服務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃

為了保證工作質(zhì)量和效率的提高，此時(shí)我們應(yīng)該結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)要求與個(gè)人能力撰寫(xiě)工作計(jì)劃。您知道工作計(jì)劃應(yīng)該要怎么下筆嗎？我們聽(tīng)了一場(chǎng)關(guān)于“服務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過(guò)閱讀本頁(yè)你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面！

服務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃【篇1】

1、嚴(yán)格按照公司規(guī)定按百分制的要求認(rèn)真嚴(yán)格的開(kāi)展工作，確保押運(yùn)任務(wù)安全、有效的完成。

2、車(chē)組會(huì)。每周召開(kāi)一次，，在星期日下班后進(jìn)行，主要講評(píng)一周工作。

3、建立定期學(xué)習(xí)制度，本車(chē)組人員每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)通過(guò)理論的學(xué)習(xí)，能夠讓人員認(rèn)識(shí)到不足，改善時(shí)間長(zhǎng)了的麻痹思想，能夠充分的調(diào)動(dòng)本車(chē)組人員的積極性。

4、及時(shí)、安全、準(zhǔn)點(diǎn)的完成下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，保證正常工作的順利開(kāi)展。

5、每月進(jìn)行押運(yùn)員槍枝的裝卸和擦拭保養(yǎng)，確保押運(yùn)員正常使用槍枝。

6、每季民主評(píng)選車(chē)組人員的優(yōu)秀個(gè)人，對(duì)車(chē)組人員表現(xiàn)好的同志上報(bào)大隊(duì)提出口頭嘉獎(jiǎng)。

7、談心制度定期找隊(duì)員談心，及時(shí)了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地做好思想教育工作，調(diào)動(dòng)每一位隊(duì)員的工作積極性。生活上要體貼，最大限度地幫助隊(duì)員解決后顧之憂。虛心接受車(chē)組成員的意見(jiàn)、建議，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好工作氛圍。

8、重大情況報(bào)告制度，執(zhí)行押運(yùn)、守護(hù)任務(wù)時(shí)，必須加強(qiáng)情況的報(bào)告，押運(yùn)時(shí)沿途發(fā)生的交通事故、堵塞、車(chē)輛故障和到達(dá)目的地交接時(shí)發(fā)生的各種情況、周?chē)梢傻娜撕褪拢约皥?zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)生的各種情況，都應(yīng)及時(shí)將情況和處置結(jié)果報(bào)告上級(jí)，聽(tīng)取指示。

服務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃【篇2】

一、今年工作總結(jié)

**年即將過(guò)去即將過(guò)去。在過(guò)去的半年里，我通過(guò)努力工作也獲得了一些收獲。臨近年底，我覺(jué)得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，讓工作做得更好。我有信心和決心在明年做得更好。接下來(lái)，我將簡(jiǎn)要總結(jié)半年的工作。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開(kāi)始組建市場(chǎng)大客戶拓展部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入行業(yè)，到公司后，一切從零開(kāi)始，同時(shí)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，同時(shí)探索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品困難和問(wèn)題，我經(jīng)常咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，尋求解決問(wèn)題，研究一些困難的客戶針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收集同行業(yè)之間的信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)有了大致的了解?，F(xiàn)在我可以逐漸清晰流利地處理客戶提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確把握客戶的需求，與客戶溝通良好，從而逐漸獲得客戶的信任。因此，經(jīng)過(guò)半年的努力，我們的大客戶擴(kuò)張部門(mén)也取得了幾個(gè)成功的客戶案例，一些高質(zhì)量的客戶逐漸積累到一定程度，對(duì)市場(chǎng)的理解也有相對(duì)透明的把握。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力和業(yè)務(wù)水平都比以前有了很大的提高。鑒于同行業(yè)的一些市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)，我們現(xiàn)在可以制定一個(gè)相對(duì)完整的計(jì)劃來(lái)應(yīng)對(duì)一些緊急情況。但是一個(gè)大項(xiàng)目還沒(méi)有全程運(yùn)營(yíng)。

缺點(diǎn)：

對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)了解不夠深入，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題的掌握過(guò)于薄弱，無(wú)法向客戶解釋清楚，也無(wú)法快速為一些大問(wèn)題提供一個(gè)很好的解決方案。在與客戶溝通的過(guò)程中，過(guò)度依賴(lài)和相信客戶，導(dǎo)致一系列不良反應(yīng)。我的工作做得不好，我覺(jué)得我仍然停留在銷(xiāo)售人員的位置上，培訓(xùn)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員

二.部門(mén)工作總結(jié)

在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，**x科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，例如宣傳車(chē)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場(chǎng)分析

現(xiàn)在汽車(chē)市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得較為合適的價(jià)位，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車(chē)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶。

四.20**年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

服務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃【篇3】

一、

售前服務(wù)部門(mén)是一個(gè)公司中非常重要的組成部分，它負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶需求，介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)，并提供專(zhuān)業(yè)的建議，以促成銷(xiāo)售的成功。為了更好地組織和規(guī)劃售前服務(wù)部門(mén)的工作，制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃是必要的。本文將詳細(xì)說(shuō)明售前服務(wù)部門(mén)的工作計(jì)劃。

二、目標(biāo)

1. 提供專(zhuān)業(yè)和優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)：售前服務(wù)部門(mén)的首要目標(biāo)是提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)和個(gè)性化的售前服務(wù)，以滿足客戶的需求，增加銷(xiāo)售額和公司的市場(chǎng)份額。

2. 有效溝通和與客戶建立良好關(guān)系：建立良好的客戶關(guān)系是為銷(xiāo)售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。售前服務(wù)部門(mén)需要與客戶進(jìn)行密切溝通，確定他們的需求，并盡力滿足他們的期望。

3. 提供準(zhǔn)確和詳細(xì)的產(chǎn)品和服務(wù)信息：售前服務(wù)部門(mén)需要了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，并向客戶提供準(zhǔn)確和詳細(xì)的信息，以幫助他們做出明智的購(gòu)買(mǎi)決策。

4. 提供專(zhuān)業(yè)和高效的解決方案：根據(jù)客戶的需求，售前服務(wù)部門(mén)需要提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，幫助他們解決問(wèn)題，并提供最佳的客戶體驗(yàn)。

三、工作計(jì)劃

1. 需求分析與客戶溝通

售前服務(wù)部門(mén)的首要任務(wù)是了解客戶的需求。他們將與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的要求和期望，及時(shí)回答客戶的問(wèn)題，并提供專(zhuān)業(yè)的建議。

a. 需求分析：積極收集和分析客戶的需求，確保售前服務(wù)的個(gè)性化和針對(duì)性。為此，售前服務(wù)部門(mén)可以設(shè)計(jì)和分發(fā)問(wèn)卷，定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，與客戶進(jìn)行深入的訪談等。

b. 客戶溝通：與客戶進(jìn)行面對(duì)面的會(huì)議，電話溝通或通過(guò)電子郵件溝通等方式，以確保溝通的準(zhǔn)確性和高效性。售前服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要保持有效溝通，及時(shí)回答客戶的問(wèn)題，并解決他們的疑慮和擔(dān)憂。

2. 產(chǎn)品知識(shí)和培訓(xùn)

售前服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要全面了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以便能夠提供準(zhǔn)確和詳細(xì)的信息。為此，他們需要參加公司內(nèi)部培訓(xùn)，并通過(guò)學(xué)習(xí)材料和文檔來(lái)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的了解。

a. 內(nèi)部培訓(xùn)：公司應(yīng)該定期組織培訓(xùn)，以幫助售前服務(wù)人員深入了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)。培訓(xùn)可以包括產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)、應(yīng)用場(chǎng)景、銷(xiāo)售要點(diǎn)等。內(nèi)部培訓(xùn)還可以幫助團(tuán)隊(duì)成員提高溝通和銷(xiāo)售技巧。

b. 學(xué)習(xí)材料和文檔：售前服務(wù)部門(mén)應(yīng)該提供詳細(xì)的學(xué)習(xí)材料和文檔，以幫助團(tuán)隊(duì)成員深入了解產(chǎn)品和服務(wù)。這些材料和文檔應(yīng)該具有易讀性和易理解性，可以包括產(chǎn)品手冊(cè)、案例分析、銷(xiāo)售演示等。

3. 解決方案和建議提供

根據(jù)客戶的需求和要求，售前服務(wù)部門(mén)需要提供專(zhuān)業(yè)的解決方案和建議，幫助客戶解決問(wèn)題，并提供最佳的客戶體驗(yàn)。

a. 解決方案設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶的需求和要求，售前服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要制定符合客戶要求的解決方案。解決方案應(yīng)該體現(xiàn)公司的專(zhuān)業(yè)性和創(chuàng)新性，并要求與客戶進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商，以確保解決方案的有效性。

b. 建議提供：售前服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該為客戶提供專(zhuān)業(yè)的建議，幫助他們做出明智的購(gòu)買(mǎi)決策。售前服務(wù)人員可以根據(jù)客戶的需求，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，提供不同的選擇，以滿足不同的需求。

4. 銷(xiāo)售支持和客戶關(guān)系管理

售前服務(wù)部門(mén)應(yīng)該提供全面的銷(xiāo)售支持，并積極管理客戶關(guān)系，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

a. 銷(xiāo)售支持：售前服務(wù)人員應(yīng)該與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)密切合作，提供必要的支持，確保銷(xiāo)售的順利進(jìn)行。他們可以提供銷(xiāo)售工具和材料，協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售演示，解答客戶的疑問(wèn)等。

b. 客戶關(guān)系管理：售前服務(wù)人員應(yīng)該與客戶保持緊密聯(lián)系，及時(shí)解答客戶的問(wèn)題，并提供個(gè)性化的服務(wù)。建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系是售前服務(wù)團(tuán)隊(duì)的重要工作之一，他們應(yīng)該通過(guò)電話、郵件等方式與客戶保持溝通，定期跟進(jìn)，以提升客戶滿意度。

四、總結(jié)

售前服務(wù)部門(mén)的工作計(jì)劃對(duì)于公司的銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣起到非常重要的作用。通過(guò)有效的溝通、準(zhǔn)確的產(chǎn)品和服務(wù)信息、專(zhuān)業(yè)的解決方案提供，以及全面的銷(xiāo)售支持和客戶關(guān)系管理，售前服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以為公司帶來(lái)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，提高客戶滿意度，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此，制定并執(zhí)行詳細(xì)的售前服務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

服務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃【篇4】

為進(jìn)一步深化精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)“365”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作成效，提升精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)工作水平，積極構(gòu)建全天候、全方位、全覆蓋的服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)助企服務(wù)常態(tài)化、排憂解難精準(zhǔn)化、訴求辦理機(jī)制化、問(wèn)題解決實(shí)效化，營(yíng)造更好更優(yōu)的發(fā)展環(huán)境，特制定本方案。

