2024服務(wù)窗口個人工作總結(jié)精品9篇

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服務(wù)窗口個人工作總結(jié) 篇1

1、進(jìn)一步做好黨務(wù)政務(wù)公開，公開辦事程序、指南，方便居民群眾辦事，暢通投訴與監(jiān)督渠道。

2、進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)服務(wù)效能，開展“五個一”活動，即：說好每一名話，接好每一個電話，辦好每一件事，接待好每一個服務(wù)對象，做好每一天的工作。

3、進(jìn)一步規(guī)范行政服務(wù)水平，開展“五個不讓”活動，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我這里延誤，不讓需辦理的事情在我手里積壓，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓環(huán)衛(wèi)局的形象在我這里受到影響。做到待人誠心，解釋耐心，服務(wù)貼心，工作細(xì)心，處事公心，以優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)在市民群眾中樹立良好的形象。

4、進(jìn)一步打造重點窗口地區(qū)，加大清掃保潔力度，做到日清日洗、日產(chǎn)日清，為市民營造良好舒適的環(huán)境。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)，強(qiáng)化思想教育，健全規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，勤政廉政，努力在全局形成上下團(tuán)結(jié)，風(fēng)齊氣順的良好氛圍。

服務(wù)窗口個人工作總結(jié) 篇2

人才市場創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡材料

市人才市場在開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動中，充分發(fā)揮市場在人力資源配置中的基礎(chǔ)性作用和促進(jìn)就業(yè)功能，為全市就業(yè)工作特別是大中專畢業(yè)生就業(yè)工作做出了積極貢獻(xiàn)，2016年被市政府表彰為全市就業(yè)再就業(yè)工作先進(jìn)單位。

一、強(qiáng)組織，嚴(yán)措施，為開展活動打好基礎(chǔ)

一是注重自身建設(shè)。堅持每周學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化政治教育，教育和引導(dǎo)員工牢固樹立為企業(yè)和各類人才服務(wù)的觀念；先后組織30多人次參加各種學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是制定完善各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施制度。制定了服務(wù)承諾制、限時服務(wù)制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、信訪接待制度、工作人員日常行為規(guī)范等一系列措施制度，從制度上規(guī)范行為。三是嚴(yán)格工作紀(jì)律，制定并實施《考勤制度》和《請銷假制度》。四是加強(qiáng)硬件建設(shè)，在招聘大廳設(shè)置了人事代理服務(wù)窗口，利用電子觸摸屏公布工作業(yè)務(wù)流程，在顯著位置懸掛服務(wù)項目和公開監(jiān)督欄，公布投訴電話，設(shè)置投訴箱，工作人員掛牌上崗，實行“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)。

二、重服務(wù)，保實效，努力爭創(chuàng)市級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

（一）促就業(yè)保穩(wěn)定，充分發(fā)揮市場配置人才資源的主渠道作用。一是發(fā)揮有形市場作用，為用人單位和各類人才提供人才交流服務(wù)。每年舉辦各類招聘會一百余場，累計有5000余家次單位進(jìn)場招聘，提供就業(yè)崗位9萬余個，進(jìn)場求職人員達(dá)到15萬人次。2016年，人才市場在第一季度實行“零收費”的完全公益化服務(wù)，累計減免各項費用40余萬元。二是積極培育和發(fā)展網(wǎng)上人才市場，形成網(wǎng)上網(wǎng)下互動交流模式。三是開展公共就業(yè)服務(wù)活動，建立為企業(yè)服務(wù)的長效機(jī)制。設(shè)立專門服務(wù)電話，主動跟蹤企業(yè)用工動態(tài)。建立“百家企業(yè)聯(lián)系制度”，隨時追蹤企業(yè)用工需求，做到服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)。四是創(chuàng)新理念，大力發(fā)展基層人才服務(wù)站，努力構(gòu)建市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居四級一體化的人才公共服務(wù)體系和城鄉(xiāng)統(tǒng)一的人才市場體系。五是打造電視《就業(yè)直通車》優(yōu)質(zhì)品牌，發(fā)布人才供求信息。六是對全市1000余家不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)，開展了用工情況調(diào)查活動。及時掌握了企業(yè)用工、缺工情況，分析了擇業(yè)難、招工難、留工難的深層次原因。七是建立并逐步完善人才市場行情分析發(fā)布制度，幫助招聘單位及時掌握人才信息，幫助求職人員擇業(yè)。八是編制并發(fā)布了《**市急需緊缺專業(yè)高層次人才需求目錄》，進(jìn)一步明確了我市主要企事業(yè)單位近期的人才需求。

（二）以轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念為導(dǎo)向，促進(jìn)高校畢業(yè)生最大限度就業(yè)。一是開展豐富多彩的公益性就業(yè)指導(dǎo)活動，為畢業(yè)生當(dāng)好“就業(yè)顧問”，打好促進(jìn)就業(yè)“組合拳”。二是匯集整理了本市各類用人單位針對高校畢業(yè)生的招聘信息，與駐淄高校聯(lián)合開展“優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)校園”招聘活動，聯(lián)合舉辦了“職業(yè)精英校友論壇”，組織了人力資源專家到山東理工大學(xué)等駐淄高校舉辦就業(yè)指導(dǎo)講座，幫助大學(xué)生了解當(dāng)前就業(yè)形勢和就業(yè)政策。

