最新業(yè)務(wù)總結(jié)報告

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業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇1

一、健全制度，建立組織，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校教師繼續(xù)教育工作。

繼續(xù)教育工作運作幾年來，我校堅持成立了由陳校長任組長負總責(zé)，由黨總支書記、副校級和中層以上領(lǐng)導(dǎo)任組員，分工負責(zé)的繼續(xù)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步充實和完善了有關(guān)繼續(xù)教育的管理制度，增添了《繼續(xù)教育獎懲制度》、《教師繼續(xù)教育例會制度》等。同時把繼續(xù)教育工作納入到了學(xué)校的發(fā)展之中。

二、以校為本，扎實地開展崗位練兵。

（1）、確立了“全員培訓(xùn)，全面提高”的培訓(xùn)觀。

按照素質(zhì)教育的需求和上級的要求，我們進行培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：思想政治教育和教師職業(yè)道德修養(yǎng)、現(xiàn)代教育理論、教育信息技術(shù)與教學(xué)技能訓(xùn)練、知識擴展與更新、教育教學(xué)實踐研究。培訓(xùn)的形式是積極開展研究性培訓(xùn)，把培訓(xùn)和日常教學(xué)、教育科研結(jié)合起來，建立高效開放的培訓(xùn)系統(tǒng)，同時利用網(wǎng)絡(luò)資源進行培訓(xùn)。學(xué)校規(guī)定每周三第七、八節(jié)課為校本培訓(xùn)時間，由校長等領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主講，對教師進行校本培訓(xùn)，對教師進行基本知識、教學(xué)基本技能等方面指導(dǎo)。無論學(xué)校有多忙，從不耽誤教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)使我校教師提升了理念，提高了認(rèn)識，發(fā)展了能力。

（2）、結(jié)合實際，加強師德教育。

學(xué)校是育人的場所,沒有高素質(zhì)的教師隊伍，就不能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生。要想提高教師的育人水平，首先要提高教師的思想政治素質(zhì)。我校黨總支組織全校教職工，深入系統(tǒng)學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《全國中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》及《黨的十七大四中全會精神》等法律法規(guī)和會議精神。通過學(xué)習(xí)使我校教師認(rèn)識又提高了一個層次，樹立起了正確的世界觀、人生觀、價值觀；工作中愛崗敬業(yè)、無私奉獻、為人師表，樹立了全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想。

（3）立足課堂，注重專業(yè)素質(zhì)提高。

全面而深入地實施新課改，深化教育改革，搞好教學(xué)研究，是繼續(xù)教育的落腳點。學(xué)校建立健全的領(lǐng)導(dǎo)參與、師生互動的課程改革機制，成立了課程改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細化了教師教學(xué)工作崗位責(zé)任制，完善了教師考核激勵制度和學(xué)生成長動態(tài)評價體質(zhì)，打破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，以課堂為“窗口”，組織開展說課，上課、聽課、評課“一條龍”活動，構(gòu)建起了探究，自立，合作的教學(xué)模式，培養(yǎng)了教師的教育創(chuàng)新精神和提高了教師的教學(xué)實踐能力。本年度我校教務(wù)處組織了兩次大規(guī)模的課改驗收公開教學(xué)活動。參與教師達150余人，其中上公開展示課的有60余人，參加聽課評課的多達130余人。這樣的活動得到廣大教師一致?lián)碜o和熱情支持，為教師的快速成長提供了一個進步的階梯。另外，我（陳校長）撰寫的《治校方略的探索與實踐》一文和由黃晶老師、趙春媚老師撰寫的另兩篇論文被收錄到中國大地出版社公開出版發(fā)行的《教育創(chuàng)新理論與實踐》一書中，這是我校教師繼續(xù)教育工作取得一個豐碩成果。

（4）溝通家長，全方位促進教學(xué)。

為提高教師業(yè)務(wù)水平，充分開發(fā)和利用遠程教育資源輔助教學(xué)，讓家長參與學(xué)校的教育教學(xué)活動。一學(xué)期全校家長聽課300多節(jié)，有200位家長參與聽課，家長聽課后感慨很深，給予了好評，并向?qū)W校提出了寶貴的意見和建議。這項活動溝通了家長、學(xué)校、老師、學(xué)生之間的感情；同時增加了家長對學(xué)校、教師、學(xué)生的了解和理解，真正作到了學(xué)校、家庭、社會教育相結(jié)合，促進了學(xué)校教學(xué)工作的發(fā)展。

（5）“以研促教”，培養(yǎng)研究型教師。

學(xué)校專門設(shè)有科研處，聘任科研處長主抓學(xué)校的科研工作，承擔(dān)了國家、省、市級科研課題，有固定的科研資金投入，并定期請專家為教師培訓(xùn)教訓(xùn)。學(xué)校加強對教研活動和備課組活動的指導(dǎo)，從內(nèi)容到形式精心設(shè)計好每一次的教研活動，充分發(fā)揮好備課組的教研功能，切實提高教研活動的質(zhì)量和實效，形成濃厚的教育科研氣氛。加大課題研究力度，加強對各課題的檢查指導(dǎo)和管理，出經(jīng)驗，出成果，充分發(fā)揮名校教育科研引領(lǐng)的輻射作用。今年我校承擔(dān)了兩個省級科研課題和一個市級科研課題。其中在省科研課題《遼寧省十一五科研課題——思想品德學(xué)科教學(xué)與評價研究》結(jié)題大會上，我校做了交流發(fā)言，并已圓滿結(jié)題。營口市科研課題《學(xué)科教學(xué)與信息化整合》也已提交結(jié)題報告。另外，今年我校又新創(chuàng)辦了?？蹲非蟆罚侥壳盀橹挂呀?jīng)出版5期，?？蹲非蟆穬?nèi)容豐富、圖文并茂，得到局領(lǐng)導(dǎo)高度好評，尤其是《科學(xué)發(fā)展觀活動專刊》更得到市委領(lǐng)導(dǎo)的一致贊譽?！白叱鋈ィ堖M來”是我校校本教研中的一個大環(huán)節(jié)。我校有計劃開展與名校教學(xué)交流互動活動，進行資源共享。今年5月和9月學(xué)校組織兩次大規(guī)模的外出學(xué)習(xí)，分別到遼陽市一中和大連遼師大附中兩所學(xué)校進行交流學(xué)習(xí)。請進來共同教研，走出去互相切磋，互相促進，共同發(fā)展。