一、健全完善推動(dòng)服務(wù)企業(yè)工作落實(shí)的組織體系

（一）優(yōu)化設(shè)置服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。市本級(jí)在麗水市精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組基礎(chǔ)上，組建由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的麗水市精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充實(shí)調(diào)整成員單位，負(fù)責(zé)對(duì)全市精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，研究年度工作計(jì)劃和重大問(wèn)題，提出重點(diǎn)任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（簡(jiǎn)稱(chēng)“市企服辦”，設(shè)在市經(jīng)信局）。各縣（市、區(qū)）、麗水開(kāi)發(fā)區(qū)建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。[責(zé)任單位：市經(jīng)信局，各縣（市、區(qū)）黨委和政府、麗水開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)。列第一位的為牽頭單位，以下事項(xiàng)均需各縣（市、區(qū)）黨委和政府、麗水開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)結(jié)合實(shí)際貫徹落實(shí)，不再重復(fù)列出]

（二）分行業(yè)建立專(zhuān)屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)。市本級(jí)會(huì)同各地圍繞當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)實(shí)際，組建由“政府分管領(lǐng)導(dǎo)+相關(guān)部門(mén)+行業(yè)專(zhuān)家+行業(yè)協(xié)會(huì)+若干服務(wù)員”組成的行業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立行業(yè)專(zhuān)家?guī)?，主要解決相關(guān)行業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等方面的共性問(wèn)題。也可分產(chǎn)業(yè)鏈組建產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每條產(chǎn)業(yè)鏈由一名市政府領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任鏈長(zhǎng)，并由屬地政府（麗水開(kāi)發(fā)區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)信部門(mén)、高校院所、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)全市各產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)展深入研究，提出補(bǔ)鏈、延鏈、強(qiáng)鏈項(xiàng)目計(jì)劃，落實(shí)提出產(chǎn)業(yè)鏈招商方向、科創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)建立、科技短板共性問(wèn)題攻關(guān)、專(zhuān)業(yè)人才招引、龍頭骨干企業(yè)培育以及要素支撐保障、扶持政策研究等方面工作。各地根據(jù)本地產(chǎn)業(yè)實(shí)際組建產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)團(tuán)隊(duì)。（責(zé)任單位：市經(jīng)信局、市發(fā)改委、市科技局、市生態(tài)環(huán)境局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局）

（三）建立助企服務(wù)員隊(duì)伍。在全市范圍內(nèi)建立覆蓋一、二、三產(chǎn)企業(yè)的助企服務(wù)員隊(duì)伍，與科技特派員、金融特派員等企業(yè)服務(wù)隊(duì)伍相銜接，根據(jù)企業(yè)需求，有針對(duì)性選派助企服務(wù)員。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、資質(zhì)等級(jí)建筑業(yè)企業(yè)、限額以上批零住餐企業(yè)、規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)、市級(jí)以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)等確保做到“一企一員”，規(guī)下各類(lèi)企業(yè)做到“一員多企”。助企服務(wù)員應(yīng)當(dāng)全面掌握聯(lián)系企業(yè)的情況，常態(tài)化走訪聯(lián)系企業(yè)，宣傳推送產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)規(guī)劃、發(fā)展動(dòng)態(tài)，全面收集企業(yè)反映的訴求，并做好代辦、督辦和答復(fù)、反饋等工作。（責(zé)任單位：市委組織部、市發(fā)改委、市經(jīng)信局、市科技局、市建設(shè)局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市金融辦）

二、積極構(gòu)建便捷暢通的涉企信息直達(dá)渠道

（一）構(gòu)建雙向信息直達(dá)渠道。不斷優(yōu)化完善和迭代更新企業(yè)碼“碼上訴求”“碼上政策”“碼上兌現(xiàn)”等服務(wù)功能，為企業(yè)提供全天候、常態(tài)化的訴求反映和辦理落實(shí)等方面的服務(wù)，并繼續(xù)依托 12345 熱線，拓寬企業(yè)訴求直達(dá)渠道。建好用好涉企政策直達(dá)應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)數(shù)字化手段，形成政策發(fā)布、政策推送、政策兌現(xiàn)等工作的高效運(yùn)作機(jī)制。涉及企業(yè)發(fā)展的重大政策出臺(tái)前應(yīng)當(dāng)多聽(tīng)取相關(guān)重點(diǎn)企業(yè)的意見(jiàn)建議。（責(zé)任單位：市經(jīng)信局、市發(fā)改委、市生態(tài)環(huán)境局、市建設(shè)局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務(wù)局、市稅務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市大數(shù)據(jù)局）

（二）定期開(kāi)展集中走訪。建立領(lǐng)導(dǎo)干部和部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系企業(yè)制度，確定每年 3 月為服務(wù)企業(yè)活動(dòng)月，定期開(kāi)展集中走訪，了解聯(lián)系企業(yè)發(fā)展情況，及時(shí)宣傳推送政策，協(xié)調(diào)解決企業(yè)問(wèn)題。助企服務(wù)員配合聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展集中走訪、在領(lǐng)導(dǎo)走訪前收集企業(yè)問(wèn)題困難。（責(zé)任單位：市經(jīng)信局、市發(fā)改委、市科技局、市建設(shè)局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市金融辦）

（三）完善信息直達(dá)制度。建立領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議、服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人例會(huì)、助企服務(wù)員工作報(bào)告、重大事項(xiàng)會(huì)商等工作制度；定期對(duì)服務(wù)企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行全面、實(shí)時(shí)通報(bào)；建立企業(yè)接待室，搭建起企業(yè)與有關(guān)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)人士面對(duì)面對(duì)接涉企事宜的平臺(tái)。（責(zé)任單位：市經(jīng)信局）

三、建立健全快速高效的為企排憂解難機(jī)制

（一）分層梳理企業(yè)訴求。針對(duì)企業(yè)反映的訴求，由市企服辦第一時(shí)間牽頭進(jìn)行梳理分析，按“簡(jiǎn)易事項(xiàng)”“高頻事項(xiàng)”“復(fù)雜事項(xiàng)”等類(lèi)別建立問(wèn)題清單，明確辦理單位和辦理要求，并分類(lèi)推動(dòng)解決。（責(zé)任單位：市經(jīng)信局）

（二）限時(shí)辦結(jié)企業(yè)訴求。建立落實(shí)企業(yè)訴求“135”限時(shí)辦結(jié)制度，即：“簡(jiǎn)易事項(xiàng)”當(dāng)場(chǎng)即辦，做到“事不過(guò)夜”；“高頻事項(xiàng)”由責(zé)任部門(mén)在 3 個(gè)工作日內(nèi)予以解決或提出解決方案；“復(fù)雜事項(xiàng)”由各地企服辦提交當(dāng)?shù)卣芯繀f(xié)調(diào)，在 5 個(gè)工作日內(nèi)予以解決或提出解決方案；特別重大問(wèn)題，提交市委、市政府研究協(xié)調(diào)。確因特殊原因未能按期辦結(jié)的，需向企業(yè)說(shuō)明原因，并提出下階段辦理措施。（責(zé)任單位：各涉企服務(wù)部門(mén)）

（三）建立首問(wèn)部門(mén)牽頭會(huì)商機(jī)制。加強(qiáng)部門(mén)間溝通對(duì)接，對(duì)較為復(fù)雜疑難事項(xiàng)由首問(wèn)部門(mén)第一時(shí)間牽頭召集會(huì)議，邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)參加，涉企事項(xiàng)的辦理由牽頭部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，部門(mén)辦公室作為責(zé)任處室，各方合力推動(dòng)解決。（責(zé)任單位：各涉企服務(wù)部門(mén)）

四、組織開(kāi)展助力企業(yè)成長(zhǎng)壯大專(zhuān)業(yè)化服務(wù)

（一）引導(dǎo)企業(yè)梯度發(fā)展。以構(gòu)建大中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展格局為目標(biāo)，全面開(kāi)展企業(yè)成長(zhǎng)性的調(diào)研排摸，研究制定全市企業(yè)梯度培育目標(biāo)和計(jì)劃，完善上市企業(yè)、“雄鷹行動(dòng)”企業(yè)、專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)、“隱形冠軍”企業(yè)、“雛鷹行動(dòng)”企業(yè)等各類(lèi)企業(yè)梯度培育機(jī)制，并制定出臺(tái)針對(duì)性的政策措施。（責(zé)任單位：市經(jīng)信局、市發(fā)改委、市科技局、市財(cái)政局、市建設(shè)局、市商務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市金融辦）

（二）定期開(kāi)展助企成長(zhǎng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)企業(yè)發(fā)展面臨的瓶頸和制約，由市縣兩級(jí)相關(guān)職能部門(mén)牽頭，定期組織開(kāi)展科技創(chuàng)新、金融上市、人力資源、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法務(wù)合規(guī)、市場(chǎng)開(kāi)拓、稅收服務(wù)、企業(yè)家培養(yǎng)等領(lǐng)域的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，助力企業(yè)破解在成長(zhǎng)壯大過(guò)程中的共性問(wèn)題。（責(zé)任單位：市經(jīng)信局、市科技局、市人力社保局、市稅務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市金融辦）

（三）提供個(gè)性化定制服務(wù)。針對(duì)企業(yè)在發(fā)展和成長(zhǎng)過(guò)程中的個(gè)性化問(wèn)題，由行業(yè)主管部門(mén)牽頭，對(duì)相關(guān)企業(yè)開(kāi)展“一對(duì)一”診斷，積極回應(yīng)個(gè)性化需求，為企業(yè)量身定制個(gè)性化成長(zhǎng)計(jì)劃。（責(zé)任單位：各涉企服務(wù)部門(mén)）

五、建立健全服務(wù)企業(yè)工作督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系

（一）建立登記銷(xiāo)號(hào)機(jī)制。依托“企業(yè)碼”平臺(tái)，建立企業(yè)訴求辦理的登記銷(xiāo)號(hào)制度，對(duì)企業(yè)通過(guò)各種渠道反映的訴求，統(tǒng)一錄入“企業(yè)碼”平臺(tái)管理跟進(jìn)，對(duì)各類(lèi)訴求的辦理情況進(jìn)行全流程跟蹤、全過(guò)程評(píng)價(jià)，辦結(jié)一件、銷(xiāo)號(hào)一件、評(píng)價(jià)一件，并及時(shí)進(jìn)行反饋。（責(zé)任單位：市經(jīng)信局）

