時(shí)間過得非常快，一年轉(zhuǎn)眼即逝。經(jīng)過不斷努力工作，我們即將迎來一個(gè)新的結(jié)束。在這個(gè)時(shí)候，是否有必要努力寫一份工作總結(jié)記錄呢？通過總結(jié)過去的經(jīng)歷，我們可以更好地探索歷史，使未來的腳步更加堅(jiān)實(shí)。你是否曾經(jīng)與他人分享過自己寫年度工作總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？如果你還沒有，接下來，您可能需要閱讀編輯為您整理的“導(dǎo)游年終總結(jié)”。希望您能喜歡并點(diǎn)贊這篇文章，感謝您對(duì)我的作品的支持！
自申領(lǐng)導(dǎo)游證之后，已記不清自己曾出團(tuán)多少次，帶領(lǐng)多少名游客出行了，全國的名勝古跡、青水綠水基本上走了一個(gè)遍。這中間除了視野、見識(shí)和閱歷的收獲之外，還有就是心態(tài)。剛剛帶團(tuán)期間，心高氣盛，熱情滿懷，感覺自已什么團(tuán)都可以帶，什么線都可以走，頗有些“初生牛犢不怕虎”的`勇猛；隨著時(shí)間的推移，歷練的增加，變得有些謹(jǐn)慎有余，而魄力不足了，每每接到一個(gè)團(tuán)，總是尋思怎樣去安排，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)哪些問題，少卻了當(dāng)初的果敢，如履薄冰一般；再到后來，每個(gè)旅游團(tuán)能帶出什么效果，哪些問題可以處理，哪些事情需要預(yù)防，都已在出團(tuán)之前有一個(gè)心理預(yù)期了，當(dāng)時(shí)感覺自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團(tuán)的整體效果打分了，但一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)效果與預(yù)期相關(guān)甚遠(yuǎn)，游客的一兩個(gè)問題回答不上了，又一下子猛醒，原來自已所知如此之少……。
我想正是這樣一個(gè)反反復(fù)復(fù)的心態(tài)變化，使得自己漸漸成熟。我想做為導(dǎo)游來講，心態(tài)最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們導(dǎo)游工作人員的座佑銘：去留無意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開花落。
想想一年又是過得飛快，在朋友圈里因?yàn)槲夜ぷ鞯奶厥庑?，注定了我?huì)去很多地方，會(huì)接觸很多人，遇到很多事，當(dāng)然感想和收獲也是最多的。
這一年一次次的帶團(tuán)經(jīng)歷讓我終于體驗(yàn)到了做導(dǎo)游的快樂與艱辛。
看著日歷上的記載一年的時(shí)間我?guī)F(tuán)有40幾次，大部分時(shí)間在重慶，四川這2個(gè)地方做地接導(dǎo)游帶團(tuán)，及個(gè)別時(shí)間去外地做全陪導(dǎo)游。
因?yàn)閹F(tuán)去了很多以前曾經(jīng)一直很想去的地方，比如西安延安、桂林北海、張家界、九寨溝、康定等等;又去了以前曾經(jīng)去過而又留下很多回憶的地方，比如湖南湘西鳳凰古城、四川閬中、江津中山古鎮(zhèn)等等。
盤點(diǎn)一年所帶的團(tuán)，總結(jié)如下：
(1)給JL旅行社帶團(tuán)因?yàn)槲业氖韬龀霈F(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛，本來還到旅行社的5000多現(xiàn)金團(tuán)款，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有讓收錢的人寫收據(jù)而引起2個(gè)月以后的麻煩。為此事沒少哭。
(2)國慶丹巴環(huán)線之旅，散拼團(tuán)，客人又是我?guī)F(tuán)以來最惱火的，搶房間搶座位，豪不謙讓。分個(gè)房間都折騰近一個(gè)小時(shí)的。車子又壞了N次，晚上9點(diǎn)多還在海拔4000多米高的折多山上。又得知和我同一天同行的程導(dǎo)帶的團(tuán)出現(xiàn)重大車禍，惱火的很。不過總算我們都活著回來也算知足了。
因?yàn)楹蚃L旅行社的經(jīng)濟(jì)糾紛，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是紅的，也沒有玩的興致?？腿说念I(lǐng)隊(duì)王主任很體諒我，在他自己身體急需去醫(yī)院急診的時(shí)候都沒有通知我陪同;在北海銀灘海邊玩耍，居然所有人在離集合時(shí)間還有1分鐘的時(shí)候集體出現(xiàn)在旅游車前。
因?yàn)閭€(gè)人形象問題，旅行社而換導(dǎo)游的事情，很受打擊，失去自信。
帶團(tuán)去湘西鳳凰，因?yàn)榛疖嚻彪y買，旅行社買的始發(fā)站的火車票，但是由于始發(fā)站到重慶已經(jīng)4個(gè)多小時(shí)了，而旅行社又疏忽旅客4個(gè)小時(shí)不上車，按鐵路規(guī)定，火車臥鋪票要全部被賣掉.以至我?guī)Э腿松宪嚂r(shí)才發(fā)現(xiàn)客人全部沒有鋪位了，而客人一點(diǎn)都不理解人，把所有的問題都記在了我頭上，處處找我們麻煩.以至地陪都想甩團(tuán)了.吃飯的時(shí)候命令服務(wù)員全部下去，喊我們導(dǎo)游把三桌所有的菜給端到2樓，晚上請(qǐng)他們吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，還不饒我們，說什么導(dǎo)游不能喝酒還不如干脆別做導(dǎo)游.整個(gè)行程郁悶之極.
司機(jī)不認(rèn)路，我也不認(rèn)路，被司機(jī)罵。然后他居然回去還給旅行社說我和他吵架。
12月去四川九寨溝一共住三個(gè)晚上，團(tuán)里的一個(gè)女老師，把馬桶弄壞了，賠了200;第二晚上又不小心把剛發(fā)的房卡折斷了又賠了錢，第三天在景區(qū)，她沒有仔細(xì)看須知，居然把門票和觀光車票給撕開了，又差點(diǎn)沒補(bǔ)票。雖然出現(xiàn)了幾個(gè)意外，但是一路還是習(xí)慣的響起她銀鈴般的笑聲。
重慶某變壓器廠職工在閬中住賓館，一個(gè)女的因?yàn)閬碓陆?jīng)把白色床單污染了，按賓館行業(yè)不成文規(guī)定，得賠污染洗滌費(fèi)20元，但是該女以沒有物價(jià)局批準(zhǔn)文件，收費(fèi)不合理拒交，并且同來的同事30幾個(gè)人都在大廳為這個(gè)事為她辯護(hù)。為此延誤出行時(shí)間40分鐘。
還是此批客人，有一男，把房卡也是弄斷了，居然說這是自然損耗，責(zé)問賓館為何不用鐵制的，也是不愿付錢。
遇到2次客人出現(xiàn)把賓館洗澡的浴巾給裝在了自己的包里。其中就有我在囑咐注意事情時(shí)，說我歧視他們沒有住過賓館的人。
(2)處理一些事情缺乏技巧，講話沒方式。
去了很多想去地方，因?yàn)楣ぷ髟蛘J(rèn)識(shí)了一些關(guān)系好的導(dǎo)游，帶團(tuán)鍛煉了自己的口才，鍛煉了自己的膽量，處事能力。因?yàn)閹F(tuán)為了調(diào)節(jié)氣氛，強(qiáng)制性的讓五音不全的自己學(xué)會(huì)了2首不怎么唱跑掉的歌曲。經(jīng)濟(jì)上有了很大改觀，終于不在依靠家里養(yǎng)我了。實(shí)現(xiàn)了06年愿望，給母親買了周生生的金鐲子。因?yàn)閹F(tuán)去的地方多收藏了很多紀(jì)念品。
身體健康，生活愉快，出入平安。還是好好的做好導(dǎo)游這份工作，認(rèn)真對(duì)待工作對(duì)待自己。不管有用與否，還是考取中級(jí)導(dǎo)游證。最后還是感謝所有幫助過我的同事、朋友等等。
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可.
首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”守鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。
另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
20xx年是不平凡的一年，20xx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺` 。20xx年xx月開始我在xx從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多：zqmbj.cn
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐 ，我深深的體會(huì) 到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真 學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可.
首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”守鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。
另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。
20xx年x月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校內(nèi)的同學(xué)漸漸把握學(xué)習(xí)實(shí)踐閱歷和學(xué)問;同時(shí)在同事的關(guān)心關(guān)心下，也使我更快的融入了xx風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。
剛到景區(qū)的第一天，是很酷熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我榮耀的'成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是支配巡游活動(dòng)。依據(jù)旅游接待打算合理支配團(tuán)隊(duì)在景區(qū)巡游活動(dòng)。做好接待工作。詳細(xì)落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖场⒆⑿?、游、購。娛等各?xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀巡游中的導(dǎo)游講解。
所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟識(shí)景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在同學(xué)時(shí)代的游玩印象，其次天我就根據(jù)同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟識(shí)每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了巡游景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分。其次個(gè)月我就開頭單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開頭導(dǎo)游還是很緊急也出了許多的小錯(cuò)誤，不過在實(shí)踐中查找缺乏、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。漸漸的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。
20xx年x月中旬，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們?nèi)柯糜蔚膯T工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生牢記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通過拓展我也學(xué)到了許多平常接觸不到的學(xué)問。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組幫助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫作力量大大提升，同時(shí)也學(xué)到了許多關(guān)于文字整理的技巧和珍貴閱歷。
20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有許多工作都不熟識(shí)，在郝處的耐煩指導(dǎo)下和同事的關(guān)心下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然勞碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際力量也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學(xué)會(huì)耐煩、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過程中才會(huì)避開許多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了許多，但是在以后的工作中我還要連續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
YJS21.cOm更多工作總結(jié)小編推薦
寫好文檔的密碼就是找到好的范文，范文的框架可以幫助我們避免犯下相同的錯(cuò)誤，寫范文要注意哪些格式要求？欄目小編為您搜羅了“導(dǎo)游一年工作總結(jié)”的相關(guān)資訊下面是詳細(xì)介紹，請(qǐng)將此頁收藏隨時(shí)追蹤最新信息！
自申領(lǐng)導(dǎo)游證之后，已記不清自己曾出團(tuán)多少次，帶領(lǐng)多少名游客出行了，全國的名勝古跡、青水綠水基本上走了一個(gè)遍。這中間除了視野、見識(shí)和閱歷的收獲之外，還有就是心態(tài)。剛剛帶團(tuán)期間，心高氣盛，熱情滿懷，感覺自已什么團(tuán)都可以帶，什么線都可以走，頗有些“初生牛犢不怕虎”的勇猛；隨著時(shí)間的推移，歷練的增加，變得有些謹(jǐn)慎有余，而魄力不足了，每每接到一個(gè)團(tuán)，總是尋思怎樣去安排，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)哪些問題，少卻了當(dāng)初的果敢，如履薄冰一般；再到后來，每個(gè)旅游團(tuán)能帶出什么效果，哪些問題可以處理，哪些事情需要預(yù)防，都已在出團(tuán)之前有一個(gè)心理預(yù)期了，當(dāng)時(shí)感覺自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團(tuán)的整體效果打分了，但一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)效果與預(yù)期相關(guān)甚遠(yuǎn)，游客的`一兩個(gè)問題回答不上了，又一下子猛醒，原來自已所知如此之少……。
我想正是這樣一個(gè)反反復(fù)復(fù)的心態(tài)變化，使得自己漸漸成熟。我想做為導(dǎo)游來講，心態(tài)最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們導(dǎo)游工作人員的座佑銘：去留無意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開花落。
今年對(duì)我來說可以說是豐收年。以前我都是坐在計(jì)調(diào)的位置上操縱團(tuán)隊(duì)，安排客人吃、住、行、買娛樂。但是今年，我可以沖到旅游工作的第一線，介紹我們祖國的山山水水和大連的春夏秋冬。介紹我們的海，我們的廣場(chǎng)，我們的文化，大連的每一個(gè)角落。這是我今年的第一個(gè)收獲——我的全國導(dǎo)游證。正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)證書，我才驕傲的實(shí)現(xiàn)了自己的人生夢(mèng)想，完成了自己的人生使命。
由于我領(lǐng)證的時(shí)候已經(jīng)進(jìn)入旅游旺季，所以我做了兼職導(dǎo)游，每天忙忙碌碌的在各個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)走來走去，包括中國旅行社，瑞士旅行社，百度旅行社，中國國際旅行社等等。
在有限的時(shí)間里，盡可能的介紹、講解、服務(wù)、微笑，是我當(dāng)導(dǎo)游的宗旨。我相信，只有真誠的解釋、周到的服務(wù)和微笑，游客才會(huì)玩得開心。作為一名大連的導(dǎo)游，我代表的不僅僅是我自己，不僅僅是我的旅行社，更是我們的城市。大連是一個(gè)海濱城市，有無數(shù)的奇跡。這么美的城市，不能因?yàn)閷?dǎo)游服務(wù)差就讓游客反感。
走進(jìn)一家旅行社，每次投簡(jiǎn)歷，都會(huì)明確說我是一個(gè)只會(huì)講解，服務(wù)，不賺錢的導(dǎo)游。也許從事我這個(gè)行業(yè)賺不到錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，只會(huì)賺錢不會(huì)服務(wù)的導(dǎo)游更差。但即便如此，你還是會(huì)找到好的旅行社，因?yàn)槁斆鞯睦习宥贾溃灰?wù)跟上，就不缺錢?，F(xiàn)在，游客會(huì)看到你如何為他們服務(wù)。作為一個(gè)海濱城市的導(dǎo)游，作為我們80后的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅是講解幾句導(dǎo)游詞那么簡(jiǎn)單！學(xué)會(huì)一絲不茍。游客的每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)眼神，你都要知道他想要什么。這是一個(gè)了解游客心理的好導(dǎo)游。這是一個(gè)好的導(dǎo)游。
今年的第二個(gè)成就是我有幸參加了遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽。感受到了賽場(chǎng)上的較勁，也看到了我省其他地區(qū)導(dǎo)游的水平。一句話，“人類之外還有一個(gè)世界?！蔽页姓J(rèn)我發(fā)揮不好只是因?yàn)槲也粔蚺?。雖然我像考導(dǎo)游證一樣看了半夜的題，但只要我努力了，可能兩道題都不會(huì)錯(cuò)，可能是全場(chǎng)的分?jǐn)?shù)。郭老師一句“一門武功毀了一個(gè)毛病”，給我留下了很深的印象。我深信不疑，但我不愿意等待下一場(chǎng)決斗，但我很滿意我初出茅廬的孩子能參加比賽。能站在省賽賽場(chǎng)上也是一種磨礪，但金子總會(huì)發(fā)光。我在等待那一天，
這一年的第三個(gè)收獲是，我接待了一個(gè)又一個(gè)團(tuán)隊(duì)，分享游客的喜怒哀樂，解決他們的問題，把不開心的事留給我。把快樂帶回家，沒有一次船或飛機(jī)事故，“快樂隨著滿足而來”的目的實(shí)現(xiàn)了，因?yàn)槠桨?、快樂、幸福比什么都重要?/p>
20xx年是我的幸運(yùn)年，我考上了夢(mèng)想中的導(dǎo)游證。但是20xx年對(duì)我來說是一個(gè)全新的開始。我的目標(biāo)是進(jìn)入大連中旅，踏踏實(shí)實(shí)的從導(dǎo)游做起，認(rèn)真的為游客服務(wù)，用我的心換來他們的微笑。同時(shí)在此向大連所有導(dǎo)游提出“做一個(gè)干凈的導(dǎo)游，不賺黑錢，不購物，不被游客消費(fèi)，宣傳中不出現(xiàn)虛假信息”。
讓每一個(gè)去大連旅游的人，不僅看到、知道、了解這座城市的美，更因?yàn)槲覀兊慕榻B而愛上這座城市。讓他們的記憶里永遠(yuǎn)有蔚藍(lán)的大海和導(dǎo)游燦爛的笑容。作為一名導(dǎo)游，我愿意引用趙本山老師的一句話，“快樂生產(chǎn)，快樂生產(chǎn)”。游客出來玩只是為了尋求放松和快樂。我們呢？是制造快樂的機(jī)器把所有不快樂的因素轉(zhuǎn)化為快樂，快樂，幸福，
新的一年，我會(huì)一邊工作，一邊繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化，祖國的河山文化，彌補(bǔ)自己不知道的。為了更好地服務(wù)游客，你和大家在今后的導(dǎo)游工作。
轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆忙消逝了，這一年的時(shí)間也讓我學(xué)到了許多的東西，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了很多歡樂，工作的時(shí)候帶著來自四周八方的游客，當(dāng)這些四周八方的客人贊揚(yáng)的時(shí)候，心里就特舒適，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)覺：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，由于我喜愛這個(gè)職業(yè)。
在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些閱歷，也發(fā)覺了不少問題。我所面臨的最大問題就是學(xué)問面不夠廣，有時(shí)候客人問我問題的時(shí)候，我真的是不知道從何答起，這時(shí)，我就會(huì)給客人說，對(duì)不起，這個(gè)我不會(huì)，我可以回去查一查。由于我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會(huì)江郎才盡的`感覺，但這也是許多人常常會(huì)遇到的問題，導(dǎo)游學(xué)問就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，假如一個(gè)人有一桶水的學(xué)問和力量，再去做一杯水的事情，我信任就會(huì)做得很杰出。在想要到達(dá)這個(gè)效果之前，我就必需不斷的努力，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，這樣的話，我學(xué)問桶里的水就會(huì)越來越滿了。
導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見識(shí)也頗多的，也很熬煉人，這幾個(gè)月見到了許多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，沒錢的，各個(gè)行業(yè)的人。對(duì)我熟悉社會(huì)上的人，了解這個(gè)社會(huì)，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì)，這也是我的一個(gè)很大的收獲!
