月度工作總結(jié)格式收藏

月度工作總結(jié)。

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月度工作總結(jié)格式 篇1

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人月度工作總結(jié)

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我們的職責(zé)是為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)服務(wù)，幫助他們買賣房屋或進(jìn)行租賃業(yè)務(wù)。在一個月的工作中，我積極努力，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提供了高質(zhì)量的服務(wù)?，F(xiàn)在，我將針對本月的工作情況進(jìn)行總結(jié)。

一、市場調(diào)研

市場調(diào)研是我們工作的基礎(chǔ)。在本月中，我以南京市為例，對當(dāng)前的房地產(chǎn)市場進(jìn)行了詳細(xì)的研究，包括房價、市場需求等方面。通過調(diào)研，我更加準(zhǔn)確地把握了市場動態(tài)和客戶需求，進(jìn)一步提高了自己的專業(yè)能力。

二、客戶咨詢

客戶是我們工作的核心，本月我與很多有購房需求的客戶展開了咨詢交流。在為客戶解答問題的過程中，我提供了詳盡的建議，并引導(dǎo)客戶根據(jù)自身需求進(jìn)行購房、租賃及其他相關(guān)業(yè)務(wù)處理。

三、房源推薦

房源推薦是我們的核心工作之一。在本月中，我從不同渠道了解到了眾多房源信息，并及時推薦給有需求的客戶，滿足了客戶的多元化需求。

四、簽約成功率

簽約成功率是衡量房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績的重要指標(biāo)。在本月中，我與多位客戶成功簽訂了購房、租賃合同，成功率得到有效提升。這得益于我對市場趨勢的把握，以及對具體房源信息的全面掌握。

五、客服服務(wù)

客服服務(wù)是為了讓客戶產(chǎn)生好感度和忠誠度而進(jìn)行的重要工作。在本月中，我通過電話、微信等多種方式與客戶建立了良好的溝通聯(lián)系，并及時解決了客戶的各種問題和疑問，為客戶提供了高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

綜上所述，本月中我通過市場調(diào)研、客戶咨詢、房源推薦、簽約成功率和客服服務(wù)等方面的工作，成功地完成了工作任務(wù)。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。

