保險公司個人述職報告

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保險公司個人述職報告 篇1

一、各項考核指標的完成情況

1－10月保費收入完成x萬元，占__年計劃任務(wù)萬元的x％；其中：機動車險保費收入x萬元，占__年任務(wù)的x％；非車險保費收入x萬元，占__年任務(wù)的x％，意外險和短期健康險保費收入x萬元，占__年任務(wù)的x％。1－10月支付賠款x萬元，綜合賠付率為x％，比上年綜合賠付率下降x個百分點。1－10月綜合成本率為x％，比上年同期綜合成本率下降個x百分點。1－10月利潤總額完成x萬元，占年計劃數(shù)x萬元的x％。

二、采取的主要工作措施

（一）確立工作重心，在競爭中尋找保險業(yè)務(wù)的突破口

1、分析形勢，確立工作重點。為確保全年任務(wù)的完成，在認真分析上年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和發(fā)展趨勢下，確立的工作重點是：繼續(xù)建立良好的社會關(guān)系，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的

現(xiàn)在的保險業(yè)成為中國金融業(yè)主要的組成部門，對中國經(jīng)濟增添發(fā)生自己怪異的進獻。當(dāng)前，中國保險業(yè)走在快速成長的道路上，兼有巨年夜的潛力和坦蕩的前景。我們堅信中國保險業(yè)會慢慢成為中國成本市場的中堅力量，當(dāng)前，我國保險行業(yè)自身成長和對外開放速度較著加速，競爭日益加劇，周全晉升處事水平、營銷能力、強化企業(yè)形象、提高美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。我們__保險公司以保險市場規(guī)模、成長速度和水平位居全國同業(yè)業(yè)前列。__保險公司積極解答社會公家對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的揭示了我公司從業(yè)人員的精采形象和公司的營銷體例和能力，進而樹立了精采的公家形象和公信力，為泛博投保人選擇保險公司、保險代辦署理人供給了參考。__年，__保險公司在營業(yè)上取得了普遍進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷使命，各項工作均順遂成長。連系今年工作現(xiàn)實，將公司今年度工作總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思惟

今年國際經(jīng)濟雖然有所清醒，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消逝，公司率領(lǐng)積極拓寬成長思緒和成漫空間，提防風(fēng)險、穩(wěn)健經(jīng)營，積極貫徹省市公司關(guān)于公司成長的一系列主要指示，與時俱進，勤懇工作，務(wù)實求效，勇爭一流，率領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“安身更始、加速成長、真誠處事、提高效益”這一中心，進一步改變不美觀念、更始立異，面臨競爭日趨激烈的保險市場，公司強化焦點競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)由全力和拼搏，公司連結(jié)了較好的成長態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)成長，做出了應(yīng)有的進獻。

二、工功課績與首要做法

（一）增強公司營業(yè)打點

為了使__保險公司穩(wěn)步成長，公司率領(lǐng)擬定了《__保險公司員工規(guī)范打點條例》，采納有師法子增強員工打點，經(jīng)由過程不竭完美各類打點軌制和體例，使其真正貫徹到步履中去，充實積發(fā)員工的積極性，使員工出成就、生效益。營業(yè)打點中我們首要采納以下工作法子：

1、按照省公司今年下達給我們的全年發(fā)賣工作打算及使命，公司擬定各個部門的周、月、季度、年發(fā)賣打算。擬定打算時本著腳結(jié)壯地、按照各個險種特點、客戶特點，部室情形確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的方針。在方針確定之后，本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，經(jīng)由過程增強過程的打點和監(jiān)控，來確保各部室方針打算的順遂完成。

2、注重各個部門的團隊培植。一向以來公司都十分注重各部門司理和部門成員的思惟和營業(yè)素質(zhì)教育。一年來，公司經(jīng)由過程多次組織帶動會、營業(yè)鉆研會，開展?fàn)I業(yè)培訓(xùn)勾當(dāng)，組織公司員工學(xué)常識、找經(jīng)驗，提高員工周全素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在進修保險理論、推銷技巧的常識上，而且強調(diào)對團隊精神的培育。促進各個團隊自身素質(zhì)的不竭提高，為公司今年的持續(xù)、不釀成長打下了扎實的基本。

3、輔佐司理室周全推進薪酬軌制立異，不竭夯實公司基本打點工作。成立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制更始。今年，公司緊緊環(huán)繞職位明晰化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”方針，周全推進企業(yè)薪酬系統(tǒng)體例更始。初步成立了一個能上能下，能進能出，能夠充實激發(fā)員工積極性和締造性的用人機制。

（二）公司工功課績

今年，壽險行業(yè)周全深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和營業(yè)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情形下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”，保費規(guī)模連結(jié)高于行業(yè)的增添水平，市場地位穩(wěn)步晉升。更為可貴的是，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，營業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)物結(jié)構(gòu)、營業(yè)品質(zhì)、渠道績效、機構(gòu)功課能力、營業(yè)價值、經(jīng)營效益等均達到歷史最好水平，其中部門指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

1、先于市場成功轉(zhuǎn)型，連結(jié)了焦點營業(yè)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢

為進一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整，周全成長高價值營業(yè)，公司在歲首打算工作會議上初度下達焦點營業(yè)打算使命，公司“焦點營業(yè)計謀”的實施取得顯著成效：公司焦點營業(yè)保費強勢增添，保費收入達__億元，同比增添__%；其中新契約焦點營業(yè)保費收入__億元，增速跨越__%，均領(lǐng)先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達__%，增速遠高于市場。今年，小我保險保費近__億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳__億元，市場份額__%，連結(jié)占比第一地位；法人短險實現(xiàn)保費__億元，同比增添__%，月均平臺打破__萬元。

