收銀員周記(必備10篇)

也許以下內(nèi)容“收銀員周記”合你需求。周記是我們自己用來記錄身邊事情的一種方式，許多學(xué)生在學(xué)校都會(huì)被要求寫周記。寫周記可以讓我們更好的面對(duì)生活中的困難。希望您能為此文章收藏一下！

收銀員周記 篇1

收銀員周記

星期一

今天是新的一周開始的第一天，作為一名收銀員，我早早地來到了超市。一走進(jìn)收銀臺(tái)，我就看到了一排排整齊擺放的商品，貨架上的商品也整齊地排列著，亮晶晶的，讓人心情愉悅。我準(zhǔn)備好了自己的收銀機(jī)，將錢箱打開，準(zhǔn)備迎接今天的第一位顧客。

顧客們陸續(xù)進(jìn)來了，他們拿著購物車慢慢地選購商品。有的顧客會(huì)問我關(guān)于商品的價(jià)格和特性，我會(huì)耐心地為他們解答。有時(shí)候會(huì)有顧客找錯(cuò)商品，我會(huì)及時(shí)給他們提醒，讓他們挑選到自己想要的商品。這些瑣碎的事情雖然簡(jiǎn)單，但對(duì)顧客來說卻能給他們帶來更好的購物體驗(yàn)。

下午的時(shí)候，有一個(gè)小女孩過來買零食，她手里只拿著一些零錢，看起來有些猶豫。我主動(dòng)向她詢問是否需要幫助，她羞澀地點(diǎn)了點(diǎn)頭。我很貼心地幫她將零錢數(shù)清楚，然后在她選購的零食上做了標(biāo)記，算好了總價(jià)。小女孩高興地拿著零食離開時(shí)，向我露出了燦爛的笑容，這一刻，我感到心中充滿了滿足感。

星期二

今天是個(gè)寒冷的冬日，超市里顧客較少。我望著窗外飄落的雪花，輕輕地喚起了對(duì)家鄉(xiāng)的思念。然后我走進(jìn)收銀臺(tái)，準(zhǔn)備開始新的一天。雖然顧客少了許多，但這并沒有減輕我的工作繁忙程度。我認(rèn)真地核對(duì)商品的價(jià)格，不放過一絲的差錯(cuò)。就算是得到了空閑的機(jī)會(huì)，我也會(huì)拿起抹布擦拭收銀臺(tái)，確保收銀區(qū)域的整潔。

當(dāng)午飯時(shí)間到來時(shí)，我和同事一起在員工休息室吃飯。大家圍坐在一起交流工作和生活中的點(diǎn)滴，互相鼓勵(lì)和幫助。這些同事們就像是我的家人，他們的關(guān)心和支持讓我感受到了溫暖和力量。

傍晚，我看到了一個(gè)疲憊的媽媽帶著一個(gè)小孩進(jìn)來購物。她手里拿著一張長(zhǎng)長(zhǎng)的購物清單，看起來有些困擾。我走過去主動(dòng)詢問她需要什么幫助。她告訴我自己忙于照顧孩子，時(shí)間有限，希望能快速購物。我向她推薦了一些適合她的商品，并幫她快速找到了需要的商品。媽媽露出了感激的笑容，她對(duì)我說：“謝謝你的幫助，要是沒有你，我真不知道今天要怎么才能完成任務(wù)?！甭牭竭@些話，我覺得自己的心里有一股暖流涌動(dòng)，這正是我作為一名收銀員給顧客帶來的快樂和幫助。

星期三

今天的天氣晴朗，陽光明媚。在這樣的好天氣里，我感到心情格外愉悅。我整理著貨架上的商品，將陳舊的商品放在最前面，讓顧客更容易看到新鮮的商品。整潔的超市和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是吸引顧客的重要因素之一。

今天是一個(gè)特殊的日子，超市舉行了一次慈善義賣活動(dòng)。我和同事們提前做好了準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?；顒?dòng)開始后，顧客絡(luò)繹不絕地前來參與。我和同事們忙碌地為顧客結(jié)賬，盡量讓他們等待的時(shí)間縮短。雖然忙碌，但看到顧客們拿著自己購買的義賣商品滿懷喜悅地離開時(shí)，我覺得這一切都是值得的。

星期四

今天是我工作的最后一天，我有些舍不得離開這里。來到這個(gè)超市已經(jīng)有一年了，我深深地愛上了這里的工作環(huán)境和工作內(nèi)容。在這里，我不僅僅是一名收銀員，更是一份使命和責(zé)任的承擔(dān)者。

離開前，我和同事們一起合影留念。雖然相聚的時(shí)間不長(zhǎng)，但是已經(jīng)深深地走進(jìn)了彼此的生活。這一年的收銀員生涯讓我學(xué)到了很多，我收獲了滿滿的成功和成長(zhǎng)。

這是我在這個(gè)超市的最后一天，但我知道我會(huì)把這份深深的情感帶走，永遠(yuǎn)銘記在心。我將繼續(xù)努力，成為更好的收銀員，在這個(gè)崗位上盡自己的力量服務(wù)于顧客們，給他們帶來更好的購物體驗(yàn)。

收銀員周記 篇2

景區(qū)收銀員實(shí)習(xí)周記

第一天：我緊張兮兮地踏進(jìn)了位于風(fēng)景如畫的天宇山景區(qū)的大門。作為一名大學(xué)生，我從小就對(duì)旅游業(yè)充滿了向往，并報(bào)名參加了景區(qū)收銀員的實(shí)習(xí)。這是我第一次真正接觸旅游行業(yè)，我迫切地想要親身體驗(yàn)這個(gè)行業(yè)的魅力。

我剛步入景區(qū)大門，就被迎面而來的清新空氣和壯麗的山景震懾住了?？粗h(yuǎn)處的山峰聳立，我不禁感嘆大自然的偉大和神奇。在景區(qū)辦公樓前，我見到了旅游部門的負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理。楊經(jīng)理熱情地接待了我，并詳細(xì)介紹了實(shí)習(xí)的安排和注意事項(xiàng)。他告訴我，作為一名景區(qū)收銀員，要學(xué)會(huì)與游客進(jìn)行良好的溝通，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二天：今天是我第一次正式上崗，我戴上了標(biāo)志性的景區(qū)收銀員胸牌，有些激動(dòng)又有些緊張。我站在景區(qū)的門口，等待著游客的到來。很快，人潮涌入，游客們絡(luò)繹不絕地進(jìn)入景區(qū)。我迅速適應(yīng)了工作的節(jié)奏，開始接待游客，并為他們提供購買門票的服務(wù)。

