運營個人工作計劃

運營工作計劃。

為了滿足公眾需求，我們可以預先編制與工作相關的計劃。制定良好的工作計劃可以提高上下級之間的溝通效率，但你是否真正掌握了撰寫優(yōu)秀計劃的方法呢？幼兒教師教育網(wǎng)小編經(jīng)過研究整理，推薦本文“運營個人工作計劃”給你，希望對您有所幫助！

運營個人工作計劃 篇1

從去年年底一直開始籌劃淘寶店鋪，注冊了公司，申請了品牌，希望直接進入商城大展全腳，但到最后貨源出來時，已經(jīng)7月，所以，我們給了自己一個說法“試運營”，即在C店上先把淘寶后臺玩透了再明年1月1日殺入商城。

以下是我當時展示給團隊的淘寶店鋪推廣的PPT,會陸續(xù)更新

P1:Tips(在我的PPT中稱為目錄，我之后會陸續(xù)說明每1點我們要怎么做)

P2:為消費者購買旅程，我將tips融入到每一個環(huán)節(jié)

P3:淘寶用戶購物流程分析

P4:第1環(huán)節(jié)即如何拉人來我們的店鋪

P5:第2環(huán)節(jié)，如何在店內影響消費者決策

P6-P12:競品店鋪分析，了解競品的UE圖，好的細節(jié)

淘寶店鋪推廣計劃三：淘寶網(wǎng)店推廣方法及計劃(1133字)

一、搜索引擎推廣：

淘寶屏蔽了百度搜索引擎，所以不考慮百度排名的推廣。利用Google，Sogou推廣，Sogou近兩年來流量激增，值得考慮。

二、騰訊QQ信息和阿里旺旺的廣告推廣：

國內網(wǎng)民對此種方式已經(jīng)是深惡痛絕，個人認為推廣效果不大，可以少予關注。

三、店鋪簽名和店鋪介紹：

顧客會通過簽名和店鋪介紹產(chǎn)生第一感覺，然后進步深入你的網(wǎng)店，這就需要你認真考慮一句店鋪口號或者一段店鋪文字說明。

四、巧用櫥窗推薦：

網(wǎng)店也如實體店一樣，顧客只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過來才能看到你的。櫥窗推薦的時間選擇要合理，據(jù)長期在壇子里逛，流量比較大的時間段一般在10:00～12:00;15:00～17:00;20:00～22:00，所以要盡量選擇這些段時間快結束的寶貝進行推薦，這樣推薦的寶貝才會出現(xiàn)在淘寶首頁查詢時的前面。

五、參與淘寶活動：

參與淘寶的優(yōu)惠活動，推薦活動等，個人認為這是流量和訂單最快的方式，在比較短的時間內可以給你帶來足夠的流量，也能帶來足夠的訂單。參與淘寶的一些活動，顧客會增加對你店鋪的了解和信任，從而促使他們選購你的產(chǎn)品。

六、淘寶客推廣：

淘寶屏蔽百度，可以說是馬云的一種策略，其中一條帶來的好處就是催生了一大部分淘寶客的出現(xiàn)，利用許多中小淘寶客推廣你的店鋪，淘寶客獲得提成，店鋪也獲得收益。用別人的流量來賺自己的錢，可以重點考慮此方法。

七、利用阿里媽媽聯(lián)盟或者國內廣告聯(lián)盟推廣：

給予一定的資金投入，利用國內這些聯(lián)盟，投入都不會特別的大，有流量過來才付給站長相應的費用，這種推廣模式也可以特別關注。

八、論壇帖子推廣：

當然這就需要推廣團隊的合理跟蹤，發(fā)帖盡可能寫這些：是要發(fā)一些有意義、有內容、有質量的貼 對大家有所幫助的帖。論壇宣傳精華貼子的能量巨大，能夠帶來巨大的看貼量和回貼量，這樣你的頭像和簽名檔。及時的編輯高質量的軟文，關注論壇的輿論方向，編輯更適合論壇特有的廣告帖子。就經(jīng)驗來看，這方面來的流量也不小。

九、刷鉆，刷信譽：

一個店鋪的信譽度高，可以增加買家的信任，可以通過刷信譽等方式來增加，可以找刷鉆的聯(lián)盟做，也可以通過團隊的手工，將信譽提升上去，持續(xù)時間可能需要久一點。當?shù)赇伒饺@的時候，就可以開始贏利。