（6）、培訓(xùn)骨干教師，發(fā)揮示范作用。

學(xué)校里的骨干教師，在教育教學(xué)專業(yè)方面具有一定的優(yōu)勢。我校骨干教師的培訓(xùn)嚴(yán)格按照《骨干教師培訓(xùn)方案》進行，每學(xué)期都進行專題輔導(dǎo)。主要內(nèi)容有創(chuàng)造教育理論、教育科研方法、教育科研的形勢，基礎(chǔ)教育的發(fā)展形勢，校本教研等。在培訓(xùn)中，我們充分發(fā)揮各層次骨干教師的輻射、幫帶、示范作用。同時我們還給師徒結(jié)對活動注入新的內(nèi)容：在校本培訓(xùn)中，師徒互幫互學(xué)，這種互動式的關(guān)系，充分利用教育教學(xué)問題情境中的觀察、臨摹、反思、探究等，促進問題的發(fā)現(xiàn)、思考和解決，使教師師徒之間相互促進，共同發(fā)展。

（7）資源共享，提高了培訓(xùn)效率。

現(xiàn)在的繼續(xù)教育培訓(xùn)資源客觀上是十分豐富多元的，尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)手段在校本培訓(xùn)中的運用，更是發(fā)揮了其獨特的作用。我校每個辦公室都配備了計算機，并建成校園網(wǎng)，同時接入了寬帶網(wǎng)，這為我校的校本培訓(xùn)提供了良好的物質(zhì)條件和信息收集條件。因此，我們在校本培訓(xùn)中，充分發(fā)揮學(xué)校教育網(wǎng)這一現(xiàn)代信息資源，讓教師通過英特網(wǎng)、校園網(wǎng)充分收集信息。為節(jié)省教師的時間，方便教師的學(xué)習(xí)，學(xué)校收集了許多學(xué)習(xí)資料，將其放在我校的網(wǎng)站上，作為校本培訓(xùn)的材料，讓教師學(xué)習(xí)，使老師們及時了解掌握最新的教育教學(xué)信息，促使他們的教育教學(xué)理念、方式方法及目光視野都與時俱進，關(guān)心關(guān)注教育發(fā)展的 “熱點 ”、“亮點 ”，保持教師和學(xué)校發(fā)展的先進性。這樣既節(jié)省了教師尋找學(xué)習(xí)資料的時間，又提高了學(xué)習(xí)的效率，實為一舉兩得。

（8）、加強檔案資料管理，做到科學(xué)有序規(guī)范。

繼續(xù)教育檔案資料管理是繼續(xù)教育管理中的一項重要工作。檔案資料是繼續(xù)教育工作的原始記錄，是我們進行整理、歸納、總結(jié)繼續(xù)教育工作經(jīng)驗的憑借，豐富的繼續(xù)教育檔案資料，在實際工作中能更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策及教師日常工作和學(xué)習(xí)提供可靠的依據(jù)和科學(xué)的服務(wù)，對促進繼續(xù)教育工作有很重要的作用。因此，我們學(xué)校對繼續(xù)教育檔案資料的管理是非常重視的。我們制定了學(xué)校繼續(xù)教育檔案資料管理制度，對檔案資料的搜集，記錄、打印、裝訂、歸檔等作了具體的規(guī)定，學(xué)校有專門的繼續(xù)教育檔案資料管理負責(zé)人。每學(xué)期期末都對繼續(xù)教育檔案資料進行整理、裝訂、歸類、存檔。檔案有統(tǒng)一的封面，目錄等十分規(guī)范。實踐使我們認(rèn)識到，加強繼續(xù)教育檔案資料的管理，是加強學(xué)校繼續(xù)教育工作規(guī)范管理的重要內(nèi)容。

（9）、發(fā)揮職能部門的作用，切實實施培訓(xùn)計劃。

發(fā)揮教務(wù)處、教研組職能，鼓勵教師互教共學(xué)，提高教學(xué)能力和教育水平。在支持教師自學(xué)、組織教師參加多層次多渠道繼續(xù)教育的同時，學(xué)校教務(wù)處和各教研組善于發(fā)現(xiàn)教師中新的教法，并組織教師觀摩、討論、學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和教學(xué)水平。平時組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，研究教育教學(xué)方法，開展聽課評課活動，以此提高教師的教研能力。為使教師不斷更新教育理念，教務(wù)處定期組織教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，布置教師自學(xué)繼續(xù)教育教材。

1、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，師德師風(fēng)有明顯進步，體現(xiàn)在教師尊重學(xué)生、善待學(xué)生。教師參與繼續(xù)教育培訓(xùn)率達100%，完成學(xué)分率高，教師課堂教學(xué)能力有所提高。教師能通過平時的理論學(xué)習(xí)運用到教學(xué)實踐中去，效果較好。教師增強了教師的服務(wù)意識和育人意識，與學(xué)生建立了和諧的師生關(guān)系。

2、通過教師繼續(xù)教育的工作，我校教師深入學(xué)習(xí)課改精神，不斷更新教育思想，轉(zhuǎn)變教育觀念，積極投身到課改熱潮中去。通過兩年多的時間，我校在校本管理、校本教研、校本培訓(xùn)、校本課程開發(fā)方面都取得了較大發(fā)展。其中校本課程開發(fā)，做到了有開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作方案和實施計劃。我校初步研究開發(fā)了12個學(xué)科、15本校本教材、1本教學(xué)天地和2本校園之聲。我校青年骨干教師劉麗君、趙文、邢言、肖琦、趙春媚等十人主編的一套《初中基礎(chǔ)知識背記手冊》，由陜西旅游出版社出版發(fā)行，書號為ISBN978—7—5418—0985—9。全國新華書店銷售，定價：58元。這一成果在營口地區(qū)近幾十所中小學(xué)校中可謂是獨一無二的。

