫房進行盤點。

3 工作考核

建立kpi(績效考核關鍵指標經濟)緊緊圍繞kpi將目標細化，從業(yè)績、客戶滿意度和團隊成長速度三個方面進行考核3.3.1業(yè)績

業(yè)績不僅僅指銷售業(yè)績，作為電子商務項目，網店流量(包括UV和PV)、轉化率、客單價、回頭率等也是非常重要的指標，并且可以根據這些指標來指定和規(guī)劃商城裝修、發(fā)貨效率和促銷活動等，最終把這些指標量化到具體數值，再根據各部門不同情況來分別認領，比如市場部和物流部承擔回頭率的比重是不一樣的，承擔銷售業(yè)績的比重也不一樣。3.3.2 客戶滿意度

淘寶商城設置了三個指標，分別是“寶貝與描述相符”、“服務態(tài)度”和“發(fā)貨速度”，需要根據每個部門、崗位與這三項指標的相關度做一下拆分。3.3.3 團隊成長度

這是一個很模糊的考核指標，但也是非常重要的指標，可以通過定期考試和實戰(zhàn)比武的方式來進行評定，這個考核指標，將決定管理者是否能夠從日常事務中脫身，把更多精力放在整個商城的未來發(fā)展上，從而使商城走向良性發(fā)展的道路。3.2團隊成功的關鍵

要考察這個團隊未來是否能夠成功，勝任不斷增長的KPI指標，中層也就是部門主管或者經理這一層是最關鍵的因素。網店尤其是很多個人網店，在往更大規(guī)模發(fā)展的時候，往往會遇到這個瓶頸，即創(chuàng)始人(店主)無法脫身日常事務，不能放權給手下，從而失去時間和精力去思考明天的事，錯失相當多的發(fā)展良機，而又對網店本身業(yè)務產生影響，沒有經濟條件聘請更優(yōu)秀的人才加盟，整個店鋪陷入惡性循環(huán)。

本項目作為一個全新的項目，需要從一開始即從高規(guī)格來組建團隊，需要帶有較高的人才引進規(guī)格，在開店初期的巨大工作量完成以后，要讓中層員工盡快成長起來，讓決策者盡快脫離瑣事，保持項目的正確發(fā)展方向。

三運營規(guī)劃

(一)店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。 (二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。

3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。 (三)售后問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關售后問題的。 (四)配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產品及時下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發(fā)出，最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。

淘寶商城常規(guī)運營列表：

淘寶運營工作計劃(篇2)

----溫州特產美食坊

項目策劃、執(zhí)行：王玲玲前言

目前電子商務正扮演著這個時代的主角，越來越多的企業(yè)開始重視電子商務，他們也正通過各種各樣的方式發(fā)展著自己的電子商務，與此同時越來越多的網購群體也應運而生，為了跟上時代的腳步，我司也應該重視起這個時代的扮演者，一步一個腳印，從小做起，從淘寶做起。

第一章開網店的優(yōu)勢

(一)產品類別優(yōu)勢

我司網店主打產品就是溫州特產食品，所謂特產就是外省市沒有的，或者很少又不專業(yè)正宗的，本省市獨有的，正宗的，專業(yè)的。這類食品，往往會吸引全國各地乃至全世界的消費者，所以此類產品最適合進行網絡銷售，如此一來既可以滿足各地消費者需求，又能為公司賺取有形和無形利益。(有形利益：提升公司銷售額，增加公司凈利潤;無形利益：可以通過網絡銷售塑造公司品牌。)

(二)資源優(yōu)勢

1、我司開有實體店，有自己穩(wěn)定的貨源(尤其特產類食品都是直接從廠家拿的一手貨，有較高的價格優(yōu)勢)，發(fā)貨可以完全自己掌控。

2、公司產品資料齊全，各廠家都有提供產品相關資料，如檢測報告書等等，對產品描述增加更強的說服力。

第二章店鋪運營

(一)店鋪業(yè)務

溫州特產食品專賣，發(fā)展成漢臣溫州特產專賣。

(二)店鋪初期目標客戶

1.終端客戶：上億的淘寶終端消費者

2.企業(yè)團購，和有意向代理的店鋪。

(三)經營障礙

公司的網絡銷售團隊和經驗幾乎為0

第三章店鋪裝修與數據管理

(一)店鋪裝修關系到一家店的經營風格，及外觀帶給顧客的第一印象。我司網店還處于初級階段，因此只需要買一個扶植版的模板，或者直接定制一個模板，設計模板的人員可以直接在淘寶裝修市場上找到，不過要找那些模板設計比較有創(chuàng)意和經驗的設計人員，能夠把我們的要求一一顯現(xiàn)在模板上。

