用戶調(diào)研報(bào)告

寫(xiě)好報(bào)告會(huì)有什么格式要求嗎？在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生。想寫(xiě)好報(bào)告，做好充分的準(zhǔn)備是必不可少的，經(jīng)過(guò)篩選“用戶調(diào)研報(bào)告”成為編輯眼中的精品之作，希望你能夠從本頁(yè)中獲得一些新的見(jiàn)解！

用戶調(diào)研報(bào)告【篇1】

? ? ? ?速途研究院：在線視頻用戶行為調(diào)研報(bào)告

? ? ? ?隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的娛樂(lè)方式日益豐富，捧著手機(jī)在線觀看視頻的人隨處可見(jiàn)。在線視頻成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢扇钡膴蕵?lè)元素，那么，人們最傾心的是哪類(lèi)視頻內(nèi)容?人們?cè)诰€觀看視頻時(shí)長(zhǎng)有多久?各大平臺(tái)普遍實(shí)行了付費(fèi)模式，人們對(duì)此是何種態(tài)度，付費(fèi)情況又是如何呢? 速途研究院結(jié)合用戶在線觀看視頻的行為日益頻繁的現(xiàn)象，聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)進(jìn)行了一項(xiàng)在線視頻用戶行為的調(diào)研，結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)，分析、探討中國(guó)用戶觀看在線視頻的內(nèi)容偏好以及消費(fèi)行為。超過(guò)五成的用戶每天在線觀看視頻

? ? ? ?根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，超過(guò)五成的用戶每天在線觀看視頻，在線觀看視頻一周3-5次的用戶占比為25.3%，而在線觀看視頻周期超過(guò)一周的用戶占比僅有1.4%。在線觀看視頻已然成為人們的高頻行為，在線視頻成為人們?nèi)粘蕵?lè)活動(dòng)中必不可少的項(xiàng)目。用戶在線觀看視頻花費(fèi)時(shí)長(zhǎng)情況

? ? ? ?根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，每天在線觀看視頻不超過(guò)一個(gè)小時(shí)的用戶占比僅有7.9%，觀看時(shí)長(zhǎng)在1-2小時(shí)范圍內(nèi)的用戶占比超過(guò)50%，高達(dá)61.2%，29.3%的用戶表示，每天在線觀看視頻時(shí)長(zhǎng)為2-3小時(shí)，還有1.6%的用戶每天在線觀看視頻時(shí)長(zhǎng)超過(guò)3個(gè)小時(shí)。在線視頻已經(jīng)深入到人們的娛樂(lè)生活中，占據(jù)人們大部分的休閑娛樂(lè)時(shí)間。

? ? ? ?用戶在線主要觀看電影和電視劇

? ? ? ?根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，在內(nèi)容越來(lái)越多元化的今天，最受人們歡迎的在線視頻類(lèi)型是電影、電視劇和綜藝節(jié)目，用戶占比分別是69.1%、65.2%和48.5%。此外，短視頻和直播節(jié)目的興起，也吸引了不少用戶駐足觀看，在線觀看短視頻和直播節(jié)目的用戶占比分別為43.5%和27.4%。騰訊視頻和愛(ài)奇藝是首選

? ? ? ?根據(jù)用戶選擇在線視頻平臺(tái)的調(diào)研結(jié)果顯示，選擇愛(ài)奇藝的用戶占比為64.6%，選擇騰訊視頻的用戶占比也高達(dá)60.2%，優(yōu)酷以51.7%的占比排在第三。目前，愛(ài)奇藝、騰訊視頻和優(yōu)酷三巨頭稱(chēng)霸在線視頻市場(chǎng)，此外，在用戶對(duì)視頻多元化的追求下，一些垂直的視頻平臺(tái)也有著不俗的表現(xiàn)，而就內(nèi)容而言，各大平臺(tái)除了積極引進(jìn)版權(quán)外，還在自制內(nèi)容上發(fā)力。超過(guò)八成用戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)會(huì)員資格

? ? ? ?根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，在在線視頻平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)過(guò)會(huì)員資格的用戶占比高達(dá)84.4%，僅有不足兩成的用戶明確表示從未購(gòu)買(mǎi)過(guò)會(huì)員資格。在版權(quán)意識(shí)增強(qiáng)、政策等多重因素的影響下，視頻行業(yè)逐漸步入正軌，消費(fèi)者也樂(lè)意為內(nèi)容付費(fèi)，這樣一來(lái)會(huì)員付費(fèi)也會(huì)成為企業(yè)之間爭(zhēng)奪的增益點(diǎn)。包季會(huì)員資格最受歡迎

? ? ? ?在線視頻平臺(tái)的會(huì)員模式主要分為包月購(gòu)買(mǎi)、按季度購(gòu)買(mǎi)以及年費(fèi)會(huì)員三種類(lèi)型，根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，包季會(huì)員最受用戶喜愛(ài)，34.4%的用戶表示自己通常按季度購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，31.9%的用戶表示通常購(gòu)買(mǎi)包月會(huì)員，還有21.1%的用戶則是購(gòu)買(mǎi)年費(fèi)會(huì)員。為刺激用戶產(chǎn)生消費(fèi)行為，各大平臺(tái)通常會(huì)在首次購(gòu)買(mǎi)會(huì)員、包季會(huì)員和年費(fèi)會(huì)員等付費(fèi)上有優(yōu)惠活動(dòng)。近五成的用戶表示會(huì)續(xù)費(fèi)會(huì)員

? ? ? ?會(huì)員到期，用戶是否會(huì)選擇續(xù)費(fèi)會(huì)員呢?根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，49.3%的用戶表示會(huì)續(xù)費(fèi)，僅有8.9%的用戶表示不會(huì)續(xù)費(fèi)，此外，有41.8%的用戶表示看情況再?zèng)Q定是否續(xù)費(fèi)，會(huì)員資格的體驗(yàn)在一定程度上決定了用戶后期是否會(huì)續(xù)費(fèi)會(huì)員。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶購(gòu)買(mǎi)會(huì)員

? ? ? ?根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示64.9%的用戶購(gòu)買(mǎi)會(huì)員是為了觀看僅對(duì)會(huì)員開(kāi)放的視頻內(nèi)容，59.6%的用戶是為了跳過(guò)觀看視頻時(shí)的廣告內(nèi)容，還有用戶是為了在第一時(shí)間觀看更新的視頻內(nèi)容，獲得優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是用戶購(gòu)買(mǎi)會(huì)員的主要目的。跳過(guò)廣告、觀看超清視頻等提高觀看體驗(yàn)的福利也能吸引用戶購(gòu)買(mǎi)會(huì)員。九成用戶表示接受平臺(tái)收費(fèi)模式

? ? ? ?視頻平臺(tái)收費(fèi)模式越來(lái)越普遍，根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，35.1%的用戶表示完全接受應(yīng)該實(shí)行內(nèi)容收費(fèi)，僅有一成用戶表示不接受，認(rèn)為平臺(tái)應(yīng)該免費(fèi)提供內(nèi)容，值得注意的是超過(guò)一半的用戶雖然接受平臺(tái)收費(fèi)模式，但是覺(jué)得費(fèi)用過(guò)高。

? ? ? ?速途研究院數(shù)據(jù)分析師認(rèn)為：在線觀看視頻成為了消費(fèi)者的高頻行為，隨著版權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，消費(fèi)者的付費(fèi)意識(shí)覺(jué)醒，付費(fèi)行為逐漸形成，對(duì)內(nèi)容付費(fèi)的模式也表示接受。付費(fèi)模式是否會(huì)引起消費(fèi)者不滿的問(wèn)題已經(jīng)迎刃而解，但是平臺(tái)又面臨著新的挑戰(zhàn)，即在“內(nèi)容為王”的時(shí)代，拿什么吸引消費(fèi)者的注意力?要想消費(fèi)者買(mǎi)單，在線視頻平臺(tái)除了在技術(shù)層面上下足功夫，在平臺(tái)內(nèi)容上更要加足馬力。因此，充分了解用戶的觀看需求，投其所好是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧砭W(wǎng)，專(zhuān)業(yè)免費(fèi)的在線調(diào)研工具。

用戶調(diào)研報(bào)告【篇2】

調(diào)研報(bào)告是指對(duì)某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題，經(jīng)過(guò)在實(shí)踐中對(duì)其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解。講調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后一書(shū)面的形式陳述出來(lái)，這就是調(diào)研報(bào)告。

說(shuō)到調(diào)研報(bào)告,就不能不先說(shuō)調(diào)查報(bào)告,有許多人把這兩種文體混為一談,在寫(xiě)作中不加以區(qū)分,其實(shí)是錯(cuò)誤的。

調(diào)查報(bào)告是對(duì)某一情況、某一事件調(diào)查研究后,將所得的材料和結(jié)論加以整理而寫(xiě)成的書(shū)面報(bào)告。調(diào)查報(bào)告的使用范圍很廣,制定方針政策,解決各種實(shí)際問(wèn)題,弄清事情真相,扶植新生事物,推廣典型經(jīng)驗(yàn),都離不開(kāi)調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告反映具有普遍意義或帶有關(guān)鍵性問(wèn)題的情況,內(nèi)容比較復(fù)雜,深度廣度的要求比較高。廣義上說(shuō),所有的調(diào)查報(bào)告都或多或少帶有某種研究性質(zhì),都是調(diào)研報(bào)告。而狹義的調(diào)研報(bào)告指的是以研究為目的寫(xiě)出的調(diào)查報(bào)告,它不包括反映特定情況、介紹工作經(jīng)驗(yàn)、揭露特殊問(wèn)題的專(zhuān)題報(bào)告,但它又包含這幾方面的內(nèi)容。

說(shuō)調(diào)查報(bào)告與一般的調(diào)研報(bào)告并不一樣,主要原因在于調(diào)查報(bào)告與調(diào)研報(bào)告的側(cè)重點(diǎn)不同。調(diào)查報(bào)告?zhèn)戎卣{(diào)查過(guò)程,而調(diào)研報(bào)告?zhèn)戎赜谘芯颗c結(jié)果,是以調(diào)查為前提,以研究為目的,研究始終處于主導(dǎo)的、能動(dòng)的地位,它是調(diào)查與研究的辯證統(tǒng)一,充分反映調(diào)查研究的結(jié)果。以前的應(yīng)用寫(xiě)作只講調(diào)查報(bào)告,調(diào)研報(bào)告成為應(yīng)用寫(xiě)作的專(zhuān)門(mén)體裁和熱門(mén)話題,是在改革開(kāi)放以后。進(jìn)入21世紀(jì),我國(guó)各項(xiàng)事業(yè)突飛猛進(jìn),不僅黨政機(jī)關(guān)需要大量的調(diào)研報(bào)告,企業(yè)集團(tuán)為了適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì),也需要更多的調(diào)研報(bào)告,因此,調(diào)研報(bào)告在應(yīng)用寫(xiě)作中占有日益重要的地位。

調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作要抓好三個(gè)主要環(huán)節(jié):調(diào)查、研究、報(bào)告。這三個(gè)環(huán)節(jié)中,調(diào)查是基礎(chǔ),研究是關(guān)鍵,調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作是把調(diào)查獲得的材料所形成的觀點(diǎn),通過(guò)布局安排、語(yǔ)言調(diào)遣組織成文章。這里,調(diào)查與研究是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。它們之間不僅相互作用,相輔相成,而且相互貫通。調(diào)查的目的,在于掌握大量、真實(shí)、全面的客觀事實(shí)和具體數(shù)據(jù),對(duì)基本情況有一個(gè)系統(tǒng)的了解;研究的目的是對(duì)已經(jīng)獲取的材料進(jìn)行分析、研究,探索事物的本質(zhì)和規(guī)律;報(bào)告則是在調(diào)查、研究的基礎(chǔ)上,用書(shū)面形式說(shuō)明結(jié)果。因此,可以說(shuō)“調(diào)查”是“研究”的事實(shí)基礎(chǔ),“研究”是“報(bào)告”的理論依據(jù),“報(bào)告”是調(diào)查、研究的具體體現(xiàn)。

1.調(diào)研報(bào)告——目的明確調(diào)研報(bào)告不同于調(diào)查報(bào)告,是因?yàn)榘l(fā)生了某件事(如案件、事故、災(zāi)情)才去作調(diào)查,然后寫(xiě)出報(bào)告。調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作者必須自覺(jué)以研究為目的,根據(jù)社會(huì)或工作的需要,制定出切實(shí)可行的調(diào)研計(jì)劃,即將被動(dòng)的適應(yīng)變?yōu)橛杏?jì)劃的、積極主動(dòng)的寫(xiě)作實(shí)踐,從明確的追求出發(fā),經(jīng)常深入到社會(huì)第一線,不斷了解新情況、新問(wèn)題,有意識(shí)地探索和研究,寫(xiě)出有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。

2.調(diào)研報(bào)告——注重事實(shí)調(diào)研報(bào)告講求事實(shí)。它通過(guò)調(diào)查得來(lái)的事實(shí)材料說(shuō)明問(wèn)題,用事實(shí)材料闡明觀點(diǎn),揭示出規(guī)律性的東西,引出符合客觀實(shí)際的結(jié)論。調(diào)研報(bào)告的基礎(chǔ)是客觀事實(shí),一切分析研究都必須建立在事實(shí)基礎(chǔ)之上,確鑿的事實(shí)是調(diào)研報(bào)告的價(jià)值所在。因此,尊重客觀事實(shí),用事實(shí)說(shuō)話,是調(diào)研報(bào)告的最大特點(diǎn)。寫(xiě)入調(diào)研報(bào)告的材料都必須真實(shí)無(wú)誤,調(diào)研報(bào)告中涉及的時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過(guò)、背景介紹、資料引用等等都要求準(zhǔn)確真實(shí)。一切材料均出之有據(jù),不能聽(tīng)信道聽(tīng)途說(shuō)。只有用事實(shí)說(shuō)話,才能提供解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和方法,研究的結(jié)論才能有說(shuō)服力。如果調(diào)研報(bào)告失去了真實(shí)性,也就失去了它賴(lài)以存在的科學(xué)價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值。