2、營業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)物結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

跟著公司轉(zhuǎn)型的深切，營業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司焦點營業(yè)占比達到__%，總體期繳占比達__%，新契約期繳占比跨越__%，均處于市場領(lǐng)先水平。個險新契約營業(yè)中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比__%，遠高于市場平均水平，產(chǎn)物結(jié)構(gòu)優(yōu)勢較著。

三、營業(yè)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績效不竭晉升

公司保險營業(yè)品質(zhì)指標持續(xù)向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。精采的續(xù)期營業(yè)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)目和現(xiàn)金流量的不變，為焦點營業(yè)快速成長奠基了堅實基本。

首要渠道kpi指標不竭晉升，個險各項人力指標增幅均跨越40%，創(chuàng)歷史新高；績優(yōu)人力增添尤為較著，增幅跨越48%，績優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)成長能力獲得增強。

增強車險營業(yè)經(jīng)營打點，做好車貸過時清收，是今年兩項很是主要的營業(yè)工作。車險營業(yè)一向以來是整個營業(yè)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和浸染，必需做年夜做強，做精做細。也就是繼續(xù)加速成長車險營業(yè)，連結(jié)較快的成長速度，同時，鼎力優(yōu)化車險營業(yè)結(jié)構(gòu)，嚴酷節(jié)制高風(fēng)險、高賠付的營業(yè)，從承保泉源抓起，從每一筆營業(yè)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，周全提高車險營業(yè)經(jīng)營打點水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和締造利潤的主干險種。

今年的車貸過時清收工作，公司率領(lǐng)十分正視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作率領(lǐng)小組，指定專人負責(zé)，擬定了《汽車消貸清欠工作軌制》，明晰了職責(zé)和責(zé)任，并按照上級公司下達使命的完成情形，對責(zé)任人實施獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，增強過時案件和合同未了責(zé)任的打點，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極自動、當(dāng)真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠使命，把車貸過時給營業(yè)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失蹤降到最低限度。

四、工作上的不足之處與下一步打算

（一）工作不足

今朝存在的幾個首要問題。一是理賠難的問題，搜羅理賠流程尚需加速軌范、保險責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損處事立場尚需改良；二是發(fā)賣誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸年夜保險責(zé)任、縮小責(zé)任免去、保險售后處事沒有持續(xù)性、營銷員的營業(yè)水平亟需提高。

（二）解決法子

一要繼續(xù)正視解決群眾反映的凸起問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地處事于公司，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)培植長效打點，周全落實“兩個處事承諾，一個自律公約”各項內(nèi)容，四要增強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)培植營造精采的社會空氣。

保險公司個人述職報告 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

時間如水，光陰似箭，布滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去。一年來由于有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)懷關(guān)心，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和傲慢，由于這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮勉有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會，可以讓我親身參加和見證一個新的部門的`成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)抱負和人生的價值，這些經(jīng)受對我今后的工作和生活來說都將是珍貴的財寶。現(xiàn)就我自20xx年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批判指證。

一、深化思想熟悉，明確職責(zé)定位

我始終認為，干好工作的前提是不但要對自己的力量有客觀的估量，而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)糊涂的熟悉。

作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽聽從支配，樂觀幫助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務(wù)進展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)力量。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避開消失職能死角，有效提升工作效率。

二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平

進入保險公司多年，始終都是在從事機關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的閱歷，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟識的領(lǐng)域有所建樹。在實際工作中，其實有許多問題都不是很難解決，但恰恰是學(xué)問與閱歷上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。現(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重力量的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必需知恥而后勇，時刻心存危機感。因此一年來我?guī)缀跞康臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的學(xué)問。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成果，為了以后不再消失書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清晰的意識到，干一份工作很簡單，但想要干好就絕不是那么簡潔了。

三、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求

沒有法規(guī)，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴明的紀律是我們始終都在強調(diào)的。作為管理人員，必定要在遵章守紀上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，假如在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成特別不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我特別注意自身言行全都的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱忱和良好的精神面貌呈現(xiàn)在大家面前。

保險公司個人述職報告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我于總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。

一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能

一年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)書記的幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，一年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章x篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。

二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，一年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

部署快、行動快，一個半月保費收入x個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。

業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。一年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓蟾鏁显?jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍

隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20xx年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行九次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：

行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。

研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團隊的管理走上制度化。20xx年x月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全省“基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎(chǔ)。同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。

賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法；一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。

觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。

主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)x多人、講師x余人、高級主管x人、中級主管x人、銷售精英近千人。

四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系

一年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。一是組訓(xùn)隊伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是訓(xùn)練嚴格、內(nèi)容充實、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經(jīng)營。目前組訓(xùn)力量已達到近x余人。二是主管培訓(xùn)。一年來最大限度的培訓(xùn)主管隊伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師x人、省聘見習(xí)講師x人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。

五、抓好幾項大的基礎(chǔ)工作

為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近信息通報工作。自交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會，并于科學(xué)化打下堅實基礎(chǔ)，開好了兩個大會。一是遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。

總之，一年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之一年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