(二)店鋪分類欄設置，目前我司淘寶店鋪的分類欄設置已經是的了，屬于導航欄式的分類欄，分類有條理，明朗又有針對性。

(三)店鋪圖片和數據要真實，且更新要及時，對于已經不再銷售的商品要及時下架，以免造成不必要的消費糾紛。如遇店鋪搞活動，要提前做好要上傳的宣傳圖片和制定活動規(guī)則。

四、發(fā)貨

(一)和倉庫做好工作銜接

至于發(fā)貨問題，這就和倉管部緊密相連了。首先倉管部要及時更新倉庫數據，做好補貨進貨工作，并能和淘寶人員做好工作銜接，以確保淘寶銷售人員準確掌握庫存數據，便于和顧客確認有貨無貨和發(fā)貨時間。另外，發(fā)貨前，請發(fā)貨人員一定要檢查所發(fā)物品的生產日期、外包裝有無破損等，確保所發(fā)貨物質量，維護店鋪信譽。

(二)有序安排發(fā)貨時間，選擇給力快遞

每天下午5點截單并確認好訂單，第二天上午11點前配貨，這樣把工作有序的安排起來，才不至于工作吃力。另外要選擇一家給力的快遞公司，快遞價格要便宜，且取件發(fā)貨要準時，并能讓我們隨時跟蹤物流信息。

五、人力規(guī)劃

目前網店還沒有做起來所以由王玲玲一人管理店鋪

六、具體推廣計劃(主要針對一些免費推廣和低成本推廣)

淘寶運營工作計劃(篇3)

淘寶商品運營工作計劃是指淘寶賣家為了提高店鋪商品銷售額而制定的一個具體可行的計劃。隨著電商市場的不斷擴大和競爭的日益激烈，賣家必須結合自身的業(yè)務情況和市場需求，制定出一份適合自己的淘寶商品運營工作計劃，以便更好地提高店鋪的商品銷售業(yè)績，增強店鋪競爭力。

首先，制定淘寶商品運營工作計劃前，賣家應該充分了解自己的產品和目標客戶。只有深入了解自身優(yōu)勢和目標客戶的需求，才能更好地制定出切實可行的營銷策略。

其次，在制定淘寶商品運營工作計劃時，賣家應該關注到更多的優(yōu)化及推廣方向。比如通過充分了解市場競爭情況，找到自己的分銷商和代理商；了解消費者購買規(guī)律及消費能力，深度挖掘消費者的需求；通過不同渠道的投入、活動的搭建、付費推廣等手段，提高銷量。在這些方向上，賣家可以根據自己的資源、目標以及預算選擇合適的方案，并通過分析數據，不斷優(yōu)化和總結提高。

再則，在淘寶商品運營工作計劃中，賣家應該搭建一個完整高效的引流體系。這個引流體系主要包含以下幾個方面：首先，在淘寶商品的標題、描述、圖案等相關信息中，完整體現(xiàn)出商品的特色和優(yōu)勢，達到最大化吸引消費者的作用；其次，設置正確的價位和優(yōu)惠政策，誘發(fā)消費者的購買欲望；最后，通過不斷的洞察市場，優(yōu)化相關信息，增加網店流量和曝光率，擴大客戶群，提高客戶粘度。

最后，在淘寶商品運營工作計劃的執(zhí)行過程中，賣家應該保持耐心和信心。在淘寶銷售過程中，首次建立客戶信任是容易的，但保持客戶信任則需要長期的努力和沉淀。因此，無論是在商品運營計劃執(zhí)行初期還是后期，都應該堅持不懈，并隨著市場的變化不斷優(yōu)化自己的營銷策略。

綜上所述，淘寶商品運營工作計劃對于賣家提高銷售業(yè)績和提升商店競爭力是至關重要的。有計劃的制定和不懈的執(zhí)行將是賣家獲得成功的關鍵。

淘寶運營工作計劃(篇4)

淘寶運營專員是淘寶店鋪運營中非常重要的一環(huán)，他們通過淘寶平臺進行商品宣傳、營銷策劃和客戶服務等工作，為店鋪帶來更多的流量和銷售收益。因此，一個好的淘寶運營專員需要具備全面的業(yè)務素質和優(yōu)秀的執(zhí)行能力，他們要能夠制定出有效的工作計劃，從而實現(xiàn)店鋪的高效運營。

