系列活動(dòng)總結(jié)(精華14篇)。
欄目小編今天向大家推薦的這篇“系列活動(dòng)總結(jié)”文章一定會(huì)讓你非常滿意，畢竟一篇獨(dú)具特色的范文是怎樣的呢？我相信在寫(xiě)文稿時(shí)，我們經(jīng)常面臨著思路不清晰的困擾，此時(shí)，許多有經(jīng)驗(yàn)的人都會(huì)建議我們多讀一些范文，以求得靈感。
“永遠(yuǎn)跟黨走”
--慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年系列活動(dòng)總述
海石灣第二小學(xué)
2011.7.5
“永遠(yuǎn)跟黨走”
--慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年系列活動(dòng)總述
今年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，根據(jù)區(qū)委《關(guān)于中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年紀(jì)念活動(dòng)的安排意見(jiàn)》和區(qū)委《關(guān)于印發(fā)“永遠(yuǎn)跟黨走”紅古區(qū)慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年系列活動(dòng)實(shí)施方案》的總體部署，海石二小在5、6月份開(kāi)展了系列主題教育活動(dòng)?，F(xiàn)就本次系列活動(dòng)總結(jié)如下：
一、活動(dòng)目的
通過(guò)系列活動(dòng)在學(xué)校唱響“共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、改革開(kāi)放好、偉大祖國(guó)好、各族人民好”的主旋律，激勵(lì)和引導(dǎo)全體學(xué)生進(jìn)一步了解中國(guó)共產(chǎn)黨的光輝歷程，繼承黨的光榮傳統(tǒng)，做黨的事業(yè)的可靠**人。
二、活動(dòng)內(nèi)容
開(kāi)展紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年系列活動(dòng)，以“學(xué)黨史、頌黨恩、跟黨走”為重點(diǎn)，在全校開(kāi)展了“一講二唱三學(xué)四寫(xiě)”為主要內(nèi)容的系列主題教育活動(dòng)。
1.“一講”。圍繞紀(jì)念建黨90周年這一主題，利用國(guó)旗下講話、童心廣播、主題隊(duì)報(bào)板報(bào)等宣傳陣地對(duì)學(xué)生進(jìn)行了宣傳教育，向全校學(xué)生宣講了我黨成立90周年來(lái)的革命歷史、豐功偉績(jī)、優(yōu)良作風(fēng)和光榮傳統(tǒng)，增強(qiáng)了學(xué)生愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義的情感。
2.“二唱”。選唱了歌頌黨、歌頌祖國(guó)的紅色歌曲，利用**課、周會(huì)課和廣播站發(fā)動(dòng)學(xué)生學(xué)唱、演唱紅色歌曲。
做到了班班唱、人人唱。學(xué)生們通過(guò)學(xué)習(xí)唱紅歌，潛移默化地接受了愛(ài)黨愛(ài)國(guó)的教育，培養(yǎng)了熱愛(ài)黨的愛(ài)國(guó)情懷。6月 9日，組織百人合唱隊(duì)參加了紅古區(qū)教育系統(tǒng)慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年專場(chǎng)文藝演出，獲得了優(yōu)秀節(jié)目獎(jiǎng)。
3.“三做”。引導(dǎo)學(xué)生**愛(ài)國(guó)主義教育影片，接受革命精神洗禮，銘記先烈的事跡，秉承革命先輩甘于奉獻(xiàn)、百折不撓的精神。
引導(dǎo)他們努力成為學(xué)校的好學(xué)生、家里的孩子、社會(huì)的公民。為家庭做一件好事，為學(xué)校做一件好事，為社會(huì)做一件好事。并結(jié)合德育活動(dòng)主題，要求學(xué)生遵守校規(guī)，做到文明禮儀，養(yǎng)成健康向上的行為習(xí)慣。