3、通過教師繼續(xù)教育的工作，豐富了學(xué)校培訓(xùn)工作的理論含量，增強了教師教育科研能力，使教師教育教學(xué)理論、課堂模式、方法、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用能力等方面有了長足的發(fā)展。教學(xué)研究能力、教書育人能力、示范帶動作用，教學(xué)技能的演示，多彩的教學(xué)風(fēng)格等方面都體現(xiàn)了我校全面實施素質(zhì)教育整體實力。

4、通過教師繼續(xù)教育的工作，使我校教學(xué)質(zhì)量明顯提高。教師隊伍素質(zhì)的提高，必然推動教學(xué)質(zhì)量的提高，這充分說明了我們的教師繼續(xù)教育的工作是務(wù)實的、有成效的。

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇2

教師如同橋梁一樣，一頭連接著現(xiàn)在，一頭連接著未來。為了更好地充當(dāng)這一角色，教師就必須注重終身學(xué)習(xí)，不斷充實自我，所以學(xué)期初我就按學(xué)校的要求制定了個人業(yè)務(wù)提高計劃，經(jīng)過一學(xué)期的努力，小有收獲，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、積極參建學(xué)校組織的集中學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)中能夠按時參加，并做好記錄，共完成集中學(xué)習(xí)筆記八次。領(lǐng)導(dǎo)們的講座深入淺出，精彩絕倫，為我的教育教學(xué)提供了新的理念，為我更好地打造高效課堂注入了新的生機。通過學(xué)習(xí)我知道了該如何進行小課題的研究；該如何評課議課……在掌握教育教學(xué)理念的同時，我積極把這種思想運用到教育教學(xué)實踐中，去實踐、去探索，并收到了一定的效果。

二、搞好自學(xué)。

除了參加學(xué)校的集中學(xué)習(xí)外，我還積極投身到自學(xué)當(dāng)中，通讀教材，通讀課標(biāo)，自學(xué)了《新教材疑難問題研究與解決》《新課程課堂教學(xué)技能的指導(dǎo)與訓(xùn)練》等，還經(jīng)常閱讀各種教育期刊，完成自學(xué)筆記八次。通過這些學(xué)習(xí)使我更加透徹地掌握本學(xué)段的教學(xué)目標(biāo)，以及教育教學(xué)中的各種疑難問題的解決策略。

三、做好課后反思。

只有不斷反思自己的教育教學(xué)，才能更快地成長。所以每節(jié)課后我都及時總結(jié)，寫下小記和反思。做到了節(jié)節(jié)有小記，周周有反思。

四、在讀書中提升。

作為一名教師必須有豐富的文化底蘊，所以我經(jīng)常讀書，讀各種教育名家的教育名著，讀世界名著，讀名師師德事跡等，既有摘抄，又有體會。通過讀書使我的語言更加豐富，思維更加活躍，思想更加深刻。

總之，通過本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我的收獲頗豐，自己的教育教學(xué)水平也得到了極大的提升。

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇3

在區(qū)衛(wèi)計局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院結(jié)合海島特殊情況，把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全放在首要位置。全面推進醫(yī)療工作規(guī)范化和信息化，通過全院職工的共同努力，較好地完成了各項醫(yī)療管理工作。現(xiàn)將2020年醫(yī)療管理工作總結(jié)匯報如下：

一、醫(yī)療業(yè)務(wù)情況

（一）醫(yī)療工作效率

2020年1-11月下大陳總院和上大陳分院門急診人次為12009，較去年同比下降6.54%。醫(yī)療工作效率=門急診人次 12009/每執(zhí)業(yè)醫(yī)師7=1715.57，較去年同比下降6.54%。

（二）均次診療費用

2020年度下大陳總院和上大陳分院門診業(yè)務(wù)總收入81.29萬元，較去年同比下降20.78%；其中藥品收入為65.60萬元，占醫(yī)療總收入比例為80.70%，較去年同比下降0.71%。門診均次費用67.69元，同比下降15.24%；處方平均金額38.46元，同比下降13.61%。

二、樹立服務(wù)意識、提升醫(yī)療質(zhì)量

（一）急診質(zhì)量管理

1、急診設(shè)置 急診組織完備，急診室為獨立分區(qū)，設(shè)有急診觀察床，急診標(biāo)志醒目。急診室配備除顫儀和心電監(jiān)護儀，并對搶救設(shè)備定期進行預(yù)防性維護保養(yǎng)，做到有效運轉(zhuǎn)。

2、海上救護 由于海島特殊的地理環(huán)境，海上救護一直是我院醫(yī)療工作的重中之重。2017年7月3日我院聯(lián)合區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)衛(wèi)生計生局、椒江海事處、大陳鎮(zhèn)人民政府、東海救131輪、臺州市立醫(yī)院共同舉行椒江區(qū)海上搜救暨醫(yī)療救治應(yīng)急演練活動。從加強急救人才培養(yǎng)、充實醫(yī)療急救設(shè)備、提高應(yīng)急響應(yīng)能力、提升醫(yī)療救護水平、便捷海上運輸五方面確保海上救護的有序高效。今年1-11月我們已經(jīng)海上護送危重病人10余例，今后將繼續(xù)培養(yǎng)急救人才，加強急救知識的培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員的急救水平，以更好的應(yīng)付危重病人的海上救護。

（二）院感管理質(zhì)量

派專人參加每年的院感培訓(xùn)，建立了一系列的院感技術(shù)規(guī)范和制度。加強職工的無菌觀念，強化無菌操作診療技術(shù)，對護理室、化驗室、換藥室、口腔科等高風(fēng)險崗位定期組織院感專項學(xué)習(xí)。規(guī)范使用高壓蒸汽滅菌器，做好消毒滅菌，杜絕交叉感染。加強醫(yī)療廢物處置建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療廢物分類處置、儲存、焚燒管理。

