電臺工作計劃。
欄目小編為您準備的關(guān)于“電臺工作計劃”的知識可謂十分豐富。為了更好地商討下一步的計劃方案,我們需要制定一份詳細的工作計劃。準備好這份工作計劃可以幫助我們更加輕松地開展下一階段的工作。讓我們一起努力,變得更加出色!
阿土:Hello, 大家中午好,歡迎走進今天的《雛鷹說話》,我是主持人阿土。
小虎:大家好,我是小虎。今天,我們倆給大家?guī)砹藘蓚€法律小故事《古寶罐子》和《保護古跡》,先讓我給你們來介紹一下第一個小故事吧。
小虎:在野外踢球時,漢寶和淘淘偶然發(fā)現(xiàn)了一只罐子,兩人覺得好玩就挖了出來,罐子里裝滿了古錢幣。他們把罐子放在漢寶家。淘淘媽讓淘淘請漢寶吃東西,然后把罐子要過來。漢寶覺得是他先發(fā)現(xiàn)的,罐子應(yīng)該歸他。兩人爭吵之時,霍杰感到,告訴他們這罐子應(yīng)該是歸國家的。于是三人把罐子交給政府。經(jīng)過鑒定,罐子和古幣都是國家級文物,三人立了大功。
阿土:那么,到底是怎么一回事呢?讓我們一起去看看吧。
小虎:法律專家提醒:《文物保護法》規(guī)定,中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物屬國家所有。凡發(fā)現(xiàn)文物及時上交,使文物得到保護的,國家給予獎勵。
霍杰、漢寶還有淘淘幾個同學(xué)出去郊游。在旅游景點,他們看到有人在文物古跡上張貼黑色廣告。于是大家就上去撕,但被張貼廣告的人看見了,接著雙方發(fā)生爭執(zhí)?;艚茏対h寶和淘淘找來了當?shù)匚奈锉Wo局的工作人員,張貼廣告的'人被文物保護局的工作人員帶走了。文物保護局的同志表揚了霍杰他們的行為。
阿土:法律專家提醒:《治安管理處罰條例》規(guī)定,故意污損國家保護的文物、名勝古跡,損毀公共場所雕塑等尚不夠刑事處罰的,屬于妨害社會管理秩序的行為,處以罰款或者警告。
小虎:同學(xué)們,在我們身邊的名勝古跡、公共場所雕塑也很多,看了今天的節(jié)目,我想你應(yīng)該會懂得去保護,而不是破壞。
阿土:是啊,因為我們?nèi)巳硕家幸活w愛家愛國之心。zqmbj.cn
小虎:好了,今天的節(jié)目就是這些了,我們下期再見吧。
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,__區(qū)在20__年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:
一、全面實施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考核指標為標準,實行目標管理責(zé)任制,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
三、強化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn),并在實際工作中檢查落實,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)
根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點是:
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,組織相關(guān)部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓(xùn)工作。
20__年__區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標,在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
xx年電臺宣傳思想工作的總體要求是:堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以又好又快發(fā)展為主題,以社會主義核心價值體系為根本,深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,大力加強和諧文化建設(shè),動員全區(qū)力量按照黨的十七大精神要求實現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟的跨越式發(fā)展,為加快建設(shè)社會主義新農(nóng)村,構(gòu)建社會主義和諧、民生社會提供強大的精神動力,創(chuàng)造良好的文化條件,營造和諧的輿論氛圍。