3.調(diào)研報(bào)告——論理性調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容是事實(shí),主要的表現(xiàn)方法是敘述。但調(diào)研報(bào)告的目的是從這些事實(shí)中概括出觀點(diǎn),而觀點(diǎn)是調(diào)研報(bào)告的靈魂。因此,占有大量材料,不一定就能寫(xiě)好調(diào)研報(bào)告,還需要把調(diào)研的東西加以分析綜合,進(jìn)而提煉出觀點(diǎn)。對(duì)材料的研究,要在正確思想指導(dǎo)下,用科學(xué)方法經(jīng)過(guò)“去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里”的過(guò)程,從事物發(fā)展的不同階段中,找出起支配作用的、本質(zhì)的東西,把握事物內(nèi)在的規(guī)律,運(yùn)用最能說(shuō)明問(wèn)題的材料并合理安排,做到既要弄清事實(shí),又要說(shuō)明觀點(diǎn)。這就需要在對(duì)事實(shí)敘述的基礎(chǔ)上進(jìn)行恰當(dāng)?shù)淖h論,表達(dá)出論文的主題思想。議論是“畫(huà)龍點(diǎn)睛”之筆。調(diào)研報(bào)告緊緊圍繞事實(shí)進(jìn)行議論,要求敘大于議,有敘有議,敘議結(jié)合。如果議大于敘,就成議論文了。所以要防止只敘不議,觀點(diǎn)不鮮明;也要防止空發(fā)議論,敘議脫節(jié)。夾敘夾議,是調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作的主要特色。4.調(diào)研報(bào)告——語(yǔ)言簡(jiǎn)潔調(diào)研報(bào)告的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明快,這種文體是充足的材料加少量議論的,不要求細(xì)膩的描述,只要有簡(jiǎn)明樸素的語(yǔ)言報(bào)告客觀情況。但由于調(diào)研報(bào)告也涉及可讀性問(wèn)題,所以,語(yǔ)言有時(shí)可以生動(dòng)活潑,適當(dāng)采用群眾性的生動(dòng)而形象的語(yǔ)言。同時(shí)注意使用一些淺顯生動(dòng)的比喻,增強(qiáng)說(shuō)理的形象性和生動(dòng)性。但前提必須是為說(shuō)明問(wèn)題服務(wù)。

1.調(diào)研報(bào)告的標(biāo)題調(diào)研報(bào)告要用能揭示內(nèi)容中心的標(biāo)題,具體寫(xiě)法有以下幾種:

(1)調(diào)研報(bào)告標(biāo)題——公文式標(biāo)題。這類(lèi)調(diào)研報(bào)告標(biāo)題多數(shù)由事由和文種構(gòu)成,平實(shí)沉穩(wěn),如《關(guān)于知識(shí)分子經(jīng)濟(jì)生活狀況的調(diào)研報(bào)告》;也有一些由調(diào)研對(duì)象和“調(diào)查”二字組成,如《知識(shí)分子情況的調(diào)查》。

(2)調(diào)研報(bào)告標(biāo)題——一般文章式標(biāo)題。這類(lèi)調(diào)研報(bào)告標(biāo)題直接揭示調(diào)研報(bào)告的中心,十分簡(jiǎn)潔,如《本市老年人各有所好》。

(3)調(diào)研報(bào)告標(biāo)題——提問(wèn)式標(biāo)題,如《“人情債”何時(shí)了》。這是典型調(diào)研報(bào)告常用的標(biāo)題寫(xiě)法,特點(diǎn)是具有吸引力。

(4)調(diào)研報(bào)告標(biāo)題——正副題結(jié)合式標(biāo)題,這是用得比較普遍的一種調(diào)研報(bào)告標(biāo)題。特別是典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研報(bào)告和新事物的調(diào)研報(bào)告 的寫(xiě)法。正題揭示調(diào)研報(bào)告的思想意義,副題表明調(diào)研報(bào)告的事項(xiàng)和范圍,如《深化廠務(wù)公開(kāi)機(jī)制 創(chuàng)新思想政治工作方法———關(guān)于武漢分局江岸車(chē)輛段深化廠務(wù)公開(kāi)制度的調(diào)查》。2.調(diào)研報(bào)告的正文。調(diào)研報(bào)告的正文包括前言、主體和結(jié)尾三部分。(1)調(diào)研報(bào)告——前言調(diào)研報(bào)告的前言簡(jiǎn)要地?cái)⑹鰹槭裁磳?duì)這個(gè)問(wèn)題(工作、事件、人物)進(jìn)行調(diào)查;調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、經(jīng)過(guò)及采用的方法;調(diào)查對(duì)象的基本情況、歷史背景以及調(diào)查后的結(jié)論等。這些方面的側(cè)重點(diǎn)由寫(xiě)作者根據(jù)調(diào)研目的來(lái)確定,不必面面俱到。

調(diào)研報(bào)告開(kāi)頭的方法很多,有的引起讀者注意,有的采用設(shè)問(wèn)手法,有的開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,有的承上啟下,有的畫(huà)龍點(diǎn)睛,沒(méi)有固定形式。但一般要求緊扣主旨,為主體部分做展開(kāi)準(zhǔn)備。文字要簡(jiǎn)練,概括性要強(qiáng)。(2)調(diào)研報(bào)告——主體這是調(diào)研報(bào)告的主干和核心,是引語(yǔ)的引申,是結(jié)論的依據(jù)。這部分主要寫(xiě)明事實(shí)的真相、收獲、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),即介紹調(diào)查的主要內(nèi)容是什么,為什么會(huì)是這樣的。主體部分要包括大量的材料———人物、事件、問(wèn)題、具體做法、困難障礙等,內(nèi)容較多。所以要精心安排調(diào)研報(bào)告的層次,安排好結(jié)構(gòu),有步驟、有次序地表現(xiàn)主題。

調(diào)研報(bào)告中關(guān)于事實(shí)的敘述和議論主要都寫(xiě)在這部分里,是充分表現(xiàn)主題的重要部分。一般來(lái)說(shuō),調(diào)研報(bào)告主體的結(jié)構(gòu)大約有三種形式:

橫式結(jié)構(gòu)。即把調(diào)查的內(nèi)容,加以綜合分析,緊緊圍繞主旨,按照不同的類(lèi)別分別歸納成幾個(gè)問(wèn)題來(lái)寫(xiě),每個(gè)問(wèn)題可加上小標(biāo)題。而且每個(gè)問(wèn)題里往往還有著若干個(gè)小問(wèn)題。典型經(jīng)驗(yàn)性質(zhì)調(diào)研報(bào)告的格式,一般多采用這樣的結(jié)構(gòu)。這種調(diào)研報(bào)告形式觀點(diǎn)鮮明,中心突出,使人一目了然;

縱式結(jié)構(gòu)。有兩種形式,一是按調(diào)查事件的起因,發(fā)展和先后次序進(jìn)行敘述和議論。一般情況調(diào)研報(bào)告和揭露問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)法多使用這種結(jié)構(gòu)方式,有助于讀者對(duì)事物發(fā)展有深入的全面的了解。一是按成績(jī)、原因、結(jié)論層層遞進(jìn)的方式安排結(jié)構(gòu)。一般綜合性質(zhì)的調(diào)研報(bào)告多采用這種形式;

綜合式結(jié)構(gòu)。這種調(diào)研報(bào)告形式兼有縱式和橫式兩種特點(diǎn),互相穿插配合,組織安排材料。采用這種調(diào)研報(bào)告寫(xiě)法,一般是在敘述和議論發(fā)展過(guò)程時(shí)用縱式結(jié)構(gòu),而寫(xiě)收獲、認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)采用橫式結(jié)構(gòu)。

調(diào)研報(bào)告的主體部分不論采取什么結(jié)構(gòu)方式,都應(yīng)該做到先后有序,主次分明,詳略得當(dāng),聯(lián)系緊密,層層深入,為更好地表達(dá)主題服務(wù)。(3)調(diào)研報(bào)告——結(jié)尾結(jié)尾是調(diào)研報(bào)告分析問(wèn)題、得出結(jié)論、解決問(wèn)題的必然結(jié)果。不同的調(diào)研報(bào)告,結(jié)尾寫(xiě)法各不相同,一般來(lái)說(shuō),調(diào)研報(bào)告的結(jié)尾有以下五種:對(duì)調(diào)研報(bào)告歸納說(shuō)明,總結(jié)主要觀點(diǎn),深化主題,以提高人們的認(rèn)識(shí);對(duì)事物發(fā)展做出展望,提出努力的方向,啟發(fā)人們進(jìn)一步去探索;提出建議,供領(lǐng)導(dǎo)參考;寫(xiě)出尚存在的問(wèn)題或不足,說(shuō)明有待今后研究解決;補(bǔ)充交代正文沒(méi)有涉及而又值得重視的情況或問(wèn)題。

總之,調(diào)研報(bào)告結(jié)尾要簡(jiǎn)潔有力,有話則長(zhǎng),無(wú)話則短,沒(méi)有必要也可以不寫(xiě)。

寫(xiě)調(diào)研報(bào)告時(shí),要注意克服四種問(wèn)題:一是觀點(diǎn)與材料脫節(jié);二是材料不充分,不能說(shuō)明觀點(diǎn);三是堆砌材料,沒(méi)有從材料中概括出觀點(diǎn),缺乏分析與研究;四是表述不當(dāng)。寫(xiě)作調(diào)研報(bào)告,應(yīng)盡量避免枯燥無(wú)味的語(yǔ)言,力爭(zhēng)寫(xiě)得通俗、樸實(shí)、生動(dòng)。

黨的xx大提出，要構(gòu)建和諧社會(huì)，必須下大力氣推進(jìn)公共服務(wù)均等化。直言之，就是要逐步消除城鄉(xiāng)差別，將基本公共服務(wù)覆蓋于農(nóng)村。我市要實(shí)現(xiàn)錦濤“314”總體部署，加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)，破解農(nóng)村公共服務(wù)嚴(yán)重不足的問(wèn)題十分迫切。

按照市局機(jī)關(guān)黨委的統(tǒng)一安排，我于x月22日至28日深入xx區(qū)鐵鋒鄉(xiāng)的邊遠(yuǎn)農(nóng)村，開(kāi)展了為期一周的“三進(jìn)三同”黨性作風(fēng)實(shí)踐鍛煉活動(dòng)。通過(guò)與基層干部群眾共同生活、共同勞作、共謀發(fā)展思路，深切地感到廣大農(nóng)民對(duì)農(nóng)村基本公共服務(wù)欠缺的無(wú)奈和迫切需要。

自xx年1月1日起，我國(guó)全面取消農(nóng)業(yè)稅后，各地也相繼取消了“三提五統(tǒng)”，基層組織運(yùn)行經(jīng)費(fèi)問(wèn)題隨之凸顯，成為制約農(nóng)村基本公共服務(wù)體系建設(shè)的首要問(wèn)題。

我國(guó)《村民委員會(huì)組織法》全面規(guī)定了村民委員會(huì)的職能職責(zé)，但沒(méi)有明確確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源。根據(jù)第八條“村民委員會(huì)依照法律規(guī)定，管理本村屬于村農(nóng)民集體所有的土地和其他財(cái)產(chǎn)”，和第三十七條“人民政府對(duì)村民委員會(huì)協(xié)助政府開(kāi)展工作應(yīng)當(dāng)提供必要的條件;人民政府有關(guān)部門(mén)委托村民委員會(huì)開(kāi)展工作需要經(jīng)費(fèi)的，由委托部門(mén)承擔(dān)”, “村民委員會(huì)辦理本村公益事業(yè)所需的經(jīng)費(fèi)，由村民會(huì)議通過(guò)籌資籌勞解決;經(jīng)費(fèi)確有困難的，由地方人民政府給予適當(dāng)支持”等規(guī)定，法律允許的資金渠道主要有四個(gè)方面：一是是村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)組織收益的提留，二是政府補(bǔ)助，三是接受政府委托而獲得的經(jīng)費(fèi)資助，四是籌資。但是，在絕大部分地區(qū)，除鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府可能給予有限的資助(鐵鋒鄉(xiāng)每年給予每個(gè)村資助3000元)外，其他三個(gè)方面的規(guī)定基本屬于虛設(shè)。

首先，絕大多數(shù)村社沒(méi)有集體企業(yè)。由于效率和管理問(wèn)題，曾經(jīng)存在的集體企業(yè)要么通過(guò)摘“紅帽子”而還原為私營(yíng)企業(yè)，要么因?yàn)楣芾聿簧?、破壞環(huán)境而改制或關(guān)閉。如我所駐的桐元村，先前曾經(jīng)有一家小煤窯，在市政府關(guān)閉整頓小煤窯的過(guò)程中第一批被關(guān)閉。至于集體土地，牽涉農(nóng)民土地承包權(quán)益，在拆遷中矛盾十分突出，村委會(huì)如要“染指”，勢(shì)必導(dǎo)致穩(wěn)定問(wèn)題;其次除了大型公共工程外，一般的村社難以獲得政府委托。即便獲得委托，也只能是“一過(guò)性”的，難以持續(xù)。第三，《村民委員會(huì)組織法》所規(guī)定的籌資籌勞，只限于特定的公益事業(yè)，不能用于日常運(yùn)作。

功能弱化。我們?cè)阼F鋒鄉(xiāng)看到，一些先富起來(lái)的村雖然建起了居民新村，戶戶別墅，寬大敞亮，但周邊垃圾遍地，水電氣基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。據(jù)鐵鋒鄉(xiāng)陶榮鄉(xiāng)長(zhǎng)介紹，鐵鋒民風(fēng)淳樸，治安尚好。但在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，相當(dāng)一部分基層組織軟弱渙散，黑惡勢(shì)力和宗族勢(shì)力強(qiáng)大，“掃黑除惡”專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)的風(fēng)頭一過(guò)，又有抬頭的趨向。正氣不昌，老百姓意見(jiàn)大。而導(dǎo)致基層組織軟弱渙散的重要原因之一，就是日常經(jīng)費(fèi)欠缺，基層組織可支配資源少。

運(yùn)行經(jīng)費(fèi)缺乏，也迫使部分基層組織在國(guó)家的“三農(nóng)”扶持資金上打主意，使國(guó)家轉(zhuǎn)移支付的政策效應(yīng)大打折扣。為了推進(jìn)基本公共服務(wù)均等，國(guó)家每年安排了巨額資金用于農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括改水改廁、水利設(shè)施和道橋建設(shè)、種養(yǎng)殖業(yè)扶持、扶貧濟(jì)困等。這些資金在項(xiàng)目審批過(guò)程中不僅不會(huì)考慮基層組織的運(yùn)行成本，并且往往需要各級(jí)政府和村民拿出配套資金。而區(qū)鄉(xiāng)財(cái)力有限，基層組織向村民籌資極為困難，只能在國(guó)家撥付的資金上做文章。因此，這些資金普遍在使用過(guò)程中被不同程度的擠占。據(jù)陶鄉(xiāng)長(zhǎng)估計(jì)，相當(dāng)一部分資金根本沒(méi)有用于項(xiàng)目，直接變成了基層組織的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。

