回不去的時光總是可惜的,這一階段的工作很快就要過去了。寫工作總結(jié)是讓你汲取經(jīng)驗,工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主?;蛟S你也需要寫工作總結(jié)?經(jīng)過收集,小編整理了外勤工作總結(jié)通用,為防遺忘,建議你收藏本頁!
現(xiàn)在有很多的中小型企業(yè)都找鄭州代賬公司,一方面省去了很多亂賬整理的時間,二方面很多人初創(chuàng)業(yè),對財務(wù)方面不是很了解,因此找個專業(yè)的代理記賬公司就好了很多,但是近來有很多朋友咨詢代理記賬的價格,今天就來說一下鄭州代賬公司收費標(biāo)準(zhǔn)受哪些因素影響。
現(xiàn)如今,仍有許多小企業(yè)對于代理記賬的意義了解的不多,好在代理記賬收費標(biāo)準(zhǔn)不在于適用人群的多少。如果像其他行業(yè)一般,根據(jù)物品的稀有程度來規(guī)定價格,現(xiàn)在的代理記賬還真算得上是中上游水平的價位。
鄭州代理記賬公司的合法性是影響代理記賬收費標(biāo)準(zhǔn)的一個因素,如果代理記賬公司是不合法的,它們就不敢像正規(guī)營業(yè)機構(gòu)一樣收費,利用低廉的服務(wù)價格來營銷服務(wù)的方式是不正確的。不按照法定程序進行,既影響了法律的公正性,又容易產(chǎn)生其它問題。
由于代理記賬公司的法律責(zé)任規(guī)定的并不是很完善,所以代理記賬收費標(biāo)準(zhǔn)與代理記賬公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任也有著莫大的關(guān)系。一般來講,承擔(dān)法律責(zé)任的風(fēng)險與收費標(biāo)準(zhǔn)之間有一定關(guān)系但并不是絕對關(guān)系。因為隱瞞舞弊行為這種違法的事情代理記賬公司是不能做的。
代理記賬機構(gòu)有著重大的發(fā)展前景以及無窮的潛力。目前,代理記賬公司的數(shù)量越來越多,但是規(guī)模一般都具有固定模式,經(jīng)濟業(yè)務(wù)范圍一般也是差不多的。所以,他們提供的服務(wù)價位也類似。為了擴大服務(wù)途徑,代理記賬公司也會提供稅收籌劃等相關(guān)的會計信息服務(wù)。
會計職稱也是影響代理記賬收費標(biāo)準(zhǔn)的一大因素。正如我們所知道的,職位越高,工資越高,會計職稱也有著類似的特點。
在會計核算中,企業(yè)產(chǎn)品的成本分為材料、人工以及間接費用三部分,引用到代理記賬公司,則可以劃分為人工費、場地費、辦公費以及保險費幾大類。當(dāng)然了,不同的代理記賬公司之間收費肯定是存在差異,但是差距也不會太大。所有代理記賬的會計人員相比于企業(yè)內(nèi)部的會計人員可能更幸運一些,因為有些公司具有雙休。
不過,由于鄭州代理記賬公司的會計人員無法深入的企業(yè)的內(nèi)部參與經(jīng)濟業(yè)務(wù),所以無法獲知會計憑證上面所描述業(yè)務(wù)的真實性,這就需要他們自己的專業(yè)判斷了!因此可見,專家的經(jīng)驗是代理記賬收費標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵因素吧。
鄭州凡星財務(wù)管理有限公司是經(jīng)鄭州市財政局、鄭州市工商局批準(zhǔn)的專業(yè)代理記帳、財務(wù)咨詢公司,為鄭州市中小型企業(yè)提供鄭州代理記帳及財務(wù)顧問咨詢等專業(yè)會計服務(wù)。
在這一年里,似乎值得自己去回顧的事情并不是很多,生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景,就在我以為大路朝前,日子就這樣平靜下去的時候。20xx年11月,我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了uie,我非常.高興。
加入uie已兩個多月,但對于我來說,我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序,讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作,并非盡如人意,這些還都有待于我進一步用心去學(xué)習(xí),然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考,在這里既對自己前段時間工作批評,也做一些總結(jié),如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的'表現(xiàn),和大家一起服務(wù)于公司。
一、20xx年總結(jié)
(一)工作總結(jié)