（二）健全督辦落實(shí)機(jī)制。將精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)工作納入市委、市政府年度重大督查事項(xiàng)，定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查活動(dòng)，重點(diǎn)督辦未能在限期內(nèi)辦理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大問(wèn)題，對(duì)存在響應(yīng)訴求不及時(shí)、辦事敷衍、推諉扯皮等情況的單位和個(gè)人，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究責(zé)任。要完善盡職免責(zé)制度。要進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建親清的政商關(guān)系。（責(zé)任單位：市紀(jì)委市監(jiān)委、市委督查室、市政府督查室）

（三）落實(shí)考核通報(bào)機(jī)制。將精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)工作納入市委、市政府對(duì)各地各部門(mén)的綜合考核。精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的日常工作情況由市企服辦牽頭開(kāi)展定期通報(bào)。建立助企服務(wù)員考評(píng)激勵(lì)機(jī)制。（責(zé)任單位：市委組織部、市經(jīng)信局、市人力社保局、市考核辦）

六、持續(xù)強(qiáng)化對(duì)服務(wù)企業(yè)工作的支持保障

（一）健全工作機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步強(qiáng)化和整合工作力量，落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)保障，更加充分發(fā)揮市企服辦的綜合協(xié)調(diào)作用。（責(zé)任單位：市委組織部、市委編辦、市經(jīng)信局、市財(cái)政局）

（二）全面開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。充分利用與清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院等教育機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，在干部教育培訓(xùn)主體班次中增加相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升全市各級(jí)干部隊(duì)伍和助企服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。（責(zé)任單位：市委組織部、市委黨校、市經(jīng)信局、市人力社保局）

（三）營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。持續(xù)開(kāi)展對(duì)服務(wù)企業(yè)工作的宣傳報(bào)道，廣泛宣傳服務(wù)企業(yè)的典型案例和成功經(jīng)驗(yàn)，在全社會(huì)營(yíng)造支持企業(yè)發(fā)展、尊重企業(yè)家、愛(ài)護(hù)企業(yè)工人的良好氛圍。（責(zé)任單位：市委宣傳部、市經(jīng)信局）

服務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃【篇5】

新的學(xué)期即將開(kāi)始，公益服務(wù)部的工作也將進(jìn)入一個(gè)新的階段，為了明確下一階段的主要工作，結(jié)合部門(mén)實(shí)際，深入社區(qū)開(kāi)展一系列實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提高部門(mén)的工作效率和服務(wù)品質(zhì)，為我校的第三個(gè)品牌“公益進(jìn)千家”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將本學(xué)期的工作規(guī)劃如下：

一. 指導(dǎo)思想

以服務(wù)為宗旨，根據(jù)部門(mén)自身工作的需要，把提供更好的服務(wù)，不斷完善服務(wù)體系作為工作的基本點(diǎn)出發(fā)，以開(kāi)展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)， 公益進(jìn)千家活動(dòng)，大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)活動(dòng)作為本學(xué)期工作的重心，堅(jiān)持在以往的基礎(chǔ)上不斷查漏補(bǔ)缺，有所創(chuàng)新，爭(zhēng)取在新的學(xué)期中有更出色的表現(xiàn)。部門(mén)成員也將本著“全心全意為同學(xué)服務(wù)，群策群力為部門(mén)辦事”的工作態(tài)度投入實(shí)踐中。

二. 目標(biāo)和任務(wù)

a. 總體目標(biāo)

部門(mén)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，本學(xué)期的工作在原有青年志愿者服務(wù)的基礎(chǔ)上將工作重心轉(zhuǎn)移到公益服務(wù)進(jìn)千家上來(lái)。繼續(xù)做好未參加公益進(jìn)千家的同學(xué)的青年志愿者活動(dòng)的工作。做好今年暑假開(kāi)展的大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)活動(dòng)的組織策劃工作。爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作作出我們公益服務(wù)部和機(jī)電分院獨(dú)有的特色。不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，做到精益求精，通過(guò)大家的共同努力將公益進(jìn)千家打造為學(xué)校的第三品牌。

b. 主要任務(wù)

1. 要確保完成分院每位欲參加青年志愿者服務(wù)的同學(xué)做成三次以上服務(wù)的任務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，給服務(wù)對(duì)象留下好的印象。每月初對(duì)青年志愿者服務(wù)進(jìn)行蓋章認(rèn)證。

2. 確保參加公益進(jìn)千家活動(dòng)的同學(xué)每月完成2～3次服務(wù)活動(dòng)，一學(xué)期活動(dòng)時(shí)間累積達(dá)50小時(shí)左右.

3. 督促參加公益進(jìn)千家活動(dòng)的同學(xué)在每次活動(dòng)后要將活動(dòng)感言及時(shí)發(fā)表于領(lǐng)航在線誠(chéng)書(shū)記信箱上的'公益進(jìn)千家交流區(qū)和機(jī)電分院答復(fù)上，及時(shí)將有效意見(jiàn)反饋于我部，我部將對(duì)志愿者提出的有效意見(jiàn)報(bào)送分院輔導(dǎo)員，并作相關(guān)改正和調(diào)整。

4. 定時(shí)對(duì)青年志愿者活動(dòng)和公益進(jìn)千家活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，整理。

5. 為本學(xué)期即將迎來(lái)的大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)活動(dòng)做好準(zhǔn)備，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī).

三.主要措施

1. 青年志愿者服務(wù)活動(dòng):由每個(gè)班級(jí)的青協(xié)分會(huì)長(zhǎng)和我部成員負(fù)責(zé)。部門(mén)成員負(fù)責(zé)與社區(qū)聯(lián)系，青協(xié)分會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班級(jí)的志愿者到社區(qū)開(kāi)展服務(wù)。部門(mén)盡量多與社區(qū)聯(lián)系，為同學(xué)們提供更多的服務(wù)機(jī)會(huì)，青協(xié)分會(huì)長(zhǎng)多帶動(dòng)班級(jí)同學(xué)，共同完成活動(dòng)，確?；顒?dòng)次數(shù)每人每學(xué)期不少于3次。

2. 青年志愿者活動(dòng)次數(shù)的統(tǒng)計(jì):由每班的青協(xié)分會(huì)長(zhǎng)統(tǒng)一將活動(dòng)服務(wù)登記表交于陽(yáng)光服務(wù)站，部門(mén)統(tǒng)一在學(xué)生基本信息表上蓋章方生效.

3. 公益進(jìn)千家服務(wù)活動(dòng):參加公益進(jìn)千家的同學(xué)大多數(shù)都是班級(jí)干部，首先就應(yīng)做好帶頭作用，在活動(dòng)中遇到任何困難首先應(yīng)自己解決，用自己的方式讓服務(wù)對(duì)象接受，若實(shí)在不行的再找社區(qū)居委會(huì)聯(lián)系并且將信息反饋于公益進(jìn)千家意見(jiàn)反饋箱，并保證活動(dòng)次數(shù)。

4. 活動(dòng)感言的發(fā)表和活動(dòng)次數(shù)的統(tǒng)計(jì):由部門(mén)專(zhuān)門(mén)派人進(jìn)行定期的統(tǒng)計(jì)，并將每次統(tǒng)計(jì)作好記錄。確保以后評(píng)比和核查，感言字?jǐn)?shù)不限.活動(dòng)次數(shù)將根據(jù)服務(wù)登記卡上的記錄作統(tǒng)計(jì).

5. 公益服務(wù)進(jìn)千家活動(dòng)的次數(shù)統(tǒng)計(jì)和反饋信息的處理:由每班青協(xié)分會(huì)長(zhǎng)統(tǒng)一將服務(wù)登記卡按時(shí)交于我部。反饋信息處理后將做好對(duì)反饋表的保存工作。

6. 公益服務(wù)進(jìn)千家活動(dòng)對(duì)志愿者的考核以及對(duì)卡表的上交制度詳見(jiàn)【附錄2】【附錄3】。

7. 公益服務(wù)特色活動(dòng)：

【對(duì)內(nèi)】：對(duì)志愿者的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，預(yù)計(jì)在4月份對(duì)部分志愿者骨干進(jìn)行一次公益服務(wù)的禮儀培訓(xùn)，由老師向志愿者講述上門(mén)服務(wù)的基本禮數(shù)及應(yīng)注意的事項(xiàng)，讓公益服務(wù)的質(zhì)量與數(shù)量同比上升。

【對(duì)外】：進(jìn)家庭搞活動(dòng)，預(yù)計(jì)在5月份選幾戶孤老家庭由志愿者買(mǎi)菜上門(mén)為其做菜做飯，并同老人一同共進(jìn)午餐，讓孤寡老人感受志愿者帶去的絲絲暖意。

8. 大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)活動(dòng)：在活動(dòng)開(kāi)展前一個(gè)月，我們將籌備活動(dòng)的相關(guān)事宜，做好活動(dòng)地點(diǎn)的踩點(diǎn)聯(lián)絡(luò)工作，活動(dòng)的策劃組織，活動(dòng)具體安排的工作，志愿者的選拔工作，對(duì)活動(dòng)所需的相關(guān)物品購(gòu)置工作?；顒?dòng)開(kāi)展中要確保活動(dòng)任務(wù)的有序，安全的完成，志愿者要服從組織的安排的，不得隨意脫離活動(dòng)意圖。

本學(xué)期所要完成的各項(xiàng)任務(wù)我部全體成員將群策群力完成好。此外，我們還會(huì)積極遵守本部門(mén)所制定的規(guī)章制度及提出的要求，提高團(tuán)結(jié)意識(shí)，繼承上學(xué)期所體現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)良作風(fēng)，當(dāng)然上學(xué)期也有做得不夠的地方，我們將會(huì)認(rèn)真改正，積極投入到本學(xué)期的工作中去，在批評(píng)與肯定中前進(jìn)。

最后希望在新的一年中部門(mén)的各項(xiàng)工作將有更大的進(jìn)步!