通過與游客的互動(dòng)，我逐漸發(fā)現(xiàn)與游客交流的重要性。有的游客來自不同的地方，他們對(duì)景點(diǎn)的了解程度不同。作為景區(qū)收銀員，我需要耐心地向他們介紹景點(diǎn)的特色和游玩路線，解答他們的疑問。有時(shí)候，游客們會(huì)向我咨詢周邊美食、住宿等問題，我會(huì)盡力為他們提供信息和建議。通過這樣的交流，我感受到了自己不斷成長(zhǎng)的喜悅。

第三天：今天是周末，景區(qū)的游客更加多了。我發(fā)現(xiàn)一些游客在購票時(shí)遇到了困難，比如找零、使用支付方式等問題。我耐心地幫助他們解決了這些問題，并告訴他們景區(qū)的其他服務(wù)設(shè)施，如停車場(chǎng)、商店等。有的游客還對(duì)我表示感謝，這讓我覺得非常高興。

而且，通過這幾天的實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了如何與游客進(jìn)行互動(dòng)，還學(xué)到了如何處理突發(fā)事件。有一次，突然下起了暴雨，很多游客被困在了景區(qū)的戶外，大家都很著急。我決定立即組織工作人員為他們提供雨具，并引導(dǎo)他們前往景區(qū)的室內(nèi)景點(diǎn)避雨。稍事安撫，我盡力協(xié)調(diào)景區(qū)的一些工作人員幫助游客順利離開。通過這次事件，我深刻地意識(shí)到，作為一名景區(qū)收銀員，應(yīng)該時(shí)刻保持冷靜，并具備處理突發(fā)事件的能力。

第四天：今天的天氣格外晴朗，景區(qū)里的游客絡(luò)繹不絕。我注意到，很多游客在拍照的時(shí)候需要幫助，于是主動(dòng)走上前去幫助他們拍照，并為他們找到拍照的最佳角度。我發(fā)現(xiàn)，通過這樣的服務(wù)，游客們的笑容更加燦爛，他們對(duì)景區(qū)的滿意度也會(huì)提高。

通過這幾天的實(shí)習(xí)，我深深感受到景區(qū)收銀員這個(gè)崗位的重要性。收銀員不僅僅是完成購票的交易，還承擔(dān)著為游客提供信息、解決問題、保障安全的責(zé)任。作為一名景區(qū)收銀員，我要時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)，為每一位游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后一天：實(shí)習(xí)結(jié)束了，我心情復(fù)雜地離開了這個(gè)給我?guī)砹藷o數(shù)啟發(fā)和收獲的景區(qū)。在這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我不僅學(xué)到了如何與人溝通、處理問題，還學(xué)到了如何團(tuán)結(jié)同事并有效地協(xié)作。這次實(shí)習(xí)不僅讓我更深入地了解了旅游行業(yè)，也增強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛。

通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅游行業(yè)有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了自己的溝通和服務(wù)能力。我相信，將來我一定會(huì)在旅游行業(yè)中追求發(fā)展，并為更多的游客帶來美好的旅游體驗(yàn)。

收銀員周記 篇3

餐廳收銀員實(shí)習(xí)周記

第一天，我來到了一家知名餐廳開始了我的收銀員實(shí)習(xí)。餐廳寬敞明亮，裝修雅致，氛圍溫馨而活潑。這是我第一次接觸到餐廳服務(wù)行業(yè)，我感到非常興奮和期待。

在第一天的實(shí)習(xí)中，我主要觀察了資深收銀員的工作流程。她有著嫻熟的手法和靈活的思維，在繁忙的就餐高峰期間，依然能夠快速準(zhǔn)確地完成收銀工作。她告訴我，收銀員需要具備高效率和良好的溝通能力，與顧客進(jìn)行親切的交流，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二天，我開始親自上場(chǎng)進(jìn)行收銀工作。盡管我對(duì)收銀操作并不太熟悉，但是飽滿的熱情讓我積極地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。起初，我有些緊張，生怕出錯(cuò)，但是很快我逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境。顧客們對(duì)我的服務(wù)也感到滿意，他們?cè)诮Y(jié)賬的過程中與我進(jìn)行了愉快的交談，這讓我感到非常開心和自豪。

第三天，我遇到了一位有些特別的顧客。這位顧客是一名老人，他步履蹣跚地走進(jìn)了餐廳。我心生一絲同情，主動(dòng)為他提供了座位，并為他遞上了菜單。他神情有些茫然，我主動(dòng)幫助他點(diǎn)了一份招牌菜。當(dāng)我要為他結(jié)賬時(shí)，他卻找不到他的錢包。我看到了他的尷尬和困惑，于是我決定為他買單。盡管這只是一次小小的幫助，但是我從中感受到了收銀員的責(zé)任和善良。

第四天，我開始獨(dú)立接待顧客并進(jìn)行收銀。這是我實(shí)習(xí)期間的一大挑戰(zhàn)。我需要快速而準(zhǔn)確地記錄訂單，并正確地計(jì)算價(jià)格。由于我之前進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備和操練，我成功地完成了每一單的收銀工作，顧客們對(duì)我的專業(yè)和效率給予了高度評(píng)價(jià)，這讓我對(duì)自己充滿了信心。

第五天，我發(fā)現(xiàn)自己的收銀技巧更加熟練流利了。我能夠迅速地找零，記錄交易信息，同時(shí)還能與顧客進(jìn)行愉快的對(duì)話。我發(fā)現(xiàn)，越是投入到工作中，我與顧客之間的交流也越加順暢。顧客們對(duì)我的服務(wù)和微笑表示感謝，這讓我從內(nèi)心感到滿足和快樂。

在這一周的實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)到了實(shí)際的收銀技巧，更重要的是體會(huì)到了與顧客之間的人際交往。我明白了作為一名優(yōu)秀的收銀員，需要綜合運(yùn)用多項(xiàng)技能，包括高效率的工作能力、準(zhǔn)確計(jì)算的數(shù)學(xué)知識(shí)和積極的溝通技巧等。這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來的就業(yè)和發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

