如何確保計劃的精準(zhǔn)性?為了確保后續(xù)工作計劃中不同環(huán)節(jié)與任務(wù)的順利推進(jìn),您需要用心去寫一份安排得當(dāng)?shù)墓ぷ饔媱澚恕懞靡环輦€人工作計劃,對未來自己的工作規(guī)劃及提高工作效率非常有幫助的,下面是幼兒教師教育網(wǎng)小編整理的“市場部工作計劃怎么寫”,歡迎您的到來我們希望為您帶來精彩的閱讀體驗并收藏我們的網(wǎng)站!
一、工作內(nèi)容
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé),樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作,找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度,向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn),使其具備所在崗位必備的能力,并能按要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行:
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的.問題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度;
8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋;
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進(jìn)促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據(jù)賣場實際情況,做適當(dāng)人員調(diào)備;
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施;
18、對各專柜按制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業(yè)績工作。
教育教學(xué)工作計劃精華十三篇
二月份:1、參加課題組成員會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)研究方案。2、依據(jù)學(xué)校課題研究方案,協(xié)助子課題負(fù)責(zé)人制定好子課題研究方案。3、制定個人課題研究計劃。4、參加課題實驗課聽課評課,并寫好感受上傳到博客中。三月份:(1)加強(qiáng)理論學(xué)。。。 ......
食品安全工作計劃合集六篇
食藥監(jiān)局20xx年全縣三會期間餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全專項檢查工作方案 ???? 為切實做好縣黨代會、縣人代會、縣政協(xié)會(以下簡稱 “三會”)期間我縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全整治工作,防止發(fā)生重大食品安全事故,圓滿完成縣“。。。 ......
市場部工作計劃格式精選八篇
1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,嚴(yán)格實施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊。2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項。。。 ......
教研室工作計劃十六篇
本學(xué)期,中學(xué)教研室將繼續(xù)以教科研工作為重點,積極推進(jìn)素質(zhì)教育,全面提升教育質(zhì)量,根據(jù)市教研室工作安排的要求和學(xué)校教學(xué)工作實際,現(xiàn)結(jié)合中學(xué)教育科研發(fā)展的現(xiàn)狀,特制定宮里鎮(zhèn)中學(xué)教研室--x學(xué)年度下學(xué)期工作計劃如下:以提高。。。 ......
關(guān)于高一班主任工作計劃七篇
本學(xué)期本人擔(dān)任高一1408班的班主任工作。我們班基本情況是:全班共59人,男生35人,女生24人,寄宿生32人,通宿生27人。在整個年級我們班屬于普通班,成績上不用說。紀(jì)律上,小錯誤經(jīng)常,大錯誤偶爾,部分學(xué)生在初中養(yǎng)成的習(xí)慣不好,自覺。。。 ......
20xx年高一工作計劃五篇
二月份1、適當(dāng)調(diào)整班干部組織,每半個月舉行一次班干部會議并做好記錄。鼓勵班干部積極主動并創(chuàng)造性地處理班內(nèi)事務(wù),培養(yǎng)工作能力。,落實職責(zé),商議班級管理機(jī)制。2、對學(xué)生加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo),使他們能盡快掌握適應(yīng)自己的有效的主。。。 ......
20xx年培優(yōu)補(bǔ)差工作計劃九篇
1、加強(qiáng)對培優(yōu)補(bǔ)差工作的常規(guī)管理和檢查。2、通過培優(yōu)補(bǔ)差,使學(xué)生能充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。3、認(rèn)真挑選好培優(yōu)補(bǔ)差的對象。4、認(rèn)真做好學(xué)生的輔導(dǎo)工作,每周至少2次的輔導(dǎo),輔導(dǎo)要有針對性和可行性。1、培優(yōu)內(nèi)容:思維能力。。。 ......
關(guān)于初一工作計劃樣本五篇
這一學(xué)期,我擔(dān)任初一(7)班的班主任。初一年級是初中階段的起始年級,如果起始年級沒有帶好,就會留下不少后遺癥,貽害學(xué)校的不只一年,而是幾年,給學(xué)校的教育工作帶來很大的麻煩。因此,我覺得初一年級班級管理工作是學(xué)校教育工。。。 ......
