2023絡(luò)營(yíng)銷課件(匯編5篇)

營(yíng)銷課件。

每一位教師都需要在授課之前完成自己的教案課件，此時(shí)正是老師開(kāi)始編寫(xiě)教案課件的時(shí)候。教案是教學(xué)中有效溝通的重要工具，您是否在為不懂如何編寫(xiě)教案課件而感到苦惱呢？如果您需要一篇有用的文章，我們向您推薦“絡(luò)營(yíng)銷課件”，希望這篇文章能為您提供幫助！

絡(luò)營(yíng)銷課件【篇1】

微信營(yíng)銷培訓(xùn)課件

一、引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，微信成為了人們生活中不可或缺的一部分。作為一款擁有十多億用戶的社交軟件，微信已經(jīng)不僅僅是一個(gè)聊天工具，更成為了企業(yè)進(jìn)行推廣和營(yíng)銷的重要渠道之一。為了掌握微信營(yíng)銷的方法和技巧，我們進(jìn)行了一系列的微信營(yíng)銷培訓(xùn)課程，讓大家能夠從中受益，提高自己的營(yíng)銷能力。

二、課程內(nèi)容

1.微信營(yíng)銷的概念和意義

微信營(yíng)銷是指通過(guò)微信平臺(tái)獲取用戶，引導(dǎo)用戶關(guān)注、參與、消費(fèi)、分享及推薦企業(yè)或其產(chǎn)品，以達(dá)到推廣、營(yíng)銷、服務(wù)、維護(hù)客戶關(guān)系等目的的一種營(yíng)銷方式。微信營(yíng)銷的作用不僅僅是獲得更多的粉絲，更是一種企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和互動(dòng)的重要方式，能夠提升品牌知名度和信任度，促進(jìn)銷售和口碑傳播。

2.微信營(yíng)銷的策略和技巧

微信營(yíng)銷的策略和技巧是實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，包括：

（1）建立微信公眾號(hào)

微信公眾號(hào)是企業(yè)與用戶進(jìn)行溝通和交互的重要平臺(tái)，通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容，與粉絲互動(dòng)，建立良好的品牌形象和品牌信任度，吸引粉絲關(guān)注并進(jìn)行營(yíng)銷推廣。

（2）優(yōu)化公眾號(hào)內(nèi)容

公眾號(hào)內(nèi)容要有價(jià)值，要符合用戶需求，提供有趣、實(shí)用的信息，并且選擇合理的營(yíng)銷手段，讓用戶體驗(yàn)到企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的好處和優(yōu)勢(shì)。

（3）提高用戶互動(dòng)性

微信營(yíng)銷最重要的一點(diǎn)是與用戶進(jìn)行互動(dòng)，包括回復(fù)用戶留言、發(fā)布話題讓用戶參與互動(dòng)等。提高用戶的互動(dòng)性也是建立良好品牌形象的重要手段。

（4）精準(zhǔn)營(yíng)銷

企業(yè)要根據(jù)用戶的興趣愛(ài)好、地域、年齡、性別等信息來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷，把握粉絲的需求，并使用好營(yíng)銷工具，提高營(yíng)銷效果和轉(zhuǎn)化率。

3.微信營(yíng)銷的案例分析

微信營(yíng)銷的案例分析是課程中不可缺少的一部分，通過(guò)分析國(guó)內(nèi)外成功的微信營(yíng)銷案例，讓大家能夠更好的理解微信營(yíng)銷的實(shí)踐過(guò)程和重要作用。

三、結(jié)語(yǔ)

微信營(yíng)銷是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要企業(yè)全面了解微信平臺(tái)和用戶需求，在發(fā)布內(nèi)容和互動(dòng)過(guò)程中盡可能滿足用戶的需求。通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，相信大家已經(jīng)掌握了微信營(yíng)銷的基本知識(shí)和技巧，希望能夠運(yùn)用好這些知識(shí)，取得更好的營(yíng)銷效果。