少先隊(duì)通過(guò)國(guó)旗下的講話和童真廣播，倡導(dǎo)全體教師多渠道開(kāi)展心理健康教育。例如，語(yǔ)文思想教育可以培養(yǎng)學(xué)生的心靈，塑造高尚高尚的品質(zhì)；數(shù)學(xué)與自然培養(yǎng)科學(xué)思維；美術(shù)、**利用特有的旋律、線條、色彩培養(yǎng)學(xué)生的審美能力，體育課鍛煉學(xué)生的堅(jiān)強(qiáng)意志，培養(yǎng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)、拼搏、進(jìn)取的精神。在各學(xué)科的教學(xué)過(guò)程中，讓學(xué)生感受到真善美的教育，提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
在此基礎(chǔ)上，少先隊(duì)統(tǒng)一安排了以心理健康為內(nèi)容的“與陽(yáng)光作伴，為心靈導(dǎo)航”主題隊(duì)會(huì)。
4.“四寫(xiě)”。在“講、唱、做”的基礎(chǔ)上，組織學(xué)生36名同學(xué)參加了全區(qū)“黨是陽(yáng)光我是花”征文活動(dòng)，組織39名同學(xué)參加了教育系統(tǒng)“熱愛(ài)祖國(guó)熱愛(ài)黨”主題征文活動(dòng)。
激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)、報(bào)效祖國(guó)的決心。
學(xué)校重視開(kāi)展慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年系列活動(dòng)，主題活動(dòng)結(jié)合了學(xué)校的德育常規(guī)要求，各處室、各班高度重視，精心策劃，認(rèn)真組織。
童心廣播站做好了宣傳教育，在每期播音稿中插入黨史知識(shí)，向?qū)W生講述了我黨的革命歷史、豐功偉績(jī)、優(yōu)良作風(fēng)和光榮傳統(tǒng)；“童心向黨”主題隊(duì)報(bào)展很好地營(yíng)造了學(xué)習(xí)教育氛圍，使老師和學(xué)生深入地了解了我黨取得的豐碩成果，增強(qiáng)了師生愛(ài)黨愛(ài)國(guó)的熱情。
各班積極組織學(xué)生參加了“爭(zhēng)做黨的好孩子”兒童論壇，鼓勵(lì)學(xué)生寫(xiě)紀(jì)念文章，參加“黨是陽(yáng)光我是花”“熱愛(ài)祖國(guó)熱愛(ài)黨”征文，使慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年系列活動(dòng)更深入扎實(shí)，取得了良好的教育效果。
三、取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)
在蘭州市校外辦和少兒活動(dòng)中心組織的“在黨的陽(yáng)光下成長(zhǎng)”手抄報(bào)比賽中，我校1人獲一等獎(jiǎng)，2人獲二等獎(jiǎng)，三人獲三等獎(jiǎng)，一名老師獲優(yōu)秀輔導(dǎo)獎(jiǎng)；在區(qū)域經(jīng)典閱讀比賽中，我校獲得三等獎(jiǎng)；在慶祝建黨90周年廣場(chǎng)文藝演出中，我校合唱隊(duì)獲優(yōu)秀節(jié)目獎(jiǎng)；我校學(xué)生王健獲得蘭州市“爭(zhēng)做黨的好孩子”六一兒童論壇“優(yōu)秀選手獎(jiǎng)”。
海石灣第二小學(xué)
2011.7.5
陽(yáng)春三月，春回大地。為了傳遞正能量，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，建設(shè)美麗和諧校園，洛陽(yáng)理工學(xué)院附中團(tuán)委于3月份開(kāi)展了豐富多彩的雷鋒月系列活動(dòng)，號(hào)召?gòu)V大師生學(xué)習(xí)雷鋒精神，共創(chuàng)文明校園。
1、宣傳動(dòng)員
