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女宿管員個(gè)人工作總結(jié)實(shí)用12篇

發(fā)布時(shí)間:2024-10-05

我們聽了一場(chǎng)關(guān)于“女宿管員個(gè)人工作總結(jié)”的演講讓我們思考了很多。文檔處理是我們成功管理個(gè)人和家庭事務(wù)的重要工具,讓腦子的知識(shí)充沛,閱讀范文是很有必要的,高水平的范文,可以幫我們快速上手寫作。經(jīng)過(guò)閱讀本頁(yè)你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面!

女宿管員個(gè)人工作總結(jié)【篇1】

在20__的工作中,本人準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面去開展工作:

1、安全、衛(wèi)生工作常抓不懈。

2、對(duì)員工沖涼房進(jìn)行改造。

3、制定一套關(guān)于宿舍室內(nèi)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、檢查制度、評(píng)比方案。

在即將過(guò)去的一年當(dāng)中,我作為學(xué)生公寓的一名普通管理員,在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,在“一切為了學(xué)生,服務(wù)學(xué)生宗旨”的指引下,作為一名新進(jìn)的宿舍管理員。這一年以來(lái),經(jīng)過(guò)不斷地的努力學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,對(duì)學(xué)生宿舍的管理工作日漸熟悉和明朗開來(lái)。雖然對(duì)學(xué)生宿舍的管理工作很是努力,但是我自知還有很多做的不夠優(yōu)秀,因此我還需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)求教。

下面我將做出全面的總結(jié),希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作提出寶貴意見。

首先,我覺(jué)得宿舍管理安全第一,安全是學(xué)生學(xué)習(xí)好,生活好的重要保障。宿舍安全包括學(xué)生的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全。影響安全的因素有諸多,如:用電、用水造成的事故,外來(lái)社會(huì)人員造成的事故,學(xué)生自身與人之間的矛盾造成的事故,生活挫折、心理壓力造成的事故等。明確可能誘發(fā)事故的因子,對(duì)于及時(shí)預(yù)防,以及事故發(fā)生時(shí)第一時(shí)間處理尤為重要。作為學(xué)生宿舍管理員,有義務(wù)學(xué)習(xí)安全知識(shí),樹立安全意識(shí),及時(shí)排查和上報(bào)安全漏洞,處理突發(fā)的安全事故。

對(duì)于安全工作主要分為三大時(shí)期,開學(xué)期間、節(jié)假日期間、日常管理期間。

第一,在開學(xué)初期要做好,新生接待、入住登記工作,詳細(xì)了解每間宿舍的工作情況,方便以后了解學(xué)生,做好學(xué)生工作。開學(xué)期間外人人員較多,對(duì)外來(lái)人員尤其是商業(yè)推銷人員拒絕進(jìn)入宿舍樓,減少外盜現(xiàn)象,確保宿舍學(xué)生人身及財(cái)產(chǎn)安全。

第二,在節(jié)假日期間,要做好學(xué)生的用電用水管控工作,檢查宿舍的鎖門情況。

第三,在日常管理中,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校宿舍安全管理?xiàng)l例。對(duì)各個(gè)學(xué)生宿舍進(jìn)行有重點(diǎn)的安全知識(shí)宣傳工作,對(duì)用電用水量大的寢室做好大功率電器的排查和節(jié)電節(jié)水教育工作。在打掃各樓層衛(wèi)生時(shí)如發(fā)現(xiàn)個(gè)別寢室存在的安全漏洞,及時(shí)告知該寢室學(xué)生或立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

其次,我覺(jué)得作為宿舍管理員,要熱愛工作崗位,待學(xué)生如親人,建立和諧的宿舍管理員和學(xué)生間的關(guān)系。學(xué)生是善良的,有知識(shí)的,懂文明的,善于對(duì)學(xué)生做好幫助、服務(wù)、教育和宣傳工作是構(gòu)建和諧關(guān)系的法寶:

用努力工作換取學(xué)生的尊重。勞動(dòng)的人是讓人尊重的,宿管員怎么做學(xué)都看在眼里,因此在工作我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己做好本職工作,做一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生宿管員。對(duì)于樓棟衛(wèi)生的打掃,總是很細(xì)心,每天都會(huì)對(duì)漏洞內(nèi)外進(jìn)行清掃和拖洗,定期打掃天花板,按時(shí)洗大門及墻壁。每次打掃時(shí),時(shí)常會(huì)有學(xué)生說(shuō),“阿姨,你掃的太干凈了”。每次聽到這樣的話語(yǔ),心里總是很開心。

用熱心幫助學(xué)生換取學(xué)生的信任。將心比心,對(duì)學(xué)生的幫助有時(shí)也許只是在舉手投足之間,但是做與不做,意義大為不同。如702室有位同學(xué)的衣服破了、扣子掉了。雖然我對(duì)縫紉之事不太會(huì),當(dāng)同學(xué)找到我時(shí),我還是盡力的給予幫助,因?yàn)檫@是同學(xué)們對(duì)我的信任。105室有位同學(xué)因家在山西,離校較遠(yuǎn),冬季來(lái)了要我?guī)椭蛞淮裁扌?,?duì)于學(xué)生的信任我備感高興,我十分樂(lè)意為學(xué)生服務(wù)。

作為普普通通的宿管員我是忙碌,卻也是充實(shí)的,還是快樂(lè)的!我時(shí)常在想生活的快樂(lè)在哪里,我覺(jué)得生活的快樂(lè)就在于,做好本職工作,服務(wù)學(xué)生的過(guò)程之中。

在新的一年即將到來(lái),我將用飽滿的熱情服務(wù)學(xué)生,對(duì)待工作,是自己成為一名合格的,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的,同學(xué)們喜歡的學(xué)生宿舍管理員。懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的20__度工作總結(jié)提出指導(dǎo)性建議,我將繼續(xù)努力、不斷該進(jìn)。

2022年宿管員個(gè)人工作總結(jié)范文5

眾所周知“細(xì)節(jié)決定成敗”隨著中學(xué)生公寓管理社會(huì)化進(jìn)程的不斷推進(jìn),__高級(jí)中學(xué)于20__年的8月1日全面接管了自己的學(xué)生公寓管理工作。

時(shí)至今日已經(jīng)有四個(gè)月了,首先我介紹一下我們這支隊(duì)伍的組成,一是沿用了物業(yè)公司的一批能力較強(qiáng)的員工,二是招聘了部分新員工,三是聘用了在教育事業(yè)上奮斗過(guò)多年的三位老教師。自接管以來(lái),我們宿舍這一塊,在劉校、王主任、傅主任的大力支持下,陸續(xù)建立健全了一系列各項(xiàng)規(guī)章制度,覆蓋到各崗位,而要真正落實(shí)到這些制度,必須從細(xì)微之處入手,從點(diǎn)滴抓起,做艱苦細(xì)致的工作。我的老公也是做物業(yè)的,有時(shí)我們?cè)谔接懝ぷ鲿r(shí),他常常對(duì)我說(shuō),“海不擇細(xì)流,方能成大山,山不拒細(xì)壤,方能就其高。細(xì)細(xì)想來(lái),在平時(shí)的工作中,只有重視細(xì)節(jié),研究細(xì)節(jié),關(guān)注細(xì)節(jié),解決細(xì)節(jié),注重細(xì)小工作的積累,才能夠達(dá)到科學(xué)化管理的要求?,F(xiàn)就今天的機(jī)會(huì)對(duì)宿舍管理工作做個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、建立健全各項(xiàng)管理制度

為了讓日常的管理工作有章可行,有據(jù)可依,使管理更加科學(xué),服務(wù)更加規(guī)范,宿舍建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。如《南京市__高級(jí)中學(xué)學(xué)生住宿管理規(guī)定》、《南京市__高級(jí)中學(xué)學(xué)生住宿獎(jiǎng)懲規(guī)定》等,在制度落實(shí)的過(guò)程中,不是急于求成,而是穩(wěn)打穩(wěn)扎,切切實(shí)實(shí)的做好此項(xiàng)工作,為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、細(xì)化崗位職責(zé) 針對(duì)中學(xué)生公寓查衛(wèi)生查房頻次高的特點(diǎn),形成了切實(shí)可行的“24小時(shí)倒班”插班、與長(zhǎng)期住宿,相互交融的工作制,管理對(duì)象按年級(jí)、樓層落實(shí)到人,明確每位員工的工作職責(zé)和服務(wù)對(duì)象,把工作任務(wù)切切實(shí)實(shí)細(xì)化到人,做到事事有人管,件件有人抓,細(xì)化崗位職責(zé),有助于對(duì)員工工作的監(jiān)督考核,促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開展,提高服務(wù)的整體質(zhì)量。