絡(luò)營(yíng)銷課件【篇2】

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平有了較大的提高。消費(fèi)者對(duì)食品的關(guān)注度也越來(lái)越高。諸如蘇丹紅、劣質(zhì)奶粉、含蛆柑橘、“三聚氰胺”奶粉與人造雞蛋等各種食品安全相關(guān)問(wèn)題的逐漸曝光，促使消費(fèi)者更加注重食品質(zhì)量、安全和健康。蔬菜是滿足人們營(yíng)養(yǎng)均衡、飲食健康的基礎(chǔ)食品,在人們的日常生活中不能缺少。人們更關(guān)心蔬菜的品種、及是否安全,包括營(yíng)養(yǎng)成分、農(nóng)藥殘留等,由于我國(guó)過(guò)去在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)只注重蔬菜的.產(chǎn)量,對(duì)蔬菜安全不夠重視,使我國(guó)蔬菜衛(wèi)生狀況較差,甚至因蔬菜中毒事件時(shí)有發(fā)生。所以有機(jī)蔬菜的推廣在消費(fèi)者的市場(chǎng)中變得尤為重要。

從上世紀(jì)70年代開(kāi)始，以有機(jī)蔬菜為代表的有機(jī)農(nóng)業(yè)率先在美、歐等發(fā)達(dá)國(guó)家引發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注。而在我國(guó)對(duì)于有機(jī)蔬菜的研究開(kāi)始相對(duì)較晚，但隨著近些年來(lái)人們對(duì)食品安全的關(guān)注以及對(duì)有機(jī)蔬菜了解程度的不斷加深，眾多學(xué)者開(kāi)始將目光投向?qū)τ袡C(jī)蔬菜的研究。士心在發(fā)表的《談?wù)動(dòng)袡C(jī)蔬菜》一文中給出了關(guān)于有機(jī)蔬菜的定義，一種完全遵循自然規(guī)律，不添加任何化肥、農(nóng)藥等人工合成物質(zhì)，不采用基因生物技術(shù)所生產(chǎn)出來(lái)的蔬菜。他在文中特別強(qiáng)調(diào)到，作為整個(gè)有機(jī)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系的一部分，有機(jī)蔬菜必須遵循國(guó)際有機(jī)蔬菜生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)并獲得獨(dú)立第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的有機(jī)蔬菜認(rèn)證用以標(biāo)識(shí)[。，部輝從可持續(xù)發(fā)展的角度著眼，提出有機(jī)蔬菜是基于原始自然發(fā)展規(guī)律以及生態(tài)學(xué)原理，使用可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)業(yè)技術(shù)，協(xié)調(diào)種植平衡，以確保整個(gè)農(nóng)業(yè)生態(tài)體系的持續(xù)穩(wěn)定。鄭毅敏提出，有機(jī)蔬菜因?yàn)樵诜N植過(guò)程中對(duì)化學(xué)藥劑嚴(yán)格禁止且加工過(guò)程也有嚴(yán)格的監(jiān)控而被消費(fèi)者認(rèn)為是更健康，對(duì)環(huán)境更有益的產(chǎn)品。

有機(jī)蔬菜具有零污染、質(zhì)量好、營(yíng)養(yǎng)高三大特點(diǎn)，代表了我國(guó)農(nóng)業(yè)未來(lái)發(fā)展的曾燕舞認(rèn)為，作為有機(jī)食品的重要組成部分，發(fā)展有機(jī)蔬菜產(chǎn)業(yè)旨在為消費(fèi)者提供更安全、優(yōu)質(zhì)、健康的蔬菜產(chǎn)品，同時(shí)提高蔬菜生產(chǎn)基地的土壤肥力，保護(hù)基地的生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)整個(gè)蔬菜產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。張春生結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，勾勒未來(lái)有機(jī)蔬菜的發(fā)展愿景。他認(rèn)為雖然有機(jī)蔬菜產(chǎn)量低、價(jià)格高，但與普通蔬菜相比具有富營(yíng)養(yǎng)、口感佳、耐儲(chǔ)藏的優(yōu)點(diǎn)。隨著人們對(duì)安全食品需求的日益強(qiáng)烈，有機(jī)蔬菜將會(huì)受到越來(lái)越多人們的青睞。