20xx年11月23日,我開始加入到usfine,跟著老員工學(xué)習(xí),第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里,我看到了希望,因為我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作,所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助,感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機會
(二)工作中的不足
在工作中,我欠缺主動性,與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,考慮問題不夠全面和細致,失誤較多,尤其是在訂單驗證和追單方面,我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。因為這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。
二、20xx年計劃
新的一年即將到來,充滿了挑戰(zhàn)和機遇,我必須更加的努力??此迫菀?,做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的,需要有自信,有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,有各位同事的協(xié)助,加上我個人的不懈努力,20xx年會是我在usfine實現(xiàn)蛻變的一年。
(一)增強責(zé)任感,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上,落到實處,減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議,做為一個新人要將自己放的低一點,懂得團隊的力量和重要性。
(二)勤學(xué)習(xí),提高
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí),不怕苦難,努力克服。工作中遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證,回答客人問題等。面對這些問題,要自己先多了解,熟悉公司的產(chǎn)品,訂單操作,以及如何管理,做到心中有數(shù),使自己很快能進入工作角色,用專業(yè)的言語向客戶表達。
(三)多行動,堅守工作職責(zé)。
英文客服崗位,工作時間長,任務(wù)繁重,壓力大,有夜班,肩負(fù)著公司的形象。所以,需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒,給自己解壓。
外勤個人年度工作總結(jié)
2019年即將過去,回顧這一年,自己經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和成長。作為公司外勤工作人員,我不僅需要具有高超的專業(yè)技能,還需要有極強的組織和溝通能力。在這一年里,我積極參與公司各項活動,深入了解客戶需求,不斷積累經(jīng)驗和提高自己的工作能力。
工作內(nèi)容
我所屬的團隊負(fù)責(zé)的是公司的物流配送業(yè)務(wù)。天氣變化和交通堵塞等因素極易對我們的工作造成影響。一年來,我主要的工作內(nèi)容如下:
1.配送業(yè)務(wù)管理
在工作中,我經(jīng)常面對的問題是,如何完成日益增多的訂單?如何保證每一份訂單準(zhǔn)確無誤、及時配送?我總結(jié)出了以下幾個方法:
(1)加強對配送員的培訓(xùn)與管理。向他們介紹新的配送方式和技能,提高配送效率,節(jié)省時間和成本;
(2)與客戶建立良好的溝通與信任。通過隨機的客戶滿意度調(diào)查,有效地解決客戶反饋問題,減少訂單投訴;
(3)制定一個全新的訂單管理系統(tǒng),將訂單信息錄入電腦進行管理,以大大提高配送效率和訂單處理能力。
2.客戶管理服務(wù)
一年來,我與多個客戶建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。如何滿足客戶需求,提高客戶滿意度,是我工作的關(guān)鍵所在。
(1)及時回復(fù)客戶的咨詢。郵件、短信和電話都是被客戶廣泛使用的咨詢方式。我們團隊盡量在第一時間給予客戶答復(fù),提高了客戶的滿意度。
(2)有效地處理客戶投訴。遵循“客戶至上”的原則,我們不但要解決客戶的問題,還要及時給予客戶的妥善滿足,并且在途中加強對客戶的溝通和反饋,以便幫助我們更好的改進和進一步提升自己。
(3)在日常服務(wù)中尋找機會,進一步了解客戶的需求和意見反饋。這樣可以更好地把握客戶的需求,為自己的工作帶來更多的素材和建議。