服務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃【篇6】

積極探索多種產(chǎn)學(xué)研結(jié)合模式

以項(xiàng)目為紐帶，建設(shè)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合基地

華中農(nóng)業(yè)大學(xué)作為全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，有深厚的科研基地，承擔(dān)了大量的科研項(xiàng)目，包括國(guó)家“863”、“973”，“948”、科技支撐計(jì)劃等項(xiàng)目。由于農(nóng)業(yè)研究大部分領(lǐng)域?yàn)閼?yīng)用型技術(shù)研究，研究對(duì)象也具備很強(qiáng)的特殊性，很大部分的研究過(guò)程需要在田間完成，研究的成果也需要在田間展示觀測(cè)，因此規(guī)范的、高水平的科研基地的建設(shè)與科學(xué)研究緊密相聯(lián)，密不可分。長(zhǎng)期的科學(xué)研究過(guò)程中，學(xué)校把承擔(dān)重大項(xiàng)目與建設(shè)產(chǎn)學(xué)研合作基地結(jié)合起來(lái)，先后在湖北省以及江西、重慶等三峽庫(kù)區(qū)建設(shè)了40余個(gè)“農(nóng)作物品種研究試驗(yàn)站”、“農(nóng)業(yè)土壤觀測(cè)試驗(yàn)站”，“果樹(shù)，茶葉，蔬菜等園藝作物品種改良試驗(yàn)站”等，這些試驗(yàn)站集科學(xué)研究、品種展示，新技術(shù)推廣于一體，為產(chǎn)學(xué)研結(jié)合提供了基礎(chǔ)平臺(tái)。

實(shí)施“111”行動(dòng)計(jì)劃，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)水平

“111”行動(dòng)計(jì)劃即依托學(xué)校每個(gè)學(xué)院，承包一個(gè)鄉(xiāng)村，通過(guò)技術(shù)扶持，帶動(dòng)縣級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)升級(jí)，也稱(chēng)為“一院帶一村，輻射一個(gè)縣”計(jì)劃?！?11”行動(dòng)計(jì)劃是學(xué)校近年來(lái)服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的重大舉措，是推進(jìn)湖北新農(nóng)村建設(shè)，打造“一鄉(xiāng)(村)一品”、“一縣一業(yè)”的專(zhuān)業(yè)縣的主要支撐。目前學(xué)校各學(xué)院已與恩施州宣恩縣高洛鄉(xiāng)，天門(mén)市健康村、丹江口市關(guān)門(mén)崖村等15村建立新農(nóng)村建設(shè)的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)聯(lián)系，每年圍繞村里的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、村級(jí)規(guī)劃、民主制度建設(shè)等開(kāi)展全面服務(wù)。

學(xué)校還成立華中農(nóng)業(yè)大學(xué)老教授協(xié)會(huì)和科技服務(wù)團(tuán)，成立了科技服務(wù)辦公室，開(kāi)設(shè)了老專(zhuān)家電話服務(wù)熱線，并組成了農(nóng)作物生產(chǎn)。蔬菜生產(chǎn)，食用菌生產(chǎn)，花卉園林生產(chǎn)，果樹(shù)生產(chǎn)、水產(chǎn)養(yǎng)殖、畜禽生產(chǎn)與疾病防治、土壤與植物營(yíng)養(yǎng)、病蟲(chóng)害防治，土地規(guī)劃與利用、經(jīng)濟(jì)管理、農(nóng)副產(chǎn)品加工、農(nóng)業(yè)機(jī)械等十三個(gè)科技服務(wù)小分隊(duì)，與試點(diǎn)村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)相對(duì)接，巡回服務(wù)指導(dǎo)。

實(shí)施“雙百”工程，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

“雙百”工程即學(xué)校每年組織100名專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)職科技人員，深入100個(gè)涉農(nóng)企業(yè)，幫助企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與新技術(shù)的研究，從而提升企業(yè)的科技創(chuàng)新水平，形成企業(yè)的產(chǎn)品主線。目前學(xué)校已與湖北神丹健康蛋品有限公司、武漢科前動(dòng)物生物制品有限公司、湖北洪湖德炎水產(chǎn)品有限公司、凱瑞百谷有限公司、武漢天惠生物有限公司等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)建立產(chǎn)學(xué)研合作聯(lián)系，為企業(yè)研制創(chuàng)新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)專(zhuān)利200余項(xiàng)(個(gè))，大大提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)方式，派遣科技_

高校作為我國(guó)知識(shí)創(chuàng)新的主體，其擁有先進(jìn)的科技成果和較為充足的人力資源，這也是高校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要優(yōu)勢(shì)。過(guò)去一段時(shí)間，學(xué)校與地方合作的一個(gè)重要渠道就是派遣科技副縣(市)長(zhǎng)，通過(guò)這種方式架起與地方合作的橋梁?？萍糭制度是近幾年我國(guó)新推廣的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合方式，也是我國(guó)科技工作中的一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新，目前已在全國(guó)范圍內(nèi)鋪開(kāi)。_制度之所以如雨后春筍般推廣，其與副縣(市)長(zhǎng)的派遣最大的不同在于把科技人員的創(chuàng)新活動(dòng)與產(chǎn)品生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來(lái)，把技術(shù)，資金與產(chǎn)業(yè)發(fā)展融合為一體。目前，學(xué)校已往廣東、湖北、四川等地派遣近100名科技_，他們都活躍在地方與企業(yè)的生產(chǎn)一線。

圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展組建產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟，建設(shè)優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶

產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的終極目標(biāo)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)體系的建立與不斷完善，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)在解決滿足溫飽的難題后，如何讓國(guó)民吃得更好、更加健康是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所面臨的主要問(wèn)題。另外我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件不斷惡化，農(nóng)業(yè)面源污染嚴(yán)重，農(nóng)業(yè)生態(tài)更加脆弱，這些問(wèn)題都不能夠單純依靠某一項(xiàng)技術(shù)來(lái)解決。只有組建產(chǎn)學(xué)研合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟，把技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政策等多學(xué)科、多領(lǐng)域的專(zhuān)家組織起來(lái)協(xié)作，才能夠有效破解發(fā)展難題。目前學(xué)校已組建水稻、油菜、柑橘、食用菌、棉花、水產(chǎn)品加工等若干農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)合作戰(zhàn)略聯(lián)盟，把農(nóng)業(yè)投入品生產(chǎn)與農(nóng)產(chǎn)品原料生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售等聯(lián)為一體，真正實(shí)現(xiàn)從田間地頭到餐桌的全程跟蹤與服務(wù)，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。開(kāi)展科技下鄉(xiāng)，推廣先進(jìn)技術(shù)

科技下鄉(xiāng)是直接服務(wù)廣大農(nóng)民，推介技術(shù)成果的途徑之一。學(xué)校除了每年根據(jù)中央以及教育部、農(nóng)業(yè)部、湖北省委省政府的要求，組織規(guī)模宏大的送科技下鄉(xiāng)外，還在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)鍵季節(jié)，結(jié)合農(nóng)時(shí)，赴生產(chǎn)一線適時(shí)把技術(shù)送到農(nóng)民手中。這些活動(dòng)包括”振興老區(qū)，服務(wù)三農(nóng)、科技列車(chē)大別山行”等各類(lèi)科技下鄉(xiāng)活動(dòng)。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，學(xué)校每年參加下鄉(xiāng)活動(dòng)的教師達(dá)1600余人次。

另外，學(xué)校還通過(guò)向四川地震災(zāi)區(qū)派遣災(zāi)后技術(shù)援建小組，解決漢源縣櫻桃、柑桔、梨、果酒深加工的生產(chǎn)技術(shù)難題。學(xué)校把擁有的40個(gè)各類(lèi)省部級(jí)以上研發(fā)基地，包括國(guó)家重點(diǎn)(專(zhuān)業(yè))實(shí)驗(yàn)室、省部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、工程(技術(shù))研究中心，質(zhì)量檢驗(yàn)測(cè)試中心等對(duì)校外開(kāi)放。針對(duì)企業(yè)自主創(chuàng)新能力的需要，加大對(duì)產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)的研發(fā)力度，接受來(lái)自省內(nèi)有關(guān)科研單位、企業(yè)委托的研發(fā)任務(wù)，加大關(guān)鍵技術(shù)和前沿技術(shù)問(wèn)題的攻關(guān)力度，努力實(shí)現(xiàn)科研基地、儀器設(shè)備面對(duì)校外開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)最大限度的資源共享。

產(chǎn)學(xué)研結(jié)合取得的成績(jī)

促進(jìn)學(xué)?？蒲兴降奶岣?/p>

學(xué)校在服務(wù)農(nóng)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，自身的科學(xué)研究水平、人才培養(yǎng)質(zhì)量也得到了快速提高，社會(huì)影響也進(jìn)一步擴(kuò)大。尤其是學(xué)校踐行“圍繞一個(gè)領(lǐng)軍人物，培植一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，支撐一個(gè)優(yōu)勢(shì)學(xué)科，促進(jìn)一個(gè)富民產(chǎn)業(yè)“的辦學(xué)思路得到了國(guó)家教育部、農(nóng)業(yè)部，湖北省委省政府的肯定。“十五”以來(lái)，學(xué)校通過(guò)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，積極承擔(dān)地方政府、企業(yè)委托的研發(fā)任務(wù)，共簽訂合同1 066項(xiàng)目，經(jīng)費(fèi)億元。

通過(guò)建立農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新基地，成果示范基地，輻射、帶領(lǐng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，學(xué)校與全國(guó)22個(gè)省(區(qū)、市)、湖北省46個(gè)市(縣)開(kāi)展了校地科技合作。

促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展

學(xué)校針對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，推廣了超級(jí)雜交水稻、超級(jí)雜交油菜、柑橘、瘦肉豬新品種、動(dòng)物疾病防除等多項(xiàng)先進(jìn)實(shí)用技術(shù)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。育成了30余個(gè)系列高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)多用途雜交油菜品種，是全國(guó)選育油菜品種最多的單位之一。選育的油菜新品種平均年推廣面積超過(guò)1200萬(wàn)畝，累計(jì)推廣面積約億畝，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益約45億元。瘦肉型豬系列新品種及其配套技術(shù)面向湖南、湖北、廣東，廣西等15個(gè)省市區(qū)推廣輻射，“十五”期間累計(jì)推廣各類(lèi)優(yōu)質(zhì)種豬萬(wàn)頭。選育8個(gè)柑橘

新品種，在湖北秭歸、宜昌，江西贛南等產(chǎn)區(qū)推廣200多萬(wàn)畝。目前該品種在湖北省內(nèi)的覆蓋面積達(dá)到85％以上，全國(guó)25％的柑橘新栽培果園的品種來(lái)自華中農(nóng)業(yè)大學(xué)選育。馬鈴薯脫毒種薯生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，形成年生產(chǎn)能力5000~T個(gè)微型著的工廠化企業(yè)，年生產(chǎn)效益達(dá)500萬(wàn)元。學(xué)校陳煥春院士領(lǐng)銜的團(tuán)隊(duì)研發(fā)出10余個(gè)新型動(dòng)物疫苗，在動(dòng)物疫病診斷，疾病防控方面成效顯著。張啟發(fā)院士在水稻高產(chǎn)、抗旱，抗病蟲(chóng)栽培方面提出“基本不打農(nóng)藥、大量減少施用化肥、節(jié)約灌水”的”綠色超級(jí)雜交稻”概念，并開(kāi)展了卓有成效的研究，在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)產(chǎn)生重要的影響?！禵》等媒體曾形象地用一張圖(水稻基因圖譜)、一朵花(雜交油菜)、一頭豬(優(yōu)質(zhì)瘦肉豬)，一支苗(新型動(dòng)物疫苗)，一棵樹(shù)(優(yōu)質(zhì)柑橘)，一粒豆(試管馬鈴薯)等”六個(gè)一”來(lái)描述華中農(nóng)業(yè)大學(xué)近年來(lái)取得的標(biāo)志性成果。