（三）藥事管理質(zhì)量

1、藥品采購 我院所有藥品均在浙江省醫(yī)藥采購平臺統(tǒng)一采購，嚴(yán)格審核經(jīng)銷企業(yè)資質(zhì)。

2、陽光用藥 努力完成陽光用藥各項指標(biāo)，1-11月我院藥品收入占醫(yī)療收入80.70%，較去年同比下降0.71%；門診病人均次費用67.69元，較去年同比下降15.24%；其中藥品費54.62元，較去年同比下降15.98%；處方平均金額38.46元，較去年同比下降13.61%。我院抗菌藥物處方比例為11.98%，較去年同期下降了7.28個百分點；激素處方比例7.70%，較去年同期上升了0.85個百分點；靜脈輸液處方18.12%，較去年同期下降了0.01個百分點。陽光用藥報表按季度匯總向社會公示。

3、中醫(yī)藥工作 今年中藥房常用中藥飲片品種達237種，中成藥68種，并根據(jù)需求，不斷增加中藥品種。因今年疫情原因，臺州醫(yī)院的胡彩虹主任不能上島來進行專家坐診，現(xiàn)在我院發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+遠程診療系統(tǒng)的優(yōu)勢，收集.預(yù)約患者和胡醫(yī)師進行遠程診療，開出的處方通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到我院中藥房完成購藥，深受老百姓的歡迎。今年1至11月中醫(yī)門診人次162，中草藥收入20188.48元。今后將繼續(xù)讓更多的中醫(yī)專家來島坐診，讓島上的患者在島就可以享受專家們的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)。

（四）醫(yī)療文書管理質(zhì)量

成立處方質(zhì)量監(jiān)督、管理小組，加強處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗生素。按要求及時、規(guī)范書寫，強調(diào)門診病歷、留觀病歷、急診病歷、護送記錄等書寫質(zhì)量，要求急診病歷、護送記錄時間準(zhǔn)確到分。醫(yī)務(wù)科按照《醫(yī)療文書管理制度》和《醫(yī)療文書獎懲制度》每月抽查醫(yī)療文書，抽查結(jié)果與績效掛鉤。

（五）積極開展職工醫(yī)保居家醫(yī)療護理工作

我區(qū)今年要求大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院今年年底之前任務(wù)為簽約4例居家護理患者，經(jīng)過大家的努力，克服重重困難，已經(jīng)簽約4例居家護理患者，圓滿完成任務(wù)，同時護理團隊按照患者要求上門進行康復(fù)指導(dǎo)訓(xùn)練.營養(yǎng)指導(dǎo).心理咨詢及衛(wèi)生宣教.測血壓血糖.采集并送檢檢驗標(biāo)本等服務(wù),老百姓稱贊不絕，認(rèn)為這種居家護理的方式解決了他們的醫(yī)療康復(fù)護理問題，提高了其生活質(zhì)量，又減輕了他們家庭的經(jīng)濟負擔(dān)。今后我們將繼續(xù)開展居家護理工作，讓島上更多的.患者享受居家護理上門服務(wù)。

三、嚴(yán)抓醫(yī)療安全

設(shè)立由院長帶頭的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組和醫(yī)療糾紛處置小組。制定合理、操作性強的防范、處理醫(yī)療糾紛的預(yù)案。嚴(yán)格落實醫(yī)療安全質(zhì)量核心制度，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高。并逐步完善醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境。2020年我院開展了兩次全體職工參加的醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，并每季度召開一次醫(yī)療安全專題會議，時刻繃緊安全醫(yī)療這根弦。我院2020年未發(fā)生醫(yī)療差錯事故。

四、積極完成上級各項工作及任務(wù)

我院積極完成上級交辦的各項工作任務(wù)，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定。在全國兩會和臺州文明衛(wèi)生城市復(fù)審期間，嚴(yán)守安全生產(chǎn)紅線。通過廣告牌、櫥窗畫報等形式向島上居民宣傳無償獻血工作。按照區(qū)衛(wèi)健局工作要求，組織我院職工踴躍參與無償獻血,圓滿完成局里要求的指標(biāo)任務(wù)。

五、特色亮點工作

（一）120院前急救站點 2020年1月15號，臺州市急救中心大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院急救站點正式啟動，急救站點的建立極大的提高了大陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院的院前急救能力和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療救援能力。截至目前已出車17次，接診病人17人次，今后最大限度地滿足院前急救及突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援的需要，為“兩個大陳”建設(shè)保駕護航。

（二）送藥上山進島便民服務(wù)點 為貫徹落實2020年省政府民生實事“送藥上山進島便民服務(wù)點擴面300個”要求，保質(zhì)保量完成“椒江擴面設(shè)立4家送藥上山進島便民服務(wù)點”工作任務(wù)，進一步擴大便民服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，進一步緩解山區(qū)、島嶼等群眾“購藥遠、購藥難”問題，在大陳鎮(zhèn)創(chuàng)新設(shè)立“三醫(yī)聯(lián)動”模式。主要運作模式為借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和臺州市健康一卡通平臺，將線上與線下的服務(wù)結(jié)合，通過搭載智慧健康診亭和智慧藥柜，實現(xiàn)基于云診室、云支付服務(wù)提供從預(yù)約、在線診療、開立處方、取藥、醫(yī)保結(jié)算支付的一站式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，將醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保全鏈條打通，實現(xiàn)“三醫(yī)聯(lián)動”。2020年9月29號上午在大陳島召開了送藥進島“三醫(yī)聯(lián)動”工作新聞發(fā)布會，目前已進入試運行階段，島上群眾和游客只需使用指紋或注冊賬號就能完成云診療、云處方、云支付，取藥和支付只需“掃一掃”就可憑核查信息以微信、支付寶等數(shù)字支付方式完成取藥和醫(yī)保報銷，深受島上群眾和游客的歡迎。

六、2020年醫(yī)療工作計劃

（一）加強人才梯隊建設(shè)。進一步規(guī)范人才梯隊的建設(shè)規(guī)劃，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的青年人才，不斷提高我院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，通過全面剖析本院各科室人才梯隊現(xiàn)狀，對重點緊缺科室如全科醫(yī)生.影像超聲.中醫(yī).婦科.檢驗等科室進行人才培養(yǎng)，通過考試錄用.定向規(guī)培。規(guī)范化培訓(xùn).科室整合等方式優(yōu)化人才梯隊建設(shè)。