由于在種植中不能采用化學(xué)品和殺菌劑等 ，有機(jī)蔬菜的外觀通常比不上按照常規(guī)方式 種植出來(lái)的蔬菜 ，產(chǎn)量也低于常規(guī)產(chǎn)品。加之有機(jī)蔬菜高昂的認(rèn)證費(fèi)用 ，因此其投入和生產(chǎn)成本高于常規(guī)產(chǎn)品 ，價(jià)格也高出常規(guī)產(chǎn)品 50%~100%，導(dǎo)致了有機(jī)蔬菜在市場(chǎng)上的“看多買少”，影響了銷售和生產(chǎn)。所以 ，對(duì)有機(jī)蔬菜這一類差異性農(nóng)產(chǎn)品而言 ，對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知、購(gòu)買行為及影響因素的估計(jì) ，是產(chǎn)品能否大規(guī)模推廣和提高銷量的重要決定因素。

絡(luò)營(yíng)銷課件【篇3】

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)

學(xué)院：工程學(xué)院

班級(jí)：

學(xué)號(hào)：

姓名：張勁松

107國(guó)貿(mào)（1）班04號(hào)

DLH公司的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組合DLH公司成立于1998年底，是 美國(guó)Marmon集團(tuán)的全資子公司，Marmon集團(tuán)在全球50多個(gè)國(guó)際擁有100多個(gè)子公司，全球雇員超過(guò)4

萬(wàn)人，集團(tuán)資產(chǎn)60多億美元，利潤(rùn)超過(guò)305億美元美國(guó)500家非上市企

業(yè)中占第21位。

Marmon集團(tuán)的業(yè)務(wù)主要是工業(yè)設(shè)備制造，在飯店、市場(chǎng)與信息服務(wù)、投

資銀行、貿(mào)易等領(lǐng)域也有投資。

集團(tuán)總部設(shè)于美國(guó)芝加哥，只負(fù)責(zé)對(duì)成員公司進(jìn)行投資，并對(duì)各公司的財(cái)務(wù)、法律、稅務(wù)、和其他事務(wù)提供咨詢，DLH公司是Marmon集團(tuán)唯一的食品

公司，成立以來(lái)已經(jīng)先后投資900萬(wàn)美元，現(xiàn)有150名雇員，擁有面積

10000平方米的嬰幼兒食品工廠。公司的目標(biāo)是發(fā)展成中國(guó)最大的嬰幼兒

食品和用品制造商，為中國(guó)的家庭提供全面的育嬰產(chǎn)品和服務(wù)，為中國(guó)孩子的健康成長(zhǎng)作出貢獻(xiàn)。

目前面臨的問(wèn)題：

（1）盡管DLH公司取得了最大的市場(chǎng)份額，但整個(gè)嬰幼兒輔助食品的市

場(chǎng)還很小，產(chǎn)品處于導(dǎo)入期。行業(yè)內(nèi)所有公司面臨的最大挑戰(zhàn)是如何擴(kuò)大整

個(gè)市場(chǎng)，而不是誰(shuí)現(xiàn)在多分一點(diǎn)市場(chǎng)

（2）DLH公司目前的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)十分微弱，不僅現(xiàn)在的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍然在虎

視眈眈，新的更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快要加入了，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

（3）大部分消費(fèi)者不了解嬰幼兒輔助食品，也沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，DLH公司應(yīng)該主動(dòng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，還是等待其他對(duì)手開(kāi)發(fā)市場(chǎng)？

（4）一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手頻繁降價(jià)促銷，甚至一些對(duì)手可能發(fā)起全面的價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)于一個(gè)剛剛進(jìn)入導(dǎo)入期的產(chǎn)品，價(jià)格戰(zhàn)會(huì)導(dǎo)致所有廠家遭受損失。如果出

現(xiàn)這種這種情況，DLH公司如何應(yīng)對(duì)呢？

（5）公司內(nèi)部仍有很多問(wèn)題，例如由于很少進(jìn)行廣告宣傳，品牌和公司形

象幾乎沒(méi)有；產(chǎn)品包裝水平不夠高，缺乏統(tǒng)一的CI設(shè)計(jì)；許多市場(chǎng)沒(méi)有足

夠人力和資源去維護(hù)，處于放任狀態(tài)，隨時(shí)可能丟失；產(chǎn)品品種眾多，但銷

路好的并不多，產(chǎn)品線也很窄，只有瓶裝泥狀輔食一類產(chǎn)品等等。

任務(wù)：

（1）分析中國(guó)嬰幼兒輔助食品市場(chǎng)的現(xiàn)狀（嬰幼耳輔助食品介紹和國(guó)內(nèi)外

嬰幼兒輔助食品市場(chǎng)）

（2）消費(fèi)者（市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品概念和接受程度、消費(fèi)者的購(gòu)買

