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本次春節(jié)假日是黨的十九大后首個黃金周，為實現(xiàn)2018年“春節(jié)”假日期間“安全、秩序、質量、效益、文明”的目標，優(yōu)化假日旅游市場，在區(qū)委區(qū)政府的堅強領導下，在市假日辦的全力支持下，朝陽區(qū)旅游委高度重視、提前研判、周密部署，加強與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質監(jiān)、食藥、城管等部門的緊密配合，通力協(xié)作、精心組織，全委人員共同努力，全區(qū)旅游市場運行平穩(wěn)有序，確保廣大游客度過了一個幸福、歡樂、祥和的“春節(jié)”假期。
一、關口前移，早行動，確保開好局起好步
為做好“春節(jié)”假日旅游安全工作，根據北京市旅游委《關于開展“春節(jié)”長假期間旅游市場秩序整治專項行動的通知》要求和朝陽區(qū)開展的安全生產“春暉”專項行動的總體部署，區(qū)旅游委早謀劃早行動，研究制定了《朝陽區(qū)2018年“春節(jié)”假日旅游工作保障方案》、《朝陽區(qū)2018年“春節(jié)”假日期間突發(fā)事件應急預案》、《關于做好2018年春節(jié)期間空氣重污染應對工作的通知》，明確工作目標和工作要求。
2017年12月22日，組織區(qū)假日成員單位負責人、43個街鄉(xiāng)主管領導及轄區(qū)旅游企業(yè)負責人共計300余人召開了2018年旅游業(yè)安全生產暨“元旦、春節(jié)”假日旅游工作部署會，2月6日，副區(qū)長李俊杰主持召開2018年“春節(jié)”假日旅游專題工作會，全面部署我區(qū)“春節(jié)”假日旅游工作，區(qū)假日旅游工作相關成員單位和轄區(qū)重點旅游企業(yè)主管領導參會。副區(qū)長李俊杰指出，假日旅游工作要堅持“區(qū)政府統(tǒng)一領導，區(qū)應急辦和區(qū)旅游委牽頭負責，各部門各負其責，街鄉(xiāng)參與防范”的總原則，強調要高度重視，突出重點，強化監(jiān)管，把安全作為“春節(jié)”黃金周假日旅游安全和接待工作的出發(fā)點和落腳點，切實強化責任落實，加強假日旅游市場的規(guī)范和引導，發(fā)揮新聞媒體的輿論宣傳作用，全面提升旅游市場秩序和服務質量。
2月8日上午，市假日辦到朝陽區(qū)檢查2018年“春節(jié)”假日旅游工作準備情況，區(qū)旅游委蘭學軍主任及相關工作人員陪同檢查，檢查組檢查了北京歡樂谷景區(qū)針對“春節(jié)”假日旅游黃金周工作準備情況，實地查看了特種設備操作、機房、配電室、中控室、持證上崗和各類安全檢查登記制度及落實情況。
2月8日下午，朝陽區(qū)旅游委蘭學軍主任帶隊，采取“四不兩直”的方式對奧林匹克公園和奧林匹克森林公園的“戲雪”項目進行實地檢查。Yjs21.cOM
2月9日、13日、14日，區(qū)領導李俊杰、劉海濤兩位副區(qū)長分別帶隊對朝陽區(qū)機場街道天衢商務酒店、北京亞奧國際酒店、北京歡樂谷景區(qū)進行了安全檢查，并指出年關將至，全區(qū)各旅游企事業(yè)單位要毫不動搖抓好安全生產工作不放松，要實現(xiàn)：1、高度重視，機場區(qū)域是北京的眼珠子，區(qū)位特殊極為重要，一定要確保安全;2、加強監(jiān)管，特別是強化應急反應速度;3、加強物資配備，做好應急準備;4、做好環(huán)境整治，特別是門前院后確保沒有雜物，保證安全;5、春節(jié)一定不能因為放炮而冒煙。節(jié)前，區(qū)旅游委牽頭組織區(qū)社會辦、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)城管執(zhí)法局、朝陽公安分局、朝陽消防支隊等單位共同開展了聯(lián)合檢查。
二、加強聯(lián)動，重落實，保障旅游市場平穩(wěn)有序
春節(jié)假期，區(qū)旅游委認真貫徹區(qū)委區(qū)政府及市假日辦工作部署要求，嚴格執(zhí)行前期制訂的相關工作保障方案、預案，不斷強化各級工作準備，積極開展各項宣傳、引導、監(jiān)管、協(xié)調和執(zhí)法工作，確保了假日旅游積極有序。
2月17日(初二)上午，市委常委、常務副市長張工在朝陽區(qū)區(qū)長王灝、副區(qū)長劉海濤等領導同志的陪同下，檢查了朝陽區(qū)假日旅游市場安全和秩序情況，分別對鳥巢歡樂冰雪季、新奧購物中心進行了檢查，并慰問了一線員工，給大家拜年，對朝陽區(qū)春節(jié)假日旅游工作的精心準備和嚴密組織給予高度肯定。
按照市假日辦《關于2018年春節(jié)假日期間集中值班的通知》要求，根據區(qū)委區(qū)政府的總體部署，春節(jié)期間，區(qū)旅游委、朝陽公安分局、朝陽交通支隊、朝陽工商分局、區(qū)城管執(zhí)法局、市交通執(zhí)法總隊直屬隊、奧林匹克公園管委會、大屯街道辦事處、奧運村街道辦事處、亞運村街道辦事處等相關部門的工作人員每天在奧林匹克公園管委會開展聯(lián)合值班，對打擊園區(qū)附近擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為取得了一定效果?！按汗?jié)”假日期間，嚴厲打擊了從事非法“一日游”的“黑車”“黑導”、“黑社”和“黑店”等“四黑”亂象，及時處理旅游投訴，保護游客合法權益，全力保障了園區(qū)內外的旅游市場秩序和諧穩(wěn)定。
為維護旅游市場繁榮穩(wěn)定，春節(jié)期間，朝陽區(qū)共出動檢查執(zhí)法人員 2117人次，出動執(zhí)法車輛836車次，聯(lián)合執(zhí)法3次。檢查黑車2起，檢查黑導游0起;查處非法小廣告23起;檢查規(guī)范無照經營48起。區(qū)旅游委對奧林匹克公園、北京歡樂谷、朝陽公園等旅游景區(qū)及周邊地區(qū)住宿業(yè)進行安全生產檢查，安全無事故。轄區(qū)內大型游樂設施運行正常，無有效旅游投訴情況發(fā)生。
三、節(jié)慶活動豐富多彩、旅游文化盛宴精彩紛呈