（三）努力提高公共服務(wù)水平，不斷完善人事代理和人才開發(fā)業(yè)務(wù)。一是提升服務(wù)品質(zhì)，深化和完善人事代理服務(wù)。目前，共保存人事檔案3萬余份，代理單位135個，管理流動黨員達(dá)到453人。二是加大公益化服務(wù)力度，免費為100名從事公益性崗位的高校畢業(yè)生提供代理服務(wù)。

通過爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動的開展，市人才市場全體工作人員的誠實守信、愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾和奉獻(xiàn)意識得到進(jìn)一步強(qiáng)化；工作積極性、主動性和創(chuàng)造性得到進(jìn)一步提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的運作更為規(guī)范、高效、廉潔、有序。在下一步工作中，我們要按照局黨委的要求，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，奮發(fā)進(jìn)取，爭創(chuàng)一流，為人才就業(yè)工作做出更大貢獻(xiàn)。

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服務(wù)窗口個人工作總結(jié) 篇3

銀行柜臺窗口服務(wù)工作總結(jié)

按照分行黨委的工作要求，及分行工會全年的工作安排，依據(jù)我行制定的《鞍山分行窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，2010年，我部對全轄11個經(jīng)營機(jī)構(gòu)的近50個對外服務(wù)窗口的服務(wù)情況，進(jìn)行了逐月、連續(xù)的跟蹤檢查和考評?，F(xiàn)就去年全年的服務(wù)工作情況做一總結(jié)。

一、總體情況

首先，為加強(qiáng)窗口服務(wù)工作的監(jiān)督檢查力度，分行在配備了專職服務(wù)督導(dǎo)人員，并按月進(jìn)行常規(guī)明查的基礎(chǔ)上，年初，還有償外聘了專業(yè)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對我行各窗口單位的日常服務(wù)狀況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了暗訪，從而，確保了

全年考評結(jié)果的客觀性和真實性。

其次，為盡快提高我行窗口員工，特別是近年新錄用員工的臨柜業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正為我行的客戶提供高質(zhì)量的滿意的金融服務(wù)，去年四月，我部會同分行個人金融部、監(jiān)察內(nèi)控部和銀拓支行，共同整理、編寫了《鞍山分行個人金融業(yè)務(wù)知識問答》小冊子，分發(fā)到各經(jīng)營機(jī)構(gòu)，做到每名柜臺員工人手一冊，并在之后的服務(wù)檢查中，將員工對業(yè)務(wù)知識的掌握和熟練程度，作為一項重要的考核內(nèi)容。

第三，為了在服務(wù)考核中切實做到獎優(yōu)罰劣，進(jìn)而，為分行黨委在貫徹員工獎勵與退出機(jī)制時提供翔實的依據(jù)，自去年年初起，根據(jù)每月的服務(wù)檢查資料，我部還為每一名一線窗口員工建立了“窗口員工服務(wù)檔案”，對每名臨柜人員全年的服務(wù)狀況進(jìn)行續(xù)時記錄。這樣，不僅加強(qiáng)了分行對每名員工服務(wù)情況的詳細(xì)了解，豐富了服務(wù)考評資料，而且，也在分行黨委的決策中發(fā)揮了積極的參

謀作用。

第四，2010年全年，我部對全轄11個經(jīng)營機(jī)構(gòu)所屬的近50個儲蓄網(wǎng)點的服務(wù)工作，共組織了近300次的督導(dǎo)和檢查，檢查采取明查暗訪相互交叉的方式進(jìn)行，每月網(wǎng)點服務(wù)檢查的覆蓋面近100%。全年共召開由分行黨委成員和各機(jī)構(gòu)一把手參加的服務(wù)通報會8次，對各機(jī)構(gòu)每月的服務(wù)狀況進(jìn)行了接續(xù)通報和總結(jié)，肯定長處，指出不足，在各經(jīng)營機(jī)構(gòu)不斷改善和提升所屬網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量的過程中，發(fā)揮了督促和推動作用。

二、值得肯定的幾個方面

2010年，我行的窗口服務(wù)工作，受到了分行黨委的高度關(guān)注。在分行黨委領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和各機(jī)構(gòu)一把手的鼎力支持下，經(jīng)過全行一線員工的共同努力，去年，我行的服務(wù)工作，無論是服務(wù)效率，還是服務(wù)水準(zhǔn)，都得到了顯著提升，涌現(xiàn)出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。不僅獲得了省行工會的首肯和認(rèn)可，而且，

也贏得了絕大多數(shù)客戶的稱贊和好評。具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，2010年，是我國的奧運年。按照總、省行關(guān)于做好奧運金融服務(wù)的統(tǒng)一要求和周密部署，依據(jù)《中國銀行2010年奧運服務(wù)系列活動方案》和《奧運金融服務(wù)內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)》的各項細(xì)則，我行及時將奧運服務(wù)工作任務(wù)在轄內(nèi)分解，落實到人，并全力貫徹和執(zhí)行。隨著奧運會和殘奧會的圓滿落幕，我行也出色地完成了奧運期間的各項服務(wù)工作任務(wù)，沒有出現(xiàn)任何閃失和差錯。盡管我們生活在一座非奧運承辦城市，但也直接或間接地為北京奧運會的成功舉辦，貢獻(xiàn)了我們的一份力量。

