2023開店方案必備

開店方案。

一手策略，一手行動，以追求卓越的工作效能。制定并執(zhí)行策略是我們須要集思廣益的重要步驟，它將有助于我們確定工作的目標(biāo)和方向。那么如何編撰策略，又成了一項(xiàng)重要的學(xué)問。編輯已為您收羅了一些關(guān)于"開店方案"的有力信息，往下閱讀，希望您能從中獲益良多！

開店方案【篇1】

活動目的：挖掘潛在顧客，盡力留住瀏覽過淘寶店的顧客，提高新店的知名度。

活動準(zhǔn)備：

1、 店鋪首頁導(dǎo)航處加入留言板，且改變其顏色，讓其彰顯突出。

2、 準(zhǔn)備一定數(shù)量小禮品，情侶鑰匙扣、鑰匙扣、毛絨掛飾等均可，根據(jù)店主實(shí)際情況選購。

3、 個(gè)別商品實(shí)行特價(jià)促銷，提升店鋪首頁的瀏覽率。

活動時(shí)間：9.20-10.8活動預(yù)熱期（制造懸念，引領(lǐng)持續(xù)關(guān)注）時(shí)間：9.20-9.30

內(nèi)容：

店招位置插入國慶活動預(yù)告圖片。圖片分一總標(biāo)題三欄小標(biāo)題，用來介紹3個(gè)不同活動。

總標(biāo)題為：“20xx前的最后一個(gè)國慶”第一欄附上標(biāo)題為“活動一：夠?qū)嵒荨?，?nèi)容為活動一（如下）。

第二欄附上標(biāo)題為“活動二：夠給力”，內(nèi)容為“更給力的國慶，9.25揭曉” 。

第三欄附上標(biāo)題為“活動三：夠創(chuàng)意”，內(nèi)容為“最創(chuàng)意的國慶，9.30揭曉”。

活動進(jìn)行時(shí)：

活動一：9.20-10.7期間，聯(lián)系旺旺客服，即可獲贈VIP會員卡。 查看詳情（超鏈接）超鏈接內(nèi)容：招呼簡單打。VIP會員卡，憑此卡全場商品（包含特價(jià)）均可享受9.5者優(yōu)惠。注意事項(xiàng)：客服對顧客的回答要及時(shí)，太忙話，可以告知其現(xiàn)在很忙，取得顧客諒解。消費(fèi)者購買的不只是商品本身，還包含服務(wù)等?；顒觾?yōu)勢：VIP卡折扣不多，但消費(fèi)者會因?yàn)樗钟械腣IP卡，而關(guān)注本店，同時(shí)通過VIP卡鏈接，可以直接進(jìn)入本店首頁，防止其因?yàn)闆]有收藏而忘記了本店地址。

活動二：10.1-10.7期間，滿150以上，包郵+禮品免費(fèi)贈。 查看詳情（超鏈接）超鏈接內(nèi)容：商品任意購。凡在活動期間內(nèi)，滿101以上，在店面首頁留言板上留言，即刻享受包郵及免費(fèi)獲贈xx一個(gè)。注意事項(xiàng)：給予顧客提醒，留言關(guān)于店鋪建議內(nèi)容，可以參與抽獎(jiǎng)，詳情見店面首頁2、滿X元，可根據(jù)店鋪規(guī)模及利潤空間的具體情況確定。活動優(yōu)勢：促銷才是硬道理，沒有讓消費(fèi)者感受到優(yōu)惠，很難促成其購買行動。吸引人的促銷活動加上優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，可以讓消費(fèi)者潛意識里記憶住本店。

活動三：10.7-10.8最佳建議留言大獎(jiǎng)評選。 查看詳情（超鏈接）超鏈接內(nèi)容：大獎(jiǎng)落誰家。凡在活動期間內(nèi)，任何顧客均可在店面首頁留言板上寫下店鋪建議，截止10月七號10：00，評選出最佳建議留言3名。獎(jiǎng)品分別為500 300 200。獲獎(jiǎng)情況與10.8在首頁公布。注意事項(xiàng)：1、獎(jiǎng)項(xiàng)可設(shè)置亦為店鋪專用現(xiàn)金抵制券，具體金額等，根據(jù)參與人數(shù)及活動期間促銷效果，還有店主實(shí)際情況確定。2、活動只是一種形式，參與度太低的話，獎(jiǎng)品就內(nèi)定吧?；顒觾?yōu)勢：創(chuàng)意活動，可以讓店鋪給消費(fèi)者留下特別印象，同時(shí)可以根據(jù)消費(fèi)者所提的建議，恰到好處的不斷完善自己。

開店方案【篇2】

一、小吃店定位

（一）策劃背景

新鮮是當(dāng)代大學(xué)生的最愛，美味與健康是大學(xué)生的追求，開家雜食小吃店，投資額不高，操作簡單，占地面積小，非常適合小本經(jīng)營者。在本校內(nèi)小吃店是個(gè)空白市場，競爭不太激烈，雜食小吃口味新鮮獨(dú)特，品種繁多，各具特色，深受大家喜愛，所以在校內(nèi)開家小吃店前景很好。

（二）商店類型

雜食小吃店

（三）主營商品

特色地方風(fēng)味小吃，品種如下：

1、北京風(fēng)味小吃：驢打滾、糖果卷、奶油炸糕、蜜麻花、金絲糕

2、天津風(fēng)味小吃：麻花、煎餅果子、湯面炸糕、椒鹽老豆腐

3、溫州風(fēng)味小吃：燈盞糕、楠溪麥餅、矮人松糕、馬蹄松、李大同雙炊糕

（四）價(jià)格定位

針對大學(xué)生消費(fèi)心理和競爭對手（外面的小吃攤鋪）來定價(jià)，再結(jié)合各種小吃制作成本，同時(shí)要分?jǐn)偢郊淤M(fèi)用，又會在大學(xué)生消費(fèi)接受度上來價(jià)格定位的。

二、市場分析

（一）對象分析

1、大學(xué)生消費(fèi)心理特征

大學(xué)生的生活消費(fèi)除了生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)，在休閑娛樂消費(fèi)上日益豐富，不斷增加。尤其在吃的方面不會克制，只要有新鮮獨(dú)特的小吃，都會抱著一顆好奇心去嘗試。大學(xué)生的消費(fèi)是種追求時(shí)尚和新穎，喜歡購買一些新鮮的產(chǎn)品，嘗試新的生活。

