財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)周記。
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實(shí)習(xí)目的 為培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力,將三年來系統(tǒng)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合,鞏固和加深理解會(huì)計(jì)專業(yè)的理論知識(shí),培養(yǎng)獨(dú)立分析問題解決問題的能力,培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng),為畢業(yè)論文的研究及不久后步入工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。
8月9日我有幸來到吉林省輝南天泰藥業(yè)股份有限公司開始我的暑期實(shí)習(xí)生活。這是一段短暫但卻充實(shí)的時(shí)光,通過親自參與實(shí)際工作的操作,使我更加系統(tǒng)的掌握了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),并對(duì)會(huì)計(jì)崗位有了嶄新且直觀的認(rèn)知和理解。
吉林省輝南天泰藥業(yè)股份有限公司座落在美麗富饒的輝南縣城愛國(guó)街28號(hào)。擁有員工425人,注冊(cè)資本4820萬(wàn)元。是一家主要從事化學(xué)藥品制劑生產(chǎn)、中成藥加工并經(jīng)營(yíng)本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)的出口業(yè)務(wù),經(jīng)營(yíng)本企業(yè)生產(chǎn)、科研所需原輔材料、機(jī)械設(shè)備、儀器儀表、零配件以及相關(guān)技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù),經(jīng)營(yíng)本企業(yè)的進(jìn)料加工和“三來一補(bǔ)”業(yè)務(wù)的民營(yíng)企業(yè),
天泰藥業(yè)股份有限公司的財(cái)務(wù)部由7人組成。其中,高級(jí)職稱1人,中級(jí)職稱3人,初級(jí)職稱3人。因?yàn)楣灸壳安捎玫氖鞘止び涃~和電算化并行的核算方式,所以其工作崗位可化分為基本會(huì)計(jì)崗位和電算化會(huì)計(jì)崗位?;緯?huì)計(jì)崗位為會(huì)計(jì)主管一人,核算、稽核、檔案管理等崗共5人,出納1人。
而其電算化部分則由會(huì)計(jì)主管兼任電算主管,軟件操作由兩名會(huì)計(jì)核算人員兼任,負(fù)責(zé)輸入記賬憑證、原始憑證等會(huì)計(jì)數(shù)據(jù),輸出記賬憑證、會(huì)計(jì)帳簿、報(bào)表和進(jìn)行部分會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理,由另一名會(huì)計(jì)核算人員兼任審核記賬,負(fù)責(zé)對(duì)輸入計(jì)算機(jī)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核,操作會(huì)計(jì)軟件登記機(jī)內(nèi)帳簿,對(duì)打印輸出的帳簿報(bào)表進(jìn)行確認(rèn),此外有專職人員負(fù)責(zé)電算維護(hù).
負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是公司的資深會(huì)計(jì)孫姨。財(cái)務(wù)部正處于人員新老交替的階段,并且即將采用電子計(jì)算機(jī)完全替代手工記賬,孫姨負(fù)責(zé)手工記賬部分,實(shí)習(xí)過程中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程,并動(dòng)手操作了其中一些程序。例如原始憑證、記賬憑證的填制、裝訂,科目匯總,記賬到編制會(huì)計(jì)報(bào)表,結(jié)帳等,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,細(xì)致地了解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過程,且掌握了用友u8財(cái)務(wù)軟件的基本操作。以下便是此次實(shí)習(xí)中的一些心得和體會(huì):
初去實(shí)習(xí)時(shí),在了解公司及財(cái)務(wù)部的基本情況后,孫姨只是讓我翻看一下以往公司的憑證編制及各類明細(xì)帳、總帳等。對(duì)于這些我并不感到陌生,因?yàn)閺拇笠黄饘W(xué)院便安排我們進(jìn)行會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn),對(duì)于憑證編制早已成足在胸,然而當(dāng)我真正開始嘗試操作時(shí)才發(fā)現(xiàn)事實(shí)遠(yuǎn)沒我想象的那么簡(jiǎn)單。各種各樣、紛繁復(fù)雜的原始憑證便已讓我束手無(wú)策,多虧了同事們的耐心幫助。首先要把相關(guān)的原始憑證按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好,對(duì)于過大的單據(jù)應(yīng)縱向和橫向折疊,折疊后的
