旅行社工作計劃24篇

為了在職場中獲得更多的尊重和認可，我們應(yīng)該著手制定一份切實可行的工作計劃。工作計劃可以讓我們更好地應(yīng)對變化和挑戰(zhàn)，在寫工作計劃的時候如何才能更加面面俱到呢？今天欄目小編給大家整理的是一篇關(guān)于“旅行社工作計劃”的文章，如果朋友需要幫助快樂地分享你所知道的內(nèi)容給TA吧！

旅行社工作計劃 篇1

一、行業(yè)分析及市場調(diào)查

目前雖然**地區(qū)受經(jīng)濟危機、物價上漲等因素影響，**旅游市場面臨一定的威脅，但仍具有較大的發(fā)展?jié)摿?。因此在春季，我們要面對新一年的契機，應(yīng)該推出新的旅游產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場。根據(jù)市場調(diào)查顯示，生活在**北部的**人，在春季比較傾向于前往江南水鄉(xiāng)旅游，感受小橋流水人家、輕風細雨的江南風采，同時在冬天的壓抑下，更多人希望在春季外出旅游踏青。

二、目標市場

目標市場一：公司白領(lǐng);由于把大部分白領(lǐng)在室內(nèi)工作，長期壓抑，更期望外出旅游放松;

目標市場二：中小學生;在春天大部分中小學會組織學生外出春游，這正是一個很大的市場;

三、旅游產(chǎn)品產(chǎn)品名稱：“江南水鄉(xiāng)六朝古都二日游”

四、銷售目標及預(yù)算本產(chǎn)品在**月份銷售數(shù)量到達銷售總額的百分之**，銷售預(yù)算為**萬元。

五、銷售渠道及促銷方式

(一)銷售渠道

根據(jù)鹽城本地市場的特點，要采用直接銷售渠道與間接銷售渠道相結(jié)合的方式。其中直接聚到可以利用電視、廣告等各類方式，反復(fù)針對旅游產(chǎn)品本地進行宣傳;同時可以加派營銷人員對團隊客戶群進行上門銷售。另一方面間接銷售，通過與本地其他旅行社及組團重點客戶中介溝通聯(lián)系，簽訂協(xié)議，給予適當利潤，使其幫助本社宣傳旅游產(chǎn)品，并且代為招來顧客。

(二)促銷方式

促銷方式主要有廣告促銷、直接促銷和間接促銷三種方式。根據(jù)本產(chǎn)品及本地市場情況，應(yīng)采用三種方式相結(jié)合。針對散客，采用廣告促銷，在鹽城晚報上刊登廣告，設(shè)計精美廣告牌懸掛在交通要道的十字路口等;針對團隊客人，可采取人員上門推銷、電話促銷的方式向大型企業(yè)及中小學等目標市場進行促銷。同時對于來往密切的VIP顧客，可以利用公關(guān)促銷方式及禮品促銷，向他們推銷我社的新產(chǎn)品。

六、工作日程安排

1、20xx年1月，考察旅游目的地，落實旅游產(chǎn)品，選擇聯(lián)系地接社，聯(lián)系旅游用車。

2、20xx年2月，宣傳旅游產(chǎn)品，咨詢接待工作。

3、20xx年月，再次核對旅游路線產(chǎn)品、地接社及用車，培訓(xùn)導(dǎo)游人員等。

旅行社工作計劃 篇2

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責任到位

加強旅行社安全工作管理，確保各項旅游安全制度的貫徹落實，旅行社成立以總經(jīng)理為組長、各部門負責人為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責任人，全面負責旅行社安全工作，對其他各成員進行具體分工，職責明確，責任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創(chuàng)機制、轉(zhuǎn)方式、促進展。

二、主要任務(wù)

1、堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動，通過支配購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為。

2、堅決不與無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)旅行社合作、不采納無運營資質(zhì)旅游車輛、不使用無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。

3、不強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為。

4、嚴格遵守國家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營，受托付招徠業(yè)務(wù)準時向旅游部門報備。

三、緊扣管理目標，加大資金投入

導(dǎo)游員在工作中要仔細履行安全生產(chǎn)責任，努力完成責任目標：

1、導(dǎo)游員必需把握旅游安全工作常識;

2、導(dǎo)游員在上團前，必需接受旅行社安全學問培訓(xùn)，并隨身攜帶《安全手冊》;

3、導(dǎo)游員在團隊出發(fā)前，必需向游客介紹旅行過程中安全須知(交通安全、食品衛(wèi)生、治安防范等);

4、在旅游行程中，導(dǎo)游員必需隨時向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容(上車、下車、景點、住宿、餐飲、購物等需留意的事項)，避開發(fā)生安全責任事故;

5、導(dǎo)游員必需與旅游汽車駕駛員相協(xié)作，提示駕駛員禁止違章行車、疲憊駕駛等擔心全行為，保證行車安全;

6、遇有安全事故發(fā)生時，旅行社應(yīng)啟動《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場第一責任人，必需挺身而出，準時報告，準時幫助有關(guān)部門進行處理;

7、安全事故處理結(jié)束后，要準時將事故發(fā)生基本狀況形成書面材料，報旅行社備案。

旅行社工作計劃 篇3

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)進行招聘。

負責分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標。

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識)

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)

第二階段：

1、根據(jù)市場目標，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);

第三階段：

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映;

3、負責了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。

第一階段(10人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(臺灣、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(臺灣、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(5)、西北地區(qū)(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(qū)(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名

(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場調(diào)研內(nèi)容

旅行社市場調(diào)研表調(diào)研內(nèi)容旅行社名稱：聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機)規(guī)模主要客源主要產(chǎn)品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調(diào)研人：上級主管：日期：附二：拜訪計劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)

第一階段：以華東片區(qū)為主體,從揚州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠的原則逐步展開。

第三階段：重點業(yè)務(wù)片區(qū)市場炒熱后，對輔助業(yè)務(wù)片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進行拜訪，尋找合作契合點，形成合作!

附三：拜訪日志拜訪日志

客戶名稱：

拜訪時間：xx年月日

(字數(shù)不限，請記錄拜訪時間，拜訪人，拜訪過程，拜訪中遇到的問題，客戶意見及建議)備注：每次拜訪完成后，及時上交拜訪日志。如無法及時上交，請按日期順序排列后，再上交!

部門培訓(xùn)：

一、了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識，企業(yè)經(jīng)營的主要產(chǎn)品;

二、了解、熟悉、掌握銷售架構(gòu);

三、市場調(diào)研培訓(xùn);(市場調(diào)研的定義及工作流程)

四、通過一些案例分析、講解，讓營銷人員掌握銷售方法及技巧，培養(yǎng)其堅持不懈的營銷精神;(案例：安徽恩龍營銷排頭兵項年宏)

五、了解、熟悉、掌握旅行社產(chǎn)品、線路;

六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計調(diào)在操作過程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰，找誰推薦露營地，有的放矢。(旅行社計調(diào)，在整個旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在，旅游用車預(yù)定，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團隊結(jié)束后的客人意見調(diào)查等。)

旅行社工作計劃 篇4

旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現(xiàn)在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎(chǔ)。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：

一、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校)

二、崗位概述：

負責分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標。

三、工作內(nèi)容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識)

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)

旅行社工作計劃 篇5

本年度總結(jié)：

20xx年即將過去，算一算我來到九華實習也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間里也了解到了許多學校里學不到的知識，了解了旅行社導(dǎo)游工作與計調(diào)工作的具體程序。同時我也體會到導(dǎo)游和計調(diào)都是對知識積累、工作經(jīng)驗積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè)。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內(nèi)容，提高自己的深度。并且還要細心，要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準備工作，從而使自己在工作中掌握主動權(quán)。

下年度計劃：

20xx年即將到來，我市的旅行社業(yè)不斷的發(fā)展我們對自己的發(fā)展也要有新的、明確的發(fā)展方向。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國國旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發(fā)展起來的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個土生土長的旅行社在這場激烈的競爭中應(yīng)該如何應(yīng)對呢?

