2024服務(wù)報(bào)告述職(收藏12篇)

上級(jí)機(jī)關(guān)能通過報(bào)告獲得信息，了解下情，不管我們是學(xué)習(xí)，還是工作中。我們經(jīng)常會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)格式是什么？我為了讓您滿意精心制作了這份“服務(wù)報(bào)告述職”，本文內(nèi)容值得收藏！

服務(wù)報(bào)告述職【篇1】

20xx年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿足度也有了很大的提高。取得的這些成果，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心;其次，要感謝各位同事的大力支持;最終，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：

一、努力做好各項(xiàng)工作

作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作;售后服務(wù)部，仔細(xì)解決每一例客戶報(bào)修，仔細(xì)安裝調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備，仔細(xì)給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，仔細(xì)解答每一位客戶遇到的問題，仔細(xì)給客戶演示設(shè)備每一項(xiàng)功能;售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對(duì)公司的滿足度和忠誠(chéng)度。

二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作力量

售后服務(wù)部包括xx、xx、xx等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作力量和工作效率。xx主要負(fù)責(zé)xx的售后服務(wù)，把xx的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿足度;同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;xx主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作，作為來公司不長(zhǎng)的新員工，他在20xx年里成長(zhǎng)的很快，悄悄的做好支配每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的力量;xx作為公司聘請(qǐng)的`xx駐點(diǎn)人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時(shí)間，接受力量強(qiáng)，擅長(zhǎng)干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把xx的售后工作做的讓客戶滿足。

三、不足之處

售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護(hù)，不準(zhǔn)時(shí)造成客戶埋怨;售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能準(zhǔn)時(shí)對(duì)公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)了解;售后人員之間閱歷溝通太少，不能準(zhǔn)時(shí)共享各自的工作閱歷和心得;客戶回訪工作沒有真正落實(shí);客戶報(bào)修沒有準(zhǔn)時(shí)記錄處理;售后總結(jié)及資料整理不準(zhǔn)時(shí)不完善。

四、改進(jìn)措施

1.售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持;市場(chǎng)是一個(gè)公司的生命線，但是售后服務(wù)，是打算這個(gè)生命線是否存亡的重要因素。

2.要增加公司售后服務(wù)部的人員編制;售后部需要一位文員，負(fù)責(zé)售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄，要做到在上班時(shí)間內(nèi)，全部的打進(jìn)來售后電話都有人應(yīng)答，并作具體的記錄;售后文員要定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，準(zhǔn)時(shí)了解客戶的設(shè)備使用狀況和對(duì)產(chǎn)品的建議并作具體記錄，售后文員要對(duì)返回售后維護(hù)單進(jìn)行登記整理;針對(duì)公司幾個(gè)固定業(yè)務(wù)大省，要固定一位售后維護(hù)人員長(zhǎng)期負(fù)責(zé)該省的客戶服務(wù)工作，像xx等;另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位，準(zhǔn)時(shí)把售后文員登記報(bào)修，電話了解狀況，并支配相應(yīng)的責(zé)任人準(zhǔn)時(shí)去維護(hù)，該技術(shù)員要對(duì)寄回公司的設(shè)備準(zhǔn)時(shí)維護(hù)發(fā)回。

3.定期組織售后人員培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)把握新技術(shù)，新產(chǎn)品;同時(shí)加強(qiáng)售后人員的溝通及閱歷溝通。

服務(wù)報(bào)告述職【篇2】

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)服務(wù)中心述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣農(nóng)委及農(nóng)工辦的直接指導(dǎo)下，在單位同志的共同努力下，圍繞年初工作目標(biāo)，攻堅(jiān)克難，狠抓落實(shí)，現(xiàn)將一年來的思想和工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。本人一直把政治學(xué)習(xí)放在首要位置，在平時(shí)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的路線、方針、政策以及各項(xiàng)法律法規(guī)，并積極參加 “三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想學(xué)習(xí)，寫個(gè)人心得體會(huì)，做到思想上成熟，政治上同黨委政府保持高度一致性，在實(shí)際工作中，能夠擺正自己的位置，遇事及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，努力做到不越位、不爭(zhēng)權(quán)、不推諉，時(shí)刻與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和同志們搞好團(tuán)結(jié)，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，努力樹立一個(gè)共產(chǎn)黨員的良好形象。

同時(shí)注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，自費(fèi)訂閱《宿遷日?qǐng)?bào)》、《江蘇農(nóng)業(yè)科技報(bào)》、《宿遷農(nóng)業(yè)科技》和《農(nóng)家致富》等報(bào)刊，同時(shí)到徐州、宿遷參加現(xiàn)代農(nóng)業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新技能、補(bǔ)充新鮮血液，爭(zhēng)做一個(gè)合格的基層農(nóng)技干部。

二、響應(yīng)號(hào)召，任勞任怨，積極主動(dòng)，配合黨委政府抓好農(nóng)經(jīng)中心業(yè)務(wù)工作。

（一）加強(qiáng)科技領(lǐng)導(dǎo)，完善了村級(jí)科技服務(wù)組織。在黨委、政府高度重視下，全鎮(zhèn)各村共配備了21名技術(shù)員，每村配齊一名村級(jí)農(nóng)業(yè)技術(shù)員、一名村級(jí)林業(yè)技術(shù)員、一名村級(jí)畜牧技術(shù)員，，解決村級(jí)農(nóng)技服務(wù)組織斷層現(xiàn)象。

（二）當(dāng)好黨委政府抓農(nóng)業(yè)科技工作的參謀

隴集鎮(zhèn)是農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增效，必須從科技入手，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為此我根據(jù)隴集鎮(zhèn)情況，制定隴集鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)相關(guān)工作年度發(fā)展規(guī)劃，為黨委政府領(lǐng)導(dǎo)抓農(nóng)業(yè)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

（三）貫徹落實(shí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)惠農(nóng)政策

1、水稻及農(nóng)資綜合補(bǔ)貼工作

隴集鎮(zhèn)11個(gè)村居，落實(shí)水稻直補(bǔ)面積33761.01畝，補(bǔ)貼資金675220.2元，農(nóng)資綜合補(bǔ)貼面積36278.39畝，補(bǔ)貼資金2503208.91元，積極做好清冊(cè)、公示、督查、上報(bào)相關(guān)工作。

2、做好水稻、玉米良種補(bǔ)貼發(fā)放工作

全鎮(zhèn)水稻良種補(bǔ)貼面積33761.01畝，補(bǔ)貼資金506415.2元，玉米補(bǔ)貼面積1293.05畝，資金12930.5元。積極做好清冊(cè)、公示、督查、上報(bào)相關(guān)工作。

3、做好水稻、小麥及種植業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)工作

全鎮(zhèn)水稻投保戶數(shù)5195戶，投保面積33761.01畝，上交保費(fèi)75962.27元，理賠戶數(shù)3703戶，理賠面積8500畝，理賠款達(dá)935000元。

全鎮(zhèn)小麥倒伏理賠面積1788畝，理賠款達(dá)178800元。在10月25日前完成XX年度小麥保險(xiǎn)相關(guān)工作。

（四）做好農(nóng)業(yè)招商引資相關(guān)工作

今年我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)招商引資任務(wù)4000萬元，共完成2個(gè)項(xiàng)目，一是沭陽(yáng)縣隴集鎮(zhèn)長(zhǎng)城奶牛養(yǎng)殖場(chǎng)，累計(jì)投資規(guī)模達(dá)3710萬元，二是沭陽(yáng)縣蘇杭養(yǎng)殖場(chǎng)，累計(jì)投資規(guī)模達(dá)5580萬元，共完成9290萬元，是全年任務(wù)的232.25％，積極按時(shí)做好月報(bào)表、項(xiàng)目審報(bào)、項(xiàng)目幫辦各項(xiàng)工作。

（五）做好綠化工作，積極推進(jìn)集體林權(quán)制度改革

?認(rèn)真做好沿海防護(hù)林項(xiàng)目上報(bào)工作，做好春季綠化突擊月栽植工作，做好楊樹病蟲害測(cè)報(bào)及防治工作，特別是草履蚧、楊扇舟蛾防治工作。[蓮山課~件]

扎實(shí)推進(jìn)全鎮(zhèn)集體林權(quán)改革工作，針對(duì)集體承包、拍賣、租賃，分別采取不同的形式，完善工作流程、公開、公正、公平，穩(wěn)步推進(jìn)林改各類工作。1/2

服務(wù)報(bào)告述職【篇3】

一、工作概述

本次述職報(bào)告主要圍繞服務(wù)部的管理工作進(jìn)行詳細(xì)述述，包括工作內(nèi)容、目標(biāo)完成情況、團(tuán)隊(duì)管理、協(xié)作合作等方面。

二、工作內(nèi)容

服務(wù)部負(fù)責(zé)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括客戶關(guān)系維護(hù)、問題解決、投訴處理、產(chǎn)品咨詢等方面的工作。在過去一年中，我們按照公司的要求，積極開展各項(xiàng)工作，為客戶提供了多種服務(wù)，真切體現(xiàn)了服務(wù)部的工作職能和重要性。

三、目標(biāo)完成情況

在過去一年中，服務(wù)部在完成下列目標(biāo)方面取得了顯著的成績(jī):

1.提升客戶滿意度：通過改進(jìn)崗位職責(zé)和流程，提高服務(wù)效率，客戶滿意度得到顯著提升，調(diào)查結(jié)果顯示滿意度得分達(dá)到90%以上。

2.降低客戶投訴率：通過加強(qiáng)溝通和及時(shí)解決問題，客戶投訴率明顯下降，從去年同期的每月20件降低到每月不到10件。

3.提高解決問題的效率：優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升員工解決問題的能力和效率，平均問題解決時(shí)間從去年的24小時(shí)縮短至12小時(shí)。

四、團(tuán)隊(duì)管理

1.招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才：通過合理的招聘流程和培訓(xùn)計(jì)劃，我們成功招聘了多名優(yōu)秀人才，并進(jìn)行了系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行了有針對(duì)性的專業(yè)技能提升，以及團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的培養(yǎng)。

2.激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：建立了激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，設(shè)立了優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)等多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，以激勵(lì)員工提升工作積極性和責(zé)任感，增強(qiáng)自我發(fā)展動(dòng)力。

3.定期交流和培訓(xùn)：每月組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，團(tuán)隊(duì)成員分享工作經(jīng)驗(yàn)、策略、方法等，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)和相互協(xié)作。另外，我們還邀請(qǐng)了行業(yè)專家進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)。

五、協(xié)作合作

1.與其他部門的協(xié)作：服務(wù)部需要與銷售部門、技術(shù)部門等各部門進(jìn)行密切合作，共同為客戶提供全方位的服務(wù)。我們與各部門建立了良好的協(xié)調(diào)機(jī)制，通過充分的溝通和協(xié)作，提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。

2.與客戶的合作：我們與客戶建立了良好的合作關(guān)系，通過與客戶的密切交流，了解客戶的需求和反饋，并根據(jù)客戶的反饋及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化我們的服務(wù)，不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

六、未來展望

1.繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量：我們將進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，提高售前、售中和售后服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶不斷增長(zhǎng)的需求，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和合作，提高團(tuán)隊(duì)成員的工作素質(zhì)和綜合能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)人才，為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

3.積極追求創(chuàng)新：關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和客戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整我們的服務(wù)策略和方式，不斷創(chuàng)新，提供更符合市場(chǎng)需求的服務(wù)。

七、結(jié)語

在過去一年中，服務(wù)部在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，取得了一系列令人驕傲的成績(jī)。我們認(rèn)識(shí)到還有很多的問題和挑戰(zhàn)需要面對(duì)和解決。在未來的工作中，我們將進(jìn)一步發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和合作精神，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

服務(wù)報(bào)告述職【篇4】

關(guān)于行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)報(bào)告

(一)強(qiáng)化宗旨教育，牢固樹立服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，以扎實(shí)的工作努力推進(jìn)“中心”規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，著力強(qiáng)化“四個(gè)觀念”的教育。一是強(qiáng)化黨的宗旨觀念教育，使全體干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨意識(shí)，時(shí)刻牢記肩上的重任和使命，把思想凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到做事上，兢兢業(yè)業(yè)工作。二是強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展觀教育。使全體干部職工牢固樹立以人為本的理念，堅(jiān)持全面、持續(xù)、科學(xué)的發(fā)展觀，積極投身到我縣的各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)中。三是強(qiáng)化政策法紀(jì)觀念教育。行使政務(wù)審批服務(wù)，依法審批、依法管理是關(guān)鍵。四是強(qiáng)化服務(wù)群眾觀念教育，使全體干部職工牢記“服務(wù)群眾”是“中心”立身之本。在日常工作中努力踐行“高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔、便民”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“服務(wù)就是招商，效率就是效益，政策有限，服務(wù)無限”的工作理念，切實(shí)為公民、法人和其他社會(huì)組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)，讓群眾和投資者真切的感受到的行政服務(wù)是高效的，以此來吸引更多的客商到我縣投資創(chuàng)業(yè)，謀求更大發(fā)展。

