個(gè)人試用期工作總結(jié)(錦集13篇)

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個(gè)人試用期工作總結(jié)【篇1】

一、

在過去的三個(gè)月里，我作為一名導(dǎo)診員的試用期即將結(jié)束。在這段時(shí)間里，我有幸加入了醫(yī)院的導(dǎo)診團(tuán)隊(duì)，參與并親身體驗(yàn)了導(dǎo)診員的工作。通過這次試用期，我對(duì)導(dǎo)診員的職責(zé)和工作內(nèi)容有了更加深入的了解。同時(shí)，在實(shí)際工作中，我也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)，但每一次都讓我獲益良多。在本文中，我將對(duì)我的試用期工作進(jìn)行總結(jié)，以期對(duì)將來的工作有所總結(jié)與啟示。

二、職責(zé)與工作內(nèi)容

作為一名導(dǎo)診員，我的主要職責(zé)是協(xié)助患者和家屬解答有關(guān)醫(yī)院科室、醫(yī)生預(yù)約、就診流程等問題，并引導(dǎo)他們到達(dá)相應(yīng)的科室。我還需要負(fù)責(zé)患者的登記、預(yù)約、接待等工作，確保他們在醫(yī)院期間得到照顧和關(guān)注。

在試用期的工作中，我積極參與了導(dǎo)診工作。每天，我會(huì)按時(shí)到崗，準(zhǔn)備好接待患者和家屬的工作。我會(huì)主動(dòng)詢問他們的需求，并盡力提供幫助和解答。在引導(dǎo)患者到達(dá)科室的過程中，我始終保持微笑和耐心，確保他們感到賓至如歸。

我還學(xué)習(xí)了醫(yī)院的管理系統(tǒng)，掌握了重要科室和醫(yī)生的基本資料，以方便提供更準(zhǔn)確的幫助。我積極學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)療流程，以便更好地解答患者的問題，并為他們提供最合適的就診建議。我還參與了醫(yī)院的培訓(xùn)課程，提升了我在導(dǎo)診工作中的專業(yè)素養(yǎng)和才能。

三、成績與亮點(diǎn)

在試用期的工作中，我取得了一些成績和亮點(diǎn)。我總結(jié)了很多患者常見問題的答案，并建立了一套問答庫，方便自己和其他導(dǎo)診員使用。這樣，我可以更快速、準(zhǔn)確地解答患者的問題，提高了工作效率。

我能夠準(zhǔn)確評(píng)估患者的重要性和緊急程度，及時(shí)安排預(yù)約和就診。有時(shí)，醫(yī)院的科室和醫(yī)生緊張忙碌，但我能夠合理調(diào)度資源，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)得到診治。這也受到了許多患者和家屬的稱贊和感激。

我與其他導(dǎo)診員形成了良好的合作關(guān)系。我們相互幫助、分享經(jīng)驗(yàn)，共同應(yīng)對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)。我們成立了一個(gè)微信交流群，及時(shí)溝通和交流工作中的問題和建議，為患者提供更好的服務(wù)。

四、問題與挑戰(zhàn)

在試用期的工作中，我也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。例如，有時(shí)候患者情緒不穩(wěn)定，情緒暴躁，我需要耐心傾聽和安撫他們，避免沖突發(fā)生。有時(shí)候，我也會(huì)遇到一些復(fù)雜的病例，對(duì)于他們的問題和需求不是很了解，需要向醫(yī)生和其他導(dǎo)診員請教和學(xué)習(xí)。

導(dǎo)診員的工作有時(shí)候也需要長時(shí)間站立、行走，較為繁忙，容易疲勞。雖然我會(huì)定期休息和做一些適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)來緩解壓力，但在工作中仍然需要不斷提高自身的體力和應(yīng)對(duì)能力。

五、總結(jié)與啟示

在試用期的工作總結(jié)中，我認(rèn)識(shí)到導(dǎo)診員職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。導(dǎo)診員的工作不僅僅是提供簡單的信息或引導(dǎo)，更需要與患者和家屬建立良好的溝通關(guān)系，提供情緒支持和關(guān)懷。導(dǎo)診員還需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提高專業(yè)素養(yǎng)，以更好地應(yīng)對(duì)患者的需求和問題。

通過這次試用期，我發(fā)現(xiàn)自己在導(dǎo)診工作中取得了一些成績和進(jìn)步，但我也深刻認(rèn)識(shí)到還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。今后，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，成為一名更加出色的導(dǎo)診員。

我要感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)診團(tuán)隊(duì)的支持與幫助。感謝他們對(duì)我的信任和鼓勵(lì)，讓我有機(jī)會(huì)展示自己的能力和潛力。我相信，在大家的共同努力下，導(dǎo)診工作將走向更加美好的未來。

個(gè)人試用期工作總結(jié)【篇2】

本人自....年..月..日起進(jìn)入公司以來從事測試工程師一職，在不知不覺中已渡過X月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我感悟多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對(duì)這份工作一貫秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度去認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

在本部門工作中，我能認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心的向同們事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足，配合各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)項(xiàng)目工作。在過去的X個(gè)月中，我通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提高以及同事們對(duì)我的幫助，我已經(jīng)適應(yīng)了本職的工作，但對(duì)于一個(gè)初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的'方方面面，可能還需要些時(shí)間，同時(shí)在一些問題上的考慮還不夠全面，但我相信，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)在今后的工作中更好的提高自己的水平、素質(zhì)，更好的完成本職工作。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，更加完善的做好本職工作、加強(qiáng)軟件測試和計(jì)算機(jī)語言方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷自我提高，力爭成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型的實(shí)用測試工程師。

轉(zhuǎn)眼之間，斷斷續(xù)續(xù)待了近三個(gè)月的時(shí)間，回首望去，也算是一番考驗(yàn)和磨礪。

實(shí)習(xí)期間，于工作中學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。

我獲得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)，體會(huì)到實(shí)際工作與書本知識(shí)的差距，也發(fā)現(xiàn)自身的不足之處。做財(cái)務(wù)，首要的就是細(xì)心。會(huì)計(jì)工作的每一個(gè)步驟都十分重要，各個(gè)部分都是環(huán)環(huán)相扣的，一個(gè)細(xì)小的地方出現(xiàn)差錯(cuò)，對(duì)于其他的相關(guān)聯(lián)的地方會(huì)有很大的影響。當(dāng)然耐心也是必不可少的，基本上每天都會(huì)有許許多多形形色色的單據(jù)，要把他們歸納整理、記賬審核等等，日復(fù)一日和數(shù)據(jù)打交道。但是，會(huì)計(jì)絕非簡單的錄入與輸出，它更多的是要對(duì)管理有所助益。

在工作中不僅是要同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是與人的交往。公司的成長氛圍比較輕松，工作環(huán)境也比較和諧。雖然，我偶在工作中出現(xiàn)點(diǎn)小差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)和前輩們還是非常寬容，并且及時(shí)指出，悉心指導(dǎo)。雖然，我本身的個(gè)性比較偏于內(nèi)向，各位同事還極易相處的。一個(gè)人的能力和態(tài)度很重要，而良好的人際關(guān)系能讓工作更加順利，讓自己有更多的收獲，對(duì)此我還需要多多的學(xué)習(xí)和鍛煉。

總之，很高興也非常榮幸能加入到這個(gè)大家庭，感謝公司給予我這樣一個(gè)成長鍛煉的平臺(tái)，我也會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，盡自己的一份心力。

個(gè)人試用期工作總結(jié)【篇3】

白駒過隙，轉(zhuǎn)眼從入職至今已快三個(gè)月了，通過這三個(gè)月試用期的鍛煉和磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我對(duì)工作有了一定的了解，經(jīng)過這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，個(gè)人綜合素質(zhì)有了新的提高，回顧這三個(gè)月來的工作歷程，總結(jié)如下：

一、工作中的體會(huì)以及成長

1、努力學(xué)習(xí)工作知識(shí)。剛?cè)肼殨r(shí)，對(duì)這份工作充滿了茫然與期待，對(duì)整個(gè)工作內(nèi)容都是不了解的，又期待盡快加入到工作團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)從最基本的內(nèi)容開始教我們，教我們整個(gè)工作的流程，然后就開始投入到實(shí)踐中去，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)內(nèi)知識(shí)，接著給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，然后是一系列巡展，巡展結(jié)束后緊接著與行里進(jìn)行對(duì)賬。通過這一段時(shí)間的工作，我對(duì)貴金屬行業(yè)有了一定的了解與認(rèn)識(shí)。

2、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)，例如給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、巡展等。認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照員工手冊約束自己。用心做事，能夠較好地完成本職工作。把銀行客戶遇到的問題當(dāng)做自己的問題來解決，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題，熱情，耐心地幫助他們。

3、態(tài)度與責(zé)任，身處什么樣的崗位，就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來了，就要盡自己最大的努力去完成。在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下，我在不停的完善，把事情條理化，規(guī)范化，這也是一種態(tài)度，誠然，這也是一種責(zé)任。在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對(duì)待，只有這樣才能有好的工作成果。

二、工作中的不足

1、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的貴金屬專業(yè)知識(shí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。從工作中總結(jié)，提高效率，提高工作能力。

2、經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間，雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力都還有待進(jìn)一步提高?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中努力完善提高自己，彌補(bǔ)不足。

3、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作；始終以一個(gè)初學(xué)者的身份向同事請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)過三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的.工作，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在20xx年以后的工作中我會(huì)一如繼往，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

4、更加注重工作中的細(xì)節(jié)。通過與同事的溝通討論及學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)會(huì)上提出的要求，我特別注重工作中的細(xì)節(jié)問題，以提醒自己在以后的工作中盡可能少犯低級(jí)錯(cuò)誤，提高工作成果質(zhì)量。

二、需要改進(jìn)的地方

回顧三個(gè)月來的工作，我雖然做了一些事情，在各方面取得了一定的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在許多不足之處：

1、專業(yè)理論學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠，尤其是將理論用于實(shí)踐中的能力還比較欠缺。正因?yàn)閷W(xué)習(xí)不夠，向同事分享的東西也不夠。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是未來工作中必須長期堅(jiān)持的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

2、思考問題不夠多，不夠深。有時(shí)接手一項(xiàng)任務(wù)，缺乏對(duì)項(xiàng)目整體的思考，導(dǎo)致完成的任務(wù)質(zhì)量不高。有時(shí)對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，總想著有沒有以前類似的東西可以模仿，缺少主動(dòng)思考的過程。因此，今后應(yīng)多思考，從全局把握項(xiàng)目，充分激發(fā)自己的潛能。

3、工作的自信心不夠。有時(shí)認(rèn)為自己底子薄，與同事差距大，工作起來缺乏自信心，把一些任務(wù)想得過難，從而影響工作效率。今后要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通，積極調(diào)整心態(tài)，以最佳的狀態(tài)投入工作。

短短三個(gè)月的時(shí)間，我感覺受益頗豐，因工作而成長，因成長而快樂，感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝給予我支持和幫助的同事們，我愿與你們一同成長，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

個(gè)人試用期工作總結(jié)【篇4】

三個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過去了。于20xx年xx月xx日進(jìn)入xxx國際招標(biāo)有限公司，在xxx貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相干工作。在實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做以下總結(jié)匯報(bào)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

作為一位公司的新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對(duì)招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國際國內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測試。

二、主動(dòng)熱情，以端正的工作的態(tài)度對(duì)待每一份工作。

到xxx貨物招標(biāo)部以后，部內(nèi)的全部人員對(duì)我分外照管，關(guān)心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的暖和，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。主要從事工作以下：參與技術(shù)交換的項(xiàng)目：xx電氣集團(tuán)(xx項(xiàng)目鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī))技術(shù)談判；武漢鍋爐廠、北重公司(xx項(xiàng)目鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī))技術(shù)談判；xx項(xiàng)目原燃料取制樣系統(tǒng)、燒結(jié)成品實(shí)驗(yàn)裝置技術(shù)交換。參與標(biāo)書審查的項(xiàng)目：寶鋼研究院不銹鋼技術(shù)中心拉伸實(shí)驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目標(biāo)書審查；不銹鋼事業(yè)部ICP發(fā)射光譜儀項(xiàng)目標(biāo)書審查；寶鋼檢測公司X熒光光譜儀項(xiàng)目標(biāo)書審查。參與標(biāo)前會(huì)的項(xiàng)目：寶鋼國際行車集中采購。參與開評(píng)標(biāo)的項(xiàng)目：寶鋼國際行車集中采購(xx；梅山夾鉗起重機(jī)；寶鋼國際行車集中采購；梅山145扎制油；寶鋼運(yùn)輸公司框架車配套框架；寶鋼股份直屬廠部3冷軋5橋式起重機(jī)等。在以上的工作中我依照各位師傅的的囑咐，對(duì)招標(biāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的`操作；使我受益匪淺，不僅從領(lǐng)導(dǎo)過硬的專業(yè)素養(yǎng)、良好的組織和諧能力，也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。

三、虛心請教，不斷改進(jìn)、不斷積存自身業(yè)務(wù)技能。

作為一位年輕的招標(biāo)工作者，可能由于體會(huì)不足而帶來較多麻煩，但我針對(duì)招標(biāo)中顯現(xiàn)問題向師傅虛心請教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對(duì)問題處理方案的積存。例如在師父xxx的指導(dǎo)下獨(dú)立完成國際標(biāo)拉伸實(shí)驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目，包括前期技術(shù)交換，標(biāo)書審查，編寫招標(biāo)文件，發(fā)布公告，跟蹤購標(biāo)，開標(biāo)等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有家購買標(biāo)書，向上海市機(jī)電辦申請家開標(biāo)，抽取評(píng)委時(shí)，在國際招標(biāo)網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評(píng)委，2次向機(jī)電辦申請重抽專家。開標(biāo)前夕得知其中一家暫時(shí)決定不參與投標(biāo)，造成流標(biāo)。同時(shí)由于我的體會(huì)不足，在國際招標(biāo)網(wǎng)上的誤操作，在投標(biāo)截止時(shí)間到之前就修改公告，造成沒法提交兩家開標(biāo)備案，在咨詢了國際招標(biāo)網(wǎng)工作人員后，及時(shí)與上海市機(jī)電辦溝通，補(bǔ)償了之前的毛病。