第二，經(jīng)過一年的反復(fù)督促、檢查、競賽、評比，我們發(fā)現(xiàn)，全行員工正在逐步樹立起一種全新的現(xiàn)代服務(wù)理念。各級管理者在管理過程中，已經(jīng)透過服務(wù)工作，看到了經(jīng)濟(jì)效益，并在日常工作中，將服務(wù)工作真正地與經(jīng)營工作等同起來。而絕大多數(shù)身處一線窗口的柜

員，也正由原來的被動服務(wù)，逐漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N服務(wù)自覺。他們不但注重提高自身的服務(wù)技能，不斷開展服務(wù)創(chuàng)新，而且，開始更加注重服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)涵。正是因為有了這一年的全員的辛勤努力，我行的服務(wù)，才會煥發(fā)昔日的風(fēng)采，重樹中行服務(wù)的金牌形象。

第三，過去的一年，我行在繼續(xù)狠抓窗口服務(wù)的軟、硬環(huán)境和條件的前提下，對服務(wù)工作的量化考核，也給予了前所未有的強(qiáng)化。臨柜人員使用的星級柜員牌，作為真實反映我行個人金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)狀況，和私人客戶對我行服務(wù)的滿意度的工具，一直以來，始終沒有得到一線員工的足夠重視，在服務(wù)考評中，也沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因為其具有反映業(yè)務(wù)、服務(wù)工作的客觀真實性，能夠避免人工評議的差錯和偏頗，所以，從2010年的服務(wù)競賽一開始，我們就將星級柜員牌的使用情況，作為對各機(jī)構(gòu)服務(wù)考核的一項重要指標(biāo)。而且，這項指標(biāo)從考核的一開始，就成為了決定各

參賽單位名次的最重的一顆砝碼。這就不能不迅速引起各級領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，全體柜員也開始對這個在以往工作中被視作可有可無的器具，給予了全新的認(rèn)識，并在日常工作中自覺地積極使用。一年的服務(wù)競賽活動結(jié)束后，我們可以清楚地看到，窗口員工的星級柜員牌的使用狀況得到了極大的改善，其反映的服務(wù)及業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，從年初的哩哩啦啦，參差不齊，到年末，其中的各項數(shù)據(jù)指標(biāo)均得到了大幅度的提升。這不僅為我部對各機(jī)構(gòu)全年的服務(wù)考核提供了硬化的標(biāo)準(zhǔn)，而且，也為我行一年一度的星級柜員評定工作，提供了最為可靠的依據(jù)。

第四，去年全年，我行共接到、受理轉(zhuǎn)來的協(xié)查、建議、表揚及投訴信件216件。其中，協(xié)查信件110件，建議信件7件，表揚信件61件，投訴信件38件，其中真正的有效投訴，不足20件。值得肯定的是，在最能反映客戶對我行服務(wù)滿意程度的投訴信件數(shù)量指標(biāo)

上，與XX年年相比，2010年，我行的客戶投訴量大幅下降，這直接反映出我行的窗口服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量正在日益提高。而尤其需要提出的是，隨著服務(wù)競賽活動的全面展開，客戶通過服務(wù)熱線對我行窗口員工服務(wù)提出的表揚信件也與日俱增，全年表揚信件量達(dá)到61封，而XX年年，該項數(shù)據(jù)指標(biāo)幾乎為零。

三、有待改善的欠缺和不足

2010年，雖然我行窗口柜臺的服務(wù)工作，在全行員工的共同努力下，取得了一些可喜的成績，但是，倘若以總、省行制定的服務(wù)規(guī)范，和服務(wù)的人性化、精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，我行服務(wù)工作中存在的一些欠缺和不足之處，也是顯而易見的。

首先，盡管我行的常規(guī)服務(wù)已日益規(guī)范，硬件服務(wù)設(shè)施也已日臻完善，但，在諸如服務(wù)經(jīng)驗的梳理總結(jié)，服務(wù)制度的匯編歸檔，服務(wù)日志的記錄造冊等文

本性資料的檔案管理環(huán)節(jié)上，還缺乏規(guī)范性、系統(tǒng)性和精細(xì)性，這一環(huán)節(jié)的軟弱和欠缺，不但制約和限制了我行服務(wù)水平的持續(xù)提升，而且，也每每使我行在接受上級單位服務(wù)檢查評比活動中，在日常的柜面服務(wù)已經(jīng)做到了無可挑剔的情況下，而最終落選，陷入被動。

去年，分行營業(yè)部在參加省銀行業(yè)協(xié)會的服務(wù)競賽活動中落選，可以說，我行的監(jiān)控錄象硬件設(shè)施陳舊，導(dǎo)致服務(wù)影像資料漏失是一個重要原因，而我行的服務(wù)文字檔案資料的不健全，應(yīng)該成為本次競賽失利的另一個主要的原因。

