電信實(shí)踐報(bào)告匯總

前輩告訴我們，做事之前提前下功夫是成功的一部分。幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中，都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料一般指可供參考作為根據(jù)的材料。有了資料的幫助會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦懈尤玺~(yú)得水！所以，關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢？小編為大家呈上收集和整理的電信實(shí)踐報(bào)告匯總，請(qǐng)閱讀后分享你的朋友！

電信實(shí)踐報(bào)告 篇1

一：開(kāi)通單獨(dú)的優(yōu)惠寬帶套餐。

二：和個(gè)人私營(yíng)合作，多開(kāi)點(diǎn)營(yíng)業(yè)點(diǎn)。

三：簡(jiǎn)化套餐內(nèi)容，開(kāi)展業(yè)務(wù)的介紹會(huì)，讓大家了解業(yè)務(wù)內(nèi)容，深入社區(qū)。

最近電信又推出天翼手機(jī)，我覺(jué)得天翼手機(jī)是面對(duì)已工作人群和家庭為主，如果要推向?qū)W生群體，鑒于移動(dòng)已在校園推行了這么多年，我覺(jué)得電信應(yīng)該將天翼手機(jī)在公司和家庭中的地位穩(wěn)定了，再著手與學(xué)生群體，但不代表放棄，可以慢慢介入。我有以下建議：

一：改變贈(zèng)送手機(jī)的機(jī)型，和大型手機(jī)商合作。

二：提出更適合大學(xué)生的套餐。

三：經(jīng)常在校園舉行活動(dòng)。

四：多開(kāi)展寒假實(shí)踐活動(dòng)，讓大學(xué)生自身走入電信，了解電信。

為期十天的實(shí)踐就要結(jié)束了，感受頗多。今次的寒假實(shí)踐帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)踐期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)踐,對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我 3年后就要走向社會(huì)了,相信這次實(shí)踐對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!

衷心感謝郴州電信局總部提供我社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，以及同事們無(wú)微不至的幫助！

電信實(shí)踐報(bào)告 篇2

電信實(shí)踐報(bào)告

一、選擇主題的背景

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電信業(yè)已成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。作為一名電信?zhuān)業(yè)的學(xué)生，我有幸參與了一次電信實(shí)踐活動(dòng)，這讓我對(duì)電信業(yè)的發(fā)展和應(yīng)用有了更深入的了解。本次實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容包括參觀電信公司、了解電信行業(yè)最新發(fā)展、學(xué)習(xí)移動(dòng)通信技術(shù)等。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我深刻理解到電信業(yè)對(duì)于我們現(xiàn)代社會(huì)的重要性，因此，我決定選擇“電信業(yè)的發(fā)展與應(yīng)用”作為本報(bào)告的主題。

二、主題的意義和目的

電信業(yè)作為現(xiàn)代通信基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，對(duì)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)信息交流、提升生活品質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。然而，盡管電信業(yè)取得了巨大的進(jìn)步，但仍然面臨著許多挑戰(zhàn)和問(wèn)題。因此，通過(guò)深入研究電信業(yè)的發(fā)展與應(yīng)用，可以幫助人們更好地了解電信行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)以及解決問(wèn)題的途徑，進(jìn)而促進(jìn)電信業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、主題的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

1. 電信業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀

a. 電信業(yè)的定義和范疇

b. 電信業(yè)的歷史發(fā)展概述

c. 電信業(yè)的現(xiàn)狀和問(wèn)題分析

2. 電信業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域

a. 移動(dòng)通信技術(shù)在電信業(yè)中的應(yīng)用

b. 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電信業(yè)中的應(yīng)用

c. 人工智能技術(shù)在電信業(yè)中的應(yīng)用

3. 電信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和前景

a. 5G技術(shù)對(duì)電信業(yè)的影響

b. 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)電信業(yè)的影響

c. 人工智能技術(shù)對(duì)電信業(yè)的影響

4. 電信業(yè)的挑戰(zhàn)和解決途徑

a. 信息安全問(wèn)題和隱私保護(hù)

b. 電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)開(kāi)放

c. 電信業(yè)的社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本次電信實(shí)踐活動(dòng)以及對(duì)電信業(yè)的研究，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到電信業(yè)的重要性和發(fā)展前景。在未來(lái)的發(fā)展中，電信業(yè)面臨著眾多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有不斷創(chuàng)新、探索新技術(shù)、解決實(shí)際問(wèn)題，才能促進(jìn)電信業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。作為一名電信專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我將不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，為電信行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

以上即為本次電信實(shí)踐報(bào)告的主題范文，希望能夠?qū)δ愕膱?bào)告寫(xiě)作有所幫助。如果需要進(jìn)一步的幫助，請(qǐng)隨時(shí)告訴我。

電信實(shí)踐報(bào)告 篇3

都已經(jīng)大三了，馬上就要邁入大四了，可是我還是一次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有，這一直是我感到很沮喪的一面，如果大學(xué)畢業(yè)以后連一次實(shí)習(xí)都沒(méi)有的話，那大學(xué)生活就是不完整的，沒(méi)有任何的紀(jì)念意義。

終于在大三結(jié)束后的暑假，我可以出去實(shí)習(xí)了，暑假我已經(jīng)決定不回家了，就住在學(xué)校，在學(xué)校附近的公司中找一家不錯(cuò)的實(shí)習(xí)，我決定好了。大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到電信分公司實(shí)習(xí),在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

這次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人。

我被安排在adsl社區(qū)實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng),而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護(hù)。經(jīng)過(guò)班長(zhǎng)的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了adsl的各項(xiàng)原理,實(shí)際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實(shí)踐報(bào)告：

1、講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶(hù)的反映來(lái)分析情況,然后問(wèn)清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè),最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)。

2、真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。

3、不要偷懶。我曾問(wèn)班長(zhǎng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。

4、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多,如果沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就很難處理問(wèn)題。例如有一次,班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后,趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶(hù)主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話線,調(diào)制解制器,甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題,最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問(wèn)題是比較少見(jiàn)的,可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的。

