陪護(hù)工作總結(jié)

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陪護(hù)工作總結(jié) 篇1

陪護(hù)主管是指在醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中，在醫(yī)院、養(yǎng)老院、護(hù)理中心等機(jī)構(gòu)或者家庭中，安排和管理陪護(hù)員工的崗位。他們需要具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)和護(hù)理知識，有著良好的溝通和協(xié)調(diào)能力以及管理能力。他們主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理陪護(hù)員工的工作，確保陪護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。

作為一名陪護(hù)主管，首先要明確自己的職責(zé)和使命，即確保陪護(hù)員工為受護(hù)人提供優(yōu)質(zhì)的陪護(hù)服務(wù)。因此，我們需要對員工進(jìn)行全方位的管理和培訓(xùn)，讓他們具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)和護(hù)理知識，掌握必要的陪護(hù)技巧，以及具備良好的形象和令人信賴的專業(yè)性。

其次，陪護(hù)主管需要關(guān)注員工的工作情況和個人成長，及時了解員工的工作狀態(tài)和生活情況，關(guān)心他們的身心健康，幫助解決問題和提供支持。同時，我們要定期安排培訓(xùn)和考核，提高員工的專業(yè)技能和工作水平，激勵他們的工作熱情和創(chuàng)造力。

除了對員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)外，陪護(hù)主管還需要與受護(hù)人及其家屬保持緊密的聯(lián)系和溝通。我們應(yīng)該了解受護(hù)人的病情、需要和個性化的服務(wù)要求，并與家屬交流和協(xié)商，制定出最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方案。同時，我們還需要及時掌握受護(hù)人的健康狀況和變化，及時向家屬和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)匯報，協(xié)助醫(yī)療團(tuán)隊(duì)進(jìn)行治療和護(hù)理。

最后，陪護(hù)主管還需要協(xié)調(diào)各個部門和人員之間的工作關(guān)系，確保服務(wù)流程的暢通和質(zhì)量的穩(wěn)定。當(dāng)遇到問題和疑難情況時，我們應(yīng)該及時匯報和解決，確保服務(wù)能夠順利進(jìn)行。

總之，作為一名陪護(hù)主管，需要具備醫(yī)學(xué)和護(hù)理知識，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力。我們要關(guān)注員工的工作情況和個人成長，與受護(hù)人及其家屬保持緊密的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)各個部門和人員之間的工作關(guān)系，確保陪護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。只有這樣，才能為每一位受護(hù)人提供到位、貼心的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“陪護(hù)無憂，顧客滿意”的服務(wù)宗旨。

陪護(hù)工作總結(jié) 篇2

留壩縣未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等參加

企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險工作匯報

（留壩縣人力資源和社會保障局）

為進(jìn)一步解決未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險問題，我縣積極準(zhǔn)備，認(rèn)真辦理，狠抓工作落實(shí)，確保了此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、工作開展情況

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)工作責(zé)任。

市上關(guān)于召開未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險有關(guān)問題會議召開之后，我縣對此項(xiàng)工作高度重視，縣政府常務(wù)會議專門進(jìn)行了研究，進(jìn)行了周密安排部署。一是制定了工作方案，成立了以縣人社局局長為組長，分管養(yǎng)老保險工作的副局長為副組長，縣養(yǎng)老經(jīng)辦中心各科室負(fù)責(zé)人為成員的留壩縣未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險工作領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會議等工作制度，明確了工作職責(zé)，夯實(shí)工作責(zé)任。二是確定具體經(jīng)辦人員，抽調(diào)專人具體負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)，要求各有關(guān)部門也成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，并召開各單位負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人員會議，認(rèn)真解讀漢政辦發(fā)〔2011〕97號文件，通過當(dāng)場解

答特殊疑難問題，讓他們理解政策后深入宣傳，并要求他們走訪曾在本單位工作過的老同志、老領(lǐng)導(dǎo)，了解曾在本單位工作過的符合未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險人員情況，將政策宣傳到人，力爭使符合條件的人員全部納入養(yǎng)老保險。三是由縣政府辦及時向各有關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)了市政府辦《關(guān)于未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險有關(guān)問題的通知》（〔2011〕97號文件），讓全縣廣大干部職工吃透未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員政策，有效推進(jìn)此項(xiàng)工作。

２、突出工作重點(diǎn)，開展調(diào)查摸底。

為了摸清情況，吃透底子，開展好此項(xiàng)工作，及時向全縣各單位、各鎮(zhèn)下發(fā)了“留壩縣未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險摸底調(diào)查表”，對全縣未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等進(jìn)行調(diào)查摸底，深入了解和掌握全縣范圍內(nèi)未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員情況，采集未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員的信息數(shù)據(jù)，建立了全縣未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員的檔案資料。

3、加大宣傳力度，嚴(yán)格辦理程序。

緊緊圍繞未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險工作解決歷史遺漏問題為目標(biāo)，充分利用各類媒體，堅持把政策宣傳作為推進(jìn)落實(shí)此項(xiàng)工作的有效手段來抓。