一、目標市場定位

假設(shè)我們把目標客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一塵不變的，只是我們首要的.目標客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中，去開發(fā)和維持這些客戶。

(一)其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應(yīng)該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。

1、以創(chuàng)新取勝，我們應(yīng)該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。

2、以優(yōu)質(zhì)取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量具體情況具體分析，根據(jù)客人特質(zhì)的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì)。

3、以價廉取勝，在保證行程質(zhì)量和一定利潤的基礎(chǔ)上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。

4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之后的“東風”?？梢允切麄鲉?、網(wǎng)絡(luò)、電訪或是面訪等。

5、以提供售后服務(wù)取勝，這一競爭手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實踐的并不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出游的感受及意見、建議等，并做好記錄并改進。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。

(二)另外，對于低端的客戶群，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當?shù)男麄骰顒樱蚁肽苡泻艽蟮氖斋@的，(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對有吸引力和市場的)我們甚至可以通過一些關(guān)系在適當?shù)奈恢迷O(shè)辦事處。

二、計調(diào)工作計劃

1、聘用專業(yè)人才，做好職務(wù)和工作的分工，并做好定期的培訓(xùn)工作。

2、計調(diào)分工要細致和明確，盡量做到每個人具體負責一個區(qū)域的線路，精細的吃透線路的細節(jié)，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦和解說，應(yīng)答如流。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質(zhì)，獲得客人的信賴。

3、力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結(jié)束后進行回訪，親切詢問旅程的感受、意見和建議，并改進。因為維系一個老客戶比發(fā)展一個新的客戶要容易和必要，更容易形成客戶對品牌的忠誠。

4、注意保持同行間的友好關(guān)系，爭取通過“第三者”了解到一

些其他旅行社的近期相關(guān)動向。

5、本社內(nèi)的同事間應(yīng)經(jīng)常進行小型的活動，促進同事間的工作心得交流和情感交流，增進公司的向心力。

三、建立健全公司的各項制度，包括日常的行為規(guī)范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程規(guī)范的運營模式。

旅行社工作計劃 篇6

旅行社計調(diào)工作計劃是一項重要的工作，它負責整個旅行團的計劃安排，為旅客提供一次愉快、舒適的旅行體驗。計調(diào)工作是需要密切配合、高效協(xié)同的，因為計調(diào)工作的疏漏，可能會導(dǎo)致旅行社的形象受到影響，給旅游客戶帶來不必要的麻煩，甚至會給旅行社帶來經(jīng)濟損失。

計調(diào)工作應(yīng)該在旅行團安排出發(fā)之前一個月左右開始，這一階段是計調(diào)工作的策劃階段，也是整個計調(diào)工作的基礎(chǔ)。計調(diào)工作的重點是對旅行路線的規(guī)劃，包括景點的選擇、車輛的租用、酒店的預(yù)訂等內(nèi)容。

首先，要考慮到旅行的基本需求，如交通工具、住宿安排等。游客出發(fā)前需要了解所有的信息，包括交通、住宿、飲食、天氣狀況、旅行時間等，以便他們能夠做好準備。其次，需要選擇適當?shù)穆眯新肪€及景點。不同的旅游客人有不同的需求，需要根據(jù)不同的需求、預(yù)算和時間安排來選擇適合的旅游目的地。除此之外，還需要考慮其他的細節(jié)問題，如旅行保險、游玩特殊需求、購物等。

針對這些問題，計調(diào)工作可以按照以下的步驟進行：

1. 確認旅游客人需求。計調(diào)工作人員應(yīng)該與客戶進行聯(lián)系，了解他們的旅游需求、目的、實際預(yù)算等信息，以便根據(jù)情況做出適當?shù)囊?guī)劃。

2. 確定旅行路線及景點。計調(diào)工作人員應(yīng)該根據(jù)客戶需求選擇適當?shù)木包c、活動、酒店等，制定旅行路線并將其詳細的記錄，同時在網(wǎng)站或論壇等平臺上發(fā)布這些信息以供旅游客人查看。

3. 確認車輛、酒店等資源。計調(diào)工作人員應(yīng)該尋找適當?shù)能囕v供應(yīng)商和酒店或民宿等住宿場所，與他們?nèi)〉寐?lián)系并確保資源的可用性。同時，也要與旅游客人確認是否需要特定的設(shè)備或活動器材。

4. 預(yù)訂各類資源。一旦確定了旅游路線、景點、車輛和住宿等信息，計調(diào)工作人員應(yīng)該及時預(yù)訂資源，以確保市場競爭中獲得優(yōu)惠價格和更好的服務(wù)。

5. 準備行程安排書。計調(diào)工作人員應(yīng)該編寫詳細的行程安排書，包括出行時間、行程路線、景點簡介、住宿和用餐安排等信息，并確保行程安排書的信息與實際情況一致。

6. 跟蹤確認。在整個計調(diào)工作進行的過程中，計調(diào)工作人員還需要對各項工作進行跟蹤、確認及時反饋。例如，確認車輛是否按照規(guī)定到達、酒店是否符合要求等。

旅行社計調(diào)工作還需注意以下幾點：

1. 計調(diào)工作需要精確細致的態(tài)度，一定要做好規(guī)劃和準備工作，這樣才能夠保證旅游客人的旅行質(zhì)量。

2. 計調(diào)工作需要與各類資源管理人員建立良好的合作關(guān)系，以便在旅游期間能夠更好地協(xié)調(diào)各項工作。

3. 計調(diào)工作需要學習并掌握相關(guān)的法律端規(guī)定，從法律角度出發(fā)，避免出現(xiàn)極端情況的發(fā)生。

4. 計調(diào)工作需要注意時間節(jié)點，了解各項服務(wù)商的工作時間，及早安排旅行時間和具體安排，是提高計調(diào)工作效率和順利進行的一大關(guān)鍵。

總之，旅行社計調(diào)工作計劃既重要又繁瑣，其成功與否直接影響到旅行社的形象和客戶的滿意度。因此，計調(diào)工作實踐需要注重規(guī)劃，追求高效、質(zhì)量的交通、住宿、餐飲等服務(wù)。同時，計調(diào)工作也需要有良好的服務(wù)態(tài)度，確?？蛻袈眯械氖孢m、安全和愉悅，并在旅行中為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

旅行社工作計劃 篇7

引言：

旅行社銷售工作計劃是為了提高銷售業(yè)績和滿足客戶需求而制定的策略和目標的計劃。在市場競爭激烈的旅游行業(yè)，一個好的銷售工作計劃可以幫助旅行社更好地推廣產(chǎn)品與服務(wù)，并實現(xiàn)銷售目標。本文將從市場分析、產(chǎn)品策劃、銷售目標與 KPI 等多個方面進行詳細介紹，力求提供一個全面的旅行社銷售工作計劃。

一、市場分析：

1. 目標市場：需要明確旅行社的目標市場，包括主要客戶群體的特征和需求。例如，是定位于高端旅游市場，還是中低端旅游市場。

2. 競爭對手分析：分析競爭對手的產(chǎn)品、價格、推廣策略等，查找自身的優(yōu)勢與劣勢，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。

3. 市場趨勢：了解旅游市場的發(fā)展趨勢，從而掌握市場動態(tài)并提前做好準備。

二、產(chǎn)品策劃：

1. 產(chǎn)品定位：根據(jù)市場需求和競爭對手分析，確定產(chǎn)品的定位。例如，高端奢華旅游、自助游、親子游等。

2. 產(chǎn)品創(chuàng)新：根據(jù)市場需求，結(jié)合旅行社自身優(yōu)勢，開發(fā)獨特的產(chǎn)品或增值服務(wù)，提高產(chǎn)品的競爭力。

3. 產(chǎn)品組合：針對不同客戶群體，組合不同的產(chǎn)品線路和服務(wù)，以滿足不同需求。

三、銷售目標與 KPI：

1. 細化銷售目標：根據(jù)市場分析和產(chǎn)品策劃，確定銷售目標，包括銷售額、利潤率、市場份額等。

2. 設(shè)定 KPI：根據(jù)銷售目標，制定可量化的關(guān)鍵績效指標（KPI），例如新客戶數(shù)量、復(fù)購率、線上線下銷售占比等，以監(jiān)控銷售團隊的績效。

3. 考核與獎勵機制：建立合理的考核與獎勵機制，激勵銷售團隊的工作積極性和創(chuàng)造性，邀請銷售人員參與制定工作計劃，提高團隊的凝聚力。

四、推廣與銷售策略：

1. 線上推廣：利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等渠道進行線上推廣，包括制作吸引人的旅游宣傳視頻、發(fā)布優(yōu)惠信息、與在線旅游平臺合作等。

2. 線下推廣：通過參加旅游展覽、舉辦推廣活動等方式進行線下宣傳與推廣，與潛在客戶建立面對面的聯(lián)系。

3. 其他合作：與航空公司、酒店、旅游景點等行業(yè)合作，提供合作優(yōu)惠，吸引更多客戶。

五、客戶服務(wù)與溝通：

1. 提供差異化服務(wù)：以客戶為中心，提供個性化的服務(wù)，滿足客戶的特殊需求。

2. 客戶關(guān)懷：建立客戶數(shù)據(jù)庫，定期與客戶保持聯(lián)系，提供關(guān)于旅行目的地的信息，以及旅行后的跟進服務(wù)。

3. 客戶意見反饋：建立反饋渠道，聽取客戶意見與建議，不斷改進產(chǎn)品與服務(wù)，提高客戶滿意度。

結(jié)語：

以上是一個旅行社銷售工作計劃的概要。通過市場分析、產(chǎn)品策劃、銷售目標與 KPI 的設(shè)定以及推廣與銷售策略的制定，旅行社可以更好地滿足客戶需求、提高銷售業(yè)績，并在激烈的市場環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢。然而，隨著市場環(huán)境的變化，工作計劃需要及時調(diào)整與改進，以適應(yīng)新的市場需求。因此，定期檢查和更新工作計劃是必要的，以確保旅行社的銷售工作持續(xù)有效地推進。