以前我老是說(shuō)實(shí)習(xí)怎么樣好，可是我沒(méi)有實(shí)習(xí)過(guò)，怎么說(shuō)都是“紙上談兵”，沒(méi)有權(quán)威性，不過(guò)在我這次實(shí)習(xí)后，我知道了實(shí)習(xí)的好處了。在這一次實(shí)習(xí)中，我深深的感覺(jué)到在學(xué)校里實(shí)在是沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)可以談，出去實(shí)習(xí)后才知道自己的缺點(diǎn)和不足，我會(huì)在回到學(xué)校中重點(diǎn)改正我的不足的。

這次實(shí)習(xí)真的是我一生中最寶貴的財(cái)富了，我覺(jué)得以后再也很難有機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)了，因?yàn)槲荫R上就要進(jìn)入大四，在大四畢業(yè)后就參加工作了，不能再去實(shí)習(xí)了，那時(shí)的壓力就會(huì)比現(xiàn)在大很多。如果我此時(shí)就把社會(huì)經(jīng)驗(yàn)學(xué)好了，那我畢業(yè)以后就知道了怎么樣才會(huì)更好的工作，怎么樣才會(huì)更簡(jiǎn)單的融入社會(huì)中！

電信實(shí)踐報(bào)告 篇4

高要雖然只是一個(gè)縣級(jí)市，也許因?yàn)楹投酥葜挥幸唤魧?duì)他們來(lái)說(shuō)似乎也沒(méi)有什么分別，可是對(duì)我來(lái)說(shuō)卻有一個(gè)不平凡的經(jīng)歷，盡管只有短短四個(gè)月，電信公司實(shí)習(xí)總結(jié)。

xx年，我們有十二個(gè)人走進(jìn)了肇慶電信，公司為了我們能夠有更好的發(fā)展把我們安排到各個(gè)縣去實(shí)習(xí)，而我和陳妮被分到了高要，我一直認(rèn)為可能是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)特意關(guān)照，也許是怕我們女生吃不了太多苦把我們安排在離肇慶市最近的縣，不知道是不是該慶幸。不過(guò)，我更應(yīng)該慶幸的是自己四個(gè)月的感受及實(shí)習(xí)體驗(yàn)。在這里，所有的人對(duì)我們都很關(guān)心，他們的熱情讓我感動(dòng)，他們不誨的教導(dǎo)更讓我有了工作的信心與激情。

第一天是梁主任特意過(guò)來(lái)接我們過(guò)去的，然后安排我們的日常生活，綜合辦的郭姐還帶我們?nèi)ジ咭煜きh(huán)境，讓我們有什么盡管提，他們會(huì)盡量滿足我們的需求。第一次出來(lái)工作受到這種特殊待遇真的有點(diǎn)受寵若驚，對(duì)于剛畢業(yè)的我們還什么都不會(huì)，需要向他們請(qǐng)教，所以暗自下決心以后工作過(guò)程中一定努力給他們看，也算是一點(diǎn)點(diǎn)的回報(bào)吧。接下來(lái)便是安排我們工作流程了，闕主任說(shuō)從后端到前端才能對(duì)公司的流程業(yè)務(wù)更熟悉，按照那條線走下來(lái)我們一定可以學(xué)到東西的，幾個(gè)月下來(lái)之后真的很感謝他這樣的巧心安排。

真正的工作開(kāi)始了，首先安排我們到機(jī)房，了解各種設(shè)備及幾個(gè)必要的系統(tǒng)，再了解在機(jī)房需要做的工作。在高要的機(jī)房不像黃塘這邊有獨(dú)立的監(jiān)控和維護(hù)，在高要有的只是一個(gè)小小的機(jī)房，監(jiān)控與維護(hù)都在一起，可惜的是我在機(jī)房只呆了三天就被叫到巡修班去幫忙了，還有很多東西都沒(méi)有學(xué)明白。高要的巡修班其實(shí)是包括動(dòng)力、傳輸與交換，他們不只是做自己的工作，只要誰(shuí)比較忙都可以幫忙。不過(guò)能夠去巡修班我真的很高興，在那里我能夠感受他們之間的情意，能夠感覺(jué)到他們工作的氛圍，能夠感受到他們工作的艱苦，但是他們都是一樣的樂(lè)觀，以滿腔的熱忱對(duì)待工作，以微笑來(lái)面對(duì)人生，他們工作雖然辛苦但是過(guò)得很開(kāi)心，我很早就融入他們當(dāng)中，真的過(guò)得很開(kāi)心。因?yàn)橘Y料清查跟著他們下鄉(xiāng)去貼標(biāo)簽，因?yàn)镃DMA交接跟著他們?nèi)ヅ郎?，也因?yàn)楣?jié)日跟他們一起到外面吃飯，下班后看他們下棋，陪他們聊天，真的很開(kāi)心。一個(gè)月過(guò)去了，我也要離開(kāi)那個(gè)班組到大客去了，真的有點(diǎn)不舍，但是我只是來(lái)實(shí)習(xí)的，我會(huì)記住在那的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