所以，在20xx年的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化學(xué)問，書到用時(shí)方恨少，我要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和缺乏，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高，接下來20xx年5月的時(shí)候帶了一次xx團(tuán)，由于這次預(yù)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的緣由使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：
1：熟識(shí)線路：團(tuán)前預(yù)備肯定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有根據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，巡游留意要守時(shí)等等，主要防止問題消失的時(shí)候游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好許多。
3：留意協(xié)調(diào)工作，支配好游客的同時(shí)，也要妥當(dāng)處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，消失問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必需在客人面前臨危不亂，準(zhǔn)時(shí)堅(jiān)決的處理問題，如發(fā)生意外狀況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥當(dāng)處理。
5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的學(xué)問必需廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要準(zhǔn)時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累閱歷。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要愛護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想，當(dāng)客人看法不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)敬重和理解你和旅行社的支配。
7：最終，要準(zhǔn)時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的確定不肯定合群眾，但肯定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿足的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最終。
時(shí)間已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)受都看成是第一次來仔細(xì)對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告知自己“革命尚未勝利，同志仍需努力”!，困難經(jīng)受了，但閱歷卻留下了。帶團(tuán)總是不行避開要遇到三多(人多，車多，壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心。(多一份細(xì)心，多一份當(dāng)心，多一份誠意)
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人掌握在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提示客人歸隊(duì)。
耐煩：在巡游之前必需將團(tuán)隊(duì)的巡游之前必需將團(tuán)隊(duì)的巡游路線，集合時(shí)間地點(diǎn)一再強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦丟失可以快速歸隊(duì)。初到一地大家布滿新奇感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐煩而快速的勸客人歸隊(duì)。
誠意：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)大事，導(dǎo)游要用一百分的誠意去解決，事情終會(huì)得以化解。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
您們好！我是今年度的導(dǎo)游，很榮幸能夠在這里為大家匯報(bào)我的工作總結(jié)。
一、工作概述
此次年度工作中，我先后為公司帶來了十個(gè)不同的旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了精心的導(dǎo)游服務(wù)。團(tuán)隊(duì)的線路非常豐富，包括國內(nèi)的著名旅游景點(diǎn)，以及境外的歐洲、北美洲等風(fēng)景區(qū)，任務(wù)繁重，壓力山大。但經(jīng)過我的不斷努力，每次都能很好地完成導(dǎo)游工作。
二、工作亮點(diǎn)
1.良好的專業(yè)素養(yǎng)
我本人有著優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，思維敏捷。在導(dǎo)游服務(wù)工作中，我做到了熱情周到，細(xì)致入微，每次都能帶領(lǐng)游客深入了解當(dāng)?shù)氐臍v史、文化和風(fēng)土人情。
2.管理方面的表現(xiàn)
每次出行前，我會(huì)提前了解當(dāng)?shù)氐臍夂?、文化和道路情況，并進(jìn)行充分的策劃，為游客提供全方位的服務(wù)。在導(dǎo)游工作中，我始終堅(jiān)持與公司保持聯(lián)系，及時(shí)反饋信息，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使得公司得監(jiān)督和服務(wù)得以順利開展，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
3.安全管理
在導(dǎo)游服務(wù)工作中，安全是最重要的。每次出行前，我都會(huì)向游客提供安全溫馨提示。在困難和緊急情況下，我能夠迅速組織好游客的撤離和救援，保障了游客的人身安全。
三、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在此次年度工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游工作中安全是最基本的，安全事故一旦發(fā)生，就會(huì)失去所有收益。所以我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)安全知識(shí)和技能方面的學(xué)習(xí)，更好地為游客服務(wù)。
同時(shí)，在導(dǎo)游服務(wù)中，提高服務(wù)品質(zhì)也非常重要。將專業(yè)素養(yǎng)和管理經(jīng)驗(yàn)融合在一起，提供更加詳細(xì)、更加周到的服務(wù)是我今后需要努力的方向。
四、展望未來
將來我將逐步提升自己的專業(yè)技能，提高自身素質(zhì)和服務(wù)能力。我相信，只有在不斷進(jìn)步、持續(xù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，才能為公司和游客提供更加優(yōu)秀的服務(wù)。
最后，在此感謝公司的信任和支持，同時(shí)感謝每一位游客對(duì)我的信任和支持。我會(huì)不斷努力，為公司帶來更好的效益！
謝謝！
根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。
從業(yè)一年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國內(nèi)專業(yè)的導(dǎo)游員，我時(shí)刻勞記著熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策，經(jīng)濟(jì)政策，學(xué)習(xí)擋在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢(shì)，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡著的導(dǎo)游員，積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，打量的閱讀有關(guān)景區(qū).經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動(dòng)手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類管理，以豐富自己的知識(shí)，增加自己的見聞
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)集密型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
1、掌握好游覽節(jié)奏，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”，根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動(dòng)，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
2、處理好幾個(gè)關(guān)系即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對(duì)方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝。滿足一時(shí)的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
現(xiàn)就一年的出團(tuán)工作總結(jié)如下：
一、遇上你是我的緣
面對(duì)著重重復(fù)復(fù)的線路，如果心態(tài)沒有調(diào)整好，就會(huì)失去了激情，對(duì)客人的宣傳不夠，就會(huì)使他們?cè)谟瓮嬷惺矮@不到快樂。而我，總是想著每一次去，和的是不同的人，可以結(jié)交更多的朋友，也許他們可以不記住行程，但一定會(huì)記得我，因?yàn)槲页３Ｄ米约旱拿肿鑫恼拢哉J(rèn)識(shí)我的人，他們不經(jīng)意的話語中一定能想起我（這個(gè)秘密保留）。另外，總把他們當(dāng)朋友一樣而不是我的客人，對(duì)待朋友，我都是以最真最誠去為他們。對(duì)我來說，遇上他們是我的緣。
二、相逢是首歌
每天總在變換著城市，出門在外，或大或小總會(huì)遇上某些事，做為全陪，我認(rèn)為除了沉著冷靜把事情處理好并不是就是最厲害的，而是做到不去對(duì)其他社評(píng)判別人的失誤，也不要談?wù)撃硞€(gè)人某個(gè)地方上做得對(duì)與不對(duì)，如果有意見，直接和當(dāng)事人說，互相之間吸取，然后進(jìn)步。事實(shí)上，在我心里，有些事也弊悶了好久，久得不想形成文字，久得讓它隨著時(shí)間流逝。
三、我和草原有個(gè)約定
每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天，卻是永遠(yuǎn)的開始。每次的行程對(duì)客人來說顯得那樣的匆忙，有時(shí)他們?cè)讵q豫間就造成了后悔，某件東西沒有買，我就會(huì)記在了心里，下次有機(jī)會(huì)的時(shí)候，我就會(huì)聯(lián)系他們，然后幫他們把遺憾抹去。試過從云南帶皮箱，泰山敢當(dāng)石，托朋友從香港帶藥品……
四、永遠(yuǎn)是朋友
下了團(tuán)，揮揮手，也許某天會(huì)在某條街某個(gè)路口撞見，一聲問候一句輕嘆曾經(jīng)的快樂與不足，又或者常常電話里不經(jīng)意的問候。也許我常常會(huì)忘了問候，并不代表就會(huì)忘掉，你的一個(gè)電話也許有時(shí)喊不出名字，卻還是會(huì)記得哪個(gè)臉孔屬于你，也或者哪個(gè)聲音是你專屬。而我的微笑總會(huì)讓你無從責(zé)怪，^_^。
歌聲悠悠，心卻也會(huì)愁悵，每次的出行，我都會(huì)看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信我卻是最用心的。在今后的導(dǎo)游路上，我要不斷地充實(shí)自己，擴(kuò)大旅游知識(shí)面，增強(qiáng)語言種類，做好做細(xì)每項(xiàng)工作。
時(shí)間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我好像還沒能回味過來這一年的味道，適應(yīng)這季節(jié)的改變，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)受了一個(gè)年頭了，我喜愛這個(gè)工作，不管苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂”字。如今我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。
一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂
依據(jù)旅游社的支配，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)已記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。從心里喜愛導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)學(xué)問
從業(yè)一年來，我始終嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游員，我時(shí)刻牢記著喜愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，在思想上緊跟形勢(shì)，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。主動(dòng)參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，仔細(xì)學(xué)習(xí)導(dǎo)游學(xué)問、導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼、大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料，甲篇文作、經(jīng)典的都分類整理，以豐富自己的學(xué)問，增加自己的見聞。
三、學(xué)技能、多實(shí)踐
導(dǎo)游工作是一個(gè)學(xué)問密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要廣博的.學(xué)問外，還需要導(dǎo)游人員具備超群的技能，如講解力量，組織力量、人際關(guān)系能、分析力量、解決問題力量。在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法
1、把握好巡游節(jié)奏;在實(shí)施旅游打算中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢適宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”依據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際狀況動(dòng)身，支配好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次勝利的導(dǎo)游活動(dòng)。
2、處理好幾個(gè)關(guān)系。
即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系、勞逸關(guān)系，在帶團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧快樂的旅游團(tuán)隊(duì)，勝利的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通、交伴侶。
溝通從了解做起，交伴侶從敬重對(duì)方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿意一時(shí)的虛榮，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的伴侶關(guān)系。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步改良和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游學(xué)問，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)水平，為旅游業(yè)的進(jìn)展作出自己的奉獻(xiàn)。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì)得以化解 。
面對(duì)著重重復(fù)復(fù)的線路，如果心態(tài)沒有調(diào)整好，就會(huì)失去了激情，對(duì)客人的宣傳不夠，就會(huì)使他們?cè)谟瓮嬷惺矮@不到快樂。而我，總是想著每一次去，和的是不同的人，可以結(jié)交更多的朋友，也許他們可以不記住行程，但一定會(huì)記得我，因?yàn)槲页３Ｄ米约旱拿肿鑫恼拢哉J(rèn)識(shí)我的人，他們不經(jīng)意的話語中一定能想起我(這個(gè)秘密保留)。另外，總把他們當(dāng)朋友一樣而不是我的客人，對(duì)待朋友，我都是以最真最誠去為他們。對(duì)我來說，遇上他們是我的緣。
每天總在變換著城市，出門在外，或大或小總會(huì)遇上某些事，做為全陪，我認(rèn)為除了沉著冷靜把事情處理好并不是就是最厲害的，而是做到不去對(duì)其他社評(píng)判別人的失誤，也不要談?wù)撃硞€(gè)人某個(gè)地方上做得對(duì)與不對(duì)，如果有意見，直接和當(dāng)事人說，互相之間吸取，然后進(jìn)步。事實(shí)上，在我心里，有些事也弊悶了好久，久得不想形成文字，久得讓它隨著時(shí)間流逝。
每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天，卻是永遠(yuǎn)的開始。每次的行程對(duì)客人來說顯得那樣的匆忙，有時(shí)他們?cè)讵q豫間就造成了后悔，某件東西沒有買，我就會(huì)記在了心里，下次有機(jī)會(huì)的時(shí)候，我就會(huì)聯(lián)系他們，然后幫他們把遺憾抹去。試過從云南帶皮箱，泰山敢當(dāng)石，托朋友從香港帶藥品……
下了團(tuán)，揮揮手，也許某天會(huì)在某條街某個(gè)路口撞見，一聲問候一句輕嘆曾經(jīng)的快樂與不足，又或者常常電話里不經(jīng)意的問候。也許我常常會(huì)忘了問候，并不代表就會(huì)忘掉，你的一個(gè)電話也許有時(shí)喊不出名字，卻還是會(huì)記得哪個(gè)臉孔屬于你，也或者哪個(gè)聲音是你專屬。而我的微笑總會(huì)讓你無從責(zé)怪，^_^。
歌聲悠悠，心卻也會(huì)愁悵，每次的出行，我都會(huì)看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信我卻是最用心的。在今后的導(dǎo)游路上，我要不斷地充實(shí)自己，擴(kuò)大旅游知識(shí)面，增強(qiáng)語言種類，做好做細(xì)每項(xiàng)工作。
時(shí)光如梭，白駒過隙之間，xx年又將宣告結(jié)束。慕然回首我已在導(dǎo)游行業(yè)度過了3個(gè)年頭，似乎一直以來我也只是在不斷地前進(jìn)，從沒有回過頭來做工作總結(jié)。一切所取得的成就自然也不知是緣何而來?
時(shí)至歲末，今天難得有時(shí)間，我決定靜下心來，好好寫一篇工作總結(jié)，回顧一下自己這三年來的成敗史。
首先在工作總結(jié)中我要談到的是興趣愛好，看過《瘋狂的賽車》這部電影的人應(yīng)該知道這樣一句臺(tái)詞“干一行愛一行”，其實(shí)此話一點(diǎn)不假，起初做導(dǎo)游也是我個(gè)人的興趣愛好，我這人喜歡旅游，也喜歡和別人去交流，因此我感覺導(dǎo)游是我比較喜歡的職業(yè)，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導(dǎo)游工作中，無論遇到什么艱辛與磨難，我都沒有動(dòng)搖過自己做導(dǎo)游的夢(mèng)想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導(dǎo)游的樂趣。
其次在工作總結(jié)中我要談到的是學(xué)習(xí)，一直以來我都是這樣比喻導(dǎo)游的，我認(rèn)為導(dǎo)游就是一個(gè)歷史知識(shí)的百科全書，我們的職責(zé)就是為游客提供詳盡的歷史知識(shí)，這樣一來我們就要保證自己要時(shí)刻的去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。
最后在此次的工作總結(jié)中我要為大家分享一點(diǎn)我的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團(tuán)隊(duì)氣氛。在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對(duì)方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼;導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
導(dǎo)游年終總結(jié)開頭
又一年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束，回首過去的這一年，我深深地感受到了導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的魅力和責(zé)任感。在這一年中，我經(jīng)歷了快樂和疲憊，收獲了成功和失敗，更重要的是，我成長(zhǎng)了很多。
一年來，我共帶領(lǐng)了20多個(gè)團(tuán)隊(duì)，走過了數(shù)百個(gè)景點(diǎn)。每一次的旅行中，我都充分發(fā)揮了自己的專業(yè)知識(shí)和語言表達(dá)能力，為游客們提供了高質(zhì)量的服務(wù)。尤其是在一些特殊情況下，我更是發(fā)揮了應(yīng)有的應(yīng)對(duì)能力，為游客保駕護(hù)航，讓他們感到非常溫暖和安心。
今年，我也遇到過一些挑戰(zhàn)和困難。在某次旅行中，由于天氣和道路的原因，行程出現(xiàn)了一些意外。但我本著對(duì)游客負(fù)責(zé)任的態(tài)度，盡全力去協(xié)調(diào)和解決問題，最終平安地帶領(lǐng)游客們完成了旅行。這段經(jīng)歷讓我更加明確了導(dǎo)游工作中應(yīng)有的使命感和責(zé)任感，讓我更加堅(jiān)定了持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的決心。
另外，今年我也收獲了不少人生、職業(yè)上的成功。在一次旅行中，由于自己對(duì)當(dāng)?shù)匚幕蜌v史的研究，我為游客們講解了很多有趣的知識(shí)，得到了游客們的高度評(píng)價(jià)和好評(píng)。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)合作中，我的團(tuán)隊(duì)也多次獲得了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)。
一年來的導(dǎo)游工作讓我更加認(rèn)識(shí)到了該行業(yè)的價(jià)值和使命。導(dǎo)游不僅僅是提供旅行服務(wù)的一個(gè)指導(dǎo)員，更重要的是要成為游客心中的朋友，帶領(lǐng)他們走遍天涯海角，領(lǐng)略不一樣的人生。我必將潛心反思和總結(jié)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為游客們帶來更高質(zhì)量的服務(wù)。
我一直堅(jiān)信旅游業(yè)是一個(gè)大舞臺(tái)，有幸登上這個(gè)舞臺(tái)，我更加堅(jiān)信自已會(huì)在舞臺(tái)上有大的施展！
——題記
自*年進(jìn)入旅游業(yè)，*年考取導(dǎo)游資格證，從事導(dǎo)游工作近7年。7年來，導(dǎo)游生涯充滿了歡樂與淚水、成功與失敗，充滿了愛與恨、得與失，真可謂“誰解其中味，甘苦我自知”，但是我愛導(dǎo)游，我堅(jiān)信自己就是“活在風(fēng)景中的人”，更加相信，旅游業(yè)是一個(gè)大舞臺(tái)，自己可以有所施展，有所成就。辭舊迎新之際，回顧一下從業(yè)七年的歷程，總結(jié)一下導(dǎo)游工作的心得體會(huì)，我想對(duì)自己將來就會(huì)大有裨益。
寵辱不驚，去留無意，導(dǎo)游之心態(tài)篇
自申領(lǐng)導(dǎo)游證之后，已記不清自己曾出團(tuán)多少次，帶領(lǐng)多少名游客出行了，全國的名勝古跡、青水綠水基本上走了一個(gè)遍。這中間除了視野、見識(shí)和閱歷的收獲之外，還有就是心態(tài)。剛剛帶團(tuán)期間，心高氣盛，熱情滿懷，感覺自已什么團(tuán)都可以帶，什么線都可以走，頗有些“初生牛犢不怕虎”的勇猛；隨著時(shí)間的推移，歷練的增加，變得有些謹(jǐn)慎有余，而魄力不足了，每每接到一個(gè)團(tuán)，總是尋思怎樣去安排，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)哪些問題，少卻了當(dāng)初的果敢，如履薄冰一般；再到后來，每個(gè)旅游團(tuán)能帶出什么效果，哪些問題可以處理，哪些事情需要預(yù)防，都已在出團(tuán)之前有一個(gè)心理預(yù)期了，當(dāng)時(shí)感覺自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團(tuán)的整體效果打分了，但一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)效果與預(yù)期相關(guān)甚遠(yuǎn)，游客的一兩個(gè)問題回答不上了，又一下子猛醒，原來自已所知如此之少……。
我想正是這樣一個(gè)反反復(fù)復(fù)的心態(tài)變化，使得自己漸漸成熟。我想做為導(dǎo)游來講，心態(tài)最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們導(dǎo)游工作人員的座佑銘：去留無意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開花落。
歡言得所憩，美景聊共揮，導(dǎo)游之講解篇
唐李白曾有詩“美酒聊共揮”，套用到導(dǎo)游工作應(yīng)該改一字作：“歡言得所憩，美景聊共揮”，導(dǎo)游是游人之師，游客之友，其主要職能是講解服務(wù)。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游應(yīng)該是通今博古的雜家，應(yīng)該是泰然自若，口吐珠磯的談家，應(yīng)該是隨機(jī)應(yīng)變，口若懸河的縱橫家，更應(yīng)該是溫文爾雅，談笑風(fēng)生的儒家，他能夠帶領(lǐng)游客，在談笑之間以激揚(yáng)文字，指點(diǎn)江山。
很多導(dǎo)游員總是埋怨游客越來越難帶，其實(shí)，是因?yàn)殡S著旅游日益走進(jìn)人們的生活，人們出游次數(shù)的越來越多，旅行者的見識(shí)與閱歷以及消費(fèi)理念變得成熟了，而導(dǎo)游員的職業(yè)水平從整體上沒有相應(yīng)的提高所致。
1、自信，導(dǎo)游講解的原動(dòng)力
導(dǎo)游要有充分的自信心，自信心直接影響著講解水平的發(fā)揮與游客的信任感。引用談判界的定律：權(quán)力基于人的看法，如果你認(rèn)為你擁有權(quán)力，那么你就有權(quán)力；如果你認(rèn)為你沒有權(quán)力，那么你即使把握著有權(quán)力，你也不會(huì)使用它。導(dǎo)游有將景點(diǎn)介紹給游客的權(quán)力，有決定在什么地方講，講什么的權(quán)力；導(dǎo)游也有選擇具體游線的權(quán)力，等等。只要導(dǎo)游認(rèn)識(shí)到了這個(gè)由廣大游客賦予導(dǎo)游的權(quán)力，認(rèn)真準(zhǔn)備、練就扎實(shí)的基本功，就不會(huì)也不該發(fā)生怯場(chǎng)現(xiàn)象，從而在任何場(chǎng)境下都能從容地帶好團(tuán)，講好景。
2、得體，導(dǎo)游講解的基本點(diǎn)
導(dǎo)游講解要得體，就是語言體式上的恰如其分，即既能合乎講解內(nèi)容，講解場(chǎng)境，又能反映導(dǎo)游的講解風(fēng)格。首先，導(dǎo)游語言要有整體的和諧感，導(dǎo)游作為一種特殊的講演者，其和諧感體現(xiàn)在：語言嚴(yán)謹(jǐn)而不呆滯，活潑而不輕率，幽默而不油滑，親切而不低俗，明白而不粗淺。其次，導(dǎo)游語言要有分體的適應(yīng)性，即針對(duì)不同的景觀，運(yùn)用不同的修辭詞匯，采用不同的基調(diào)。如自然山水導(dǎo)游語言的輕快，園林建筑的斯文，文物古跡的凝重，革命史跡的莊重，主題公園的高亢等。要因景因文，各有所宜。再次，導(dǎo)游語言要有個(gè)體的獨(dú)特性，這主要是指導(dǎo)游個(gè)體的講解風(fēng)格。即語言風(fēng)格應(yīng)與導(dǎo)游員個(gè)體氣質(zhì)、修養(yǎng)相吻合，或平和舒展，或樸實(shí)簡(jiǎn)潔，或嚴(yán)謹(jǐn)詳實(shí)，或情真意深，或激情昂揚(yáng)。
3、對(duì)象，導(dǎo)游講解的難點(diǎn)
導(dǎo)游講解最難征服主要來之于兩類人，一是同行，即同在一個(gè)景區(qū)內(nèi)講解的導(dǎo)游；二是游客中的佼佼者。事實(shí)上，任何一個(gè)高明的導(dǎo)游都會(huì)隨時(shí)隨地遇上超過自己的強(qiáng)者。但是，寸有所長(zhǎng)，尺有所短。如果導(dǎo)游看不到自己的長(zhǎng)處，甚至將長(zhǎng)處也視為短處，那么，也就無法開展任何一項(xiàng)社會(huì)工作了。老練的導(dǎo)游，他們?yōu)榱司S護(hù)自己的尊嚴(yán)與自信心，常將游客看成學(xué)生和聽眾，做到“臺(tái)上目中無人，臺(tái)下虛懷若谷”。既然已經(jīng)“粉墨登場(chǎng)”，那就要有“全無敵”的氣概。這不是盲目狂妄，而是建立在“臺(tái)下”練就的良好素質(zhì)基礎(chǔ)之上的自信。
4、干擾、語誤、忘詞，導(dǎo)游講解的考驗(yàn)
導(dǎo)游講解還要面臨著如何對(duì)待游客干擾的問題。每個(gè)游客的成長(zhǎng)經(jīng)歷不一樣，學(xué)識(shí)、志趣、品行也千差萬別。導(dǎo)游在講解過程中，時(shí)常會(huì)有游客對(duì)導(dǎo)游發(fā)出各種干擾信息。其中有非消極的干擾，如插話，私下講話；也有消極干擾，即故意刁難導(dǎo)游，做出各種不和諧、不禮貌的言行。這就需要導(dǎo)游給予恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)，對(duì)于這些不夠友善的干擾，或者給予循循善誘，或者不予理會(huì)，一般不應(yīng)該采取批評(píng)和訓(xùn)斥，以免游客產(chǎn)生逆反心理和對(duì)立情緒，導(dǎo)致導(dǎo)游工作難以正常進(jìn)行。
導(dǎo)游講解應(yīng)該意真辭切，理當(dāng)氣蘊(yùn)，品貴神運(yùn)，一字不易。但是，“智者千慮，必有一失”。導(dǎo)游在講解中難免會(huì)發(fā)生口誤或忘詞等自身失誤。字字珠璣、滴水不漏者畢竟是少數(shù)?？谡`既出，可按正確的講法重復(fù)一遍，勿使謬種流傳，確保講解內(nèi)容的可信度，置之不理是不行的。導(dǎo)游講解都是脫稿講解，隨時(shí)都有中途忘詞的可能。中途忘詞會(huì)影響講解的連貫性，影響講解內(nèi)容的全面性，進(jìn)而有損講解質(zhì)量。要避免中途忘詞的尷尬場(chǎng)面，最要緊的是熟記講解內(nèi)容，尤其是那些格言警句等精彩部分，都必須花時(shí)間記熟在心；對(duì)于那些臨場(chǎng)記憶不起來的，可以省略不講，或者干脆設(shè)置懸念，延至下次講；也可以“嫁禍”于游客，設(shè)置某個(gè)問答，請(qǐng)游客為代言人，幫助自己擺脫困境。
現(xiàn)場(chǎng)講解應(yīng)該遵守預(yù)先編排的時(shí)間表，在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)完成某個(gè)景觀的介紹。一旦某個(gè)景觀講解超出規(guī)定時(shí)間，就會(huì)影響下一游程的正常安排。因此，若是遇上時(shí)間不富裕，講解內(nèi)容將超出時(shí)間許可范圍，導(dǎo)游就必須對(duì)所講內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)處理，現(xiàn)時(shí)調(diào)整講解策略。在基本上保持完整的講解體系下，刪除部分內(nèi)容，尤其是無關(guān)緊要的傳聞、故事、閑聊，或?qū)⒃敂⒏臑楦攀龆际强扇〉?。需注意的是，“虎頭蛇尾”、“攔腰一刀”等是不適合的做法。
5、超限逆反，導(dǎo)游講解的誤區(qū)
超限逆反是指冗長(zhǎng)的講解，超出游客心理承受能力；或者，導(dǎo)游因?yàn)橛慰唾澇勺约旱挠^點(diǎn)，就滔滔不絕，講個(gè)沒完，這樣，使游客的反應(yīng)由原來的興奮狀態(tài)轉(zhuǎn)為抑制狀態(tài)，產(chǎn)生超限逆反的心理。為防止超限逆反，導(dǎo)游講解內(nèi)容即使是游客感興趣的內(nèi)容，也要適可而止。要考慮不同層次游客的信息承受能力，包括信息內(nèi)容與信息數(shù)量，過少傳遞信息，講解內(nèi)容偏少單薄，不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)；過多傳遞，講個(gè)沒完，也未必是為所有游客稱道的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩種方法，出發(fā)點(diǎn)不一樣，結(jié)果都一樣。一個(gè)大家都感興趣的話題是不會(huì)引發(fā)游客逆反心理的。美國伯克利加州大學(xué)格賴斯教授以為，人們談話之所以能順利進(jìn)行，是因?yàn)檎勗掚p方都能夠遵守“四個(gè)準(zhǔn)則”：談話內(nèi)容涉及的信息充分卻不多余；談話內(nèi)容真實(shí)可靠；話語與話題有關(guān)；表述清楚，簡(jiǎn)潔明了。導(dǎo)游在景觀講解中，能很好地把握上述“四個(gè)準(zhǔn)則”，就能有效地制止超限逆反的發(fā)生。
您的年度工作總結(jié)是否能夠令老板滿意呢？對(duì)于去年的工作，您可以撰寫一篇年度總結(jié)計(jì)劃。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的繁榮將為未來的發(fā)展提供豐富的空間。根據(jù)您的要求，我整理了以下相關(guān)信息：“保安年終總結(jié)”。希望這些知識(shí)能對(duì)您有所幫助！
一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
公開、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1、工作方式過于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過高造成07年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
積累。
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為東方大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年是東方大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。
設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。
實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅(jiān)守在第一線，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。
通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李，幫助客人看管遺留在停車場(chǎng)內(nèi)的手提包等等。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會(huì)開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)，如在東寶山舉行的登山活動(dòng)，消防安全演練。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間10多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)三樓餐廳和北樓裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。
今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。
一年來，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的。消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬無一失。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。
五、積極參加總公司舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。
蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體第二名。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī)，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。
回顧了20xx年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。
全年工作的整體思路：
1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責(zé)任書；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。
2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。
季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。
5、崗位采取輪崗制。對(duì)部門各個(gè)崗位進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。
，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
7、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。
愛護(hù)員工。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問題，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報(bào)上級(jí)。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作，維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一、工作的職責(zé)：
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;
二、消防知識(shí)：
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)” 從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識(shí)和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!