十、建設高質量的客服團隊：

一個高素質的客服，可以增加買家的購買欲望?？头陔娫挿盏臅r候還要要注意技巧和交流方式;客服需要在QQ群、論壇、社區(qū)、SNS地方要有活力和親切度。就朋友經(jīng)驗告訴，在一個群內的活躍程度高，群內成員對你商品的關注度也會高很多。

總結：以上就是從一些推廣的方式，當然一個淘寶店的推廣需要分為幾部分走：以上的推廣方式可以說也是按推廣的步驟做的簡短分析。

運營個人工作計劃 篇2

本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、加強學習，提高素質

當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。

二、進入角色，認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

(1)強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量。以網(wǎng)點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質服務內涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

(2)加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)積極拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20xx年工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質客戶系統(tǒng)，結合柜面服務，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

2、加強優(yōu)質客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務，以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務發(fā)展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的服務和拓展。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上，結合優(yōu)質客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優(yōu)質客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

回首這一段營運部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。

在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議。

一、試崗期間的工作的全面總結

在公司領導和同事的`支持和信任下，我由營運主管崗位調整到營運經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結如下：

1.日常工作的部署及管理

作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關系，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：

(1)負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制;

(2)負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷、接待服務等的規(guī)范管理的控制;

(3)負責協(xié)調處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等;

(4)每早8:40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調工作;重點檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作

2.妥善處理好客商關系

客商關系主要是與商戶和顧客之間的關系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點進行溝通：

(1)負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務關系;

(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領導匯報。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關系方面，以服務臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高;

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議;

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

3.與領導及部門之間的有效溝通

營運的工作能夠順利進行并取得好成績，是由領導的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：

(1)完成上級安排的各項工作任務;

(2)就工作中的問題與上級領導保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營業(yè)報告、對銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內容進行總結等。

4.部門管理，打造優(yōu)秀營運團隊

作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任，主要從以下幾個方面著手：

(1)貫徹落實上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

(2)及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，

(3)對部屬進行定期的專業(yè)和知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求。

(4)考察部屬的實際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領導處;

(5)積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛。

二、工作中的經(jīng)驗和教訓

在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學習，經(jīng)驗的積累，并認真分析每項工作的成敗原因，總結教訓，為以后的工作做積累，并成長自己。

1.以原則和制度作為管理的準繩

作為一名中層管理人員，在領導的工作任務下達之后，自己在部署任務和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅持原則，以身作則。

(2)熟悉與工作相關的國家法律和公司規(guī)章制度;

(3)熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理知識;

(4)負責制定工作目標，并合理的組織安排任務，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現(xiàn)的結果進行評估考核，力爭按時保質保量的完成工作。

2.知己知彼，做一個有準備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強與持續(xù)的對競爭對手進行考察，以便做出相應的回應，平時主要是從以下方面進行考察的：

(1)全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。

(2)進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結構、管理方式、經(jīng)營程度、消費對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。

(3)對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，并估算對我的影響。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調查。

3.做好有效溝通，收集管理相關信息

在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學習溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關注以下幾點：

(1)與商戶的溝通：關注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關注商戶的經(jīng)營信息，為招商調整做準備。

(2)與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和建議中總結教訓，提升管理品質和形象。

(3)與領導的溝通：準確的理解領導下達的命令和任務，及時解決疑問，按照要求保質保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

4.合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力

營運部部門經(jīng)理，作為一個中層的管理人員，在上級下達任務目標和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務，在大家的共同努力下來完成任務和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達到員工和工作任務之間配置，工作中主要注意以下幾點：

(1)按照現(xiàn)有的部門內部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設置都是經(jīng)過科學化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內容和責任，安排工作時要明確每個崗位的責任，該責任對整體工作任務的影響，并告知任務的接受者。

(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關的工作任務，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。

(3)科學的分析和評估工作任務的性質和工作量，合理科學的分割任務，并公平公正的分配任務。

5.建立和完善績效評估，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎上，更加注重部門內部員工的考核，對其工作性質和工作量進行科學的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責任心的重要性，也為員工崗位調整和薪金福利調整提供依據(jù)，在工作中主要以關鍵價值指標法作為考核主要方法，具體操作如下：

(1)根據(jù)每個崗位的責任和任務目標，確定其工作應該達到的質量作為關鍵價值，完不成則價值沒體現(xiàn)，完成則價值得以體現(xiàn)，超額完成則是價值高額體現(xiàn);