20xx年初一班主任工作計劃范文集合五篇
班主任工作計劃猶如航海中的燈塔,對新學(xué)期班主任工作發(fā)揮著重要指導(dǎo)作用,能夠讓班主任在新學(xué)期里有條不紊地開展工作,所以新學(xué)期伊始,班主任制定工作計劃就顯得尤為重要。我的新學(xué)期工作計劃如下:一、思想情景1、加強(qiáng)與家。。。 ......
20xx年保安工作計劃精選十九篇
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務(wù),完成公司確定的指標(biāo)。2.完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊伍。3.做好。。。 ......
我認(rèn)為,市場部工作就應(yīng)是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律,具體進(jìn)行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員就應(yīng)具備什么樣的基本素質(zhì)呢形象要端正,市場意思強(qiáng),溝通潛力、應(yīng)變潛力強(qiáng),能夠吃苦,有比較好的團(tuán)隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員,個人基本要求更高。
醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌做多少車套廣告以及資料如何組織,設(shè)計等更大程度上就應(yīng)是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作,的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作,交給幾個身手敏捷的人,就應(yīng)能夠搞定。
市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)能開展有效的市場開發(fā)工作決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,求新,側(cè)重于文字表達(dá)潛力、平面設(shè)計潛力等方面,是點對面的宣傳工作。那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要,側(cè)重于公關(guān)潛力、溝通潛力等方面,是進(jìn)行點對點的宣傳工作。工作本身的要求市場人員較高的個人素質(zhì),以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作,同時其又不能很好的與人溝通,那么這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人,是因為“崗位”而選取“人”、用“人”。而我們此刻的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此,市場部工作怎樣開展市場部的業(yè)績考核如何進(jìn)行
市場部是公司的重要組成部門,承擔(dān)著推廣產(chǎn)品服務(wù)、開拓市場、增加銷售額等重要職責(zé)。而年終工作計劃則是市場部的重要任務(wù)之一,是為了總結(jié)一年的工作成績,制定下一年的發(fā)展策略,提高市場部的整體工作效率和績效水平。
一、年終工作總結(jié)
在年終工作計劃中,首先要對市場部過去一年的工作進(jìn)行全面總結(jié)。這包括市場部的工作目標(biāo)是否達(dá)到、推廣活動的效果如何、銷售額的增長情況、競爭對手的動態(tài)等。通過對過去一年的工作進(jìn)行梳理和分析,可以清晰地了解市場部的工作狀況,為下一年的工作計劃制定提供數(shù)據(jù)支撐。
二、明確下一年的工作目標(biāo)
在年終工作計劃中,要明確下一年的工作目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該是具體、可量化的,例如提升銷售額10%,增加新客戶數(shù)量20%等。同時,目標(biāo)要與公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略相匹配,確保市場部的工作與公司整體目標(biāo)保持一致。
三、制定營銷推廣計劃
在年終工作計劃中,要制定下一年的營銷推廣計劃。這包括推廣活動的具體安排、推廣渠道的選擇、宣傳資料的制作等。要根據(jù)產(chǎn)品特點和市場需求進(jìn)行綜合考量,制定出一套合理有效的推廣策略,確保推廣活動的順利開展和有效果。
四、完善市場調(diào)研機(jī)制
在年終工作計劃中,要完善市場調(diào)研機(jī)制。市場調(diào)研是市場部工作的基礎(chǔ),只有了解市場的動態(tài)和趨勢,才能有針對性地開展工作。要建立健全市場調(diào)研機(jī)制,定期對市場進(jìn)行調(diào)研分析,及時掌握市場信息,為制定營銷策略提供依據(jù)。
五、提高團(tuán)隊績效
在年終工作計劃中,要提高市場部團(tuán)隊的績效水平。可以通過設(shè)立明確的工作目標(biāo)、激勵機(jī)制、培訓(xùn)計劃等措施來激勵團(tuán)隊成員的工作積極性,提高團(tuán)隊整體的工作效率和績效水平。
市場部年終工作計劃是市場部工作的重要組成部分,通過制定年終工作計劃,可以總結(jié)工作成績、明確工作目標(biāo)、制定營銷推廣計劃、完善市場調(diào)研機(jī)制、提高團(tuán)隊績效等,全面提升市場部的工作效率和績效水平,為公司的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
2019醫(yī)院市場部工作計劃模板
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一、目前市場部現(xiàn)狀分析
我認(rèn)為,市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律,具體進(jìn)行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正,市場意思強(qiáng),溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng),能夠吃苦,有比較好的團(tuán)隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員,個人基本要求更高。
醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織,設(shè)計等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作,的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作,交給幾個身手敏捷的人,應(yīng)該可以搞定。
市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,求新,側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計能力等方面,是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要,側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面,是進(jìn)行點對點的宣傳工作;工作本身的要求市場人員較高的個人素質(zhì),以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作,同時其又不能很好的與人溝通,那么這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人,是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此,市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進(jìn)行?