行為、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的看法等）

（3）競(jìng)爭(zhēng)者分析（競(jìng)爭(zhēng)者簡(jiǎn)介比如亨氏、達(dá)能和國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)預(yù)

測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)者分析）

（4）在綜合分析市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前公司所面臨的問(wèn)題，制定營(yíng)銷組合策略。

DLH公司的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組合分析

一 進(jìn)入市場(chǎng)前分析

（一）、對(duì)我國(guó)嬰幼兒輔助食品市場(chǎng)的現(xiàn)狀做出分析： 國(guó)內(nèi)嬰兒奶粉市場(chǎng)已經(jīng)有十幾年的歷史。從1993年7月美贊臣在廣州建廠開(kāi)始，惠氏、雅培、雀巢等國(guó)外品牌陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)，它們以高檔嬰幼兒配方奶粉為突破口，以北京、上海和沿海發(fā)達(dá)地區(qū)為根據(jù)地，逐步占領(lǐng)中國(guó)的高端嬰幼兒配方奶粉市場(chǎng)，并形成較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。截至目前，全球排名前100的乳品企業(yè)已有20多家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)口品牌的產(chǎn)值已占我國(guó)乳品市場(chǎng)的1/3。

目前我國(guó)乳品企業(yè)共有1500家左右，嬰幼兒奶粉在企業(yè)生產(chǎn)的奶粉總量中，占到了三分之一以上，但在目前的嬰幼兒奶粉中，高檔奶粉的比例遠(yuǎn)不到三分之一，因此其市場(chǎng)空間還非常廣闊。

由于中國(guó)的計(jì)劃生育政策，我國(guó)城市家庭處于4～6個(gè)成年人撫養(yǎng)一個(gè)寶寶的階段。不要讓自己的孩子輸在起跑線上！成為父母一個(gè)堅(jiān)定的信念。引起他們，特別是中高收入的家庭，在選擇嬰幼兒配方奶時(shí)，奶粉的營(yíng)養(yǎng)成分已經(jīng)凌駕于價(jià)格之上。因此，嬰幼兒配方奶粉高端市場(chǎng)有極大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

DLH公司的首要任務(wù)還是要盡量擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，尤其是農(nóng)村等地的低端市場(chǎng)，這樣就可以擴(kuò)大我國(guó)整個(gè)的嬰幼兒輔助食品市場(chǎng)，并且第一時(shí)間占領(lǐng)大部分那里的市場(chǎng)，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立良好的品牌形象。

（二）、中國(guó)嬰幼兒輔助食品市場(chǎng)分析：

中國(guó)目前是僅次于美國(guó)的全球第二大嬰幼兒奶粉消費(fèi)大國(guó)，2004年中國(guó)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)容量為70億元，2006年約110億元，每年復(fù)合增長(zhǎng)率在30％左右，高端嬰兒奶粉市場(chǎng)約為50億元。2007年、2008年是中國(guó)的生育高峰，北京和上海預(yù)計(jì)有10萬(wàn)以上的新生兒，全國(guó)城市0—3歲嬰幼兒數(shù)量約1090萬(wàn)。這樣一個(gè)龐大的用戶群對(duì)國(guó)際奶粉巨頭無(wú)疑是一個(gè)誘惑。隨著液態(tài)奶競(jìng)爭(zhēng)的激烈和利潤(rùn)的下降，奶粉就成為各乳業(yè)巨頭關(guān)注的焦點(diǎn)。從成本上看，高中檔產(chǎn)品成本差異不大，但利潤(rùn)相差將近一倍多，高檔利潤(rùn)在20%以上，中檔只有10%左右，個(gè)別品牌之間的差異甚至更大。

調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者購(gòu)買輔食、保健品時(shí)，考慮的最主要兩個(gè)方面是食用