圍繞總體要求,我們制定了廣播宣傳的基本思路和目標,即“新聞立臺、節(jié)目活臺、外宣響臺、活動強臺”。嶧城人民廣播電臺將緊緊圍繞這一目標唱響主旋律,打好主動仗.使廣播的影響力不斷提升,廣播的作用日益凸觀。
一、提高新聞宣傳輿論引導(dǎo)水平,為嶧城區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的輿論支持
運用新聞手段,靠雄辯的事實為正確輿論提供強有力的依據(jù)??倲埲郑槍浨?,及時發(fā)表評論,表明立場,為社會輿論樹旗定向,以使輿論朝著正確的方向流動并迅速發(fā)展為主導(dǎo)性輿論。弘揚主旋律,大力宣傳先進典型。積極開展新聞批評,扶持正氣,鞭撻邪惡,形成社會輿論的健康主流。 善于處理熱點問題。主動化解社會矛盾,使輿論導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)正效應(yīng)。貼近實際,貼近生活,貼近群眾,出精品,創(chuàng)名牌,增強宣傳報道的吸引力。
二、要做好我區(qū)各項事業(yè)發(fā)展的宣傳報道,做好對內(nèi)宣傳
在新聞的焦點上,我們要求新聞將加大對民生問題的關(guān)注力度,對群眾普遍關(guān)心的熱點、難點、焦點問題,不惜篇幅,深挖深究,形成重頭報道,力爭一期新聞,在群眾心中打一個烙印。我們將按照貼近實際、貼近生活、貼近群眾的總要求,明確責(zé)任,準確定位,堅持正確輿論導(dǎo)向,把體現(xiàn)黨的意志和反映人民群眾心聲統(tǒng)一起來,深入實際、深入生活、深入群眾、把每天發(fā)生農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民中的生動事件、感人場景、動情故事和農(nóng)民迫切需要的科學(xué)知識、科學(xué)方法、文化精品、通過聲音、通過電波傳遞給廣大農(nóng)民,切實為“三農(nóng)”服務(wù),求得最佳社會效益和經(jīng)濟效益。適應(yīng)“三貼近”要求,改進節(jié)目結(jié)構(gòu),擴大農(nóng)村廣播節(jié)目的影響力。
在廣播節(jié)目的結(jié)構(gòu)設(shè)計上,將逐步加強和改進新聞宣傳。以貫徹區(qū)委、區(qū)政府決策,播報最新消息,關(guān)注人間萬象,傳承社會文明為宗旨的《嶧城新聞》,以短新聞為主,內(nèi)容全,種類多,既有動態(tài)報道,也有深度報道,既有時政新聞,也有社會百態(tài),既有領(lǐng)導(dǎo)活動,也有群眾實踐。
隨著嶧城人民廣播電臺的發(fā)展壯大,我們在制播方式上,將變過去單一的錄播方式基礎(chǔ)上,發(fā)展為錄播、直播兩種方式,這樣可以有效地形成聽眾與電臺互動,吸引的聽眾參與,提高收聽率;在節(jié)目設(shè)置上,將精心設(shè)置《嶧城新聞》、《法制與生活》、《三農(nóng)直通車》等7個錄播節(jié)目和《與你同行》、《生活資訊網(wǎng)》、《娛樂新干線》、《戲曲大放送》等直播節(jié)目,在播出時間上由過去的6小時延長到12小時,能夠比較好地滿足不同年齡段、不同行業(yè)收聽人群的聽眾需求。
三、切實提高嶧城區(qū)的知名度,做好對外(上)宣傳
1、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,認真分析上級臺的用稿需求,查找問題,尋找對策,同時加大在省級電臺的上稿力度,圍繞落實科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、加快工業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會、推進自主創(chuàng)新等主題,及時宣傳和挖掘我區(qū)各單位的先進典型和經(jīng)驗作法,加強對我區(qū)各項工作的報道力度,切實提高嶧城區(qū)的知名度,努力把我區(qū)打造成全市、全省乃至全國有影響力的區(qū)縣。