（二）繼續(xù)與醫(yī)聯(lián)體牽頭單位臺州市立醫(yī)院通過臨床帶教、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、專家坐診等方式，完善內(nèi)科、外科、婦科、兒科和中醫(yī)科等診療科目，開展相應(yīng)門急診服務(wù)和適宜手術(shù)，滿足島上常見病、多發(fā)病診治需要，強化急救、全科醫(yī)療、兒科、康復(fù)和中醫(yī)藥等服務(wù)，提升基本醫(yī)療服務(wù)能力。本院派骨干醫(yī)務(wù)人員到臺州市立醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，扎實開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極為本院培養(yǎng)專技人才，增長醫(yī)療知識，使其更好的服務(wù)于大陳島老百姓。

（三）繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深化醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理工作。

（四）繼續(xù)實施“醫(yī)療服務(wù)陽光用藥工程”，嚴(yán)格控制各項陽光用藥指標(biāo)。每月對醫(yī)生處方用藥指標(biāo)進行考評，與績效結(jié)合。

（五）加大無償獻血宣傳力度，推進無償獻血工作。

（六）繼續(xù)落實各項醫(yī)療核心制度。

（七）繼續(xù)加強院感、醫(yī)療廢物處置及管理工作。

（八）繼續(xù)加強醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育，提升醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療素養(yǎng)。

（九）及時完成上級交辦的各項指令性任務(wù)。

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇4

一、立足于理論與實踐的有機結(jié)合，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢

為保持采油一礦原油超產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)做出了積極的貢獻1994年在采油一礦任地質(zhì)組長。地質(zhì)作為開發(fā)的龍頭，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，積極組織開展了各項地質(zhì)研究與生產(chǎn)運行及各項開發(fā)指標(biāo)的控制，采油一礦的各項地質(zhì)工作水平一直保持在采油廠前列。同時，工作過程中非常注重運用新理論新工藝新方法，如94年與石油大學(xué)合作對西區(qū)開展了《非均質(zhì)研究》工作，為西區(qū)各項上產(chǎn)措施的提出提供了可靠的依據(jù)。勤于動腦，善于動腦，為保證原油生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成，狠打聰明措施，在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，每月提出各類有效上產(chǎn)措施30余項。勤于總結(jié)，善于總結(jié)，在總結(jié)中尋找探索油田生產(chǎn)的規(guī)律，在總結(jié)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和駕馭知識的能力。在95年采油廠春季和上半年采油廠開發(fā)技術(shù)座談會上的發(fā)言均獲得了2等獎的好成績。

6月至8月?lián)纹鹆瞬捎鸵坏V生產(chǎn)辦副主任的職務(wù)，在抓好地質(zhì)工作的同時，不斷強化協(xié)調(diào)運行好生產(chǎn)、狠抓生產(chǎn)管理。同時，充分利用業(yè)余時間先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了油田生產(chǎn)、管理方面的理論知識，虛心向老師傅學(xué)習(xí)，深入現(xiàn)場施工一線，注重在實踐中積累經(jīng)驗和吸收教訓(xùn)，很快就適應(yīng)了工作，成為了領(lǐng)導(dǎo)指揮生產(chǎn)的先行官，在為一礦的原油上產(chǎn)中發(fā)揮了積極的作用。

二、立足于增加可采儲量和提高采收率，大力推廣應(yīng)用注聚驅(qū)三次采油技術(shù)，為采油廠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻

8月，因工作需要我被調(diào)到地質(zhì)研究所任三次室副主任，主要從事三次采油技術(shù)推廣與研究工作。由于聚合物驅(qū)是一項高新技術(shù)，采油廠正處于先導(dǎo)試驗和擴大試驗階段，國內(nèi)外可借鑒的現(xiàn)場試驗不多，試驗為常規(guī)井網(wǎng)污水注入，加之孤島油田處于特高含水后期開發(fā)，油稠、高溫、高鹽，聚合物試驗的條件較苛刻，工作難度非常大，注入管理、開發(fā)規(guī)律的認(rèn)識等等國內(nèi)外更無可借鑒資料，一切工作從零開始，摸著石頭過河，這是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作。工作一上手，我注重從基礎(chǔ)理論入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒了國內(nèi)外注聚方面的一些規(guī)律，查閱了大慶油田關(guān)于注聚驅(qū)增油方面的有關(guān)資料，同時結(jié)合孤島油田注聚開發(fā)的實際，不斷探索、不斷總結(jié)，在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識，在總結(jié)中積累經(jīng)驗，使采油廠的注聚開發(fā)效果逐年好轉(zhuǎn)。為了增強注聚開發(fā)工作的針對性、眷屬、和科學(xué)性，與石油大學(xué)合作進行了《孤島油田中一區(qū)ng3-4油藏精細描述》工作，對有針對性地進行注聚單元整體調(diào)配和提出科學(xué)合理的措施方案提供了有力的依據(jù)。

該項成果同時獲得管理局科技進步成果一等獎。由于三次采油技術(shù)關(guān)系到孤島的開發(fā)方向，關(guān)系到采油廠生存發(fā)展的出路，同時其又具有高投入、高風(fēng)險、高回報的特點，因此，管理局和采油廠領(lǐng)導(dǎo)極為重視，采油廠每月召開一次三次例會，自己都針對注入動態(tài)，開發(fā)規(guī)律的認(rèn)識及調(diào)整措施作重點發(fā)言匯報，并且在每季度一次的管理局三次例會上也作重點發(fā)言匯報。經(jīng)過全廠上上下下注聚工作者的共同努力，注聚增油工作取得了明顯的效果，受到國內(nèi)外同等的青睞，總公司領(lǐng)導(dǎo)、全國其他油田同行前來考察、參觀學(xué)習(xí)的絡(luò)繹不決，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)按排自己都向他們作一詳細匯報，這樣一年匯報次數(shù)約30余次，而每次匯報都需要加班加點，精雕細刻。通過一次次的匯報、分析和總結(jié)，使自己對注聚開發(fā)規(guī)律的認(rèn)識不斷提高，業(yè)務(wù)水平和分析問題、解決問題的能力明顯增強，并用于指導(dǎo)實際生產(chǎn)，采油廠的注聚開發(fā)效果越來越顯著。特別是XX年的注聚效果達到了歷史最好水平，有效地緩解了采油廠產(chǎn)量接替不足的矛盾。每次匯報都有新的收獲，尤其是在spe年會上宣讀論文，在全國石油學(xué)會組織的提高采收率會議上的發(fā)言并獲得優(yōu)秀證書，在集團公司的“三次采油發(fā)展戰(zhàn)略研討會”和“三次采油技術(shù)座談會”上的發(fā)言等，都受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家的一致好評。