文章載:報(bào)告中國(guó)網(wǎng)-'67*#&,-,9-0單據(jù)外形尺寸不應(yīng)長(zhǎng)于或?qū)捰谟涃~憑證,同時(shí)還要便于翻閱;若單據(jù)過小不便于裝訂,例如汽車票、地鐵車票、火車票、出租車票等,則應(yīng)按類別整齊地粘貼于粘貼紙上,粘貼紙外形大小應(yīng)與記賬憑證一致,最后還要在粘貼單的空白處分別寫出每一類原始憑證的張數(shù)、
這周除了填寫銀行日記賬之外主要也在幫忙對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)報(bào)告進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核工作主要包括對(duì)報(bào)告正文、報(bào)表以及附注的核對(duì),看起來比較容易,不過我卻覺得這項(xiàng)工作非常具有挑戰(zhàn)。發(fā)現(xiàn)了問題,嘗試著去查找原因,然后修改,過程中總是充滿了成就感。而且,這一過程中也使我對(duì)報(bào)表之間的以及報(bào)表和附注的鉤稽關(guān)系有了更加深刻和直觀的認(rèn)識(shí)。通常存在的一些問題主要包括:報(bào)表中的其中欄填寫不完整或不正確、壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提與會(huì)計(jì)政策不符或未披露完整個(gè)別認(rèn)定法計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備、附注中現(xiàn)金流量表補(bǔ)充資料各項(xiàng)目填列不正確等。尤其是現(xiàn)金流量表補(bǔ)充資料的問題,通常出了問題后會(huì)很麻煩,現(xiàn)在也跟著xx師傅學(xué)著編制現(xiàn)金流量表呢!
這周工作既是鞏固了上周填寫銀行日記賬的具體流程和操作,又開始學(xué)習(xí)和接觸新的東西,就是對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)報(bào)告進(jìn)行復(fù)核。鞏固和學(xué)習(xí)讓我在上班的每一天都覺得過的很充實(shí)。
到單位已經(jīng)有一段時(shí)間了,但對(duì)單位的了解緊是片面,我本是個(gè)不善于交際的人,說的通俗一些就是悶騷,這也一向是我的障礙。所以我到單位這么長(zhǎng)時(shí)間了,交際圈只限于財(cái)務(wù)部,出了財(cái)務(wù)部的門我就基本上不說話了,即使遇上面熟的同事也只是偶爾打個(gè)招呼,并不是我不想改善現(xiàn)下的狀況,只是不知該如何開口,而且我也做過這方面的努力,只是效果不佳。比如:在下班后我走在回家的路上,偶遇一面熟同事,但是是那種從沒說過話的。同事之間碰到了,總不好扭頭裝作不認(rèn)識(shí)走掉吧,所以我鼓起勇氣沖他笑笑,結(jié)果他不知所以的愣了。為此我糾結(jié)了好長(zhǎng)時(shí)間,該不會(huì)是他壓根就不認(rèn)識(shí)我這人!
實(shí)習(xí)第五周
過了一個(gè)愉快地春節(jié),本想回學(xué)校參加公務(wù)員輔導(dǎo),可學(xué)校輔導(dǎo)班遲遲未開,只好先來公司。我還是接著跟著李慧文她們小組,她們的外勤都已經(jīng)結(jié)束,我們要做的是完善電子底稿、打印整理與復(fù)核底稿。前一階段的時(shí)間主要是完善各式各樣的電子表格,主要包括程序表、審定表、明細(xì)表、會(huì)計(jì)報(bào)表調(diào)整系統(tǒng)表、財(cái)務(wù)決算表、財(cái)務(wù)報(bào)表附注等。對(duì)前面三張表還是比較熟悉的,至于后面三張我又陷入了緩慢的學(xué)習(xí)狀態(tài)?,F(xiàn)在看來其實(shí)也并不復(fù)雜,只是完成任務(wù)的時(shí)候只顧著做,事先缺少了一些指導(dǎo)與思考,以至于大腦混亂、做事沒有條理?,F(xiàn)在來看這些表格,覺得在質(zhì)量控制上還是有些幫助的。會(huì)計(jì)報(bào)表調(diào)整系統(tǒng)主要是通過填列本年和上年的試算平衡表來對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等進(jìn)行審定,的優(yōu)勢(shì)在于編制調(diào)整分錄來對(duì)報(bào)表進(jìn)行自動(dòng)調(diào)整,不過感覺該系統(tǒng)在某些方面還不夠智能;財(cái)務(wù)決算表的數(shù)據(jù)其實(shí)是從會(huì)計(jì)報(bào)表調(diào)整系統(tǒng)中審定數(shù)中直接獲取的,它是最終附于審計(jì)報(bào)告之后的報(bào)表,財(cái)務(wù)決算表工作簿里面自帶一張審核表,對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表之間的鉤稽關(guān)系進(jìn)行了一次審核;財(cái)務(wù)報(bào)表附注工作簿中主要有財(cái)務(wù)報(bào)表和個(gè)附注項(xiàng)目明細(xì),工作簿中自帶的審核公式對(duì)表與附注的鉤稽關(guān)系進(jìn)行了很好的自動(dòng)審核。下一階段的工作便是打印整理復(fù)核工作底稿,對(duì)于從來沒有完整接觸過一個(gè)項(xiàng)目的我,這些底稿對(duì)我來講還是充滿了挑戰(zhàn)性。