(2)以責任和能力兩個維度進行考核，根據(jù)工作性質劃分其權重;

(3)把責任和權重細分為各個指標，并為每個指標賦予相應的權重和分值;

(4)對員工的工作和任務量進行公平公正的計量評估。

三、下一步工作的計劃

新的一年已經(jīng)過了兩個月了，我們總結經(jīng)驗和教訓是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務，在新的工作年中，要有計劃有重點的安排工作，下面是我簡要說明工作計劃：

(1)協(xié)助推進室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調鋪和收尾工作。

(2)完成合同的簽訂及合同相關費用的收繳。

(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲備和洽談。

(4)著手開展營運工作，做好營運物料的儲備及相關知識積累。

(5)建立健全品牌庫管理，收集相關的品牌資源，為招商調整做準備;

(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管費收繳情況，日常經(jīng)營情況等等，便于日常工作的有序進行。

四、對公司(部門)的合理化的建議

我們公司的管理制度是比較先進的，無論制度制定上，還是流程設計上，都是比較科學合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：

(1)營運部是商管公司管理的核心，領導層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費的收繳，還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調整，營運部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復雜，更希望領導層的理解。

(2)對于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進行一些制度和流程方面的講解和培訓。

五、希望獲得的相關培訓和支持

營運工作效率的提高是通過大家相互學習和交流來實現(xiàn)的，希望在新的工作年中，能夠有更多的機會到兄弟單位之間相互學西和參觀，工作經(jīng)驗的交流與分享。

運營個人工作計劃 篇3

1.根據(jù)集團整體戰(zhàn)略規(guī)劃，組織編制集團《年度經(jīng)營計劃》，組織年度經(jīng)營計劃在各中心、項目公司的分解。

2.協(xié)同人力資源管理中心，制定總部職能中心項目公司的考核指標，并負責收集各中心/項目公司客觀績效完成情況，提供客觀績效考核數(shù)據(jù)及結果。 3.負責集團整體年度經(jīng)營計劃的跟蹤與監(jiān)督。 4.組織季度、年度經(jīng)營分析會的召開。

1.組織建立并完善項目開發(fā)周期基準。

2.組織召開項目啟動會，編制項目開發(fā)關鍵節(jié)點計劃(涵蓋各專業(yè))和項目經(jīng)營責任書。 3.負責檢查推動項目各級節(jié)點計劃的編制、執(zhí)行工作。

4.組織召開集團公司各職能中心與項目公司之間的協(xié)調會議，解決項目運營中的偏差、重大矛盾和沖突。

5.對項目公司項目節(jié)點計劃執(zhí)行情況進行分析總結，及時提出預警或調整建議。

6.組織項目后評估工作，不斷積累細化完善專業(yè)體系工作及關鍵節(jié)點實施方法，完善項目開發(fā)作業(yè)指導。

1.負責制定集團運營信息管理規(guī)范。

2.負責收集、匯總項目公司的年度、季度、月度運營信息，并匯總、統(tǒng)計分析。 3.負責統(tǒng)計集團要求的各類運營數(shù)據(jù)、報表，并進行權限范圍的發(fā)布或提報。

1.組織編制績效承諾書中的組織績效指標。

2.根據(jù)項目運營目標書，組織編制項目考核指標，并跟蹤項目公司完成情況。

3.負責收集集團總部各部門和項目公司客觀績效完成數(shù)據(jù)，對集團總部、項目公司績效完成情況進行考核。

1.負責制度流程體系管理，根據(jù)組織發(fā)展規(guī)劃，設計規(guī)劃公司制度流程體系，組織公司整體業(yè)務流程的制訂完善，匯總編制業(yè)務流程體系文件,確保流程覆蓋公司業(yè)務工作。

2.負責業(yè)務流程管理體系的運行維護工作，組織各部門完成工作制度和流程的起草、修訂，檢查和監(jiān)督業(yè)務流程管理體系執(zhí)行情況，就業(yè)務流程運營中出現(xiàn)的問題進行協(xié)調，或及時更新完善制度流程。

3.定期組織業(yè)務流程內部評審，對制度流程對實施情況進行檢查，不斷優(yōu)化業(yè)務流程體系。 4.組織業(yè)務部門開展本專業(yè)現(xiàn)行制度、新頒布制度、新修訂內容等制度培訓。 5.指導項目公司的業(yè)務流程體系建立工作。