安全、營(yíng)養(yǎng)成分，所占受訪者比例超過(guò)八成，其次是消化反應(yīng)，所占受訪者比例也超過(guò)六成。而從目前來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)兒童輔食、保健品的價(jià)格和售后服務(wù)等方面的考慮還相對(duì)比較弱。隨著家庭收入的提高，消費(fèi)者購(gòu)買輔食、保健品時(shí)對(duì)品牌的考慮在明顯增加，對(duì)食用安全的考慮也在一定程度上增加，但對(duì)價(jià)格的考慮在明顯減弱。

總體來(lái)看，不同群體對(duì)輔食、保健品消費(fèi)環(huán)境的評(píng)價(jià)差異不很明顯，在各個(gè)因素上的關(guān)注程度相差不大。相對(duì)而言，在孩子年齡上的差異稍微明顯一些，調(diào)查結(jié)果顯示，2到4歲孩子的父母對(duì)輔食、保健品的“虛假信息”擔(dān)心更多一些，而懷孕期婦女和4歲以上孩子的父母則對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全性擔(dān)心程度稍高一些。比較明顯的是，孩子的家長(zhǎng)認(rèn)為輔食、保健品營(yíng)養(yǎng)成分含量不屬實(shí)的比例接近七成。在城市差異方面，調(diào)查結(jié)果顯示，一線城市、省會(huì)城市和中小城市的消費(fèi)者在購(gòu)買輔食、保健品時(shí)所考慮的因素差異很小。

由此可以看出DLH公司在中國(guó)嬰幼兒輔助食品市場(chǎng)方面還是存在較大的發(fā)展空間的，雖然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多但隨著新增人口的不斷增加，市場(chǎng)前景依然廣闊，企業(yè)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)陌盐帐袌?chǎng)機(jī)會(huì)，生產(chǎn)適合消費(fèi)者的產(chǎn)品，多做宣傳與促銷，迅速搶占新增市場(chǎng)份額。

（三）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析：

隨著本土品牌的崛起，中國(guó)嬰幼兒輔助食品市場(chǎng)被亨氏、雀巢壟斷的局面正在被打破。1月9日從青島百樂(lè)麥?zhǔn)称饭精@悉，2009年我國(guó)嬰幼兒輔食行業(yè)市場(chǎng)總量已近100億元，并且保持20%左右的年增長(zhǎng)速度，但這個(gè)市場(chǎng)一直被亨氏、雀巢等外資品牌所壟斷，百樂(lè)麥獨(dú)辟蹊徑開(kāi)發(fā)面類輔食，現(xiàn)已悄然撕開(kāi)了市場(chǎng)缺口，占據(jù)了近10%的市場(chǎng)份額。

針對(duì)兒童輔食，調(diào)查顯示，孩子在2歲以內(nèi)和2－4歲的消費(fèi)者對(duì)亨氏、貝因美、合生元等品牌的信任度較高，而懷孕期和孩子年齡在4歲以上的消費(fèi)者對(duì)雀巢、味全等品牌的信任度較高。在家庭收入差異方面，隨著家庭月收入的提高，信任亨氏、嘉寶、伊威和和光堂的消費(fèi)者比例明顯上升，對(duì)貝因美、飛鶴信任的受訪者比例出現(xiàn)下降趨勢(shì)。而在雀巢、每伴和味全品牌中信任的群體比例差異不大。在城市差異方面，結(jié)果顯示，一線城市、省會(huì)城市消費(fèi)者信任亨氏的比例明顯高于中小城市消費(fèi)者，大城市消費(fèi)者信任伊威、嘉寶的比例高于省會(huì)城市、中小城市消費(fèi)者，而城市規(guī)模越小，消費(fèi)者對(duì)貝因美和飛鶴的信任比例越高。

從中國(guó)現(xiàn)在的嬰幼兒輔助食品市場(chǎng)來(lái)看，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，國(guó)內(nèi)國(guó)際的廠商眾多，行業(yè)分布不均衡，不同年齡段兒童的輔助食品選擇也有很大差異，DLH公司的優(yōu)勢(shì)在于其背后Marmon集團(tuán)資產(chǎn)雄厚，是世界500強(qiáng)企業(yè)中的佼佼者，這就可以使公司的科研機(jī)構(gòu)發(fā)揮其最大的作用，盡快的開(kāi)發(fā)出最新產(chǎn)品以應(yīng)對(duì)不