月度工作總結(jié)格式 篇2

一個學(xué)期的工作即將接近尾聲，今天站在這里我的心情無比激動，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體教師給予我這個機(jī)會，請大家評價我的進(jìn)步和工作中的不足。一個學(xué)期來，在平凡的工作崗位上默默地耕耘，將愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的思想溶入自己的實(shí)踐工作中。回首一個學(xué)期來所走過的工作歷程，有所失、也有所得?，F(xiàn)將一個學(xué)期來的思想、學(xué)習(xí)、工作等方面向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體教師做以下匯報和總結(jié); 一.加強(qiáng)學(xué)習(xí),樹立形象 教師是人類靈魂的工程師，教師的政治思想覺悟會直接影響到孩子的行為。因此，我在思想上高定位，本著求實(shí)好學(xué)的精神積極參加各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動.每次活動都做到人到.心到.口到.遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度,熱愛本職工作服從園領(lǐng)導(dǎo)安排,在工作中與同事友的相處,嚴(yán)格要求自己,以一個健康,積極的心態(tài)去快樂工作. 二.加強(qiáng)安全制度建設(shè),提高教師和幼兒的安全意識; 1、幼兒的安全和健康是關(guān)系到千家萬戶家庭的幸福和社會穩(wěn)定的大事，確保兒童安全健康發(fā)展是幼兒園應(yīng)盡的義務(wù)。由于,近段時間,各地各省都頻頻出現(xiàn)校園事件,我園作為教師的我們要從保護(hù)兒童生命的高度出發(fā)，做好幼兒的每日生活。為此，我園聯(lián)合家長組合護(hù)園隊(duì),提高全園老師和家長的安全意識和應(yīng)對能力。加強(qiáng)自我安全工作的監(jiān)督與檢查，及時把握安全工作態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防患于未然。 2、創(chuàng)設(shè)一個安全和健康的`發(fā)展環(huán)境。 3、加強(qiáng)對幼兒的安全教育，提高他們的安全意識。幼兒年紀(jì)小，還不能很好地辨別是非，要確保幼兒的安全，光靠老師的整天提醒，肯定是不夠的，針對大班幼兒的年齡特點(diǎn)，我們開展了相關(guān)活動，并在活動中滲透有關(guān)的安全知識，如讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，使幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能；再者,自由活動時間組織幼兒討論、學(xué)習(xí)，形成共識,讓幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能,提高幼兒的保護(hù)能力。平時，還注意認(rèn)真檢查幼兒有無攜帶不安全物品,發(fā)現(xiàn)后我們及時妥善處理，排除一切不安全因素。 三.教育目標(biāo),用心工作 我們班是本園開設(shè)的其中一個蒙班，這無形中給我們的教育教學(xué)工作帶來了一定難度和新的挑戰(zhàn)。如何把學(xué)到的蒙氏理念和五大領(lǐng)域內(nèi)容相結(jié)合？如何把自己看到的、學(xué)到的，經(jīng)過理解和加工，及時地根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)踐？一時成了我們的中心話題！于是，我們兩位老師生活中，認(rèn)真配合，將所有的常規(guī)問題整合到一日生活中去；教學(xué)上，積極發(fā)掘探索型的主題活動，讓孩子在操作和探索中發(fā)現(xiàn)問題、查找問題、解決問題，讓他們在體驗(yàn)中逐步學(xué)會自我建立概念與規(guī)則。 2.“人無完人，金無足赤”，我意識到自己還有多缺點(diǎn)：有時不能嚴(yán)格要求自己，思想上松懈就會影響工作；性格急躁；等，以后要克服自身的弱點(diǎn)，爭取更大的進(jìn)步. 四.家長工作 1、利用多種形式：家訪、電話交流、便條、約談、家園聯(lián)系本與家長交流，及時反饋幼兒的發(fā)展情況，真正成為合作伙伴. 2、經(jīng)常邀請家長觀摩教育游戲活動，認(rèn)真傾聽家長的意見。 3、及時更換家教宣傳欄，向家長宣傳科學(xué)的育兒知識。 4、大型節(jié)日開展文藝演出，讓家長走進(jìn)園內(nèi)，貼近孩子生活，了解孩子全面發(fā)展的情況。 5、根據(jù)幼兒園的要求推薦家長委員成員，并經(jīng)常地聽取意見，向家長宣傳科學(xué)育兒的知識。 有播種就會有收獲，有付出就會有回報。一個學(xué)期的教與學(xué)使我和孩子們之間產(chǎn)生了濃厚的感情，也使我的教學(xué)工作初漸成效。但我深知這些成績的取得是與在各位領(lǐng)導(dǎo)和所有幫過我的教師分不開的。一滴汗水、一分收獲、一分辛勞、一分成果。追求永無止境，奮斗沒有窮期。在今后的工作中我會繼續(xù)努力，盡職盡則。把自己全部的愛奉獻(xiàn)給孩子，為桃幼的明天獻(xiàn)出自己的一份力量。

月度工作總結(jié)格式 篇3

設(shè)計(jì)師月度工作總結(jié)

作為一個設(shè)計(jì)師，每個月結(jié)束時，總結(jié)過去一個月的工作是非常重要的。通過回顧過去的工作，我們可以評估自己在工作中的進(jìn)展和成長，并確保對下個月的工作有一個清晰的方向和目標(biāo)。在這篇文章中，我將詳細(xì)、具體且生動地描述我作為一名設(shè)計(jì)師在過去一個月的工作總結(jié)。

在過去的一個月里，我主要負(fù)責(zé)了兩個項(xiàng)目。第一個項(xiàng)目是一個品牌重塑的工作，我們的客戶希望通過更新品牌形象來更好地與現(xiàn)代消費(fèi)者聯(lián)系起來。我首先與客戶進(jìn)行了深入的訪談，以了解他們的期望和目標(biāo)。通過這些訪談，我得到了很多有價值的信息，不僅了解到了他們對品牌形象的要求，還明白了他們的目標(biāo)受眾是誰。根據(jù)這些信息，我開始著手設(shè)計(jì)品牌標(biāo)志、字體和配色方案。我投入了很多時間和精力來研究行業(yè)趨勢和競爭對手的品牌形象，以確保我們的設(shè)計(jì)能夠與時俱進(jìn)并突出于競爭激烈的市場中。經(jīng)過多次修改和客戶的討論，我們最終達(dá)到了一個令客戶滿意的品牌形象，并成功將其應(yīng)用到了各種宣傳材料中。

另一個項(xiàng)目是一個新的移動應(yīng)用程序設(shè)計(jì)。這個應(yīng)用程序的目標(biāo)是提供一個用戶友好的界面，讓用戶能夠方便地瀏覽和購買產(chǎn)品。我首先與應(yīng)用程序的開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了緊密的溝通，以了解他們的技術(shù)要求和約束。然后，我開始著手設(shè)計(jì)應(yīng)用程序的界面。我研究了各種成功的應(yīng)用程序，并從中獲得靈感和指導(dǎo)。我通過繪制草圖和創(chuàng)建原型來逐步完善我的設(shè)計(jì)，并與開發(fā)團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行討論和修改。在一個月的時間內(nèi)，我們成功地完成了應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)，并開始與開發(fā)團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行開發(fā)和測試。

