服務品牌演講稿(匯總6篇)

努力是心靈的手杖可以支撐我們走向成功之路，演講稿應用領域越來越廣。演講稿需要與演講者的語言表達一致更能增加信任和共鳴，我們常需要通過演講的形式來表達自己的思想情感，那么演講稿的書寫就尤為重要了。這篇“服務品牌演講稿”文章是欄目小編的心水之作細節(jié)精彩值得一看，希望您能將此頁收藏方便以后查看！

服務品牌演講稿(篇1)

優(yōu)質服務創(chuàng)**品牌

當黎明沖破黑暗露出一線曙光之時，便有一群不知名的鳥從**所起飛，當暮色四合夕陽無奈剩下一絲落露的余輝之際，它們便又拖著疲憊的身軀撲哧哧地飛了回來。

**高速公路開通伊始，便引得人們競相驅車上高速，趨者日多，也算是“有鳳來儀”。如何讓鳳安家落戶便是我們日常話題了。

作為國道主干線，合安高速公路為皖中地區(qū)的經濟發(fā)展注入了新鮮的活力，迎來了一個良好的開端，獲得了人民群眾的歡呼與喝彩。既省時又省錢，這是車主們的贊美，若要進一步獲得良好的經濟效益與社會效益，獲得司乘人員發(fā)自內心的贊美，使他們有一種賓至如歸的感覺，那么我們工作的核心就是如何提供優(yōu)質服務，如何貫徹“滿意在合安”的服務宗旨。

高速公路收費站，作為文明窗口，我們的言行、一舉一動，都在司機和乘客的眼中、心中。我們服務的優(yōu)劣直接決定著司乘人員對我們的觀感與態(tài)度，若想獲得司乘人員的好評，獲得廣泛的知名度與美譽度，那么為司乘人員提供優(yōu)質服務則成為必然。

優(yōu)質服務的前提是全體員工立足崗位，熱愛崗位，努力工作。一個不熱愛本職工作的人，在工作中又如何去熱愛他人，又怎可能為他人提供優(yōu)質服務。企業(yè)是機器，員工是螺絲釘。只有員工堅守崗位，不懈怠，才能不影響機器的正常運行。

企業(yè)只有在正常經營的情況下，才能談生存和發(fā)展。許振超同志三十年如一日的愛崗敬業(yè)、干一行精一行便是我們學習的楷模。

優(yōu)質服務的重點是從實際出發(fā)，從自己身邊的點滴小事做起，豪言壯語比不上一個微小的行動，司乘人員長途奔波、異客他鄉(xiāng)，本是十分的疲勞與落寂。一個會心的微笑和一杯溫熱的開水會給他們帶來春天般的溫暖。因此，我們不僅要善于察言觀色、仔細做好每一項服務工作，而且是用行動無微不至地讓司乘人員真正賓至如歸的感覺，點滴之水可積蒼海。

優(yōu)質服務不能流于形式，不能流于表面。職業(yè)性的微笑、教條式的話語、千篇一律的動作，倘不出于真心，純粹只是應付，便會毫無生氣，又如何讓司乘人員留下好的印象？優(yōu)質服務更不能輕漠冷淡、不理不睬、橫眉冷對，給司乘人員以惡劣的印象，若要挽回這種壞的影響則要付出加倍的努力和代價。

優(yōu)質服務就是出于真誠、發(fā)自內心、主動熱情、急人所急、想人所想，使司乘人員如沐陽光、輕松舒暢、甘甜如怡。當我們將一杯杯滾燙的開水送到因霧天滯留在道口的司乘人員的手中時，當我們將即將臨盆的打工女送到醫(yī)院時，當我們看到一雙雙感謝的眼神時，聽到一句句感謝的話語時，我們深深的知道，形象就在我們身邊，服務就在我們的手中。