(二)著力開展好“滿意服務(wù)在大廳”活動(dòng)。在活動(dòng)中要求全體干部職工“六做到、六杜絕、六一樣”。一做到服務(wù)主動(dòng)熱情，杜絕冷若冰霜，受理、咨詢一樣熱情;二做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可，生人、熟人一樣和氣;三做到辦件準(zhǔn)確高效，杜絕拖拉延誤，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心;四做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要，干部、群眾一樣尊重;五做到全程跟蹤服務(wù)到位，杜絕折騰群眾，大件、小件一樣對(duì)待;六做到承諾言而有信，杜絕言畢無果，來早、來晚一樣接待。同時(shí)，在行政審批服務(wù)中，要求干部努力做到“五查五看”：一要查審批時(shí)限，看是否存在超時(shí)限審批效率低下問題;二要查工作質(zhì)量，看是否存在服務(wù)態(tài)度差、墨守成規(guī)、推諉扯皮問題;三要查收費(fèi)依據(jù)，看是否存在擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題;四要查審批范圍，看是否存在超越法定職權(quán)范圍實(shí)施審批、繼續(xù)審批已取消的審批事項(xiàng)問題;五要查設(shè)定條件，看是否存在隨意設(shè)定審批條件、擅自增加審批事項(xiàng)問題。圍繞辦事企業(yè)和群眾的需求，完善服務(wù)功能，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。以出色的工作和良好的精神展示社會(huì)，樹立“服務(wù)窗口”新形象。

(三)加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展政務(wù)審批服務(wù)。

一是通過嚴(yán)格的考勤、考核管理，要求進(jìn)駐人員對(duì)各種規(guī)章制度做到令行禁止，加強(qiáng)自我約束。同時(shí)，把考勤、考核情況及時(shí)反饋給進(jìn)駐部門，與進(jìn)駐部門齊抓共管，共同監(jiān)督，讓進(jìn)駐人員認(rèn)真履職。

二是繼續(xù)開展好局長(zhǎng)接訪日活動(dòng)。堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來與走出去”相結(jié)合，定期不定期到各部門走訪、座談等方式，加強(qiáng)與各進(jìn)駐部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流，聽取部門的'意見和建議，面對(duì)面解決工作運(yùn)行中存在的問題，使“中心、進(jìn)駐部門、窗口工作人員”三者協(xié)調(diào)一致，和諧共振，構(gòu)建“和諧中心”建設(shè)。

三是繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“六公開”制度。即“服務(wù)項(xiàng)目、政策依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”六公開制度，使行政審批過程“看得見、管的住”，從源頭上預(yù)防腐敗行為的發(fā)生。四是認(rèn)真開展行政問責(zé)制度。對(duì)辦事者給予窗口工作人員政務(wù)服務(wù)的投訴進(jìn)行受理，對(duì)具體問責(zé)事項(xiàng)，嚴(yán)肅開展問責(zé)。通過多措并舉，形成全社會(huì)共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學(xué)的作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，不斷推進(jìn)“中心”作風(fēng)建設(shè)，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，在優(yōu)化全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境中發(fā)揮更大的作用。截止5月30日，共辦理各種證照975件，其中即辦件917件，承諾件57件;另接待企業(yè)和群眾各種咨詢486人次。

(四)切實(shí)抓好掛鉤幫扶工作。根據(jù)縣委、縣政府的有關(guān)文件精神，下派了新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員，認(rèn)真制定了掛鉤扶貧工作制度和幫扶計(jì)劃，并在把握村情的基礎(chǔ)上，積極幫助村委員會(huì)干部理順發(fā)展思路，修定和完善了《村委會(huì)發(fā)展規(guī)劃》、《各村民小組發(fā)展規(guī)劃》、《村委會(huì)規(guī)章制度》、《村務(wù)公開制度》等; 在單位資金困難的情況下，為掛鉤村委會(huì)解決了1000元的“六一”兒童節(jié)經(jīng)費(fèi)，1噸復(fù)合肥，10支水泥管。

服務(wù)報(bào)告述職【篇5】

4月以來，按照全省在縣級(jí)及以上部門(單位)黨組織和在職黨員中開展“雙報(bào)到雙服務(wù)雙報(bào)告”工作的統(tǒng)一安排部署，臨滄市及時(shí)制定工作方案，結(jié)合衛(wèi)生城市、文明城市創(chuàng)建等已有報(bào)到關(guān)系，按照“就近就便、總體平衡、避免扎堆”的原則，市、縣、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)四級(jí)聯(lián)動(dòng)商議，對(duì)865家市縣部門（單位）黨組織到社區(qū)報(bào)到服務(wù)作出了新一輪安排，全面開展“雙報(bào)到雙服務(wù)雙報(bào)告”工作，并將其作為深化黨史學(xué)習(xí)教育及“我為群眾辦實(shí)事”的重要內(nèi)容。截至目前，全市共有806家部門（單位）黨組織、19061名在職黨員到社區(qū)完成首次報(bào)到，簽訂共駐共建協(xié)議492份，開展雙向服務(wù)活動(dòng)81場(chǎng)次。

臨翔主城區(qū)依托社區(qū)大黨委工作制度，整合單位黨組織和在職黨員報(bào)到服務(wù)力量，合力解決公共區(qū)域違建違占、線路“蜘蛛網(wǎng)”、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差等治理難題，扎實(shí)推進(jìn)美麗宜居小區(qū)建設(shè)。累計(jì)整治亂停亂放車140余輛，清理“蜘蛛網(wǎng)”線路100余處，開列環(huán)境整治、樓道占用、家禽圈養(yǎng)等“問題和短板清單”100余條，帶動(dòng)2600余名小區(qū)住戶主動(dòng)出人出力、捐花捐草，形成了“我以小區(qū)為家、小區(qū)以我為榮”的濃厚氛圍。

云縣愛華鎮(zhèn)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，推行居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員接單的“三單”服務(wù)模式，采取“線上、線下”相結(jié)合的方式，制定需求清單，成立志愿服務(wù)隊(duì)，523名黨員積極參與黨員“接單”服務(wù)，幫助群眾解決急難愁盼問題。

鳳慶縣鳳山鎮(zhèn)鳳山社區(qū)黨總支結(jié)合人居環(huán)境整治，發(fā)起了古山河衛(wèi)生保潔行動(dòng)，11個(gè)單位黨組織、150余名黨員自覺到社區(qū)開展服務(wù)，對(duì)古山河河道兩邊路面及空地、生活垃圾等衛(wèi)生“臟亂差”問題進(jìn)行集中整治，有效改善了社區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生，受到社區(qū)居民的廣泛好評(píng)。

永德縣紀(jì)委監(jiān)委黨總支結(jié)合德順社區(qū)愛國(guó)衛(wèi)生“七個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”工作，組織黨員干部認(rèn)真做好簽訂責(zé)任書、清掃垃圾、入戶宣傳等工作，共與商戶簽訂《網(wǎng)格化管理工作“門前五包”及四級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)責(zé)任書》81份，入戶宣傳180余人次。

耿馬自治縣縣直機(jī)關(guān)各黨組織分別深入耿馬鎮(zhèn)白塔社區(qū)、芒蚌社區(qū)開展“雙報(bào)到雙服務(wù)·我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，掀起了“圍繞中心服務(wù)群眾”辦實(shí)事、解難題的熱潮，24家單位黨組織、218名黨員參與幫助社區(qū)務(wù)農(nóng)群眾完成烤煙移栽近百畝。

雙江自治縣人民醫(yī)院黨總支在“5.12”護(hù)士節(jié)來臨之際，組織部分在職黨員到勐勐鎮(zhèn)公很社區(qū)開展義診服務(wù)暨健康宣傳活動(dòng)，20余名黨員醫(yī)療專家和護(hù)理專干免費(fèi)為群眾提供專業(yè)咨詢、專科護(hù)理指導(dǎo)、血壓監(jiān)測(cè)、健康教育等義診服務(wù)，發(fā)放常見慢性病防治、老年人保健手冊(cè)、傳染病防治等宣傳資料600余份。

服務(wù)報(bào)告述職【篇6】

關(guān)于公共服務(wù)區(qū)大廳管理辦公室述職報(bào)告

部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：一、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。按照組織分工，我成為了大廳管理辦公室的一名工作人員，具體負(fù)責(zé)大廳管理科的工作，協(xié)助辦公室主任及科長(zhǎng)做好工作，以及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。大廳管理科負(fù)責(zé)大廳的日常管理工作，這四個(gè)多月以來，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

》、《**新區(qū)公共服務(wù)“窗口”流動(dòng)紅旗評(píng)比細(xì)則（試行）》三個(gè)制度。并依照制度對(duì)進(jìn)廳人員進(jìn)行管理、評(píng)比。

》對(duì)進(jìn)廳人員進(jìn)行考勤，規(guī)范所有工作人員工作秩序。每月月底對(duì)考勤結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，為進(jìn)廳人員核算、發(fā)放補(bǔ)助費(fèi)。成功的評(píng)比出了流動(dòng)紅旗窗口，轉(zhuǎn)變了進(jìn)廳人員的工作作風(fēng)，提高了行政審批工作效率。

科長(zhǎng)做好對(duì)進(jìn)廳人員的培訓(xùn)工作和其他集體活動(dòng)。曾先后組織進(jìn)廳人員到農(nóng)業(yè)高新區(qū)行政審批大廳、沈河區(qū)行政審批大廳以及本溪市行政審批大廳參觀學(xué)習(xí)。協(xié)助主任、科長(zhǎng)成功的開展了慶雙節(jié)游藝活動(dòng)；征文、攝影比賽；“對(duì)照山東找差距、解放思想促發(fā)展”整改活動(dòng)。通過參觀學(xué)習(xí)，開拓了進(jìn)廳人員的視野，使**新區(qū)公共服務(wù)大廳得到進(jìn)一步的完善和提高；通過組織集體活動(dòng)增進(jìn)了進(jìn)廳人員之間的感情，激發(fā)了進(jìn)廳人員的工作熱情。

掃描儀、塑封機(jī)等硬件設(shè)施；制作了投訴受理牌、投訴卡片和投訴箱；印制了**新區(qū)綜合服務(wù)中心簡(jiǎn)介和服務(wù)卡。

５、深入研究了新區(qū)的招商政策，學(xué)習(xí)了行政審批方面的知識(shí)，協(xié)助辦公室主任和科長(zhǎng)完成了大廳辦20xx年的招商任務(wù)。

上報(bào)、下發(fā)等工作，并把文件整理分類存檔，給大家查閱文件提供了很大方便。認(rèn)真及時(shí)地做好文字工作。協(xié)助好辦公室主任做好大廳辦的財(cái)務(wù)工作。做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行中心公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

按時(shí)、高效率地做好中心領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了中心工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。二、工作態(tài)度和工作效益方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的`完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為中心及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三、應(yīng)該改進(jìn)的方面。

總結(jié)中心成立以來自己的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為中心的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

服務(wù)報(bào)告述職【篇7】

首先謝謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及殘聯(lián)等有關(guān)部門給我們這次機(jī)會(huì)成為殘疾人專職干事并對(duì)我們進(jìn)行專職培訓(xùn)。為殘疾人提供就業(yè)崗位一直基本上利國(guó)利民的大好事，要保證殘疾人朋友的合法權(quán)益、進(jìn)展殘疾人事業(yè)、保障殘疾人平等地充分參與社會(huì)活動(dòng)，使殘疾人朋友可以共享社會(huì)物質(zhì)文化成果，我們未來需要做的還有不少：

一、宣傳：

如可做好宣傳?要了解殘疾人所需，發(fā)覺典型事例，注意發(fā)覺培養(yǎng)體育型人才，做好殘疾人宣傳工作，讓更多的殘疾人朋友受益。

二、做好康復(fù)工作：

經(jīng)過康復(fù)機(jī)構(gòu)使這些殘疾人、老年人、慢性非傳染病人達(dá)到自理能力。

三、做好信訪、維權(quán)工作：

(1)堅(jiān)持依法信訪原則。在接訪過程中嚴(yán)格遵守《信訪條例》，嚴(yán)格按照法律政策，實(shí)事求是地解決信拜訪題，禁止隨意開口子、輕易許諾。對(duì)信訪過程中擾亂正常社會(huì)秩序的行為依法做出處理，堅(jiān)定維護(hù)正常信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。在現(xiàn)實(shí)中，一些殘疾人與社會(huì)接觸的少，別能及時(shí)的了解政府對(duì)于殘疾人的優(yōu)惠政策，靠一些道聽途說、小道消息去上訪，浮現(xiàn)如此的事情我們既要向他們說明政府的現(xiàn)有政策還要對(duì)他們批判教育，對(duì)一些無理取鬧者堅(jiān)定依法處理。

(3)信訪用語。規(guī)范化的文明用語能拉近與上訪人員的距離，使上訪人員感到親切，能平靜的向你反映咨詢題、仔細(xì)聆聽你的解釋。幸免因信訪工作別規(guī)范、接訪人員方式辦法簡(jiǎn)單、語言粗暴使咨詢題復(fù)雜化、擴(kuò)大化。