以下是一份淘寶運營專員的詳細工作計劃：

一、產品策劃

作為淘寶店鋪運營的核心工作之一，產品策劃的重要性不言而喻。一個成功的運營計劃必然需要好的產品作為基石。在產品策劃方面，淘寶運營專員需要：

1. 挖掘產品亮點

通過調查研究行業(yè)、分析競爭對手等方式，淘寶運營專員需要找出自己店鋪產品的獨特性，并制定出相關的宣傳和推廣策略，增加產品的認知度和銷售量。

2. 制定新品推廣計劃

針對店鋪新品的推廣，淘寶運營專員需要制定詳細的計劃，包括推廣渠道、宣傳方案、促銷活動等方面，保證新品在上線后能夠快速得到市場的認可和銷售。

3. 產品生命周期管理

淘寶店鋪中的產品生命周期非常重要。淘寶運營專員需要對店鋪產品的生命周期進行全面的管理，包括產品的定價、促銷、清庫存等方面，保證產品的生命周期合理而高效。

二、推廣策略

無論是新品推廣還是促銷活動，淘寶店鋪的推廣策略都是必不可少的。淘寶運營專員需要根據店鋪的特點和定位，制定出適合自己店鋪的推廣策略。

1. 制定推廣計劃

針對店鋪的不同宣傳需求，淘寶運營專員需要制定出不同的推廣計劃。比如，如果是新品推廣，則需要重點從產品亮點出發(fā)，通過各個渠道宣傳推廣并激發(fā)消費者的購買欲望；如果是促銷活動，則需要從優(yōu)惠力度、活動規(guī)劃等角度出發(fā)，提高店鋪的銷售量和人氣。

2. 選定推廣渠道

淘寶店鋪的推廣渠道非常多，包括搜索引擎推廣、淘寶直通車、淘寶聯(lián)盟、淘寶客等等。淘寶運營專員需要根據自己的店鋪情況和推廣需求選擇最適合自己的推廣渠道。

3. 宣傳營銷設計

在宣傳營銷方面，淘寶運營專員需要出設計各種有效的項目，如櫥窗布局、商品描述、海報設計、視頻制作等，來吸引用戶的注意力，提高店鋪的關注度和銷售量。

三、客戶維護

淘寶店鋪的客戶維護工作非常重要。一個滿意的客戶不僅會成為再次購買的忠實客戶，而且還能夠為店鋪引薦新客戶。淘寶運營專員需要制定出行之有效的客戶維護方案，以吸引客戶的關注和滿意。

1. 及時回復評論

淘寶店鋪中會有大量的用戶留言和評價，淘寶運營專員需要及時回復用戶的留言和評論，并根據用戶的問題提供有效的解決方案，確保用戶的滿意和店鋪口碑的維護。

2. 定期進行售后服務

淘寶店鋪中的售后服務質量非常重要。淘寶運營專員需要組織相關的團隊，制定出詳細的售后服務計劃，及時解決用戶的問題，提高售后服務質量和用戶的滿意度。

4. 收集用戶反饋

淘寶店鋪中的用戶反饋是非常重要的。淘寶運營專員需要及時收集用戶的反饋，并將不足之處反饋到店鋪運營中，優(yōu)化商品質量和售后服務，提高店鋪口碑和用戶滿意度。

綜上所述，淘寶運營專員的工作計劃需要多方面的考慮和綜合，需要傾聽客戶的需求，研究競爭對手的優(yōu)劣之處，制定出詳細的策略和計劃，與相關團隊配合，努力實現(xiàn)店鋪的高效運營。通過有效的工作計劃，淘寶運營專員可以使店鋪的流量和銷售收益得到更好的提升。

淘寶運營工作計劃(篇5)

淘寶研究運營工作計劃

在今天的電商時代，淘寶平臺已成為人們購買商品的重要渠道之一。作為淘寶店家，我們要加強研究，找到合適的運營方案，以提高店鋪銷售額。下面我就分別對我所在店鋪的研究和運營工作計劃進行詳細介紹。

一、研究工作計劃

1.市場調研：我們將定期通過問卷調查和客戶反饋，獲取消費者的購買偏好、需求和購物習慣，有針對性地調整店鋪經營策略。

2.銷售數據分析：觀察銷售數據并從中學習，掌握銷售趨勢，收集競爭對手銷售數據，研究他們的優(yōu)勢，以期獲得靈感和啟示。

3.關鍵字分析：了解消費者的搜索關鍵詞，針對關鍵詞優(yōu)化店鋪，改變營銷策略和內容，推動店鋪流量和購買習慣的變化。

4.商品分析：仔細分析自己的商品，深入了解商品的品質、銷售量、競爭情況等，為店家提供針對商品的合理化建議和推薦方案。

二、運營工作計劃

1.定義目標群體：根據市場研究結果，確定目標群體，以更有針對性的廣告策略獲得更高的回報。

2.優(yōu)化產品頁面：完善店家的展示頁面，精心制作圖文內容，來提高用戶體驗和購買率。

3.裝修店鋪：優(yōu)化店鋪結構和裝修，加強店鋪品牌形象，提高消費者印象，增強店家忠誠度。

4.策略宣傳：根據市場需求定期推出促銷活動，通過各種渠道宣傳積極擴大產品銷售體量。

5.售后服務：升級售后服務意識，準確記錄和反饋客戶反饋信息，確保顧客的滿意度。

6.關鍵詞優(yōu)化：結合前述研究工作，優(yōu)化網站的關鍵詞和搜索排名。

以上就是我們店鋪的“淘寶研究和運營工作計劃”，希望能為我們今后的經營之路增添一份“助力”和“行程”。

淘寶運營工作計劃(篇6)