以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個(gè)春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下
一勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)
無論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补尽⒔鹑谙到y(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)，平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。
二自動(dòng)自發(fā)
自己的事自己辦。想，想別人之前;做，做別人沒有做的。
我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識(shí)。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí)，我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序，并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識(shí)：什么著火，用什么滅火器。會(huì)主動(dòng)幫助班長(zhǎng)對(duì)滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時(shí)匯報(bào)，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對(duì)突發(fā)事件提供了安全保障。
最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)招行，守護(hù)我的家”。我愛我的家，愛招行，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為招行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
自年初以來，安全保衛(wèi)科在廠黨政、公司安保部及縣級(jí)安全管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行廠部與安全保衛(wèi)科簽訂的《預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)方針，切實(shí)狠抓“一個(gè)中心、三個(gè)重點(diǎn)”，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)、消防安全、內(nèi)部治安綜合治理及道路交通安全的管理工作，真正做到了各項(xiàng)安全防范措施落實(shí)到位，各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到人，截止目前，沒有發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故、火災(zāi)事故、內(nèi)部治安災(zāi)害事故。現(xiàn)將20xx上半年以來總結(jié)情況如下：
一、安全生產(chǎn)方面
督促整改。按照廠部考核辦法管理規(guī)定，廠安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組由我科室負(fù)責(zé)牽頭定期開展安全檢查。1至5月份，每周組織開展一次安全檢查，從5月份生產(chǎn)加工結(jié)束后，每月組織一次全廠的綜合檢查。到目前為止，定期檢查開展了28次，各種專項(xiàng)整治和節(jié)假日例行安全檢查6次，共檢查出安全隱患40余項(xiàng)，對(duì)檢查出來的'問題或隱患都按照要求反饋到責(zé)任部門督促及時(shí)整改，檢查及督查的結(jié)果定期按照要求上報(bào)了考核辦。
班組每月定期或不定期對(duì)所管的季節(jié)工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，廠職能部門適時(shí)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，加強(qiáng)對(duì)季節(jié)工的安全管理工作，確?？炯緵]有發(fā)生任何安全事故。
3、嚴(yán)格執(zhí)行外協(xié)單位施工管理規(guī)定。從烤季期間設(shè)備維護(hù)到淡季設(shè)備檢修再到6月以來對(duì)老復(fù)烤掛桿廠房拆除等基建施工項(xiàng)目，幾乎每天都有4至5家外協(xié)施工單位在我廠范圍內(nèi)施工作業(yè)，最多的時(shí)候每天有將近10家外協(xié)單位在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，給我廠安全管理工作帶來了極大的壓力，所以對(duì)外協(xié)施工方的管理工作是一個(gè)常態(tài)化且復(fù)雜的工作。安全保衛(wèi)科從源頭上加強(qiáng)了安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行外協(xié)安全管理規(guī)定，代表廠與各施工單位簽訂《安全協(xié)議》21份，并負(fù)責(zé)做好入廠前的安全教育培訓(xùn)。并24小時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)巡邏檢查，對(duì)違規(guī)操作行為予以糾正。從6月份基建施工項(xiàng)目開工以來，每周組織各外協(xié)方召開一次安全教育會(huì)議，提出施工現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)管理要求，對(duì)違章行為給予通報(bào)批評(píng)，對(duì)嚴(yán)重違章行為責(zé)令停工整改，通過采取安全防范措施，杜絕各類安全事故。
廠區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng))的招投標(biāo)工作，在施工過程中提供施工方所需圖紙及相關(guān)資料，并結(jié)合使用的實(shí)際，對(duì)存在的問題提出意見及建議，促使項(xiàng)目順利完工;對(duì)照安裝，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)高度;對(duì)消防設(shè)施、滅火器材進(jìn)行了排查統(tǒng)計(jì)，更換消防箱，上報(bào)了更換滅火器的申購計(jì)劃。
安監(jiān)局專職安全員，組織全體員工召開了安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn);并結(jié)合基建施工的實(shí)際，制作宣傳展板，宣傳內(nèi)容包含了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)主題、“消防四個(gè)能力”、“四懂四會(huì)”及施工安全管理常識(shí)。
二、安全保衛(wèi)、綜治維穩(wěn)方面
綜治維穩(wěn)工作的需要。為不斷提高安保人員綜合素質(zhì)，制定了每周一的早上組織全體安保人員開展政治學(xué)習(xí)和安保業(yè)務(wù)培訓(xùn)。消防訓(xùn)練等。
防盜”為主，負(fù)責(zé)全廠范圍的安全保衛(wèi)值班、巡邏、檢查、守衛(wèi)等工作任務(wù)，當(dāng)班人員時(shí)時(shí)對(duì)全廠范圍進(jìn)行巡邏檢查，加大對(duì)重點(diǎn)要害部位的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)解決，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門整改。嚴(yán)防火災(zāi)、交通、盜竊等案件或事故的發(fā)生，通過人防、物防、技防相結(jié)合，真正做到了防患于未然，有效預(yù)防各類事故的發(fā)生。
拉煙秩序;基建項(xiàng)目施工期間，加強(qiáng)了對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)及施工人員的監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)值班制度，對(duì)進(jìn)出車輛、人員認(rèn)真登記、檢查。安全保衛(wèi)科每月定期組織各班長(zhǎng)對(duì)廠內(nèi)、生活區(qū)進(jìn)行安全檢查，在日常工作中注意了解和掌握各類民事糾紛的動(dòng)向，及時(shí)化解各類矛盾糾紛。上半年，共化解矛盾糾紛2起。按照縣政法委的要求，在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象的管控工作制定了相關(guān)的實(shí)施方案，并按時(shí)上報(bào)維穩(wěn)綜治的相關(guān)情況報(bào)告。采取各項(xiàng)安全預(yù)防控制措施，截止目前沒有發(fā)生任何治安災(zāi)害事故，有效維護(hù)了全廠的安全生產(chǎn)秩序。
三、消防、交通安全等方面
器材配置、日常維護(hù)保養(yǎng)工作。安全保衛(wèi)科按規(guī)定把全廠配置的消防設(shè)施、器材劃分到各班進(jìn)行日檢查、周維護(hù)保養(yǎng)，檢查中及時(shí)更換失效滅火器。對(duì)基建施工項(xiàng)目范圍內(nèi)須拆除的消防設(shè)施、器材進(jìn)行暫時(shí)的拆除保管，在施工過程中督促施工方采取保護(hù)措施，力保消防管網(wǎng)不遭到破壞，確保了消防設(shè)施、器材的完整、有效。
物防、技防相互結(jié)合。年初與瀘西公安局消防大隊(duì)簽訂《消防安全協(xié)議》，實(shí)行警企合作制，安全保衛(wèi)科配合公安局消防大隊(duì)消防專職人員每周對(duì)全廠范圍的消防檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，認(rèn)真落實(shí)整改。
驗(yàn)收工作，結(jié)合實(shí)際提出意見及建議。在投入使用的試運(yùn)行階段，及時(shí)聯(lián)系設(shè)備廠家技術(shù)人員組織全體安保人員及倉庫管理員進(jìn)行了系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，確保設(shè)備操作的準(zhǔn)確性，在運(yùn)行過程中能充分發(fā)揮其效用。
摩托車、機(jī)動(dòng)車輛指揮停放到車庫;對(duì)入廠的交拉煙車輛發(fā)放防火罩，指揮車輛到指定地點(diǎn)擺放;對(duì)生產(chǎn)用車進(jìn)行限速、限載監(jiān)督管理，嚴(yán)格查處違規(guī)操作及違反交通安全秩序的行為;對(duì)駕駛員、公務(wù)車輛進(jìn)行監(jiān)督管理，督促辦公室節(jié)假日對(duì)公務(wù)車輛進(jìn)行封存，并登記，定期配合對(duì)專、兼職駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。安全保衛(wèi)科每月配合職能部門對(duì)廠內(nèi)公務(wù)車輛、叉、抱車等進(jìn)行一次檢查，督促使用部門做好車輛維護(hù)保養(yǎng)工作。
四、職業(yè)健康安全管理體系及十大管理體系推進(jìn)運(yùn)行。
上半年，按照“三標(biāo)體系”規(guī)范要求，健全、完善本部門各類相關(guān)資料、記錄臺(tái)賬。從流程文件、記錄表單重新進(jìn)行了編制，按照要求提交了本廠的三級(jí)文件類的制度、規(guī)程到體系推行辦審批，目前正逐步按照新的標(biāo)準(zhǔn)完善各類相關(guān)資料、記錄臺(tái)賬，為公司十大管理體系的內(nèi)部審核做準(zhǔn)備。
五、按時(shí)上報(bào)各類匯報(bào)、總結(jié)材料。
上半年，安全日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、及工作月報(bào)表、自檢自查報(bào)告、安全生產(chǎn)檢查記錄、綜治維穩(wěn)等各類工作臺(tái)帳及匯報(bào)材料都按時(shí)撰寫，并按時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門。
六、存在問題和工作打算。
上半年，匯集了復(fù)烤加工、設(shè)備維修、基建項(xiàng)目維修、基建施工等方面的安全管理工作，涉及面廣，季節(jié)工、外來人員多且安全意識(shí)低，給安全管理方面帶來巨大的壓力，在很多方面還存在管理不到位，防范措施不健全，違章操作和違規(guī)行為在一定范圍內(nèi)存在;生活區(qū)的安全防范還存在漏洞;季節(jié)工安全管理教育力度還不夠;安保人員的素質(zhì)參差不齊，應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些問題的存在，與廠部提出的“爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)、爭(zhēng)做一流員工”的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求還存在一定的差距。
下一步工作打算：加強(qiáng)對(duì)外協(xié)施工單位的管理，加大隊(duì)外來人員、車輛安全管理力度，做好外協(xié)施工方人員的安全宣傳教育培訓(xùn)，杜絕“三違”現(xiàn)象，確保施工建設(shè)項(xiàng)目順利完成。教育和培訓(xùn)工作，提高安保業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，制定用工管理機(jī)制，完善考核辦法。4、完善和制訂控制突發(fā)事件(事故)的應(yīng)急管理機(jī)制，組織對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，真正提高應(yīng)急處置能力。
保衛(wèi)、消防安全、綜治維穩(wěn)、交通安全等方面做了大量的工作，各項(xiàng)安全指標(biāo)均為零。雖然取得了一些成績(jī)，離上級(jí)安全部門的要求還有一定的差距，今后將更加努力，嚴(yán)格按照“報(bào)效國家”，“共創(chuàng)大成”和“求精務(wù)實(shí)、拼搏創(chuàng)新”的發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)完成各項(xiàng)安全管理工作任務(wù)，確保年度各項(xiàng)安全管理目標(biāo)順利達(dá)成。
(一)加大培訓(xùn)力度，提高保安業(yè)務(wù)技能。
保安工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，因此，保安人員素質(zhì)的高低直接影響服務(wù)質(zhì)量的效果，也會(huì)給公司的發(fā)展帶來一定的制約。我們針對(duì)部分員工大局意識(shí)不強(qiáng)，工作能力欠佳的實(shí)際情況，加大了對(duì)人員的培訓(xùn)力度。
一是嚴(yán)格按照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理若干規(guī)定》、《保安員知識(shí)手冊(cè)》等法律法規(guī)對(duì)保安進(jìn)行培訓(xùn)。增強(qiáng)他們的法制觀念，讓他們自己知法、守法、懂法。全年共設(shè)置技能、保安專業(yè)知識(shí)、禮儀、職業(yè)道德及交通安全等培訓(xùn)課程，共組織保安員培訓(xùn)12次，共計(jì)1800余人次，執(zhí)勤中隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)6次，共計(jì)144人次，其中包括新招的保安員80人次。今年11月份，保安公司組織158名保安員參加了全國保安資格考試，并取得了相關(guān)資格。
二是注重崗中培訓(xùn)工作。通過實(shí)際工作，更利于保安員查缺補(bǔ)漏，改進(jìn)自身工作。因此，我們保安公司要求保安管理員對(duì)執(zhí)勤中隊(duì)有針對(duì)性的開展專項(xiàng)培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。要求每一位保安員的培訓(xùn)全年不得少于48小時(shí)，要求保安管理員對(duì)分管片區(qū)的執(zhí)勤中隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月不低于兩次。通過這一系列的措施，使我們保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了很大的提高。
(二)以人為本，提高服務(wù)意識(shí)。
保安工作屬于社會(huì)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。為了使大家能夠樹立全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)，牢記自己的使命，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，我們倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，要求每一位保安員注重服務(wù)質(zhì)量、把服務(wù)理念貫穿于整個(gè)工作過程中。為此，公司制定了客戶服務(wù)質(zhì)量、反饋登記制度。通過管理人員每月對(duì)服務(wù)單位進(jìn)行走訪，了解到客戶對(duì)我們保安服務(wù)工作的意見及建議。對(duì)存在的問題，及時(shí)整改、協(xié)商，對(duì)好的建議及時(shí)采納，有助于提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的滿意度和信任度，以及公司能及時(shí)掌握客戶單位對(duì)保安工作及隊(duì)員的意見和要求。全年，共走訪服務(wù)單位25家，共計(jì)144次。
保安部和清潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)和商量場(chǎng)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工始終與商場(chǎng)辦公室在思想上和工作保持高度一致，協(xié)助商場(chǎng)辦公室好商場(chǎng)的各項(xiàng)工作，如商場(chǎng)的經(jīng)營管理、鋪位的擺放、協(xié)調(diào)經(jīng)菅者與顧客間的矛盾、步行街河岸道路改造，消防設(shè)施的升級(jí)改造，防臺(tái)風(fēng)，室內(nèi)內(nèi)子生等工作，確保了商場(chǎng)工作的正常運(yùn)行；在保安和清潔工內(nèi)部管理中
（1）兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)和各班組長(zhǎng)在思想統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，遇事商量，在工作上相互配合，做事講原則，講風(fēng)格；
（2）對(duì)保安的早中晚進(jìn)行值班調(diào)整，固定晚班，專人值班，停車場(chǎng)內(nèi)值班，人員固定；
（3）重點(diǎn)啟用各班組長(zhǎng)，在工作中讓各班組長(zhǎng)大膽認(rèn)真負(fù)責(zé)去管去做，讓他們充分發(fā)揮管理能力；
（4）堅(jiān)持每周招開一次員工班務(wù)會(huì)員工參加，商場(chǎng)辦公室保安主管參加，小結(jié)上周工作中存在的問題，部置下周工作任務(wù)，和應(yīng)該注意的問題，特別是消防安全警鐘，時(shí)常敲響，確保了商場(chǎng)一年經(jīng)營運(yùn)行安全；
（5）在人員缺少招新保安部，是一大難事，保安部和清潔部在商場(chǎng)辦公室的指引下，動(dòng)員員工家屬、朋友介紹等手段招工，同時(shí)商量場(chǎng)辦公室也在人才市場(chǎng)和宣傳下加大招工力度確保能招到工起了一定效果。對(duì)于來應(yīng)聘的人員，我們保安部和清潔部耐心細(xì)致的講解工作條件，待遇等，并把好入選頭道關(guān)，認(rèn)為符合條件的由商場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)聘。
（6）提高福利待遇改善生活環(huán)境，考慮到員在工作時(shí)，生活有許多不便，特別是吃飯問題，保安部和清潔部建議商場(chǎng)并給員工買兩臺(tái)微波粘盧和柜子，讓員工能吃到熱飯，柜子存放衣服，使員工能安心工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好!