今年二月，連續(xù)一個月時間，在縣電視臺重點(diǎn)時段每日三次播放未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險有關(guān)問題政策解答。同時，組織工作人員深入各鎮(zhèn)（社區(qū)）開展了未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險有關(guān)問題政策宣講，就未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險有關(guān)問題相關(guān)政策耐心接受群眾現(xiàn)場咨詢。共發(fā)放《留壩縣未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險有關(guān)問題業(yè)務(wù)辦理流程圖》、《未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險有關(guān)問題政策解答》等宣傳單500余份，現(xiàn)場接受政策咨詢200余人次，張貼宣傳資料16張。通過大張旗鼓地宣傳，有效地擴(kuò)大了群眾對此項(xiàng)政策的知曉率，也為全縣未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險有關(guān)工作營造了濃厚的工作氛圍。

截止到2012年3月22日，我縣提出申請的城鎮(zhèn)未參保集體企業(yè)退休人員共65人，目前申報工作正在有序開展。

二、存在的問題

一是原始檔案材料難找。一方面在單位臨時用工發(fā)生年代較早的，由于各單位檔案管理不善，造成檔案遺失問題，找不到原始檔案資料；另一方面，改革開放后，一些單位用工不規(guī)范，無勞動合同等，在單位工作后能找到發(fā)放工資的工資表，

但已經(jīng)裝訂成冊，造成外借困難。

二是上世紀(jì)六七十年代在單位工作過的人員，同期工作過的人員許多已經(jīng)過世或已調(diào)往外地失去聯(lián)系，造成證明人難找的問題。

三是有部分申請辦理的人員，原工作單位人員少，內(nèi)部沒有分部門，甚至沒有專職財務(wù)人員，按文件要求的證明人無法找全。

四是近年來，全省各地實(shí)行戶籍改制，所新發(fā)放的戶口薄，戶別欄統(tǒng)稱為“家庭戶”，按照文件要求在辦理工程中難以區(qū)分農(nóng)業(yè)或非農(nóng)業(yè)戶籍。

三、下一步工作思路

在今后工作中，我們將嚴(yán)格按照市上未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險政策辦理。繼續(xù)加大政策宣傳力度，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓工作落實(shí)，力爭把全縣符合未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員等參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險條件的人員全部納入養(yǎng)老保險，確保此項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

二○一二年三月二十二日

陪護(hù)人員工作總結(jié)

公安局留置看護(hù)工作總結(jié)

留置工作計劃

陪審員 工作匯報（共5篇）

疫情醫(yī)護(hù)人員工作匯報

陪護(hù)工作總結(jié) 篇3

陪護(hù)年終工作總結(jié)

在這個繁忙的一年里，我擔(dān)任了許多陪護(hù)的工作，對我來說，這是一次充實(shí)而又有意義的經(jīng)歷。在這篇工作總結(jié)中，我將詳細(xì)回顧我所從事的陪護(hù)工作，并分享一些我從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

首先，在這一年里，我參與了許多陪護(hù)的項(xiàng)目，包括陪同病患就醫(yī)、協(xié)助康復(fù)訓(xùn)練、提供日常生活上的照顧等。其中，陪同病患就醫(yī)是我最頻繁參與的一項(xiàng)工作。我為一個年邁的糖尿病患者提供了長期的陪護(hù)服務(wù)。我每天都要確保他按時服藥，并監(jiān)測他的血糖水平。我還幫助他安排就醫(yī)時間，并陪同他前往醫(yī)院進(jìn)行檢查。這對于病患來說是非常重要的，因?yàn)橛形业呐惆?，他感覺到了支持與安慰。

其次，我還參與了一些康復(fù)訓(xùn)練的工作。有一位年輕的患者在一次車禍中失去了雙腿的運(yùn)動能力，我作為他的陪護(hù)人員，負(fù)責(zé)幫助他進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。這對于他來說是一個漫長而痛苦的過程，但我一直在他身邊給予他激勵和鼓勵。通過我的陪伴和幫助，他漸漸恢復(fù)了信心，并取得了令人矚目的進(jìn)步。這樣的經(jīng)歷讓我意識到，一個陪護(hù)人員的存在可以對患者的心理狀態(tài)產(chǎn)生巨大的影響，我們的支持和關(guān)懷對他們來說是非常重要的。

除了提供日常生活上的照顧外，我的陪護(hù)工作還涉及到了一些情感上的支持。我曾經(jīng)夜以繼日地陪伴一位年邁的患者，在他的最后時刻給予他溫暖和安慰。雖然這對于我來說是一次極寒的經(jīng)歷，但我認(rèn)為這是我作為一個陪護(hù)人員的責(zé)任，我愿意傾盡全力幫助那些需要幫助的人。

通過這次陪護(hù)的工作，我獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，我學(xué)會了如何與不同類型的患者相處。有些人性格開朗，與他們相處很輕松；而有些人則內(nèi)向而沉默，需要更多的耐心和細(xì)心。我學(xué)會了尊重患者的個性差異，并根據(jù)他們的需求提供相應(yīng)的服務(wù)。

其次，我也意識到一個良好的溝通對于陪護(hù)工作的重要性。與患者和他們的家人進(jìn)行密切的溝通，可以讓我更好地了解他們的需求和期望。通過溝通，我可以及時調(diào)整自己的工作計劃，確保給予他們最好的幫助和關(guān)愛。

最后，我從中學(xué)到了如何平衡工作與個人生活。由于陪護(hù)工作的特性，我常常需要加班和調(diào)整工作時間。但是，我也意識到，只有保持良好的身心健康，我才能更好地照顧患者。因此，我學(xué)會了合理安排休息時間，從而保持健康的狀態(tài)。