除了這兩個項(xiàng)目，我還參與了一些小型的任務(wù)和項(xiàng)目。這些任務(wù)包括設(shè)計(jì)海報、橫幅和社交媒體的廣告素材。這些任務(wù)通常是緊急和短期的，但我還是全力以赴，確保按時完成，并符合客戶的要求。

在過去一個月的工作中，我遇到了一些挑戰(zhàn)。其中一個挑戰(zhàn)是在與客戶溝通時，解釋和傳達(dá)我的設(shè)計(jì)理念。有時候，客戶可能對設(shè)計(jì)有自己的看法和偏好，但并不一定能理解設(shè)計(jì)決策背后的原因。為了解決這個問題，我花費(fèi)了更多的時間和精力來與客戶進(jìn)行交流，并通過清晰的解釋和案例分析來幫助他們理解我的設(shè)計(jì)選擇。通過這種方式，我能夠建立起更好的信任和合作關(guān)系，最終得到了客戶的認(rèn)可和滿意。

在過去一個月的工作中，我也學(xué)到了很多。我學(xué)會了更好地與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，尤其是開發(fā)人員。通過與他們的溝通和合作，我更好地理解了技術(shù)方面的約束和要求，并能夠更好地將我的設(shè)計(jì)與技術(shù)實(shí)施相結(jié)合。此外，我也學(xué)到了更多關(guān)于品牌管理和行業(yè)趨勢的知識，這對于我的職業(yè)發(fā)展是非常寶貴的。

在下個月，我將繼續(xù)努力提高自己的設(shè)計(jì)技能，并與團(tuán)隊(duì)合作更加緊密。希望能夠通過與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作和客戶的反饋來進(jìn)一步提升我的設(shè)計(jì)水平，并為客戶提供更好的設(shè)計(jì)解決方案。

月度工作總結(jié)格式 篇4

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動同事積極工作?！对露葌€人工作總結(jié)范文大全》是為大家準(zhǔn)備的，希望對大家有幫助。

篇一

回顧這個月的工作，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)取。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。

幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作。

篇二

月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結(jié)：

我店7月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。7月份的銷售業(yè)績：實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計(jì)訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功?？墒情L風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力創(chuàng)造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。

8月工作計(jì)劃：

1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。

2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

3、8月我們的目標(biāo)是最基本做到XX0元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。

篇三

一個月時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要有以下六個方面：

一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。

四、人事管理方面。相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話”，可是還沒落實(shí)好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。

五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語言功底，消除緊張心理。文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。

六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點(diǎn)假了。我找過原因，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來工作這個過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。

工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、抽出時間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上。現(xiàn)在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅(jiān)信自己可以做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情況下，我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的，我堅(jiān)信在以后的道路上，我會走的更好!

月度工作總結(jié)格式 篇5

客服個人的月工作總結(jié)

本月遺失件及客戶投拆明顯有所減少，希望所有部門及分公司繼續(xù)保持。但延誤件及破損件很多。分公司旬陽申通沒有做到件簽收的我司已發(fā)現(xiàn)2票，并且很多快件不知為何延誤多日，且造成很多網(wǎng)點(diǎn)公司投拆，極其影響安康片區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。上月我司已多次強(qiáng)調(diào)，但并無明顯改善。