一年的光陰在忙碌之中悄然即逝，酒店從今年以來生意日新月異，特別是在歲末出現(xiàn)了歷史新高。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的相互配合下，我部圓滿的完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)和
工作指標(biāo);竭力的預(yù)防和制止了一些違法犯罪的行為，避免或減少自然災(zāi)害事故的發(fā)生，為酒店的正常運(yùn)作，提供了強(qiáng)有力的保障。下面由我為各位簡(jiǎn)單匯報(bào)12年度嘉恒瀾庭大酒店保安部工作情況。工作總結(jié)
保安員是酒店對(duì)外最直接的窗口和門面，因此，部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，茶樓員工實(shí)習(xí)生新員工1次;消防安全是酒店安全工作的重中之重，因此在12年度，部門消防培訓(xùn)30次，平均每月2.5次，敘家宴消防培訓(xùn)1次，疏散演練1次，鍛造營消防培訓(xùn)2次，酒店全員消防演練2次，有力的保障了酒店的消防安全工作;治安方面：12年度抓獲盜竊汽車案件1次，偷盜電瓶車1次，已移交城中派出所處理;根據(jù)上級(jí)主管部門要求，劃分酒店停車位160個(gè)，酒店運(yùn)營中難免會(huì)出現(xiàn)人手不足現(xiàn)象，12年我部協(xié)助餐廳跑菜432人次，有效的提供一線運(yùn)營部門人力支援，圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)。
回顧這一年來本部所取得的工作成績(jī)是不可抹滅的，但同時(shí)也暴露出了本部還存在著的不足之處，安全防范意識(shí)還有待加強(qiáng)，防范措施需要得到更進(jìn)一步的提高，沒有達(dá)到群防群治的水平，個(gè)別的保安員服務(wù)意識(shí)還比較淡薄;不能夠很好的體現(xiàn)我們酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在接下來的一年中，我部將再接再厲，在做好本職工作的前提下，努力完成好每一件上級(jí)交辦的工作任務(wù)，為嘉恒瀾庭大酒店的輝煌貢獻(xiàn)自己的一份力量。
一、加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平。
欲先善其事必先利其器，作為一個(gè)基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊(duì)伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，保安隊(duì)伍更是一個(gè)特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作!任職伊?xí)r為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，全面加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識(shí)及消防知識(shí)，先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)的提升。
二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量。
部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強(qiáng)，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對(duì)性的教育培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍確保了穩(wěn)定，員工的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢(shì)。
三、下一步主要從以下幾個(gè)方面展開工作。
對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。
層層落實(shí)。在開展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況，加大對(duì)員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)管理，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢(shì)，及保安工作的重要性，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。配合經(jīng)理對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jī)效考核，有功必獎(jiǎng)，有過必懲，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性。
工作、等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。
用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
6、加強(qiáng)院區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保院區(qū)消防安全和車輛的有序停放。
查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報(bào)。
雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績(jī)，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工做的還不夠細(xì)不到位，我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在新的崗位上在中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)中心的安全保衛(wèi)工作，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。
保安人員是在日常生活中維護(hù)我們安全的一個(gè)重要的人物，保安年終工作總結(jié)是有很多，下面是找總結(jié)網(wǎng)小編為您整理的保安個(gè)人年終工作總結(jié)，一起來看看保安個(gè)人年終工作總結(jié)!
保安個(gè)人年終工作總結(jié)篇一20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圓滿的完成了兩節(jié)、兩會(huì)、五一、百日安全無事故、國慶、等各個(gè)重大的保衛(wèi)任務(wù)。在我工作的這段時(shí)間，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂?，F(xiàn)在簡(jiǎn)要總結(jié)一下在這段時(shí)間我的工作情況：
一、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自身綜合素質(zhì)
作為一名班長(zhǎng)，是自分隊(duì)長(zhǎng)以下全隊(duì)人的榜樣，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，以便于提高自身的綜合素質(zhì)。要正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作上取得了一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。 發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論-功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。
二、關(guān)心隊(duì)員的生活、確保隊(duì)伍的穩(wěn)定。
做為班長(zhǎng)，我有責(zé)任配合分長(zhǎng)抓好隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。針對(duì)隊(duì)員的年齡普遍偏小，在家中又是獨(dú)生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，隨同分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)每一名新入隊(duì)的隊(duì)員找其談話，了解該隊(duì)員的基本情況，有針對(duì)性的采取工作方法因人而異，并且陪他們吃第一次飯，使他們盡快融入到保安隊(duì)伍中來，主動(dòng)幫主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保安大家庭的溫暖，針對(duì)現(xiàn)在保安流動(dòng)性大的特點(diǎn)，分隊(duì)長(zhǎng)和我積極聯(lián)系老鄉(xiāng)，親屬、朋友招收保安員，通過努力增加了隊(duì)員的人數(shù)，確保了隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、嚴(yán)格要求，確保重大活動(dòng)和節(jié)日的安全
在工作期間，我對(duì)每次保衛(wèi)工作都十分得重視，在分隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮帶頭作用，積極響應(yīng)，號(hào)召大家發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，完成了各個(gè)時(shí)期的重大活動(dòng)和節(jié)日的安全工作。在活動(dòng)中，配合隊(duì)長(zhǎng)組織全隊(duì)進(jìn)行了宣傳動(dòng)員工作，建立活動(dòng)宣傳欄，張貼活動(dòng)標(biāo)語，讓讓隊(duì)員都參與進(jìn)來，充分調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊(duì)員，同時(shí)還寫了決心書。讓大家體會(huì)并認(rèn)識(shí)到保衛(wèi)工作的重要性，同時(shí)提醒自己遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。利于重大活動(dòng)及節(jié)日的安全開展。
四、文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
中國銀行信息中心，作為一個(gè)有1000多職工的大型辦公區(qū)，除了安保工作要求高之外，對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯囊笠彩謬?yán)格。特別是單位安保部提出2011年為服務(wù)年之后，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況，在執(zhí)勤中提出主動(dòng)向單位領(lǐng)導(dǎo)問好，并幫主員工做一些力所能及的事情。我們積極響應(yīng)，在每天早晨員工上班經(jīng)過我們的崗位時(shí)，向員工問“早上好!請(qǐng)您刷卡”，晚上下班后向員工說“您慢走，再見!”使員工漸漸對(duì)我們有了親切感，在工作中驗(yàn)證刷卡慢慢開始配合我們工作了，特別是在工作中，針對(duì)隊(duì)員工的需要幫主時(shí)，主動(dòng)提供力所能及的幫主，如有的員工自行車沒氣了，我們及時(shí)用打氣筒幫主打氣;有的車胎沒氣了，我們主動(dòng)幫助更換車胎等。得到了單位員工一致好評(píng)，拉近了我們與員工的距離，提高了我們的服務(wù)質(zhì)量，也樹立了我們西城保安的良好形象!
以上是我的工作總結(jié)，雖然取得了一些成就，但還存在著一些不足。20XX新的一年，對(duì)自己來說又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
保安個(gè)人年終工作總結(jié)篇二本年度，保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，務(wù)實(shí)苦干，開拓進(jìn)取，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，以“服務(wù)服從公安工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)安全”為宗旨，將科學(xué)發(fā)展觀引入公司日常管理中，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)開展工作， 不斷鞏固推進(jìn)人防建沒，進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務(wù)，充分履行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)將全年主要工作報(bào)告如下：
1、繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，推行規(guī)范化建設(shè)模式
企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問題，如何建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實(shí)施企業(yè)管理過程中，嚴(yán)格按制度管人，依制度辦事。在制定各項(xiàng)規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營管理，后勤管理，財(cái)務(wù)管理，隊(duì)伍管理等管理制度。克服了管理中的隨意性和可操作性。大到經(jīng)營決策、人事、財(cái)務(wù)管理，小到保安員的招收條件、培訓(xùn)時(shí)間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標(biāo)準(zhǔn)，有要求。達(dá)到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2 、強(qiáng)化保安服務(wù)管理。
社會(huì)需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面實(shí)行招聘制、培訓(xùn)制、考核制、持證上崗制、崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲制和淘汰制。對(duì)于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度，嚴(yán)把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān)。新保安上崗后，必須由駐勤點(diǎn)的班長(zhǎng)或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習(xí)三天，熟習(xí)駐勤點(diǎn)的情況和自己的職責(zé)后才能正式上班。對(duì)于在崗保安員，嚴(yán)格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問題的應(yīng)變能力等制定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)懲分明。
在部隊(duì)，班長(zhǎng)被譽(yù)為“軍中之母”。在保安隊(duì)伍中，班長(zhǎng)同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時(shí)從細(xì)微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細(xì)心識(shí)別真假人才，對(duì)于好夸耀的人不予重用，華而不實(shí)，言而無物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點(diǎn)保安員選舉，公司考察相結(jié)合，從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔(dān)任各駐勤點(diǎn)的班長(zhǎng);并針對(duì)班長(zhǎng)及骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀，在今年的7月份，專門對(duì)現(xiàn)任保安員班長(zhǎng)及骨干分子35人進(jìn)行15天的基礎(chǔ)隊(duì)列動(dòng)作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn)，著力提高保安班長(zhǎng)及骨干的執(zhí)行力、控制力、糾錯(cuò)力和凝聚力。保安督察是保安隊(duì)伍日常管理重要一部分，從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開始督察，以不定期、不定時(shí)的方式，檢查保安員的著裝形象、臺(tái)帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經(jīng)過夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)情況。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。
保安個(gè)人年終工作總結(jié)篇三保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊(duì)認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：
東湖上城小區(qū)是比較復(fù)雜的小區(qū)，保安在正常巡邏執(zhí)勤以外，還要肩負(fù)著上城小區(qū)、金融大廈、慶客隆的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理。商販們亂設(shè)攤點(diǎn)，占道經(jīng)營，牌匾不規(guī)范，亂設(shè)廣告燈箱，嚴(yán)重影響了小區(qū)的外環(huán)境，更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊(duì)的日常工作，大家知道保安隊(duì)的人員流動(dòng)性比較大，有時(shí)人員倒不過來，我就自己親自去清理，有的商販非常不講理，我軟硬兼施，由于我們沒有執(zhí)法權(quán)，收效不是很大，我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳，僅此這一項(xiàng)工作難度就相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>
在接管三期地下車庫后，又給保安隊(duì)的工作增加非常大的工作量，一天24小時(shí)離不開人，有時(shí)人員不夠我就親自跟著倒班，車庫里的部分設(shè)施沒有完全啟用，有的還沒用就壞了，為了保證車輛的安全，我們想辦法修復(fù)，我的一個(gè)想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟(jì)受到損失，不能使管理處榮譽(yù)受到損害，同時(shí)要保證我隊(duì)員的人身安全。
車場(chǎng)管理工作
1、認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊，并在車輛出場(chǎng)時(shí)認(rèn)真核查車型、車牌號(hào)，確保車輛安全;
2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);
3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品;
4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮
車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場(chǎng)的安全和良好秩序。
在工作中也遇到很困難，隊(duì)員流動(dòng)性大，有時(shí)三五個(gè)一起離職，招隊(duì)員又不能同時(shí)招到。倒班人手足，我就與班長(zhǎng)們跟隊(duì)員一起倒班，招來的隊(duì)員都比我小還好帶，難招時(shí)招來的隊(duì)員又的比我大，年齡28歲的我就扮29歲的。有一次招來一個(gè)隊(duì)員，年齡已37歲，我就要扮38歲的。我的實(shí)際年齡才24歲呀，在媽媽的眼里我還是一個(gè)需要關(guān)照的孩子呀!有不高興的時(shí)候媽媽還要哄著我，可我在這兒如同隊(duì)員們的父母，處處替他們著想，怕他們受委屈，怕他們冷著、凍著，有病了給他們買藥，帶他們?nèi)タ床?，逢年過節(jié)想家時(shí)，要哄他們開心，逗他們樂。有時(shí)我心里很苦，但想到我的工作，有領(lǐng)導(dǎo)的支持，大家的關(guān)心、幫助我還是幸福的。
xx小區(qū)是開放式小區(qū)，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù)，同時(shí)肩負(fù)著小區(qū)的其他管理，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉，綜合素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提升。一年來由于我們加強(qiáng)了小區(qū)治安安防，自業(yè)主入住以來，未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件，業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個(gè)安全、和諧、文明、舒適的生活環(huán)境。
回顧一年來所走的路，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是一年來自己雖作了很多工作，但也有不盡意的地方，還須努力學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。欣慰的是我的隊(duì)伍成形了，整體素質(zhì)提高了，在原有基礎(chǔ)上上了一個(gè)臺(tái)階，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了很多，雖取得了一定的成績(jī)，但要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的正確指導(dǎo)，感謝東湖管理處的領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助。使我在今后工作中動(dòng)力無窮，更上一層樓，來答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及同仁們的關(guān)懷。
20xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出好成績(jī)。年終如下：
一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
公司通過強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí)，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。
在公司的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項(xiàng)安全等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無患
通過公司親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。保障線路暢通、正常使用，對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評(píng)。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
工作是一切工作的生命線，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。
三、車輛及進(jìn)出人員的管理。
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保證業(yè)主車輛的安全，對(duì)外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度，對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。
過去、展望未來，整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來年在保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開。以下幾項(xiàng)工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn)：
1、服從的和指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績(jī)顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實(shí)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí)，力爭(zhēng)有明顯提升，收到好的效果。
行行出狀元，做保安工作也一樣，當(dāng)然，保安工作也許不是我一生的追求。但是，現(xiàn)在做了我就會(huì)盡力做好。在這里我要感謝公司各位，給了我很多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。這些年，公司讓我在保安副隊(duì)長(zhǎng)的崗位上鍛煉，為了使我能盡快適應(yīng)保安現(xiàn)場(chǎng)管理崗位，公司經(jīng)常幫助和鼓勵(lì)我。為做好副隊(duì)長(zhǎng)工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)保安、消防專業(yè)知識(shí)，實(shí)事求是地做好每一件事。在實(shí)踐中我敢想，敢管，發(fā)現(xiàn)員工中存在對(duì)工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評(píng)指正。
在履行保安副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)的同時(shí)，還注意不斷充實(shí)自己，盡可能多學(xué)一點(diǎn)消防、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)，我想只有學(xué)好本領(lǐng)，才能更好地完成組織上交給我的任務(wù)。為此，在有關(guān)公司來我們大樓保養(yǎng)監(jiān)控、消防設(shè)施時(shí)，能虛心向他們學(xué)習(xí)，想方設(shè)法討教一些技術(shù)要點(diǎn)，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高。當(dāng)然，在日常對(duì)保安的管理工作中，由于自己年輕心直口快，方法又不多，也可能挫傷了一些人的積極性。一段時(shí)間里，自己也感到相當(dāng)無奈。公司在保安部實(shí)行隊(duì)部管理人員競(jìng)聘上崗后，又對(duì)我寄予希望，讓我擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，我時(shí)常在想：在公司的這些年里，大小場(chǎng)面經(jīng)歷了不少，看到的事情多了。也從中學(xué)到了很多知識(shí)，同時(shí)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，為我在今后的工作中打下了良好的基礎(chǔ)，尤其是遇到突發(fā)事件，到了關(guān)鍵的時(shí)候不至于手忙腳亂。然而，在保安隊(duì)長(zhǎng)的崗位上工作，也很緊張，深感責(zé)任重大。作為保安隊(duì)長(zhǎng)平時(shí)就要處理許多瑣事，尤其是節(jié)假日、夜里，單位不在，總會(huì)有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓，這就需要很強(qiáng)的責(zé)任心。稍有風(fēng)吹草動(dòng)就要去看個(gè)究竟，職責(zé)所在來不得半點(diǎn)馬虎，有時(shí)在與同事調(diào)侃中他們常說;現(xiàn)在上面都不在了，你最大了，其實(shí)在這樣的時(shí)候，工作的責(zé)任心會(huì)促使我不得不更加認(rèn)真仔細(xì)地對(duì)待每一件事，加倍的關(guān)注細(xì)節(jié)，下一步主要從以下幾各方面展開工作。
一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)了巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛(wèi)生等。
二、層層布置、層層落實(shí)。在開展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況，加大對(duì)各分隊(duì)長(zhǎng)的管理，要求隊(duì)員作到的首先我們自己必須要作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢(shì)，及保安工作的重要性，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。
三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。
四、做好隊(duì)員的工作。要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。
五、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
六、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作，做好隊(duì)員的工作。要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
七、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報(bào)。
我在近兩年的保安領(lǐng)班工作中，基本上是稱職的，能做好主管的助手，夜間能處理消防、治安等各類應(yīng)急事宜，還配合保潔車?yán)约按箝T崗查證件時(shí)的解釋工作。在與主管相處的1年里，我也學(xué)會(huì)了很多東西，尤其是處理事情的技巧，處理問題時(shí)既要果斷，又要不失體面，還要把事情處理的漂亮，在工作中難免會(huì)遇到一些比較棘手的問題，就要看自己如何妥善處理。有些事看似簡(jiǎn)單，其實(shí)要考慮的不僅僅是眼前的效果。經(jīng)驗(yàn)在積累，但學(xué)無止境。在與同事和班里人員交流的時(shí)候，相處的方式就有了提高，以前在布置工作時(shí)，只強(qiáng)調(diào)效率，但是缺乏一種耐心和手段，現(xiàn)在看來光有好的愿望是不夠的，僅僅靠帶頭做好本職也不夠，平時(shí)要深入了解員工的，發(fā)現(xiàn)問題做工作要對(duì)癥下藥，因人而異發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，在適當(dāng)時(shí)候?qū)T工的點(diǎn)滴進(jìn)步作出些表揚(yáng)，使他們產(chǎn)生自豪感、榮譽(yù)感。
對(duì)于缺點(diǎn)要批評(píng)，但盡可能避免直接沖突。在平時(shí)工作中我也存在一些不足，比如有時(shí)候上班時(shí)與同事開個(gè)玩笑，雖然是一些小節(jié)，但也會(huì)帶來一些不好的影響，要吸取教訓(xùn)，我對(duì)自己字寫得不太好大傷腦筋，只能說盡量認(rèn)真。我也會(huì)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，尤其是動(dòng)手能力和消防技能方面用自己掌握的知識(shí)配合各部門做好工作。爭(zhēng)取在今后把保安領(lǐng)班工作做得更加出色。我決心努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，緊密團(tuán)結(jié)在公司的周圍，自覺接受交給的任務(wù)，不遺余力地奉獻(xiàn)自己青春和智慧。
學(xué)校保安年終工作總結(jié)
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和學(xué)生人數(shù)的迅速增加，學(xué)校保安的工作變得日益重要。作為學(xué)校安全的守護(hù)者，他們肩負(fù)著維護(hù)校園秩序和保障校內(nèi)師生安全的責(zé)任。為了更好地總結(jié)過去一年的工作，提高工作效率和質(zhì)量，以下是學(xué)校保安部門年終工作總結(jié)的具體內(nèi)容。
一、確立工作目標(biāo)和責(zé)任
在過去一年中，明確了保安的工作目標(biāo)和責(zé)任，即確保校園的安全和秩序，保衛(wèi)校內(nèi)師生的生命和財(cái)產(chǎn)安全。深入了解學(xué)校的規(guī)章制度，并向所有保安人員進(jìn)行了全面的培訓(xùn)。通過這些努力，大大提高了員工的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二、加強(qiáng)巡視和防范
采取了多種措施，加強(qiáng)了對(duì)校園的巡視和防范工作。按固定時(shí)間和路線開展巡邏，確保校園的每個(gè)角落都得到妥善照顧。在日常巡邏過程中，也留意校園內(nèi)的安全隱患，并及時(shí)報(bào)告和處理。充分利用現(xiàn)代科技手段，如安保監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警器等，提高了對(duì)突發(fā)事件的響應(yīng)速度。同時(shí)，還組織了消防演練和逃生演習(xí)，增強(qiáng)了全體師生的安全意識(shí)和自救能力。
三、加強(qiáng)與其他部門的合作
為了更好地完成工作任務(wù)，積極與學(xué)校其他部門合作。與教育、后勤和保衛(wèi)等部門建立了緊密的聯(lián)系，并及時(shí)分享信息和交流工作經(jīng)驗(yàn)。與校方協(xié)調(diào)，共同制定應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行定期演練。在校園活動(dòng)期間，與活動(dòng)組織者密切配合，保證活動(dòng)的安全進(jìn)行。
四、改進(jìn)工作機(jī)制
為了提高保安工作的效率和質(zhì)量，不斷改進(jìn)工作機(jī)制。建立了工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，明確了每個(gè)保安人員的工作職責(zé)和工作內(nèi)容。加強(qiáng)了隊(duì)伍管理，鼓勵(lì)保安人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高了整體工作效率。與此同時(shí)，建立了激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)保安人員的積極性和主動(dòng)性。
五、解決突發(fā)事件和案件處理
在過去一年中，面對(duì)了一些突發(fā)事件和案件，如盜竊、糾紛和校園欺凌等。在這些情況下，積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)報(bào)案和展開調(diào)查。與警方保持密切聯(lián)系，配合他們展開工作，并參與調(diào)查和取證工作。通過這些努力，成功破獲了一些案件，受到了師生和社會(huì)的贊揚(yáng)。
六、加強(qiáng)職業(yè)道德和文明意識(shí)
為了提高整個(gè)部門的職業(yè)道德和文明意識(shí)，開展了一系列培訓(xùn)和教育活動(dòng)。加強(qiáng)了法律法規(guī)和保安業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高了保安人員的自身素質(zhì)和職業(yè)水平。組織了職業(yè)道德和禮儀培訓(xùn)，培養(yǎng)了保安人員的良好工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度。積極主動(dòng)參與學(xué)校的文明創(chuàng)建工作，為構(gòu)建和諧校園做出了努力。
七、總結(jié)與展望
通過一年的努力，取得了顯著的成績(jī)，但也存在一些不足之處。將深刻總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善工作機(jī)制，提高工作質(zhì)量和效率。將繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門的合作，提升整體的安全保衛(wèi)水平。將加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)更多的專業(yè)保安人才。將一如既往地為學(xué)校安全和秩序保駕護(hù)航，為師生的成長(zhǎng)和發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。
以上是學(xué)校保安部門年終工作總結(jié)的詳細(xì)內(nèi)容。通過對(duì)過去一年工作的總結(jié)，認(rèn)識(shí)到了自身的優(yōu)勢(shì)和不足，明確了未來的努力方向。相信，在全體保安人員的共同努力下，學(xué)校的安全工作將會(huì)不斷得到改進(jìn)和提高。將不辜負(fù)校方和師生對(duì)的信任，為學(xué)校的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
有一次招來一個(gè)隊(duì)員，年齡已37歲，我就要扮38歲的。我的實(shí)際年齡才24歲呀，在媽媽的眼里我還是一個(gè)需要關(guān)照的孩子呀！有不高興的時(shí)候媽媽還要哄著我，可我在這兒如同隊(duì)員們的父母，處處替他們著想，怕他們受委屈，怕他們冷著、凍著，有病了給他們買藥，帶他們?nèi)タ床。昴赀^節(jié)想家時(shí)，要哄他們開心，逗他們樂。有時(shí)我心里很苦，但想到我的工作，有領(lǐng)導(dǎo)的支持，大家的關(guān)心、幫助我還是幸福的。
小區(qū)是開放式小區(qū)，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù)，同時(shí)肩負(fù)著小區(qū)的其他管理，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉，綜合素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提升。一年來由于我們加強(qiáng)了小區(qū)治安安防，自業(yè)主入住以來，未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件，業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個(gè)安全、和諧、文明、舒適的生活環(huán)境。
回顧一年來所走的路，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是一年來自己雖作了很多工作，但也有不盡意的地方，還須努力學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。欣慰的是我的隊(duì)伍成形了，整體素質(zhì)提高了，在原有基礎(chǔ)上上了一個(gè)臺(tái)階，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了很多，雖取得了一定的成績(jī)，但要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的正確指導(dǎo)，感謝管理處的領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助。使我在今后工作中動(dòng)力無窮，更上一層樓，來答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及同仁們的關(guān)懷。
20ｘｘ年即將過去，一年來，在保安公司和各級(jí)教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的民勤縣新民小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度.