斷變化的市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。

二 進(jìn)入市場(chǎng)的營(yíng)銷組合策略

首先，DLH公司應(yīng)該在中國(guó)建立較大的分公司，建立主要產(chǎn)品生產(chǎn)線，加大廣告宣傳，樹(shù)立企業(yè)形象。

第二，為搶占市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，在盡量減小損失的前提下，壓低價(jià)格以占領(lǐng)市場(chǎng)份額為主要目標(biāo)。

第三，產(chǎn)品策略，以Marmon集團(tuán)的后備力量為主導(dǎo)研制營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高且價(jià)格適合中國(guó)大部分消費(fèi)者的產(chǎn)品，增強(qiáng)DLH在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第四，價(jià)格策略，由于DLH是跨國(guó)企業(yè)產(chǎn)品成本方面相較中國(guó)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)產(chǎn)品成本略高，但為了占領(lǐng)市場(chǎng)，在進(jìn)入市場(chǎng)初期應(yīng)該采取低價(jià)策略，用價(jià)格吸引住消費(fèi)者，前提是保證產(chǎn)品質(zhì)量。

第五，渠道策略，利用批發(fā)商、零售商、超市等渠道。

第六，促銷策略，銷售商促銷廣告、在大的電視臺(tái)做廣告、舉行大的促銷活動(dòng)、宣傳、人員推銷等。

絡(luò)營(yíng)銷課件【篇4】

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)凇熬慈?、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。

儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。頭發(fā)、胡須要經(jīng)常修整，鼻毛、指甲應(yīng)剪短。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。服裝要整潔、熨平。出席正式活動(dòng)，男士穿西裝和民族服裝(我國(guó)可穿中山裝)。穿西裝應(yīng)打領(lǐng)帶，中山裝應(yīng)扣好風(fēng)紀(jì)扣，夏季也可穿兩用衫，但不得穿短褲。女士可穿女式西裝、旗袍等民族服裝。穿長(zhǎng)袖襯衣下擺應(yīng)塞進(jìn)褲內(nèi)，并注意扣好褲扣。出席隆重禮儀活動(dòng)一般穿深色，上下身顏色要一致。參加吊唁活動(dòng)宜穿黑色。

皮鞋要擦亮。黑色皮鞋各種場(chǎng)合都比較適宜，男士宜穿顏色較深的襪子，女士如穿套襪不要將襪口露在外面。

手帕應(yīng)保持清潔。最好用白色手帕，用后不要在人前打開(kāi)看。

男士任何時(shí)候在室內(nèi)不得戴帽子。 室內(nèi)一般不要戴墨鏡。就是在室外，遇有隆重儀式和迎送等禮節(jié)性場(chǎng)合，也不宜戴墨鏡。

言談作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。

2、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見(jiàn)面為“久仰”;很久不見(jiàn)為“久違”;請(qǐng)人批評(píng)為“指教’;麻煩別人稱“打擾”;求給方便為“借光”;托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。

1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

4、起姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級(jí)后下、級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人j士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話。鞠躬前視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。鄭重地;，嘴里不6。后應(yīng)雙6先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié)，常用于相識(shí)的'人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、。、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。

凡旅游觀光者應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。

上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見(jiàn)”。

下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束后，要起身相送。

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門(mén)，然后，再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見(jiàn)”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應(yīng)回身輕輕把門(mén)帶上。

辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時(shí)要注意：

(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。

(2)要主動(dòng)打開(kāi)車門(mén)，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門(mén)，一般車的右門(mén)為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開(kāi)右門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。例如遞交名片時(shí)，雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換各片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地談一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見(jiàn)的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請(qǐng)，會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請(qǐng)排位時(shí)，客人要聽(tīng)從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開(kāi)始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說(shuō)“謝謝”。吃東西時(shí)要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽(tīng)。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過(guò)量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。

初次見(jiàn)面，一般都由第三者居間介紹或自我介紹。如為他人介紹時(shí)，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事。