獨立B2C商城的運營投入巨大，而借助淘寶的精準流量，卻可以節(jié)省大量運營費用。

下面，簡單介紹下淘寶店鋪運營的一些方法和技巧。

一、店鋪內功

規(guī)劃裝修好店鋪：店名、店招、店鋪的裝修，寶貝描述等等，掌柜的必須根據自己產品特點設計自己店鋪的風格，突出賣點，一定是在店鋪規(guī)劃好的風格下進行視覺表現(xiàn)，寶貝數量不求多，但要分門別類，熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。

二、產品策劃

產品的包裝與策劃，也就是打造爆款、明星款，等優(yōu)勢寶貝上人氣了，再來推廣其它的，這樣做起來就事半功倍了!

三、客服工作

搞好顧客關系，好的服務也是贏得回頭客的很重要的因素?？头龊每旖荻陶Z回復，精明的商家總是把店鋪地址第一時間發(fā)給客戶，給人很專業(yè)、很周到的服務。

四、促銷活動

淘寶店鋪的商品促銷，分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動;二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動;三、利用關聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實現(xiàn)商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。

具體做法：

1、贈品策略(贈送產品或者贈送服務)

2、包郵促銷

3、秒殺限時搶購(底價秒殺造氣勢)

促銷策略有很多種，但是這三種最適合淘寶!

五、推廣運營

淘寶店鋪的運營推廣關系著店鋪生存，而淘寶店鋪的推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內流量的，站外的推廣精準度不夠，轉化效率低下。

淘寶運營工作計劃(篇7)

從去年年底一直開始籌劃淘寶店鋪，注冊了公司，申請了品牌，希望直接進入商城大展全腳，但到最后貨源出來時，已經7月，所以，我們給了自己一個說法“試運營”，即在C店上先把淘寶后臺玩透了再明年1月1日殺入商城。

以下是我當時展示給團隊的淘寶店鋪推廣的PPT,會陸續(xù)更新

P1:Tips(在我的PPT中稱為目錄，我之后會陸續(xù)說明每1點我們要怎么做)

P2:為消費者購買旅程，我將tips融入到每一個環(huán)節(jié)

P3:淘寶用戶購物流程分析

P4:第1環(huán)節(jié)即如何拉人來我們的店鋪

P5:第2環(huán)節(jié)，如何在店內影響消費者決策

P6-P12:競品店鋪分析，了解競品的UE圖，好的細節(jié)

淘寶店鋪推廣計劃三：淘寶網店推廣方法及計劃(1133字)

一、搜索引擎推廣：

淘寶屏蔽了百度搜索引擎，所以不考慮百度排名的推廣。利用Google，Sogou推廣，Sogou近兩年來流量激增，值得考慮。

二、騰訊QQ信息和阿里旺旺的廣告推廣：

國內網民對此種方式已經是深惡痛絕，個人認為推廣效果不大，可以少予關注。

三、店鋪簽名和店鋪介紹：

顧客會通過簽名和店鋪介紹產生第一感覺，然后進步深入你的網店，這就需要你認真考慮一句店鋪口號或者一段店鋪文字說明。

四、巧用櫥窗推薦：

網店也如實體店一樣，顧客只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過來才能看到你的。櫥窗推薦的時間選擇要合理，據長期在壇子里逛，流量比較大的時間段一般在10:00～12:00;15:00～17:00;20:00～22:00，所以要盡量選擇這些段時間快結束的寶貝進行推薦，這樣推薦的寶貝才會出現(xiàn)在淘寶首頁查詢時的前面。

五、參與淘寶活動：

參與淘寶的優(yōu)惠活動，推薦活動等，個人認為這是流量和訂單最快的方式，在比較短的時間內可以給你帶來足夠的流量，也能帶來足夠的訂單。參與淘寶的一些活動，顧客會增加對你店鋪的了解和信任，從而促使他們選購你的產品。

六、淘寶客推廣：

淘寶屏蔽百度，可以說是馬云的一種策略，其中一條帶來的好處就是催生了一大部分淘寶客的出現(xiàn)，利用許多中小淘寶客推廣你的店鋪，淘寶客獲得提成，店鋪也獲得收益。用別人的流量來賺自己的錢，可以重點考慮此方法。