優(yōu)質服務貴在堅持。在日常工作中，我們經常受到公司和公司員工的虐待和誤解，甚至惡毒的言語。此時，我們應該首當其沖地承受屈辱，不要因為一時的挫折而放棄優(yōu)質的服務，而要更加注重優(yōu)質的服務。

公司和乘客的糟糕表現(xiàn)表明我們的服務還沒有到家？只要我們身體力行，不論司乘人員是辱是罵都要堅持為他們提供優(yōu)質服務，忍一時屈辱，總會得到云開見日出，都會消除司乘人員的誤解。我們的修養(yǎng)和思想感情也會得到升華。

當前，保持共產黨員先進性教育正在全處如火如荼的開展，將先進性教育落到實處，在收費所就是將我們優(yōu)質的文明服務展現(xiàn)在廣大司乘人員面前，充分落實王總提出的“大服務”意識，緊跟管理處“一年打基礎、二年抓提高、三年上臺階”的工作步伐，用我們的實際行動，扎實開展號文明服務，使“安全、快捷、舒適、優(yōu)美”的國道主干線在我們手中真正的得到體現(xiàn)。

一句問候、一個微笑、一個標準的敬禮……這種近乎機械式的連貫動作被我們每天重復著上百次后，已由開始時的新鮮、規(guī)范慢慢轉化為平淡，也正是這幾千次甚至于上萬次的重復中，我們漸漸理解了收費工作的含義，找到了這個平凡崗位的支點。

云霞滿天，鳳舞其間，大道坦坦，迢迢如望，車輛如織，飛逝奔馳。只要我們堅持優(yōu)質的服務，什么擔心都不會得到社會的認可和贊揚，什么擔心也不會迎來美好的未來！只要我們堅持優(yōu)質服務，我們**的品牌建設一定會實現(xiàn)。

服務品牌演講稿(篇2)

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！我是來自中醫(yī)院結算處的常敏，首先，請允許我代表今天獲得“十佳服務明星”榮譽的同志們，向關心、支持我們的各位領導和同事們表示最衷心的感謝！

為了促進醫(yī)院各項工作全面協(xié)調發(fā)展，樹立和增強“以病人為中心”和“一切為了病人”的觀念，提高服務質量和服務水平，構建和諧醫(yī)患關系，在全院范圍內開展的“三好一滿意一創(chuàng)建”優(yōu)質服務活動，此項活動是醫(yī)院從解決老百姓最關心的現(xiàn)實問題入手，不斷完善服務功能，創(chuàng)新服務方式，強化服務手段，規(guī)范服務行為，以質量贏得病人，也激勵著全院每一位職工努力工作，爭先創(chuàng)優(yōu)、提升服務質量的工作責任感和使命感。通過學習討論，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難”的優(yōu)質服務理念已深入人心，“關心、關愛、關注”病人，從我做起，從點點滴滴做起，各科室推出了一項又一項優(yōu)質服務便民舉措，全院職工以實際行動詮釋了“時刻以關切之情想到病人,以仁愛之心愛護病人,以強烈的責任心重視病人”的優(yōu)質服務內涵。今天，當你步入醫(yī)院，你會感受到真誠、微笑，熱情、周到的服務，更能從深層次領略到我們全院職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻的品德和情操。

成績從哪里來？從我們醫(yī)院每一位職工的辛勤耕耘，默默奉獻中來。奉獻是收獲的源泉，奉獻是品格的磨煉。透過這份榮譽，我們仿佛又看到了一幕又一幕的感人場景：病房里，醫(yī)護人員進出忙碌，連走帶跑的身影為無數(shù)病人解除病痛；夜幕降臨，工作人員還在緊張的忙碌著，早已忘記了下班的時間；多少同事連續(xù)加班加點，生病發(fā)燒，為了工作的正常運轉，只能利用休息時間打針、服藥，堅守崗位；我們以自己的實際行動，實踐著每一句真誠服務的諾言。與其說這是一種品格，不如說是一種長期積淀