來(lái)到大客好象很不一樣，大家都很忙，各自忙著自己的事情，似乎我們是多余的。主要是我也什么忙都幫不上，如果幫忙也只是越幫越忙，所以一開(kāi)始的覺(jué)得很無(wú)聊，所以很想回巡修班，而且他們CMDA交接的還沒(méi)有做完，好象回去幫忙，沒(méi)有辦法，我只好白天在大客上班晚上幫巡修錄數(shù)據(jù)，因?yàn)槲矣X(jué)得那是我的工作我不能沒(méi)有做完就那樣走了，我有責(zé)任完成，所以我堅(jiān)持把它做完了，應(yīng)該說(shuō)這也是一種責(zé)任吧。慢慢地我也熟悉了大客的工作，然后自己也會(huì)想著多學(xué)點(diǎn)東西，所以他們就喜歡找我?guī)兔?，所以IBSS系統(tǒng)與CMMS系統(tǒng)都用得比較熟悉。正好那時(shí)候科技學(xué)院裝寬帶，他們就協(xié)同客響部的人帶我出去，教我跳線，教我裝寬帶，還告訴我工種隊(duì)是如何布線等等。因?yàn)樾卵b寬帶有很多少10000號(hào)投訴單，他們教我針對(duì)不同的投訴如何處理，然后再做回訪，都是在二十四小時(shí)以?xún)?nèi)就要處理各種投訴，讓我真切地感覺(jué)到電信的服務(wù)，所以我做得比較細(xì)心，對(duì)他們的態(tài)度很好，為自己是電信的員工而感到自豪。整個(gè)科技學(xué)院新裝寬帶遇到各種問(wèn)題，他們說(shuō)遇到的問(wèn)題越多就越能學(xué)到東西，因?yàn)槲沂菍W(xué)計(jì)算機(jī)的，也不怕吃苦所以他們帶我出去處理問(wèn)題，教我很多東西，也了解其實(shí)很多事情并不是我想象中那么簡(jiǎn)單。不知不覺(jué)中四十天又過(guò)去了，又得為下一個(gè)部門(mén)準(zhǔn)備，還好他們交給我的工作都完成了，沒(méi)有什么需要交接的，這樣離開(kāi)唯一遺憾的是沒(méi)有像一個(gè)真正的政企部門(mén)的員工一樣做營(yíng)銷(xiāo)工作。這其實(shí)也有很多原因，我不懂粵語(yǔ)，最主要的是不聽(tīng)不懂，因?yàn)樽约阂恢币詾橐院笫堑骄W(wǎng)維中心，對(duì)語(yǔ)言也應(yīng)該沒(méi)有太大的要求，所以根本就沒(méi)有想學(xué)。不過(guò)也還好，至少我也做了不少事情，也學(xué)會(huì)了不少東西，像處理科技學(xué)院的那些問(wèn)題可能以后都沒(méi)有機(jī)會(huì)了，但是我學(xué)了。

接下來(lái)，我們來(lái)到了數(shù)據(jù)班，一個(gè)很忙但是事情很多的部門(mén)。剛進(jìn)辦公室感覺(jué)很冷，馬上到窗戶(hù)旁邊曬會(huì)兒太陽(yáng)。這個(gè)部門(mén)主要是他們都跟我差不多年紀(jì)比較好相處，所以向他們請(qǐng)教問(wèn)題更方便一點(diǎn)，應(yīng)該是說(shuō)更大膽一點(diǎn)，什么都敢問(wèn)，所以在數(shù)據(jù)班的工作也做得比較多，有什么問(wèn)題出現(xiàn)的話班長(zhǎng)都會(huì)帶我去，他說(shuō)那是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，他很喜歡教?hào)|西，所以我比較幸運(yùn)，我都想一直留在那個(gè)部門(mén)到最后了，因?yàn)槟菚r(shí)候一直認(rèn)為自己也很有可能就到數(shù)據(jù)班工作，所以給了自己一們定位。但是不能自己想怎樣就怎樣，這畢竟是工作。所以接下來(lái)去了三天營(yíng)業(yè)廳，其實(shí)三天的時(shí)間能學(xué)到多少多少東西誰(shuí)也不能保證，可是只有三天的時(shí)間。去了三天，營(yíng)業(yè)員以為我們以后也是做營(yíng)業(yè)員的就教我如何操作，可是后來(lái)知道了我們以后不做營(yíng)業(yè)員便對(duì)我們說(shuō)不用學(xué)，不讓我們操作，只讓我們?cè)谂赃吙??？茨切┪叶颊娴牟幌肟矗晕揖涂搓懤m(xù)來(lái)的客戶(hù)，仔細(xì)地看他們，慢慢地我覺(jué)得他們看的只是態(tài)度，如果態(tài)度好就算多等一會(huì)也沒(méi)有關(guān)系，他們不在乎。而且我還做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，有一個(gè)營(yíng)業(yè)員放了一個(gè)暫停營(yíng)業(yè)的牌，然后我坐在那個(gè)位置，對(duì)進(jìn)來(lái)的客戶(hù)微笑，他們基本上都會(huì)朝我這位置來(lái)，根本就不看放在位置上的牌，然后我只好說(shuō)抱歉讓他們看這個(gè)暫停營(yíng)業(yè)的牌，原來(lái)態(tài)度是那么的重要。盡管只呆了三天我發(fā)現(xiàn)其實(shí)在哪都有可能看到不同的角度，就像我不想看他們操作了，我可以看顧客呀，這就是另一種體會(huì)。

實(shí)習(xí)經(jīng)歷就這么結(jié)束了，真的很舍不得，可是我們得回去。盡管是實(shí)習(xí)，但畢竟是我從學(xué)校步入職場(chǎng)的過(guò)渡期，對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一段工作經(jīng)歷，我會(huì)一直記在心里的。走之前我再去了一趟巡修班，因?yàn)槟抢锸俏艺嬲饬x第一次工作的開(kāi)始。真正要回來(lái)才知道原來(lái)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷是這么的重要，這么的令人難忘。最后一天晚上他們還請(qǐng)我們吃飯，就當(dāng)作是歡送我們回來(lái)，大家都很真誠(chéng)，都親身地教給我們東西，真的很感謝。

電信實(shí)踐報(bào)告 篇5

電信實(shí)踐報(bào)告

一、引言

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電信行業(yè)也得到了空前的發(fā)展。作為當(dāng)代社會(huì)中不可或缺的一部分，電信服務(wù)與人們的日常生活緊密相連。為了更好地了解電信行業(yè)的實(shí)際情況以及提升自身的電信認(rèn)知水平，我決定進(jìn)行一次電信實(shí)踐活動(dòng)，本報(bào)告將對(duì)這次實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)闡述。

