收費班長述職報告

一般來說，有付出就有收獲，每當(dāng)我們完成一項任務(wù)時，我們需要撰寫報告。報告怎么寫的又快又好？我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了“收費班長述職報告”，本文內(nèi)容深入淺出收藏可幫助日后復(fù)習(xí)！

收費班長述職報告 篇1

帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動現(xiàn)場工作,監(jiān)督收費人員文明服務(wù),杜絕違紀(jì)違規(guī)情況.由于值機員平時的工作主要是做好對內(nèi)對外監(jiān)督工作。尤其是監(jiān)督收費員服務(wù)質(zhì)量的好壞對公司形象有著極大的影響，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值機員平時最難處理的工作，因為每個人都難免有情緒不好的時候，提醒的多了收費員就自然有想法，但不提醒是我們值機員的失職。因此我要求班組人員都能在實際工作中對不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒語氣，使收費員樂于接受，同時值機員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責(zé)任心，樹立一個良好的榜樣。督促收費員文明規(guī)范服務(wù)時自己也能以身作則。在接聽電話，電臺及接人待物時，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用。

我們工作還有一個重點就是對收費站相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作，但由于值機班組人員較難集中，因此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深入收費一線對收費現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，對一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴。對一些存在比較大的故障及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相對的應(yīng)急措施，保證道口充足，收費現(xiàn)場正常有序，同時對值機房內(nèi)的設(shè)備同樣做到每個班次都能清潔保養(yǎng)。而每個月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對設(shè)備進(jìn)行全面的檢查維護(hù)，保證設(shè)備始終處于一個良好的狀態(tài)。

收費班長述職報告 篇2

自從***年任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。在***年度被評為 “優(yōu)秀班長”

現(xiàn)從以下幾個方面對工作具體情況進(jìn)行匯報：

一 、工作和業(yè)務(wù)：

仔細(xì)核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時領(lǐng)用。上班時認(rèn)真做好特情記錄，下班后仔細(xì)核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備，包括機電設(shè)備、滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報監(jiān)控中心。愛護(hù)公共財務(wù)，最大程度的減少的損失，保障收費設(shè)施正常工作。

環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累，發(fā)揚風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。

反應(yīng)迅速，保持車道暢通。不斷提高自己處理問題的能力。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施及過程記錄下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。

恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。一些不了解我們收費政策的司機, 再加上自身的素質(zhì)也不高，出現(xiàn)對收費政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對收費人員惡語相加。而收費員多數(shù)都是年輕人，自控能力相對較弱，很容易沖動。為避免與司機的爭執(zhí)，矛盾進(jìn)一步的激化，這就需要收費員的文明服務(wù)，積極做好解釋和說服工作，克服易躁情緒。遇到此種情況，作為班長及時出面，一方面控制班組成員的情緒，另一方面，自己不亂，不受司機態(tài)度的影響，堅持文明服務(wù),對司機講政策，說道理，爭取化解矛盾，保證通行費的正常收繳，讓司機明明白白的交費。如果自己解決不了，為避免矛盾升級，及時報告值班站長。

二、擺正自身位置，理清關(guān)系，加強團(tuán)隊建設(shè)：

工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報思想，反應(yīng)情況。對于公司、運營部下達(dá)的文件，自己讀懂、讀透后，嚴(yán)格執(zhí)行，扎實的落實，并及時傳達(dá)給班組成員，遵照執(zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。

不合理操作及時糾正、制止，嚴(yán)格控制；對于班組成員中存在的一些問題，要在崗前講評的時候提出注意事項，避免違紀(jì)；對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當(dāng)時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當(dāng)事人做出批評以及處理意見。另一方面，關(guān)心愛護(hù)班組成員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度。

一個團(tuán)隊。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團(tuán)結(jié)問題非常重要。在工作之余組織大家，聚一聚，談?wù)勑?；聚會的形式采用了：會餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項活動，在活動中培養(yǎng)團(tuán)隊精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項工作和任務(wù)。

三 、班組人員管

1、思想方面：和班組人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的.工作積極性。

收費稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我要更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下使班組的工作達(dá)到一個更高的層次。但是，我也認(rèn)識到工作中還存在很多問題，個人能力還需進(jìn)一步加強，加強“思想品德意識”，加強“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點。這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進(jìn)和加強。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻(xiàn)，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。