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇5

引言：

隨著市場競爭的加劇和企業(yè)需求的不斷變化，開展新業(yè)務(wù)已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然選擇。本文將詳細總結(jié)我們團隊在新業(yè)務(wù)開展工作中所采取的具體措施和取得的成果，以便更好地指導(dǎo)未來的工作。

1. 研究市場需求和競爭情況：

在開展新業(yè)務(wù)之前，我們首先進行了全面的市場調(diào)研，了解了目標(biāo)市場的需求和競爭情況。通過深入了解客戶需求、產(chǎn)品差距以及競爭對手優(yōu)勢，我們能夠更好地抓住市場機會，制定出更具競爭力的業(yè)務(wù)計劃。

2. 制定明確的目標(biāo)和策略：

在新業(yè)務(wù)開展之前，我們制定了明確的目標(biāo)和策略，確保整個團隊朝著共同的目標(biāo)努力。我們將目標(biāo)劃分為短期和長期，通過短期目標(biāo)的達成，逐步實現(xiàn)長期目標(biāo)。同時，我們也制定了詳細的策略，包括市場推廣、產(chǎn)品定位、定價策略等，以確保我們的新業(yè)務(wù)成功地進入市場。

3. 構(gòu)建強大的團隊和合作伙伴關(guān)系：

在開展新業(yè)務(wù)時，一個強大的團隊是至關(guān)重要的。我們重視團隊的建設(shè)，通過定期培訓(xùn)和團隊溝通，不斷提高團隊成員的能力和合作意識。同時，我們也與合作伙伴建立了緊密的合作關(guān)系，借助他們的資源和專業(yè)知識，共同推進新業(yè)務(wù)的開展。

4. 進行精準(zhǔn)的市場定位和推廣活動：

針對新業(yè)務(wù)，我們進行了精準(zhǔn)的市場定位，確定了目標(biāo)客戶群體和推廣渠道。通過選取合適的媒體和廣告形式，我們在目標(biāo)市場進行了廣泛而有效的宣傳推廣活動，提高了產(chǎn)品的知名度和認(rèn)可度。同時，我們也積極參加行業(yè)展會和會議，與潛在客戶進行面對面的交流，加深合作關(guān)系。

5. 關(guān)注客戶需求和產(chǎn)品改進：

在新業(yè)務(wù)開展過程中，我們始終關(guān)注客戶的需求，并及時對產(chǎn)品進行改進。我們積極與客戶互動，收集反饋意見，并將其納入到產(chǎn)品的改進計劃中。通過不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，我們建立了良好的客戶關(guān)系，提升了用戶滿意度。

6. 及時監(jiān)測和評估成果：

為了確保新業(yè)務(wù)的順利開展，我們建立了一套完善的監(jiān)測和評估機制。我們定期對業(yè)務(wù)的進展情況進行監(jiān)測，及時調(diào)整策略和措施，以適應(yīng)市場的變化和需求的變化。同時，我們也對工作的成果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來的工作提供有力的參考。

結(jié)論：

通過我們團隊的共同努力，新業(yè)務(wù)得以成功開展，并取得了可喜的成績。我們深入研究市場需求和競爭情況，制定明確的目標(biāo)和策略，構(gòu)建強大的團隊和合作伙伴關(guān)系，進行精準(zhǔn)的市場定位和推廣活動，關(guān)注客戶需求和產(chǎn)品改進，及時監(jiān)測和評估成果等措施，為我們在新業(yè)務(wù)開展工作中取得成功奠定了基礎(chǔ)。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新和改進，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家晚上好，我是貨運經(jīng)營處的，現(xiàn)在我從事的崗位是開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)員。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，在這一年中，我們有進步也有不足，我們聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下

1.在受托時，我從事的崗位是劃價崗，主要學(xué)習(xí)的是劃價工作，業(yè)務(wù)知識的背誦是必須的，并且價格的靈活運用也是需要學(xué)習(xí)的`。不論是業(yè)務(wù)知識還是業(yè)務(wù)技能，死記硬背不是真理，多與客戶交流才是成長的最快選擇。在劃價臺時，身邊的老師總是細心的教導(dǎo)我，讓我盡快融入。從他們身上學(xué)到了對客戶應(yīng)該微笑服務(wù)，細心解答客戶的詢問，對需要包裝的貨物做到細心與負責(zé)。認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

2.在到達時，我從事的崗位是接車崗，我的工作主要是對到達貨物的登記工作?？此破椒驳膷徫?，但我卻覺得不平凡。首先是我們對貨物必須要有責(zé)任心，不論是收貨人姓名，電話，件數(shù)還是到站車號。我們都應(yīng)該仔細認(rèn)真的對待，這樣才不會給其他崗位帶來不必要的麻煩。其次，看好我們的倉庫，保證貨物的安全也是很重要的。只有對貨物負責(zé)才是我們工作的負責(zé)。

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇7

時間過得真快，從我成為預(yù)備黨員開始到現(xiàn)在已經(jīng)有半年時間了，在組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下，我的思想不斷的得到了磨練和提高，現(xiàn)向組織匯報一下這半年來的情況。

在思想政治方面，我繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江總書記“三個代表”的重要思想，不斷加強自己的思想政治修養(yǎng)。在此其間，正值黨的十六大勝利召開，總書記在黨的十六大上作了《全面建設(shè)小康社會，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面》的報告。學(xué)習(xí)了報告后我深受鼓舞，這不僅增強了我對黨的信心，還使我看到了祖國的希望與未來。