二、實(shí)踐內(nèi)容

在電信實(shí)踐活動(dòng)中，我選擇了與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的主題，主要包括網(wǎng)絡(luò)安全、信號(hào)覆蓋與通信質(zhì)量等方面。

1. 網(wǎng)絡(luò)安全

網(wǎng)絡(luò)安全是當(dāng)今社會(huì)中一個(gè)非常重要的議題，尤其是在信息時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種各樣的活動(dòng)。在實(shí)踐中，我深入了解了網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，并了解了一些基本的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，例如使用強(qiáng)密碼、定期更新操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序、謹(jǐn)慎對(duì)待網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)等等。我還通過(guò)與一些專(zhuān)業(yè)人士的交流，了解到了電信公司在網(wǎng)絡(luò)安全方面所做的努力，比如加密通信、防火墻設(shè)置等。

2. 信號(hào)覆蓋與通信質(zhì)量

信號(hào)覆蓋與通信質(zhì)量是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的兩個(gè)重要指標(biāo)。在實(shí)踐中，我參觀了一家電信公司的基站，并了解了基站的運(yùn)行原理和維護(hù)方式。我還在實(shí)地測(cè)試了不同地點(diǎn)的信號(hào)強(qiáng)度和通信質(zhì)量，并對(duì)比不同電信公司的表現(xiàn)。通過(guò)這次實(shí)踐，我對(duì)手機(jī)信號(hào)的覆蓋范圍、信號(hào)傳輸速度以及通話和上網(wǎng)質(zhì)量有了更深刻的了解。

三、實(shí)踐心得

通過(guò)這次電信實(shí)踐活動(dòng)，我對(duì)電信行業(yè)有了更加全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

首先，我了解到了網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。在當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息泄露事件頻繁發(fā)生，我們應(yīng)該時(shí)刻保持警惕并采取有效的防范措施，確保個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)的安全。

其次，我意識(shí)到信號(hào)覆蓋和通信質(zhì)量是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中不可忽視的問(wèn)題。作為消費(fèi)者，我們有權(quán)利選擇并使用優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)。同時(shí)，電信公司也要不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)提供更好的體驗(yàn)。

最后，我深深體會(huì)到實(shí)踐的重要性。通過(guò)實(shí)踐，我們能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，提升自己的實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力。只有不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，才能在電信行業(yè)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)論

通過(guò)這次電信實(shí)踐活動(dòng)，我對(duì)電信行業(yè)有了更深入的了解。網(wǎng)絡(luò)安全和信號(hào)覆蓋與通信質(zhì)量是當(dāng)代電信行業(yè)中的兩個(gè)重要議題，我們應(yīng)該重視并積極參與其中。同時(shí)，通過(guò)實(shí)踐，我們能夠提升自己的實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力，為電信行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

需要注意的是，電信行業(yè)在不斷發(fā)展變化中，本報(bào)告僅代表我個(gè)人在此次實(shí)踐活動(dòng)中的觀察和經(jīng)驗(yàn)，并非全面、權(quán)威的論述。希望各位讀者能在閱讀本報(bào)告后進(jìn)一步了解和探索電信行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，推動(dòng)電信行業(yè)的健康發(fā)展。

電信實(shí)踐報(bào)告 篇6

我們所在公司專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)小區(qū)智能化系統(tǒng)工程，包括視頻監(jiān)控工程，周界報(bào)警防范工程，智能一卡通業(yè)務(wù)，平安城市聯(lián)動(dòng)報(bào)警等。住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)工程的總體目標(biāo)就是要通過(guò)采用先進(jìn)、適用的現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代信息傳輸技術(shù)、現(xiàn)代測(cè)控技術(shù)，以及相應(yīng)的設(shè)備系統(tǒng)和系統(tǒng)集成技術(shù)，為小區(qū)居民戶(hù)提供一個(gè)安全、舒適、便捷、高效的居住環(huán)境和人性化的服務(wù)。對(duì)不同的居民用戶(hù)，不同建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)我們會(huì)采取不同的智能化系統(tǒng)。住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)，主要由小區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（包括信息網(wǎng)、控制網(wǎng)和電信電視網(wǎng)），小區(qū)安全防范系統(tǒng)，機(jī)電設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)（小區(qū)網(wǎng)站）和家居智能化系統(tǒng)組成

整個(gè)系統(tǒng)又包括小區(qū)安防、家居安防和安防中心三個(gè)組成部分。小區(qū)安全防范包含視頻監(jiān)控、周界防范、出入口管理、樓宇對(duì)講、巡更管理、門(mén)禁管理等系統(tǒng)；家居安防是指家居的防盜報(bào)警、災(zāi)害報(bào)警、緊急求助等應(yīng)用。安防中心配置運(yùn)行安防集成監(jiān)控軟件的安防主機(jī)，以及視頻矩陣、電視墻等設(shè)備。我們安防核心就是要多管齊下，次次點(diǎn)住盜賊死血，回回化風(fēng)險(xiǎn)為平安。我們建立封閉式小區(qū)，加強(qiáng)出入口管理，嚴(yán)查區(qū)外閑雜人員進(jìn)入，同時(shí)防范非法翻越圍墻或柵欄。應(yīng)建立周界防越報(bào)警系統(tǒng)，在小區(qū)內(nèi)安裝探測(cè)器。一旦發(fā)生非法翻越時(shí)，探測(cè)器可立即將警情傳送到小區(qū)安防中心，安防人員會(huì)在在幾分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

都說(shuō)社會(huì)才是我們以后戰(zhàn)場(chǎng)，人生四分之三的時(shí)間都會(huì)在社會(huì)上闖蕩。要想在這個(gè)大舞臺(tái)上立足，社交禮儀便顯得尤為重要！

對(duì)于業(yè)務(wù)員這個(gè)職位，大部分的時(shí)間都是與客戶(hù)溝通交談，怎樣把公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品更好更快的推銷(xiāo)出去，就要考驗(yàn)到一個(gè)業(yè)務(wù)員的社交交談溝通能力了。