謝謝！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

保險公司個人述職報告 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！現(xiàn)在我代表總裁辦公室對20xx年工作進行述職。 20xx年，總裁辦在企業(yè)負責(zé)人和管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本部門認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會企業(yè)工作制度和操作大綱，在實踐中提高，在指導(dǎo)下成長，全面落實企業(yè)負責(zé)人的各項指標要求，在全體同事的共同努力和兄弟部室的大力幫助、支持下，精誠團結(jié)，努力奮斗，務(wù)實工作，科學(xué)制定工作計劃和工作目標，克服人員不足的實際困難，一切以企業(yè)利益為重，舍小家，為大家，積極采取有效措施，對工作中出現(xiàn)的問題能夠及時補正，并予以解決，最終圓滿實現(xiàn)了20xx年的工作目標?，F(xiàn)從以下幾個方面對總裁辦20xx年工作進行總結(jié)匯報。

一、部門人員變化、思想狀況及工作面貌

20xx年，總裁辦人員變化較大，各個崗位均出現(xiàn)人員流動的情況，部分崗位人員空缺，但總裁辦堅持傳、幫、帶的老傳統(tǒng)，在崗人員堅持制度學(xué)習(xí)，提高責(zé)任意識，一人多能，注重整體配合，不斷提高綜合素質(zhì)，發(fā)揚“俯首甘為孺子?！钡木礃I(yè)精神，埋頭苦干，務(wù)實高效的完成各項指標任務(wù)，增強了部門的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

二、20xx年度總裁辦完成的主要工作

（一）文檔管理工作，主要包括以下幾個方面

1、根據(jù)部門職能要求，總裁辦20xx年起草、下發(fā)各類會議紀要、通知等文件近百份，收發(fā)文件431份，收發(fā)傳真共106份，復(fù)印390份，借查閱及存檔文件363份。

2、為進一步完善檔案管理，結(jié)合實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題，總裁辦召開“檔案管理專題會議”，下發(fā)專題會議紀要，針對存在的問題提出解決辦法，規(guī)范和細化了檔案管理相關(guān)程序。

3、針對前期檔案存放及錄入不規(guī)范、不準確的情況，新任檔案員重新進行逐一梳理，糾正文件近百份。

4、完成企業(yè)全部影像資料檔案的整理歸檔工作，對所有影像資料進行分類、編號、建立臺賬，共計4000余份。

5、根據(jù)企業(yè)各部門提供的大事記素材，進行認真分析篩選，完成企業(yè)20xx年四個季度和全年大事記撰寫工作。

6、根據(jù)企業(yè)重建網(wǎng)站的計劃，組織網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)文字資料、照片等素材，仔細推敲，與中企動力公司不斷溝通，進行網(wǎng)站內(nèi)容和形式的修改，最終通過企業(yè)負責(zé)人的審核，具備上傳開通的條件。

（二）制度建設(shè)、理論學(xué)習(xí)工作，主要包括以下幾個方面：

1、20xx年共完成《大事記及創(chuàng)新成果定期通報制度》、《辦公環(huán)境衛(wèi)生檢查與評比制度》、《碰頭會制度》、《企業(yè)工作年會實施指導(dǎo)意見》、《企業(yè)招待管理細則》等制度的草擬、會簽、下發(fā)和落實工作，并組織部門內(nèi)進行學(xué)習(xí)，認真執(zhí)行。

2、10月25日至11月25日，根據(jù)企業(yè)下發(fā)的《關(guān)于認真學(xué)習(xí)十七屆五中全會精神的通知》精神，在總裁辦公室牽頭組織下，進行了為期一個月的學(xué)習(xí)活動。通過本次學(xué)習(xí)活動，全體干部員工在理論水平上都有了一定程度的提高，并能理論聯(lián)系實際，用理論指導(dǎo)實際工作，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。本次學(xué)習(xí)活動嚴格按通知要求利用業(yè)

余時間完成，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤、兩促進。為了倡導(dǎo)“勤儉辦企業(yè)”的指示精神，本次學(xué)習(xí)活動的所有資料均采用電子版的形式，由總裁辦公室通過電子郵件發(fā)送到各個部門，既節(jié)約了一筆可觀的辦公經(jīng)費，又培養(yǎng)了全體干部員工“勤儉辦企業(yè)”的意識。

（三）車輛管理工作，主要包括以下幾個方面：

1、認真學(xué)習(xí)車輛管理制度，提高安全行車意識，注重車輛保養(yǎng)，保持車輛整潔，堅持愛車、守紀、安全、節(jié)約的原則，全年共行駛里程數(shù)近10萬公里，做到安全無事故。

2、在財務(wù)管理部的配合下，建立企業(yè)車輛用油臺賬，進一步規(guī)范用油管理，明確用油成本支出，做到有據(jù)可查。

3、20xx年新購臵考斯特客車一輛，并進行了內(nèi)部裝修改造，在企業(yè)商務(wù)接待中發(fā)揮極大功用，對提升企業(yè)形象具有重要意義。

4、配合投資管理部工程款支付，抵頂工程單位奇瑞轎車一輛，此車輛服務(wù)年限較長，抵頂后節(jié)約了后續(xù)保養(yǎng)、維修成本支出。

（四）資產(chǎn)管理工作，主要包括以下幾個方面：

1、完善企業(yè)資產(chǎn)編碼工作，完成資產(chǎn)標簽制作、粘貼，明確資產(chǎn)使用、維護部門。

2、配合財務(wù)管理部完成年終資產(chǎn)盤點，對照實物逐項清點，做到了財物相符。企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)927件，20xx年新購臵電腦、顯示器、打印機、碎紙機、考勤機、辦公桌等資產(chǎn)共計18件。