旅行社工作計劃 篇8

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現(xiàn)在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎(chǔ)。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：

一、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)進行招聘。

二、崗位概述：

負責分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標。

三、工作內(nèi)容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品；（如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識）

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力；（如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等）

第二階段：

1、根據(jù)市場目標，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志；

2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶；

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系；

4、在實際操作中熟悉市場動態(tài)；

第三階段：

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告；

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映；

3、負責了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整；

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作；

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司；

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能；

7、建立合作旅行社的檔案；

8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作；

9、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作；

10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款；

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批；

四、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在：西南、西北及東北片區(qū)。

旅行社工作計劃 篇9

根據(jù)旅行社目前經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設(shè)同時，必須加大營銷工作力度，以促進我社發(fā)展，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強。

一、在***旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限。

所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對市場份額。據(jù)調(diào)查，整個南昌市，甚至江西省旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細分市場，所以我們可以通過這個旅游市場上空白點來給自己旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼 珍曼絲所言：定位精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多競爭對手，避開市場競爭形成經(jīng)營壓力。利用集團公司所能帶給我們優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場，成為這一市場主導(dǎo)型旅行社。爭取在明年承辦10個以上會議團，可采取以下營銷計劃：

1.在旅行社設(shè)專門公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头?、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地接送服務(wù)等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口宣傳口號反映出我社市場定位。我認為（讓我代理你移動）比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位商務(wù)會議信息。

4.主動出擊，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富系列服務(wù)。

6.加強與主辦方聯(lián)系，形成穩(wěn)定回頭客。

二、除做好公務(wù)旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數(shù)2000人次預(yù)期目標。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3、根據(jù)不同業(yè)務(wù)特點，采取不面營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們品牌忠誠。

4、加強與外地組團社聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新地接價格以及線路變化，并根據(jù)他們要求提供所需線路和服務(wù)，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關(guān)單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價廣告宣傳。

三、配合集團做好厚田沙漠銷售工作。

我社計劃明年在集團公司領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)團隊和散客銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。

1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā) 給南昌市及周邊地市各大旅行社，從而把各大旅行社收集來散客做成團隊形式，從而占領(lǐng)市場。

2、把營銷重點放在本省、本市企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動首選之地。

四、開發(fā)新旅游產(chǎn)品。

目前南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇都是近幾年來一成不變幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新旅游線路開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場需求，這也是我社明年可嘗試一項工作計劃。

旅行社工作計劃 篇10

引言：

對于旅行愛好者來說，旅行社是他們探索世界的窗口。而作為一家旅行社的員工，如何制定一個詳細、具體且生動的工作計劃，將是讓客戶滿意、提高效率的關(guān)鍵。本文將會詳細介紹旅行社工作計劃的制定過程，并提供一系列實用的建議。

第一部分：計劃的制定

1. 目標設(shè)定：

首先，在制定工作計劃之前，要明確旅行社的目標。例如，要擴大客戶群體，提高市場份額，提供更為全面的旅行產(chǎn)品等。根據(jù)不同的目標，制定不同的計劃。

2. 市場分析：

對目標客戶和目標市場進行詳細的分析是制定計劃的重要一步。通過市場研究了解客戶的需求，從而提供更好的服務(wù)。了解競爭對手的行業(yè)狀況和優(yōu)勢，針對性地制定自身的競爭策略。

3. 人力資源：

旅行社的員工是制定計劃并將其付諸實踐的關(guān)鍵。根據(jù)目標和任務(wù)的不同，確定所需的員工數(shù)量和能力。培訓(xùn)和提升員工的職業(yè)技能，以確保他們足夠勝任工作。

4. 資源規(guī)劃：

旅行社需要規(guī)劃各種資源，包括財務(wù)、技術(shù)和物流資源等。確保在計劃執(zhí)行期間有足夠的資金支持、先進的技術(shù)設(shè)備和高效的物流系統(tǒng)。

第二部分：工作計劃的具體內(nèi)容

1. 產(chǎn)品開發(fā)：

根據(jù)市場需求，設(shè)計和開發(fā)具有競爭優(yōu)勢的旅行產(chǎn)品。包括各類旅游線路、酒店住宿安排、交通工具等。確保產(chǎn)品的多樣性，以滿足不同客戶的需求。

2. 銷售策略：

通過制定有效的銷售策略，吸引并留住客戶?？梢圆扇〈黉N活動、打造品牌形象、改進客戶服務(wù)等措施。同時，建立客戶數(shù)據(jù)庫并進行定期跟進，以提高客戶的滿意度和忠誠度。

3. 宣傳推廣：

通過不同的宣傳媒體和渠道，推廣旅行社的產(chǎn)品和服務(wù)。可以包括線上廣告、社交媒體、旅游展會等。同時，與旅行博主、明星等合作，提高品牌知名度。

4. 服務(wù)質(zhì)量管理：

提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是旅行社的核心競爭力之一。建立客戶反饋渠道，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的不斷變化的需求。培訓(xùn)員工，確保他們能夠提供專業(yè)、周到的服務(wù)。

第三部分：工作計劃的執(zhí)行和監(jiān)控

1. 執(zhí)行計劃：

一旦計劃制定完畢，就需要開始執(zhí)行。將計劃細分為不同的任務(wù)和時間表，并分配給相應(yīng)的員工。確保計劃的執(zhí)行能夠按照預(yù)定計劃進行。

2. 監(jiān)控和評估：

通過監(jiān)控和評估工作計劃的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施解決。可以使用項目管理工具或建立績效指標來監(jiān)控進度和效果。

3. 調(diào)整計劃：

計劃并不是一成不變的，隨著市場的變化和客戶需求的變化，需要不斷地對計劃進行調(diào)整。及時地調(diào)整計劃，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。

結(jié)論：

制定一個詳細、具體且生動的旅行社工作計劃是確保旅行社順利運營的關(guān)鍵。通過目標設(shè)定、市場分析、人力資源規(guī)劃和資源規(guī)劃等步驟，可以制定出符合市場需求并可操作的工作計劃。在執(zhí)行和監(jiān)控過程中，及時調(diào)整計劃以適應(yīng)外部環(huán)境的變化也是必不可少的。只有如此，旅行社才能為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)自身的發(fā)展目標。

旅行社工作計劃 篇11

旅行社財務(wù)工作計劃

日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，何不好好地做個工作計劃呢？寫工作計劃需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的旅行社財務(wù)工作計劃，希望能夠幫助到大家。

旅行社財務(wù)工作是整個財務(wù)體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現(xiàn)在實際情況，旅行社財務(wù)通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎(chǔ)。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社財務(wù)工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點

一、銷售代表招聘途徑

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)進行招聘。

二、崗位概述

負責分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標。

三、工作內(nèi)容

第一階段

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品；（如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識）

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力；（如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等）

第二階段

1、根據(jù)市場目標，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志；

2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶；

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系；

4、在實際操作中熟悉市場動態(tài)；

第三階段

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告；

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映；

3、負責了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整；

4、負責重要團隊、大型團隊的`銜接、接待工作；

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司；

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能；

7、建立合作旅行社的檔案；

8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作；

9、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作；

10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款；

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批；

旅行社工作計劃 篇12

旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現(xiàn)在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎(chǔ)。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：

一、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)進行招聘。（高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校）

二、崗位概述：

負責分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標。

三、工作內(nèi)容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品；（如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識）

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力；（如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等）

第二階段：

1、根據(jù)市場目標，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志；

2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶；

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系；

4、在實際操作中熟悉市場動態(tài)；

第三階段：

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告；

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映；

3、負責了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整；

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作；

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司；

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能；

7、建立合作旅行社的檔案；

8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作；

9、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作；

10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款；

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批；

四、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在：西南、西北及東北片區(qū)。

五、人員招聘人數(shù)及安排：

第一階段（10人）

（1）、華中地區(qū)（湖北、湖南、河南、江西）2名

（2）、華北地區(qū)（北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古）2名

（3）、華南地區(qū)（廣東、廣西、海南）臺港澳地區(qū)（臺灣、香港、澳門）2名

（4）、華東地區(qū)（山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海）4名

第二階段（銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人）

（1）、華中地區(qū)（湖北、湖南、河南、江西）2名

（2）、華北地區(qū)（北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古）3名

（3）、華南地區(qū)（廣東、廣西、海南）臺港澳地區(qū)（臺灣、香港、澳門）4名

（4）、華東地區(qū)（山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海）6名

（5）、西北地區(qū)（寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅），西南地區(qū)（包括四川、云南、貴州、西藏、重慶）2名

（6）、東北地區(qū)（遼寧、吉林、黑龍江）2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

旅行社工作計劃 篇13

一、計劃期：20xx 年1 月一20xx年12 月

二、計劃內(nèi)容

（一）產(chǎn)品開發(fā)

（二）市場悄售

（三）接待服務(wù)