XX年我個人主要負責(zé)的還是《天天美食》欄目,臺上要求每期節(jié)目必須要有外景連線,而且要保持每兩周搞一次白吃團活動的頻率,同時做好創(chuàng)收工作?;仡橷X年,在節(jié)目方面有以下幾點做的非常不夠。一是節(jié)目的飯店連線數(shù)量不夠,沒有完成每期都有外景的要求。原因也比較簡單,就是對節(jié)目不夠上心,沒有全身心放到節(jié)目上,沒有努力聯(lián)系飯店做節(jié)目。二是白吃團進行的數(shù)量不夠,沒有完成兩周一次的要求。雖然一開始想通過白吃團搞好活動同時搞好創(chuàng)收,但在開始創(chuàng)收不理想的情況下,對自己也對活動放松了要求,導(dǎo)致惡性循環(huán),一次次放棄進行,于是后來活動的總體數(shù)量少的可憐。在這兩個方面也多次受到領(lǐng)導(dǎo)的批評,但是仍沒有及時改正,就這樣在迷迷糊糊當中度過了XX年。三就是節(jié)目創(chuàng)新不夠,除了日常直播,白吃團沒有推出新的互動方式,導(dǎo)致節(jié)目套路老化,質(zhì)量下降,帶給廣大聽眾審美疲勞,在無形之中應(yīng)該有相當數(shù)量的聽眾流失。
XX年的創(chuàng)收任務(wù)沒有完成。自從臺上改革之后,應(yīng)該說從很多角度都是對電臺員工的激勵,并且營造了一種多勞多得,不勞不得的良好氛圍,這一工資考核機制是比較科學(xué)的。但是改革之后我沒有充分利用好機會,在開始幾個月還興致滿滿,但是越到后來越不行,懶惰、松散,于是創(chuàng)收非常不樂觀,甚至出現(xiàn)一個月毫無進賬的情況,造成了非常壞的影響。就在這種狀態(tài)之下度過了XX的后半年。這是一種非常不負責(zé)任的態(tài)度,不僅是對臺上的不負責(zé),更是辜負了領(lǐng)導(dǎo)的期望,也是對自己的不認真。
XX年的工作仍然要嚴格按照臺上的各項規(guī)定進行,搞好創(chuàng)收,做好其他的本職工作。XX年沒有開好頭,最近的兩次會議都因個人原因缺席,紀律渙散、不服管教導(dǎo)致受到嚴厲批評,在這種情況之下導(dǎo)致更加壞的后果,領(lǐng)導(dǎo)要求反省半年再來上班。在領(lǐng)導(dǎo)的教育之下,我深刻認識到自己犯下了嚴重錯誤,再次做出深刻檢討,懇請繼續(xù)在廣播電臺發(fā)光發(fā)熱,在廣告人員崗位上工作。
1 嚴格執(zhí)行國家課程計劃,開全科目,開足課時;教導(dǎo)處要健全和完善常規(guī)管理制度,注重流程的督促、檢查和指導(dǎo),促進教師教學(xué)常規(guī)入格,提高工作過程的實效性;教師在常態(tài)教學(xué)中,多加關(guān)注教材研究、教學(xué)設(shè)計,說課、上課,布置和批改作業(yè),輔導(dǎo)以及測試等環(huán)節(jié),增強課堂教學(xué)效率,力求備課管理要嚴、教課要實、作業(yè)要精、輔導(dǎo)要全;本學(xué)期學(xué)校教學(xué)的重點研究放在課堂教學(xué)上,即小班化教學(xué)優(yōu)勢如何體現(xiàn)。
2 堅持上好班會隊會,及時解決班級出現(xiàn)的問題,形成良好的班風(fēng),本學(xué)期學(xué)校要進行班隊會(班級活動)方案設(shè)計的評比;學(xué)校要積極組織各種實踐活動,在活動中加強學(xué)生的道德品質(zhì)教育、生命教育等。重視心理健康教育,提高學(xué)生的心理素質(zhì),并在廣大教師中普及心理健康教育基本知識;進一步深化校園文化建設(shè),完善和更新三樓德育教育展廊。
3 堅持上好體育課,堅持上好大課間,堅持每天一小時體育鍛煉,增強體質(zhì),保證安全;積極組織好師生參加十月份的全區(qū)中小學(xué)生運動會,想辦法訓(xùn)練好軍校隊、運動員隊及代表隊三支隊伍;圍繞“我運動我健康 我快樂”的主題,盡可能開展體育競賽和活動;體育教師要積極推行《學(xué)生體質(zhì)健康標準》,廣泛開展訓(xùn)練活動,規(guī)范數(shù)據(jù)的管理和上報工作;音樂教師要指導(dǎo)學(xué)生大唱校園歌曲,并盡可能創(chuàng)編一套學(xué)生喜愛的健身操或健美操;學(xué)校全力做好“省藝術(shù)示范縣區(qū)動態(tài)評估”的迎檢準備工作。
4 對照普及九年義務(wù)教育辦學(xué)標準,認真開展自查自評工作,自己能解決做好的工作一定先做好。
5 把主要精力放在教師專業(yè)成長上,從教學(xué)模仿、讀萬卷書、合作學(xué)習(xí)、教學(xué)反思和教研交流幾個環(huán)節(jié)為教師搭建平臺著力引導(dǎo)。
1 加強安全教育。期初利用家長會講明安全要求,根據(jù)有關(guān)安全信息及時進行安全提示和知識講解;節(jié)假日要堅持以“致家長一封信的形式”告知放假時間和注意事項;每學(xué)期堅持一次緊急疏散演練,演練后及時總結(jié)促進提高。
