銷售工作總結(jié)（通用十四篇）

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銷售工作總結(jié) 篇1

貨代銷售經(jīng)理年終總結(jié)

篇1：年終銷售經(jīng)理總結(jié)報告

XX年的工作總結(jié)和XX年的工作計劃

時光荏苒，XX年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的

一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段

不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，

克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；

大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團(tuán)公司的

健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

一、主要工作回顧

我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話

招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場思路

和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：

（一）銷售回款

XX年電話招商部分共完成**件（目標(biāo)***件），*** 元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件（計劃**件），收款**元。共計回款**元

（目標(biāo)****元），超額完成****元，完成比是113%。上半年完成****

元，完成全年%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發(fā)新客

戶223個。

（二）客戶群的建立

在XX年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發(fā)223

個新客戶，成交貼牌客戶**個，在談貼牌客戶**個，年進(jìn)貨過萬元的

客戶***個，單次拿貨***件以上的客戶***個，建立了初步客戶群。

（三）團(tuán)隊建設(shè)

人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團(tuán)隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。

（四）營銷體系初步形成

根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。 根據(jù)以上信息，對市場及客戶進(jìn)行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

（五）培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與**招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動，在濟(jì)南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在。問題有四：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng) 。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

以上四點(diǎn)將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。

三、XX年工作計劃（見附表2）

（一）、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。團(tuán)隊建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展。

（二）、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過****件，年銷售額過**萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。

（三）、管理方面，以實用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。

1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

具體：

（1）、加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理 ①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會、培訓(xùn)例會化⑥服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

（2）、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標(biāo)，合理分配時間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。

（3）、客戶管理方面，建立客戶檔案，細(xì)化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。

借此機(jī)會，恭祝大家在新的一年了馬年吉祥，馬到成功。

篇2：貨代業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)

一、做貨運(yùn)是*朋友，做廣交天下朋友、善待同事

做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準(zhǔn)則；

我們不會做壞人，只能做好人，所以對待朋友們要真誠，朋友們才會對您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”；

但新時代的“上帝”總是照顧老實人；

我做此行不長，但一般的基本客戶，均會成為我朋友；

船公司的主管們，很多也是無話不談的朋友；同行更不例外；

所以我生活很充實；

在幾年中，也確實是他們對我?guī)兔芏啵?。。。。。。

此外，您也別忘了您的同事，其實在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點(diǎn)我體會很深，說起此來心靈均很振憾，

因為我也從來沒有在任何方式上對他們表示感謝過，只有默默地在眼神中流露；在此我也對大家說聲遲到的“謝謝”；

其實，同事的一言一行，均是有您學(xué)習(xí)的地方，很簡單，因為他或她專業(yè)在做其中的某個環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家；

此外，我很珍惜每周的例會，因為例會上大家均會講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意；如意事我為她們高興，也經(jīng)常在想此事如我在做的話，是否也能順暢；

不如意事，我更有興趣，因為她們的失敗則是我明天成功之母；還有，我會很認(rèn)真地去研究他們的失敗原因擴(kuò)處理辦法；

所以，每次開會，均是會開到晚上八、九點(diǎn)，同事們也習(xí)慣（偶爾有同事會提意見，我們將改進(jìn)）；但我總覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一；

在此，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻(xiàn)，我才能夠?qū)W到很多東西；是您默默耕耘，才會有公司的今天與明天！我對公司的明天充滿信心，因為有您！很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友！

二、做貨運(yùn)要有好心態(tài)

我初做業(yè)務(wù)時，三個月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢，對自己簽發(fā)提單能否收到貨一點(diǎn)信心也沒有，所以，就減肥了；

后來，我該吃則吃，該睡則睡，因為我想天要下雨也是沒辦法的事，只要當(dāng)做時做好則行；所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福；

業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時很有信心；此時您不成功也難矣！

此修煉很重要，我想幾方面注意：

A、貨運(yùn)量是拋物線型的，有高低潮；每年的5—11月是貨運(yùn)的旺季，此時您的貨量會較多，此時也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運(yùn)的最好時機(jī)；此時您應(yīng)注意千萬別得意忘形；其它時間里，貨運(yùn)是低潮，此時您別灰心；

B、客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是有此凡態(tài)；不必要為某個客戶的得與失太過情緒化，則高血壓來矣；您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個客戶，流水不腐，財疏人旺；

C、碰到問題是正常的，不碰到才是非正常；碰到了則應(yīng)急客戶所急，爭在客戶動作前解決它；萬一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶；因為有此客戶比您還有難耐；而貨運(yùn)是很講究時間性的，您不能耽誤了時間，此應(yīng)注意；

D、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從；此應(yīng)分明；在公司里，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā)，因為辦公室的人往往較容易得傳染??；家里

人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提醒您，盡量微笑，身體健康，否則也容易招惹“非典”；

E、公司里肯定是存在著能力的差別，我時常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生”。此是正常現(xiàn)象，也是公司發(fā)展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本；但您應(yīng)很清楚此形勢，不能對一些小學(xué)生時時指手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是小學(xué)校生；

F、自己的業(yè)務(wù)再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后則完事了，宋您在客戶的眼中也完了；責(zé)任心很重要；如果此時您的化主轉(zhuǎn)移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了；

G、目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽，在某個公司做了一年半載，則飛了；更甚者，“身在曹營心在漢”，總飛單；我想，略有貨運(yùn)感覺的人均什對此有不同想法，只是有些人確實是財迷心竅； 。。。。。。據(jù)我所知，不認(rèn)認(rèn)真真做事者，上帝總是對他（她）也是不會很認(rèn)真的；——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的；

H、業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運(yùn)價轉(zhuǎn)，運(yùn)價好的時貨量就多，運(yùn)價一差，貨量就沒了；業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng)，這技藝應(yīng)很好練練

三、要不斷學(xué)習(xí)；做足計劃；創(chuàng)造機(jī)遇；堅定信念

1）學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語/電腦等；時刻要充電；別因為要談戀愛就沒時間；我近期每周均堅持參加英語培訓(xùn)，收獲覺得蠻大的；

我覺得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的；天天碰到的事都是新鮮的；

你有了豐富的知識，您的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了；

2）人生最大的毅力是長年按計劃來做事，我很佩服有此毅力的人；我們現(xiàn)在也是按此來要求自己，除了三年計劃制定及落實均較好；各部門也隨之而制定有相應(yīng)計劃，尤其是客服部，這很好；

3）業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實際來發(fā)展計劃，為公司也好，為個人也罷，此才會讓您有一個明確的人生目標(biāo)及迫切的時間感，人也才能活得更加實在；有了計劃，您就一定會想方設(shè)法來去實現(xiàn)它，這樣就會更多地鍛煉您的堅強(qiáng)毅力，在某種程度上升華您人生的價值；

4）有些人上班時除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲哀；不是公司，而是這種人；因為其至多是一個過期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機(jī)器；工作不是別人給予的，而是自己給自己創(chuàng)造的，在創(chuàng)造工作同時，您會發(fā)現(xiàn)您其實也創(chuàng)造了機(jī)遇；

這種人才能有機(jī)會談成功；

5）機(jī)遇確實是*人創(chuàng)造的，機(jī)遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個人均有，只是人與人之間的機(jī)遇不可能相同，人與人

對待機(jī)遇的態(tài)度也不盡相同罷了；些人能人很明白地看機(jī)遇，有些人機(jī)遇找著他了，他還找不著機(jī)遇；

我們要看見機(jī)遇，更要是要認(rèn)真創(chuàng)造機(jī)遇；在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個例子：

A、我很傻，開始做貨運(yùn)前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬元收入；98年我民學(xué)叫我做貨運(yùn)時，我傻得未講個

人任何待遇就開始做了；月薪只有RMB1200/月（還包手機(jī)/午餐等）；我連嘆氣均沒有，只認(rèn)為自己可能已被社會淘汰了； 。。。。。。但我在那個公司里職位/待遇是升得最快的一個，而且這幾乎完全是*自己的付出得來的；同事的關(guān)系也是最融洽；要知道，待遇是老板給的，自己的威信是自己創(chuàng)造的，要得到同事的認(rèn)可，尤其是您若是公司老板的紅人，要得到大家的認(rèn)可 ，更不容易；

此外，此次機(jī)會，將我?guī)нM(jìn)了迷人的貨支世界，帶給我很多機(jī)遇，我也創(chuàng)造了很多機(jī)遇； 。。。。。。

有時，傻人有傻福；——此是傻人哲學(xué)；

B、幾天前，公司財務(wù)催某公司運(yùn)費(fèi)，有一筆很長時間未付，剛好有一筆其很急著要的檢驗費(fèi)已退下來，我借機(jī)*了其胃口，說公司老板不同意付檢驗費(fèi)，原因是未青前面的朋結(jié)運(yùn)費(fèi)；當(dāng)天下午來來回回給了她四次電話，說已請示了還是不行，再請示也不行；其急了，告訴我無論如何此次要幫其忙，因為其已答應(yīng)別人晚上要付他人上費(fèi)用；最后我“急”人所急，并做一次人情：向公司財務(wù)“借”錢給她，前提是下周必須休清前款，另外多定艙；

第二天，其定了10個GP上海出運(yùn)；大家關(guān)系過一步； 。。。。。。

我又創(chuàng)造了小小的機(jī)遇；

其實每個人均可以創(chuàng)造機(jī)遇的，只要您肯去把握，您把公司的事當(dāng)作您自己的事來做；

6）做人一定要有堅強(qiáng)的信念，沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣，站都站不穩(wěn)別說在社會上立足了；

有信念的人才有信心 ，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神，才富創(chuàng)造力；

業(yè)務(wù)員特別需要信念，您若沒有信念，您下次進(jìn)一個陌生的公司去銷售時，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不可正常發(fā)揮您的水準(zhǔn)，效果大打折扣；

您若沒信念。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯，您將失去工作機(jī)會； 您若沒信念，您的臉上總是沒光彩的，給人一種永遠(yuǎn)睡不醒的感覺，別人會遠(yuǎn)離您；我樣有可能會導(dǎo)致您連最親密的朋友都有走掉；千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應(yīng)該是長大后的您了；。。。。。。我的信念永遠(yuǎn)是：我行，我肯定行。

篇3：銷售經(jīng)理年終總結(jié)XX年

員工年度考核登記表

（ XX年度 ）

XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力工作，有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于反思工作，提高自己，將銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售工作做的更出色。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年四月份任職華東區(qū)域銷售經(jīng)理工作的，在沒有負(fù)責(zé)銷售工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏電力行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教呂磊經(jīng)理和公司幾位領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對電力行業(yè)有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，積累到一些優(yōu)質(zhì)客戶，對市場的認(rèn)識也有一個明確的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的銷售能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

下面是華東區(qū)域XX年總的銷售情況：

XX年已簽合同額：4563萬元（已歸檔合同額：2792萬元；未歸檔合同額：1771萬元；中標(biāo)未簽合同額：111萬元；不投標(biāo)待簽合同額：560萬）。

XX年已完成開票額：3702萬

XX年已完成回款額：1346萬

從上面的數(shù)據(jù)上看華東區(qū)域的開票、催款工作還有待加強(qiáng)。 進(jìn)一步提高：

一、與客戶深入溝通。在與客戶溝通的過程中，把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時摸清客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

二、明確工作目標(biāo)和制定詳細(xì)計劃。養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，合理的分配工作時間。

三、深入分析市場。多向競爭對手學(xué)習(xí)，查找自身不足。腳踏實地的進(jìn)行市場調(diào)研探尋市場需求走向，及時反饋信息，緊跟市場步伐。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。明年是大有作為的一年，理清思路提高業(yè)務(wù)水平抓住這個機(jī)遇，在XX年實現(xiàn)新的突破。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

篇4：公司銷售經(jīng)理工作年終總結(jié)述職

公司銷售經(jīng)理工作年終總結(jié)述職

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家上午好！眾所周知，銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開，因此，作為一名銷售經(jīng)理，責(zé)任重于泰山。下面，我就自XX年4月8日至今，我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來的工作開始述職。

作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：

職責(zé)闡述：

1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計劃和安排本部門工作。

2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。

3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。

4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎懲措施。

5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。

6.貨款回收管理。

7.促銷計劃執(zhí)行管理。

8.審定并組建銷售分部。

9.制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。

10.制定部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。

11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進(jìn)和提升。

近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。

一．培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊。目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

我代表公司感謝你們！

篇5：銷售員,銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)（工作總結(jié)）

總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進(jìn)行一次具體的總分

析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗、提高。

（一）基本情況。

1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀

條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2．成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3．經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)

行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。

4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出

改進(jìn)措施等。

（二）寫好總結(jié)需要注意的問題

1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實的寫法。

2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就

達(dá)不到總結(jié)的目的。

4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總

結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略? 范文1

光陰似箭， 春暖花開， 不知不覺中又迎來了新的一年！ 回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，

我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年， 在這一年中各方面沒

有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)， 主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工， 深深地感到肩負(fù)重任， 作為公司的窗口， 自己的一言一行也同時代表了公司

的形象， 所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己， 加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

2、在投標(biāo)工作中， 屢次失敗， 面對多次的教訓(xùn)， 首先查找自身的原因， 分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手， 找出自己各方面的不足之處， 在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 提高自身能力， 在今后

的投標(biāo)中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中， 也屢次沒有取得好的成績， 錯過了很多客戶資源， 因各方

面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組。

4、在今后的工作中， 要抓住這方面的客戶， 爭取把握分析、處理好各項工作中， 加強(qiáng)同客戶的交流、

溝通。了解他們的需求， 能夠準(zhǔn)確地處理好， 來羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開始， 緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程， 明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個

人目標(biāo)。

在平時的各項工作中精耕細(xì)作， 緊跟所有的項目： 房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。 及時掌握客戶的需求， 作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊， 吸取以往的教訓(xùn)， 通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素， 找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢； 比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源， 來羸得客戶支持， 同時也要做好客戶關(guān)系， 加強(qiáng)自己的服務(wù)意識， 做到讓客戶買的放心、用的省心。 建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊， 也要吸取以往教訓(xùn)， 不單要了解清楚客戶的所需、所想， 盡量想辦法滿足客戶的需求， 多做些這方面的工作， 不要輕易放過每個客戶的信息， 做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作， 包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)， 來爭取成績。 面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度“Baidu”/“Google”等知名常用站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到

公司資料。 讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信譽(yù)度。 辭舊迎新，展望XX年， 本人將更認(rèn)真工作， 刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 提高自身的能力來努力完成公司的

銷售任務(wù)和目標(biāo)， 同時希望公司和個人再上一個新的臺階。 范文2

轉(zhuǎn)眼間，XX年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ?，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體

當(dāng)中。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的

辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，

認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工

作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索

工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱

心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的

努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更

多的貢獻(xiàn)。

市場工作總結(jié)

一、當(dāng)年市場工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商絡(luò)情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分

析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗, 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動問題等，

要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報告里只

要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞

糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)

和亮點(diǎn)。

市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報

告，也是最具實效性的報告。

年終銷售工作總結(jié)

在XX年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要

求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

XX年的計劃如下：.

一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，

好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作

實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度

才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力

克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

公司業(yè)務(wù)員XX工作計劃

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年－XX年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立

了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展

業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶

保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到萬元以上代理費(fèi)（每月不低于萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦

的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，

與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最

全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都

是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。 積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處。我將盡我最大

的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 XX年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎

接XX年新的挑戰(zhàn)。

篇6：最新年終銷售經(jīng)理年終總結(jié)

最新XX年終銷售經(jīng)理年終總結(jié)在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，或許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是凡人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來講，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。自己200*年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加上全組成員的大力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0*年12月24日，0*年完成銷售額元，起額完玉成年銷售任務(wù)的60％，貨款回籠率為80％，銷售單價比去年降落了10％，銷售額和貨款回籠率比去年同期降落了12％和16％。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)以下： 一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。 作為一位銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是： 1、千方百計完

成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款； 2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)； 4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度； 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交換，分析市場情況、存在題目及應(yīng)對方案，以求共同進(jìn)步。在平常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的條件下按時完成任務(wù)。 總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績相當(dāng)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉行奧

運(yùn)會四個月限產(chǎn)的影響，加上自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法未幾而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。 工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭盡早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另外一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。 三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。 銷售是一種長時間循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要乃至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的進(jìn)程中，嚴(yán)格依照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相干部分，在接到領(lǐng)導(dǎo)的唆使后會同相干部分職員制定應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

篇7：銷售經(jīng)理年終總結(jié)

篇1：銷售年終總結(jié)范文

銷售年終總結(jié)范文

銷售年終總結(jié)一般要圍繞兩個字―業(yè)績‖寫，領(lǐng)導(dǎo)們都喜歡，并且在總結(jié)中要多以―數(shù)字‖舉例，更具有說服力，下面這篇銷售年終總結(jié)我認(rèn)為是一篇比較不錯的總結(jié)性文章，值得大家參考學(xué)習(xí)。

銷售年終總結(jié)范文

一轉(zhuǎn)眼，來上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@9個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這9個月的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面：

1）產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。

4）市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。

5）專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售能力方面：

1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機(jī)會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。

3）客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

XX年的展望及規(guī)劃：

XX馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。 公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣；利潤空間相對更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！ ————–結(jié)束。

本篇銷售年終總結(jié)范文雖然里面的―數(shù)字‖說服力很少，但是從他的自身情況來看，他剛?cè)牍静?個多月，主要從對公司產(chǎn)品掌握方面總結(jié)還是比較合適的。所以作者推薦這篇文章給廣大寫年終總結(jié)的銷售朋友們做參考。篇2：銷售經(jīng)理年終總結(jié)XX年

員工年度考核登記表

（ XX年度 ）

XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力工作，有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于反思工作，提高自己，將銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售工作做的更出色。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年四月份任職華東區(qū)域銷售經(jīng)理工作的，在沒有負(fù)責(zé)銷售工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏電力行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教呂磊經(jīng)理和公司幾位領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對電力行業(yè)有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，積累到一些優(yōu)質(zhì)客戶，對市場的認(rèn)識也有一個明確的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的銷售能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