運(yùn)行經(jīng)費(fèi)缺乏，也導(dǎo)致部分基層組織公共性弱化甚至異化。村民委員會(huì)是村民的自治組織，本屬公權(quán)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)向全體村民提供公共服務(wù)。而由于缺乏運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，村委會(huì)往往仰仗本村的“大戶”、“望族”。如“新農(nóng)合”制度規(guī)定村民參加“農(nóng)合”，需每年繳費(fèi)20元。由于醫(yī)療定價(jià)不合理，農(nóng)民對(duì)“新農(nóng)合”認(rèn)同度不高，催繳成為村干部十分頭疼的事。為了完成上級(jí)交辦的任務(wù)，只好想法籌款墊付。長(zhǎng)此以往，村委會(huì)在發(fā)生糾紛或利益沖突時(shí)難以秉持公正，壓抑弱勢(shì)群體，成為鄉(xiāng)村治安惡化、惡性案件上升重要原因。

如何破解農(nóng)村基層組織經(jīng)費(fèi)匱缺的問(wèn)題，關(guān)鍵在于完善制度。我市于xx年7月1日實(shí)施的《市實(shí)施辦法》,保留了“村提留”的表述，但隨著“三提五統(tǒng)”被取消，這一制度名存實(shí)亡。解決基層組織運(yùn)行經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，不能走回頭路，不能恢復(fù)提留制度，但可以作必要的修改。

首先，要承認(rèn)村級(jí)組織發(fā)揮作用需要經(jīng)費(fèi)保障，要允許村級(jí)組織以適當(dāng)?shù)姆绞较虼迕窕I資，確保日常運(yùn)轉(zhuǎn)。只要規(guī)定嚴(yán)格的監(jiān)督制度，農(nóng)民負(fù)擔(dān)問(wèn)題不至反彈;其次，明確規(guī)定各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)資金應(yīng)當(dāng)考慮基層組織的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，專(zhuān)項(xiàng)列支，專(zhuān)門(mén)審計(jì);第三，規(guī)定村級(jí)組織可以在一定的比例內(nèi)提取村集體企業(yè)利潤(rùn)彌補(bǔ)日常經(jīng)費(fèi);第四，規(guī)定政府征用農(nóng)村集體土地后，應(yīng)將一定比例的土地出讓金返還村、社組織，用于善后事宜的處理;第五，明確鄉(xiāng)財(cái)政扶持村級(jí)組織的資金比例。

用戶調(diào)研報(bào)告【篇3】

小編不敢奢談權(quán)威。雖然本次調(diào)研覆蓋了三萬(wàn)多人次，但畢竟全國(guó)有XX多個(gè)縣城，3億多人生活在那里。但相信對(duì)于那些在關(guān)注著市場(chǎng)下沉的朋友們，仍舊會(huì)有價(jià)值…

問(wèn)卷在我們服務(wù)本地的微信平臺(tái)上發(fā)布，即100%的問(wèn)卷參與者都為微信用戶和智能手機(jī)用戶，基本代表的是縣城的中產(chǎn)階級(jí)和中堅(jiān)人群。他們成熟，有影響力，有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力;而且因?yàn)槎喟朐诒镜赜屑沂?，也比較穩(wěn)定。

雖然不排除部分用戶為了表現(xiàn)自己而選擇更高大上的選項(xiàng)，但因?yàn)椴扇×四涿男问?，我們覺(jué)得這些個(gè)調(diào)研還是有一定參考價(jià)值的。

調(diào)研覆蓋——河北，河南，山東，安徽，江蘇北部，北京周邊等多個(gè)省份

在開(kāi)始之前，先和大家嘮嗑嘮嗑縣城都大概是什么樣子~~

1.因地域不同，縣城有大有小。不過(guò)一個(gè)典型的縣城，估摸有8-20萬(wàn)的城區(qū)人口，外加50-100萬(wàn)的下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村人口。

2.縣城的常駐居民中，有影響力且較為穩(wěn)定的人集中在25-40歲之間。他們多半已自我選擇留在當(dāng)?shù)匕l(fā)展，結(jié)婚生子，生活穩(wěn)定，年富力強(qiáng)。

3.除了政府、國(guó)企事業(yè)單位、房地產(chǎn)、工廠等，縣城最大的行業(yè)是本地服務(wù)業(yè)。

4.縣城一般會(huì)有一條長(zhǎng)安街般寬敞華麗的大道，和頗為氣派的市政大樓。

5.因?yàn)樯铋e適，很多人在一份工作之外，都在琢磨著一些副業(yè)，做點(diǎn)小生意。

6.縣城有比較完整的生活業(yè)態(tài)，有電影院，大型超市，肯德基/德克士，茶餐廳，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店等。

7.縣城wifi環(huán)境其實(shí)不少。

8.縣城的女性用戶是更有價(jià)值的移動(dòng)用戶，她們更愛(ài)分享。而且…有姑娘們的地方，還不能吸引漢子們么?

你沒(méi)有看錯(cuò)!縣城也是愿意割腎的果粉們的天下!三星，小米和華為緊隨其后。

縣城人民更好面子。所以即使蘋(píng)果手機(jī)對(duì)他們來(lái)說(shuō)，相當(dāng)昂貴，很多年輕人仍舊勒緊了褲腰帶去買(mǎi)。

當(dāng)然也不排除部分用戶裝作自己是果粉，或者蘋(píng)果用戶更愿意參與調(diào)研，但是蘋(píng)果，三星和小米三分天下的格局在縣城初見(jiàn)端倪。

每月用500m流量的人占到40%以上!還是挺驚人的。

縣城wifi其實(shí)很普及，家、門(mén)店、辦公室都有wifi。但同時(shí)縣城用戶有大量的閑暇時(shí)間，再加上運(yùn)營(yíng)商推廣的本地流量套餐都很便宜，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶們其實(shí)還是挺敢用的.。

調(diào)研方法：

在我們的社區(qū)發(fā)起活動(dòng)，收集用戶手機(jī)前兩屏的截圖，再統(tǒng)計(jì)其中的app名稱(chēng)。

注意：

1.app下的表現(xiàn)為在接受調(diào)研的用戶里，將該app放在前兩屏的用戶的比例。

2.因?yàn)橹皇占擞脩羰謾C(jī)前兩屏的app，所以我們的一個(gè)假設(shè)是該比率更多表現(xiàn)的是“用戶較常使用的app”，而非傳統(tǒng)意義的“裝機(jī)率”。我們相信這也更能反映出該app的實(shí)際受歡迎程度。

3.該統(tǒng)計(jì)只代表我們非常片面的觀點(diǎn)。我們不對(duì)全面性和真實(shí)性負(fù)責(zé)，只如實(shí)展示我們對(duì)部分縣城用戶使用偏好的一些實(shí)際數(shù)據(jù)。

這里列出的，是一些目前挺火，大家都比較關(guān)注的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。列出的數(shù)據(jù)本不具備權(quán)威價(jià)值，但是也可以看出一些有意思的線索。

1.新聞?lì)恆pp整體熱度不高，但是同時(shí)，用戶又表現(xiàn)出極強(qiáng)的閱讀新聞內(nèi)容的場(chǎng)景(詳細(xì)分析見(jiàn)下)?？赡艿脑蚴牵瑫r(shí)政和娛樂(lè)新聞離縣城用戶較遠(yuǎn)，大家不感興趣;而貼近生活的本地內(nèi)容，除了朋友圈的分享外，又無(wú)人提供。導(dǎo)致了如此一個(gè)怪異的場(chǎng)面。這里面或許有系統(tǒng)性機(jī)會(huì)。

2.電商和導(dǎo)購(gòu)類(lèi)的app，滲透率都相當(dāng)不錯(cuò)，很多細(xì)分的產(chǎn)品，如聚美和唯品會(huì)，都有不錯(cuò)的表現(xiàn)。說(shuō)明縣城用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的東西，已成風(fēng)氣。

3.58和趕集等分類(lèi)信息類(lèi)的滲透率，在縣城還比較低。有可能是整體使用場(chǎng)景偏少。租房和招聘這兩個(gè)最主流板塊，在縣城的使用頻次還是比較低的。

因?yàn)槭腔谖⑿庞脩舻恼{(diào)研，所以前五中微信游戲頻頻出鏡也就不奇怪了。不過(guò)也側(cè)面表現(xiàn)出不通過(guò)微信分發(fā)的三國(guó)殺作為一個(gè)桌游，在國(guó)內(nèi)的影響力有多大。

分析方法：

不同于以上的分析方法為用戶的手機(jī)前兩屏截屏;這里的數(shù)據(jù)來(lái)自于3萬(wàn)人次的主動(dòng)問(wèn)卷。所以其結(jié)果會(huì)有些不同。比如可能從裝機(jī)量上來(lái)說(shuō)，優(yōu)酷和愛(ài)奇藝都很多。但是優(yōu)酷更為常用，所以更多地出現(xiàn)在用戶的前兩屏。

在參與調(diào)研的用戶中，有超過(guò)60%的用戶表示自己用手機(jī)看新聞。這可能是由于微信用戶多半都刷朋友圈的原因。

看視頻，聽(tīng)音樂(lè)，買(mǎi)東西和玩游戲，是主要的手機(jī)上的使用場(chǎng)景。縣城人民有大量的閑暇時(shí)間。打發(fā)閑暇時(shí)間是縣城的一個(gè)剛需。

微信和騰訊新聞(很有可能只是微信里的騰訊新聞公眾賬號(hào))獨(dú)占鰲頭。兩者加起來(lái)超過(guò)84%的用戶。60%的用戶只有100人以下的好友，說(shuō)明微信在縣城的滲透還可進(jìn)一步加強(qiáng)。用戶仍舊多以和熟人交流為主。很多微信好友是從qq轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)。經(jīng)常出現(xiàn)，“因?yàn)槲业膸讉€(gè)好朋友開(kāi)始用微信了，所以我也開(kāi)始用”的情況。

微商在縣城非常非常普及，是縣城人民普遍知曉的一件低門(mén)檻賺錢(qián)的事情?！案浇娜恕崩镒屇吧丝磁笥讶Φ呐?，多半是專(zhuān)業(yè)微商。

因?yàn)槲⑸淌切律挛铮瑢⒔傻挠脩魰?huì)覺(jué)得看看微商貼的商品還蠻有意思的。但大多數(shù)用戶還是會(huì)覺(jué)得收到了干擾。

用戶調(diào)研報(bào)告【篇4】

服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁，其發(fā)展是衡量某一地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。近年來(lái)，縣委、縣政府高度重視服務(wù)業(yè)發(fā)展，采取了一系列鼓勵(lì)和支持服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施，提高了經(jīng)濟(jì)總量，改善了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，服務(wù)業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中起到了不可忽視的作用。因此，及時(shí)準(zhǔn)確把握服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)于促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展、推動(dòng)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力躍上新臺(tái)階，為打造活力、實(shí)力、魅力新沂南具有非常重要的意義。本文通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研，分析研究我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，剖析我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，對(duì)提升我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的對(duì)策思路作初步探討，并提出相關(guān)發(fā)展對(duì)策，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

近年來(lái)，隨著工業(yè)化、城市化和現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，我縣服務(wù)業(yè)邁入快速發(fā)展期，初步形成了“以商貿(mào)流通為基礎(chǔ)、金融房地產(chǎn)為支撐、旅游休閑為亮點(diǎn)”的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，已成為提高人民群眾生活水平、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量。

總量持續(xù)增長(zhǎng)，規(guī)模不斷擴(kuò)大。XX年以來(lái)，我縣緊緊圍繞“服務(wù)富縣”戰(zhàn)略，通過(guò)構(gòu)建社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)，加大招商引資力度，搭建融資和信息平臺(tái)，加強(qiáng)與縣外企業(yè)合作，改善了投資環(huán)境，營(yíng)造了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好氛圍。全縣服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出總量快速增長(zhǎng)，規(guī)模不斷擴(kuò)大的良好局面，并成為我縣工業(yè)化、城市化建設(shè)的重要推力。XX年全縣服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值47.5億元，同比增長(zhǎng)14.6 %，占地區(qū)生產(chǎn)總值比重和XX年相比，提高了4.1個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到37.1%，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)5.2個(gè)百分點(diǎn)。XX年服務(wù)業(yè)國(guó)、地稅收入分別突破億元大關(guān)，達(dá)1.18億元和1.4億元，分別增長(zhǎng)7.2%和31.8%，占全縣稅收比例達(dá)40.58%。服務(wù)業(yè)從業(yè)人員達(dá)到21萬(wàn)人，約占全縣二、三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員總量的49%。XX年1-5月份，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)增加值32億元，比去年同期增長(zhǎng)41%。

現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。XX年，我縣加大對(duì)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，道路建設(shè)步伐明顯加快，承運(yùn)能力大大提高。全縣通車(chē)?yán)锍踢_(dá)到2800公里，全年完成公路貨物運(yùn)輸量1596.3萬(wàn)噸，貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量460290.4萬(wàn)噸公里，完成客運(yùn)量1052.8萬(wàn)人次，客運(yùn)周轉(zhuǎn)量74543.6萬(wàn)人公里。今年全縣共有物流企業(yè)38家，1-5月份，完成公路貨物運(yùn)輸量989.2萬(wàn)噸，貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量271460.9萬(wàn)噸公里，同比增長(zhǎng)31%，完成客運(yùn)量448.2萬(wàn)人次，客運(yùn)周轉(zhuǎn)量46570.5萬(wàn)人公里，比去年增長(zhǎng)39%，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)。

商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)保持快速增長(zhǎng)。隨著流通領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)加劇，超市、連鎖店、專(zhuān)賣(mài)店、便利店等新型經(jīng)營(yíng)模式不斷崛起，多元化的商貿(mào)流通競(jìng)爭(zhēng)格局初步形成。許多縣外具有一定實(shí)力、有一定知名度的大型商業(yè)集團(tuán)如：東方、百姓、金鷹、百成匯等紛紛入駐我縣，搶灘占領(lǐng)市場(chǎng)。我縣商貿(mào)整體水平在一定程度上得到提升，消費(fèi)環(huán)境明顯改善。農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)體系進(jìn)一步完善，“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”、“家電下鄉(xiāng)”深入推進(jìn)，下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售金額持續(xù)攀升，為拉動(dòng)我縣農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)提供了有力的支撐。1-5月份，全縣共銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品59279臺(tái)部，銷(xiāo)售金額1.47億元，補(bǔ)貼資金0.1911億元，同比增長(zhǎng)159%。預(yù)計(jì)全縣實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售額23.1億元，同比增長(zhǎng)16.21%。全縣批發(fā)業(yè)商品銷(xiāo)售額2.06億元，同比增長(zhǎng)8.64%，零售業(yè)商品銷(xiāo)售額15.66億元，同比增長(zhǎng)13.39%，住宿餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)額5.35億元，同比增長(zhǎng)29.08%，商貿(mào)流通已成為我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