3、根據(jù)工作需要，完成資產(chǎn)調(diào)撥48件，特別是對物業(yè)奧港國際服務(wù)中心、海軍河馬石服務(wù)中心、皂戶社區(qū)資產(chǎn)進行統(tǒng)一調(diào)配，做到合理利用。

（五）后勤保障工作，主要包括以下幾個方面：

1、完成企業(yè)全年辦公用品和勞保用品采購、發(fā)放工作。

2、保持與協(xié)議掛賬單位的良好合作關(guān)系，提前確定好費用支出的大概情況，做好每次訂房或訂餐的臺賬登記，結(jié)賬時嚴格按照臺賬進行比對，確保每一筆賬單的真實性和準確性。

3、確保商務(wù)接待后勤保障，全年共配合完成接待客人100余批次。企業(yè)重大接待活動，提前與主辦部門進行溝通，策劃接待預(yù)案，按接待級別確定入駐酒店、飯店、接待用車、物品采購等事宜，確保接待工作有序進行。特別在威海接待軍隊多名高級領(lǐng)導(dǎo)時，與投資管理部聯(lián)合成立保障服務(wù)小組，由于接待服務(wù)工作做到了周到細致、熱情大方，樹立了裕源集團的良好形象，受到了首長們的一致好評。

4、為提高企業(yè)商務(wù)形象，在多部門的配合下，做好企業(yè)固定電話集團彩鈴的定調(diào)、制作、上傳事宜，達到了預(yù)期的效果。

5、制作了新版企業(yè)名片模板，根據(jù)企業(yè)人員變動情況，及時印制相關(guān)名片。

6、完成總裁辦公室呼叫器配備。

7、保證外聯(lián)工作周到、細致，與相關(guān)單位保持密切聯(lián)系，特別是搞好軍民共建工作，9月19日，海軍威海水警區(qū)舉行50周年慶典，企業(yè)負責(zé)人受邀前往參加，總裁辦制作了賀匾，采購慰問品贈與部隊，表達了企業(yè)對人民軍隊的關(guān)愛之情，增進了企業(yè)與軍隊的友好關(guān)系。

8、完成企業(yè)電腦、打印機等辦公設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)故障維護修理工

作。

9、定期對企業(yè)地毯進行清洗維護，對企業(yè)紅木家具、皮革沙發(fā)、桌椅進行清潔保養(yǎng)。

10、嚴格管理企業(yè)禮品庫物品進出登記，做到賬實相符。

11、據(jù)實登記午餐臺賬，做到公平、公正。

（六）會議組織工作，主要包括以下幾個方面：

1、認真完成企業(yè)辦公會組織召開工作，做到工作完成情況和工作計劃提前匯總，提前匯報，及時反饋，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要調(diào)整辦公會形式與內(nèi)容，保證辦公會效率，全年共計組織辦公會40余次。

2、根據(jù)工作需要，組織參與相關(guān)專題會議，做到提前通知，議題明確，材料翔實，紀要完備。

（七）上傳下達、督辦工作：

企業(yè)的大量工作是在各部門的相互配合下完成的，在日常工作和專項工作中，信息和指令通過總裁辦來傳遞，因此，力爭信息傳達的準確性和時效性，保證部門溝通的順暢，是總裁辦的重要職能。為做好上傳下達工作，確保信息準確，政令暢通，重點做好以下幾點工作：

1、對各部門提交企業(yè)負責(zé)人閱批的文件進行認真審閱，了解相關(guān)信息，若發(fā)現(xiàn)有不符合文件管理要求的，退回相關(guān)部門補充完善，力求保證文件匯報質(zhì)量，節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)時間。

2、企業(yè)負責(zé)人的指示精神及時傳達給相關(guān)部門和人員，跟蹤工作落實情況，將反饋信息匯報企業(yè)負責(zé)人，督辦工作完成時效。

3、20xx年奧港國際工程收尾工作順利完成，自9月份召開工程

收尾、質(zhì)量整改專題會以來，按專題會指示精神，及時收取收尾工程小組每日工作簡報，將重要事項呈報企業(yè)負責(zé)人，同時向工程收尾小組傳達領(lǐng)導(dǎo)指示精神，做到準確、及時、無遺漏。

三、需要進一步改進的方面：

1、創(chuàng)新意識不強。在日常工作中，雖兢兢業(yè)業(yè)，認真負責(zé)，但過于循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)，沒有做到在創(chuàng)新中工作，在工作中創(chuàng)新。針對此問題，總裁辦在今后的工作中要做到多思考，多鉆研，時刻謹記創(chuàng)新理念，緊密結(jié)合崗位職責(zé)，利用現(xiàn)有條件甚至創(chuàng)造條件進行合理創(chuàng)新，完善工作流程，提高工作效率。

2、勇于承擔(dān)責(zé)任的決心不夠。主要表現(xiàn)在大事小情都要請示匯報，過于謹小慎微，甚至束手束腳，不敢開展工作，怕犯錯誤。歸根結(jié)底，都是患得患失的心態(tài)在作怪。針對此問題，總裁辦所有成員會調(diào)整好工作心態(tài)，一切以企業(yè)的利益為根本出發(fā)點，在充分領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)指示的前提下，拓寬思維，大膽工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，不怕犯錯，有錯就改，力求開展工作的新局面。