下面是華東區(qū)域XX年總的銷售情況：

XX年已簽合同額：4563萬元（已歸檔合同額：2792萬元；未歸檔合同額：1771萬元；中標(biāo)未簽合同額：111萬元；不投標(biāo)待簽合同額：560萬）。

XX年已完成開票額：3702萬

XX年已完成回款額：1346萬

從上面的數(shù)據(jù)上看華東區(qū)域的開票、催款工作還有待加強(qiáng)。 進(jìn)一步提高：

一、與客戶深入溝通。在與客戶溝通的過程中，把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時摸清客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。二、明確工作目標(biāo)和制定詳細(xì)計劃。養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，合理的分配工作時間。

三、深入分析市場。多向競爭對手學(xué)習(xí)，查找自身不足。腳踏實地的進(jìn)行市場調(diào)研探尋市場需求走向，及時反饋信息，緊跟市場步伐。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。明年是大有作為的一年，理清思路提高業(yè)務(wù)水平抓住這個機(jī)遇，在XX年實現(xiàn)新的突破。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。篇3：年終銷售經(jīng)理總結(jié)報告

XX年的工作總結(jié)和XX年的工作計劃

時光荏苒，XX年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的

一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段

不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，

克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；

大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團(tuán)公司的

健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

一、主要工作回顧

我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話

招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場思路

和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：

（一）銷售回款

XX年電話招商部分共完成**件（目標(biāo)***件），*** 元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件（計劃**件），收款**元。共計回款**元

（目標(biāo)****元），超額完成****元，完成比是113%。上半年完成****

元，完成全年%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發(fā)新客

戶223個。

（二）客戶群的建立

在XX年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發(fā)223

個新客戶，成交貼牌客戶**個，在談貼牌客戶**個，年進(jìn)貨過萬元的

客戶***個，單次拿貨***件以上的客戶***個，建立了初步客戶群。（三）團(tuán)隊建設(shè)

人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團(tuán)隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。

（四）營銷體系初步形成

根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。 根據(jù)以上信息，對市場及客戶進(jìn)行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

（五）培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而

知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與**招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動，在濟(jì)南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。

二、存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在。問題有四：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng) 。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

以上四點(diǎn)將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。三、XX年工作計劃（見附表2）

（一）、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。團(tuán)隊建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展。

（二）、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過****件，年銷售額過**萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。

（三）、管理方面，以實用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。

1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。具體：

（1）、加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理 ①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會、培訓(xùn)例會化⑥服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

（2）、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標(biāo)，合理分配時間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。

（3）、客戶管理方面，建立客戶檔案，細(xì)化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取

取得更好的銷售業(yè)績。

借此機(jī)會，恭祝大家在新的一年了馬年吉祥，馬到成功。

篇8：公司銷售經(jīng)理年終總結(jié)

在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多

少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才

在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就

會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。 自己200*年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0*年12月24日，0*年完成銷售

額元，起額完成全年銷售任務(wù)的60％，貨款回籠率為80％，銷售單價比去年下降了

10％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12％和16％。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得

和感受總結(jié)如下：一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。 作

為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是： 1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催

回貨款； 2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求； 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)

行產(chǎn)品的出庫手續(xù)； 4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度； 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的

主人翁責(zé)任感； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工

作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的

一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品

知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同

其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日

常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？?/p>

之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今

年由于舉辦奧運(yùn)會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績

欠佳。二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。工作

中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶

還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。 銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，

視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的

過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投

訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部

門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。 四、認(rèn)

真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品

知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的

涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、

價格和施工要求。 五、涂料產(chǎn)品市場分析涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故

市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：（一）、市場需求分析 涂

料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會過后

會有段因奧運(yùn)搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市

場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的

加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多

了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是

公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。 （二）、競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上

海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我

公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格

較低。六、0*年銷售經(jīng)理工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作

仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0*年自己

計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作： （一）、

依據(jù)0*年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要

做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)；二是發(fā)展好新的

大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。

（二）、0*年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)

匯報，取得公司的支持。 （三）、0*年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)

系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。 （四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確

定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知

識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。 （六）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平

時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議 （一）、0*年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意

賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷

售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。 （二）、0*年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感

到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)

市場變化只需調(diào)整出廠價格。 （三）、0*年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松

散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1－2天辦

理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售

經(jīng)理有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。 （四）考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理

負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和

損失。 （五）、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，0*年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真

考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公

司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危

機(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機(jī)對

銷售工作總結(jié) 篇2

實習(xí)的總結(jié)五千字

實習(xí)的總結(jié)五千字

：201X年7月13日至201X年9月25日的這個盛夏，是我們西南政法大學(xué)法學(xué)院201X級的同學(xué)們由學(xué)校安排到各實習(xí)單位實習(xí)的日子。時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼之間，兩個半月的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束。在這兩個半月的實習(xí)期里，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、實習(xí)指導(dǎo)老師、實習(xí)單位工作人員以及輔導(dǎo)員老師的細(xì)致關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下，通過我自身堅持不懈的努力，我學(xué)到了很多法學(xué)理論、實踐知識和社會經(jīng)驗，取得了較大進(jìn)步。我將從以下幾個方面向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)、老師們匯報我實習(xí)兩個半月以來取得

首先，請允許我介紹一下我暑期實習(xí)所在的單位，以便我后面報告的展開。我暑期實習(xí)的工作單位是廣東省東莞市第一人民法院。東莞市第一人民法院是東莞市最大的基層人民法院，下轄17個鎮(zhèn)區(qū)，轄區(qū)面積占東莞市行政區(qū)劃面積一半以上。東莞市第一人民法院每年受理案件四萬件以上，案件數(shù)量在全國都名列前茅。東莞市第一人民法院曾在201X年獲得“全國優(yōu)秀法院”榮譽(yù)稱號。我被安排進(jìn)東莞市第

由于刑庭人手緊缺，在兩個半月的實習(xí)期間，我先后在內(nèi)勤和合議庭的成績和心得體會。

一、實習(xí)單位簡介

一人民法院刑事審判庭實習(xí)。

二、實習(xí)工作總結(jié)

進(jìn)行實習(xí)，故我的實習(xí)工作總結(jié)將從兩個部分內(nèi)容展開。 剛進(jìn)刑事審判庭時我被安排在刑庭內(nèi)勤實習(xí)。東莞市第一人民法院案件數(shù)量大，刑事審判庭也不例外。近幾年刑庭每年受理案件兩千件以上，今年估計突破三千件，所以刑事審判庭事務(wù)繁忙，法官、書記員等各類工作人員在五十人左右。我在內(nèi)勤的工作主要有以下幾項： 刑事審判庭案件數(shù)量很多，每天都有許多諸如被告人家屬、受害人及其家屬等相關(guān)人員想與案件承辦法官進(jìn)行溝通，他們需要從內(nèi)勤查詢 （一）內(nèi)勤工作總結(jié)

1.內(nèi)勤電話接線 法官或者書記員的工作電話。我的任務(wù)就是在內(nèi)勤工作人員忙著干其他事情的時候幫他們接電話查詢，并回答來電者一些基本問題。 內(nèi)勤每天負(fù)責(zé)將檢察院移送起訴的新案件及卷宗從立案庭搬來，按照刑庭內(nèi)部案件分流規(guī)則分發(fā)給十幾名法官并由法官簽收。與此同時，我們通常要在案卷袋上寫好案號、承辦人、冊數(shù)等基本信息，以方便法官日常查找卷宗。由于卷宗事關(guān)眾大，所以這項工作必須十分小心另外，在東莞市第一人民法院刑庭，證據(jù)材料一般不跟卷宗同時移送，需要單獨(dú)移送并仔細(xì)核對，所以我們還有分發(fā)證據(jù)材料并交法官簽收 分發(fā)新案件及證據(jù)材料

謹(jǐn)慎，不能出任何差錯。

的工作任務(wù)。

3.移送上訴案件卷宗

4.分發(fā)郵件、快遞、雜志報刊

5.辦理取保候?qū)徥掷m(xù)

刑庭中辦理取保候?qū)彽陌讣掷m(xù)都由內(nèi)勤辦理。 東莞市第一人民法院內(nèi)部經(jīng)常有調(diào)研活動，需要統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)或者提交報告；另外，東莞市中級人民法院也不時有調(diào)研任務(wù)。只要涉及刑 6.完成本院及東莞市中級人民法院下發(fā)的調(diào)研任務(wù)

事案件的調(diào)研都由內(nèi)勤來完成。 東莞市第一人民法院刑事審判庭刑事案件的開庭審理全部位于東莞市三個看守所的法院審判樓，一般不當(dāng)庭宣判，而是擇期宣判。故判決書制作完成后需要內(nèi)勤工作人員專門前往看守所宣判并送達(dá)判決書。此外我們還有起訴書、適用簡易程序決定書、改變審判程序通知書、延期審理決定書、恢復(fù)審理決定書、延長審理期限決定書等相關(guān) 7.看守所送達(dá)

法律文書需要前往看守所向犯罪嫌疑人或者被告人送達(dá)。 由于內(nèi)勤兼有行政管理性質(zhì)，所以我們?nèi)粘５墓ぷ鬟€涉及刑庭工作人員福利發(fā)放（如中秋節(jié)發(fā)月餅、水票、電影票等）、誤餐費(fèi)差旅費(fèi)報 8.其他事務(wù)

銷、機(jī)器設(shè)備報修、轉(zhuǎn)發(fā)上級通知等閑雜事務(wù)。

（二）書記員工作總結(jié) 由于案件數(shù)量多，法官壓力大，東莞市第一人民法院刑事審判庭基本上每個合議庭配備了三個書記員，分管庭前準(zhǔn)備工作、開庭和庭后工作（有時忙不過來也會交叉一下）。篇 四：

稅務(wù)師事務(wù)所實習(xí)報告 五千字 201X年寒假，我在*******稅務(wù)師事務(wù)所實習(xí)。在這六周的實習(xí)過程中，我有著深深的體會。本實習(xí)報告將先簡單介紹一下該事務(wù)所的情況，然后談一下自己的體會。自己的體會方面將展開為自己學(xué)到的六

一、實習(xí)報告

點(diǎn)收獲，以警示以后自己的生活和工作。

實習(xí)單位簡介 代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理，其中主要包括：

1、稅務(wù)登記；

2、稅款計算和納稅審核； 3、申報和繳納稅款并依法退稅； 4、申請減、免稅；

5、代理企業(yè)稅收復(fù)議，提供涉稅訴訟稅法依據(jù)；

轉(zhuǎn)移定價部主要幫客戶準(zhǔn)備轉(zhuǎn)移定價同期資料，預(yù)約定價的材料，與

二、實習(xí)目的 本次實習(xí)目標(biāo)的是參與稅務(wù)師事務(wù)所的工作，對事務(wù)所行業(yè)有一個大首先，畢業(yè)后我比較想去事務(wù)所工作，一方面是我覺得事務(wù)所的工作可以讓我接觸到不同的行業(yè)，開拓我的思維，在年輕的時候督促自己******稅務(wù)師事務(wù)所主要擁有兩個部門，代理部及轉(zhuǎn)移定價部。

6、制作涉稅文書。

稅務(wù)局進(jìn)行溝通，以證明企業(yè)轉(zhuǎn)移定價的可靠性。

概的了解，為畢業(yè)后正式工作做好準(zhǔn)備。 去多學(xué)點(diǎn)知識；另一方面，事務(wù)所按照一個項目、一個項目工作，這樣相對于在一個公司財務(wù)部工作更容易保持自己的個性。因此現(xiàn)在的其次，畢竟事務(wù)所的工作對于會計系本科生來說是比較對口，比較容易上手，也可以更好地利用短短的實習(xí)的一個月。如果去不夠熟悉的最后，之所以選擇稅務(wù)師事務(wù)所是因為在校期間對會計師事務(wù)所有比較多的了解，而對稅務(wù)師事務(wù)所了解不夠。在找工作的過程中，稅務(wù)師師務(wù)所也是一個比較適合我的去向，所以我想先適應(yīng)一下工作的內(nèi)

三、實習(xí)能夠讓我早點(diǎn)適應(yīng)該行業(yè)的環(huán)境。

行業(yè)實習(xí)，一個月實習(xí)過短，不利于深入了解該行業(yè)。

容，為確定工作留下理性的印象，打下良好的基礎(chǔ)。

實習(xí)體會 之所以把這個感受放在第一個寫，主要是想突出學(xué)習(xí)與工作的不同。學(xué)習(xí)中，老師會告訴你這個學(xué)期我們要學(xué)些什么內(nèi)容，達(dá)到什么要求，課外書，進(jìn)行學(xué)習(xí)。也就是說，只要找對了參考書，然后認(rèn)真地把東西消化，就可以掌握所學(xué)的知識。而工作中，情況都不同了。沒有人會來告訴你，你需要學(xué)點(diǎn)什么知識，沒有提綱，也沒有課本。工作中一切要用的知識都得自己找。一開始是按照對公司業(yè)務(wù)的理解去補(bǔ)充，接下來就是對可能有用的知識進(jìn)行自學(xué)，加強(qiáng)自己的職業(yè)嗅覺，拓展對于這一點(diǎn)，我從上班第一天就體會到了。上班的第一個任務(wù)是幫同事復(fù)查轉(zhuǎn)移定價同期報告。面對這份陌生的文件，我既不知識它的目的是什么，也不知道他的內(nèi)在邏輯是什么，讓我復(fù)查報告，我能做的也只是查一下錯別字而已。在一團(tuán)迷霧中，我開始了復(fù)查工作。在看報告的過程中，我漸漸地知道了報告在寫什么，以及想要達(dá)到的目的。當(dāng)天晚上，我問同事借了一份以前的非機(jī)密的文檔帶回家看，想要把這份文檔的制作邏輯弄明白，然后將一些自己不明白為什么要這么寫，或者為什么要這個作為證據(jù)的地方記錄下來。第二天我?guī)е@些問題 1， 抓住每一次機(jī)會主動學(xué)習(xí)。

然后學(xué)生跟著老師的上課講解，再結(jié)合

自己的知識面。 去問同事，同事耐心地為我一一解答，我終于把這份文檔弄懂了，以后可以做更多的復(fù)查以外的工作了。這件事情我自己做的是挺滿意的，從每件小事里學(xué)到大知識。畢竟工作的時間還很長，我們更應(yīng)該關(guān)注的是自己從中學(xué)到了什么，更長遠(yuǎn)的自己能做什么，而不是當(dāng)前一天還有一個例子是復(fù)印打印的例子。所謂的“影帝”、“影后”的玩笑流傳于實習(xí)界不是沒有道理，每一個新人進(jìn)公司多多少少會做一點(diǎn)打雜的工作，但其實我們也可以偷著從打雜中學(xué)一點(diǎn)東西。比如同事讓你打一份客戶的郵件，打印三份。我們就可以想一下為什么要打印兩份。一份作為客戶檔案，一份給自己備用，那么我們就可以知道原來公司對于客戶郵件都有備份的步驟，從而我們可以了解更多的工作流程。再比如，從打印的內(nèi)容上面也可以看出公司最近的主要客戶是誰，大概從事些什么樣的服務(wù)。這種偷偷的學(xué)習(xí)，雖然不夠正大光明，但也無可厚非。在多元化的知識社會里，比的就是信息量。與其站在復(fù)兩天的工作完成就好了。

印機(jī)旁不知所措，還不如動動腦子，去學(xué)點(diǎn)，見識點(diǎn)東西。 很多學(xué)生都很難以開口說“不”，我父親也在我大學(xué)期間屢次提醒我這個問題。但是一直到實習(xí)，我才知道，有的時候說“不”是必要的，而且不僅對自己有好處，也能避免自己勉強(qiáng)做事而給團(tuán)隊帶到的“倒比如上班的時候，會有不同的同事讓實習(xí)生做事，往往一件事剛上手，就又被拉去做別的事情。到頭來好像忙了一整天，但自己也不記得自己干了什么，反而記得還有多少事情沒干。其實這樣的結(jié)果別人反而不會欣賞，哪怕對誰都說“好”，都把活接下來了。原因有 二，一是你一旦接了別人的活，你就是做好。但如果你因為別的事沒完成，或者延后完成了，就會低于別人心里對你的期望，那么不論你作了多少事，因為質(zhì)量的問題，給人的印象總是不好。第二個原因是，如果什么都做，其實對于僅僅一個多月的實習(xí)時間，是比較浪費(fèi)的。一個多月的時間，如果什么都做，那么什么也只是知道個皮毛，但是如果可以做熟一塊業(yè)務(wù)，那么可以增加自己的學(xué)識，而且從“學(xué) 2， 學(xué)會委婉拒絕，協(xié)調(diào)溝通。

幫忙”的作用。

習(xí)曲線”來看的話，也可以為公司節(jié)省時間。 當(dāng)然，作為一個新人，我們是沒有權(quán)力去對別人說“不”的。因此我采取了另外一個方法。每當(dāng)同事讓我做一件什么事，我為問他這件事情的緊急程度，并告訴他我現(xiàn)在手頭上有幾項任務(wù)，大概下午五點(diǎn)才能把他的事做完，問他可不可以。如果他可以接受，我就幫他做，如果他覺得實在緊急，那可以找別的實習(xí)生做，也可以和我手頭上別的這樣，大家都能知道我在干什么，也可以從公司的大局出發(fā)，先做緊急的，再做相對不緊急的事情。溝通與協(xié)調(diào)在這其中尤其的重要。我體會到，其實說“不”也是溝通的一種方法。平時我們都覺得說“不”很不好意思，會傷害感情，但是其實這也是一種溝通的方法，從而獲工作的同事協(xié)調(diào)一下。