科技信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展。經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的大發(fā)展，使科技信息業(yè)成為服務(wù)業(yè)乃至國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最為突出的行業(yè)之一。1-5月份，我縣郵電業(yè)務(wù)總收入4422萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.6％。通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了由人工向自動(dòng)，模擬向數(shù)字、小容量向大容量、單一業(yè)務(wù)向綜合業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變。全縣固定電話用戶達(dá)到9.88萬(wàn)戶，移動(dòng)用戶達(dá)到12.11萬(wàn)戶，寬帶用戶達(dá)到5.08萬(wàn)戶；1-3月份累計(jì)申請(qǐng)授權(quán)28項(xiàng)，專(zhuān)利60項(xiàng)，同期遞增81.82%，從事科技成果研究的廠辦、民辦科研信息機(jī)構(gòu)87家?？萍夹畔I(yè)已成為引人注目的高增長(zhǎng)行業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)逐漸增大。

房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)逐年增大。隨著城市化的推進(jìn)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)步伐明顯加快，商品房消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大，居民購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)繼續(xù)成為消費(fèi)熱點(diǎn)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資逐年增大，XX年，我縣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資11.7億元，占規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資額的比重為25.2％，全縣新上房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目38個(gè)，開(kāi)發(fā)面積83.57萬(wàn)O，同比增長(zhǎng)31.7%，銷(xiāo)售面積23.1萬(wàn)O，銷(xiāo)售額4.12億元，同比增長(zhǎng)45%。進(jìn)入XX年以來(lái)，隨著我縣《鼓勵(lì)低收入家庭進(jìn)城購(gòu)買(mǎi)商品房》政策的實(shí)施，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)更加火爆，1-5月份審批129萬(wàn)O，開(kāi)工建設(shè)房地產(chǎn)項(xiàng)目21個(gè)，開(kāi)發(fā)面積49萬(wàn)O，預(yù)計(jì)全年完成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)面積110萬(wàn)O。

文化旅游產(chǎn)業(yè)迅猛崛起。近年來(lái)，我縣堅(jiān)持把發(fā)展文化旅游業(yè)作為轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的著力點(diǎn)，采取“政府推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作、民間參與、多方受益”的旅游開(kāi)發(fā)模式，努力將旅游業(yè)打造成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，并以此為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的切入點(diǎn)、發(fā)展服務(wù)業(yè)的突破口，確立了“打文化牌、唱生態(tài)戲”的旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。截至目前，已建成開(kāi)放景區(qū)10處，其中aaaa級(jí)景區(qū)2個(gè)、aaa級(jí)景區(qū)4個(gè)，省級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)1個(gè)、省級(jí)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)3個(gè)，打造了“智圣故里、紅嫂家鄉(xiāng)、溫泉之都、休閑勝地”的旅游品牌。到沂南“逛漢街、游竹泉、受教育、泡溫泉”已成為一張名片。XX年全縣共接待國(guó)內(nèi)外游客396萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入19.8億元，增長(zhǎng)230%，全縣服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占比提高了1.5個(gè)百分點(diǎn)。今年1-5月份，全縣共接待國(guó)內(nèi)外游客185萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入9.25億元，增長(zhǎng)18%。文化旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，已成為我縣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。

金融保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。隨著臨商銀行入駐沂南，目前全縣共有金融機(jī)構(gòu)9家，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)27家，各種與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生業(yè)務(wù)的中小擔(dān)保民間融資機(jī)構(gòu)7家。1-4月份，全縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額達(dá)121億元，同比增長(zhǎng)12.7%，各項(xiàng)貸款余額53.34億元，同比增長(zhǎng)6.1%。保費(fèi)收入1.561億元，同比增長(zhǎng)38%。

服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目投入加大。近年來(lái)，我縣不斷加大對(duì)交通、通信、城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游開(kāi)發(fā)等方面的投入，服務(wù)業(yè)對(duì)一、二產(chǎn)業(yè)的支撐作用越來(lái)越強(qiáng)，投資成倍增長(zhǎng)，竹泉、湯泉、諸葛亮城等一批重點(diǎn)工程相繼完工。今年1－5月份，全縣36個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，總投資達(dá)34.3億元，其中新開(kāi)工項(xiàng)目15個(gè)，續(xù)建項(xiàng)目21個(gè)，截至目前已完成投資4.6億元。服務(wù)業(yè)投資增長(zhǎng)成為擴(kuò)大需求、促進(jìn)增長(zhǎng)的重要因素，更重要的是為一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有力的支撐。

近年來(lái)，我縣服務(wù)業(yè)雖然得到了較快發(fā)展，但與全省及周邊兄弟縣區(qū)相比，仍存在著速度不快、層次較低、比重偏小、支撐力不強(qiáng)等突出問(wèn)題。一是總量不足、比重偏小。XX年全縣實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值131.5億元，其中第二產(chǎn)業(yè)完成工業(yè)增加值56.69億元，同比增長(zhǎng)16.1%。第三產(chǎn)業(yè)完成增加值47.5億元，同比增長(zhǎng)14.6%，占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重為37.1%，與先進(jìn)地區(qū)比較，占比偏小。二是服務(wù)業(yè)的發(fā)展相對(duì)滯后，服務(wù)企業(yè)的基本狀況是“低、小、散、弱”，即檔次低、規(guī)模小、分布散、競(jìng)爭(zhēng)力弱，缺乏具有帶動(dòng)區(qū)域性發(fā)展的規(guī)模企業(yè)。多數(shù)企業(yè)是自發(fā)投資形成的，小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，服務(wù)內(nèi)容仍主要集中在傳統(tǒng)服務(wù)等行業(yè)，較高層次的知識(shí)、技術(shù)型服務(wù)業(yè)包括現(xiàn)代中介咨詢、物流、信息等較為落后。三是我縣服務(wù)業(yè)行業(yè)之間發(fā)展也不平衡，傳統(tǒng)型、消費(fèi)性服務(wù)業(yè)一直處于主導(dǎo)地位，而金融業(yè)、信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等高技術(shù)含量的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢。

制約我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素，主要有以下幾個(gè)方面：一是城鎮(zhèn)化水平和居民收入水平不高，制約了服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。服務(wù)業(yè)發(fā)展必須以城鎮(zhèn)化水平的大幅提高和居民收入水平的快速增長(zhǎng)為基礎(chǔ)。我縣城鎮(zhèn)化進(jìn)程較慢，目前縣城城區(qū)人口僅為15萬(wàn)人，人口集聚度不夠，居民收入水平也不及周邊縣區(qū)，導(dǎo)致對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的需求不夠旺盛，制約了服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。二是缺乏科學(xué)的規(guī)劃引導(dǎo)，服務(wù)業(yè)發(fā)展仍處于自發(fā)狀態(tài)。我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展缺乏專(zhuān)門(mén)的規(guī)劃引導(dǎo)，絕大部分處于自發(fā)狀態(tài)，空間布局不合理，區(qū)域分工不明確，空間資源開(kāi)發(fā)無(wú)序，發(fā)展重點(diǎn)不夠突出，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)遠(yuǎn)未形成集聚發(fā)展態(tài)勢(shì)。三是缺乏龍頭企業(yè)帶動(dòng)。服務(wù)業(yè)發(fā)展需要有載體，需要有龍頭企業(yè)、特別是大企業(yè)集團(tuán)的帶動(dòng)，但我縣沒(méi)有叫得響的服務(wù)業(yè)企業(yè)集團(tuán)。四是缺乏專(zhuān)業(yè)類(lèi)人才?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需要大量的專(zhuān)門(mén)人才，像企業(yè)管理、市場(chǎng)服務(wù)、科技研發(fā)、技術(shù)推廣、信息技術(shù)、電子商務(wù)、金融保險(xiǎn)、綜合物流等知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，更離不開(kāi)高端人才的支撐。長(zhǎng)期以來(lái)，由于我縣受地理位置和經(jīng)濟(jì)條件的影響，多數(shù)服務(wù)行業(yè)人員主要由農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和城鎮(zhèn)下崗人員構(gòu)成，文化程度普遍偏底，其素質(zhì)和能力不能適應(yīng)服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展的需要。特別是高技術(shù)等級(jí)的人才短缺，多數(shù)從業(yè)人員缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，服務(wù)水平低，成為制約服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大的重要因素。

新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的發(fā)展環(huán)境?！笆濉逼陂g，我縣將加快產(chǎn)業(yè)調(diào)整速度，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)已列入“十二五”規(guī)劃，服務(wù)業(yè)將成為沂南經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。外部條件和內(nèi)部環(huán)境都為服務(wù)業(yè)快速發(fā)展提供了機(jī)遇，我縣產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，必然對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提出更多的要求，從而促進(jìn)物流、金融、研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告咨詢等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。面臨的機(jī)遇是：

消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，有利于服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的進(jìn)一步拓展?！笆濉逼陂g，我縣人均**將從XX美元向3000美元邁進(jìn)，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級(jí)，并逐步過(guò)渡到發(fā)展和消費(fèi)需求的新階段。消費(fèi)需求和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化將直接推動(dòng)教育、旅游、醫(yī)療保險(xiǎn)、住宅、汽車(chē)服務(wù)等行業(yè)的發(fā)展。

城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，有利于促進(jìn)服務(wù)業(yè)水平和結(jié)構(gòu)的提升。城鎮(zhèn)化過(guò)程提供的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換空間將為服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)張?zhí)峁┬碌臈l件。到2015年，隨著我縣城市化進(jìn)程和工業(yè)化的加快，戶籍制度的改革，農(nóng)村人口向城市不斷集聚，我縣城鎮(zhèn)化水平將達(dá)到50%，城鎮(zhèn)人口進(jìn)一步集聚，將有力推動(dòng)城市房地產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)、教育、文化、體育、衛(wèi)生等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展和提升，將推動(dòng)我縣消費(fèi)需求總量的擴(kuò)大和結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

市場(chǎng)需求，為服務(wù)業(yè)發(fā)展拓展了空間。近年來(lái)，伴隨著電動(dòng)車(chē)產(chǎn)業(yè)園、制鞋產(chǎn)業(yè)園等一批重點(diǎn)園區(qū)的建設(shè)，沂南自身加工業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)各類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品的需求旺盛，這給生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，隨著人們收入水平的提高，生活質(zhì)量飛躍，已開(kāi)始追求高品味的休閑旅游、高檔住宅、綠色健康等高品質(zhì)的生活方式，這又給發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇。

政策支持，為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了發(fā)展機(jī)遇。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視服務(wù)業(yè)發(fā)展。國(guó)家《“十二五”規(guī)劃綱要》把加快服務(wù)業(yè)發(fā)展擺在非常突出的位置，國(guó)家、省、市分別出臺(tái)了《促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的若干意見(jiàn)》等文件，XX年我縣也出臺(tái)了《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，這為服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了政策依據(jù)。

1、依托工業(yè)產(chǎn)業(yè)化，促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展。今后較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，工業(yè)產(chǎn)業(yè)化將是我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，工業(yè)化的發(fā)展離不開(kāi)服務(wù)業(yè)的支持。要正確處理工業(yè)增長(zhǎng)與服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)之間的關(guān)系，依托工業(yè)的發(fā)展，提升服務(wù)業(yè)的等級(jí)，形成協(xié)調(diào)發(fā)展的互動(dòng)機(jī)制。在新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中，必須以第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的全面、持續(xù)發(fā)展，突出服務(wù)業(yè)為第二產(chǎn)業(yè)尤其是為工業(yè)服務(wù)的力度。依托第二產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，大力發(fā)展與之相匹配的交通、通訊、信息、物流等服務(wù)業(yè)，構(gòu)筑完整的、統(tǒng)一的和競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的資源配置市場(chǎng)平臺(tái)。

2、改造提升生活性服務(wù)業(yè)，培育發(fā)展新興服務(wù)業(yè)。一方面，要對(duì)交通運(yùn)輸、商貿(mào)流通、住宿餐飲等生活性服務(wù)業(yè)進(jìn)行改造提升。對(duì)這些傳統(tǒng)行業(yè)要通過(guò)創(chuàng)新，完善商業(yè)零售業(yè)態(tài)的結(jié)構(gòu)和布局，推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)等組織形式和服務(wù)方式的發(fā)展，大力培育龍頭企業(yè)和引進(jìn)品牌企業(yè)，轉(zhuǎn)變只注重物質(zhì)層面的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，積極塑造企業(yè)文化，打造服務(wù)業(yè)品牌，提升服務(wù)質(zhì)量和城市品位。另一方面，加快培育和發(fā)展新興服務(wù)業(yè)。加快發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)，大力推進(jìn)領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化、企業(yè)信息化和社會(huì)信息化進(jìn)程。第三，加強(qiáng)農(nóng)村商品市場(chǎng)體系和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，改革農(nóng)村流通體制，活躍農(nóng)村市場(chǎng)，促進(jìn)農(nóng)村流通業(yè)的快速、健康發(fā)展。

3、積極推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，創(chuàng)造新的消費(fèi)群體。一方面，擴(kuò)大城市規(guī)模，提升城市功能，集聚城市要素，在縣城西部繼續(xù)加大漢城建設(shè)的同時(shí)，結(jié)合東部新城區(qū)建設(shè)，規(guī)劃一片歐式建筑群，達(dá)到“古洋”結(jié)合，升華城市影響力，加快城市化建設(shè)。另一方面，要加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)。引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)合理集聚，不斷降低農(nóng)民“進(jìn)城門(mén)檻”，使進(jìn)城農(nóng)民在教育、衛(wèi)生、就業(yè)、社會(huì)保障等公共服務(wù)上享有同等權(quán)力。第三，加快改革現(xiàn)行戶籍管理制度。打破戶籍壁壘，進(jìn)一步促使農(nóng)民到城市、到城鎮(zhèn)落戶，不斷擴(kuò)大小城鎮(zhèn)服務(wù)消費(fèi)群體，增加服務(wù)業(yè)就業(yè)人口。