總之，在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感遭到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切期望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，定期轉(zhuǎn)正，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為xxx國際招標(biāo)有限公司的發(fā)展做出自己的一份奉獻(xiàn)。

個(gè)人試用期工作總結(jié)【篇5】

在工作的這段時(shí)間以來，我感受很深，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我一直持著謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、在本部門工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足；對(duì)于集團(tuán)及公司的制度和規(guī)定都是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行；另外，我具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。

2、工作上，本人自20xx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。我工作過的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

3、學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于20xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于20xx年參加全國中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過同時(shí)被行里聘為中級(jí)師，在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。

但是我也還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要是學(xué)習(xí)不夠深入，政治敏銳性不夠強(qiáng)，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實(shí)，有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高，同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)予以轉(zhuǎn)正。

工作之中不記時(shí)，不知不覺之間我來到我們公司成為一名試用期客服已經(jīng)有xx之久了，在這段工作期間，我可以說是獲得了非常大的成長，積累了許許多多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，更對(duì)曾經(jīng)不甚了解的客服工作有了一個(gè)細(xì)致的認(rèn)識(shí)和充分的'了解。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)以及我的各位好同事們，正是有著大家的幫助我才能夠成功的在客服工作上取得這些成績。

當(dāng)然，這些成績跟資深的同事相比可以說是完全不值一提，但是對(duì)我這樣的新人來說卻是一個(gè)很大的進(jìn)步，也代表著我一步一步的向著客服工作高峰邁進(jìn)的步伐?？傊?，在這段工作期間里我學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)技能，現(xiàn)在將這些收獲總結(jié)如下：

一、個(gè)人心理素質(zhì)方面

在客服工作中，我最首先要克服的就是我的害羞和怕生，作為客服人員應(yīng)該要做到不管面對(duì)什么情況都能夠有條不絮的將自己要說的說出來，更要做到大方得體，讓客戶產(chǎn)生如沐春風(fēng)的感覺就是客服工作的成功。在這方面是剛剛加入公司的我所欠缺的，幸而有著各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，才讓我在客服工作上取得這么快的進(jìn)步。

二、個(gè)人工作能力方面

客服工作是直接面對(duì)客戶的工作，我們也是公司對(duì)外的牌面，因此我們的一舉一動(dòng)都必須要有著嚴(yán)格的規(guī)定，不管面對(duì)什么問題，我們都要保證自身的職業(yè)素養(yǎng)，始終秉承著客戶至上，笑面迎客的作風(fēng)。在這方面上我適應(yīng)得很好，在工作期間接待了x次客戶，除了第一次有一些毛躁以外，其他的時(shí)候都能夠很好地完成我的工作，這也讓我受到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的欣賞，給了我更多的工作動(dòng)力。

三、客服工作的下一步設(shè)想

客服工作想要做好需要學(xué)習(xí)的地方不少，而我現(xiàn)在想要更進(jìn)一步的話，下一步的學(xué)習(xí)必須要規(guī)劃好。因此我會(huì)在之后的工作空閑中多多向同事領(lǐng)導(dǎo)請教，并在休息時(shí)看書看視頻加強(qiáng)自身工作技能和個(gè)人修養(yǎng)的水平，讓我能夠在之后的工作中承擔(dān)起更多的責(zé)任，為我們公司做出更多的貢獻(xiàn)。

因此也希望我們公司能夠給予我轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，將我從試用期轉(zhuǎn)為正式員工，我渴望以正式員工的身份去承擔(dān)更加重要的工作，也希望這個(gè)正式員工的身份能夠給我?guī)砀嗟募?lì)，使我在客服工作上能夠做得更好，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠應(yīng)允我得請求。

個(gè)人試用期工作總結(jié)【篇6】

回首20xx，我在xx接觸形式的客戶許多，有的可以用安靜的語氣化解迷霧，有的可以帶著絢爛的笑容渡海，而我不行，我用夸大的、技術(shù)性的表達(dá)來挫敗他們的蠻力，平復(fù)他們的內(nèi)心；我喜愛我的工作，工作開心。我擅長在工作中發(fā)覺美。今年我遇到了一個(gè)有附加值的客戶，一個(gè)像安在旭一樣微笑，一個(gè)像胡軍一樣?jì)趁?，一個(gè)像端莊版的吳彥祖；這個(gè)生活愛好就是潔凈干凈。銀行柜員的工作總結(jié)肯定不會(huì)讓任何殘鈔混入新鈔團(tuán)隊(duì)。

閑暇時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)被清掃得一塵不染，廁所會(huì)芳香而反光；本著記住總比寫不好好的座右銘，每次仔細(xì)看完文件，都會(huì)在自己的`私人筆記本上記錄新的運(yùn)營、新的業(yè)務(wù)，以備日后參考；我渴望學(xué)習(xí)。在過去的一年里，我主動(dòng)靠近atm，關(guān)懷它，感受它，最終熟識(shí)了它的脾臟，節(jié)假日也主動(dòng)照看它；人人防火，家家平安。對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我確定會(huì)第一時(shí)間去碰，萬一不得已而為之卻不知道怎么用；珍愛生命珍愛生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于其次門，我總是第一時(shí)間根據(jù)文書步驟模擬練習(xí)，以正式格式執(zhí)行，以新的態(tài)度成為習(xí)慣；知己知彼，百戰(zhàn)不殆。由于我們這一代人有網(wǎng)蟲的潛質(zhì)，所以我總是掃瞄其他銀行的主頁和最新的財(cái)務(wù)報(bào)告，在工作中查找靈感，培育自己的為xx盡心盡力的細(xì)胞。

時(shí)間不活！來去匆忙！雖然我總覺得累，但老人總不覺得累，每天不停的滴答滴答！回憶這一年，我深深地感受到，我為事務(wù)所效勞了整整一年，事務(wù)所也給了我別人艷羨的回報(bào)，那就是幸福！

從正常上課到倒班，我都是腳踏實(shí)地的去做，專心去體會(huì)。感受最深的是“端正態(tài)度，遵守規(guī)章制度；敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教；目標(biāo)明確，腳踏實(shí)地”。

個(gè)人試用期工作總結(jié)【篇7】

試用期結(jié)束了，總感覺自己在原地踏步。主要工作大致分為兩個(gè)部分：

一、xx莊園二期交房工作。

二、三期客戶積累。

三、提升自身的相關(guān)學(xué)習(xí)。具體內(nèi)容如下：

一、二期交房狀況

二期交房總體上來說在各位領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心的策劃和預(yù)備下，完成的還是比較好的。截止到現(xiàn)在，未交房戶數(shù)為x戶，已交房x戶，完成率達(dá)到了x%。本人未交房x戶，已交房x戶，完成率x%，x戶未交房緣由，均為房屋存在嚴(yán)峻的漏水問題，客戶拒絕交房，目前處于第三次修理中。 總結(jié)閱歷：

1、在銷售的前期盡量做到全面的培訓(xùn)，包括設(shè)計(jì)、施工、銷售等等各個(gè)環(huán)節(jié)。尤其是和開發(fā)商的設(shè)計(jì)、施工圖紙、銷售合同內(nèi)容和銷售說辭的統(tǒng)一等。

2、交房過程：

1）交房前提前做好預(yù)備工作，提前做出交房評(píng)估，對(duì)于問題客戶事先做好安撫工作。

2）交房過程中，盡量避開，業(yè)務(wù)員和其他閑雜人員消逝在驗(yàn)房過程中。

3）交房路線確定要運(yùn)用技巧。

三、提升自己的相關(guān)學(xué)習(xí)

1）關(guān)于房地產(chǎn)策劃類、營銷類、管理類等。

2）相關(guān)的'軟件學(xué)習(xí)。比如，Photoshop、PPt等。對(duì)于以后的方案方面：

在做好本職工作的同時(shí)，連續(xù)努力學(xué)習(xí)操盤方面的、策劃方面以及技能方面的，比如學(xué)習(xí)軟件cAD等。

個(gè)人試用期工作總結(jié)【篇8】

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競爭的加劇，銷售部門成為了企業(yè)中最重要的部門之一。作為一名銷售人員，在進(jìn)入正式崗位之前，通常需要經(jīng)歷一個(gè)試用期。試用期是一段對(duì)于銷售人員來說至關(guān)重要的時(shí)間段，他們需要通過努力工作來證明自己的能力和價(jià)值。在試用期結(jié)束之際，我想就我這段時(shí)間的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，以期對(duì)我的成長有所幫助。

在試用期的第一天，我被公司安排在銷售團(tuán)隊(duì)中的培訓(xùn)部門，這讓我對(duì)公司的運(yùn)營和銷售策略有了更深入的了解。在培訓(xùn)期間，我認(rèn)真聆聽了老師的講解，并積極參與討論和練習(xí)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)于銷售技巧和市場策略有了全新的認(rèn)識(shí)，為我接下來的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

進(jìn)入正式銷售崗位后，我開始負(fù)責(zé)銷售公司的一款新產(chǎn)品。作為一個(gè)初級(jí)銷售人員，我明白自己在公司的定位，需要更加努力地學(xué)習(xí)和工作。我在與客戶進(jìn)行溝通和洽談的過程中，勇敢地提問并關(guān)注客戶的需求，這讓我更好地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，提高了我在銷售過程中的專業(yè)度和說服力。我也學(xué)會(huì)了使用各種銷售工具和技巧，如銷售漏斗和客戶關(guān)系管理軟件，這些工具提高了我的工作效率和銷售成績，并幫助我更好地了解市場和客戶。

在銷售過程中，我積極主動(dòng)地尋找新的銷售機(jī)會(huì)，并且與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成銷售目標(biāo)。我參加了公司舉辦的銷售會(huì)議和培訓(xùn)，與其他銷售團(tuán)隊(duì)分享經(jīng)驗(yàn)和合作交流，從他們身上學(xué)到了很多。我始終保持著積極的工作態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，這讓我在團(tuán)隊(duì)中受到了同事們的認(rèn)可和尊重。

在試用期的最后一個(gè)月，我被分配到了銷售業(yè)績最好的一組。這個(gè)組擁有一些優(yōu)秀的銷售人員，他們工作努力，成績突出。我深知自己在這個(gè)組中的壓力和責(zé)任，但我沒有退縮。相反，我更加努力地學(xué)習(xí)和工作，利用每一個(gè)機(jī)會(huì)來提高自己的銷售能力。我向領(lǐng)導(dǎo)請教和學(xué)習(xí)，與同事們交流合作，通過自身的努力，逐漸贏得了客戶的認(rèn)可和信任。

試用期結(jié)束的那一天，我受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和肯定。他們稱贊我在這段時(shí)間里的積極進(jìn)取和出色業(yè)績，并決定將我從試用期提拔為正式銷售人員。對(duì)于我來說，這是一份莫大的榮譽(yù)和鼓勵(lì)，也是我在未來工作中更加努力的動(dòng)力。

通過銷售試用期的工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了銷售工作的挑戰(zhàn)和激情。我意識(shí)到，銷售不僅僅是一個(gè)簡單的推銷行為，更是一個(gè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。我會(huì)繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷挑戰(zhàn)自己，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

個(gè)人試用期工作總結(jié)【篇9】

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手辭別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感嘆，沒有太多的驚喜，沒有太多的事跡，多了一份平靜，鎮(zhèn)定的心態(tài)。

一、工作感悟

在這四個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。第一得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有體會(huì)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)體會(huì)讓我們畢生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從x月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，四個(gè)月的.時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。事跡沒什么突出，以下是四個(gè)月的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積存，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗語說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想很多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。

自我剖析：以目前的行動(dòng)狀態(tài)來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的奔騰。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直蘊(yùn)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直期望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去斗爭，超出自己。”

二、20xx年工作假想

總結(jié)這幾個(gè)月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技能上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

根據(jù)這幾個(gè)月銷售情形和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情形下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)固與客戶關(guān)系。二是在具有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好事跡就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開辟視野，豐富知識(shí)，采取多樣化情勢，把學(xué)業(yè)務(wù)與交換技能相結(jié)合。

1、每個(gè)月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛伏客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相干資料，與同行們交換，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司建立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要常常對(duì)自己說你是的，你是唯一無二的。具有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

三、工作中的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺少掌控市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓?。蝗鄙偬幚硎袌鲂畔⒌哪芰?，有效的信息是靠掌控、分析、處理、提交的，及時(shí)掌控了信息，又常常缺少如何判定信息的正確性；缺少信息交換，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交換，能夠正確判定信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、體會(huì)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對(duì)屢次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去連續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。由于客戶常常會(huì)從你的報(bào)價(jià)來判定你的誠實(shí)性，并同時(shí)判定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)闊別市場的價(jià)位，乃至幾天都報(bào)不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

個(gè)人試用期工作總結(jié)【篇10】

時(shí)間從x月走到了x月的中旬，不知不覺來，三個(gè)月的試用期也漸漸走向了結(jié)尾。作為一名新人銷售，在幾個(gè)月的工作中，與其說我是工作，不如說是在學(xué)習(xí)和熬煉。在當(dāng)時(shí)參加xxx公司之前，我曾以為銷售以一份很簡潔，主要靠人際間關(guān)系以及口才的工作。當(dāng)然，此時(shí)此刻也的確如此。但是，在工作中，僅僅是做到這幾點(diǎn)要求，都有著許多必要的努力，更別說做好一名銷售，我此時(shí)此刻所缺少的東西實(shí)在是太多了。