學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。
二、樹立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保大局。
作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定。
三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作。
1.自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2.小學(xué)在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
3.堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
4.在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績(jī)，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
【第2篇】物業(yè)保安個(gè)人年終工作總結(jié)
20ｘｘ年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng),同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢？所以我們一直堅(jiān)持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長(zhǎng)自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請(qǐng)教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。
20ｘｘ年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20ｘｘ年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴?duì)在xx國際珠寶城一年來的工作，可以說是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)一年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下：
我們是今年x月x日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在xx珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上一年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。
賽馬、馴馬、養(yǎng)馬相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)xx市消防大隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
一年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，不以規(guī)矩，不成方圓。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開人的價(jià)值在哪里？怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員？、我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了三多三無的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。
一、一年來工作的體會(huì)
一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：
李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。
規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問題。因此，我們?cè)诠ぷ髦?，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。
我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)為什么？，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì)議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。
二、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到三個(gè)再創(chuàng)新，兩個(gè)大提升，最后實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的滿意。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。
今天本編輯為大家推薦的是一篇經(jīng)過精心篩選的關(guān)于“教導(dǎo)主任年終工作總結(jié)”的好文章。時(shí)間從不偏袒任何人，也不會(huì)在意我們的感受。一年的辛勤工作即將結(jié)束，而身為職場(chǎng)人的我們必須面對(duì)年度工作總結(jié)。在總結(jié)工作成果的同時(shí)，我們還要審視存在的問題，發(fā)掘成功因素，克服缺點(diǎn)，為接下來的工作做好充分準(zhǔn)備。
xx—20xx學(xué)年度的教學(xué)工作即將告一段落，回顧這一學(xué)年的工作，我心中滿懷禧悅與感謝。感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心、支持和指導(dǎo)；感謝學(xué)校教師在工作中給予的配合和信認(rèn)。我用我的真成全身心地投入培育工作，也使我感受到了投入工作才能享受工作的開心，現(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下。
不斷充實(shí)自己，完膳自我
作為一名培育工作者，僅有不斷地汲取新的培育理念，才能跟上時(shí)代的步伐，才能在工作中無所不知。正因?yàn)橐庾R(shí)到這一點(diǎn)，我除了積極參加上級(jí)部門組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)外，還充分利用業(yè)余時(shí)間閱讀與培育教學(xué)有關(guān)的書藉和報(bào)刊，不斷給自己充電，題高自己的專頁素養(yǎng)。我想，生存的過程正是一個(gè)不斷自我超越的.過程。
落實(shí)教學(xué)計(jì)劃，狠抓教學(xué)常規(guī)管理
常規(guī)教學(xué)管理常抓不懈。落實(shí)好教學(xué)工作并非一朝一夕的事，它需要我們持之以恒。所以我老是以飽滿的熱情對(duì)待本員工作，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，凡是要求老師們做到的，自己最初做到。
開展多種形式的校本教研活動(dòng)。每學(xué)期初組織教師進(jìn)行同課異構(gòu)分組教研活動(dòng)（語文組、數(shù)學(xué)組），每位教師都要上一次公開課，年領(lǐng)在50歲以下的必須使用多媒體進(jìn)行教學(xué)。課后由教務(wù)處組織集中討侖，聽課教師在討侖會(huì)上能說出自己不同的見解，而上課教師也能感受到自己的閃光點(diǎn)和不足之處。使教師們訊速成長(zhǎng)。
成功組織畢業(yè)班教師進(jìn)行一診考試會(huì)，捅過察找教學(xué)中存在的不足，使教師在中反思，在反思中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中題高。
加強(qiáng)師資培訓(xùn)，提昇素質(zhì)
新課程對(duì)教師題出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，一樣未來的教師要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領(lǐng)，作為教道主任，在提昇教師專頁素質(zhì)方面我是如此做的
建立教師讀書制度。強(qiáng)化自身的理侖學(xué)習(xí)，學(xué)校給每位教師50元經(jīng)費(fèi)，教師每人都必須訂閱一份相關(guān)的培育教學(xué)報(bào)紙、雜志，并對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行摘錄，以便于在集中學(xué)習(xí)中交流自己的學(xué)習(xí)體會(huì)，并進(jìn)行反思討侖，共促成長(zhǎng)。
建立健全教師的外出學(xué)習(xí)制度。教師外出學(xué)習(xí)，要保證人員、時(shí)間、貲金的到位；外出學(xué)習(xí)的老師，要以匯報(bào)課或主題講座的形式，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況，并進(jìn)行反思討侖，題高和推廣學(xué)習(xí)效果。大力陪養(yǎng)青年骨干教師，給他們提供展示自己的平臺(tái)。如參加市縣骨干教師培訓(xùn)；參加學(xué)區(qū)、縣級(jí)以上的公開課賽課及演講比賽，促進(jìn)綜和素質(zhì)的題高。
校內(nèi)實(shí)行一幫一結(jié)對(duì)子、拜師學(xué)藝活動(dòng)，促進(jìn)教師的飛快成長(zhǎng)。
（1）新教師必須與本校的骨干教師結(jié)成師徒，使新教師盡快適應(yīng)工作崗位。
（2）讓骨干教師有更好的學(xué)習(xí)、提昇的機(jī)會(huì)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師；
大家好！一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全面教師的大力支持和幫助下，本人認(rèn)任真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，較好地完成了學(xué)校的培育教學(xué)和培育科研工作，下面就一年來的工作匯報(bào)如下；
一、思想方面；
我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，全體貫徹黨的培育方針，尊守法律法規(guī)，恪守教師職業(yè)道德規(guī)范，為做好本職員作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。積極參加各級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)培育學(xué)習(xí)，任真學(xué)習(xí)培育理侖和業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，以不斷題高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)以崗位職責(zé)作為工作標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻對(duì)自己的本員工作進(jìn)行對(duì)照，進(jìn)行琛刻地反思。
二、教學(xué)教研工作；
作為學(xué)校的一名中層干部，能做到和班子成員相互團(tuán)結(jié)、相互尊重、相互配合，對(duì)于其他的工作不分分內(nèi)分外，大力支持。工作任真負(fù)責(zé)，辦事公平公正，敢于承擔(dān)責(zé)任，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)名利。
（1）、在校長(zhǎng)的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮教道處中心樞紐職能作用，任真貫徹和落實(shí)學(xué)校的'教學(xué)工作計(jì)劃和教學(xué)常規(guī)要求。
（2）、抓好教研組建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教研組長(zhǎng)的工作，審查各教研組的工作計(jì)劃，檢察教研組工作計(jì)劃的落實(shí)情況。定期召開學(xué)校教研工作會(huì)議，交流情況和工作經(jīng)驗(yàn)，妍究問題，落實(shí)解決問題的方法和措施。
（3）、每學(xué)期對(duì)教師計(jì)劃、備課、上課、教案及對(duì)學(xué)生作業(yè)的布置等方面教學(xué)工作進(jìn)行多種形式的檢察和督促，并任真落實(shí)教師教學(xué)的五個(gè)環(huán)節(jié)，要求教師任真?zhèn)浜谜n，上好課，做好課前預(yù)習(xí)指導(dǎo)，課堂精講精練，布置批改講評(píng)學(xué)生作業(yè)，做好單元測(cè)試和復(fù)習(xí)鞏固，使教師能按要求完成好各科的教學(xué)任務(wù)，題高教學(xué)效果；
（4）、身先士卒并努厲搞好教師的團(tuán)結(jié)，關(guān)心教師的思想、生活和身體健康，協(xié)調(diào)解教師在培育教學(xué)的疑難，做好教師思想和業(yè)務(wù)水泙的題高工作，搞好教研活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)校的教改工作，保證教學(xué)質(zhì)量；
（5）、組織教研組教師教研活動(dòng)，確定教研課題，推動(dòng)教學(xué)改革和教改實(shí)驗(yàn)，努厲積累教學(xué)資料，組織教師積極開展聽課、評(píng)課、交流，努厲促進(jìn)我校教師的教學(xué)教研水泙；
（6）、組織人員完成常規(guī)管理資料的搜藉、整理、自查工作等，順力捅過各級(jí)檢察組的驗(yàn)收。
（7）、在培育教學(xué)及培育管理實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常深入教師，深入班級(jí)，深入教學(xué)第一線，把握第一手材料，勤勤懇懇，身先士卒，任真履行自己的工作職責(zé)。
（8）、開展形式多樣的教學(xué)妍究活動(dòng)促教師發(fā)展。以"東遼縣“五元"教學(xué)模式改革”為指針，以主題教研活動(dòng)為宔線，組織開展了形式多樣的教學(xué)妍究活動(dòng)。 。圍繞教學(xué)妍究主題，捅過開展集體備課、聽課、說課與賽課等系列化的妍究活動(dòng)，立求每個(gè)教研組的教研活動(dòng)都做到了有時(shí)間，有過程，有記錄。各教研組結(jié)合教研活動(dòng)的開展，有目的、有意識(shí)地陪養(yǎng)出了本校的教學(xué)骨干。
由于平時(shí)積累的工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)少少許，所以在工作中，處理少許事情的方式和方法還需要改進(jìn)。今后，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，題高業(yè)務(wù)能力。在工作崗位上，大膽創(chuàng)新地開展工作，真實(shí)題高自身素質(zhì)，不斷反思與總結(jié)，更好地為學(xué)校培育教學(xué)工作服務(wù)。
本學(xué)期我擔(dān)任四年級(jí)的語文教學(xué)工作及學(xué)校教導(dǎo)主任工作。堅(jiān)持以校為家，公而忘私，任勞任怨，一心撲在工作上，恪盡職守，甘于奉獻(xiàn)，具備優(yōu)秀的職業(yè)道德。尤其注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力的提高，謙虛謹(jǐn)慎，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生，積極推進(jìn)素質(zhì)教育。
在工作中，我始終堅(jiān)持熱愛祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，忠誠于黨的教育事業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)。本學(xué)期我向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，參加了黨前培訓(xùn)班，工作中嚴(yán)格要求自己，正在用實(shí)際行動(dòng)向黨組織靠攏。
本學(xué)期，我校的教學(xué)工作主要以中心小學(xué)教學(xué)工作計(jì)劃為參考，以學(xué)生發(fā)展為根本，堅(jiān)定不移地推進(jìn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
本學(xué)期，我校的教學(xué)工作繼續(xù)以課程改革為中心，以課堂教學(xué)、教師隊(duì)伍建設(shè)為基本點(diǎn)，進(jìn)一步更新教學(xué)觀念，加強(qiáng)教育教學(xué)研究，切實(shí)提高教師的業(yè)務(wù)水平，使我校的教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
繼續(xù)打造合格、過硬的教師隊(duì)伍，把它放在各項(xiàng)工作的首位。組織教師們集中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)教師具有奉獻(xiàn)的意識(shí)，創(chuàng)新的意識(shí)，提高自身的思想素質(zhì)，處處做學(xué)生的表率。建設(shè)讀書文化，開展“讓讀書成為習(xí)慣”的主題讀書活動(dòng)。讓學(xué)校以真正養(yǎng)成師生多讀書的好習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)，積極倡導(dǎo)師生“多讀書，讀好書，好讀書。”博覽群書，做到與書為伴，與書對(duì)話，與書同行，促進(jìn)教師知識(shí)和專業(yè)發(fā)展走向社會(huì)化、生活化與現(xiàn)實(shí)化。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組要認(rèn)真研究本學(xué)期的具體工作，并根據(jù)本校的實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)真的分析，建立健全各項(xiàng)責(zé)任制度。每節(jié)課要求教師提前一分鐘進(jìn)教室。學(xué)校要確保開齊課，上好課，防止重語數(shù)，輕技能現(xiàn)象的發(fā)生。要求教師在進(jìn)課堂時(shí)必須認(rèn)真?zhèn)湔n，保證每一節(jié)課的教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)期對(duì)教師備課集中檢查兩次，要求寫教師寫教學(xué)反思。要對(duì)作業(yè)批改進(jìn)行不定期檢查，要求各班作業(yè)都按照我鄉(xiāng)作業(yè)規(guī)范化要求來寫，做到整潔、工整、錯(cuò)題有訂正。在班級(jí)管理方面，要求各班每周召開一次班會(huì)，召開一次隊(duì)會(huì)，兩周辦一次板報(bào)，并且做好各項(xiàng)記錄（班會(huì)記錄、隊(duì)會(huì)記錄、好人好事記錄、作業(yè)批改記錄、家訪記錄、自習(xí)輔導(dǎo)記錄、政治學(xué)習(xí)記錄、培優(yōu)補(bǔ)差記錄等）定期檢查，并納入學(xué)校責(zé)任管理制度。
本學(xué)期重點(diǎn)抓了學(xué)生作業(yè)管理，集中檢查作業(yè)兩次，并與5月25日下午，開展了學(xué)生作業(yè)展覽活動(dòng)，學(xué)校全體教師和部分學(xué)生參加了作業(yè)展覽。展覽活動(dòng)結(jié)束后，老師們又進(jìn)行了作業(yè)評(píng)議，找出亮點(diǎn)，查找不足。
利用多媒體課件可以優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂質(zhì)量。把抽象的問題形象化、讓靜止的圖像動(dòng)起來，可以“引其觀、誘其思、導(dǎo)其向、排其難、解其疑、探其源、窮其理”。所以，我想，我們校本教研時(shí)，還要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
“近觀眼前滿目春，放眼遠(yuǎn)處春更濃”。我深知：要想在班級(jí)管理、學(xué)生教育方面做出更大的成績(jī)，讓我的業(yè)務(wù)水平得到更好的提高，讓學(xué)生飛得更高更遠(yuǎn)，我必須注重自身素質(zhì)的提高。
只有多讀書，多學(xué)習(xí)，才能拓寬文化素養(yǎng)，不斷更新觀念，拓寬視野，提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能更好的從事教育教學(xué)事業(yè)。這些，我都謹(jǐn)記于心并付諸實(shí)施。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好!
擔(dān)任教導(dǎo)主任一職，不知不覺已過去將近三年，任期即將屆滿?；仡櫲温毱陂g的工作，我收獲了很多。任職以來，我的工作得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力支持和幫助，在此我表示衷心的感謝!