2、大學(xué)生消費(fèi)水平分析

我院學(xué)生消費(fèi)水平兩極化趨勢不明顯，處于中等消費(fèi)。在零食、水果花費(fèi)上，女生超過男生，支出也不少，70％的學(xué)生每月消費(fèi)100－200元，而其中近八成為女生。

（二）競爭分析

1、競爭對手

在校內(nèi)的競爭對手不多，主要是外面的小吃攤鋪。

2、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

（1）優(yōu)勢：顧客都會有“先入為主”的.心理。如果第一次購買后，覺得這家小吃店的產(chǎn)品不錯(cuò)，就會認(rèn)定這家。因此，對我店新開張而言，必須要留住顧客，特別要注意，現(xiàn)在大學(xué)生都追求健康，尤其女生太注重自己的形體，不太喜歡高熱量的食品。所以，要打造健康小吃概念，會增加對消費(fèi)者的吸引力，會在每一款小吃上注明原料、生產(chǎn)日期以及對健康的好處等。這就是我的小吃店區(qū)別外面小吃鋪?zhàn)畲蟮膬?yōu)勢：健康、衛(wèi)生，新鮮獨(dú)特、品種繁多。

（2）劣勢：產(chǎn)品成本會相對外面的小吃鋪會高些，在定價(jià)上會偏貴點(diǎn)。還有產(chǎn)品多，集中力量比較分散，沒有外面的小吃鋪只是主打一種小吃，他們的成本相對就低了很多。

三、營銷策略

（一）商品策略

因?yàn)楸镜甓ㄎ粸槭翘厣胤斤L(fēng)味小吃，其中口味新鮮獨(dú)特，品種繁多，各具特色。所以在每推出一種特色小吃時(shí)，要宣傳其歷史來源，傳達(dá)給消費(fèi)者一些新鮮信息，來吸引消費(fèi)者。

（二）定價(jià)策略

1、滿意定價(jià)策略：在小吃剛推出來的定價(jià)，讓大家更容易接受。

2、整數(shù)定價(jià)策略：在小吃長期銷售過程中，更容易讓消費(fèi)者記住價(jià)格，也方面了購買。

（三）宣傳策略

在開業(yè)前會拉橫幅，發(fā)宣傳紙，張貼海報(bào)來宣傳本店的產(chǎn)品特色及經(jīng)營理念。

四、店面設(shè)計(jì)

（一）商店招牌

名稱：多多小吃店

標(biāo)語：傳統(tǒng)與時(shí)尚，美味與健康

（二）選址

店面的選址在溫州科技職業(yè)學(xué)院車棚這塊地方，因?yàn)檫@個(gè)地方人流量相對較多，那里集中了一鳴奶吧、之上超市和醫(yī)務(wù)室，再加上正在建造的食堂，符合了商場集聚心理，就很符合購買便捷心理和最佳地段的心理。

（三）商店外部環(huán)境設(shè)計(jì)

1、招牌設(shè)計(jì)：黃色為底，紅色字體，這樣看上去很鮮亮，很引人注目。

2、櫥窗設(shè)計(jì)：采用簡潔大方的白色櫥窗，能將產(chǎn)品方便擺設(shè)，讓顧客看上去一目了然，方便顧客選擇。

（四）商店內(nèi)部色彩及裝飾設(shè)計(jì)

1、色彩裝飾：主要以白色和粉色為主基調(diào)，這樣看上去比較清潔，營造一種溫馨和舒適的氛圍。

2、其他裝飾：采用黃色的桌子和椅子，白色的吊燈，藍(lán)色粉色的地面和墻面？？

（五）背景音樂

播放一些柔和的音樂，營造一個(gè)舒適的氣氛，調(diào)解消費(fèi)者的情緒，帶給消費(fèi)者一種輕松和愉快的心情。

（六）商店開業(yè)活動安排

在開業(yè)當(dāng)天會弄一些活動，比如：

1、消費(fèi)30元贈10元抵金卷

2、抽獎(jiǎng)（消費(fèi)滿一定金額就可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)率100%）

3、小禮品贈送

4、當(dāng)天推出一些優(yōu)惠小吃套餐（如寢室套餐、情侶套餐、師生套餐？？）

開店方案【篇3】

網(wǎng)上開店策劃方案

淘寶網(wǎng)店前提條件：

1.有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和營銷經(jīng)驗(yàn)，兼?zhèn)湟欢ǖ挠?jì)算機(jī)應(yīng)用知識和技能，如PS。

2.拍攝技巧、處理相片的技巧

淘寶網(wǎng)店第一步：準(zhǔn)備篇

1.2.3.4.5.淘寶賬號、支付寶賬號 網(wǎng)上銀行 拍攝設(shè)備,數(shù)碼相機(jī)或者單反 電腦 拍攝場地，有條件的話可以用模特

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第二步：借鑒篇

1.力求做到專業(yè)化，熟悉掌握店鋪中各種商品的詳細(xì)信息，能夠?qū)u家的提問給出專業(yè)的有指導(dǎo)性的建議；

2.經(jīng)營有特色的商品，及時(shí)追蹤消費(fèi)熱點(diǎn)的變化，不斷尋找新的利潤增長點(diǎn)；

3.熱心為每一位顧客服務(wù)，及時(shí)耐心地回復(fù)買家提出的問題，對于一些交易中的細(xì)節(jié)問題一定要屆時(shí)清楚，避免不必要的糾紛；

4.即使最后沒有完成交易，也要給買家一個(gè)好的印象，不要放走任何一個(gè)潛在客戶；

5.認(rèn)真發(fā)布沒一件商品，發(fā)布商品時(shí)，不要盜用其他店鋪的描述和圖片，要使用自己拍攝的商品實(shí)物照片，還要有自己詳細(xì)的商品描述特色，這樣不但能給買家留下很好的印象，也在一定程度上同時(shí)減少了解答買家疑問的工作量；

6.買家通過支付寶付款后，賣家應(yīng)及時(shí)發(fā)貨，在發(fā)貨前要對商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，不能把與店鋪不符的商品發(fā)給買家，選擇快遞公司時(shí)，應(yīng)選擇信用較好、服務(wù)質(zhì)量高的快遞公司，如果因特殊情況延遲發(fā)貨，應(yīng)在第一時(shí)間通知買家；

7.與老客戶保持聯(lián)系，對老客戶進(jìn)行回訪或但有新商品上架的時(shí)候通知買家，這都是很好的溝通方式；

8.增強(qiáng)自我保護(hù)意思，避免因網(wǎng)絡(luò)欺詐造成損失；

9.備份商品信息，做到有備無患；

10.商品價(jià)格不易過高，若商品特色上占不了優(yōu)勢，可考慮價(jià)格優(yōu)勢，適當(dāng)優(yōu)惠；

11.要有吃苦耐勞和堅(jiān)持不懈的精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第三步：進(jìn)駐篇