二、本院市場部的工作職能描述
1、調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律,制定市場開發(fā)工作方向。
①、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查,分析、總結(jié)市場規(guī)律;
②、及時收集本醫(yī)院病人信息,進(jìn)行客觀統(tǒng)計分析,找準(zhǔn)市場方向。
上述工作,一是為了更好的明確市場工作方向,二是檢驗市場工作的業(yè)績。當(dāng)然,對醫(yī)院策劃部來說,也有必要進(jìn)行市場分析工作。
2、適當(dāng)?shù)臅r候,進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。
醫(yī)療服務(wù)營銷,不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷,可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念,以及具體的營銷行為。
提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平,進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作,有時候更重要。
3、客服工作。
規(guī)范醫(yī)療服務(wù),根據(jù)醫(yī)院實際情況進(jìn)行一定程度的客服工作,提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,忠誠度,促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑,從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益??蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。
這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。
三、明確工作職能,有計劃的有效率的進(jìn)行市場開發(fā)工作
1、通過舉辦系列活動進(jìn)行市場開發(fā)
①、策劃、組織、舉辦各種活動:如大學(xué)生青春期健康講座活動(女大學(xué)生人流總是比較多),針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動,以及其他各種公益活動等;
策劃、組織、舉辦各種公益活動,對市場人員要求的素質(zhì)。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的.公關(guān)能力,以及有效舉行活動的執(zhí)行能力,活動效果的分析、統(tǒng)計能力。
年后計劃在湛江各高校,以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院,有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此,市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進(jìn)行,既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣,也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。
年后計劃針對湛江農(nóng)村市場,做進(jìn)一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位,組織一定規(guī)模的免費體檢活動,或者專題講座活動,進(jìn)而
發(fā)現(xiàn)病人,從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。
適時組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。
②、活動類人員要求:大專以上文化程度,醫(yī)學(xué)類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),25歲以上,性別不限,溝通能力強(qiáng),工作態(tài)度端正,團(tuán)隊意思強(qiáng),從事市場開發(fā)工作一年以上,有醫(yī)藥、醫(yī)療器械,醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
待遇:底薪3000+提成
工作計劃:市場部安排2人專門負(fù)責(zé)此項工作的實施。
工作考核:按照計劃開展活動的次數(shù),以及開展活動的效果。
2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作
①、工作性質(zhì)
一方面是針對大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,因為我醫(yī)院的收費也不低。
另一方面主要是針對小的診所,門診機(jī)構(gòu),大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功,我們的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個通知給對方,以為通知到了就行了,其效果就自然不理想。至少,開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點:市場人員良好的溝通能力,以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任,有些客戶還要有計劃的多次拜訪。
為進(jìn)一步開拓市場,做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳,提高銷售工作的效率,并加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,特制定本部門管理制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作,嚴(yán)格遵守。