得解決事情的最好方法。 從第一天實習(xí)開始，每個實習(xí)生就面臨著各種各樣的問題?？此茝?fù)印一件簡單的事情，真的做起來也有很多問題，比如我應(yīng)該雙面打印還是單面打印，復(fù)印完了要不要用訂書釘訂好等等。有些問題，甚至在我們自己看起來都是笨的，于是我們就不敢問別人，而是想辦法自己琢磨?？墒菃栴}畢竟在那里，簡單點(diǎn)的事可以不問，復(fù)雜一點(diǎn)的事自我記得有一次我一不小心，把自己做了一個下午的文檔里的內(nèi)容刪掉了，然后氣得自己真想打自己，自己想了半天辦法也沒有用。這個失誤可能會耽誤小組的進(jìn)度，于是我去向同事承認(rèn)錯誤。奇跡發(fā)生了，同事從C盤的緩存里找到了半個小時前的文檔內(nèi)容，雖然還要重做前半個小時的，但是已經(jīng)拯救了大半文檔，把我感動的差點(diǎn)哭出來。他還有一個例子是有一次是去外管局咨詢收購合并企業(yè)的匯款問題。我那時就一個勁地怪自己經(jīng)濟(jì)法知識沒學(xué)好，去外管局詢問的時候心里都沒有底。去了外管局，是窗口式的，人很多場面很亂，根本無法把一個問題問細(xì)了。我先是按照同事寫給我的紙條，把該問的問題問了，之后心里還是沒底，因為自己都不懂為什么，沒法徹底理解。覺得直接把答案記下來回去交待是不負(fù)責(zé)任的。萬一把政策弄錯了可是大錯。于是我硬著頭皮，賴在窗口，問著一個個“白癡”的問題，不僅把問 3， 好問總是沒錯的

己就琢磨不出來了。

還說要是我晚一點(diǎn)找他，緩存里就沒了。 題給問了，還上了一節(jié)經(jīng)濟(jì)法課。問的時候我臉都紅了，身邊也有很多人焦躁著擁擠著?，F(xiàn)在想起來當(dāng)時的難為情還是很好笑。不過該厚著頭皮還是得厚，該問還是得問，總算后來把這件事弄懂了，回去交所以在這時候，在自己不懂的情況下，不防多問問，雖然表面上顯得自己笨一點(diǎn)，但可以避免大的錯誤。況且，我們還是實習(xí)生，一個擁有好氛圍的公司的同事是不會笑話你笨的。每個人都是從新人走過來的。對于出去辦事的話，該硬著頭皮就硬著吧，事辦好了，結(jié)果好了另外，多問不僅可以解決現(xiàn)在發(fā)生的問題，也可以避免潛在的問題。就像我們在學(xué)校里的時候一樣，如果我們?nèi)柪蠋熞粋€問題，那么老師除了解決你的問題外，還會聯(lián)想出其它相似的容易混淆的概念，相互比較，融會貫通。工作也是一樣的，解決當(dāng)前的問題有助于更好的差的時候也算是胸有成竹了。

比什么都好。

理解工作的內(nèi)容，那么也有助于解決以后可能會遇到的問題。 大學(xué)生初入工作時的心理是矛盾的，一方面想把每樣事情都做好，這就意味著，一開始面臨的工作在自己的能力范圍之內(nèi)，另一方面，大學(xué)生初生牛犢不怕虎，懷抱著雄心壯志，急于想做有挑戰(zhàn)性的事情，這時候又給自己帶來了矛盾。面對未知領(lǐng)域的緊張、慌亂、興奮交織在一起，是大學(xué)生的一種資本，只要你有足夠的勇氣，結(jié)果往往超過工作了三個星期后，同事讓我與他們一起做一個項目，代表企業(yè)與稅務(wù)局簽訂預(yù)約定價協(xié)議。相對于平時做的報稅、結(jié)稅的工作來說，這個更具有主觀性。同事交給我的任務(wù)便是讓我列一份郵件的初稿，向客戶索要可能用到的文件，特別是想發(fā)揮自己的想象力，哪些文件可能對預(yù)約定價報告有用。這個任務(wù)對我來講有點(diǎn)棘手，因為平時都是別人把已經(jīng)有的材料拿來，我來分析或者處理，現(xiàn)在是讓我反過來想需要什么文件?？瓷先ミ@是一份需要經(jīng)驗的工作。我接下了任務(wù)后，周末也不敢休息，跑到單位查資料，查數(shù)據(jù)庫。先是把公司最近幾年的財務(wù)報表看了，查出每年主要的不同，然后又查稅務(wù)局所要求的書面證明，進(jìn)而分析哪些新動向可能影響企業(yè)利潤等等。盡我可能的想 4， 勇于挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域

自己的期望。 象力，把需要客戶提供的資料列了出來。下周一交給同事，同事感到滿意，但是還有很多需要修改的地方。雖然我心里知道，肯定有一大部分是需要改的，但是因為我去做了這件事，逼迫著我去看了更多的當(dāng)然，有挑戰(zhàn)性的工作也不能隨便接受的，畢竟要以自己的能力為限。挑戰(zhàn)性的工作永遠(yuǎn)只適合不斷挑戰(zhàn)自己的人。只有平時多做準(zhǔn)備的，一直以較遠(yuǎn)的目標(biāo)要求自己的人，才可能有能力去做未知領(lǐng)域的事情。實習(xí)生還好，上面總有人擔(dān)著責(zé)任，但是以后正式工作了，一定要平資料，學(xué)了更多的東西，動了腦子，總算有點(diǎn)收獲。

時多充電，才能勝任這種工作。 整個實習(xí)的六個星期，我只犯了一個錯誤，但這個錯誤卻給了我很深那天我?guī)鸵粋€同事做一份文檔，做了三個小時，做完了發(fā)現(xiàn)有一個數(shù)據(jù)需要該公司的審計報告，于是我請同事把審計報告發(fā)給我。做完后我很開心，同事也對我的工作很滿意。可是錯誤就在這時候造成了。就在最后一步，我要把做好的文檔發(fā)給同事時，我居然把審計報告發(fā)給了她！發(fā)完后我就高高興興地回家了。后來同事晚上自己又花了三個小時自己重做了一遍。第二天我知道了這件事，真想往地里鉆，這么粗心大意的錯誤，不是一個專業(yè)人士可以犯的。從那以后到現(xiàn)在，我每次發(fā)郵件，都會把附件再檢查一遍，以免發(fā)生類似虎頭蛇尾的錯 5， 不能虎頭蛇尾

很深的印象，以后一定不會再犯了。

誤。 這里想說的規(guī)矩從兩個方面來講，一個是上班制度，包括上班時間，實習(xí)第一天，實習(xí)生里沒有人會懷疑自己會遲到早退。上班后發(fā)現(xiàn)正式員工如果晚上加班晚的話早上就會晚半個到一個小時來上班，導(dǎo)致實習(xí)生準(zhǔn)時到了辦公室卻沒有事情做。于是我們實習(xí)生商量著早上是不是也可以晚點(diǎn)來。但是當(dāng)我剛想實施這個計劃的時候，我父親把我這個想法狠狠的批判了。他告訴我，沒有規(guī)矩，不成方圓。新人就想偷懶，以后怎么參加工作？每天半個小時的計較，會讓公司的人覺得我沒有上進(jìn)心。我聽了父親的話，非常的慚愧，確實年紀(jì)輕輕的就想6， 沒有規(guī)矩，不成方圓

著裝；一個是工作資料的專業(yè)性，整齊性。 著多睡半個小時，不是我該做的事。于是從此以后每天我準(zhǔn)時到辦公室，不管有沒有給我安排工作。沒有工作做的話就自己多看些業(yè)務(wù)資料。 另外的規(guī)矩是從平時的工作中看出的。平時讓我們整理個文檔，發(fā)現(xiàn)老員工就是比我們整理的整齊；寫篇文章，老員工排版會把頁邊距也簡潔干練又充分利用每個角落。我深深地體會到，事務(wù)所員工身上的細(xì)致和專業(yè)精神。訂文檔、頁邊距也講規(guī)矩的他們，體現(xiàn)出來的是專的確，我們初進(jìn)一家公司，沒有一點(diǎn)驕傲的，一切都要從頭學(xué)起。那改到精確，看上去就專業(yè)；做出來的PPT，

業(yè)、耐心、一絲不茍！

么首先要學(xué)的，就是規(guī)矩，然后再從中學(xué)習(xí)專業(yè)。 總的來說，實習(xí)給我在以下三點(diǎn)帶來了好處：

首先是與人際交往方面，每天都要和很多陌生人打交道，包括不同部門的同事、客戶、政府機(jī)關(guān)，從一開始的害羞到硬著頭皮去機(jī)關(guān)辦事到后來的習(xí)慣成自然，在與不同人交流方面，我進(jìn)步很多。會計系畢業(yè)的，有很大的可能要去服務(wù)業(yè)，那么人際關(guān)系對于服務(wù)業(yè)人員來說是尤其重要的。其次，借用這個機(jī)會，我有機(jī)會將課堂上學(xué)習(xí)的知識應(yīng)用到實際的工作中，對我專業(yè)知識的理解是非常有幫助。一開始我以為會像網(wǎng)絡(luò)上說的那樣，大學(xué)生一進(jìn)企業(yè)，實務(wù)什么都不會做。但真的實習(xí)后我發(fā)現(xiàn)，雖然知識不能立刻運(yùn)用到實務(wù)當(dāng)中去，但是如果課本知識學(xué)得是扎實的，可以較快的理解實務(wù)這么做的原因，并且可以很快地上手。因此，課本知識的“打基礎(chǔ)”作用不容小視。最后，提前熟悉規(guī)律的上班生活，為畢業(yè)工作做好準(zhǔn)備。相對工作來說，大學(xué)的日子是悠閑的，不管是心理壓力還是生理壓力，提前進(jìn)入社會實習(xí)，可以讓我調(diào)整好自己的心態(tài)，端正自己的態(tài)度，為以后工作做準(zhǔn)備。 工作總結(jié)格式

總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗、提高。 7， 實習(xí)體會小結(jié) （一）基本情況。

1． 總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2． 成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3． 經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等 （二）寫好總結(jié)需要注意的問題

1． 一定要實事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2． 條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3． 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊?。個人述職報告標(biāo)題 （三）個人述職述職報告 標(biāo)題常見的寫法有三種：

文種式標(biāo)題，只寫《個人述職報告》。

公文式標(biāo)題，姓名+時限+事由+文種名稱，如《××19××至19××試聘期述職報告》、《20××年至20××年任商業(yè)局長職務(wù)的述職報告》。

文章式標(biāo)題用正題，或正副題配合，如《××年個人述職報告》、《思想政治工作要結(jié)合經(jīng)濟(jì)工作一起抓——××造紙廠廠長王××的述職報告》。

個人述職報告抬頭 書面述職報告的抬頭，寫主送單位名稱“如××黨委”、“××組織部”或“××人事處”等。

口述述職報告的抬頭，寫對聽者的稱謂如“各位代表”、“各位委員”、“各位同志”，或“各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們”。 個人述職報告正文

個人述職報告的正文，由開頭、主體、結(jié)尾三部分組成：

開頭，又叫引語，一般交代任職的自然情況，包括何時任何職，變動情況及背景；崗位職責(zé)和考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)情況及個人認(rèn)識；對自己工作盡職的整體估價，確定述職范圍和基調(diào)。這部分要寫得簡明扼要，給聽者予一個大體印象。

主體，是述職報告的中心內(nèi)容，主要寫實績、做法、經(jīng)驗、體會或教訓(xùn)、問題，要強(qiáng)調(diào)寫好以下幾個方面：對黨和國家的路線方針政策、法紀(jì)和指示的貫徹執(zhí)行情況；對上級交辦事項的完成情況；對分管工作任務(wù)完成的情況；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實際工作，取得了哪些業(yè)績；個人的思想作風(fēng)、職業(yè)道德，廉潔從政和關(guān)心群眾等情況；寫出存在的主要問題，并分析問題產(chǎn)生的原因，提出今后改進(jìn)的意見和措施。這部分，要寫得具體、充實、有理有據(jù)、條理清楚。由于這部分內(nèi)容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫出?！皸l”、“項”要注意內(nèi)在邏輯關(guān)系安排好。

結(jié)尾一般寫結(jié)束語。用“以上報告，請審閱”、“以上報告，請審查”、“特此報告，請審查”、“以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正”等作結(jié)。 述職報告的落款

述職報告落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期。署名可放在標(biāo)題之下，也可以放文尾。 （四）個人述職報告寫作要求與技巧

標(biāo)準(zhǔn)要清楚。要圍繞崗位職責(zé)和工作目標(biāo)來講述自己的工作,尤其要體現(xiàn)出個人的作用,不能寫成工作總結(jié)。

內(nèi)容要客觀。必須實事求是、客觀實在、全面準(zhǔn)確。既要講成績,又要講失誤;既要講優(yōu)點(diǎn),又要講不足;既不能夸大成績,也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務(wù)的情況,才能有助于上級機(jī)關(guān)和所屬單位群眾對自身工作作出全面、準(zhǔn)確、客觀的評價。

重點(diǎn)要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作,對有創(chuàng)造性、開拓性的特色工作重點(diǎn)著筆,力求詳盡具體,對日常性、一般性、事務(wù)性工作表述要盡量簡潔,略作介紹即可。

個性要鮮明o不同的崗位,有著不同的職責(zé)要求,即使是相同的崗位,也由于述職者個人的個性差異,其工作方法、工作業(yè)績也不相同。因此,述職報告要突出個性特點(diǎn),展示述職者個人風(fēng)格和魄力,切忌千人一面。

語言要莊重。行文語言要樸實,評價要中肯,措詞要嚴(yán)謹(jǐn),語氣要謙恭,盡量以陳述為主,也可寫一些工作的感想和啟示,但不得描寫、抒情,更不能使用夸張的語言。 （五）基礎(chǔ)知識

一、述職報告的性質(zhì)、種類

述職報告是領(lǐng)導(dǎo)干部向所屬的干部和職工或向上級組織和領(lǐng)導(dǎo)陳述自己任職一定時期內(nèi)的工作情況的自我評述性報告。

述職報告的種類很多，從時間上分有任期述職報告、年度述職報告、臨時述職報告；從范圍上分有個人述職報告、集體述職報告；從內(nèi)容上分則有專題（單項）述職報告、綜合述職報告。 二、述職報告的寫作格式

1、標(biāo)題有四種寫法：一是只寫“述職報告”四個字；二是“ＸＸ年任ＸＸ職務(wù)期間的工作匯報”的公文寫法；三是“ＸＸＸ（姓名）ＸＸＸ（職務(wù)）ＸＸ會議上的匯報（或報告）”的寫法；四是新聞標(biāo)題式的寫法。

2、署名及日期 可以寫在題下，也可以寫在正文后。

3、正文述職報告的正文包括三部分內(nèi)容。第一部分是任職概況和述職評估，包括何時任職、工作變動情況、背景情況、崗位職責(zé)、目標(biāo)及對個人盡職的總體估價、確定述職范圍和基調(diào)。第二部分是盡職情況，這是述職報告的主體，主要寫工作實績、經(jīng)驗和問題。對于核心內(nèi)容的寫作，多數(shù)是按性質(zhì)不同分成幾個方面（可列小標(biāo)題）來寫，每個方面可先寫實績，后寫認(rèn)識和做法；也可先寫認(rèn)識和做法，后寫實績。但不管怎么寫，都要實現(xiàn)個人的工作能力和管理水平，尤其是在處理敏感、棘手問題方面，以及突發(fā)事件或重大事件方面，更能表現(xiàn)出個人的素質(zhì)、才能和領(lǐng)導(dǎo)水平。在具體業(yè)務(wù)工作中，黨的方針、政策和上級的批示、部署的任務(wù)，是如何在自己分管的部門或單位得以貫徹實施的……等等。第三部分是今后的設(shè)想和決心，要從實際出發(fā)，對今后工作在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上作出戰(zhàn)略性規(guī)劃，表明盡職的態(tài)度。

三、述職報告寫作應(yīng)注意的事項

在寫作述職報告時，要實事求是，嚴(yán)肅認(rèn)真，客觀公正。要注意論斷準(zhǔn)確，重點(diǎn)突出，有針對性，既不要脫離自己的職責(zé)范圍和工作目標(biāo)，又要分析概括，不能寫成流水帳；既要突出政績，又要評價正確、適當(dāng)，不能故意夸大或縮??；缺點(diǎn)和不足的地方也要說夠、說充分

一般工作總結(jié)開頭格式介紹 (一)基本情況。

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等 (二)寫好總結(jié)需要注意的問題

1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。 2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/strong>

月度工作總結(jié)格式

月度工作總結(jié)就是把一個月的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等。

總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

月度工作總結(jié)的基本要求

1.月度工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。

4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等

月度工作總結(jié)的注意事項

1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/strong>

月度工作總結(jié)的基本格式

月度工作總結(jié)的格式,也就是總結(jié)的結(jié)構(gòu),是組織和安排材料的表現(xiàn)形式.其格式不固定,一般有以下幾種:

1.條文式

條文式也稱條款式,是用序數(shù)詞給每一自然段編號的文章格式.通過給每個自然段編號,總結(jié)被分為幾個問題,按問題談情況和體會.這種格式有靈活,方便的特點(diǎn)。

2.兩段式

總結(jié)分為兩部分:前一部分為總,主要寫做了哪些工作,取得了什么成績;后一部分是結(jié),主要講經(jīng)驗,教訓(xùn).這種總結(jié)格式具有結(jié)構(gòu)簡單,中心明確的特點(diǎn)。

3.貫通式

貫通式是圍繞主題對工作發(fā)展的全過程逐步進(jìn)行總結(jié),要以各個主要階段的情況,完成任務(wù)的方法以及結(jié)果進(jìn)行較為具體的敘述.常按時間順序敘述情況,談經(jīng)驗.這種格式具有結(jié)構(gòu)緊湊,內(nèi)容連貫的特點(diǎn)。

4.標(biāo)題式

把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分,每部分提煉出一個小標(biāo)題,分別闡述.這種格式具有層次分明,重點(diǎn)突出的特點(diǎn).一篇總結(jié),采用何種格式來組織和安排材料,是由內(nèi)容決定的.所選結(jié)論應(yīng)反映事物的內(nèi)在聯(lián)系,服從全文中心。

月度工作總結(jié)的構(gòu)成

1、標(biāo)題

總結(jié)的名稱.標(biāo)明總結(jié)的單位,期限和性質(zhì).