要想淘寶網(wǎng)上擁有屬于自己的淘寶網(wǎng)絡(luò)店鋪，則必需遵循以下步驟：

1.成功注冊淘寶網(wǎng)會員；

2.成功注冊支付寶會員，并綁定淘寶會員賬號；

3.開通網(wǎng)銀，并登陸支付寶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證；

4.下載并安裝淘寶工具軟件（阿里旺旺、淘寶助手）

5.在淘寶網(wǎng)頁或淘寶助手中發(fā)布10件商品；

6.申請屬于自己的淘寶網(wǎng)店，網(wǎng)店即可開張營業(yè)。

7.淘寶網(wǎng)現(xiàn)在扼殺小賣家，要交1000元保證金。

（注：發(fā)布的10件商品中必須符合淘寶發(fā)布商品制度的規(guī)定。）

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第四步：提升篇

淘寶網(wǎng)人氣十足，已經(jīng)成為人們網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的首選平臺，要想從眾多淘寶店鋪中脫穎而出，光靠經(jīng)營物美價(jià)廉的商品是不夠的，還需要花大力氣在裝修店鋪和宣傳上面，讓別人知道你有好寶貝和好服務(wù)，是細(xì)心可信賴的好老板。網(wǎng)店宣傳與實(shí)體店廣告宣傳不同，實(shí)體店的宣傳和裝修需要投入大量資金，而網(wǎng)店宣傳和裝修則是不花錢或者很少花錢的智力活動。只要賣家掌握一些網(wǎng)店宣傳和電腦應(yīng)用技巧，就可以讓自己的店鋪不花錢或者花很少的錢也能成為名店。

下面從不同角度介紹網(wǎng)店裝修和宣傳的方法，以幫助賣家提升店鋪的瀏覽量。

1.美化店鋪頁面：

1.）制作個(gè)性化的寶貝分類；

2.）使用個(gè)性化的寶貝模板；

3.）為店鋪頁面添加背景音樂；

4.）美化商品描述。

2.店內(nèi)宣傳技巧：

1.）精心設(shè)計(jì)店標(biāo)及店名；

2.）善用寶貝推薦；

3.）巧用店鋪留言；

4.）交換友情鏈接；

5.）精心布置個(gè)人空間；

6.）在店名中加入宣傳信息。

3.在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪：

1.）精心設(shè)計(jì)個(gè)人簽名檔和頭像圖片；

3.）申請社區(qū)廣告位；

2.）在與自己店鋪相關(guān)產(chǎn)品的社區(qū)發(fā)表帖子并及時(shí)回復(fù)帖子。

4.積極參加淘寶網(wǎng)活動和“組織”：

1.）加入淘寶商城；

2.）加入淘寶商盟；

3.）開通阿里軟件網(wǎng)店版。

5.利用及時(shí)通訊軟件和媒體宣傳：

1.）利用時(shí)下流行的QQ、微博、阿里旺旺進(jìn)行店鋪宣傳；

2.）利用搜索引擎、博客、相關(guān)論壇等網(wǎng)站進(jìn)行店鋪宣傳；

3.）在條件允許的情況下可考慮在與商品相關(guān)、瀏覽量大的網(wǎng)站投放

廣告。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第五步：買賣篇

淘寶網(wǎng)是資源豐富、公平競爭的交易平臺。網(wǎng)店的生意好不好，在很大程度上取決于賣家的營銷能力。怎樣讓走馬觀花的買家在自己的店鋪中駐足，并滿載而歸呢？這就要看賣家的技巧了。所以，要熱情地面對每一位上門的顧客，開拓市場，積累客戶，這就是每一位賣家必須練就的基本功。

1.留住上門的買家：

1.）發(fā)送問候語；

2.）主動介紹商品；

3.）理性面對買家的侃價(jià)；

4.）買賣不成仁義在；

5.）為買家的昵稱做好注釋；

6.）做好買家的分類。

2.不可遺漏的的買家：

1.）利用店鋪留言、旺旺留言找買家；

2.）利用求購信息找買家。

3.定期聯(lián)系買家：

1.）發(fā)送旺旺信息

2.）發(fā)送站內(nèi)信件

4.主攻出擊聯(lián)系潛在客戶

5.派發(fā)紅包邀請買家

6.關(guān)注同行店鋪，學(xué)習(xí)營銷經(jīng)驗(yàn)

7.實(shí)行會員分級制度

8.設(shè)置店鋪提醒

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第六步：服務(wù)篇

淘寶網(wǎng)上的店鋪眾多，買家的可選擇空間很大，激烈的市場競爭使價(jià)格戰(zhàn)的效果越來越小。賣家只有提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)才能進(jìn)一步提升店鋪的競爭力。每個(gè)買家都希望得到更好的服務(wù)，以最低的價(jià)格買到更好的商品，并在最短的時(shí)間里收貨。只有全面了解買家的血藥，才能把服務(wù)做的更好，進(jìn)一步提升店鋪的核心競爭力。每個(gè)人對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。一個(gè)好的店鋪應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1.服務(wù)熱情周到，有禮貌；

2.對商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定；

3.主動介紹商品；

4.精心為每件商品打包；

5.選擇合適的送貨方式，為買家節(jié)省運(yùn)費(fèi)；

6.發(fā)貨及時(shí)，保證商品按約定時(shí)間到達(dá)；

7.提供晚上的售后服務(wù)，解決買家的后顧之憂；

8.在保證利潤的情況下，提供更適合買家的促銷方案；

9.交易中出現(xiàn)糾紛時(shí)，要和買家共同協(xié)商，并妥善解決；

10.向買家表示感謝；

開店方案【篇4】

一、背景分析

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，越來越多的人選擇消費(fèi)和購物場所也在不斷增加。我公司決定在市區(qū)中心開一家咖啡廳，以填補(bǔ)這個(gè)市場缺口。

二、目標(biāo)市場

我們的咖啡廳主要面向年齡較輕、高學(xué)歷、有消費(fèi)能力的都市白領(lǐng)及學(xué)生等，以及有需求的旅客等。

三、核心競爭力

我們的咖啡廳主打三大特色：

1. 環(huán)保：鼓勵(lì)顧客自帶杯，我們提供環(huán)保杯折扣。

2. 健康：我們的咖啡全是手工制作的，材料新鮮健康，且不含任何添加劑。

3. 優(yōu)質(zhì)：提供全程主題化服務(wù)，充分體驗(yàn)合理的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、經(jīng)營模式