4、加快培育服務(wù)業(yè)大企業(yè)集團(tuán)，著力推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展。在培育和發(fā)展服務(wù)業(yè)大企業(yè)集團(tuán)方面，要拓寬思路，可以探索性地去嘗試。如依托電動(dòng)車(chē)、石英砂、肉類(lèi)、蔬菜等產(chǎn)業(yè)集聚和交通優(yōu)勢(shì)，整合現(xiàn)有資源，建設(shè)以運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、信息服務(wù)的物流型大企業(yè)集團(tuán)。

5、加快服務(wù)業(yè)人才培育，著力推進(jìn)服務(wù)業(yè)上檔次上水平。當(dāng)前，我縣正處在工業(yè)化的初期階段，面臨經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整加速、產(chǎn)業(yè)升級(jí)壓力加大、城市化深入推進(jìn)的現(xiàn)實(shí)，迫切需要大批人才為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展提供人才和智力保障。一方面要加大“招智引才”力度，研究制定吸引人才的優(yōu)惠政策，讓其安居創(chuàng)業(yè)。另一方面是要注重培育本土人才。選送一批可塑性強(qiáng)，善于經(jīng)營(yíng)的優(yōu)秀青年到著名院校、企業(yè)進(jìn)行深造，使其盡快成長(zhǎng)。

根據(jù)市委安排，市委常委、市委秘書(shū)長(zhǎng)周再華帶隊(duì)，市委辦、市政府辦、市商務(wù)局、市招商局、**高新區(qū)等單位組成考察組，于5月5日至8日赴江西**、湖南**兩市，就招商引資工作與加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)?？疾旖M認(rèn)真聽(tīng)取了兩市的經(jīng)驗(yàn)介紹，參觀考察了兩市的出口加工區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和部分重點(diǎn)加工貿(mào)易企業(yè)，感到收獲很大。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

**市位于江西省南部，全市轄1區(qū)2市14個(gè)縣和沙河經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，總面積3.94萬(wàn)平方公里，總?cè)丝?77萬(wàn)人，是江西面積最大、人口最多的市。**擁有4張國(guó)際名片，即國(guó)際鎢都（銷(xiāo)售產(chǎn)值占全國(guó)三分之一）、稀土王國(guó)（世界稀土70%在**）、臍橙之鄉(xiāng)（面積、質(zhì)量世界第一，產(chǎn)量世界第三）、客家搖籃（全市90%以上為客家人）；擁有4張國(guó)內(nèi)名片，即紅色古都（中央蘇區(qū)革命根據(jù)地）、綠色寶庫(kù)（森林覆蓋率74.4%）、兩江源頭（贛江、東江，東江是香港飲用水源）、歷史文化名城（全國(guó)36大名城之一，譽(yù)稱(chēng)“江南宋城”）。XX年，全市國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值701.68億元，比上年增長(zhǎng)13.5%，財(cái)政總收入74.52億元，增長(zhǎng)31.5%。**是中部地區(qū)首批產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重點(diǎn)承接地之一。XX年，全市實(shí)際利用外資7.5億美元，增長(zhǎng)10.6%，實(shí)際引進(jìn)內(nèi)資186億元，增長(zhǎng)12.9%；完成進(jìn)出口總額8.6億美元，增長(zhǎng)24.3%。

**市地處湘南，同為中部地區(qū)首批產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重點(diǎn)承接地。全市轄2區(qū)1市和8個(gè)縣，總面積1.94平方公里，總?cè)丝?66萬(wàn)。**市經(jīng)濟(jì)以“兩礦”（煤、有色金屬）、“兩煙”（卷煙、烤煙）、“兩電”（水電、火電）為主體，三大產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占經(jīng)濟(jì)總量的70%以上。近年來(lái)，**抓住產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的重大機(jī)遇，大力招商引資，加快發(fā)展加工貿(mào)易，經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分活躍。XX年，全市地區(qū)生產(chǎn)總值649億元，比上年增長(zhǎng)12.3%；財(cái)政總收入59.1億元，增長(zhǎng)18.3%；實(shí)際利用外資3.3億美元，增長(zhǎng)23.8%，到位內(nèi)資123億元，增長(zhǎng)13.4%；完成進(jìn)出口總額4.7億美元，增長(zhǎng)67.6%，其中出口4.38億美元，增長(zhǎng)67.8%。

兩市在加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，具有四個(gè)共同的特點(diǎn)。

（一）發(fā)展優(yōu)勢(shì)明顯。一是具有明顯的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)。兩市分處贛南、湘南，緊鄰沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。**建有航空港，有1條航道、2條鐵路、2條高速公路直達(dá)粵港澳，距香港、澳門(mén)、廣州、深圳、珠海、東莞僅3－5小時(shí)車(chē)程，東達(dá)福建4小時(shí)車(chē)程。**與韶關(guān)接壤，距省會(huì)長(zhǎng)沙和珠三角地區(qū)均為300公里，經(jīng)京廣鐵路和京珠高速南下廣州、深圳可朝發(fā)午至。二是具有一定的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。()兩市均是“小有色之鄉(xiāng)”，工業(yè)基礎(chǔ)較強(qiáng)。**譽(yù)稱(chēng)“中國(guó)鎢都”和“稀土王國(guó)”，XX年全市規(guī)模以上鎢企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入136億元，稀土產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售收入直逼百億。**有“中國(guó)銀都”和“微晶石墨之鄉(xiāng)”之稱(chēng)，銀產(chǎn)量占全國(guó)的40%，微晶石墨儲(chǔ)量占全世界的70%。**同時(shí)又是全國(guó)19個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)煤地市之一。三是加工貿(mào)易起步早。特別是**市，第一單加工貿(mào)易業(yè)務(wù)始于1981年，當(dāng)時(shí)出口額為81萬(wàn)美元。近年來(lái)，兩市加工貿(mào)易逐步發(fā)展壯大。

（二）發(fā)展速度較快。據(jù)**海關(guān)統(tǒng)計(jì)，XX年**市加工貿(mào)易企業(yè)僅10余家，實(shí)際進(jìn)出口額1000萬(wàn)美元左右，只占全市進(jìn)出口總額的10%。目前全市加工貿(mào)易企業(yè)達(dá)到116家，新增加工貿(mào)易企業(yè)90%為沿海轉(zhuǎn)移企業(yè)，XX年至XX年，**實(shí)際利用外資和外貿(mào)出口分別增長(zhǎng)5倍和8倍。XX年加工貿(mào)易進(jìn)出口額4.93億美元，其中出口3.01億美元，占到了全市進(jìn)出口總額的50%以上。**列入全國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重點(diǎn)承接地后，加工貿(mào)易快速發(fā)展，目前全市共有加工貿(mào)易企業(yè)25家。XX年承接沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目47個(gè)，占全市新批外資項(xiàng)目的71.2%。臺(tái)達(dá)電子、高斯貝爾、偉晟電子、嘉瑪服飾、郴豐鞋業(yè)等一批大企業(yè)成為加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的生力軍。

（三）發(fā)展環(huán)境改善。一是通關(guān)條件好。**設(shè)有兩個(gè)海關(guān)（**海關(guān)、南昌海關(guān)龍南辦事處）、兩個(gè)商檢局（**商檢局、省商檢局龍南辦事處）和3個(gè)外匯管**局，建有設(shè)施完善的公共保稅倉(cāng)及進(jìn)出口貨物查檢場(chǎng)和物流中心，形成了贛粵港直通車(chē)快速通關(guān)格局。**已設(shè)立長(zhǎng)沙海關(guān)**辦事處和**出口加工區(qū)辦事處、省檢驗(yàn)檢疫局**出口加工區(qū)辦事處，**海關(guān)新院主體工程基本完成，**二類(lèi)公路口岸正式奠基開(kāi)工，大通關(guān)格局正在形成。二是運(yùn)營(yíng)成本低。據(jù)兩市的調(diào)研比較，**市綜合成本比珠三角地區(qū)低650萬(wàn)元/年左右，“洼地”效應(yīng)比較明顯；**市綜合成本約為沿海地區(qū)的75%，其中勞動(dòng)力成本低30%左右，工業(yè)用地價(jià)格明顯低于沿海地區(qū)。三是承載能力強(qiáng)。**擁有“中部地區(qū)最佳投資城市”和“粵商最佳投資城市”兩塊招牌，全市18個(gè)區(qū)縣（市）設(shè)立工業(yè)園區(qū)16個(gè)（僅石城、崇義、新屋三縣沒(méi)有工業(yè)園區(qū)）。以香港工業(yè)園為龍頭的贛粵產(chǎn)業(yè)承接走廊長(zhǎng)達(dá)180公里，覆蓋贛粵高速、京九鐵路、康大高速（南康－大余）沿線的9個(gè)區(qū)縣（市），有一個(gè)國(guó)家級(jí)出口加工區(qū)和9個(gè)省級(jí)工業(yè)園，集聚了全市三分之二的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。**去年經(jīng)海關(guān)總署批準(zhǔn)設(shè)立的出口加工區(qū)正在封關(guān)運(yùn)行，全市有以承接和服務(wù)加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移為重點(diǎn)的市管園區(qū)2個(gè)（**經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、**有色金屬產(chǎn)業(yè)園），工業(yè)小區(qū)3個(gè)（石益塘工業(yè)小區(qū)、華塘工業(yè)小區(qū)、良田工業(yè)小區(qū)）。

（四）發(fā)展目標(biāo)明確。**制定了兩個(gè)“五年計(jì)劃”，規(guī)劃至2013年引進(jìn)企業(yè)1000家以上，帶動(dòng)就業(yè)100萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)出口100億美元，銷(xiāo)售收入突破1000億元；2018年引進(jìn)企業(yè)3000家以上，帶動(dòng)就業(yè)200萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)出口400億美元，銷(xiāo)售收入5000億元。**市“xxx”期間力爭(zhēng)實(shí)際利用外資、內(nèi)資和進(jìn)出口總額年均增長(zhǎng)20%，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者50家以上，通過(guò)5年左右的努力，建設(shè)電子信息、有色金屬、能源、化工建材、食品醫(yī)藥等5個(gè)年增加值或營(yíng)銷(xiāo)收入過(guò)100億元的產(chǎn)業(yè)集群。

（一）積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新。兩市都注重把解放思想，創(chuàng)新機(jī)制作為第一驅(qū)動(dòng)力來(lái)抓。**圍繞推進(jìn)“對(duì)接長(zhǎng)珠閩、建設(shè)新**”的大戰(zhàn)略，把發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)作為經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)，在主要媒體上開(kāi)辟《解放思想，搶抓承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機(jī)遇》的宣傳專(zhuān)欄，展開(kāi)了強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)。同時(shí)，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和開(kāi)放口的工作人員進(jìn)行輪訓(xùn)，并派出干部到沿海地區(qū)培訓(xùn)鍛煉。**強(qiáng)調(diào)從思想觀念上對(duì)接珠三角，全市上下形成了“發(fā)展經(jīng)濟(jì)靠投資者，營(yíng)造環(huán)境靠政府”的**念。今年市委選派了11名縣處級(jí)干部到深圳、廣州、北京等發(fā)達(dá)地區(qū)掛職。

（二）加強(qiáng)對(duì)外交流合作。一是加強(qiáng)橫向聯(lián)系。在香港霍英東基金會(huì)的支持下，**、**和韶關(guān)三市建立了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，外稱(chēng)“紅三角”，每年舉行一次發(fā)展論壇。二是加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)。**、**均在粵港澳地區(qū)設(shè)立了多個(gè)聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)，突出加強(qiáng)了深港地區(qū)的商務(wù)聯(lián)系。**與香港商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、香港貿(mào)發(fā)局、香港商會(huì)和珠三角、閩東南的相關(guān)商會(huì)聯(lián)系緊密。XX年，**與香港政府簽署了合作建設(shè)香港工業(yè)園的框架協(xié)議。**先后邀請(qǐng)香港商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)馬時(shí)享率領(lǐng)的高級(jí)經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)、香港青年商會(huì)代表團(tuán)和廣州開(kāi)發(fā)區(qū)代表團(tuán)入郴進(jìn)行了商務(wù)考察。三是加強(qiáng)了信息庫(kù)建設(shè)。兩市都建立了統(tǒng)一的項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)、優(yōu)惠政策庫(kù)、投資要素庫(kù)和客商信息庫(kù)等商務(wù)資源系統(tǒng)，對(duì)促進(jìn)加工貿(mào)易發(fā)展起到了重要作用。

（三）努力提升承載能力。兩市圍繞加工貿(mào)易發(fā)展用地不足、空間不夠、承載能力不強(qiáng)的問(wèn)題，突出抓了園區(qū)建設(shè)。在加工貿(mào)易園區(qū)的布局上，打破地域空間界限，充分利用現(xiàn)有工業(yè)園區(qū)，形成了各具特色的發(fā)展模式。**基本建成了以香港工業(yè)園（占地50平方公里）為龍頭的贛粵產(chǎn)業(yè)承接示范走廊，建成了國(guó)家級(jí)的出口加工區(qū)。目前，該市正在積極爭(zhēng)取**經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)升級(jí)為國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)，15個(gè)區(qū)縣（市）工業(yè)園有2個(gè)正在申報(bào)省級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，5個(gè)正在申報(bào)省一類(lèi)工業(yè)園區(qū)，6個(gè)正在申報(bào)省二類(lèi)工業(yè)園區(qū)，工業(yè)園區(qū)規(guī)模和質(zhì)量得到明顯提升。**大做“示范建設(shè)”文章，計(jì)劃重點(diǎn)建設(shè)1個(gè)國(guó)家級(jí)承接示范園、1個(gè)省級(jí)示范區(qū)、2個(gè)省級(jí)承接示范縣、3個(gè)市級(jí)承接示范工業(yè)小區(qū)，并正在積極申報(bào)將**列為全國(guó)加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重點(diǎn)示范市。與此同時(shí)，兩市狠抓通關(guān)口岸、物流體系等配套建設(shè)，逐步形成了快捷的口岸聯(lián)動(dòng)機(jī)制和物流集聚效應(yīng)。