高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，繼往開來，與時俱進，全面建設(shè)小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化，為開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗為主題，順應(yīng)時代潮流，符合黨心民心，得到大會代表的一致贊同，得到全黨同志和全國人民的衷心擁護。報告全面分析了我們黨面臨的國際國內(nèi)形勢，科學(xué)總結(jié)了十三年來的基本經(jīng)驗，進一步闡明了貫徹“三個代表”重要思想的根本要求，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅持舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么目標(biāo)等重大問題，對建設(shè)中國特色社會主義經(jīng)濟、政治、文化和黨的建設(shè)等各項工作作出了全面部署，是我們黨團結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進的政治宣言和行動綱領(lǐng)。

這次代表大會把“三個代表”重要思想和馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論一道確立為我們黨的指導(dǎo)思想，這是十六大的歷史性貢獻，具有劃時代的意義?！叭齻€代表”重要思想是對馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展，反映了當(dāng)代世界和中國的發(fā)展變化對黨和國家工作的新要求，是加強和改進黨的建設(shè)、推進我國社會主義自我完善和發(fā)展的強大理論武器。始終做到“三個代表”，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。我們要牢牢把握關(guān)鍵在堅持與時俱進、核心在堅持黨的先進性、本質(zhì)在堅持執(zhí)政為民的根本要求，不斷增強貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，在“三個代表”重要思想指引下奮勇前進。

通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到以公文寫作下幾點：開創(chuàng)社會主義事業(yè)新局面，必須高舉鄧小平理論偉大旗幟，堅持全面貫徹“三個代表”重要思想。堅持黨的思想路線，解放思想、實事求是、與時俱進，是我們黨堅持先進性和增強創(chuàng)造力的決定性因素。與時俱進，就是黨的全部理論和工作要體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性。能否始終做到這一點，決定著黨和國家的前途命運。目前，黨內(nèi)存在的不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象，雖發(fā)生在少數(shù)黨員身上，但它腐蝕著黨的肌體，損害人民群眾的利益，破壞黨和群眾的關(guān)系，這更要加強我們黨自身的建設(shè)，我們更要積極宣傳，身體力行，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論，不斷提高自身的思想道德素質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的四有新人。

在工作方面我主要協(xié)助諸健做好科里的內(nèi)部管理工作。每天一上班就對各項班前準(zhǔn)備工作進行檢查，做好晨會記錄。在“百日競賽”活動期間，組織科員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、條例，督促他們堅持“三聲三笑”，努力提高服務(wù)質(zhì)量，使分理處在支行和分行的明察暗訪中得到了較好的評價。

以上是我在思想、工作、學(xué)習(xí)方面的匯報，在新的一年來臨之際，我要總結(jié)工作和生活中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，認(rèn)真履行黨章上所要求的一切，嚴(yán)格要求自己，接受黨組織和同志們的監(jiān)督，嚴(yán)于律己、勤奮進取，努力作一名合格的共產(chǎn)黨員.

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇8

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20x年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標(biāo)都達到了預(yù)期目標(biāo)。回顧一年的時間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路，為20x年做一個初步的規(guī)劃。

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進步更快。

二、自身的不足

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。

(2)過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

(3)今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點項目服務(wù)工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時，錯誤頻出，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促，影響當(dāng)月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機會也是我遺憾。

三、明年的工作思路

(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

(2)今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任。

(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手。

(4)兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力，我個人認(rèn)為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認(rèn)識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20x年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，x年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進一步。

業(yè)務(wù)員銷售年終工作總結(jié)篇四

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼進入奇瑞公司已經(jīng)九個月了，在這九個月里，我完成了從學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，思想及技能都有了顯著的提高。是奇瑞讓一向只會被動接受的我感受到了責(zé)任，明白了付出就會有收獲的道理。現(xiàn)在的我，心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。

記得剛邁入奇瑞的大門時候，心情是那么的激動，可經(jīng)過一段時間的洗禮，留在心中的只有茫然，我不知道這陌生的一切，能帶給我怎樣的人生。這時是領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，同事們的目光鼓勵了我。令我感受到了溫暖和關(guān)懷，讓我堅定的走到了現(xiàn)在。

焊裝車間的生產(chǎn)時繁雜和辛苦的，我學(xué)的是汽車檢測專業(yè)，可以說與焊接毫不相干。許多東西我都要從頭開始學(xué)起，怎樣才能做好這項工作?記得在剛進公司培訓(xùn)的時候，領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們，要擺正心態(tài)，要干一行愛一行。我的師傅也曾對我說過，遇到困難我們要去戰(zhàn)勝它，別人能做好的事我們?yōu)槭裁床荒茏龅侥?只要努力，我相信你一定可以的。

就這樣我開始認(rèn)真對待我的工作，不懂就問，不會就學(xué)，不好就練，就是這種方法是我快速的適應(yīng)了焊裝車間一線的生活。讓我從跟不上線速，進步到能夠保證生產(chǎn)，然后到現(xiàn)在的在保證質(zhì)量的情況下提前幾個小時干完產(chǎn)量。有了時間后我開始為自己定制新的計劃。比如要學(xué)會班組所有的工位，這樣就能在班組有困難的時候，盡一點自己的力量?，F(xiàn)在這個目標(biāo)我已實現(xiàn)大半，在以后的時間我會更加的努力，爭取早日完成這個目標(biāo)。

由于剛進班組的時候，我?guī)煾稻徒塘宋液芏?，再加上班組的氛圍比較好，很團結(jié)。所以我也養(yǎng)成了爭為班組做點事的習(xí)慣，比如打掃班組的衛(wèi)生，為公共工位的工裝設(shè)備做保養(yǎng)、更換電極帽，去不合格區(qū)修理班組不合格件，下班后關(guān)閉每臺設(shè)備電源等。

當(dāng)我為之付出努力之后，我發(fā)現(xiàn)原來在焊裝也可以這么開心愉快的工作。雖然在這里有時會很累，但它卻可以給我?guī)沓鋵??？粗约汉附映龅募谎b到車身上流出焊裝，心中就不免有一種成就感。

在完成本職工作的同時，我還積極參加車間公司的各項活動。我參加了車間組織的演講比賽、廠部的演講比賽、車間的焊接工比武、公司的焊接工比武、公司的安全知識競賽等。并獲得車間演講比賽二等獎、廠部演講比賽第八名、車間焊接工比武第九名、公司級安全知識競賽三等獎。其實我的這些成就都離不開車間人事專員李工的教導(dǎo)，是他在我迷茫的時候點醒了我，是他在我失敗后，給我一次又一次的機會重拾信心。每次想到這里心中總是暖暖的，充滿了對他對奇瑞的感激，也讓我對未來多了些期盼與信心。