實(shí)習(xí)第六周
似乎我快要適應(yīng)底稿整理的時(shí)候我被派到另外一組臨時(shí)幫忙,這樣我就遇到了我另一位可敬的老師徐征老師。徐征老師的工作風(fēng)格似乎與李慧文老師完全不同,不過我倒不覺得有誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣之分。他們組的外勤還沒出完,相對(duì)而言較忙,她們現(xiàn)在主要在做太平洋機(jī)電這一塊。我們的外勤地點(diǎn)是在太平洋機(jī)電的本部,徐征老師主要讓我完成太平洋機(jī)電下一系列子公司的會(huì)計(jì)報(bào)表調(diào)整系統(tǒng)、財(cái)務(wù)決算表以及財(cái)務(wù)報(bào)表附注。由于之前對(duì)于這三張表已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí),因此這次做起來比較熟練。和他們的相處覺得也很愉快,我覺得這樣很好,可以與不同的人相處,可以學(xué)習(xí)不同人身上的優(yōu)點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)此刻的我已經(jīng)完全適應(yīng)了公司的節(jié)奏,我發(fā)現(xiàn)我真的很喜歡這樣的工作與生活。
這周我慢慢適應(yīng)了上班的生活,慢慢適應(yīng)了公司的環(huán)境,曾經(jīng)的孤獨(dú)似乎逐步淡化。那天部門經(jīng)理安排我去稅局幫忙,我好開心,我終于可以有有關(guān)會(huì)計(jì)的事情做了。到了那,了解了本年應(yīng)繳未繳的企業(yè)所得稅的基本情況,主管安排了應(yīng)收票據(jù)、長(zhǎng)期待攤費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等科目給我。面對(duì)著那些我從來沒有見過的表格、從來沒有見過的憑證、從來沒有使用過的軟件,我似乎被打倒了,突然感覺自己什么都不會(huì)做,感覺自己學(xué)的都是理論,真正使用起來談何容易??上攵?,那天我是怎么窘迫的度過的,當(dāng)然那天我甚至連一個(gè)科目都沒有完成。沒有辦法,不會(huì)也要硬著頭皮做,我相信自己會(huì)慢慢學(xué)會(huì),于是我遇到不懂的地方就問xx老師和xx老師,一開始還覺得不大好意思,后來臉皮好像變厚了不停的問,呵呵,都不知道兩位老師有沒有嫌我很煩。
慢慢的,我有了點(diǎn)思路,每個(gè)科目我要首先獲取或編制明細(xì)表,然后根據(jù)編制的程序表實(shí)施一些審計(jì)程序,主要是抽查憑證、分析性復(fù)核,再根據(jù)抽查的結(jié)果填制檢查情況表,最后再完成審定表。仔細(xì)想想這個(gè)過程最起碼從表面上看也沒有什么復(fù)雜的,不過對(duì)于一個(gè)什么實(shí)務(wù)也沒有接觸過的我卻被它困擾了一周。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)周記
東北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)
實(shí)習(xí)目的 為培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力,將三年來系統(tǒng)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合,鞏固和加深理解會(huì)計(jì)專業(yè)的理論知識(shí),培養(yǎng)獨(dú)立分析問題解決問題的能力,培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng),為畢業(yè)論文的研究及不久后步入工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。
二.實(shí)習(xí)地點(diǎn) 吉林省輝南天泰藥業(yè)股份有限公司財(cái)務(wù)部
三.實(shí)習(xí)時(shí)間 XX年8月9日——XX年9月15日
四.實(shí)習(xí)具體情況
8月9日我有幸來到吉林省輝南天泰藥業(yè)股份有限公司開始我的暑期實(shí)習(xí)生活。這是一段短暫但卻充實(shí)的時(shí)光,通過親自參與實(shí)際工作的操作,使我更加系統(tǒng)的掌握了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),并對(duì)會(huì)計(jì)崗位有了嶄新且直觀的認(rèn)知和理解。