一是大型活動情況。春節(jié)期間，朝陽區(qū)共有冰雪主題、廟會主題、演出主題三類大型活動。冰雪主題：鳥巢、蟹島綠色生態(tài)農莊、北京歡樂谷、奧林匹克森林公園、藍調莊園、朝陽公園;廟會主題：朝陽公園的北京朝陽國際風情節(jié);演出主題：朝陽公園舉辦的世界風情大馬戲、國家體育館的《遠去的恐龍》。其中，持續(xù)了15年的朝陽公園國際風情節(jié)依然安排在中國農歷新年期間與游客們見面，從大年初一到初六，歷時6天，《朝陽公園大馬戲》也首次進駐朝陽公園國際風情節(jié)，市民可以到朝陽公園逛廟會、看大馬戲。北京歡樂谷推出了奇幻燈光節(jié)、冰雪嘉年華以及頗具特色的民俗百藝表演，讓市民共賞燈光美景、享受冰天雪地過大年。
二是核定景區(qū)最大承載量：核定了全區(qū)20個景區(qū)的最大承載量，720500人。特別是舉辦活動的6個景區(qū)，嚴格按照《旅游法》的規(guī)定，及時統(tǒng)計、及時公布、及時調控。尤其是朝陽公園，最大承裁量為14.5萬人;藍色港灣，最大承載量為10000人;鳥巢歡樂冰雪季，最大承載量為2000人。
三是核定景區(qū)停車位情況：核定了全區(qū)20個景區(qū)的停車位情況，特別是朝陽公園“北京國際風情節(jié)”的舉辦，設置停車位4000余個，基本滿足市民需求，另外加大了前期宣傳工作，提示市民盡量乘坐地鐵和公交前往。
四是明確煙花爆竹燃放禁限情況：全區(qū)20個景區(qū)，劃入禁放區(qū)域內15個，限放區(qū)域內5個。各景區(qū)安排了專門的力量，共計580人，確保禁放區(qū)禁住，限放區(qū)安全。嚴格按照“聯(lián)絡通暢、反應迅速、措施有力”的要求，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能按要求及時趕赴現(xiàn)場處置。
春節(jié)期間，17家主要旅游景區(qū)(點)共接待游客94.51萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入2675.02萬元，同比增長18.7%。
其中，朝陽公園(廟會)接待游客43.44萬人次，同比下降18.1%，實現(xiàn)旅游綜合收入437萬元，同比增長1.27%;北京歡樂谷接待游客6.69萬人次，同比增長31.69%，實現(xiàn)旅游綜合收入756.23萬元，同比增長45.32%;國家體育場(鳥巢)接待游客5.4萬人次，同比增長7.57%，實現(xiàn)旅游綜合收入417.02萬元，同比下降13.81%;蟹島綠色生態(tài)農莊接待游客4.01萬人次，同比下降1.23%，實現(xiàn)旅游綜合收入453.4萬元，同比增長31.19 %;國家游泳中心(水立方)接待游客1.24萬人次，同比下降80.5、%，實現(xiàn)旅游綜合收入15.59萬元，同比下降77.15%;鳥巢歡樂冰雪季接待游客1.57萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入249.41萬元(因去年同期不在統(tǒng)計范圍內，故沒有對比數(shù)據)。
從目前掌握數(shù)據分析，今年朝陽區(qū)旅游接待量較同期略有下降，旅游綜合收入較同期數(shù)據同比增長18.7%左右，人均消費比提高。其中北京歡樂谷、蟹島綠色生態(tài)農莊的旅游綜合收入較同期均有較大幅度提升。
7天春節(jié)假期，區(qū)旅游委未接到有效旅游投訴及旅游突發(fā)事件報告。
四、信息暢通，廣宣傳，努力做到上情下達、下情上報
區(qū)旅游委發(fā)揮新聞媒體的輿論宣傳作用，通過聯(lián)系北京旅游信息網、朝陽有線、朝陽報、朝陽旅游信息網和北京電視臺等工作，向社會推介節(jié)日期間各類信息資訊，廣泛宣傳朝陽區(qū)豐富多彩的旅游活動，及時發(fā)布旅游市場的信息，為市民出游提供選擇決策依據。同時，加強對假日旅游市場的監(jiān)控，對全區(qū)1個民俗接待、17個旅游景區(qū)和12個住宿單位共30個旅游企業(yè)進行統(tǒng)計監(jiān)測，每天下午14：00前收集匯總全區(qū)假日旅游市場情況和市場秩序的檢查情況，及時上報市旅游委和區(qū)委區(qū)政府。堅持領導帶班，24小時值班，做到信息報送及時，數(shù)據統(tǒng)計詳實準確。
節(jié)日期間假日旅游市場安全平穩(wěn)運行。各街鄉(xiāng)、各相關部門和各旅游企業(yè)在區(qū)委區(qū)政府的領導下，盡職履責，做細做全各類旅游安全防范措施，強化安全檢查及隱患排查，加強應急值守和巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)、及時處置安全隱患，建立快速反應機制，加強假日旅游環(huán)境建設，為游客營造“放心、安心、舒心”的旅游環(huán)境。
“春節(jié)”是中華民族的重大傳統(tǒng)節(jié)日，是游客出行高峰期，今年“春節(jié)”假期正值xx區(qū)創(chuàng)建“國家全域旅游示范區(qū)”進入一個嶄新的階段，為切實做好“春節(jié)”假日旅游工作，確保廣大游客和市民度過一個“安全、歡樂、祥和”的長假，xx區(qū)旅游委節(jié)前結合假日旅游特點，科學研判、周密部署、綜合施策，全員按要求堅守在工作崗位上，全力以赴做好假日期間的各項工作。
一、主要工作
（一）領導高度重視，強化行業(yè)監(jiān)管，確保假日旅游市場安全有序
一是2月6日在xx體育館召開“xx年春節(jié)假日旅游工作會議”。會后，周金星副區(qū)長帶領假日旅游成員單位領導對金肆維商場、樂多港奇幻樂園、定陵博物館等旅游企業(yè)進行安全和服務保障工作檢查。
二是xx區(qū)旅游委與00余家旅游企業(yè)簽訂《旅游安全責任書》，并以發(fā)送通知、簽訂承諾書等形式在旅游企業(yè)中宣傳貫徹落實新的《北京市煙花爆竹安全管理規(guī)定》。
三是為確保旅游企業(yè)假日期間安全穩(wěn)定運營，2月8日、9日，xx區(qū)旅游委、公安xx分局等11個區(qū)假辦主要成員單位領導分別約談24家旅游購物場所、8家重點旅游景區(qū)、2家大型活動企業(yè)、家滑雪場、16家重點溫泉企業(yè)的主要負責人。
四是加大聯(lián)合執(zhí)法力度，分成節(jié)前（2月9日至14日）和節(jié)日期間（2月1日至21日）兩個階段，11個假日辦主要成員單位分別牽頭對重點旅游景區(qū)及周邊餐飲、星級飯店、社會旅館、溫泉滑雪熱點場所、旅游購物場所和大型活動企業(yè)展開安全服務保障工作聯(lián)合執(zhí)法大檢查。