3月5日下午5點(diǎn)半，團(tuán)委史芳媛老師對(duì)雷鋒月的開(kāi)展進(jìn)行了部署：講述雷鋒事跡和對(duì)雷鋒精神進(jìn)行宣傳教育，號(hào)召全校學(xué)生團(tuán)員以團(tuán)支部為單位踐行雷鋒精神并制作活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，還為雷鋒月系列活動(dòng)之“愛(ài)綠護(hù)綠”志愿者活動(dòng)招募志愿者，希望以植樹(shù)節(jié)為契機(jī)，通過(guò)愛(ài)護(hù)校園內(nèi)的綠植進(jìn)一步學(xué)習(xí)雷鋒精神。
此外，升旗儀式上，團(tuán)委學(xué)生干部王若晴作為學(xué)生代表發(fā)言，號(hào)召同學(xué)們以滿腔的熱情來(lái)弘揚(yáng)雷鋒精神，從小事做起，從身邊做起，從自我做起，共同創(chuàng)造理工附中更美好的明天。
2、“愛(ài)綠護(hù)綠”活動(dòng)
3月12日中午我校團(tuán)委組織二十余名學(xué)生志愿者在校內(nèi)開(kāi)展了主題為“愛(ài)綠護(hù)綠”的志愿者活動(dòng)。在團(tuán)委宣傳委員史芳媛老師宣講活動(dòng)主要內(nèi)容，活動(dòng)紀(jì)律以及安全注意事項(xiàng)后，團(tuán)委學(xué)生干部依次發(fā)放水桶和鐵鍬到每位志愿者手中，志愿者們澆水、松土，撿拾垃圾配合默契，齊心協(xié)力為校內(nèi)的綠植送去了關(guān)愛(ài)。
3、“共青團(tuán)示范區(qū)”活動(dòng)
3月12日清晨，在團(tuán)委學(xué)生干部的帶領(lǐng)下，高二年級(jí)二十余名學(xué)生志愿者開(kāi)展了為期兩周的雷鋒月系列活動(dòng)之“共青團(tuán)示范區(qū)”志愿者活動(dòng)。學(xué)生志愿者身著校服，佩戴胸牌，引導(dǎo)科技附中學(xué)生規(guī)范有序地?cái)[放自行車(chē)。大家通過(guò)力所能及的小事來(lái)方便他人，傳遞團(tuán)結(jié)、互助、有愛(ài)的志愿精神。
4、“學(xué)習(xí)雷鋒精神，爭(zhēng)做時(shí)代新人”征文活動(dòng)
3月初，團(tuán)委史芳媛老師組織召開(kāi)征文活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，對(duì)征文活動(dòng)的內(nèi)容和形式進(jìn)行了細(xì)致的要求，動(dòng)員全校學(xué)生積極參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)雷鋒精神。此次征集活動(dòng)共收到稿件40余篇。同學(xué)們從身邊的事情出發(fā)，用文字記錄下互助的溫馨瞬間，總結(jié)自己的成長(zhǎng)和不足，用自己的方式學(xué)習(xí)雷鋒精神。
本次征文活動(dòng)共評(píng)出一等獎(jiǎng)共13人，二等獎(jiǎng)31人。
通過(guò)雷鋒月系列活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中得到鍛煉，在鍛煉中得到成長(zhǎng)。團(tuán)委將繼續(xù)組織開(kāi)展向雷鋒學(xué)習(xí)服務(wù)活動(dòng)，從身邊的小事做起，使這項(xiàng)工作堅(jiān)持不懈地開(kāi)展下去。并在活動(dòng)過(guò)程中，不斷改進(jìn)、完善、爭(zhēng)取更好。
9月2日，甘肅出入境檢驗(yàn)檢疫局宣布，將從即日起正式啟動(dòng)“質(zhì)量月”活動(dòng)，并表示將在接下來(lái)的一個(gè)月里，從4個(gè)方面開(kāi)展包括組織開(kāi)展出口生豬備案養(yǎng)殖場(chǎng)年度監(jiān)督檢查、開(kāi)展“綠蕾”專項(xiàng)行動(dòng)等17項(xiàng)專題活動(dòng)。