通過這一周的實(shí)習(xí)，我對(duì)餐廳收銀員這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解。我明白了收銀工作的復(fù)雜性和重要性，在高壓力的工作環(huán)境下，收銀員需要保持冷靜和高效率。同時(shí)，我也意識(shí)到了顧客至上的服務(wù)理念的重要性，只有給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能讓他們對(duì)餐廳產(chǎn)生好的印象，并愿意再次光顧。

這一周的實(shí)習(xí)讓我獲得了很多，不僅增強(qiáng)了我的專業(yè)能力，還鍛煉了我的心理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力。我感謝這家餐廳給予我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，我將會(huì)持之以恒，不斷提升自己，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

收銀員周記 篇4

景區(qū)收銀員實(shí)習(xí)周記

本周是我作為一名景區(qū)收銀員的實(shí)習(xí)周，我感受到了工作的緊張和忙碌，也體驗(yàn)到了與不同游客的互動(dòng)和溝通。在這個(gè)周記中，我將詳細(xì)記錄下我一周的工作經(jīng)歷和所得到的感悟。

周一

入職的第一天，我懷著興奮和期待來到景區(qū)，迎接我的是早晨蒙蒙細(xì)雨中的擁擠人群。我的導(dǎo)師告訴我，景區(qū)的工作節(jié)奏非常緊湊，大量的游客需要購票，我的任務(wù)就是負(fù)責(zé)收銀。我拿到自己的工牌和收銀機(jī)后，開始接受培訓(xùn)，了解收銀系統(tǒng)的使用方法。早晨的時(shí)光過得很快，讓我體會(huì)到了時(shí)間的寶貴。

周二

漸漸地，我熟悉了收銀工作，可以快速準(zhǔn)確地處理游客的交易。但是，隨之而來的是不斷重復(fù)的工作，節(jié)奏緊張，需要保持高度的專注力和耐心。當(dāng)有游客付款時(shí)，我會(huì)微笑著接納他們，用柔和而明亮的聲音祝他們玩得開心。而當(dāng)有問題出現(xiàn)時(shí)，比如游客拿錯(cuò)票，或是付款卡不起作用，我需要靈活應(yīng)對(duì)，尋找合適的解決辦法。這讓我意識(shí)到溝通和解決問題的能力對(duì)于顧客滿意度的重要性。

周三

今天的天氣非常炎熱，景區(qū)里的游客絡(luò)繹不絕。我并不是一個(gè)熱愛夏天的人，面對(duì)滿頭大汗的自己，我不禁覺得有點(diǎn)疲憊。然而，我看到一位老爺爺推著輪椅為他的妻子穿過售票口，妻子臉上盡是幸福和滿足的笑容。他們的笑容讓我忍受住了炎熱的痛苦，更加堅(jiān)定了我為景區(qū)游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。YJS21.com

周四

我意識(shí)到，在景區(qū)工作，掌握多種語言將會(huì)是一項(xiàng)巨大的優(yōu)勢(shì)。今天，我遇到了幾個(gè)外國游客，他們只會(huì)說英語。雖然我能勉強(qiáng)與他們溝通，但是我的表達(dá)能力受到了限制。我下定決心，要提升自己的英語水平，為以后更加高效地工作做準(zhǔn)備。

周五

我對(duì)整個(gè)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)情況有了更深入的了解。通過觀察，我發(fā)現(xiàn)有些景點(diǎn)的游客人數(shù)相對(duì)較少，而有些則擁堵不堪。我和同事們商量后，決定向游客介紹一些人流量較少但是同樣美麗的景點(diǎn)，以緩解景區(qū)擁堵的問題。這讓我明白了如何通過主動(dòng)的溝通和客戶引導(dǎo)來提高景區(qū)的游覽流程和游客的滿意度。

周六

在這個(gè)周末，景區(qū)迎來了大量的游客。我感到自己的動(dòng)作越來越熟練，為游客提供迅速方便的服務(wù)。然而，我還是出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比如算錯(cuò)了找零，或是遺漏了一些細(xì)節(jié)。雖然導(dǎo)致這些錯(cuò)誤的原因可能有很多，但這讓我深刻地意識(shí)到細(xì)心和耐心的重要性。我決定在以后的工作中更加仔細(xì)，努力提高自己的專注力和細(xì)節(jié)把控的能力。

周日

這是我實(shí)習(xí)的最后一天，總結(jié)了一周的工作經(jīng)歷，我感受到了成長(zhǎng)和收獲。通過這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多收銀和客戶服務(wù)方面的知識(shí)和技巧，更重要的是培養(yǎng)了自己的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。我和我的同事們一起面對(duì)繁忙的工作，互相支持和鼓勵(lì)，成為了一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)。

實(shí)習(xí)周記就到這里了，這一周對(duì)于我來說是忙碌而充實(shí)的。我在實(shí)習(xí)期間不僅與游客建立了聯(lián)系，還在每一個(gè)過程中成長(zhǎng)和進(jìn)步。希望以后能夠?qū)⑦@些經(jīng)驗(yàn)和感悟應(yīng)用到自己的職業(yè)生涯中，成為更加專業(yè)和出色的景區(qū)服務(wù)人員。

收銀員周記 篇5

餐廳收銀員實(shí)習(xí)周記

第一天：開場(chǎng)白

今天是我作為一名實(shí)習(xí)生首次踏入這家知名餐廳的收銀臺(tái)，心情忐忑不安，滿腔熱血卻又帶著一絲迷茫。我握緊手中的筆，在崗位上迎接顧客的潮水。

早晨，餐廳還溫暖地空蕩著，偶爾有幾位早起的客人走進(jìn)來，營(yíng)業(yè)員們親切地詢問著他們的用餐意愿，側(cè)耳傾聽他們的點(diǎn)餐要求。而我，站在收銀臺(tái)前，舉目注視著顧客們選擇美食、點(diǎn)菜和享受美味的場(chǎng)景，感受到了一種生活中平凡卻又重要的魅力。

第二天：接觸點(diǎn)餐世界

第一次解決了那么多客人的點(diǎn)餐需求，雖然一開始有點(diǎn)亂了陣腳，但是慢慢地，我也漸漸地喜歡上了這個(gè)與人打交道的工作。點(diǎn)餐，變得得心應(yīng)手。