其次,窗口柜員，特別是近

一、兩年新入行柜員的業(yè)務(wù)理論水平還有待進(jìn)一步提高。雖說，去年一年，我行始終將不斷提升臨柜員工的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，從而不斷提升我行的服務(wù)內(nèi)涵，作為全年服務(wù)工作的一個重點，并且，還為窗口人員專門編輯印發(fā)了實戰(zhàn)性的應(yīng)知應(yīng)會業(yè)務(wù)理論手冊，但是，在隨后的檢查中，

面對檢查人員的隨機(jī)業(yè)務(wù)測試，一筆相同的格式化的業(yè)務(wù)，不同的員工仍然能夠給出內(nèi)容迥異的多種答案。我們發(fā)現(xiàn)，這類問題，大都出現(xiàn)在新近錄用的員工中間。因此，對新員工業(yè)務(wù)理論的系統(tǒng)強(qiáng)化和培訓(xùn)，應(yīng)該成為各級領(lǐng)導(dǎo)在新年度的服務(wù)管理工作中的一個著重點。目前，我行編印的個人金融業(yè)務(wù)手冊還有一些庫存，各單位可以對本部所屬新員工進(jìn)行統(tǒng)計，倘需補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)手冊，可以到分行工會領(lǐng)取。

第三，臨柜人員，特別是一些大堂經(jīng)理個人的綜合服務(wù)素質(zhì)還需提升，面對形形色色客戶的隨機(jī)應(yīng)變和圓通能力還待加強(qiáng)。應(yīng)該說，正是因為我行個別窗口人員靈活的公關(guān)能力的缺失，才使得一些原本并不突出的銀客矛盾，得以逐步升級，并最終成為一些客戶向上級行投訴的最原始的引發(fā)點。

四、2010年服務(wù)工作重點

今年，按照分行黨委的要求，將繼續(xù)以總、省行制定的服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，

按照我行制定的《鞍山分行窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》的相關(guān)條款，在全轄各經(jīng)營機(jī)構(gòu)中開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。如何不斷提升競賽成績和名次，將成為各經(jīng)營機(jī)構(gòu)全年服務(wù)工作的重點；如何進(jìn)一步提升我行服務(wù)的整體水平，進(jìn)而，提升我行在同業(yè)和社會的知名度，也將成為我行全年服務(wù)工作的一個重點。

為了切實做好我行今年的服務(wù)工作，下面，對全年工作中的幾個重點事項，予以強(qiáng)調(diào)和說明。

其一，繼續(xù)貫徹、執(zhí)行分行黨委提出的“服務(wù)工作是一把手工程”這一總體要求，請各支行行長和分行營業(yè)部經(jīng)理，保持對我行服務(wù)工作的熱情，一如既往地對我行的服務(wù)工作給予恒久的關(guān)注和大力的支持，以期使我行的整體服務(wù)水平再上一個新的臺階。

我行的各項工作實踐已經(jīng)反復(fù)證明，一把手的關(guān)注度，在各項工作的良性發(fā)展中，始終起著至關(guān)重要的非常明

顯的推動作用。一把手關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，則各項業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)與日俱增；一把手關(guān)注業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理，我行的經(jīng)營工作就會穩(wěn)健運行；一把手關(guān)注窗口服務(wù)，那么，可以肯定地說，我行對外的知名度和美譽(yù)度，必將得到全面的提升。

其二，在2010年的服務(wù)競賽活動中，我部重點考核的對象，是各機(jī)構(gòu)的儲蓄窗口，而對公核算的會計窗口，卻始終沒有納入到考評范圍中來，使其成為了一個服務(wù)監(jiān)督的死角。為了規(guī)避這一問題，自今年三月起，我部在對各單位的服務(wù)考評中，將把對會計窗口服務(wù)狀況的考核，列為服務(wù)競賽的參評項目。對會計窗口服務(wù)的考核內(nèi)容，除星級柜員牌數(shù)據(jù)一項外，均與對儲蓄窗口考核的內(nèi)容相同。

其三，為了進(jìn)一步規(guī)范窗口員工，特別是新近入行員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，上半年，我部準(zhǔn)備依據(jù)我行的實際情況，重新詳細(xì)編寫服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)教程，并以我行員工為模特，拍攝成像，刻錄成碟，

之后，下發(fā)各機(jī)構(gòu)，并組織臨柜員工集中學(xué)習(xí)。

其四，今年，市精神文明指導(dǎo)委員會為貫徹國家的有關(guān)會議精神，進(jìn)一步提高全市公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位的文明服務(wù)水平，展示我市文明服務(wù)新形象，推動創(chuàng)建全國文明城市工作的深入開展，決定在全市公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位中，組織

銀行窗口服務(wù)工作匯報

銀行窗口工作總結(jié)

服務(wù)窗口工作總結(jié)