(5)突發(fā)事件的處理：在現(xiàn)實(shí)日子中許多突發(fā)事件超出我們的想象和處理能力，浮現(xiàn)這種事情我們應(yīng)該怎么去解決呢?首先，我們要及時(shí)介入幸免咨詢題的擴(kuò)大，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后協(xié)調(diào)矛盾的雙方、相關(guān)人員和有關(guān)單位。只要我們本著社會(huì)主義精神，靈便運(yùn)用政策一定能化解矛盾、解決咨詢題。

服務(wù)報(bào)告述職【篇8】

述職述廉報(bào)告

縣行政服務(wù)中心

2008年以來，縣行政服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣紀(jì)委及相關(guān)部門的支持下，緊緊圍繞“便民、利商、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力推進(jìn)行政審批制度改革，不斷強(qiáng)化項(xiàng)目管理和隊(duì)伍管理，努力提高行政效能和服務(wù)水平，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，各項(xiàng)工作取得了一定成效?，F(xiàn)將近三年多來履行職責(zé)和廉政建設(shè)的有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、突出改革創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)。

1、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)，不斷夯實(shí)中心工作基礎(chǔ)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)縣行政服務(wù)中心建設(shè)，我多次向縣委、縣政府匯報(bào)中心的建設(shè)情況，爭(zhēng)取縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中心建設(shè)的重視和支持。2008年以來，先后爭(zhēng)取建設(shè)資金近百萬元，維修和改造了辦公大樓，將一樓兩邊出租場(chǎng)地全部收回，改造為辦事大廳，增加窗口辦公面積100多平方米；添臵了35個(gè)窗口辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、投影儀、電子顯示屏、觸摸屏等辦公設(shè)備；建立了中心門戶網(wǎng)站和機(jī)房，并改造升級(jí)了縣行政審批和電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)一步完善了實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估和信息服務(wù)等功能，實(shí)現(xiàn)了行政審批過程的“陽(yáng)光

操作”。在全省縣級(jí)行政服務(wù)中心中率先建立了行政審批與電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。2009年，縣行政服務(wù)中心行政審批和電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)又順利地實(shí)現(xiàn)了與市紀(jì)委監(jiān)察局、市行政服務(wù)中心的對(duì)接。

2、深化改革，著力抓好項(xiàng)目集中審批。行政服務(wù)中心建設(shè)的目的是為了方便老百姓、服務(wù)納稅人。為此，我們按照省、市的要求，強(qiáng)力推行了行政審批“兩集中兩到位一代辦”改革。以縣政府名義召開了全縣深化行政審批制度改革動(dòng)員會(huì)，印發(fā)了《深化行政審批制度改革工作實(shí)施方案》，明確要求縣直各類行政審批項(xiàng)目都要按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，實(shí)行縣直各職能部門行政審批事項(xiàng)向一個(gè)科室集中，該科室向行政服務(wù)中心集中，業(yè)務(wù)骨干派至窗口上班到位，部門對(duì)窗口授權(quán)到位。同時(shí)，按照“一窗對(duì)外、首辦負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、協(xié)調(diào)相關(guān)、全程監(jiān)督”的要求，實(shí)行行政審批(服務(wù))事項(xiàng)全程代辦。力求實(shí)現(xiàn)“手續(xù)齊全、一次辦成；手續(xù)不齊、一次說清，二次辦成；二次不成，服務(wù)上門”的服務(wù)目標(biāo)。為了確保“兩集中兩到位一代辦”改革工作落到實(shí)處，縣紀(jì)委、監(jiān)察局還印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的紀(jì)律規(guī)定》，中心印發(fā)了《服務(wù)窗口及窗口工作人員考核辦法》。縣紀(jì)委、監(jiān)察局和縣政府督辦室、行政服務(wù)中心聯(lián)合對(duì)行政審批制度改革情況進(jìn)行了多次督辦檢查，為推動(dòng)改革的順利進(jìn)行提供了堅(jiān)強(qiáng)的保證。08年以來，先后共有35個(gè)縣直職

能部門在中心設(shè)立了辦事窗口，進(jìn)駐行政審批(服務(wù))項(xiàng)目319個(gè)，選派窗口工作人員78人，共辦行政審批(服務(wù))事項(xiàng)32萬余件，收繳各類規(guī)費(fèi)億元。從而實(shí)現(xiàn)了“一門式辦理，一站式審批，一個(gè)口子收費(fèi)，一條龍服務(wù)”。

3、強(qiáng)化管理，努力提高行政效能。按照“減少審批項(xiàng)目，規(guī)范審批行為，提高審批效率，強(qiáng)化審批監(jiān)督”的總體要求，認(rèn)真抓好行政審批項(xiàng)目清理和流程再造工作。08年對(duì)縣政府各部門的行政審批(服務(wù))項(xiàng)目進(jìn)行了一次全面清理，在此基礎(chǔ)上，每年還要對(duì)進(jìn)駐中心的行政審批(服務(wù))項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范。近兩年先后取消和調(diào)整了13個(gè)行政審批(服務(wù))項(xiàng)目，其中取消行政審批項(xiàng)目7個(gè)，合并服務(wù)項(xiàng)目1個(gè)，調(diào)整為日常管理工作的項(xiàng)目5個(gè)。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了保留項(xiàng)目的審批流程，按照“優(yōu)化審批流程，壓減審批時(shí)限”的要求，著重對(duì)辦件量較多的72個(gè)行政審批(服務(wù))項(xiàng)目的流程進(jìn)行重新審核和規(guī)范，本著流程能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，時(shí)限能壓則壓的原則，對(duì)企業(yè)名稱審核、注冊(cè)登記、組織機(jī)構(gòu)代碼登記審核、稅務(wù)登記等項(xiàng)目的審批時(shí)限從原來的9個(gè)工作日壓縮為2個(gè)工作日，壓縮審批時(shí)間7天，壓縮了%。

4、健全制度，注重提升服務(wù)水平。一是辦事公開化，著力推行政務(wù)公開，實(shí)行陽(yáng)光操作。中心通過印制辦事明白卡、建立《公開欄》、電子顯示屏、觸摸屏和網(wǎng)站等形式，將行政審批(服務(wù))項(xiàng)目、該項(xiàng)目承辦部門、審批依據(jù)、申報(bào)

材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、辦理結(jié)果、承辦責(zé)任人及其聯(lián)系方式等進(jìn)行“九公開”，保證讓廣大群眾辦明白事、交明白錢、知辦事的前因后果。二是管理制度化。先后實(shí)行了首席代表制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、即時(shí)辦理制、限時(shí)辦結(jié)制、全程代辦制、聯(lián)審聯(lián)辦制、一次性告知制、績(jī)效考核制和責(zé)任追究制。同時(shí)，還制定了《窗口無缺位制度》、《考勤制度》、《例會(huì)制度》、《值日制度》、《窗口人員行為規(guī)則》、《窗口工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《黨支部議事規(guī)則》、《主任辦公會(huì)制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理制度》等一系列管理制度。進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)窗口人員的管理和考核。幾年來，先后涌現(xiàn)出一批紅旗窗口和先進(jìn)個(gè)人?？h工商局、質(zhì)監(jiān)局、林業(yè)局、計(jì)生局、出入境窗口的工作人員經(jīng)常放棄休假日，加班加點(diǎn)為群眾辦事，只要有群眾來辦事，隨到隨辦。受到了辦事群眾的一致好評(píng)。三是監(jiān)督常態(tài)化。堅(jiān)持每天“四巡視、四考勤”管理制度，不斷完善日檢查、月通報(bào)、季考核、年總評(píng)的考核體系，對(duì)服務(wù)大廳的工作紀(jì)律和服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正違規(guī)現(xiàn)象，保證服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并創(chuàng)辦信息簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)駐中心辦理情況、窗口辦件數(shù)量、業(yè)務(wù)人員進(jìn)駐中心辦公情況、窗口工作人員上班考勤情況、遵守紀(jì)律情況進(jìn)行督辦通報(bào)。

5、認(rèn)真抓好縣鎮(zhèn)村三級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。以為民利民便民為目標(biāo)，全面啟動(dòng)縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

建設(shè)。按照省市縣關(guān)于建設(shè)三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)要求，召開了縣鎮(zhèn)村三級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)，制定了全縣行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的實(shí)施方案，提出了三級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)目標(biāo)和主要任務(wù)，落實(shí)了部門責(zé)任?？h行政服務(wù)中心研究出臺(tái)了《鎮(zhèn)便民服務(wù)廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《村便民服務(wù)室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)鎮(zhèn)村便民服務(wù)廳（室）管理工作進(jìn)行了督促檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。目前，全縣11個(gè)鎮(zhèn)建立了便民服務(wù)廳，315個(gè)村建立了便民服務(wù)室。為了確保鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)大廳（室）有序工作，規(guī)范運(yùn)行，縣行政服務(wù)中心還制定并下發(fā)了《陽(yáng)新縣縣、鎮(zhèn)兩級(jí)行政服務(wù)大廳內(nèi)部管理制度》、《陽(yáng)新縣村民服務(wù)室內(nèi)部管理制度》、鎮(zhèn)村便民服務(wù)廳（室）受理（承辦）事項(xiàng)登記表、鎮(zhèn)村便民服務(wù)廳（室）服務(wù)事項(xiàng)受理流程圖、縣鎮(zhèn)村三級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作周歷、鎮(zhèn)村便民服務(wù)廳（室）受理事項(xiàng)結(jié)果報(bào)告單，使鎮(zhèn)村便民服務(wù)廳（室）規(guī)范化建設(shè)。

6、抓好視頻會(huì)議建設(shè)，做好會(huì)務(wù)接待和服務(wù)工作。一是按照縣政府的安排，開通了全省政府視頻會(huì)議系統(tǒng)陽(yáng)新分會(huì)場(chǎng)的建設(shè)。投資近8萬元，購(gòu)買了會(huì)議終端、電視機(jī)、攝像頭、音響設(shè)備、功放和麥克風(fēng)等設(shè)備，拉通了與市政府視頻會(huì)議連接的光纖，順利地確保我縣政府系統(tǒng)視頻會(huì)議能定期召開。二是協(xié)助縣農(nóng)辦開展“新農(nóng)村綜合視訊平臺(tái)”建設(shè)。全縣共建設(shè)22個(gè)視頻會(huì)議室，縣行政服務(wù)中心（主會(huì)場(chǎng)）和21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、管理區(qū)（分會(huì)場(chǎng)），初步實(shí)現(xiàn)了縣、

鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、管理區(qū)）之間可以召開視頻會(huì)議。三是做好縣委、縣政府各類會(huì)議的服務(wù)接待工作，三年來，共接待各類會(huì)議、提供會(huì)務(wù)服務(wù)450余次。

二、抓好源頭治腐，著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

1、扎實(shí)做好“十個(gè)全覆蓋”的有關(guān)工作。去年以來我們按照上級(jí)黨委提出的“十個(gè)全覆蓋”工作要求，重點(diǎn)圍繞電子政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，縣鎮(zhèn)村三級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)和黨務(wù)政務(wù)公開這三個(gè)方面的工作，縣行政服務(wù)中心成立了推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了工作專題，出臺(tái)了實(shí)施方案，一是配合有關(guān)部門落實(shí)全縣電子政務(wù)網(wǎng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)全覆蓋的有關(guān)工作，建立了縣行政服務(wù)中心行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)，并與市紀(jì)委、監(jiān)察局、市行政服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互動(dòng)，開展了縣級(jí)行政審批項(xiàng)目全過程電子監(jiān)察工作，收集整理了電子監(jiān)察的有關(guān)工作資料，加強(qiáng)了行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常管理。近幾年來，行政審批事項(xiàng)沒有出現(xiàn)一起違規(guī)審批和超時(shí)審批的。二是在抓好“兩集中兩到位全程代辦制”改革的同時(shí)，指導(dǎo)縣人社局分中心、縣房產(chǎn)分中心開展行政審批(服務(wù))工作，定期收集行政審批(服務(wù))的信息和數(shù)據(jù)，不斷強(qiáng)化監(jiān)督和管理；研究出臺(tái)了《關(guān)于深化便民行政服務(wù)工作實(shí)施方案》，制定了鎮(zhèn)村便民服務(wù)廳(室)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)全縣18個(gè)鎮(zhèn)(區(qū))便民服務(wù)廳，315個(gè)村便民服務(wù)室的建設(shè)和管理工作進(jìn)行了督促檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。三是積極推行黨務(wù)政務(wù)公開，每年通過《公開欄》、行