四、20xx年重點工作思路和計劃：

1、建立和完善企業(yè)負責(zé)人重要指示督辦制度，形成一套方法體制，做到企業(yè)負責(zé)人重要指示及時落實，及時反饋，明確責(zé)任部門，督導(dǎo)完成時效。從而提高辦公效率，避免拖沓、推諉現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2、研究和完善辦公會組織形式和工作計劃提交形式。做到辦公會有的放矢，針對性強，落腳于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，避免辦公會成為日常工作陳述會。結(jié)合干部績效考核改革，規(guī)范工作計劃提交形式和內(nèi)容，杜絕假、大、空現(xiàn)象。

3、試點開展無紙化辦公。為提高工作效率，節(jié)省辦公開支，充分利用現(xiàn)代化辦公設(shè)施，逐步開展無紙化辦公。先小范圍試點，力爭做到分級明確、流程合理、操作簡單、保密性強。試點成熟后，擇機推廣。

4、嚴格落實招待管理規(guī)定，強化節(jié)約意識，減少招待次數(shù)，避免浪費現(xiàn)象。

5、研究建立電子檔案系統(tǒng)，做到分類科學(xué)，查找方便，更新及時，存放安全，易于銷毀。

總裁辦公室述職完畢，請各位領(lǐng)導(dǎo)同事予以批評指正。

保險公司個人述職報告 篇5

個保部職責(zé)

個保部：負責(zé)市公司總經(jīng)理辦公室，協(xié)助、協(xié)調(diào)、督促全市個?；鶎庸ぷ鳎岣呷藛T素質(zhì)管理、銷售支持、組織培訓(xùn)、考核激勵、會議管理、報告管理等制度，引導(dǎo)四級機構(gòu)發(fā)展個人保險業(yè)務(wù)，增加人員。

1.規(guī)劃與監(jiān)督：

1.個人保險計劃的制定和跟進；

2.計劃、實施、評估和調(diào)整個人保險工作；

3.監(jiān)督人力、出勤、活動率等KPI指標。四級機構(gòu)對個人保險發(fā)展提出可行建議；

4.與分公司個人保險部門密切聯(lián)系，傳達市公司總經(jīng)理辦公室工作指示，掌握個人保險隊伍。層次動態(tài)，了解營銷人員的需求，做好前后的銜接。

2.人事管理：

1.負責(zé)全市業(yè)務(wù)員的入職、離職、考核（預(yù)警）、傭金分配；

2.個人保險部門業(yè)務(wù)員檔案管理；

3.二級證書管理，到期提醒和更換；

4.數(shù)據(jù)報表、業(yè)務(wù)日報、通訊報表、計劃執(zhí)行數(shù)據(jù)支持；

5.人身保險部集體培訓(xùn)，負責(zé)考勤、會議紀要、人身保險生活及活動。

3.銷售支持：

1.程序跟蹤、獎勵兌現(xiàn)、人員激勵、工具支持； >

2.策劃、組織、評估、改進各類會議，重點策劃部署產(chǎn)品說明會、督導(dǎo)業(yè)務(wù)分析會、愛心激勵會、表彰總結(jié)會；

4.組織培訓(xùn)：

1.定期對個別保險顧問進行培訓(xùn)和考核，提高工作能力；

2.定期組織部門員工學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平；

3.制定個人保險渠道培訓(xùn)計劃并提交培訓(xùn)部會同培訓(xùn)部做好各項培訓(xùn)工作；

4.細化晨會內(nèi)容，提高晨會質(zhì)量，動員兼職講師參與培訓(xùn)模式。會議、培訓(xùn)和講座；

4.研究各種培訓(xùn)課程，包括產(chǎn)品簡報、業(yè)務(wù)簡報、講師培訓(xùn)、團體培訓(xùn)和后臺培訓(xùn)。 ，做事和說話的能力；

呼和浩特公司人身保險渠道管理及工作流程

I． 人身保險部經(jīng)理負責(zé)統(tǒng)籌工作，協(xié)調(diào)各崗位，管理、考核、培訓(xùn)和激勵個人保險部成員；

2. 落實考勤管理制度、會議管理制度、培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度；

三、明確財務(wù)報告流程、計劃匯總及現(xiàn)金流程、業(yè)務(wù)員注銷流程、及 代理人考試及換證流程

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1：計劃目標體系 2：人力資源體系 3：激勵體系 4：營銷體系 5：報告體系 6：活動管理體系 7：教練體系 8：績效評價體系

保險公司個人述職報告 篇6

一、各項考核指標的完成情況

1－10月保費收入完成萬元，占年計劃任務(wù)萬元的

％；其中：機動車險保費收入萬元，占年任務(wù)的％；非車險保費收入萬元，占年任務(wù)的％，意外險和短期健康險保費收入萬元，占年任務(wù)的％。1－10月支付賠款萬元，綜合賠付率為％，比上年綜合賠付率下降個百分點。1－10月綜合成本率為％，比上年同期綜合成本率下降個百分點。1－10月利潤總額完成萬元，占年計劃數(shù)萬元的％。

二、采取的主要工作措施

（一）確立工作重心，在競爭中尋找保險業(yè)務(wù)的突破口

拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展，城關(guān)地區(qū)現(xiàn)有賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻與付出的辦法和措施。我想只有這樣，才能從自己的保險企業(yè)中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業(yè)務(wù)，才能在保險競爭中屹立不倒。