（四）質(zhì)量監(jiān)贊：（略）

（五）員工管理：（略）

三、執(zhí)行與檢查

計劃經(jīng)批準后于批準日執(zhí)行，同時按照要求制仃階段性的季度工作計劃，由總經(jīng)理辦公室x xx 檢查執(zhí)行情況并及時通報修改。（后略）

xx 國際旅行杜有限公司出游中心（外聯(lián)部）20xx 年1 月

② 外聯(lián)部接待計劃（與地接社聯(lián)系文件樣式參考）

附：日程、名單

抄：本公司部、財務(wù)部、計調(diào)部、總經(jīng)理、辦公室、各地公安局、安全局接待計劃主要由旅游團（者）的基本情況和要求、旅游日程表和團員名單三部分組成。擬寫接待計劃首先要核實以下項口：① 團號、團名、海外組團社名稱；② 旅游團人數(shù)及要求的旅游服務(wù)等級和方式；③ 人出境口岸、日期、航班、車次或船次時間；④ 旅游線路及游覽城市；⑤ 住房及早餐安排要求；⑥ 城市間交通工具安排要求；⑦ 旅游團名單，最后確認人數(shù)，及成員的性別、年齡、職業(yè)、國籍、護照號碼等；⑧ 特殊參觀要求。

在以上事項得到確認后，可以按以下內(nèi)容擬寫接待計劃：① 按旅游線路所！經(jīng)城市的先后，排列出各地接待單位，并注明印發(fā)份數(shù)（每份送單位一式三痛份）；② 注明旅游線路；③ 注明旅游團的類別（游覽團、參觀團、學習團、考察團、專業(yè)團、重點團等）；④ 注明服務(wù)等級（團體標準A 等或B 等、；⑤ 注明住房的預(yù)訂方式（游客自訂、本社代訂、委托接待社代訂或其他），用早餐情況（飯店及早餐結(jié)算方式）；⑥ 注明風味標準、次數(shù)；⑦ 注明旅游團（者）出境機票情況（OPEN ) ；⑧ 注明全程導(dǎo)游人數(shù)、姓名、性別及返程票的日期、航班、車次等，如無全陪人員注明“該團無全陪，請卜下站接待社加強聯(lián)系”字樣；⑨ 注明旅游團（者）的航班、車次、船次的抵離時間；⑩ 注明加收費用的服務(wù)項目，如超公里，特種門票，游江游湖，風味標準、次數(shù)，專業(yè)活動及次數(shù)等；⑧ 注明旅游團（者）詳細名單，包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、國籍及護照號碼等；⑩ 注明組團社名稱、地址、電話、傳真及聯(lián)系人姓名。

2 ．工作計劃的執(zhí)行

工作計劃制訂后，如何加強計劃的執(zhí)行力度，不僅關(guān)系到外聯(lián)部能否全面落實計劃內(nèi)容、順利實現(xiàn)計劃目標，而且直接影響旅行社的企業(yè)部署和經(jīng)營戰(zhàn)略。采取科學有效的方法來執(zhí)行計劃，也是部門計劃管理的一項重要內(nèi)容。

( l ）責任到人，歸口管理

加強計劃執(zhí)行過程中的歸口管理，是實現(xiàn)計劃目標的根本途徑。計劃管理主要有全程控制法等方法。

① 全程控制法

企業(yè)計劃的制訂，僅僅是計劃工作整個過程的開始。計劃制訂后的關(guān)鍵是執(zhí)行控制。執(zhí)行控制的重點應(yīng)該放在：一是通過思想政治教育，把部門全體員工的心凝聚起來，圍繞企業(yè)計劃這個共同的奮斗目標，正確處理好國家、集體、個人－三者的利害關(guān)系，這是創(chuàng)造效益的無窮力債。二是通過各項規(guī)章制度，把員工的工作規(guī)范、行為規(guī)范都納人工作計劃的軌道，嚴格做到企業(yè)規(guī)范的要求。三是通過計劃管理與經(jīng)濟責任制的緊密結(jié)合，把計劃指標分解到個人，層層以經(jīng)濟責任制度保證企業(yè)總體計劃的實現(xiàn)。四是通過會議匯報研究、現(xiàn)場視察指導(dǎo)和反饋信息等控制手段，及時掌握工作計劃實施的進程，并對計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的問題予以及時解決。

② 定額管理法

計劃管理中所實行的定額，亦即計劃定額，是指在一定條件下所投人的人力、物力、財力和消耗上所規(guī)定的數(shù)額和標準。這是工作計劃管理中十分重要的基礎(chǔ)工作。外聯(lián)部定額的名目，有投入服務(wù)的勞動定額，有服務(wù)質(zhì)量的達標額，有各種物資的消耗定額，有營業(yè)收人款項定期到位定額等等。企業(yè)的總體計劃目標確定后，必須層層實施分解后的總體計劃，量化定額到部門。部門工作計劃實施的整個過程，就是對蚤化定額隨時進行檢查，加以督促的過程。定額管理是保證總體計劃實現(xiàn)的一個重要措施。

③ 比例確定法

外聯(lián)部工作計劃設(shè)定的組團接待人數(shù)、營業(yè)收人和利潤收益等指標之間一般是有一定規(guī)律可循、成一定比例的。根據(jù)這個比例，可以隨時從統(tǒng)計數(shù)字中了解到部門業(yè)務(wù)發(fā)展的情況是否正常，哪些地方失常了，可以及時注意糾偏。比例法是保證外聯(lián)部工作計劃完整順利實施的一個重要方法。

④ 原始記錄和定期統(tǒng)計報表工作法

旅行社各項業(yè)務(wù)活動都應(yīng)該按規(guī)定做好原始資料記錄工作，外聯(lián)部業(yè)務(wù)繁雜瑣碎、涉及旅行社內(nèi)外的方方面面，更需要有健全完善的原始資料記錄隨時備查，這是統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。統(tǒng)計報表工作是一定時間內(nèi)對各項經(jīng)營服務(wù)在數(shù)量上的綜合計算工作，它所形成的報表是經(jīng)營服務(wù)的重要信息反饋，是管理者調(diào)節(jié)、指導(dǎo)和控制計劃實施的重要依據(jù)。原始記錄和統(tǒng)計報表應(yīng)該做到完全真實性和高度準確性，違反這個要求，必然給管理者決策帶來嚴重的后果。

( 健全規(guī)章制度，保障計劃實施

沒有規(guī)矩，不成方圓，外聯(lián)部工作計劃的完成，必須依靠各項規(guī)章制度來保證。一般情況下，旅行社都會有一系列的規(guī)章制度，這些規(guī)章制度的制定和完善是用于保證經(jīng)營工作順利進行的。其中，旅行社用于保障工作計劃實施的規(guī)章制度有考勤制度、定額管理制度、勞動管理制度、責任考核制度、成績評估制度、獎懲制度、統(tǒng)計分析制度等。計劃的執(zhí)行是計劃管理的主體，這關(guān)系到旅行社制訂的經(jīng)營目標和計劃的實現(xiàn)。工作計劃一經(jīng)確定通過后，就要按崗位職能和部門的內(nèi)部分工，將各項計劃指標逐級落實到個人。并要求部門每個人都要根據(jù)部門工作計劃制訂出自己完成工作計劃的具體有效措施，把工作計劃變成每個職工的行動綱領(lǐng)和奮斗目標。在工作計劃執(zhí)行中，外聯(lián)部的管理者要用細致的思想工作和強有力的組織措施來保證各項制度的落實，真正使制度起到保證工作計劃執(zhí)行的作用，同時還要把執(zhí)行計劃和個人的責、權(quán)、利結(jié)合起來，運用經(jīng)濟杠桿充分調(diào)動廣大職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，推動各項計劃指標的完成。外聯(lián)部應(yīng)該建立健全的規(guī)章制度包括：

① 建立健全員工的考勤、考核、獎懲制度和各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程。

② 開展七崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新進人員由老同志帶教實習、合格上崗、淡季培訓(xùn)安排。

③ 確定業(yè)務(wù)人員的職責；廣告宣傳、咨詢接待、業(yè)務(wù)洽談等；明確業(yè)務(wù)人員必須掌握的業(yè)務(wù)技能；了解各條線路、景點、餐飲、住宿、交通和風土人情；加強橫向關(guān)系的交流，及時掌握最新信息；完善專線產(chǎn)品，擴大新的旅游線路。④ 協(xié)助財務(wù)做好往來賬款登記清理入賬仁作，必須～團一清，杜絕欠款現(xiàn)象。

⑤ 制訂工作程序及服務(wù)規(guī)范；樹立服務(wù)意識，賓客至上，信譽第一的宗旨；團隊結(jié)束后，團隊資料集中歸檔。

⑥ 召開服務(wù)質(zhì)量座談會，做好跟蹤服務(wù)和信息反饋，必要時請主要客戶代表定期

來源自 房 地產(chǎn)e網(wǎng)

旅行社出游中心（外聯(lián)部）年度工作計劃提要：計劃經(jīng)批準后于批準日執(zhí)行，同時按照要求制仃階段性的季度工作計劃，由總經(jīng)理辦公室x xx 檢查執(zhí)行情況并及時通報修改