政服務(wù)中心門戶網(wǎng)站，電子觸摸屏等形式，適時(shí)公開中心黨組織建設(shè)、年度工作計(jì)劃、發(fā)展黨員、重點(diǎn)工作進(jìn)度、財(cái)務(wù)開支、窗口單位行政審批事項(xiàng)完成的數(shù)量和質(zhì)量等情況。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，完善各項(xiàng)廉政制度。中心黨支部每年制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織中心全體干部開展政治理論業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，開展廉政文化教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》，學(xué)習(xí)中做到有學(xué)習(xí)筆記、有心得體會(huì)。進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大干部的廉潔從政意識(shí)。同時(shí)還制定和完善了《小車管理制度》、《財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理制度》、《客餐管理制度》、《領(lǐng)導(dǎo)帶班值日制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等一系列廉政建設(shè)制度。

三、存在問題

1、行政審批“兩集中兩到位全程代辦制”改革工作有待加強(qiáng)。2009年以來，縣委縣政府緊緊圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展，在全縣開展了以“兩集中兩到位全程代辦制”為主要內(nèi)容的行政審批制度改革，要求縣直具有行政審批(服務(wù))職能的部門到縣行政服務(wù)中心設(shè)立“窗口”，集中辦理行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)，實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外、一個(gè)口子收費(fèi)、一站式服務(wù)”。然而，仍有少數(shù)單位認(rèn)識(shí)不到位，存在一定的戀權(quán)、戀利和戀位的思想，過多地強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)駐的困難性，項(xiàng)目進(jìn)駐不夠徹底，業(yè)務(wù)骨干不派駐，授權(quán)不到位。

2、投入不足，鎮(zhèn)村便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范運(yùn)行難。雖然我 縣各鎮(zhèn)村基本建成了便民服務(wù)廳(室)，但仍然存在三大問題：一是部分鎮(zhèn)村便民服務(wù)廳(室)建設(shè)不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)，有的鎮(zhèn)利用老房子改造成便民服務(wù)廳，中間的隔墻因安全起見不能拆除，沒有形成通透式的便民服務(wù)廳。有的村因辦公用房緊張將便民服務(wù)室與信訪室、計(jì)生辦合在一起。二是部分鎮(zhèn)村便民服務(wù)廳(室)運(yùn)行困難。有的困難鎮(zhèn)舉債建設(shè)鎮(zhèn)便民服務(wù)廳、借支運(yùn)轉(zhuǎn)。有的村因支付不起人員工資誤工補(bǔ)助而出現(xiàn)便民服務(wù)室缺崗現(xiàn)象。三是鎮(zhèn)村便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)沒有與縣級(jí)行政服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接。

2011年9月15日

服務(wù)報(bào)告述職【篇9】

xx年以來，XX區(qū)審計(jì)局結(jié)合審計(jì)工作實(shí)際，廣泛宣傳，積極參與，充分發(fā)揮審計(jì)職能，多舉措助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建和法治宣傳教育活動(dòng)。

積極營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和志愿服務(wù)隊(duì)，出臺(tái)文明創(chuàng)建和法治政府建設(shè)工作方案，多措并舉，開展富有審計(jì)特色的文明創(chuàng)建和法治宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)，并豐富宣傳載體，激發(fā)干部職工勤勉盡責(zé)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的良好風(fēng)氣，積極投身參與創(chuàng)建熱潮，進(jìn)一步推進(jìn)精神文明和法治建設(shè)，為開創(chuàng)審計(jì)工作新局面提供多重保障。

主動(dòng)引領(lǐng)志愿活動(dòng)。自覺發(fā)揮審計(jì)部門模范帶頭作用，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神，積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，感召干部職工踴躍參加扶貧濟(jì)困、愛心慈善、社會(huì)救助和無償獻(xiàn)血等公益活動(dòng)，為社會(huì)做出積極表率。志愿服務(wù)隊(duì)利用節(jié)假日，主動(dòng)走上街頭，開展雙撿活動(dòng);開展文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)，制止行人闖紅燈、亂穿馬路等不文明行為，進(jìn)一步提升市民文明素質(zhì);扎實(shí)開展道德講堂、結(jié)對(duì)共建等創(chuàng)建活動(dòng)，走進(jìn)敬老院看望孤寡老人，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量開展扶貧幫困結(jié)對(duì)等志愿服務(wù)活動(dòng)。

立足崗位踐行服務(wù)。將文明城市創(chuàng)建和法治宣傳教動(dòng)與單位自身建設(shè)深入融合，在全局開展?fàn)幾鑫拿魇忻?、?zhēng)當(dāng)文明審計(jì)人活動(dòng)。樹立文明審計(jì)理念，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、省市委實(shí)施辦法及黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定;貫徹落實(shí)《審計(jì)法》和《審計(jì)法實(shí)施條例》，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格紀(jì)律，筑牢強(qiáng)審之魂，以文明審計(jì)助推文明創(chuàng)建。注重點(diǎn)滴養(yǎng)成，從態(tài)度、言語、舉止、著裝及履行審計(jì)職責(zé)的各環(huán)節(jié)體現(xiàn)審計(jì)文明執(zhí)法。把審計(jì)側(cè)重點(diǎn)放在幫助解決經(jīng)濟(jì)管理、制度機(jī)制和經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題上，既堅(jiān)持原則，體現(xiàn)審計(jì)的嚴(yán)肅性，又不以監(jiān)督者自居，做到以誠(chéng)待人、以理服人。

服務(wù)報(bào)告述職【篇10】

社保服務(wù)年度總結(jié)報(bào)告四篇

在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復(fù)好每一位咨詢者。以下是話和大家分享的社保服務(wù)年度總結(jié)報(bào)告資料，提供參考，歡迎參閱。

社保服務(wù)年度總結(jié)報(bào)告一

回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項(xiàng)工作。在工作中，我時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己、團(tuán)結(jié)的態(tài)度，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，自身在各方面都有所提升。現(xiàn)將我本年度的思想、學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)思想建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí)

積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，針對(duì)社保窗口辦件的特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)市局的有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

自社保所從事社保工作以來，我虛心地向周圍同事請(qǐng)教，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)了解自己的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。積極利用參加局內(nèi)局外各類工作會(huì)議等機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)社保業(yè)務(wù)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀大量社保工作的相關(guān)新聞和文獻(xiàn)，全面熟悉業(yè)務(wù)，為融入全局工作做好充分準(zhǔn)備，并努力做到將理論與實(shí)踐融匯貫通。

三、兢兢業(yè)業(yè)，扎實(shí)做好本職工作

(一)熱情周到，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復(fù)好每一位咨詢者。對(duì)任何一位咨詢者，都切實(shí)做到了聲音清晰、態(tài)度耐心、服務(wù)周到，得到了群眾好評(píng)。

(二)耐心細(xì)致，做好醫(yī)?？ㄞk理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務(wù)上下功夫，樹立崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統(tǒng)一安排，樹立窗口形象。針對(duì)前來辦理醫(yī)保的人員，我認(rèn)真仔細(xì)填寫續(xù)保登記冊(cè)和新辦理登記冊(cè)，確保檔次、人員姓名、地址、聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，便于查找和聯(lián)系，確保登記信息準(zhǔn)確無誤、規(guī)范有序。

(三)服務(wù)于民，深入宣傳社保知識(shí)。對(duì)前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵(lì)其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅(jiān)定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都成長(zhǎng)了不少，也還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，以更加飽滿的精神和熱忱的態(tài)度投入到工作中，腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)取早日入黨，更好地為人民服務(wù)。

社保服務(wù)年度總結(jié)報(bào)告二

今年以來，__社保所在縣人社局的正確領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的幫助和支持下，我所緊緊圍繞黨委政府的中心工作狠抓社會(huì)保障、勞動(dòng)監(jiān)察、就業(yè)扶貧等民生工程在我鎮(zhèn)的落實(shí)。深入貫徹執(zhí)行黨在農(nóng)村的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的各項(xiàng)現(xiàn)行政策，做到學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，把精神落實(shí)到實(shí)處。充分發(fā)揮“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，求實(shí)創(chuàng)新”的精神，扎實(shí)苦干，開拓進(jìn)取，克服種種困難，一切以農(nóng)民的利益出發(fā)，多做親民、愛民、富民之事，擴(kuò)大我鎮(zhèn)勞務(wù)輸出，加強(qiáng)現(xiàn)代新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)工作。真心實(shí)意幫助農(nóng)群眾增收，為困難群眾解決生產(chǎn)生活中存在的實(shí)際問題?，F(xiàn)將今年以來的具體工作匯報(bào)如下：

一、工作完成情況

1、圓滿完成20__年度養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)任務(wù)。

20__年我鎮(zhèn)農(nóng)村居民養(yǎng)老保險(xiǎn)任務(wù)數(shù)為__人，截止6月30日，我鎮(zhèn)共完成繳費(fèi)人數(shù)__人，完成任務(wù)數(shù)__%，上半年度完成補(bǔ)繳__人次，到?待遇發(fā)放_(tái)_人。

2、基本完成到?人員的生物信息采集。

我鎮(zhèn)到?人員信息采集數(shù)為__人，截至目前已經(jīng)完成采集信息__人，完成任務(wù)數(shù)__%，其余人員全部為外出務(wù)工人員，待參保務(wù)工人員秋收返鄉(xiāng)之際第一時(shí)間安排采集完畢。

3、就業(yè)脫貧工作有序推進(jìn)。

我鎮(zhèn)今年就業(yè)脫貧任務(wù)數(shù)為__人，現(xiàn)已全部實(shí)現(xiàn)幫扶，就業(yè)，今年以來，社保所組織就業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)各一次，培訓(xùn)人數(shù)分別為__人、__人，__人實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)，申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼__人，共計(jì)__萬元。創(chuàng)辦就業(yè)扶貧驛站__處，建成__處，現(xiàn)已吸納就業(yè)貧困戶__人，并且全部簽訂勞動(dòng)合同，公益性崗位補(bǔ)貼正在申請(qǐng)辦理之中。

4、勞動(dòng)監(jiān)察工作成果顯著。

上半年我鎮(zhèn)勞動(dòng)監(jiān)察工作穩(wěn)步開展，每季度組織到轄區(qū)內(nèi)企業(yè)檢查___次，截止目前，我所未收到一起轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用工投訴。

5、新技工系統(tǒng)培訓(xùn)招生工作緊張進(jìn)行。

接到縣局關(guān)于__年我縣新技工系統(tǒng)培訓(xùn)的招生通知后，我所第一時(shí)間向鎮(zhèn)黨委政府匯報(bào)有關(guān)情況，鎮(zhèn)黨委政府迅速開會(huì)部署，截止目前已經(jīng)報(bào)名__人，仍有__名任務(wù)，我所抓緊剩余一周時(shí)間加大宣傳摸排宣傳力度，確保按時(shí)完成任務(wù)。

二、具體做法

我鎮(zhèn)部分群眾文化素質(zhì)低、思想觀念保守的現(xiàn)狀，鎮(zhèn)黨委、政府首先從解決思想認(rèn)識(shí)入手，不斷加大宣傳教育力度，采取多種措施把社會(huì)保障、勞動(dòng)監(jiān)察、就業(yè)扶貧等任務(wù)口號(hào)喊響叫亮。充分利用廣播、標(biāo)語、微信等多種形式，廣泛宣傳農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、就業(yè)扶貧的重要意義、扶持政策，引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)外出務(wù)工的積極性，進(jìn)一步增大居家就業(yè)的自信心。

三、工作中存在的主要問題和困難

我鎮(zhèn)的社會(huì)保障、勞動(dòng)監(jiān)察、就業(yè)扶貧等工作雖然取得了一定的成績(jī)，但隨著工作的進(jìn)一步開展也出現(xiàn)了一些問題和困難，與縣委、政府的要求也還存在差距，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作十分艱巨，這些都與主客觀因素有關(guān)，給我鎮(zhèn)社會(huì)保障、勞動(dòng)監(jiān)察、就業(yè)扶貧等工作帶來了問題和困難。

(一)思想認(rèn)識(shí)不足，組織工作有待改進(jìn)。

從目前農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作的狀況來看，村與村之間仍然存在著對(duì)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移重要性和必要性認(rèn)識(shí)不足，出現(xiàn)村與村之間農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的數(shù)量和質(zhì)量存在很大差距，部分地區(qū)的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移仍然是民間自發(fā)的、無序的，缺乏有效的組織領(lǐng)導(dǎo)，致使農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移效率不高，農(nóng)民工的合法權(quán)益難以得到有效保護(hù)，一定程度上打擊了農(nóng)民工的積極性。

(二)宣傳力度還不大，廣度深度不夠。

農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作還未形成社會(huì)的共識(shí)，廣大農(nóng)村勞動(dòng)力對(duì)外出務(wù)工心存疑慮，怕這怕那，沒有從“以地為生”的束縛中解放出來，還停留在“寧守窮家安穩(wěn)，不愿外出創(chuàng)業(yè)”的家鄉(xiāng)寶觀念

四、工作下一步的工作打算

(一)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高我鎮(zhèn)勞動(dòng)力素質(zhì)。

加大對(duì)農(nóng)村人力資源開發(fā)的投入，積極爭(zhēng)開展特色培訓(xùn)和對(duì)口培訓(xùn)，把用工需求與培訓(xùn)銜接起來，通過就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、考核發(fā)證、推薦上崗等方式，實(shí)行先培訓(xùn)后輸出。這樣既提高了勞動(dòng)者的綜合素質(zhì)，同時(shí)又促使農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作的穩(wěn)定和提高，為農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作奠定良好的基礎(chǔ)。