學(xué)校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，請他們幫助協(xié)調(diào)，促進零散險種業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。今年以來，我從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強誠信建設(shè)，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。我要求查勘定損員工只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司拓展市場提供了保障。

（二）規(guī)范經(jīng)營，努力提升保險工作的管理水平

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進？這是我經(jīng)常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了在市場競爭中立于不敗之地，我公司全體員工在我的帶領(lǐng)下，

一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系；

二是在日常管理中，認真嚴格執(zhí)行上級制定下發(fā)的《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為；

三是積極有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關(guān)，認真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。

（三）以人為本，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險職工隊伍

為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會的各個階層和人們生活的各個方面？這也是我經(jīng)常考慮的問題。我公司率先從我做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂于奉獻的.工作態(tài)度，用嚴于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時，我還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。

（四）狠抓第一季度的業(yè)務(wù)開展，打好開局之仗，為全年任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)

為確保保費收入的完成，公司未雨綢繆，狠抓第一季度的業(yè)務(wù)開展，

一是認真總結(jié)上年度的工作情況，找出已取的成功經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚；二是對存在的問題和不足，仔細分析是何原因?qū)е聵I(yè)務(wù)下降，以便重點突破；三是認真分析業(yè)務(wù)開展中的利弊關(guān)系，制定了符合本公司實際的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，根據(jù)當(dāng)?shù)剡\輸業(yè)、林產(chǎn)品加工業(yè)的實際情況，確定當(dāng)年度業(yè)務(wù)的主改方向和目標。一要繼續(xù)加強機動車險業(yè)務(wù)力度，盡量保全保足，特別是存續(xù)業(yè)務(wù)上下大力，鞏固原有陳地，在鞏固的基礎(chǔ)上，不斷拓展，要在機動車險上有一個新的突破；

二要結(jié)合是林業(yè)大縣，近年來，木材加工業(yè)發(fā)展迅速，僅城關(guān)地區(qū)成規(guī)模的木材加企業(yè)就20多家，同時，林農(nóng)對森林資源的保護意識更進一步增強的實際情況，要在企業(yè)險等非車險上狠下功夫，使非車險上有一個新的突破；

三要“抓大不放小”，繼續(xù)加強責(zé)任意外險／健康險的業(yè)務(wù)開展。四是在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃的同時，以提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟效益和經(jīng)營管理作為工作的切入點和突破口；五是將上年度的實際完成情況和本年度要達到的預(yù)期目標通報給全體員工，使人人心里有本帳、變壓力為動力、千方百計，竭盡全力完成預(yù)定的目標；六是在州公司的年計劃下達后，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，吸取過去一些成功的經(jīng)驗和做法，采取有效措施來努力完成州公司下達的年度計劃和考核指標。由于我認真抓好第一季度的業(yè)務(wù)開展，并做到了任務(wù)早布置、工作早安排，突出了一個“早”字，為全年業(yè)務(wù)的開展，打下了堅實的基礎(chǔ)。

（五）自加壓力，完善經(jīng)營激勵機制，加強機動車險業(yè)務(wù)，以確保全年任務(wù)的完成

機動車險是人保財險經(jīng)營的第一大險種，其保費的收入高低，直接關(guān)系著全年任務(wù)的完成。近一年來，公司在車險業(yè)務(wù)上的具體做法為：

一是繼續(xù)每月初把任務(wù)落實到業(yè)務(wù)人員頭上，進行考核，與報酬掛鉤，由于員工的經(jīng)濟利益與展業(yè)實績掛上了鉤，從而較好地調(diào)動了職工的積極性，改變了工作作風(fēng)，打破了干多干少一個樣的狀況，增強了展業(yè)力度。

二是月末進行總結(jié)，找出本月中脫保車輛原因，并擬定出彌補辦法以及下月的展業(yè)辦法及措施，以推動下月和今后的工作和展業(yè)。

三是繼續(xù)加強與交警、農(nóng)機、運管等部門的協(xié)作。長期以來，我公司在實際工作中總結(jié)出與交警、農(nóng)機等有關(guān)部門協(xié)作是至關(guān)重要的一環(huán)。為此，今年以來，我把做好協(xié)作關(guān)系放在突出的位置，繼續(xù)派員在交警隊開展車險業(yè)務(wù)，以鞏固老保戶，積極發(fā)展新保戶。同時在交警部門的積極支持下，把住年檢、年審關(guān)，盡量堵住車輛脫漏保。四是充分發(fā)揮人保財險品牌優(yōu)勢，拓展車險市場。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司資歷、人才、資金雄厚，在人民群眾中享有較高的信譽。一年來公司加強宣傳力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，積極拓展、拓寬保險市場，特別是車險市場，在激烈的競爭站穩(wěn)了腳跟。由于公司在機車險業(yè)務(wù)上采取了這些措施，使車險業(yè)務(wù)得到鞏固，沿著正常的軌道運行。