我們的咖啡廳取自主營業(yè)務(wù)為主色調(diào)，輔以其它小吃、糕點(diǎn)，搭配優(yōu)秀的音樂以及舒適的環(huán)境，營造一個(gè)舒適的休閑氛圍，消費(fèi)者可以在這里用餐、聊天、工作、閱讀等。

五、市場營銷策略

1. 公關(guān)：通過新聞稿、廣告推廣等，積極引導(dǎo)和塑造品牌影響力。

2. 品牌促銷：多樣化、立足本地、消費(fèi)者喜愛的促銷活動，吸引消費(fèi)者體驗(yàn)并留下美好印象。

3. 社交媒體活動：利用微信、微博、百知信息等社交媒體平臺傳播更新，增加消費(fèi)者互動，提高客戶粘性。

4. 優(yōu)惠：搭配節(jié)日、季節(jié)等打折、滿減、贈品等活動，吸引消費(fèi)者并提高店內(nèi)銷售額。

5. 合作推廣：和相關(guān)廠商建立長期合作關(guān)系，讓客戶得到更多的優(yōu)惠。

六、經(jīng)營預(yù)測

咖啡廳第一年預(yù)計(jì)營業(yè)額為100萬,經(jīng)營利潤率40%左右,第二年、第三年的經(jīng)營利潤率都將超過50%。

七、總結(jié)啟示

本次咖啡廳開店策劃方案主要選取經(jīng)營模式、市場營銷策略、目標(biāo)市場、核心競爭力、經(jīng)營預(yù)測等方面分析了方案的具體實(shí)施情況，同時(shí)，在未來的發(fā)展中，我們會繼續(xù)不斷改進(jìn)和完善，通過不斷創(chuàng)新和提高客戶滿意度，為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

開店方案【篇5】

淘寶開店策劃書

一、前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶，并且時(shí)代步伐的前進(jìn)，帶來了潮流時(shí)尚，現(xiàn)在追求潮流時(shí)尚的人很多，不僅僅是年輕人，有些上了年紀(jì)的人比我們許多年輕人更懂時(shí)尚，更加追求時(shí)尚，因?yàn)樗齻儾幌肼浜笥谖覀兡贻p人，她們的思想同我們一樣前衛(wèi)。網(wǎng)上交易的足見成熟，網(wǎng)上購物使得很多人在購物時(shí)減少了很多時(shí)間，她們可以在家里隨心所欲的選擇自己喜歡的商品，可以進(jìn)不同的店里進(jìn)行比較，選擇自己滿意的商品，手指一點(diǎn)即可完成交易，節(jié)省了很多時(shí)間。而淘寶網(wǎng)就是提供這樣簡便交易的場所，淘寶網(wǎng)上的商品滿目琳瑯，各種各樣的商品都有，服裝、飾品、食物……。服裝是每個(gè)人的必需品，小到嬰幼兒大的中老年人，都需要服裝，而年輕人追求潮流的比較多，所以年輕的少男少女是很大的客戶群。

二、市場調(diào)查

1、市場前景：服裝是每個(gè)人的必須品，現(xiàn)在上網(wǎng)的人大多數(shù)集中在16~40歲之間，這些人在學(xué)習(xí)工作之余，喜歡上網(wǎng)，在網(wǎng)上瀏覽淘寶網(wǎng)的動態(tài)信息成了她們消遣的一種方式，這樣節(jié)約了她們逛商店的時(shí)間，使得她們有更多的時(shí)間做自己想做的事，所以，我認(rèn)為在網(wǎng)上銷售是一個(gè)很好的途徑。

2、競爭者：目前市場上的服裝有各種類型，價(jià)格質(zhì)量不一，競爭激烈，其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定的銷售量，客戶也比較穩(wěn)定，所以我們要尋找另一

個(gè)市場，如在網(wǎng)上銷售。

3、消費(fèi)者需求的特點(diǎn)：由于上網(wǎng)的人一般是年輕人，她們對服裝的需求的時(shí)尚、個(gè)性，她們所能接受的價(jià)格為60元~300元。

三、收集信息

1、信息來源

（1）個(gè)人來源：通過家庭成員、朋友、同學(xué)或同事等個(gè)人關(guān)系獲得信息。

（2）商業(yè)來源：反通過企業(yè)的廣告、展銷會、推銷員介紹等途徑獲得信息。

（3）公共來源：通過社會公共傳播得到信息。

（4）消費(fèi)者通過直接使用商品得到信息。

2、信息收集過程

（1）直接觀察法：觀察校園里同學(xué)所穿的服裝定位市場。

（2）人員訪問法：直接通過學(xué)生訪問，對他們的需求進(jìn)行分析。

（3）問卷調(diào)查法：制作問卷表，發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生填寫。

（4）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

四、淘寶網(wǎng)店定位與目標(biāo)

16~40歲的女性本店主要經(jīng)營以女性作為主要的銷售對象，選擇

作為客戶群。服裝的類型有多種多樣不管在品種、質(zhì)地、色彩、價(jià)格方面都是合理的。本店的風(fēng)格是以客戶的滿意需求為宗旨，店名定為落葉楓。淘寶店網(wǎng)頁的裝修主要以暖色系列為主，讓顧客進(jìn)到網(wǎng)店時(shí)第一印象就感覺很好。

銷售的服裝要以時(shí)尚潮流為主，容易吸引顧客，服裝可以以布料類型、服裝種類、價(jià)格定位等方面區(qū)分，使顧客更加容易找到自己想要的服裝。

本店的經(jīng)營理念：服務(wù)顧客，以顧客為主，用戶的滿意是我們最大的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)優(yōu)服。

五、淘寶網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)組建方案

2~4個(gè)（1）團(tuán)對人員

（2）各崗位設(shè)置與職責(zé)

（3）工作流程

（4）績效考核

六、淘寶網(wǎng)店項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

（1）項(xiàng)目進(jìn)度安排

（2）任務(wù)具體說明

七、店鋪經(jīng)營

1、店鋪裝修要美觀大方，讓顧客一進(jìn)到店里就有一種愉悅的心情，讓顧客覺得踏實(shí)。網(wǎng)店內(nèi)的商品要盡量使用實(shí)物，服裝的特點(diǎn)、質(zhì)量等具體情況要仔細(xì)說明，讓顧客了解商品的特性。