1.組織研究并制定項目開發(fā)各階段標準成果體系。 2.組織建立集團知識管理體系，并定期維護和更新。

3.組織整理項目開發(fā)過程中的各類關鍵運營指標，并不斷進行總結，形成各專業(yè)的知識庫和案例庫。

崗位名稱: 運營總監(jiān) 所屬部門: 計劃運營中心 直接下屬: 2人 匯報對象:董事長/總經(jīng)理

2.負責房地產(chǎn)及相關項目的運營計劃的制定、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、預警和分析，向總經(jīng)理、董事長提交項目運營狀態(tài)報告

1.收集行業(yè)政策和房地產(chǎn)行業(yè)最新的市場動態(tài)信息，尤其是與政府相關的一些信息;負責與政府相關部門的對接和協(xié)調以及相關法定手續(xù)的辦理，以保證公司項目的順利營運。

2.根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃，負責運營管理項目，制定運營計劃和相關的項目運營管理評審以及項目評估報告的提交和審批。

3.根據(jù)項目運營審批結果，負責協(xié)調推進項目前期、中期、后期相關工作進度。

4.負責各類型項目運行過程中所出現(xiàn)的問題提出及時和具體的解決措施，并第一時間向高層管理者匯報。

5.負責計劃運營體系的建立和營運團隊的組建，并對營運團隊的指導、培訓和發(fā)展負責，完成營運計劃和目標。

6.負責已組建的公司營運體系的優(yōu)化和維護，定期組織檢查和監(jiān)督項目運營的實際執(zhí)行情況和結果，根據(jù)結果給予不同的指導。

7.負責營運團隊的整體績效，并定期的形成績效評估報告上報高層管理者審核。

8.負責項目運營實施過程中的技術性問題的跟進和處理，配合成本分析進行項目的工程管理。 9.負責公司項目運營過程中各個流程文件的起草、編制、審批和發(fā)布。 10.負責各種房地產(chǎn)及相關項目的資源整合，以使資本利益最大化。

11.負責項目狀態(tài)在不同時期、不同階段以及不定期的運營狀態(tài)報告的撰寫和提交。

崗位名稱: 運營主管 所屬部門: 計劃運營中心 人員編制: 2人 匯報對象:運營總監(jiān)

1.協(xié)助運營總監(jiān)完成計劃運營內外工作的協(xié)調和推進 2.日常計劃運營工作的執(zhí)行和反饋

1.計劃管理，包括年度經(jīng)營計劃、項目全周期計劃、專項計劃等的編制、審核、跟蹤、預警、糾偏、考核等。

2.會議管理，會務的組織、資料的準備、會議紀要的記錄，會議決議的跟進、督辦及結果的反饋和考核等。

3.成果管理，負責階段行成果的搜集、更新、歸檔并進行推廣宣導。 4.運營信息管理，負責運營信息的搜集匯總并定期進行上報和發(fā)布。

5.績效管理，協(xié)助完成各中心/項目組織績效指標的制定，搜集周期內各組織績效指標完成結果并進行核算經(jīng)領導審核后發(fā)送至人力資源中心。 6.協(xié)助總監(jiān)完成運營體系的搭建和完善。 7.領導指定的其它工作。

運營個人工作計劃 篇4

淘寶研究運營工作計劃

在今天的電商時代，淘寶平臺已成為人們購買商品的重要渠道之一。作為淘寶店家，我們要加強研究，找到合適的運營方案，以提高店鋪銷售額。下面我就分別對我所在店鋪的研究和運營工作計劃進行詳細介紹。

一、研究工作計劃

1.市場調研：我們將定期通過問卷調查和客戶反饋，獲取消費者的購買偏好、需求和購物習慣，有針對性地調整店鋪經(jīng)營策略。

2.銷售數(shù)據(jù)分析：觀察銷售數(shù)據(jù)并從中學習，掌握銷售趨勢，收集競爭對手銷售數(shù)據(jù)，研究他們的優(yōu)勢，以期獲得靈感和啟示。