但在這三個(gè)月里，我還是通過領(lǐng)導(dǎo)的教育以及自身的努力駕馭了的必要的根本實(shí)力，在此，我對(duì)這段試用期的工作做如下總結(jié)：

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)狀況

在學(xué)習(xí)方面，我和其他新同事一起承受xxx領(lǐng)導(dǎo)的教育。在培訓(xùn)中，我們主要的目標(biāo)是記住根底的工作用語以及一本厚厚的產(chǎn)品資料。上面具體的記載著我們公司產(chǎn)品的各種信念，這不僅是我們要牢記的東西，更是在銷售的工作中必不行少的學(xué)問儲(chǔ)藏！

并且，培訓(xùn)對(duì)我們而言也不僅僅只是學(xué)習(xí)的階段，在這段學(xué)習(xí)的時(shí)間里，有不少的同期都因?yàn)槲顼埻瓿晒ぷ鞯囊蠖缓Y除，失去了之后正式工作的資格。但正因?yàn)樵谶@樣的壓力下，我們的學(xué)習(xí)也更有動(dòng)力！我不僅在工作中完成了的資料的背誦，更通過熬煉讓自己能嫻熟的將這些學(xué)問帶入到對(duì)話中。

二、工作的狀況

試用期階段我們主要的'工作是通過電話的方式來完成銷售。通過電話撥通客戶的號(hào)碼，并完成產(chǎn)品的引薦等。這個(gè)過程特別的短暫，因?yàn)榇缶植康臓顩r下在剛說完來意后就會(huì)被掛斷，有時(shí)候，甚至還沒有打通就已經(jīng)被掛斷了。盡管如此，但我們也只能打起精神來打算下一次的撥打。

在這個(gè)階段，我也感受到了心態(tài)的重要性，在這樣重復(fù)的工作中，只有保持一個(gè)良好的心態(tài)，才能在工作中順當(dāng)?shù)耐瓿扇蝿?wù)。否則，就算客戶有心購置，也會(huì)被你低落的心情感染，不會(huì)選擇我們的產(chǎn)品。

三、自我總結(jié)

總結(jié)自己三個(gè)月來的參與，盡管算不得精彩，但也是每天都能有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。我堅(jiān)信，只要我一步步的接著努力下去，在今后就必須能順當(dāng)?shù)淖龊米约旱墓ぷ?！為此，在今后工作正式轉(zhuǎn)正之后，我會(huì)接著努力的做好自己，努力的完成好銷售的工作目標(biāo)！

個(gè)人試用期工作總結(jié)【篇11】

篇1：銷售試用期工作總結(jié)

201*年*月*日，是我加入***公司市場部的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子，經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。

工作成績與收獲

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入***公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝*董事長、***總經(jīng)理、***副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入***的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我***公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。***公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及**(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識(shí)，熟練掌握了**(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個(gè)**(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基矗對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是*董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈擔(dān)

3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。*總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強(qiáng)了成功的信心。

5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項(xiàng)目有安徽合肥四方集團(tuán)30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項(xiàng)目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目，河南亞洲新能集團(tuán)110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項(xiàng)目等，都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在*總的幫助下，與化三院負(fù)責(zé)**(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計(jì)的**(產(chǎn)品)項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項(xiàng)目中如有**(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標(biāo)方之一參與競標(biāo)。

6、成功中標(biāo)山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項(xiàng)目**(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手，積極向***技術(shù)總經(jīng)理，**技術(shù)部部長，**電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫**(產(chǎn)品)知識(shí)，在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與山西省國際招標(biāo)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項(xiàng)目的競標(biāo)廠家，議標(biāo)人員，設(shè)計(jì)單位，并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)山焦后，積極配合***總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。

工作表現(xiàn)――態(tài)度與感悟

1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程Flash演示，使得我們在工作過程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功，

工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過程中要善于對(duì)工作過程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長期的過程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。

崗位認(rèn)識(shí)

1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過長期工作經(jīng)驗(yàn)而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和**(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項(xiàng)目的成功。

2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的.代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。

3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。

篇2：銷售試用期工作總結(jié)

作為一名銷售新人，剛加入房產(chǎn)銷售部的時(shí)候什么都不懂，現(xiàn)在想起來還有些好笑，通過這段時(shí)期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)很多工作的實(shí)施。

這些工作主要包括：

1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。

xx園xx庭，xx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。

xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。

xxx花園ii-9，iv-3，iv-4開盤的現(xiàn)場跟進(jìn)。

2、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競爭樓盤的動(dòng)向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。

收集了七月份至今各樓盤的報(bào)紙廣告并整理分類。

3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會(huì)的各樓盤促銷。

4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實(shí)際，更加有效。

5、參加公司的各種促銷活動(dòng)，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。 參加了 九月份的“房展會(huì)”，“xx園國慶看房專線車”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷活動(dòng)。

篇3：銷售試用期工作總結(jié)

6、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。

7、參加每周銷售部主管例會(huì)，將周銷售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷售現(xiàn)場的動(dòng)態(tài)。 從七月份進(jìn)入公司開始，每周匯總各點(diǎn)周銷售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

8、指導(dǎo)各銷售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場上競爭對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。

9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識(shí)和工作程序，工作方法。 協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。

10、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等。

近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。

篇4：銷售試用期工作總結(jié)

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從鑫幫來到xx感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。

不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，。

通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信。

付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競爭對(duì)手也不要忽略。

要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。

缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。

總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

銷售人員個(gè)人年終工作總結(jié)2019【五】

來，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃和方針政策，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、20銷售工作取得的成績

2019年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的xx4S店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的xx%?？備N售xx輛車，總銷售額xx萬元，回籠資金總計(jì)xxx萬元。

二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對(duì)我的信任和重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：

(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗 敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。

(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場所，更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

1.帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;

2.時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹立公司的窗口形象;

3.客戶來店時(shí)，值班銷售人員迎至展廳門外，主動(dòng)微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門;

4.銷售人員 隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。

(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素 質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。

(四)樹立信心，排除萬難

為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個(gè)銷售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報(bào)。

(五)制訂考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)

為了鼓勵(lì)銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先進(jìn)，在車輛銷售工作上做出新成 績，取得新成效。

(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力

我要求每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶車輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。

(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。

一是抓客戶，增加客戶對(duì)專營店的依賴感和歸屬感

我努力將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。1.確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。2.進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。通過對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的維護(hù)。3.維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對(duì)特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈(zèng)送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動(dòng)，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會(huì)，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對(duì)于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度

健全售后服務(wù)體系，讓消費(fèi)者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中?！昂亲o(hù)由心開始，服務(wù)無微不至?！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟睿龠M(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí)，加強(qiáng)后勤服務(wù)，合理利用設(shè) 備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。

三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力

加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中;針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高;利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場點(diǎn)評(píng)，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。

三、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自 己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。

四、今后努力方向

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。

(二)加強(qiáng)銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

篇5：銷售試用期工作總結(jié)

我叫**，于*年*月*日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任**一職，負(fù)責(zé)**********工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我自*年*月工作以來，一直從事*************工作，因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

總之，在這一個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)***、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。**公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工/，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。申請人：***年*月*日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于xx年7月9日成為公司的試用員工，到今天6個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在輪崗實(shí)習(xí)期間，我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個(gè)部門的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。

在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地誤的提醒和指正。

經(jīng)過這六個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司的帳務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，進(jìn)行各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào)，協(xié)助進(jìn)行資金分析，從整體上把握公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

這是我的第一份工作，這半年來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

篇6：銷售試用期工作總結(jié)簡短

轉(zhuǎn)眼間，我來到4S店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，以下是我這段時(shí)間的工作總結(jié)。

這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

篇7：銷售工作總結(jié)試用期

我是渠道中心河北辦事處的銷售溫兵兵，于20xx年x月x日進(jìn)入公司，成為北京xxx公司的一員，做起了DLP行業(yè)的一只小狼。就在人事通知我準(zhǔn)備轉(zhuǎn)正資料的時(shí)候，我才意識(shí)到三個(gè)月的時(shí)間就這樣過去了，好像所有的事情還發(fā)生在昨天一樣。這段時(shí)間我收獲了很多，也成長了很多，對(duì)于我從職場新人到一個(gè)合格商務(wù)人員的轉(zhuǎn)變具有重要意義，在這里我非常感謝公司給我的機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和關(guān)懷，沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我成長不到現(xiàn)在的程度。

記得到公司的第一天，我的領(lǐng)導(dǎo)問過我一句話：到xxx公司來你打算怎么做?我侃侃而談，說了很多抱負(fù)和理想之類的話。我領(lǐng)導(dǎo)只跟我說了一句：我只希望你踏踏實(shí)實(shí)的做，從一點(diǎn)一滴中做起，這樣的腳步才是最真實(shí)的。從剛開始每天的思考琢磨，慢慢地成為了一種行為準(zhǔn)則，促進(jìn)我在xxx公司更加快速的成長。數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域是我原來沒有接觸過的，感到很陌生，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)公司的組織架構(gòu)、規(guī)章制度、行業(yè)組成、市場比例、公司產(chǎn)品等有了初步的認(rèn)識(shí)，很快完成了產(chǎn)品的學(xué)習(xí)過程，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，為做好自己的本職工作奠定了基礎(chǔ)。

在進(jìn)入公司的第二周，公司組織了北京區(qū)域新員工的培訓(xùn)，對(duì)公司的產(chǎn)品和市場前景及公司政策做了詳細(xì)的培訓(xùn)，培訓(xùn)期間不懂就問，印象不深的就反復(fù)思考琢磨，短短的幾天使我對(duì)數(shù)據(jù)防泄漏行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司的產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢和應(yīng)用場景有了更多的了解。在培訓(xùn)結(jié)束后，還參加了新員工的PPT演講考核，并取得了較好的成績。在培訓(xùn)結(jié)束后，安裝了公司的主要產(chǎn)品，進(jìn)行了測試，對(duì)性能和功能有了全新的感受。

在本月下旬主管給了布置了具體的任務(wù)：聯(lián)系河北地區(qū)設(shè)計(jì)公司和設(shè)計(jì)院。我從名單搜索、聯(lián)系方式、挖掘需求、抓有效客戶，一步步的進(jìn)行，用十幾天的時(shí)間基本了解了河北地區(qū)設(shè)計(jì)院行業(yè)的市場情況。河北地區(qū)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)程度比較低，好多單位還停留在防火墻、殺毒軟件的防護(hù)措施階段，完全沒有接觸過內(nèi)部防護(hù)的軟解決方案，這既是一個(gè)問題，又是一個(gè)機(jī)遇，我相信在設(shè)計(jì)行業(yè)剛性需求的引導(dǎo)下，河北市場會(huì)越做越好。

在進(jìn)入公司的第二個(gè)月份，我開始跟著主管跑市場，在現(xiàn)場學(xué)習(xí)的過程中不斷提高，在去現(xiàn)場之前，先給自己定下幾個(gè)目標(biāo)，要理解哪些問題，聽懂哪些回答。不懂的就下來，雖然方法簡單，但效果很顯著。在之后主管對(duì)整個(gè)現(xiàn)場的流程給我做了詳細(xì)的指導(dǎo)和分析，指出幾個(gè)關(guān)鍵問題及解決方法。在代理商和合作伙伴的項(xiàng)目操作方面也給我做了專門的培訓(xùn)，在實(shí)際工作中更加順手。第二月份一個(gè)最大的收獲就是市場開拓方面，經(jīng)過自己的努力，河北設(shè)計(jì)行業(yè)中做過的4家，要進(jìn)行的3家，想深入了解5家，并且后面的數(shù)字在不斷的增加，這使我在工作中更加有信心，對(duì)公司的發(fā)展和河北地區(qū)市場的擴(kuò)展充滿了期待。

篇8：銷售工作總結(jié)試用期

經(jīng)營部 xxx

我于20xx年7月份任職于昆明森虎鋁業(yè)，作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，回顧這段時(shí)間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。

一、全年度的工作情況和取得的成績

銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落。 工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的發(fā)布工作；

2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計(jì)信息，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作；

3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響銷售部門各個(gè)工作環(huán)節(jié)，因而浪費(fèi)人力和時(shí)間，大大降低工作效率。

4、做生產(chǎn)計(jì)劃，制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表；與生產(chǎn)部門，物流公司，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào)；

5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項(xiàng)目中擔(dān)任與焦化廠方的對(duì)接任務(wù)，提供給對(duì)方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物。

二、工作中存在的問題及教訓(xùn)

1、 工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力去較圓滿的處理遇到的問題。2、 有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，做事缺乏主動(dòng)性，領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動(dòng)、提前謀思路、想辦法。

3、 總是為自己找借口，認(rèn)為工作忙，時(shí)間不夠，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。

4、催款不夠積極，總在有要求時(shí)才對(duì)客戶進(jìn)行催款，不會(huì)積極主動(dòng)進(jìn)行回款催回。

5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時(shí)沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。

20xx年度工作計(jì)劃

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，改進(jìn)不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。做到積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識(shí)面，特別是產(chǎn)品方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點(diǎn)，在以后的工作中將是一個(gè)很大的障礙。

20xx年即將開始，在這一年，我希望我會(huì)有更大的收獲，因此對(duì)來年的工作做了一個(gè)規(guī)劃，主要如下：

1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

2.加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的，對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助。

3、愛崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細(xì)心，用心。

4.做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)，避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。

5.提高工作主動(dòng)性，對(duì)工作積極投入。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時(shí)，也深深的體會(huì)到眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長，對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手，及由于自己年紀(jì)輕，在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問題。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力，爭取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。篇二：銷內(nèi)勤年終工作總結(jié) 營銷內(nèi)勤年終工作總結(jié)