2、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)中學(xué)生的自身特點(diǎn)及中學(xué)教學(xué)的實(shí)際狀況,本學(xué)期我們把員工的照片與服務(wù)理念實(shí)行上墻制,同時(shí)對(duì)員工的儀容儀表、行為舉止、日常工作、清潔衛(wèi)生、等都做了明確的定,其中抓好日常管理工作更是我們工作的重中之重,也就是做好門廳值班、衛(wèi)生檢查、晚間查房、日常的巡視、維修等日常事務(wù),逐條都有具體要求,日常的工作可通過(guò)《值班記錄》、《日查房記錄》等臺(tái)賬體現(xiàn)出來(lái)。

二、設(shè)施設(shè)備的完善

目前我們的宿舍一般的情況下住8人,人多物品多,由于設(shè)施設(shè)備的不完善,給我們的宿舍管理工作也帶來(lái)了或多或少的困難,比如毛巾、衣服、盆等的擺放,在查衛(wèi)生的過(guò)程中都是一些比較棘手的問(wèn)題,本學(xué)期王校、劉校親自到宿舍了解學(xué)生打開水的情況,為了不使學(xué)生跨樓層打水,對(duì)開水機(jī)進(jìn)行了調(diào)整,確保每個(gè)樓層有開水機(jī)。同時(shí)在每個(gè)宿舍的衛(wèi)生間內(nèi)裝了毛巾架,解決了床頭掛毛巾,鈍化了學(xué)生之間因水滴在床上而產(chǎn)生的矛盾??紤]到住北邊陽(yáng)臺(tái)學(xué)生晾衣服的實(shí)際困難,又在北邊的宿舍拉上了鐵絲。學(xué)校這一塊也在盡最大努力完善宿舍的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。

三、宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律的檢查

本學(xué)期我們細(xì)化了宿舍內(nèi)務(wù)、紀(jì)律的評(píng)分細(xì)則,內(nèi)務(wù)的評(píng)分細(xì)則主要從寢室、床鋪、日常用品的擺放、衛(wèi)生間、宿舍外圍的這五項(xiàng)常規(guī)進(jìn)行考核,紀(jì)律考核分為出勤、紀(jì)律、安全、熄燈四個(gè)方面進(jìn)行考核,為了使學(xué)生對(duì)宿舍各項(xiàng)考核很明了,管理員在每個(gè)宿舍衛(wèi)生間那一方墻上,粘貼住宿生管理規(guī)定、宿舍內(nèi)務(wù)四化標(biāo)準(zhǔn)、住宿生獎(jiǎng)懲規(guī)定、內(nèi)務(wù)、紀(jì)律評(píng)分細(xì)則,對(duì)每天檢查中有問(wèn)題的、沒(méi)有問(wèn)題的,當(dāng)天用反饋單把宿舍情況反饋到各班主任手中。同時(shí)在宿舍大廳黑板展板公布,告知宿舍存在的問(wèn)題。對(duì)宿舍衛(wèi)生存在嚴(yán)重問(wèn)題的及時(shí)用短信聯(lián)系班主任回來(lái)整改。

利用晚間的時(shí)間對(duì)宿舍存在的問(wèn)題進(jìn)行衛(wèi)生回訪。從各班級(jí)轉(zhuǎn)交反饋單同學(xué)的言語(yǔ)中,不難看出在背后默默支持宿管工作的班主任、年級(jí)主任,高一年級(jí)14班、1班在高一年級(jí)中男生宿舍時(shí)爆發(fā)問(wèn)題最早的兩個(gè)班級(jí),在孔主任、張先生、鄭濤兩位班主任的支持下,分別召開了專題會(huì)議,效果較好。12班的馮燕穎老師對(duì)班級(jí)學(xué)生要求嚴(yán)格,對(duì)存在的問(wèn)題,及時(shí)主動(dòng)到宿舍與管理員溝通,13班甘春老師的宿舍小助手,對(duì)存在的問(wèn)題都能與宿管溝通。陳主任班級(jí)的宿舍小助手,每次領(lǐng)取反饋單時(shí),都要和宿管聊聊情況。高二年級(jí)1班朱老師男女生宿舍衛(wèi)生紀(jì)律不容樂(lè)觀,一段時(shí)間后的轉(zhuǎn)變令人贊嘆不與。3班薛老師、4班金城老師、12班劉玉鳳老師我們經(jīng)常在網(wǎng)上溝通宿舍情況,彭主任、姚紅玲老師、薛介中老師、包學(xué)成老師、蔣峰老師我們平常溝通的不多,但是宿舍這一塊很少操心。連老師對(duì)宿舍反饋的問(wèn)題能及時(shí)的給予處理。高三年級(jí)在三個(gè)年級(jí)中的宿舍衛(wèi)生中遙遙領(lǐng)先,尚主任大部時(shí)間早早就到學(xué)生宿舍,對(duì)宿舍衛(wèi)生要求嚴(yán)格,經(jīng)常到宿舍查看衛(wèi)生,對(duì)不合格的整改到滿意為止。馬明祥老師對(duì)宿舍下發(fā)衛(wèi)生整改,親自帶學(xué)生到宿舍,讓學(xué)生站在門外,挨個(gè)宿舍整改。13班馬恩來(lái)老師、9班的孫銘遠(yuǎn)老師,對(duì)每天不合格的宿舍都會(huì)安排值日者回來(lái)打掃。17班李永紅老師、16班夏杰老師這兩班各方面的變化最大。7班嚴(yán)老師、8班翁老師本學(xué)區(qū)在衛(wèi)生紀(jì)律對(duì)比上學(xué)期進(jìn)步明顯。劉家身老師對(duì)宿舍反映的問(wèn)題,與學(xué)生說(shuō)的情況不吻合,到宿舍核實(shí),究竟誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),女孩認(rèn)為男老師不可到女生宿舍,你沒(méi)法核實(shí)問(wèn)題。

由于時(shí)間的關(guān)系我不能一一說(shuō)出,在此請(qǐng)我們年級(jí)主任轉(zhuǎn)達(dá)我們?nèi)w宿舍管理員對(duì)每一位班主任的感謝,感謝他們對(duì)宿管工作的支持。當(dāng)然我們的工作還需要給予理解,如今的孩子在家里過(guò)著飯來(lái)張口,衣來(lái)伸手的日子,現(xiàn)在送到學(xué)校來(lái),很多家長(zhǎng)對(duì)管理員的要求是高的,他們希望管理員每天為學(xué)生們打掃宿舍衛(wèi)生,每天把水沖好送到宿舍,關(guān)門、關(guān)水、關(guān)電等等這些事,應(yīng)該由宿管來(lái)做,其實(shí)有些小事作為宿管而言舉手之勞,何樂(lè)而不為呢?在這樣的環(huán)境里我們也應(yīng)該放手讓他們?nèi)ュ憻?,讓他們?nèi)ジ惺?,只有進(jìn)過(guò)磨練,他們才能學(xué)會(huì)感恩,而不是一味的承包到底。

四、狠抓制度的落實(shí),檢查工作常抓不懈。(對(duì)管理員的要求)

再好的制度如果不能落實(shí),都將成為一紙空文,也就不能為日常管理所用,因此制度細(xì)化后,要狠抓制度的落實(shí),對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行必要的檢查。使其在日常管理中盡可能的發(fā)揮最大作用。如何開展靠制度的落實(shí)工作,我個(gè)人認(rèn)為從四個(gè)方面做起

首先,不斷轉(zhuǎn)變思想觀念,與時(shí)俱進(jìn),在工作崗位上不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,,變被動(dòng)服務(wù)為為主動(dòng)服務(wù),以被服務(wù)者的滿意度作為檢驗(yàn)我們服務(wù)工作是否到位的尺子。在潛移默化中拉近員工與學(xué)生的距離,達(dá)到相互理解、相互支持、共同為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)溫馨的生活環(huán)境。

其次,服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變了,服務(wù)項(xiàng)目增加了,服務(wù)質(zhì)量提高了,不能滿足現(xiàn)狀,沾沾自喜,要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),解決新矛盾新問(wèn)題、要繼續(xù)深化細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí),堅(jiān)持常抓不懈,提高服務(wù)質(zhì)量。

然后加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力提高,有做好工作的良好愿望而沒(méi)有實(shí)踐工作的本領(lǐng),是不可能成為合格的管理員的,一流的產(chǎn)品來(lái)自一流的技能,能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提保證,所以要想使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)處,就要加強(qiáng)自身能力的提高。