總結(jié)來說，今年的陪護(hù)工作給予了我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過與患者的接觸，我感受到了他們的溫暖和感激之情。盡管工作可能會辛苦和付出巨大的努力，但我認(rèn)為在幫助他人的過程中，我找到了真正的滿足感和成就感。我愿意繼續(xù)從事陪護(hù)工作，為更多的人提供幫助和關(guān)愛。

陪護(hù)工作總結(jié) 篇4

附件：

陪護(hù)人員的工作內(nèi)容、服務(wù)要求及管理要求 （一）陪護(hù)人員工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)：

1.以患者為中心，提供安全、優(yōu)質(zhì)的生活助理服務(wù)。 2.嚴(yán)禁操作任何治療性、技術(shù)性的醫(yī)療護(hù)理工作，如鼻飼等。

3.按合同內(nèi)容提供生活助理服務(wù)，嚴(yán)格按照協(xié)議書收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用并簽訂協(xié)議書，未經(jīng)甲方許可，嚴(yán)禁私自提高生活助理的服務(wù)費(fèi)用。

4.生活助理員必須按要求提供相關(guān)服務(wù)，不得擅自提價、私自收費(fèi)或索取小費(fèi)。如發(fā)生上述違規(guī)現(xiàn)象，所引起的責(zé)任糾紛均由乙方負(fù)責(zé)，且不得再安排違規(guī)人員在院方工作。

5.不得強(qiáng)行向患者推薦及提供生活助理服務(wù)。 6.由乙方派專人直接向患者/家屬按照協(xié)議書收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，生活助理員不能直接收費(fèi)。

7.各病區(qū)根據(jù)患者需求配置固定生活助理員，提供一對一或一對多的服務(wù)，一對多生活助理員與患者的配置比例為1:2-1:4，原則上不得跨房服務(wù)。

8.生活助理原則上在病人所在的科室范圍、病房范圍內(nèi)服務(wù)，不能跨越超過2間病房,尤其是一對多生活助理員，不得擅離職守；一對一生活助理員須帶病人檢查。

9.日常護(hù)理工作要求 衣

（1）做好患者的皮膚清潔工作，包括幫助臥床輕癥患者床上擦浴、協(xié)助患者沐浴更衣、洗頭，協(xié)助護(hù)士完成危、重癥患者床上擦浴工作等。 （2）清潔時要控制室內(nèi)溫度適宜，注意關(guān)好門窗，拉好床簾或屏風(fēng)。

（3）協(xié)助調(diào)節(jié)好水溫，淋浴盆須先放涼水再放熱水（禁止戴手套試水溫，避免燙傷病人）。

（4）一側(cè)肢體癱瘓或受傷、手術(shù)后患者的穿脫衣順序：先穿患側(cè)后穿健側(cè)，先脫健側(cè)后脫患側(cè)。

（5）淋浴或擦浴過程中從頭到腳的順序擦洗，動作輕柔，注意觀察患者病情（詢問患者有無不適），關(guān)注皮膚情況，看有無水泡、破損及皮疹等異常情況。

食

（1）照顧患者飲食，如不能自行進(jìn)食的需協(xié)助患者進(jìn)食、喝水，鼻飼的除外。

（2）注意患者有無吞咽困難、嗆咳、誤吸等情況，如有，必須立即停止喂食，并告知醫(yī)生護(hù)士，嚴(yán)禁自作主張，盲目喂食。

（3）對老年患者及部分可自理患者，可備好餐臺、食具等用品，讓其自行進(jìn)食。對雙手自主活動受限，但清醒、進(jìn)食無障礙的患者協(xié)助喂食。

住

（1）協(xié)助患者床上自主活動，定時變換體位，協(xié)助護(hù)士給予臥床患者翻身叩背，防止皮膚壓傷。

（2）幫助病情較輕但長期臥床不能自行翻身的患者翻身，如臥位—坐位、坐位—站立、站立—行走等體位變換。注意動作要輕柔，切忌推、拉、扯等粗暴動作。

（3）協(xié)助護(hù)士完成留置尿管患者的夾管工作。 行 （1）陪伴患者下床活動，關(guān)心患者。

（2）帶患者外出活動時，注意患者活動能力、身體平衡狀況，保證周圍環(huán)境安全，熟練應(yīng)用輔助工具（如輪椅、車床、拐杖、助行器等）。

（3）協(xié)助落實(shí)防墜床、防跌倒措施。 10.協(xié)助患者大小便及正確留取大、小便標(biāo)本。 11.告知患者或家屬保管好貴重物品。

12.凡病房內(nèi)有吸氧的患者注意做好四防工作(防火、防油、防熱、防震)。

13.協(xié)助支持運(yùn)輸人員運(yùn)送患者完成各項(xiàng)檢查。 14.及時將患者的有關(guān)情況告知護(hù)士或醫(yī)生，如：使用儀器的患者（心電監(jiān)護(hù)儀、微量輸液泵、輸液泵等）出現(xiàn)報警時。

（二）乙方的員工條件與要求 1.主管

乙方必須從總公司指派一位主管，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理。年齡50歲以下，大專以上文化，形象好，并與甲方保持密切聯(lián)系。主管須具備三年以上醫(yī)院后勤服務(wù)管理負(fù)責(zé)人的經(jīng)歷。其他管理人員按照實(shí)際運(yùn)作配備必要的班長、領(lǐng)班等崗位。