首先眼神，與別人談話30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以?xún)?nèi)對(duì)方是看著你的，說(shuō)明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說(shuō)明他對(duì)你是友好的。20分鐘至30分鐘說(shuō)明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。我們?cè)谂c客戶(hù)交談時(shí)最好盯著客戶(hù)的嘴唇，這才是標(biāo)準(zhǔn)的社交型注視。做業(yè)務(wù)員的切記不能在打量客戶(hù)時(shí)從上往下看，因?yàn)檫@是一種輕視別人的做法，

其次就是在我們的面容上。在與客戶(hù)交談上，我們不應(yīng)該有皺眼眉，撅著嘴，嘆氣等等這些都顯得不正式。這種同時(shí)可以擴(kuò)展到肢體語(yǔ)言上，當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。一邊說(shuō)話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀！也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按。雖然與同輩之間還算說(shuō)的過(guò)去吧，但是跟長(zhǎng)輩談話時(shí)這樣做是很不禮貌的。

最后最為一個(gè)真正合格且優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我們必須要學(xué)會(huì)微笑。微笑很重要，誰(shuí)喜歡天天面對(duì)著冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。你要記住客戶(hù)是上帝，況且別人又沒(méi)欠你東西！

隨著全球化趨勢(shì)的加強(qiáng)和近段時(shí)間的全球金融海嘯，企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生重要變化，過(guò)去的賣(mài)方市場(chǎng)早已轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)。所以搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得機(jī)遇和主動(dòng)是現(xiàn)在大部分企業(yè)和公司的首選。

首先要重視的就是一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)觀念。它企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，你是想去滿足現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的`需要，還是開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)的需要，前者見(jiàn)效快，風(fēng)險(xiǎn)小，但收益少，發(fā)展緩慢，后者見(jiàn)效慢，風(fēng)險(xiǎn)大，但是收益多，潛力巨大。核心問(wèn)題是我們以什么為中心來(lái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。我們公司就選擇了后者，安防事業(yè)現(xiàn)在還沒(méi)有進(jìn)入人們生活，很多都還對(duì)此完全不了解，但是安防事業(yè)前景光大，并且確實(shí)適用與現(xiàn)在人們生活。我們公司在經(jīng)歷一番風(fēng)雨后開(kāi)始茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)在規(guī)模日益擴(kuò)大，效益一天天轉(zhuǎn)好。

另外一個(gè)就是企業(yè)目標(biāo)，這個(gè)不是追求短期銷(xiāo)售量的增加，而是要長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)陣地。我們應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)做足夠的調(diào)研，通過(guò)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)價(jià)格，渠道，促銷(xiāo)策略的制定來(lái)鞏固市場(chǎng)地位。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)手段多種多樣，具體環(huán)境具體制定！

兩個(gè)月的暑假社會(huì)實(shí)踐歷練，讓我懂得了工作確實(shí)不等同于我們的學(xué)習(xí)，我們心目中的學(xué)習(xí)至少還有一定的自由我們可以選擇學(xué)與不學(xué)，認(rèn)真學(xué)或馬馬虎虎的學(xué)，而工作就是責(zé)任，義務(wù)。就好象美國(guó)曾經(jīng)有個(gè)高級(jí)軍官說(shuō)過(guò)的話：軍隊(duì)里只有服從，服從第一。商場(chǎng)，職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，許多高級(jí)商業(yè)精英都要求他們的員工又一顆服從于領(lǐng)導(dǎo)，忠心于公司的心。同時(shí)工作也應(yīng)該一步一個(gè)腳印，勤勤懇懇，不要好高路遠(yuǎn)，踏踏實(shí)實(shí)的做好上級(jí)給你的每一個(gè)任務(wù)。常言道：天將降大任于斯人也，必先苦其心至，勞其筋骨，餓其體膚！當(dāng)然我沒(méi)有否定創(chuàng)新，在21世紀(jì)，創(chuàng)新做為成功的必備因素。我們看一個(gè)企業(yè)，一個(gè)公司有沒(méi)有活力，能不能走向成功關(guān)鍵還是看他們的員工有沒(méi)有朝氣，有沒(méi)有創(chuàng)新的膽量去敢為天下先。

路滿滿其休遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！這個(gè)暑假只能算是整個(gè)人生的鳳毛麟角，我們必須著眼現(xiàn)實(shí)，展望未來(lái)，不驕不餒的走好我們以后的路！

電信實(shí)踐報(bào)告 篇7

大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到中國(guó)電信揚(yáng)州分公司實(shí)習(xí)，在十多天的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸到電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容很多很廣，讓我們這些在校大學(xué)生開(kāi)闊了視野同時(shí)也增長(zhǎng)了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比如作為電信的客服代表對(duì)客戶(hù)做電話業(yè)務(wù)回訪這個(gè)內(nèi)容就讓我們接觸了實(shí)際的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”社會(huì)實(shí)踐是理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。揚(yáng)州電信對(duì)我們這次的實(shí)踐活動(dòng)相當(dāng)?shù)闹匾暎?dāng)我們來(lái)到揚(yáng)州電信江都分公司的時(shí)候電信領(lǐng)導(dǎo)和員工就做好了充分的準(zhǔn)備等待我們的到來(lái)，這讓我們這些大學(xué)生感到很溫馨，緊接著就是發(fā)放我們實(shí)踐活動(dòng)所必須的用品，大家都很開(kāi)心的說(shuō)笑，相互介紹認(rèn)識(shí)，特別是下午我們還開(kāi)了揚(yáng)州市各地區(qū)的視頻會(huì)議，由市電信的領(lǐng)導(dǎo)給我們講了中國(guó)電信的概況，發(fā)展的方向，業(yè)務(wù)的內(nèi)容以及對(duì)我們大學(xué)生這次實(shí)踐活動(dòng)熱烈的歡迎！