行政服務(wù)窗口工作總結(jié)（共4篇）

銀行窗口服務(wù)個人工作總結(jié)模版范文推薦

服務(wù)窗口個人工作總結(jié) 篇4

20xx年來，縣行政服務(wù)中心在縣委、縣政府和市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各進(jìn)駐部門的大力支持配合下，中心始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府打好“三大戰(zhàn)役”，建設(shè)殷實、文明、和諧的幸福崇仁的奮斗目標(biāo)，大力加強(qiáng)中心規(guī)范化建設(shè)，全力推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作，努力提升行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完XX縣委、縣政府和市行政服務(wù)中心部署的各項工作任務(wù)，20xx年1-12月份，中心共收件13420件，辦結(jié)13341件，辦結(jié)率達(dá)，提前辦結(jié)率，大廳收費萬元，辦事群眾對窗口工作人員評價滿意率達(dá)以上。榮獲市行政服務(wù)中心20xx年度綜合考評先進(jìn)單位。

一、認(rèn)真做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，全面落實黨委主體責(zé)任。

中心認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會、十八屆中紀(jì)委三次全會、省紀(jì)委十三屆五次全會、市紀(jì)委三屆五次全會、縣紀(jì)委十三屆五次全會精神，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，中心領(lǐng)導(dǎo)以上率下，帶頭講授廉政黨課，主動落實主體責(zé)任；班子成員按照責(zé)任分工，切實履行“一崗雙責(zé)”，抓好分管領(lǐng)域黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

二、全力推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

1、落實“兩集中、兩到位”改革。按照崇府辦發(fā)【20xx】13號文件《關(guān)于XX縣行政許可和公共服務(wù)事項統(tǒng)一進(jìn)入縣行政服務(wù)中心辦理的通知》全面落實到位。各窗口都精心選調(diào)進(jìn)廳人員，按照“兩集中兩到位”的要求，根據(jù)工作需要把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干派駐到中心窗口。

2、落實責(zé)任制，做到充分授權(quán)。（1）落實了“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”；（2）落實了“首席代表制”；（3）落實了“一審一核”制；（4）實行了“一次性告知制”；（5）實行了“服務(wù)承諾制”；（6）實行了“ab崗制”；（7）實行了“崗位責(zé)任制”；（8）實行了政務(wù)信息公開制度；（9）實行了“并聯(lián)審批制”；（10）實行了“一體化征管”；（11）建立了“綠色通道”。

3、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。各部門和單位均按照統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，統(tǒng)一實施的要求，將行政審批信息化建設(shè)納入縣政府電子政務(wù)建設(shè)的總體規(guī)劃。

規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作機(jī)制，切實落實政務(wù)公開、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制和崗位責(zé)任制，提供信息查詢服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)。

5、全面落實上級取消、下放、清理行政審批項目工作。

自20xx年以來，我縣共承接和取消行政審批項目185項，其中取消21項，承接省政府下放10項，承接市政府下放152項，合并2項。經(jīng)過梳理，我縣共有行政審批事項294項，其中行政許可事項211項，非行政許可事項83項。

服務(wù)窗口個人工作總結(jié) 篇5

為了鞏固xx鄉(xiāng)黨的群眾路線教育實踐活動成果，提高廣大黨員干部的工作積極性，切實加強(qiáng)南寶鄉(xiāng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高工作積極性。近日，南寶鄉(xiāng)紀(jì)委對南寶鄉(xiāng)政府便民服務(wù)中心、南寶鄉(xiāng)各村便民服務(wù)室等窗口進(jìn)行了一次突擊式紀(jì)律督查。此次紀(jì)律督查針對具有服務(wù)群眾職能的各辦理窗口，涉及南寶鄉(xiāng)便民服務(wù)中心、各職能辦公室、各村便民服務(wù)室等。主要從工作積極性、工作紀(jì)律、辦事效率等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查。

綜合檢查情況，各服務(wù)窗口單位總體上工作紀(jì)律、工作作風(fēng)情況良好，但部分人員在工作紀(jì)律、工作效率等方面存在一定的問題。

有的服務(wù)窗口衛(wèi)生環(huán)境較差，個別辦公室及走廊打掃不及時等；有些村服務(wù)窗口人員較少；有些外出公示未及時更新；有的工作人員未佩帶工作牌等。以上問題從一定程度上反映出了個別窗口和個別工作人員工作積極性不高、工作紀(jì)律上有“慵懶散”問題。南寶鄉(xiāng)紀(jì)委對存在問題的窗口和個人進(jìn)行了及時糾正。

加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，是一項長期而艱巨的工作，各便民服務(wù)窗口和辦公室要持之以恒、堅持不懈地抓緊抓好。南寶鄉(xiāng)紀(jì)律將以此次檢查為契機(jī)，深入查糾問題和不足，要求全鄉(xiāng)黨員干部舉一反三，認(rèn)真整改在工作中存在的問題和不足，以更加堅決的態(tài)度和更加有力的措施，全面加強(qiáng)南寶鄉(xiāng)干部紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。

服務(wù)窗口個人工作總結(jié) 篇6

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自從我在XX、20XX從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，在同事們的努力下，到20XX年底XX月，我一共完成了XXXX萬的銷售額，