五是假日期間堅決執(zhí)行旅游行業(yè)綜合執(zhí)法。對重點景區(qū)、民俗旅游、旅游購物演藝場所進行巡查，假日期間，共出動執(zhí)法人員124人次，執(zhí)法車輛9臺次，巡查旅游企業(yè)69家次，抽查旅游車輛96臺次，抽查導游x人次。
六是嚴格執(zhí)行假日24小時值班和領導帶班制度。每天20人堅守在市場巡查、安全保障巡視、統(tǒng)計監(jiān)測、咨詢服務的崗位上，并保持與相關職能部門的聯(lián)絡暢通與協(xié)作聯(lián)動，確保假日旅游工作運轉順暢。
（二）廣泛開展旅游化惠民活動，宣傳推介“愛上xx”特色旅游產品，豐富廣大人民群眾的假日化生活
一是“第二屆樂多港京彩新春嘉年華春節(jié)廟會”在大年初一拉開序幕，活動歷時半個月，將為游客和市民奉上一臺集年味、民俗、工藝、傳統(tǒng)化、高科技體驗于一身的京味新春廟會?；顒影ǎ贺灤┥舷挛迩甑母呖萍紛蕵讽椖俊⑽椠埼瑾{、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會巡游、花車巡游等傳統(tǒng)藝術展演，年味十足、品種繁多的傳統(tǒng)化飾品和天南地北特色美食展賣。
二是首屆藝麓園非遺廟會將在藝麓園景區(qū)舉行，非遺廟會不僅京味兒十足，而且還為游客準備了迎新春、過大年活動。非物質化遺產技藝傳承人在廟會上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統(tǒng)項目。本次廟會體現(xiàn)了民族民俗兩大特色，看表演、賞民俗、嘗美食、玩游戲，各種活動應接不暇。
三是節(jié)日期間，區(qū)旅游委采取線上線下同步活動的形式，在微博微信等交互平臺與廣大粉絲進行互動，通過推薦旅游線路、分享旅途美味等活動，增加粉絲參與感，讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的旅游體驗，體會不一樣的xx新春盛宴。
二、基本情況
今年“春節(jié)”假期，xx區(qū)實施假日網上監(jiān)測單位為1家，包括旅游景區(qū)12家、住宿業(yè)0家和9個旅游鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村旅游接待情況。7天假期，全區(qū)共接待中外游客x萬人次，同比增長x%，實現(xiàn)旅游收入x萬元，同比增長x%。其中十三陵特區(qū)接待游客x萬人次，同比增長x%，收入x萬元，同比增長x%，占全區(qū)總收入x%；鄉(xiāng)村旅游接待游客x萬人次，同比下降x%，收入x萬元，同比下降x%，占全區(qū)總收入的x%；樂多港假日廣場接待游客x萬人次，收入x萬元，占全區(qū)總收入的x%。接待游客量最高日為2月20日，接待游客x萬人，收入最高日均為2月19日，營業(yè)收入x萬元。
假日期間，全區(qū)旅游市場秩序良好，全行業(yè)未發(fā)生任何安全責任事故，保持無惡性投訴記錄，實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。
按照州旅游局假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在景區(qū)各部門的密切配合、團結協(xié)作下，通過景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分得力，協(xié)調機制運行有效，旅游服務規(guī)范到位，較好地實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的工作目標。
一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚
公司領導高度重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會議重點部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項工作。節(jié)前，組織各部門對景區(qū)重點游覽設施、消防、辦公區(qū)開展安全大檢查，及時消除安全隱患。節(jié)日到來之際，按時啟動黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調組織假日旅游安全、統(tǒng)計預報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節(jié)日旅游氛圍。認真落實值班制度，實行總值班領導及值班人員構成投訴處理小組，處理各項旅游問詢和投訴，景區(qū)旅游安全，交通及各項活動組織運行有序、情況良好，假日旅游市場秩序井然。
二、安全有序，自駕自助游增多
春節(jié)期間，藍月山谷游客主要以團隊為主，不乏日漸增多的自駕、自助游客，這一類客群主要集中在省內周邊地區(qū)，以迎新祈福、休閑度假等為主題。針對自駕自助游群體，我們及時啟動相關預案，更新發(fā)布旅游動態(tài)信息，加強景區(qū)重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然。
三、熱情周到，旅游服務質量令人滿意
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，景區(qū)各部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在黃金周期間堅守崗位，“微笑服務、人性服務、誠信服務”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，受理各類問詢及投訴均做到認真有效處理，游客對旅游服務質量表示滿意。
20xx年春節(jié)黃金周假日旅游工作在縣委、縣政府的堅強領導下，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣旅產領導小組各成員單位密切配合、部署科學、保障有力，通過扎扎實實的工作，全面展示了**旅游景區(qū)建設、鄉(xiāng)村旅游振興、廁所革命推進整體成效，無有效旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生，圓滿實現(xiàn)了春節(jié)黃金周“質量、效益、秩序、安全、文明”五統(tǒng)一的目標。