我的提升
外勤工作的工作量和工作強度不容小覷,除了對團隊的配合和服務(wù)意識外,我還加強了自己的自我提升。主要有以下幾個方面:
1.擴大經(jīng)驗
工作內(nèi)容具有多樣性,每一個訂單都要求不同,出現(xiàn)不同的問題,我與配送員一同處理,及時總結(jié),拓寬了自己的業(yè)務(wù)知識。
2.提高溝通技巧
客戶反饋之后,我在向上級匯報之前進行溝通,有效地采納反饋意見,并微調(diào)配送方案以達到更好的服務(wù)效果。
3.實際操作
根據(jù)客戶的訂單情況,對配送路線進行調(diào)整,改進配送方式,提高配送效率,降低配送成本。
4.學(xué)習(xí)新的技能
隨著科技的發(fā)展,傳統(tǒng)的物流配送方式正在向智能型轉(zhuǎn)變。我主動向公司申請參加了人工智能物流培訓(xùn),獨自擔(dān)任了配送智能化的推進工作,極大地提高了我的項目管理和技術(shù)實踐能力。
總結(jié)
個人年度工作總結(jié),是一份對自己過去的工作和成果的梳理和回顧。在2019年,我要感謝公司給我這次機會,我不僅學(xué)到了新東西,還深化了對渠道的了解,提高了自己的能力和水平,更重要的是,我理解了“個人職業(yè)發(fā)展”的真諦,體驗了成功的積累帶給自己的成就感。
一般的求職成功經(jīng)驗是多撒網(wǎng),多投遞簡歷,反正在網(wǎng)絡(luò)上多次投遞的邊際成本為0。但是這個多撒網(wǎng),指的是有的放矢地投遞,而非毫無目的。統(tǒng)計中,大約有35%的簡歷是盲目投遞的,有的簡歷根本不完整,只寫了姓名和電話,正文部分完全是空白;有的軟件專業(yè)畢業(yè),把所有的硬件崗位都申請了;有的多次被拒后,仍每天投遞;還有的幾乎投遞了公司所有的招聘崗位。如此瘋狂、不成熟的投遞方式,并不能帶來高的命中率,不了解自己,不了解職位的要求,很難讓用人單位相信你的符合度和穩(wěn)定性。真正命中率高的,往往是成熟的求職者:對招聘要求做了仔細的揣摩,根據(jù)自身條件和崗位符合度投遞簡歷,并為面試做了認(rèn)真準(zhǔn)備。
一般的簡歷模版,都會分工作經(jīng)驗和學(xué)習(xí)經(jīng)歷兩部分,為了突出簡歷,一些求職者會創(chuàng)造新的`模版或者按照自己的思路填寫簡歷,但是簡歷篩選人每天在查閱大量的簡歷,遇到標(biāo)新立異的簡歷往往很頭痛,因為不是按常規(guī)的條理來寫的,很難從中找到需要的信息,尤其3頁以上的簡歷,更需要有非常清楚的條理?;蛘呔褪前l(fā)現(xiàn)了合適的簡歷,但是因為模版問題,聯(lián)系方式總要到處去找。其實建議大家就用網(wǎng)站推薦的模版比較好,清楚規(guī)范,便于理解。
2009-03 ~ -01 東莞理工學(xué)院 工商管理(企業(yè)管理) 本科
2012-03 ~ 2012-03 中國平安人壽保險股份有限公司東莞中心支公司培訓(xùn)中心 保險 保險從業(yè)資格證
-01 ~ 2006-02 東莞理工學(xué)院 中級電算化 東莞市中級電算化資格證
2005-08 ~ 2005-09 東莞理工學(xué)院 會計 東莞市會計從業(yè)資格證
-09 ~ 2002-09 東莞理工學(xué)校 電子計算機 全國公共電子計算機一級證
2002-04 ~ 2002-04 東莞理工學(xué)校 英語 全國公共英語一級證
工作描述: 1.在行政主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司的行政后勤工作,安全保衛(wèi)和消防管理工作,創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境;
2.負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產(chǎn)流失和浪費;
3.負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的推行,執(zhí)行與追綜,維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威;
4.負(fù)責(zé)公司辦公樓的日常管理工作和綜合服務(wù)工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅;
5.負(fù)責(zé)對公司突發(fā)事件的處理工作,協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件;
6.負(fù)責(zé)做好各種自然災(zāi)害的預(yù)防和處理工作,確保安全;
7.負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況,確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象;