2.員工條件

（1）乙方對所錄用的人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄。

（2）身體健康，肝功能正常，無傳染病。 （3）用工年齡符合國家規(guī)定。 （4）初中或以上學(xué)歷。 （5）文字書寫清楚，語言清晰，有一定的溝通能力。 3.職業(yè)道德要求

（1）嚴(yán)格遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度及操作規(guī)范，在甲方的指導(dǎo)下積極做好本職工作。

（2）恪守職業(yè)道德，維護(hù)醫(yī)院信譽(yù)，嚴(yán)禁有損醫(yī)院形象、聲譽(yù)、挑撥醫(yī)患關(guān)系的言行。

（3）遵守社會公德，愛護(hù)醫(yī)院公物，節(jié)約用水用電。 （4）文明禮貌、細(xì)致周到、態(tài)度和藹、尊重患者，用心對待每一位患者及家屬。

（5）嚴(yán)禁向患者暗示或索要紅包、小費(fèi)及推薦藥品、保健品等。

（6）有保密意識，不探聽、不泄露、不傳播患者病情及隱私，不準(zhǔn)翻閱病歷資料及相關(guān)醫(yī)療文件，不私自給患者解釋病情。

4.員工的行為要求

（1）著裝統(tǒng)一、衣帽整齊，儀表端莊，佩戴工卡，不留長指甲，上班時間不披頭散發(fā)，不穿短褲、背心、拖鞋、響底鞋。

（2）語言清淅，文明用語，有一定的溝通能力和服務(wù)技術(shù)。

（3）工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，不得隨意離開服務(wù)范圍。 （4）工作時間不扎堆聊天、大聲說話、吃東西和干私活，從事非特殊操作時不得戴手套。

（5）團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)禁院內(nèi)吵鬧、打架、拉幫結(jié)派、聚結(jié)賭博。

（6）絕對保證不擅自拿取、竊用、倒賣醫(yī)院廢物（要求提供有關(guān)承諾及處罰細(xì)則）。

（7）嚴(yán)禁向患者介紹及推薦非正規(guī)生活助理員（俗稱黑護(hù)工），杜絕黑市生活助理服務(wù)。

（8）嚴(yán)禁向甲方漏報、瞞報、謊報生活助理服務(wù)人數(shù)。 （9）發(fā)生差錯、患者物品丟失、爭議或其它異常問題時，5分鐘之內(nèi)報告現(xiàn)場護(hù)士或護(hù)士長、乙方管理人員，并配合調(diào)查。如隱瞞不報、知情不報、包庇違規(guī)或幫助當(dāng)事人隱瞞真相，不如實(shí)和及時報告上級的，甲方有權(quán)要求乙方對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

（10）員工身體不適不能正常工作時應(yīng)請假病休，如強(qiáng)行堅持工作造成不良后果由乙方承擔(dān)責(zé)任。

（11）做好病房環(huán)境管理，個人物品除必需生活用品外，其他物品不能放在病房內(nèi)，陪人床按科室規(guī)定放指定位置，協(xié)助患者及家屬做好物品的放置。

（12）病床床欄及床尾把手要及時復(fù)位。

（13）病房內(nèi)不能私自使用電器（電飯煲、電熱杯、電壓力煲、電燉盅等）。

（14）生活助理非特殊情況（如帶病人檢查等）離開病房時不能超過半小時；離開期間，應(yīng)做好交接由其他生活助理協(xié)助相關(guān)工作；如無故私自離開病房，造成患者出現(xiàn)意外的，所有責(zé)任由競得方承擔(dān)。

（15）生活助理員應(yīng)服從安排，無權(quán)挑選病人。 （16）發(fā)現(xiàn)基本設(shè)施（如排氣扇、水龍頭、地面、墻、門、窗等）的維修問題，及時向甲方報告。檢查冷暖氣開放時開窗房間，勸阻病人、家屬、醫(yī)務(wù)人員等的開窗行為并負(fù)責(zé)關(guān)窗。將屢勸無效的科室報告至甲方。 （17）協(xié)助甲方創(chuàng)建節(jié)約型能源公共機(jī)構(gòu)等節(jié)能相關(guān)工作的申報，配合做好節(jié)能工作，及時制止浪費(fèi)水電、浪費(fèi)材料、跑冒滴漏等浪費(fèi)資源的現(xiàn)象。限制人為浪費(fèi)，及時關(guān)閉無人室間電器。乙方的環(huán)保節(jié)能工作開展情況將納入合同期的服務(wù)質(zhì)量考核。

（三）乙方具體服務(wù)要求

1.巡視病房，及時為患者解決生活照顧問題。 2.協(xié)助護(hù)士整理床鋪，保持床單整潔干燥、無異味。 3.在護(hù)士的指導(dǎo)下，協(xié)助患者做好標(biāo)本的采集（如：常規(guī)大、小便等）。

4.協(xié)助患者進(jìn)食及服藥，清潔餐具。

5.為患者遞送大、小便器，清理大小便，便后及時傾倒和清洗。

6.協(xié)助護(hù)士為患者洗漱、更衣洗頭、喂飯、洗澡、擦澡、洗腳、剪指（趾）甲等。

7.協(xié)助患者過床、上下床、翻身等，發(fā)現(xiàn)患者身體情況異常，及時向醫(yī)護(hù)人員報告。

8.在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)或協(xié)助下，為患者更換體位、活動肢體、戶外活動等，促進(jìn)患者的功能恢復(fù)。