年銷售額的XX%。 XX年以來的銷售工作總結(jié)如下：

I．落實崗位職責(zé)，認(rèn)真做好工作

作為銷售員，職責(zé)是：

1．千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)，及時收款；

2.努力完成銷售管理方法

3.負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品交貨程序；

4.積極廣泛收集市場信息，及時整理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；

5.嚴(yán)格遵守廠規(guī)及各項規(guī)章制度；

6、具有高度的敬業(yè)精神和對工作的高度責(zé)任感；

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。從頭開始，要嚴(yán)格

要求自己的行為符合你的職責(zé)條款。過去幾年，在業(yè)務(wù)工作中，可以先從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時，仔細(xì)分析市場信息。制定營銷計劃，其次與其他區(qū)域銷售人員經(jīng)常溝通，分析市場情況、存在的問題和對策，以便共同改進(jìn)。在日常事務(wù)中，他接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，在保證工作質(zhì)量的前提下，積極開始按時完成任務(wù)。

總之，經(jīng)過多年的實踐，證明了作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績是至關(guān)重要的，是檢驗業(yè)務(wù)員工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。今年，由于陜北系統(tǒng)電網(wǎng)檢查驗收，項目停工，農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之業(yè)務(wù)知識欠缺，業(yè)務(wù)技能不高，市場變化迅速，導(dǎo)致業(yè)績不佳。

第二，明確任務(wù)，積極主動，力爭按時保質(zhì)保量地完成

在工作中，我始終明白，只有上下級之間的關(guān)系，無論是內(nèi)部的所有其他工作都一視同仁，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不能馬虎或疏忽。在接受任務(wù)時，一方面要積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，爭取在規(guī)定的時間內(nèi)達(dá)到要求。另一方面要提前完成，要積極考慮和補(bǔ)充。

例如：今年9月，由于承租人終止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，蒲城分廠預(yù)計積存二氧化硅約80噸，重晶石約20噸?？紤]到其他方面，領(lǐng)導(dǎo)下令盡快將分部存放的物資運走。接到任務(wù)后，他下午聯(lián)系車輛協(xié)商運價。次日，他隨車來到蒲城分公司。按照原計劃，三輛車分兩路運輸。 , 裝車過程中，由于估計重量不準(zhǔn)確，三輛車裝車后，還剩10噸左右。及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并征得同意后，從當(dāng)?shù)刈庥脙奢v三輪車，以相同的運價運輸剩余的貨物。材料當(dāng)天運回，節(jié)省時間和成本。

三、正確對待客戶投訴并及時妥善解決

銷售是一項長期的、循序漸進(jìn)的工作，并且產(chǎn)品缺陷是常見的，所以銷售人員要正確對待客戶的投訴，把客戶的投訴視為產(chǎn)品的銷售

銷售與銷售同等重要甚至更重要，必須謹(jǐn)慎處理。在產(chǎn)品銷售過程中，我們嚴(yán)格遵守工廠制定的銷售和服務(wù)承諾。在接到客戶投訴時，首先要認(rèn)真記錄客戶投訴并做出口頭承諾。二是及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報告。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指示后，會同相關(guān)部門制定應(yīng)對方案，同時及時與客戶溝通，使客戶對處理方案感到滿意。

四、根據(jù)客戶需求確定可以代表的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是做好銷售工作的前提。在銷售的過程中，我也注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。對本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的使用、性能、參數(shù)等基本能答疑解惑，基本掌握相關(guān)產(chǎn)品的使用和安裝。

根據(jù)工廠代理產(chǎn)品的整體安排，通過我自己對陜北地區(qū)的了解，代理分為兩類：一類是技術(shù)含量高、附加值高的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器和限流熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10KV線路的鐵配件、五金配件、包包等，如弓、橫臂等，此類產(chǎn)品使用量大，但附加值低，廠家多，銷售難度較大。

V.電器產(chǎn)品市場分析

陜北面積大，但電網(wǎng)建設(shè)相對落后。隨著電網(wǎng)改造的深入，廠商將銷售目標(biāo)瞄準(zhǔn)西部落后地區(qū)，同時市場也在不斷細(xì)化，競爭日趨激烈。陜北電力機(jī)組大部分屬于農(nóng)電系統(tǒng)。經(jīng)過幾年的農(nóng)村電網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不足，僅完成了40%的改造任務(wù)，區(qū)域市場潛力巨大。陜北市場分析如下：