一、簡單匯報

進(jìn)港件延誤件：

紫陽分公司：1票（此件25號到達(dá)紫陽，留倉暫時無法派送，一直到1號才送達(dá)客戶，并沒有留言對方，由于操作失誤目前已處罰200元）

旬陽分公司：3票（其中一票沒有做到件只有簽收，并且延誤6天目前正在處理中。另外兩票旬陽操作不當(dāng)延誤多日目前正在處理中）

安康公司：1票（此件我司已與總部聯(lián)系處理）

進(jìn)港件破損件：

安康公司：1票（業(yè)務(wù)將快派送過程中不小心將文件袋弄破，且將內(nèi)部文件撕壞，目前還在處理中）

紫陽分公司：1票（此件安康已做破損，目前正在處理中）

出港件理賠：安康公司：1票（發(fā)到廣東的`，客戶簽收后說內(nèi)件少2件衣服。目前正協(xié)商中）

客戶投拆2票：（業(yè)務(wù)員私自將快件放門房沒有通知客戶兩次。本月已整改）

二、客服部存在的問題：

1、客服細(xì)則不熟練。

2、問題件與城區(qū)問題件處理時沒有分開。

3、話務(wù)員的溝通技巧及問題件處理需有待提升。

二、業(yè)務(wù)部存在的問題：

1、回訪時經(jīng)客戶提供部分業(yè)務(wù)員沒有給財務(wù)全額上交業(yè)務(wù)公款。

2、分公司對于網(wǎng)點(diǎn)公司投拆的延誤件沒有引起重視。

3、部分業(yè)務(wù)員沒有將發(fā)件電話填寫清楚。

4、發(fā)件時面單填寫不規(guī)范，部分沒有顯示發(fā)件客戶信息以及發(fā)件人電話。

5、部分業(yè)務(wù)人員并沒有規(guī)范包裝，造成發(fā)出貨物常有破損現(xiàn)象。

三、分公司存在問題

1、標(biāo)準(zhǔn)語言部分還是沒有到位，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)公司提供部分網(wǎng)點(diǎn)客服電話是常沒有人接聽。

2、旬陽分公司巴槍操作不規(guī)范，部分快件沒有做到件后直接簽收，且延誤多天。自取件經(jīng)常是放公司超過三天了還沒有給對方公司留言，且無留倉內(nèi)容。造成很多網(wǎng)點(diǎn)的投拆。

3、問題件留言不規(guī)范，留倉件掃描不正確，總體來說是對客服細(xì)則的了解不夠透徹。

四、以下是六月份整改計(jì)劃，

客服部：

1、電話要保持暢通，嚴(yán)格使用標(biāo)準(zhǔn)化語言。（聲音要柔和、親切且熟練）

2、各分公司自行組織客服細(xì)則培訓(xùn)，要求客服人員盡快掌握所有客服細(xì)則。

3、加強(qiáng)溝通技巧的訓(xùn)練，對于問題件處理時的留言技巧及與網(wǎng)點(diǎn)公司溝通技巧。

4、任何客戶投拆時要及時處理，并及時回復(fù)給客戶，不許相互推諉。

5、對于客戶反映到公司的任何情況處理后及時上報。

業(yè)務(wù)部：

1、發(fā)件客戶信息一定要寫全，并注明內(nèi)件物品數(shù)量。

2、包裝一定要規(guī)范。對于貴重物品一定要提醒客戶保價（并給客戶說明保價與不保價的賠償區(qū)分）

3、加強(qiáng)上門取件的時效，對于違禁品一律不許收寄。

希望各部門領(lǐng)導(dǎo)及分公司負(fù)責(zé)人引起重視！安康片區(qū)的服務(wù)質(zhì)量的提升是需要安康片區(qū)所有同仁的努力。我們只有不繼的改善才能將服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升！

月度工作總結(jié)格式 篇6

20XX年以來, 我局積極做好擁軍優(yōu)屬、擁政愛民工作, 以黨的十六屆四中、五中全會精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)雙擁工作的各項(xiàng)方針政策，按照市雙擁工作的具體要求，立足實(shí)際，狠抓落實(shí)，營造了軍愛民、民擁軍，軍民魚水一家人的社會氛圍，為國家和建設(shè)，為改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)將工作匯報如下：

衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視雙擁工作，切實(shí)把雙擁工作作為事關(guān)全局，涉及長遠(yuǎn)利益的大事來抓，把雙擁工作列入本單位的重要議事日程，并由主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥成立雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)雙擁工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。由局長擔(dān)任組長，其他三位副局長任副組長，辦公室、人事科及下屬單位主要負(fù)責(zé)人任組員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。同時進(jìn)一步健全組織網(wǎng)絡(luò)，要求各下屬單位建立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，確保雙擁工作的順利開展。

結(jié)合實(shí)際，開展形式多樣，豐富多彩的國防教育活動，使國防教育深入人心，做到雙擁工作制度化、經(jīng)?；?/p>

一是利用“八·一”建軍節(jié)、神舟“五號”、“六號”飛船發(fā)射成功等時機(jī)，開展國防教育，講授國防知識，充分認(rèn)識在現(xiàn)代化建設(shè)中的重要作用，提高職工的國防意識和擁軍意識。經(jīng)過學(xué)習(xí)教育，大家一致認(rèn)為：建立鞏固的國防是現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，是維護(hù)國家安全統(tǒng)一和全面建設(shè)小康社會的重要保障;沒有強(qiáng)大的國防作后盾，就不可能贏得應(yīng)有的國際地位，甚至在政治、經(jīng)濟(jì)、外交等方面受致于人。作為醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)的“政治合格、軍事過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力”的優(yōu)良傳統(tǒng)和頑強(qiáng)作風(fēng)，以扎實(shí)細(xì)致的工作，為經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生現(xiàn)代化的奮斗目標(biāo)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