我來公司工作半年多的時(shí)間，在工作期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是蔣總，呂經(jīng)理及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了添加劑公司，來到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護(hù)，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會(huì)到了很多，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多。我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)照與信任，也非常感謝營銷部同事對(duì)我的支持與包容。這半年的工作過程中對(duì)我的改變和影響很大，讓我從中也學(xué)到了很多，使我在工作上有了很大的突破和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

作為營銷內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，營銷內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。半年多，我對(duì)營銷內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，我深知內(nèi)勤工作是服務(wù)于大家的，對(duì)公司各部門同事都是有求必應(yīng)，有需必幫的，對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是在剛剛接手工作時(shí)，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，有些問題考慮不周全，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給業(yè)務(wù)員帶來過難題，我對(duì)營銷部的伙伴表示歉意。

我自己認(rèn)識(shí)到自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。在今后的工作中我要做到“五勤”：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。我堅(jiān)信工作盡心盡力去做，工作就一定能夠做好。以下幾點(diǎn)是我在工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)：

一：做好自己工作

加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)，高量，高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的自工作，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)任務(wù)；提高自己的工作能力，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

我覺得細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn)；在以后的工作中我一定會(huì)用心，做好自己的本職工作。

二：合理計(jì)劃自己的工作內(nèi)容和事件安排

營銷內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，需要與生產(chǎn)部，技術(shù)部，保管，司機(jī)，信息部，財(cái)務(wù)部，密切合作，解決問題要一件件解決；如果僅僅面對(duì)做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點(diǎn)的工作提升到面上來，做到顧全大局。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中心，領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的工作信息都要經(jīng)過我的手來傳承，我必須要時(shí)刻繃緊弦不能出錯(cuò)，如果不能以很好的態(tài)度和方式解決，就會(huì)遇到一大堆的問題。

三：加強(qiáng)工作反饋

平時(shí)營銷部人員不在公司，營銷內(nèi)勤就要替業(yè)務(wù)員，統(tǒng)計(jì)銷量，欠款并匯報(bào)，打促銷報(bào)告，高開報(bào)告，欠款申請，年返，做合同，發(fā)貨，追蹤貨物流向，退貨，換貨處理。每個(gè)環(huán)節(jié)都要操心，細(xì)心，各方面都要替業(yè)務(wù)員著想。業(yè)務(wù)員在市場上遇到問題，內(nèi)勤需要及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)，幫忙解決。

四：工作要有記錄

工作有記錄，平時(shí)業(yè)務(wù)員報(bào)貨都記在大本子上，由于工作的繁雜，有時(shí)容易疏忽一寫事情，所以需要記在備忘本上 ，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。

五、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

在內(nèi)勤工作崗位上，我需要不斷學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合才能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中我要經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

六、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

七、自我工作總結(jié)、審查

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。

八、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長的動(dòng)力，沒有學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力提高自己。

我會(huì)通過自己的努力，提升自己的工作能力，更好的為公司出一份力。篇三：銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

篇9：銷售試用期工作總結(jié)

本人于20xx年2月23日正式加入公司，在這之前xx是我前公司的客戶之一。接到面試通知時(shí)，詢問過以前與xx有過交道的同事，他們建議說：你去吧，這是目前在業(yè)界最有潛力的一家公司。于是我參加了面試，很幸運(yùn)的，面試官和以及我的部門領(lǐng)導(dǎo)xxx與我非常有眼緣，面試的時(shí)候得到了兩位的認(rèn)可，很順利的被邀請加入公司。

時(shí)間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉(zhuǎn)正，恍然時(shí)間已過去兩個(gè)多月，我并不習(xí)慣于寫正式的公文體，所以這份試用期的自我總結(jié)我決定用我自己一慣的寫作方式完成。

在我五年的工作經(jīng)歷中，前幾家公司我都是在財(cái)務(wù)商務(wù)部門工作，這一次完全不同，命運(yùn)把我拉進(jìn)了一個(gè)銷售的團(tuán)隊(duì)中。財(cái)務(wù)商務(wù)一直是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)要求數(shù)據(jù)精確的部門，而銷售部門向來是個(gè)充滿活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)是沖在第一線的，而我所要負(fù)責(zé)的工作就是在后方給他們強(qiáng)有力的支援和協(xié)助，由我來負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項(xiàng)，按我心中的次重點(diǎn)劃分：

1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費(fèi)用報(bào)銷，這是每月工作的重中之重，xx部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號(hào)兄弟姐妹的報(bào)銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報(bào)銷單、審核單據(jù)合格性，報(bào)批，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對(duì)報(bào)銷款。這項(xiàng)工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，唯一的小不同是各公司對(duì)于費(fèi)用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨(dú)立完成。

2、每月終端推廣員打款，這個(gè)工作相當(dāng)于出納的工作，唯一不需要的就是記賬，每月初會(huì)有終端推廣部的同事負(fù)責(zé)提供打款清單，按照清單認(rèn)真打款即可，需要注意的是要仔細(xì)，每一筆款的匯出都不能出錯(cuò)。

3、代理商激活獎(jiǎng)勵(lì)的復(fù)核，公司業(yè)務(wù)的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對(duì)于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎(jiǎng)勵(lì)，此獎(jiǎng)勵(lì)以返利的形式出現(xiàn)，每月商務(wù)人員會(huì)在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)，我所負(fù)責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎(jiǎng)勵(lì)清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不一致的情況，對(duì)于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會(huì)給造成不良的影響。

篇10：銷售試用期工作總結(jié)

作為一名銷售新人，剛加入某某某部的時(shí)候什么都不懂，現(xiàn)在想起來還有些好笑，通過這段時(shí)期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)很多工作的實(shí)施。

這些工作主要包括：

1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。

某某園某某庭，某某閣開盤期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。

某某村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進(jìn)。

某某某花園ii—9，iv—3，iv—4開盤的現(xiàn)場跟進(jìn)。

2、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競爭樓盤的動(dòng)向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。收集了七月份至今各樓盤的報(bào)紙廣告并整理分類。

3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了某某廣場，某某花城，某某新城的開盤促銷以及房展會(huì)的各樓盤促銷。

4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實(shí)際，更加有效。

5、參加公司的各種促銷活動(dòng)，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了九月份的“房展會(huì)”，“某某園國慶看房專線車”，某某節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷活動(dòng)。

6、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問題多想辦法，多出主意，盡能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。

7、參加每周銷售部主管例會(huì)，將周銷售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷售現(xiàn)場的動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開始，每周匯總各點(diǎn)周銷售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

8、指導(dǎo)各銷售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場上競爭對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。

9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識(shí)和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。

10、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等。

近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。

篇11：銷售試用期工作總結(jié)

軟件的發(fā)展基本都走到了細(xì)分行業(yè)的時(shí)代了 大而通用的軟件越來越不好做了 通用平臺(tái)客制化 這幾年的erp也不如前幾年火了 必須做到把握客戶需求進(jìn)行定制才是出路

ERP可能再按原路走下去是死路 軟件的潛在客戶的確定，首先是軟件的定位問題 也就說你的軟件的銷售對(duì)象是誰，這是前提 很多的軟件開發(fā)都自認(rèn)為自己的軟件能夠通吃 這是技術(shù)人的本色 我是作企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái) 做為軟件公司一定要定位清晰，然后就是找到潛在客戶 如果是企業(yè)軟件，產(chǎn)品不重要，重要的是你去理解企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯，然后在企業(yè)有長期穩(wěn)定的關(guān)系，這樣生意才能成。做生意就是做人，人做好了，生意就來了

對(duì)，同意老熊的觀點(diǎn)

一個(gè)企業(yè)的開發(fā)不是一筆生意的交易 而是長期的

我補(bǔ)充老熊的觀點(diǎn)幾點(diǎn)意見

第一：產(chǎn)品不是不重要，至少需要有一定的基礎(chǔ)，太次肯定不行。在打單的過程中是肯定需要考慮到產(chǎn)品本身的。這如同戰(zhàn)術(shù)問題，你需要考慮你的部隊(duì)武器的先進(jìn)性。但……在做戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，可以稍微的將產(chǎn)品的比重放得輕點(diǎn)。

第二：軟件的銷售特別是管理軟件，做銷售先做人的道理是比較明顯的。因?yàn)楣芾碥浖闹匾裕枰蛻魧?duì)個(gè)人和對(duì)公司都要有足夠的信任感。不論是專業(yè)上的信任還是人格上的信任。

第三：個(gè)人認(rèn)為軟件賣的是服務(wù)，每個(gè)單都不是在簽約后就結(jié)束了的，而是開始不久。銷售前在做服務(wù)，銷售中和銷售后也在做服務(wù)。長期的關(guān)系應(yīng)該表現(xiàn)在這。這不但對(duì)公司有口碑的建立的好處，也是你對(duì)客戶責(zé)任感的體現(xiàn)。

軟件的銷售就是服務(wù)的過程

呵呵，言重，我也沒趕上開頭，都不知道提綱是什么呢。這樣吧，大家就一些具體的流程或者一些概念交換一些意見？

1,如何明確軟件產(chǎn)品的潛在客戶?

打單可能會(huì)各有體會(huì)和心得，也沒辦法通用，還不如聊聊，如何開發(fā)新客戶，或如何切入行業(yè)

清茶你來討論一下如何明確自己的潛在客戶呢

江上，你的問題我們呆會(huì)再談好不？

關(guān)于明確自己的潛在客戶

我認(rèn)為，如果做為產(chǎn)品型軟件公司，這是在產(chǎn)品研發(fā)的過程中就逐漸清晰的一個(gè)過程 在產(chǎn)品研發(fā)的初期，就有一個(gè)行業(yè)或者一個(gè)需求針對(duì)性的問題

這個(gè)問題是不是就要確定自己的產(chǎn)品定位啊

到了中后期。就應(yīng)該比較明確了。

一般我習(xí)慣畫三個(gè)圓中圓去分析

怎么個(gè)圓中圓？

最中心的圓代表核心客戶，其次是潛在客戶，最外面的一般是行業(yè)內(nèi)客戶或者在研發(fā)初期希望去滿足的那些有相同需求目標(biāo)的客戶

也就是說：我們在分析客戶群時(shí)要分級(jí)切入

先從產(chǎn)品的功能入手，主要是為了解決什么需求

這是第一步，是我們的客戶群基礎(chǔ)。銷售方向從這開始

接著考慮自己企業(yè)的資源及市場環(huán)境，包括競爭環(huán)境等。

這是第二步，實(shí)際就是找到自己能找到能做下的客戶

第三步是在前兩次的基礎(chǔ)上，深挖客戶需求的結(jié)果。找到最符合產(chǎn)品功能的客戶，他們的需求和產(chǎn)品希望達(dá)到的目標(biāo)最一致

這幾條做項(xiàng)目的公司其實(shí)也基本適用

說概念可能容易看糊涂，我打個(gè)比方吧

假如有個(gè)軟件企業(yè)，在做一些管理軟件，其中有個(gè)產(chǎn)品是OA，這個(gè)產(chǎn)品的適用面相信大家最熟悉了

首先，最外面的圓，也就是我們的客戶基礎(chǔ)是需要解決辦公自動(dòng)化信息化的公司

基本這樣的公司很多，在這個(gè)圓中競爭也是最大的。因?yàn)檫B一些非軟件產(chǎn)品或者其他類型的管理軟件比如ERP之類也有可能在其中。

其次：因?yàn)槲覀児臼莾?nèi)資的本地的中小型企業(yè)，在當(dāng)?shù)赜写蠹s5年歷史，做代理起家，有一定的客戶群。

公司本身資金和其他資源并不雄厚，主要*直銷，且技術(shù)力量一般。

所以根據(jù)公司資源，中間的這個(gè)的圓我們要解決什么問題呢？要解決掉大部分的競爭對(duì)手，在一個(gè)盡量小的競爭環(huán)境中找尋我們相對(duì)容易成單的客戶。

這時(shí)候發(fā)現(xiàn)，以原有的客戶基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，從老客戶入手，并延伸到在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有過一定銷售結(jié)果的一些行業(yè)，企業(yè)類型是中小型，內(nèi)資為主，需求不復(fù)雜，對(duì)技術(shù)的要求不高等等 呵呵，說得很不錯(cuò)

最后，我們開始重新再審視自己的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)無紙化傳真的功能是產(chǎn)品的一個(gè)特色之一

那么在第二個(gè)圓的基礎(chǔ)上，我們畫第三個(gè)圓。是什么呢？是在第二個(gè)圓的客戶里找工作中需要大量傳真的企業(yè)，比如外貿(mào)類、IT硬件分銷類等等。

通過對(duì)自己產(chǎn)品所有主要特點(diǎn)做了分析，第三個(gè)圓就畫得比較扎實(shí)了

這是我的一點(diǎn)個(gè)人看法，歡迎大家批判，呵呵

嗯，第一個(gè)園是畫圈，第三個(gè)是差異化競爭

這也是從廣告公司學(xué)來的，呵呵

廣告公司做策劃案的時(shí)候，在找競爭品牌的時(shí)候也是這樣畫圓，只是條件設(shè)置得不一樣而已 由此他們確定他們廣告需要打給誰看？

然后再找通路，再提創(chuàng)意

對(duì)于我們，也可以如此，在確定了客戶群后，再找方式聯(lián)絡(luò)到這些客戶，再找最合適的銷售流程和技巧去打單

如何對(duì)潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系呢

朋友介紹還是掃大街呢

掃大街

就是定位清楚后用電話銷售的方式來進(jìn)行銷售

這個(gè)就需要考慮你的客戶群的特征了

根據(jù)不同的客戶群有不同的接觸方式

如果是中小企業(yè)的軟件呢

基本都是中小企業(yè)的客戶的，呵呵。這個(gè)量最大嘛，但也要分行業(yè)和分地區(qū)特性 這個(gè)不容易做概論。

只能憑經(jīng)驗(yàn)和摸索得來

且有時(shí)候可以有多種方法

比如一個(gè)IT企業(yè)，人數(shù)在10到20人，你以掃街或者電話銷售或朋友介紹或會(huì)議營銷等模式都能走得通

一個(gè)通用平臺(tái)的軟件如何開拓新市場呢

所以接觸方式的選擇需要更多考慮的是公司本身的資源條件和最適應(yīng)大部分客戶群的方式，以兩三種為基本方式，但也不排除其他方式

你的通用平臺(tái)的定義是什么？

工作流程管理系統(tǒng)