1.市場部人員要牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場要效益,充分挖掘,發(fā)揮個人能力,群策群力,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展工作。
2.市場部人員必須對公司負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司產(chǎn)品、商業(yè)機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。
3.市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門考勤制度(市場部考勤制度見附1)。
4.市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守客戶申報制度(客戶申報制度見附2)。
5.市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各崗位責(zé)任制制度(各崗位職責(zé)見附3)。
6.市場部人員如需辦公用品、固定資產(chǎn)領(lǐng)用,需先在部門內(nèi)部由經(jīng)理審批,審批通過后,由助理統(tǒng)一上報申請。
7.市場部人員跟客戶聯(lián)系,應(yīng)使用普通話,面訪時應(yīng)衣著得體;如有宴請、招待需公司承擔(dān)費用時,需提前上報經(jīng)理審批。
8.市場部人員如離職或部門調(diào)動,需提前上報經(jīng)理,做好客戶、項目情況交接。
9.在建項目,市場部相關(guān)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)配合公司其它部門積極與客戶方溝通,負(fù)責(zé)尾款催要等工作。
10.市場部人員應(yīng)積極參與配合公司集會等活動安排,積極參與部門組織的會議、活動等。
11.銷售人員可自行安排客戶會見時間,每周五18:00前必須以周報形式上報經(jīng)理一周客戶會見行程及聯(lián)系方式,以備確認(rèn)查證。
12.市場部人員必須遵守部門獎罰制度(市場部獎罰制度見附4)
13.市場部人員必須遵守部門優(yōu)勝劣汰制度(市場部優(yōu)勝劣汰制度見附5)14.完成公司或部門交辦的其他工作。
附1:市場部考勤制度1.部門上下班時間規(guī)定:上午工作時間:8:00-12:00;下午工作時間:14:00-18:00。2.遲到、早退規(guī)定:上班15分鐘以后到達(dá),視為遲到,下班15分鐘以前離開,視為早退。3.銷售人員可根據(jù)客戶情況自行安排行程,但在每周工作總結(jié)中需明確記錄每天工作內(nèi)容及聯(lián)系人員地址、電話,以備查證4.病假規(guī)定:部門員工因病不能出勤的,須由本人或親屬于當(dāng)日九點前向經(jīng)理請假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假;請病假2天(含2天)以上的,須出示醫(yī)院病假證明。 5.事假規(guī)定:部門員工因事不能出勤的,須提前一天向經(jīng)理書面申請(如遇到不可預(yù)測的緊急情況,必須由本人在早晨九點前向經(jīng)理請假),如實說明原因,待經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假,否則按曠工處理。6.婚假規(guī)定:部門員工請休婚假的,必須本人持法定的結(jié)婚證填寫婚假申請單,待經(jīng)理批準(zhǔn),交人力資源部審核?;榧傩菁偬鞌?shù)根據(jù)國家法定規(guī)定。經(jīng)審核通過,方可休假,休假前須將手頭進(jìn)行工作與助理做好交接。7.產(chǎn)假規(guī)定:部門員工請休產(chǎn)假的,必須本人持醫(yī)院證明,待經(jīng)理批準(zhǔn),交人力資源部審核。產(chǎn)假休假天數(shù)根據(jù)國家法定規(guī)定。經(jīng)審核通過,方可休假,休假前須將手頭進(jìn)行工作與助理做好交接。8.喪假規(guī)定:部門員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡,可辦理喪假,休假根據(jù)國家法定規(guī)定,員工需去外地料理喪事的,可根據(jù)路程酌情給路程假。員工需在休假前寫出書面申請,待經(jīng)理批準(zhǔn),交人力資源部審核。經(jīng)審核通過,方可休假,休假前須將手頭工作與助理做好交接。9.曠工規(guī)定:未向經(jīng)理書面申請或未經(jīng)批準(zhǔn)者休假者,或違反公司或部門規(guī)定休假等行為,均視為曠工。附2:客戶申報制度1.銷售人員獲得項目信息,需在第一時間以電話或短信的方式把客戶信息上報經(jīng)理助理。2.銷售人員需在電話或短信后24小時內(nèi),把項目具體信息以書面形式上交經(jīng)理助理。3.客戶申報信息必須包括以下內(nèi)容方認(rèn)可為有效信息:客戶名稱、施工地址、項目進(jìn)展、項目情況、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、項目關(guān)鍵人、職位、跟蹤級別。 4.每個銷售人員僅限報十個項目,包括五個熱項目、五個暖項目。 5.銷售人員上報項目不得有雷同,如有雷同,以上報相后順序為準(zhǔn)。附3:市場部各崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé):1.在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)市場部的工作。2.根據(jù)志峰集團(tuán)市場定位,實施最佳產(chǎn)品策略,優(yōu)化產(chǎn)品組合,選擇合適的銷售渠道及制定合理的價格策略。3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)志峰集團(tuán)市場部門對銷售市場的開拓,組織營銷人員進(jìn)行銷售訪問,研究、預(yù)測和拓展客源市場。4.制定市場營銷計劃,公共關(guān)系發(fā)展計劃,宣傳推廣及廣告計劃,并定期檢查和督導(dǎo)計劃的實施。5.負(fù)責(zé)志峰集團(tuán)對內(nèi)對外的各項廣告宣傳活動,策劃企業(yè)廣告,制作宣傳資料做好對外宣傳工作,組織各種營業(yè)推廣和促銷活動,擴(kuò)大企業(yè)知名度,提高市場占有率。