介紹的順序，一般是先將年輕的介紹給年長(zhǎng)的。將身份低的先介紹給身份高的，將男士先介紹給女士。而且被介紹者的名字總是放在后面。當(dāng)介紹到某人時(shí)，應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指某人，更不要用手拍打?qū)Ψ健?/p>

自我介紹時(shí)，就先通報(bào)自己的姓名、身份，然后再請(qǐng)教對(duì)方。但應(yīng)注意，不要稱自己的妻子為“夫人”或稱自己的丈夫?yàn)椤跋壬??；ハ嘟榻B時(shí)，一般要交換名片。

集體介紹時(shí)，特別是在正式場(chǎng)合，如你是主人，可以按照當(dāng)時(shí)來(lái)賓的座次順序介紹。一般來(lái)說(shuō)，婦女被介紹給男子時(shí)，可以坐著不動(dòng)，只須點(diǎn)頭或微笑致意即可。當(dāng)你被介紹給別人時(shí)，為了表示友好和仰慕之情，不要只說(shuō)“您好”，還可以稍事寒暄，如“您好，久仰大名?！被颉澳茫?jiàn)到您很高興。”等客套語(yǔ)。

在介紹時(shí)要握手。一般由接受介紹的一方先伸出手，即年長(zhǎng)的向年輕的先伸手、身份高的向身份低的先伸手、女子向男子先伸手，待對(duì)方也伸手時(shí)再握。但賓主之間，無(wú)論年齡或身份高低，主人應(yīng)先向客人伸手。

握手應(yīng)脫去手套。如因故來(lái)不及脫掉就握手時(shí)，須向?qū)Ψ秸f(shuō)明原因并表示歉意。

握手用右手，應(yīng)握得有力，但也不要用力過(guò)大。眼要注視對(duì)方，切忌一面握手，一面斜視他處，或東張西望甚至與另外的人打招呼，這是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)，是失禮的。有時(shí)，為了表示敬意，握手時(shí)還要微微點(diǎn)頭鞠躬，握住的手還要上下微搖。男子之間可以握得較緊較久，以示熱烈。男子對(duì)婦女只能輕握，也不宜握得太久，老朋友也不例外。我們中國(guó)人有的在用右手握手時(shí)，再以左手加握。即用雙手握手，以示親切。這種做法已為外國(guó)人所熟悉并逐漸采用。但男子對(duì)女子一般不用兩手加握。通常是站著握手，除因病或其它原因不能站立者外，不要坐著與人家握手。如兩人都坐著，可以微曲上身握手。人多時(shí)不要交叉握手，可待別人握畢后再握，或者與主人握手后，向其他人點(diǎn)頭致意。在室外握手時(shí)，男子應(yīng)脫帽，軍人應(yīng)行舉手禮。

社交場(chǎng)合談話時(shí)，要先弄清對(duì)方身份，以便自己談話得體，有針對(duì)性。談話要自然和藹。對(duì)方談話時(shí)要注意傾聽(tīng)，不要左顧右盼，?？词直?。也不要隨便插嘴，打斷別人的話頭。當(dāng)然，也不要總是自己講，要讓別人有講話的機(jī)會(huì)。

對(duì)外談話要實(shí)事求是，注意分寸。自己不知道的事不要隨便答復(fù)，無(wú)把握之事不要允諾，要言而有信。稱贊對(duì)方不宜過(guò)分，自己謙虛也要適當(dāng)。有三人以上在場(chǎng)，不要只談兩人知道的事情，冷落其他人。不要談疾病等不愉快的事情。一般不要詢問(wèn)對(duì)方履歷，談及時(shí)要十分委婉，如對(duì)方不講，不要追問(wèn)。不要詢問(wèn)婦女年齡、是否已婚，也不要問(wèn)及對(duì)方收人和財(cái)產(chǎn)狀況及首飾的價(jià)值。不議論當(dāng)事國(guó)的內(nèi)政，也不隨便談?wù)撟诮虇?wèn)題。與人交談時(shí)，彼此之間的距離不要太近，不可用過(guò)多的手勢(shì)。談話的聲音不要過(guò)高，以對(duì)方聽(tīng)得清為宜，尤其不要濺出口沫。