（六）掌握地方企業(yè)的經(jīng)營運行動態(tài)，加大企財險的攻關(guān)力度

企業(yè)財產(chǎn)險是我公司多年經(jīng)營的主要險種之一，在年度保費收入中占有較大的份額，在歷次大面積自然災(zāi)害中充分發(fā)揮了這一險種的職能補償作用，使企業(yè)迅速恢復(fù)了生產(chǎn)和經(jīng)營。該險種業(yè)務(wù)，普遍受到企業(yè)經(jīng)營者的歡迎，在黨和國家的有關(guān)政策的鼓勵下，當(dāng)?shù)卣訌娬猩桃Y力度，工業(yè)經(jīng)濟得到了較大發(fā)展，企業(yè)個數(shù)不斷增多。對此今年以來加大了企財險業(yè)務(wù)力度，不斷深入到企業(yè)中展業(yè)，使該險種保費收入較去年有了一定的增長。在加強企財險的同時，對一些分散性險種也做了一定的工作。

（七）運用保險功能，服務(wù)“三農(nóng)”，做好農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)

今年以來，根據(jù)上級的要求，我公司深入到縣內(nèi)各飼養(yǎng)戶（場）進行能繁母豬保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)場簽單和查勘定損，通過努力，1－10月收取保費萬元，占年任務(wù)萬元的％。

（八）抓好員工政治思想工作和精神文明工作，促進業(yè)務(wù)發(fā)展

今年以來，我公司把員工的政治思想工作和精神文明工作放在一個突出的位置來抓，以不斷提高干部員工的政治思想素質(zhì)和文化素質(zhì)，建設(shè)一支政治過便，業(yè)務(wù)精良，作風(fēng)清正，紀律嚴明的高素質(zhì)干部員工隊伍。把員工政治思想教育和精神文明創(chuàng)建工作貫穿于履行保險職責(zé)的全過程。一年來，開展了以遵紀守法、愛崗敬業(yè)和“艱苦奮斗、廉潔為公”為主題的教育活動，加強員工思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和工作觀念，使全公司干部員工樹立了愛崗敬業(yè)思想，增強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。

（九）做好工作安排和分工，強化內(nèi)部管理

根據(jù)我公司的實際情況，近兩年，新增了幾名營銷人員，在對其上崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，結(jié)合每位員工的實際情況，進行調(diào)整和分工，并相應(yīng)地制定和完善崗位職責(zé)，使每位員工知道我的崗位干的是什么，應(yīng)該做到什么，應(yīng)盡的職責(zé)是什么。由于做好了工作安排和分工，改變了人浮于事等現(xiàn)象，也較好地鞏固了員工隊伍。

三、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況

一年來，我在履職過程中，認真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。具體從兩個方面入手，一方面狠抓自身廉政建設(shè)，帶頭執(zhí)行各項規(guī)定。首先提高認識。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)是我們黨始終立于不敗之地，社會主義江山永不變色的重要保證，是貫穿于黨的建設(shè)和改革開放全過程的重大歷史課題。要求全黨繼續(xù)保持“兩個務(wù)必”，倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣，特別是在召開的十一屆全國人大一次會議上，又明確要求，新一屆國家機關(guān)工作人員始終保持謙虛謹慎，艱苦奮斗的作風(fēng)，自覺樹立社會主義榮辱觀。正確使用手中的權(quán)利，誠心誠意地接受人民監(jiān)督，嚴于律已，廉潔奉公，兢兢業(yè)業(yè)，干干凈凈地為國家和人民工作。這不僅是對國家機構(gòu)工作人員提出的要求，更是對廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提出的要求。我要深刻認識黨風(fēng)廉政建設(shè)的長期性、艱巨性、復(fù)雜性，切實加強和改進作風(fēng)建設(shè)，做到反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變，警鐘長鳴。二是我雖

保險公司個人述職報告 篇7

回顧20xx年一季度的工作，客服部在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞公司下達的各項工作指標，明確思路，把握重點，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，積極有效地配合業(yè)務(wù)部門開展工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

1、繼續(xù)加強基礎(chǔ)性工作。

不斷完善細化各項規(guī)章制度，確保各項工作開展執(zhí)行到位，實現(xiàn)精細化管理。強化執(zhí)行力，提高對依法合規(guī)經(jīng)營以及客服管理工作的重要性，做好客服人員的培訓(xùn)工作，提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。

2、繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作。

我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的理念，做好每項服務(wù)工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。

3、扎實抓好各項重點工作。

扎實抓好各項回訪工作，切實提高回訪質(zhì)量和成功率，及時深入的做好專項業(yè)務(wù)統(tǒng)計以及數(shù)據(jù)分析，提高新單電話準確率，做好客戶資料重新收集工作，完善各項回訪資料的收集歸檔。進一步加強與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)溝通，提高問題件處理力度，確保公司業(yè)務(wù)能持續(xù)健康發(fā)展。密切配合業(yè)務(wù)部門的工作。建立長期有效溝通機制。

通過吳總在會議上對我們的講話使我明白，規(guī)范的管理是公司持續(xù)發(fā)展的需要，提升服務(wù)品質(zhì)是公司競爭的需要，在以后的工作中，客服部會上下齊心，共同努力，為中支開創(chuàng)美好未來添磚加瓦。

保險公司內(nèi)勤人員述職報告5

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

近半年的工作中，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

首先，在20xx年的半年工作中，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網(wǎng)絡(luò)維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題在遇到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。

由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因為內(nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點認識。

要堅持做到五勤，切實履行崗位職責(zé)

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù)對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導(dǎo)對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。

四是腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。

存在問題：

目前最大的問題是要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施，實事求是，積極進取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。