2、正文

開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領(lǐng)，總括全文。

主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

結(jié)尾：分析問題，明確方向。

3、落款

署名，日期

如果總結(jié)的標(biāo)題中沒有寫明總結(jié)者或總結(jié)單位,就要在正文右下方寫明.最后還要在署名的下面寫明日期。

銷售工作總結(jié) 篇3

上海華潤雪花啤酒廠拜訪工作總結(jié)

11月4日到上海華潤雪花啤酒廠拜訪，主要和客戶洽談有關(guān)設(shè)備潤滑的相關(guān)事宜。

首先，上海華潤雪花啤酒廠設(shè)備負(fù)責(zé)人石工帶領(lǐng)我們實地考察了部分設(shè)備，其中有三臺洗瓶機(jī)、一臺灌裝機(jī)、一臺標(biāo)簽機(jī)和三條輸送生產(chǎn)線。通過參觀，我發(fā)現(xiàn)該廠大部分設(shè)備采用人工手動注油潤滑；少部分設(shè)備采用浸油潤滑和滴油潤滑；極少設(shè)備采用集中潤滑。通過與石工交流以及實地參觀，我發(fā)現(xiàn)該廠設(shè)備潤滑存在以下問題：

1、人工手動潤滑難以控制實施，不能使?jié)櫥c(diǎn)有效地定時定量的獲得潤滑脂。

2、人工注油潤滑，潤滑脂的量難以控制，往往注多，既浪費(fèi)了潤滑脂，又破壞了生產(chǎn)環(huán)境。

3、該廠采用的集中潤滑，管線鋪設(shè)凌亂，并且設(shè)備到處是油，存在問題。針對以上問題，我公司可以選擇合理的潤滑方式幫助解決。比如：采用單點(diǎn)潤滑裝置代替人工注油；部分位置可以采用集中潤滑（洗瓶機(jī)的鏈傳動和軸承）。

第二，通過與該廠設(shè)備部王工和石工的交流，二位對我公司的單點(diǎn)潤滑裝置極為感興趣，原因是它能很好地解決上面提到的前兩個問題。而對我公司的集中潤滑不太感興趣，原因我認(rèn)為有兩點(diǎn)：

1、經(jīng)濟(jì)問題，可能感覺集中潤滑成本投入大，公司審批有難度。

2、對集中潤滑的可靠性、美觀性存在疑問（這可能和上面提到的第三點(diǎn)問題有關(guān)）。這還有待我們進(jìn)一步做工作，來進(jìn)行突破。

第三，通過這次拜訪，我收獲很大，知道了如何與客戶交流，如何準(zhǔn)確地把握客戶的需求，更重要的是，為了后期能準(zhǔn)確合理的設(shè)計方案，在拜訪客戶時應(yīng)搜集以下相關(guān)信息：

1、設(shè)備名稱、構(gòu)造及生產(chǎn)廠家，以及生產(chǎn)流程

2、設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理圖紙

3、生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備工況

4、潤滑點(diǎn)的搜集，潤滑點(diǎn)的特點(diǎn)及潤滑方式

5、各潤滑點(diǎn)的應(yīng)用技術(shù)參數(shù)

6、各潤滑點(diǎn)使用潤滑劑的型號

7、設(shè)備及生產(chǎn)線的位置布置關(guān)系

8、各設(shè)備的控制方式及所需電源的參數(shù)

9、準(zhǔn)確了解客戶的需求及合作意向

10、記錄下客戶提出的有關(guān)問題

報告人：李龍

2011-11-5

銷售工作總結(jié) 篇4

貨代銷售年終總結(jié)

百度《貨代銷售年終總結(jié)》，這里給大家轉(zhuǎn)摘到百度。

篇1：貨代銷售年終總結(jié)物流公司年終總結(jié)關(guān)于年對我個人來講，-，在寧波的年，年是付出和得到頗多的。

酸甜苦辣中，更多的是甜，是開心，是真誠和收獲。

工作圓滿完成，也收獲了老公。

年寧波港物流業(yè)處于相對散、亂的復(fù)雜形勢，貸代車隊強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，船公司做貨，不論大小型客戶，甚至有碼頭也參與進(jìn)來。

運(yùn)價競爭非常惡劣的情況下，全體員工秉承心往一處想，勁往一處使的優(yōu)良作風(fēng)，克服困難，廣開客戶渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保柜量、利潤最大化。

、柜量總額及利潤年，我辦共完成柜量，同比增長%，完成年初預(yù)期目標(biāo)的%。

實現(xiàn)毛利潤萬元，同比增長%。

、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種金屬、廢塑料及成品塑料粒，各占我辦的%，在年，相繼開拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團(tuán)的氯化鈣、蕭山幾家化纖廠等。

、制度方面每月一次的例會，分析問題產(chǎn)生的原由，從源頭處解決和避免。

新的信息和規(guī)定都在會上說明或重申，加強(qiáng)印象。

任何人有任何意見和想法都可以開誠布公地明講，大家一起想辦法解決，包括員工生活上的。

從而提高績效、專業(yè)水平，活躍了氣氛，加強(qiáng)了同事間的凝聚力，以及協(xié)調(diào)與溝通。

、百度商務(wù)方面年無一筆爛賬，每月回收率在%以上，到目前為止，除了兩家鋼帶客戶約萬運(yùn)費(fèi)外，其它客戶均能在年假前收回。

、信息網(wǎng)絡(luò)化我辦有主動建立網(wǎng)絡(luò)群體，將寧波港大小車隊近家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群，利用信息化，尋找裝箱套箱資源，做到了%的套箱率，大大提升了利潤化。

對送貨也有相當(dāng)大幫助，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體%為長途單柜，寧波的單柜價格實為兩柜拼送價，通過網(wǎng)絡(luò)信息，可以高效的找到拼柜，從而提高了單柜送貨速度，也相應(yīng)創(chuàng)造了利潤。

、業(yè)余生活工作第一，但也不忘生活和開心。

偶爾利用周末組織員工，舉行戶外活動，籃球、羽毛球賽、釣魚等。

同時也邀請合作單位船公司及車隊參加，或參與到他們的活動中。

讓員工們兩點(diǎn)一線的生活變得多姿多彩，也加深了與合作單位的情誼。

年是豐收的一年，這是令我們興奮和欣慰的。

總之，讓寧波辦的每個成員都能日益進(jìn)步，工作順利，生活開心，健康向上，讓進(jìn)入這個集體的每個成員都能感受到這里的風(fēng)景范文寫作獨(dú)好，不忍離去。

關(guān)于年著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。

年，在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，工作中我們要做到：突出重點(diǎn)維護(hù)和深挖現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完任務(wù)。

主要著手從以下幾方面入手：、招聘業(yè)務(wù)型人才，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)開發(fā)近兩年，自鋼帶客戶行情減弱，基本無批量發(fā)柜客戶后，寧波辦主要靠零散及個體客戶支撐，饑飽不定。

需大力度開發(fā)新貨種新客戶，以及集團(tuán)競標(biāo)類客戶，希望在年招聘一名業(yè)務(wù)同事，開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時，也能幫助到業(yè)務(wù)經(jīng)理的對外應(yīng)酬，男子間能更好的籌謀。

爭取年，在江西滑石粉、富陽紙、蘭溪建德散裝水泥等方面，有所突破。

、分析過往業(yè)務(wù)寧波辦有近十年歷史，新老客戶交替，流失的老客戶量也相當(dāng)大，我們將重整，分析過往客戶，爭取再度合作。

、提升客服意識把握每一次與客戶接觸的機(jī)會，思想?yún)R報專題熱情詳細(xì)周到的服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。

加強(qiáng)與客戶的交流，增近感情。

客服工作已不僅僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束，爭取幫助客戶把所有的事全部做掉，讓客戶更加省心和放心。

、細(xì)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格成本控制，多重防范資金風(fēng)險。

我辦本著員工之間有審核，上下級之間有監(jiān)督的原則去完善操作各流程。

建立客戶信用額度評價制度，控制運(yùn)費(fèi)回收風(fēng)險。

本年度我們將嚴(yán)格遵守總部的各項規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，爭取早日完成任務(wù)，年目標(biāo)。

挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我們相信：用心一定能贏得精彩！篇2：國際貨運(yùn)代理年終總結(jié)我的年美好的時光總是在不經(jīng)意間從指縫中溜走了，感謝大學(xué)畢業(yè)的第五年，年，很幸調(diào)調(diào)。

因為我知道自己不是一個合格稱職的員工，會遲到，會鬧點(diǎn)小情緒，會上班的時候做和工作無關(guān)的事情，我不會因為這個是習(xí)慣而為自己辯解的，但是我會盡量少做，努力做到不做這些事情，希望在大家的監(jiān)督下會做到最好！公司地址：上海市青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)盈港東路弄號室座機(jī)-化，也許是我們坐的更近更溫暖吧。

這才是我堅持的理由，因為我相信有你們，有我們，沒有什麼問題可以難倒我們。

的突破了瓶頸，做新客戶，只有不更人性化，向著五百強(qiáng)奮斗，朝著上市發(fā)展，我們?nèi)l(fā)人都要懷揣著這樣的一顆夢想去奮斗，大家通過不斷的提高自己，爭做新三發(fā)的優(yōu)秀員工！范文我們都堅信我們的未來是無比美好的！公司地址：上海市青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)盈港東路弄號室座機(jī)-哥，小代，康康，小雨，小寶和小陳在。

還有我，別忘記了，還有未知的張三李四王二麻子等更多的小伙伴們會就加入我們的這個大家庭！大家彼此都懷著更加油！三發(fā)！楊岳--公司地址：上海市青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)盈港東路弄號室座機(jī)-篇3：貨代年度工作總結(jié)貨代年度工作總結(jié)首先，很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個機(jī)會，讓我能踏入擔(dān)任貨代員一職，并且感受到每一個成員的熱誠和對工作一絲不茍的態(tài)度。

這周是我入職的第三個星期。

在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，自身在軟、硬件方面都有所提升，為更好的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。

在此我對這三周我所進(jìn)行的工作主要方面總結(jié)，若有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批正。

在這三周中，首先對貨代進(jìn)口的流程有了大致的了解：接單，最全面的范文寫作網(wǎng)站報檢，換單，報關(guān)，繳稅，放行、辦申請、出具成本費(fèi)用表，放射性，拆箱，取樣最后發(fā)貨。

在接到貨物信息后要及時向船公司查詢船期，如果貨物尚未到港，則問有無到港計劃，且根據(jù)箱量決定是否打?qū)痈呱暾垺?/p>

如果貨物已到港，則要問清船名、航次，且及時向客戶索要報檢、報關(guān)所需單證。

在收到單證后，就要整理單證，檢查單證上一些重要的信息是否正確、一致。

準(zhǔn)備好報檢的單證，一般報檢所需的單證有：報檢委托書、提單復(fù)印件、裝箱單、發(fā)票、合同、產(chǎn)地證、檢驗項目確認(rèn)函。

要在貨物到港的前天報檢，報檢前必須和客戶書面確認(rèn)是否有木質(zhì)包裝。

篇4：貨代業(yè)務(wù)工作總結(jié)貨代業(yè)務(wù)工作總結(jié)一、從業(yè)務(wù)員那里拿來,/和工廠的信息后，開始聯(lián)系工廠。

詢問：①有沒有現(xiàn)貨？要不要商檢？②如果走空運(yùn)有沒有空運(yùn)鑒定？③如何包裝？毛重？體積？④編碼，⑤付款的銀行資料有沒有給過？二、跟貨代聯(lián)系訂倉①制作托書托書上注意運(yùn)費(fèi)，出運(yùn)港，目的港，件毛體②索要進(jìn)倉地址（入貨通知）③走空運(yùn)的情況下，要給貨代空運(yùn)鑒定，非危保函（蓋公章）④海運(yùn)情況下，給貨代非危保函，有的還需要三、做美金情況下，需要制作劃匯資料：合同，發(fā)票。

英文劃匯資料本來應(yīng)該工廠制單，用來描述工廠和我外貿(mào)公司次票用美金付款的貨物的情況。

用作我外貿(mào)公司對工廠劃匯的依據(jù)。

內(nèi)容跟采購合同一致。

蓋上工廠的章，交給財務(wù)。

四、跟工廠確認(rèn)嘜頭。

逐字核對！注意嘜頭上要顯示號碼批號要正確（要與分析單上一致）生產(chǎn)日期到期日期伍、關(guān)于商檢①做美金的情況下，工廠自己做商檢，給工廠目的港，出運(yùn)港信息②做人民幣情況下，可以委托工廠做商檢。

看工廠要正本的商檢文件還是傳真件就可以。

③制作商檢資料：采購合同，商檢發(fā)票，商檢箱單，商檢委托書（蓋章）。

④商檢做好后，讓工廠傳真商檢憑條，確認(rèn)無誤后傳給貨代，讓貨代去換通關(guān)單。

六、關(guān)于報關(guān)①做美金時，工廠自己報關(guān)。

出運(yùn)港，目的港②做人民幣時，讓貨代公司幫忙報關(guān)。

③給貨代公司寄報關(guān)資料：報關(guān)發(fā)票，報關(guān)箱單，報關(guān)單，核銷單（備案到出運(yùn)港），④報關(guān)委托書，準(zhǔn)備張蓋了單證章的空白紙讓貨代備用。

⑤注意都要蓋好章，報關(guān)單上顯示的品名要注意，是工廠可以開發(fā)票的品名。

⑥零退稅產(chǎn)品報關(guān)，要跟財務(wù)說，問財務(wù)報關(guān)金額怎么寫，因為要交稅，金額要少報注意，商檢資料和報關(guān)資料上的數(shù)量金額沒有特殊要求的情況下，都按照與國外客人成交的數(shù)量金額來報關(guān)商檢。

七、嘜頭確認(rèn)好，付款底單給工廠傳真過去，敦促工廠按時發(fā)貨。

索要發(fā)貨進(jìn)倉的追蹤方式。

八、和貨代聯(lián)系，確認(rèn)是否按時進(jìn)倉。

九、確認(rèn)提單。

注意：①出運(yùn)港②目的港③客人名稱地址，通知人，發(fā)貨人，逐字核對④件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對?、蒿@示運(yùn)費(fèi)⑥出運(yùn)日期⑦顯示裝船指示上要求的內(nèi)容如果可以押匯，要投信用證保險。

①打印一張議付的發(fā)票，發(fā)票右上角寫上編碼和出運(yùn)日期。

②一定要確認(rèn)提單簽發(fā)的日期，與申請信保時發(fā)票上寫的日期一致。

工廠分析單①做美金時，用工廠寄來的分(:

銷售工作總結(jié) 篇5

2014年“世界母乳喂養(yǎng)周”主題活動總結(jié)

墾利縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科

世界母乳喂養(yǎng)宣傳周是由世界母乳喂養(yǎng)行動聯(lián)盟組織發(fā)起的一項全球性的活動，旨在促進(jìn)社會和公眾對母乳喂養(yǎng)重要性的正確認(rèn)識和支持母乳喂養(yǎng)。2014年8月1-7日是第23個世界母乳喂養(yǎng)周，今年的主題是“母乳喂養(yǎng)：致勝一球，受益一生”。8月1日，國家衛(wèi)生計生委聯(lián)合世界衛(wèi)生組織、聯(lián)合國兒童基金會和北京市衛(wèi)生計生委在京共同舉辦2014年世界母乳喂養(yǎng)周主題宣傳活動，促使全社會積極鼓勵和支持母乳喂養(yǎng)，拓寬母乳喂養(yǎng)的內(nèi)涵，創(chuàng)造一種愛嬰、愛母的社會氛圍。先將我院母乳喂養(yǎng)周活動工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極促進(jìn)母乳喂養(yǎng)

我院接到縣衛(wèi)計局基婦科關(guān)于“世界母乳喂養(yǎng)”主題活動通知后，院領(lǐng)導(dǎo)十分重視此次宣傳活動，把這次活動作為我院鞏固愛嬰醫(yī)院行動的成果，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家衛(wèi)生計生委婦幼健康服務(wù)司副司長秦耕在講話中指出，兒童是祖國的未來，民族的希望。億萬兒童健康成長，關(guān)系到國家的前途命運(yùn)，出生人口素質(zhì)的提高，關(guān)系到中華民族偉大復(fù)興的中國夢。母乳喂養(yǎng)對于促進(jìn)兒童健康至關(guān)重要，把搞好母乳喂養(yǎng)，為進(jìn)一步提高母嬰保健服務(wù)水平的 一項重要工作來抓。于8月1日制定了宣傳活動方案，力爭將此次“世界母乳喂養(yǎng)周”的宣傳辦成廣大群眾受益、政府滿意的活動；既要廣泛普及母乳喂養(yǎng)知識，又要加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院的管理，鞏固愛嬰醫(yī)院的成果。

二、積極開展母乳喂養(yǎng)的宣傳及宣教活動 積極開展多種多樣的母乳喂養(yǎng)宣傳形式，在產(chǎn)科門診、產(chǎn)科病區(qū)走廊、待產(chǎn)室懸掛 “母乳喂養(yǎng)宣傳欄、張貼母乳喂養(yǎng)知識海報，發(fā)放宣傳資料，大力宣傳 “母乳喂養(yǎng)好”、“孕期保健”等，并以此為契機(jī)向已婚生育女性及孕產(chǎn)婦人群大力宣傳今年“降消項目”的新政策，努力提高住院分娩，以保障母嬰安全。舉辦孕產(chǎn)婦健康教育知識講座，召