2、樹立品牌。以店名為品牌——店名簡潔，有特色，店鋪介紹要精彩，做出自己的店主肖像。把網(wǎng)店弄得漂亮，更容易吸引顧客的注意力，使得更多的顧客來瀏覽、購買商品。

3、進(jìn)貨渠道要有保證，到批發(fā)市場進(jìn)貨時(shí)，更應(yīng)注重的是商品的質(zhì)量還有商品的個(gè)性化，使得商品與其他店的商品比較不同?；蛘?/p>

到生產(chǎn)商那里直接進(jìn)貨，保證質(zhì)量，并且價(jià)錢盡量壓得第一點(diǎn)。

4、產(chǎn)品的定價(jià)。由于店鋪剛剛開張，商品的價(jià)格可以定得比其他商家第一點(diǎn)，獲少利增加客流量和回頭客。雖然開始的利潤比較低，但是當(dāng)建立了一定的客戶基礎(chǔ)之后，店鋪的經(jīng)營才可以慢慢走上正常的軌道，那時(shí)候的價(jià)格可以稍微提升一點(diǎn)，顧客也是可以接受的，但是價(jià)格要定在顧客所能承擔(dān)的心理價(jià)位，這樣才能讓顧客容易接受。

5、商品推廣。

（1）利用好網(wǎng)站內(nèi)的其他推廣方式，比如參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。

（2）利用留言或論壇做宣傳。

（3）在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)站的資料爭取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。

（4）做促銷活動宣傳商品

（5）通過身邊的朋友宣傳網(wǎng)店

6、網(wǎng)店送貨的多種方式選擇

（1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時(shí)間約7~15天。

（2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時(shí)間比較快。

（3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高。

（4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)時(shí)間約3~5天。

7、售前及售后服務(wù)

（1）售前服務(wù)，顧客在決定是否購買商品之前，給顧客提供完整的商品信息，耐心回答顧客提出的問題。

（2）售后服務(wù)：若商品在質(zhì)量方面或是商品外表超出顧客期許范圍，在貨物出售十天之內(nèi)給予退換，承諾退換貨物。

（3）在把商品寄給顧客之前，先檢查商品的質(zhì)量是否合格，仔細(xì)核對商品寄給的顧客是否正確，可以減少被退貨的概率。

八、對其他同行網(wǎng)店基本情況進(jìn)行分析，對同行優(yōu)秀網(wǎng)店經(jīng)營模式進(jìn)行了解，制定更加完善的經(jīng)營模式。

九、發(fā)現(xiàn)問題、制定整改完善方案

制作方案，以方案的內(nèi)容著手進(jìn)行，以所制定的方案進(jìn)行管理、經(jīng)營，根據(jù)形式發(fā)展，適時(shí)修改方案，使方案更適合市場的發(fā)展，吸引更多的顧客，把產(chǎn)品做好做大。

開店方案【篇6】

要知道服裝賣給誰?一般新入行的買家，初到廣東虎門服裝批發(fā)市場或其他服裝批發(fā)市場，一下子看到這么多又好又便宜的商品，毫不猶豫――進(jìn)!看到很女人味的服裝，果斷――進(jìn)!看到很個(gè)性、性感的服裝時(shí)，不假思索――進(jìn)!結(jié)果回去一上架銷售，發(fā)現(xiàn)自己的店鋪成了大雜燴，什么風(fēng)格都有，利潤和庫存就可以預(yù)估的到了。所以很多初次開店的服裝店鋪老板因?yàn)檠酃獠粶?zhǔn)，都在第一次進(jìn)貨時(shí)吃過大虧，有人甚至笑稱：開服裝店的第一批貨都會積壓，現(xiàn)金變成了賣不出去的庫存，所以最好第一次進(jìn)貨一定要少一點(diǎn)。這在我們行業(yè)類的術(shù)語叫試銷。因?yàn)榈玫绞袌稣J(rèn)可的商品才是利潤的保證。

市場的定位與規(guī)劃。首先，你要考慮店鋪周圍的環(huán)境，人流的走向、商品風(fēng)格和消費(fèi)習(xí)慣、同行競爭和相互扶持、消費(fèi)能力和商品的價(jià)格定位、比如，在學(xué)校附近，肯定是一些比較新潮、流行時(shí)尚的服裝店回頭率更高;而在小區(qū)附近，則可以考慮進(jìn)一點(diǎn)外貿(mào)休閑服裝，豐富的款式吸引年輕的上班一族……現(xiàn)在城市的年輕人在穿衣著裝方面越來越懂得自己的風(fēng)格和個(gè)性，他們很多會在固定的服裝店購買相同風(fēng)格不同款式的服裝，因此，服裝店就要盡量保持自己一貫的定位和風(fēng)格，用不斷更新的款式來吸引回頭客。一個(gè)店鋪如果沒有回頭客，那就說明你的進(jìn)貨有問題了? 其次，采購的時(shí)候就只采購符合自己定位的風(fēng)格，其他風(fēng)格的服裝不管多好看，價(jià)格多便宜都最好不要進(jìn)，要堅(jiān)持自己的風(fēng)格，專注經(jīng)營好你所特定的消費(fèi)群體，不要什么人的錢都想賺，否則不但你的經(jīng)營成本高，賺不到錢而且?guī)齑骘L(fēng)險(xiǎn)極大。

盡量找源頭供貨商，一件同樣的衣服，在兩個(gè)不同的服裝批發(fā)市場出現(xiàn)，批發(fā)價(jià)格居然相差一倍。這是為什么呢?現(xiàn)在服裝市場躥貨相互抄版的情況非常普遍，因?yàn)樯a(chǎn)這件衣服的廠家出貨肯定是最便宜的，其他的批發(fā)商可能再進(jìn)貨，再批發(fā)，甚至可能經(jīng)過好幾次轉(zhuǎn)手批發(fā)，價(jià)格肯定就會節(jié)節(jié)上漲。對此：進(jìn)貨的價(jià)格決定你的店面是否有競爭力，一次性采購太少，單件成本不可能很低，這是市場法則!只有一次性采購數(shù)量大、和建立長期采購合作關(guān)系的客戶才能有更低的市場采購單價(jià)，有時(shí)進(jìn)貨只差幾塊錢，對于零售的影響也非常大。所以，找到貨品出廠上家就至關(guān)重要了，盡量減少中間環(huán)節(jié)，直接降低成本。如果你是賣中低檔貨品，并沒有太強(qiáng)的款式優(yōu)勢時(shí)，價(jià)格優(yōu)勢就更加重要。但是自己直接找到廠家采購，因?yàn)榈谝淮卧囦N、采購量少，廠家也不會給你較低的大客戶采購價(jià)，這樣怎么辦呢?最好的做法是聯(lián)合多家和己沒有利益沖突的服裝店老板一起采購。因?yàn)槟忝看芜M(jìn)貨量不大，又進(jìn)得比較頻繁，長途去一次批發(fā)市場費(fèi)用太高，不劃算。不妨借助電子商務(wù)在線采購。大家可以參考進(jìn)貨，價(jià)格自然不會太高，比你出一次遠(yuǎn)門更劃算。網(wǎng)上進(jìn)貨要注意安全，不熟悉的網(wǎng)站可以多了解一下，一般專業(yè)型網(wǎng)站都有歷史交易記錄，提供會員注冊，注意從側(cè)面了解。服裝不僅要看色彩和款式，面料也很重要，網(wǎng)上只能看圖片和基本款式結(jié)構(gòu)，不能摸沒有手感，一開始可以嘗試少拿幾件，全面了解、試銷一下，也熟悉一下采購流程。