(二)規(guī)范管理，完善服務(wù)，抓好典型，搞好示范。

為保證外出務(wù)工人員的合法權(quán)益得到充分保障，我們將嚴(yán)格規(guī)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移秩序，合理引導(dǎo)勞動(dòng)力流動(dòng)，杜絕民工盲目外出、積極探索政府引導(dǎo)、加大外出務(wù)工人員致富典型的宣傳力度，用看得見、摸得著的實(shí)惠來告訴那些持等待觀望甚至懷疑態(tài)度的人，使他們盡快加入勞務(wù)輸出的行列，早日實(shí)現(xiàn)脫貧致富奔小康的夢(mèng)想。

(三)加強(qiáng)自身能力素質(zhì)建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口。

為更好服務(wù)墩集人民，我所將進(jìn)一步加強(qiáng)自身能力素質(zhì)建設(shè)，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)理念，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷加強(qiáng)為民服務(wù)宗旨意識(shí)，努力爭(zhēng)創(chuàng)“效能建設(shè)先進(jìn)站所”，努力爭(zhēng)創(chuàng)為民服務(wù)文明窗口。

社保服務(wù)年度總結(jié)報(bào)告三

20__年，__鎮(zhèn)社會(huì)保障服務(wù)所在市、區(qū)主管部門的精心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市、區(qū)勞動(dòng)保障部門的要求，認(rèn)真開展工作，經(jīng)過全體同志的共同努力和社區(qū)人員大力支持，較好地完成了勞動(dòng)和社會(huì)保障工作任務(wù)。為促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了較大的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、轄區(qū)基本概況

__鎮(zhèn)轄區(qū)25個(gè)村、2個(gè)街道社區(qū)居委會(huì)、213個(gè)社，有耕地面積66000畝。有22636戶6__人，其中非農(nóng)業(yè)總?cè)丝?597人，下崗失業(yè)人員151人，“4050”人員51人(男28人、女23人)，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)40人(其中下崗失業(yè)人員中下崗職工21、城鎮(zhèn)其他失業(yè)人員29人)，失業(yè)率達(dá)1.3%。

二、工作完成情況

全年新增城鎮(zhèn)就業(yè)203人，其中下崗失業(yè)人員再就業(yè)40人，“4050”人員就業(yè)51人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員55人，全面完成就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)。發(fā)放城鎮(zhèn)登記失業(yè)證55人，登記失業(yè)率1.3%;辦理農(nóng)村大病醫(yī)療救助349人次，臨時(shí)醫(yī)療救助31人次，城鎮(zhèn)基本醫(yī)療救助32人次，共計(jì)16000元，提前完成20__年農(nóng)村居民參合人員的籌資款99.7萬余元的任務(wù);城市大病醫(yī)療救助4人次，共計(jì)4175元;開展了城鎮(zhèn)低收入家庭廉租住房情況調(diào)查摸底，并按照上級(jí)要求報(bào)區(qū)房管局備案。

新增城市低保9戶15人，新增農(nóng)村低保377戶733人，共計(jì)發(fā)放低保資金173萬元。大力開展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，輸送勞務(wù)人員13000人次，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力400人，實(shí)現(xiàn)外出勞務(wù)收入20萬元，其中輸送到__摘棉民工68人，增收約13萬元;安排城鎮(zhèn)低保戶家庭中有勞動(dòng)能力的成員參加義務(wù)勞動(dòng)，每月定期對(duì)場(chǎng)鎮(zhèn)衛(wèi)生死角進(jìn)行清掃，效果較好;按時(shí)發(fā)放精減老職工定補(bǔ)款約12萬元;準(zhǔn)確、及時(shí)完成上級(jí)要求的各類資料、報(bào)表;對(duì)就業(yè)再就業(yè)工作的相關(guān)優(yōu)惠政策進(jìn)行了廣泛宣傳，確保了相關(guān)政策落到實(shí)處。

三、具體措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)

為進(jìn)一步加大就業(yè)和社會(huì)保障工作的力度，我鎮(zhèn)成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的就業(yè)再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把就業(yè)再就業(yè)工作納入了黨政“一把手”工程，積極開展__街社區(qū)充分就業(yè)社區(qū)的復(fù)查工作，確保社會(huì)保障服務(wù)所的工作有條不紊的開展。

(二)創(chuàng)建一流社區(qū)平臺(tái)，做好就業(yè)再就業(yè)工作

為進(jìn)一步做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作，我所根據(jù)中央和市、區(qū)的決策部署，在__年年的基礎(chǔ)上，不斷地加強(qiáng)政策、理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作人員的素質(zhì)得到總體提高，把就業(yè)服務(wù)進(jìn)社區(qū)做得扎實(shí)有效，經(jīng)過工作人員的不懈努力，就業(yè)再就業(yè)工作取得了一定的成效，其具體做法如下：

1、精心做好“再就業(yè)百日幫扶”活動(dòng)

為了解決下崗失業(yè)人員實(shí)際困難，全面落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策，我所按照市局部署，在轄區(qū)內(nèi)開展了以就業(yè)困難對(duì)象為重點(diǎn)，以落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼為突破口，以送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)為主要內(nèi)容的“再就業(yè)百日幫扶”活動(dòng)，并且邀請(qǐng)區(qū)里的老師對(duì)下崗失業(yè)人員進(jìn)行再就業(yè)培訓(xùn)，如廚師培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。在這次活動(dòng)中采取宣傳入戶、調(diào)查摸底等形式，使活動(dòng)開展得豐富多彩、內(nèi)容充實(shí)、成效顯著，深受下崗失業(yè)人員的擁護(hù)和歡迎。在這次調(diào)查摸底中，共摸清就業(yè)困難人員45人，幫扶成功人。

2、大力開發(fā)就業(yè)崗位

就業(yè)是民生之本，開發(fā)就業(yè)崗位是__鎮(zhèn)保所的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，我們把開發(fā)就業(yè)崗位擺在了全年工作的重要位置，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動(dòng)力自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。為了給下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動(dòng)力提供就業(yè)平臺(tái)，結(jié)合我鎮(zhèn)就地安置富余勞動(dòng)力難度大的實(shí)際情況，鎮(zhèn)黨委、政府采取了多種途徑和方法實(shí)現(xiàn)就業(yè)目標(biāo)：一是聯(lián)系職介;二是協(xié)助企業(yè)到我鎮(zhèn)應(yīng)聘務(wù)工人員;三是輸送季節(jié)性務(wù)工人員到新疆采棉花;四是張貼招工信息，今年共張貼招工信息20期。

3、全面落實(shí)新一輪就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策

為了積極響應(yīng)區(qū)勞動(dòng)保障局的號(hào)召，加大新一輪就業(yè)再就業(yè)政策的宣傳，讓群眾全面了解新一輪就業(yè)優(yōu)惠政策，__社保所深入開展新一輪就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳，通過此次宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳材料__余份。通過這次宣傳活動(dòng)，使社區(qū)居民對(duì)新一輪就業(yè)再就業(yè)政策有了更新的了解，調(diào)動(dòng)了他們自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的積極性，增強(qiáng)了下崗失業(yè)人員的信心和決心，真正達(dá)到了新一輪就業(yè)再就業(yè)政策家喻戶曉、深入人心。

4、做好社區(qū)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作

對(duì)社區(qū)退休人員進(jìn)行社會(huì)化管理是我所長(zhǎng)期以來堅(jiān)持的一項(xiàng)工作，今年共登記退休人員__人，全面掌握退休人員的信息，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

5、狠抓小額擔(dān)保貸款推薦工作

國(guó)家對(duì)下崗失業(yè)人員實(shí)行了大量的扶持優(yōu)惠政策，如：鼓勵(lì)小型企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者實(shí)行小額貸款等各種政策。我鎮(zhèn)對(duì)這一系列優(yōu)惠政策做了廣泛的宣傳，目前已推薦辦理小額貸款__戶，成功了__戶，發(fā)放小額貸款__萬元。

6、全面開展社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)工作

為了擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，加強(qiáng)保后服務(wù)工作，我所于今年_月份的宣傳活動(dòng)中對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、農(nóng)村新型合作醫(yī)療等進(jìn)行了廣泛宣傳，發(fā)放宣傳資料近10000余份。

(三)切實(shí)做好城鎮(zhèn)、農(nóng)村低保、審核、發(fā)放工作

廠根據(jù)區(qū)低保工作會(huì)議的部署要求，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照公平、公正、公開的原則，做到了應(yīng)保盡保，不該保的堅(jiān)決不保，今年全鎮(zhèn)審核、審批農(nóng)村低保戶共__戶，__人,城鎮(zhèn)低保戶__戶，__人，做到了應(yīng)保盡保，分別以城鎮(zhèn)低保按月、農(nóng)村低保按季發(fā)放的原則，及時(shí)發(fā)放到低保戶手中。社保所人員分組在先6-7月對(duì)20__年全鎮(zhèn)__個(gè)村寫出申請(qǐng)的農(nóng)戶進(jìn)行了逐戶調(diào)查核實(shí)，做到“應(yīng)保盡保，不該保的堅(jiān)決不?！?。

5月份，鎮(zhèn)社保所對(duì)城市低保戶重新進(jìn)行信息采集，完善審批程序，對(duì)不符合條件的該停發(fā)的就停發(fā)，1-10月共停發(fā)城市低保__戶、__人、__元，形成了“低保對(duì)象有進(jìn)有出，低保標(biāo)準(zhǔn)有高有低”的良性循環(huán)機(jī)制。

(四)農(nóng)村合作醫(yī)療工作

一年來，社保所認(rèn)真做好醫(yī)保征收結(jié)報(bào)工作，解決農(nóng)民因病致貧問題，積極為農(nóng)村參加合作醫(yī)療保險(xiǎn)人員做好政策宣傳及報(bào)帳服務(wù)工作，__個(gè)村委會(huì)參合率都在__%以上，__個(gè)居委會(huì)參合率都在__以上。并組織人員對(duì)20__年全鎮(zhèn)的農(nóng)村合作醫(yī)療的錯(cuò)誤信息進(jìn)行修改__人次以及20__年參合人員信息的錄入，錄入將在12月中旬完成，城鎮(zhèn)居民醫(yī)?？ㄒ寻l(fā)到了手中。

四、存在的問題

一年來，我所盡管做了大量的工作，但在客觀上還存在一些不盡人意之處，如在開發(fā)就業(yè)崗位方面，還有待于進(jìn)一步拓寬;其次在入戶調(diào)查低保方面還要作好深入細(xì)仔的全面調(diào)查，做到情況清;再是在爭(zhēng)取上級(jí)部門的支持方面還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

五、今后工作打算

以創(chuàng)建和諧社會(huì)為宗旨，組織所內(nèi)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)保障的有關(guān)資料，貫徹各級(jí)勞動(dòng)社會(huì)保障會(huì)議精神，全面落實(shí)鎮(zhèn)黨委政府及上級(jí)業(yè)務(wù)部門賦予的各項(xiàng)工作，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，立黨為公，執(zhí)政為民，搞好服務(wù)，解放思想，不斷開拓，做好明年的就業(yè)與再就業(yè)工作，農(nóng)村低保醫(yī)保工作，解決群眾的困難，保障社會(huì)的穩(wěn)定，努力構(gòu)建和諧社會(huì)，全面完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。同時(shí)做好宣傳工作，做到一切按原則辦事，樹立為群眾辦實(shí)事辦好事的思想，做到群眾利益無小事，促進(jìn)社會(huì)保障服務(wù)工作又好又快發(fā)展。

社保服務(wù)年度總結(jié)報(bào)告四

一年以來，在局長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和干部職工共同支持下，我緊緊圍繞社保中心工作，狠抓作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)工作，服務(wù)大局、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)群眾，各項(xiàng)工作邁出新步伐?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鲗W(xué)習(xí)情況現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力

強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治敏銳性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，堅(jiān)持用先進(jìn)的理論武裝頭腦，認(rèn)真學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的路線、方針、政策，進(jìn)一步強(qiáng)化黨性觀念，積極參加市局組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，開闊了眼界，夯實(shí)了理論功底，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚，任何時(shí)候都從嚴(yán)要求自己，無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事關(guān)系，在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，保持良好的政治素養(yǎng)，自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，積極維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，在處理原則問題上以大局為重，毫不含糊。

二、履行職責(zé)，保持良好的工作狀態(tài)

在工作中始終保持謙虛、謹(jǐn)慎、熱情的良好狀態(tài)，努力去做好自己所分管的工作，做好副職的角色，不越權(quán)、不越位，在所分管的工作過程中，主要是指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)好各股室的工作，以人為本，充分發(fā)揮各股室的主觀能動(dòng)性，共同完成復(fù)雜繁重的工作任務(wù)，所以我所分管的工作都能夠較好完成年度目標(biāo)任務(wù)。