三年的時(shí)光匆匆而過，三年的工作經(jīng)歷讓我感觸頗多。有過成功帶來的喜悅，也有失意時(shí)的惆悵和心酸。三年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持扶助下，我與全校教師一同拼搏奮斗，同舟共濟(jì)。乘著課改的東風(fēng)，迎著希望的朝陽，為了孩子們的健康成長(zhǎng)，為了教育事業(yè)揮灑汗水，默默耕耘。三年的工作生活是一個(gè)值得欣慰和快樂的歷程，是一個(gè)繁瑣而充實(shí)的歷程，是一個(gè)付出和希望的歷程，是一個(gè)擁有機(jī)遇和挑戰(zhàn)的歷程，是一個(gè)令人難忘和留戀的歷程，是一個(gè)讓你信心倍增無限暇想的歷程。三年的工作經(jīng)歷讓我擁有了與大家共度美好時(shí)光的同時(shí)，更讓我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，形成了堅(jiān)韌的意志品格，樂觀的人生態(tài)度，平和的內(nèi)心世界。在此，我也深深地感謝各位，是你們給予了我更多的支持和幫助，是你們激勵(lì)我不斷進(jìn)步，伴隨我成長(zhǎng)。成績(jī)的取得是大家汗水的積淀，付出的回報(bào)。下面，本人就將三年來的具體工作情況向在座各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們做以下述職：
一、政治思想方面：全心全意“三服務(wù)”
本人能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的方針政策,忠誠黨的教育事業(yè),愛崗敬業(yè),能自覺遵守教師的行為規(guī)范,牢固樹立服務(wù)意識(shí):為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)。真誠、熱情、公正的對(duì)待每一個(gè)人,每一件事。嚴(yán)格遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度,能以身作則,要求他人做到的,自己先做到,努力使自己成為校長(zhǎng)的好助手,教師的好幫手。
二、學(xué)校管理方面：關(guān)注學(xué)校發(fā)展
作為教導(dǎo)主任，是學(xué)校的內(nèi)當(dāng)家，努力做好校長(zhǎng)的助手，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)決服從組織安排，辦事公平公正，敢于承擔(dān)責(zé)任，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)名利，為學(xué)校的發(fā)展奮力拼搏：
1.做好學(xué)校常規(guī)事務(wù)工作，保證學(xué)校工作井然有序。
工作中加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)監(jiān)控，通過教學(xué)常規(guī)管理制度，使教學(xué)常規(guī)管理逐步走向有序化、科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。我盡心盡職地協(xié)助校長(zhǎng)管理好學(xué)校的一切工作，尤其是在學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理、教導(dǎo)處日常事務(wù)處理、學(xué)校檔案的搜集與整理、教育科研等工作中做出了較為出色的成績(jī)，受到領(lǐng)導(dǎo)及老師們的極力贊賞。(1)每學(xué)年初，認(rèn)真做好課程設(shè)置、課標(biāo)安排和教學(xué)分工工作，嚴(yán)格按照課程計(jì)劃開齊開足課程。(2)精心制訂教學(xué)工作計(jì)劃，工作目標(biāo)明確，工作思路清楚，工作要求具體，對(duì)教學(xué)具有指導(dǎo)性。(3)學(xué)籍管理工作。每學(xué)年初認(rèn)真組織教師做好學(xué)生的轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入管理，特別是去年12月份貴州省作為全國網(wǎng)上學(xué)籍試點(diǎn)，及時(shí)組織班主任老師收集、錄入學(xué)生學(xué)籍資料、數(shù)據(jù)，把學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)上傳入庫，實(shí)現(xiàn)了學(xué)籍的電子化規(guī)范管理。(4)教學(xué)業(yè)務(wù)常規(guī)管理。每月進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查，對(duì)各年級(jí)的教案、作業(yè)等及時(shí)進(jìn)行常規(guī)檢查，并寫出了總結(jié)、反饋意見與建議，促進(jìn)教師專業(yè)能力的發(fā)展。(5)安排好教師外出參加聽課學(xué)習(xí)、參加教研和培訓(xùn)。(6)認(rèn)真作好教師繼續(xù)教育培訓(xùn)登記工作。(7)做好留守兒童的管理工作。我校地處農(nóng)村，在外打工的家長(zhǎng)很多，留下了大批的留守兒童，現(xiàn)在我校就讀的留守兒童有100多人。占全校學(xué)生總數(shù)60%，我們的原則是“進(jìn)得來，留得住，學(xué)得好”。(8)在體衛(wèi)藝工作中不斷加強(qiáng)組織管理和制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校體衛(wèi)藝工作，為師生搭設(shè)體衛(wèi)藝活動(dòng)舞臺(tái)，使我校體衛(wèi)藝工作水平到進(jìn)一步提升。(9)收集整理學(xué)校各種檔案資料，建立較為規(guī)范的學(xué)校電子檔案和紙質(zhì)檔案。(10)協(xié)助校長(zhǎng)做好各種臨時(shí)緊急工作。
2.加強(qiáng)德育工作，促進(jìn)師生和諧健康發(fā)展。
德育是學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要基石，德育不好，學(xué)生行為就不正，教學(xué)質(zhì)量就難提高。因此，我們主要從培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣入手，加強(qiáng)學(xué)生“五心四愛” (即：愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義;心中有祖國、心中有他人、心中有集體等)和“八大行為習(xí)慣養(yǎng)成教育”(即：培養(yǎng)良好的文明禮儀習(xí)慣，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，培養(yǎng)良好的健康習(xí)慣，培養(yǎng)良好的勞動(dòng)習(xí)慣，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，培養(yǎng)的生活動(dòng)習(xí)慣，培養(yǎng)良好的安全習(xí)慣)學(xué)校每年都組織、籌劃，開展了校園藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、安全知識(shí)競(jìng)賽、學(xué)雷鋒樹新風(fēng)主題班隊(duì)活動(dòng)及“祖國好、家鄉(xiāng)美”系列活動(dòng)等，學(xué)生在這些豐富多彩的德育活動(dòng)中，不僅增長(zhǎng)了見識(shí)，還陶冶了情操，各種良好習(xí)慣正逐步養(yǎng)成，學(xué)校環(huán)境整潔、書香飄逸，學(xué)生朝氣蓬勃、安全有禮，師生關(guān)系和諧、談吐文雅。
3.加強(qiáng)課堂教學(xué)過程的管理，努力提高全校教育教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存發(fā)展的生命線，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。因此在教學(xué)管理中做好“五抓”：①抓備課,備好一節(jié)課是上好一節(jié)課的前提，因此，嚴(yán)格要求老師們按照教案的“八個(gè)環(huán)節(jié)”設(shè)計(jì)，以確保每一節(jié)課的質(zhì)量。②抓上課，上課是教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié)，上好一節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。學(xué)校采用推門聽課制度，促教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變，抓課堂效率的提高。③抓作業(yè)批改。教導(dǎo)處不定期對(duì)各科作業(yè)批改情況進(jìn)行抽查，及時(shí)監(jiān)控教師作業(yè)批改情況。④抓課后輔導(dǎo)。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，我校學(xué)生中午就餐人數(shù)高達(dá)80%，教師中午沒有休息時(shí)間，都積極主動(dòng)到班上輔導(dǎo)學(xué)生(既提升了教學(xué)質(zhì)量、又保障學(xué)生的在校安全)。⑤抓教后反思?！墩n程標(biāo)準(zhǔn)》要求教師要及時(shí)進(jìn)行教后反思，在反思的基礎(chǔ)上使自己的教學(xué)促進(jìn)全體學(xué)生的全面發(fā)展。
4.加強(qiáng)教育科研管理，為提高教育教學(xué)質(zhì)量服好務(wù)。
質(zhì)量強(qiáng)校，科研興校。加強(qiáng)教育科研工作是振興學(xué)校，成就名校的重要途徑。經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備，我與中心校校長(zhǎng)陳志文同志共同負(fù)責(zé)的教育科研課題《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中自主、合作、探究學(xué)習(xí)模式的實(shí)踐與研究》已獲得貴陽市市級(jí)教育科研立項(xiàng)課題，現(xiàn)在科研小組已制定詳細(xì)、具體的課題實(shí)施方案，正組織衛(wèi)城小學(xué)片區(qū)老師投入該課題的研究工作。
在過去的一個(gè)學(xué)期里，我的工作得到鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)和各位教師的大力支持和幫忙，在此我表示衷心的感謝!
總結(jié)本學(xué)期的工作，我執(zhí)教六年級(jí)兩個(gè)班的英語課、體健課、太極課、安全心理課及教導(dǎo)處的各項(xiàng)工作。如：課程安排、教師考勤、臨時(shí)代課安排、新生入學(xué)、各類考試安排、教研活動(dòng)安排、值周、值班安排、學(xué)籍管理、檔案管理等事務(wù)性工作。本學(xué)期我是全身心地投入教育工作，盡自己最大的努力恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因?yàn)槲覉?jiān)信一切的回報(bào)都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對(duì)學(xué)生、對(duì)教師、對(duì)工作、對(duì)學(xué)校負(fù)一份職責(zé)。
一、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展。
在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，我沒有因?yàn)殚L(zhǎng)期教英語學(xué)科而放松對(duì)自己的要求，英語學(xué)科更要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識(shí)面，我堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)浣滩?、備學(xué)生，還經(jīng)常到網(wǎng)上收集與授課相關(guān)的信息，在我的課堂上不僅僅僅是端正的坐姿，更多的是學(xué)生開心的笑聲，課堂40分鐘已不再漫長(zhǎng)，沒事的時(shí)候我也總是喜歡到班上去看看、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，關(guān)注上課個(gè)性調(diào)皮的學(xué)生，讓學(xué)生感受到老師真的是在關(guān)心他們，這樣學(xué)生就會(huì)更加喜歡上你的課，只要我有一節(jié)課沒去上，學(xué)生總會(huì)圍上白老師問為什么我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生理解了你這個(gè)教師，才可能以主動(dòng)的態(tài)度理解你的教育。所以不管工作有多忙，我堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，超多閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)潛力。我堅(jiān)信：只要樂崗敬業(yè)，定會(huì)有所收獲。
二、對(duì)教師負(fù)責(zé)，為教師的發(fā)展著想。
新課程對(duì)教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展、要生存務(wù)必有一批高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，同樣末來的教師要生存要發(fā)展務(wù)必具有過硬的本領(lǐng)。
教育科研水平越來越與教師自身的利益息息相關(guān)。用心宣傳發(fā)動(dòng)廣大教師外出聽課、撰寫論文、上公開示范課、優(yōu)課領(lǐng)先課，讓教師有一個(gè)練兵的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積累資料的機(jī)會(huì)。貫徹上級(jí)的.有關(guān)教師培訓(xùn)精神，能認(rèn)真布置，及時(shí)宣傳，使廣大教師能及時(shí)領(lǐng)會(huì)，并能透過外出學(xué)習(xí)、校培、自培到達(dá)熟練掌握并運(yùn)用于教學(xué)，服務(wù)于教學(xué)，讓教師受益，學(xué)生受益。
三、對(duì)工作負(fù)責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
作為教導(dǎo)主任，我努力做好校長(zhǎng)的助手，并協(xié)調(diào)好教師，認(rèn)真細(xì)致地做好以下幾方面工作：
1、在校長(zhǎng)的指導(dǎo)下，制訂切實(shí)可行的教育教學(xué)工作計(jì)劃、教師培訓(xùn)計(jì)劃、教研教改工作計(jì)劃并組織實(shí)施，使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對(duì)性、實(shí)效性，并注重總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)。
2、制訂教導(dǎo)處工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查、考核、考勤、值班、值周制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的常規(guī)檢查，為學(xué)校量化考核考評(píng)教師帶給有力依據(jù)。
3、認(rèn)真做好課程設(shè)置、課表安排工作。嚴(yán)格按課程計(jì)劃開足開齊課程。
4、組織、審查各年級(jí)學(xué)科教學(xué)計(jì)劃、復(fù)習(xí)計(jì)劃，各年級(jí)組備課、作業(yè)檢查計(jì)劃，各教研組教學(xué)教研活動(dòng)計(jì)劃。
5、開學(xué)初，為轉(zhuǎn)入學(xué)生安排統(tǒng)一考試并及時(shí)辦理學(xué)籍增補(bǔ)。
6、學(xué)期初認(rèn)真組織一年級(jí)各班主任搞好新生基本信息的采集，并及時(shí)辦理了校訊通。
7、對(duì)各年級(jí)的教案、作業(yè)、備課等及時(shí)進(jìn)行常規(guī)檢查，并寫出反饋意見及推薦，并及時(shí)總結(jié)。
8、對(duì)學(xué)校月考、學(xué)區(qū)期中檢測(cè)組織工作(監(jiān)考、閱卷、判卷、登統(tǒng)、成績(jī)冊(cè))進(jìn)行了安排，各科教師寫好年級(jí)試卷分析，并電子稿錄入電子檔案。
9、組織開展“期中教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)”，透過分析查找教學(xué)中存在的不足，使教師在分析中反思，在反思中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中提高。
10、安排“優(yōu)課領(lǐng)先”活動(dòng)及領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)聽課相結(jié)合，促進(jìn)教師專業(yè)潛力的提升。
11、組織安排值周工作(衛(wèi)生、紀(jì)律、課間監(jiān)管、教師辦公)、值班工作(雙人雙崗)，并不定時(shí)進(jìn)行檢查。
12、對(duì)照評(píng)估實(shí)施細(xì)則，組織整理細(xì)化檔案工作，迎接教育局及鎮(zhèn)教辦領(lǐng)導(dǎo)的教學(xué)評(píng)估檢查。
13、負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)通知。安排我校教師杜平麗、李杰玉、司麗娟、程淑敏四位教師送課下鄉(xiāng)活動(dòng)。
14、用心組織我校教師參加科技小制作(尹維利、程淑敏、宋明曉獲xx市一等獎(jiǎng))及科幻繪畫作品參賽(我校獲市優(yōu)秀組織獎(jiǎng))。
15、在xx鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及教研室領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，在我校全體教師及領(lǐng)導(dǎo)齊心協(xié)力下，本學(xué)期在我校召開了“xx市教育均衡發(fā)展”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
四、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，反思存在的不足。
任何事情都是在不斷的反思--改善--再反思--再改善的過程中不斷的發(fā)展完善。教導(dǎo)處工作還存在許多需改善的地方：
1、需要加強(qiáng)校本課程開設(shè)，爭(zhēng)辦特色一流學(xué)校。
2、培養(yǎng)青年教師方面：應(yīng)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和條件，使更多的青年教師走出去，帶進(jìn)來，人人都能成為學(xué)校教育教學(xué)骨干，成為xx市名教師，大力提升教師素質(zhì)。
3、學(xué)校的每一項(xiàng)工作，都需要注重過程與結(jié)果的統(tǒng)一，以優(yōu)化的過程去爭(zhēng)取優(yōu)化的結(jié)果，走內(nèi)涵發(fā)展的道路。
教務(wù)工作是一項(xiàng)經(jīng)常性、持久性的煩雜工作，作為教導(dǎo)主任，需要我更多的耐心和細(xì)心。我將繼續(xù)一如既往地盡自己的最大努力為學(xué)校服務(wù)，為各位教師服務(wù)，為廣大學(xué)生服務(wù)。
最后，衷心地期盼我們的學(xué)校越辦越好，越辦越有特色!
5、組織好備課、聽課、評(píng)課工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各科教研組工作，審查教學(xué)計(jì)劃，組織好教研活動(dòng)。協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)學(xué)校各室的管理工作。
作為教導(dǎo)主任，在學(xué)校負(fù)有必須的職責(zé)，感到有必須的壓力，但好在我與學(xué)校的每一位教師合作得都十分愉快，正是大家的工作，在承受著各種各樣的壓力，奠定了學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，我為學(xué)校的每一個(gè)人驕傲。我也期盼著明年，我們合作得更愉快。
我始終認(rèn)為，師德是每一名教師必備的最基本的素質(zhì)，是為人之師最起碼的`道德準(zhǔn)則。因此，我不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)各種教育法規(guī)，極力以高尚的情操和寬廣的胸懷來待人接物，以欣賞的眼光和中肯的鼓勵(lì)來教導(dǎo)學(xué)生。我不敢把自己想象得多么優(yōu)秀，但我應(yīng)是稱職的，是無愧于教師所應(yīng)具有的道德品質(zhì)要求的。
作為學(xué)校的教導(dǎo)主任，我能做到相互團(tuán)結(jié)、相互尊重、相互配合，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔(dān)責(zé)任，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)名利。
1、認(rèn)真做好了課程設(shè)置、課表安排和教學(xué)分工工作。嚴(yán)格按課程計(jì)劃開足開齊了課程。
2、學(xué)籍管理工作。學(xué)年初認(rèn)真組織一年級(jí)班主任搞好新生基本信息的采集，搞好新生學(xué)籍的審批。組織班主任老師搜集、錄入學(xué)生學(xué)籍資料、數(shù)據(jù)，把學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤地上傳，實(shí)現(xiàn)了小學(xué)生學(xué)籍的電子化管理。每學(xué)期開學(xué)初，為轉(zhuǎn)走學(xué)生辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，并為轉(zhuǎn)入學(xué)生及時(shí)辦理學(xué)籍增補(bǔ)。
3、教學(xué)業(yè)務(wù)常規(guī)管理。每月組織集中檢查，對(duì)各年級(jí)的教案、作業(yè)等及時(shí)進(jìn)行常規(guī)檢查，并寫出了匯總、反饋意見與建議，認(rèn)真與教師交流和溝通，指出優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)提出改進(jìn)意見，促進(jìn)教師專業(yè)能力的發(fā)展。
4、教育科研工作。
①每學(xué)期都組織全校教師進(jìn)行三次以上公開課交流活動(dòng)，在課前給予認(rèn)真指導(dǎo)，課后認(rèn)真反思和評(píng)價(jià)，并要求教師多談自己的想法，如果是你來上，應(yīng)怎么上？這樣大家各抒已見，有時(shí)爭(zhēng)得面紅耳赤也不罷休，真正達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同研究的目的。
②積極參加鄉(xiāng)管理組組織的賽教活動(dòng)，培養(yǎng)并了選派五位年輕教師在區(qū)、片區(qū)的賽課，其中我校選派的老師在片區(qū)賽課中脫穎而出，參加了雁江區(qū)組織的數(shù)學(xué)課競(jìng)賽，獲得區(qū)級(jí)二等獎(jiǎng)。文老師代表回龍鄉(xiāng)參加丹中保片區(qū)科學(xué)課競(jìng)賽，深受同行的好評(píng)都獲得了二等獎(jiǎng)。
③積極組織教師參加各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)。
④組織教師進(jìn)行教學(xué)研改活動(dòng)，并認(rèn)真寫反思日記。每個(gè)教師都在不斷的更新教育理念，都有自己的研究方向，教師們積極撰寫論文。其中有兩位教師在省級(jí)刊物上發(fā)表，有一位年輕教師在國家級(jí)刊物上發(fā)表。
⑤認(rèn)真組織教師開展科研課題。由我參與主研的課題《引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，提高課堂教學(xué)質(zhì)量》獲市科研成果二等獎(jiǎng)，現(xiàn)在研課題是《農(nóng)村留守學(xué)生健康心理研究》。
⑥檔案的收集和整理。及時(shí)收發(fā)本校的各類文件，所有檔案資料都及時(shí)整理歸檔。逐步實(shí)現(xiàn)電子檔與紙質(zhì)檔相結(jié)合的檔案管理模式。
5、做好留守兒童的管理工作。我校地處偏僻農(nóng)村，在外打工的家長(zhǎng)很多，留下了大批的留守兒童，現(xiàn)在我校就讀的留守兒童有300多人。占全校學(xué)生總數(shù)70%，我們的原則是“進(jìn)得來，留得住，學(xué)得好”。