6.負(fù)責(zé)與企業(yè)相關(guān)的部門、單位溝通聯(lián)系,如政府部門、各媒體單位、各KA客戶保持發(fā)展良好的關(guān)系,并與他們建立良好的協(xié)作關(guān)系。7.加強(qiáng)與公司其他部門的溝通、協(xié)調(diào)與合作,確保志峰集團(tuán)各項經(jīng)營措施的完成。8.負(fù)責(zé)客戶的接待及處理各項投訴,根據(jù)顧客的意見及市場狀況的變化,指出本部門改進(jìn)服務(wù)的設(shè)施及服務(wù)項目的建議。9.定期對所轄各部門工作業(yè)績進(jìn)行評估,對銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),不斷提高員工素質(zhì)。10.在市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,做好公司的項目的營銷管理計劃,并組織本部門成員按計劃執(zhí)行實施。11.熟悉全國污水處理市場,了解目標(biāo)客戶的潛在需求,定期或不定期地進(jìn)行市場調(diào)查,根據(jù)調(diào)查分析向上級提出應(yīng)對營銷策略和辦法。12.配合上級做好月度營業(yè)任務(wù)的分解,目標(biāo)的設(shè)定工作,負(fù)責(zé)審核所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)績報表,督導(dǎo)下屬工作,幫助解決問題。13.負(fù)責(zé)對公司KA客戶的日常接待,感情聯(lián)絡(luò)等日常管理工作。14.負(fù)責(zé)項目經(jīng)理的終端促單、客情及回訪等日常營銷管理工作。15.編制每周每月的走訪報告及銷售網(wǎng)點的建設(shè)計劃,近期重點接待任務(wù),各項信息反饋,客戶情況出現(xiàn)的問題及新客戶的情況等信息報告,制定項目回訪計劃,審閱營銷訪問報告,檢查營銷訪問結(jié)果并帶領(lǐng)下屬完成訪問任務(wù)。16.進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo),檢查落實KA客戶的接待工作,聽取意見和建議。發(fā)現(xiàn)問題或遇客戶投訴及時處理,并拿出處理方案。17.負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)市場部的營銷隊伍,指導(dǎo)相關(guān)崗位人員不斷學(xué)習(xí),樹立起符合公司目標(biāo)市場競爭機(jī)制的全員營銷概念。18.負(fù)責(zé)本部門員工的管理工作。19.做好周工作計劃,周業(yè)績統(tǒng)計工作,并對項目目標(biāo)及時跟進(jìn),確定下周目標(biāo)客戶,促成每月項目目標(biāo)完成。20.配合項目總監(jiān)做好項目客戶的日常接待,感情聯(lián)絡(luò)等日常管理工作。21.負(fù)責(zé)做好每日新客戶資料、客情反饋的收集、整理、存檔及常規(guī)分析工作。22.負(fù)責(zé)做好項目經(jīng)理日工作:客戶邀約、項目追蹤、項目進(jìn)程匯總及評估工作。23.配合項目總監(jiān),負(fù)責(zé)做好項目經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及現(xiàn)場督導(dǎo)工作。24.負(fù)責(zé)做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的項目進(jìn)程前的檢查工作。25.配合項目總監(jiān)負(fù)責(zé)做好客戶訪問,終端促單等日常管理工作。26.根據(jù)公司的經(jīng)營情況,向客戶提供信息,做好宣傳推銷,并及時了解客戶需求,意見和最新計劃。27.主持本組的工作例會,聽取匯報,負(fù)責(zé)審查跟進(jìn)度負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)績。28.完成上級臨時交辦的任務(wù)。
在這一年里,憑借前幾年的蓄勢,**公司不但步入了高速發(fā)展的快車道,完成了更快的效益增長,而且成功地完成公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個**公司以嶄新姿態(tài)展示在世人面前,一個更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的**公司誕生了。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo),市場部特制訂xx年工作計劃如下。
一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理
1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息搜集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3. 增加人員配置:
(1) 信息管理員:市場部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2) 市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使xx年新的管理制度施行過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和謹(jǐn)慎錄用市場開發(fā)助理,切勿魚目混珠。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出施行細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7. 加強(qiáng)市場調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展示狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣 為進(jìn)一步打響“**公司”品牌,擴(kuò)大**公司的市場占有率,xx年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴(kuò)大**公司的品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場空間,從而為完成合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、 在重點或大型的工程項目竣工之際,邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,用竣工實例展示和宣傳**公司品牌,展示**公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的現(xiàn)實,樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與**公司人員接觸的人都能夠留下幸福而深化的印象,從而對**公司有更明白和深層次的認(rèn)識。