1、做實(shí)個(gè)人賬戶基金3089萬元，記清率100%

2、養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)地稽核23戶，789人，完成全年任務(wù)的100%。針對(duì)申報(bào)核定、到帳復(fù)核、在職退休人員基金支付，養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)開展內(nèi)部稽核15次。

3、整理退休人員檔案405本。

4、清理不合格數(shù)據(jù)53條。

5、局辦公室工作。

局辦公室工作主要包含組織工作、宣傳工作(含精神文明建設(shè))、檔案、依法行政、信息公開，培訓(xùn)、辦文、黨務(wù)政務(wù)公開、會(huì)務(wù)服務(wù)、年終統(tǒng)計(jì)、績(jī)效考評(píng)等工作，工作比較繁重，涉及面廣，業(yè)務(wù)性強(qiáng)。為了使各項(xiàng)工作有序開展，提高工作效率，我先從改進(jìn)工作作風(fēng)抓起，加強(qiáng)了干部職工的教育管理，開展了與干部職工談心活動(dòng)，提高干部工作自覺性。其次完善崗位工作制度，明確工作分工，調(diào)動(dòng)了干部職工工作積極性。再次，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。

三、廉潔從政，自覺樹立良好形象

作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，平時(shí)能按照共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守和執(zhí)行黨的政策、國(guó)家的法律和各項(xiàng)規(guī)章制度。在政治紀(jì)律上，始終保持了敏銳性和堅(jiān)定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺與黨組織保持一致;在組織紀(jì)律上，堅(jiān)持民主集中制、個(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)服從上級(jí)，做到了有請(qǐng)示有匯報(bào)，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的威信，執(zhí)行組織的決定、決議，始終把自己置于組織之中、領(lǐng)導(dǎo)之下開展工作，做到有名不爭(zhēng)、有功不居、有責(zé)不推，擺正位置。始終保持清醒的頭腦，規(guī)范自己的行為。努力做到事事自省，處處自警一自己的實(shí)際行動(dòng)樹立起機(jī)關(guān)干部的良好形象。

四、存在問題及下一步打算

在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)中，理論聯(lián)系實(shí)際有待提高，在工作中有時(shí)鉆勁不足。今后要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的政治水平和業(yè)務(wù)知識(shí)，依法行政勤政廉政，認(rèn)真履行職責(zé)，積極把分管工作做好，做細(xì)。

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服務(wù)報(bào)告述職【篇11】

匯報(bào)是向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告工作、反映情況、提出意見或者建議，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問時(shí)使用的公文。以下是一路范文網(wǎng)分享的開展黨建雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)工作情況匯報(bào)，希望能幫助到大家!?

開展黨建雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)工作情況匯報(bào)

X縣地處X區(qū)，轄X個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、X個(gè)行政村（社區(qū)），其中城市社區(qū)X個(gè)，村改居社區(qū)X個(gè)，行政村X個(gè)。以往在各項(xiàng)工作開展中行政村由于人員相對(duì)固定，且街坊鄰居相互熟悉，工作開展較為便利，但X個(gè)社區(qū)存在管轄范圍廣，社區(qū)居民多，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，街坊鄰里熟識(shí)度低等問題，管理服務(wù)極不便利。近年來，X縣按照市委“X黨建計(jì)劃”各項(xiàng)任務(wù)要求，以“黨建引領(lǐng)，三治并進(jìn)，服務(wù)進(jìn)村（社區(qū)）”工作為抓手，以基層黨組織建設(shè)為重點(diǎn)，以建強(qiáng)黨員隊(duì)伍和基層干部隊(duì)伍為關(guān)鍵，著力構(gòu)建“三個(gè)兩”工作體系，推動(dòng)“雙報(bào)到雙服務(wù)”工作提升。

一是“三個(gè)兩”工作體系夯基礎(chǔ)。為強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)管理，提升村（社區(qū)）為民服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，X縣經(jīng)過深入探索和充分調(diào)研，在基層黨建基本制度基礎(chǔ)上，創(chuàng)新構(gòu)建“三個(gè)兩”工作體系，即推進(jìn)黨的組織和黨的工作“兩個(gè)全覆蓋”，建強(qiáng)黨員隊(duì)伍和基層干部隊(duì)伍“兩支隊(duì)伍”，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用“兩個(gè)作用”，夯實(shí)基層黨建根基，提升基層服務(wù)質(zhì)量。X縣始終將推進(jìn)黨的組織和黨的工作全覆蓋作為加強(qiáng)基層組織建設(shè)的重要內(nèi)容，建立健全基層黨組織、臨時(shí)黨組織，對(duì)暫時(shí)不具備建立黨組織條件的，通過選派黨建指導(dǎo)員，以黨建帶群建，以群建促黨建，實(shí)現(xiàn)黨的工作全覆蓋，切實(shí)增強(qiáng)黨的工作的輻射力和影響力，如X鎮(zhèn)創(chuàng)新建立“1+3+N”黨建新模式，加強(qiáng)蘋果種植合作社黨總支、海升黨支部、村黨支部的互促共建，實(shí)現(xiàn)黨的組織與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展同推進(jìn)、同覆蓋。在做到“兩個(gè)全覆蓋”基礎(chǔ)上，X縣嚴(yán)格落實(shí)“雙推雙評(píng)三全程”的工作機(jī)制，堅(jiān)持發(fā)展對(duì)象向農(nóng)村、生產(chǎn)建設(shè)一線、高知高技人才、優(yōu)秀青年等傾斜，提高發(fā)展黨員質(zhì)量，建立村級(jí)后備干部隊(duì)伍X余名，確保每村至少有X-X人的村級(jí)后備干部隊(duì)伍，并通過大力實(shí)施“村干部素質(zhì)提升”工程、“萬名黨員輪訓(xùn)”計(jì)劃以及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，采取“請(qǐng)進(jìn)來”“走出去”“分層次”等方式，不斷加強(qiáng)黨員隊(duì)伍和基層干部隊(duì)伍“兩支隊(duì)伍”建設(shè)。

二是“雙報(bào)到”長(zhǎng)效機(jī)制聚合力。為充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用，廣泛動(dòng)員群眾、組織群眾、凝聚群眾，X縣積極構(gòu)建“三個(gè)兩”工作體系，通過黨組織、黨員到村（社區(qū)）報(bào)到，建立網(wǎng)格化管理機(jī)制，推進(jìn)黨員聯(lián)系戶“X+X”工作法，“黨支部結(jié)對(duì)、黨員干部結(jié)親”“黨員群眾結(jié)對(duì)幫扶”等工作制度，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用“兩個(gè)作用”，探索創(chuàng)新“黨建+”工作模式，以黨建、黨組織、黨員引領(lǐng)脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興，促進(jìn)各項(xiàng)工作有效開展。X縣X個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、X個(gè)村（社區(qū)）黨組織實(shí)行分片包干、網(wǎng)絡(luò)化管理，共劃分網(wǎng)絡(luò)單元X個(gè)、以黨員為主的網(wǎng)絡(luò)化管理人員X人，對(duì)網(wǎng)絡(luò)單元內(nèi)人員情況進(jìn)行全覆蓋排查，逐一登記、精準(zhǔn)管理，明確黨組織和黨員干部工作責(zé)任，積極探索應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件長(zhǎng)效機(jī)制，在新冠肺炎疫情防控期間，構(gòu)建的工作體系和應(yīng)急機(jī)制得到了充實(shí)和檢驗(yàn)。疫情期間，X縣制定印發(fā)《關(guān)于開展“疫情吹哨，黨員報(bào)到”活動(dòng)的實(shí)施方案》，明確工作職責(zé)，把做好疫情防控作為踐行“不忘初心、牢記使命”要求的具體實(shí)踐，作為形成應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件工作機(jī)制的具體檢驗(yàn)，通過設(shè)立黨員報(bào)到處，公布報(bào)到方式，引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)崗位，亮明身份、發(fā)揮作用。全縣成立疫情防控臨時(shí)黨組織X個(gè)，黨員突擊隊(duì)和黨員志愿服務(wù)隊(duì)X個(gè)，參與報(bào)到黨員X名；在“無主管單位、無物業(yè)服務(wù)、無人防物防”的無主小區(qū)成立臨時(shí)黨支部X個(gè)，到社區(qū)報(bào)到機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨組織X個(gè)，報(bào)到黨員X名，為堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、疫情防控阻擊戰(zhàn)和扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

三是“雙服務(wù)”下沉基層促提升。X縣持續(xù)推動(dòng)服務(wù)進(jìn)村（社區(qū)），優(yōu)化拓展服務(wù)體系，健全風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)格功能，以村級(jí)黨群服務(wù)中心為主陣地，以零距離提供服務(wù)、滿足群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，先后選派X人駐村任職，實(shí)現(xiàn)了有脫貧攻堅(jiān)任務(wù)的X個(gè)村派駐全覆蓋，大力推進(jìn)了支部共建和基層建設(shè)。健全完善無主小區(qū)治理“X”工作機(jī)制，全面提升縣域公共服務(wù)水平和縣域社會(huì)治理效能，持續(xù)推動(dòng)資金、資源、管理、服務(wù)向基層下沉，充分發(fā)揮全縣X個(gè)黨支部和X萬余名黨員“縣鄉(xiāng)支部結(jié)對(duì)、黨員群眾結(jié)親”活動(dòng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)深入開展“體民情、紓民困、解民憂、暖民心”大走訪大調(diào)研大落實(shí)活動(dòng)，動(dòng)員廣大黨員干部走村串戶、晝?cè)L夜談，做到“走村不漏戶、戶戶見干部”。全縣X名平安村官深入村（社區(qū)）提供法律咨詢X余人次，發(fā)放宣傳資料X萬余份，化解矛盾糾紛X起，逐步實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。廣大黨員干部自發(fā)組建“綠竹情”疫情防控志愿服務(wù)愛心車隊(duì)，X余名志愿者和X輛私家車參與，免費(fèi)接送醫(yī)護(hù)人員及老人X余人次；組織“愛心”理發(fā)志愿服務(wù)隊(duì)X余名志愿者開展“愛心理發(fā)”X余人次。

近年來，X縣充分發(fā)揮黨組織和在職黨員在服務(wù)社區(qū)、服務(wù)群眾中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，壯大社區(qū)服務(wù)力量，改進(jìn)黨員干部作風(fēng)、密切黨群干群關(guān)系、深化基層服務(wù)型黨組織建設(shè)、增強(qiáng)社區(qū)黨組織創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力、夯實(shí)黨在基層執(zhí)政基礎(chǔ)，以推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)為主線，以服務(wù)社區(qū)、服務(wù)群眾、共謀發(fā)展、共促和諧、群眾滿意為目標(biāo)，著力構(gòu)建“三個(gè)兩”工作體系，大力推動(dòng)“雙報(bào)到雙服務(wù)”工作提升，逐漸形成“黨組織有責(zé)、在職黨員有為、社區(qū)群眾受益”的工作格局，為持續(xù)鞏固脫貧攻堅(jiān)成果、深入推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、助力X副中心建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

開展黨建雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)工作情況匯報(bào)

為全面推進(jìn)“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”制度工作落地落實(shí)，市民政局黨組高度重視，緊扣“服務(wù)中心、建設(shè)隊(duì)伍”兩大核心任務(wù)，督促支部黨員積極到社區(qū)報(bào)到，對(duì)接群眾需求，認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位，開展志愿服務(wù)，發(fā)揮示范表率作用?，F(xiàn)將我局上半年工作“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”開展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)

(一)研究制定方案。為確保“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”工作常態(tài)化制度化開展，局黨組把開展該項(xiàng)工作納入民政系統(tǒng)黨建工作總體布局，結(jié)合實(shí)際，研究制定了《關(guān)于建立“雙報(bào)到、雙報(bào)告”制度深化局屬黨支部與社區(qū)黨組織共駐共建的實(shí)施方案》。

(二)積極組織動(dòng)員。1月上旬組織召開了動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)了市委相關(guān)通知精神，使我局全體黨員充分認(rèn)識(shí)到“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”工作的重要意義，并對(duì)該項(xiàng)工作提出四項(xiàng)具體要求。一要提高認(rèn)識(shí)、搞好結(jié)合。要充分認(rèn)識(shí)開展“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”工作對(duì)于強(qiáng)化基層社區(qū)治理、加強(qiáng)新時(shí)代城市基層黨建工作的重要意義，和街道社區(qū)及時(shí)對(duì)接，及時(shí)收集居民微心愿，厘清社區(qū)需要，與共建社區(qū)共同研究、共同協(xié)商、共同推進(jìn)。二要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、資源同享。黨員到社區(qū)報(bào)到、與社區(qū)共建，對(duì)于單位來說是良好的實(shí)踐平臺(tái)，要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為社區(qū)建設(shè)提供幫助和支持，實(shí)現(xiàn)資源共享、活動(dòng)共辦。三要精準(zhǔn)銜接、有序推進(jìn)。要增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，與社區(qū)制訂工作計(jì)劃，組織在職黨員有序深入社區(qū)，確保每一項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)都規(guī)范有序、落到實(shí)處。四要不斷深入、常態(tài)落實(shí)。“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”絕非一日之功，要有一抓到底的決心，做好打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備，切實(shí)把活動(dòng)融入日常、抓在經(jīng)常，促使活動(dòng)由表及里深入，由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，由集中推進(jìn)向常態(tài)長(zhǎng)效發(fā)展。