3.關鍵字分析：了解消費者的搜索關鍵詞，針對關鍵詞優(yōu)化店鋪，改變營銷策略和內容，推動店鋪流量和購買習慣的變化。

4.商品分析：仔細分析自己的商品，深入了解商品的品質、銷售量、競爭情況等，為店家提供針對商品的合理化建議和推薦方案。

二、運營工作計劃

1.定義目標群體：根據(jù)市場研究結果，確定目標群體，以更有針對性的廣告策略獲得更高的回報。

2.優(yōu)化產(chǎn)品頁面：完善店家的展示頁面，精心制作圖文內容，來提高用戶體驗和購買率。

3.裝修店鋪：優(yōu)化店鋪結構和裝修，加強店鋪品牌形象，提高消費者印象，增強店家忠誠度。

4.策略宣傳：根據(jù)市場需求定期推出促銷活動，通過各種渠道宣傳積極擴大產(chǎn)品銷售體量。

5.售后服務：升級售后服務意識，準確記錄和反饋客戶反饋信息，確保顧客的滿意度。

6.關鍵詞優(yōu)化：結合前述研究工作，優(yōu)化網(wǎng)站的關鍵詞和搜索排名。

以上就是我們店鋪的“淘寶研究和運營工作計劃”，希望能為我們今后的經(jīng)營之路增添一份“助力”和“行程”。

運營個人工作計劃 篇5

直播運營部工作計劃

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及，直播已經(jīng)成為了當下最具有代表性和發(fā)展?jié)摿Φ男滦兔襟w形態(tài)之一。而直播運營部則是負責直播內容策劃、運營和推廣的重要組成部分，直播平臺的成功與否也在很大程度上取決于直播運營部門的工作質量和效益。因此，設計一份合理、完善、科學的直播運營部工作計劃，對于提高直播平臺的競爭力、吸引更多用戶、提升用戶體驗和盈利能力等方面都有非常重要的積極作用。

第一節(jié)：直播運營部門組織架構

直播運營部門的組織架構是保證部門有效運行的重要保障。視直播平臺規(guī)模和業(yè)務量的大小而不同，但通常由直播部門經(jīng)理、直播策劃師、直播策略師、直播專員、直播數(shù)據(jù)分析師等職能崗位構成。直播部門經(jīng)理主要負責制定直播內容策略、組織實施和考核評估等工作；直播策劃師則是策劃和組織具體的直播內容及其節(jié)目形式；直播策略師則側重于制定和實施直播推廣策略，提高流量和用戶轉化率；直播專員則負責具體直播節(jié)目的籌備和制作，并進行直播推廣；直播數(shù)據(jù)分析師則對直播平臺不同指標進行分析，為制定運營策略提供數(shù)據(jù)支撐。直播運營部門間的相互配合和分工協(xié)作，對于達成整個直播平臺的目標有著至關重要的作用。

第二節(jié)：直播內容策略規(guī)劃

直播內容是直播平臺的核心競爭力之一，有趣、獨特、貼近用戶需求的直播內容，才能吸引更多的用戶并留住他們。因此，制定一份科學、具有可行性的直播內容策略規(guī)劃非常關鍵。首先，需要針對不同層級的用戶細分，制定不同的內容策略。針對直播平臺的新用戶，需要制定具有吸引力的直播內容，并通過不同方式和手段提高直播內容的知名度。同時，對于老用戶，我們需要針對他們的偏好和興趣特點，制定更具有深度和個性化的直播內容，以增加用戶的粘性和忠誠度。

第三節(jié)：直播營銷策略規(guī)劃

直播平臺的流量和收益，很大程度上取決于直播營銷策略的規(guī)劃和實施。營銷策略的制定需要考慮多方面的因素，如用戶人群、社會趨勢、行業(yè)競爭形式和技術環(huán)境等等。一般來說，可以采用多元化的策略方式，如宣傳片、懸賞直播、明星直播、廣告聯(lián)盟、推廣賽事等等，結合不同的推廣手段和營銷創(chuàng)意，來提高直播平臺的知名度和用戶參與度。同時，還可以將社交媒體、搜索引擎、廣告投放等渠道和公關活動、營銷活動等形式相結合，以達到更好的效果。