據(jù)甘肅出入境檢驗(yàn)檢疫局副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人高曉明介紹，“質(zhì)量月”活動(dòng)甘肅檢驗(yàn)檢疫局將從4個(gè)方面開(kāi)展17項(xiàng)專題活動(dòng)。開(kāi)展對(duì)“國(guó)家級(jí)出口食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)”“中國(guó)出口質(zhì)量安全示范企業(yè)”的準(zhǔn)備、申報(bào)、驗(yàn)收等工作。組織開(kāi)展出口食品企業(yè)內(nèi)外銷“同線同標(biāo)同質(zhì)”工作，通過(guò)幫扶企業(yè)登錄國(guó)家認(rèn)監(jiān)委“同線同標(biāo)同質(zhì)”信息服務(wù)平臺(tái)和其他商務(wù)平臺(tái)等方式，助推出口食品企業(yè)開(kāi)辟內(nèi)銷新渠道。組織開(kāi)展出口生豬備案養(yǎng)殖場(chǎng)年度監(jiān)督檢查，在6家出口生豬備案養(yǎng)殖場(chǎng)前期自查的基礎(chǔ)上，擬抽查2~3家養(yǎng)殖場(chǎng)，進(jìn)一步規(guī)范養(yǎng)殖場(chǎng)生產(chǎn)管理，從源頭保障和提升出口食品質(zhì)量。完成出口飼料企業(yè)“一場(chǎng)一品一案”分類管理措施，規(guī)范出口飼料和飼料添加劑生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管工作。與此同時(shí)，在“質(zhì)量月”期間，將加強(qiáng)輸非商品質(zhì)量提升工作，開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)口消費(fèi)品、汽車(chē)產(chǎn)品等專項(xiàng)打假行動(dòng)，嚴(yán)格質(zhì)量狀況分析報(bào)告制度，維護(hù)“中國(guó)制造”的良好形象。還將開(kāi)展“綠蕾”專項(xiàng)行動(dòng)，防止外來(lái)有害物種及動(dòng)植物疫情疫病傳入。
據(jù)統(tǒng)計(jì)， 今年1至8月，我省主要大宗出口食品為濃縮蘋(píng)果汁、白蔥粉、番茄制品、干制洋蔥、蠶豆罐頭等，主要輸往國(guó)家和地區(qū)分別是歐盟、美國(guó)、俄羅斯、也門(mén)、日本等國(guó)。截至8月31日，甘肅檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫出口食品1169批次，貨值6486.5萬(wàn)美元，從中檢出不合格9批次，不合格貨值91.5萬(wàn)美元，主要是蠶豆罐頭、脫水蔬菜、濃縮蘋(píng)果汁、調(diào)料、酪朊酸鈉等。
創(chuàng)建和諧校園——文明就餐，從我做起”總結(jié)
廣告二班
2016年5月13日
文明餐廳活動(dòng)總結(jié)
我系著力開(kāi)展以“粒粒皆辛苦、文明進(jìn)餐桌”為主題的文明餐桌行動(dòng)。此次行動(dòng)旨在普及文明餐桌知識(shí)、推廣文明餐桌禮儀和文明用語(yǔ)，倡導(dǎo)節(jié)約用餐行為、提升餐飲行業(yè)服務(wù)品味，營(yíng)造和諧文明的用餐社會(huì)氛圍，把精神文明融入市民的日常生活，把儉以養(yǎng)德、儉以養(yǎng)性、儉以養(yǎng)身的理念變成廣大市民的自覺(jué)行動(dòng)。
一、 開(kāi)展校園“文明餐桌”活動(dòng)的宣傳教育
用老一輩革命家艱苦奮斗的革命歷程向?qū)W生傳達(dá)“誰(shuí)知盤(pán)中餐，粒粒皆辛苦”的節(jié)約理念。讓學(xué)生在攀登雪山、穿越草原的革命體驗(yàn)中，了解每一粒稻谷對(duì)紅軍戰(zhàn)士生命的重要性。讓學(xué)生了解老一輩革命先烈的辛勤勞動(dòng)，加深對(duì)勤儉節(jié)約的認(rèn)識(shí)。
二、 認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)實(shí)施方案，