這是一個(gè)朋友開發(fā)的系統(tǒng)

主要是中小企業(yè)適用的軟件，如何開拓新市場呢

聽說過這樣的系統(tǒng)

我想這樣的產(chǎn)品在新市場可能得象ERP的類似手法去做

如果聯(lián)系到了客戶，往往客戶有需求，不一定有決策權(quán)

一是建立新市場區(qū)域內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者專業(yè)形象，比如有行業(yè)協(xié)會(huì)的方式或者會(huì)議營銷。一是通過幾個(gè)需求較明顯的行業(yè)樹樣板客戶。這個(gè)產(chǎn)品我想主要得做這兩點(diǎn)，實(shí)際就是一是掃盲，一是樹目標(biāo)

關(guān)于客戶有需求而不一定有決策權(quán)，這只是沒有找到關(guān)鍵決策人而已。

對(duì)于這個(gè)，我的提法是：做管理軟件銷售一般需要找?guī)追N人，一是決策人，一是輔助決策人，一是提案人，一是聯(lián)絡(luò)人，一是內(nèi)線。

你提到的客戶有需求但沒有決策權(quán)，一般說來，你找到的是提案人

你要做的是如何讓他將需求上報(bào)，幫助客戶立項(xiàng)

這種人往往就是點(diǎn)頭不算，搖頭算的那種了

這個(gè)需求不到?jīng)Q策人那，就不是個(gè)有銷售機(jī)會(huì)的需求

對(duì)

一般來說，軟件銷售最容易接觸到的是提案人或者聯(lián)系人

這是第一步

對(duì)

這一步能夠確定他的需求

當(dāng)然：需要說明的是，我剛說的五種人不代表需要5個(gè)人，也許超過5個(gè)人，也許都可以變成一個(gè)人。

不能完全確定他的需求，只能代表他最表層的需求

這時(shí)候客戶一般在你的第一或者第二個(gè)圓中徘徊

你需要做的是怎么把他拉入到第三個(gè)圓中去

那就是，幫助將需求立項(xiàng)。以進(jìn)行更深層次的溝通，將需求深挖后升級(jí)

中小企業(yè)的決策有規(guī)律嗎

在這個(gè)同時(shí)，你就需要已經(jīng)找到內(nèi)線了。以理順客戶內(nèi)部的流程和人際關(guān)系網(wǎng)，包括探聽一些其他方面的信息比如個(gè)人性格喜好專長等

你指的規(guī)律指什么？

決策流程

任何企業(yè)的決策流程都可以大致分為四步，立項(xiàng)、研究、對(duì)比、談判

可以比這個(gè)更細(xì)化，但至少需要這四步

對(duì)

立項(xiàng)只是最基本的一步

這里面，研究和對(duì)比這兩步最重要

作為軟件公司最好的是能夠打入每一步中

一般，軟件公司肯定可以接觸到的是研究和談判這兩步，假定它可以進(jìn)入到最后談判環(huán)節(jié)的話，呵呵

這時(shí)候我們就要開始分析每步對(duì)于我們的好處了。這樣才能有針對(duì)性有目標(biāo)的去做一些工作。

立項(xiàng)能給我們帶來什么好處？一是銷售機(jī)會(huì)的確立，二是需求框架的建立。

立項(xiàng)一般會(huì)確定幾個(gè)方面的東西：時(shí)間、目的、負(fù)責(zé)人。有時(shí)候也會(huì)有價(jià)格

對(duì)，如果能夠控制里面的環(huán)節(jié)，勝算就大了

所以我們?nèi)绻茏龅搅㈨?xiàng)是我們推動(dòng)的，則就會(huì)發(fā)現(xiàn)，時(shí)間我們可以影響，目的我們可以影響，價(jià)格我們可以影響，甚至負(fù)責(zé)人都是我們已經(jīng)熟悉了的或者已經(jīng)了解了對(duì)方足夠信息的人。

而這些好處也就成為我們?nèi)ネ苿?dòng)時(shí)所需要達(dá)到的目的

我們要讓他們有緊迫感（因?yàn)槲覀冃枰焖俚匿N售出去），發(fā)現(xiàn)自身的嚴(yán)重問題（因?yàn)檫@樣才能賣產(chǎn)品），讓最了解這個(gè)立項(xiàng)的原因的人負(fù)責(zé)（因?yàn)槲覀円呀?jīng)基本搞定他了），對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或者效果最關(guān)注（因?yàn)槲覀冃枰呃麧櫍?/p>

所以業(yè)務(wù)人員比較學(xué)會(huì)分析決策流程并能夠滲透進(jìn)去或者到控制整個(gè)環(huán)節(jié)，那么就對(duì)自己非常有利了

是的

之后是研究，研究會(huì)確定什么？需求的程度（深度和廣度）、如何滿足是最有效最可行的。 我們?nèi)绻荒茉谀硞€(gè)環(huán)節(jié)上做到控制，我們只是打一些低級(jí)的價(jià)格戰(zhàn)，就很難拿下 了解了這些，我們在做調(diào)研、演示、講解、做方案時(shí)就知道我們要做到什么

說服客戶購買的成功經(jīng)驗(yàn),有哪些要注意事項(xiàng)?

這就到了我們這個(gè)問題了

既然研究確定的是需求的程度（深度和廣度）和如何滿足是最有效最可行的。

那么我們的目的是什么？是挖掘滿足我們產(chǎn)品功能的需求并強(qiáng)調(diào)其重要性，這是在前期我們就可以屏蔽掉競爭對(duì)手的最有效的方法

如果我們在這一步，可以將我們產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢完全表達(dá)清楚給客戶知道，并讓他們認(rèn)同。那么你就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們基本沒有競爭對(duì)手了。呵呵

因?yàn)榭蛻舻男枨笾挥形覀兊漠a(chǎn)品最能滿足，這比去開發(fā)一個(gè)最符合客戶需求的軟件成本更便宜哦

之后是對(duì)比。這時(shí)期客戶在干嘛？在確定招標(biāo)的對(duì)象和范圍。如果我們第一、二步做得好，這一步我們就能控制得好，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)象和范圍基本是以我們的希望劃定的。

切記一件事！我們不要在第一、二步就把所有的競爭對(duì)手完全屏蔽掉，要有意識(shí)的留兩個(gè)我們有足夠把握對(duì)付的競爭對(duì)手。這和客戶心理有關(guān)。

不是說我們要他們留下競爭對(duì)手，而是我們要留下這樣的印象，我們自己也承認(rèn)有幾個(gè)競爭對(duì)手的產(chǎn)品也可能滿足客戶的需求。不要去打擊一切，只要打擊一片就可以了。 說得非常好

讓用戶有選對(duì)的感覺才行

這樣客戶在心理上會(huì)容易接受得多，且會(huì)認(rèn)為你們比較誠信、比較專業(yè)、比較對(duì)客戶負(fù)責(zé)。 但實(shí)際上，這些留下的競爭對(duì)手我們是實(shí)現(xiàn)選定好的，要么在談判中因?yàn)閮r(jià)格問題，要么在對(duì)比時(shí)或研究時(shí)就發(fā)現(xiàn)因?yàn)橘Y質(zhì)或產(chǎn)品問題，他們自己能夠把競爭對(duì)手排除掉

這是我們留下競爭對(duì)手的基礎(chǔ)，沒有這個(gè)基礎(chǔ)，那……你還是全殺光好了，別到時(shí)候弄巧成拙了，呵呵

對(duì)啊

最后到了談判。談判就簡單多了，通過前三個(gè)環(huán)節(jié)我們的控制，談判已經(jīng)只是個(gè)節(jié)奏問題了 把握好節(jié)奏，不緊不慢，緊了容易損失利潤，松了容易丟單。

這時(shí)你之前所有的努力都會(huì)有結(jié)果顯現(xiàn)出來。

你的產(chǎn)品留下的印象、你的價(jià)格是否適合、你的公司是否值得足夠信任（甚至是你這個(gè)人）。再加上你通過內(nèi)線了解到的決策者和輔助決策者的個(gè)人信息

你就能有效的掌握這個(gè)節(jié)奏

象放風(fēng)箏，大部分時(shí)間松一松，順著客戶的思路走，關(guān)鍵時(shí)刻緊一緊，把客戶拉回你希望的路上

關(guān)于價(jià)格談判，有一句話我很喜歡，也比較適合軟件行業(yè)甚至是管理軟件行業(yè)： 低成本代表著高風(fēng)險(xiǎn)，適當(dāng)?shù)某杀敬碇惋L(fēng)險(xiǎn)

從第二步研究階段開始就要讓這句話深入客戶的思維中。并讓客戶樹立這樣的想法：軟件的購買是長期的，特別是管理軟件，它不是簡單的一個(gè)產(chǎn)品，而是全套的專業(yè)的長期的服務(wù)。所以合適的利潤才會(huì)保證廠家的長期生存，才更能保證客戶的利益（長期的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)） 所以銷售的學(xué)問很大的

清茶的軟件銷售的思路非常清晰，每個(gè)環(huán)節(jié)都融合了自己的智慧

希望大家能在這次的討論中學(xué)到很多東西

嗯，說得不錯(cuò)

希望大家踴躍把自己的問題說出來，讓清茶來幫助大家分析問題，知道答案

做為一個(gè)軟件銷售人員，最難得的就是能夠總結(jié)出自己的經(jīng)驗(yàn)

關(guān)于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我希望各位公司的領(lǐng)導(dǎo)都能做到一點(diǎn)：銷售的方法和理論有很多，適合自己公司的只有一個(gè)。所以，請做個(gè)簡單的工作，在平時(shí)的例會(huì)上總結(jié)大家的經(jīng)驗(yàn)，不用多長時(shí)間，你就會(huì)有本書在手上了，那就是你們公司的圣經(jīng)！

日積月累，形成一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)

但那只是具體的一線銷售使用的銷售技能技巧?？蓜e把那個(gè)拿去做營銷哦，戰(zhàn)略的確定可不是定勢的

企業(yè)發(fā)展階段的不同，外部環(huán)境的改變，企業(yè)自身資源的變化，企業(yè)的愿景等等，不同階段適用不同的戰(zhàn)略規(guī)劃

公司的競爭力不再是一個(gè)人的，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，銷售團(tuán)隊(duì)的能力提高在于學(xué)習(xí) 關(guān)于打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和學(xué)習(xí)性等，很多屬于人力管理范疇。下次再談吧，呵呵

好的

在銷售的過程大家會(huì)碰到各種問題

呵呵，我們銷售過程最大問題就是項(xiàng)目delay

主要是哪些方面的特征？

是購買的時(shí)間被延遲還是實(shí)施延遲還是交貨延遲或者別的什么？

最基本的招標(biāo)延遲

其實(shí)什么時(shí)候能招標(biāo)，客戶心里都不知道

招標(biāo)延遲？這個(gè)我倒遇見得少。如果是這樣，我想原因應(yīng)該主要是三方面吧？一是企業(yè)對(duì)需求的緊迫感不足，一是資金情況的變動(dòng)，一是對(duì)自己需求分析的不足夠

那就主要是對(duì)需求的緊迫感和沒有分析清楚需求拉

招標(biāo)延遲 有可能是競爭對(duì)手做了工作

按流程上說，就是你的第一第二步做得還不夠扎實(shí)

競爭對(duì)手做工作，也只能是從需求分析不足夠上下功夫。

我們也這么干過

呵呵，不是，因?yàn)閷?duì)于大客戶來說，本身其決策流程就是非常復(fù)雜、緩慢的

呵呵，我們一個(gè)項(xiàng)目拖半年是很正常的

在客戶基本確定招標(biāo)時(shí)間或者甚至談判到了一定程度的時(shí)候。我都做過拆人墻角的事 變數(shù)很多.完成一個(gè)單不容易

在拖時(shí)間的過程增加了很多變數(shù)

哦，大企業(yè)的話，這是正常的

拆墻角的事都干過

篇12：銷售試用期工作總結(jié)

不知不覺的，我的試用期就過去了，上完今天的最后的一天半，明天我就是一名正式工了。作為一名銷售助理，因?yàn)槲也皇窍嚓P(guān)專業(yè)畢業(yè)的，是后面換行到銷售上面來的，我在很多方面都不是很懂，所以我有許多的東西需要學(xué)。

這這個(gè)崗位的試用期里面，我也發(fā)現(xiàn)了自己與其他人員上不足的地方，我想在轉(zhuǎn)正后的工作當(dāng)中，我會(huì)繼續(xù)努力，一邊工作一邊向大家學(xué)習(xí)。我會(huì)爭取成為一名合格的銷售助理，滿足公司對(duì)這個(gè)崗位的要求。對(duì)于自己沒做好的地方，我也會(huì)積極向大家請教。

當(dāng)然，那都是以后的事情了，現(xiàn)在的話，我就要將我這幾個(gè)月的試用期做一下總結(jié)：

一、加強(qiáng)對(duì)公司的了解，更好的開展工作

我們公司主要是做網(wǎng)絡(luò)銷售的，也就是大家常說的電商。我們公司包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售都有涉及到，不過我坐在的和一個(gè)分公司，則是主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售。