最后,加強(qiáng)與學(xué)生的溝通,學(xué)生是我們服務(wù)的主體,架起溝通的橋梁,有助于我們平時(shí)工作的開展,與班主任多一份溝通,工作中我們就多一份了解,多一份支持。

女宿管員個(gè)人工作總結(jié)【篇2】

學(xué)校宿舍管理員工作總結(jié)范文三篇

范文一

又到一年期末時(shí),在即將過(guò)去的一年中,我作為學(xué)生公寓的一名理員,在學(xué)校后勤管理處的領(lǐng)導(dǎo)下,秉承"一切為了學(xué)生,為了一切學(xué)生,為了學(xué)生的一切"的宗旨,在積極做好本職工作的基礎(chǔ)上,不斷進(jìn)取,時(shí)刻為能做一名優(yōu)秀的學(xué)生公寓管理員而努力著。 首先,我認(rèn)為,要做一名合格的宿管就要從基礎(chǔ)工作抓起。所以在過(guò)去的一年中,我認(rèn)真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作,保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常,為學(xué)生提供了良好的住宿生活條件。學(xué)期初,我認(rèn)真做好學(xué)生的登記入住工作,詳細(xì)了解了每個(gè)宿舍的入住情況。一段時(shí)間下來(lái),我對(duì)很多同學(xué)都有了深入的了解,為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。另外,通過(guò)平時(shí)和同學(xué)們之間的關(guān)愛式聊天,及時(shí)搜集學(xué)生們對(duì)宿舍管理的意見和建議并予以反饋,我與很多同學(xué)都有了較深的交流和溝通,也與他們建立了良好的友誼,這讓我今后的工作得到了同學(xué)們的大力支持,工作起來(lái)也比較得心應(yīng)手。

其次,我協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)公寓維修的工作人員開展日常的維修服務(wù)工作,做好日常維修情況的跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)記錄工作,保障公寓水電設(shè)施使用、運(yùn)轉(zhuǎn)良好,滿足了同學(xué)們的住宿生活需要。本學(xué)期中,我在認(rèn)真做好公寓學(xué)生的報(bào)修統(tǒng)計(jì)記錄工作的基礎(chǔ)上,及時(shí)與后勤維修組的工作人員聯(lián)系,并親自參與、監(jiān)督。保證了每次維修工作的及時(shí)、圓滿完成,為同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活提供了保障。

再次,我協(xié)助保衛(wèi)處做好學(xué)生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作。通過(guò)對(duì)同學(xué)們的安全教育和宣傳并加強(qiáng)自己的值班管理和巡查,做好宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理,我全心全意地維護(hù)著宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當(dāng)我值守夜班時(shí),每次遇到晚歸的同學(xué),我都會(huì)按照學(xué)校規(guī)定讓她們?cè)谟涗洷砩系怯?,并適當(dāng)詢問(wèn)晚歸的原因,耐心地給她們講解晚歸的危險(xiǎn),教導(dǎo)他們下次按時(shí)回宿舍。

此外,在過(guò)去的工作中,我也存在著一些需要改進(jìn)的方面,例如對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生教育、安全教育應(yīng)常抓不懈,科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會(huì)著重注意,爭(zhēng)取做一名更加優(yōu)秀的宿舍管理員。

最后,隨著學(xué)校制度的不斷完善和我們宿舍管理員自身的不斷進(jìn)步,相信以后我們的學(xué)生公寓管理工作會(huì)邁上一個(gè)更高的層次。

范文二

時(shí)光荏苒,回首這半年的工作,短暫但充實(shí)。作為一名管理員,我主要負(fù)責(zé)7號(hào)樓的公共衛(wèi)生、安全、紀(jì)律等方面,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、勤工助學(xué):我樓勤工助學(xué)的同學(xué)共22名,主要負(fù)責(zé)本樓立體衛(wèi)生,為確保每人各司其職,我對(duì)他他們進(jìn)行了明確分工,責(zé)任到人。除了我會(huì)不定期檢查外,我還建立了一套由樓層長(zhǎng)輔助監(jiān)督考核的量化制度,比如:

1、我們每隔一段時(shí)間會(huì)統(tǒng)一要求進(jìn)行徹底的衛(wèi)生大掃除。

2、每周由各樓層長(zhǎng)自發(fā)組織定時(shí)對(duì)各崗進(jìn)行年終評(píng)優(yōu),不合格的將以口頭勸說(shuō),扣發(fā)工資等多種形式進(jìn)行合理處理。

3、每周通過(guò)衛(wèi)生檢查對(duì)各層的總體衛(wèi)生指標(biāo)進(jìn)行比較排名,以激發(fā)樓層長(zhǎng)的干勁,層層競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。

二、勞動(dòng)實(shí)踐課。主要是配合學(xué)校的方針政策幫助分配到本樓勞動(dòng)實(shí)踐課學(xué)生順利完成任務(wù)。主要包括樓內(nèi)平面衛(wèi)生、外圍衛(wèi)生和值班室,并對(duì)它們的成績(jī)進(jìn)行客觀考核評(píng)價(jià)。

三、紀(jì)律。在一樓大廳值班處每天7:00-22:00每天安排2-3名同學(xué)值班:

1、非本樓人員要進(jìn)行詳細(xì)登記,禁止外來(lái)人員及行為可疑者入內(nèi)。

2、本樓的公物如凳子、等物搬出要憑學(xué)生證詳細(xì)登記。

3、對(duì)可能出現(xiàn)的偶然情況及時(shí)上報(bào)處理。

四、安全。

1、白天我和各樓層同學(xué)不定時(shí)在各樓進(jìn)行巡查,杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象,確保各宿舍人走門鎖。

2、安排值班同學(xué)一天三查房,對(duì)本樓宿舍人數(shù)、在宿舍活動(dòng)情況進(jìn)行檢查記錄。

3、晚上,有我成立的以樓層長(zhǎng)為成員的巡查小組,在熄燈后在各樓層巡視,對(duì)一些妨害同學(xué)們正常休息的行為和點(diǎn)蠟燭等不安全現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)制止。

五、公物及宿舍內(nèi)設(shè)施

公共設(shè)施有各層長(zhǎng)隨時(shí)檢查,及時(shí)上報(bào)給我,宿舍設(shè)施的保修可在值班處報(bào)修本上登記,可方便同學(xué)們隨時(shí)報(bào)修。

六、宣傳:作為管理員,我很重視建立一個(gè)我們自己特色的宿舍文化,我會(huì)定期組織樓層長(zhǎng)利用一樓大廳黑板報(bào)向同學(xué)們進(jìn)行一些文化宣傳,如時(shí)事新聞、學(xué)校政策口號(hào)、安全文明、養(yǎng)生保健、優(yōu)美文章、小倡議等,深受同學(xué)們的好評(píng)。

回首這一年的工作歷程,是無(wú)比充實(shí)和精彩的,特別是四月份迎評(píng)促建那段日子讓人記憶猶新,我們對(duì)衛(wèi)生、安全、秩序等各個(gè)方面努力做到精益求精,力爭(zhēng)上游,付出了很多的努力,最終順利完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。

當(dāng)然,我也深知我的工作還有諸多不足,有待改進(jìn),比如:

1、宿舍樓內(nèi)特別是樓梯處小廣告泛濫成災(zāi),嚴(yán)重影響本樓的整潔美觀,我們應(yīng)該想辦法徹底杜絕。

2、本樓的衛(wèi)生等整體較好,但還有許多小問(wèn)題,難以長(zhǎng)期保持好。知不足而后進(jìn),我對(duì)本學(xué)期的工作有一點(diǎn)小的展望:

1、對(duì)勤工助學(xué)、勞動(dòng)實(shí)踐課的同學(xué)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,爭(zhēng)取使我們樓的衛(wèi)生成績(jī)穩(wěn)定在女生宿舍樓的前三名。

2、保證本樓秩序、安全等各方面井井有條,和諧正常,爭(zhēng)取為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)更溫馨舒心的宿舍環(huán)境。

范文三

學(xué)生宿舍的管理,一直是一個(gè)困擾我校學(xué)生管理的的重點(diǎn)工作,而宿舍衛(wèi)生工作的管理,更是重中之重。今天我就把自己對(duì)學(xué)生宿舍管理的一些具體想法和做法,和在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位班主任作一下簡(jiǎn)要的匯報(bào),以期達(dá)到拋磚引玉,促進(jìn)我校宿舍管理的進(jìn)一步發(fā)展,不足之處,懇請(qǐng)批評(píng)指正。