的工作素養(yǎng)，一種具有責任感和事業(yè)心的精神境界。我們知道我們有幫助病人的責任，減輕病人痛苦的義務。病人在我們心中，在我們在座的每一個人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會過得充實，快樂。

假如我們中醫(yī)院是一棵參天大樹，我和我的同事們則是與樹干息脈相連的片片綠葉，假如救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中靜靜綻放的朵朵浪花。醫(yī)院能有今天的發(fā)展，醫(yī)院能在群眾中樹立良好的形象，是我們全院職工辛勤努力的結果，是眾多員工忘我工作、無私奉獻的結果。

今天，在這里隆重舉行總結表彰大會，回首以往的工作，我只是在本職崗位上盡了微薄之力，做了應該做的事，卻得到了如此高的榮譽，這使我在感激的同時，更覺忐忑不安！因為我深知：我們離各位的期望和院領導的要求還很遠！這份榮譽不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責任和使命。我將以此為新的起點，決不辜負大家的殷切期望，無愧于今天的光榮稱號，在以后的工作中以更加務實的工作作風，不斷鞭策和激勵自己，恪守職責，拼搏奮進，在本職崗位上再創(chuàng)佳績。

中醫(yī)院是個大家庭，醫(yī)院的發(fā)展靠大家，創(chuàng)優(yōu)無止境，服務靠大家，讓我們全院職工團結起來，在院領導正確領導下，奮發(fā)有為，為全面打造醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫優(yōu)質服務的新篇章。

謝謝大家！

服務品牌演講稿(篇3)

如果生命是船，那么真誠就是船的帆；如果生命是無邊的天空，那么真誠就是雨后的彩虹。如果生命是機器，真誠就是機器的發(fā)動機。

和所有的聯(lián)通人一樣，我生活在聯(lián)通這樣的大家庭里，在自己的崗位上真誠地演繹著精彩的人生。

作為聯(lián)通的客戶經理，我既自豪又負責。

在競爭日益激烈的電信市場，想開拓一片自己的天地，只有知識、實干、勇氣等因素是不夠的，還需要樹立誠心實意的為用戶服務的態(tài)度。

在工作中，我無數(shù)次地把自己推到用戶面前，微笑著對他們說：我是聯(lián)通的客戶經理。

每次，我都會在心里沉思，我會用我的真誠感動你。

一年多來，回憶工作中的點點滴滴，唯有真誠讓我記憶猶新、歷歷在目。

1、 樹立上帝意識，關注客戶需求，客戶不是上帝，客戶是我們服務的對象，是我們服務的接受者。

我們一定要樹立真誠為客戶服務的意識，與客戶建立相互信任的關系，想用戶所想，知用戶所需，一切以客戶為中心，讓客戶有上帝的感覺。

今年九月份雙模手機上市以后，太鋼一位用戶經我的介紹，購買了一部摩托860，晚上用戶便打**說手機充電不方便，必須在手機上才能充電，要是早知道肯定不買，問我能不能退。

我一聽，確實給用戶帶來了麻煩，但我也知道租機肯定不能退，便委婉的告訴了用戶，并表示我和廠家聯(lián)系，了解別的充電方法。

很長一段時間，我在網上搜索，打**給廠家**咨詢，但找不到結果。

但我堅持每隔一周，我會和**用戶溝通，教他們如何設置聲控撥號、**這個設置、3**等功能。

因此，用戶也停止了離開機器的念頭。

11月份市場有了一種萬能充電器，可以直接給電池充電，并已經有860用戶正在使用，得知這一消息，我馬上買了一個，隨后通知用戶有了解決充電麻煩的問題。

當我把充電器給他時，用戶非常高興。從他的眼神中，我可以看出他對我真誠的服務和聯(lián)通非常滿意。

二、敢于開拓創(chuàng)新，超越客戶期望沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，要做好客戶經理，需要不斷地學習、不斷地創(chuàng)新，真誠的傾聽用戶的心聲，這樣才能做的更好。