“你好，請(qǐng)問有什么我可以為您做的嗎？”我戴上溫暖的微笑，耐心地詢問。

許多顧客都有著自己獨(dú)特的口味和喜好，我需要用心傾聽，遵循他們的要求，然后進(jìn)行計(jì)算，最后收取費(fèi)用。有時(shí)我會(huì)遇到喜歡翻找硬幣的客人，也會(huì)遇到一些善于搭訕的大叔大媽，和他們聊天，我感到非常有趣。

第三天：手速的挑戰(zhàn)

今天餐廳人流量明顯增多，顧客們絡(luò)繹不絕地涌進(jìn)餐廳，熙熙攘攘的場(chǎng)景讓我瞬間加快了手速。紙幣、硬幣在我的手中飛速穿梭，仿佛成了一場(chǎng)小小的速度競(jìng)賽。

時(shí)間是殘酷的，卻也讓我更加熟練地掌握了接待顧客的技巧。我逐漸能夠預(yù)測(cè)顧客投放的金額，準(zhǔn)確地找零，并呈遞富有禮貌的服務(wù)態(tài)度。周而復(fù)始，繁忙卻又鼓舞人心的一天過去了。

第四天：付出與成長(zhǎng)

回到餐廳的第四天，我驕傲地意識(shí)到自己的進(jìn)步和成長(zhǎng)。我熟練地操作收銀機(jī)，收集所需的信息，同時(shí)始終保持微笑，展現(xiàn)出自信和專業(yè)。

與同事們的相處也令我感到幸福。每個(gè)人都在彼此幫助和鼓勵(lì)中成長(zhǎng)，忙碌中也找到了工作的樂趣。我們通過默契配合，互相調(diào)侃和鼓勵(lì)，讓工作成為一種享受。

第五天：感恩與告別

就這樣，我的實(shí)習(xí)周實(shí)習(xí)結(jié)束了。我從這段經(jīng)歷中學(xué)到了許多，不僅僅是收銀員的技能和職業(yè)道德，而是更多對(duì)人性的理解和服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)。

這周，餐廳里那些忙碌的身影，那些微笑的面孔，給了我許多啟發(fā)。他們默默地為顧客提供服務(wù)，用心對(duì)待每一位顧客，他們的付出是感動(dòng)人心的。

這五天，我在實(shí)習(xí)中獲得了成長(zhǎng)和收獲，更加明白了“對(duì)工作的敬業(yè)，對(duì)他人的關(guān)愛”是最美的精神追求。我用筆尖勾勒著這一切，留下了這篇收銀員實(shí)習(xí)周記，一如餐廳中無聲的付出，伴隨著記憶，一直存在著。

通過這一周的實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了作為一名餐廳收銀員所需要的技能和態(tài)度。無論是對(duì)顧客的認(rèn)真傾聽，還是對(duì)操作細(xì)節(jié)的靈活應(yīng)對(duì)，都需要扎實(shí)的基礎(chǔ)和不斷的實(shí)踐。

作為一名實(shí)習(xí)生，我也受益匪淺。在這家餐廳，我不僅僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更學(xué)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)和堅(jiān)持的重要性。這五天的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我成長(zhǎng)了許多，我衷心感謝這次機(jī)會(huì)，也希望自己的努力能夠得到認(rèn)可，將來能在收銀員這一崗位上有所建樹。

收銀員周記 篇6

收銀員實(shí)習(xí)周記

第一天

今天是我作為收銀員的第一天實(shí)習(xí)，心情既興奮又緊張。我根據(jù)要求提前到達(dá)了超市，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下開始了我的工作。收銀臺(tái)上的各種設(shè)備和按鈕都讓我感到有些眼花繚亂，但我決心學(xué)好這個(gè)工作。

第一個(gè)顧客來了，我緊張地詢問是否需要袋子，然后開始操作收銀機(jī)，掃描商品條碼，輸入數(shù)量，計(jì)算總價(jià)。由于沒有經(jīng)驗(yàn)，我不太熟悉商品的價(jià)格，有時(shí)需要查看商品清單。顧客有時(shí)會(huì)有些不耐煩，但我盡力保持笑容，并盡量快速準(zhǔn)確地完成工作。慢慢地，我變得更加熟練，并且能夠更好地應(yīng)對(duì)顧客的需求。

第二天

今天我對(duì)收銀機(jī)的操作更加熟悉了，我能更快地掃描商品條碼，并且準(zhǔn)確地計(jì)算總價(jià)。當(dāng)我將商品放入袋子時(shí)，我會(huì)輕柔地處理，以免損壞商品。我注意到有些顧客可能希望盡量不使用塑料袋，所以我主動(dòng)詢問他們的意愿。有時(shí)，顧客還會(huì)詢問有關(guān)商品的信息，我會(huì)耐心地解答他們的問題。

此外，我還學(xué)到了如何處理退換貨的流程。有一位顧客買錯(cuò)了商品，她希望退貨并換成其他商品。我?guī)椭?lián)系了相關(guān)工作人員，并協(xié)助進(jìn)行退款和新商品的購買。雖然這個(gè)過程有些復(fù)雜，但我很慶幸能夠?yàn)轭櫩吞峁椭⒔鉀Q他們的問題。

第三天

今天是個(gè)繁忙的一天，店里人流絡(luò)繹不絕。我需要保持高效率，同時(shí)保持準(zhǔn)確性。在高峰時(shí)段，我也要經(jīng)常面對(duì)一些不滿意的顧客。有一位顧客認(rèn)為我計(jì)算總價(jià)時(shí)出錯(cuò)了，我耐心聽取她的投訴，并檢查了商品的價(jià)格，最終發(fā)現(xiàn)確實(shí)是我犯了一個(gè)小錯(cuò)誤。我真誠地向她道歉，并迅速糾正了錯(cuò)誤。她看到我積極解決問題的態(tài)度后，也表示理解，并非常感激。

這個(gè)經(jīng)歷讓我明白了作為收銀員需要保持冷靜、耐心和細(xì)心。在高峰時(shí)段，顧客可能會(huì)因?yàn)榈却龝r(shí)間而不耐煩，我必須學(xué)會(huì)妥善處理他們的情緒，并及時(shí)解決問題。通過這個(gè)經(jīng)歷，我意識(shí)到了作為一個(gè)收銀員需要有良好的人際交往能力，以及快速反應(yīng)和解決問題的能力。