(三)領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，帶頭發(fā)揮模范作用，以普通黨員身份到社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)報(bào)到，親自參加志愿服務(wù)、座談交流、義務(wù)勞動(dòng)等活動(dòng)，與基層黨組織共同學(xué)習(xí)、共同研討、共同過組織生活，為局機(jī)關(guān)全體黨員干部樹立了表率、作出了榜樣。

二、精心組織實(shí)施，踐行服務(wù)承諾

(一)主動(dòng)參與報(bào)到。一是落實(shí)報(bào)到制度。按照《市直單位黨組織落實(shí)“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”制度工作方案》要求，年初，局屬X個(gè)黨支部黨員干部分別在黨支部書記的帶領(lǐng)下，持《駐區(qū)單位黨組織報(bào)到聯(lián)系單》積極到社區(qū)報(bào)到，與X個(gè)社區(qū)簽訂了《共駐共建協(xié)議書》，進(jìn)一步密切了社區(qū)黨組織與駐區(qū)黨支部的聯(lián)系，建立了互聯(lián)互通互動(dòng)機(jī)制。二是全面查漏補(bǔ)缺。2020年X月對(duì)局屬X個(gè)黨支部及在職黨員報(bào)到情況進(jìn)行一次全面排查摸底，認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，建立完善的工作臺(tái)賬，確保信息不錯(cuò)、人員不漏，確保報(bào)到工作全覆蓋、無死角。截至目前，市直民政系統(tǒng)X名在職黨員均已到社區(qū)報(bào)到。

(二)開展結(jié)對(duì)共建。根據(jù)“契約化”共建精神，我局局機(jī)關(guān)和局屬黨支部深入開展與所在社區(qū)黨組織結(jié)對(duì)共建。積極參與區(qū)域化黨建工作，深入了解報(bào)到社區(qū)的實(shí)際需求，認(rèn)真梳理本單位的資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)提供單位基本情況、列出年度共駐共建項(xiàng)目清單，對(duì)照清單雙向認(rèn)領(lǐng)、雙向服務(wù)，統(tǒng)籌解決各自實(shí)際需求和難題，推動(dòng)局機(jī)關(guān)和局屬黨支部與報(bào)到社區(qū)組織共建、活動(dòng)共聯(lián)、資源共享。

(三)認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位。根據(jù)“黨員所能”和“群眾所需”原則，市直民政系統(tǒng)X名在職黨員均認(rèn)真填寫了報(bào)到聯(lián)系單和《在職黨員基本情況登記表》，并主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)X個(gè)以上志愿服務(wù)崗位，明確了服務(wù)內(nèi)容，積極參加社區(qū)組織開展的政策宣講、環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)、文明幫扶等公益志愿服務(wù)活動(dòng)，貢獻(xiàn)自己的力量，協(xié)助報(bào)到社區(qū)的黨組織解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

三、發(fā)揮黨員作用，積極參與共建

民生無小事，枝葉總關(guān)情。我局全面落實(shí)“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”政策，積極探索、推行“摸準(zhǔn)群眾需求—準(zhǔn)確對(duì)接需求—解決群眾難題—評(píng)價(jià)服務(wù)成效”的服務(wù)路徑，搭建市直民政系統(tǒng)和社區(qū)服務(wù)群眾的新平臺(tái)，拓寬服務(wù)項(xiàng)目和范圍，妥善開展社區(qū)活動(dòng)，黨員與群眾協(xié)同發(fā)力，社區(qū)與單位共駐共建，使基層黨建壓艙石和推進(jìn)器的作用得到充分發(fā)揮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，局屬X個(gè)黨支部報(bào)到黨員共認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位X個(gè)，征集社區(qū)服務(wù)需求X項(xiàng)，參與志愿服務(wù)X人次，為社區(qū)辦實(shí)事X次，精準(zhǔn)高效的為民服務(wù)贏得了廣大社區(qū)居民的高度贊譽(yù)。

(一)辦好民生實(shí)事、服務(wù)社區(qū)群眾。一是積極開展扶弱助困、救助類活動(dòng)。1月，福利院支部和救助站黨支部分別組織黨員深入XX社區(qū)和XX社區(qū)，開展春節(jié)前慰問，為困難黨員和困難家庭送去組織的關(guān)懷和溫暖。X月，局機(jī)關(guān)黨支部前往XX社區(qū)慰問烈士遺屬，擁軍優(yōu)屬，共建軍民魚水情。二是積極開展環(huán)境整治、文明幫扶志愿活動(dòng)。為進(jìn)一步改善報(bào)到社區(qū)周邊衛(wèi)生環(huán)境，今年以來，局屬X黨支部在職黨員到報(bào)到社區(qū)開展衛(wèi)生清潔活動(dòng)X次，對(duì)道路兩邊死角垃圾及雜草進(jìn)行清理，有效改善了社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。5月，對(duì)接社區(qū)需求，局機(jī)關(guān)黨員志愿服務(wù)者來到XX社區(qū)開展“愛心快遞”服務(wù)活動(dòng)，對(duì)快遞進(jìn)行了接收、整理和分發(fā)，為社區(qū)群眾辦實(shí)事。三是積極開展圓夢(mèng)“微心愿”類活動(dòng)。5月，低收入家庭認(rèn)定指導(dǎo)中心組織黨員志愿者們，在XX區(qū)XX辦事處XX社區(qū)活動(dòng)室里舉辦“圓夢(mèng)微心愿”主題活動(dòng)，將愛心書包、文具、體育用品等捐贈(zèng)給X余名家庭困難的殘障孩子，圓夢(mèng)微心愿，把黨組織的溫暖送到群眾心坎上。市直民政系統(tǒng)XX名在職黨員，均積極深入社區(qū)認(rèn)領(lǐng)“微心愿”，截至目前，在職黨員共幫助實(shí)現(xiàn)“微心愿”XX個(gè)。

(二)抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、確保服務(wù)成效。一是規(guī)范管理。要求局屬X個(gè)黨支部建立“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”工作檔案，細(xì)化工作臺(tái)賬，定期與報(bào)到地黨組織溝通聯(lián)系，了解掌握?qǐng)?bào)到社區(qū)和居民的服務(wù)需求，提前制定服務(wù)計(jì)劃。二是雙向征求建議。每季度填寫《市直單位“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”制度落實(shí)情況統(tǒng)計(jì)表》、《市直單位落實(shí)“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”制度為社區(qū)解決問題情況統(tǒng)計(jì)表》，對(duì)接報(bào)到社區(qū)了解黨員在社區(qū)活動(dòng)服務(wù)的進(jìn)展情況及具體表現(xiàn)，同時(shí)，定期進(jìn)行回訪積極參加社區(qū)各項(xiàng)為民服務(wù)的黨員干部，積極征求各位黨員對(duì)“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”的意見和建議，為開展下階段活動(dòng)提供依據(jù)。三是落實(shí)積分管理。把落實(shí)“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”與加強(qiáng)黨支部建設(shè)、黨員日常教育、積分管理結(jié)合起來。局屬支部每到社區(qū)開展一次活動(dòng)記一次分，根據(jù)活動(dòng)成效，分三個(gè)等次，分別積X、X、X分，并作為年中和年底黨支部黨建考核的重要依據(jù)。黨員干部參加一次社區(qū)服務(wù)得分X分，年度積分作為黨員民主評(píng)議、評(píng)先推優(yōu)等工作的重要依據(jù)，調(diào)動(dòng)局屬黨支部和在職黨員的積極性，營(yíng)造互聯(lián)互動(dòng)、互幫互促的濃厚氛圍。

四、下步打算

為促使“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”工作引向深入、在下步工作中，我局將嚴(yán)格按照市委組織部要求，利用民政工作優(yōu)勢(shì)，針對(duì)城市社區(qū)建設(shè)中存在的問題和困難，深入思考和謀劃，積極協(xié)調(diào)解決，聯(lián)合社區(qū)開展更加豐富多彩的共駐共建活動(dòng)，切實(shí)做到社區(qū)和支部雙促進(jìn)、雙提升，有效推動(dòng)“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”工作再上新臺(tái)階。

(一)以解決社區(qū)居民群眾需求為使命，豐富活動(dòng)形式。目前，我局雖然開展了不少活動(dòng)，但仍存在對(duì)接社區(qū)居民需求不夠精細(xì)，活動(dòng)形式不夠豐富，活動(dòng)成效不夠顯著等問題。下一步，我們將加大群眾需求征集力度，落實(shí)好雙向征求建議制度，制定好群眾需求清單，不斷拓展活動(dòng)外延，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，大力開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。以解決社區(qū)居民群眾需求為使命，通過黨建搭臺(tái)，服務(wù)唱戲，實(shí)現(xiàn)單位資源與群眾需求的精準(zhǔn)對(duì)接，最終達(dá)到黨建引領(lǐng)聚合力，共駐共建促發(fā)展的良好局面。

(二)以“不忘初心、牢記使命”主題教育為抓手，確保服務(wù)實(shí)效。我們將結(jié)合“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”系列活動(dòng)，以“不忘初心、牢記使命”主題教育為抓手，對(duì)照黨章黨規(guī)、對(duì)照初心使命，檢視思想政治、精神狀態(tài)和工作作風(fēng)上的差距，把問題找實(shí)、把根源找深，持續(xù)學(xué)習(xí)教育，深入社區(qū)調(diào)研，精準(zhǔn)制定“需求清單”，回應(yīng)居民需求，讓報(bào)到黨員在“柴米油鹽”中感受群眾的冷暖訴求，在“家長(zhǎng)里短”中掌握黨的路線方針政策落實(shí)情況，以為民謀利、為民盡責(zé)的實(shí)際成效取信于民，確保主題教育工作取得實(shí)效。(三)以社區(qū)規(guī)范化建設(shè)為助力，助推工作落實(shí)?！半p報(bào)到雙報(bào)告雙服務(wù)”制度是加強(qiáng)新時(shí)代城市基層黨建工作的有益探索，是以基層黨建領(lǐng)導(dǎo)基層社區(qū)治理的有效手段，是滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的務(wù)實(shí)舉措。目前，我局承擔(dān)著推進(jìn)城市社區(qū)規(guī)范化建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督導(dǎo)指導(dǎo)的職能，我們將結(jié)合民政職能，提升站位，探索創(chuàng)新，從“六個(gè)規(guī)范化”著手，以“一有七中心”建設(shè)為載體，完善社區(qū)服務(wù)管理功能，提升社區(qū)服務(wù)水平，助推“雙報(bào)到雙報(bào)告雙服務(wù)”工作落實(shí)。讓黨旗在社區(qū)飄起來，讓黨員把身份亮出來，讓社區(qū)群眾動(dòng)起來，增強(qiáng)社區(qū)居民的幸福感、獲得感、安全感和滿意度，為建設(shè)“智造之都、宜居之城”貢獻(xiàn)力量。

開展黨建雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)工作情況匯報(bào)

嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央及省、市有關(guān)工作部署和局黨組的具體要求，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，以“監(jiān)管到位、防控有力、管理升級(jí)”為作戰(zhàn)目標(biāo)，組織廣大黨員深入社區(qū)疫情防控一線，積極行動(dòng)、主動(dòng)作為，助力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)?，F(xiàn)將“雙報(bào)到”情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹文件精神。組織全體干部職工通過線上+線下多種方式認(rèn)真學(xué)習(xí)了《市委辦公室市政府辦公室關(guān)于市直機(jī)關(guān)黨員干部積極參與新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《市委組織部關(guān)于以“雙報(bào)到”為重要載體全力投入新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的經(jīng)濟(jì)通知》《市委直屬機(jī)關(guān)工委關(guān)于市直機(jī)關(guān)在職黨員進(jìn)社區(qū)開展疫情防控工作的通知》等文件精神，全體干部嚴(yán)格按照上級(jí)文件要求開展聯(lián)防聯(lián)控工作，并總結(jié)自身防控經(jīng)驗(yàn)心得，積極展開交流，為打好疫情防控戰(zhàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、出臺(tái)文件統(tǒng)籌安排疫情防控工作。印發(fā)《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作的緊急通知》，制定了工作包保分配表，做到了責(zé)任到人、分區(qū)管理；?印發(fā)《關(guān)于開展疫情防控期間拉網(wǎng)式檢查的通知》、《關(guān)于娛樂場(chǎng)所營(yíng)業(yè)的通告》，并將《關(guān)于娛樂場(chǎng)所營(yíng)業(yè)的通告》張貼在城區(qū)顯著位置，通知其停止?fàn)I業(yè)，先后三次以視頻會(huì)議形式，對(duì)干部做好疫情防控及雙報(bào)到工作進(jìn)行安排部署。