一、旅游接待基本情況
春節(jié)期間全縣接待7.25萬人次，同比增長14%；旅游綜合收入 5330萬元，同比增長 15%。其中，龍蒼溝景區(qū)共計接待游客2.26萬人次，旅游綜合收入1582萬元；云峰山景區(qū)共計接待游客0.85萬人次，旅游綜合收入595萬元；蘭家山農業(yè)主題公園共計接待游客1.1萬人次，旅游綜合收入778萬元。
二、全縣假日旅游工作組織情況
(一)切實加強值班值守。春節(jié)假日期間，縣旅產領導小組相關單位和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）認真堅持節(jié)日值班制度，嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度，縣旅產領導小組辦公室對外公布了假日值班和投訴電話，及時回復游客咨詢、投訴等，保證了全縣旅游信息暢通。
（二）深入開展安全檢查。為確保20xx年春節(jié)黃金期間全縣旅游實現(xiàn)“質量、效益、秩序、安全、文明”五統(tǒng)一目標，全力為來滎游客提供優(yōu)美、舒適、安全的旅游環(huán)境，在“春節(jié)”假日節(jié)前，縣委、縣政府聯(lián)系分管領導組織縣旅游局、縣食藥監(jiān)局、縣工商質監(jiān)局、縣安監(jiān)局、縣交通運輸局、縣消防大隊等部門系統(tǒng)開展了全縣節(jié)前旅游安全大檢查，提出問題，督促問題整改，確保節(jié)日期間旅游行業(yè)安全祥和。
(三)切實加強市場監(jiān)管。結合安全檢查，全縣開展旅游市場檢查14次，重點對旅游市場秩序、不合理低價團、虛假廣告、購物點違法經營、非法“一日游”等問題進行檢查，針對涉嫌存在問題的企業(yè)，當場下發(fā)整改通知書，進一步鞏固了“紅盾春雷”專項行動成果。
(四)充分發(fā)揮宣傳作用?？h旅產領導小組各成員單位依據自身職能，利用電視、報紙及新媒體資源等，及時發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場信息，進一步引導了市民和游客科學出游、快樂出游。
三、全縣假日旅游市場主要特點
(一)探親團聚、家庭短途游升溫。春節(jié)期間，天氣情況良好，游客出游意愿高漲，對假日旅游的需求趨于個性化和多樣化，由于春節(jié)假日時間較長和高速公路免費的便捷性，近地探親、家庭式自駕旅游是游客出游的第一選擇，以家庭為單位的“云峰寺一日游”“龍蒼溝冰雪一日游”成為我縣及游客市民假日消費市場主流。
(二)廁所革命成效顯現(xiàn)。通過開展廁所革命，全縣新建各類旅游廁所10余座，廁所現(xiàn)狀“臟、亂、差、少、偏”得到改善，旅游廁所數(shù)量過少、質量低劣、分布不均、管理缺位問題得到有效改善。同時，通過廁所革命，文明旅游成效進一步凸顯，游客游覽素質得到較大提高，旅游環(huán)境保持較好，旅游設施未遭到人為大規(guī)模破壞。
（三）鄉(xiāng)村旅游依然備受青睞。通過鄉(xiāng)村振興和旅游產業(yè)扶貧，我縣加大了全縣旅游基礎設施建設、鄉(xiāng)村旅游產品打造，積極挖掘景區(qū)景點+鄉(xiāng)村+文化旅游內涵，龍蒼溝國家森林公園景區(qū)、蘭家山農業(yè)主題公園、周坪農家樂集群、砂器博覽園、林竹果蔬環(huán)線等一大批鄉(xiāng)村旅游景點吸引了大批游客。
四、存在的.主要問題及建議
綜合分析20xx年春節(jié)假期運行情況，存在的主要問題有：一是基礎配套設施仍顯不足。隨著自駕車游的日益火爆，我縣尤其是旅游熱點地區(qū)和重要旅游線路的旅游配套設施不足的問題日益凸顯，如酒店住宿、餐廳、停車場、加油站等與旅游相關的配套設施，都需要圍繞旅游進一步調整完善。二是旅游綜合管理服務需提升。節(jié)日期間游客量大、流動頻繁、需求多元，僅憑旅游部門現(xiàn)有的職能、人力也難以實施有效管理，需要進一步強化統(tǒng)籌協(xié)調，抽調人員臨時成立一支專門的綜合性節(jié)日值班隊伍，并做好后勤保障。三是能為游客提供的旅游產品仍與游客需求差距較大，新的一年要在項目年建設指引下，加快“三山一城”建設，加快推進旅游項目建設和配套設施建設改進，助推第三產業(yè)加快發(fā)展。
一、加強領導，提高認識
加強旅游市場監(jiān)管，促進旅游消費、營造節(jié)日氛圍，構建富裕、文明、開放、和諧xx的關鍵之年。xx縣工商局高度重視，加強領導，精心部署，以對人民高度負責的態(tài)度，全力以赴做好黃金周各項工作，努力實現(xiàn)“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。
二、立足職能
強化執(zhí)法“貸款”、“黑車”等移動、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號碼的小廣告進行了清理，同時對占道經營亂擺攤設點進行了規(guī)范。清理非法小廣告“貸款”、“黑車”等移動、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號碼造冊登記，同時，規(guī)范擅自占用城鎮(zhèn)道路擺攤設點、占道經營攤位50個。
三、開展聯(lián)合執(zhí)法，加強節(jié)日市場管理
加強與我縣旅游、工商、公安、物價、質量技術監(jiān)督、衛(wèi)生等部門，在春節(jié)前和黃金周期間開展聯(lián)合執(zhí)法，加大綜合治理旅游市場力度。
南北街天集市的監(jiān)管，重點對農貿市場衛(wèi)生、南北集市攤位秩序的管理。該項工作政府協(xié)調交警、城建等部門形成合作機制。城建重點對縣城占道經營行為進行取締，交警負責對集市中的車輛進行管制。
形式等進行從嚴審批，同時強化廣告日常監(jiān)測工作，從嚴打擊廣告違法行為。該項工作需要城建、廣播電視給予配合支持，城建重點對廣告發(fā)布位置進行把關控制，不違反有關規(guī)定；廣播電視部門重點對電視廣告行為進行規(guī)范。
3、形成合力強化城市小廣告管理。城市小廣告俗稱“牛皮癬”，是影響城市容貌的頑癥，需要全民參與管理。