2 守衛(wèi)要看好學(xué)校的門。白天大門要上鎖,進入校園要請示有關(guān)人員,并做好登記;中午和值周教師一起負責(zé)學(xué)生在校的安全,學(xué)生不隨意出入,嚴禁外來人員進入;夜間守衛(wèi)要認真巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。
3 食堂要嚴格按有關(guān)部門規(guī)定進貨、存儲、加工、分發(fā)、消毒等,注意煤氣,防止鼠疫,還要防止危險分子投毒事件的發(fā)生。
4 增強責(zé)任意識,規(guī)范常規(guī)管理。嚴格遵守作息時間,不提前上學(xué),不延后放學(xué),教師按課表準時上下課;體育課要考慮特殊體質(zhì)合理安排教學(xué)內(nèi)容,微機課教師要密切關(guān)注電源,教師在機器開,教師走機器關(guān),科學(xué)課使用儀器藥品要慎重需教導(dǎo)處批準;校醫(yī)要堅持晨檢,對無故未到校的學(xué)生要及時與家長取得聯(lián)系;下班前教師領(lǐng)導(dǎo)要按學(xué)校指定區(qū)域進行檢查,并做好記錄。
5 關(guān)心老教師生活,組織好老教師“老年節(jié)”活動,經(jīng)常與他們?nèi)〉寐?lián)系,把上級的政策與溫暖及時轉(zhuǎn)達給他們。
本學(xué)期21周97個工作日我們應(yīng)牢記使命,恪盡職守,認真工作每一天,努力把各項工作完成好,享受教育,感悟生命。
一、提高新聞宣傳輿論引導(dǎo)水平,為嶧城區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的輿論支持
運用新聞手段,靠雄辯的事實為正確輿論提供強有力的依據(jù)??倲埲郑槍浨?,及時發(fā)表評論,表明立場,為社會輿論樹旗定向,以使輿論朝著正確的方向流動并迅速發(fā)展為主導(dǎo)性輿論。弘揚主旋律,大力宣傳先進典型。積極開展新聞批評,扶持正氣,鞭撻**,形成社會輿論的健康主流。善于處理熱點問題。主動化解社會矛盾,使輿論導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)正效應(yīng)。貼近實際,貼近生活,貼近群眾,出精品,創(chuàng),增強宣傳報道的吸引力。
二、要做好我區(qū)各項事業(yè)發(fā)展的宣傳報道,做好對內(nèi)宣傳
在新聞的焦點上,我們要求新聞將加大對民生問題的關(guān)注力度,對群眾普遍關(guān)心的熱點、難點、焦點問題,不惜篇幅,深挖深究,形成重頭報道,力爭一期新聞,在群眾心中打一個烙印。我們將按照貼近實際、貼近生活、貼近群眾的總要求,明確責(zé)任,準確定位,堅持正確輿論導(dǎo)向,把體現(xiàn)黨的意志和反映人民群眾心聲統(tǒng)一起來,深入實際、深入生活、深入群眾、把每天發(fā)生農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民中的生動事件、感人場景、動情故事和農(nóng)民迫切需要的科學(xué)知識、科學(xué)方法、文化精品、通過聲音、通過電波傳遞給廣大農(nóng)民,切實為“三農(nóng)”服務(wù),求得社會效益和經(jīng)濟效益。適應(yīng)“三貼近”要求,改進節(jié)目結(jié)構(gòu),擴大農(nóng)村廣播節(jié)目的影響力。
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個樓層主任級人員擔(dān)任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日??己朔矫孢M行建設(shè),實行賣場互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場管理逐級負責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。部門干部負責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制,進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機意識,全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹立員工服務(wù)意識,還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標,做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對不規(guī)范的管理人員進行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn),我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評,通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。