第四天

今天是我實(shí)習(xí)的最后一天，我感到有些不舍。通過這幾天的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，鍛煉了自己的技能和能力。我不僅更加熟悉了收銀機(jī)的操作，還了解了超市運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面。

在這幾天里，我和同事們建立了良好的合作關(guān)系。我們相互幫助和支持，共同完成工作。領(lǐng)導(dǎo)和同事們也對(duì)我的進(jìn)步給予了肯定和鼓勵(lì)，這讓我感到非常開心和自豪。

通過這次實(shí)習(xí)，我意識(shí)到收銀員這個(gè)職業(yè)雖然看似簡(jiǎn)單，但背后卻需要付出很多努力和細(xì)心。我感激這次實(shí)習(xí)給我?guī)淼臋C(jī)會(huì)，讓我更好地了解了這個(gè)職業(yè)，并且認(rèn)識(shí)到自己仍然需要進(jìn)一步提高自己的能力和技能。

收銀員實(shí)習(xí)周記就到這里了，雖然時(shí)間很短暫，但這段經(jīng)歷將會(huì)成為我人生中寶貴的一部分。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和努力，我能夠成為一名優(yōu)秀的收銀員，并為顧客提供更好的服務(wù)。

收銀員周記 篇7

景區(qū)收銀員實(shí)習(xí)周記

第一天

今天是我作為一名大學(xué)生實(shí)習(xí)生，正式步入景區(qū)收銀員的崗位。我感到滿懷期待和緊張。早上六點(diǎn)我就從宿舍出發(fā)，趕到景區(qū)。一到崗位，就被景區(qū)的美景所震撼了。優(yōu)美的山水，寧靜的湖光，且處處彌漫著花草的香氣，讓我仿佛置身于仙境。

我迅速和老員工們熟絡(luò)起來。老員工告訴我，景區(qū)內(nèi)有多個(gè)景點(diǎn)，每個(gè)景點(diǎn)都有自己獨(dú)特的特色和門票價(jià)格。同時(shí)，他們還向我講解了收銀員的工作流程以及系統(tǒng)的操作。在老員工的指導(dǎo)下，我很快掌握了這些知識(shí)。

下午，我第一次接待了游客?？粗麄兣d高采烈地走進(jìn)景區(qū)，我感到無比自豪。我認(rèn)真核對(duì)了游客的門票信息，按照系統(tǒng)中的價(jià)格進(jìn)行收銀。每一次給游客找零時(shí)，我都爭(zhēng)取完美地向他們遞上合適的金額，這讓我感到非常有成就感。

第二天

今天景區(qū)人流量很大。我從清晨開始接待游客，一直忙碌到中午。因?yàn)槭峭?，人們翻倍增多，我感到吃不消了。雖然有時(shí)候會(huì)有游客對(duì)價(jià)格有異議，但我依然保持耐心和微笑，為他們解釋游覽的價(jià)值和門票的合理性。經(jīng)過友好的溝通，大部分游客對(duì)我的解釋感到滿意，領(lǐng)略到了景區(qū)的獨(dú)特魅力。

雖然工作累了，但我對(duì)這份實(shí)習(xí)工作充滿了熱情和動(dòng)力。每次有游客為我工作的態(tài)度和服務(wù)給予贊揚(yáng)，我就感到非常開心和滿足。不僅如此，我還喜歡和游客們交流，了解他們的故事和背后的動(dòng)力，這讓我變得更加開朗和自信。

第三天

今天早上，我注意到一位老年游客走進(jìn)景區(qū)，非常疲倦的樣子，他只持有零錢。我認(rèn)為他可能在路上遇到了什么麻煩，于是我主動(dòng)詢問了他的情況。原來，他是專程從很遠(yuǎn)的地方趕來，因?yàn)檎`解了當(dāng)?shù)氐慕煌ㄐ畔ⅲ月妨撕脦状??？粗奈?，我主?dòng)幫他計(jì)算了游覽景點(diǎn)所需要的費(fèi)用，并堅(jiān)持給他打了折扣。這位老人非常感激，他說這是他在旅途中碰到的第一次好心人，他決定推薦這個(gè)景區(qū)給他的朋友們。

這個(gè)小故事讓我明白，作為一名景區(qū)收銀員，不僅要熟悉操作系統(tǒng)，還要具備良好的人際溝通能力和服務(wù)意識(shí)。只有在真心關(guān)心游客的需求和感受的基礎(chǔ)上，才能有效地提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

第四天

今天我負(fù)責(zé)了文化展館的收銀工作。文化展館是景區(qū)中最具人文歷史和文化內(nèi)涵的地方。我需要核對(duì)游客的門票信息，收取門票費(fèi)用，并為他們提供介紹展館的宣傳冊(cè)。在此過程中，我不僅有機(jī)會(huì)拓寬自己的知識(shí)面，還能通過與游客的互動(dòng)了解更多關(guān)于文化的事物。這也讓我更加期待將來能以一個(gè)游客的身份來欣賞美麗的景區(qū)。

這一周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我感悟頗多。作為景區(qū)收銀員，我不僅了解了景區(qū)的價(jià)值，還學(xué)到了如何與不同類型的人溝通和為游客提供服務(wù)。我漸漸體會(huì)到，真正的服務(wù)意識(shí)來自內(nèi)心的關(guān)愛和熱情，只有這樣，我才能成為一名優(yōu)秀的景區(qū)收銀員。雖然每天的工作很辛苦，但我堅(jiān)信，每一個(gè)微笑和感謝都是對(duì)我努力的最好回報(bào)。我期待著未來的實(shí)習(xí)日子，我會(huì)更加努力，以更好的服務(wù)態(tài)度迎接每一位游客的到來。

收銀員周記 篇8

餐廳收銀員實(shí)習(xí)周記

第一天實(shí)習(xí)

今天是我作為一名餐廳收銀員的第一天實(shí)習(xí)。我早早地來到了這家位于市中心的餐廳，餐廳的裝修簡(jiǎn)潔大方，氛圍非常好。經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后，我被分配到了一個(gè)收銀機(jī)前，開始了我的實(shí)習(xí)生涯。