（四）科學(xué)構(gòu)建政策平臺(tái)。兩市圍繞加快園區(qū)建設(shè)，有效承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，推動(dòng)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展出臺(tái)了一系列政策性文件，有效解決了承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的幾個(gè)瓶頸問(wèn)題。一是重大項(xiàng)目招商政策問(wèn)題。**對(duì)重大招商項(xiàng)目和戰(zhàn)略投資者的用地、規(guī)費(fèi)和稅收優(yōu)惠，實(shí)行“一事一議”、“一企一策”，由市政府常務(wù)會(huì)議專(zhuān)題研究決定。**市制定了具體的規(guī)費(fèi)減免和稅收獎(jiǎng)勵(lì)政策。二是“飛地招商”問(wèn)題。為充分發(fā)揮各地工作積極性，達(dá)到統(tǒng)一布局的要求，打破行政區(qū)域限制，實(shí)行承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目財(cái)稅與gdp值分成辦法。以XX年為限，前5年引進(jìn)方和落戶方按6:4分成，后5年按4:6分成。三是軟環(huán)境治**問(wèn)題。建立外來(lái)企業(yè)排憂解難工作機(jī)制，當(dāng)?shù)攸h委、政府派出特派員到企業(yè)駐點(diǎn)服務(wù)；市、縣兩級(jí)政府每年開(kāi)展“為企業(yè)排憂解難服務(wù)月”活動(dòng)。四是企業(yè)用工問(wèn)題。在加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)的同時(shí)，推進(jìn)校企合作，推行“訂單式”、“儲(chǔ)備式”培訓(xùn)。放寬城區(qū)入戶條件，符合條件的務(wù)工人員可以認(rèn)購(gòu)（租）經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房，其子女與城市學(xué)生同等待遇就近入學(xué)。優(yōu)秀勞工可以參評(píng)各級(jí)勞動(dòng)模范，授予“榮譽(yù)市民”稱(chēng)號(hào)。

（五）加大招商引資力度。堅(jiān)持將招商引資作為經(jīng)濟(jì)工作的“第一菜單”，積極探索新的招商方式，優(yōu)化招商引資管**。在創(chuàng)新招商引資方式上，一些作法值得借鑒。一是委托招商。即委托沿海發(fā)達(dá)地區(qū)招商機(jī)構(gòu)代**招商，根據(jù)落戶項(xiàng)目投資規(guī)模的大小對(duì)代**機(jī)構(gòu)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。二是企業(yè)招商。以專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)基地和重點(diǎn)企業(yè)為主體，開(kāi)展產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目專(zhuān)題招商活動(dòng)。如高斯貝爾**數(shù)碼基地，去年一次引進(jìn)4家配套企業(yè)；臺(tái)達(dá)電子落戶**后，開(kāi)展專(zhuān)題招商引來(lái)19家上下游配套企業(yè)。三是重點(diǎn)招商。圍繞承接加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，突出粵港澳地區(qū)的招商。去年以來(lái)，**市先后組織了深圳、東莞、香港三個(gè)專(zhuān)題招商活動(dòng)，引進(jìn)加工貿(mào)易項(xiàng)目47個(gè)。在招商引資管**上，兩市都是集中抓重點(diǎn)部門(mén)的招商。**只對(duì)10個(gè)主要部門(mén)實(shí)行考核，其它部門(mén)只測(cè)評(píng)服務(wù)水平。**招商引資考核范圍也由原來(lái)的66個(gè)部門(mén)縮小到21個(gè)部門(mén)。

去年7月，國(guó)家商務(wù)部、海關(guān)總署〔XX〕44號(hào)公告發(fā)布后，沿海地區(qū)加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移明顯加快。據(jù)有關(guān)信息，珠三角地區(qū)有2萬(wàn)多家企業(yè)將向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移；到XX年，粵、滬、浙、閩4省將轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值1.4萬(wàn)億元。這對(duì)**無(wú)疑是難得的歷史機(jī)遇，但我們同時(shí)也面臨三大壓力。一是周邊地區(qū)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，沿海加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移主要沿“三線”推進(jìn)，即經(jīng)**向贛、皖地區(qū)推進(jìn)；經(jīng)**向湘、鄂地區(qū)推進(jìn)；經(jīng)梧州向北部灣地區(qū)推進(jìn)。以上“三州”成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的橋頭堡。而且，**在全國(guó)20個(gè)重點(diǎn)承接地中也沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)。二是廣東省保護(hù)性政策的攔截力。廣東省已在粵北山區(qū)及東西兩翼建成21個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園區(qū)，每建成一個(gè)園區(qū)，省政府獎(jiǎng)勵(lì)4000萬(wàn)元支持產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。三是東南亞地區(qū)的反拉力。一些東南亞國(guó)家也正在利用低廉的土地、勞動(dòng)力等資源優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)奪日韓、港澳臺(tái)以及我國(guó)沿海地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。機(jī)遇是運(yùn)動(dòng)的資源。**要在這場(chǎng)爭(zhēng)戰(zhàn)中贏得主動(dòng)，必須準(zhǔn)確把握形勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)戰(zhàn)略性研究，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造條件，采取超常措施搶占發(fā)展先機(jī)。

（一）作好規(guī)劃。一是要確立發(fā)展模式。外地經(jīng)驗(yàn)證明，承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移必須走區(qū)域化、集約型發(fā)展之路。我們建議將正在規(guī)劃的**高新區(qū)東部新區(qū)作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移承接基地，集中打造包括現(xiàn)有“一區(qū)兩園”在內(nèi)的“長(zhǎng)（沙）益（陽(yáng)）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)”。首期在“一區(qū)兩園”設(shè)立3個(gè)加工貿(mào)易示范園，在滄水鋪循環(huán)工業(yè)園申報(bào)建設(shè)**出口加工區(qū)。二是要制訂發(fā)展規(guī)劃。盡快組織編制《**市加快承接沿海加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移總體規(guī)劃》和《長(zhǎng)益產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃》，并依據(jù)規(guī)劃研究制定實(shí)施意見(jiàn)。三是要明確發(fā)展重點(diǎn)。從我市實(shí)際出發(fā)，將裝備制造、電子信息、制鞋、制衣和農(nóng)產(chǎn)品加工列為全市加工貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)。

（二）出臺(tái)政策。加工貿(mào)易業(yè)務(wù)在內(nèi)地發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，操作有別于一般貿(mào)易，需要更大的政策支持、更優(yōu)的政府服務(wù)。建議市委、市政府盡快研究制訂關(guān)于加快承接加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的政策性文件，出臺(tái)支持園區(qū)建設(shè)、鼓勵(lì)加工貿(mào)易企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的政策措施，在用地、用工、投資獎(jiǎng)勵(lì)、行政審批、“飛地招商”等方面制訂具有創(chuàng)新性、操作性的具體辦法。

（三）抓住重點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)成本、企業(yè)用工和平臺(tái)建設(shè)是承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的決定性因素。目前我市在這三個(gè)方面都比較薄弱，必須重點(diǎn)突破。一是抓好海關(guān)、商檢機(jī)構(gòu)的建設(shè)，盡快改善通關(guān)條件，提高通關(guān)效率。二是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。加快益寧城際干道建設(shè)進(jìn)度；盡快啟動(dòng)桃馬公路，爭(zhēng)取二廣高速常德至邵陽(yáng)段早日開(kāi)工；啟動(dòng)**千噸級(jí)港口和鐵、公、水聯(lián)運(yùn)建設(shè)工程；集中抓好滄水鋪工業(yè)園擴(kuò)建和水電路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，抓好物流體系和信息化建設(shè)。以上建設(shè)工程要落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人，明確工作目標(biāo)，制定時(shí)間進(jìn)度表，力爭(zhēng)通過(guò)2－3年的努力，從根本上改善**的.配套環(huán)境。三是大力發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)廠房。加工貿(mào)易企業(yè)要求前期投入小，生產(chǎn)見(jiàn)效快，提供更多的標(biāo)準(zhǔn)廠房能夠促進(jìn)加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。四是努力提高職業(yè)教育水平。我市職業(yè)技術(shù)教育具有良好發(fā)展基礎(chǔ)，要繼續(xù)推進(jìn)管**和教學(xué)改革，發(fā)展面向**的“訂單式”、“儲(chǔ)備式”培訓(xùn)，為加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才、技術(shù)支持。

（四）抓好招商引資。發(fā)展加工貿(mào)易主要依靠企業(yè)的參與和支持。目前，我市加工貿(mào)易企業(yè)僅8家，實(shí)際有出口業(yè)績(jī)的只有3家（益神、科力遠(yuǎn)、橡塑集團(tuán)）。壯大這一產(chǎn)業(yè)，必須通過(guò)招商引資吸引更多的出口加工企業(yè)落戶**。要進(jìn)一步創(chuàng)新招商方式，優(yōu)化招商引資考核管**，重點(diǎn)引進(jìn)一批產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、生產(chǎn)規(guī)模大的企業(yè)，力求“引進(jìn)一企、帶動(dòng)一群”。同時(shí)，要引導(dǎo)和鼓勵(lì)現(xiàn)有出口企業(yè)通過(guò)招商引資改善投資結(jié)構(gòu)，改變貿(mào)易方式，開(kāi)展加工貿(mào)易業(yè)務(wù)。

（五）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建議成立市承接沿海加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移領(lǐng)導(dǎo)小組，由市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管工業(yè)、商貿(mào)的副市長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展的組織和協(xié)調(diào)。各區(qū)縣（市）、相關(guān)職能部門(mén)和工業(yè)園區(qū)，要把承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移作為擴(kuò)大開(kāi)放、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要任務(wù)來(lái)抓，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。市直各部門(mén)要形成互動(dòng)工作機(jī)制，建立聯(lián)系會(huì)議制度，定期研究解決工作中的問(wèn)題。建議市委、市政府將承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移列入全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展考核指標(biāo)體系，并將考核結(jié)果與干部年度考核掛鉤。

隨著80后作為青年走入社會(huì)，與之相關(guān)的話題一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，包括80后的就業(yè)、婚姻、生育等。電視劇《蝸居》熱播后，由此引發(fā)的討論更是熱烈。在近期針對(duì)××市青年婚嫁趨勢(shì)的調(diào)研過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)有趣的現(xiàn)象，也折射出當(dāng)前社會(huì)的幾個(gè)問(wèn)題。此次調(diào)研主要是通過(guò)參加揚(yáng)城近期舉辦的萬(wàn)人相親會(huì)和單獨(dú)采訪的形式，總結(jié)當(dāng)前××青年婚嫁趨勢(shì)特征。

相親會(huì)作為現(xiàn)在男女比例失調(diào)和信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)狀下解決青年婚姻問(wèn)題的主要途徑之一，通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)以及搭建的各種平臺(tái)大肆風(fēng)靡。此次相親會(huì)的形式是給參會(huì)人員每人發(fā)一張卡片，上面詳細(xì)記錄著各種個(gè)人信息，凡是對(duì)某人有意向的可以在其卡片上貼上愛(ài)心小卡片，留下自己的信息，這樣雙方有意向的有緣人便從這張小小卡片開(kāi)始了聯(lián)系。通過(guò)簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)分析得出以下幾點(diǎn)共性的東西。

第一個(gè)明顯特征是自有產(chǎn)權(quán)房，看來(lái)蝸居中挖掘的“墳?zāi)埂痹诂F(xiàn)實(shí)中一覽無(wú)余。凡是有產(chǎn)權(quán)房的男士卡片，愛(ài)心貼士遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于租房者。例如某身高不夠、學(xué)歷不高、職業(yè)不穩(wěn)的男士卡片上卻貼滿愛(ài)心，分析發(fā)現(xiàn)起決定作用的因素是有自有產(chǎn)權(quán)房?jī)商?。第二個(gè)明顯特征是良好的家境，某男，本科，職業(yè)居然是大學(xué)教師，筆者正好奇為什么本科也是大學(xué)老師，而且是那么年輕，后來(lái)一看介紹得知其父親是教授。原來(lái)除了實(shí)實(shí)在在的資本起作用外還有社會(huì)資本也很是重要的，尤其是當(dāng)今的社會(huì)。第三個(gè)明顯特征是良好的工作，比如電信部門(mén)，某男電信、碩士、月入5000++，應(yīng)征者如云，這完全是人力資本在起作用。第四個(gè)重要因素是身高，貌似175以上的男士更受歡迎，這是自身客觀條件或者說(shuō)是先天資源優(yōu)勢(shì)。

男士對(duì)女士要求的總體特征：一是年紀(jì)要輕，基本上83后的還屬于“暢銷(xiāo)款”，83前的屬于“滯銷(xiāo)款”，再往前基本要運(yùn)用“促銷(xiāo)手段”了。二是工作要穩(wěn)，男士提的條件中，有很大部分提到要有穩(wěn)定工作，如教師、公務(wù)員事業(yè)單位編制等，這樣有利于照顧家庭，尤其是考慮下一代的時(shí)候，超級(jí)現(xiàn)實(shí)。這些屬于典型的想“娶碗族”。三是氣質(zhì)要好，估計(jì)這點(diǎn)屬于典型的面子工程，男士找對(duì)象不僅僅要網(wǎng)實(shí)用而且還要講究品牌吧。四是要性格要和，這點(diǎn)倒也是實(shí)實(shí)在在，總不能找一個(gè)南轅北轍型的，天天掐架，天天陷于矛盾磨合期吧，性格相合乃是兩者長(zhǎng)期之和的必備條件。

與會(huì)女士共性：一是供給超過(guò)需求，女士數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男士數(shù)量，供需失衡了。在最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，明明是男性比例高于女性，但在多數(shù)相親場(chǎng)合，都是女多男少的局面。尤其是“剩女”問(wèn)題更是突出。二是總體素質(zhì)較高，基本上屬于高學(xué)歷、高年齡、高收入的“三高”人群。應(yīng)征女性年齡大都處于25歲以后，估計(jì)都在黃金段后的滯銷(xiāo)期了。學(xué)歷大多在本科以上，職業(yè)也屬于穩(wěn)定性，大多收入處于城市中等收入以上，更為怪異的是有很多竟然是男士需求的“碗族”?？磥?lái)關(guān)鍵原因是信網(wǎng)息不對(duì)稱(chēng)引起的結(jié)構(gòu)性失衡。三是女士主動(dòng)性和積極性高于男性。在僧多粥少的男方市場(chǎng)的情況下，女性明顯迫于競(jìng)爭(zhēng)和生存壓力，主動(dòng)性和積極性大大提高。更有甚者，直接拿筆簽名留下聯(lián)系方式于心儀對(duì)象卡片上。

女士對(duì)男士的要求特征：一是有財(cái)，這點(diǎn)可以從對(duì)住房、職業(yè)、收入的要求上體現(xiàn)出來(lái)；二是要有材，身高是主要的直接體現(xiàn)，男士172cm估計(jì)是最低要求了；三是要有才，至少要是潛力股，這可以從對(duì)男士職業(yè)、學(xué)歷的要求上體現(xiàn)。三“才”具備的男性必成奇貨。