8.配合工務(wù)課進行內(nèi)部維修的管理,保障各部門正常開展各項工作;
2、負(fù)責(zé)客服、物業(yè)檔案資料、服務(wù)中心行政人事等工作;
3、協(xié)助處理小區(qū)業(yè)主相關(guān)投訴、報修;
4、負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和配件簡單維護;
工作描述: 1、每天接收支行交上來的憑證票據(jù),掃描入主電腦影像系統(tǒng)、審核和封存。
2、***年擔(dān)任掃描組組長,因業(yè)績突出,獲得部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定
3、協(xié)助部門主管處理行政事務(wù)兼任部門電腦系統(tǒng)負(fù)責(zé)人。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理財投資的知識。
5、每年積極參加公司的年度表演節(jié)目和各種團隊活動。
工作描述: 1、包括在餐廳大堂為顧客提供便捷的飲食服務(wù),并管理和監(jiān)督大堂的衛(wèi)生
2、協(xié)助分店經(jīng)理管理餐廳日常的經(jīng)營事務(wù)。
2.能熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件。
3.掌握個人計算機的工作原理及邏輯組成和物理結(jié)構(gòu)。
4.掌握Windows操作系統(tǒng)的主要功能、原理、配置及其維護管理。
5.熟悉個人計算機常用外部設(shè)備的性能、原理及結(jié)構(gòu)。
2.掌握銀行對公司業(yè)務(wù)的開戶流程。
3.掌握銀行的票據(jù)憑證影像系統(tǒng)的原理及結(jié)構(gòu)。
4.熟悉銀行事后監(jiān)督小組的營運和管理。
5.懂股票、基金和一些銀行理財產(chǎn)品的投資。
發(fā)展方向: 本人希望從總經(jīng)理助理或者行政方面等相關(guān)方面的工作。
其他要求: 簽定勞動合同、繳納社保和住房公積金!最好中午包食,謝謝!
本人樂于助人,注重團隊合作精神,良好的人際關(guān)系,善于與別人溝通。處事冷靜,善于思考,有很強的組織能力,動手能力強,能吃苦耐勞。責(zé)任心強,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),有上進心,為人正直,敢于承擔(dān)自己的責(zé)任。
外勤個人年度工作總結(jié)
回望一年來的工作生涯,讓我深感充實與成長。在“新常態(tài)”下,我積極適應(yīng)工作變化,主動拓展工作領(lǐng)域,在繁忙的工作中不斷提升自己的能力與素質(zhì),克服了許多困難與挑戰(zhàn),完成了自己的工作目標(biāo)。在此,我將我的工作總結(jié)分為五個方面:
一、業(yè)務(wù)能力方面
作為一名外勤人員,承擔(dān)著不同于內(nèi)勤崗位的重任,協(xié)調(diào)、運營、服務(wù)等環(huán)節(jié)都更加復(fù)雜和繁瑣。我始終以工作為重心,全力以赴地投入到工作之中,始終保持著高度的工作熱情和責(zé)任心。
在實際工作中,我根據(jù)公司要求,增強了對物流、貨品質(zhì)量、車隊安全等方面的監(jiān)督及管理能力,能夠根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的解答和服務(wù),同時還為公司節(jié)約了大量的成本。我對配貨、維護周邊環(huán)境、減少誤報、減低風(fēng)險等方面也有了更深刻的認(rèn)識,并在業(yè)務(wù)聯(lián)動方面做了大量的工作,為整個團隊的發(fā)展做出了貢獻。
二、團隊協(xié)作方面
作為一名團隊的成員,我意識到每個人都是團隊發(fā)展的重要組成部分。在團隊合作中,我積極配合其他人的工作,配合其他組的需求,做到了在最短時間內(nèi)高效率地完成工作任務(wù),同時與同事們互相學(xué)習(xí)和成長,并始終保持著愉悅和融洽的工作氛圍。作為角色的管理者,也利用自身經(jīng)驗,有效幫助其他成員解決了在工作中遇到的諸種問題,并使對方更好地完成了工作。
三、行動力方面
作為一名外勤人員,我深知在實際工作中問題的突然和不確定性,因此養(yǎng)成了良好的行動力,能夠快速的調(diào)整方向和解決問題。在工作中,我不斷反思自己,在工作記錄、匯報、溝通、交流等方面,不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),并隨時調(diào)整自己的工作計劃,以達到最佳的工作效果。在排期上,我也養(yǎng)成了做好排期的習(xí)慣,使整個項目的推進過程都順暢而有序。