二、試用期里面主要涉及到的工作

我的工作崗位是銷售助理，所以更加傾向于輔助的工作：

1、幫助銷售業(yè)務(wù)員關(guān)注公司產(chǎn)品的上架與下架情況。公司的銷售總會(huì)遇到產(chǎn)量跟不上、產(chǎn)品庫存用完等情況，所以我們就要幫助業(yè)務(wù)員關(guān)注網(wǎng)站變化，遇到庫存不夠的情況，我們就要及時(shí)將產(chǎn)品下架，以免讓客戶失望，影響公司的信譽(yù)度。等到存庫跟上來的時(shí)候，我們就要及時(shí)將產(chǎn)品下家，讓客戶進(jìn)行購買。

2、整理好客戶的產(chǎn)品包裝與發(fā)貨。身為一名助理，就是要協(xié)助業(yè)務(wù)員，在接到新的一單時(shí)，我們就要及時(shí)聯(lián)系倉庫那邊 ，做好貨物的出庫，及時(shí)將客戶的物流信息打印好，與貨物進(jìn)行打包和發(fā)貨。

3、與客戶爆出聯(lián)系，關(guān)注物流信息?？蛻糇影∠聠魏螅瑫?huì)關(guān)注自己的物品發(fā)貨情況，我們就要與客戶保持聯(lián)系，穩(wěn)住客戶情緒，并及時(shí)將物流信息告知客戶。

4、做好客戶反饋。等一單結(jié)束后，我們要及時(shí)與客戶聯(lián)系，確定貨物時(shí)候完整到貨，并希望客戶給予店鋪好評(píng)。同時(shí)我們還要對(duì)網(wǎng)站客戶的賣家秀的評(píng)論進(jìn)行恢復(fù)，通過恢復(fù)，增強(qiáng)客戶的黏性，把客戶“留下來”。

5、嘗試往銷售業(yè)務(wù)員發(fā)展。公司希望所有的銷售助理崗位都是準(zhǔn)備往更高層次發(fā)展的，所以在試用期里面，也會(huì)嘗試著讓我們接觸銷售，自己獨(dú)立接待客戶。

三、試用期的收獲

在試用期里面，我知道自己與專業(yè)人士的差距在哪里，我不能因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)成績就“得意忘形”，我需要繼續(xù)在銷售這一塊加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要始終保持一個(gè)“學(xué)生”的態(tài)度，向他們學(xué)習(xí)，向他們請教。

篇13：銷售試用期工作總結(jié)

我叫xx，于x年x月x日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任xx一職，負(fù)責(zé)xx工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我自*年*月工作以來，一直從事xx工作，因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作。現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

（具體分幾小點(diǎn)寫出來）

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

總之，在這一個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)***、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。**公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工/，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

篇14：銷售試用期工作總結(jié)

從失敗到成功，從和客戶溝通還有些磕磕絆絆到而今我能完成業(yè)績的任務(wù)，我也是感受到做好銷售的工作是不容易，要付出很多的，但是這些辛苦都是值得的，自己也是有很大的收獲，試用期的工作也是快要結(jié)束了，能夠轉(zhuǎn)正也是領(lǐng)導(dǎo)給予我的一個(gè)認(rèn)可，對(duì)于試用期的銷售工作，我也是來總結(jié)下。

一、學(xué)習(xí)成長

這些日子，其實(shí)每天我都是在學(xué)習(xí)成長之中度過的，無論是剛來的時(shí)候主管對(duì)我們的培訓(xùn)，還是在工作之中自己的反思和總結(jié)，我也是明白，作為剛來到公司的新人，自己對(duì)于產(chǎn)品，對(duì)于業(yè)務(wù)，其實(shí)不是那么的熟悉，那么只有多付出努力，去學(xué)，多和同事來溝通，汲取經(jīng)驗(yàn)，才能真的自己能做好工作，同時(shí)試用期的時(shí)間，我也是要迅速的去成長，才能真的變得優(yōu)秀，能把工作做好，在這兒留下來，日常里，我也是認(rèn)真的去讓自己成長，所以只要有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我都是會(huì)去珍惜，而且下班之后的時(shí)間，我也是不去忙著玩，或者和朋友吃飯喝酒，而是自己回到家里，去思考一天工作的所得，同時(shí)對(duì)于自己做的不好的地方，是該如何的改進(jìn)，自己想辦法，或者找同事來問，從而讓自己有收獲。特別是自己工作之中一些問題的解決方法，是不是好的，或者能進(jìn)一步優(yōu)化的，我都是盡力的去改變，去學(xué)習(xí)，來讓自己得到成長。

二、工作進(jìn)步

工作上，我也是不斷的有進(jìn)步，對(duì)自己也是定了一個(gè)小目標(biāo)，每天的工作要比前一天做的好一些，可能業(yè)績上面不一定，畢竟也是會(huì)受到一些外界因素的影響，但是自己的工作確是要做好，有進(jìn)步才行，所以我也是不斷的去改進(jìn)，和同事也是平時(shí)多探討，自己不懂的方面，或者感覺做的不夠好的，都是去發(fā)現(xiàn)，去改進(jìn)，我也是意識(shí)到自己的問題所在，想要出業(yè)績，只有自己的能力夠好，付出更多才行，對(duì)客戶我也是積極的去溝通，不會(huì)放棄，直到達(dá)成，或者的確不是我們的客戶。銷售過程之中，誠心也是非常的重要，其實(shí)很多的其他同行的產(chǎn)品可能也是會(huì)比我們的好，但是作為銷售也是要相信自己的產(chǎn)品，同時(shí)在溝通之中，要盡可能最大化自己的優(yōu)勢，銷售不但是賣的是我們的產(chǎn)品，也是我們的服務(wù)，我們對(duì)待客戶的態(tài)度。

經(jīng)過這三月的努力，我的業(yè)績也是在部門里面排在前列了，作為新人，也是非常的優(yōu)秀，但同時(shí)也是不能驕傲，也是在今后要繼續(xù)的去做好，去讓自己工作更出色。

篇15：銷售試用期工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼20xx就要成為歷史了，回首20xx一切都還歷歷在目，今年6月剛大學(xué)畢業(yè)的我，滿懷夢想來到**這座離家稍微近點(diǎn)的城市，在找了一段時(shí)間的工作后，幸運(yùn)的是我們公司-湖南創(chuàng)博龍智信息科技股份有限公司給了我人生中第一份工作，在此再次感謝王總和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同事給我了一個(gè)鍛煉和實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的舞臺(tái)。在這辭舊迎新之際，總結(jié)我在公司半年來所做的工作：

1、試用階段

進(jìn)公司后我接受了公司兩個(gè)月的試用培訓(xùn)，由于沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)，所以很多技術(shù)和工具都不會(huì)使用，不過經(jīng)過同事們的耐心指導(dǎo)，不久就開始適應(yīng)了公司的規(guī)章制度，和同事也相處的很愉快，在這里特別感謝peter的精神上的鼓舞。試用階段，公司為了測試我們剛進(jìn)來的新同事的學(xué)習(xí)能力和合作能力，讓我們新同事們獨(dú)立完成一個(gè)用C#編寫的小配置管理程序，由于我們完全不懂C#語言，所以我們前段時(shí)間過得很煎熬，但是經(jīng)過一小段時(shí)間的努力學(xué)習(xí)，我們竟然成功了，同時(shí)同事之間的合作和默契能力也提高了。后期我們再次用java語言編寫了這個(gè)程序。對(duì)于我個(gè)人而言，我覺得我的溝通能力加強(qiáng)了。在培訓(xùn)期間，我們同時(shí)接受了英語學(xué)習(xí)，包括口語和書寫能力，特別感謝李璐瑩的幫助，使我們在閱讀方面得到了很大的提高，也給我們在后期英語文檔的閱讀方面給了很大的幫助。

2、轉(zhuǎn)正期間

前一段時(shí)間，我和另外三位同事被安排完成一個(gè)公司內(nèi)部的CMS系統(tǒng)，這一次是我們第一次面對(duì)真正的客戶，由于我們在這方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以導(dǎo)致我們在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方面遇到了很多困難，也改了很多版本，不過經(jīng)過同事的幫助，我們最終完成了這個(gè)CMS系統(tǒng)。

中間一段時(shí)間，由于公司部門人員調(diào)動(dòng)，我被調(diào)到開發(fā)三部煙草項(xiàng)目組去幫助項(xiàng)目組完成部分工作，主要的工作是用FLEX技術(shù)完成數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，雖然只工作了半個(gè)月，但是學(xué)到了新的技術(shù)，而且認(rèn)識(shí)了新的同事和朋友。

最后到今天，我被安排做電子運(yùn)營支撐系統(tǒng)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)了dojo，而且我們的工作完成了百分之六十，我和項(xiàng)目組相處的很愉快，也學(xué)到了很多的新技術(shù)。在即將到來的一年我將以更高的熱情工作，做好電子運(yùn)營支撐系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作，愿新的一年我和公司共同成長，不斷壯大。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖**。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！努力工作，快樂生活！

篇16：銷售試用期工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬即逝，我來分公司已經(jīng)三個(gè)月了，在這段時(shí)間里由于鋼材市場的原因，現(xiàn)貨銷售業(yè)績很不樂觀，但我在銷售業(yè)務(wù)方面卻得到了很大的收獲，這與領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的幫助是分不開的。

我是學(xué)軋鋼專業(yè)的，畢業(yè)后一直在鋼廠的生產(chǎn)一線從事生產(chǎn)技術(shù)工作，來到xx分公司從事銷售工作，對(duì)我來說就是進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，一切都充滿了陌生和好奇。在分公司報(bào)到上班的一周時(shí)間里，我基本了解了分公司的基本概況及銷售經(jīng)營狀況。

我現(xiàn)在在建材組從事建材銷售業(yè)務(wù)，每天的工作都很充實(shí)并富有新意，主要從以下幾方面介紹這三個(gè)月期間我的工作學(xué)習(xí)情況。

一、學(xué)習(xí)銷售業(yè)務(wù)及xx（ERP）操作系統(tǒng)的操作

1、經(jīng)銷商報(bào)價(jià)：此項(xiàng)工作就是每天在8：50之前，向xx建材市場及主要經(jīng)銷商詢問當(dāng)天的銷售價(jià)格。

2、做價(jià)格申請：以經(jīng)銷商報(bào)價(jià)及我的鋼鐵網(wǎng)前一天的銷售價(jià)格為依據(jù)合理確定我公司當(dāng)天的銷售限價(jià)，通過xx（ERP）操作系統(tǒng)做銷售價(jià)格申請，等待公司總部核定后進(jìn)行銷售。

（ERP）操作系統(tǒng)采購管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

（1）下采購訂單：根據(jù)當(dāng)期采購計(jì)劃合理的下采購訂單。

（2）做采購入庫：通過簡樂（ERP）操作系統(tǒng)看訂單的到貨情況，將已到貨訂單的基本信息打印出來，進(jìn)行入庫。

（3）做入庫審核：通過核對(duì)訂單入庫的基本信息做入庫審核。

（4）做采購結(jié)算。

（5）做采購結(jié)算審核。

4、簡樂（ERP）操作系統(tǒng)銷售管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

（1）新建銷售訂單做銷售合同，同時(shí)打印銷售合同。

（2）做銷售出庫及打印出庫單，在出庫單上簽字，拿到財(cái)務(wù)出納處蓋出庫章，之后客戶拿出庫單去倉庫提貨。

（3）客戶將貨物提走后，取回執(zhí)的出庫單做出庫審核，核對(duì)出庫數(shù)量及金額。

（4）做銷售結(jié)算，做完銷售結(jié)算后將出庫單返還給財(cái)務(wù)備案。

5、根據(jù)當(dāng)天簡樂（ERP）操作系統(tǒng)的銷售明細(xì)，制作分公司的銷售短信，并于下班前報(bào)給鋼材事業(yè)部。

6、做特殊銷售申請、臨時(shí)采購計(jì)劃及采購合同。

7、學(xué)習(xí)做三方貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程。

二、學(xué)習(xí)分公司承接的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的填報(bào)及統(tǒng)計(jì)分析材料

1、北材南銷推進(jìn)表。

2、周經(jīng)營報(bào)表。

3、減值測算。

4、毛利測算表。

5、當(dāng)月資金計(jì)劃調(diào)整。

6、冬儲(chǔ)調(diào)研。

7、當(dāng)月/次月利潤預(yù)測和資金計(jì)劃。

三、客戶走訪

共計(jì)走訪客戶x家，其中包括x家新客戶。從走訪結(jié)果來看，受市場影響客戶整體采購意愿不強(qiáng)，部分客戶現(xiàn)在主要在代售xx、xx、xx及xx的鋼材，對(duì)我家建材的采購量較少。原因分析如下：

xx及xx等鋼材的生產(chǎn)成本較低，鋼材價(jià)格較低導(dǎo)致市場份額在逐步增加，但產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)不如我家；再者由于公司運(yùn)營困難資金緊張，導(dǎo)致各分公司在低庫存運(yùn)行，產(chǎn)品品種規(guī)格不全，部分客戶有采購意愿但是沒有現(xiàn)貨導(dǎo)致最終無法交易。從客戶性質(zhì)來看，客戶以經(jīng)銷商為主，直供戶比例較低，一旦市場有波動(dòng)對(duì)我分公司銷售的影響巨大。