信息不對(duì)稱(chēng)是當(dāng)前剩男剩女問(wèn)題的重要原因。信息不對(duì)稱(chēng)理論是由三位美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家――約瑟夫?斯蒂格利茨、喬治?阿克爾洛夫和邁克爾?斯彭斯提出的，指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各類(lèi)人員對(duì)有關(guān)信息的了解是有差異的；掌握信息比較充分的人員，往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于比較不利的地位。該理論認(rèn)為：市場(chǎng)中賣(mài)方比買(mǎi)方更了解有關(guān)商品的各種信息；掌握更多信息的一方可以通過(guò)向信息貧乏的一方傳遞可靠信息而在市場(chǎng)中獲益；買(mǎi)賣(mài)雙方中擁有信息較少的一方會(huì)努力從另一方獲取信息；市場(chǎng)信號(hào)顯示在一定程度上可以彌補(bǔ)信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題；信息不對(duì)稱(chēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的弊病，要想減少信息不對(duì)稱(chēng)對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的危害，需要第三方發(fā)揮橋梁的作用，相親會(huì)就是當(dāng)前剩男剩女之間的溝通橋梁之一。

在婚姻市場(chǎng)上，婚配雙方由于雙方的信息不對(duì)稱(chēng)，必然導(dǎo)致在婚姻合約中的逆向選擇，這進(jìn)一步加大了婚姻合約的交易成本。首先，婚配雙方開(kāi)始只能了解一些表面信息特征（如相貌、財(cái)富等），并不了解對(duì)方潛在的信息特征（如品德、學(xué)識(shí)等），而這些特征往往會(huì)被特質(zhì)較差的人所隱瞞，特質(zhì)較高的人本希望與特質(zhì)較高的人在一起，但是由于信息不對(duì)稱(chēng)的原因，他（她）可能因?yàn)椴涣私庑畔⒍鞒隽俗顗牡臎Q策，將自己出價(jià)給在婚姻市場(chǎng)上積極的搜尋者了。其次，婚配雙方在促進(jìn)信息的雙向交流時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)典型的逆向選擇。

如在約會(huì)中，特質(zhì)較差的人往往會(huì)為達(dá)成婚姻合約而故意表現(xiàn)一些并不存在的信息特征，并且會(huì)為迎合對(duì)方的喜好而委屈自己，甚至?xí)刻鞜崆榈募m纏對(duì)方。在這種情況下，也會(huì)導(dǎo)致逆向選擇的最差結(jié)果。如果雙方相互了解，即信息是對(duì)稱(chēng)的，這種情況肯定不會(huì)發(fā)生，所以女性希望通過(guò)更多具有保障性的如提高住房、職業(yè)、學(xué)歷等信息要求來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。

青年人尤其是當(dāng)前的80后剛剛走上工作崗位，更多的時(shí)間精力忙于工作，交際圈狹窄。在調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn)交際圈子基本上是從學(xué)校的“宿舍-食堂-教室”三點(diǎn)一線，演變?yōu)椤凹?單位”兩點(diǎn)一線。這就使得青年獲取婚姻市場(chǎng)信息大大受到限制。雖然當(dāng)前是信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使得生活更加便捷，時(shí)下流行的“宅文化”也應(yīng)運(yùn)而生。衣食住行很多可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，于是青年用于現(xiàn)實(shí)中擴(kuò)展交際的時(shí)間更加萎縮。

網(wǎng)絡(luò)的盛行猶如雙刃劍，一方面是爆炸式的信息量給社會(huì)帶來(lái)便捷，但另一方是信息質(zhì)量受到質(zhì)疑。大量交友、聊天、社交虛擬網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面新聞使得網(wǎng)絡(luò)公信力受到質(zhì)疑，從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息到現(xiàn)實(shí)生活存在差距，所以雖然有一個(gè)良好的平臺(tái)，但大量的干擾信息導(dǎo)致婚姻市場(chǎng)上雙方的決策受限制。更多的青年希望在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中互相接觸、了解再最終做出選擇。

據(jù)最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，男女比例是男多女少，但在目前的剩男剩女中更多的是女性。原因之一是女性提高了擇偶標(biāo)準(zhǔn)。

假設(shè)用p表示女性擇偶標(biāo)準(zhǔn)，q表示需求、供給數(shù)量，s表示供給數(shù)量，則q=a-bp，s=c+dp。假設(shè)供求均衡時(shí)的點(diǎn)是p0點(diǎn)。女性擇偶標(biāo)準(zhǔn)的提高，相當(dāng)于提高價(jià)格，價(jià)格從p0提高到p1,使得男性對(duì)女性需求量減少，從q0減少到q1，但在這個(gè)價(jià)格下的供給量增加，從s0增加到s1，這樣就使得整個(gè)市場(chǎng)處于s1>q1的供過(guò)于求狀態(tài)。于是很多高素質(zhì)的女性成為了剩女。

近日中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心對(duì)2429人（79.5%的人為“80后”）進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，74.2%的人表示自己身邊的“80后”夫妻因?yàn)榉孔訂?wèn)題產(chǎn)生矛盾的人較多，超過(guò)7成人表示自己身邊的“80后”因?yàn)闆](méi)房不結(jié)婚的人很多，超過(guò)5成人認(rèn)為“80后”夫妻會(huì)因?yàn)闆](méi)有房子不幸福。在采訪中，很多女性朋友雖然沒(méi)有明確表示，在選擇結(jié)婚對(duì)象時(shí)，一定會(huì)傾向有房子的那一方，在現(xiàn)實(shí)面前，她們卻不得不去考慮如何使未來(lái)生活的重?fù)?dān)減輕一些。而一些男性朋友卻明確表示，在房?jī)r(jià)居高不下的今天，愛(ài)情似乎變得非常脆弱，讓他們這些買(mǎi)不起房子的男青年成了婚戀市場(chǎng)的弱勢(shì)群體。在高房?jī)r(jià)面前，愛(ài)情的確變得有些蒼白?！皼](méi)房怎么找女朋友”左右了許多男孩子的心；“沒(méi)房怎么結(jié)婚”也成為女孩子的心聲。愛(ài)情受高房?jī)r(jià)的重傷，已是不爭(zhēng)的事實(shí)。于是，一些人愛(ài)上了房子，最后“嫁給了房子”。

如此相親會(huì)，卻能折射出當(dāng)今的多個(gè)社會(huì)問(wèn)題，尤其是住房和就業(yè)問(wèn)題可見(jiàn)一斑。

用戶調(diào)研報(bào)告【篇5】

引言：

用戶調(diào)研是一項(xiàng)關(guān)鍵的市場(chǎng)調(diào)研工具，通過(guò)獲取用戶的需求、反饋和意見(jiàn)，企業(yè)可以更好地了解用戶的喜好和期望，從而提供更適合用戶的產(chǎn)品和服務(wù)。本次調(diào)研針對(duì)電子產(chǎn)品市場(chǎng)中的智能手機(jī)進(jìn)行，我們從不同年齡段、職業(yè)背景和購(gòu)買(mǎi)渠道的用戶中收集到了大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)。本報(bào)告將詳細(xì)分析這些數(shù)據(jù)，總結(jié)出用戶對(duì)智能手機(jī)的需求和偏好，并提出相關(guān)建議。

一、用戶群體的年齡分布及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，智能手機(jī)的主要用戶群體集中在18-35歲之間，占比達(dá)65%。這個(gè)年齡段的用戶更加注重手機(jī)的顏值和功能性，他們追求時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)、高清晰度的顯示屏和卓越的性能。同時(shí)，他們也更注重手機(jī)在社交媒體等方面的表現(xiàn)，希望能夠通過(guò)手機(jī)與朋友保持聯(lián)系并分享生活點(diǎn)滴。而超過(guò)35歲的用戶則更看重手機(jī)的實(shí)用性和耐用性，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)更注重長(zhǎng)久的使用壽命和良好的用戶體驗(yàn)。

二、用戶對(duì)智能手機(jī)功能的偏好

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)功能方面，用戶最希望手機(jī)具備的是長(zhǎng)時(shí)間續(xù)航和快速充電功能。這是由于現(xiàn)代社會(huì)中人們對(duì)手機(jī)的使用頻率日益增加，無(wú)論是工作還是娛樂(lè)，手機(jī)已經(jīng)成為了人們不可或缺的生活工具。此外，用戶還普遍認(rèn)為大容量的內(nèi)存和高質(zhì)量的攝像頭是智能手機(jī)的重要功能。這一結(jié)果提示了手機(jī)制造商應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在這些方面的研發(fā)和創(chuàng)新。

三、影響用戶購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素

除了功能需求外，用戶在購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)時(shí)還考慮了許多其他因素。調(diào)研結(jié)果顯示，有三個(gè)因素對(duì)用戶購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生了重要影響。首先是品牌知名度和信譽(yù)，用戶普遍認(rèn)為品牌聲譽(yù)可以提供更好的服務(wù)和質(zhì)量保證。其次是價(jià)格因素，大部分用戶在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)非常注重性價(jià)比，他們希望能夠以合理的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。最后，售后服務(wù)也成為用戶購(gòu)買(mǎi)決策的重要考慮因素，用戶希望能夠獲得完善的售后支持和維修保障。

四、用戶購(gòu)買(mǎi)渠道的選擇

用戶在購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)時(shí)選擇的渠道也呈現(xiàn)出一定的規(guī)律。通過(guò)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)，線上購(gòu)買(mǎi)和線下實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)兩種方式是最受用戶歡迎的。線上購(gòu)買(mǎi)的用戶更多來(lái)源于年輕人群，他們更習(xí)慣通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，這種方式更加方便快捷。而線下實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的用戶則更多來(lái)自中年用戶，他們更喜歡親自前往實(shí)體店試用手機(jī)后再做決策，這種購(gòu)買(mǎi)方式更能讓他們感受到產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)。

結(jié)論與建議：

根據(jù)以上的調(diào)研結(jié)果，我們對(duì)智能手機(jī)市場(chǎng)的企業(yè)提出以下建議：首先，應(yīng)更注重年輕用戶的需求，在設(shè)計(jì)和功能上更加追求時(shí)尚和個(gè)性化。同時(shí)，要保證手機(jī)的長(zhǎng)時(shí)間續(xù)航和快速充電功能，以確保用戶在日常使用中的便捷性。其次，在產(chǎn)品的內(nèi)存和攝像頭方面進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)和創(chuàng)新，提供更為強(qiáng)大的性能。此外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)售后服務(wù)，提供全面的維修保障，以增加用戶的購(gòu)買(mǎi)信心。最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶的購(gòu)買(mǎi)渠道的特點(diǎn)，合理規(guī)劃線上和線下銷(xiāo)售渠道，以滿足不同用戶的購(gòu)買(mǎi)偏好。

用戶調(diào)研報(bào)告的目的在于為企業(yè)提供市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)信息和用戶的真實(shí)需求，從而更好地調(diào)整產(chǎn)品策略和市場(chǎng)推廣策略。通過(guò)本次調(diào)研報(bào)告，企業(yè)可以更了解智能手機(jī)市場(chǎng)中用戶的需求和偏好，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。

用戶調(diào)研報(bào)告【篇6】

用戶調(diào)研報(bào)告怎么寫(xiě)？需要注意哪些內(nèi)容了？下面我們一起來(lái)了解一下吧。

調(diào)研說(shuō)明，主要目的是講清楚這次調(diào)研的來(lái)龍去脈，通常會(huì)包括以下內(nèi)容：

為什么要進(jìn)行這次調(diào)研？可以是為了確認(rèn)產(chǎn)品功能是否好用，可以是了解用戶喜好，可以是為了推廣新產(chǎn)品。以這次調(diào)研為例，目的是通過(guò)用戶調(diào)研，理性了解用戶，根據(jù)他們的目的、行為和態(tài)度差異，將他們區(qū)分不同類(lèi)型，然后從每種類(lèi)型中抽取出典型特征，賦予人群畫(huà)像，最終挖掘出不同人群對(duì)產(chǎn)品的偏好和潛在需求，以及對(duì)品牌的認(rèn)知程度，從而指導(dǎo)市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

就是都針對(duì)哪些人進(jìn)行調(diào)研/訪談。實(shí)際執(zhí)行中，我們分別選取了網(wǎng)站和App兩個(gè)平臺(tái)的使用者，限制了訪問(wèn)者的訪問(wèn)時(shí)間范圍（按月），要求非首次訪問(wèn)，還要注意過(guò)濾掉公司內(nèi)部訪問(wèn)者。

就是要調(diào)研哪些層面的內(nèi)容，用什么形式進(jìn)行調(diào)研。例如這次我們重點(diǎn)是針對(duì)用戶在PC、App兩個(gè)平臺(tái)的使用場(chǎng)景、使用態(tài)度、使用習(xí)慣、興趣愛(ài)好、社會(huì)屬性等維度設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，并進(jìn)行全站發(fā)放。

就是如何一步一步來(lái)做的。通常包括4個(gè)步驟：

比如本次調(diào)研目標(biāo)需要區(qū)分核心用戶、普通用戶，那么定義核心用戶為在XXXX年XX月，在App端瀏覽過(guò)40篇以上文章，或在PC端瀏覽過(guò)20篇以上文字的用戶，其他人則為普通用戶。

就是如何收集和篩選樣本的。比如我們是先利用站內(nèi)輪播、EDM、短信等方式發(fā)放線上問(wèn)卷，再把100%填寫(xiě)問(wèn)卷的人群，對(duì)應(yīng)到實(shí)際用戶ID上，作為調(diào)研樣本。

就是如何把樣本數(shù)據(jù)按不同維度歸類(lèi)，劃分目標(biāo)人群。比如按年齡、行業(yè)、職位、收入等維度的典型特征，可以將36氪用戶劃分為：互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、學(xué)生、投資人。

就是對(duì)聚類(lèi)后的用戶，賦予姓名、基本信息、個(gè)人愛(ài)好、使用場(chǎng)景等說(shuō)明，讓人物形象立體起來(lái)。

最后再向報(bào)告閱讀者解釋下實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，數(shù)據(jù)的收集情況。比如：投放周期多長(zhǎng)，通過(guò)哪些渠道進(jìn)行了投放，實(shí)際回收了多少份問(wèn)卷，轉(zhuǎn)化有多少，問(wèn)卷中有多少有效問(wèn)卷，哪些渠道投放效果更好，以便為今后調(diào)研做參考。

接下來(lái)的四個(gè)方面，都是針對(duì)具體的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行計(jì)算，得出的各題干選項(xiàng)分布占比。每個(gè)維度的分析，還要根據(jù)劃分的典型人群，進(jìn)一步拆分統(tǒng)計(jì)。