四、溝通表達能力方面
在外勤的工作中,溝通表達能力是至關(guān)重要的。我通過同事之間的交流、業(yè)務(wù)會議的討論、和客戶的溝通,不斷提升自身的溝通技巧和交際能力,尤其是在公共場合的口頭表達和演講方面,不斷錘煉提高自己的能力。
五、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力方面
在工作中,知識和能力的不斷提升是外勤人員必須具備的特質(zhì)。我始終保持著學(xué)習(xí)的態(tài)度,積極了解新的行業(yè)知識和管理技巧,結(jié)合自身工作實際,不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,為公司發(fā)展貢獻一份自己的力量。
總之,在過去的工作中,我深知外勤工作任務(wù)的重要性,并自始至終始終保持著所講口號——“永一建數(shù)字化物流服務(wù)論”。我會研究并掌握業(yè)務(wù)流程和管理方法,不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平,創(chuàng)造更好的業(yè)績,為公司的發(fā)展和自身的成長做出更大的貢獻。
轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,過去的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持幫助下,順利的完成了本職工作。
作為公司的行政外勤崗,我認(rèn)真踏實地完成了本年度的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身綜合能力有所提升,但也存在不足之處,需要通過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗來彌補自身缺陷。現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下:
一、日常行政事務(wù)
1、檔案管理:負(fù)責(zé)管理本公司的檔案,保證檔案的完整和安全,并積極利用相關(guān)資源為各部門提供服務(wù)。結(jié)合公司實際情況和檔案管理要求,整理公司的文件、資料,完成了檔案分類和存檔。對公司其他部門的檔案歸檔和收集工作進行協(xié)助和指導(dǎo),使檔案管理更加規(guī)范化。(可提檔案培訓(xùn)的事情)
2、證照管理:在今年四月份完成了聯(lián)創(chuàng)公司、誠瑞物業(yè)、崇州置信的證照年檢工作,并對證照進行掃描存檔,在避免多次復(fù)印損傷證照的同時,提升了工作的效率。3、日常管理:
(1)對三個分散的辦公區(qū)打印機耗材及辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行管控,定期維護、保養(yǎng)、保障辦公網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的正常運作。今年共檢修辦公家具兩次,延長了辦公家具的使用壽命,降低了公司的運營成本。
(2)根據(jù)辦公區(qū)盆栽綠色植物生長情況進行觀察,隨時關(guān)注盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況,對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換,保障辦公區(qū)域內(nèi)始終充滿綠色,起到保護員工視力和凈化空氣質(zhì)量的目的,同時也提高了辦公品質(zhì)。
(3)管理日常用水用電,定期繳費,提醒大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電,使公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣,下班或長時間離開時關(guān)閉電腦和空調(diào)設(shè)施,杜絕浪費。定期檢查照明設(shè)備,對存在浪費或使用安全隱患的及時指出和糾正。及時更換或維修損壞的用電設(shè)備,維護辦公區(qū)整體形象和提高安全系數(shù)。
4、督導(dǎo)管理:狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工日常行為規(guī)范和辦公環(huán)境方面加大了監(jiān)督檢查力度。組織并成立公司督導(dǎo)小組,定期或不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清進行稽核,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。制定督導(dǎo)月報表,對每月的處罰在公司OA、QQ群內(nèi)通報。通過這項工作提醒員工的注意重點,加強了公司工作紀(jì)律。