集了住院以及前來醫(yī)院進(jìn)行產(chǎn)檢的30余名孕產(chǎn)婦及其家屬參加了講座，授課人員緊緊圍繞”“母乳喂養(yǎng)好處”等知識做出認(rèn)真細(xì)致的講解，科學(xué)早已證實，母乳是6個月內(nèi)嬰兒最理想的食物。母乳中不僅含有嬰兒生長發(fā)育所需的全部營養(yǎng)成分，還含有豐富的免疫物質(zhì)。母乳喂養(yǎng)既能促進(jìn)嬰兒正常生長發(fā)育和身心健康發(fā)展，減少感染性疾病的發(fā)生，也有利于預(yù)防成年期慢性病的發(fā)生。同時，促進(jìn)母親的產(chǎn)后恢復(fù)，增進(jìn)母子情感。可以說，母乳喂養(yǎng)有利于嬰兒和母親的健康，有利于家庭與社會的和諧，有利于出生人口素質(zhì)的提高。保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng)已成為國際共識，受到聽課人員的稱贊。

三，加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院的管理，鞏固愛嬰醫(yī)院取得的成果

為了加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院的管理，鞏固愛嬰醫(yī)院取得的成果，在開展母乳喂養(yǎng)周期間，我院積極推行以產(chǎn)婦為中心的服務(wù)模式，加強(qiáng)產(chǎn)時保健，提高產(chǎn)時服務(wù)質(zhì)量，提倡自然分娩，避免人為干預(yù)，降低剖宮產(chǎn)率，從而保證母嬰安全。提倡母乳喂養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行《母乳代用品銷售管理辦法》，廢除奶瓶、奶嘴安慰品，堅決抵制推銷商推銷母乳代用品。加強(qiáng)和鞏固醫(yī)務(wù)人員的技能培訓(xùn)，要求嚴(yán)格遵守促進(jìn)母乳喂養(yǎng)十項措施，我院結(jié)合臨床實際情況長期不懈堅持對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)理論和操作技巧培訓(xùn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容包括《母乳喂養(yǎng)技巧》、《孕產(chǎn)期保健知識》、《成功促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的十項措施》、《愛嬰醫(yī)院十條標(biāo)準(zhǔn)》、《母乳代用品銷售管理辦法》。通過學(xué)習(xí)要求工作人員必須掌握熟記母嬰同室的重要性，母乳喂養(yǎng)的優(yōu)點(diǎn)，按需哺乳，如何保證有足夠的乳汁，準(zhǔn)確掌握哺乳時母親的正確體位等。嬰兒的正確含接姿勢及人工擠奶的方法。并大力開展相關(guān)宣傳活動，廣泛普及成功促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的十項措施的知識和技巧，努力提高母乳喂養(yǎng)率。 此次宣傳活動在衛(wèi)計局的指導(dǎo)及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下、在醫(yī)務(wù)工作人員的共同努力下圓滿結(jié)束了，此次活動覆蓋面積廣、形式多種多樣、內(nèi)容豐富，不僅使廣大女性增加了母乳喂養(yǎng)的認(rèn)識和重要性，

醫(yī)護(hù)人員自身也得到了一次學(xué)習(xí)，愛嬰行動成果得到了鞏固，母嬰保健服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高，還提高了很好的社會效益，為今后任重而道遠(yuǎn)的婦幼保健工作營造了良好的氛圍。今后我院通過產(chǎn)科門診、孕婦學(xué)校、產(chǎn)科病房等途徑，進(jìn)一步加強(qiáng)對產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識和技能教育。開設(shè)母乳喂養(yǎng)咨詢門診和咨詢熱線電話（），及時解決母乳喂養(yǎng)過程中遇到的問題，提高母乳喂養(yǎng)成功率的社會公益活動。 2014-08-14 墾利縣人民醫(yī)院篇2：福利院兒童部2012工作總結(jié) 工作總結(jié) 踏實肯干努力攀登，在單位組織、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育和同事們的熱心幫助下，我嚴(yán)格要求自己，努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我在思想政治、工作學(xué)習(xí)方面得到了很大提高，思想認(rèn)識更加成熟，政治理論認(rèn)識更加深刻，業(yè)務(wù)工作能力也不斷得到加強(qiáng)，按照年初院部工作會議的部署，堅持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童為工作重心，不斷提高護(hù)理技能，努力提升業(yè)務(wù)水平，順利完成各項工作任務(wù)。

現(xiàn)總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一、德

我堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，積極參加時事政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，更新自己的教育觀念，樹立育人為本的思想。同時加強(qiáng)教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高科學(xué)育保的知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，關(guān)心、愛護(hù)每一位幼兒，嚴(yán)格遵守院部的規(guī)章制度。

二、勤

我能自覺遵守院部各項規(guī)章制度，遇事能嚴(yán)格執(zhí)行請假制度。工作中，不擅自離崗、串崗。平時，我工作踏實，能認(rèn)真完成各項工作計劃、認(rèn)真對待每一位殘疾及生病孩子康復(fù)情況的記錄工作，利用休息時間努力專研專業(yè)知識，完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作。我以關(guān)注兒童成長生活的各項基本需求為起點(diǎn)和目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)不怕苦、累、臟、難的精神，每天給孩子穿衣、洗漱、喂飯、接屎接尿??不厭其煩、任勞任怨。積極搞好個人衛(wèi)生，還定期為他們更新服裝，發(fā)放毛巾、香皂、牙刷牙膏及牛奶餅干等并積極聯(lián)系醫(yī)院定期為兒童做健康查體，建立健全了個人健康檔案，辦理了兒童醫(yī)療保險，主動為殘疾兒童聯(lián)系醫(yī)院治療，堅持以人為本的宗旨。堅持早期發(fā)現(xiàn)早期干預(yù)早期康復(fù)的方針,通過積極開展引導(dǎo)式教育、聾兒聽覺語言訓(xùn)練、特殊兒童的心理輔導(dǎo)和行為為矯治等活動，幫助孤殘兒童適應(yīng)社會，提高生存能

力，努力使其成為對社會有用的人。

三、能

本年度我擔(dān)任保育員的工作，工作中我堅持視如己出的對待每一個孩子，對他們好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵，使孩子能夠更有信心，更積極地做好力所能及的事情，培養(yǎng)他們獨(dú)立的個性。他們在身心愉快的氣氛中，生長也特別好，成為生理和心理都健康的孩子。在保育方面，我能積極主動地配合領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，保證幼兒活動室、午睡室整潔、衛(wèi)生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心料理著孩子的日常生活。

四、績

作為一名合格的保育員不僅要保證孩子的健康還要有一顆愛孩子的心，并且還要有扎扎實實的業(yè)務(wù)水平和能力。為了提高自身素質(zhì)，在工作之余，努力吸收外界的信息和知識，瀏覽幼兒保育網(wǎng)站，翻閱幼兒保育雜志，不斷的汲取知識。

五、不足之處 “人無完人，金無足赤”，我意識到自己在保育方面的經(jīng)驗還很欠缺，我一定會向經(jīng)驗豐富的同事虛心學(xué)習(xí)爭取更大的進(jìn)步，使自己在各方面再跳一跳。

在兒童部工作和生活總是那樣令人回味無窮：孩子的純真與質(zhì)樸常會喚出我的美好童心，使我能用這顆心去理解他們，走進(jìn)他們的世界。我真誠的理解和支持又呼喚和保護(hù)了他們可貴的童心，使他們能在人生的道路上邁出堅實的第一步。

兒童部 2012-12-22篇3：兒童保健工作總結(jié) 20**年兒童保健科工作總結(jié) 20**年兒童保健工作在區(qū)婦幼保健院和中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“創(chuàng)建省級婦幼保健規(guī)范門診”等活動為載體，以降低嬰幼兒死亡率、提高兒童系統(tǒng)管理率為重點(diǎn)工作，努力提高兒童保健工作水平，在大家共同努力下，重點(diǎn)做了以下幾方面工作： 創(chuàng)“省級婦幼保健規(guī)范門診”工作

根據(jù)**區(qū)婦幼保健工作要求及年初婦幼工作計劃，今年我區(qū)婦保院申報創(chuàng)省級婦幼保健規(guī)范門診，全區(qū)12家中心基層婦幼保健門診創(chuàng)省級規(guī)范工作。該項活動得到中心的高度重視，為保障不失分，投入萬元改善環(huán)境、添置洗手池、辦公柜等設(shè)施，協(xié)調(diào)人員支援兒?？疲屛覀冇袝r間自查、整改，最終通過區(qū)婦保院檢查，為區(qū)婦保院順利通過省規(guī)范專家評審做出貢獻(xiàn)。

創(chuàng)新思路提高服務(wù)效率

由于轄區(qū)內(nèi)有**人才市場和****區(qū)兩個集體戶口大戶，每月戶籍人口的一半以上需要我們跟蹤確認(rèn)，再加上2歲以上兒童往往容易錯過體檢，以往我們每月需要電話追蹤或通知的人數(shù)超過百人，有些電話往往難以一次打通，費(fèi)時費(fèi)錢又效率低下。為節(jié)約成本、提高效率，我們利用“醫(yī)訊通”的手機(jī)短信平臺，采取短信通知的方式告知家長，留下聯(lián)絡(luò)方式，大大方便工作、方便家長。為提醒家長及時接種疫苗、到區(qū)婦保院建卡和及時體檢，我們印制《告知單》，詳細(xì)說明疫苗接種、卡介苗檢查、42天體檢等事項，在產(chǎn)后訪視時一一發(fā)放。為配合做好《家庭健康檔案》工作，采取在產(chǎn)后隨訪時建立檔案，保證得到真實有效的居民健康情況。

換位思考贏得家長信任

我們兩個工作人員都不是兒科專業(yè)出生，也未參加過規(guī)范進(jìn)修學(xué)習(xí)，缺乏專家的水平、?？频募夹g(shù)。而轄區(qū)兒童人口多，家長整體素質(zhì)高，包括許多三甲醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的兒童也在我們這里

體檢。曾經(jīng)有位家長一來就用不屑的口氣說：“我告訴你們，我懂得比你們多！”為了能夠贏得家長信任，我們除了不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)、更新知識，還要依靠良好的服務(wù)環(huán)境、規(guī)范的操作、誠摯的服務(wù)態(tài)度來開展工作。為此，我們采取站在家長的角度來思考，來不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。尤其是擔(dān)任產(chǎn)后隨訪的***，不顧自己的不便，每次家訪都事先電話聯(lián)絡(luò)，在他們方便時上門，每次家訪都避開產(chǎn)婦休息、吃飯等時間，有時已來到門口對方提出孩子在洗澡、產(chǎn)婦在休息等，要求遲點(diǎn)再來，***也一樣滿足家屬要求；一次一位住在下城區(qū)的家長由于不了解流程，延誤了時間，***就跨區(qū)上門隨訪；平時檢查完也不是一走了之，不管多忙都會向產(chǎn)婦做好宣教，交流育兒要點(diǎn)，并把自己的手機(jī)號碼提供給家長，像朋友一樣對待產(chǎn)婦和家屬，得到產(chǎn)婦和家屬的普遍信任，每天向“*醫(yī)生”咨詢的電話絡(luò)繹不絕，常常有產(chǎn)婦向“*醫(yī)生”傾訴生活中的苦惱。許多孩子四個月來到我們科室體檢時，家長會親熱的叫著“*醫(yī)生”走進(jìn)來，并常常有家長送來滿月的紅雞蛋、糖果到辦公室。在門診體檢中，遇到一些由年長的奶奶、外婆帶孩子的，我們都會主動抱上體檢床；為了方便家長，09年我們?nèi)∠厥帐召M(fèi)單的做法，讓家長交完費(fèi)直接回去，我們自行查詢繳費(fèi)情況，避免家長帶著孩子反復(fù)往返體檢和繳費(fèi)處；為了讓孩子體檢時更容易配合，今年我們在天花板上張貼漂亮的圖案，在體重秤上掛上玩具，購置小椅子形式的體重秤；考慮到家長的不便，對非體檢日期來體檢的孩子一樣給予體檢；個別家長遺失“**單”，明知每張單據(jù)可以給我們個人帶來一定的收入，但考慮到家長的心情，我們從不強(qiáng)行要求補(bǔ)繳，避免發(fā)生其它中心曾遇到過的投訴事件。通過換位思考、通過以上措施，兒保每月平均達(dá)280體檢人次，長期保持“零投訴”、“零事故”、“零差錯”，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量得到家長的普遍認(rèn)可。 穩(wěn)步提升系統(tǒng)管理工作

1.**年我區(qū)為提高兒童系統(tǒng)管理工作質(zhì)量，要求基層兒保 醫(yī)生嚴(yán)格核對出生人員名單，掌握本地區(qū)出生兒童生存及保健情況。我們積極與防疫、婦保、街道計生等科室部門核對名單，每月都要跟蹤新出生人口，提高管理率。**年完成0—3歲兒童管理****人，3歲以下當(dāng)年系統(tǒng)管理率** %， 6個月母乳喂養(yǎng)率**%。管理體弱兒**人。對體弱兒采取專案管理，定期復(fù)查，確保了兒童的身心健康。 2.開展新生兒聽力篩查跟蹤活動，今年，**區(qū)婦保院開始對聽力篩查可疑患兒要求隨訪、追蹤，追蹤隨訪工作由各中心兒?？瞥袚?dān)。這項工作分為兩步走，一是門診發(fā)現(xiàn)為通過的，二是對婦保院下發(fā)的可疑新生兒疾病及聽力異常患兒名單做電話追蹤，**年**兒童共計跟蹤**人。

3.做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測工作，特別是對轄區(qū)內(nèi)省市級醫(yī)療機(jī)構(gòu)兒童死亡報告監(jiān)測工作。加強(qiáng)與疾控、計生的核對。**年5歲以下兒童死亡*人，死亡率?，嬰兒死亡人數(shù)*人，死亡率?，無死亡漏報。 4.配合殘聯(lián)開展殘疾兒童篩查、上報工作。分別上報一例腦癱、一例發(fā)育遲緩兒童。

加強(qiáng)流動人口婦幼保健工作

浙衛(wèi)辦婦社（2008）7號文件明確了流動人口孕婦、兒童保健調(diào)查統(tǒng)計對象，尤其針對省內(nèi)市外流動孕婦、兒童保健管理，要求在全省范圍內(nèi)開展以電子郵件方式的信息交流。我們自行設(shè)計印制委托書，為轉(zhuǎn)出去的兒童提供方便。對要求到我們這里體檢的兒童從不拒絕，并與本地兒童一視同仁，**年0-3歲流動兒童管理***人。

重視婦幼保健健康教育工作

依據(jù)省優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會提出的育兒健康教育實施方案要求，育兒學(xué)校。開展兒童意外傷害健康教育工作，參加**區(qū)兒童意外傷害健康ppt制作比賽第二名的好成績。制定了**街道兒童意外傷害健康教育培訓(xùn)計劃，堅持開設(shè)育兒學(xué)校，育兒學(xué)校教育率從上

半年的20％提高到下半年的80％，達(dá)到全區(qū)水平，為普及衛(wèi)生保健知識發(fā)揮了良好作用。 存在問題：

在**年的區(qū)婦幼保健工作考核中，**兒?？鄯州^多，在全區(qū)排名落后。很多方面是病案書寫問題，其它中心進(jìn)步明顯，而我們還停留在以前的水平，造成落后局面。分析原因，除了與上級主管部門溝通不夠、部分新開展工作業(yè)務(wù)生疏等因素，主要原因是自身重視不夠，對兒保工作未投入全部精力。另外，對日常工作未能深入研究，滿足于向家長傳授淺顯的育兒知識而缺乏學(xué)術(shù)上的經(jīng)驗總結(jié)。

明年主要工作思路

1.提升業(yè)務(wù)素質(zhì)：安排一人參加提高班學(xué)習(xí)，寫一篇論文。 2.著重做好體弱兒管理，增加指導(dǎo)記錄。 3.配合新版健康檔案工作，考慮要求家長提供戶口本體檢。 4.結(jié)合兒保醫(yī)師掌握轄區(qū)情況的特征，配合中心做好慢病網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測等工作。 5.開展新生兒甲低、pku、聽力異常、殘疾追蹤新管理工作。 6.繼續(xù)做好育兒學(xué)校，加強(qiáng)意外傷害預(yù)防。

希望中心：

人員－退出產(chǎn)后隨訪、整合入慢病科，專職慢病網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測工作。

設(shè)備－為育兒學(xué)校購置話筒、小音箱。檢查床、體重秤等設(shè)備的折舊更新。 20**年兒?？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃

學(xué)習(xí)次數(shù)：每月一次

學(xué)習(xí)方式：與育兒學(xué)校相結(jié)合，每人輪流擔(dān)任育兒學(xué)校主講。 學(xué)習(xí)內(nèi)容： 1.兒童意外傷害的預(yù)防（1月、3月、5月、7月） 2.兒童貧血的預(yù)防（2月、4月） 3.兒童呼吸道疾病的預(yù)防（11月、12月） 4.佝僂病的社區(qū)防治（6月、8月） 5.兒童營養(yǎng)不良的預(yù)防（9月、10月） **兒保科

2010年1月篇4：兒童奶調(diào)研總結(jié)報告

兒童奶調(diào)研總結(jié)報告

1、兒童奶現(xiàn)狀及趨勢

2003-2009年兒童酸奶產(chǎn)量與銷量的統(tǒng)計表

所謂兒童奶，就是通過專業(yè)配方，在普通純鮮牛奶基礎(chǔ)上添加幼兒必須且日常飲食 通常供應(yīng)不足的營養(yǎng)元素，如維生素a d、鋅、鐵等，在一定程度上優(yōu)于普通純牛奶，對兒童存在的營養(yǎng)失衡問題起到補(bǔ)給和輔助性作用，是專門針對兒童健康而設(shè)計的乳品細(xì)分領(lǐng)域。