第四節(jié)：直播數(shù)據(jù)的獲取和利用

直播數(shù)據(jù)是直播平臺運營管理和策略制定的重要基礎，不同的直播數(shù)據(jù)對于不同的業(yè)務問題有不同的價值和作用。其中，對于直播運營部門而言，應該著重關注以下三類直播數(shù)據(jù)：用戶數(shù)據(jù)、內容數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)。用戶數(shù)據(jù)包括用戶的注冊信息、用戶駐留時長、用戶轉化率等；內容數(shù)據(jù)則包括直播節(jié)目類型、直播評價、直播轉發(fā)等；業(yè)務數(shù)據(jù)則包括流量數(shù)據(jù)、收益數(shù)據(jù)、訪問數(shù)據(jù)等。通過對直播數(shù)據(jù)的準確獲取、合理處理和有效使用，有助于更好的把握直播平臺整體情況和用戶的需求，為進一步的運營優(yōu)化和發(fā)展規(guī)劃提供有力依據(jù)。

綜上所述，制定一份合理、完善、科學的直播運營部工作計劃，是直播平臺管理和運營管理的必修之課，同時也是獲得市場競爭優(yōu)勢和盈利增長的重要手段之一。直播運營部門要在持續(xù)學習、總結、分析的基礎上，提高敢想、敢試、敢拼的創(chuàng)新意識和營銷意識，不斷加強自身的競爭力和優(yōu)勢地位，為推動直播平臺長期發(fā)展做出應有的貢獻。

運營個人工作計劃 篇6

營銷運營經(jīng)理工作計劃

在現(xiàn)代社會中，隨著市場競爭的日益激烈，營銷運營經(jīng)理的工作愈加重要。營銷運營經(jīng)理負責組織和實施企業(yè)的市場營銷活動，擔負著提升銷售、增加利潤和改進品牌形象等重要任務。因此，一份具體、詳細的營銷運營經(jīng)理工作計劃對于每位從事該行業(yè)人士至關重要。

1. 目標設定

一個好的營銷運營計劃需要先設定明確的目標。因此，第一步是確定該計劃中要達成的目標。這個過程不僅要考慮新客戶引入，更要考慮如何保留客戶，需要考慮如何增加客戶的忠誠度，并構建一個長期的財務預算計劃。

2. 市場研究

營銷計劃的核心是市場營銷，因此，在制定該計劃之前，需要進行全面的市場研究。這一步包括消費者調查、市場份額分析、競爭對手的商品分析、市場趨勢分析等等。通過這些研究，我們可以為市場營銷策略提供更準確的方向。

3. 產(chǎn)品和價格決策

產(chǎn)品和價格的決策是營銷運營經(jīng)理的重要職責之一。在這一步中，需要對產(chǎn)品的定位、特征、競爭力、包裝和定價進行全面的分析和決策。通過這些分析，我們可以確保我們的產(chǎn)品在市場上有競爭力。

4. 推廣策略和執(zhí)行計劃

推廣活動是每個營銷計劃中最重要的一步。這一步需要我們針對不同的客戶群體，制定出精準的推廣策略。例如，我們可以通過網(wǎng)絡營銷、社交媒體策略、宣傳傳媒、活動營銷等方式來吸引客戶。

在這一過程中，需要細化每個階段的推廣策略，特別是在執(zhí)行的計劃中。一份好的計劃需要考慮推廣活動的設計安排、財務預算、階段性目標評估以及評估的方法和時間安排等細節(jié)。

5. 銷售渠道策略

銷售渠道在市場營銷計劃中也非常重要。營銷運營經(jīng)理需要設計出一組可行、成本低廉、覆蓋范圍廣的銷售渠道，以確保我們的產(chǎn)品能夠順利流轉到市場中的每個角落。通過這些銷售渠道，我們可以通知客戶、提供服務并進行質量監(jiān)控等，確保我們的產(chǎn)品和服務質量。

6. 財務預算和審計

最后一步是做出計劃的財務預算和審計工作。在財務預算工作中，我們需要認真制定各項的費用預算以及實施手續(xù)和時間表，以確保預算的執(zhí)行效果。在審計工作中，我們將對各節(jié)的成本和收益做出審查，以確保實際的執(zhí)行情況符合預算設想，并為下一次的決策提供基礎。

結論

以上這些是每個營銷運營經(jīng)理應考慮的基本事項及流程。通過認真的規(guī)劃和實施，我們可以優(yōu)化我們的全面營銷和運營活動。營銷運營經(jīng)理的工作計劃并不是一次性的完成，它可能需要不斷地更新和優(yōu)化。只有在后續(xù)的實施中，營銷運營經(jīng)理才能在實踐中逐步完善自己的計劃，最終取得重要的市場業(yè)績。

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