5、物資采購:嚴(yán)格按照各部門申購的物資計劃進行購買,在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,更要最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家,多了解多詢問。發(fā)現(xiàn)采購中各個環(huán)節(jié)中的不同特點,只要能降低成本,不管是哪個環(huán)節(jié),都會認(rèn)真研究,減少開支,并積極開拓網(wǎng)上詢價和購買的方式,截止目前采購次數(shù)417次,累計金額1241568.72元,有效降低管理成本。
在采購過程中,本人時常提醒對公司忠誠,堅持以誠信和售后作為工作重點,從提供最佳價值的供應(yīng)商處進行采購,規(guī)避一切可能危害到公司利益的供應(yīng)商,不斷努力提高自己的采購技巧。
為了每次勞保發(fā)放時,讓同事能領(lǐng)到自己實用的商品,本人每次都會提前向同事了解所需物資,客觀上增加了采買物資的難度。作為行政工作,提升員工滿意度是非常重要的,為了使員工滿意,不惜多跑幾家超市,多用幾升油,也要把東西買回來。
6、食堂管理:每月底定期對食堂的庫存情況進行盤點,月初對集中進貨的干雜、食用油等進行收貨,不定期與食堂管理員對市場進行詢價,了解定點供應(yīng)商的送貨價格是否在合理的范圍之內(nèi)。同時食堂管理員有計劃的制訂了每天菜譜,發(fā)掘新菜品,豐富員工的味覺。合理利用菜品的多種用途,不浪費任何一種蔬菜,如燉蘿卜時,蘿卜皮可做成泡菜等,提高就餐的品質(zhì),在今年7月份的食堂滿意度調(diào)查時,員工滿意度達到了95%以上。
食堂的下水管道長期存在排水問題,今年9月份動員了食堂所在的2幢2單元的住戶對其下水管道進行了改造,改造后下水管道恢復(fù)正常使用,也避免了其它住戶對
我們的誤解,并為公司節(jié)約了維修費用。
7、后勤服務(wù):本年度已配合完成公司第二屆《新農(nóng)村喜樂會》的大型宣傳活動,正月十五集團高層上古寺《祈福》活動及董事長花果山踏青的接待工作。因公司項目的特殊性,所有人員工作地點在外地,為了免除員工上班的后顧之憂,本人主動承擔(dān)起為員工代交水電氣費、解決新入職人員租房問題、準(zhǔn)備了豐富下午茶點、贈送《員工紀(jì)念日》禮物等事務(wù),讓同事能更安心的工作。
8、培訓(xùn)工作:20xx年完成新職員《督導(dǎo)日常行為規(guī)范》、《檔案操作指南》及《OA發(fā)布流程》三項培訓(xùn),并制成培訓(xùn)課件,為以后新入職人員的培訓(xùn)工作提供指引。
9、其它配合工作,參與《山生院》酒店前期籌備中所需物資電瓶車,酒店廚具、裝飾地毯的市場調(diào)查,豐富了自己的視野。
二、工作中存在的不足
過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,各部門的大力協(xié)助下,本人負(fù)責(zé)的工作取得了一定的成績,也存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、由于行政部人少事多,工作上常常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于人手少,能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、檔案管理工作完成收集工作,對《科技類檔案》歸檔工作還需向集體其它分子公司學(xué)習(xí)借鑒。
3、本人對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對部門負(fù)責(zé)人決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠(例如:招投標(biāo)流程)。以上是本人在20xx年的工作總結(jié),我知道自身仍然存在許多問題,如管理服務(wù)水平仍需提高,性格缺陷需要不斷完善等等,我將本著少說多做的原則,培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣,全面優(yōu)化自身外勤工作的工作態(tài)度和效率,更要堅持服務(wù)理念與溝通方式的同步進行,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程,爭取在新一年的工作中取得更大的進步。
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