山西省檢察院在一年前，省分公司就與該單位洽談過集團入網事宜。

作為全省的檢察機關，用戶有意在全省范圍內實現(xiàn)系統(tǒng)內部通話采用特殊資費，并希望能夠實現(xiàn)一些方便內部辦公的功能。

我在擔任省檢察院辦公室主任的過程中了解到這一點。

當我把打長途節(jié)省話費的撥打方式、的優(yōu)勢等介紹給這位用戶時，用戶對我產生信任，然后為用戶送了會員卡，并邀請參加了客戶俱樂部在中體倍力舉行的活動，進一步拉近了與客戶的距離。

然后介紹了1個網絡可以提供用戶所需的服務，并且該網絡方案能夠滿足每個用戶降低成本負擔的愿望。

用戶了解這些信息后，非常高興地在單位發(fā)出了通知，不到三天，100多戶檢察院的聯(lián)通用戶加入了集團。

首先保證了一批檢察系統(tǒng)內聯(lián)通的忠實用戶。

在后來的工作中，關于提供的行業(yè)應用的技術，和一些手機終端的功能都是開發(fā)省檢察系統(tǒng)用戶的重點。

創(chuàng)造性的思維和行動為大型集團行業(yè)應用程序的開發(fā)奠定了堅實的基礎。

寧化府醋集團的發(fā)展，也有利于一項深深感動用戶的服務。

用戶開通了兩網通業(yè)務兩三天都不能用，晚上八點多接到用戶投訴后，我及時與客服聯(lián)系，第一時間為用戶說明原因，并且半小時后為用戶開通。

之后，我與用戶保持聯(lián)系，并介紹了各種優(yōu)惠政策。通過這個用戶，我?guī)砹撕芏嗌狻?/p>

我深深地明白，只有當我盡了最大的努力和真誠的服務，超越了客戶的希望，客戶才能敞開心扉接受你。

三、提高自身素質，增強服務本領要為用戶提供全方位的服務做一名優(yōu)秀的客戶經理，光有拓展業(yè)務的銳氣是不夠的，要用各方面的知識武裝自己。

上海華為技術公司作為最早的一批網用戶，由于資費特殊，每月帳單對方財務都必須認真核對，今年5月剛接手服務，對帳單上的信息也看不明白，當我把一個月的帳單送過去的時候，對方表示有三個帳單不對，要求進行說明。

本來交話費的金額也沒有差錯，但為了讓他們更加清楚，我回來請教老員工、營業(yè)人員、主管，花了一星期的時間，每天都加班加點在機房里去查原因，直到弄清楚為止。

當我把原因告訴對方時，他們終于無話可說了。

為每一位用戶都提供了個性化服務，讓他們感受到了使用的好處，從服務的15戶到現(xiàn)在24戶已經說明了他們信賴聯(lián)通。

前一段時間，為了介紹租機業(yè)務，我一連三天都泡在華為公司，從機型、**、資費一一為他們講解，他們當中也不少使用我們競爭對手網絡的，看到我誠心的態(tài)度，終于有一位使用競爭對手網絡的用戶說你的服務也太周到了吧！我請我的客戶經理來還來不了。

我的心真的像蜜一樣甜。我相信他很快就會成為聯(lián)通的用戶。

無線上網卡業(yè)務是公司最近一段時間推出的主打品牌業(yè)務，在發(fā)展過程當中，需要為用戶提供一些技術方面的支持，由于對電腦知識的缺乏，不得不加強學習，從零開始。

從一無所知到單位獨為用戶安裝。

十月份，一位用戶了解上網卡的功能后，準備購買，但擔心網絡信號問題，我為用戶在他辦公的地方成功做了演示，用戶對上網速度很滿意，果斷地決定購買。

真誠不是智慧，但它往往比智慧散發(fā)出更迷人的光彩。

有許多憑智慧千方百計也得不到的東西，真誠，卻輕而易舉就得到了。

真誠地對待工作、真誠地對待客戶、真誠的對待身邊的每一個人，不僅是人生價值觀的一種體現(xiàn)，也是中國聯(lián)通實現(xiàn)誠信立足天下對每一位員工的基本要求。

誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍，你的工作也將會大有起色！因為我們的真誠，心和靈魂是相連的！因為我們的真誠，現(xiàn)代和未來的聯(lián)系！

真誠就像一個優(yōu)雅的湖，寧靜，淡泊，美麗！讓我們永遠保持和愛這美麗！

服務品牌演講稿(篇4)

尊敬的各位領導、各位同事：

作為一名普通員工，每天上班前準備好紙筆并隨身攜帶，上班后注意行為舉止，嚴格遵守勞動紀律，對顧客語言文明、態(tài)度溫和、禮貌待人；認真學習《加氣站安全手冊》，仔細檢查車輛的氣瓶，規(guī)范車輛加氣的手續(xù)，規(guī)范車用氣瓶的充裝作業(yè)，認真履行自己的職責；提高責任心，做好清潔衛(wèi)生工作，堅守崗位，努力完成上級領導布置的各項工作任務。

作為一名普通員工，對個別因加氣問題而發(fā)牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語言、溫和的態(tài)度、熱情周到的服務來感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對自己車輛加氣過程中，突然轉過身對我進行指責甚至辱罵，指責我拍打其車輛后備箱。當時我默默忍受，在按照加氣流程對氣瓶進行充裝作業(yè)后，誠懇地對其進行了解釋和規(guī)勸，但該顧客依舊不依不饒直至開車離開。

加氣站是個大家庭，我作為這個大家庭中的一員，努力做好自己分內事，服從上級領導的工作安排，團結好周圍各班組的同事，遇到不懂的多請教、多匯報，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛

圍，為顧客提供優(yōu)質高效的服務。

我只是在本職崗位上做了應該做的事，卻獲得“優(yōu)秀服務明星”的榮譽，這份榮譽不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責任和使命。我將以此為新的起點，不斷鞭策和激勵自己，在工作崗位上再創(chuàng)佳績，將優(yōu)秀服務進行到底。

服務品牌演講稿(篇5)

尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位業(yè)界精英，大家好！

今天，我們在這里舉行服務品牌交流活動，旨在促進各自服務領域內品牌建設的深化，推動服務業(yè)發(fā)展的升級，共同謀求可持續(xù)的發(fā)展模式。

當前，服務業(yè)已成為我國經濟的重要支柱之一，服務品牌的優(yōu)劣也直接影響到企業(yè)的市場地位和發(fā)展前景。在這個“品牌為王”的時代，服務品牌的建設已成為企業(yè)最為重要的一環(huán)。因此，不論是從營銷策略還是從企業(yè)戰(zhàn)略上來看，企業(yè)的服務品牌建設是至關重要的。

但是，在服務品牌建設中，一些企業(yè)卻仍然陷入了“天生我才必有用”的迷思之中，認為一些外在的條件，比如地理位置、資金實力等，就可以代替企業(yè)內在品質的提升。實際上，優(yōu)秀的服務品牌是建立在品質提升的基礎之上的，這其中包括企業(yè)的服務態(tài)度、服務流程、服務質量等多個方面。這些品質的提升是需要企業(yè)內外部聯(lián)動、全員參與的。

換言之，良好的服務品牌需要企業(yè)持續(xù)不斷的投入、努力和創(chuàng)新。首先，企業(yè)應該深挖內在潛力，提升自身品牌價值，促進品牌風險管理和品牌資產價值的提升。其次，企業(yè)在品牌建設的過程中，應借鑒行業(yè)先進實踐，吸收市場動態(tài)，精益求精，不斷推陳出新。最后，企業(yè)應該充分意識到品牌一旦建好，便是最為寶貴的資產之一，要不斷提高品牌價值和品牌忠誠度，讓品牌服務成為客戶選擇和信任的首選。