七、利用阿里媽媽聯(lián)盟或者國內廣告聯(lián)盟推廣：

給予一定的資金投入，利用國內這些聯(lián)盟，投入都不會特別的大，有流量過來才付給站長相應的費用，這種推廣模式也可以特別關注。

八、論壇帖子推廣：

當然這就需要推廣團隊的合理跟蹤，發(fā)帖盡可能寫這些：是要發(fā)一些有意義、有內容、有質量的貼對大家有所幫助的帖。論壇宣傳精華貼子的能量巨大，能夠帶來巨大的看貼量和回貼量，這樣你的頭像和簽名檔。及時的編輯高質量的軟文，關注論壇的輿論方向，編輯更適合論壇特有的廣告帖子。就經驗來看，這方面來的流量也不小。

九、刷鉆，刷信譽：

一個店鋪的信譽度高，可以增加買家的信任，可以通過刷信譽等方式來增加，可以找刷鉆的聯(lián)盟做，也可以通過團隊的手工，將信譽提升上去，持續(xù)時間可能需要久一點。當店鋪到三鉆的時候，就可以開始贏利。

十、建設高質量的客服團隊：

一個高素質的客服，可以增加買家的購買欲望?？头陔娫挿盏臅r候還要要注意技巧和交流方式;客服需要在QQ群、論壇、社區(qū)、SNS地方要有活力和親切度。就朋友經驗告訴，在一個群內的活躍程度高，群內成員對你商品的關注度也會高很多。

總結：以上就是從一些推廣的方式，當然一個淘寶店的推廣需要分為幾部分走：以上的推廣方式可以說也是按推廣的步驟做的簡短分析。

淘寶運營工作計劃(篇8)

【WwW.36gh.com 合同范本網】

所謂自然流量就是運用一定的技巧為店鋪免費引進流量。

1、要珍惜你的櫥窗推薦位

在搜索結果中，賣家櫥窗寶貝是會被優(yōu)先排序的。下架時間：這一直是排序中比較重要的因素，用來保證每個商品都有機會展現(xiàn)。因此你的商品上架時間也很重要，如何讓你的商品在一天不同時間段都有展現(xiàn)，這個有很多技巧。在寶貝展現(xiàn)的時候，賣家能在線服務，否則買家想買也聯(lián)系不到賣家。淘寶的交易高峰時間，或者是說購買人群最多的時段在一天之內有三個：早上10:00-12:00,下午3:00-5:00,晚上8:00-10:00.正常情況下，周一到周五的人群比周末要多。所以如何安排你的寶貝下架時間，也成了一個有用的工具。

2、消保：消費者保護的簡稱，在淘寶上有很多消保的認證。

現(xiàn)在默認排序，大部分類目對是否參加消保，是很依賴的。如果沒有參加消保，這些商品肯定會排在參加消保商品的后面。當然，如果你是開淘寶商城的，你的排名通常還會更靠前，這個我已經在上周辦理完畢。

3、及時處理滯銷商品

有些賣家說我的商品怎么在搜索結果中看不見?搜索結果目前每頁只展現(xiàn)40條，總共可以查看100頁，也就是說，通過點擊可以查看的搜索結果數是40__100=4000個。如果搜索一個商品，結果數大于4000，肯定有些商品是看不見的。但搜索結果實時在變化，只要你的寶貝符合上述因素，就有機會排在第一頁。沒有進入淘寶搜索有一種情況是因為這個產品是滯銷商品。滯銷商品目前的定義是：半年前發(fā)布的，而且最近3個月沒有賣出過任何一件的商品。這一類商品是不會進入搜索庫的，也就是說你用所有的標題去搜索，肯定找不到你的寶貝。如果希望讓其進入索引，建議重新編輯后再發(fā)布

4、博客營銷推廣

把自己的空間或者博客裝扮好，有自己的個性，經常更新自己行業(yè)信息，然后用踩空間程序隨機的去踩別人的空間或者博客。踩空間程序軟件，一般都有免費的，但是要小心木馬一定要在使用前殺毒。比如：51百度空間等這類網站，

都可以設置好自己的空間，然后去踩別人的空間，別人看到你踩他空間，他一般都會回來的。注：設置個美女頭像哈!我想你應該不會問為什么要用美女頭像吧!(淘寶官方也有空間，所以一定要大大利用起來)

5、淘寶客

所謂淘寶客就是幫助淘寶賣家推廣商品并按照成交效果獲得傭金的人(可以是個人或者網站)，之前叫淘客，自20__年1月12日起，正式更名為淘寶客?！疤詫毧汀笔侵笌椭詫氋u家推廣商品賺取傭金的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接，讓買家通過您的推廣鏈接進入淘寶店鋪購買商品并確認付款，就能賺取由賣家支付的傭金，無需投入成本，無需承擔風險，傭金達商品成交額的50%，是新店的選擇。