當(dāng)我站在收銀機(jī)前，感受著來自各個(gè)角落的食物香氣和忙碌的氣氛，心情格外激動(dòng)。這時(shí)，一個(gè)顧客過來點(diǎn)了一份雞翅和一杯可樂。我緊張地開始操作收銀機(jī)，第一次按下數(shù)字鍵，心里有種說不出的緊張感。經(jīng)過一番努力，我順利地完成了這個(gè)訂單, 顧客拿著食物離開時(shí)，我如釋重負(fù)。

第二天實(shí)習(xí)

今天是我實(shí)習(xí)的第二天，我對(duì)收銀機(jī)的操作已經(jīng)有了一定的熟悉度。我開始嘗試更加熟練地使用收銀機(jī)，提高我的辦事效率。在用餐高峰期，一個(gè)顧客帶著個(gè)大背包走進(jìn)餐廳，并點(diǎn)了一份牛排套餐。這讓我感到一些困惑，因?yàn)椴蛷d要求顧客將背包存放在柜子里。我很有禮貌地提醒他，這時(shí)他突然覺得很生氣，聲稱他不會(huì)偷盜東西，退出了餐廳。我感到有些不安，但我相信我在處理這種情況上還需要更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

第三天實(shí)習(xí)

第三天是我實(shí)習(xí)中的一個(gè)挑戰(zhàn)。今天，餐廳突然來了很多外賣訂單，使得整個(gè)餐廳都特別忙碌。此時(shí)，我才真正感受到了收銀員的壓力。顧客一個(gè)接著一個(gè)地來，我必須快速地操作收銀機(jī)，將訂單輸入進(jìn)去，然后準(zhǔn)備好他們的外賣。雖然很累，但我樂在其中。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我漸漸地適應(yīng)了這樣的忙碌節(jié)奏。

第四天實(shí)習(xí)

今天是星期天，也是我的第四天實(shí)習(xí)。餐廳里還是一樣熱鬧，來來往往的顧客絡(luò)繹不絕。我發(fā)現(xiàn)越來越多的顧客開始使用手機(jī)掃碼支付，這讓我感到很新奇。我立刻向我的導(dǎo)師請(qǐng)教，她詳細(xì)地告訴了我如何操作收銀機(jī)和POS機(jī)，這樣我就能更好地為顧客提供服務(wù)了。

第五天實(shí)習(xí)

今天是我實(shí)習(xí)的最后一天。我回顧了這一周的收銀員實(shí)習(xí)經(jīng)歷，認(rèn)識(shí)到自己在技術(shù)和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況方面的進(jìn)步。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了處理不同的顧客和情況，提高了自己的解決問題的能力。我也感受到了這個(gè)職業(yè)的繁忙和壓力，但同時(shí)也感受到了帶來的成就感和樂趣。

收銀員實(shí)習(xí)雖然只有一周，但對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。通過這一周的實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多東西，無論是技術(shù)還是溝通能力上的進(jìn)步。我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將對(duì)我未來的職業(yè)生涯有著深遠(yuǎn)的影響。我將繼續(xù)努力，成為一名優(yōu)秀的餐廳收銀員。

收銀員周記 篇9

作為一名收銀員，我之前可能并沒有意識(shí)到收銀員的工作有多么的艱辛和繁忙，直到我自己親身體驗(yàn)到這份工作，才真正領(lǐng)會(huì)到了其中的各種壓力和挑戰(zhàn)。尤其是在節(jié)日和促銷活動(dòng)期間，我可能會(huì)遇到更多的挑戰(zhàn)和壓力。下面，我將分享一下我的收銀員周記，記錄下我在這份工作中的點(diǎn)滴心得體會(huì)。

第一天：熟悉收銀系統(tǒng)

今天是我正式成為一名收銀員的第一天，我的工作內(nèi)容是對(duì)收銀機(jī)系統(tǒng)的熟悉和了解。我意識(shí)到，作為一名收銀員，最重要的是學(xué)會(huì)掌握各種收銀機(jī)的操作方法和流程，特別是在忙碌的時(shí)候，這一點(diǎn)尤為重要。在這一天，我完全投入到了工作當(dāng)中，不停地進(jìn)行模擬練習(xí)、熟悉各個(gè)功能鍵的操作，努力讓自己盡快適應(yīng)這份工作。

第二天：學(xué)會(huì)處理快速結(jié)賬

第二天，我的上司帶我到了收銀臺(tái)旁，親自指導(dǎo)我如何快速結(jié)賬。他告訴我，快速結(jié)賬是提高效率的關(guān)鍵，可以減少排隊(duì)和等待的時(shí)間，提高客戶滿意度。為了更好地掌握快速結(jié)賬的方法，我模擬了幾個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行練習(xí)。我嘗試記住關(guān)鍵詞匯，掌握快捷鍵的使用，然后嘗試用最短的時(shí)間完成收銀結(jié)算。逐漸地，我感覺自己的速度和準(zhǔn)確性得到了有效的提升，因此，自信也隨之增加。

第三天：遇到顧客投訴

今天是我工作中遇到的一個(gè)小插曲，一位顧客投訴說部分商品的價(jià)格有誤，需要重新計(jì)算。面對(duì)這種情況，我逐漸鎮(zhèn)定下來，客觀地分析問題，認(rèn)真聽取顧客的需求，并嘗試協(xié)調(diào)與溝通。最終，我找到了問題所在，將價(jià)格重新核對(duì)之后，顧客甚至還稱贊我處理問題的方式很專業(yè)，讓她非常滿意。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白了要在工作中不斷提升自己的溝通和解決問題的能力，提高客戶滿意度也是每個(gè)收銀員都必須掌握的重要技能。

第四天：面對(duì)忙碌的節(jié)日

這天是一個(gè)節(jié)日，商場(chǎng)里的顧客非常之多。在早上時(shí)，貨架上本來有很多商品，但是到了中午就全部清空了。我不得不一邊收銀，一邊增加庫存，并在最短的時(shí)間內(nèi)處理多達(dá)20多個(gè)不同的顧客訂單。雖然我感到非常緊張，但我學(xué)會(huì)了更加快速地使用收銀機(jī)，熟練地掌握了快速結(jié)賬，而且更注意了自己在忙碌時(shí)的溝通和服務(wù)能力，最終成功地完成了這項(xiàng)工作。