吉林省輝南天泰藥業(yè)股份有限公司座落在美麗富饒的輝南縣城愛國(guó)街28號(hào)。擁有員工425人,注冊(cè)資本4820萬(wàn)元。是一家主要從事化學(xué)藥品制劑生產(chǎn)、中成藥加工并經(jīng)營(yíng)本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)的出口業(yè)務(wù),經(jīng)營(yíng)本企業(yè)生產(chǎn)、科研所需原輔材料、機(jī)械設(shè)備、儀器儀表、零配件以及相關(guān)技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù),經(jīng)營(yíng)本企業(yè)的進(jìn)料加工和“三來一補(bǔ)”業(yè)務(wù)的民營(yíng)企業(yè),
天泰藥業(yè)股份有限公司的財(cái)務(wù)部由7人組成。其中,高級(jí)職稱1人,中級(jí)職稱3人,初級(jí)職稱3人。因?yàn)楣灸壳安捎玫氖鞘止び涃~和電算化并行的核算方式,所以其工作崗位可化分為基本會(huì)計(jì)崗位和電算化會(huì)計(jì)崗位。基本會(huì)計(jì)崗位為會(huì)計(jì)主管一人,核算、稽核、檔案管理等崗共5人,出納1人。
而其電算化部分則由會(huì)計(jì)主管兼任電算主管,軟件操作由兩名會(huì)計(jì)核算人員兼任,負(fù)責(zé)輸入記賬憑證、原始憑證等會(huì)計(jì)數(shù)據(jù),輸出記賬憑證、會(huì)計(jì)帳簿、報(bào)表和進(jìn)行部分會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理,由另一名會(huì)計(jì)核算人員兼任審核記賬,負(fù)責(zé)對(duì)輸入計(jì)算機(jī)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核,操作會(huì)計(jì)軟件登記機(jī)內(nèi)帳簿,對(duì)打印輸出的帳簿報(bào)表進(jìn)行確認(rèn),此外有專職人員負(fù)責(zé)電算維護(hù).
負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是公司的資深會(huì)計(jì)孫姨。財(cái)務(wù)部正處于人員新老交替的階段,并且即將采用電子計(jì)算機(jī)完全替代手工記賬,孫姨負(fù)責(zé)手工記賬部分,實(shí)習(xí)過程中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程,并動(dòng)手操作了其中一些程序。例如原始憑證、記賬憑證的填制、裝訂,科目匯總,記賬到編制會(huì)計(jì)報(bào)表,結(jié)帳等,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,細(xì)致地了解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過程,且掌握了用友u8財(cái)務(wù)軟件的基本操作。以下便是此次實(shí)習(xí)中的一些心得和體會(huì):
初去實(shí)習(xí)時(shí),在了解公司及財(cái)務(wù)部的基本情況后,孫姨只是讓我翻看一下以往公司的憑證編制及各類明細(xì)帳、總帳等。對(duì)于這些我并不感到陌生,因?yàn)閺拇笠黄饘W(xué)院便安排我們進(jìn)行會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn),對(duì)于憑證編制早已成足在胸,然而當(dāng)我真正開始嘗試操作時(shí)才發(fā)現(xiàn)事實(shí)遠(yuǎn)沒我想象的那么簡(jiǎn)單。各種各樣、紛繁復(fù)雜的原始憑證便已讓我束手無(wú)策,多虧了同事們的耐心幫助。首先要把相關(guān)的原始憑證按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好,對(duì)于過大的單據(jù)應(yīng)縱向和橫向折疊,折疊后的
文章載:報(bào)告中國(guó)網(wǎng)-'67*#&,-,9-0單據(jù)外形尺寸不應(yīng)長(zhǎng)于或?qū)捰谟涃~憑證,同時(shí)還要便于翻閱;若單據(jù)過小不便于裝訂,例如汽車票、地鐵車票、火車票、出租車票等,則應(yīng)按類別整齊地粘貼于粘貼紙上,粘貼紙外形大小應(yīng)與記賬憑證一致,最后還要在粘貼單的空白處分別寫出每一類原始憑證的張數(shù)、
過了一個(gè)愉快的春節(jié),本想回學(xué)校參加公務(wù)員輔導(dǎo),可學(xué)校輔導(dǎo)班遲遲未開,只好先來公司。我還是接著跟著xx她們小組,她們的外勤都已經(jīng)結(jié)束,我們要做的是完善電子底稿、打印整理與復(fù)核底稿。