對(duì)于人口屬性，可按性別、年齡、收入水平、教育程度、所在行業(yè)、公司規(guī)模、職位、性格、感情狀況這幾個(gè)維度進(jìn)行展開(kāi)分析。

通過(guò)人口屬性的分析，可以大致畫(huà)出用戶群的人格體，一方面方便進(jìn)一步了解核心用戶群的個(gè)人形象，另一方面也可初步確認(rèn)產(chǎn)品定位是否準(zhǔn)確。

三、訪問(wèn)行為

進(jìn)行訪問(wèn)行為分析時(shí)，不僅要關(guān)注不同行為的用戶占比，還要區(qū)分普通/核心用戶的行為差別。訪問(wèn)行為可以包括如下維度：

1、哪一年開(kāi)始接觸36氪的？

用于判斷用戶轉(zhuǎn)化情況，如果普通用戶都是在才開(kāi)始接觸的，說(shuō)明產(chǎn)品的粘性還不夠高。

2、通過(guò)什么方式接觸我們的產(chǎn)品的？

用戶了解產(chǎn)品的推廣渠道覆蓋度是否夠高。

3、訪問(wèn)途徑是哪些？

提供了App、PC瀏覽器、手機(jī)瀏覽器、微信訂閱號(hào)幾個(gè)途徑，用于了解不同層級(jí)用戶的使用習(xí)慣。

4、訪問(wèn)場(chǎng)景是哪些？

提供了工作/學(xué)習(xí)間隙、乘坐交通工具、睡前、起床后、就餐時(shí)、上廁所時(shí)等維度，還原真實(shí)場(chǎng)景。

用戶態(tài)度，目的是了解用戶對(duì)我們的產(chǎn)品，尤其是像36氪這樣的內(nèi)容產(chǎn)品的看法，包括：

為什么要用我們的產(chǎn)品？可以從瀏覽科技資訊、學(xué)習(xí)行業(yè)干貨、查找項(xiàng)目、尋求報(bào)道、參加線下活動(dòng)、拓展人脈這幾個(gè)維度來(lái)看占比。

為什么你會(huì)持續(xù)關(guān)注我們的產(chǎn)品？可以從內(nèi)容對(duì)口、滿足學(xué)習(xí)工作需求、產(chǎn)品體驗(yàn)、活動(dòng)豐富、行業(yè)知名度幾個(gè)維度來(lái)看占比。

你認(rèn)為我們產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)？可以從內(nèi)容深度、更新頻率、干貨數(shù)量、首發(fā)消息量等維度看占比。

給予固定選項(xiàng)讓用戶吐槽，可以從內(nèi)容是否符合興趣、內(nèi)容是否原創(chuàng)、內(nèi)容更新是否夠快、內(nèi)容查找是否困難、內(nèi)容深度是否足夠幾個(gè)角度設(shè)立問(wèn)題，當(dāng)然也要有個(gè)“其他”讓用戶自由吐槽。

挖掘用戶需求，發(fā)現(xiàn)用戶偏好。可以從內(nèi)容調(diào)性、產(chǎn)品互動(dòng)、內(nèi)容深度、內(nèi)容類(lèi)別幾個(gè)角度設(shè)立問(wèn)題。同樣也可設(shè)立“其他”來(lái)收集用戶個(gè)性化訴求。

日常偏好是為了進(jìn)一步了解用戶平時(shí)的生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好、行為傾向，從而為內(nèi)容、產(chǎn)品層級(jí)的調(diào)整提供方向。具體包括以下幾點(diǎn)：

了解用戶工作之外都喜歡做什么?？梢允牵荷暇W(wǎng)、學(xué)習(xí)、看電影、聽(tīng)音樂(lè)、社交、旅行、打游戲、運(yùn)動(dòng)、逛街等

通過(guò)了解用戶日常獲取信息的渠道，來(lái)判斷是否可以將自身產(chǎn)品植入到這些渠道中。比如我們的用戶，可選渠道包括：微信微博等社交平臺(tái)、搜索引擎、知乎豆瓣等內(nèi)容社區(qū)、得到喜馬拉雅等音頻平臺(tái)、朋友推薦、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、電子郵件訂閱、資訊網(wǎng)站等

了解用戶對(duì)內(nèi)容形態(tài)的喜好，可以從：圖文、純文字、多媒體、交互內(nèi)容、純圖片幾個(gè)維度看占比。

了解用戶對(duì)特定行業(yè)的內(nèi)容偏好，可以從：電商、人工智能、社交、金融、智能硬件、消費(fèi)生活等領(lǐng)域看占比。

總結(jié)這一章節(jié)，主要是由報(bào)告撰寫(xiě)者，根據(jù)前面分析的幾大方向，結(jié)合我們要分析的用戶群，分別歸納不同用戶群的特點(diǎn)，再?gòu)漠a(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、品牌、推廣等幾個(gè)角度，提出服務(wù)好不同群體用戶的建議。以本次分析為例，以下是我的部分總結(jié)：

1、學(xué)生群體是潛在目標(biāo)用戶，也是潛在創(chuàng)業(yè)者。那么，我們是否可以將產(chǎn)品定位向“學(xué)生創(chuàng)業(yè)者”延伸？

2、學(xué)生群體的特點(diǎn)是：學(xué)歷較高、男性為主、習(xí)慣用App閱讀、追求內(nèi)容的新和快、更關(guān)注干貨和深度內(nèi)容。針對(duì)這一特點(diǎn)，我們是否可以考慮發(fā)揮App特點(diǎn)，將干活類(lèi)內(nèi)容拆分成一系列小課程，保持每天更新一節(jié)課，專(zhuān)門(mén)針對(duì)學(xué)生群體定向推送？

3、互聯(lián)網(wǎng)基層從業(yè)者的特點(diǎn)是：職場(chǎng)新人占比較大，習(xí)慣在工作間隙用網(wǎng)頁(yè)閱讀，看36氪原因是滿足工作需求和興趣導(dǎo)向。那我們是否可以考慮利用PC端的大空間，為用戶展示更多職場(chǎng)技能類(lèi)內(nèi)容？

4、投資人特點(diǎn)是：繁忙，焦慮，隨時(shí)關(guān)注最新資訊，主要在碎片時(shí)間用App閱讀。目的是了解項(xiàng)目、參加活動(dòng)、洞察行業(yè)趨勢(shì)、尋找投資機(jī)會(huì)。那么我們是否可以在App端增加更多“定制化、自動(dòng)化功能”，幫助投資人從海量信息中，按“項(xiàng)目、活動(dòng)、行業(yè)、趨勢(shì)”幾個(gè)維度提供內(nèi)容追蹤？

用戶調(diào)研報(bào)告【篇7】

一、用戶調(diào)研報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。

標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)研方，一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。

與標(biāo)題同一頁(yè)，把被調(diào)研單位、調(diào)研內(nèi)容明確而具體地表示出來(lái)，如《關(guān)于哈爾濱市家電用戶調(diào)研報(bào)告》。有的調(diào)研報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)研的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)研的單位和問(wèn)題。如:《消費(fèi)者眼中的棗讀者群研究報(bào)告》。

如果調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。例如;

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照用戶調(diào)研課題的順序?qū)?wèn)題展開(kāi)，并闡述對(duì)調(diào)研的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)研目的。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)研的由來(lái)和委托調(diào)研的原因。

第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)研對(duì)象和調(diào)研內(nèi)容，包括調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)研要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。

第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)研研究的方法。介紹調(diào)研研究的方法，有助于使人確信調(diào)研結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說(shuō)明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)研法還是用典型調(diào)研法，是用實(shí)地調(diào)研法還是文案調(diào)研法，這些一般是在調(diào)研過(guò)程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類(lèi)分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說(shuō)明補(bǔ)充，附在用戶調(diào)研報(bào)告的最后部分的附件中。

正文是用戶調(diào)研分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)研結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。

附件是指調(diào)研報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說(shuō)明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)研選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)研期間所使用的文件副本等。

本次調(diào)研手機(jī)市場(chǎng)的平拍狀況、消費(fèi)者試用情況來(lái)了解我國(guó)目前手機(jī)市場(chǎng)的品牌現(xiàn)狀以及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力

諾基亞、三星、HTC、摩托羅拉、蘋(píng)果、索愛(ài)、LG、黑莓、聯(lián)想、華為、魅族、步步高、中興、紐曼、酷派

行業(yè)動(dòng)態(tài)：發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題、發(fā)展前景、相關(guān)政策、行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及其他因素。

行業(yè)運(yùn)行：行業(yè)整體規(guī)模、生產(chǎn)、銷(xiāo)售情況、進(jìn)出口以及投資等，其他如細(xì)分市場(chǎng)運(yùn)行、替代品與互補(bǔ)品行業(yè)運(yùn)行等。

競(jìng)爭(zhēng)格局：行業(yè)集中度、主要企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品、財(cái)務(wù)情況、發(fā)展戰(zhàn)略等、市場(chǎng)格局、進(jìn)入與推出壁壘等。

本次調(diào)研采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)研。

現(xiàn)在移動(dòng)電話有三種制式，GSM、CDMA和模擬制式，GSM占主導(dǎo)地位，約有93.1%的用戶、是選擇GSM制式，2.72%的用戶用的是模擬手機(jī)。4.18%的人選擇CDMA制式。

中國(guó)移動(dòng)用戶占有率為67.19%，中國(guó)聯(lián)通用戶占有率為31.23%，中國(guó)電信長(zhǎng)城用戶占有率為1.58%，可能跟其網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通覆蓋城市只有上海、，北京、廣州4個(gè)城市有關(guān)。

約61.39%的消費(fèi)者覺(jué)得降價(jià)是他們購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的一個(gè)很重要的因素;41.78%的消費(fèi)者可能是看重這一產(chǎn)品的品牌知名度而購(gòu)買(mǎi)。從中可以看出價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是主導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的一大因素。

通過(guò)調(diào)研可以看出消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)最為看重的是手機(jī)的性能、價(jià)格、款式，最后才是時(shí)尚感。這四點(diǎn)是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)比較重要的因素

消費(fèi)者談到對(duì)手機(jī)未來(lái)的功能還有哪些期望時(shí)，有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手機(jī)的游戲功能、照明功能等選擇比例較低。約有64.17%的消費(fèi)者對(duì)WAP較了解。對(duì)電子郵件收發(fā)此項(xiàng)功能的需求比較突出。手機(jī)銀行這項(xiàng)功能的需求量達(dá)到20%左右。

通過(guò)以上調(diào)研顯示：消費(fèi)者真正看好的是質(zhì)量好、性價(jià)比高的手機(jī)。以上根據(jù)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)心理的判定及消費(fèi)者對(duì)未來(lái)手機(jī)功能的期望，這也為眾多手機(jī)廠商帶來(lái)了以后發(fā)展的方向，更能促進(jìn)我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮。

用戶調(diào)研報(bào)告【篇8】

? ? ? ?線上機(jī)票預(yù)定用戶行為調(diào)研報(bào)告

? ? ? ?5月7日，南方航空宣布，自6月1日起，其客運(yùn)銷(xiāo)售代理人的手續(xù)費(fèi)下調(diào)至0。機(jī)票代理市場(chǎng)加快洗牌，航空公司希翼加大直銷(xiāo)和重新獲得渠道操縱權(quán)。去哪兒、攜程等OTA平臺(tái)以后可能能夠從航空公司和眾多機(jī)票代理處獲得更優(yōu)惠的價(jià)格政策和更多豐富的產(chǎn)品，獲得更多流量和入口話語(yǔ)權(quán)。

? ? ? ?依照比達(dá)問(wèn)(BigData-Research)挪移用戶調(diào)查平臺(tái)《微參與》調(diào)查數(shù)據(jù)，在用戶線上預(yù)定機(jī)票更傾向于挑選OTA企業(yè)，雖然航空公司在加強(qiáng)官、APP、微信的直銷(xiāo)比例，但用戶認(rèn)知差不多形成，航空公司短期仍處于被動(dòng)態(tài)勢(shì)。從品牌來(lái)看，依賴(lài)機(jī)票比價(jià)搜索起家的去哪兒依舊是用戶最常使用的機(jī)票預(yù)定渠道品牌，攜程平臺(tái)化后短期內(nèi)還是無(wú)法改變這一局面;但是在挪移端，攜程旅行超越去哪兒旅行，常使用用戶數(shù)量位居行業(yè)首位。

? ? ? ?比達(dá)問(wèn)(BigData-Research)挪移用戶調(diào)查平臺(tái)《微參與》對(duì)線上機(jī)票預(yù)定用戶行為的調(diào)查發(fā)覺(jué)：三分之二的用戶經(jīng)過(guò)線上預(yù)定機(jī)票;挪移端預(yù)定的用戶數(shù)超過(guò)PC端;在線上預(yù)定渠道中，去哪兒用戶常用率最高，攜程第二，具備流量?jī)?yōu)勢(shì)的京東崛起，目前位居第十位;在挪移端，攜程旅行APP使用用戶最多，航空公司在挪移端相對(duì)PC端整體表現(xiàn)更好。

? ? ? ?1、三分之二的用戶經(jīng)過(guò)線上預(yù)定機(jī)票

? ? ? ?2、品牌口碑和機(jī)票折扣是用戶挑選線上預(yù)定渠道品牌時(shí)最關(guān)注因素

? ? ? ?用戶在選擇線上機(jī)票渠道預(yù)定品牌時(shí)候，最關(guān)注的因素是品牌口碑和折扣，OTA排名靠前的企業(yè)的在這兩個(gè)方面占領(lǐng)明顯優(yōu)勢(shì)，航空公司官盡管有品牌，但缺乏價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并且航空公司在OTA平臺(tái)上有折扣直銷(xiāo)旗艦店，進(jìn)一步削弱了官的競(jìng)爭(zhēng)力。

? ? ? ?3、去哪兒用戶常用率最高，攜程第二

? ? ? ?4、攜程旅行APP使用用戶最多，航空公司APP挪移端表現(xiàn)好于PC端

? ? ? ?從挪移端來(lái)看，用戶預(yù)定機(jī)票最常使用的APP是攜程旅行，其次是去哪兒旅行、途牛旅游、阿里旅行、同程旅游、藝龍旅行和驢媽媽旅游6家OTA企業(yè)的APP。在航空公司直銷(xiāo)戰(zhàn)略下，挪移端表現(xiàn)較好，中國(guó)國(guó)航、南方航空、海南航空分別位于第八名到第十一名，常使用的用戶分別為9.9%、8.2%和6.1%，明顯好于PC端。剩余APP的常使用率都別腳5%。

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