6、利用淘寶官方活動

各種活動報名。大家打開“我的淘寶”，有個活動報名。每周淘寶都會推出許多活動，當然每個活動都有報名要求和限制，可以找到自己符合的去報名。我只能告訴你，一個活動帶來的流量，可不是你一個月兩個月努力能達到的，淘寶的力量是很可怕的。所以，有適合自己的活動，一定要積極報名，不要怕麻煩。這里要單獨強調下，大多數活動都要求消保，淘寶店鋪掌柜，知道該怎么做了么?對，加入消保!這是讓顧客信任你的最直接的辦法!

7、論壇推廣

關于論壇推廣，我想很多新手掌柜是不是在淘寶論壇發(fā)過廣告然后被江湖通緝啊?哈哈!大家不要在論壇亂發(fā)廣告哦!就是要發(fā)，也要發(fā)的巧妙，要用軟文來達到這個目的，不知道什么是軟文的去百度一下。

關于去哪些論壇推廣呢?這個就要看自己的行業(yè)產品!比如我是賣電腦椅的，我去服裝行業(yè)的論壇推廣，當然是沒有什么效果的。去一些家具裝修論壇就不一樣了。去論壇發(fā)帖，注冊一個賬號之后，掛著，前幾天多回帖，然后發(fā)一些相關的帖子(去別的論壇轉帖即可)混個熟臉，然后發(fā)軟文，不要直接就發(fā)__店__折出售，會遭鄙視，被刪帖。

8、淘寶幫派

淘寶幫派，顧名思義，都是淘寶買家賣家，而他們正是你商品購買可能的人群。熱心回復別人帖子，自己多發(fā)好帖子。多參加幫派的活動，不但有獎品拿，而且還有機會上主頁。上一次主頁帶來的瀏覽量，自己想吧。不要為了發(fā)帖子而發(fā)帖子，而要真正發(fā)些有意義的話，對別人有幫助的，這樣別人才會記住你，欣賞你，從而去你的店鋪里逛。

9、群推廣

相信大家知道群是什么東東了吧!QQ群旺旺群大家是不是經常在群里或者直接旺旺收到廣告消息呢?如果他們標題寫的很誘惑，剛剛好是你需要的東西，我就不相信你不會點進去看看，要是你真的點擊進去了。你會發(fā)現(xiàn)，一般群發(fā)的寶貝的銷售記錄都很高，但是這些群推廣的方法，涉及到一個軟件，不用軟件，就是需要大量的人力了，但是物有所值!付出就會有收獲!

10、友情鏈接

店鋪開了一段時間后，可以私下里和別人聯(lián)系，交換友情鏈接。目前每個人可以添加35個鏈接，所以要好好珍惜哦。大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個小的網絡，能增進彼此的影響力。盡量選擇和你不是相同類別的，一方面不存在競爭，另一方面，還能很好滴相互促進。如果對方的店名過長，影響你店鋪的整體美觀，可以適當地修改對方的顯示名字

11、聯(lián)合促銷

單純的友情鏈接，只是擺在店鋪首頁，作用是有限的。而如果幾個賣家合作，搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果。盡可能找互補性質的店。比如攝影書籍專賣和數碼相機專賣店合作。在彼此的寶貝頁面掛上對方的推薦寶貝，如果可能，加上吸引人的文字介紹。

比如這樣一個活動：好消息!本店最新推出活動，凡在本店購買休閑椅子的朋友加15元即可到店(在本店店鋪首頁友情連接里)選購

淘寶運營工作計劃(篇9)

一、網店概括

現(xiàn)確定網店銷售產品為女性化妝、護膚品等美容用品，店鋪名稱暫定為：“xxxx”。根據權威媒體《鳳凰網》時尚頻道的最新調查報告指出：在網購一族中，化妝品在網購市場長期占據前三名位置，現(xiàn)今消費者在網上越來越多地購買化妝品。從而可見，網上銷售化妝品、美容用品依然是具有很強的競爭力和市場價值的。

二、消費群定位

本店的產品是以美容、化妝品為主，主要的消費對象以18-40歲的女性為主。其中劃分為兩個年齡段的產品進行針對性的銷售。18-25歲為本店的美容、護理產品的銷售對象;25-40歲主力推介護膚、修復、煥彩等系列的產品。根據消費者心理來講，貨物價格定價為中高。