收費班長述職報告 篇3

貫標(biāo)工作一直以來都是我工作的重點，如何保障貫標(biāo)工作的順利實施，對公司每個員工來講都必須積極對待。而一開始有人對貫標(biāo)工作不理解，認(rèn)為多此一舉。為此我們值機班組針對這種情況，在班組中開展學(xué)習(xí)大討論，積極貫徹實施貫標(biāo)工作,反復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件，對貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學(xué)習(xí)，對三個體系的內(nèi)容進(jìn)行針對性地學(xué)習(xí)，使每名值機員都能清醒地認(rèn)識到貫標(biāo)的重要性，對基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點培訓(xùn)，從而班組全體人員都能全面的理解貫標(biāo)的精神和意義。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實施和完善，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實地基礎(chǔ).

由于科技高度發(fā)展，技術(shù)日新月異，我們現(xiàn)有的知識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機及相關(guān)設(shè)備方面的知識并且認(rèn)真參加公司組織的各項設(shè)備培訓(xùn)工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會，互相交流，用各自的優(yōu)點彌補各自的缺點。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠(yuǎn)，不僅我站很好

的完成了各項工作任務(wù)，站區(qū)管理也上了一個臺階，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動換來了公司、管理處、站部各級領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定，使我們增強了更多的責(zé)任感自信心，榮譽感工作更加努力，我們堅信這份值機工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因為我們付出了就一定能得到回報。

收費班長述職報告 篇4

在這個地點我首先要感謝公司治理處站部各級組織對我的信任,任命我為收費站監(jiān)控班班長、在過去的xxx年工作中,我嚴(yán)格要求自個兒,堅持四項基礎(chǔ)原則,堅決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵守國家法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行工作合同和崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作、

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):

一、以人為本,以工作為中心,做好班組建設(shè)

針對xxx年度高速公路擴建分流及國道擴建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費，并把我們站區(qū)治理工作推上一個新臺階，更好地完成各項工作任務(wù)就切實地擺在我們面前。作為值機班長的我在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下，緊緊圍繞收費工作這個工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作計劃，并結(jié)合自身特點，發(fā)掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，全部班組人員在我的帶領(lǐng)下，都能認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體,平時多加強與班組人員的思想交流和技巧研究,做到思想上行動上一致、狠抓班組內(nèi)部建設(shè)，合理安排工作計劃，，突出重點加強安全工作同時工作落實到人，要求當(dāng)班人職員作中出現(xiàn)的問題要做到當(dāng)班解決，不解決不下班。對工作中的各類臺帳，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及時迅速完整精確，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給第一手資料。對道口各類特別情況處理過程及時總結(jié)歸納，不斷提高自個兒處理問題的能力對各類收費設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機卡紙，色帶調(diào)換，車道機死機等及時排除外，并將處理措施過程記載下來，積存自個兒專業(yè)知識。

二、認(rèn)真監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作,保護(hù)系統(tǒng)設(shè)備為收費班組做好服務(wù)

帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動現(xiàn)場工作,監(jiān)督收費人員文明服務(wù),杜絕違紀(jì)違規(guī)情況、由于值機員平時的工作主要是做好對內(nèi)對外監(jiān)督工作。尤其是監(jiān)督收費員服務(wù)質(zhì)量的好壞對公司形象有著極大的阻礙，所以要做到多提示。但提示工作又是值機員平時最難處理的工作，因為每個人都難免有情緒不行的時候，提示的多了收費員就自然有方法，但不提示是我們值機員的失職。 因此我要求班組人員都能在實際工作中對不同人，不同事采用不同的提示方法，提示語氣，使收費員樂于批準(zhǔn)，同時值機員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責(zé)任心，樹立一個良好的榜樣。督促收費員文明規(guī)范服務(wù)時自個兒也能以身作則。在接聽電話，電臺及接人待物時，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到榜樣作用。

我們工作還有一個重點一定是對收費站相關(guān)設(shè)備保護(hù)工作，但由于值機班組人員較難集中，因此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深入收費一線對收費現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行干凈保養(yǎng)，對一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴。對一些存在比較大的故障及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相對的應(yīng)急措施，保證道口充足，收費現(xiàn)場正常有序，同時對值機房內(nèi)的設(shè)備同樣做到每個班次都能干凈保養(yǎng)。而每個月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對設(shè)備進(jìn)行全面的檢查保護(hù)，保證設(shè)備始終處于一個良好的狀態(tài)。