據(jù)調(diào)查顯示，目前，約八成以上的兒童每天至少飲用一次牛奶，近五成兒童每周飲用乳飲料的頻率在1~6 次。這充分表明當(dāng)前中國兒童的牛奶飲用習(xí)慣已經(jīng)基本形成，但令人難以滿意的是，七成以上的兒童仍在飲用成人普通純奶和成人高端牛奶，在“有營養(yǎng)、增強(qiáng)免疫力、補(bǔ)充鈣質(zhì)、益智”等方面，這些成人牛奶經(jīng)由兒童飲用后的功能效果并不算突出；另外，孩子的普遍偏食也使“全面營養(yǎng)”成為家長最大的未滿足需求，

亟待專為兒童研制的兒童專

屬牛奶填補(bǔ)這些空白。正是這一市場需求的驅(qū)動下，蒙?！拔磥硇恰甭氏乳_辟兒童奶這一市場，伊利、光明之后也相繼加入戰(zhàn)團(tuán)。據(jù)ac尼爾森數(shù)據(jù)顯示，在去年常溫奶總體銷售額增長2%的背景下，兒童奶一枝獨(dú)秀，取得高達(dá)56%的增長率。目前，中國兒童牛奶市場已初具規(guī)模，整體超過40 億，而這一規(guī)模還遠(yuǎn)未達(dá)到市場飽和，因此兒童奶市場潛力巨大，成為增長迅速的乳業(yè)新興市場。

2、中國兒童的健康現(xiàn)狀

隨著全球經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們的健康狀況有了明顯的改善。但由于飲食結(jié)構(gòu)的不合理，如脂肪攝入過多等原因，高血壓、高血脂、肥胖病、超體重、脂肪肝等疾病的患病率增加，并且向低齡化的趨勢發(fā)展，開始逐步威脅到正處在生長發(fā)育期兒童的健康。

醫(yī)學(xué)研究證明，肥胖和糖尿病、高血壓、高血脂癥、動脈粥樣硬化等多種疾病有關(guān)系，這些疾病又被統(tǒng)稱為“代謝綜合征”。雖然在青少年時期，代謝綜合征的表現(xiàn)一般并不嚴(yán)重，但是兒童時期的肥胖，可以使發(fā)生代謝綜合征的各種危險因素聚集，給他們成人以后的健康帶來不良后果。目前，肥胖青少年慢性疾病的發(fā)病率在顯著上升，呈現(xiàn)低齡化趨勢。據(jù)調(diào)查顯示，超重和肥胖的15~17 歲少年代謝綜合征的患病率比正常少年分別高10~20 倍。肥胖會給兒童少年健康帶來心理上的負(fù)面影響，導(dǎo)致學(xué)習(xí)能力下降，出現(xiàn)自卑、缺乏自信、抑郁、焦慮等異常心理。更為嚴(yán)重的是，兒童少年期的超重和肥胖往往還會延續(xù)到成年期?？梢?，肥胖已經(jīng)成為威脅兒童健康的一大隱患。

吐奶、厭食、腹瀉等消化系統(tǒng)疾病也是兒童疾病中的常見病。由于小兒消化系統(tǒng)發(fā)育尚未完成、功能不大，胃壁又薄，容易發(fā)生消化不良，一旦遭遇疾病的影響，便容易引起消化道功能紊亂，尚不完善，兒童的胃液酸度較成人低（約為成人的65～70％），消化能力較成人差，胃的容量引起腹瀉等病。因此，消化道疾病在小兒常見多發(fā)病中高居第二位，僅次于呼吸道疾病。

因此，如何在人們生活水平不斷提高的同時，保障兒童生長發(fā)育的營養(yǎng)和健康值得關(guān)注。 在目前乳品市場上，兒童類產(chǎn)品主要集中在中性。相對中性來說酸奶中的乳酸菌能有效的改善兒童的腸道健康，抑制有害病菌的產(chǎn)生，提高免疫能力，減少急性腹瀉發(fā)病率。其次酸奶中的鈣濃度極易被人體吸收，是兒童生長最好的鈣來源。 而在此基礎(chǔ)上豐富兒童奶的口味，以及添加營養(yǎng)強(qiáng)化的功能因子是現(xiàn)階段從兒童健康出發(fā)開發(fā)兒童奶市場的主要研發(fā)方

向

3、2010年兒童奶產(chǎn)品 蒙牛兒童奶產(chǎn)品

1．未來星兒童奶（優(yōu)護(hù)型） 125ml/190ml 產(chǎn)品描述：特別添加dha藻油、益生元——促進(jìn)消化，易吸收；益生元能增加孩子腸道中的有益菌群，促進(jìn)孩子腸道蠕動，有助于吸收每餐的營養(yǎng)，更好地呵護(hù)孩子嬌弱的腸胃。全面的營養(yǎng)配方，促進(jìn)孩子腦部、骨骼、視力及腸胃的全面發(fā)育；

產(chǎn)品類型：全脂滅菌調(diào)味乳；

口味：原味；

實用人群： 3歲以上兒童； 2．未來星兒童奶（活力型） 125ml/190ml 產(chǎn)品描述：專為兒童設(shè)計的營養(yǎng)配方，富含17種營養(yǎng)元素，純牛奶制造，奶香純正，為兒童補(bǔ)充多種營養(yǎng)呵護(hù)孩子身體健康；

產(chǎn)品類型：營養(yǎng)強(qiáng)化全脂滅菌調(diào)味乳；

口味：純牛奶（活力型）；

實用人群：3-12歲兒童； 3．未來星兒童奶（智慧型） 125ml/190ml 產(chǎn)品描述：專為兒童設(shè)計的營養(yǎng)配方，富含17種營養(yǎng)元素，純牛奶制造，奶香純正，為兒童補(bǔ)充多種營養(yǎng)呵護(hù)孩子身體健康；

產(chǎn)品類型：營養(yǎng)強(qiáng)化全脂滅菌調(diào)味乳；

口味：純牛奶（智慧型）；

實用人群：3-12歲兒童；

4．妙妙果蔬草莓/菠蘿味利樂包 125ml 產(chǎn)品描述：鮮奶制造，味道香香；添加果蔬汁，營養(yǎng)更豐富。多益組合，富含豐富的鈣、礦物質(zhì)群、維生素群，低聚異麥芽糖促進(jìn)有益菌。鮮牛奶加果蔬汁，味道香香好營養(yǎng)；

產(chǎn)品類型：乳味飲料；

口味：草莓味/菠蘿味；

實用人群：3-9歲兒童；

5．妙妙原味/草莓味利樂包/塑料瓶 125ml/180ml 產(chǎn)品描述：益組合滿足營養(yǎng)口味全面需求，“比乳飲料更營養(yǎng)，比牛奶更美味”。多益組合富含多種營養(yǎng)元素，好喝又營養(yǎng)、益體、益智、益腸胃；

產(chǎn)品類型：配制型含乳飲料；

口味：原味/草莓味

實用人群：3-9歲兒童； 光明兒童奶產(chǎn)品 1．小小光明純牛奶

產(chǎn)品特點(diǎn)：專為兒童調(diào)配，營養(yǎng)美味； 產(chǎn)品規(guī)格：200ml；

實用人群：12歲以下少年兒童； 2．“我是牛奶”營養(yǎng)配方鮮奶

產(chǎn)品特點(diǎn)：富含益生元、va、vd等，更適合孩子的嬌嫩腸胃，獨(dú)特的蜂蜜口味，讓寶寶愛上喝牛奶；

產(chǎn)品規(guī)格：160ml；

實用人群：3-6歲幼兒；篇5：特殊兒童總結(jié)

凱里市爐山小學(xué)2013～2014學(xué)年第一學(xué)期

一（2）班關(guān)愛特殊兒童工作總結(jié)

唐燕瓊 情況分析

本班共有學(xué)生64人，其中男生35人，女生29人，單親家庭孩子5人，留守兒童1人，學(xué)習(xí)較困難有3人，調(diào)皮學(xué)生3人。

工作回顧

利用課余時間，對特殊學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，同時加大對學(xué)困生的輔導(dǎo)的力度。對學(xué)困生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣。如汪玉婷、潘仕橋、龍大順三位孩子，連自己的名字都不會寫，開學(xué)初的前兩個星期，每天中午都拿著他們的手叫他們寫名字，但潘仕橋不管什么教，直到現(xiàn)在都還不會寫“潘”字，每天我都利用休息時間叫他們數(shù)數(shù)、計算，同時叫他們家長每天到校接孩子，并叫家長回家怎樣輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)，盡管如此，潘仕橋、汪玉婷到現(xiàn)在頒手指頭數(shù)數(shù)都不會， 10以內(nèi)的加減法跟不用說，龍大順會一點(diǎn)計算。

潘琴、袁玉松、潘家慶、潘和華、楊靖都是單親家庭，我不僅在生活上關(guān)心他們，課堂多給他們回答問題機(jī)會，利用他們的閃光點(diǎn)多表揚(yáng)、多鼓勵，，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。

每天利用中午休息的時間，指導(dǎo)他們完成當(dāng)天的作業(yè)，每天出幾道計算題讓他們練習(xí)，有進(jìn)步的給他們加分，使他們感到學(xué)習(xí)是一種樂趣，而不是一種負(fù)擔(dān)。

做好家長的聯(lián)系工作，經(jīng)常和特殊兒童的家長會，向他們了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)情況，與他們探討教育孩子的方法。發(fā)現(xiàn)學(xué)生有進(jìn)步，即時向家長匯報，讓家長在家也多鼓勵孩子。

組織一幫一小組活動，鼓勵優(yōu)等生主動找一位需要輔導(dǎo)的學(xué)困生，利用課余時間，多輔導(dǎo)，同時，還要與科任教師齊抓共管，經(jīng)常向科任教師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如學(xué)生不完成作業(yè)的或者不認(rèn)真完成的，統(tǒng)一思想，該怎樣處罰就怎樣處罰，對學(xué)生要嚴(yán)格要求，并且要持之以恒，一點(diǎn)也不能放松。教師說話要算數(shù)，說到就要做到，不能在學(xué)生面前失去威信。

功夫不負(fù)有心人，通過輔導(dǎo)，在這次期末檢測中，汪玉婷、龍大順兩位同學(xué)從原來的十多分上升到四十多分，潘和華、楊靖兩位同學(xué)剛?cè)雽W(xué)時，不想動腦筋做作業(yè)，總是想抄襲同桌的作業(yè)，通過輔導(dǎo)、教育，這次期末考試潘和華同學(xué)數(shù)學(xué)的分，楊靖同學(xué)數(shù)學(xué)成績分，特別是楊靖同學(xué)，因為媽媽離異，爺爺奶奶很溺愛，錢不學(xué)期動不動就哭，通過教育，現(xiàn)在比原來堅強(qiáng)多了。

銷售工作總結(jié) 篇6

在水暖工程師崗位的職責(zé)中，做到了熟悉圖紙，參與圖紙會審及設(shè)計交底，對專業(yè)問題提出建議;同時參與審查施工單位專業(yè)施工組織設(shè)計方案及監(jiān)理交底專業(yè)控制目標(biāo);參與編制本專業(yè)項目管理計劃、協(xié)調(diào)編制項目管理工作流程。

1、主要的技術(shù)工作

（1）設(shè)計圖紙的審核、會審工作。如組織專業(yè)對一、二期各樓、小市政、燃?xì)?、鍋爐房、中水處理站、電影院等圖紙審核以及同設(shè)計院、總包、監(jiān)理圖紙會審。

（2）進(jìn)行圖紙的設(shè)計變更工作。如就南區(qū)各樓圖紙立管空洞平面只有標(biāo)準(zhǔn)層，缺少分區(qū)供水各層詳圖，參照立管系統(tǒng)圖確定空洞與設(shè)計溝通解決。解決17#樓換熱間供回水管道套管的設(shè)計變更事宜，就換熱間吊點(diǎn)圖紙與煤熱院進(jìn)行落實。就17#樓水施—03，YFL—4取消一事，與設(shè)計溝通解決。與總包水電隊就消防箱及消防按鈕事宜確定落實。就13#、17#樓F反戶型內(nèi)衛(wèi)生間馬桶、洗手盆位置對調(diào)與設(shè)計溝通解決。

（3）進(jìn)行了設(shè)備樣式的選型、確定及考察工作。如確定了戶內(nèi)水龍頭、暖氣片噴塑形式等;參與了PB管、熱量表、恒溫三通閥的技術(shù)論證工作。如進(jìn)行了南區(qū)各樓UPVC、PPR、PB、鑄鐵管管材、管件材料的初步審查、選型、考察工作;

（4）進(jìn)行設(shè)備招投標(biāo)技術(shù)文件等的撰寫工作。如撰寫了一、二期消防招標(biāo)技術(shù)文件、鍋爐房消防招標(biāo)技術(shù)文件、閥門招標(biāo)技術(shù)文件、散熱器招標(biāo)技術(shù)文件、熱量表招標(biāo)技術(shù)文件。同時對建筑工程易犯設(shè)計缺陷以及質(zhì)量通病的進(jìn)行了總結(jié)編寫。

（5）參與了總包二期、三期文件專業(yè)承包范圍的審核工作。

（6）參與每周的工程部例會及監(jiān)理會議。有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。參加每周一次的監(jiān)理例行會議，會議中聽取了施工方、監(jiān)理方一周的工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、安全狀況的例行檢查及總結(jié)，我方就這些問題提出的意見，協(xié)調(diào)總包、施工單位及監(jiān)理單位的日常工作。

2。配合相關(guān)部門的工作

（1）配合預(yù)算部的招標(biāo)工作。完成了消防、通風(fēng)人防工程招標(biāo)文件的編著、審核工作;行了鍋爐房消防、閥門、散熱器、熱量表等的招投標(biāo)等工作;

（2）配合預(yù)算部完成了圖紙答疑工作;

（3）配合了咨詢公司的圖紙答疑工作。

（4）配合前期部的水務(wù)局檢查及水井交接驗收工作。

銷售工作總結(jié) 篇7

家電銷售員崗位職責(zé)

【篇1：家電業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)】

家電業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) -崗位職責(zé)

1、人員職位，在上級的和監(jiān)督下定期完成量化的要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù); 2、客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù); 3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買，自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色; 4、對客戶提供的咨詢; 收集潛在客戶;收取應(yīng)收帳款，。 5、負(fù)責(zé)廣州市哈博電器有限廣州直銷部的電熱器銷售任務(wù)。 6、員主要面對的客戶是廣州市區(qū)域的經(jīng)銷商，工作有開拓新客戶及維護(hù)關(guān)系，負(fù)責(zé)某些行政區(qū)。 乙家電公司業(yè)務(wù)員職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)公司家電產(chǎn)品在及其他區(qū)域的b2b渠道開發(fā)，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、終端銷售管理工作;

2、搜集、和整理市場信息;宣導(dǎo)公司策略; 3、及時了解反饋客戶的問題和需求，針對問題提出解決及所需支持; 4、定期銷售進(jìn)度，階段性目標(biāo)，并向領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)度; 5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，《》()。 丙家電公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣; 2、根據(jù)市場營銷，完成部門銷售指標(biāo); 3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍; 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及對手的分析; 5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售的和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。

〔家電業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】

【篇2：家電業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)】

家電業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（1）：

1、銷售人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù); 2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù);

3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色; 4、對客戶提供專業(yè)的咨詢; 收集潛在客戶資料;收取應(yīng)收帳款。

5、負(fù)責(zé)廣州市哈博電器有限公司廣州直銷部的電熱水器銷售任務(wù)。 6、業(yè)務(wù)員主要面對的客戶是廣州市區(qū)域的經(jīng)銷商，工作有開拓新客戶及維護(hù)關(guān)系，負(fù)責(zé)某些行政區(qū)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（2）： 1、全面負(fù)責(zé)公司家電產(chǎn)品在北京及中國其他區(qū)域的b2b市場渠道開發(fā)，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、終端銷售管理工作;

2、搜集、分析和整理市場信息;宣導(dǎo)執(zhí)行公司營銷策略; 3、及時了解反饋客戶的問題和需求，針對問題提出 解決方法及所需支持;

4、定期總結(jié)銷售進(jìn)度，規(guī)劃階段性目標(biāo)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度; 5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（3）：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo);

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍; 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析。

5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。

【篇3：家電汽車銷售部崗位職責(zé)說明書】

家電銷售部崗位職責(zé)說明書

編制單位：家電銷售部 編制時間：二零一叁年十月

家電銷售部崗位職責(zé)說明書

第叁章：總則

第叁條 為了明確家電銷售部的職能范圍及規(guī)范家電銷售部的工作程序及工作進(jìn)程，特制訂家電銷售部崗位職責(zé)說明書。

第二章：家電銷售部職能定位

第二條 主要負(fù)責(zé)家電五金、汽車零部件、家具五金及產(chǎn)品拓展部開發(fā)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)的銷售與市場拓展。

第三章：崗位職責(zé)

第三條 家電銷售部根據(jù)工作內(nèi)容將職責(zé)崗位進(jìn)行明確，設(shè)定

銷售部部長、部長助理、計劃管理、銷售統(tǒng)計、營銷業(yè)務(wù)及辦事處六個工作崗位。

第四條 銷售部長的崗位職責(zé) 第五條 部長助理的崗位職責(zé)。

家電銷售工作總結(jié)

家電銷售半年工作總結(jié)

家電銷售年終工作總結(jié)

家電銷售個人工作總結(jié)

銷售家電空調(diào)銷售工作總結(jié)（共15篇）

銷售工作總結(jié) 篇8

會議銷售工作總結(jié)