保險公司個人述職報告 篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我于20xx年踏進保險行業(yè)，入行xx年以來，堅持以誠信服務(wù)贏得了客戶的一致好評，年保費收入從當(dāng)初的80多萬增加到近400萬元，多次在省、市公司的營銷競賽活動中獲獎，值得高興的是X年我被市公司授予'鉆石金星營銷員'榮譽稱號。一直以來，我個人的成長進步一刻也離不開公司黨委的關(guān)心支持，20xx年我被支公司黨委任命為人保財險xx市支公司副經(jīng)理。面對公司黨委的厚愛，我個人在興奮之余，感受更深的是沉甸甸的責(zé)任，我唯有更加勤奮工作，以實實在在的工作業(yè)績來報答支公司領(lǐng)導(dǎo)們的信任和期盼。

20xx年以來，在支公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真貫徹落實支公司工作會議精神，圍繞'更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強化管控，提高效益'的總體工作思路和'抓住一個重點，明確兩個目標'的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅持兩個文明建設(shè)一起抓，在同事們的積極配合和協(xié)助下，我所分管的車險業(yè)務(wù)從20xx年的3445.54萬元，到20xx年的3663.73萬元，再到20xx年的4566.42萬元，一年上一個臺階，保費收入實現(xiàn)大幅增長，經(jīng)營管理工作取得了明顯成效。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下，請大家評議。

(一)開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。XX公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難，家用車去年的貸款車較多保費收入有300多萬元，今年只有100多萬，缺口數(shù)額較大。這給XX公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力，面對這些壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，我與分管部門的同事們團結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是積極尋找業(yè)務(wù)增長點，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與區(qū)政府及交警、銀行、安監(jiān)、消防、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，特別是取得了交警、安監(jiān)、消防等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使?fàn)I業(yè)貨車險、責(zé)任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，營業(yè)貨車險業(yè)務(wù)同比增長212%，責(zé)任險同比增長%，意外險同比增長%。二是充分調(diào)動銷售隊伍的工作激情，不斷提高市場競爭力。我堅持利用每周二早上班前半個小時的時間召開晨、夕會，組織員工學(xué)習(xí)省、市公司的重要文件，為充分激發(fā)銷售人員展業(yè)的積極性，樹立'以業(yè)績、效益論英雄'的市場觀點，強化公司銷售隊伍的奮勇爭先精神。與此同時，我還幫助銷售人員規(guī)劃職業(yè)生涯，增強他們的職業(yè)歸屬感，穩(wěn)定壯大公司銷售隊伍，不斷提高公司的市場競爭力、業(yè)務(wù)拓展力和盈利產(chǎn)出力，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全市收入保費3989.23萬元，完成年初預(yù)算目標72.43%。下一步，我將把20xx年流失的業(yè)務(wù)整理出來，把業(yè)績目標細分到每個片區(qū)，發(fā)動員工繼續(xù)跟蹤，把它做為11-12月業(yè)務(wù)的增長點。與此同時，繼續(xù)做好市場調(diào)查，了解行業(yè)信息，掌握經(jīng)營動向，為公司提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的工作方案。

(二)強化內(nèi)部管理，切實提高辦事效率。為了提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作思路，積極促

進車險業(yè)務(wù)發(fā)展，我按照省分公司三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線的推廣計劃和安排，督促承保部認真完成培訓(xùn)工作，確保每個崗位的工作人員都能熟練操作三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成簽單、批改、核保、見費的整體流程，掌握三代系統(tǒng)上線后帶來的業(yè)務(wù)規(guī)則變化。今年元-11月，承保部共出單12944筆，均熟練使用了三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其次，為進一步加強理賠管控，加大重大案件的審核力度，切實提升理賠服務(wù)水平，我嚴格落實'限時賠款理算'制度，加強各環(huán)節(jié)的銜接，實行對賠案處理時限的全程監(jiān)控，明確責(zé)任人、落實責(zé)任追究制。對未處理的賠案，雙方及時互通信息，根據(jù)集未決賠案清單，親自督促處理，加快正常案件理賠速度，盡快結(jié)案;對有爭議的重大案件，要求理賠人員采取提高案件的第一現(xiàn)場查勘率、掌握第一手翔實資料、及時完善案件手續(xù)等方法，及時跟業(yè)務(wù)員互動、與客戶溝通，擺事實、講道理，據(jù)理力爭，本著公平、合理、實事求是地原則予以解決，得到了客戶的理解和好評。今年1至10月，共辦理車險理算1962筆。

(三)加強企業(yè)文化建設(shè)，推進精神文明建設(shè)發(fā)展。在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。一是加強自身學(xué)習(xí)。一方面，我認真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動態(tài);深入分管部門，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動態(tài);另一方面積極向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過種種途徑加快自己對xx市分公司以及保險市場情況的了解，為工作的順利開展打下基礎(chǔ)。二是嚴于律己，規(guī)范行為。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自己先做到，認真貫徹總公司'六條禁令'，保持自身廉潔自律。三是加強企業(yè)文化建設(shè)，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。通過開展多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進了各項工作的快速健康發(fā)展。

一年來，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，車險業(yè)務(wù)中家用車保險、摩托車保險發(fā)展較為緩慢，去去年同期相比分別下降了19.2%和58.5%。二是各項政策制度落實得不夠好。工作中偏重于抓制度建設(shè)，檢查落實工作抓得還不夠緊。對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把分管的各項工作抓得更好。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我任職以來，雖然做了大量的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持幫助的結(jié)果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。

以上報告，如有不妥，請批評指正。

謝謝!

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