貨品獨(dú)此一家，用個(gè)性鎖定顧客，我有兩位朋友是開中檔精品服裝店的，他們對于貨品的要求是款式一定要獨(dú)特、款式新時(shí)尚、價(jià)格都不在乎。因?yàn)榈剿麄兊昀锏目腿?，消費(fèi)能力比較強(qiáng)，希望能穿獨(dú)―無二的款式。港貨、韓貨、歐洲貨就成了他們采購的重點(diǎn)目標(biāo)。其中有一位老板采購到的幾款獨(dú)―無二的衣服，在回的店鋪之后剛一掛出就賣出去了，雖然采購的衣服進(jìn)價(jià)很貴，但每款僅三五件左右，賣完就沒有了，款式新又獨(dú)特成為他的制勝法寶。 理性分析數(shù)據(jù)，服飾小店經(jīng)營靠特色和個(gè)性來吸引顧客，對貨品的獨(dú)特性要求較高，在采購時(shí)一定要把握“你無我有，你有我新、你新我快”的原則。為了保證貨物的款式與品位，使用網(wǎng)上采購是不能解決所有問題的，有時(shí)還需要自己親自去挑選比較、合適的方可。和同行交流這都是非常重要的。就如你也知道自己店鋪里那些商品是暢銷款，哪在商品是滯銷款，這些數(shù)據(jù)都是不可以用金錢得到的，靠的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的一步一步的積累。而我們每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)有限，用自己金錢去換取經(jīng)驗(yàn)的代價(jià)是非常高的。所以我們要學(xué)會利用別人的經(jīng)驗(yàn)是快速進(jìn)入市場的最有效的方法，不要以為只有自己的想法一定是唯一的?暢銷的?有時(shí)別的同行或?qū)?/p>

家的一句話、一個(gè)銷售數(shù)據(jù)能給你帶來意想不到的收獲，這點(diǎn)是非常非常重要的哦!采購商品時(shí)，一定要鎖定面料上乘、做工精細(xì)、款式獨(dú)特的貨品，因?yàn)楹蒙唐肥侨巳讼矚g的，要讓顧客只在你店里才能看到這件貨品，你就不怕價(jià)格高賣不上去。

此外，在經(jīng)營服裝的同時(shí)，可以搭配一些特色包袋、飾品、腰帶、圍巾等，以使貨品更加多元化。但切記不要一味追求怪異，應(yīng)該是在設(shè)計(jì)上有獨(dú)特之處，但穿起來又非常大方，不是只有在特定場合才能穿的怪異服裝。

多利用補(bǔ)貨，經(jīng)營服裝店鋪，資金不是最重要的，許多有較強(qiáng)資金實(shí)力的店鋪老板也不一定能獲得較好的利潤，因?yàn)橄M(fèi)者最看中的是你的商品，商品不好的話，你的資金再充裕，也是用處不大，當(dāng)然如果資金實(shí)力強(qiáng)、又有一定的經(jīng)驗(yàn)?zāi)蔷透昧耍跞脒@個(gè)行業(yè)的服裝店鋪老板，多是資金實(shí)力不強(qiáng)的。所以如何規(guī)劃使用資金就顯的非常重要了，因?yàn)閯倓傞_始做，沒有經(jīng)驗(yàn)，所以在進(jìn)貨時(shí)要特別特別注意，暢銷的商品很多，但是滯銷的商品更多，每次每款商品只進(jìn)二件三件的進(jìn)，多采購但每次采購量小，要學(xué)會利用補(bǔ)貨，因?yàn)闀充N的商品我們可以隨時(shí)補(bǔ)貨，但是如果一次性采購了較多的滯銷商品后，處理起來就就只能揮淚大甩賣了，切切!!如此來快速贏得市場的認(rèn)同和總結(jié)商品的銷售經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槊靠钌唐妨亢苌?、又?dú)一無二，也是吸引高端顧客的購買理由;同時(shí)因?yàn)檫M(jìn)不多的幾件則可以降低進(jìn)貨的庫存成本，減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。給買家以琳瑯滿目、商品款式豐富的感覺，這樣顧客有更多的選擇，貨品的流通速度也就加快了。

了解市場，確定目標(biāo)采購市場，逐步建立起長期的采購供貨的合作商家!想要成為一個(gè)成熟的服裝店鋪的經(jīng)營商家，不了解市場信息和商品行情就猶如一個(gè)瞎子，這樣是不行的，也是不會取得良好經(jīng)濟(jì)效益的。多做了解的主要目的有三：一：新貨新款的上架銷售時(shí)間和換季商品下架時(shí)間?二：要求提供暢銷款式的推薦、入時(shí)郵寄新款的樣版?三：采購時(shí)間的確定，以保證你能及時(shí)的采購和補(bǔ)貨到你想要的商品?我們發(fā)現(xiàn)有許多服裝店鋪的老板經(jīng)營服裝店都大半年了，還沒有幾家以上相互了解熟悉的供貨商，這樣是不行的，因?yàn)殡p方的信任和合作是非常重要的，切切!!