絡(luò)營(yíng)銷課件【篇5】

微信營(yíng)銷培訓(xùn)課件 - 初識(shí)微信營(yíng)銷

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信營(yíng)銷成為越來(lái)越多企業(yè)的選擇。微信作為國(guó)內(nèi)最大的社交平臺(tái)之一，擁有數(shù)億活躍用戶，其綜合性、互動(dòng)性、便利性等特點(diǎn)，使得微信成為企業(yè)推廣和品牌增值的新渠道。

1.微信營(yíng)銷的特點(diǎn)

在開(kāi)展微信營(yíng)銷之前，我們需要先了解微信營(yíng)銷的特點(diǎn)。微信作為一種社交平臺(tái)，與傳統(tǒng)的廣告宣傳模式不同，更加注重信息推送，通過(guò)建立從用戶到品牌之間的互動(dòng)關(guān)系，將用戶粘性越來(lái)越高地綁定在品牌身上，從而達(dá)到提升品牌忠誠(chéng)度、增加消費(fèi)次數(shù)及銷售額的目的。

2.微信營(yíng)銷的策略

那么，如何進(jìn)行微信營(yíng)銷呢？

（1）優(yōu)化公眾號(hào)

微信公眾號(hào)是企業(yè)微信營(yíng)銷的基礎(chǔ)，打造一個(gè)具有個(gè)性化和專業(yè)性的公眾號(hào)是非常重要的。在公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)中需要注意以下幾點(diǎn)：

① 定期發(fā)布熱點(diǎn)資訊，通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)事件的解讀來(lái)引發(fā)關(guān)注者的興趣。

② 通過(guò)發(fā)布優(yōu)惠券、促銷信息等方式來(lái)提高粉絲的參與度，讓他們成為你的品牌忠實(shí)消費(fèi)者。

③ 需要定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)過(guò)去發(fā)布的內(nèi)容和觸達(dá)的人數(shù)進(jìn)行分析，從中總結(jié)出規(guī)律，不斷優(yōu)化廣告策略。

（2）鼓勵(lì)分享與傳播

在微信營(yíng)銷過(guò)程中，分享和傳播是必不可少的。分享的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)盡可能有價(jià)值，才能更好地引起用戶的興趣和進(jìn)一步分享。同時(shí)，企業(yè)也可以通過(guò)各種方式提高用戶的分享熱情，從而使其更好地推廣品牌。

（3）微信營(yíng)銷的廣告形式

微信營(yíng)銷中常見(jiàn)的廣告形式主要包括：微信朋友圈廣告、商家聯(lián)盟廣告、微信群廣告、微信公眾號(hào)廣告等。對(duì)于不同的企業(yè)和產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，選擇不同的廣告形式顯得尤為重要。需要針對(duì)不同的目標(biāo)人群、不同的推廣節(jié)奏，進(jìn)行不同廣告形式的選擇。

3.微信營(yíng)銷的案例

（1）肯德基

在微信營(yíng)銷領(lǐng)域上頗有建樹(shù)的企業(yè)之一便是肯德基。肯德基在微信上推出了“紅包翻倍送”活動(dòng)，吸引了大量用戶前來(lái)參與。這次活動(dòng)以互動(dòng)的形式連通宣傳和銷售，在短時(shí)間內(nèi)收獲了可觀的營(yíng)銷成效，同時(shí)建立了肯德基品牌的口碑。

（2）P&G

P&G于2012年在微信推出的“花漾小廚”系列推廣活動(dòng)也能夠給業(yè)內(nèi)營(yíng)銷人士帶來(lái)很大的啟示。通過(guò)線上投票選出最具創(chuàng)意的菜品，得票最高的菜品選手不僅可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，P&G和微信團(tuán)隊(duì)還會(huì)通過(guò)實(shí)體活動(dòng)，給予被選手的菜品進(jìn)行線下展示的機(jī)會(huì)。

以上就是初識(shí)微信營(yíng)銷的相關(guān)內(nèi)容，大家可以在實(shí)際的營(yíng)銷活動(dòng)中結(jié)合實(shí)際情況加以運(yùn)用，進(jìn)一步提升品牌的影響力和聲譽(yù)。

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