三、前期投入

網店的優(yōu)越性就是免去鋪租和固定的消耗，所需設備主要是電腦和手機，人員大概需要2~3人即可：1人負責網店商品的上架、維護和宣傳;1~2人負責進貨、客戶溝通、下單、發(fā)貨和售后跟進。首次的投入資金約2萬元，其中1萬元用于進貨;5千元用于日常營運費用(電話費、郵費、車費、備用金等);5千元用于推廣、店鋪裝飾等的宣傳費用。

四、店鋪經營

1、店鋪策略

(1)淘寶開店的定價策略

為商品制定一個適當的網上銷售價位：1)銷售價格要保證自己的基本利潤點，定好的價格不要輕易去改。

2)包括運費后的價格應該低于市面的價格。

3)網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。

4)店內經營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。

5)如果不確定某件商品的網上定價情況，可以利用比較購物網站，在上面輸入自己要經營的商品名稱，在查詢結果中你就可以知道同類商品在網上的報價，然后確定出自己的報價。

6)在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。

7)定價一定要清楚明白，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，否則有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽。

(8)在網店內的寶貝描述要盡量多的放實物圖，功能特點要詳細，同時要把注意的事項說明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業(yè)，很有踏實感。(淘寶網里有裝修套餐可以供選擇費用30元至1000元不等)

(9)店鋪內的公告欄里要重點推介主打產品，吸引顧客的目光。

(10)開通阿里旺旺，并常在線，利用這個便利的工具，非常方便與對方的溝通。當你不在電腦旁，請改變狀態(tài)為離開或者其他，同時，設置一個自動回復。這樣的好處是，如果對方收到了自動回復，就知道你不在，暫時就不會繼續(xù)發(fā)消息給你，而如果你沒有，買家可能你以為不愛理人呢。

2、經營策略

(1)樹立品牌。主要以專柜品牌化妝品為主體，專柜的試用裝，

3、推廣策略

(1)朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產品也得到好的銷售量。

(2)廣告宣傳：我們可以在網上發(fā)布貼子，讓網上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。

(3)運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我們產品的特色。

(4)促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產品。

4、送貨方式

網上開店的送貨方式選擇，目前網上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

1)普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。

2)快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。

3)EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。

4)掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

5)其它快遞，目前國內快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費用。

6)專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。

5、售前及售后服務

1、售前服務：顧客在決定是否購買的時候，需要很提供很多關于美容的專業(yè)的信息，很多顧客會在網上提問，應及時并耐心地回復。

2、售后服務：退換貨承諾

(1)飾品自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。

(2)飾品退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現(xiàn)價計價。

6、淘寶開店的支付方式選擇

為了方便顧客付款本網店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，多種付款方式并存。

淘寶運營工作計劃(篇10)

作為一名淘寶直播運營助理，我們必須要有一個有效的工作計劃，以保證每一天的工作都能有條不紊地進行，達到預期目標。在我的多年工作經驗中，我總結了以下幾個方面的建議：

一、策劃-明確目標，排定計劃

首先，我們需要根據公司的發(fā)展方向和目標，制定一個有針對性的計劃。例如，新品上市、節(jié)慶促銷、店慶活動等。在計劃中需要確定活動時間、活動形式、目標人群、運營方式等，為日后的工作提供指導。

二、準備-備貨、裝修等

在確定好工作計劃后，我們需要做好相應的準備工作。首先是備貨，根據活動計劃的需求預訂庫存，確保有足夠的貨物滿足客戶的需求。其次是店鋪裝修，需要根據主題、風格、色系等進行設計，吸引客戶的眼球，并增強購買欲望。同時檢查商品價格，評價內容和物流配送等，確保售后服務能夠順暢進行。

三、推廣-吸引流量，打造IP

直播需要吸引客戶的流量，尤其是需要在其他平臺和社交媒體進行宣傳。我們需要在淘寶上進行一系列的推廣活動，如購買廣告、參加達人、引導有影響力的媒體賬號進行轉發(fā)等。同時，可以嘗試與其他商家進行合作推廣，以互惠互利的方式擴大影響。

四、互動-提高轉化，促進銷售

直播過程中的互動是很重要的，直播主需要與部分觀眾建立聯(lián)系，為潛在消費者提供更多信息，并引導他們進行購買。與此同時，接收到反饋和評論，則需要及時作出回復和處理。這樣，我們可以提高潛在轉化率，促進銷售收益。

五、分析-總結經驗，改進缺點

直播結束后，我們需要對整個活動進行分析總結，了解客戶購買行為，統(tǒng)計各項數據，評估推廣效果。同時，也需要借此機會，從成功和失敗兩個方面總結經驗，改進制定方案，有助于以后的工作更加優(yōu)化。

以上是我多年工作經驗總結的淘寶直播運營助理的工作計劃。雖然每個具體的工作計劃因活動不同而變化，但這個總體框架是通用的。希望我的經驗可以對剛剛起步的運營助理有所幫助。