來源自 房 地產(chǎn)e網(wǎng)

參加；建立客戶檔案。

（三）督促與反饋

外聯(lián)部對工作計劃的實施進行檢查、監(jiān)督與信息反饋，是計劃管理的職能之一，也是全面計劃管理的重要組成部分。是檢驗各項工作是否符合計劃規(guī)定的要求和目標，并可以及時采取有效措施，保證計劃工作順利進行的重要手段和方法。通過對計劃執(zhí)行情況的督促和信息反饋，管理人員可以對計劃執(zhí)行情況進行分析、總結(jié)和評比，同時還可以判斷計劃是否符合實際情況，作為以后調(diào)整和修改的一項依據(jù)。監(jiān)督計劃實施最好的方法就是檢查計劃執(zhí)行是否按照規(guī)定的時間完成、完成的質(zhì)敏如何，檢查各項計劃指標和歷史同期相比較增減情況和原因，計劃執(zhí)行中是否采取過有效的措施以及所取得的效果。督促與反饋的`方法可以通過會議檢查等形式實行。

1 ．會議檢查

通過定期或不定期召開部門的各種會議，了解部門工作人員的各種工作情況，或不定期地召開各類座談會、進行重點客戶回訪，聽取來自客戶的意見，研究分析計劃的執(zhí)行情況和存在的缺陷，及時解決執(zhí)行計劃中所出現(xiàn)的問題。2 ．統(tǒng)計報表檢查

即通過對企業(yè)各種統(tǒng)計報表進行監(jiān)督、檢查計劃執(zhí)行情況的方法。這種方法以數(shù)據(jù)資料為依據(jù)，可以精確地反映計劃執(zhí)行的進度，能夠充分暴露在計劃執(zhí)行過程中的各項指標之問是否失調(diào)或存在問題，但是數(shù)據(jù)資料有時候會受到市場宣傳、游客偏好、員工的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、產(chǎn)品設(shè)計等情況的影響產(chǎn)生波動，統(tǒng)計報表檢查方法不能夠準確反映出其變化的主要原因，還需要配合應(yīng)用其他方法進一步分析原因。

實時監(jiān)控

管理信息系統(tǒng)是為管理者提供所需信息的各種信息傳遞方式的總稱。時至今日，計算機技術(shù)已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營與管理領(lǐng)域，并發(fā)揮著重要的作用。管理信息系統(tǒng)作為計算機科學、管理科學、系統(tǒng)科學和現(xiàn)代通信技術(shù)的綜合，除了具有數(shù)據(jù)處理功能，還具備特有的預(yù)測一、計劃、控制和輔助決策的功能。

通過其將企業(yè)經(jīng)營中的部門管理要素（人、財、物、信息）按照邏輯方式組合的職能子系統(tǒng)的集成，形成了企業(yè)管理的虛擬環(huán)境，即通過各種數(shù)學方法、數(shù)學模型和存儲在計算機中的大量企業(yè)管理數(shù)據(jù)，管理者可以及時推導(dǎo)出有關(guān)問題的滿意解答，為管理決策提供輔助參考。同時，由于現(xiàn)代通信技術(shù)的應(yīng)用，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣普及，計劃指標和口常經(jīng)營數(shù)據(jù)可以通過管理信息系統(tǒng)的處理，在企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中傳遞，這樣任何一個得到授權(quán)的管理者都可以隨時隨地檢查計劃執(zhí)行情況，監(jiān)測和分析經(jīng)營狀態(tài)，實現(xiàn)對計劃執(zhí)行的實時監(jiān)控，并且可以通過計算機發(fā)出指令，指導(dǎo)經(jīng)營工作、修改經(jīng)營計劃、處理管理事務(wù)、進行信息分析和整理。

通過這些形式的督促與反饋，可以保證計劃的順利執(zhí)行和及時修改，當然，所有檢查的情況必須都形成文字，寫出檢查報告。這樣外聯(lián)部的工作計劃通過執(zhí)行、檢查、反饋和總結(jié)，才能夠順利達到預(yù)定的目標，同時也進一步提高了旅行社的計劃管理水平。

旅行社工作計劃 篇14

一、9月總結(jié)及感悟：

1、9月上半旬基本能保證每天見兩個客戶，質(zhì)量方面同8月有一定提高。

但是轉(zhuǎn)換率及二次上門率比較低。徐先生說都會經(jīng)過這個階段，原因是在第一次談的時候沒有做好工作，是因為談的不透還是沒有引導(dǎo)好？這個還不知道原因。

2、9月下旬工作有點亂了節(jié)奏，心浮躁。感覺失去方向。每天見客戶次數(shù)也降低、

個人感覺是因為心態(tài)問題和行為問題，總是感覺每月的月末執(zhí)行能力會降低。并且心也會浮躁。8月份是沒有開發(fā)導(dǎo)致月末沒積累，但是9月是有開發(fā)還是沒有積累。不明白原因。徐先生說慢慢來。。。但是自己還是要有方向的。

9月出現(xiàn)的問題：

（1）.客戶轉(zhuǎn)換率低

（2）.月底時候資料沒有跟上，并且沒有及時補救！

（3）.下半個月浮躁，執(zhí)行力，動力降低。

（4）.每天下班后漫無目的的在公司待著，無效率并且影響第二天工作狀態(tài)！

（5）產(chǎn)品知識沒有經(jīng)常熟悉。

（6）因為個人感情問題導(dǎo)致工作狀態(tài)低迷，犯賤！

改進措施：

（1）靜下心來尋找方法，快速擺脫客戶轉(zhuǎn)換率問題，并且加強工作效率。禁止工作效率低下！

（2）在月底保持持久動力，現(xiàn)階段還是需要經(jīng)理的監(jiān)督。

（3）下班后學習企業(yè)QQ產(chǎn)品知識半個小時，準備第二天工作。之后學習銷售相關(guān)知識和技巧。放松心情，回家睡覺。

（4）擺脫個人感情問題困擾，長那么帥，根本不需要考慮感情問題，現(xiàn)階段工作最重要。

二、

五月工作計劃：

（1）9月上旬還是以萬網(wǎng)產(chǎn)品為主，每天抽出一個小時開發(fā)企業(yè)QQ客戶。

保持萬網(wǎng)的開發(fā)量，每天2個萬網(wǎng)客戶，一個企業(yè)QQ客戶。

（2）加大萬網(wǎng)談單思路明確化的進程，每天下班后多抽時間學習銷售技巧。迅速解決客戶轉(zhuǎn)換率問題。

（3）尋找每天流程的模式，4月上旬是每天上午電話，下午見客戶。感覺流程還可以，但是沖哥說這樣會浪費時間，不如每天上午一個加開發(fā)，下午一個，4點前回到公司再開發(fā)。但是我感覺這樣會不穩(wěn)定，客戶會約不到。請嚴總給點方向。

（4）推大單，尋找推大單的思路，并且在開發(fā)時方向往大單方向靠近。

（5）月下旬要堅持月上旬的電話量和開發(fā)量，解決四月月下旬開發(fā)量低迷的情況。

（6）月下旬收割月上旬的同時每天加大企業(yè)QQ的開發(fā)量，所以月上旬要保證每天下班班后半個小時的企業(yè)QQ知識學習。保證月下旬順利開展企業(yè)QQ工作。

（7）用9月的前十天完成整套企業(yè)QQ談單思路。

（8）每天工作總結(jié)要重新拾起，明確每天的工作情況。下班后用戶15分鐘寫日工作總結(jié)。

（9）打電話時狀態(tài)很重要，變換電話技巧。其實還是心態(tài)和話術(shù)方面的問題。有量才有質(zhì)。但是個人感覺量并不低。上門數(shù)卻不能保證。這一點要像大剛學習。電話話術(shù)和約見技巧。

（10）每天下班后部在公司無目的呆著，完成一天工作后放松心情，聽歌。然后回家睡覺，保證第二天工作狀態(tài)。這一點在9月深有感觸，頭一天晚上睡不好，第二天會全部廢掉！

（11）我很認真，我很努力，我沒有成功?？隙ㄊ欠椒ㄉ铣鲥e了。對自己妹妹都說學習要先找方法，對自己也肯定是。找對方法，咬死目標。我會成功。

（12）月初穩(wěn)，月中穩(wěn)，月底還是穩(wěn)。五月要穩(wěn)打，靜下心來打好五月！

B2C旅行社（旅游）網(wǎng)絡(luò)部工作計劃全文現(xiàn)在開始！

4月工作總結(jié)及5月工作計劃

一、4月總結(jié)及感悟：

1、4月上半旬基本能保證每天見兩個客戶，質(zhì)量方面同3月有一定提高。

但是轉(zhuǎn)換率及二次上門率比較低。徐先生說都會經(jīng)過這個階段，原因是在第一次談的時候沒有做好工作，是因為談的不透還是沒有引導(dǎo)好？這個還不知道原因。