這次實(shí)習(xí)我們了解了中國(guó)電信的業(yè)務(wù)的流程，各個(gè)分管項(xiàng)目的具體內(nèi)容，同時(shí)我們也去看了機(jī)房的配置，那些交換機(jī)，EPON技術(shù)等等，雖然我們不是很懂，但是也適當(dāng)?shù)闹懒怂麄兊墓ぷ鲀?nèi)容，特別是對(duì)一些電信客戶(hù)也做了相應(yīng)的標(biāo)注，比如黑色的為普通用戶(hù)，藍(lán)色的，黃色的為重要用戶(hù)，不可以輕易改動(dòng)，紅色的.為極其重要的客戶(hù)，要保證其網(wǎng)絡(luò)的暢通。感覺(jué)最令我難忘的是當(dāng)電信的客服代表用電話與客戶(hù)聯(lián)系，反饋他們使用業(yè)務(wù)是否滿意以及推銷(xiāo)相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這其中要注意許多的方面，比如語(yǔ)氣，問(wèn)候語(yǔ)，推銷(xiāo)的技巧等。我們?nèi)ル娦诺牧硪粋€(gè)機(jī)房重地學(xué)習(xí)了電纜光纜的截取，連接工作原理等等，也看了工作人員如何把電纜連接起來(lái)，看起來(lái)不經(jīng)意的工作卻是非常的重要，另外也知道了如何測(cè)試電纜光纜的長(zhǎng)度，如何檢查故障地點(diǎn)等等，我就不具體描述了，電纜與光纜的連接原理其實(shí)差不多，但也各有差異。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我們不僅親身體驗(yàn)了一些工作內(nèi)容而且也學(xué)習(xí)到了一定的理論知識(shí)，在這里也要感謝那些為我們付出汗水的電信員工和領(lǐng)導(dǎo)，讓我們學(xué)到了有用的知識(shí)，磨練了自己!

大學(xué)是一個(gè)教育我,培養(yǎng)我,磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸.更感謝社會(huì)給了我們這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)實(shí)踐：通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。也學(xué)習(xí)到了一些非專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。實(shí)踐讓我們走出課堂，走出校園，走進(jìn)社會(huì)，走向技術(shù)應(yīng)用.當(dāng)前,我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí),而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力.我們?cè)谡n堂上所學(xué)的,與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的.不是你懂得知識(shí)與技術(shù)你就會(huì)處理實(shí)際中遇到的問(wèn)題！

總的來(lái)說(shuō)這次的暑期電信實(shí)踐活動(dòng)很值得我回味留戀。在這里我不但認(rèn)識(shí)了許多朋友，而且學(xué)習(xí)了許多有用的知識(shí)，與社會(huì)有了深一步的接觸，為以后的工作積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐活動(dòng)要最終真正地做到學(xué)以至用，進(jìn)而奉獻(xiàn)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值！

電信實(shí)踐報(bào)告 篇8

時(shí)光荏苒,踏入中國(guó)電信江都分公司已經(jīng)有18天了.在這樣一個(gè)短暫而炎熱的夏季里,我學(xué)到了許多新的知識(shí),認(rèn)識(shí)了許多課本里曾描述過(guò)的器件,使我的知識(shí)從一個(gè)平面的感官跨入立體的認(rèn)識(shí),而這些知識(shí)的取得得衷心的感謝電信公司各部門(mén)工程師,主任等一些工作人員,是他們不吝賜教,運(yùn)用各種不同的形式讓我知道了一些終端的操作模式.

剛來(lái)的第一天我就感受到了公司安排的嚴(yán)謹(jǐn)性,秩序性.我被安排在二班一組,在這樣一個(gè)新組成的團(tuán)體里,我們相互討論,學(xué)習(xí),形成了一種新的氛圍,使我在暑期也能感受同學(xué)間相互幫助,共同進(jìn)步氣氛.接下來(lái)的幾天,我們的實(shí)踐活動(dòng)就緊鑼密鼓的進(jìn)行了,首先由維護(hù)安裝部的呂軍老師給我們介紹了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)的基本情況,使我對(duì)整個(gè)電信的外部系統(tǒng)有了一個(gè)框架的認(rèn)識(shí),緊接著的幾天就是由設(shè)備維護(hù)安裝中心的各領(lǐng)導(dǎo),工作人員給我們分別介紹了通信技術(shù)的發(fā)展,程控交換機(jī)技術(shù)和傳輸通信及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的介紹,傳輸和mdf網(wǎng)管的操作演示,電源操作系統(tǒng)的操作演示,也了解到了江都個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安排情況.然后是線路維護(hù)安裝中心的老師給我們介紹了固話,寬帶等應(yīng)用原理及如何讓這些技術(shù)成功的運(yùn)用到客戶(hù)端,這些細(xì)部的操作都是由電信部門(mén)的工作人員經(jīng)過(guò)精心的測(cè)試及維護(hù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的.在這些天里,我們還了解到了電信公司未來(lái)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)的基本情況以及c網(wǎng)的建造,光進(jìn)銅退的優(yōu)勢(shì),公司還安排了我們?nèi)ケ眻@看到了小靈通和c網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式,那里的師傅們還當(dāng)場(chǎng)給我們演示了如何接光纖和銅線,并讓我們自己操作,增強(qiáng)了我們課外實(shí)踐能力.