除此之外，學(xué)校還開(kāi)辦了華中農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、華中蔬菜網(wǎng)，中國(guó)番茄和華中柿苑、中國(guó)番茄網(wǎng)、柑橘產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，旨在推廣現(xiàn)代夜業(yè)技術(shù)、傳播現(xiàn)代農(nóng)業(yè)知識(shí)。其中”華中農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)”先后獲得全國(guó)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站百?gòu)?qiáng)網(wǎng)絡(luò)，”十佳學(xué)術(shù)類(lèi)網(wǎng)站”等殊榮。

使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到增強(qiáng)

當(dāng)前，企業(yè)正在逐漸成為技術(shù)創(chuàng)新的主體。為了提高涉農(nóng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)校加大了構(gòu)筑農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新、孵化、轉(zhuǎn)化的支撐體系。學(xué)校利用大學(xué)科技園對(duì)區(qū)域農(nóng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)提升，先后孵化催生了湖北神丹健康蛋品有限公司、武漢科前動(dòng)物生物制品有限公司，湖北洪湖德炎水產(chǎn)品有限公司，凱瑞百谷有限公司、武漢天惠生物有限公司等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。研制的潔蛋涂膜保鮮技術(shù)，新型動(dòng)物疫苗，水產(chǎn)品加工、微型馬鈴薯、生物農(nóng)藥等都為這些企業(yè)注入了新的活力，學(xué)校成為支持企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵支撐力量。目前，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)科技園作為武漢東湖高新區(qū)國(guó)家大學(xué)科技園重要組成部分，已成為湖北省乃至我國(guó)中部最大的農(nóng)業(yè)生物技術(shù)及成果孵化基地和科技企業(yè)孵化基地的重要組成部分。

學(xué)校還與企業(yè)聯(lián)手共建10多個(gè)有影響的科技創(chuàng)新基地。其中包括與湖北神丹健康蛋品有限公司共建的湖北省蛋品工程技術(shù)研究中心，與武漢科前動(dòng)物生物制品有限公司共建的湖北疫苗工程技術(shù)研究中心、與湖北洪湖德炎水產(chǎn)品有限公司共建的湖北省水產(chǎn)品加工技術(shù)研究中心，還與一些企業(yè)共建了人才培養(yǎng)的企業(yè)博士后流動(dòng)站。

另外，學(xué)校采取積極“走出去”的戰(zhàn)略，針對(duì)企業(yè)提出的技術(shù)難題，先后與企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展攻關(guān)研究，目前已與中糧集團(tuán)，中興通訊等國(guó)有大型企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系：與浙江蘇泊爾家電制造有限公司、佛山美的電器有限公司等沿海企業(yè)的項(xiàng)目合作進(jìn)展順利。同時(shí)，學(xué)校的產(chǎn)業(yè)正逐步走向國(guó)際市場(chǎng)，現(xiàn)已與Monsanto Company(美國(guó)孟山都公司)，Eli Lilly and Company(美國(guó)禮來(lái)公司)，Borochemie(新加坡硼化公司)、Syngenta(先正達(dá))等國(guó)際性大公司建立了良好的合作關(guān)系。

培養(yǎng)造就了一大批高素質(zhì)的農(nóng)業(yè)人才

_指出：人才資源是第一資源，科技進(jìn)步和創(chuàng)新的關(guān)鍵是人才。多年來(lái)，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)結(jié)合產(chǎn)學(xué)研的工作，培養(yǎng)了大批的農(nóng)業(yè)高素質(zhì)人才?！笆濉币詠?lái)，學(xué)校為社會(huì)培養(yǎng)全日制的本科生2萬(wàn)余名，研究生5000余名。為湖北累計(jì)培訓(xùn)縣以上領(lǐng)導(dǎo)干部1700多人，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上干部2600多人，培訓(xùn)農(nóng)業(yè)技術(shù)人員6萬(wàn)余人次，培訓(xùn)農(nóng)民100萬(wàn)人次以上，先后涌現(xiàn)了毅然回到故鄉(xiāng)用智慧回報(bào)農(nóng)民的師智敏、彭新才、余為等一大批先進(jìn)典型，涌現(xiàn)出被中央電視臺(tái)評(píng)為“感動(dòng)中國(guó)十大人物”、全國(guó)_黨代表――徐本禹。

學(xué)校大學(xué)生科技服務(wù)團(tuán)也積極參與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的活動(dòng)之中。學(xué)校堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為主題，每年組織大學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入農(nóng)村，開(kāi)展政策宣講、農(nóng)技推廣、文化宣傳，支教掃盲等內(nèi)容豐富、形式多樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校連續(xù)15年被，教育部、_評(píng)為社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)組織單位。先后有60支社會(huì)實(shí)踐服務(wù)團(tuán)和126人分別被評(píng)為全國(guó)、全省社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人。通過(guò)這些多層次、多形式的人才培訓(xùn)，為建設(shè)新農(nóng)村注入了新的活力，為地方農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了智力支持。

讀書(shū)破萬(wàn)卷下筆如有神，以上就是為大家整理的3篇《農(nóng)業(yè)公司農(nóng)化服務(wù)工作計(jì)劃(熱門(mén)》，希望可以對(duì)您的寫(xiě)作有一定的參考作用，更多精彩的范文樣本、模板格式盡在。

服務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃【篇7】

銀行服務(wù)企業(yè)工作方案需要包括以下幾個(gè)步驟：

1. 確定工作目標(biāo)：銀行服務(wù)企業(yè)需要確定工作目標(biāo)，包括了解客戶需求、提供高效服務(wù)、提高客戶滿意度、降低成本等。

2. 制定工作計(jì)劃：根據(jù)工作目標(biāo)，銀行服務(wù)企業(yè)需要制定工作計(jì)劃，包括人員安排、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量控制等。

3. 培訓(xùn)員工：銀行服務(wù)企業(yè)需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)水平，確保為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4. 加強(qiáng)客戶服務(wù)：銀行服務(wù)企業(yè)需要加強(qiáng)客戶服務(wù)，包括提高客戶溝通技巧、解決客戶問(wèn)題、維護(hù)客戶滿意度等，提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度。

5. 優(yōu)化服務(wù)流程：銀行服務(wù)企業(yè)需要優(yōu)化服務(wù)流程，包括簡(jiǎn)化服務(wù)流程、提高效率、降低成本等，提高銀行服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

6. 開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查：銀行服務(wù)企業(yè)需要開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

7. 持續(xù)改進(jìn)：銀行服務(wù)企業(yè)需要持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，包括加強(qiáng)服務(wù)技能和服務(wù)水平培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、提高客戶滿意度等，不斷提高銀行服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和客戶滿意度。

銀行服務(wù)企業(yè)需要根據(jù)工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、培訓(xùn)員工、加強(qiáng)客戶服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)流程、開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查、持續(xù)改進(jìn)等步驟，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和客戶滿意度的雙贏。

服務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃【篇8】

售前服務(wù)部門(mén)是企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中至關(guān)重要的一環(huán)，他們負(fù)責(zé)與潛在客戶進(jìn)行溝通和洽談，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)大的支持。一個(gè)優(yōu)秀的售前服務(wù)部門(mén)需要制定周密的工作計(jì)劃，以確保高效地滿足潛在客戶的需求，并促成銷(xiāo)售。

一、了解潛在客戶：

在制定售前服務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃之前，了解潛在客戶是至關(guān)重要的一步。售前服務(wù)部門(mén)需要與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密合作，了解潛在客戶的行業(yè)、需求和挑戰(zhàn)。通過(guò)收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)、調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋，售前服務(wù)部門(mén)可以構(gòu)建客戶畫(huà)像，有針對(duì)性地制定工作計(jì)劃。

二、產(chǎn)品和解決方案的培訓(xùn)：

售前服務(wù)部門(mén)的成員需要全面理解企業(yè)的產(chǎn)品或解決方案。他們需要與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合作，了解產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以便在與潛在客戶的溝通中提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和指導(dǎo)。售前服務(wù)部門(mén)應(yīng)制定明確的培訓(xùn)計(jì)劃，包括組織產(chǎn)品演示、技術(shù)培訓(xùn)和知識(shí)分享會(huì)，確保每個(gè)成員都對(duì)產(chǎn)品有深入的了解。

三、制定客戶溝通策略：

售前服務(wù)部門(mén)的成員需要具備良好的溝通和協(xié)作能力。他們需要能夠有效地與潛在客戶建立關(guān)系，了解他們的需求并提供相應(yīng)的解決方案。在制定工作計(jì)劃時(shí)，售前服務(wù)部門(mén)應(yīng)該設(shè)定明確的目標(biāo)，例如每周拜訪的客戶數(shù)量、電話咨詢的時(shí)長(zhǎng)等，以便評(píng)估和監(jiān)控工作的進(jìn)展。

四、支持銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：

售前服務(wù)部門(mén)的最終目標(biāo)是支持銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。他們需要與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，及時(shí)提供產(chǎn)品和解決方案的支持。在制定工作計(jì)劃時(shí)，售前服務(wù)部門(mén)應(yīng)明確每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的需求，并根據(jù)實(shí)際情況提供相關(guān)的培訓(xùn)、技術(shù)支持和市場(chǎng)信息。他們還應(yīng)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期會(huì)議，分享客戶反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以優(yōu)化銷(xiāo)售策略。

五、客戶滿意度管理：

售前服務(wù)部門(mén)的工作不僅僅是提供技術(shù)支持和解決方案，還包括確?？蛻舻臐M意度。為此，售前服務(wù)部門(mén)應(yīng)制定客戶滿意度管理計(jì)劃，包括收集客戶反饋、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查等。售前服務(wù)部門(mén)可以根據(jù)客戶滿意度評(píng)分，優(yōu)化工作流程和服務(wù)質(zhì)量，以提高客戶的黏性和忠誠(chéng)度，為企業(yè)的銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供保障。

一個(gè)優(yōu)秀的售前服務(wù)部門(mén)需要制定周密的工作計(jì)劃，以確保高效地滿足潛在客戶的需求，并促成銷(xiāo)售。在工作計(jì)劃中，售前服務(wù)部門(mén)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注了解潛在客戶、產(chǎn)品和解決方案的培訓(xùn)、制定客戶溝通策略、支持銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和客戶滿意度管理等方面。通過(guò)這些努力，售前服務(wù)部門(mén)可以為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)大的支持，提升企業(yè)的銷(xiāo)售和市場(chǎng)份額。

服務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃【篇9】

街道服務(wù)企業(yè)工作方案

[第一部分：街道服務(wù)企業(yè)和服務(wù)項(xiàng)目工作計(jì)劃]