2、4月下旬工作有點亂了節(jié)奏，心浮躁。感覺失去方向。每天見客戶次數(shù)也降低、

個人感覺是因為心態(tài)問題和行為問題，總是感覺每月的月末執(zhí)行能力會降低。并且心也會浮躁。3月份是沒有開發(fā)導(dǎo)致月末沒積累，但是4月是有開發(fā)還是沒有積累。不明白原因。徐先生說慢慢來。。。但是自己還是要有方向的。

4月出現(xiàn)的問題：

（1）.客戶轉(zhuǎn)換率低

（2）.月底時候資料沒有跟上，并且沒有及時補救！

（3）.下半個月浮躁，執(zhí)行力，動力降低。

（4）.每天下班后漫無目的的在公司待著，無效率并且影響第二天工作狀態(tài)！

（5）產(chǎn)品知識沒有經(jīng)常熟悉。

（6）因為個人感情問題導(dǎo)致工作狀態(tài)低迷，犯賤！

改進措施：

（1）靜下心來尋找方法，快速擺脫客戶轉(zhuǎn)換率問題，并且加強工作效率。禁止工作效率低下！

（2）在月底保持持久動力，現(xiàn)階段還是需要經(jīng)理的監(jiān)督。

（3）下班后學習企業(yè)QQ產(chǎn)品知識半個小時，準備第二天工作。之后學習銷售相關(guān)知識和技巧。放松心情，回家睡覺。

（4）擺脫個人感情問題困擾，長那么帥，根本不需要考慮感情問題，現(xiàn)階段工作最重要。

二、

五月工作計劃：

（1）4月上旬還是以萬網(wǎng)產(chǎn)品為主，每天抽出一個小時開發(fā)企業(yè)QQ客戶。

保持萬網(wǎng)的開發(fā)量，每天2個萬網(wǎng)客戶，一個企業(yè)QQ客戶。

（2）加大萬網(wǎng)談單思路明確化的進程，每天下班后多抽時間學習銷售技巧。迅速解決客戶轉(zhuǎn)換率問題。

（3）尋找每天流程的模式，4月上旬是每天上午電話，下午見客戶。感覺流程還可以，但是沖哥說這樣會浪費時間，不如每天上午一個加開發(fā)，下午一個，4點前回到公司再開發(fā)。但是我感覺這樣會不穩(wěn)定，客戶會約不到。請嚴總給點方向。

（4）推大單，尋找推大單的思路，并且在開發(fā)時方向往大單方向靠近。

（5）月下旬要堅持月上旬的電話量和開發(fā)量，解決四月月下旬開發(fā)量低迷的情況。

（6）月下旬收割月上旬的同時每天加大企業(yè)QQ的開發(fā)量，所以月上旬要保證每天下班班后半個小時的企業(yè)QQ知識學習。保證月下旬順利開展企業(yè)QQ工作。

（7）用五月的前十天完成整套企業(yè)QQ談單思路。

（8）每天工作總結(jié)要重新拾起，明確每天的工作情況。下班后用戶15分鐘寫日工作總結(jié)。

（9）打電話時狀態(tài)很重要，變換電話技巧。其實還是心態(tài)和話術(shù)方面的問題。有量才有質(zhì)。但是個人感覺量并不低。上門數(shù)卻不能保證。這一點要像大剛學習。電話話術(shù)和約見技巧。

（10）每天下班后部在公司無目的呆著，完成一天工作后放松心情，聽歌。然后回家睡覺，保證第二天工作狀態(tài)。這一點在4月深有感觸，頭一天晚上睡不好，第二天會全部廢掉！

（11）我很認真，我很努力，我沒有成功?？隙ㄊ欠椒ㄉ铣鲥e了。對自己妹妹都說學習要先找方法，對自己也肯定是。找對方法，咬死目標。我會成功。

（12）月初穩(wěn)，月中穩(wěn)，月底還是穩(wěn)。五月要穩(wěn)打，靜下心來打好五月！

旅行社工作計劃 篇15

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設(shè)的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發(fā)展，在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強。

一、在xxx旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息。

4.主動出擊，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數(shù)XX人次的預(yù)期目標。

1.在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2.在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3.根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4.加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

5.主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關(guān)單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

旅行社工作計劃 篇16

一、努力完成預(yù)定旅游經(jīng)濟指標

根據(jù)20__年我縣旅游經(jīng)濟指標完成情況和20__年國內(nèi)經(jīng)濟運行趨勢預(yù)測，我局計劃今年完成的旅游經(jīng)濟指標是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬人次，同比增長14.3%;實現(xiàn)旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%;實現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元，同比增長23.4%。

二、進一步做好景區(qū)景點的規(guī)劃工作。規(guī)劃是做好景區(qū)景點開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ)，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實施，將景區(qū)景點規(guī)范化、標準化。我局年內(nèi)將完成《__景區(qū)詳細性規(guī)劃》、《__旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》、《__旅游小鎮(zhèn)詳細性規(guī)劃》、《__三臘風景區(qū)詳細性規(guī)劃》的編制工作，同時編制《__鎮(zhèn)__村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細規(guī)劃》。

三、努力做好景區(qū)、景點的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，力爭完成州、縣zf下達的__萬元投資任務(wù)。

(一)加強項目申報及儲備。首先是根據(jù)中央擴大內(nèi)需會議精神要求，組織好相關(guān)材料，力爭爭取__景區(qū)綜合開發(fā)得到上級旅游基金、國債資金補助，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款項目;其次是盡量收集資料，重點在__風景名勝區(qū)景點，做好景點項目建議書作為項目儲備，便于今后項目申報。

(二)抓好景區(qū)項目建設(shè)。一是實施__景區(qū)游客服務(wù)中心、景區(qū)大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場、風雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、__景區(qū)綠化等十大項目;二是實施出水洞大壩碼頭續(xù)建、__三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項目。

(三)加強旅游資源調(diào)查。今年力爭完成__龍?zhí)度芏?、堂上農(nóng)業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀等項目的資源調(diào)查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ)。

四、繼續(xù)加大旅游促銷力度，不斷提升__旅游新形

一是做好中國__國際旅游節(jié)__分會場各景區(qū)的民族文化旅游活動，加大對花街節(jié)活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內(nèi)各種旅游交易會，不斷擴大我縣旅游產(chǎn)品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣傳，擴展我縣旅游客源市場。四是加強與廣西__市的旅游區(qū)域合作，推動__兩省結(jié)合部的無障礙旅游發(fā)展。

五、加強旅游市場秩序整頓和行業(yè)管理，抓好旅游服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

旅行社工作計劃 篇17

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現(xiàn)在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎(chǔ)。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：

一、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)進行招聘。

二、崗位概述：

負責分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標。

三、工作內(nèi)容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品；（如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識）

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力；（如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等）

第二階段：

1、根據(jù)市場目標，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志；

2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶；

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系；

4、在實際操作中熟悉市場動態(tài)；

第三階段：

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告；

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映；

3、負責了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整；

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作；

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司；

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能；

7、建立合作旅行社的檔案；

8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作；

9、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作；

10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款；

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批；

四、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在：西南、西北及東北片區(qū)。

五、人員招聘人數(shù)及安排：

第一階段（10人）

（1）、華中地區(qū)（湖北、湖南、河南、江西）2名

（2）、華北地區(qū)（北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古）2名

（3）、華南地區(qū)（廣東、廣西、海南）臺港澳地區(qū)（臺灣、香港、澳門）2名

（4）、華東地區(qū)（山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海）4名

第二階段（銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人）

（1）、華中地區(qū)（湖北、湖南、河南、江西）2名

（2）、華北地區(qū)（北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古）3名

（3）、華南地區(qū)（廣東、廣西、海南）臺港澳地區(qū)（臺灣、香港、澳門）4名

（4）、華東地區(qū)（山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海）6名

（5）、西北地區(qū)（寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅），西南地區(qū)（包括四川、云南、貴州、西藏、重慶）2名

（6）、東北地區(qū)（遼寧、吉林、黑龍江）2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場調(diào)研內(nèi)容

旅行社市場調(diào)研表調(diào)研內(nèi)容旅行社名稱：聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話（手機）規(guī)模主要客源主要產(chǎn)品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調(diào)研人：上級主管：日期：附二：拜訪計劃（江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社）

第一階段：以華東片區(qū)為主體，從揚州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠的原則逐步展開。

第三階段：重點業(yè)務(wù)片區(qū)市場炒熱后，對輔助業(yè)務(wù)片區(qū)（西南、西北及東北片區(qū)）進行拜訪，尋找合作契合點，形成合作！

附三：拜訪日志拜訪日志

客戶名稱：

拜訪時間：xx年月日

（字數(shù)不限，請記錄拜訪時間，拜訪人，拜訪過程，拜訪中遇到的問題，客戶意見及建議）備注：每次拜訪完成后，及時上交拜訪日志。如無法及時上交，請按日期順序排列后，再上交！

部門培訓(xùn)：

一、了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識，企業(yè)經(jīng)營的主要產(chǎn)品；