淘寶運營工作計劃(篇11)

總則：

隨著網購行業(yè)的快速發(fā)展，開網店現(xiàn)已成不可缺少的銷售渠道，本著把雷總的產品在B2C平臺上做出一定的市場，特制定此方案，在今后工作中，嚴格按照此方案實施執(zhí)行，張應濤全面負責所有網店工作，力爭在最短的時間，最少的投入下，占據市場，穩(wěn)步前進，快速收益！

開店流程：

第一步：注冊會員準備：電子郵箱，手機號碼；

第二步：實名認證準備：同身份證用戶名銀行卡；

第三步：發(fā)布商品準備：商品圖片，產品描述信息；

第四步：開店經營準備：至少準備十個產品資料；

經營管理：

1、人員分配

淘寶店初期，暫時只需一個人，待淘寶店正式運營后，需請一位客服人員。

2、產品管理

產品定價：在產品定價前，需與同行業(yè)，同類產品價格比較，分析，然后定價，方可發(fā)布；

產品資料：拍攝、處理、上傳、發(fā)布，每個步驟都必須嚴格完成；

產品描述內容豐富，產品圖片清晰逼真，客戶看到產品的描述與產品圖片時，能被其吸引；

每周定期上、下架，產品資料收集、整理、更新，產品更新及時做到店鋪產品多樣化。

3、店鋪推廣

推廣方式：

免費推廣：免費推廣主要有：博客，論壇，郵箱，以及群聊等免費推廣方法

付費推廣：付費推廣主要是淘寶網內部推廣和外部推廣；

內部推廣：是指在淘寶商城內部：通過阿里媽媽，淘寶客，淘寶直通車等推廣平臺進行推廣。

外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎網站，天涯社區(qū)，優(yōu)酷，等等大型門戶網上進行付費推廣。

備注：免費推廣在不違反國家法律，不泄露公司機密的前提下，可以自由散播，發(fā)布，每逢節(jié)假日，必須提前做好促銷策劃方案，準備充足；付費推廣，需有淘寶管理員書面方式申請，由雷總審批，方可進行付費推廣，管理員必須認真仔細分析推廣效果，廣告投放成本，盡量的降低成本，并且達到一定的營銷效果！

日常工作要點：

開淘寶店很簡單，但是好好的經營淘寶店，快速收益，就不是件簡單的事，還需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把產品關鍵詞，店鋪信息傳播給更多的人，讓人更多的客戶來店鋪查看，收藏店鋪，并成交。

與顧客

在淘寶開網店，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟！而作為賣家的我們，就有必要承擔起更多的義務，做更多的事情，在日常的網店經營當中，我覺得我們有必要做好以下幾點。

1，不卑不亢，作為一位淘寶賣家，我把自己定位為一個服務者，為所有買家朋友服務！我覺得應該尊重顧客，對顧客的關心應該無微不至，細致而精確的為顧客朋友做向導！對于友好的建議與意見，我們欣然接受，并且非常感謝；對與無理的要求與指責，我們斷然拒絕，甚至予以投訴！

2，善解人意，我們應該學習王永慶賣米的精神，想顧客所想，急顧客所急！精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝！一般買到產品不好的朋友都會很快的要求店家換或者退什么的！當然能及時的付款和評價當然是最好的了，對老顧客必要的“打擾”也是有需要的，比如過節(jié)，發(fā)句問候；比如季節(jié)變化了，有新貨上架，發(fā)句提醒！不過我想我們對顧客不能要求太多的，我對顧客的唯一的要求就是：講理！

與同事

淘寶商店走上正軌后，美術，編輯工作幾乎沒有太重要的任務要做，最重要的任務就是推廣，所以，等淘寶店鋪正式運營后，所有的工作人員都應按照淘寶店長的規(guī)劃，協(xié)助做推廣，齊心協(xié)力，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強，為淘寶商城打好基礎！

發(fā)展目標

在淘寶店正式運營后，本人立即注冊拍拍，在一個半月的時間內必須把淘寶，拍拍兩大平臺所有的基本工作做好，然后全力以赴的開拓市場，在保持良好的市場銷售同時，爭取年底之前把商城的準備工作籌備好！

敬業(yè)精神為了打造一個具有影響力的專業(yè)網店，為公司贏取更多利益，也實現(xiàn)自己的人生價值，不負雷先生的厚望，堅決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當成自己的事去積極的完成，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網絡銷售平臺。

我以上面所述的方法，進行實際操作執(zhí)行，做好全面店鋪運營工作，促成店鋪的收益，品牌的發(fā)展，做好全面的開拓工作，即使采取必要的措施，吸取更有優(yōu)勢的方法，穩(wěn)步前進，快速收益！

淘寶運營工作計劃(篇12)