（四）甲方對乙方的管理要求

1.乙方員工在本院工作期間，必須遵守國家法律和本院的規(guī)章制度，切實(shí)履行相關(guān)的工作制度和職責(zé)。

2.乙方負(fù)責(zé)對其員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育及院感知識培訓(xùn)，提供的人員必須經(jīng)過訓(xùn)練合格后才可以安排在乙方場地內(nèi)工作，對于國家規(guī)定的一些特殊工種，提供的人員需具有相應(yīng)資格。

3.乙方負(fù)責(zé)辦理其員工的勞動用工手續(xù)、計劃生育管理及工傷意外傷害事故、居住證等事宜及安排食宿。乙方的員工違反國家計劃生育政策的一切后果由乙方承擔(dān)，如發(fā)生勞動糾紛給甲方造成損失，乙方應(yīng)予以賠償。

4.乙方應(yīng)服從甲方的管理，甲方定期評估乙方及其員工的日常工作情況。乙方員在日常工作中應(yīng)服從所在科室負(fù)責(zé)人具體工作安排，并遵守所在科室的規(guī)章制度。對違法、違紀(jì)、違規(guī)等的乙方員工，甲方有權(quán)提出處罰要求，包括但不限于經(jīng)濟(jì)處罰、終止其在醫(yī)院的工作資格直至訴諸于法律。

5.乙方的服務(wù)及所使用的物品、用具、材料不得違反國家有關(guān)環(huán)衛(wèi)、環(huán)保相關(guān)制度和管理規(guī)定，不得對甲方的環(huán)境造成二次污染；甲方有權(quán)對相關(guān)事宜進(jìn)行檢查和評估，有權(quán)拒絕使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料。

6.乙方應(yīng)根據(jù)本院的服務(wù)要求，制定并不斷完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度、人力資源管理方案、具體的日常崗位工作安排和應(yīng)急管理方案以及員工管理制度和獎懲條例，并提交給甲方備案，甲方有權(quán)要求其修訂相關(guān)制度并監(jiān)督其執(zhí)行。

7.對一些重要崗位的管理、人員安排及相關(guān)制度，甲方有權(quán)直接參與管理和裁決。

8.乙方員工的著裝應(yīng)按崗位分類不同而有所區(qū)別，同一類崗位的員工著裝應(yīng)一致。乙方員上崗工作期間應(yīng)配帶標(biāo)有員工姓名和編號的胸卡，上崗期間應(yīng)講究文明禮貌，注意儀表儀容。

9.乙方及其員工在工作中發(fā)現(xiàn)各種問題和安全隱患，有責(zé)任向所在科室和甲方采購管理小組報告并提供合理化建議，以提高管理質(zhì)量和效率。

10.乙方應(yīng)全面負(fù)責(zé)處理其服務(wù)范圍內(nèi)的各種沖突、糾紛，并承擔(dān)由此引起的相應(yīng)經(jīng)濟(jì)法律等責(zé)任。

11.甲方發(fā)生突發(fā)、緊急、特殊的應(yīng)急事件時或有特殊任務(wù)需緊急臨時增加人員投入時，乙方及其員工應(yīng)服從甲方管理部門的調(diào)遣和指揮，參與應(yīng)急工作，費(fèi)用不另外追加。

12.甲方不向乙方提供員工宿舍用房。如主管需要住宿按醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)收取水電費(fèi)、住宿費(fèi)。甲方向乙方收取2000元每月的辦公場地費(fèi)，乙方辦公區(qū)域的水電費(fèi)及固話安裝、使用費(fèi)用由乙方承擔(dān)；乙方及其員工不得在服務(wù)區(qū)使用本院設(shè)備、設(shè)施、物品和水電做個人私事。

13.用工年齡按法定要求執(zhí)行，身體健康（提供健康證等），形象良好。

14.實(shí)行全天候服務(wù)，保證隨叫隨到。根據(jù)任務(wù)量彈性排班，滿足生活助理要求。

15.因乙方員工導(dǎo)致的他人損失等情況，由乙方承擔(dān)責(zé)任。

16.采購人管理小組有權(quán)查閱競得方的財務(wù)報表以了解公司財務(wù)狀況。

17.乙方安排在甲方工作的員工須有50%以上持有市級或以上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)相關(guān)【輸（運(yùn)）送類或陪護(hù)(高級護(hù)理員）或家政員類】的培訓(xùn)證書。

（五）其他要求

1.乙方管理人員及員工必須遵守甲方的規(guī)章制度，認(rèn)同醫(yī)院的文化，服從甲方監(jiān)管部門的管理。嚴(yán)格按照制定的工作內(nèi)容及要求，為患者與臨床一線提供良好的服務(wù)。 2.乙方派駐的項(xiàng)目經(jīng)理與中標(biāo)文件所提供的相符，且不得同時兼任其他項(xiàng)目的管理人員。

3.乙方必須有足夠的人力資源調(diào)配能力，以滿足甲方的服務(wù)需求，具體人員配置安排參考“XX醫(yī)院生活助理人員配置表”。在本項(xiàng)目服務(wù)期間甲方有權(quán)按實(shí)際需求要求乙方增減聘用人數(shù)，并按實(shí)際配置到位人數(shù)與乙方進(jìn)行結(jié)算管理費(fèi)。合同生效日起1 個月內(nèi)必須滿足甲方招標(biāo)崗位需求的90%，2 個月內(nèi)必須達(dá)到甲方招標(biāo)崗位需求的100%。人員配置調(diào)整時，需征得甲方書面同意?！癤X醫(yī)院生活助理人員配置表”僅作為參考，生活助理人數(shù)以病人實(shí)際需要為依據(jù)，在任何情況下，甲方不保證乙方在服務(wù)周期內(nèi)所獲取的業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)收入。