前一階段的時(shí)間主要是完善各式各樣的電子表格,主要包括程序表、審定表、明細(xì)表、會(huì)計(jì)報(bào)表調(diào)整系統(tǒng)表、財(cái)務(wù)決算表、財(cái)務(wù)報(bào)表附注等。對(duì)前面三張表還是比較熟悉的,至于后面三張我又陷入了緩慢的學(xué)習(xí)狀態(tài)。現(xiàn)在看來其實(shí)也并不復(fù)雜,只是完成任務(wù)的時(shí)候只顧著做,事先缺少了一些指導(dǎo)與思考,以至于大腦混亂、做事沒有條理?,F(xiàn)在來看這些表格,覺得在質(zhì)量控制上還是有些幫助的。會(huì)計(jì)報(bào)表調(diào)整系統(tǒng)主要是通過填列本年和上年的試算平衡表來對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等進(jìn)行審定。
下一階段的工作便是打印整理復(fù)核工作底稿,對(duì)于從來沒有完整接觸過一個(gè)項(xiàng)目的我,這些底稿對(duì)我來講還是充滿了挑戰(zhàn)性。
這周,進(jìn)出辦公室的人很多,而且都不是銀行的人。阿包師傅辦公桌顯得非常忙碌,原來都是公安局、檢察院、法院等的同志來取證。人處在不同的位置,會(huì)受到各種不同的誘惑,貪污受賄就是其中的一種。當(dāng)然,讓“天網(wǎng)恢恢,疏而不漏”也是執(zhí)法人員的職責(zé)。在采集證據(jù)的過程中,銀行就是一條查證的渠道。
執(zhí)法人員在來到銀行前,基本都已經(jīng)有懷疑的對(duì)象,然后對(duì)其在銀行的存款或其他嫌疑人帳戶變動(dòng)等來驗(yàn)證。阿包師傅的工作就是幫助執(zhí)法人員查詢相關(guān)嫌疑人的銀行存款余額、提供多項(xiàng)具體帳單名細(xì)和執(zhí)法人員需要的其他數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)的過程中,我還了解到銀行本身也設(shè)有反洗黑前等的系統(tǒng)來防范不法行為和最近銀行系統(tǒng)在這方面的新政策變動(dòng)。
本周我得到如下收獲:
1、各行各業(yè)息息相關(guān),需要互助;
2、不管是財(cái)會(huì)人員還是其他,不管身處什么崗位,擁有一顆耐得住寂寞、受得住誘惑的心是非常重要的。
本周是我財(cái)務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)的最后一周,臨近結(jié)束,我更努力地完成著任務(wù),珍惜與同事們的相處。
回顧前幾周的實(shí)習(xí)生活,“勤問、肯干、舉一反三”是我所學(xué)心得。勤問,就是要善于發(fā)現(xiàn)問題并請(qǐng)教,在實(shí)踐中一定要主動(dòng)的探求、敢于詢問,不然就無(wú)法得到深入的答案;肯干,就是要有吃苦的精神,不管事大事小、事多事少,都要肯干、甚至主動(dòng)干,當(dāng)然還得保證效率和質(zhì)量,這樣才能贏得信賴、有活干;舉一反三,顧名思義,就是在學(xué)習(xí)實(shí)踐中靈活機(jī)敏,
其實(shí),越是正規(guī)的單位,實(shí)際會(huì)計(jì)操作的分工越是細(xì)致。這也讓我從新的角度看待自己未來可能在的崗位,不管是國(guó)企、民營(yíng)、個(gè)體,堅(jiān)實(shí)的基本會(huì)計(jì)、財(cái)管、稅務(wù)等理論知識(shí)都是必不可缺的,政府、企業(yè)、個(gè)人三者的會(huì)計(jì)聯(lián)系也是密不可分的。
總之,要抱著干一行愛一行的情緒,堅(jiān)持誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守,用負(fù)責(zé)的態(tài)度來對(duì)待、珍惜自己的工作。
這周工作進(jìn)行的還是比較順利的,通常每一天都要接好多個(gè)電話,電話通常都較短,只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可,當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息,于是我需要對(duì)全局都做一番描述,力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品,最 重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是十分出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候,自己心里都會(huì)覺得很踏實(shí),雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,尤其是周末前的一兩天,電話特別多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時(shí)候能夠安心的休息。電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付,更多的時(shí)候他們幫我,有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫忙也使問題容易解決得多了。
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