會議銷售工作總結(jié)

陜西恒豐酒業(yè)公司銷售工作總結(jié)會議 會議講話稿 同志們：

今天，我們陜西恒豐酒業(yè)公司召開的銷售工作表彰會議，我認(rèn)為是十分必要的，這對于西鳳酒華山論劍品牌工作的進(jìn)一步開展，具有十分重要的指導(dǎo)意義。對于剛才張部長，以及李主任的講話，我認(rèn)為，講的非常好，非常深刻。希望在座的同志，認(rèn)真領(lǐng)會，深刻理解?；厝ズ?，要傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，并認(rèn)真落實、真抓實干，推動華山論劍系列酒品銷售工作的順利開展，努力開創(chuàng)公司銷售工作的新局面。

對于酒品銷售工作，我提幾點(diǎn)補(bǔ)充意見：

一．對于華山論劍系列品牌的銷售工作，我們要從思想上提高認(rèn)識，充分領(lǐng)會這個品牌推廣銷售的重要性和必要性。

目前，華山論劍系列品牌銷售工作通過廣大的銷售人員以及各地經(jīng)銷商的努力現(xiàn)在已經(jīng)開創(chuàng)了很大的局面，獲得了很大的成績，這是有目共睹的。但是，還是要從深度和廣度上更加推進(jìn)華山論劍酒品的銷售工作。我看，最重要的一點(diǎn)是：提高認(rèn)識！各部門要充分領(lǐng)會企業(yè)文化工作的重要性和必要性，企業(yè)內(nèi)部員工以及各級經(jīng)銷商及要加

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會議銷售工作總結(jié)

強(qiáng)關(guān)于華山論劍品牌銷售工作的宣傳力度，形成上下“齊抓共管”的局面，只有這樣，銷售工作才能更上層樓。

二．對于酒品宣傳工作，要加強(qiáng)落實，要把工作落到實處。 目前，有個別同志、個別部門，存在一個很不好的現(xiàn)象，就是：熱中于搞形式注意，熱中于開大會，傳達(dá)文件。當(dāng)然，開大會是必要的，上傳下達(dá)也是必須的。但是，光是講空話、打官腔，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對銷售及宣傳工作，要真抓實干，加強(qiáng)落實。各級經(jīng)銷商要把銷售、宣傳工作，列入日常議事日程，要具體部署，認(rèn)真執(zhí)行。各級領(lǐng)導(dǎo)要為銷售宣傳工作，創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件和輿論環(huán)境，扎扎實實推動華山論劍銷售工作的開展。要抓出實效，抓出成績。

三．要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作

歷史證明：鋼鐵一樣的團(tuán)結(jié)，是我公司消除一切困難的有力武器。關(guān)于銷售工作也一樣，各級領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，要把上下、左右、各方面、各環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，步調(diào)一致地推進(jìn)銷售工作的開展。目前，有些部門，遇事推委、互相扯皮，這種無為消極作風(fēng)，十分要不得！這種作風(fēng)，輕則導(dǎo)致工作效率降低，重則影響公司及西鳳酒的品牌，堅決鏟除這種消極作風(fēng)。

四．要在實踐中探索西鳳酒華山論劍酒品銷售與市場經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合的新路子。

五．參與本次會議的同志，要有自豪感和責(zé)任感。

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會議銷售工作總結(jié)

同志們，對于銷售工作，公司領(lǐng)導(dǎo)是非常重視的；各部門及經(jīng)銷商也投入大量的人力、物力、財力來推進(jìn)華山論劍的品牌宣傳及銷售工作。同志們，你們承擔(dān)的西鳳酒華山論劍品牌的銷售推廣工作，是肩負(fù)了公司對你們的殷切希望的，希望你們要腳踏實地、同心同德、努力工作，在各自的崗位上為陜西恒豐酒業(yè)公司的發(fā)展壯大，為西鳳酒品牌的提升添磚加瓦！

以上五點(diǎn)，供各位同志參考?？傊?，大家要振奮精神，多干實事，少說空話，開拓進(jìn)取，努力開創(chuàng)我公司華山論劍系列酒品的銷售推廣工作的新局面。謝謝各位。

xx公司關(guān)于召開銷售工作會議的通知 xx公司全體職工：

為了使我公司職工了解本公司年度的銷售情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進(jìn)一步推動我公司的健康營運(yùn)，我公司總部決定召開銷售工作會議。

一、會議時間：2014年12月28到30日 二、會議地點(diǎn)：xx公司總部辦公室 三、會議內(nèi)容 1、2、

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會議銷售工作總結(jié)

3、詳細(xì)掌握各分公司的銷售情況總結(jié)銷售工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)研究并提出進(jìn)一步推動公司健康發(fā)展，提升銷售業(yè)績的各

項措施

四、參加會議人員：各分公司主管及此次工作會議的負(fù)責(zé)人特此通知。

xx公司總部

二零零九年十二月二十五日

關(guān)于中文系寫作實驗班經(jīng)費(fèi)問題的請示 懷化學(xué)院教務(wù)處：

作為寫作實驗班的負(fù)責(zé)人員，我特意寫這封請示向院教務(wù) 處申請一些活動經(jīng)費(fèi)為我系寫作實驗班近期要進(jìn)行的活動作準(zhǔn)備。

我系的寫作實驗班是學(xué)院的一個重要的組織，自2014年成 立以來，成員不斷更新增長，如今以達(dá)到100余人。在這三年中，學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)和教職工以及組織內(nèi)各個成員盡心盡力的努力，至使寫作實驗班取得了不少成就。今年，我們寫作實驗班為了讓同學(xué)們學(xué)到更多的知識，開拓眼界，準(zhǔn)備請兩到三名知名學(xué)者進(jìn)行講學(xué)，供同學(xué)們增長見識。與此同時，為了提高同學(xué)們的寫作能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)同學(xué)們的投稿熱情，我們打算于本期出版第一期屬于寫作

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會議銷售工作總結(jié)

實驗班的雜志，雜志的名稱初步?jīng)Q定為《青梅》。因此，我們需要向院教務(wù)處申請一些經(jīng)費(fèi)，希望院教務(wù)處能給我們組織撥一些款。

特此請示，請批復(fù)。 懷化學(xué)院中文系 二〇一四年四月二日 求職信 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！

我是懷化學(xué)院07級中文專業(yè)的應(yīng)屆本科畢業(yè)生。步入教育事業(yè)一直是我的夢想，懷化學(xué)院的四年礪煉為我實現(xiàn)夢想打下了堅實的基礎(chǔ)，專業(yè)特長更使我明確了擇業(yè)目標(biāo)：做一名中學(xué)語文教師。

久聞貴校是培養(yǎng)人才的重要基地，重視教育，重視能力，有堅實的教育基礎(chǔ)，對此，我十分仰幕。我想把一個真實的自我以自薦書的形式展現(xiàn)給您，希望貴校給我一個展現(xiàn)能力的平臺。

自從進(jìn)入懷化學(xué)院，我抓緊每一天進(jìn)行專業(yè)知識的積累和教學(xué)基本功的培養(yǎng)，扎實學(xué)好專業(yè)知識，不斷充實自己的頭腦。才高為師，身正為范。作為師范生，我在思想上積極要求進(jìn)步，樂觀向上，不畏難繁，有信心、有責(zé)任感。因此，我大量閱讀了課外書籍以增長自己的修養(yǎng)內(nèi)涵，多次獲得系院一些寫作競賽的獎項，并且在四年中取得了英語四級等級證書和國家計算機(jī)一級證書。在能力培養(yǎng)上，校內(nèi)積

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會議銷售工作總結(jié)

極參加各項活動，校外廣泛嘗試，多次進(jìn)行教學(xué)實踐，既實踐了所學(xué)，又鍛煉了能力。

我知道不管在哪工作都會遇到一定的困難，但是我相信我能夠以自己的力決心和毅力來克服它們，我相信在將來的工作中我能夠扮演一個優(yōu)秀的教師角色，在為學(xué)生講授課本知識的同時，組織同學(xué)們進(jìn)行一些豐富多彩的課堂活動，體現(xiàn)我的教學(xué)理念，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。因此，我相信我的能力，責(zé)任心以及對教育的熱情能使我成為一名合格的語文教師。

最后，祝貴校廣納賢才，再創(chuàng)佳績！ 此致 敬禮 李瑗汀謹(jǐn)呈 2014年6月 銷售會議工作匯報

銷售人員如何做一個有深度、有價值的工作匯報？一般情況下，一個完善的月工作總結(jié)報告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：

1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動報告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

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會議銷售工作總結(jié)

3、市場情況總結(jié)分析，包括：

（1）市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少；

（2）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期；

（3）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣；

（4）競爭對手評價：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析；

（5）市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會。

（6）市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請，其他需要公司支持的事項。

4、下月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的 工作。

5、自我工作評價：自己工作的得與失，對與錯。

作為銷售人員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。

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會議銷售工作總結(jié)

1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報。

2、要求銷售人員匯報工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

3、到講臺上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結(jié)果一個銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，

4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。

銷售工作報告內(nèi)容要求細(xì)則 一、本月工作完成情況 a、銷售量（銷售月報表） b、回款

c、對客戶拜訪情況二、銷售費(fèi)用（個人差旅費(fèi)用報表）三、廣告和促銷活動效果四、重點(diǎn)客戶情況五、新客戶情況六、異?？蛻艋蛐抛u(yù)不佳客戶七、待開發(fā)客戶及其情況八、競爭對手動態(tài)九、問題與合理化建議十、下月工作計劃

為確保會場秩序，請各位將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到靜音狀態(tài)，自覺遵守會議紀(jì)律。

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會議銷售工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家下午好，我是來自**組的**，很榮幸今天能夠由我們來主持這次月度總結(jié)會議，謝謝大家。

送走了繽紛多彩的六月，迎來了驕陽似火的七月，在過去的一個月里，我們公司取得了一個又一個的驕人業(yè)績，這一切皆源自我們戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的英明決斷，還有我們各個團(tuán)隊堅持不懈、奮斗不止的精神，通過這成績我們看到了一個充滿生機(jī)活力的未來。

下面會議進(jìn)行第一項

回顧過去我們感慨萬千、豪情滿懷，展望未來我們心潮澎湃、充滿希望。在這里感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)更感謝各位同事互相幫助、堅持不懈的努力。

短暫的修整后我們又要著未來前進(jìn)，前方或許是康莊大道或許是風(fēng)雨泥濘我們都將不離不棄、攜手同心、共勉向前。?伴隨著氣溫的上升，衷心希望同事們在七月份越戰(zhàn)越勇業(yè)績節(jié)節(jié)攀升勇奪銷售冠軍。

謝謝

2014年卷煙銷售物流工作會議 2014-2014年度銷售工作會議講話稿 電子商務(wù)銷售學(xué)習(xí)會議總結(jié) 2014銷售工作總結(jié)總結(jié)

2014年建材銷售工作總結(jié)-銷售工作總結(jié)

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銷售工作總結(jié) 篇9

一年來，開發(fā)區(qū)管委會工程部在開發(fā)區(qū)*委的正確**和區(qū)級各部門密切配合下，緊緊圍繞開發(fā)區(qū)各工業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為中心任務(wù)，取得了一定的成效?，F(xiàn)將20xx年工作及20xx年的工作思路匯報如下：

（一）建章立制，強(qiáng)化隊伍建設(shè)。

工程部主要職責(zé)是負(fù)責(zé)開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)市政道路、橋梁和給排**程建設(shè)，責(zé)任量大。在抓好工程建設(shè)同時，著重抓好隊伍建設(shè)。一年來，工程部的同志嚴(yán)格按廉政責(zé)任制要求執(zhí)行，工程施工過程做到熱情服務(wù)，施工單位在施工過程中碰到困難時，工程部同志隨叫隨到。對施工單位和材料供應(yīng)單位的請客送禮一列回絕，禁止親屬參與工程分包或材料供應(yīng)。

（二）努力做好工程建設(shè)與管理。

1.做好工程審價。20xx年密切配合審計部門辦理工程審價，已經(jīng)審結(jié)的有梧白工業(yè)園：南片鳳東路II標(biāo)，東方路II標(biāo)，南湖路，蛟鳳路道路、排**程；婁橋工業(yè)園A、B、c線；三溪工業(yè)園南片I標(biāo)道路、排**程。

2.做好工程量校對與審價。目前正在審價的工程有：三溪工業(yè)園南片II標(biāo)，官莊路，園區(qū)南路；婁橋工業(yè)園園二路、園三路，站東路南段，橫嶼路金麗溫段道路、排**程；梧白工業(yè)園鳳南路道路、排水及橋梁工程。仙巖工業(yè)園沈東路等四條道路及橋梁工程。

3.做好工程驗收。已經(jīng)完工通過竣工驗收，施工單位正在整理結(jié)算資料準(zhǔn)備送審的工程有：梧白工業(yè)園南片三垟路、橫河路、橫嶼路、河濱路道路排**程；婁橋工業(yè)園**路道路排水及橋梁工程。

（三）20xx年新開工建設(shè)的工程及進(jìn)展情況

婁橋工業(yè)園工業(yè)區(qū)大道II標(biāo)道路、排水及橋梁工程已經(jīng)完成總工程量的55%，預(yù)計在20xx年3月完工；**路延伸段及7條區(qū)間道路已完成總工程量的45%，預(yù)計在20xx年2月完工。大西洋路已完成總工程量的70%，預(yù)計年內(nèi)能完工。仙巖工業(yè)園區(qū)間道路8條已完成工程量45%，預(yù)計明年4月份完工。

（四）認(rèn)真疏理解決歷史遺留問題

1.清理開發(fā)區(qū)自20xx年以來電力安裝工程結(jié)算，現(xiàn)已疏理出28個電力安裝工程，經(jīng)過現(xiàn)場工程量核對，并報財政局審定造價。

2.北片道路工程，工程于20xx年完工，由于路面質(zhì)量問題而沒有通過驗收，今年五月份，開發(fā)區(qū)管委會邀請**監(jiān)察、財政、審計、質(zhì)監(jiān)、設(shè)計單位**與專家進(jìn)行論證，確定修復(fù)方案。工程已于七月份修復(fù)，十一月份通過****驗收。

（五）積極籌備20xx年新開工建設(shè)工程項目。

目前，婁橋工業(yè)園工業(yè)區(qū)大道等五條道路10kv電纜溝工程正處在施工圖設(shè)計階段，明年初開工建設(shè)。三溪片工業(yè)園十號路道路排**程目前正處在立項批復(fù)階段，明年初開工建設(shè)。梧白工業(yè)園北片呈祥路目前正處在擴(kuò)初設(shè)計階段。仙巖工業(yè)園鳳竹路南段目前正處在擴(kuò)初設(shè)計階段，爭取明年下半年開工。

在20xx年取得工作成績的基礎(chǔ)上，20xx年工程部繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“抓質(zhì)量、保安全、促進(jìn)度、控投資”精神。緊緊圍繞園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為中心任務(wù)，努力做好以下工作：

1.進(jìn)一步完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)任務(wù)工作。

2.繼續(xù)做好梧白工業(yè)園北片呈祥路；婁橋工業(yè)園**路等五條道路電纜溝工程，橫嶼路延伸段道路、排水及橋梁工程；三溪工業(yè)園十號路等工程立項及審批工作，并**招投標(biāo)于年內(nèi)開工建設(shè)。

3.搞好已竣工工程項目的審價和資料歸檔工作。

銷售工作總結(jié) 篇10

此刻，時間飛馳，轉(zhuǎn)眼間來到商場已經(jīng)將近一年的時間了。一年來，作為商場客服助理的我，伴隨著企業(yè)的成長而提高改變著，積極努力的實現(xiàn)了跨越式的進(jìn)步與發(fā)展，在此對給予我支持和培養(yǎng)企業(yè)和各位領(lǐng)導(dǎo)深表誠摯的謝意!一年來的工作經(jīng)歷及生活積累，讓我養(yǎng)成了一種習(xí)慣，也可以說是生活態(tài)度：無論是對工作還是對生活，我的第一個信念就是我能夠做好，而且必須盡全力做到最好。有了這個信念，我總是以極大的興趣和熱情去面對任何事情，開動腦筋應(yīng)對和解決出現(xiàn)的各種狀況和問題。作為商場的一名員工，繼往開來開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)是我們當(dāng)前和未來工作的重心?，F(xiàn)將一年來開展、實施的重點(diǎn)工作進(jìn)行如下總結(jié)：

一是服務(wù)創(chuàng)新項目、管理創(chuàng)新項目

首先我們創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì)，在年初制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，共同配合對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。通過諸多服務(wù)方式的改變使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住商場的微笑。優(yōu)化QC課題開展，分析并討論業(yè)務(wù)中存在的問題及收集并整理好反饋上來的信息，及時采取有效措施解決業(yè)務(wù)中存在的問題。將員工綜合素質(zhì)培養(yǎng)作為一項長期的目標(biāo)來落實，更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人等服務(wù)質(zhì)量提升活動，起到了以點(diǎn)帶面的帶頭模范榜樣作用。

二是分析經(jīng)營報表、銷售情況

通過對商場的經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示，年齡在35歲以下的消費(fèi)者占%，年齡在35歲以上的消費(fèi)者僅占%，這意味著目前廣場內(nèi)的品牌并不能滿足中年消費(fèi)群體。建議商場多引進(jìn)一些適合中年消費(fèi)者的知名品牌，這類消費(fèi)群體相對工作穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)實力強(qiáng)，能夠更好的帶動廣場的消費(fèi)活力。另外，商場各樓層銷售情況分別是;銷售冠軍是，而以白領(lǐng)品牌銷售情況持續(xù)穩(wěn)定走高，建議這類品牌持續(xù)增加。作為新型的購物廣場，不但要有好的品牌、優(yōu)雅的購物環(huán)境，還要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。休息座椅的設(shè)置，是一個大型商場不可缺少的部分，它可以在人們享受購物愉快的同時，讓身體得到充分的休息。建議商場再增設(shè)一些休息座椅，以備廣大購物者的需要。