4.乙方在同等條件下可聘用原公司愿意留下繼續(xù)服務(wù)的員工。待項(xiàng)目順利交接后視科室情況及時與甲方協(xié)商適當(dāng)增、減服務(wù)人員，和逐步撤換不符合要求的人員。根據(jù)甲方的運(yùn)行情況彈性安排適宜的上班時間，以滿足甲方各科室的生活助理需求，并在競投文件中列明。

5.乙方根據(jù)甲方實(shí)際需求，至少每季度一次組織生活助理人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，有培訓(xùn)方案及計劃資料可查，培訓(xùn)費(fèi)用由競得方負(fù)責(zé)。

6.乙方對所有新上崗員工進(jìn)行不少于一周的系統(tǒng)培訓(xùn)，有相應(yīng)的考核方案，考核合格后方可上崗工作。

7.乙方應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及甲方的服務(wù)需求，結(jié)合甲方生活助理的情況，制定并不斷完善各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核獎懲辦法、具體日常崗位工作安排、應(yīng)急管理方案及問題處理時限等，并提交給甲方審核備案，甲方有權(quán)要求其修訂相關(guān)制度并監(jiān)督其執(zhí)行。（方案須在競投文件中列明）

8.乙方工作人員因服務(wù)不到位、工作能力或管理質(zhì)量達(dá)不到甲方要求，導(dǎo)致其受到患者、患者家屬或甲方有效投訴的，甲方有權(quán)隨時要求撤換生活助理/管理人員，乙方必須無條件接受。凡是甲方提出解聘的員工，不得再安排在甲方處工作。

9.乙方管理人員須每天檢查員工的服務(wù)質(zhì)量（包括夜間的不定時抽查），定期征詢甲方意見，及時商討和解決存在的問題。

10.乙方員工不得在甲方的場所內(nèi)從事與承包工作無關(guān)的事情。不得在工作時間、工作區(qū)域抽煙。

（六）乙方服務(wù)質(zhì)量考核要求

1.考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（適用于試用期過后）：

每月考核服務(wù)滿意度得分，以100分為總分，由患者滿意度得分、采購管理部門滿意度（護(hù)理部）得分、采購管理部門滿意度（總務(wù)科）得分、需求科室滿意度得分四部分構(gòu)成，四部分分別按百分制折算，所占權(quán)重比例分別為：30%、20%、20%、30%。即生活助理人員滿意度得分=患者滿意度得分×30%+采購管理部門滿意度（護(hù)理部）得分×20%+采購管理部門滿意度（總務(wù)科）得分×20%+需求科室滿意度得分×30%。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整考核方案。

2.獎罰說明

未滿合同經(jīng)營權(quán)限，乙方自行終止執(zhí)行合同，除沒收全部履約保證金外，承擔(dān)由此造成的一切損失。

在合同履行期間，乙方將此項(xiàng)目轉(zhuǎn)包或分包給其他單位、組織或個人的，除沒收全部履約保證金外，承擔(dān)由此造成的一切損失。

乙方未按服務(wù)項(xiàng)目要求完成整改或整改不徹底，經(jīng)本院兩次書面要求，乙方在規(guī)定時間內(nèi)仍未完成整改，甲方有權(quán)終止本合同。由此造成的一切后果由乙方承擔(dān)。

乙方在執(zhí)行本次合同期間的缺陷、不良投訴或良好表現(xiàn)等，將作為下次投標(biāo)評審時的扣分和加分條件。

因乙方引起的不良事故等，乙方除賠償當(dāng)事人相關(guān)費(fèi)用及承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任外，乙方同時提交書面整改方案并落實(shí)，甲方根據(jù)具體情況，在乙方履約保證金中扣除5%~10%不等。

乙方應(yīng)管理好所屬員工，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，所屬員工發(fā)生的一切投訴、糾紛和法律事件，一概由乙方承擔(dān)。若因乙方管理不善、控制不力而發(fā)生群體罷工、游行、示威等重大事件且造成嚴(yán)重影響的，甲方立即向服務(wù)方發(fā)出服務(wù)整改限期通知書，并有權(quán)決定是否終止合同。

乙方每年設(shè)置萬元以上生活助理員專項(xiàng)基金，用以員工文化建設(shè)、年終獎勵、評先評優(yōu)等，乙項(xiàng)目管理小組管理經(jīng)費(fèi)，甲方采購管理小組監(jiān)督執(zhí)行，以維護(hù)員工穩(wěn)定，切實(shí)解決春節(jié)期間供求極端矛盾問題。（合同簽訂后 10 個工作日內(nèi)到位）

生活助理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須與甲方協(xié)商，經(jīng)甲方認(rèn)可后乙方報物價部門備案。未經(jīng)甲方許可和物價部門備案同意，嚴(yán)禁乙方私自提高生活助理服務(wù)費(fèi)。如違反，視情節(jié)輕重給予每次500至5000 元罰款外，連續(xù)發(fā)生兩次，甲方有權(quán)根據(jù)具體情況終止合同。（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須在競投文件中列明）