二是國防教育以衛(wèi)校為重點(diǎn)，從學(xué)生抓起。學(xué)校是培養(yǎng)人才的搖籃和基地，學(xué)生是祖國的花朵，未來的希望，每年組織學(xué)生在清明節(jié)，五四青年節(jié)，國慶節(jié)到新四軍紀(jì)念館和烈士陵園進(jìn)行愛國主義和國防教育活動。

三是把征兵體檢作為雙擁的一項(xiàng)重要工作，每年配合人武部門做好全市的征兵體檢工作，保證向輸送優(yōu)質(zhì)兵員。

四是強(qiáng)化宣傳力度，每年八一建軍節(jié)，張貼宣傳標(biāo)語，專題制作宣傳欄，把地方建設(shè)和建設(shè)緊密結(jié)合，增強(qiáng)擁軍優(yōu)屬擁政愛民的良好社會氛圍。

一是做好擁軍優(yōu)待標(biāo)識工作。在各醫(yī)院掛號、取藥、收費(fèi)、就診等窗口均設(shè)立軍人優(yōu)先標(biāo)牌，落實(shí)軍人就醫(yī)優(yōu)先政策。

二是落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，廣泛開展面向革命功臣、軍烈屬、革命傷殘軍人、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人等重點(diǎn)優(yōu)撫對象的“獻(xiàn)愛心活動”，進(jìn)一步建立健全優(yōu)撫對象醫(yī)療保障體系。各醫(yī)療單位開設(shè)健康門診，堅(jiān)持免費(fèi)體檢，憑“重點(diǎn)優(yōu)撫對象醫(yī)療證”就診，可享受“四優(yōu)先”(優(yōu)先掛號、就診、取藥、住院)、“兩免”(免交掛號費(fèi)、注射費(fèi))、“三減半”(減半住院床位費(fèi)、三大常規(guī)檢查費(fèi)、外科換藥費(fèi))等優(yōu)惠待遇。

三是認(rèn)真做好退役軍人安置工作。3年來，我局克服困難，認(rèn)真做好轉(zhuǎn)業(yè)干部、退役士兵及隨軍家屬的安置工作，共安置轉(zhuǎn)業(yè)干部1人、退役士兵7人、隨軍家屬1人，按照專業(yè)對口，方便生活的原則，把他們安置在效益較好的在城單位，并進(jìn)行政策傾斜，鼓勵他們愛崗成材，現(xiàn)在已有多人成為單位的骨干。

四是開展結(jié)對共建活動，我們切實(shí)把為排憂解難作為開展軍民共建工作的立足點(diǎn)，把為辦好事、辦實(shí)事當(dāng)作共建工作的重要內(nèi)容抓好落實(shí)，做到組織健全、政策落實(shí)、活動經(jīng)常、關(guān)系融洽、注重實(shí)效。市人民醫(yī)院與市消防大隊(duì)結(jié)成共建對子，市疾控中心把健康知識送進(jìn)軍營，不定期地到開設(shè)衛(wèi)生知識、心理咨詢等講座，為駐軍官兵建立健康檔案，每年為他們免費(fèi)體檢。

五是擁軍優(yōu)屬走訪慰問工作有序開展，在元旦、春節(jié)、“八·一”等重要節(jié)日和紀(jì)念日前夕，及時組織走訪慰問共建的官兵、革命功臣、軍烈屬、革命傷殘軍人、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人等，3年以來走訪慰問送去慰問款近萬元。同時，通過召開各種座談會、聯(lián)誼會和組織有關(guān)文體活動，進(jìn)一步加強(qiáng)軍地之間的交流，密切軍民關(guān)系。并定期召開系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)業(yè)干部和軍屬座談會，在建軍節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日來臨之際，了解他們的工作生活情況，并力所能及地為他們解決一些實(shí)際困難。

雖然我們在軍民共建工作上取得了一定的成效，但我們?nèi)砸鞍俪吒皖^，更進(jìn)一步”，繼續(xù)開展國防教育，進(jìn)一步提高做好雙擁工作的主動性。加大軍民共建工作力度，不斷充實(shí)和完善工作，向更高的目標(biāo)而努力奮斗，進(jìn)一步開創(chuàng)我局軍民共建工作的新局面

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