彈指一揮間,轉(zhuǎn)眼社會(huì)實(shí)踐也進(jìn)入尾聲了,雖然實(shí)踐快結(jié)束了,但我知道即將踏入工作崗位的我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)人生的第一步.古人說(shuō)好的開(kāi)始是成功的一半,在這里我要感謝電信公司給我這次難得的機(jī)會(huì),讓我得以了解電信,了解工作的狀況.這次實(shí)習(xí)帶給我的東西很多，使我發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)中的不足，明確了今后的目標(biāo)，清楚了到達(dá)目標(biāo)的路應(yīng)該怎么走。我分明地感到，我在吸收著養(yǎng)分，我在一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)。

實(shí)習(xí)期間，我每天行走在飛速發(fā)展的城市中，穿行于行色匆匆的人群里，看著校園里無(wú)憂無(wú)慮的學(xué)弟學(xué)妹們，我感受到工作的壓力，生活的艱辛，自身的空虛！幸好我還有一年的在校時(shí)間，我應(yīng)該盡快武裝自己，充實(shí)自己，讓自己有底氣走向社會(huì)，面對(duì)未來(lái)，有能力闖出屬于自己的天地！

最后謝電信各部門(mén)的前輩給予我們的悉心指導(dǎo)與幫助

電信實(shí)踐報(bào)告 篇9

6、 表達(dá)流暢，淡定，表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性。 遇事冷靜，靈活應(yīng)變各種突發(fā)狀況。 積極主動(dòng)，沒(méi)有工時(shí)作主動(dòng)找工作，注意自己的行為姿態(tài)。注重辦

8月8日，我和邢雁被安排到了淘金營(yíng)業(yè)廳。

原以為在營(yíng)業(yè)廳這邊也是到處跑動(dòng)，做些“跑場(chǎng)”的工作。實(shí)際上卻不是。而是在營(yíng)業(yè)廳樓上的辦公室里幫忙處理寬帶續(xù)約業(yè)務(wù)。

這里已經(jīng)有較早的一批實(shí)習(xí)生工作了半個(gè)月。同樣是來(lái)自廣州各高校的精英。其中一位是付經(jīng)理的胞妹。大家非常友好，就像哥哥姐姐一樣。需要隆重介紹的是負(fù)責(zé)帶領(lǐng)我們的經(jīng)理李家祥先生。三十歲左右，高瘦，和藹慈祥，純正的廣州人，非常關(guān)照我們，偶爾跟我們一起玩游戲，有時(shí)候還帶我們出去游玩，我們都親切地叫他祥哥。

這里的主要工作是向周?chē)睦峡蛻?hù)介紹并辦理188套餐寬帶續(xù)約業(yè)務(wù)。主要客戶(hù)群是附近越秀區(qū)的居民。188套餐包括99元的4M寬帶包月，和89元的3G手機(jī)包月，老客戶(hù)預(yù)存200元話費(fèi)可以獲得800元的手機(jī)代金券。同時(shí)家庭固話和手機(jī)市內(nèi)互打免費(fèi)。固話實(shí)打?qū)嵤?。手機(jī)每月有360分鐘的通話時(shí)長(zhǎng)，120M流量。超出部分全國(guó)按每分鐘0.15元計(jì)，不分閑時(shí)忙時(shí)。同時(shí)可辦理天翼羊城通（羊城通內(nèi)附于手機(jī)內(nèi)）。還有一個(gè)辦理積分兌換的工作，即客戶(hù)用一定數(shù)量的積分免費(fèi)換取禮品，這是外呼時(shí)吸引客戶(hù)前來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的一大誘惑。

1、 外呼，用電信內(nèi)部的電話聯(lián)系客戶(hù)，通知他們前來(lái)兌換禮品。

2、 營(yíng)業(yè)廳接待，在營(yíng)業(yè)廳安排工作人員負(fù)責(zé)接待辦理續(xù)約188的客戶(hù)上辦公室辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

3、 業(yè)務(wù)辦理。即寬帶續(xù)約。主要介紹188套餐，也可按原套餐續(xù)約。

4、 積分兌換。

四個(gè)部分的重點(diǎn)是第三點(diǎn)，關(guān)系到客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)績(jī)。我和邢雁剛到的時(shí)候很多東西不了解，主要其他一些比較簡(jiǎn)單的工作。 寬帶續(xù)約其實(shí)很簡(jiǎn)單，但是里面涉及很多內(nèi)容，其中有很多其他套餐，例如e8,e9等，我們不太了解，而客戶(hù)通常會(huì)咨詢(xún)很多相關(guān)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，一旦回答不上，或者回答不好，就容易受到客戶(hù)的質(zhì)疑，嚴(yán)重的會(huì)受到投訴，故通常主講人是祥哥。當(dāng)然，如果有心學(xué)習(xí)，主動(dòng)去了解更多其他套餐，業(yè)務(wù)的信息，也可以跟客戶(hù)溝通，介紹。例如我們的同事澤群這點(diǎn)就做得很好，信息了解全面，并成功辦理了幾個(gè)188套餐。這是我們學(xué)習(xí)的榜樣。當(dāng)時(shí)因?yàn)榱私獾膬?nèi)容不多，也不太容易理解，只能經(jīng)常詢(xún)問(wèn)，仔細(xì)傾聽(tīng)祥哥的`介紹。所以當(dāng)時(shí)心理偷了一點(diǎn)點(diǎn)懶。不過(guò)，祥哥也不太放心讓我們直接跟客戶(hù)溝通辦理業(yè)務(wù)，因?yàn)橛行┬畔⑽覀兛赡軙?huì)說(shuō)錯(cuò)。

期間也出現(xiàn)過(guò)一些問(wèn)題，其中有一次讓我感到很失落。那次外呼，時(shí)間是傍晚的6點(diǎn)左右，我在和一個(gè)男客戶(hù)溝通時(shí)受到對(duì)方的不斷質(zhì)疑，對(duì)方總是很諷刺的詢(xún)問(wèn)，“你說(shuō)你是電信的，怎么這些信息都不清楚，讓我們?cè)趺聪嘈拍隳?？你是不是騙人的?！?我跟他解釋了很久，仍然得不到信任。這讓我開(kāi)始懷疑自己的表達(dá)能力，是不是我說(shuō)的不清楚？ 那天晚上感到非常沮喪。后來(lái)才慢慢釋?xiě)选Ａ硗?，在營(yíng)業(yè)廳幫忙的時(shí)候，也有不少問(wèn)題。一個(gè)是工作人員的態(tài)度問(wèn)題，有一營(yíng)業(yè)廳的員工態(tài)度非常不友好，說(shuō)話的時(shí)候沒(méi)有禮貌，很直，很大聲，眼睛直瞪對(duì)方。對(duì)于一些比較麻煩的客戶(hù)，常常躲避。 而且還教我不用這么禮貌客氣的。個(gè)人覺(jué)得這樣做不好，我從來(lái)覺(jué)得禮貌是很重要的，不管什么位置，什么單位。另外，營(yíng)業(yè)廳有些混亂，業(yè)務(wù)辦理速度有待提高，很多客戶(hù)等至兩三個(gè)小時(shí)仍未受理，而有些人卻很快就等到了。如此不公，當(dāng)然會(huì)引來(lái)眾多的不滿。有幾次親眼看到了客戶(hù)的投訴。主要是排號(hào)機(jī)以及業(yè)務(wù)窗口的安排不是很合理最新暑期電信實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告。 最后還發(fā)現(xiàn)這一帶有很多的外國(guó)人，他們也常來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，可是能夠用英文跟他們的交流的員工幾乎沒(méi)有，這點(diǎn)我覺(jué)得可以改進(jìn)改進(jìn)。