乙方必須按合同內(nèi)容提供生活助理服務(wù)，如乙方員工私自超越服務(wù)內(nèi)容為患者提供治療性、技術(shù)性服務(wù)工作（如鼻飼等）出現(xiàn)差錯時，由乙方承擔(dān)所有責(zé)任。除承擔(dān)相關(guān)責(zé)任外，還要視情節(jié)輕重根據(jù)具體情況決定是否作辭退處理。

以下行為，視情節(jié)輕重給予每人每次200 至2000 元罰款并立即更換處理，此扣罰款項(xiàng)直接從履約保證金中扣除。（罰款針對的是乙方，甲方不直接對乙方員工進(jìn)行扣罰）。

（1）偷盜醫(yī)院、患者財物。 （2）索取、收受紅包。

（3）有意煽動、鬧事，影響工作或隊(duì)伍穩(wěn)定。 （4）因員工自身原因發(fā)生不良事故。

（5）其它因違反制度、要求、工作流程等，給患者和醫(yī)院造成損失及嚴(yán)重不良影響。

（6）員工上崗前未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不到位。

（7）因乙方內(nèi)部原因，員工拒絕上崗影響醫(yī)院工作。 （8）擅自收集醫(yī)療廢物或拿走患者出院后遺留物品。 （9）未經(jīng)許可擅自拿取科室任何醫(yī)療物品（口包、一次性手套等）或藥品如消毒液、換藥包、口服藥、注射藥等。

（10）其它因違反制度、要求、工作流程等，雖未有損失，但給患者和醫(yī)院造成不良影響。

（11）上班時間不穿工服、不佩戴胸卡、穿拖鞋等。 （12）在院內(nèi)大聲喧嘩，扎堆閑聊、打牌、禁煙區(qū)吸煙等。

（13）帶親友到病區(qū)沖涼或留宿。 （14）工作過程中，粗言爛語，當(dāng)著顧客發(fā)牢騷，講怪話、對醫(yī)療收費(fèi)或其它發(fā)表不恰當(dāng)言語，未造成不良后果。造成不良后果的另計。

（15）在工作場合，員工之間或與顧客發(fā)生爭吵，影響未擴(kuò)散出現(xiàn)場范圍。

（16）其它違反職業(yè)素質(zhì)、工作流程及要求等，尚未給患者和醫(yī)院造成任何損失。

（七）付款方式

1.簽訂合同起10日內(nèi)，乙方將人民幣伍萬元整作為履約保證金交付給甲方，合同期滿且能完成下期合同正常交接之后，甲方一次性無息返還給乙方；合同期間如履約保證金有部分款項(xiàng)被扣除，乙方須在10個工作日內(nèi)將扣除的部分補(bǔ)齊以保證履約保證金的完整性，如不能補(bǔ)齊，則可視為乙方?jīng)]有能力盡履約義務(wù)，甲方有權(quán)解除合約。

2.合同到期或雙方同意解除合同時，乙方在無違反本項(xiàng)目合同約定情況下，乙方應(yīng)會同采購方及相關(guān)部門檢查相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，如通過檢查，則采購方在十個工作日內(nèi)全額無息退回履約保證金；如未通過檢查，乙方應(yīng)按本項(xiàng)目服務(wù)要求完成，直至通過檢查后，方可退回履約保證金。

3.合同期間如履約保證金有部分款項(xiàng)被扣除，乙方須在10個工作日內(nèi)將扣除的部分補(bǔ)齊以保證履約保證金的完整性，如不能補(bǔ)齊，則可視為乙方?jīng)]有能力盡履約義務(wù)，甲方有權(quán)解除合約。

（八）合同終止

1.本合同約定的服務(wù)期屆滿，或滿意度未達(dá)到要求。 2.乙方違背需求承諾函。 3.在本合同服務(wù)期內(nèi)，因不可抗力的情形導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，而由此導(dǎo)致毀損并造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

4.乙方出現(xiàn)重大管理失誤或嚴(yán)重違約、用戶投訴多，甲方有權(quán)取消合同并按違約責(zé)任條款執(zhí)行，乙方應(yīng)及時賠償由此造成的甲方的損失。

5.經(jīng)雙方協(xié)商一致解除本項(xiàng)目合同的。

6.乙方合同期滿，必須無條件配合甲方與下一期乙方做好交接工作。

陪護(hù)工作總結(jié) 篇5

陪護(hù)人員是一個非常特殊的職業(yè)，需要承擔(dān)非常重要的責(zé)任。他們要陪伴患者度過病痛難關(guān)，給予患者心理和生理上的支持，同時也需要協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療和護(hù)理工作。在這份職業(yè)中，很多人能夠發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)價值，同時也能夠體驗(yàn)到一種足以彌補(bǔ)工作壓力和奉獻(xiàn)精神的滿足感。

本人在陪護(hù)行業(yè)已經(jīng)工作了5年，回顧這段時間的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得可以從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)：