6、認(rèn)真做了“兩基”迎檢工作，收集、整理“兩基資料”真正把普九工作落到了實(shí)處。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過全校教師的共同努力，我校教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升，其中在全鄉(xiāng)16個(gè)第一名中獲12個(gè)第一名；16個(gè)第二名中獲10個(gè)第二的可喜成績(jī)。
我在這次寫“述職報(bào)告”的過程中，突然發(fā)現(xiàn)了“職務(wù)”與“職業(yè)”這兩個(gè)概念的區(qū)別，“職務(wù)”強(qiáng)調(diào)的是一種“服務(wù)”，而“職業(yè)”卻是需要用一種做事業(yè)的心態(tài)。做領(lǐng)導(dǎo)是暫時(shí)的，做教師是永遠(yuǎn)的。做為教導(dǎo)主任，我應(yīng)該做一個(gè)教學(xué)業(yè)務(wù)的骨干。因此，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并且我不放棄任何一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加各種培訓(xùn)和教研學(xué)習(xí)活動(dòng)，以提高自己的業(yè)務(wù)水平。工作中時(shí)刻以學(xué)生為主體，以學(xué)生發(fā)展為工作目標(biāo)，設(shè)計(jì)和開展教育教學(xué)工作。努力讓每一位學(xué)生在這個(gè)班級(jí)體中快樂的度過每一天。盡管教務(wù)工作占去了我很多的精力，但在教學(xué)工作和輔導(dǎo)學(xué)生方面仍不敢放松，所教班級(jí)學(xué)生朗讀能力、思維能力及語言表達(dá)能力都在不斷的提升，作文水平以讓學(xué)生寫日記為重點(diǎn)，讓學(xué)生記身邊的真人真事，使他們明白身邊處處皆語文，增加學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)語文的興趣。功夫不負(fù)有心人，我也取得了一定的成績(jī)。
我很珍惜這個(gè)能表達(dá)我自己的機(jī)會(huì),我對(duì)自身角色有清醒的定位與認(rèn)識(shí)，在工作中，我堅(jiān)持做到：換位思考，不越權(quán)行事；與同事相處：以誠待人，不指手畫腳。作為教導(dǎo)主任，在學(xué)校負(fù)有一定的責(zé)任，感到有一定的壓力，但好在我與學(xué)校的每一位教師合作得都非常愉快，正是有大家的支持和幫助，承受著各種各樣的壓力，奠定了學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，我為學(xué)校的每一個(gè)人驕傲。
本學(xué)年我繼續(xù)擔(dān)任XX小學(xué)教導(dǎo)主任工作，教導(dǎo)主任的工作任務(wù)很多，事情瑣碎繁雜，但我能盡自我最大的努力恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。我的原則就是抬頭做人，低頭做事?，F(xiàn)將一學(xué)期來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和各位教師匯報(bào)如下：
我忠誠于黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，能自覺遵守社會(huì)公德和教師的行為規(guī)范。牢固樹立教育是一種服務(wù)的意識(shí)，為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)。真誠、熱情、公正的對(duì)待每一個(gè)人、每一件事。嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，能深刻認(rèn)識(shí)到自我應(yīng)做身正為范、做自覺遵守學(xué)校制度的'表率，要求教師做到的，自我先做到。校長(zhǎng)吩咐的事，盡自我的努力去辦好；教師需要解決問題，盡自我的所能去解決。工作從不推諉懈怠，我熱愛教育工作，熱愛自我的學(xué)校，心系教育。
本人能牢固樹立以教學(xué)為本的思想，時(shí)刻不忘我是一名教師，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)是我的風(fēng)格，追求教學(xué)優(yōu)質(zhì)、高效是我的教學(xué)目標(biāo)，每一節(jié)課我都精心謀劃，精心準(zhǔn)備，經(jīng)常制作課件，使用多媒體教學(xué)。教學(xué)過程中能與其它年級(jí)的教師一齊研究，討論教學(xué)資料、教學(xué)方法和教學(xué)思路。平時(shí)重視教學(xué)方法和教學(xué)思想的探究，注重課堂教學(xué)效果，注重減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格控制學(xué)生作業(yè)量，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。關(guān)注學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，嚴(yán)格要求，加強(qiáng)訓(xùn)練。我所任教的班級(jí)人數(shù)多，有許多學(xué)生是中途轉(zhuǎn)來的，學(xué)困生也多，作業(yè)批改、補(bǔ)差任務(wù)重，但我都能堅(jiān)持按時(shí)認(rèn)真批改，利用課余時(shí)間認(rèn)真細(xì)致地對(duì)差生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。
作為學(xué)校的教導(dǎo)主任，我能做到相互團(tuán)結(jié)、相互尊重、相互配合，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔(dān)職責(zé)，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)名利。
日常工作
1、及時(shí)認(rèn)真做好相關(guān)資料的上報(bào)工作，如學(xué)籍的整理、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，建立學(xué)生流動(dòng)臺(tái)帳，學(xué)籍管理規(guī)范。
2、學(xué)期初重新編排了課表。
3、安排好教師外出參加聽課學(xué)習(xí)、參加教研和培訓(xùn)。
4、認(rèn)真完成中心校要求必須完成的各項(xiàng)電子表格檔案上報(bào)工作。
教學(xué)常規(guī)管理
1、精心制訂教學(xué)工作計(jì)劃，工作目標(biāo)明確，工作思路清楚，工作要求具體，對(duì)教學(xué)具有指導(dǎo)性。
2、對(duì)教師教學(xué)常規(guī)性的工作進(jìn)行了檢查，檢查包括：備課、聽課、作業(yè)、教后反思、班務(wù)工作等。
3、課堂教學(xué)是質(zhì)量的關(guān)鍵，是教學(xué)工作的核心，所以，本學(xué)期平時(shí)工作重點(diǎn)抓課堂教學(xué)，組織了聽課，經(jīng)過看備課是否與上課一致，查備課的有效性。組織了教師相互聽課評(píng)課活動(dòng)動(dòng)。
4、提高教學(xué)質(zhì)量仍然是教育的根本，是學(xué)校工作的重要目標(biāo)，期中前，對(duì)各年級(jí)的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行了抽測(cè)，并進(jìn)行質(zhì)量分析。期末組織全校統(tǒng)一考試，組織教師進(jìn)行質(zhì)量分析，為下學(xué)年調(diào)整教學(xué)思路作準(zhǔn)備?？荚嚬ぷ魇羌容^復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏忽，我總精心謀劃、細(xì)致安排。
其它工作
1、值班做到按時(shí)到崗，全身心投入管理，多事之秋，麻痹不得。
2、配合校長(zhǎng)完成多項(xiàng)學(xué)校工作。
任何事情都是在不斷的反思—改善—再反思—再改善的過程中不斷的發(fā)展完善的。我的工作還存在有許多需改善的地方，如：
1、工作思路陳舊，缺乏創(chuàng)新精神。
2、管理缺少力度，工作缺乏藝術(shù)性。
我叫XXX，現(xiàn)年XX歲，在本校任教導(dǎo)主任一職，主要負(fù)責(zé)學(xué)校的教學(xué)工作。同時(shí)，我又教四年級(jí)的數(shù)學(xué)課程。作為一個(gè)一線的教師，更能深刻體會(huì)到一線教師的酸甜苦辣。所以，本學(xué)期在開展教學(xué)活動(dòng)的時(shí)候，不死搬條條框框，多為教師們著想，聆聽教師們的提議，并把教師們的想法傳達(dá)給校長(zhǎng)進(jìn)行決策。讓教師們?cè)敢馊プ?，樂意去做，并且還能完成教學(xué)任務(wù)，就是我最大的愿望。正是由于校長(zhǎng)的大力支持和同事們的積極配合，才使得本學(xué)期的教學(xué)工作能夠順利開展，并圓滿地完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。如果說工作上還有不足的地方，那是自我的工作本事還有待提高。
我自我負(fù)責(zé)教學(xué)這一塊，自我又是一名普通的教師，所以，在要求教師們做到的地方，自我要首先做到。比如堅(jiān)持上課有教案，不上無教案的課，又如作業(yè)批改既要有數(shù)量，又要有質(zhì)量。又如聽課時(shí)，把自我放在前面去讓同事們聽等等。
為扭轉(zhuǎn)學(xué)生書寫的不良習(xí)慣，本期舉行了兩次硬筆書法比賽，并評(píng)出優(yōu)等獎(jiǎng)，發(fā)放獎(jiǎng)品并在報(bào)欄位置進(jìn)行展覽，極大地調(diào)動(dòng)和激發(fā)了學(xué)生寫好字的熱情。
2、舉行中華誦讀比賽。
讓學(xué)生在比賽中，把自我學(xué)過的作品經(jīng)過比賽展示出來，增加了學(xué)生對(duì)中華文化的熱愛，促進(jìn)了教學(xué)的開展，收到了良好的效果。
三、做好校長(zhǎng)的助手，做自我力所能及的事情。
學(xué)校工作各式各樣，并不只是教學(xué)工作。在教學(xué)之余，我積極協(xié)助校長(zhǎng)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。只要是自我能做到的，都積極去做。當(dāng)然，同事們?nèi)绻惺路愿溃乙惨粯訉?duì)待。
本學(xué)期工作結(jié)束了，但我并不簡(jiǎn)便，因?yàn)檫@次期末考試的成績(jī)與上期相比，有的科目名次上升了，但有的卻下降了，但總體上出現(xiàn)了下滑的跡象。我想這與我這個(gè)負(fù)責(zé)教學(xué)的是分不開的。也許是我在負(fù)責(zé)教學(xué)工作這一塊有不勝任的地方。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們及時(shí)提醒，我必須會(huì)虛心聽取，認(rèn)真改正。
時(shí)光荏苒，忙碌的工作生活即將進(jìn)入下一個(gè)階段，不知不覺，這一階段的工作就完成了。寫好總結(jié)是對(duì)自己工作的認(rèn)可，通過總結(jié)回顧，可以將工作進(jìn)行系統(tǒng)分析分析。你知道工作總結(jié)內(nèi)容要寫什么東西嗎？在這里，你不妨讀讀委員年終工作總結(jié)四篇，僅供參考，我們來看看吧！
尊敬的各位老師、親愛的同學(xué)們：
大家好！我是體育委員xx，今天我很榮幸向大家匯報(bào)我在本年度的工作情況。
一、工作內(nèi)容
我擔(dān)任體育委員已經(jīng)兩年了，這段時(shí)間里，我一直秉承著“從我做起，快樂體育”的宗旨，工作主要分為以下幾個(gè)方面：
1.組織體育活動(dòng)
除了學(xué)校規(guī)定的體育課外，我還負(fù)責(zé)策劃、組織班級(jí)體育比賽、年級(jí)體育比賽、校運(yùn)會(huì)等活動(dòng)。這些活動(dòng)給同學(xué)們提供了一個(gè)展示自我、鍛煉身體的機(jī)會(huì)。我們團(tuán)隊(duì)在這方面得到了很好的評(píng)價(jià)。
2.協(xié)助管理體育器材
體育器材很重要，也很容易損壞，我每周帶領(lǐng)同學(xué)們對(duì)器材進(jìn)行檢查，及時(shí)匯報(bào)損壞情況，確保器材的完好，以便同學(xué)們安全地進(jìn)行各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。
3.提高學(xué)生體育素養(yǎng)
體育不僅是一項(xiàng)娛樂活動(dòng)，更是一種生活態(tài)度，我積極的組織同學(xué)們參加體育競(jìng)賽，不僅讓同學(xué)們鍛煉身體，還幫助同學(xué)們了解如何發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，提升個(gè)人能力，在比賽中明顯提高了同學(xué)們的自信心。
二、存在的問題
在開展工作的過程中，我們也遇到了一些困難和問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.體育場(chǎng)地不夠，人數(shù)過多。學(xué)校體育場(chǎng)地的數(shù)量有限，無法適應(yīng)班級(jí)、年級(jí)或大規(guī)模活動(dòng)的需求，同學(xué)們需要自行調(diào)整時(shí)間或空間進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，嚴(yán)重影響了運(yùn)動(dòng)員的比賽成績(jī)和大家對(duì)體育的興趣。
2.由于學(xué)業(yè)繁重，加上其他任務(wù)的壓力，導(dǎo)致學(xué)生們參與體育活動(dòng)的積極性不高，精神狀態(tài)波動(dòng)。需要各位老師和學(xué)校提供更多的機(jī)會(huì)和支持，鼓勵(lì)同學(xué)們參與體育活動(dòng)，提高身體素質(zhì)。
三、下一步的工作
在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)改善現(xiàn)有問題，同時(shí)，我們也需要通過以下措施來提高工作水平：
1.向?qū)W校申請(qǐng)?bào)w育器材的更新，保證器材的完好，確保運(yùn)動(dòng)員在比賽時(shí)的安全。
2.加強(qiáng)與老師和同學(xué)的溝通，增加鍛煉量和時(shí)間，讓同學(xué)們能夠更好地參與體育活動(dòng)，提高體育素養(yǎng)。學(xué)校也需要通過多種方式，例如調(diào)整課程安排、增加運(yùn)動(dòng)設(shè)施等來支持我們的工作。
3.組織和推廣各種新穎、有趣的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，讓同學(xué)們?cè)谶\(yùn)動(dòng)中有所發(fā)現(xiàn)和收獲，提高體育知識(shí)和技能。同時(shí)，我們也希望可以通過校內(nèi)宣傳、媒體曝光等多種途徑來推廣體育文化和精神。
最后，我要感謝各位同學(xué)和老師對(duì)我們的支持和關(guān)注，在接下來的工作中，我定會(huì)繼續(xù)努力，為大家打造更加歡樂、美好的體育環(huán)境和精神空間。
尊敬的各位老師、同學(xué)們：
大家好！
我是XX班的心理委員，今天很榮幸能在這里為大家做一份述職報(bào)告。
作為一名心理委員，我認(rèn)為我的主要使命就是關(guān)注大家的心理健康，讓大家在學(xué)習(xí)和生活中能夠更好地調(diào)節(jié)情緒、提高心理素質(zhì)。在此過程中，我一直牢記自己的職責(zé)和任務(wù)，努力發(fā)揮自己的作用，下面我就具體地介紹一下自己的工作情況和成果。
一、建立心理支持機(jī)制
作為心理委員，我積極參與學(xué)校的心理工作，與老師們緊密配合，為同學(xué)們建立了一套完整的心理支持機(jī)制。我們有一個(gè)心理工作小組，負(fù)責(zé)每學(xué)期安排心理課程、開展心理活動(dòng)、組織心理測(cè)評(píng)和咨詢工作等，并且我們還建立了一個(gè)心理支持熱線，同學(xué)們可以在需要的時(shí)候撥打熱線號(hào)碼，尋求心理支持和幫助。
二、開展心理輔導(dǎo)工作
在學(xué)校的心理輔導(dǎo)工作中，我深入了解同學(xué)們的心理需求和困惑，積極為他們提供咨詢和幫助。我會(huì)定期組織心理課程，講授一些心理知識(shí)和技能，讓同學(xué)們能夠更好地了解自己和身邊的人，掌握一些實(shí)用的心理調(diào)節(jié)技巧。
同時(shí)，我還會(huì)根據(jù)同學(xué)們的實(shí)際情況開展個(gè)別心理咨詢工作。我始終保持著耐心、細(xì)心、專業(yè)的態(tài)度，與同學(xué)們進(jìn)行心理溝通和交流，引導(dǎo)他們開展自我認(rèn)知和自我調(diào)節(jié)。
三、組織心理活動(dòng)
在心理委員的職責(zé)范圍內(nèi)，我還積極組織了一些心理活動(dòng)，為同學(xué)們提供一個(gè)更好地展示自己、釋放情感的平臺(tái)。比如，我組織了一次“心理表演節(jié)”，讓同學(xué)們可以通過表演來釋放自己的情感和壓力，這次活動(dòng)得到了廣大同學(xué)的積極參與和好評(píng)。
四、積極參與心理測(cè)評(píng)
除了開展心理咨詢和組織心理活動(dòng)以外，我還積極參與了學(xué)校的心理測(cè)評(píng)工作，關(guān)注同學(xué)們的心理健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并進(jìn)行干預(yù)和引導(dǎo)。比如，我參與了一次學(xué)生心理健康調(diào)查，為學(xué)校提供了有價(jià)值的數(shù)據(jù)和報(bào)告。
總之，作為一名心理委員，我把工作視為一個(gè)奉獻(xiàn)和服務(wù)的過程，把同學(xué)們的需要放在工作的核心位置。通過建立心理支持機(jī)制、開展心理輔導(dǎo)工作、組織心理活動(dòng)和積極參與心理測(cè)評(píng)，我努力為同學(xué)們的心理健康和成長(zhǎng)做出了自己的貢獻(xiàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)不懈地努力，更好地發(fā)揮自己的作用，為同學(xué)們的心理健康和幸福生活保駕護(hù)航！
謝謝大家！
心理委員述職報(bào)告
尊敬的各位老師、親愛的同學(xué)：
大家好，我是XX學(xué)校的心理委員，今天我來給大家述職報(bào)告。
一、工作內(nèi)容
在過去的一年里，我主要的工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
1、心理咨詢
作為一名心理委員，我接受了不少同學(xué)的心理咨詢。有些同學(xué)在學(xué)習(xí)、家庭與情感方面遇到了問題，他們都愿意通過咨詢來獲取幫助。我們進(jìn)行了針對(duì)性的對(duì)話，探討問題的本質(zhì)，一步步解決了問題。通過咨詢，同學(xué)們的心理健康得到提升，學(xué)業(yè)、生活都得以改善。
2、心理輔導(dǎo)
在校園里，有許多同學(xué)因各種原因出現(xiàn)了學(xué)習(xí)上的困難，這在一定程度上影響了他們的學(xué)業(yè)成績(jī)和學(xué)習(xí)動(dòng)力。我通過與他們的交流，了解他們的困難與痛點(diǎn)，并提供了一些心理輔導(dǎo)方案。經(jīng)過一段時(shí)間的輔導(dǎo)，這些同學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)得以提升，同時(shí)在學(xué)習(xí)上也有了更加積極的態(tài)度。
3、心理講座
為了普及心理健康知識(shí)，同時(shí)在校內(nèi)營造健康向上的學(xué)習(xí)氛圍，我還舉辦了多場(chǎng)心理講座。通過對(duì)心理健康的解讀，幫助同學(xué)們了解如何保持心理健康，學(xué)會(huì)解決問題及應(yīng)對(duì)壓力的方式。同時(shí)提高同學(xué)們的心理素質(zhì)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
4、心理測(cè)試
在學(xué)生中推行了一些心理測(cè)試，讓學(xué)生通過測(cè)量來了解自己的心理狀態(tài)并分析自身的優(yōu)勢(shì)和不足。針對(duì)測(cè)試結(jié)果，我提供了個(gè)性化的建議以及實(shí)用的行動(dòng)計(jì)劃，以促進(jìn)同學(xué)們更好的發(fā)展，快速成長(zhǎng)。
二、亮點(diǎn)
在心理工作中，我通過走進(jìn)同學(xué)、了解同學(xué)的行為習(xí)慣、性格特點(diǎn)，從知識(shí)上，理解他們的心理、情感等問題。分析他們的問題并在解決問題時(shí)，盡量用更為人性化的方式，讓學(xué)生更容易接受和學(xué)習(xí)。同時(shí)專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)助，對(duì)于一些比較復(fù)雜的問題進(jìn)行客觀分析與解答，并給予指導(dǎo)。
三、不足
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。首先就是知識(shí)上的欠缺，自己還需要不斷學(xué)習(xí)豐富自己的心理知識(shí)儲(chǔ)備；其次，是在工作中，由于學(xué)生心理負(fù)擔(dān)比較重，而我對(duì)于處理這方面問題的經(jīng)驗(yàn)還不夠充分，需要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩或?qū)＜艺?qǐng)教；再者，我希望通過不斷觀察、反思、提升自身的能力與素質(zhì)，為學(xué)生們提供更好的服務(wù)，讓學(xué)生們?cè)谛睦斫】瞪嫌懈玫奶嵘?/p>
四、總結(jié)
作為一名心理委員，我認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)咨詢、輔導(dǎo)、講座的機(jī)會(huì)，以專業(yè)、耐心的態(tài)度、敏銳的洞察力、溫馨的態(tài)度幫助學(xué)生解決問題，使同學(xué)們?cè)谛睦斫】捣矫娓】?、更積極。同時(shí)因?yàn)槲以诠ぷ髦械牟蛔闩c問題，我也會(huì)更加珍惜為學(xué)生們服務(wù)的機(jī)會(huì)，不斷提高自己，努力為同學(xué)們做出更為完美的心理工作。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！我是XX紀(jì)委委員，現(xiàn)向大家匯報(bào)工作。
作為一名紀(jì)委委員，我深感責(zé)任重大，擔(dān)任這一職位已有兩年時(shí)間了?；仡欉@兩年，我深切意識(shí)到紀(jì)委的工作和使命是如此重要，也深切意識(shí)到我作為一名紀(jì)委委員的責(zé)任和使命。
首先，我加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)。紀(jì)委委員是紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)中的專業(yè)干部，需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和較高的法律素養(yǎng)。因此，我加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和紀(jì)檢監(jiān)察理論的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷運(yùn)用這些知識(shí)。我積極參加紀(jì)委組織的培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力成為一名優(yōu)秀的紀(jì)委委員。
其次，我注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，形成合力。一個(gè)紀(jì)委委員無法完成所有的工作，需要與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，形成合力，共同推動(dòng)工作的開展。在工作中，我積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，關(guān)注并解決問題，確保紀(jì)委的工作能夠順利進(jìn)行。我相信，只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我們才能更好地完成紀(jì)委的使命。
再次，我積極參與工作實(shí)踐，履行工作職責(zé)。在這兩年中，我深入基層單位和企事業(yè)單位進(jìn)行調(diào)研，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理一些違紀(jì)違法問題。我堅(jiān)決執(zhí)行中央和地方黨委的決策，依法辦事，不偏不倚。同時(shí)，我注重發(fā)揮紀(jì)委委員的監(jiān)督作用，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為，保護(hù)黨的利益和形象。