二、了解、熟悉、掌握銷售架構(gòu)；

三、市場調(diào)研培訓(xùn)；（市場調(diào)研的定義及工作流程）

四、通過一些案例分析、講解，讓營銷人員掌握銷售方法及技巧，培養(yǎng)其堅持不懈的營銷精神；

五、了解、熟悉、掌握旅行社產(chǎn)品、線路【旅行社的產(chǎn)品是將旅游六要素（食、住、行、游、購、娛）整合到一起，附加導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這就是旅行社的主要產(chǎn)品，熟悉旅行社常規(guī)線路（如：×××三日游、××二日游），從而在拜訪與旅行社客戶交流的時候有共同語言】；

六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計調(diào)在操作過程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰，找誰推薦露營地，有的放矢。（旅行社計調(diào)，在整個旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在，旅游用車預(yù)定，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團隊結(jié)束后的客人意見調(diào)查等。）

旅行社工作計劃 篇18

旅行社財務(wù)工作是整個財務(wù)體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現(xiàn)在實際情況，旅行社財務(wù)通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎(chǔ)。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社財務(wù)工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點

一、 銷售代表招聘途徑

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)進行招聘。

二、 崗位概述

負責分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標。

三、 工作內(nèi)容

第一階段

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識)

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)

第二階段

1、根據(jù)市場目標，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);

第三階段

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映;

3、負責了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

旅行社工作計劃 篇19

一、努力完成預(yù)定旅游經(jīng)濟指標

根據(jù)20xx年我縣旅游經(jīng)濟指標完成情況和20xx年國內(nèi)經(jīng)濟運行趨勢預(yù)測，我局計劃今年完成的旅游經(jīng)濟指標是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬人次，同比增長14.3%;實現(xiàn)旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%;實現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元，同比增長23.4%。

二、進一步做好景區(qū)景點的規(guī)劃工作。規(guī)劃是做好景區(qū)景點開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ)，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實施，將景區(qū)景點規(guī)范化、標準化。我局年內(nèi)將完成《xx景區(qū)詳細性規(guī)劃》、《xx旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》、《xx旅游小鎮(zhèn)詳細性規(guī)劃》、《xx三臘風景區(qū)詳細性規(guī)劃》的編制工作，同時編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細規(guī)劃》。

三、努力做好景區(qū)、景點的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，力爭完成州、縣zf下達的xx萬元投資任務(wù)。

(一)加強項目申報及儲備。首先是根據(jù)中央擴大內(nèi)需會議精神要求，組織好相關(guān)材料，力爭爭取xx景區(qū)綜合開發(fā)得到上級旅游基金、國債資金補助，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款項目;其次是盡量收集資料，重點在xx風景名勝區(qū)景點，做好景點項目建議書作為項目儲備，便于今后項目申報。

(二)抓好景區(qū)項目建設(shè)。一是實施xx景區(qū)游客服務(wù)中心、景區(qū)大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場、風雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、xx景區(qū)綠化等十大項目;二是實施出水洞大壩碼頭續(xù)建、xx三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項目。

(三)加強旅游資源調(diào)查。今年力爭完成xx龍?zhí)度芏?、堂上農(nóng)業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀等項目的資源調(diào)查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ)。

四、繼續(xù)加大旅游促銷力度，不斷提升xx旅游新形

一是做好中國xx國際旅游節(jié)xx分會場各景區(qū)的民族文化旅游活動，加大對花街節(jié)活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內(nèi)各種旅游交易會，不斷擴大我縣旅游產(chǎn)品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣傳，擴展我縣旅游客源市場。四是加強與廣西XX市的旅游區(qū)域合作，推動xx兩省結(jié)合部的無障礙旅游發(fā)展。

五、加強旅游市場秩序整頓和行業(yè)管理，抓好旅游服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

旅行社工作計劃 篇20

年度旅行社工作計劃范文

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責任到位

加強旅行社安全工作管理，確保各項旅游安全制度的貫徹落實，旅行社成立以總經(jīng)理為組長、各部門負責人為副組長的'工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責任人，全面負責旅行社安全工作，對其他各成員進行具體分工，職責明確，責任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創(chuàng)機制、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展。

二、主要任務(wù)

1、堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為。

不采用無運營資質(zhì)旅游車輛、不使用無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。

3、不強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為。

4、嚴格遵守國家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營，受委托招徠業(yè)務(wù)及時向旅游部門報備。

三、緊扣管理目標，加大資金投入

導(dǎo)游員在工作中要認真履行安全生產(chǎn)責任，努力完成責任目標：

1、導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識;

2、導(dǎo)游員在上團前，必須接受旅行社安全知識培訓(xùn)，并隨身攜帶《安全手冊》;

食品衛(wèi)生、治安防范等);

下車、景點、住宿、餐飲、購物等需注意的事項)，避免發(fā)生安全責任事故;

疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全;

6、遇有安全事故發(fā)生時，旅行社應(yīng)啟動《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場第一責任人，必須挺身而出，及時報告，及時協(xié)助有關(guān)部門進行處理;

旅行社工作計劃 篇21

一、 銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)進行招聘。

二、 崗位概述：

負責分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標。

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識)

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)

第二階段：

1、根據(jù)市場目標，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);

第三階段：

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映;

3、負責了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

四、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(臺灣、香港、澳門)2名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(臺灣、香港、澳門)4名

(5)、西北地區(qū)(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(qū)(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

旅行社市場調(diào)研表 調(diào)研內(nèi)容 旅行社名稱： 聯(lián)系人及職務(wù) 聯(lián)系電話(手機) 規(guī) 模 主要客源 主要產(chǎn)品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反饋 合作意向 調(diào)研人： 上級主管： 日期： 附二：拜訪計劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)

第一階段：以華東片區(qū)為主體,從揚州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠的原則逐步展開。

第三階段：重點業(yè)務(wù)片區(qū)市場炒熱后，對輔助業(yè)務(wù)片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進行拜訪，尋找合作契合點，形成合作!

(字數(shù)不限，請記錄拜訪時間，拜訪人，拜訪過程，拜訪中遇到的問題，客戶意見及建議) 備注：每次拜訪完成后，及時上交拜訪日志。如無法及時上交，請按日期順序排列后，再上交!

部門培訓(xùn)：

一、 了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識，企業(yè)經(jīng)營的主要產(chǎn)品;

二、 了解、熟悉、掌握銷售架構(gòu);

四、 通過一些案例分析、講解，讓營銷人員掌握銷售方法及技巧，培養(yǎng)其堅持不懈的營銷精神;(案例：安徽恩龍營銷排頭兵——項年宏)

五、 了解、熟悉、掌握旅行社產(chǎn)品、線路【旅行社的產(chǎn)品是將旅游六要素(食、住、行、游、購、娛)整合到一起，附加導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這就是旅行社的主要產(chǎn)品，熟悉旅行社常規(guī)線路(如：___三日游、__二日游)，從而在拜訪與旅行社客戶交流的時候有共同語言】;

六、 了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計調(diào)在操作過程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰，找誰推薦露營地，有的放矢。(旅行社計調(diào)，在整個旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在，旅游用車預(yù)定，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團隊結(jié)束后的客人意見調(diào)查等。)

旅行社工作計劃 篇22

九月工作計劃：

（1）4月上旬還是以萬網(wǎng)產(chǎn)品為主，每天抽出一個小時開發(fā)企業(yè)QQ客戶。

保持萬網(wǎng)的開發(fā)量，每天2個萬網(wǎng)客戶，一個企業(yè)QQ客戶。

（2）加大萬網(wǎng)談單思路明確化的進程，每天下班后多抽時間學習銷售技巧。迅速解決客戶轉(zhuǎn)換率問題。

（3）尋找每天流程的模式，4月上旬是每天上午電話，下午見客戶。感覺流程還可以，但是沖哥說這樣會浪費時間，不如每天上午一個加開發(fā)，下午一個，4點前回到公司再開發(fā)。但是我感覺這樣會不穩(wěn)定，客戶會約不到。請嚴總給點方向。

（4）推大單，尋找推大單的思路，并且在開發(fā)時方向往大單方向靠近。

（5）月下旬要堅持月上旬的電話量和開發(fā)量，解決四月月下旬開發(fā)量低迷的情況。

（6）月下旬收割月上旬的同時每天加大企業(yè)QQ的開發(fā)量，所以月上旬要保證每天下班班后半個小時的企業(yè)QQ知識學習。保證月下旬順利開展企業(yè)QQ工作。

（7）用五月的前十天完成整套企業(yè)QQ談單思路。

（8）每天工作總結(jié)要重新拾起，明確每天的工作情況。下班后用戶15分鐘寫日工作總結(jié)。

（9）打電話時狀態(tài)很重要，變換電話技巧。其實還是心態(tài)和話術(shù)方面的問題。有量才有質(zhì)。但是個人感覺量并不低。上門數(shù)卻不能保證。這一點要像大剛學習。電話話術(shù)和約見技巧。