結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，制定了適合本部門(mén)的活動(dòng)實(shí)施方案，明確了工作任務(wù)，并積極做好了相關(guān)工作安排。各班成立了以班長(zhǎng)為組長(zhǎng)的工作小組，成員明確分工，職責(zé)分明，各施其職，完善各項(xiàng)資料的收集、整理、歸檔。
三、 宣傳文明餐桌精神
以規(guī)范的文明餐桌禮儀展示廣大師生文明形象，宣傳文明餐桌精神，號(hào)召親朋好友踴躍投入文明餐桌行動(dòng)，積極打造溫馨、文明的就餐環(huán)境，享受“粒粒皆辛苦、文明進(jìn)餐桌”的快樂(lè)。
四、 開(kāi)展“文明餐桌”行動(dòng)
勤儉節(jié)約、憶苦思甜是中華民族的傳統(tǒng)美德，在社會(huì)物質(zhì)財(cái)富不斷提升的今天，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，大力推動(dòng)精神文明建設(shè)，力行節(jié)儉之風(fēng)勢(shì)在必行。通過(guò)這一系列活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)吃、文明禮貌，優(yōu)化食堂就餐環(huán)境，樹(shù)立安全、健康、和諧的風(fēng)尚。
下一步我系還將對(duì)“文明餐桌”活動(dòng)進(jìn)行完善，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行督促改進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并加以推廣，引導(dǎo)創(chuàng)建活動(dòng)深入推進(jìn)，努力提升我系師生文明程度。
按照省旅游委關(guān)于安排組織首個(gè)全民冰雪活動(dòng)日工作安排部署，我市高度重視，組織活動(dòng)如下：
一是12月20日上午10點(diǎn)《黑龍江省全民冰雪活動(dòng)日啟動(dòng)儀式暨撫遠(yuǎn)市“冰天雪地”徒步行活動(dòng)》在撫遠(yuǎn)市人民廣場(chǎng)舉行，市四大班子領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)，并與廣大市民、機(jī)關(guān)干部、群眾一同參加活動(dòng)，此次活動(dòng)由撫遠(yuǎn)市市委市政府主辦，市旅游局、市教育局協(xié)辦，參加單位及民間團(tuán)體53個(gè)，參加人數(shù)達(dá)1200余人。啟動(dòng)儀式后參會(huì)人員徒步繞城一周，并通過(guò)民間體育組織團(tuán)體迅速掀起冬季戶外運(yùn)動(dòng)熱潮。
二是依托撫遠(yuǎn)得天獨(dú)厚的冰雪資源，全市20余家旅游企業(yè)推出冰雪旅游線路、懸掛橫幅和電子屏標(biāo)語(yǔ)，并通過(guò)樂(lè)途旅游網(wǎng)、市旅游局官網(wǎng)、微博、微信平臺(tái)大力宣傳推廣撫遠(yuǎn)冰雪旅游產(chǎn)品；三是我市12月20日開(kāi)始，舉辦全市“冰雪文化小城”為主題的冰雪雕比賽，此次比賽將文化藝術(shù)性和娛樂(lè)參與性充分融合，充分展現(xiàn)了撫遠(yuǎn)的城市風(fēng)貌，對(duì)撫遠(yuǎn)冰雪旅游的發(fā)展有積極作用。
惠民政策：為宣傳慶祝首個(gè)“黑龍江省全民冰雪活動(dòng)日”，在20日當(dāng)天，我市轄區(qū)內(nèi)所有景區(qū)景點(diǎn)面向群眾免費(fèi)開(kāi)放一日。
活動(dòng)亮點(diǎn)：此次活動(dòng)堅(jiān)持全民參與、公益惠民、節(jié)儉高效的原則，著重調(diào)動(dòng)旅游相關(guān)部門(mén)、企業(yè)和人民群眾的積極性，通過(guò)啟動(dòng)儀式、徒步活動(dòng)、宣傳標(biāo)語(yǔ)及冰雪雕比賽，打造冰雪旅游小鎮(zhèn)，營(yíng)造撫遠(yuǎn)冬季旅游的良好氛圍。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：一是加強(qiáng)了群眾活動(dòng)性，全民冰雪活動(dòng)日啟動(dòng)儀式在人民廣場(chǎng)舉行，可以使更多游客群眾可以參與其中，擴(kuò)大我市冰雪旅游知名度。二是打造撫遠(yuǎn)冰雪旅游品牌，根據(jù)冬季室外活動(dòng)特點(diǎn)研究設(shè)計(jì)具有娛樂(lè)性、參與性的冰雪旅游產(chǎn)品，從而吸引游客。三是推出惠民政策和游客新舉措，從撫遠(yuǎn)冰雪旅游發(fā)展出發(fā)，完善相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈、旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施等。