在縣委、縣政府的高度重視和總體部署下,春節(jié)黃金周,我縣旅游市場迎來了新年第一個高峰,實現(xiàn)開門紅,達到了安全、秩序、質量、效益四統(tǒng)一目標,充分展示了“承千年鄉(xiāng)愁,沐**時光”旅游品牌形象,明媚的陽光、清新的空氣、濃濃的年味等綜合元素成為省內冬季旅游高人氣目的地之一,精致小巧的縣城布局、干凈整潔的城區(qū)環(huán)境、自愿服務點位安排、熱情好客的**人民贏得了游客的普遍贊譽,全縣共接待游客美譽度進一步提升。
一、旅游市場呈現(xiàn)以下幾個特點
涼山、眉山等省內市州的游客越來越多,還有來自云南、重慶、北京、上海、陜西等地的游客,自駕游顯現(xiàn)出相當規(guī)模,遠程客人明顯增多,客源地市場進一步擴大,已經從單純的陽光康養(yǎng)逐步轉變成為假日旅游目的地,GOGO**報道稱:川A大軍“占領”**,**“淪陷”。
**鄉(xiāng)**梯田景觀、**鎮(zhèn)芭蕉箐枇杷水鄉(xiāng)、**鎮(zhèn)綠野花鄉(xiāng)、**鎮(zhèn)海塔世外桃等及周邊鄉(xiāng)村酒店(農家樂)的游客眾多,呈現(xiàn)出車水馬龍、游人如織的盛況,各點位在現(xiàn)有條件下基本達到接待能力飽和,在初二至初六期間,均有擁堵現(xiàn)象,特別是新打造的**梯田、剛改造升級的**景區(qū)以及新增加的燈會元素成為吸引外來游客的亮點,這些點位游客爆滿。
酒店客房節(jié)前一個月前就預訂一空,據不完全統(tǒng)計,春節(jié)期間,縣域內旅游酒店、賓館、農家樂等接待場所客房出租率達到一桌難求”的盛況, “吃住行游購娛”六要素極大地拉動了假日消費市場。
二、開展工作扎實有效
市場、安監(jiān)、衛(wèi)計、消防、商務等部門對轄區(qū)內監(jiān)管的涉旅企業(yè)進行了節(jié)前旅游秩序和安全大檢查,共發(fā)放責任清單40余份。
兩個高速路服務站、文化廣場及****梯田、**設立了吃住行游購娛一本通、****情韻等宣傳冊、春節(jié)期間餐飲行業(yè)營業(yè)情況表、**七天樂宣傳單、應急接待卡等各類宣傳資料;在游客接待中心,制作了《承千年鄉(xiāng)愁沐**時光》展板一塊,推介了重點旅游線路和特色景點,展示了“陽光**”和“智慧**”二維碼,開始試用“智慧**”測試版;春節(jié)期間,共發(fā)放各類資料3萬余份,6個服務點共接受現(xiàn)場咨詢20000多人次;還配合宣傳部專門到西昌的一些酒店賓館發(fā)放宣傳資料4000余份;出資5000多元用于購買紅黃綢,進一步營造****旅游村寨的喜慶氛圍。
**、芭蕉箐枇杷水鄉(xiāng)等重點點位進行巡查,共受理旅游服務電話以情感人的辦法,最終贏得了他們的理解支持。
三、存在的主要問題
雖然今年春節(jié)前,按照縣委、縣政府領導的預判,我局會同相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好了應對大量游客涌入的準備工作,但是仍然存在以下問題:
1、接待能力不足。春節(jié)期間床位緊缺,食宿條件還遠遠不能滿足游客的接待,有一曾姓游客反映,稱某農家樂接待一名客人想要價200元,雖然春節(jié)前**新開了5家商務酒店,新增床位大約1000張,一中應急接待點也新增300個床位,但是除夕到初六任然不能滿足游客的需求,訂不到房的游客不得不前往市區(qū)或者德昌入住,有的甚至住在車上。
景點交通壓力大,旅游廁所不夠,**景區(qū)每天飽和接待能力在初三、初四只能勸返部分游客,實際接待游客每天不到海塔、**、芭蕉箐等點位基礎設施也面臨同樣的情況。
鄉(xiāng)村體驗游、文化風情游、運動休閑游等旅游資源開發(fā)還不夠,旅游項目配套不足,旅游紀念品研發(fā)、開發(fā)嚴重不足,服務軟環(huán)境還需要進一步優(yōu)化提升。
四、下步努力的方向
一是盡快鎖定完成《**縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃》,加大“三爭力度,努力爭取康養(yǎng)旅游永久性會址落戶**。二是加快各A級景區(qū)景點的提檔升級,深度開發(fā)**、**梯田等重要景區(qū)景點,開好全市旅游產業(yè)發(fā)展現(xiàn)場會。三是二月底前出臺“鄉(xiāng)村酒店(農家樂)”初步實施意見,待旅游產業(yè)發(fā)展領導小組審定后施行。四是持續(xù)用力做好**的線路游,進一步完善旅游的各項功能,力爭把淡季做起來,在旅游紀念品開發(fā)上有突破。五是在旅游旺季進一步挖掘應急接待能力,爭取承接全市“民俗旅居”試點任務。
“狗年寓吉祥，游人鬧宜春” ，市政府的堅強領導下，市旅發(fā)委堅決貫徹并認真落實國家旅游局、省旅發(fā)委關于春節(jié)黃金周的各項工作要求，與全市上下共同努力，整個旅游市場歡樂祥和、熱鬧火爆、安全有序、精彩紛呈。假日期間，全市沒有接到一例重大旅游投訴，沒有發(fā)生一起旅游安全事故，實現(xiàn)了狗年旅游“旺旺”的良好開局。
一、旅游接待基本情況
春節(jié)期間，我市共推出了天沐、禪文化博覽園等其他五個省級旅游預報點景區(qū)共接待游客54.03萬人次，同比增長18.59%;實現(xiàn)旅游門票收入2721.59萬元，同比增長16.3%。
二、主要特點
(一)旅游過大年成為未來流行趨勢。為了改變傳統(tǒng)過年方式，我市明月山、靖安、銅鼓等多地充分準備，在推出多彩活動同時，注重旅游接待質量提升，與往年相比，到明月山過年的上海、浙江、廣東等地外省游客增長迅速;到靖安過年的外地游客重點包括南昌、湖北等地;到銅鼓過年的外地游客重點包括長沙、瀏陽等客源市場。
(二)民俗文化游讓游客重溫傳統(tǒng)經典。明月山推出“賞民俗，游古街”系列活動，讓外地游客在溫湯好吃好玩，春節(jié)期間，溫湯鎮(zhèn)妝點喜慶，“賞花燈”、“寫春聯(lián)”、“旗袍秀”、“拔河賽”等活動吸引了廣大游客積極參與;靖安中源鄉(xiāng)的采茶戲、高湖、西頭的舞龍舞獅;銅鼓的“萬人團聚鬧元宵”、“想唱你就來”群眾即興卡拉OK大賽和崇鄉(xiāng)舞鼓隊表演拜年等活動;高安賈家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音樂會、送春聯(lián)、猜燈謎等民俗文化活動將過年傳統(tǒng)文化氛圍推向高潮，給游客們在宜春留下不一樣的20xx。