2015年xx路街服務(wù)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目工作計(jì)劃

為適應(yīng)新常態(tài)視野下街域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效新需求，引領(lǐng)街區(qū)搶抓發(fā)展新機(jī)遇，積聚增長(zhǎng)新動(dòng)能，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目工作常抓不懈，并做到服務(wù)理念吐故納新、服務(wù)舉措鏗鏘有力、服務(wù)效率倍道而進(jìn)，特根據(jù)街道社區(qū)實(shí)際，制定如下方案。

一、工作目標(biāo)

1認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)**對(duì)服務(wù)企業(yè)和服務(wù)項(xiàng)目的具體部署和要求；

2全面推進(jìn)社區(qū)服務(wù)企業(yè)和服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范化建設(shè)；

3、確保走訪轄屬企業(yè)廣覆蓋、服務(wù)項(xiàng)目無(wú)遺漏，問(wèn)題排查求精準(zhǔn)、解決瓶頸有實(shí)招、上報(bào)難點(diǎn)重時(shí)效，確保服務(wù)工作件件有落實(shí)、事事有回音。

二、工作內(nèi)容

整合街道商圈、樓宇、商業(yè)街、項(xiàng)目、地塊等資源，圍繞街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)“***xx”計(jì)劃，通過(guò)細(xì)化分工和強(qiáng)化協(xié)作，推動(dòng)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目清單化、責(zé)任化和標(biāo)準(zhǔn)化。

三、工作重點(diǎn)

（1）樹(shù)立項(xiàng)目思維。根據(jù)項(xiàng)目類(lèi)型，提供優(yōu)質(zhì)細(xì)致的服務(wù)。對(duì)于***x、***x等在建項(xiàng)目，要牢固樹(shù)立“一線工作不動(dòng)搖，全程跟進(jìn)做保姆”的思維，主動(dòng)幫助企業(yè)解憂紓難；對(duì)于******、******xx等閑置土

地項(xiàng)目，要始終發(fā)揮“能盯、善盯、緊盯”精神，積極協(xié)助排查項(xiàng)目止步不前的原因并提出相關(guān)合理建議；對(duì)于******等新開(kāi)工項(xiàng)目，要善于立足企業(yè)需求，做好“私人定制”，加快項(xiàng)目推進(jìn)。

（2）堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。服務(wù)企業(yè)關(guān)鍵在于堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，推進(jìn)項(xiàng)目要點(diǎn)在于因勢(shì)利導(dǎo)，為此，街道及相關(guān)社區(qū)應(yīng)在全面梳理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的基礎(chǔ)上，注重企業(yè)行業(yè)性、源頭性、普遍性問(wèn)題排查，在尊重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰機(jī)制的同時(shí)，善用街區(qū)屬地溫馨服務(wù)之手，做到“零星問(wèn)題解決不出社區(qū)，較大問(wèn)題化解完結(jié)在于街道，疑難問(wèn)題能夠主動(dòng)及時(shí)上報(bào)”。

（3）突出招商引資。街道各部門(mén)、各社區(qū)要在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目過(guò)程中拓展、拓寬招商引資。要圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，契合企業(yè)轉(zhuǎn)型路徑，把準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，挖掘潛力招商項(xiàng)目，積極配合區(qū)招商局開(kāi)展定位招商、精準(zhǔn)招商、以商招商活動(dòng)，加速街區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集和優(yōu)化，通過(guò)招商服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)新常態(tài)下破局、優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

（5）用好企業(yè)家資源。街道商會(huì)與商會(huì)的發(fā)展

通過(guò)打響商會(huì)的王牌，實(shí)現(xiàn)對(duì)街區(qū)企業(yè)家資源的有效開(kāi)發(fā)利用。一是壯大商會(huì)組織隊(duì)伍，力爭(zhēng)吸引5家以上企業(yè)入會(huì)，努力打造商務(wù)交流合作、共同發(fā)展的新平臺(tái)。二是重點(diǎn)協(xié)助做好“新生代、新進(jìn)企業(yè)家”培育工作，對(duì)于具有投資辦企意愿的企業(yè)家，要主動(dòng)幫助其做好項(xiàng)目前期謀劃和市場(chǎng)調(diào)查、選址，對(duì)于剛涉入商海的企業(yè)家，要主動(dòng)幫助解決企業(yè)前期發(fā)展的障礙與難題。

三是努力做企業(yè)的服務(wù)秘書(shū)和問(wèn)題顧問(wèn)，著力幫助企業(yè)做好人才招聘工作。

（6）推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。要充分發(fā)揮創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)在打造街區(qū)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版中的關(guān)鍵作用，并要積極主動(dòng)做好如下三個(gè)方面的創(chuàng)新發(fā)展：一是創(chuàng)新街道社區(qū)服務(wù)方式、模式，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；二是加快推進(jìn)智慧型企業(yè)建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)堅(jiān)持設(shè)計(jì)研發(fā)，并引導(dǎo)企業(yè)做好商標(biāo)、專(zhuān)利、技術(shù)、品牌等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運(yùn)用和保護(hù)。

三是依托**x、**x等閑置建筑優(yōu)勢(shì)，積極吸引科技型中介企業(yè)、科技型企業(yè)、中小企業(yè)。

（7）鼓勵(lì)居民創(chuàng)業(yè)。一是充分利用街區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，深入了解轄區(qū)居民的創(chuàng)業(yè)需求，積極推廣我街樓盤(pán)、門(mén)面等閑置商業(yè)資源；二是主動(dòng)協(xié)助做好創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作，幫助創(chuàng)業(yè)者理清創(chuàng)業(yè)思路，拔除創(chuàng)業(yè)尖釘；三是積極宣傳我區(qū)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)居民大膽創(chuàng)業(yè)。

（8）強(qiáng)化信息管理。要更加重視服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目的信息管理，通過(guò)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、微信、**等技術(shù)載體，加快企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題信息的收集、整理、分類(lèi)、匯總上報(bào)的步伐，通過(guò)信息服務(wù)，助推街區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展。

（9）挖掘“四新”經(jīng)濟(jì)。要圍繞新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的價(jià)值與內(nèi)涵，重點(diǎn)在“新”字上做文章，要主動(dòng)幫助破除“四新”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體制機(jī)制舊障礙，要主動(dòng)跟蹤“四新”經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)態(tài)，要主動(dòng)滿足“四新”經(jīng)濟(jì)新需求。

（10）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是優(yōu)化政策宣傳環(huán)境，要積極主動(dòng)地向轄區(qū)企業(yè)宣傳、解讀我區(qū)涉企政策的優(yōu)勢(shì)和扶持力度，指導(dǎo)企業(yè)爭(zhēng)取資金支持；二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目的“委辦”、“代辦”工作模式，減少服務(wù)環(huán)節(jié)與流程，著重提升服務(wù)質(zhì)量。

四、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，真抓實(shí)干。街道各部門(mén)、各社區(qū)要充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)企業(yè)只有進(jìn)行時(shí)沒(méi)有完成時(shí)，服務(wù)工作只有堅(jiān)持不懈，才能實(shí)現(xiàn)成效逾越，只有做到真抓實(shí)干，才能政企合力、共克時(shí)艱。

（二）加強(qiáng)督查，注重考核。街道服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將定期或不定期對(duì)各部門(mén)、各社區(qū)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目工作的進(jìn)展情況進(jìn)行督查、考核，并對(duì)服務(wù)力度不大、服務(wù)成效不高的社區(qū)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，從而促進(jìn)全街范圍內(nèi)各單位形成必學(xué)趕超的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)街道社區(qū)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目工作又好又快發(fā)展。

（三）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分發(fā)揮**宣傳作用，通過(guò)多種形式廣泛宣傳我街道、社區(qū)在服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目工作中好的做法和有益經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)重點(diǎn)宣傳典型企業(yè)，跟蹤報(bào)道優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，掀起街道社區(qū)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目工作的新浪潮。

【篇二：xx鎮(zhèn)(街道)服務(wù)業(yè)工作發(fā)展計(jì)劃】

xx鎮(zhèn)2012年服務(wù)業(yè)發(fā)展工作計(jì)劃

為進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)方式轉(zhuǎn)變，快速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)水平，擴(kuò)大就業(yè)渠道，增加居民收入，實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)街目標(biāo)，特制定鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作計(jì)劃：

一、總體思路和發(fā)展目標(biāo)

1、總體思路：

堅(jiān)持從區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局出發(fā)，按照統(tǒng)籌和互動(dòng)的要求，堅(jiān)持以工業(yè)化為龍頭，以城市化為依托、以市場(chǎng)化為導(dǎo)向，堅(jiān)持改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與拓展新興服務(wù)業(yè)、整體推進(jìn)與突出重點(diǎn)相結(jié)合，努力開(kāi)創(chuàng)服務(wù)業(yè)發(fā)展新局面。以工業(yè)化為主導(dǎo)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展；立足城鎮(zhèn)化，拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展空間；以市場(chǎng)為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)業(yè)發(fā)展機(jī)制。促進(jìn)我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)快速、高效、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、發(fā)展目標(biāo)：

第三產(chǎn)業(yè)增加值增長(zhǎng)14%；

完成服務(wù)業(yè)稅收任務(wù)；

新增限上服務(wù)業(yè)企業(yè)3家；

社會(huì)消費(fèi)品零售額增長(zhǎng)18%；

完成晨博商務(wù)酒店及總部大樓主體工程；

優(yōu)米科技文化創(chuàng)新與服務(wù)外包項(xiàng)目線下網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。

二、明確職責(zé)，健全工作機(jī)制。

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，服務(wù)業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的生產(chǎn)力和現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有低投入、低消耗、低污染、高效率的特點(diǎn)。大力發(fā)展服務(wù)業(yè)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量和解決就業(yè)問(wèn)題的主渠道。

發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有利于突破資源約束瓶頸，減輕環(huán)境壓力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，有利于培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，提升鎮(zhèn)功能和綜合實(shí)力，有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，有利于促進(jìn)科教、文化、衛(wèi)生等事業(yè)發(fā)展，提升人們生活品質(zhì)和生活水平，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)，加快構(gòu)建和諧社會(huì)。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展部門(mén)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，真正實(shí)現(xiàn)從原來(lái)的行業(yè)管理向經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)變

對(duì)于展科的轉(zhuǎn)型，要做好第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)工作，從構(gòu)建第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)有效運(yùn)行機(jī)制入手，做好第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)工作。改善服務(wù)業(yè)基本情況，制定工作計(jì)劃，完善信息統(tǒng)計(jì)等完整的基礎(chǔ)賬戶數(shù)據(jù)。建立健全相關(guān)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)議事、考核、信息收集報(bào)送等工作制度，形成有效的工作機(jī)制，做到三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作底數(shù)清，情況明。