一、治標(biāo)治本,要從思想根源上引起學(xué)生的重視。

一個(gè)人有什么樣的思想,就決定會(huì)付出什么樣的行動(dòng)。所以一些學(xué)生的不良習(xí)慣,就要治標(biāo)治本,先從思想入手,刨根尋源,對(duì)癥下藥。

中學(xué)生,正處于思想的成型期??紤]問(wèn)題不成熟,容易形成懶散、拖拉、不為別人著想的的壞習(xí)慣。而這些壞習(xí)慣正是制約著我們學(xué)生管理和宿舍管理的癥結(jié)所在。但每一個(gè)學(xué)生的內(nèi)心深處,更渴望自己的被承認(rèn)和自我價(jià)值的體現(xiàn),他們也想做得好些,獲得別人的表?yè)P(yáng)。于是,結(jié)合學(xué)生的實(shí)際,我適時(shí)開展以下教育:

1.做人教育,常抓不懈

從思想教育開始,大講特講如何在今天做一個(gè)好學(xué)生、如何在今天做一個(gè)讓家長(zhǎng)放心的好孩子,如何加強(qiáng)自己的思想水準(zhǔn),建立正確的道德觀和價(jià)值觀。我告訴他們:“今天你做好了,就有很多同齡人,也就是你明天的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就被遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在了身后,你也就增強(qiáng)了成功的幾率。只有打造過(guò)硬的個(gè)人素質(zhì)才能在將來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?!边@里的個(gè)人素質(zhì),除了思想不落后,不可缺少的另一部分就是養(yǎng)成良好的個(gè)人學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。對(duì)于成績(jī)好的學(xué)生,我要求先成人、再做雙優(yōu)秀生;對(duì)于成績(jī)差的,我啟示他們:學(xué)習(xí)方面,由于種種原因,有差距,那么生活習(xí)慣等非智力的方面,我們還要再甘心落后嗎?

對(duì)于學(xué)生的思想疑問(wèn),如衛(wèi)生和成績(jī)的關(guān)系上,我細(xì)心的給予了解釋,這是互補(bǔ)的兩個(gè)方面。通過(guò)衛(wèi)生活動(dòng),培養(yǎng)了自己的細(xì)心和認(rèn)真的態(tài)度,體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上,不也可以獲益嗎?由于打掃得好,就不怕各種檢查,甚至不用再花時(shí)間去應(yīng)付各種檢查,學(xué)習(xí)的時(shí)間不也節(jié)省出來(lái)了嗎。對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)了,把對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度拿出來(lái),衛(wèi)生的打掃和保持也會(huì)做得更好,最起碼不會(huì)拖拉,能少用時(shí)間做好,獲得效率的提高不更好嗎。

所以,抓一抓做人教育,我們可能會(huì)有意想不到的收獲。

2.盡可能熟悉每一個(gè)學(xué)生的生活習(xí)慣,及時(shí)有針對(duì)性地提出改進(jìn)意見。

可能無(wú)論我們?cè)鯓右?,總有學(xué)生不能按時(shí)完成任務(wù),或做得不盡如人意。這時(shí),我們不能只顧劈頭蓋臉的批評(píng),要和他仔細(xì)分析產(chǎn)生這種情況的原因,如因貪玩,應(yīng)付心理還是特殊原因。然后抽絲剝繭,分清利害關(guān)系,讓他們自己覺(jué)得做好每一件事情尤其是宿舍衛(wèi)生工作的重要性。

3.開展“你就是別人的環(huán)境”主題活動(dòng)。

對(duì)于學(xué)生生活環(huán)境的重要組成部分,宿舍環(huán)境的建設(shè),也是非常重要的??赡軐W(xué)生無(wú)意識(shí)的一些動(dòng)作,就影響了整個(gè)宿舍的大環(huán)境的衛(wèi)生。我和學(xué)生說(shuō):換位思考吧,你,就是別人的環(huán)境。你要打掃衛(wèi)生,為別人服務(wù),需要?jiǎng)e人的珍惜與維護(hù);別人也要打掃衛(wèi)生,為你服務(wù),你也要學(xué)會(huì)維護(hù)和珍惜。這樣,就可以節(jié)省很多的“第二遍打掃”的時(shí)間。環(huán)境好了,心情愉悅,又保證了正常的休息,進(jìn)一步就會(huì)在學(xué)習(xí)上產(chǎn)生良好的效率?;顒?dòng)開展以來(lái),宿舍的衛(wèi)生環(huán)境發(fā)生了很大的變化。

二、多進(jìn)行縱橫的比較,激發(fā)學(xué)生爭(zhēng)強(qiáng)好勝的意識(shí)。

學(xué)生的這個(gè)年齡階段,完全可以通過(guò)和本班宿舍或其他班級(jí)的對(duì)比,確定長(zhǎng)處,指出不足,提出期望,激發(fā)他們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的意識(shí)。有時(shí),個(gè)別宿舍整理的不盡人意,我就讓舍長(zhǎng)領(lǐng)著其他同學(xué)參觀整理的很好的宿舍,并告訴他們,一樣是學(xué)生,一樣的集體宿舍,為什么別人可以做好我們就不行呢?我們應(yīng)該做得更好!參觀回來(lái),不用我再多說(shuō)什么,學(xué)生自己的要求與進(jìn)步就十分明顯了。

三、對(duì)學(xué)生作好的一方面,要及時(shí)給予肯定和表?yè)P(yáng)。

“好學(xué)生是夸出來(lái)的”,對(duì)于做得好的學(xué)生、宿舍要及時(shí)給予充分的表?yè)P(yáng)和肯定,最好還要適當(dāng)?shù)闹赋霾蛔?,也就是今后努力的方向。讓學(xué)生即受到鼓勵(lì),樂(lè)于付出努力,又不會(huì)輕易產(chǎn)生驕傲的情緒。幾個(gè)適合表?yè)P(yáng)的時(shí)間:早操結(jié)束,課間操集合,準(zhǔn)自習(xí)之前,班會(huì),查午晚休的時(shí)候具體到個(gè)別宿舍,個(gè)別床鋪等等。真的,你可以看出,被表?yè)P(yáng)過(guò)的學(xué)生數(shù)天之內(nèi)無(wú)論學(xué)習(xí)、精神、自我要求都會(huì)上一個(gè)層次;被表?yè)P(yáng)過(guò)的宿舍能達(dá)到整個(gè)月都做得十分好。

四、我和學(xué)生所做的一些具體工作。

1.明確打掃順序,防止短時(shí)間的重復(fù)打掃。

由上到下,由陽(yáng)臺(tái)到門口,先床鋪后地面的順序。

2.安排值日,分工明確

舍長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé),我指導(dǎo)詳細(xì)公平的進(jìn)行分工,值日生對(duì)當(dāng)天的宿舍工作要盡職盡責(zé)。

3.加強(qiáng)相互監(jiān)督、相互協(xié)助

結(jié)合:你就是別人的環(huán)境主題教育,形成良好的輿論環(huán)境,做好相互監(jiān)督工作,及時(shí)提醒;或針對(duì)一些特殊的情況,讓其他同學(xué)及時(shí)對(duì)值日生給予幫助。樹立良好的整體意識(shí),加強(qiáng)了集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)。

4.從嚴(yán)要求,重在落實(shí)

5.不定期抽查

如早飯后下午第一節(jié)課時(shí)間抽查結(jié)果要及時(shí)分情況面向全體或單獨(dú)對(duì)個(gè)人通知,讓學(xué)生知道你很負(fù)責(zé)。并責(zé)令他們限期整改。

6.加大精神和物質(zhì)投入

讓學(xué)生感到你實(shí)實(shí)在在的是為了他們好如舉例:早飯空,你去了,和他們一起整理,就是很簡(jiǎn)單的整整床鋪,也會(huì)給他們動(dòng)力的。

另外,做的工作要讓他們知道,如被鎖在學(xué)生宿舍,我開玩笑似的說(shuō)過(guò)以后,學(xué)生就記住了,“以后不能再讓老師被鎖在里面了?!奔皶r(shí)打掃做得越來(lái)越好。再如用壞的物品,自備了維修包,以便及時(shí)維修等。

此次打掃,為學(xué)生準(zhǔn)備好刷廁所的必需品等,學(xué)生自己就刷的十分干凈了。要讓學(xué)生感覺(jué):“我們確實(shí)十分重視”他們自然也就十分重視了,一重視,就會(huì)出效果。

五、十分重要的繼續(xù)保持活動(dòng)

在此次學(xué)校治理的大環(huán)境下,我們的宿舍衛(wèi)生工作上了一個(gè)新臺(tái)階,可以說(shuō),煥然一新。那么,如何把這種局面維持下去呢?需要我們每一個(gè)人,尤其是班主任來(lái)思考、計(jì)劃、付諸實(shí)施。最重要的,仍然是重視。

六、宿舍管理工作的幾點(diǎn)建議

1.繼續(xù)倡導(dǎo)生活環(huán)境對(duì)于學(xué)習(xí)的重要性。

2.及時(shí)維修宿舍損壞部位,上報(bào)了,維修的不及時(shí),學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生誤會(huì)。

3.解決宿舍晾曬衣服的難題。

總之,通過(guò)對(duì)各宿舍的參觀學(xué)習(xí),我們更看到了許多宿舍的優(yōu)點(diǎn),這些正是我們以后所要學(xué)習(xí)的地方。我們也相信,只要我們思想重視、付出努力、常抓不懈,我們四中的宿舍管理工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階,我們四中的學(xué)生管理的各項(xiàng)工作,也會(huì)因此次活動(dòng)的成功開展而做得更好。相信四中的明天會(huì)更好!