(三)鄉(xiāng)村旅游架起親情溝通的橋梁。萬載恒暉藝術農業(yè)景區(qū)成功創(chuàng)建品美食、看表演，就在此刻，拉近了游客們彼此的距離，讓親情變得更為親近。樟樹三層樓鄉(xiāng)村旅游點的地道美食每天吸引自駕游車輛近1000輛，服務家庭人口約5000人。靖安象湖灣篝火迎新春會每天有近萬人參與，男女老少全家齊上陣。
(四)節(jié)慶創(chuàng)意活動贏得游客廣泛好評。宜春花博園舉辦了“新春旺年會歡樂嘉年華”為主題的浪漫流星雨、氣球嘉年華、夢幻蝴蝶谷和變形金剛展五大主題活動，給游客和家人們帶來了不一樣的精彩體驗。樟樹市舉辦了“臨江鎮(zhèn)第二屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)”，包括乾隆微服臨江、知府巡游、王安石讀書、解縉游臨江郡、蘇東坡醉酒、楊廷麟抗金、彭德懷揮師臨江、煤婆說媒、漁夫捕漁、彩蓮船、河蚌練珠、西游記、大頭娃娃、八仙過海、福祿壽星、走旱馬等扛谷包大賽、拔河大賽、牮棍等農村趣味運動項目。銅鼓縣大溈山景區(qū)七星嶺滑雪場延續(xù)去年火爆，日均接待冰上愛好者2000-3000人，讓游客體驗不一樣的冰火刺激。
(五)禪宗道觀廟會法會庇佑游客吉祥如意。春節(jié)期間，樟樹合皂山新年祈福法會弘揚道教文化，祈愿新年交好運，合皂山大萬壽崇真宮策劃了“祈福迎祥賀新年”系列活動，從大年三十到正月十五，不僅有禮斗、拜太歲、請祖師符等活動，還準備了豐富多彩的專場法會。靖安寶峰鎮(zhèn)六和街、寶峰寺舉辦的廟會，預計接待游客超過上高九峰寺等寺廟擠滿了新春祈福的各地游客。
(六)溫泉養(yǎng)生游仍是旅游市場最大特色。溫泉旅游一直是我市旅游的一大亮點與名片，春節(jié)黃金周期間，明月山天沐溫泉、維景溫泉、樟樹古海鹽泉、靖安九嶺森林溫泉、恒茂御泉谷溫泉、銅鼓湯里溫泉客房預訂率一直保持在參與度最高的健康活動。
除此之外，春節(jié)黃金周還有效帶動了旅游消費大幅提升。各大商場人頭攢動，形成人財兩旺的局面;節(jié)日期間的婚慶宴、家庭團圓宴、朋友聚餐宴等種類繁多，各大酒店推出不同特色的年夜飯，酒店餐飲供需兩旺;各大旅游星級飯店從年初二開始住宿率居高不下，甚至出現(xiàn)一房難求的情況;鄉(xiāng)村旅游點更是熱鬧非凡，形式多樣的親子活動、家庭聚會活動吸引了本地市民廣泛參與，全市旅游市場秩序良好，順利實現(xiàn)了“安全、質量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標。
2018年春節(jié)假日期間，在市委、市政府的高度重視和正確領導下，全市各級各部門周密部署、精心組織、履職盡責、密切配合，無旅游安全事故和重大旅游投訴發(fā)生，假日旅游市場呈現(xiàn)“年味濃、人氣旺、秩序好、服務優(yōu)、效益佳”的喜人局面，為狗年開門紅奠定了基礎。
一、總體情況
2月15日—21日，全市共接待游客313.14萬人次，實現(xiàn)旅游收入23.01億元，同比分別增長26.76%、24.62%。主要景區(qū)接待游客120.34萬人次，實現(xiàn)經營性總收入2.74億元。其中，協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)接待游客35.71萬人次，實現(xiàn)經營性總收入1.92億元(鄧小平故里景區(qū)共接待游客27.77萬人次;神龍山巴人石頭城接待游客3.77萬人次，實現(xiàn)經營性總收入220.7萬元，其中門票收入66.8萬元);華鎣山旅游區(qū)接待游客7.27萬人次，實現(xiàn)經營性總收入1051.2萬元(門票收入590.6萬元);華鎣山天意谷接待游客3.38萬人次，實現(xiàn)經營性總收入347.69萬元(門票收入293.21萬元);寶箴塞接待游客5.39萬人次，實現(xiàn)經營性總收入601.88萬元(門票收入239.05萬元);白坪—飛龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)接待游客30.44萬人次，實現(xiàn)經營性總收入2351萬元;全市9家3A級旅游景區(qū)接待游客38.15萬人次，實現(xiàn)經營性總收入3893.98萬元。
春節(jié)期間，近郊探親游、返鄉(xiāng)游為主流，鄧小平故里景區(qū)紅色旅游仍然唱主角，以改革開放40周年為主題的系列喜迎新春節(jié)慶活動和新春舞獅、猜燈謎等傳統(tǒng)民俗活動受到市場追捧，新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和新評定的A級景區(qū)開始嶄露頭角，受到游客青睞，全市總體游客接待量和旅游收入穩(wěn)中有升。
二、假日旅游市場特點
(一)新春旅游活動吸睛又吸金。節(jié)前市旅游發(fā)展委組織開展的“揚改革風帆·游紅色XX”—我們的節(jié)日2018迎春旅游宣傳營銷周活動對旅游市場進行了預熱。春節(jié)期間，各大旅游景區(qū)紛紛推出以改革開放40周年為主題的系列喜迎新春節(jié)慶活動和假日價格優(yōu)惠促銷。鄧小平故里旅游景區(qū)仍然是全市新春旅游的重頭戲，結合傳統(tǒng)民俗舉辦了新春舞獅、猜燈謎、新春送福、得元寶迎新春等十多項豐富多彩的娛樂活動;翰林院子舉辦的“盛世華燈·璀璨XX”主題新春燈會，從2月2日亮燈儀式開始，就吸引了大量返鄉(xiāng)游客和本地市民前往參觀;華鎣山旅游區(qū)門票優(yōu)惠只需30元;神龍山巴人石頭城開展了登山祈福會;君蘭天下開展了“芝蘭迎新，韻致芳華”迎春優(yōu)惠活動和迎新春書法篆刻作品展。精彩紛呈的新春活動讓市內外游客留戀不舍。
(二)近郊探親游、返鄉(xiāng)游成主流。春節(jié)是家人團圓的傳統(tǒng)節(jié)日，在走親訪友的同時，帶著一家老小驅車逛逛周邊景區(qū)，感受家鄉(xiāng)日新月異的變化，體驗精彩紛呈的節(jié)慶活動，“全家團圓，外出過年”成為春節(jié)的新風尚。春節(jié)期間，武勝白坪—飛龍旅游區(qū)、華鎣市君蘭天下等鄉(xiāng)村旅游景區(qū)積極融合鄉(xiāng)村民俗、特色美食等舉辦了舞獅、打糍粑、包湯圓等系列節(jié)慶活動，展現(xiàn)了XX鄉(xiāng)村的濃濃年味，吸引了眾多探親游和返鄉(xiāng)游群體，人氣突增。景區(qū)周邊農家樂客流源源不斷。鄧家鹽皮蛋、醉仙牛肉、樂扶康土雞蛋等當?shù)靥厣r副產品銷量較平日大幅增長。從車牌看，市外游客以成都、南充、達州、重慶等地為主，其中重慶牌照的車輛較以前明顯增加。