（10）每天下班后部在公司無目的呆著，完成一天工作后放松心情，聽歌。然后回家睡覺，保證第二天工作狀態(tài)。這一點在4月深有感觸，頭一天晚上睡不好，第二天會全部廢掉！

（11）我很認真，我很努力，我沒有成功。肯定是方法上出錯了。對自己妹妹都說學習要先找方法，對自己也肯定是。找對方法，咬死目標。我會成功。

（12）月初穩(wěn)，月中穩(wěn)，月底還是穩(wěn)。五月要穩(wěn)打，靜下心來打好五月！

B2C旅行社（旅游）網(wǎng)絡(luò)部工作計劃全文現(xiàn)在開始！

4月工作總結(jié)及5月工作計劃

一、4月總結(jié)及感悟：

1、4月上半旬基本能保證每天見兩個客戶，質(zhì)量方面同3月有一定提高。

但是轉(zhuǎn)換率及二次上門率比較低。徐先生說都會經(jīng)過這個階段，原因是在第一次談的時候沒有做好工作，是因為談的不透還是沒有引導(dǎo)好？這個還不知道原因。

2、4月下旬工作有點亂了節(jié)奏，心浮躁。感覺失去方向。每天見客戶次數(shù)也降低、

個人感覺是因為心態(tài)問題和行為問題，總是感覺每月的月末執(zhí)行能力會降低。并且心也會浮躁。3月份是沒有開發(fā)導(dǎo)致月末沒積累，但是4月是有開發(fā)還是沒有積累。不明白原因。徐先生說慢慢來。。。但是自己還是要有方向的。

4月出現(xiàn)的問題：

（1）.客戶轉(zhuǎn)換率低

（2）.月底時候資料沒有跟上，并且沒有及時補救！

（3）.下半個月浮躁，執(zhí)行力，動力降低。

（4）.每天下班后漫無目的的在公司待著，無效率并且影響第二天工作狀態(tài)！

（5）產(chǎn)品知識沒有經(jīng)常熟悉。

（6）因為個人感情問題導(dǎo)致工作狀態(tài)低迷，犯賤！

改進措施：

（1）靜下心來尋找方法，快速擺脫客戶轉(zhuǎn)換率問題，并且加強工作效率。禁止工作效率低下！

（2）在月底保持持久動力，現(xiàn)階段還是需要經(jīng)理的監(jiān)督。

（3）下班后學習企業(yè)QQ產(chǎn)品知識半個小時，準備第二天工作。之后學習銷售相關(guān)知識和技巧。放松心情，回家睡覺。

（4）擺脫個人感情問題困擾，長那么帥，根本不需要考慮感情問題，現(xiàn)階段工作最重要。

二、

五月工作計劃：

（1）4月上旬還是以萬網(wǎng)產(chǎn)品為主，每天抽出一個小時開發(fā)企業(yè)QQ客戶。

保持萬網(wǎng)的開發(fā)量，每天2個萬網(wǎng)客戶，一個企業(yè)QQ客戶。

（2）加大萬網(wǎng)談單思路明確化的進程，每天下班后多抽時間學習銷售技巧。迅速解決客戶轉(zhuǎn)換率問題。

（3）尋找每天流程的模式，4月上旬是每天上午電話，下午見客戶。感覺流程還可以，但是沖哥說這樣會浪費時間，不如每天上午一個加開發(fā)，下午一個，4點前回到公司再開發(fā)。但是我感覺這樣會不穩(wěn)定，客戶會約不到。請嚴總給點方向。

（4）推大單，尋找推大單的思路，并且在開發(fā)時方向往大單方向靠近。

（5）月下旬要堅持月上旬的電話量和開發(fā)量，解決四月月下旬開發(fā)量低迷的情況。

（6）月下旬收割月上旬的同時每天加大企業(yè)QQ的開發(fā)量，所以月上旬要保證每天下班班后半個小時的企業(yè)QQ知識學習。保證月下旬順利開展企業(yè)QQ工作。

（7）用五月的前十天完成整套企業(yè)QQ談單思路。

（8）每天工作總結(jié)要重新拾起，明確每天的工作情況。下班后用戶15分鐘寫日工作總結(jié)。

（9）打電話時狀態(tài)很重要，變換電話技巧。其實還是心態(tài)和話術(shù)方面的問題。有量才有質(zhì)。但是個人感覺量并不低。上門數(shù)卻不能保證。這一點要像大剛學習。電話話術(shù)和約見技巧。

（10）每天下班后部在公司無目的呆著，完成一天工作后放松心情，聽歌。然后回家睡覺，保證第二天工作狀態(tài)。這一點在4月深有感觸，頭一天晚上睡不好，第二天會全部廢掉！

（11）我很認真，我很努力，我沒有成功?？隙ㄊ欠椒ㄉ铣鲥e了。對自己妹妹都說學習要先找方法，對自己也肯定是。找對方法，咬死目標。我會成功。

（12）月初穩(wěn)，月中穩(wěn)，月底還是穩(wěn)。五月要穩(wěn)打，靜下心來打好五月！

旅行社工作計劃 篇23

(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務(wù)人員和管理人員培訓(xùn)班。主要采取理論與實作相結(jié)合的教學方式，聘請職業(yè)教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務(wù)員進行禮儀禮節(jié)、餐廳服務(wù)、客房服務(wù)、前廳服務(wù)等方面的基本知識和基本技能培訓(xùn)，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)人員的服務(wù)水平，增強旅游行業(yè)新員工的服務(wù)意識，為我縣營造一個良

好的旅游服務(wù)環(huán)境。

(二)組織開展旅游服務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動，營造旅游服務(wù)人員學技能、比服務(wù)的良好氛圍，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競賽，以掀起各賓館飯店學習服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮。

(三)今年將對景區(qū)農(nóng)家樂進行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，重點是進行衛(wèi)生、食品、消防等方面的安全知識和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn)，提高農(nóng)家樂服務(wù)檔次。重點是與廚師協(xié)會和相關(guān)部門的進行合作，在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn)，提升農(nóng)家樂飯菜質(zhì)量，增加菜式花色，使農(nóng)家樂飯菜更富有農(nóng)家特色，更為游客所接受和喜愛，進一步增強xx景區(qū)吸引力；同時在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農(nóng)家樂接待戶，開創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂經(jīng)營發(fā)展新模式。

旅行社工作計劃 篇24

旅行社計調(diào)工作計劃是一項重要的任務(wù)，它涵蓋了旅游產(chǎn)品的全過程，包括目的地的選擇、交通工具的選擇、住宿、餐飲、游覽線路的設(shè)計、導(dǎo)游的安排等一系列工作。一份好的計調(diào)工作計劃必須考慮諸多因素，并且要基于客戶需求和預(yù)算設(shè)定，確保旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平，為客戶帶來愉悅和難忘的旅行體驗。

首先，旅行社計調(diào)工作計劃的第一步是目的地的選擇。計調(diào)員應(yīng)該充分了解旅游目的地的文化、歷史和特點，并且要考慮到游客的偏好、預(yù)算和方便。比如，在夏季，一些人會選擇去海邊度假，而在冬季，一些人會選擇去浪漫的冬季旅游勝地。計調(diào)員應(yīng)該選擇適合季節(jié)的目的地，提高旅游產(chǎn)品的吸引力。同時，考慮到客戶預(yù)算，計調(diào)員還需制定適合不同消費水平的旅游線路，讓更多的客戶能夠享受到旅游的樂趣。

第二，交通工具的選擇是計調(diào)工作計劃的重要組成部分。計調(diào)員應(yīng)該進行詳細的交通規(guī)劃，根據(jù)目的地的距離和交通情況，選擇最適合的交通工具。比如，在城市內(nèi)，計調(diào)員可以選擇公共交通工具或者包車服務(wù)；而在遠距離的地方，計調(diào)員要考慮到時間和費用等因素，選擇合適的航班或者火車，以保證旅游計劃的順利進行。

第三，住宿和餐飲也是計調(diào)工作計劃的不可忽視的部分。計調(diào)員需要了解目的地的住宿和餐飲設(shè)施，與酒店和餐廳及時取得聯(lián)系，確保為客戶提供高品質(zhì)的住宿和美食服務(wù)。計調(diào)員要根據(jù)客戶的需求和預(yù)算制定餐飲和住宿計劃，保證旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

最后，旅游線路的設(shè)計和導(dǎo)游的安排也是計調(diào)工作計劃的重中之重。游客能夠安排一個合適、有品質(zhì)的行程是非常重要的，這需要計調(diào)員與地接社、導(dǎo)游進行緊密合作，設(shè)計適合客戶需求的旅游線路。同時，也需要考慮到游客的旅順，合理安排休息時間，保證行程的舒適性和順利性。

總之，旅行社計調(diào)工作計劃是一個復(fù)雜的過程，需考慮眾多因素。計調(diào)員應(yīng)該注重細節(jié)、仔細分析，并在客戶需求和預(yù)算基礎(chǔ)上作出最佳選擇，提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶留下難忘的旅行回憶。

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