女宿管員個(gè)人工作總結(jié)【篇3】

宿管工作是學(xué)校管理工作的重中之重,只有宿舍管好了,領(lǐng)導(dǎo)和老師們才能吃上一口安心飯,睡上一個(gè)放心覺(jué)。這段時(shí)間在宿管工作上,抓得實(shí),抓得細(xì),管得嚴(yán)。取得了很好的成績(jī),具體做了以下幾方面的工作:(Www.jt56w.com 檢討書大全)

一、首先是領(lǐng)導(dǎo)思想重視,認(rèn)識(shí)清楚工作。

扎實(shí)把宿管工作當(dāng)作學(xué)校的一次重要工作來(lái)抓,把宿管員當(dāng)作一個(gè)教育工作者,學(xué)生管理者來(lái)看待,從競(jìng)聘工作、培訓(xùn)上崗、制度管理、組織督察,環(huán)環(huán)相扣,有力地保障了宿管工作的順利開展。

二、從源頭抓起,年年有新意,屆屆有提高。

在管理上,過(guò)去選用后勤人員管理,限于工作能力和古今,經(jīng)常吵吵鬧鬧,領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心多,工作難推動(dòng)。后來(lái)勤抽調(diào)專人管理,工作大有起色,各項(xiàng)管理規(guī)章制度得已健全、落實(shí)。今年我們更進(jìn)一步,從宿管員中選拔責(zé)任心強(qiáng),能力突出的同志,管理日常工作,工作方式從“給我沖”變成了“跟我來(lái)”,由于管理者也是參與者,心貼得更近,聯(lián)系更緊,各項(xiàng)工作抓得更實(shí)在,更細(xì)致,更完善了。宿管員和學(xué)校、宿管員與宿管員之間關(guān)系更融洽了。

三、抓衛(wèi)生工作,天天查周周抓,月月評(píng)比。

首先,每天早上宿管員要督學(xué)生室內(nèi)衛(wèi)生要打掃,床鋪要整理,衛(wèi)生間要沖洗,物品要擺放整齊,并在宣傳欄公告,情況嚴(yán)重的一個(gè)電話到年級(jí)辦,學(xué)生停課也要馬上回來(lái)返工,搞了一兩次以后,形成了習(xí)慣就好辦了。其次,每天上午把公共場(chǎng)所、樓梯、過(guò)道、廁所、洗漱間衛(wèi)生,由宿管員全面細(xì)致地打掃一遍,學(xué)校管理人員作一次巡查紀(jì)錄,下午再做一次保潔工作,或?qū)πl(wèi)生死角加以突擊一下。每月或節(jié)假日放假,天上要掃,墻上抹,地下要洗,床上桌上要整理,衛(wèi)生工作搞徹底。

四、學(xué)生管理方面

要求熟悉情況,對(duì)所管理的學(xué)生要全面了解,給制好住宿圖,某棟住的是那個(gè)年級(jí)某層住的是那幾個(gè)班,某班住那幾個(gè)寢室,每個(gè)寢室室長(zhǎng)是誰(shuí),每個(gè)床鋪?zhàn)〉氖悄莻€(gè)學(xué)生,每個(gè)學(xué)生對(duì)應(yīng)的班主任電話、年級(jí)管理人員的電話,問(wèn)題學(xué)生名單,位置都要心中有本帳,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能按圖索驥,綱舉目張,馬上能落實(shí)到人、到班。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。凡宿管員報(bào)上來(lái)的嚴(yán)重違紀(jì)的,報(bào)一起重視一起,處理一起。大事積極管,小事不放松,每天早上督促學(xué)生起床,一到早操時(shí)間立即鎖門,未出門的學(xué)生作遲到處理,由年級(jí)辦或班主任來(lái)領(lǐng)取。白天嚴(yán)防異姓同學(xué)竄門,對(duì)請(qǐng)假回寢室的學(xué)生需掛班主任的批條,方能放進(jìn),對(duì)來(lái)訪、送東西的家長(zhǎng)、親友進(jìn)行登記,晚上對(duì)歸寢情況及晚寢紀(jì)律進(jìn)行督導(dǎo)。對(duì)學(xué)生突發(fā)疾病等情況及時(shí)協(xié)助處理,辛勤的耕耘,獲得豐厚的回報(bào),寢室員對(duì)學(xué)生的關(guān)心,也獲得了學(xué)生和家長(zhǎng)的支持、肯定。

女宿管員個(gè)人工作總結(jié)【篇4】

一年來(lái),學(xué)生宿舍管理科在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和學(xué)生處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)部門的大力配合下,緊緊圍繞學(xué)校的中心工作,堅(jiān)持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則,以育人為核心,以服務(wù)為宗旨,以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段,積極致力于營(yíng)造良好的育人環(huán)境。

一、圍繞中心,服從大局,做好公寓調(diào)整及管理服務(wù)工作

1、基本完成宿舍調(diào)整工作有力確保了學(xué)校的安全穩(wěn)定大局。

2、順利實(shí)施宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理。

二、完善制度,規(guī)范程序,加強(qiáng)管理,探索新形勢(shì)下的公寓管理新模式

1、堅(jiān)決落實(shí)“依法治?!痹瓌t,注重加強(qiáng)制度建設(shè)

2、與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,繼續(xù)探索公寓管理新模式。

3、完善服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)向?qū)W生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的延伸。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,嘗試開展了文明宿舍創(chuàng)建系列活動(dòng),現(xiàn)已經(jīng)完成了標(biāo)兵宿舍展示,宿舍安全、衛(wèi)生、裝飾評(píng)比大賽,文明宿舍建設(shè)座談等活動(dòng),其它活動(dòng)也將陸續(xù)開展。

三、進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作

1、加大宣傳力度。對(duì)于安全穩(wěn)定工作,我們注重正面引導(dǎo)。

2、加強(qiáng)檢查與維修。為杜絕安全隱患,宿管建立了例常巡查制度,于每周一對(duì)各宿舍進(jìn)行安全巡查。

3、重視安全管理工作。

四、存在的問(wèn)題及不足

在我們完成任務(wù)、取得成績(jī)的同時(shí),應(yīng)該看到我們的工作中依然存在許多不足,例如:學(xué)生住宿條件有待進(jìn)一步改善;宿舍內(nèi)部衛(wèi)生情況難以令人滿意,文明宿舍建設(shè)尚有差距;對(duì)學(xué)生宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律獎(jiǎng)懲力度有待進(jìn)一步加強(qiáng);學(xué)生公寓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度需要繼續(xù)完善和規(guī)范。

回顧即將過(guò)去一年,我們?cè)诒3炙奚峁芾砉ぷ髌椒€(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),為學(xué)校的工作大局做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識(shí)到,成績(jī)有限,差距很大!展望未來(lái),我們將緊緊圍繞學(xué)校的育人目標(biāo)和工作中心,服從大局,積極探索、開拓創(chuàng)新,努力開創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。

女宿管員個(gè)人工作總結(jié)【篇5】

一、全心全意為學(xué)生服務(wù),做好學(xué)生宿舍安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、住宿紀(jì)律、思想教育等宿舍管理和服務(wù)工作。各樓棟宿管員必須以做好本樓棟工作為原則,相互學(xué)習(xí)與交流,團(tuán)結(jié)協(xié)作努力達(dá)到“內(nèi)務(wù)整潔、管理有序、水電節(jié)約、關(guān)系融洽”的要求。