26年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完率(質(zhì)量類:224例,服務(wù)類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費共3元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達到監(jiān)督檢查透明化,管理標準化,杜絕執(zhí)行標準不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,就要站在員工通道迎接員工進店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管,嚴格查場制度,對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進行跟進),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。在26年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查,共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次,公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項,比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近2余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓(xùn)等方面進行,商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,累計2余余課時,按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進行培訓(xùn),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定。
最新優(yōu)秀電臺工作計劃
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu),對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時,都要制定工作計劃,用到工作計劃這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類,它們不僅有時間長短之分,而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講,比較長遠、宏大的為規(guī)劃,比較切近、具體的為安排,比較繁雜、全面的為方案,比較簡明、概括的為要點,比較深入、細致的為計劃,比較粗略、雛形的為設(shè)想,無論如何都是計劃文種的范疇。以下是由
20xx年電臺宣傳思想政治工作計劃的總體要求是:堅持思想為指導(dǎo),以又好又快發(fā)展為主題,以社會主義核心價值體系為根本,深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,大力加強和諧文化建設(shè),動員全區(qū)力量按照黨的十八大精神要求實現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟的跨越式發(fā)展,為加快建設(shè)社會主義新農(nóng)村,構(gòu)建社會主義和諧、民生社會提供強大的精神動力,創(chuàng)造良好的文化條件,營造和諧的輿論氛圍。
我們制定了廣播宣傳的基本思路和目標,即新聞立臺、節(jié)目活臺、外宣響臺、活動強臺。嶧城人民廣播電臺將緊緊圍繞這一目標唱響主旋律,打好主動仗.使廣播的影響力不斷提升,廣播的作用日益凸觀。
一、提高新聞宣傳輿論引導(dǎo)水平,為嶧城區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的輿論支持