回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。是的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的溫情。這是奇瑞公司所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。

在這九個月里，我感受到奇瑞人的工作熱情，看到了同事們努力拼搏的身影，我很驕傲我也是他們之中的一員。在這里，我從一名不諳世事的學(xué)生，成長為一名合格的員工，各種滋味只有自己體會。

馬上就要回學(xué)校拿畢業(yè)證了，這也標(biāo)志著我的學(xué)生生涯要結(jié)束了，再回到奇瑞，我會更加的努力，總結(jié)自己的優(yōu)點與不足，用一個全新的面貌面對以后的工作。爭做合格的奇瑞人，為奇瑞盡自己的微薄之力，也希望以后的生活因奇瑞而豐富多彩。

業(yè)務(wù)員銷售年終工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間，我進入x行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20x年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步、成長。

一、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值。

二、進步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、成長

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20x年x月末正式接手x分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有

效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。

20x年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識到自己還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2、20x年，在爭做的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的x行欣欣向榮，作為x行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇9

（一）、重新定位，適應(yīng)郵儲銀行行全面改革、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求

按照省行構(gòu)建前中后的運營體系，公司部將從原來的“管理+經(jīng)營”的模式中轉(zhuǎn)變?yōu)橐云鹬畏?wù)為主的中臺，承擔(dān)起指導(dǎo)全行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的教練角色，做好源頭營銷和大客戶維護，做好的`產(chǎn)品的支撐服務(wù)。并對原有的收入模式進行改革，20xx年市行公司部將不再與支行拆分收入，所有市行項目的收入將分配到業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點。同時公司部的職能定位于資源配置、營銷管理、產(chǎn)品管理、大客戶源頭開發(fā)和維護。公司部起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤”。

（二）、整章建制，打造商業(yè)銀行管理制度

結(jié)合我行的管理模式、公司部的職能定位、公司銀行業(yè)務(wù)的管理需要，為了更好的做好票據(jù)業(yè)務(wù)及公司信貸、供應(yīng)鏈融資、低風(fēng)險銀行承兌匯票等業(yè)務(wù)，公司部擬建一攬子規(guī)章制度，用制度管人，規(guī)范操作提升管理。為了適應(yīng)市場的發(fā)展，充分調(diào)動支行的營銷積極性，公司部擬制定“公司業(yè)務(wù)跨區(qū)域營銷客戶管理辦法、公司業(yè)務(wù)跨支行聯(lián)動營銷管理辦法”等關(guān)鍵制度。

（三）、提高認(rèn)識、堅定信心，強化營銷推動現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)快速發(fā)展

現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)充分體現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，是一項融合銀行各類產(chǎn)品的綜合服務(wù)解決方案。針對網(wǎng)絡(luò)型、集團型、連鎖型以及特定行業(yè)客戶開展現(xiàn)金管理服務(wù)，有利于充分發(fā)揮我行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、結(jié)算產(chǎn)品優(yōu)勢，進一步做大公司業(yè)務(wù)規(guī)模，儲備客戶資源，對于進一步樹立郵儲銀行的品牌形象，最終帶動負債、資產(chǎn)及其他各項業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義和長遠的戰(zhàn)略意義。

取20xx年底前在客戶開發(fā)和項目營銷上能取得突破，推動年內(nèi)公司業(yè)務(wù)發(fā)展再上一個新臺階！

（四）、緊貼市場，打造票據(jù)貼現(xiàn)品牌，大力發(fā)展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

（五）、以新業(yè)務(wù)為抓手，豐富我行營銷手段，提高市場競爭力

20xx年將做好公司信貸等新業(yè)務(wù)的推薦和申請工作，爭取取得公司信貸業(yè)務(wù)開辦資格。做好低風(fēng)險銀行承兌匯票的開立，積極穩(wěn)妥推進外匯融資業(yè)務(wù)的拓展工作，大力發(fā)展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，爭取開辦保函等各類中間業(yè)務(wù)。

（六）、人才立行，加強人員培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)，打好隊伍根基，完善客戶經(jīng)理考核體系

為適應(yīng)我行快速發(fā)展要求，加強培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)是我部工作重心之一。

與培訓(xùn)體系相配套，我部計劃完善我行客戶經(jīng)理考核體系，推行商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制度，量化業(yè)績，建立健全激勵機制。通過獎懲等激勵方式，強化員工的進取意識，挖掘員工的工作潛能，在體現(xiàn)個人能力的同時樹立團隊意識。

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇10

1、迎接公司上市財務(wù)審計，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情景的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵。

2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

三.回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。

二、對針對以上問題，今后的努力方向是：

加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須經(jīng)過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強分析問題、解決問題的本事，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。

綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自我做到謹(jǐn)慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)掌握的原則。作為財務(wù)人員異常需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。僅有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的

進行。在即將到來的20__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇11

我于XX年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個方面：

1、個人發(fā)展及工作完成情況

2、存在的問題和不足

3、xx年的思路及展望

一、個人發(fā)展及工作完成情況：

我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%，;xx年，部門給我下達的任務(wù)指標(biāo)是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計算，超出計劃指標(biāo)40%，于xx年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約417萬，同比增長19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?。

二、存在的問題和不足

在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。

2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的*。

3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、xx年的工作思路和展望

xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在xx年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛!

領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。 首先第一項是我的工作內(nèi)容，

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。 下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。

下面是個人感受(個人收獲)

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認(rèn)識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

2、對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機會來到國華工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認(rèn)識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)*。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認(rèn)真、負責(zé)任的工作態(tài)度 雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認(rèn)真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。

下面是個人的一個祈愿，愿景，

首先，我希望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發(fā)展 其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成

第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當(dāng)老師的夢想

第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。

最后我要說一聲感謝。

感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關(guān)懷。

這么長時間以來，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。

最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報。謝謝!

業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇12

沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計劃，并給我們提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。

技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的.靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!

一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸。

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