商品質(zhì)量投訴，雖說現(xiàn)在是買方市場，諸如什么：顧客永遠(yuǎn)是對的、顧客就是上帝等等!但是對于一個(gè)良好的受人歡迎的買家信用也是非常非常重要的，誠信公平是對雙方的，而不是只要求賣家，我們有些服裝店鋪的老板錯(cuò)誤的理解了顧客就是上帝的理念，常有：拖欠商品貨款?不配合供貨商合理的配合要求?一切以自我為出發(fā)點(diǎn)?損人不利己等等，這都是我們建立長期合作的大忌?初入這個(gè)行業(yè)信用等一切都是零，一定要珍惜自己在供貨商那里的信用，這對你長期經(jīng)營是有百利而無一害的!如有商品質(zhì)量上的問題投訴，一般小問題自己能解決，也盡可能先自己解決，大問題供貨商都有質(zhì)量保證的，從善意的方面去解決問題，而不是一味的抱怨，這都是一個(gè)成熟商家必備的專業(yè)素質(zhì)。

我的服裝網(wǎng)上店鋪：

開店方案【篇7】

1、限時(shí)折扣，即門店在特定營業(yè)時(shí)段內(nèi)，提供優(yōu)惠商品，刺激消費(fèi)者購買的促銷活動。

2、面對面銷售，即門店的店員直接與顧客面對面進(jìn)行促銷和銷售的活動。

3、贈品促銷，即消費(fèi)者免費(fèi)或付出某些代價(jià)即可獲得特定物品的促銷活動。

4、免費(fèi)試用，現(xiàn)場提供免費(fèi)樣品供消費(fèi)者使用的促銷活動。

1、以企業(yè)門店為主體。

2、以實(shí)際銷售目的。

3、以多數(shù)預(yù)期顧客為主要對象。

1、準(zhǔn)備階段

1)了解開展現(xiàn)場促銷活動所針對目標(biāo)顧客的風(fēng)俗人情和特點(diǎn)。

2)按照企業(yè)對目標(biāo)區(qū)域總的促銷方針，協(xié)商好促銷的商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。

3)根據(jù)消費(fèi)者需要和促銷活動目標(biāo)市場的特定情況，決定促銷品。

4)制定現(xiàn)場促銷計(jì)劃與貨源的調(diào)度。

5)促銷人員的選拔，培訓(xùn)和安排。

2、實(shí)施階段

1)促銷人員應(yīng)該抓住有利時(shí)機(jī)，講好開場白，抓緊時(shí)間促銷商品，適用商品，贈送促銷商品，張貼廣告等。

2)促銷人員應(yīng)該根據(jù)實(shí)際現(xiàn)場情況，調(diào)整好心理狀態(tài)，恰當(dāng)改變口頭表達(dá)的內(nèi)容和方式，調(diào)整說話聲音、速度和節(jié)奏、協(xié)調(diào)動作、注意外表形象等，總結(jié)出一種高速、高效的促銷通用語，并加以推陳出新：推廣和調(diào)整。

3)促銷人員應(yīng)該注意現(xiàn)場促銷中以下兩種方式的靈活運(yùn)用：觀念灌輸，促銷人員應(yīng)該善于把純粹的推銷商品觀念，上升到企業(yè)經(jīng)營理念的提高;感情溝通，例如，通過逗顧客的小孩來引起顧客注意，以達(dá)到溝通情感和促銷的目的。

開店方案【篇8】

淘寶服裝店開店草案

淘寶店開店主要分為五個(gè)大的部分

一，網(wǎng)店的定位，選定風(fēng)格，保障貨源。

作為廠家直營店，貨品的來源就有比較可靠的保障。但是為了有效的占領(lǐng)一定的市場份額，就必須讓是網(wǎng)店保持某一方面的的風(fēng)格，不是說大而全就是好的網(wǎng)店。網(wǎng)店初始時(shí)期可以以工廠的主流產(chǎn)品為主要的經(jīng)營風(fēng)格，等網(wǎng)店走上正軌后，有了一定的自己的客戶群了，在添加其他服裝類目。比如凡客，當(dāng)年初始期他只經(jīng)營一種產(chǎn)品——男士襯衫，后來有了自己的客戶群后，他們才開始經(jīng)營其他的產(chǎn)品

二，網(wǎng)店裝修

網(wǎng)店裝修和我們實(shí)體店鋪的裝修方法有所不同，實(shí)體店鋪的裝修需要投入大量的資金；而網(wǎng)店裝修則是需要用智慧的，但共同目的都是為了美化店面從而吸引顧客。淘寶網(wǎng)開設(shè)了店鋪分類的新規(guī)則，普通店鋪和旺鋪的裝修有不同的要求，可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的裝修內(nèi)容。在裝修時(shí)，會使用相關(guān)軟件很重要。制作圖像主要用到的軟件有光影魔術(shù)手、Photoshop等；制作網(wǎng)頁用到的軟件有Dreamweaver、frontpage。

對于普通店鋪來說，裝修的內(nèi)容主要包括：店標(biāo)、店鋪類目、公告欄、店鋪介紹、寶貝描述模板等。

旺鋪指的是淘寶的一種增值服務(wù)，是相對免費(fèi)的普通店鋪說的，和免費(fèi)店的區(qū)別在于：

1、首頁的商品圖片比較大，免費(fèi)店的商品圖片是80*80，旺鋪的可以設(shè)置為160*160，220*220的，使得商品更能清晰的在首頁展示。

2、店鋪?zhàn)钌戏接写蟮牡赇佌信?，可以更好地體現(xiàn)店鋪形象。

3、可以在店鋪首頁添加多個(gè)自定義模塊，自己編輯代碼，自定義商品的排列和顯示，做廣告頁面，使得店鋪更加美觀，讓客戶產(chǎn)生購買欲。

4、可以添加多個(gè)自定義頁面，做為首頁的補(bǔ)充，自定義頁面可以和首頁一樣進(jìn)行裝修，如果你一家店經(jīng)營多種商品，可以做成多個(gè)自定義頁面，每個(gè)頁面做為一類商品的展示頁。另外現(xiàn)在淘寶對旺鋪進(jìn)行了升級，還可以對寶貝祥情頁面和寶貝列表頁面進(jìn)行單獨(dú)裝修。

現(xiàn)在專業(yè)的網(wǎng)店都基本上采用旺鋪以上的裝修。旺鋪是一個(gè)公司的門面，就像是一個(gè)人的臉，旺鋪是否正規(guī)專業(yè)，直接決定了客戶對公司的第一印象和看法，旺鋪專業(yè)了，客戶同樣會認(rèn)為，旺鋪都如此專業(yè)的企業(yè)，公司是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模瑢I(yè)的，差不到哪去。因此只有第一印象好了，客戶才會有可能進(jìn)一步了解你的公司和產(chǎn)品。至于旺鋪裝修方面，我覺得需要注意旺鋪裝修其實(shí)不是越豪華越好，要能體現(xiàn)行業(yè)特色和企業(yè)特色。說白了就是人家一看你的旺鋪就知道你是做什么的。