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在即將迎來的XX公司營銷年,市場部將不斷升級提高市場研究工作職責(zé)及工作架構(gòu),使其不斷深化、細(xì)化,在找準(zhǔn)自身定位的基礎(chǔ)上切實發(fā)揮應(yīng)有的作用。
本人XX年上半年工作設(shè)想主要基于以下幾方面:
(一)完善豐富市場部市場研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)。目前市場部市場研究工作除對項目進(jìn)行針對性市調(diào)工作報告外,主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業(yè)專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產(chǎn)定期研究報告、特定產(chǎn)品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國,將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產(chǎn)品、營銷推廣等層面。
(二)擴(kuò)大專題研究內(nèi)容及層次。目前市場研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應(yīng)向產(chǎn)品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。
(三)拓展咨詢顧問工作范圍。除進(jìn)行專業(yè)市場研究工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參考建議外,同時也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā),積極參與到新項目前期市場定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項目營銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的前瞻性意見,減輕后期銷售壓力,盡量避免重復(fù)性錯誤及問題。同時對項目全程策劃提供整體銷售支持,從拿地——前期立項及規(guī)劃設(shè)計——中期開工至開盤——后期銷售階段,提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場預(yù)測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
(四)完善公司企業(yè)品牌。通過在公司內(nèi)刊>設(shè)立市場專欄?;钴S公司企業(yè)文化,提升公司員工專業(yè)能力及市場敏感度,拓展公司品牌影響力。每期提供1-2篇專業(yè)市場分析文章,使公司全體員工提升其專業(yè)信息量、并在不同層面對市場動態(tài)激發(fā)不同層次的思考及借鑒。
市場部個人工作計劃模板
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(一)完善豐富市場部市場研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)。目前市場部市場研究工作除對項目進(jìn)行針對性市調(diào)工作報告外,主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業(yè)專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產(chǎn)定期研究報告、特定產(chǎn)品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國,將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產(chǎn)品、營銷推廣等層面。
(二)擴(kuò)大專題研究內(nèi)容及層次。目前市場研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應(yīng)向產(chǎn)品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。
(三)拓展咨詢顧問工作范圍。除進(jìn)行專業(yè)市場研究工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參考建議外,同時也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā),積極參與到新項目前期市場定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項目營銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的前瞻性意見,減輕后期銷售壓力,盡量避免重復(fù)性錯誤及問題。同時對項目全程策劃提供整體銷售支持,從拿地——前期立項及規(guī)劃設(shè)計——中期開工至開盤——后期銷售階段,提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場預(yù)測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
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