(三)新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)受青睞。近郊鄉(xiāng)村旅游成為春節(jié)游客的主要選擇，新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)開始嶄露頭角。春節(jié)期間，銀城花海舉辦了首屆夢幻熱氣球風車節(jié)，免費送出1800張熱氣球風車節(jié)門票，前200名還可免費乘坐熱氣球，同時成人門票減半。華鎣市夢幻花海景區(qū)“2018迎春花會”以報春花、瓜葉菊、虞美人為主打花卉，為廣大市民獻上獨具特色的第一波早春花海。今年新評定的桃園悅野、鄉(xiāng)愁園等5家A級旅游景區(qū)，開展的賞花燈、舞龍表演、請財神等系列鄉(xiāng)村傳統(tǒng)民俗活動和集贊免門票優(yōu)惠，吸引了大批游客前往。
(四)餐飲、年貨購物游勢頭強勁。隨著人們生活水平的提高，在家里吃團年飯的習俗已悄悄改變，在飯店吃年夜飯已成為越來越多市民的選擇。春節(jié)期間，外出餐飲聚會的市內外游客爆增，各星級飯店推出了不同檔次的年夜飯?zhí)撞?，年夜飯餐飲預定十分火爆，大部分酒店更是出現(xiàn)了“一位難求”的局面。摩爾百貨商圈等市內大型商場超市、餐飲店、酒店旅館等企業(yè)開展了年貨節(jié)、美食節(jié)等形式多樣的打折促銷活動400余場次，假日消費需求旺盛，旅游經濟綜合帶動效應顯著。數(shù)據顯示，摩爾春天百貨、永輝超市、華潤超市、國美電器、錦繡購物中心等重要商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)零售額2533.8萬元。全市星級賓館出租率平均達到94.86%，社會賓館入住率平均達到91%。
(五)鄉(xiāng)村旅游助推鄉(xiāng)村振興惠及千萬家。隨著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，原本貧困的鄉(xiāng)村發(fā)生了翻天覆地的變化，不僅讓村里的道路、通信、購物等基礎和公共服務設施不斷完善，村里的環(huán)境不斷美化，還讓村民們有了返鄉(xiāng)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機會。截止目前，全市共有全國休閑農業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣1個、示范點2個，四川省鄉(xiāng)村旅游示范縣2個、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個、示范村30個，四川省鄉(xiāng)村旅游強縣1個、省級旅游扶貧示范區(qū)1個、示范村23個、精品村寨3個、創(chuàng)客示范基地1個、民宿達標戶60家。在前鋒區(qū)會龍新村，村里引進了XX市廣農農業(yè)開發(fā)有限公司與黃金梁子果蔬專業(yè)合作社合作，啟動實施了“桃園悅野·生態(tài)公園”農旅結合項目和“新網工程”，以前人們購物需要乘車到附近的集鎮(zhèn)，現(xiàn)在在村里的農村便民超市便可置辦年貨。在高嶺村，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，修建了全長7公里的鄉(xiāng)村公路，返鄉(xiāng)自駕游客可直接將車開到家門口，同時村里打造的紅色文化院壩蕭家大院已全面對外開放，游客可直接驅車前往景點，既方便又快捷，不僅增添了村里的人氣，還讓村民吃上了“旅游飯”。
(六)“廁所革命”讓游客“方便”更方便。2018年以來，我市旅游部門率先在行業(yè)內開展“廁所革命”，大力推進旅游景區(qū)廁所建設，截止2017年12月底，全市新改建旅游廁所230座，極大的緩解了游客的“方便”問題。在鄧小平故里旅游景區(qū)，根據景區(qū)老年和小孩客群較多的情況，新改建了5座第三衛(wèi)生間，增設了小馬桶，還為游客提供了緊急護理藥品箱，解決特殊游客群體如廁需求，處處體現(xiàn)“廁所革命”人文關懷，得到了廣大游客的一致好評。在武勝白坪—飛龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)花兒開了鄉(xiāng)村酒店，將“廁所革命”與“潔凈水”行動相結合，采用地埋式污水處理工藝，將污水處理系統(tǒng)打造成為一道供游客參觀和休憩的景觀，讓游客“方便”更加綠色環(huán)保。農村“五改三建”工程的實施更是讓返鄉(xiāng)游客感受深刻，以往鄉(xiāng)村讓人敬而遠之的廁所已經跟上了時代的步伐，鄉(xiāng)村的度假休閑生活讓人流連忘返。
三、假日旅游工作組織情況
(一)開展綜合檢查，保障游客安全。市委、市政府高度重視春節(jié)假日旅游工作。節(jié)前周密部署、未雨綢繆，省人大常委會副主任、市委書記侯曉春和市委副書記、市長曾卿一行深入XX客運樞紐站、旅游交通示范線建設現(xiàn)場等地檢查春節(jié)期間安全生產工作，要求全面深入排查整治安全生產隱患和薄弱環(huán)節(jié)，特別要抓好水陸交通、煙花爆竹、旅游景區(qū)、歌舞娛樂場所、商場等行業(yè)、場所的安全，切實把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保人民群眾度過一個安全、歡樂、祥和的春節(jié)。市委常委、秘書長何雨和副市長王瑛分別率市發(fā)改、旅游、安監(jiān)、食藥、衛(wèi)計、公安、消防等部門負責人，前往景區(qū)、酒店、旅行社、農家樂等重要場所開展旅游安全及市場秩序檢查，以確保春節(jié)假日期間旅游市場安全有序。假日期間，市旅游產業(yè)發(fā)展領導小組堅持不懈、緊抓安全，組織、聯(lián)合相關部門開展涉旅安全及市場秩序綜合檢查，切實消除安全隱患。