在這三個(gè)月的銷售學(xué)習(xí)中，我從兩方面介紹一下自己的體會(huì)。主觀方面：

我認(rèn)為要深入了解自己所銷售的產(chǎn)品，熟悉自己的銷售業(yè)務(wù)及工作流程；在銷售過程中努力提高自己的銷售技能，快速積極的建立自己的客戶網(wǎng)絡(luò)；對(duì)銷售的后續(xù)服務(wù)工作一定要跟上，快速反應(yīng)并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)處理銷售異議問題，在客戶的心目中樹立良好的售后服務(wù)形象進(jìn)而打造公司的品牌效應(yīng)?？陀^方面：快速把握準(zhǔn)確分析本行業(yè)的市場行情，及時(shí)的了解競爭對(duì)手的基本動(dòng)向等。

我認(rèn)為只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在今后的銷售工作中走得更穩(wěn)。非常感謝公司能為我提供這么一個(gè)平臺(tái)，我要以飽滿的精神、充沛的精力、熱情洋溢的服務(wù)態(tài)度及嫻熟精湛的銷售藝術(shù)投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任，希望通過我的努力能給公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

篇17：銷售試用期工作總結(jié)

我在銷售助理一職的試用期從現(xiàn)在就結(jié)束了，經(jīng)歷一個(gè)月的試崗，我也從這個(gè)崗位學(xué)到很多，從一開始只能在旁邊干站著，什么都不能出手，笨手笨腳的，到現(xiàn)在我可以跟著我的銷售經(jīng)理做事了，我也是正式的上崗了，能夠自己一個(gè)人干好助理做的工作。現(xiàn)在就在該崗位是試用期做我的工作總結(jié)：

起初，我上崗時(shí)，我就在旁邊做一些銷售記錄，把要售出的產(chǎn)品做一個(gè)記錄，把他們都用電腦做表，集中在一起。但是由于我是新手，很多的東西都還不熟悉，只能是在經(jīng)理的幫助下才可以把它做完，但是經(jīng)驗(yàn)又不夠，經(jīng)常是把不同的產(chǎn)品信息給弄混，因此又多此一舉的都了好幾遍。一遇到這樣的情況，我就會(huì)把整個(gè)銷售的流程給弄慢下來，其他工作人員的工作也因?yàn)槲医o慢了。我還是回去在自己的電腦做試驗(yàn)，練習(xí)好多次以后才能夠在不搞混的情況表下做完整張產(chǎn)品信息記錄表格，也才沒有給他們添亂。

月中的時(shí)候，我把基本的一套流程記下來，就開始跟著經(jīng)理到處出差去跟訂購了我們產(chǎn)品的客戶談單子，記錄所有的訂單流程、信息，把它們一一核對(duì)清楚。我也開始要去保持對(duì)訂單的客戶通暢的聯(lián)系。對(duì)月季的產(chǎn)品做分析，對(duì)比不同時(shí)期的銷售量和價(jià)格。銷售助理的活在過了半月的時(shí)間我也明白了一大半，除了上面要做的事情，我還有做更具體的工作，比如我除卻聯(lián)系客戶本人之外，還要聯(lián)系客戶的業(yè)務(wù)員、搞促銷的人員和倉庫管理員，以確保我們的產(chǎn)品有一個(gè)順暢的流程銷售出去，為公司帶來更大的收益。對(duì)于訂單，我也是要負(fù)責(zé)銷售的合同、協(xié)議文件的標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)它們要嚴(yán)格管理和操作，不得泄露出去。這些都是我要去負(fù)責(zé)的，總體上我的工作也是比較雜的。、

最后那半月，我就是在試用期間去熟練運(yùn)作這些事情，所有的流程和文件的管理，我都要可以自己去做了，才算是通過了試用期。這期間，我自己把所有的工作流程都轉(zhuǎn)化自己的東西，就可以不用看著也能作對(duì)了。

從這一月的試用期的工作，雖然起初真的什么都不懂，但是當(dāng)認(rèn)真的學(xué)下來，就自己慢慢會(huì)做了，首先就是不要害怕，做錯(cuò)了改就是，不能退縮。我在這期間，也曾想放棄，但是經(jīng)理總是會(huì)鼓勵(lì)我，所以我一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，已經(jīng)能夠自己去把它做好，更多是我學(xué)到了好多關(guān)于銷售的知識(shí)，一月的收獲我是滿滿的。希望我這個(gè)銷售助理在之后的工作中能夠最大限度的發(fā)揮我的才能。

篇18：銷售試用期工作總結(jié)

2月份我進(jìn)入了公司，成為了一名銷售員，到現(xiàn)在也過去有兩個(gè)月的時(shí)間了，我也終于可以轉(zhuǎn)正了。我們公司是專門從事軟件開發(fā)的，而我所在的部門是專門從事軟件銷售的，我們公司從事的開發(fā)方向是醫(yī)院管理系統(tǒng)，所以我們銷售員的工作就是專門跟各個(gè)醫(yī)院的人打交道。這兩個(gè)月的時(shí)間跟著銷售組長真的是跑了不知道有多少個(gè)城市，在這之前我是很少有出省的機(jī)會(huì)的，這幾個(gè)月就差不多讓我將中國大部分的誠實(shí)都給跑了一遍，有省會(huì)大城市，也有縣級(jí)小城市，見識(shí)了不少的特色風(fēng)景和人文。在這兩個(gè)月里面雖然我的銷售業(yè)績算不上特別的好，但是也勉強(qiáng)達(dá)到了轉(zhuǎn)正的要求，雖然業(yè)績不是特別的好，但是給我懂得收獲確實(shí)十分大的，所以我有信心在轉(zhuǎn)正之后自己能夠通過這些收獲將自己的銷售業(yè)績給提上來。

在試用期里面，我的心情可以了總結(jié)為三個(gè)階段，第一階段是剛進(jìn)公司的誠惶誠恐，第二個(gè)階段則是開始銷售工作到做了一段時(shí)間里的跌宕起伏，為銷售工作做好了賣出了第一件產(chǎn)品時(shí)的喜悅，為銷售工作受挫看到難過，第三個(gè)階段也是工作一段時(shí)間后能夠正確的看待成功與受挫了，不會(huì)為一時(shí)的成功而自滿，也不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的受挫而影響工作，這一階段我覺得是因?yàn)槲胰谌氲竭@個(gè)工作中來了，對(duì)銷售工作更了解了，所以更能夠接受了，不在意成績的變化并不是指對(duì)工作不重視了，而是說工作更加的堅(jiān)定了，不會(huì)輕易收到外界因素的影響。這兩個(gè)月里面自己跟著銷售組長跑了不知道有多少個(gè)城市，接觸了不知道有多少家醫(yī)院，機(jī)會(huì)每天都是處于出差中，通過這種銷售方式，我覺得給我的溝通能力增加了很大的進(jìn)步，因?yàn)楦煌娜说慕佑|和打交道，讓我學(xué)會(huì)了如何與不同的人進(jìn)行交流，并且通過這樣的經(jīng)歷讓我的工作能力得到了進(jìn)步，以為見識(shí)的多了也就增加了我的自信，面對(duì)任何人都不怯場了，都能夠做到游刃有余了。

通過這兩個(gè)月的具體銷售工作，已經(jīng)讓我對(duì)于公司銷售產(chǎn)品有了更深的了解，以后跟客戶推薦的時(shí)候我也能夠更加自信的跟他們介紹我們的產(chǎn)品，并且在銷售工作中我也知道怎樣促進(jìn)我們的銷售成功率，雖然試用期里面我的銷售表現(xiàn)在公司里面不是十分突出的，但是我相信在接下來的幾個(gè)月里面我絕對(duì)不會(huì)讓大家失望?，F(xiàn)在的我對(duì)于怎樣跟客戶建立聯(lián)系，怎樣做好我們產(chǎn)品推銷方案和對(duì)產(chǎn)品市場的分析我都具有一定的能力，我相信我能夠在銷售這一行走的更好。

篇19：銷售試用期工作總結(jié)

時(shí)間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉(zhuǎn)正，恍然時(shí)間已過去兩個(gè)多月，我并不習(xí)慣于寫正式的公文體，所以這份試用期的'自我總結(jié)我決定用我自己一慣的寫作方式完成。

在我五年的工作經(jīng)歷中，前幾家公司我都是在財(cái)務(wù)商務(wù)部門工作，這一次完全不同，命運(yùn)把我拉進(jìn)了一個(gè)銷售的團(tuán)隊(duì)中。財(cái)務(wù)商務(wù)一直是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)要求數(shù)據(jù)精確的部門，而銷售部門向來是個(gè)充滿活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)是沖在第一線的，而我所要負(fù)責(zé)的工作就是在后方給他們強(qiáng)有力的支援和協(xié)助，由我來負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項(xiàng)，按我心中的次重點(diǎn)劃分：

1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費(fèi)用報(bào)銷。

這是每月工作的重中之重，xx部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號(hào)兄弟姐妹的報(bào)銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報(bào)銷單、審核單據(jù)合格性，報(bào)批，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對(duì)報(bào)銷款。這項(xiàng)工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，唯一的小不同是各公司對(duì)于費(fèi)用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨(dú)立完成。

2、每月終端推廣員打款。

這個(gè)工作相當(dāng)于出納的工作，唯一不需要的就是記賬，每月初會(huì)有終端推廣部的同事負(fù)責(zé)提供打款清單，按照清單認(rèn)真打款即可，需要注意的是要仔細(xì)，每一筆款的匯出都不能出錯(cuò)。

3、代理商激活獎(jiǎng)勵(lì)的復(fù)核。

司業(yè)務(wù)的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對(duì)于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎(jiǎng)勵(lì)，此獎(jiǎng)勵(lì)以返利的形式出現(xiàn)，每月商務(wù)人員會(huì)在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)，我所負(fù)責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎(jiǎng)勵(lì)清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不一致的情況，對(duì)于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會(huì)給造成不良的影響。

4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長獎(jiǎng)勵(lì)的核算。

這部分也是對(duì)代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，按核算標(biāo)準(zhǔn)列表，后交相關(guān)人員核對(duì)，最終報(bào)批。

5、辦事處行政預(yù)算審核。

每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算，收集預(yù)算表簽批，每月做費(fèi)用報(bào)銷以備查用，嚴(yán)禁超預(yù)算報(bào)銷。

6、box，qd系統(tǒng)的日常維護(hù)。

這是公司自行研究的系統(tǒng)，現(xiàn)在主要工作是開通權(quán)限，目前還在摸索中學(xué)習(xí)。以上內(nèi)容是每個(gè)月工作的重點(diǎn)，當(dāng)然還有平時(shí)還會(huì)有臨時(shí)性的工作，比如給xx行動(dòng)的中獎(jiǎng)人員打款，代理商會(huì)議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應(yīng)，在工作前期工作過程中難免出現(xiàn)焦躁的情緒，經(jīng)過溝通與自我調(diào)結(jié)，已無礙。

篇20：銷售試用期工作總結(jié)

20xx對(duì)我來說是非常充實(shí)的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下，我較好的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在工作和學(xué)習(xí)兩方面都有所提升，為20xx年的xx陽光、xx城市廣場、灃東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將本人20xx年主要完成工作匯報(bào)如下：

一、20xx年度個(gè)人完成的主要工作

根據(jù)20xx年部門內(nèi)部工作調(diào)整，主要負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目前期規(guī)劃審查、消防、人防、測繪、水、電、氣暖等市政手續(xù)辦理及配合部門內(nèi)部其它相關(guān)工作辦理。臨電及正式用電：

1、完成xx陽光項(xiàng)目正式用電新建住宅配套費(fèi)80%費(fèi)用繳

納。（最終和財(cái)務(wù)溝通緩繳至20xx年初，由于六村堡變正在內(nèi)部改造，等其增容完畢才可接入，通電準(zhǔn)確時(shí)間還要項(xiàng)目部配合土建施工進(jìn)度）

2、完成xx城市廣場項(xiàng)目正式用電方案取得。（因“xx”正在籌建，通電時(shí)間待定）

3、完成xx溪源項(xiàng)目臨時(shí)用電增容通電確保項(xiàng)目現(xiàn)場施工進(jìn)度。

4、完成xx新城第一學(xué)校項(xiàng)目臨電通電及后期增容遷改等手續(xù)。（xx溪源、xx新城第一學(xué)校項(xiàng)目正式用電資料均已報(bào)入供電局）天然氣：

1、完成xx項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)目交底進(jìn)場施工手續(xù)。（移交項(xiàng)目部，具體進(jìn)場施工時(shí)間根據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度決定）

2、完成xx廣場項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)目交底進(jìn)場施工手續(xù)。（因項(xiàng)目現(xiàn)場不具備天然氣施工條件，具體進(jìn)場時(shí)間由項(xiàng)目部溝通）規(guī)劃審查、消防、人防：

1、完成xx源、xx新城第一學(xué)校項(xiàng)目總平面及單體施工圖規(guī)劃、消防、人防、綠化、節(jié)能等審查。測繪：

1、完成xx項(xiàng)目、xx新城第一學(xué)校項(xiàng)目定驗(yàn)線復(fù)合。

2、完成王寺城改、秦時(shí)明月項(xiàng)目地形圖購買及紅線圖繪制。配合部門及其它部門：

1、配合完成xx新城第一學(xué)校項(xiàng)目在市立項(xiàng)及相關(guān)審批手續(xù)的辦理。

2、配合完xx域溪源B區(qū)、xx城市廣場項(xiàng)目國有土地證的取得。

3、配合完成xx溪源、xx城市廣場、xx新城第一學(xué)校項(xiàng)目防雷檢測相關(guān)手續(xù)辦理。

4、配合完成部門工作標(biāo)準(zhǔn)化流程、合同審核及會(huì)簽相關(guān)工作。

3、配合財(cái)務(wù)部完成全年相關(guān)融資手續(xù)辦理。

二、20xx年度個(gè)人在業(yè)務(wù)技能提升方面的得與失

回顧項(xiàng)目報(bào)建過程，其間手續(xù)繁多多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌安排至關(guān)重要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相關(guān)事項(xiàng)，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效快捷的完成工作任務(wù)。當(dāng)然工作還需要細(xì)致的態(tài)度，報(bào)建中對(duì)資料的準(zhǔn)備工作也是重中之重，所以，每次在相關(guān)部門所需資料準(zhǔn)備齊全的前提下，依然將所有相關(guān)材料同時(shí)攜帶，以備不時(shí)之需，提高工作效率。20xx年，雖然順利的完成了工作任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)想起來，仍然存在很多的不足：