三、主動(dòng)到社區(qū)報(bào)到承擔(dān)防控工作任務(wù)。按照雙報(bào)到工作要求，向黨組織所在社區(qū)報(bào)到；截至X月X日，所有黨員均已向所在社區(qū)報(bào)到，主動(dòng)承擔(dān)防控值守、疫情排查、疏導(dǎo)宣傳、物資配送等工作，從未出現(xiàn)應(yīng)報(bào)到未報(bào)到、報(bào)到不到崗、到崗不履職的現(xiàn)象；截至目前，支隊(duì)黨員干部累計(jì)參加社區(qū)防控工作XXX次，其中部分黨員個(gè)人參加次數(shù)超過XX次，部分黨員因工作突出被評(píng)為抗疫積極分子。

四、堅(jiān)持開展市場(chǎng)檢查工作。疫情防控期間通過拉網(wǎng)式檢查、電話全面督查、日常抽查等多種形式，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。為確保疫情期間轄區(qū)內(nèi)場(chǎng)所停業(yè)，保持舉報(bào)值班電話24小時(shí)暢通，每日安排1名帶班領(lǐng)導(dǎo)和2名值班人員對(duì)文化旅游市場(chǎng)進(jìn)行查訪。帶班值班人員通過公交步行實(shí)地檢查、微信電話網(wǎng)絡(luò)查訪等方式堅(jiān)持開展檢查，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。截至X月XX日，市級(jí)累計(jì)共出動(dòng)執(zhí)法人員XXX人次，市級(jí)累計(jì)檢查各類場(chǎng)所XXX家次,均暫停營(yíng)業(yè)。

特此報(bào)告。

服務(wù)報(bào)告述職【篇12】

縣政務(wù)服務(wù)中心主任：述職述廉報(bào)告

縣政務(wù)服務(wù)中心主任：述職述廉報(bào)告

“時(shí)光如梭，光陰似箭”，××年又將過去，本人現(xiàn)就本年度來的勤政廉政情況報(bào)告如下：

一、思想理論躍臺(tái)階。本年度在縣委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本人積極參加共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，除參加各種理論學(xué)習(xí)和研討活動(dòng)外，書寫了萬多字的學(xué)習(xí)筆記，多字的心得體會(huì)，兩篇多字的調(diào)研報(bào)告，講授先進(jìn)性教育課次小時(shí)，堅(jiān)持做到了平時(shí)學(xué)習(xí)與集中重點(diǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合。通過學(xué)習(xí)活動(dòng)，在政治理論、思想認(rèn)識(shí)、服務(wù)宗旨、工作實(shí)踐方面都有了新的飛躍，真正感悟到了一個(gè)共產(chǎn)黨員的理想境界和責(zé)任使命。

二、務(wù)實(shí)勤政有成效。今年做了四件事：

一是圍繞中心做貢獻(xiàn)。積極參與縣委、縣政府的中心工作，濾布本機(jī)關(guān)人，安排人借用“先教辦”，安排人借用“通鄉(xiāng)油路辦”，機(jī)關(guān)日常上班人，十分緊張，民情調(diào)查本人帶隊(duì)安排人參加，駐村天，扶貧幫困戶，捐助元；“”洪災(zāi) 管理機(jī)制，制定了《考核細(xì)則》，加強(qiáng)了政務(wù)公開工作的管理，全年組織優(yōu)化辦和政務(wù)公開辦的有關(guān)同志，對(duì)縣直機(jī)關(guān)單位進(jìn)行了半年和年終優(yōu)化環(huán)境狀況和政務(wù)公開工作的督查與考核，.freekan.并通報(bào)情況，效果良好。

三是借簽經(jīng)驗(yàn)求創(chuàng)新。今年我們邀請(qǐng)了市內(nèi)的××、等縣（市）的政務(wù)中心來單位交流，同時(shí)也組織機(jī)關(guān)人員赴××、、等縣（市）考察學(xué)習(xí)，并向縣委、縣政府呈交了考察情況匯報(bào)和創(chuàng)新新邵政務(wù)公開和政務(wù)中心工作建議，已引起縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的重視。

四是務(wù)真求實(shí)干工作。今年本中心至月日止，共辦理各類審批（服務(wù)）事項(xiàng)件，集中收取各類費(fèi)用萬元，基本做到了“進(jìn)一道門辦好，交規(guī)定費(fèi)辦成，按承諾期辦結(jié)”。本人由于要及需要，年度上班時(shí)間天，為保機(jī)關(guān)安全，機(jī)關(guān)工作人員以工作需要為 思想在滋長(zhǎng)，不積極不善于向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，積極主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的重視和支持不夠，有些工作還做得不夠細(xì)致等等。今后一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立工作瞄準(zhǔn) （一）申報(bào)登記。申辦人（委托人）在《xx縣政務(wù)服務(wù)中心行政許可（審批）項(xiàng)目受理審批臺(tái)帳》（以下簡(jiǎn)稱 審批臺(tái)帳 ）上申報(bào)登記。

（二）窗口受理。窗口對(duì)申辦事項(xiàng)和申報(bào)材料進(jìn)行初審,對(duì)于申請(qǐng)材料齊全、符合法定要求的，及時(shí)錄入縣行政審批管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱 審批系統(tǒng) ），并出具《受理通知書》（即辦件除外）。

（三）審查辦理。能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的即來即辦；不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，窗口單位應(yīng)建立前后臺(tái)相互銜接的內(nèi)部流轉(zhuǎn)機(jī)制，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)。

（四）統(tǒng)一收費(fèi)。收費(fèi)項(xiàng)目由窗口通過審批系統(tǒng)出具《繳費(fèi)通知單》，政務(wù)中心辦公室打印《非稅收入繳款書》，收費(fèi)窗口統(tǒng)一收繳稅費(fèi)。

（五）制發(fā)證書（批文）。窗口制發(fā)證書或批文，申辦人在審批臺(tái)帳上簽收。

（六）資料歸檔。審批檔案由窗口留存歸檔，以備政務(wù)中心檢查以及窗口查閱，審批檔案移送部門存儲(chǔ)的須報(bào)經(jīng)政務(wù)中心同意。 （3）申辦人當(dāng)場(chǎng)簽收取件。 （二）承諾件管理： 1、認(rèn)定：

承諾件是指須經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查、聽證、招標(biāo)、拍賣、檢驗(yàn)、檢測(cè)、檢疫、鑒定、專家評(píng)審或集體研究而不能當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的特殊審批事項(xiàng)。

2、辦理：

（1）申請(qǐng)人申報(bào)登記；

（2）窗口受理后，出具《受理通知書》，注明收件材料、承諾辦理時(shí)限等，當(dāng)場(chǎng)交申辦人；

（3）核查審批。窗口按約定的方式和時(shí)限將申報(bào)材料傳送到單位（一人窗口由單位派人取件），單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)組織開展審查、踏勘、檢測(cè)、聽證論證、會(huì)議研究等，并將結(jié)果反饋窗口。窗口通知服務(wù)對(duì)象到政務(wù)中心繳納費(fèi)用、取件；

（4）窗口制發(fā)證件或批文，申辦人在審批臺(tái)帳上簽收； （5）承諾件應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，確需延時(shí)辦理的，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并出具《延時(shí)辦理通知書》一式三份，一份交申辦人，一份留存窗口，一份報(bào)政務(wù)中心備案。

（三）聯(lián)辦件管理：

1、認(rèn)定:聯(lián)辦件是指須經(jīng)多個(gè)部門聯(lián)合辦理的審批事項(xiàng)。 2、辦理: （1）申報(bào)登記。申辦者在牽頭責(zé)任單位的窗口申報(bào)登記。 （2）窗口受理。牽頭責(zé)任單位窗口受理后出具《受理通知書》，同時(shí)抄告相關(guān)協(xié)辦單位窗口，并做好相關(guān)申報(bào)材料的轉(zhuǎn)送工作；

（3）同步審批。各協(xié)辦單位窗口同步錄入審批系統(tǒng)，在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并及時(shí)向牽頭責(zé)任單位窗口反饋結(jié)果。牽頭責(zé)任單位窗口在匯總聯(lián)辦窗口審批意見后，告知服務(wù)對(duì)象來窗口繳費(fèi)、取件；

（4）聯(lián)辦件辦理時(shí)限以聯(lián)辦環(huán)節(jié)中最長(zhǎng)的承諾時(shí)限為限；需聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)踏勘的，由政務(wù)中心負(fù)責(zé)組織；重大的聯(lián)辦件，由政務(wù)中心召開聯(lián)審會(huì)議進(jìn)行審批。

（四）補(bǔ)辦件管理： 1、認(rèn)定：

補(bǔ)辦件是指在受理時(shí)服務(wù)對(duì)象的申報(bào)材料主件完整，少數(shù)附件不全而不影響審批，且申辦人承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊的承諾件或者指在辦理過程中經(jīng)審核或現(xiàn)場(chǎng)踏勘認(rèn)為需要進(jìn)行整改的承諾件。

2、辦理：

（1）初審認(rèn)定為補(bǔ)辦件后，出具《受理通知書》，并注明補(bǔ)交的申報(bào)材料和交付時(shí)間，當(dāng)場(chǎng)交申辦人。

（2）在辦理過程中出現(xiàn)的補(bǔ)辦件，補(bǔ)辦的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，不影響承諾時(shí)限的，承辦者可直接通知服務(wù)對(duì)象補(bǔ)正；影響承諾時(shí)限的，應(yīng)出具《補(bǔ)正通知書》一式三份，一份交服務(wù)對(duì)象，一份留存窗口，一份報(bào)中心。政務(wù)中心收到《補(bǔ)正通知書》后，把承諾件轉(zhuǎn)為補(bǔ)辦件。

（3）補(bǔ)辦件辦理時(shí)限從服務(wù)對(duì)象補(bǔ)正之日起計(jì)算，申辦者無故拖延補(bǔ)正時(shí)間的，除塵濾布經(jīng)政務(wù)中心同意后，可作為退件處理。

（五）退回件管理： 1、認(rèn)定：

退回件是指申辦人在申請(qǐng)時(shí)，其申報(bào)材料中主件缺少的審批件，或者服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料齊全，但經(jīng)窗口初審其項(xiàng)目?jī)?nèi)容明顯不符合法

律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定的審批件，以及經(jīng)審核或現(xiàn)場(chǎng)踏勘調(diào)查核實(shí)，不具備批準(zhǔn)條件的承諾件。

2、辦理：

（1）申辦人已作申報(bào)登記，窗口工作人員能夠當(dāng)場(chǎng)認(rèn)定為不具備審批條件的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)退回，在審批臺(tái)帳注明 不予受理 。申辦人要求書面說明理由的，窗口應(yīng)出具《不予受理通知書》，同時(shí)抄告政務(wù)中心辦公室。

（2）對(duì)于申辦事項(xiàng)內(nèi)容較為復(fù)雜，經(jīng)過審核認(rèn)定為不具備批準(zhǔn)條件的，在審批系統(tǒng)中作退辦處理，通知申辦人在審批臺(tái)帳中簽收材料。

（3）對(duì)于在現(xiàn)場(chǎng)核查、聽證、檢驗(yàn)、檢測(cè)、檢疫、鑒定、專家評(píng)審或集體研究等審查辦理過程中認(rèn)定為不具備批準(zhǔn)條件的，應(yīng)下達(dá)《不予許可（審批）通知書》，壓濾機(jī)濾布廠家書面說明不予許可（審批）的理由并告知行政復(fù)議權(quán)利和程序。《不予許可（審批）通知書》一式三份，一份交申辦者，一份留存窗口，一份報(bào)政務(wù)中心備案，并及時(shí)在審批系統(tǒng)中作退辦處理。

（4）已達(dá)到承諾時(shí)限的，不能退件；屬聯(lián)辦件的,不得隨意退辦。

（5）退件處理應(yīng)同步記錄審批臺(tái)帳，但當(dāng)場(chǎng)退辦的不錄入審批系統(tǒng)。

（六）上報(bào)件管理： 1、認(rèn)定：

上報(bào)件是指經(jīng)縣級(jí)有關(guān)部門初審后需報(bào)上級(jí)審批部門審批的審批事項(xiàng)。

2、辦理：

（1）窗口工作人員受理上報(bào)審批事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，按即辦件處理，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的按承諾件處理。

（2）對(duì)上報(bào)件實(shí)行代理服務(wù)制，要積極幫助服務(wù)對(duì)象做好報(bào)批催批工作，并及時(shí)將辦理結(jié)果批轉(zhuǎn)或通知服務(wù)對(duì)象；

（3）上報(bào)件的辦理時(shí)限是指該事項(xiàng)在本部門的辦理時(shí)段，以上級(jí)部門規(guī)定為準(zhǔn)。

（4）上報(bào)件應(yīng)同時(shí)建立審批臺(tái)帳，同步錄入審批系統(tǒng)。 分管負(fù)責(zé)人和其他責(zé)任人員給予誡勉談話、責(zé)令檢查、通報(bào)批評(píng)或行政、黨紀(jì)處分。

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