三是各品牌與同類市場差異對比

加快商場內(nèi)的商品周轉(zhuǎn)，對于提高商店的資金流轉(zhuǎn)，最大限度的利用資金儲備，順暢購銷流程的反復(fù)運(yùn)作，根據(jù)我們最近幾個月數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，商場商品周轉(zhuǎn)率，銷售業(yè)績;商場商品周轉(zhuǎn)率，銷售業(yè)績;商場商品周轉(zhuǎn)率，銷售業(yè)績;商場商品周轉(zhuǎn)率，銷售業(yè)績;品牌的銷售情況分別在各個商場的銷售額為：根據(jù)以上品牌銷售情況分析，需要對品牌進(jìn)行調(diào)整?，F(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)觀念是多口味的，因此涵蓋的品牌也會多元化，這樣的調(diào)整才能符合百貨商場發(fā)展的規(guī)律。

通過以上總結(jié)我覺得首先我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)商場理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習(xí)，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。扎實工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力把商場服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。

這次總結(jié)給我提供了一個總結(jié)過去，創(chuàng)新未來的機(jī)會，商場一直提倡“你能翻多大的跟頭，企業(yè)就能給你搭建多大的舞臺”，希望借助這次的總結(jié)在今后的工作中提升自我價值，實現(xiàn)自身的目標(biāo)，在今后的工作中將勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。

銷售工作總結(jié) 篇11

20xx年即將結(jié)束，非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，個人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高，圓滿的完成了公司下達(dá)的各項銷售指標(biāo)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一、作為一名助代，明白自己職責(zé)

1、配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項銷售指標(biāo)。

2、定期的拜訪零店，二批商及校園的客戶，維護(hù)好客情關(guān)系，及時合理訂貨，以做好產(chǎn)品的生動陳列。

3、開發(fā)空白市場，提高市場的占有率。

4、積極推廣新品，提高市場鋪貨率。

5、積極收集竟品信息并及時整理上報。

6、做好校園點(diǎn)cp和集兌活動。

二、執(zhí)行公司的各項促銷計劃

、我同時也是公司的終端導(dǎo)購員，盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我xx公司的終極產(chǎn)品賣點(diǎn)辟如;技術(shù)創(chuàng)新，零食化口味;使他們成為我們xxx的忠實消費(fèi)者，在促銷方面，執(zhí)行公司的各項促銷計劃，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài)。

三、市場情況反饋及建議

我由x月份管理……對這兩個市場還不十分熟悉，但我會努力把市場做好，對xx及時下架，提升銷量。就是有的店主反應(yīng)量少，希望公司盡量解決并以改善。我公司的面包占有主導(dǎo)地位，現(xiàn)階段xx和xx都在試圖搶占市場，特別是學(xué)校點(diǎn)。但我們在xx投入了相當(dāng)規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離，樹立面包的形象品牌。

四、有待改善的幾個方面

1、進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)空白市場，提高新品的鋪貨率。

2、及時與客戶溝通，進(jìn)一步增加客情。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實際工作中。

4、自己的不足就是工作起來不是很認(rèn)真，希望領(lǐng)導(dǎo)及時批評與指正，以得在以后工作中加以改正。

最后我們將堅定不移地延續(xù)品牌道路，及時了解市場，加強(qiáng)與市場互動合理發(fā)展，我相信在我的共同努力下，我們必將度過各種難關(guān)，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利。

銷售工作總結(jié) 篇12

1.客戶想找一些價格比較低的產(chǎn)品，而且終端客戶那邊定的價格也比較死的那種想讓我們這邊作個推薦的，有時不是那么的容易找到合適的產(chǎn)品作推薦(這種成交率往往還是比較低的，而一般這種情況都是要的量比較大的，)

2..有些客戶有做過貨的，但他家沒有我們?nèi)康臉悠?，，有時他這邊客戶想要樣品時，如果對方只要一個樣品，想我們這邊送給他(這種情況比較難處理，不送，可能讓客戶覺得我們比較小氣，對于這類情況，，該怎么處理，公司那里如果沒有一個比較明確的規(guī)定，，往往導(dǎo)致我們在跟客戶溝通時放不開手腳，)，其實，我個人覺得我們每個客戶如果有要貨，在出貨時我們應(yīng)該順便帶一個其它型號的樣品給對方，，因為這樣也方便他這邊給客戶做推薦，

3..很多客戶對于移動電源的使用不到位而認(rèn)為是我們的產(chǎn)品有問題，(有一些電源要按開關(guān)才能充電的，有些客戶使用時沒這種常識的，就覺得移動電源壞了，還有一些不會用那個折疊式的數(shù)據(jù)線，充蘋果四的時候把其它兩個斷開的，就覺得我們的數(shù)據(jù)線有問題，)所以有些產(chǎn)品說明書是不是要做得更詳細(xì)一點(diǎn)，這樣客戶就可以從說明書上得到使用的信息

4..還有很多的客戶對于移動電源的安全問題還是比較擔(dān)心的，，問得最多的是關(guān)于容量虛標(biāo)的問題，還有電芯的牌子，覺得沒有合作過，信心不大，(像這種情況，我個人覺得產(chǎn)品的質(zhì)量非常關(guān)鍵，你能否留下客戶，不是靠業(yè)務(wù)員的嘴，，產(chǎn)品的品質(zhì)會更有說服力，所以我們在向客戶推薦時，也很關(guān)注這個問題，)

5..有些客戶，愿意跟我們合作，他說畢竟大家展會時見過面，信任度強(qiáng)，所以愿意償試合作的，

6.還有關(guān)于保修這一塊，我們的保修期是一年，但我們在供貨時產(chǎn)品上是沒有一個時間的，客戶擔(dān)心到時有貨要返回來保修時會不會跟廠家說不清，，如果在產(chǎn)品上寫上日期，有些產(chǎn)品庫存太久了不利于商家銷售，所以這個問題我們廠家該怎么去解決(這個問題是有客戶提到的)

7.關(guān)于價格的問題，合作過時間長一點(diǎn)的客戶，最關(guān)心價格能不能有下調(diào)這個問題，他們覺得電子產(chǎn)品更新得比較快，，而且電子產(chǎn)品做得也比較多，價格下調(diào)得也比較快，覺得我們的價格如果居高不下的話比較難一直合作下去。。。

8.有些客戶就喜歡做p12，因為覺得p12機(jī)線一體，超簿，方便：有些客戶覺得p12不錯但不會給他的客戶作推薦，他反而會推薦p13，因為擔(dān)心p12那個線拔來拔去的，萬一線壞了就用不了，動不動就要拿回廠家那里維修，比較麻煩，p13就不一樣，線壞了給它補(bǔ)個線就可以了，甚至線有問題了別人也不會找你，自己拿自己的數(shù)據(jù)線就可以用了，這樣就省了很多事了，(每個產(chǎn)品對于客戶來說都有他的好與壞，最主要的是客戶更看重哪一點(diǎn))

銷售工作總結(jié) 篇13

隨著服裝產(chǎn)品升級和品牌改造的不斷推進(jìn),服裝銷售行業(yè)逐漸進(jìn)入高景氣發(fā)展階段,銷售團(tuán)隊的工作績效與企業(yè)未來發(fā)展息息相關(guān),因而企業(yè)對影響銷售團(tuán)隊績效行為的關(guān)注度逐步升級。今天本站小編給大家整理了服裝銷售管理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會，有經(jīng)驗的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作。

心得體會。

與大家一起分享。

自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應(yīng)。

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊精神，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度???這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。

在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機(jī)到的時候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一、切實落實。

崗位職責(zé)。

認(rèn)真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項。

規(guī)章制度。

;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動積極。

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。

在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。

上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù)，加盟專賣店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國采購，以歐洲的時尚設(shè)計風(fēng)格，結(jié)合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨(dú)具魅力，產(chǎn)品暢銷世界各地。

意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標(biāo)后，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個性馳名于國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標(biāo)，籍以表達(dá)高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時裝界都極負(fù)盛名。以其獨(dú)具一格的設(shè)計、巧奪天工的裁剪和時尚經(jīng)典的風(fēng)格，深得世界各地消費(fèi)者的推崇和信賴，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛。

早在20世紀(jì)80年代，“啄木鳥”品牌就已進(jìn)入中國市場，并深受世界各地華人的青睞在新世紀(jì)初，公司收購了法國啄木鳥服飾(香港)國際集團(tuán)有限公司全部股權(quán)，其[(z.m.n.)鳥]牌商標(biāo)已獲中華人民共和國工商總局商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊，注冊號：第25類服裝，1939467、1939469，第24類床上用品，1992832，第18類，皮件，20xx782。產(chǎn)品分設(shè)二十余個項目。由此公司獨(dú)資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商東路設(shè)立專賣總店，展示其所有系列產(chǎn)品，由上海馬克西姆服飾有限公司獨(dú)家代理，組織落實全國各地專賣店加盟。

以高品質(zhì)為核心，實用主義與時尚生活交融的高級商務(wù)休閑品牌。適應(yīng)日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾，講究簡約、蘊(yùn)涵時尚、舒適的特點(diǎn)。高貴而不失時尚體面的多元化風(fēng)格定位，即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì)，創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時尚的男裝系列。

201x年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;。

其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

。

銷售工作總結(jié) 篇14

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好鍛煉。小編整理了一年的家裝銷售工作總結(jié)范文范文5篇，希望能幫助到您。

一年的家裝銷售工作總結(jié)范文范文【1】

通過這幾個月我認(rèn)識到作為一名公司總監(jiān)，我的工作中心就是帶領(lǐng)所轄部門和人員完成公司目標(biāo)任務(wù)，為公司實現(xiàn)目標(biāo)利潤奠定基礎(chǔ)。

對于任何一個企業(yè)來說，利潤是核心，產(chǎn)值是基礎(chǔ)，品牌是目標(biāo)。要保證利潤，創(chuàng)建品牌，前提是保證產(chǎn)值。那么產(chǎn)值如何才能保證?就如我自己常說的產(chǎn)值公式：產(chǎn)值=合格設(shè)計人員數(shù)量*意向客戶數(shù)*簽單率*轉(zhuǎn)單率*單單值，那么我認(rèn)為，產(chǎn)值僅僅是一個結(jié)果，作為一名總監(jiān)要保證產(chǎn)值，就要配合公司抓好人員的數(shù)量跟質(zhì)量。

要抓好人員的數(shù)量，我將從以下幾個方面著手：

1、抓好人員招聘工作。督促、協(xié)助人事部做好人員的篩選工作，

加大邀約的成功率。(補(bǔ)充沉淀問題)

2、抓好新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。對新進(jìn)人員進(jìn)行公司介紹，崗位介

紹并進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)和實操模擬。目的是讓他們對東閣裝飾有一個全面的了解，從而增加他對企業(yè)的認(rèn)同感;明白自己的工作的中心、工作的內(nèi)容、工作的流程與方法、工作的任務(wù)及工作性質(zhì);實操模擬，旨在將基礎(chǔ)知識融會貫通于實際工作中。(保證每天工作)

3、抓好人員的考核工作。對其進(jìn)行品德考核，主要是觀察新員工

是否符合我們東閣裝飾的要求。再對其進(jìn)行理論、實操考核，目的是看其是否消化和理解，并達(dá)到熟悉和掌握理論知識的內(nèi)容，是否使理論知識靈活應(yīng)用的實際工作中。( 保證業(yè)績?nèi)蝿?wù))

4、抓好人員沉淀工作。人員招聘是保證人員數(shù)量的前提，那么，

人員沉淀就是保證人員數(shù)量的基礎(chǔ)。沒有人員的沉淀，招聘再多的人員，也等于零。那么，如何才能提高人員的沉淀率呢?對新進(jìn)員工制定相應(yīng)的融入計劃。同時提供對其相應(yīng)的條件與保障，在工作中給予足夠的幫助與支持。對相關(guān)部門和人員按照沉淀人數(shù)進(jìn)行考核，是一個很好的辦法。有壓力才有動力。(團(tuán)隊人員建設(shè))

要抓好人員的質(zhì)量，我必須執(zhí)行并貫徹相應(yīng)的機(jī)制：

1、日常培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)內(nèi)容一是《崗位工作手冊》;二是《談單技

巧》;三是日常工作中，客戶常見問題的解答;四是語速、語調(diào)和語氣;日常培訓(xùn)以實操演練為主，公共培訓(xùn)為輔;最終目的是提高員工準(zhǔn)確、靈活應(yīng)對客戶的工作技能。組織大家開一些分享會或團(tuán)隊游戲，降低工作的枯燥感的同時增加團(tuán)隊凝聚力。提高優(yōu)秀員工的成長速度和沉淀率。

2、未達(dá)標(biāo)原因分析機(jī)制。每天按時查看每位員工《客戶信息登記

表》，上班前、下班后查看《信息管理系統(tǒng)》。根據(jù)《意向客戶量未達(dá)標(biāo)原因的分析表》，采取先易后難、先高后低的方式，逐項排除存在的問題，找到問題的根源。及時匯報給副總，找出解決辦法并落實，從而完成所轄人員的既定目標(biāo)任務(wù)。

3、檢查與指導(dǎo)的機(jī)制。對所轄人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度是主要

檢查的方面。分析產(chǎn)生問題的原因，及時總結(jié)經(jīng)驗，避免犯同樣的錯誤，提供必要的幫助與支持，讓員工明確具體的奮斗目

標(biāo)。

4、落實與考核的機(jī)制。為所轄人員提供必要的條件與保障是完成

既定目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)，其具體內(nèi)容是：(1)采集及時準(zhǔn)確的樓盤信息，申請保障用于提供優(yōu)質(zhì)的初級客戶信息與活動開展的物質(zhì)保障。(2)根據(jù)邀約客戶的情況，結(jié)合公司活動的內(nèi)容，確定邀約客戶的由頭，要有針對性更要有吸引力。(3)提高公司營銷銷氛圍，完成促銷政策培訓(xùn)。給客戶一個良好的環(huán)境，提高邀約率與簽單率。(5)做到良好的溝通，為團(tuán)隊維持一個良好的工作氛圍?？己藘?nèi)容包括：工作的態(tài)度、學(xué)習(xí)的精神、業(yè)務(wù)熟悉的程度和工作的業(yè)績?？己说淖谥际莾艋藛T，解決干多干少一個樣。具體體現(xiàn)在意向客戶數(shù)、到店客戶數(shù)、定金數(shù)。

完成目標(biāo)產(chǎn)值，團(tuán)隊建設(shè)也是必不可少的。

根據(jù)我們東閣裝飾的具體實際情況，我們的設(shè)計團(tuán)隊必須首當(dāng)其沖完成每月12個/人意向客戶數(shù)，其次客戶部必須保證25%的簽單率，再次設(shè)計部必須保證85%的轉(zhuǎn)單率，只有這樣我們才能完成公司下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊的意向客戶數(shù)如何保證，關(guān)鍵在于合格的設(shè)計師、團(tuán)隊氛圍與考核機(jī)制。

我和我們的設(shè)計師一直有著一個共同的目標(biāo)，就是完成我們定的任務(wù)。這個目標(biāo)從表面看來有一定的難度，但我深信只要在規(guī)范團(tuán)隊的后能夠給他們足夠的幫助與支持，完善他們的條件與保障，同時再

給他們營造一個良好的工作氛圍，絕對是能夠完成的。這些條件都是我的目前最緊迫需要做的工作。

在此同時我還必須挑選大量的優(yōu)秀員工充斥到這個團(tuán)體里，因為3個人產(chǎn)生的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司對一個團(tuán)隊的要求。這就需要人事部給我們這個團(tuán)隊相應(yīng)的支持。

當(dāng)有了一定數(shù)量的面試人員后，我們必須對優(yōu)秀員工進(jìn)行挑選，大體步驟可分為選對人，融入計劃，培訓(xùn)，公司介紹，職業(yè)道德、品德考察，發(fā)揮其個人特長等六塊來進(jìn)行。這部分優(yōu)秀員工選定之后我們必須保證他們的沉淀率。主要通過培訓(xùn)和考核機(jī)制來完成這個任務(wù)。同時通過團(tuán)隊游戲和知識分享會等形式的活動加強(qiáng)輕松工作氣氛與學(xué)習(xí)氣氛，從而加大的凝聚力和向心力。

在團(tuán)隊優(yōu)秀員工的沉淀率趨于穩(wěn)定時?！皥?zhí)行力”將可能成為我們團(tuán)隊最為主要的問題。員工執(zhí)行力出了問題首先檢查自己作為一名東閣裝飾領(lǐng)導(dǎo)是否做到了做好了我們的3大任務(wù)。其次在檢查目標(biāo)是否明確、方法是否可行、流程是否合理、激勵是否到位、考核是否有效等方面。在工作學(xué)習(xí)中加強(qiáng)有效溝，確保問題及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。我將用最短的時間消化融合這次學(xué)到的知識。把我體會到的和實際相結(jié)合。把東閣裝飾這只團(tuán)隊建設(shè)成為一個成熟、穩(wěn)定、分工明確卻人均產(chǎn)值達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)桿團(tuán)隊，同時帶動營銷部其他部門前進(jìn)一大步。

一年的家裝銷售工作總結(jié)范文范文【2】

本年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對本年來的工作總結(jié)如下：

一、取得的業(yè)績

(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xxx”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。“xxx”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議，及時跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“xxx”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機(jī)。

嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進(jìn);腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。

通過積極主動的工作，拓展了一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。

二、存在的不足

(一)、與同事的交流不夠多，團(tuán)隊意識有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。

三、今后工作的打算

(一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。

(二)、以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，發(fā)揮團(tuán)隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。

(三)、進(jìn)一步鞏固與合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。

(四)、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下，通過自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會做得更好。

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