服務(wù)窗口個人工作總結(jié) 篇7

為進(jìn)一步提升我局窗口單位的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，更好地適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。我局通過抓好工作細(xì)化、確保工作落實、爭取處理關(guān)系等有效措施，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，為群眾服好務(wù)，讓群眾滿意。??? ? ?一、采取的措施 ? ?（一）抓好工作細(xì)化。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動是推動勞動保障系統(tǒng)基層單位業(yè)務(wù)建設(shè)的一項綜合性、長期性工作。我局針對各窗口單位的實際情況細(xì)化了工作內(nèi)容，提出了切實可行的方案。大力宣傳活動的重要性和必要性，發(fā)動廣大職工參與這項工作。 ? ?（二）確保工作落實。開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動關(guān)鍵在抓落實。我局按照創(chuàng)建活動的內(nèi)容和考評標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找窗口建設(shè)存在的問題和不足，對工作效率和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題主動整改，對損害群眾利益的突出問題和管理上的漏洞、薄弱環(huán)節(jié)均通過健全制度加以規(guī)范。另外還成立了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由局長兼局黨委書記```同志擔(dān)任；副組長由副局長同志和```同志擔(dān)任。成員由就業(yè)服務(wù)局、失業(yè)保險中心、信訪仲裁辦公室負(fù)責(zé)此項工作的同志擔(dān)任。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的日常組織和表彰考核工作。辦公室設(shè)在局辦公室，主任由```同志兼任。 ? ?（三）完善隊伍建設(shè)。讓服務(wù)本領(lǐng)“硬”起來。以建設(shè)學(xué)習(xí)型窗口，提高服務(wù)隊伍的素質(zhì)為抓手，建立健全學(xué)習(xí)制度，努力營造不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的良好氛圍。不定期組織政治理論和先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作人員思想覺悟，增強(qiáng)服務(wù)意識。定期召開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會，集體討論、總結(jié)分析業(yè)務(wù)工作中遇到的難點、熱點問題，使工作人員對政策的理解更為透徹，提高隊伍素質(zhì)，提升中心服務(wù)水平。把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動和勞動保障工作緊密結(jié)合，使工作和服務(wù)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。 ? ?二、具體實施辦法 ? ?(一) 職業(yè)介紹大廳 ? ?堅持人本服務(wù)，推進(jìn)勞動力市場建設(shè)規(guī)范化。通過積極培育市場、開發(fā)市場，廣泛收集用工信息和求職信息，為下崗失業(yè)人員提供免費用工登記、求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、社區(qū)家政服務(wù)、推薦介紹就業(yè)等“一站式”就業(yè)服務(wù)，堅持人本服務(wù)，拓展服務(wù)功能，推進(jìn)勞動力市場專業(yè)化、制度化、社會化的“新三化”建設(shè)。 ? ?加大職業(yè)指導(dǎo)工作力度，積極拓展市場功能，擴(kuò)大服務(wù)范圍，職業(yè)介紹大廳設(shè)立“再就業(yè)援助”、“農(nóng)民工就業(yè)”、“大學(xué)生就業(yè)”等日常服務(wù)專門窗口，定期舉辦再就業(yè)援助、農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)專場招聘洽談會，實行免費求職登記、免費推薦介紹、免費職業(yè)指導(dǎo)、免費參加招聘會、免費發(fā)放信息宣傳資料的“五免費”服務(wù)，為就業(yè)困難群體就業(yè)提供良好的市場環(huán)境。 ? ?提升隊伍素質(zhì)，推進(jìn)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化。按照勞動力市場“新三化”建設(shè)要求，加強(qiáng)職業(yè)介紹工作人員職業(yè)資格的培訓(xùn)，4名工作人員全部取得省勞動廳頒發(fā)的職業(yè)指導(dǎo)師資格證書。 ? ?鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障平臺建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。全區(qū)全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)街建立勞動保障機(jī)構(gòu)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)勞動保障事務(wù)工作，實現(xiàn)城鄉(xiāng)就業(yè)管理服務(wù)“一體化”。 ? ?完善勞動力市場硬件建設(shè)。今年區(qū)政府投資8.2萬元建立局域網(wǎng)，全部軟件已經(jīng)安裝完畢，并與市局聯(lián)網(wǎng)。建立數(shù)據(jù)集中、軟件統(tǒng)一的就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道、社區(qū)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)資源共享、信息共享，打破以往狹隘的地域觀念，全區(qū)就業(yè)信息實現(xiàn)“一點登錄，全區(qū)查詢”提供技術(shù)保障。 ? ?辦事公開透明。在職業(yè)介紹大廳張貼《```市勞動力市場管理條例》、《信息服務(wù)制度》、《求職登記須知》、《用工登記須知》、《職工檔案托管服務(wù)項目及范圍》、《招工備案須知》等等工作制度，我們從實際出發(fā)，注重實效，保證公開的內(nèi)容全面、真實、準(zhǔn)確，辦事行為公開、公正、透明。 ? ?工作作風(fēng)優(yōu)良。服務(wù)窗口講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，有凝聚力和創(chuàng)造力；工作人員忠于職守、勤奮工作，堅持原則，秉公辦事，著裝整潔，文明禮貌，儀表端莊，舉止規(guī)范，具有良好的職業(yè)道德和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。 ? ?服務(wù)規(guī)范有序。窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，行為規(guī)范，熱情周到，誠實守信；接待服務(wù)對象文明用語，杜絕忌語，解釋政策清楚準(zhǔn)確，接聽咨詢電話耐心解答；要作檔案完整，記錄清晰準(zhǔn)確，存放有序，手續(xù)完備。 ? ?（二）失業(yè)保險中心 ? ?1、嚴(yán)格執(zhí)行市局《關(guān)于接收失業(yè)人員實行總量控制的規(guī)定》認(rèn)真接

服務(wù)窗口個人工作總結(jié) 篇8

20xx年，在市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我們圓滿完成了政務(wù)服務(wù)的各項工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報如下：

一、機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任落實

年初，我們制發(fā)了《關(guān)于20xx年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》，將認(rèn)真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實，深化政務(wù)公開，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容，納入年度目標(biāo)考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀(jì)檢組長張清為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機(jī)關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負(fù)責(zé)市級行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會上強(qiáng)調(diào)，公開是最好的監(jiān)督，民主是最大的約束，國資監(jiān)管的每項工作都必須堅持公開、公平、公正的原則，實行陽光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生，否則將嚴(yán)肅追究責(zé)任。