運用新聞手段,靠雄辯的事實為正確輿論提供強有力的依據(jù)??倲埲郑槍浨?,及時發(fā)表評論,表明立場,為社會輿論樹旗定向,以使輿論朝著正確的方向流動并迅速發(fā)展為主導(dǎo)性輿論。弘揚主旋律,大力宣傳先進典型。積極開展新聞批評,扶持正氣,鞭撻邪惡,形成社會輿論的健康主流。善于處理熱點問題。主動化解社會矛盾,使輿論導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)正效應(yīng)。貼近實際,貼近生活,貼近群眾,出精品,創(chuàng)名牌,增強宣傳報道的吸引力。
二、要做好我區(qū)各項事業(yè)發(fā)展的宣傳報道,做好對內(nèi)宣傳
在新聞的焦點上,我們要求新聞將加大對民生問題的關(guān)注力度,對群眾普遍關(guān)心的熱點、難點、焦點問題,不惜篇幅,深挖深究,形成重頭報道,力爭一期新聞,在群眾心中打一個烙印。我們將按照貼近實際、貼近生活、貼近群眾的總要求,明確責(zé)任,準確定位,堅持正確輿論導(dǎo)向,把體現(xiàn)黨的意志和反映人民群眾心聲統(tǒng)一起來,深入實際、深入生活、深入群眾、把每天發(fā)生農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民中的生動事件、感人場景、動情故事和農(nóng)民迫切需要的科學(xué)知識、科學(xué)方法、文化精品、通過聲音、通過電波傳遞給廣大農(nóng)民,切實為三農(nóng)服務(wù),求得最佳社會效益和經(jīng)濟效益。適應(yīng)三貼近要求,改進節(jié)目結(jié)構(gòu),擴大農(nóng)村廣播節(jié)目的影響力。
在廣播節(jié)目的結(jié)構(gòu)設(shè)計上,將逐步加強和改進新聞宣傳。以貫徹區(qū)委、區(qū)政府決策,播報最新消息,關(guān)注人間萬象,傳承社會文明為宗旨的《嶧城新聞》,以短新聞為主,內(nèi)容全,種類多,既有動態(tài)報道,也有深度報道,既有時政新聞,也有社會百態(tài),既有領(lǐng)導(dǎo)活動,也有群眾實踐。
隨著嶧城人民廣播電臺的發(fā)展壯大,我們在制播方式上,將變過去單一的錄播方式基礎(chǔ)上,發(fā)展為錄播、直播兩種方式,這樣可以有效地形成聽眾與電臺互動,吸引更多的聽眾參與,提高收聽率;在節(jié)目設(shè)置上,將精心設(shè)置《嶧城新聞》、《法制與生活》、《三農(nóng)直通車》等7個錄播節(jié)目和《與你同行》、《生活資訊網(wǎng)》、《娛樂新干線》、《戲曲大放送》等直播節(jié)目,在播出時間上由過去的6小時延長到12小時,能夠比較好地滿足不同年齡段、不同行業(yè)收聽人群的聽眾需求。
電臺XX個人工作總結(jié)及XX年工作計劃
XX年已經(jīng)過去,XX年剛剛開始,在此對上年度工作做下總結(jié),同時對XX年工作做好規(guī)劃。
XX年的工作主要圍繞節(jié)目和創(chuàng)收兩部分進行。無論那一部分都沒有完成臺上交待的各項任務(wù)指標,在此首先做出檢討。
節(jié)目方面
XX年我個人主要負責(zé)的還是《天天美食》欄目,臺上要求每期節(jié)目必須要有外景連線,而且要保持每兩周搞一次白吃團活動的頻率,同時做好創(chuàng)收工作?;仡橷X年,在節(jié)目方面有以下幾點做的非常不夠。一是節(jié)目的飯店連線數(shù)量不夠,沒有完成每期都有外景的要求。原因也比較簡單,就是對節(jié)目不夠上心,沒有全身心放到節(jié)目上,沒有努力聯(lián)系飯店做節(jié)目。二是白吃團進行的數(shù)量不夠,沒有完成兩周一次的要求。雖然一開始想通過白吃團搞好活動同時搞好創(chuàng)收,但在開始創(chuàng)收不理想的情況下,對自己也對活動放松了要求,導(dǎo)致惡性循環(huán),一次次放棄進行,于是后來活動的總體數(shù)量少的可憐。在這兩個方面也多次受到領(lǐng)導(dǎo)的批評,但是仍沒有及時改正,就這樣在迷迷糊糊當中度過了XX年。三就是節(jié)目創(chuàng)新不夠,除了日常直播,白吃團沒有推出新的互動方式,導(dǎo)致節(jié)目套路老化,質(zhì)量下降,帶給廣大聽眾審美疲勞,在無形之中應(yīng)該有相當數(shù)量的聽眾流失。
創(chuàng)收方面