二、負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍值班工作,確保24小時(shí)值班,按作息時(shí)間規(guī)定開關(guān)宿舍大門,每天按規(guī)定的時(shí)間檢查宿舍安全、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,并作好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

三、熱情接待來(lái)客,主動(dòng)向來(lái)客介紹學(xué)生在校自我管理及生活情況,并做好登記工作防止不明身份者進(jìn)入宿舍,嚴(yán)禁校外推銷人員進(jìn)入宿舍,學(xué)生宿舍原則上不接待異性。

四、各樓棟宿管員負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)各宿舍學(xué)生的全面管理,遵守《學(xué)生手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定,督促指導(dǎo)學(xué)生遵照?qǐng)?zhí)行,每天檢查宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,并公布檢查結(jié)果,督促學(xué)生按時(shí)、認(rèn)真打掃室內(nèi)外衛(wèi)生,確保宿舍整潔干凈;維持宿舍良好的生活秩序,對(duì)違紀(jì)學(xué)生要進(jìn)行批評(píng)教育,情節(jié)嚴(yán)重的及時(shí)向?qū)W生科反映。

五、關(guān)心學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活情況,耐心細(xì)致的做好學(xué)生的思想工作,經(jīng)常找學(xué)生談心,了解學(xué)生的生活情況,幫助學(xué)生解決生活上的困難,做學(xué)生的貼心人,并把有關(guān)情況及時(shí)反饋給學(xué)校。

六、做好宿舍公共設(shè)施的登記、保護(hù)和檢查工作,做好宿舍鑰匙的保管和發(fā)放工作,協(xié)助學(xué)校做好宿舍財(cái)產(chǎn)的保管工作。

七、力所能及地做好宿舍的日常維護(hù)工作,協(xié)助后勤服務(wù)中心做好水電、家具的報(bào)修工作。

八、做好宿舍區(qū)的防盜、防火、防破壞等安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)格控制使用明火及高功率電器,妥善處理突發(fā)事件(包括學(xué)生生病等),并及時(shí)向班主任、值班老師反映。

九、完成學(xué)校交辦的其他工作。

女宿管員個(gè)人工作總結(jié)【篇6】

在酒店領(lǐng)導(dǎo)和人事部的領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下,我以高度的責(zé)任感,努力完成各領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作。20xx年是酒店的籌備階段,員工宿舍分散的比較散且宿舍條件不是很優(yōu)越,況且每套宿舍的條件都不一樣,為了更好的服務(wù)員工,讓他們住的安心,住的滿意,我們?yōu)槊刻姿奚岚惭b了熱水器,電風(fēng)扇,飲水機(jī)。宿舍安全是我們一直強(qiáng)調(diào)的,對(duì)那些私拉電線,使用大功率電器,我們以教育引導(dǎo)為主,并對(duì)宿舍進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)使用大功率電器立即沒(méi)收,今年已沒(méi)收熱的快3件,對(duì)宿舍的水、電、門、窗、床、鎖等都是日常要報(bào)修為員工服務(wù)的工作,并督促員工注意節(jié)水節(jié)電,做到人走燈滅,防止長(zhǎng)流水。

但是我們完成任務(wù),取得成績(jī)的同時(shí),也應(yīng)該看到工作中存在的不足。以下是工作中的不足和20xx年的工作計(jì)劃:

工作不足:

1、個(gè)別男生宿舍衛(wèi)生狀況難以令人滿意

2、員工素質(zhì)和管理水平有待進(jìn)一步提高

3、安全管理工作還有待加強(qiáng)

4、有些宿舍還沒(méi)有飲水機(jī)

5、寢室失竊仍有發(fā)生

工作計(jì)劃:

1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),提高自己的管理水平

2、提高員工工作素質(zhì)

3、開啟文明寢室評(píng)比活動(dòng),培養(yǎng)員工集體榮譽(yù)感

4、制定新的措施把員工寢室衛(wèi)生搞好

5、盡快安排寢室的飲水機(jī)

女宿管員個(gè)人工作總結(jié)【篇7】

在酒店領(lǐng)導(dǎo)和人事部的領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下,我以高度的責(zé)任感,努力完成各領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作。20xx年是酒店的籌備階段,員工宿舍分散的比較散且宿舍條件不是很優(yōu)越,況且每套宿舍的條件都不一樣,為了更好的服務(wù)員工,讓他們住的安心,住的滿意,我們?yōu)槊刻姿奚岚惭b了熱水器,電風(fēng)扇,飲水機(jī)。宿舍安全是我們一直強(qiáng)調(diào)的,對(duì)那些私拉電線,使用大功率電器,我們以教育引導(dǎo)為主,并對(duì)宿舍進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)使用大功率電器立即沒(méi)收,今年已沒(méi)收熱的快3件,對(duì)宿舍的水、電、門、窗、床、鎖等都是日常要報(bào)修為員工服務(wù)的工作,并督促員工注意節(jié)水節(jié)電,做到人走燈滅,防止長(zhǎng)流水。

但是我們完成任務(wù),取得成績(jī)的同時(shí),也應(yīng)該看到工作中存在的不足。以下是工作中的不足和20xx年的工作計(jì)劃:

工作不足:

1、個(gè)別男生宿舍衛(wèi)生狀況難以令人滿意

2、員工素質(zhì)和管理水平有待進(jìn)一步提高

3、安全管理工作還有待加強(qiáng)

4、有些宿舍還沒(méi)有飲水機(jī)

5、寢室失竊仍有發(fā)生

工作計(jì)劃:

1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),提高自己的管理水平

2、提高員工工作素質(zhì)

3、開啟文明寢室評(píng)比活動(dòng),培養(yǎng)員工集體榮譽(yù)感

女宿管員個(gè)人工作總結(jié)【篇8】

在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和后勤的支持、關(guān)心下,在學(xué)院后勤指導(dǎo)下,開展了一系列工作,努力引導(dǎo)宿管會(huì)成員不斷學(xué)習(xí),給公寓學(xué)生做思想工作,得到院領(lǐng)導(dǎo)和生活輔導(dǎo)員的認(rèn)可,現(xiàn)將這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)修養(yǎng)

作為宿管,首先要各成員學(xué)習(xí)宿舍管理規(guī)度,只有提高自身修養(yǎng),從自身行為做起,才能有資格去管理學(xué)生。因?yàn)槲覀児ぷ鲿r(shí)間比較特殊,不像學(xué)生會(huì)是利用白天時(shí)間工作,我們宿管的工作時(shí)間都是在晚上別人休息的時(shí)候工作,工作比較辛苦,在工作中難免出現(xiàn)情緒波動(dòng),這就讓我們生活輔導(dǎo)員以及副主任不斷的給大家做思想工作。在宿管會(huì)成立以來(lái),不斷深入辦公室和領(lǐng)導(dǎo)討論工作上的細(xì)節(jié)問(wèn)題,也和宿舍學(xué)生相互交流,逐步了解學(xué)生的生活問(wèn)題以及思想動(dòng)態(tài),有利于宿管在今后開展工作。平時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,工作學(xué)習(xí)積極進(jìn)取,倡導(dǎo)求實(shí)精神,不要認(rèn)為個(gè)別學(xué)生捉住平時(shí)工作出現(xiàn)管理的錯(cuò)誤,不要為了受到影響就對(duì)工作的不積極性,要用實(shí)際情況地協(xié)調(diào)心理壓力,做好個(gè)人思想問(wèn)題。

二、踏實(shí)認(rèn)真工作,積極努力創(chuàng)新

我們踏實(shí)認(rèn)真工作,有理可說(shuō),慢慢做好學(xué)生思想工作,堅(jiān)持執(zhí)行值班制度以及考勤制度,做到責(zé)任到位。也堅(jiān)持每周給各部門部長(zhǎng)開例會(huì),每?jī)芍苋w成員開例會(huì),討論工作中所遇到問(wèn)題,以及工作分配出現(xiàn)的漏洞,也能得到及時(shí)解決,不斷為求創(chuàng)新讓各部門做到“人人有事干、事事有人干”,從細(xì)節(jié)上做到分工明確,讓每位成員在工作當(dāng)中得到鍛煉。注重實(shí)踐工作,不斷進(jìn)行工作交流,同時(shí)也派代表到基地宿舍學(xué)習(xí)基地宿管會(huì)的管理模式與工作計(jì)劃。同時(shí),宿管會(huì)還不斷向?qū)W生會(huì)與團(tuán)委干部進(jìn)行工作交流,學(xué)習(xí)別人的工作經(jīng)驗(yàn)。以提高宿管會(huì)的工作質(zhì)量,讓大家拓展視野,增長(zhǎng)才干,達(dá)到鍛煉自己的目的,為以后工作做好準(zhǔn)備