一、工作方式的升級

在這段時間里，隨著新技術(shù)、新思維的注入，我的工作方式也得到了極大的提高和升級。比如說，在最開始的時候，我大多數(shù)時間都是在醫(yī)院和患者家中進(jìn)行陪護(hù)工作，有時候需要緊急出診，有時候需要多日連續(xù)陪護(hù)。大部分時間都需要很高的耐心和精力，同時還得承擔(dān)著家庭和個人生活的壓力。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們逐漸地掌握了更多科技手段，比如在智能手表、手機(jī)應(yīng)用軟件等方面進(jìn)行了常年技能培訓(xùn)，這些技能的應(yīng)用使得我們在陪護(hù)過程中可以更加得心應(yīng)手。智能設(shè)備可以通過遠(yuǎn)程監(jiān)控患者身體狀況，及時發(fā)現(xiàn)和本地化的指導(dǎo)一些緊急情況的處理，提高患者的生活質(zhì)量和陪護(hù)者的工作效率。

二、理解和掌握病癥

其次，在長期的陪護(hù)過程中，我逐漸掌握了更深層次的發(fā)言體系，更為豐富的醫(yī)護(hù)詞匯和了解某些化驗(yàn)結(jié)果、醫(yī)囑單的解釋方法和屬性。能夠更好地積累這些知識并理解它們，使我在陪護(hù)患者的過程中隨時能夠?yàn)樗麄兊纳砗托睦碜鞒龈忧‘?dāng)?shù)奶幚?，其?shí)也是為了更好地接受和呈現(xiàn)醫(yī)療信息。久而久之，我不只是一個專業(yè)的陪護(hù)人員，更是一個伴隨患者進(jìn)行抗病斗爭的觀察者、開口力量和健康管理導(dǎo)師。這種觀察、思考和指導(dǎo)能力并不僅僅在醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)使用，還能夠轉(zhuǎn)化成為對外的一種職業(yè)擴(kuò)展能力，如在護(hù)理行業(yè)和健康咨詢行業(yè)擁有更好的職業(yè)潛能。

三、注重個人修養(yǎng)和素質(zhì)

長期陪護(hù)過程中，我深深地認(rèn)識到了一個人對于陪護(hù)過程的重要性。以前我總是認(rèn)為這是一份不需要技能培訓(xùn)，完全體靠工作經(jīng)驗(yàn)的工作，然而真正的陪護(hù)工作需要更多的專業(yè)技能和重視個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。一個合格的陪護(hù)人員應(yīng)該保持心態(tài)的平和和耐心，避免打烊或缺位，及時保證患者所需的生活和治療需要。另外，在工作中，我需要為病人提供更加熱情和細(xì)心的服務(wù)，并且必須關(guān)注家庭情況以及個人喜好習(xí)慣的變化，為他們的身心舒適保駕護(hù)航。最后,作為一名專業(yè)的陪護(hù)人員，我認(rèn)為自己的最大優(yōu)點(diǎn)是耐心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有愛心，這些也是每位陪護(hù)人員所必備的優(yōu)秀品質(zhì)。

四、充實(shí)和心理準(zhǔn)備

每一位患者身上的痛苦都是非常真實(shí)的，并且波及很多人的情感。在這份工作中，容易出現(xiàn)心理或者情緒上的抽打和壓抑，因此,充實(shí)自己的心靈和健康對于保證長期從事這份工作尤為重要。我也是從一些專業(yè)心理咨詢中學(xué)習(xí)到調(diào)節(jié)心理健康的方法，關(guān)注每一次接觸所帶來的內(nèi)心影響，拓展情感和情緒的領(lǐng)域，使自身不會產(chǎn)生壓力過大的負(fù)面感受。

總之，陪護(hù)工作是一份非常重要，耐心、技能和責(zé)任感都是必不可少的。通過自身的調(diào)整和培訓(xùn)，逐步提升陪護(hù)的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度，保證量化和質(zhì)化的雙重保障，彌補(bǔ)患者和家庭的需求，提高自身的職業(yè)價值，這或許就是一個優(yōu)秀的陪護(hù)人員需要諸多修煉的努力。

陪護(hù)工作總結(jié) 篇6

陪護(hù)樓工作人員崗位職責(zé)位，儀表端莊，工作服整潔，端正服務(wù)態(tài)度，講究工作效率。

1、認(rèn)真遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉本崗位工作要求和服務(wù)宗旨，堅守崗

2、陪護(hù)人員入住時，工作人員應(yīng)查看是否辦理入住繳費(fèi)手續(xù)，并介紹《住宿須知》等醫(yī)院管理制度。安置房間床位，被服按基數(shù)交由入住人員保管，如被污染或需清洗時應(yīng)及時更換。

3、有事隨時與科室聯(lián)系，勿漏記或錯記收費(fèi)賬單，并配合各部門及時完成責(zé)任范圍內(nèi)的全部工作。

4、做好日常保潔，每日重點(diǎn)打掃房間、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生。瓷墻面、衛(wèi)生間地面等保持干爽無污，垃圾袋和手紙簍及時傾倒更換。根據(jù)客流量隨時做好保潔工作，并定時巡視重點(diǎn)區(qū)域。

5、每周一次對房間、走廊、扶手、衛(wèi)生間等區(qū)域，及窗臺、墻面、墻角等處進(jìn)行全面清掃。清潔時，回避他人，勸阻并制止不衛(wèi)生不文明現(xiàn)象和行為。

6、愛護(hù)保潔設(shè)備，定期保養(yǎng)，及時維修，延長使用壽命；有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞，應(yīng)及時上報。

7、因任何原因離開工作崗位時事先應(yīng)征得主管同意，如對上級決定有不同意見，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論。

8、對入住人員遺忘物品妥善保管,經(jīng)確認(rèn)交還客人或在前臺登記。

同 濟(jì) 醫(yī) 院

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