最后，我積極倡導(dǎo)廉潔文化，樹立良好形象。作為紀(jì)委委員，我深知廉潔自律的重要性，因此我以身作則，樹立良好的榜樣。我堅(jiān)持廉潔自律，嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化自我約束，使自己成為一名誠實(shí)守信的干部，以良好形象感召身邊的人。
總結(jié)來說，這兩年來，我在紀(jì)委委員這一崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，努力工作，提升自己，取得了一些成績(jī)。但我也清楚自己的不足，需要繼續(xù)努力改進(jìn)。作為紀(jì)委委員，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)工作作風(fēng)，不斷提高自身素質(zhì)，更好地履行自己的職責(zé)使命。
謝謝大家！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同學(xué)們：
我是某某中學(xué)的心理學(xué)委員，今天我要向大家述職報(bào)告，談一談我們班級(jí)的心理工作。
自心理委員團(tuán)隊(duì)成立以來，我們一直致力于推動(dòng)心理健康教育和心理輔導(dǎo)工作。在這學(xué)期的工作中，我們團(tuán)隊(duì)關(guān)注到了以下問題：學(xué)生學(xué)習(xí)和生活壓力日益增大，情緒化和自閉癥等心理問題逐漸增多，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的期望過高等等。針對(duì)這些問題，我們采取了以下措施：
第一，開展相關(guān)培訓(xùn)。我們邀請(qǐng)專業(yè)心理老師和心理醫(yī)生來給全班同學(xué)和班主任開展了有關(guān)情緒管理、心理自我調(diào)節(jié)訓(xùn)練等方面的培訓(xùn)，并在課余時(shí)間對(duì)需要的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。同時(shí)，在每學(xué)期初我們還組織了學(xué)習(xí)和考試壓力管理的小組談話和互動(dòng)活動(dòng)，幫助學(xué)生建立積極向上的心態(tài)。
第二，建立心理咨詢工作室。我們?cè)趯W(xué)校圖書館設(shè)立了心理咨詢工作室，由心理學(xué)委員和專業(yè)的心理咨詢師輪流值班，提供心理咨詢服務(wù)。在這個(gè)工作室，我們定期舉辦心理健康講座，為同學(xué)們提供更好的心理健康知識(shí)和指導(dǎo)。
第三，提高班主任配合。我們與班主任積極聯(lián)系開展聯(lián)合教育活動(dòng)。我們與班主任協(xié)同開展防欺凌、親子教育等主題班會(huì)，共同維護(hù)學(xué)生心理健康。同時(shí)，我們還不斷加強(qiáng)班主任的培訓(xùn)和引導(dǎo)，提高他們的心理素質(zhì)與能力。
第四，建立QQ心理輔導(dǎo)群。我們建立了一個(gè)學(xué)生QQ群，通過這個(gè)群我們?yōu)橥瑢W(xué)們提供及時(shí)的心理輔導(dǎo)與咨詢，解答他們的疑慮，解決他們的困惑。
這些措施并不是萬能的，但我們深信，通過小步慢跑，同學(xué)們的心理健康將會(huì)得到戰(zhàn)略和漸進(jìn)性的保證。同時(shí)，我們也歡迎異議，希望大家多多關(guān)注我們工作的各個(gè)方面。
最后，我代表整個(gè)心理委員團(tuán)隊(duì)向領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們呼吁：請(qǐng)多關(guān)注我們的心理健康，多關(guān)注我們的情緒變化，與我們一起努力維護(hù)良好的心理健康，為健康生活和成長(zhǎng)打造一個(gè)美麗的心靈家園。
今年以來，我們認(rèn)真貫徹"三個(gè)代表"的重要思想和十六屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步落實(shí)盛市、縣法制工作會(huì)議精神和社會(huì)治安治理責(zé)任制，切實(shí)增強(qiáng)治安防范意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)綜合治理各項(xiàng)措施，有效地預(yù)防了各類案事件的發(fā)生，確保了國土系統(tǒng)干部職工財(cái)產(chǎn)及人身安全，促進(jìn)了治安大局的穩(wěn)定，有效地保證了我局各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，國土局政法綜治工作的述職報(bào)告。
一、健全組織、制度，狠抓措施落實(shí)，確保全局安全無事故、無案件。
一是設(shè)立安全組織。我們成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各股、所長(zhǎng)為成員的"安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組"，各負(fù)其責(zé)，確保各自所分管的股(室)、鄉(xiāng)所不出問題。
二是加固安全設(shè)施。為了保證安全，我局每個(gè)辦公室都購置了檔案柜;辦公室兩個(gè)樓層大門均安裝了防盜門。搬入北城區(qū)新辦公大樓后，由于續(xù)建工作仍在進(jìn)行，我局基建辦公室人員每天24小時(shí)堅(jiān)守在工作崗位，施工隊(duì)也安排了值班人員，保障了辦公大樓財(cái)物安全。
三是建立節(jié)假日值班制度。在元旦、春節(jié)、五一、十一、和上級(jí)帶有政治性重要會(huì)議期間，每天均安排一名局長(zhǎng)、股長(zhǎng)和一名同志值班，不僅保證了有情況能及時(shí)上請(qǐng)下達(dá)和處理，而且也確保了局辦公場(chǎng)所的安全。同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行了值班登記和交接班制度。尤其對(duì)重要部位，如財(cái)務(wù)室、微機(jī)室，交接時(shí)交接人員要親自過目，現(xiàn)場(chǎng)交接，以免一旦出現(xiàn)問題，責(zé)任不清。由于各項(xiàng)制度落實(shí)到位、措施得力，今年我局機(jī)關(guān)自身和19個(gè)土地所，無出現(xiàn)任何事故，無惡性案件，無刑事案件，無職工犯罪。
二、堅(jiān)持"誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則，始終把社會(huì)治安綜合治理工作擺上議事日程。
國土局作為縣綜合治理成員單位，我們始終把"管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事"這三句話牢記在心。始終堅(jiān)持"誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則，嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)班子的分工，哪一片出現(xiàn)問題追究哪個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，層層落實(shí)，責(zé)任到股、所及個(gè)人。每次局長(zhǎng)辦公會(huì)，每月28日股、所長(zhǎng)例會(huì)，以及每次全體職工大會(huì)，都要將社會(huì)治安問題作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，教育大家從外單位發(fā)生案事件的事實(shí)中吸取教訓(xùn)，不斷提醒和要求大家提高治安防范意識(shí)。并根據(jù)單位存在的問題，提出具體要求，使大家"警鐘長(zhǎng)鳴"，尤其在結(jié)合本職工作方面，對(duì)股以上領(lǐng)導(dǎo)人員反復(fù)要求，不厭其煩，要求大家嚴(yán)格依法行政，照章辦事，切忌因失職引發(fā)案件、事件的發(fā)生。
三、堅(jiān)持"預(yù)防為主"的原則，確保系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。
今年，我們繼續(xù)抓好"三個(gè)代表"思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神，端正大家為人民服務(wù)的態(tài)度，以全市國土系統(tǒng)開展的作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)為契機(jī)，以改進(jìn)作風(fēng)、提高效率、廉潔自律、勤政為民、增強(qiáng)國土資源隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力為著力點(diǎn)，要求全系統(tǒng)干部職工從思想、作風(fēng)、紀(jì)律、效率、團(tuán)結(jié)、廉潔六個(gè)方面，對(duì)自身存在的問題認(rèn)真進(jìn)行整改，從而提高了廣大干部職工的政治覺悟、法律觀念和思想道德水平，保證了全體同志在思想上、政治上高度一致，有效地預(yù)防了非法集會(huì)、_、罷工、聚眾_和超級(jí)上訪等影響穩(wěn)定事件的發(fā)生，述職報(bào)告《國土局政法綜治工作的述職報(bào)告》。
四、嚴(yán)格依法行政制度落實(shí)，切實(shí)規(guī)范行政行為。
為進(jìn)一步提高我局人員素質(zhì)，切實(shí)做到按章辦事、依法行政，今年我們針對(duì)土地管理工作中的實(shí)際問題，制定了《關(guān)于依法行政工作的有關(guān)規(guī)定》，建立了案件責(zé)任制度、重大案件的匯報(bào)和集體會(huì)審制度、督查和檢查制度、錯(cuò)案及違紀(jì)追究制度等八項(xiàng)制度，對(duì)土地證件辦理程序、土地違法案件查處、土地信訪案件處理等方面都做出了嚴(yán)格的規(guī)定，對(duì)工作人員辦事不負(fù)責(zé)、不認(rèn)真，或玩忽職守、越權(quán)辦案等行為以及違反錯(cuò)案追究制度中的十五項(xiàng)規(guī)定的，給予批評(píng)教育、責(zé)令改正、經(jīng)濟(jì)制裁、調(diào)離崗位、降職、責(zé)令待崗處理，情況較重的給予黨紀(jì)和政紀(jì)處分，嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理。今年以來，我局工作人員能夠嚴(yán)格按照依法行政工作的各項(xiàng)要求規(guī)范自身行為，沒有隨意執(zhí)法、粗暴執(zhí)法、以言代法、以罰代法等現(xiàn)象。
五、切實(shí)抓好土地信訪工作，為全縣社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮職能作用。
一是實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)包案包鄉(xiāng)制度。今年，我們實(shí)行了局領(lǐng)導(dǎo)班子包鄉(xiāng)制度，對(duì)分包鄉(xiāng)(鎮(zhèn))出現(xiàn)的涉及土地方面的問題，由分包領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé);對(duì)重大信訪案件實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)、信訪工作人員包案制度，責(zé)任到人，確保每個(gè)信訪案件都能得到及時(shí)有效的處理。
二是建立信訪工作責(zé)任追究制和信訪穩(wěn)定責(zé)任制，按照"誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則，各土地所對(duì)轄區(qū)內(nèi)關(guān)于土地信訪問題引發(fā)的上訪事件負(fù)責(zé)，屬于誰轄區(qū)的問題，追究誰的責(zé)任。對(duì)于發(fā)生不同程度越級(jí)上訪的轄區(qū)土地所負(fù)責(zé)人，分別給予"警告性談話"、"通報(bào)批評(píng)"、"黃牌警告"及經(jīng)濟(jì)處罰。
三是建立土地信訪定期排查制度。為了防止因土地糾紛引起的上訪事件的發(fā)生，我們?cè)诿吭?8日的股、所長(zhǎng)例會(huì)日、上級(jí)召開重要會(huì)議之前，都要認(rèn)真排查各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))因土地問題有可能發(fā)生上訪的人員，對(duì)他們做到心中有數(shù)，主動(dòng)上門做工作。給他們_律、講道德規(guī)范，引導(dǎo)他們依法解決問題，以達(dá)到化解矛盾，防止雙方矛盾激化的目的。
四是抓好信訪案件的落實(shí)。我們始終堅(jiān)持"全心全意為人民服務(wù)"的宗旨，要求每個(gè)辦案人員都要以高度的工作熱情和責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待每一位來訪群眾，辦好每一個(gè)案件，使信訪問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。今年以來，我們共接待來訪群眾166起257人次，其中立案11起，處理5起，調(diào)解2起，4起正在辦理之中。辦結(jié)縣糾風(fēng)辦批轉(zhuǎn)案件4起，縣政府批轉(zhuǎn)案件1起;辦理縣信訪局批轉(zhuǎn)案件43起，辦理市國土局法規(guī)科批轉(zhuǎn)赴市上訪案件3起，赴省上訪案件7起，赴京上訪1起，均按要求上報(bào)結(jié)果。其中在辦理赴京上訪案件過程中，盛市信訪工作組、縣信訪局及我局信訪工作人員經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，對(duì)案件處理提出了具體意見，并多次找當(dāng)事人談心，耐心傾聽當(dāng)事人的意見，講解有關(guān)法律政策。通過耐心的說服教育，使這三起赴京、盛市上訪案件都得到了圓滿解決，當(dāng)事人比較滿意。同時(shí)妥善的處理結(jié)果也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。至目前，無發(fā)生因土地糾紛調(diào)解不力引起的民轉(zhuǎn)刑案件和因此引起的非正常死亡人員，為全縣社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了職能作用。
今后，我將繼續(xù)認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力抓好本系統(tǒng)的社會(huì)治安綜合治理工作，力爭(zhēng)在全縣的綜治工作中做出更大的貢獻(xiàn)。
教師政協(xié)委員書面述職報(bào)告
自覺參加政協(xié)組織的培訓(xùn)活動(dòng)和單位組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，本年度先后赴曲阜、上海、蘇州、河北、濰坊等地參加省市縣各級(jí)教育部門組織的培訓(xùn)，并積極進(jìn)行示范和推廣。自學(xué)黨的路線方針政策、政協(xié)理論、專業(yè)知識(shí)。在《濟(jì)南教育》、《今日XX》等報(bào)刊雜志上多次發(fā)表有關(guān)教育教學(xué)的隨筆、論文等。
積極參加調(diào)研、視察等活動(dòng)，按時(shí)參加市政協(xié)教育界別組活動(dòng)；提交關(guān)于教育的提案，如《關(guān)于在中小學(xué)課堂教學(xué)中增設(shè)書法課的建議》，《關(guān)于在中小學(xué)中推廣清照文化的建議》，都是基于認(rèn)真的調(diào)研，慎重提出的。1月被評(píng)為XX市優(yōu)秀政協(xié)委員。
作為一名骨干教師，我已經(jīng)連續(xù)十年擔(dān)任初三語文畢業(yè)班的教學(xué)工作，回顧近十年的畢業(yè)班教育教學(xué)工作，我自豪而又欣慰，可以毫無愧色的說，我所帶的歷屆畢業(yè)班級(jí)的語文教學(xué)成績(jī)都很優(yōu)異。本學(xué)期我主要負(fù)責(zé)初三15班、16班兩個(gè)班的語文教學(xué)工作和九年級(jí)語文備課組組長(zhǎng)。兩個(gè)班的語文教學(xué)工作是每周十四課時(shí)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)學(xué)生嚴(yán)愛得當(dāng)，自覺地做到備課仔細(xì)認(rèn)真，上課激情高效，作業(yè)批改及時(shí)全面，教學(xué)與管理一絲不茍，半個(gè)學(xué)期下來，原本語文成績(jī)?cè)谖壹?jí)部極其薄弱的兩個(gè)班，逐步上升，得到了校領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長(zhǎng)和學(xué)生的好評(píng)和信賴。203月被評(píng)為XX市片區(qū)教研優(yōu)秀教師，年9月被評(píng)為XX市實(shí)驗(yàn)中學(xué)優(yōu)秀教師， 2014年X月榮獲XX市市委市府師德標(biāo)兵的榮譽(yù)稱號(hào)。
自8月?lián)蝀X市實(shí)驗(yàn)中市九年級(jí)語文備課組組長(zhǎng)至今，工作中顧全大局，勇挑重?fù)?dān)，未雨綢繆，務(wù)實(shí)奮進(jìn)。在2014年的XX市九年級(jí)學(xué)業(yè)水平考試中，與同事攜手實(shí)干，實(shí)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)中學(xué)語文升學(xué)成績(jī)新的輝煌。本學(xué)期又?jǐn)y手我級(jí)部的14名語文教師，戮力同心，積極教研，九年級(jí)的語文組正在成為我級(jí)部的龍頭備課組。
在XX教育體育信息網(wǎng)頁上建立了“劉XX工作室”,圍繞研究中考語文教學(xué)，先后發(fā)博文XXX多篇，分為“讀書筆記”,“計(jì)劃反思總結(jié)論文”,“教學(xué)案例及設(shè)計(jì)”,“課題研究”,“名師工作室”,“課堂教學(xué)參考”等十多個(gè)目錄。 “劉峰工作室”現(xiàn)在已經(jīng)成為我們XX市乃至XX市初中語文教師，()尤其是初三語文教師經(jīng)常光顧的一個(gè)教學(xué)平臺(tái)，點(diǎn)擊數(shù)已達(dá)14萬之多，充分發(fā)揮了自己作為XX市名師建設(shè)人選的帶頭輻射作用。2014年7月“劉XX工作室”被評(píng)為優(yōu)秀XX市名師工作室。2014年9月，在全市名師工作室掛牌大會(huì)上，我作為工作室主持人代表做了典型發(fā)言。
熱情關(guān)心年輕語文教師的成長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)教學(xué)方面以身作則，悉心指導(dǎo)。通過課題研究，聽課與評(píng)課，教育教學(xué)沙龍，撰寫論文等多種方式，提高指導(dǎo)的效果和力度。“劉XX工作室”的張XX,安XX,劉XX、王XX、彭XX、孫XX、楊XX、王XX等中青年教師在業(yè)務(wù)方面成長(zhǎng)迅速，現(xiàn)已成為專業(yè)較為成熟且有一定影響的教師。本學(xué)期還幫助我備課組的王XX老師榮獲XX市教學(xué)能手，協(xié)助我工作室的楊XX參評(píng)濟(jì)南市優(yōu)質(zhì)課，榮獲了濟(jì)南市優(yōu)質(zhì)課二等獎(jiǎng)。
在學(xué)校建立了實(shí)體的“劉XX工作室”,聘請(qǐng)XX市教研室 馬XX老師作指導(dǎo)，我作為工作室?guī)ь^人，吸收XX市語文學(xué)科10名骨干教師作成員，積極有效的開展教學(xué)、研究、幫攜等活動(dòng)。制定工作室日常工作活動(dòng)計(jì)劃，明確分工；每月組織一次主題活動(dòng)，每次活動(dòng)都擬定活動(dòng)主題，并做好活動(dòng)記錄、整理及總結(jié)；工作室成員定期上示范課，開展優(yōu)質(zhì)課的觀摩與研討。工作室工作檔案齊全，整理規(guī)范，注重積累教育教學(xué)反思或案例、研究成果、培養(yǎng)記錄和總結(jié)。203月，在章丘市初中語文作文教學(xué)研討會(huì)上，展示了 “隨筆化片段作文”的公開課；先后組織工作室成員舉行了“感悟雷夫”、“我與片區(qū)教研共成長(zhǎng)”等主題活動(dòng)。
現(xiàn)正與安華等老師進(jìn)行著XX省“十二五”教育科研規(guī)劃課題 “高效思維課堂”的理論與實(shí)踐研究子課題―課堂教學(xué)環(huán)節(jié)與思維激發(fā)的方法策略研究。
2014年3月，參加了XX市教育局承辦的“2014雷夫中國行”活動(dòng)，聆聽了雷夫的演講“沒有什么能夠阻擋我們成為優(yōu)秀教師”,目睹了“第五十六號(hào)教室”的奇跡，受到了強(qiáng)有力的震撼，更堅(jiān)定了自己要成為一名真正的名師的.信念。
積極開展讀書交流活動(dòng)，工作室及備課組內(nèi)每學(xué)期組織一次讀書交流會(huì)，組織開展了“我讀《草房子》”等讀書匯報(bào)活動(dòng)。
作為XX市兼XX市初中語文中心組成員，服從教研室領(lǐng)導(dǎo)的安排，組織和參加了數(shù)項(xiàng)語文教學(xué)教研活動(dòng)。年暑假期間，圓滿完成了山東省遠(yuǎn)程研修初中語文指導(dǎo)教師的培訓(xùn)任務(wù)；對(duì)XX市新教師進(jìn)行了《講評(píng)課課例及分析》的專題講座；參與了XX市教研室初中語文導(dǎo)學(xué)案的編寫。2014年11月，赴XX一中參加了中考語文改革網(wǎng)上的模擬閱卷，積極傳達(dá)改革精神，和同事們積極備戰(zhàn)。
桃李不言，下自成蹊“.務(wù)實(shí)的風(fēng)格，不倦的追求，促使我在教育教學(xué)工作中連創(chuàng)佳績(jī)，也收到了媒體的關(guān)注和報(bào)道。月29日，《今日XX》以”精益求精 爭(zhēng)做教育先鋒 ――――記十三屆市政協(xié)委員XX“為題，2014年8月2日，《齊魯晚報(bào)》以”生命中的“洋娃娃”激勵(lì)她前行“為題，《XX時(shí)報(bào)》等也分別對(duì)我進(jìn)行了報(bào)道。
領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的鼓勵(lì)，令我倍加振奮。今后的時(shí)日里，我會(huì)一如既往地用努力填滿我的生命日程，和所有喜歡初中語文教學(xué)的XX教師一道，致力于初中語文教育教學(xué)的研究，期冀通過自己更加勤勉的工作，為成為一名名副其實(shí)的名師和優(yōu)秀的政協(xié)委員而努力，.
喜歡《導(dǎo)游年終總結(jié)（四篇）》一文嗎？“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼兒工作總結(jié)，同時(shí)，yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了導(dǎo)游年終總結(jié)專題，希望您能喜歡！
相關(guān)推薦
這段時(shí)間過得非常的快，各項(xiàng)工作進(jìn)入收官?zèng)_刺階段，可以開始寫這段時(shí)間的工作總結(jié)，工作總結(jié)涉及范圍相對(duì)較窄時(shí)候，頭緒較少，要求寫得比較深、比較具體。這樣寫工作總結(jié)應(yīng)該就沒什么問題了吧？以下是小編精心收集整理的采購年終總結(jié),帶給大家。供大家借鑒和使用，希望大家分享！自公司成立以來，我一直負(fù)責(zé)公司的設(shè)備采購...
寫好文檔的密碼就是找到好的范文，范文的框架可以幫助我們避免犯下相同的錯(cuò)誤，寫范文要注意哪些格式要求？欄目小編為您搜羅了“導(dǎo)游一年工作總結(jié)”的相關(guān)資訊下面是詳細(xì)介紹，請(qǐng)將此頁收藏隨時(shí)追蹤最新信息！...
您的年度工作總結(jié)是否能夠令老板滿意呢？對(duì)于去年的工作，您可以撰寫一篇年度總結(jié)計(jì)劃。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的繁榮將為未來的發(fā)展提供豐富的空間。根據(jù)您的要求，我整理了以下相關(guān)信息：“保安年終總結(jié)”。希望這些知識(shí)能對(duì)您有所幫助！...
今天本編輯為大家推薦的是一篇經(jīng)過精心篩選的關(guān)于“教導(dǎo)主任年終工作總結(jié)”的好文章。時(shí)間從不偏袒任何人，也不會(huì)在意我們的感受。一年的辛勤工作即將結(jié)束，而身為職場(chǎng)人的我們必須面對(duì)年度工作總結(jié)。在總結(jié)工作成果的同時(shí)，我們還要審視存在的問題，發(fā)掘成功因素，克服缺點(diǎn)，為接下來的工作做好充分準(zhǔn)備。...
人生漫漫，時(shí)光飛逝，新的工作來了，這一階段的工作暫時(shí)告一段落了。那么我們可以開始寫工作總結(jié)了，工作總結(jié)既能促進(jìn)我們成長(zhǎng)又能改進(jìn)工作成效。那么寫工作總結(jié)需要準(zhǔn)備什么？經(jīng)過搜索和整理，小編為大家呈上保潔年終工作總結(jié)，希望對(duì)你有所幫助，動(dòng)動(dòng)手指請(qǐng)收藏一下！保潔年度工作總結(jié) 一、工作概況 今年，我單位的保潔...
最新更新