后來(lái)有兩天，被借調(diào)到了麓景路營(yíng)業(yè)廳，主要是到登封路民兵營(yíng)擺現(xiàn)場(chǎng)。辦理城中村業(yè)務(wù)。我們的工作主要是派傳單。雖然天氣有些炎熱，但出去曬曬太陽(yáng)，跑動(dòng)跑動(dòng)未嘗不是一件好事。這是一項(xiàng)比較需要耐心的工作，在這里畢竟擺了幾

天了，周?chē)木用穸颊J(rèn)識(shí)我們了，當(dāng)他們拿到傳單，很快就進(jìn)了附近的垃圾桶。 這點(diǎn)我們是不需要理會(huì)的，我們要做的是達(dá)到一種良好的宣傳效果，即使傳單扔的到處都是，那路人隨處一見(jiàn)不就知道有這回事了嗎?

總的來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作算是比較輕松，量不多。除了收獲一群好朋友一段友誼外，還有一些業(yè)務(wù)上的東西。主要是跟客戶(hù)跟員工溝通的技巧，以及如何推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。如何宣傳一個(gè)先天不足，又后天發(fā)育不良的產(chǎn)品，從而吸引顧客。這點(diǎn)很考驗(yàn)人。其次就是一些對(duì)工作的建議;

分配一些固定的工作給實(shí)習(xí)生，不然容易造成人員浪費(fèi)。 準(zhǔn)備詳細(xì)的業(yè)務(wù)信息，或者企業(yè)資料（非保密的），供實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)。 組織一些聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)彼此友誼。 開(kāi)展類(lèi)似沙龍的活動(dòng)，各抒己見(jiàn)，發(fā)表各自見(jiàn)解，互相學(xué)習(xí)。

最后，感謝何小姐，付經(jīng)理，校園中心的五位經(jīng)理，班經(jīng)理，祥哥以及共同實(shí)習(xí)的所有同事。

(系):

中國(guó)電信河北廊坊分公司 20xx.2.10 至 20xx.3.7 學(xué)號(hào):

電信實(shí)踐報(bào)告 篇10

當(dāng)然，作為壽光電信校園市場(chǎng)的主陣地，濰坊科技學(xué)院才是重中之重，我把在濰坊市公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的東西盡數(shù)教給了濰坊科技學(xué)院在壽光電信的實(shí)習(xí)生，他們是壽光電信在濰坊科技學(xué)院的種子，是壽光電信迎新的主力軍。根據(jù)他們給我提供的建議，我給公司領(lǐng)導(dǎo)打了一份《濰坊科技學(xué)院迎新促銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)》，領(lǐng)導(dǎo)也比較認(rèn)可我的想法。

首先，我覺(jué)得，不管是通過(guò)關(guān)系還是自己努力去得到了一份工作，就該踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真完成份內(nèi)的工作，而不是挑肥揀瘦，想方設(shè)法的偷懶，付出了多少勞動(dòng)就會(huì)得到多少回報(bào);

其次，不要覺(jué)得我們現(xiàn)在做不了什么，同樣是大一，我可以為電信公司設(shè)計(jì)全市的樓層貼(雖然沒(méi)有獎(jiǎng)金orz)，我還可以每天把營(yíng)業(yè)廳的任務(wù)完成情況匯總，做維系報(bào)表，我甚至可以把我對(duì)電信校園套餐以及攔截營(yíng)銷(xiāo)的一些建議直接報(bào)給省公司，其中省內(nèi)天翼手機(jī)的終端放開(kāi)就是采納了我的意見(jiàn)(自豪ing)，相信自己的能力，我們真的能做好多自己都不敢想的事情;

最后就是千萬(wàn)不要計(jì)較報(bào)酬的多少，不管給我600還是800，我得到了鍛煉的機(jī)會(huì)，蹲下來(lái)是為了跳的更高，不是嗎?

大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習(xí),在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

我被安排在ADSL社區(qū)實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng),而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是ADSL的安裝與維護(hù)。經(jīng)過(guò)班長(zhǎng)的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了ADSL的各項(xiàng)原理,實(shí)際操縱能力也有所進(jìn)步,以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。

第一:真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),碰到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融進(jìn)大集體的。

第二:不要偷懶。我曾問(wèn)班長(zhǎng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),終極努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。

第三:勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。由于經(jīng)驗(yàn)是很重要的,我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多,假如沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就很難處理題目。例如有一次,班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后,趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶(hù)主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話線,調(diào)制解制器,甚至電纜也換過(guò)仍未解決題目,最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的題目是比較少見(jiàn)的,可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。但必須留意的是:在問(wèn)人之前要分清哪些題目可以問(wèn),哪些題目不該問(wèn)。還要留意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的。

第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。實(shí)在我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們碰到題目會(huì)一步步往解決,而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶(hù)的反映來(lái)分析情況,然后問(wèn)清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦往監(jiān)測(cè),最后才派出人手往收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到進(jìn)步。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!

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