1、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿足于目前已掌握的知識(shí)，要通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的知識(shí)，以使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

2、丟掉粗心大意、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對(duì)于各項(xiàng)資料要善于總結(jié)、勤于歸納。

3、工作中時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心態(tài)，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，性格決定命運(yùn)。

4、還須進(jìn)一步提高自己對(duì)外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。入行三年來，面對(duì)過許多不同的崗位的人員，從每一次的溝通與交流中，我也漸漸的成熟穩(wěn)重起來，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上調(diào)相關(guān)配套費(fèi)基數(shù)，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議，決定在7月15前必須完成芊域溪源項(xiàng)目規(guī)劃審查，接到任務(wù)后，在張部長帶領(lǐng)下，我們倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，工作細(xì)化到每天，專人專項(xiàng)，客服了時(shí)間緊、公關(guān)難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努力下提前完成了項(xiàng)目規(guī)劃審查，為公司節(jié)約成本約3000萬元。

三、對(duì)部門管理方面的意見和建議

1、建議加強(qiáng)部門員工專業(yè)知識(shí)及技能學(xué)習(xí)，多一些涉外培訓(xùn)，讓員工外出學(xué)習(xí)大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及不同城市的房地產(chǎn)信息。

2、建議加強(qiáng)部門現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細(xì)化。

3、建議部門內(nèi)部可以組織工作經(jīng)驗(yàn)心得討論會(huì)，達(dá)到知識(shí)共享，技能共同提升的效果。

四、對(duì)公司管理方面的意見和建議

需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司各部門之間的協(xié)調(diào)，前期工作比較繁瑣，辦理手續(xù)多，涉及政府部門廣，僅僅一個(gè)前期部是無法面面俱到的。這就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對(duì)前期部的工作均十分支持，但由于專業(yè)所限，有的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào)。在這一方面，開發(fā)部和設(shè)計(jì)部、計(jì)劃合約部、項(xiàng)目部需加強(qiáng)溝通，在辦理各項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)時(shí)列出詳細(xì)時(shí)間計(jì)劃，尤其是需要其他部門配合時(shí)，提前溝通，準(zhǔn)備資料，這樣才能在辦理時(shí)提高效率、節(jié)約時(shí)間。

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個(gè)人試用期工作總結(jié)【篇12】

在過去的三個(gè)月里，我作為地鐵項(xiàng)目管理的新員工，已經(jīng)順利度過了為期三個(gè)月的試用期。在這期間，我主要負(fù)責(zé)地鐵項(xiàng)目的日常管理、安全監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)等工作，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境并完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。下面，我將對(duì)自己的試用期工作進(jìn)行總結(jié)。

一、崗位職責(zé)與目標(biāo)

作為地鐵項(xiàng)目管理的一名新員工，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)地鐵項(xiàng)目的日常管理、安全監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)等工作，確保項(xiàng)目的`順利實(shí)施和達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。我的目標(biāo)是盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，掌握地鐵項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)技能，為公司的項(xiàng)目順利完成做出貢獻(xiàn)。

二、工作內(nèi)容與成果

在試用期中，我主要完成了以下工作：

參與了多個(gè)地鐵項(xiàng)目的日常管理工作，包括施工計(jì)劃制定、施工進(jìn)度監(jiān)控和施工質(zhì)量控制等。

負(fù)責(zé)地鐵項(xiàng)目的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)并糾正安全隱患，確保施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)。

參與了多個(gè)分項(xiàng)工程的施工技術(shù)指導(dǎo)工作，協(xié)助解決施工中的技術(shù)難題。

參加了公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。

通過試用期的工作，我不僅掌握了地鐵項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)技能，還學(xué)會(huì)了如何參與團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)。此外，我還發(fā)現(xiàn)了公司在地鐵項(xiàng)目管理方面存在的一些問題，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。

三、收獲與不足

在試用期中，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，還學(xué)會(huì)了如何更好地與同事合作。通過參與多個(gè)項(xiàng)目的工作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，學(xué)會(huì)了如何更好地與同事溝通協(xié)調(diào)。此外，我還發(fā)現(xiàn)了自己在某些方面還存在不足之處，比如對(duì)一些技術(shù)的掌握還不夠深入，需要進(jìn)一步提高自己的技能水平。

四、改進(jìn)方向與措施

為了提高自己的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，我計(jì)劃在未來的工作中采取以下措施：

加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，不斷提高自己的技能水平。

積極參與公司的地鐵項(xiàng)目管理工作，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

加強(qiáng)與同事之間的溝通和協(xié)作能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

不斷發(fā)現(xiàn)和解決公司在地鐵項(xiàng)目管理方面存在的問題，提高公司的競爭力。

五、總結(jié)與展望

通過試用期的工作，我不僅掌握了地鐵項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)技能，還學(xué)會(huì)了如何更好地與同事合作。我相信，在未來的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)我也期待著公司在未來的發(fā)展中能夠更加注重技術(shù)創(chuàng)新和人才引進(jìn)為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

個(gè)人試用期工作總結(jié)【篇13】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我自進(jìn)入單位三個(gè)月以來，根據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，目前主要擔(dān)任文秘一職，兼法律咨詢、宣傳信息、人事教育及培訓(xùn)、信息統(tǒng)計(jì)及研究崗、協(xié)助壽險(xiǎn)崗，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解了許多，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

一、首先說說在這里工作的心得。

在行業(yè)協(xié)會(huì)三個(gè)月的工作生活，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。董總、葛總、李主任三位領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我們這些新人親切有加，非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，而且還很和藹地引導(dǎo)我們做好工作。在工作中，只要你需要，他們隨時(shí)給予熱情的指導(dǎo)，工作之余，大家開懷談笑，不分彼此，給我的感覺是上下同心。正因?yàn)槿绱?，在協(xié)會(huì)工作，讓我體會(huì)了在愉快中完成工作的歡欣。

二、其次說說我在辦公室工作的不足，主要有：

1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措；

2、對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)了解不夠，從而影響到相關(guān)公文寫作的進(jìn)行；

3、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏；

4、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位。

三、在實(shí)習(xí)期間，我們先后在人壽保險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)三個(gè)保險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。很多保險(xiǎn)方面的知識(shí)是我以前幾乎未接觸過的，讓我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的匱乏，但是各公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境，也了解了保險(xiǎn)公司的基本操作流程。

四、我在工作上的收獲主要有：

１、了解到保險(xiǎn)方面一些基礎(chǔ)知識(shí)；

２、基本掌握保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)議紀(jì)要與信息、簡報(bào)的寫作要點(diǎn)；

３、對(duì)各種公文寫作方法與技巧逐步了解加深。

我參加工作的時(shí)間還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待于進(jìn)一步積累，工作能力還有待于進(jìn)一步提高，為人處世的能力還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài)，確立長遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得，業(yè)務(wù)專精。同時(shí)在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信，將每一件事做好，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交予的每一項(xiàng)任務(wù)。

根據(jù)單位規(guī)章制度，試用期滿三個(gè)月合格后可被錄用成為正式員工。因此，今特向單位領(lǐng)導(dǎo)申請：希望能根據(jù)我的工作能力、積極的工作態(tài)度及其他方面的.表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

我堅(jiān)信，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人，而當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，我們不僅要做到，做好，還要恰如其分！希望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)我的工作轉(zhuǎn)正申請！

我于20xx年9月8日進(jìn)入開發(fā)區(qū)管委會(huì)辦公室秘書科工作，很榮幸成為開發(fā)區(qū)的一員。首先，要感謝開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝這一個(gè)月以來同事們的傳、幫、帶。俗話說，隔行如隔山，因此，在新的工作崗位我首先是調(diào)整自己的心態(tài)和狀態(tài)，盡快讓自己進(jìn)入角色。在一個(gè)多月的工作中，我邊學(xué)邊做，努力克服工作崗位不熟悉和工作經(jīng)驗(yàn)的不足，虛心向同事請教，多學(xué)、多問、多請示，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，將中文、廣電理論與秘書科工作有機(jī)結(jié)合起來，扎實(shí)開展工作，與同事們形成了較好的合作關(guān)系，并初步建立起了大家對(duì)我的信任。

這一個(gè)月來，我認(rèn)真遵守公司紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作按時(shí)完成。首先是在工作中熟悉了秘書科的一些工作流程，參加了公司的一些會(huì)務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研活動(dòng)，參與一些會(huì)議紀(jì)要、通知、報(bào)告等部分行政機(jī)關(guān)公文的草擬，同時(shí)還積極參與了開發(fā)區(qū)成立20周年慶祝活動(dòng)方案的策劃；另外，我也邊工作邊學(xué)習(xí)，除了參加了區(qū)內(nèi)舉辦的公文寫作培訓(xùn)，還充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了秘書方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。

一個(gè)月的工作也讓我對(duì)文秘崗位有了深刻的了解，辦公室文秘工作表面上看來中規(guī)中矩，略顯枯燥，實(shí)際上卻是處處都充滿了挑戰(zhàn)。文秘工作對(duì)行文的規(guī)范性和文字功夫的要求非常高，這與我原先從事的電視工作還是有一定的差距，也認(rèn)識(shí)到了自己身上存在的一些不足。但是，我相信新崗位意味著新挑戰(zhàn)，更意味著新提升，我相信工作中的困難將會(huì)成為我努力的動(dòng)力，也將為我今后的工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中，我將努力做好以下幾點(diǎn)：

一、繼續(xù)解放思想，放下包袱，一切從零開始，努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，以積極的思想狀態(tài)、良好的工作狀態(tài)適應(yīng)新崗位的要求。

二、進(jìn)一步提高緊迫感、責(zé)任感，努力樹立服務(wù)意識(shí)，把秘書工作當(dāng)成一種服務(wù)。站在總辦和領(lǐng)導(dǎo)的角度看問題，審時(shí)度勢，全力以赴，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，替領(lǐng)導(dǎo)分憂，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

三、要繼續(xù)保持鉆研狀態(tài)，不斷提高文秘業(yè)務(wù)水平，把原來的工作經(jīng)驗(yàn)同文秘工作相結(jié)合，向老同志多學(xué)習(xí)多請教，使自己盡快適應(yīng)辦公室秘書的工作需要。

四、嚴(yán)守秘書科工作職責(zé)，秘書科的許多工作直接涉及到開發(fā)區(qū)和領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)事務(wù)，這需要養(yǎng)成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不亂說，對(duì)同事不多說，對(duì)外界不能說的工作習(xí)慣。

五、要在學(xué)習(xí)適應(yīng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，積極在自己的工作范圍內(nèi)多為領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作做一些開創(chuàng)性的工作。

一個(gè)月的工作經(jīng)歷讓我對(duì)秘書工作有了初步認(rèn)識(shí)，也讓我看到辦公室是個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體，是一個(gè)充滿吃苦精神、敬業(yè)精神的集體。再次感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和鼓勵(lì)，也感謝辦公室的同事們在各個(gè)方面給予我的幫助。在今后的工作中，我將努力調(diào)整自己的工作狀態(tài)和工作方法，以飽滿的精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，努力做好自己的本職工作，為開發(fā)區(qū)的建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

這里我首先要說的就是“謝謝”，接下來的要說的是“非常感謝”!感謝xx給了我一個(gè)這么好的工作機(jī)遇，感謝幾位優(yōu)秀的帶教秘書教了我那么多的專業(yè)知識(shí)，感謝所有秘書部的姐妹們一直以來的幫助，沒有你們的付出就沒有我今天的成果，所以要真心的謝謝你們!!!

下面與大家分享一下我的工作總結(jié)和工作中的不足:

一次選擇讓我走進(jìn)了世華，走進(jìn)了世華秘書部這個(gè)充滿愛，充滿溫馨的大家庭。

時(shí)間真的過得很快，一轉(zhuǎn)眼，三個(gè)月的試用期即將過去，在這三個(gè)月里，我就像是一個(gè)剛剛學(xué)會(huì)走路的孩子，在出色的秘書主任和幾位優(yōu)秀的帶教秘書的指導(dǎo)下，我成功的向前走著。經(jīng)過這段時(shí)間的努力，自己也有了很大方面的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn):

1、在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)方面:因?yàn)槲抑皼]有接觸過地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，所以對(duì)于很多專業(yè)的知識(shí)和詞匯我都感到很陌生，而幾位帶秘書就從最基礎(chǔ)的教起，由淺入深，還用他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)給我舉例說明，讓我更容易理解;通過不斷的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)可以自行處理公司基本的業(yè)務(wù)操作了。

2、在人際關(guān)系交往方面:地產(chǎn)行業(yè)的秘書有著不同于其它行業(yè)的特殊性，我們會(huì)接觸到很多不同性格的經(jīng)理和業(yè)務(wù)員，而我們的工作又是和他們息息相關(guān)的;帶教秘書耐心的教我如何與他們相處，如何取得他們的認(rèn)可;漸漸的我和他們相處得越來越融洽，他們也很支持和配合我的工作。

3、在個(gè)人的提升方面:在這三個(gè)月里，公司、秘書部還有分行，都組織了很多培訓(xùn)、會(huì)議、聚餐等互動(dòng)模式的交流，我也都有積極的參加，不但加強(qiáng)了我的業(yè)務(wù)知識(shí)，也讓我得到了全面的提升。

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