三、安全工作常抓不懈

盡管我在平時的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍，然而我始終把安全放在第一位，關(guān)于全部值機班組來講。只有保證了安全才能使工作正常地開展。為此我要求做到安全人人負(fù)責(zé)，落實到人，每天除了對系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真地檢查保護(hù)保養(yǎng)外，還要時刻注意收費現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作是否落實到位，及時提示現(xiàn)場稽查人員對收費區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查，認(rèn)真記載安全臺帳，值機室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等安全設(shè)施，準(zhǔn)時開閉報警裝置，機房門做好時刻反鎖，多學(xué)習(xí)安全戒備知識，切實的做好安全保衛(wèi)工作，使安全戒備工作真正落實到實處。在抓好安全的同時也不放松勞動紀(jì)律，班組每個人員都要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自個兒，做好榜樣作用。

四、貫標(biāo)學(xué)習(xí)落到實處

貫標(biāo)工作一直以來都是我工作的重點，如何保障貫標(biāo)工作的順利實行，對公司每個職員來講都必須積極對待。而一開始有人對貫標(biāo)工作不懂得，感覺多此一舉。為此我們值機班組針對這種情況，在班組中開展學(xué)習(xí)大討論，積極貫徹實行貫標(biāo)工作,重復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件，對貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學(xué)習(xí)，對3個體系的內(nèi)容進(jìn)行針對性地學(xué)習(xí)，使每名值機員都能蘇醒地認(rèn)識到貫標(biāo)的重要性，對基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點培訓(xùn)，從而班組全部人員都能全面的懂得貫標(biāo)的精神和意義。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實行和完善，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實地基礎(chǔ)、

由于科技高度發(fā)展，技術(shù)日新月異，我們現(xiàn)有的知識差不多遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機及相關(guān)設(shè)備方面的知識并且認(rèn)真參加公司組織的各項設(shè)備培訓(xùn)工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會，互相交流，用各自的優(yōu)點補充各自的毛病。通過這一年大家的努力使班組全部人員的業(yè)務(wù)程度都有了個特別大的提高，盡管這一工作特別重但意義卻特別深遠(yuǎn)，不僅我站特別好的完成了各項工作任務(wù)，站區(qū)治理也上了一個臺階，更重要的事我們班組全部人員通過這一年的辛苦勞動換來了公司、治理處、站部各級領(lǐng)導(dǎo)的贊成和確信，使我們加強了更多的責(zé)任感自信心，榮譽感工作更加努力，我們堅信這份值機工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因為我們付出了就一定能得到回報。

收費班長述職報告 篇5

在此感謝公司管理部和各級組織對我的信任，任命我為收費站的監(jiān)控組長。在過去的2004年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作合同和崗位職責(zé)，并盡職盡責(zé)地完成工作?，F(xiàn)從以下幾個方面總結(jié)今年的工作：

1.以人為本，以工作為中心，良好的團(tuán)隊建設(shè)

2004年高速公路擴容改道以及國道的擴建，我們可能會遇到前所未有的大車流量，如何更好的收足通行費，把我們的站區(qū)管理工作推上一個新的臺階，更好的完成各項工作任務(wù)擺在我們面前，任重道遠(yuǎn)收費站值班班長報告。作為值班班長，在站長的統(tǒng)一安排下，年初制定了相應(yīng)的班組工作計劃，圍繞充電工作的工作重點，結(jié)合自身特點挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目”。在我的帶領(lǐng)下，全體隊員都能認(rèn)真履行職責(zé)，充分發(fā)揮每位同志的作用，形成有效的整體，平時與隊員加強思想交流和技能研討，做到思想上的一致行動。狠抓班組內(nèi)部建設(shè)，合理安排工作計劃，突出抓好重點加強安全工作落實到人，要求值班人員及時解決工作中出現(xiàn)的問題值班，不解決不下班。對工作中的各類賬務(wù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及時、快速、完整、準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。及時總結(jié)總結(jié)道口各種特殊情況的處理過程，不斷提高自己的處理問題的能力記錄措施的過程，積累自己的專業(yè)知識。

2. 認(rèn)真監(jiān)督和協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作，維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備服務(wù)充電團(tuán)隊