(二)加強春節(jié)值守，維護市場秩序。節(jié)前，市旅游產業(yè)發(fā)展領導小組辦公室下發(fā)了《關于做好2018年春節(jié)假日旅游工作的通知》，落實責任，周密部署。各級各相關部門堅持24小時值班制度，公布了咨詢、投訴電話，保證信息暢通。交警部門在城區(qū)及主要旅游景區(qū)通道沿線加強交通秩序疏導，有效緩解了交通擁堵壓力。各景區(qū)員工堅守崗位、熱情接待，確保景區(qū)秩序良好。假日期間，市級各部門、各區(qū)市縣(園區(qū))加強值守，對游客量、車流量進行實時監(jiān)控，通過電視臺、城區(qū)LED顯示屏滾動字幕、網絡平臺和推送短信等多種方式及時發(fā)布主要景區(qū)游客流量、景區(qū)承載量和停車位信息，交通信息和天氣信息，倡導錯峰安全出行，加強景區(qū)的生態(tài)文明建設。省人大常委會副主任、市委書記侯曉春，市委副書記、市長曾卿，市委常委、秘書長何雨，市人大常委會副主任陳全祿，市政府副市長、前鋒區(qū)委書記尹黎明，市政協(xié)副主席歐太元等市領導慰問了堅守崗位的一線職工。春節(jié)期間，市委副書記、市長曾卿帶隊實地調研了歡喜坪、四方山等地旅游項目，與華鎣山游擊隊親屬共話游擊隊革命歷程。
(三)精準宣傳營銷，激發(fā)旅游市場活力。一方面，開展精準宣傳進行節(jié)前預熱。1月28日—2月9日，市旅游發(fā)展委組織開展了“揚改革風帆·游紅色XX”—我們的節(jié)日2018迎春旅游宣傳營銷周活動，市內各大旅游企業(yè)積極參與，廣大市民持續(xù)關注，為激活XX本土市場，預熱春節(jié)黃金周起到了促進作用。同時，協(xié)興園區(qū)舉辦了首屆“故里味道”特色菜評選大賽，激發(fā)了周邊農家樂的積極性，也為游客提供了就餐選擇依據。另一方面，開展各色節(jié)慶活動留住廣大游客。XX日報傳媒集團主辦的XX市第二屆網絡春晚，為春節(jié)增添了地氣、熱氣和生氣;XX區(qū)深入各偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛開展“文化進萬家”活動，為群眾書寫春聯(lián)、拍攝全家福、表演豐富多彩的文藝節(jié)目，極大地豐富了群眾的精神文化生活;各大景區(qū)針對春節(jié)紛紛推出各種線上線下互動活動和優(yōu)惠措施，如盲人摸福、集贊免門票等，景區(qū)游客接待量出現(xiàn)明顯增長。
(四)強化文明引導，文明旅游蔚然成風。我市組織文明旅游志愿者，在思源廣場、鄧小平故里景區(qū)、翰林院子等游客聚集場所開展文明旅游志愿服務，派發(fā)文明旅游宣傳資料，開展“文明旅游”宣傳勸導，倡導文明旅游、安全出行。各景區(qū)設立學雷鋒志愿服務站點(崗)、文明旅游和遵德守禮宣傳提示牌，安排文明勸導員和青年志愿者提供咨詢、勸導服務，景區(qū)內不文明現(xiàn)象大大減少。其中鄧小平故里旅游景區(qū)招募了30余名青年志愿者和30名小小講解員分別開展文明勸導、維護參觀秩序和提供定時定點免費講解服務。為了緩解各酒店接待壓力，我市根據部分酒店需求，組織志愿者進入酒店幫助接待，成為我市志愿服務活動一道暖心的風景。星級飯店繼續(xù)開展“文明餐桌”行動，倡導環(huán)保節(jié)約、綠色出行，杜絕“餐桌上的浪費”，營造出務實節(jié)儉過節(jié)的良好氛圍。
四、假日期間旅游安全應急和投訴處置情況
假日期間，旅游、公安、交通等各相關部門堅持24小時旅游投訴和應急處突值班制度，暢通12301全國旅游服務熱線，及時妥善處置各種突發(fā)情況和旅游投訴糾紛，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護游客合法權益，嚴密防范因投訴問題而引發(fā)的聚眾事件，確保春節(jié)假日平安規(guī)范有序。假日期間，我委開展市場檢查共51次，部門聯(lián)合執(zhí)法檢查3次，聯(lián)合檢查旅游企業(yè)10 家，書面責令改正2家，全市未發(fā)生重大旅游服務質量投訴。各涉旅企業(yè)完善旅游安全應急預案，做好旅游接待各項工作和服務，為游客提供一個安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境。
五、存在的不足及工作建議
春節(jié)期間，全市旅游市場向好的同時也存在一些不足:一是大量的返鄉(xiāng)探親自駕游客造成一定程度上的交通擁堵;二是新興的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)(點)標識標牌等基礎設施還不夠完善;三是部分旅游商家存在哄抬物價的現(xiàn)象。因此，我們還需從以下幾個方面進行完善：
(一)加強旅游車流、客流的管制和引導。一方面，加強重點旅游交通連接線的管制。聯(lián)合交通等部門加強火車南站到鄧小平故里旅游景區(qū)連接線等重要旅游連線的交通管制，在交通事故易發(fā)點建立流動交巡警平臺，及時調控疏導擁堵車輛。另一方面，建立客流實時調控系統(tǒng)，充分運用景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、電子屏和信息發(fā)布平臺，實時公布擁堵熱點，緩解景區(qū)內部部分景點路段擁堵問題。
(二)完善旅游基礎設施和公用服務配套。一是加快云軌、華鎣山東西兩麓旅游公路等基礎配套設施的建設進度。二是逐步完善新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)最后一公里的沿線交通導向標識。三是進一步加大貧困地區(qū)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點的廁所新改建力度。四是完善旅游智慧服務平臺，為游客提供“吃住行游購娛、商養(yǎng)學閑情奇”全要素的旅游信息咨詢服務。
(三)強化旅游市場綜合監(jiān)管。聯(lián)合發(fā)改、工商、公安、城管等相關部門對景區(qū)、旅行社、餐館、農家樂、旅游購物場所等地進行專項檢查和聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲打擊哄抬物價、虛假宣傳、消費欺詐、不正當競爭、無照經營等擾亂旅游秩序的行為;加強對主要景區(qū)周邊違規(guī)停車收費、圍追兜售、拉客宰客、無證經營、假冒偽劣等行為的監(jiān)管，維護良好的旅游市場環(huán)境，切實維護旅游者合法利益。
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