三，網(wǎng)站的運(yùn)營

一個(gè)人撐起一個(gè)皇冠店的時(shí)代已經(jīng)成了過去式。要在當(dāng)今激烈的電子商務(wù)競爭中生存下來并且盈利，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。那么，運(yùn)營一家成功的淘寶網(wǎng)店，需要一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)呢？一個(gè)高效的淘寶網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該至少配備以下人員：營運(yùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪的統(tǒng)籌和營運(yùn)管理；策劃人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案描述，網(wǎng)店的推廣以及各種促銷活動的策劃；美工，負(fù)責(zé)店鋪的視覺美化；財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理；此外，還需要配備與銷售規(guī)模相應(yīng)的客服人員與物流人員，負(fù)責(zé)銷售與售后配送的工作。

以下是網(wǎng)店相關(guān)崗位的具體工作內(nèi)容：

（一）運(yùn)營經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員

1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價(jià)、投訴等。

(三)配送人員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對賬等工作；

2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時(shí)處理。

(四)網(wǎng)店美工

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁html編輯。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)財(cái)務(wù)人員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營財(cái)務(wù)方面的處理；

(六)文案策劃

1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案描述。

3、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

4、研究競爭對手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議；

5、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；（高分范文網(wǎng) WwW.977139.CoM）

6、負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

四，網(wǎng)站的推廣

現(xiàn)在針對淘寶店的推廣方式比較多，大概介紹一下

1、搜索引擎推廣：

淘寶屏蔽了百度搜索引擎，所以不考慮百度排名的推廣。利用Google，Sogou推廣，Sogou近兩年來流量激增，值得考慮。

2、騰訊QQ信息和阿里旺旺的廣告推廣：

國內(nèi)網(wǎng)民對此種方式已經(jīng)是深惡痛絕，個(gè)人認(rèn)為推廣效果不大，可以少予關(guān)注。

3、店鋪簽名和店鋪介紹：

顧客會通過簽名和店鋪介紹產(chǎn)生第一感覺，然后進(jìn)步深入你的網(wǎng)店，這就需要你認(rèn)真考慮一句店鋪口號或者一段店鋪文字說明。

4、巧用櫥窗推薦：

網(wǎng)店也如實(shí)體店一樣，顧客只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過來才能看到你的。櫥窗推薦的時(shí)間選擇要合理，據(jù)長期在壇子里逛，流量比較大的時(shí)間段一般在10:00～12:00；15:00～17:00；20:00～22:00，所以要盡量選擇這些段時(shí)間快結(jié)束的寶貝進(jìn)行推薦，這樣推薦的寶貝才會出現(xiàn)在淘寶首頁查詢時(shí)的前面。

5、參與淘寶活動：

參與淘寶的優(yōu)惠活動，推薦活動等，個(gè)人認(rèn)為這是流量和訂單最快的方式，在比較短的時(shí)間內(nèi)可以給你帶來足夠的流量，也能帶來足夠的訂單。參與淘寶的一些活動，顧客會增加對你店鋪的了解和信任，從而促使他們選購你的產(chǎn)品。

6、淘寶客推廣：

淘寶屏蔽百度，可以說是馬云的一種策略，其中一條帶來的好處就是催生了一大部分淘寶客的出現(xiàn)，利用許多中小淘寶客推廣你的店鋪，淘寶客獲得提成，店鋪也獲得收益。用別人的流量來賺自己的錢，可以重點(diǎn)考慮此方法。

7、利用阿里媽媽聯(lián)盟或者國內(nèi)廣告聯(lián)盟推廣：

給予一定的資金投入，利用國內(nèi)這些聯(lián)盟，投入都不會特別的大，有流量過來才付給站長相應(yīng)的費(fèi)用，這種推廣模式也可以特別關(guān)注。

8、論壇帖子推廣：

當(dāng)然這就需要推廣團(tuán)隊(duì)的合理跟蹤，發(fā)帖盡可能寫這些：是要發(fā)一些有意義、有內(nèi)容、有質(zhì)量的貼 對大家有所幫助的帖。論壇宣傳精華貼子的能量巨大，能夠帶來巨大的看貼量和回貼量，這樣你的頭像和簽名檔。及時(shí)的編輯高質(zhì)量的軟文，關(guān)注論壇的輿論方向，編輯更適合論壇特有的廣告帖子。就經(jīng)驗(yàn)來看，這方面來的流量也不小。

9、刷鉆，刷信譽(yù)：

一個(gè)店鋪的信譽(yù)度高，可以增加買家的信任，可以通過刷信譽(yù)等方式來增加，可以找刷鉆的聯(lián)盟做，也可以通過團(tuán)隊(duì)的手工，將信譽(yù)提升上去，持續(xù)時(shí)間可能需要久一點(diǎn)。當(dāng)?shù)赇伒饺@的時(shí)候，就可以開始贏利。

10、建設(shè)高質(zhì)量的客服團(tuán)隊(duì)：

一個(gè)高素質(zhì)的客服，可以增加買家的購買欲望。客服在電話服務(wù)的時(shí)候還要要注意技巧和交流方式；客服需要在QQ群、論壇、社區(qū)、SNS地方要有活力和親切度。就朋友經(jīng)驗(yàn)告訴，在一個(gè)群內(nèi)的活躍程度高，群內(nèi)成員對你商品的關(guān)注度也會高很多。

11、淘寶網(wǎng)也推出的多項(xiàng)有助于賣家的推廣服務(wù)，比如淘寶直通車、淘寶客、滿就送、搭配套餐、超級賣霸等，可以通過使用這些服務(wù)功能，讓店鋪生意火起來

五，售前和售后服務(wù)

想做好網(wǎng)店，就要用心。服務(wù)態(tài)度要好，不然上門的生意都有可能丟掉；售后服務(wù)和售前同樣重要，產(chǎn)品售出后，要能夠及時(shí)的關(guān)切客戶，產(chǎn)品如何，滿不滿意，適當(dāng)提

供一些贈品, 以小件為主，盡量精美。節(jié)假日的時(shí)候可以給老顧客送上及時(shí)的祝福，會給您的網(wǎng)店經(jīng)營帶來很多意外的收獲.如果條件允許的話產(chǎn)品發(fā)出后和對方收到產(chǎn)品的后都給顧客打一個(gè)電話或發(fā)一個(gè)短信通知對方。

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