三、正視工作不足,努力迎頭趕上

工作上的失誤和不足,主要是我們對(duì)一些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不夠明確,經(jīng)驗(yàn)不足。對(duì)外宣傳,工作力度不夠。遇到復(fù)雜事情時(shí),沒(méi)有找到正確的處理方法。以上就是近期的工作總結(jié)。如有不足,希望各位領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)的提示與指導(dǎo)。

女宿管員個(gè)人工作總結(jié)【篇9】

回顧開學(xué)到現(xiàn)在,宿管部的一切工作都進(jìn)行得很順當(dāng)。僅管部門的干事比較少,人手不足,但是在督查部與生活部的關(guān)懷下,進(jìn)行了一些人員的調(diào)動(dòng),我們順當(dāng)?shù)赝瓿闪嗣吭聦?duì)大一大二男女宿舍的檢查,在確定的程度上熬煉了干事們的膽識(shí)、與人相互溝通的力氣。雖然干事不是很多,但是,干事們對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),讓我感到特別地欣慰。在開展宿舍檢查以來(lái),干事們與人相互溝通的力氣強(qiáng)了,學(xué)習(xí)力氣強(qiáng)的.。而我們部門,也跟督察部與生活部合作,讓干事去督察、生活部幫忙,檢查早讀晚修,檢查教室衛(wèi)生,讓干事了解其他部門的工作狀況,工作的范圍比較寬敞,提高他們的力氣,并讓他們從中學(xué)習(xí)。

從開學(xué)到現(xiàn)在,我部門主要做了以下幾個(gè)方面的工作:

一、常規(guī)工作:

1、定期開會(huì),準(zhǔn)時(shí)總結(jié)工作、布置任務(wù),定期召開例會(huì),確定優(yōu)點(diǎn),指出不足,明確今后工作重點(diǎn),提升各位干事工作水平。

2、為了給同學(xué)們締造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活設(shè)施齊全的環(huán)境。我部門每月都會(huì)進(jìn)行兩次的宿舍檢查、管理工作。為了達(dá)到督促同學(xué)們締造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活設(shè)施齊全的環(huán)境,我們將檢查的結(jié)果準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)整理,準(zhǔn)時(shí)向?qū)W校以及有關(guān)老師反映宿舍的檢查狀況。

3、這學(xué)期開頭,我們著重熬煉干事的辦事力氣,讓干事們自己支配宿舍檢查的時(shí)間,設(shè)計(jì)宿舍文化節(jié)的邀請(qǐng)函等,讓干事們充分發(fā)揮自己的力氣。

二、課余活動(dòng):

我部門參預(yù)了媒體學(xué)院學(xué)院首屆宿舍文化節(jié)的會(huì)場(chǎng)布置活動(dòng)。

最終,在接下來(lái)的工作中,我們照舊連續(xù)努力,做到最好!

女宿管員個(gè)人工作總結(jié)【篇10】

一年來(lái),同學(xué)宿舍管理在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞學(xué)校的中心工作,堅(jiān)持訓(xùn)練、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則,以育人為核心,以服務(wù)為宗旨,主動(dòng)致力于營(yíng)造良好的育人環(huán)境,宿舍管理工作總結(jié)。

一、圍繞中心,聽從大局,做好公寓調(diào)整及管理服務(wù)

1、基本完成宿舍調(diào)整工作有力確保了學(xué)校的平平穩(wěn)定大局。

2、順當(dāng)實(shí)施宿舍晚間熄燈制度。協(xié)作校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)對(duì)同學(xué)的`管理。

二、完善制度,規(guī)范程序,加強(qiáng)管理,探究新形勢(shì)下的公寓管理新模式

1、堅(jiān)決落實(shí)“依法治?!痹瓌t,留意加強(qiáng)制度建設(shè)

2、與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,連續(xù)探究管理新模式。

3、完善服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)向同學(xué)“自我訓(xùn)練、自我管理、自我服務(wù)”的延長(zhǎng)。充分調(diào)動(dòng)同學(xué)的主動(dòng)性,嘗試開展了文明宿舍創(chuàng)建系列活動(dòng),現(xiàn)已經(jīng)完成了標(biāo)兵宿舍呈現(xiàn),宿舍平安、衛(wèi)生、裝飾評(píng)比大賽,文明宿舍建設(shè)座談等活動(dòng),其它活動(dòng)也將間續(xù)開展。

三、進(jìn)一步做好同學(xué)宿舍的平安與穩(wěn)定工作

(1)加大宣布傳達(dá)力度。對(duì)于平平穩(wěn)定工作,我們留意正面引導(dǎo)。

(2)加強(qiáng)檢查與修理。為杜絕平安隱患,宿管建立了例常巡查制度,于每周一對(duì)各宿舍進(jìn)行平安巡查。

(3)重視平安管理工作。

四、存在的問(wèn)題及不足

在我們完成任務(wù)、取得成果的同時(shí),應(yīng)當(dāng)看到我們的工作中照舊存在許多不足,例如:同學(xué)住宿條件有待進(jìn)一步改善;宿舍內(nèi)部衛(wèi)生狀況難以令人滿意,文明宿舍建設(shè)尚有差距;對(duì)同學(xué)宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律獎(jiǎng)懲力度有待進(jìn)一步加強(qiáng);同學(xué)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度需要連續(xù)完善和規(guī)范。

回顧即將過(guò)去一年,我在保持宿舍管理工作平穩(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),為學(xué)校的工作大局做出了確定貢獻(xiàn)。但我們糊涂地熟識(shí)到,成果有限,差距很大!展望將來(lái),我們將緊緊圍繞學(xué)校的育人目標(biāo)和工作中心,聽從大局,主動(dòng)探究、開拓創(chuàng)新,努力開創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。

女宿管員個(gè)人工作總結(jié)【篇11】

時(shí)間荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)瞬間就到了20xx年,在過(guò)去的半年中,宿管部各成員本著服務(wù)同學(xué)的宗旨,精彩的完成了本學(xué)年的任務(wù)。雖然宿管部工作性質(zhì)單一,但管理難度很大,在兩位部長(zhǎng)及各位委員的`努力下我們?nèi)〉昧丝上部少R的成果。為此,在前面的半個(gè)學(xué)期我部門主要做了以下幾個(gè)方面:

1、常規(guī)檢查

宿管部堅(jiān)持定期召開例會(huì),準(zhǔn)時(shí)總結(jié)工作、布置任務(wù),確定優(yōu)點(diǎn),指出不足,明確今后工作重點(diǎn),提升宿管部委員工作水平。另外,針對(duì)20xx級(jí)同學(xué)內(nèi)務(wù)整理總體較差,宿管部在本學(xué)期勞動(dòng)周期間對(duì)20xx級(jí)同學(xué)宿舍進(jìn)行了嚴(yán)格檢查,并對(duì)較差宿舍進(jìn)行了通報(bào)批判。此舉對(duì)同學(xué)們起到了嚴(yán)峻的警告作用,宿舍內(nèi)務(wù)狀況明顯好轉(zhuǎn),為同學(xué)們營(yíng)造了一個(gè)更好的休息環(huán)境。另外,針對(duì)大功率用電器頻繁使用的問(wèn)題,宿管部對(duì)北公寓一號(hào)樓,北公寓六號(hào)樓以及校內(nèi)九號(hào)樓進(jìn)行了多次抽查,以此警告同學(xué)們平安用電,效果特殊明顯。

2、運(yùn)動(dòng)會(huì)

20xx年上半學(xué)期,曲阜師范高校第四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)隆重召開,為了保障運(yùn)動(dòng)會(huì)順當(dāng)召開,同學(xué)會(huì)各個(gè)部門分工明確,全體成員共同努力。在此活動(dòng)中,宿管部負(fù)責(zé)休息區(qū)內(nèi)運(yùn)動(dòng)員的飲水事宜,同時(shí)協(xié)作其他部門提示運(yùn)動(dòng)員準(zhǔn)時(shí)檢錄。在運(yùn)動(dòng)會(huì)開展的兩天之內(nèi),雖然天氣酷熱,但是各委員無(wú)一缺席,特殊精彩的完成了運(yùn)動(dòng)會(huì)中的任務(wù),未出任何差錯(cuò)及紕漏,為運(yùn)動(dòng)員供應(yīng)了一個(gè)較好的休息環(huán)境。

3、畢業(yè)生晚會(huì)

20xx年x月,又是一個(gè)離別的日子。20xx屆畢業(yè)生晚會(huì)隆重召開。在晚會(huì)舉辦過(guò)程中,宿管部負(fù)責(zé)主持人服裝的看管以及協(xié)調(diào)紀(jì)檢部維持檢票口秩序,在整個(gè)晚會(huì)中未出任何差錯(cuò),全體委員對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為晚會(huì)的順當(dāng)進(jìn)行立下了汗馬功勞,并贏得了贊贊助商的好評(píng)。

當(dāng)然成果只代表過(guò)去,本部門會(huì)繼承優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,創(chuàng)出佳績(jī)。在老師的指導(dǎo)和關(guān)懷下,在我們的共同努力和勞動(dòng)下,在其他各部門的共同合作和關(guān)懷下,我們物理工程學(xué)院的明天將會(huì)更加輝煌!