三、發(fā)展重點(diǎn)

1、加快發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)。

加強(qiáng)重點(diǎn)工程和重點(diǎn)工程建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新突破、率先發(fā)展。今年，我們將重點(diǎn)建設(shè)晨博酒店大廈、建業(yè)物流總部大廈等，通過(guò)樓宇建設(shè)，打造xx的城市形象。

2、全力承接文創(chuàng)西進(jìn)。

為了更好地把握杭州市文化西向發(fā)展的機(jī)遇，我們應(yīng)該以xx為建德德東大門(mén)，承接產(chǎn)業(yè)西進(jìn)的步伐。今年鎮(zhèn)將整合x(chóng)x現(xiàn)有辦公大樓及味精廠閑置廠房的場(chǎng)地資源，規(guī)劃設(shè)計(jì)建德首家工業(yè)設(shè)計(jì)和文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，為xx未來(lái)十年的發(fā)展搭建好平臺(tái)。

3、整合提升商貿(mào)流通業(yè)。

以結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)升級(jí)為重點(diǎn)，完善商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化城鎮(zhèn)商業(yè)服務(wù)功能。提升xx社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)功能，以“農(nóng)村放心店”工程為重點(diǎn)，推進(jìn)農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，完善農(nóng)村流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4、加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。

利用建德市發(fā)展物流業(yè)的鼓勵(lì)政策，立足產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，利用地理優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，依托320國(guó)道、杭新景高速公路等主要交通通道，以聯(lián)江物流項(xiàng)目、建業(yè)物流項(xiàng)目的建設(shè)，積極推進(jìn)物流平臺(tái)建設(shè)，大力發(fā)展第三方物流。

5、培育服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)。

積極引導(dǎo)具有經(jīng)營(yíng)規(guī)模、綜合效益和企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)的服務(wù)企業(yè)到xx投資發(fā)展。

6、推進(jìn)服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化。

支持服務(wù)企業(yè)品牌建設(shè)，引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌。大力推進(jìn)商業(yè)、餐飲、旅游等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，全面推進(jìn)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

7、強(qiáng)化服務(wù)業(yè)項(xiàng)目支撐。

積極開(kāi)展服務(wù)業(yè)項(xiàng)目的籌劃、論證、篩選工作，逐步形成“儲(chǔ)備一批、規(guī)劃一批、建設(shè)一批”的重大服務(wù)業(yè)項(xiàng)目滾動(dòng)推進(jìn)機(jī)制；密切關(guān)注優(yōu)米科技文化創(chuàng)新和服務(wù)外包項(xiàng)目建設(shè)，切實(shí)培育服務(wù)業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)；加大招商引資力度，積極引進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)。

建德市人民**xx鎮(zhèn)辦事處

二〇一二年一月十六日

【第三部分：街道志愿者服務(wù)活動(dòng)工作計(jì)劃】

新興街道志愿者服務(wù)活動(dòng)工作計(jì)劃

為了推動(dòng)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展、惠民生”主題實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮志愿者服務(wù)隊(duì)伍在全街道大型社會(huì)公益活動(dòng)中的積極作用，進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，大力弘揚(yáng)中華民族尊老敬老、扶殘助弱的優(yōu)良傳統(tǒng)，建立健全志愿者服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，在全轄區(qū)營(yíng)造共同服務(wù)轄區(qū)居民、關(guān)注弱勢(shì)群眾的良好氛圍。街道共青團(tuán)工委專(zhuān)門(mén)結(jié)合我街實(shí)際，報(bào)街道黨工委研究，決定在全區(qū)開(kāi)展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)。

一、活動(dòng)主題

爭(zhēng)做時(shí)代先鋒，愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)。

二、目的意義

全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和市第六次黨代會(huì)、區(qū)第七次黨代會(huì)精神，搶抓西咸新區(qū)和“四城一園”建設(shè)的歷史機(jī)遇，通過(guò)廣泛開(kāi)展多種形式的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)、教育廣大轄區(qū)黨員干部、團(tuán)員青年、在校學(xué)生積極投身參與社區(qū)服務(wù)，在全街道進(jìn)一步營(yíng)造引領(lǐng)風(fēng)尚，弘揚(yáng)正氣，無(wú)私奉獻(xiàn)，互助互愛(ài)，謳歌時(shí)代典型，爭(zhēng)做時(shí)代先鋒的良好氛圍，充分展示文明新興、靚麗新興、魅力新興、和諧新興的良好風(fēng)貌，提升社區(qū)居民的幸福指數(shù)。

三、隊(duì)伍建設(shè)

各社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)由社區(qū)居委會(huì)主任擔(dān)任，各非公有制企業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)兼任非公有制企業(yè)團(tuán)支部書(shū)記。各服務(wù)隊(duì)志愿者招

招聘工作主要以自愿報(bào)名的形式進(jìn)行。**志愿者服務(wù)隊(duì)的志愿者招募在街道黨政辦公室登記，社區(qū)志愿者在各自的社區(qū)居委會(huì)登記。志愿者隊(duì)伍人員構(gòu)成：

轄區(qū)各企、事業(yè)單位黨員干部職工、青年團(tuán)員、社區(qū)干部、居民、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員和居民、轄區(qū)中、小學(xué)學(xué)生，其他社會(huì)熱心人士等。

四、活動(dòng)內(nèi)容

1、開(kāi)展送知識(shí)進(jìn)社區(qū)、入小區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。在社區(qū)居委會(huì)設(shè)立政策、科技、文化、法律、衛(wèi)生“五進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，建立居民圖書(shū)閱覽室，定期組織開(kāi)展專(zhuān)題宣教活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢、義診等活動(dòng)。

2開(kāi)展熱心社區(qū)、進(jìn)家庭志愿服務(wù)活動(dòng)。照顧轄區(qū)內(nèi)的老人、空巢老人和貧困家庭，經(jīng)常慰問(wèn)他們，幫他們做家務(wù)，打掃衛(wèi)生，和他們聊天。也可以定期組織開(kāi)展文藝匯演、體育比賽等活動(dòng)，豐富群眾文化娛樂(lè)生活，使轄區(qū)群眾切實(shí)感受到社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的新氣象，精神文明建設(shè)取得的新成就。

服務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃【篇10】

一年來(lái)，在縣衛(wèi)計(jì)局及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，銅城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“兩學(xué)一做”及十九大精神，堅(jiān)持強(qiáng)化管理、創(chuàng)新服務(wù)，緊緊圍繞全縣衛(wèi)生工作部署，抓黨建、強(qiáng)班子，抓作風(fēng)、重管理，抓質(zhì)量、促發(fā)展，確保工作平穩(wěn)過(guò)渡，推進(jìn)了各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，較好地完成了本年度任務(wù)?，F(xiàn)報(bào)告如下：

一、扎實(shí)抓好黨建工作，強(qiáng)化黨員理論學(xué)習(xí)。

一年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把“學(xué)習(xí)、積累、提高”作為干好本職工作的首要任務(wù)，注重對(duì)《黨章》、十九大精神、衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)及黨的方針政策的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，堅(jiān)持鉆研業(yè)務(wù)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和業(yè)務(wù)能力;自覺(jué)加強(qiáng)中心班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，從嚴(yán)管理，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度和黨建工作責(zé)任制，深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”、“自信擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新服務(wù)”和“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”為主要內(nèi)容的黨建主題活動(dòng)，上黨課、過(guò)黨日、看紅片、談體會(huì)。不斷完善深化黨支部、黨員承諾評(píng)議活動(dòng)，經(jīng)常對(duì)黨員干部崗位工作情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，積極倡導(dǎo)廣大黨員在醫(yī)療工作中立足崗位，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，充分發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用，帶動(dòng)全中心整體工作上臺(tái)階上水平。按照上級(jí)黨組織部署，中心黨支部與西堂村、遲莊村黨支部結(jié)成“1+1”對(duì)子，開(kāi)展共創(chuàng)過(guò)硬黨支部活動(dòng)。中心領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，在學(xué)習(xí)、工作、紀(jì)律、廉潔自律等方面率先垂范、勇于擔(dān)當(dāng)，引領(lǐng)干部職工改進(jìn)作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)決策力、執(zhí)行力不斷提高，領(lǐng)導(dǎo)班子核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用日益增強(qiáng)，全中心抓黨建、謀發(fā)展，抓服務(wù)、樹(shù)品牌，抓創(chuàng)優(yōu)、促和諧氛圍日漸濃厚。

二、認(rèn)真落實(shí)健康扶貧政策。

一年來(lái)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省市縣健康扶貧有關(guān)精神，制訂本中心健康扶貧工作計(jì)劃方案、成立以中心主任為組長(zhǎng)的健康扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將轄區(qū)51個(gè)行政村包村到人，中心主任、副主任每人包抓一個(gè)片區(qū)，并與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村醫(yī)生開(kāi)展扶貧進(jìn)展情況研討會(huì)，為2016年以來(lái)的貧困人口進(jìn)行免費(fèi)健康查體，建立個(gè)人健康檔案;組建了家庭責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)與包扶村貧困人口實(shí)行簽約服務(wù);在此基礎(chǔ)上實(shí)施分類(lèi)干預(yù)，將患重大疾病貧困人員按一次性可治愈、需要維持治療、需要長(zhǎng)期治療和健康管理、曾患重大疾病現(xiàn)已治愈、死亡共5類(lèi)情況實(shí)施分類(lèi)干預(yù)。

另外，結(jié)合醫(yī)療政策對(duì)貧困人員建立了就診綠色通道，就診、取藥、檢查、住院等優(yōu)先對(duì)待。門(mén)診就診減免治療費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)，為更好地落實(shí)扶貧政策，住院醫(yī)療費(fèi)用全部報(bào)銷(xiāo)完后自付費(fèi)用再予以報(bào)銷(xiāo)10%。2017年以來(lái)共收治貧困住院人員16人次，門(mén)診270人次。截止目前，對(duì)貧困人員嚴(yán)格落實(shí)“八個(gè)一”工程，由家庭責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)上門(mén)服務(wù)，指導(dǎo)用藥及就診，扶貧工作取得了良好的效果。