二、保障措施到位

一是明確專人負(fù)責(zé)相關(guān)工作。國資委作為新設(shè)立的新機(jī)構(gòu)，我們在人員編制少、工作頭緒多、矛盾多、困難多的情況下，仍然安排專職工作人員負(fù)責(zé)行政審批事項。二是落實了經(jīng)費保障，國資委所涉行政審批事項均不收費，政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開所需經(jīng)費均按須支付，確保相關(guān)工作順利開展。

三、規(guī)范操作，實行陽光作業(yè)

按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求，我們在對我委涉及的行政審批事項在清理的基礎(chǔ)上，利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了公開。對五項行政審批事項我們承諾了辦理時限，在法定時限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時限均有大幅縮短；公開了申請條件、申報所需要相關(guān)資料、是否收費等事項，明確了責(zé)任科室，按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動接受社會和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項七件，均提前辦結(jié)，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象，獲得了服務(wù)對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進(jìn)行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會發(fā)布信息共計13條。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。

20xx年，我們按時按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的要求，進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，拓展委機(jī)關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，竭誠為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，為廣安的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

服務(wù)窗口個人工作總結(jié) 篇9

今年4月19日，我局進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，在長達(dá)半年多的時間里，我們始終牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，急為群眾急，想為群眾想，認(rèn)真實踐“__”，嚴(yán)格按照中心要求，努力工作，積極進(jìn)取，工作己經(jīng)步入正軌，取得了顯著成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作到位，成績顯著。

今年4月19日至12月31日，我窗口共接件696件，己辦結(jié)682件，有14件正在辦理中(即辦件570件，承諾件126件，平均每天4.2件)。其中，外來人口婚育證明324件(正式婚育證130件，臨時婚育證194件);受理再生育申請126件：申請補(bǔ)辦《獨生子女證》139件：征收社會撫養(yǎng)費93件，征收金額為562145元。同時，我們還為外來流動人口體檢表加蓋鋼印250件;熱情接待群眾來訪和咨詢300件，需鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決的問題，全部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了銜接，做到了件件有著落、事事有結(jié)果，有效防止上訪升級。這些數(shù)據(jù)充分說明，我們的工作踏實到位。

自覺卒先遵守各項規(guī)章制度

政務(wù)中心是面對公眾的窗口，代表全縣政府機(jī)關(guān)公眾整體形象，因此，要求很強(qiáng)的紀(jì)律性，到目前為止政務(wù)服務(wù)中心已形成各種規(guī)章達(dá)10余個，要做到不撞“紅燈”是很艱難的事。從4月19日至12月31日，除去禮拜天、禮拜六共有上班時間165天，計1320小時，從夏天到冬天，無論酷暑還是寒冬，不論天晴還是下雨，不管頭痛還是發(fā)燒，我們都從不遲到，早退和缺席，也從不請假。剛到中心時，沒有接件，我們只有全天候的靜坐和等待，等待和期盼著我們的“上帝”———第一位人民群眾的光傾，靜坐、等待和期盼伴隨著我們長達(dá)一月之久。突然有一天，一位“上帝”光顧了我們的窗口，我們?yōu)橹械饺f分欣慰和榮耀，兄弟窗口的同志把羨慕的目光投向了我們，我們似乎也感到莫大的榮幸。我們記得非常清楚，它是20____年5月25日，因為這是值得紀(jì)念的日子。

到目前，我們都已經(jīng)適應(yīng)了這里的工作，因為這里窗口人員之間無論在學(xué)習(xí)還是在工作上都互相幫助，從不勾心斗角，有一種春天般的溫暖。這里為人民服務(wù)的氣氛十分濃厚，對人民群眾熱情接待，工作一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真，努力實踐“__”，全心全意為人民。我們能在真正屬于精神文明的垂范單位的____人民的政務(wù)服務(wù)中心工作，而感到無比光榮和自豪。我們將把在中心工作的經(jīng)歷作為人身的重要經(jīng)歷。中心工作人員如象部隊軍人，有新來的同志，也有回原單位的同志。我們經(jīng)常用笑容迎接著新同志，戀戀不舍地默送著老同志的離去。這種規(guī)律將會循環(huán)下去，周而復(fù)始，以至無窮。

在中心工作有苦有樂有煩腦，中心的管理嚴(yán)，一靠制度，二靠同志們的整體觀念，才維護(hù)了中心的整體公眾形象。但是，這件樹立黨和政府良好形象的工作，受到別有用心之人的冷嘲熱諷，甚至誣蔑和誹謗，競?cè)荒懘笸鼮榈匕颜疄槊褶k實事的政務(wù)工程，說成是“勞改隊”，工作人員都是“發(fā)配”到政務(wù)中心的，這是對改變政府形象，為民辦實事的無端誣蔑和對縣委和縣人民政府的嚴(yán)重挑畔，這種妖言惑眾的爛調(diào)引起了我們的極大憤概，呼于單位領(lǐng)導(dǎo)出面主持公道，認(rèn)真教育肇事者。建議單位應(yīng)將此人“發(fā)配”到政務(wù)中心，好好。

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