第五天：應(yīng)對(duì)突發(fā)異常情況

在這個(gè)星期的最后一天，我遇到了一個(gè)突發(fā)異常情況。由于某個(gè)系統(tǒng)崩潰，無法使用最新的庫存信息，因此需要手動(dòng)調(diào)整訂單中的價(jià)格和庫存。在這種情況下，我必須非常仔細(xì)、細(xì)心、耐心地進(jìn)行核查和調(diào)整，確保不會(huì)出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。雖然這里的工作量非常大，但我還是成功地完成了這個(gè)任務(wù)，并贏得了顧客的信任和贊揚(yáng)。

通過這一周的實(shí)際工作經(jīng)歷，我意識(shí)到，作為一名收銀員，根據(jù)不同的工作場(chǎng)景，我們需要掌握快速結(jié)賬、溝通顧客、解決問題和應(yīng)對(duì)異常情況等多項(xiàng)技能，來提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。這個(gè)工作雖然讓我們面臨各種事情，但只有將工作投入到心中，做好每一件事情，才能學(xué)到更多的東西。

收銀員周記 篇10

實(shí)習(xí)周記一(開始實(shí)習(xí))

立冬之日悄然無聲地到來，我走在街上，煦暖的陽光把我包裹著;走到十字路口，耳邊傳來了招聘那熱情洋溢的聲音;經(jīng)過一個(gè)個(gè)商鋪門口，上島咖啡、羅莎蛋糕的收銀員、地產(chǎn)店里的促銷員、中式西餐的服務(wù)員……無一不在為顧客提供著服務(wù)。我選擇了上城軍天酒店，在里面擔(dān)任收銀的角色。

在微光的路上，街燈一閃一閃地開始了新的一天的工作。它們低著頭，向我眨了眨眼睛，我也對(duì)他們眨了眨眼睛，沒有言語的交流，只是在一眨一眨的。路邊一排排樹肅殺地站著，在我的路上延伸著，我感到點(diǎn)點(diǎn)寒意，但遠(yuǎn)處那漸漸投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃開那蕭條的景象，向著光亮處奔去。

這是我第一天上班，我感到十分緊張，踏著遙遠(yuǎn)的路，我想起了面試時(shí)自己的窘態(tài)。突然，我覺得這路變得長(zhǎng)了起來，腳邊草叢中傳來了兩只青蚱蜢的聲音，它們?cè)诼端c草葉間嬉戲。我蹲下身來，注視著它們;它們感到害羞，在草叢中胡蹦亂跳，但它們的方向卻與我一致，它們時(shí)而跳上草葉，搖曳，吸吮葉上掉落的露水;時(shí)而縱身俯沖入泥地里，享受沐浴;漸漸地，它們深綠色的身軀上泛起點(diǎn)點(diǎn)白光，它們開始興奮起來，像在草中開起了盛會(huì)。頓時(shí)，不知從什么地方又跑來了幾只蚱蜢，它們起舞，它們歌唱……我的嘴角不自覺地翹起，因著這動(dòng)人的自然旋律。

我的心也頓時(shí)活躍起來，繼續(xù)朝那光亮處走去，腳下的路變得更加明亮了。十字路口處，整齊劃一的斑馬線如鋼琴鍵般浮起，紅燈、綠燈如霓虹燈般為安靜的十字路口補(bǔ)充著燈光，如同酒吧清場(chǎng)時(shí)的安靜。煩囂開始漸漸被彌散的陽光代替，行人、車輛自覺地走著自己應(yīng)走的路線。我的嘴角不自覺地翹起，因著這嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。

我已漸漸可接觸光明，我開始感到我的身軀暖和起來。我脫下呢質(zhì)大衣，盡情感受那煦暖的陽光，我慢慢地睜開眼睛，一行白鷺飛上青天，肅殺的樹影成了綠油油的一片康莊大道;路上行人開始多了起來，公交車的聲音開始響了起來，沒有什么比在陽光下享受自然與社會(huì)演奏的和諧統(tǒng)一的樂章更讓人舒心的了。我感到我的身軀滿懷沖勁，我的前途充滿希望，我整理了下我的衣裝，踏著穩(wěn)重的腳步，在這樂譜中繼續(xù)前行。

突然，我想到了夸父，夸父窮盡一生奢求逐日，結(jié)果，把自己的一生用完，卻永遠(yuǎn)無法接觸太陽。而我，不是夸父，我感恩太陽賜給我的光芒與溫暖，我享受著，我被照料著。我不會(huì)像夸父那樣，想去占有太陽，但我欣賞夸父的勇氣。我想，我也同樣有著這樣一份自信，只是我不是逐日，而是追隨陽光。

遠(yuǎn)處一幢高樓，在陽光中泛泛生輝。我加快步伐，風(fēng)迎面吹來，嗯，那是摻著陽光的暖風(fēng);青草香撲鼻而來，伴隨著絲絲泥土味。我喘了口氣，呼，我感覺到，空氣似乎也是甜的。望著逐漸變大的高樓，我不禁快樂起來，這是我將要工作的地方。我頓了一下，低頭看看我的銘牌，“上城軍天酒店”的字樣在陽光下透著亮光;上城星座，在我面前高大的矗立著，對(duì)我微笑著，我對(duì)著我前方的玻璃幕墻，看了看我自己，陽光從我頭頂灑落，我充滿力量、充滿陽光、充滿希望。

我的嘴角再次不自覺地翹起。昂首闊步走進(jìn)了上城星座那座大廈……

實(shí)習(xí)周記二(“服從”是必須的)

沒有什么，比單純接受培訓(xùn)更輕松的工作了。由于我沒有任何的酒店工作經(jīng)驗(yàn)，在上崗前我必須接受需一系列的培訓(xùn)以便掌握必要的服務(wù)知識(shí)與專業(yè)技能知識(shí)。但，我從不覺得我每天上班的工作很輕松。本周，我感受最深的是“服從”二字。

每天的培訓(xùn)課，讓我聯(lián)想到我在大學(xué)學(xué)生會(huì)期間的經(jīng)歷?！胺摹倍?，現(xiàn)在，我這樣要求自己。必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事。從我的身份來說，我是一名實(shí)習(xí)生，是酒店里面等級(jí)最低的一名員工，“服從”是我起碼并必須要做到的;從酒店的角度來說，在中國的國企里面，“服從”也是必須的;而從服務(wù)行業(yè)而言，“服從”不僅僅是員工自身必備的素質(zhì)，更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標(biāo)準(zhǔn)化”進(jìn)行的培訓(xùn)中的一個(gè)重要步驟之一。