借助監(jiān)控系統(tǒng)帶領(lǐng)團(tuán)隊動員現(xiàn)場工作，監(jiān)督充電人員文明服務(wù)，杜絕違紀(jì)違規(guī)行為。因為值機人員平時的工作就是做好內(nèi)外監(jiān)督。尤其是對收費員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，對公司形象影響很大，更要提醒他們。但是提醒對于值機人員來說是最難的工作，因為大家心情都不好，多提醒的話，收費員自然會有想法。報告“收費站值機班長匯報”。因此，我要求團(tuán)隊成員在實際工作中針對不同的人和不同的事情，采用不同的提醒方式，提醒的語氣，讓收費員愿意接受。好的例子。在督促收費員文明規(guī)范服務(wù)時，也可以以身作則。接聽電話、收音、接聽時，能文明禮貌，面帶微笑，起到表率作用。

我們工作的另一個重點是收費站相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，但由于值班人員難以集中精力，我要求工作人員能夠深入完成每一個班次。充電前線對充電現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù)，在值班時排除一些小故障，不留尾巴。對于一些重大故障，及時向上級報告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保道口充足，充電現(xiàn)場正常有序。同時，值機室的設(shè)備也可以每班進(jìn)行一次清潔保養(yǎng)。并且每個月，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊對設(shè)備進(jìn)行一次全面的檢查和維護(hù)，確保設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

3、安全工作始終堅持不懈

雖然平時工作認(rèn)真細(xì)致，但我始終把安全放在首位。說話。只有確保安全，才能正常進(jìn)行工作。為此，我要求每個人都對安全負(fù)責(zé)，并貫徹執(zhí)行。除了每天認(rèn)真檢查和維護(hù)系統(tǒng)外，還要時刻關(guān)注充電現(xiàn)場的安保工作是否到位，及時提醒現(xiàn)場檢查人員充電區(qū)域有可疑之處。對人員、貨物、車輛進(jìn)行檢查，認(rèn)真做好安全臺賬記錄。值機室應(yīng)有日常出入制度，定期檢查防盜、防火等安全設(shè)施，按時開閉報警裝置，時刻鎖好機房門，學(xué)習(xí)更多關(guān)于安全預(yù)防措施。知識，做好安全防護(hù)工作，使安全防范工作真正落到實處。在做好安全工作的同時，我們不放松勞動紀(jì)律。班子里的每一位成員都要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，形成相互監(jiān)督機制。在監(jiān)督別人之前，我們必須監(jiān)督自己，以身作則。

4.標(biāo)準(zhǔn)的實施學(xué)習(xí)

標(biāo)準(zhǔn)的實施一直是我工作的重點。如何保證標(biāo)準(zhǔn)實施的順利實施，是公司每一位員工都必須積極對待的。一開始，有些人不了解標(biāo)準(zhǔn)的實施，認(rèn)為沒有必要。因此，針對這一情況，我司值班組在班子里進(jìn)行了大范圍的學(xué)習(xí)討論，積極貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)研究執(zhí)行文件，重點關(guān)注執(zhí)行文件中涉及我司基層人員的問題。有針對性地研究各個制度的內(nèi)容，讓每一個簽到人員都清楚地了解執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性，對基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點培訓(xùn)，讓全體隊員充分了解。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的精神。和意義。只有這樣，我公司的標(biāo)準(zhǔn)實施工作才能得到全面貫徹和完善，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。由于科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展和技術(shù)的日新月異，我們現(xiàn)有的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時代的節(jié)奏，所以我想在以后的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機及相關(guān)設(shè)備的知識并認(rèn)真參加公司組織的各種設(shè)備培訓(xùn)工作，在團(tuán)隊中推廣工??作經(jīng)驗，相互交流，以自身優(yōu)勢彌補自身不足。這一年經(jīng)過大家的努力，全體隊員的專業(yè)水平有了很大的提高。這項工作雖然很重要，但意義深遠(yuǎn)。不僅很好地完成了各項任務(wù)，站區(qū)管理也上了一個新臺階。更重要的是，我們?nèi)w團(tuán)隊成員通過這一年的努力，得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)、管理處、站臺部領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和肯定，增強了我們的責(zé)任感和自信心。 , 榮譽感, 更加努力, 我們堅信這份簽到工作不枯燥, 平凡的工作可以做好, 我們也可以做不平凡的事, 因為我們付出的一定會得到回報。