此次交流活動的重點就在于分享各領域企業(yè)的品牌建設心得和成功案例。希望大家能夠分享自身經驗，為促進服務業(yè)的發(fā)展貢獻力量。讓我們攜手共進，共謀更大發(fā)展，推動服務品牌建設不斷邁向新的高度！

謝謝大家！

服務品牌演講稿(篇6)

?尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁：

大家好！

誠如一位專家的描述：服務是無形的活動和過程，不會導致所有權的產生，但服務的好壞卻可以直接決定企業(yè)的生存與否。服務對企業(yè)的影響真有如此重大嗎？流傳于香港銀行業(yè)界那句名言可以作為最好的詮釋：服務是銀行唯一的產品。一語精煉地概括了服務的重要性，于我，于我們信合人，優(yōu)質服務是信合精髓，就像翅膀之于鳥兒；優(yōu)質服務是信合之魂，就像翱翔之于雄鷹。

服務，決不止步于微笑，還要用熱情、協(xié)作、禮貌、負責、快捷、準確等優(yōu)質服務的精髓去營造。去年初，一家很有實力的油脂加工企業(yè)我們申報x萬元流動資金貸款。審查客戶提交的資料時，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)在修整時期的利潤表上還反應有利潤。我猜測可能是企業(yè)求貸心切提供了虛假報表。于是我找到企業(yè)老總對他說："您的企業(yè)符合貸款條件，您的心情我們也能理解，在修整期沒有生產也是正常的，不要因為一個小缺點讓別人把企業(yè)全盤否定了呀。"企業(yè)重新提供了一份真實的財務報表。為了確保其它資料的真實性，我主動到企業(yè)拿到資料原件后自己去復印。按照信貸管理政策，貸款申報資料上必須由企業(yè)全體股東簽字確認。這個企業(yè)有一個股東年紀大，身體差，不方便坐車，股東本人不能來信用社簽字。為了省事，企業(yè)就把由另一個股東代簽的資料報送過來了，我堅決不同意。當時客戶說:"小劉，你這人太認真了，有些方面可通融就通融嘛，信用社辦貸款好麻煩。"我誠懇地說:"x萬元現(xiàn)金，對信用社來說是國家資產，我們有義務保證資金的安全，對您的企業(yè)來說是經營的本錢，您們有責任保證資金的安全，我們和您都應該對這x萬元負責。"資料收齊后，我連夜整理完資料，不到一個星期貸款就批下來了。從這以后，這個客戶逢人就說："只要貸款符合條件，提供的資料真實可靠，貸款準能一次性到位。小劉辦事認真、效率高、服務好，我們信任，信用社值得我們依賴啊！"

客戶的肯定是優(yōu)質服務的完美體現(xiàn)，也只有用心的服務才會把客戶滿意的初級服務標準提高到客戶忠誠的最高水平，唯有客戶的忠誠才能創(chuàng)造信合卓越的業(yè)績，卓越信合源于優(yōu)質的服務！

XX年以前，竟陵中學開學時，學生的報名款及其它資金都存在他行，我和同事曾多次上門協(xié)商，學校領導均以現(xiàn)開戶行服務好為由婉拒。XX年"十一"放假后學生返校的傍晚時分，我恰好路過學校旁的小超市，無意中聽到兩個老師正在議論學生帶的報名款夜里放在手上不安全，老師又擔心收到假幣，另外收了錢也不好存放。說者無心，聽者有意。我立即給學校校長打電話，說信用社馬上派人來協(xié)助收報名款，請老師和學生們安心上晚自習。學校領導很感動，在廣播上通知各班學生交報名款?？吹叫庞蒙鐔T工嫻熟快捷的指法、熱情周到的臉龐，學校領導動情地說："信用社的服務是最貼心的，也是最好的！你們的服務就是一張金字招牌！"第二天，學校校長就和財務人員一起到信用社辦理了開戶手續(xù)。在竟陵中學的帶動下，轄區(qū)內其他中小學校的資金全部存入了信用社，我社存款大幅上升。