XX年的創(chuàng)收任務(wù)沒有完成。自從臺上改革之后,應(yīng)該說從很多角度都是對電臺員工的激勵,并且營造了一種多勞多得,不勞不得的良好氛圍,這一工資考核機制是比較科學(xué)的。但是改革之后我沒有充分利用好機會,在開始幾個月還興致滿滿,但是越到后來越不行,懶惰、松散,于是創(chuàng)收非常不樂觀,甚至出現(xiàn)一個月毫無進賬的情況,造成了非常壞的影響。就在這種狀態(tài)之下度過了XX的后半年。這是一種非常不負責(zé)任的態(tài)度,不僅是對臺上的不負責(zé),更是辜負了領(lǐng)導(dǎo)的期望,也是對自己的不認真。
XX年的工作仍然要嚴格按照臺上的各項規(guī)定進行,搞好創(chuàng)收,做好其他的本職工作。XX年沒有開好頭,最近的兩次會議都因個人原因缺席,紀律渙散、不服管教導(dǎo)致受到嚴厲批評,在這種情況之下導(dǎo)致更加壞的后果,領(lǐng)導(dǎo)要求反省半年再來上班。在領(lǐng)導(dǎo)的教育之下,我深刻認識到自己犯下了嚴重錯誤,再次做出深刻檢討,懇請繼續(xù)在廣播電臺發(fā)光發(fā)熱,在廣告人員崗位上工作。
創(chuàng)收工作依然是XX工作非常重要的內(nèi)容,鑒于XX創(chuàng)收十分不理想,沒有完成規(guī)定任務(wù),XX年的廣告創(chuàng)收工作我將從以下幾個方面努力做好。
第一方面是做好廣告創(chuàng)收的整體并且要詳細的計劃。XX年的任務(wù)是多少,平均到每個季度是多少,平均到每個月是多少,都要做到心中有數(shù),而且要嚴格按照計劃進行,想盡一切辦法去完成任務(wù)。廣播電臺廣告人員的月任務(wù)是兩萬五千元,那就要嚴格圍繞任務(wù)做文章,找客戶,做方案,竭盡全力去實現(xiàn)目標。根據(jù)時令時節(jié)做好廣告安排,每個節(jié)假日都是良好機會,應(yīng)該提前做出方案,聯(lián)系相關(guān)客戶,不錯過任何一個好時候。
年前一段時間是很多商家推出促銷活動,也是廣告業(yè)務(wù)的好時候。每天要安排好約見客戶的時間,準備跑幾個商家都要做好規(guī)劃,提前做好方案,爭取在年前有多的廣告進賬。過年回來已經(jīng)是開春時節(jié),要提前聯(lián)系自駕游合作商家,看杏花、看梨花以及再稍晚一些的櫻桃采摘、葡萄采摘等等。除了合作商家可以收取費用之外,再尋找其他相關(guān)的合作單位,比如車行、汽修廠、加油站等等,爭取一次活動能有更多的廣告創(chuàng)收。再就是掃樓盤,尋找剛剛開業(yè)亟待宣傳的商家,根據(jù)商家特點做方案,通過電臺及微信平臺做活動策劃。去年的一些良好的活動方案完全可以借鑒利用,比如為服裝店開業(yè)策劃走秀、萌寶大賽、微信刮獎等等。
第二方面要做好的就是配合好臺上的各類大小活動,沖在最前面開發(fā)客戶,做好廣告人員的帶頭作用,為臺上多做貢獻。廣播電臺每年的大小活動非常多,從大型的車展、相親會到日?;顒幼择{游、白吃團,再到各個欄目組的小活動,每個活動都要用心研究方案,研究客戶,積極跑出去。有活動的時候也是廣告進賬相對容易的時候,所以必須要抓住每一次機會全力以赴,跑在最前面。
近期臺上的活動主要有兩部分,一是電動車展,二是年貨團購。圍繞著兩部分,要努力跑出去,搜集客戶,一步步跟進,用掃樓盤的辦法多多收集資料。過年之后最大的一次活動就是315車展了,除了聯(lián)系老客戶下通知之外,也要跑出去開發(fā)新的車行客戶;而且要積極聯(lián)系冠名及協(xié)辦商家,在保證車行客戶參展的情況下爭取在這一方面有大的創(chuàng)收。再就是電臺每年一次的品牌活動七夕相親會,也一定要按照臺上的相關(guān)安排做好工作。如廣告牌客戶的開發(fā),其他贊助等等。再就是其他電臺安排的各類活動。
第三方面就是要用心學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)每次外出學(xué)習(xí)都會帶了很多行業(yè)新動向,很多專家教授的講座。這些講座都是他們在實際操作當中總結(jié)的經(jīng)驗心得,是非常好的教科書。但是在以往的工作中,除了領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)之外,基本不會再去重復(fù)收聽學(xué)習(xí),導(dǎo)致很多想法只是當時頭腦一熱,后來如果不再跟進就忘掉了。所以平時必須要注重專業(yè)學(xué)習(xí),以前的講座要重復(fù)收聽、重復(fù)學(xué)習(xí)。
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