這些天，我還感覺到我好像在學(xué)校里面上課。主管常常向我們強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。是的，我同意，團(tuán)隊(duì)精神是我們整個(gè)酒店所欠缺的。我要求自己要服從我的上級(jí)，從而促進(jìn)對(duì)自己自身素質(zhì)的培養(yǎng);我還生怕漏掉了培訓(xùn)課上的任何一點(diǎn)知識(shí)。我發(fā)現(xiàn)自己從來沒有這么認(rèn)真、好學(xué)過。說真的，我也有我很自卑的一面，我總是覺得我不會(huì)比人家厲害多少，而是去比較我和同事之間的差距有多少，我存在著什么不足的地方?；蛟S，我的學(xué)歷比他們高，但是我的工作經(jīng)驗(yàn)比他們少的可憐，環(huán)境不熟悉;或許，我的理理論知識(shí)過不了關(guān)，但酒店知識(shí)的延伸還有很廣闊的空間，我的實(shí)操能力還不強(qiáng)，我的經(jīng)驗(yàn)還不足;或許……很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點(diǎn)的，我都會(huì)認(rèn)為我還有很大的提升空間。我承認(rèn)我是一個(gè)完美主義者，所以，我不會(huì)認(rèn)為現(xiàn)在的我已經(jīng)是的。我還是時(shí)刻警惕自己，一定要虛心;鞭策自己，要不斷進(jìn)步。而首要的，便是要服從!沒有服從，我可能連學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都會(huì)喪失。

實(shí)習(xí)周記三(收銀員的崗位職責(zé))

我，想到了我的身份，我的職業(yè)，我的公司。我是一個(gè)收銀員，我是一個(gè)酒店服務(wù)員，我是收銀的一員，我是酒店的一員，我是上城軍天酒店的一員。我的路，便是充滿陽光與服務(wù)之路。

我清晰地記得，當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達(dá)上城軍天酒店面試時(shí)，那“眾里尋他千百度”的入口，那灰塵彌漫的樓梯，那通往人力資源部的“九曲十三灣”，讓我如履薄冰;當(dāng)然，我也不曾忘記，進(jìn)入大廈后，各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業(yè)術(shù)語，還有光亮整潔的員工飯?zhí)?、?huì)議室、辦公室等，怎少得讓我驀地產(chǎn)生巨大歸屬感的那句“員工，公司最有價(jià)值的資產(chǎn)”，食堂里員工聚會(huì)照片透露的一份接一份歡樂……讓我知道，我在上城軍天酒店沐浴著陽光;我欣賞上城軍天酒店前臺(tái)的熱情，我享受著上城軍天酒店給予我的服務(wù)。

當(dāng)獲悉自己成為上城軍天酒店一員時(shí)，我便產(chǎn)生共鳴。我知道，在上城軍天酒店，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學(xué)習(xí)的氛圍中，同事間暢所欲言，關(guān)懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽噴薄欲出之際，發(fā)射萬丈光芒，賜予生命熱，讓其成長(zhǎng)，讓其茁壯。

作為一名前臺(tái)收銀員，我的崗位職責(zé)，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù);為顧客提供結(jié)帳服務(wù)改造;現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預(yù)防;營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作;清潔、整理收銀作業(yè)區(qū);準(zhǔn)備好找零用金。為客人帶來標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗(yàn)。我無時(shí)無刻不在向客人傳遞著陽光的信息，我服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化便是酒店標(biāo)準(zhǔn)化的縮影，客人看到的便是上城軍天的企業(yè)文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務(wù)，是我的榮幸;請(qǐng)您接受，并請(qǐng)同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)”。

這正正便是我實(shí)習(xí)的目標(biāo)，我將用我在這工作的時(shí)間，為我的服務(wù)對(duì)象傳遞陽光的信息，讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽光的照耀下，荊棘亦會(huì)被撫平;當(dāng)每日都充滿愛，那便是“暖”。在路上與我產(chǎn)生交集的人，便會(huì)得到我傳遞的陽光。

在吸收與傳遞的過程中，我同樣也在制造陽光，那是屬于我自己的陽光，在我的服務(wù)之路上為個(gè)性化的服務(wù)對(duì)象奉上我獨(dú)特的陽光服務(wù)。

實(shí)習(xí)周記四(努力努力再努力)

這二個(gè)月里我的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。

每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。每天都有師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來，其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。

在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換房的一些相關(guān)知識(shí)，碰到惡劣的顧客該如何應(yīng)付應(yīng)。碰到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。

在局外人看來，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客開房的賬目結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)酒店，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，退房結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了酒店的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，酒店也很注重這一點(diǎn)，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和酒店員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的。

我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長(zhǎng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。

實(shí)習(xí)周記五(轉(zhuǎn)正)

3月一號(hào)我正式加入了上城軍天酒店，成為前臺(tái)收銀的一員，我的職位是前臺(tái)收銀服務(wù)員。從12月初面試過后，我就一直翹首以待這一天的到來，代表著我的人生開始進(jìn)入另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我開始半正式地踏入社會(huì)，開始工作，我不再單純地是一名學(xué)生，只知道要學(xué)習(xí);更多的，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛充實(shí)的生活。

本周，是我進(jìn)入上城軍天酒店的第一周。幾天的考核，讓我感覺到上城軍天酒店作為一家私有企業(yè)，內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，令我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感;人力資源部的培訓(xùn)也好，餐飲部的培訓(xùn)也好，客房和前臺(tái)的培訓(xùn)都不錯(cuò)。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過于酒店內(nèi)完善的對(duì)員工的待遇，在董事長(zhǎng)易董慶祝新年的致辭上。實(shí)際上，當(dāng)時(shí)易董的講話使我撼動(dòng)，易董個(gè)人相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識(shí)，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn)，字字鏗鏘，令我不得不拜服。易董是我的榜樣。而財(cái)務(wù)部胡主管實(shí)際操作對(duì)賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動(dòng)去買一套軟件練習(xí)。

初來乍到，我步步為營(yíng)，不敢行差踏錯(cuò)。經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間，我漸漸對(duì)酒店有了初步的認(rèn)識(shí)。但，這只是啟程，更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)、機(jī)遇在后頭。