收費站站長匯報會

收費站站長匯報會

收費站副站長匯報會

收費站班長匯報會報告

充電班長匯報報告

收費班長述職報告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某某縣公路收費站的收費班長，茲向您匯報本人在過去一年中的工作情況和業(yè)績，特此提交《公路收費班長述職報告》。

一、崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

作為公路收費班長，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)收費站的日常工作管理和安排，確保工作秩序的正常運行。具體工作內(nèi)容包括：

1. 掌握收費站的管理規(guī)定和操作流程，確保收費站各項制度的貫徹執(zhí)行；

2. 負(fù)責(zé)組織和安排收費站班組的工作，指導(dǎo)班組成員有效履行各項工作職責(zé)；

3. 統(tǒng)籌安排收費站內(nèi)的服務(wù)設(shè)施和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行；

4. 定期組織開展收費站內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；

5. 加強與相關(guān)單位的協(xié)作配合，確保公路收費工作的順利進(jìn)行。

二、工作亮點和成績

在過去一年的工作中，我積極履行職責(zé)，努力為公路收費工作做出了一些亮點和成績，具體表現(xiàn)如下：

1. 提高工作效率：通過合理安排工作計劃和班組人員輪班制度，有效提高了收費站的作業(yè)效率，縮短了車輛排隊等候時間，使車輛流量得到了更好的調(diào)度和控制。

2. 強化內(nèi)部管理：我加強了對班組成員的培訓(xùn)和管理，注重技能的提升和業(yè)務(wù)水平的提高。通過定期組織開展內(nèi)部培訓(xùn)和崗位操練，有效提高了收費站員工的整體素質(zhì)，更好地完成了日常工作任務(wù)。

3. 精細(xì)化服務(wù)：在對車輛收費的過程中，我積極推行文明、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，注重與來往車輛司乘人員的溝通和交流，及時解答他們的疑問，提供周到的幫助和服務(wù)，從而贏得了廣大用戶的一致好評。

4. 加強協(xié)作配合：我與相關(guān)單位保持緊密聯(lián)系和密切合作，及時與交警部門、公安機關(guān)等進(jìn)行信息共享和協(xié)調(diào)配合，共同推動公路收費管理工作的順利進(jìn)行，確保了公路通行的秩序和安全。

三、存在的問題和對策

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，具體如下：

1. 人員流動性較大：由于崗位特殊性，收費站的人員流動性較大，導(dǎo)致新進(jìn)人員的培養(yǎng)和適應(yīng)工作需要一定時間。為此，我計劃加強新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的工作效率和質(zhì)量。

2. 班組的組織協(xié)調(diào)不足：由于各員工的工作強度和工作能力存在差異，班組的組織協(xié)調(diào)度亦不夠理想，這可能對工作進(jìn)展和效率產(chǎn)生一定影響。為此，我將加強對班組的管理，完善相關(guān)制度，提高組織協(xié)調(diào)的水平。

3. 信息化技術(shù)應(yīng)用不足：收費站的信息化技術(shù)應(yīng)用存在一些不足，如收費系統(tǒng)的更新和優(yōu)化需進(jìn)一步加強，數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析的利用還不夠充分等。為此，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)技術(shù)，推動信息化建設(shè)的深入發(fā)展。

四、今后工作計劃

在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強對收費站的管理和組織，做好與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合，確保公路收費工作的高效運行。具體的工作計劃如下：

1. 提高服務(wù)質(zhì)量：進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，培養(yǎng)和提高員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，注重文明服務(wù)，提高用戶滿意度。

2. 推動信息化應(yīng)用：加強信息化技術(shù)應(yīng)用，提升管理水平和工作效率，完善收費系統(tǒng)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，為上級部門提供相關(guān)信息和決策依據(jù)。

3. 加強內(nèi)部管理：加大對新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)力度，加強班組的組織協(xié)調(diào)和人員管理，提高整體工作效率。

4. 加強安全管理：密切與交警、公安等部門的溝通和配合，加強對過往車輛的監(jiān)管和管理，確保公路通行的安全和秩序。

以上述職報告，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ疫^去的工作表示肯定和支持，并提出寶貴的意見和建議，我將不斷努力提高工作能力和水平，為公路收費工作的順利開展作出更大的貢獻(xiàn)。

謹(jǐn)此報告。

收費班長：XXX

日期：XXXX年X月X日

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