女宿管員個(gè)人工作總結(jié)【篇12】

眾所周知“細(xì)節(jié)決定成敗”隨著中學(xué)生公寓管理社會(huì)化進(jìn)程的不斷推進(jìn),xx高級(jí)中學(xué)于20xx年的8月1日全面接管了自己的學(xué)生公寓管理工作。時(shí)至今日已經(jīng)有四個(gè)月了,首先我介紹一下我們這支隊(duì)伍的組成。

一是沿用了物業(yè)公司的一批能力較強(qiáng)的員工

二是招聘了部分新員工

三是聘用了在教育事業(yè)上奮斗過(guò)多年的三位老教師。

自接管以來(lái),我們宿舍這一塊,在劉校、王主任、傅主任的大力支持下,陸續(xù)建立健全了一系列各項(xiàng)規(guī)章制度,覆蓋到各崗位,而要真正落實(shí)到這些制度,必須從細(xì)微之處入手,從點(diǎn)滴抓起,做艱苦細(xì)致的工作。我的老公也是做物業(yè)的,有時(shí)我們?cè)谔接懝ぷ鲿r(shí),他常常對(duì)我說(shuō),“海不擇細(xì)流,方能成大山,山不拒細(xì)壤,方能就其高。細(xì)細(xì)想來(lái),在平時(shí)的工作中,只有重視細(xì)節(jié),研究細(xì)節(jié),關(guān)注細(xì)節(jié),解決細(xì)節(jié),注重細(xì)小工作的積累,才能夠達(dá)到科學(xué)化管理的要求?,F(xiàn)就今天的機(jī)會(huì)對(duì)宿舍管理工作做個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、建立健全各項(xiàng)管理制度

為了讓日常的`管理工作有章可行,有據(jù)可依,使管理更加科學(xué),服務(wù)更加規(guī)范,宿舍建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。如《南京市xx高級(jí)中學(xué)學(xué)生住宿管理規(guī)定》、《南京市xx高級(jí)中學(xué)學(xué)生住宿獎(jiǎng)懲規(guī)定》等,在制度落實(shí)的過(guò)程中,不是急于求成,而是穩(wěn)打穩(wěn)扎,切切實(shí)實(shí)的做好此項(xiàng)工作,為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、細(xì)化崗位職責(zé)

針對(duì)中學(xué)生公寓查衛(wèi)生查房頻次高的特點(diǎn),形成了切實(shí)可行的“24小時(shí)倒班”插班、與長(zhǎng)期住宿,相互交融的工作制,管理對(duì)象按年級(jí)、樓層落實(shí)到人,明確每位員工的工作職責(zé)和服務(wù)對(duì)象,把工作任務(wù)切切實(shí)實(shí)細(xì)化到人,做到事事有人管,件件有人抓,細(xì)化崗位職責(zé),有助于對(duì)員工工作的監(jiān)督考核,促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開展,提高服務(wù)的整體質(zhì)量。

2、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)中學(xué)生的自身特點(diǎn)及中學(xué)教學(xué)的實(shí)際狀況,本學(xué)期我們把員工的照片與服務(wù)理念實(shí)行上墻制,同時(shí)對(duì)員工的儀容儀表、行為舉止、日常工作、清潔衛(wèi)生、等都做了明確的定,其中抓好日常管理工作更是我們工作的重中之重,也就是做好門廳值班、衛(wèi)生檢查、晚間查房、日常的巡視、維修等日常事務(wù),逐條都有具體要求,日常的工作可通過(guò)《值班記錄》、《日查房記錄》等臺(tái)賬體現(xiàn)出來(lái)。

二、設(shè)施設(shè)備的完善

目前我們的宿舍一般的情況下住8人,人多物品多,由于設(shè)施設(shè)備的不完善,給我們的宿舍管理工作也帶來(lái)了或多或少的困難,比如毛巾、衣服、盆等的擺放,在查衛(wèi)生的過(guò)程中都是一些比較棘手的問(wèn)題,本學(xué)期王校、劉校親自到宿舍了解學(xué)生打開水的情況,為了不使學(xué)生跨樓層打水,對(duì)開水機(jī)進(jìn)行了調(diào)整,確保每個(gè)樓層有開水機(jī)。同時(shí)在每個(gè)宿舍的衛(wèi)生間內(nèi)裝了毛巾架,解決了床頭掛毛巾,鈍化了學(xué)生之間因水滴在床上而產(chǎn)生的矛盾。考慮到住北邊陽(yáng)臺(tái)學(xué)生晾衣服的實(shí)際困難,又在北邊的宿舍拉上了鐵絲。學(xué)校這一塊也在盡最大努力完善宿舍的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。

三、宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律的檢查

本學(xué)期我們細(xì)化了宿舍內(nèi)務(wù)、紀(jì)律的評(píng)分細(xì)則,內(nèi)務(wù)的評(píng)分細(xì)則主要從寢室、床鋪、日常用品的擺放、衛(wèi)生間、宿舍外圍的這五項(xiàng)常規(guī)進(jìn)行考核,紀(jì)律考核分為出勤、紀(jì)律、安全、熄燈四個(gè)方面進(jìn)行考核,為了使學(xué)生對(duì)宿舍各項(xiàng)考核很明了,管理員在每個(gè)宿舍衛(wèi)生間那一方墻上,粘貼住宿生管理規(guī)定、宿舍內(nèi)務(wù)四化標(biāo)準(zhǔn)、住宿生獎(jiǎng)懲規(guī)定、內(nèi)務(wù)、紀(jì)律評(píng)分細(xì)則,對(duì)每天檢查中有問(wèn)題的、沒(méi)有問(wèn)題的,當(dāng)天用反饋單把宿舍情況反饋到各班主任手中。

四、狠抓制度的落實(shí),檢查工作常抓不懈。(對(duì)管理員的要求)

再好的制度如果不能落實(shí),都將成為一紙空文,也就不能為日常管理所用,因此制度細(xì)化后,要狠抓制度的落實(shí),對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行必要的檢查。使其在日常管理中盡可能的發(fā)揮最大作用。如何開展靠制度的落實(shí)工作,我個(gè)人認(rèn)為從四個(gè)方面做起

首先,不斷轉(zhuǎn)變思想觀念,與時(shí)俱進(jìn),在工作崗位上不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,,變被動(dòng)服務(wù)為為主動(dòng)服務(wù),以被服務(wù)者的滿意度作為檢驗(yàn)我們服務(wù)工作是否到位的尺子。在潛移默化中拉近員工與學(xué)生的距離,達(dá)到相互理解、相互支持、共同為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)溫馨的生活環(huán)境。

其次,服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變了,服務(wù)項(xiàng)目增加了,服務(wù)質(zhì)量提高了,不能滿足現(xiàn)狀,沾沾自喜,要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),解決新矛盾新問(wèn)題、要繼續(xù)深化細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí),堅(jiān)持常抓不懈,提高服務(wù)質(zhì)量。

然后加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力提高,有做好工作的良好愿望而沒(méi)有實(shí)踐工作的本領(lǐng),是不可能成為合格的管理員的,一流的產(chǎn)品來(lái)自一流的技能,能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提保證,所以要想使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)處,就要加強(qiáng)自身能力的提高。

最后,加強(qiáng)與學(xué)生的溝通,學(xué)生是我們服務(wù)的主體,架起溝通的橋梁,有助于我們平時(shí)工作的開展,與班主任多一份溝通,工作中我們就多一份了解,多一份支持。

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    2024-04-05 閱讀全文
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    2024-03-29 閱讀全文
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    2023-09-24 閱讀全文
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    2023-12-23 閱讀全文
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    2023-09-04 閱讀全文

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2023-09-24 閱讀全文

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2023-12-23 閱讀全文

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2023-09-04 閱讀全文