三、強(qiáng)化內(nèi)涵管理，提升服務(wù)品牌

我們以醫(yī)療工作為核心，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)流程，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，不斷滿足患者需求，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全。在硬件建設(shè)方面，增添了DR、彩超等設(shè)備。環(huán)境美化、亮化工程進(jìn)一步完善。建立并完善了計(jì)生服務(wù)站及其人員和配套設(shè)施，極大地改善了醫(yī)療服務(wù)條件，提高了綜合服務(wù)能力;在社會(huì)服務(wù)方面勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，加大人才隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展送出進(jìn)修、業(yè)務(wù)講座等多種形式的人才培養(yǎng)，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和健康保障，通過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)了中心健康持續(xù)發(fā)展。20__年堅(jiān)持對(duì)轄區(qū)內(nèi)65歲老年人進(jìn)行免費(fèi)查體，同時(shí)對(duì)孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢病患者、精神疾病患者進(jìn)行居民健康檔案維護(hù)。檔案維護(hù)管理后將更新的居民基本信息錄入省聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)，形成動(dòng)態(tài)管理模式。明確掌握了已建立檔案的轄區(qū)居民信息，為下一次居民健康檔案更新工作奠定了基礎(chǔ)。篩查中努力做到村(社區(qū))不漏戶、戶不漏人，按照上級(jí)簽證率的要求，達(dá)到了國(guó)家規(guī)范指標(biāo)數(shù)據(jù)。一年來(lái)共入戶服務(wù)28880戶，完善更新居民健康檔案23939戶，62788人，建檔率85%。0—6歲兒童5045人，0—6歲兒童規(guī)范管理數(shù)4292人，管理率85.43%。孕產(chǎn)婦管理864人，管理率85.36%。65歲以上老年人管理5676人，管理率65%，精神病患者305人，規(guī)范管理率70.21%。殘疾人管理720人，規(guī)范管理率38.36%。一年來(lái)為轄區(qū)864名孕婦發(fā)放了葉酸并進(jìn)行了孕期健康指導(dǎo)。宮頸癌篩查1150人次。中心在健康教育方面，發(fā)放健康教育宣傳材料18種，51945份，有效地促進(jìn)和提高了廣大居民的健康意識(shí)。

在疾控方面，全年上報(bào)疫情19例，準(zhǔn)確率100%。

一年來(lái)，通過(guò)上級(jí)檢查，公衛(wèi)工作在全縣一直名列前茅。

四、下大力氣抓好院感防控和環(huán)保工作。

為確實(shí)落實(shí)好院感防控工作，中心對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員加大培訓(xùn)力度，認(rèn)真執(zhí)行院感各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)院感防控措施。中心繼續(xù)與聊城市醫(yī)療廢物處理中心簽約合作做好醫(yī)療廢物的處置工作?？剖裔t(yī)療廢物達(dá)到日產(chǎn)日清，分類(lèi)明確、消毒嚴(yán)格、登記齊全。

為達(dá)到醫(yī)療污水達(dá)標(biāo)排放，中心投資30余萬(wàn)元新建污水處理設(shè)備兩處，堅(jiān)持每天兩監(jiān)測(cè)、次次有記錄，做到了污水處理達(dá)標(biāo)方排放的要求。

五、強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新，激發(fā)工作活力

20__年，領(lǐng)導(dǎo)班子從完善機(jī)制、帶好隊(duì)伍、強(qiáng)化管理入手，不斷探索，提升整體管理水平。針對(duì)目前中心面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，開(kāi)展醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意的“三好一滿意”活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”活動(dòng)，打造服務(wù)品牌，創(chuàng)建百姓放心滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;推行人性化文明服務(wù)，突出了以人為本、人文關(guān)懷的人性化服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，受到了住院患者及家屬的廣泛好評(píng)。積極開(kāi)展臨床抗生素應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，引導(dǎo)臨床醫(yī)護(hù)人員使用基本藥物和適宜技術(shù)，進(jìn)行規(guī)范治療，建立醫(yī)療質(zhì)量和費(fèi)用公示制度，經(jīng)常采用“下科室、進(jìn)病房”的日?；O(jiān)督模式，按照“事前公開(kāi)，過(guò)程公開(kāi)，結(jié)果公開(kāi)”的三公開(kāi)原則，保證患者的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

六、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，服務(wù)廣大群眾

把作風(fēng)建設(shè)作為頭等大事，班子成員經(jīng)常深入科室，走進(jìn)群眾，掌握群眾的思想脈搏，尤其是有關(guān)中心發(fā)展計(jì)劃、安排、方案，做到分工明確、前后延續(xù);堅(jiān)決執(zhí)行好民主集中制，加強(qiáng)班子成員間溝通和談心工作，交流思想，開(kāi)展好批評(píng)與自我批評(píng)，相互支持，多做補(bǔ)臺(tái)工作，對(duì)中心一些重大問(wèn)題做決策時(shí)，征求各方面意見(jiàn)，做到了集思廣益。深化服務(wù)中心文化內(nèi)涵建設(shè)，積極開(kāi)展平安創(chuàng)建、文明單位創(chuàng)建等凝聚發(fā)展正能量，職工的精神風(fēng)貌發(fā)生很大變化，講文明、守信用成為主流，講奉獻(xiàn)、求進(jìn)取成為時(shí)常。

總結(jié)和回顧近一年的工作，還存在一些問(wèn)題：一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)水平仍需提高;二是患者對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展期望值仍然過(guò)高，醫(yī)患糾紛仍然處于上漲的趨勢(shì);三是現(xiàn)行人才體制原因，導(dǎo)致我中心人才引進(jìn)渠道不暢，高學(xué)歷、高資質(zhì)人才難以引進(jìn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)梯隊(duì)建設(shè)不合理，出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。今后工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，言起立行，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)中心職工克難攻艱，扎實(shí)工作，為我縣的發(fā)展和中心進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

服務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃【篇11】

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布2019酒店服務(wù)員工作計(jì)劃模板，更多2019酒店服務(wù)員工作計(jì)劃模板相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。

以下是工作計(jì)劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于《2019酒店服務(wù)員工作計(jì)劃模板》文章，供大家學(xué)習(xí)參考！

一、推動(dòng)酒店企業(yè)文化建設(shè)，設(shè)立酒店學(xué)習(xí)園地充分利用酒店職工食堂墻面，在全酒店員工天天都到的地方，讓大家充分利用吃飯的空時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而拓寬和增加員工的知識(shí)面。學(xué)習(xí)園地的主要欄目有《安全保衛(wèi)》發(fā)表一些防火、防盜、防意外事故的安全知識(shí);《案例精選》的內(nèi)容時(shí)發(fā)表一些酒店日常接待服務(wù)中的案例，讓員工在案例中學(xué)到工作技巧和應(yīng)該避免錯(cuò)誤的事情發(fā)生;《工程維修》《客房世界》《餐飲天地》《公共營(yíng)銷(xiāo)》的內(nèi)容時(shí)發(fā)表各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓管理人員和員工加強(qiáng)記憶學(xué)習(xí)，以便在今后的工作中操作使用;《發(fā)表園》是培養(yǎng)員工的寫(xiě)作意識(shí)，鼓勵(lì)員工發(fā)表自己的作品，進(jìn)而增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)?！陡兄x墻》發(fā)表員工之間的感謝信，同事之間要互相幫助，被幫助人要一些干寫(xiě)信的形式對(duì)幫助人提出謝意，以激勵(lì)全體員工發(fā)揚(yáng)互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造一個(gè)相親相愛(ài)的一家人的溫馨氛圍?！豆鈽s榜》《曝光臺(tái)》是激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。榜樣的力量是無(wú)窮的!酒店日常工作中出現(xiàn)的好人好事、工作積極的優(yōu)秀員工等都要在光榮榜上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，讓其成為學(xué)習(xí)的榜樣，號(hào)召大家進(jìn)行學(xué)習(xí)!對(duì)違章亂紀(jì)的員工進(jìn)行曝光，通報(bào)批評(píng)!樹(shù)立反面典型以教育全體員工。《活動(dòng)剪影》把酒店各種活動(dòng)以圖文并茂的形式展現(xiàn)在員工面前。《節(jié)日知識(shí)》一年之中，到了哪個(gè)節(jié)日，就把這個(gè)節(jié)日的由來(lái)、傳說(shuō)、意義等知識(shí)發(fā)表出來(lái)，以擴(kuò)大員工的社會(huì)知識(shí)面?！缎袠I(yè)報(bào)道》搜集恒業(yè)內(nèi)最新的發(fā)展和報(bào)道讓員工學(xué)習(xí)，接觸新鮮事物，更新知識(shí)。

二、對(duì)中層管理人員的管理措施。

要求各部門(mén)管理人員根據(jù)自己工作的實(shí)際情況，把自己的工作時(shí)間安排、工作內(nèi)容列出計(jì)劃。作為管理人員工作必須有計(jì)劃，有目標(biāo)，從上班開(kāi)始到下班結(jié)束，根據(jù)工作時(shí)間，列出自己每天要做的具體工作，按計(jì)劃進(jìn)行，避免像一只無(wú)頭蒼蠅一樣，不知東西，到處亂撞，見(jiàn)到什么抓什么，昏昏耗耗，一天過(guò)去自己也不知干了什么?根據(jù)工作計(jì)劃開(kāi)展工作會(huì)井然有序，工作出效率。

2、對(duì)中層管理員進(jìn)行培訓(xùn)。

管理要從管理人員抓起，作為一名管理人員，對(duì)待自己的工作，對(duì)待自己的事業(yè)，重要的是思想，思想不重視，干能工作就干不好。培訓(xùn)管理人員首先就要端正管理人員的思想，要讓管理人員明白：我們現(xiàn)在已經(jīng)來(lái)到一個(gè)多變的時(shí)代、悟性的時(shí)代、眼光的時(shí)代。有位外國(guó)專(zhuān)家說(shuō)：二十一世紀(jì)，不是一場(chǎng)技術(shù)的革命，也不是一場(chǎng)產(chǎn)品的革命，而是一場(chǎng)觀念的革命。二十一世紀(jì)，知識(shí)就是金錢(qián)，知識(shí)就是生產(chǎn)力。學(xué)習(xí)新的.知識(shí)，攝取新的信息，儲(chǔ)存新的觀念，就是積累無(wú)形的資本，就是王自己的賬戶里面存錢(qián)，就是望自己大腦里面進(jìn)貨。一個(gè)人可以沒(méi)有學(xué)歷，但不可以沒(méi)有學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)的人才能實(shí)現(xiàn)更大的成功!如今，知識(shí)的更新速度越來(lái)越快，知識(shí)倍增周期越來(lái)越短。20世紀(jì)60年代，知識(shí)倍增的周期是8年，70年代減少為6年，80年代縮短為3年，進(jìn)入90年代以后更是一年就增長(zhǎng)一倍。人類(lèi)真正進(jìn)入了知識(shí)爆炸的時(shí)代，現(xiàn)有的知識(shí)每年以10%的速度更新。生活在這樣一個(gè)時(shí)代，任何人都必須不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)。在培訓(xùn)個(gè)管理員時(shí)曾明確提出“二十一世紀(jì)的選擇，要么選擇學(xué)習(xí)，要么選擇淘汰”讓大家明白學(xué)習(xí)的重要性，知道該如何對(duì)待學(xué)習(xí)和今后的工作。yJs21.COM

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