后續(xù)措施：進(jìn)一步開(kāi)展好“百萬(wàn)青少年上冰雪”活動(dòng)，于12月25日舉辦“撫遠(yuǎn)市賞冰樂(lè)雪全民冬季冰雪運(yùn)動(dòng)會(huì)”，元旦期間，我市將組織舉辦迎新年撫遠(yuǎn)市黑瞎子島徒步大賽活動(dòng)，屆時(shí)將有來(lái)自全國(guó)各地的的戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者到場(chǎng)參加，并通過(guò)人民網(wǎng)、黑龍江衛(wèi)視等媒體平臺(tái)宣傳展示撫遠(yuǎn)冬季旅游特色，吸引更多游客冬季到撫遠(yuǎn)賞冰玩雪。今后，我市將充分發(fā)揮獨(dú)特的冰雪資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)冰雪旅游、體育、文化的融合與發(fā)展，推動(dòng)全民參與冰雪運(yùn)動(dòng)熱情，活躍我市冰雪旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，提升我市冰雪旅游品牌知名度和影響力。
慶國(guó)慶系列活動(dòng)總結(jié)
今年的國(guó)慶黃金周，各地的慶祝活動(dòng)精彩紛呈。下面就讓我們來(lái)一一回顧這些活動(dòng)。
首先是在北京舉行的升旗儀式。每年國(guó)慶都會(huì)在天安門(mén)廣場(chǎng)舉辦升旗儀式，這是對(duì)祖國(guó)母親的最高敬禮。今年的升旗儀式在廣場(chǎng)上舉行，這是為了讓更多的人觀看到這一歷史性的時(shí)刻。廣場(chǎng)上人山人海，人們手舉小國(guó)旗，用他們的方式表達(dá)對(duì)祖國(guó)的愛(ài)和敬仰。當(dāng)國(guó)旗冉冉升起的那一刻，全場(chǎng)的觀眾都沸騰了，歡呼聲和掌聲響成一片。
接下來(lái)是在天津市舉行的“更上一層樓”爬樓活動(dòng)。此次活動(dòng)吸引了全市數(shù)萬(wàn)名市民的參與，他們?cè)谔旖蚴凶罡邩堑?8層觀景臺(tái)上，共同體驗(yàn)了觀看城市美景的帶來(lái)的震撼和快樂(lè)。同時(shí)，天津市政府還為參與者準(zhǔn)備了超長(zhǎng)的水果沙拉和果汁，讓市民們?cè)诿Ｃ３鞘兄刑嵘约旱男腋８小?/p>
此外，濟(jì)南市還舉辦了一場(chǎng)大規(guī)模的熱氣球活動(dòng)。這場(chǎng)活動(dòng)在濟(jì)南市的工業(yè)園區(qū)舉行，吸引了大量的游客和愛(ài)好者前來(lái)參觀。熱氣球起飛時(shí)，全場(chǎng)觀眾以及參與活動(dòng)的人員都興奮不已，歡呼聲不斷。夜幕降臨后，熱氣球上的彩燈更是點(diǎn)亮了整個(gè)夜空，給人們帶來(lái)了視覺(jué)上的美妙享受。
除了以上活動(dòng)外，全國(guó)各地都有相應(yīng)的慶祝活動(dòng)，如太湖音樂(lè)節(jié)、文藝演出、美食節(jié)等，不僅豐富了人們的文化生活，更讓人們更深刻地感受到了祖國(guó)的強(qiáng)大和美好。
總之，今年的國(guó)慶黃金周，無(wú)論是在政府組織的活動(dòng)還是自發(fā)的民間活動(dòng)，都讓人們倍感祖國(guó)的強(qiáng)大和茁壯成長(zhǎng)。無(wú)論在哪里，每個(gè)人都在盡自己的努力，為祖國(guó)獻(xiàn)上自己的一份力量，共同建設(shè)和發(fā)展祖國(guó)。希望在未來(lái)的每一次慶?；顒?dòng)中，人們都能夠更加珍惜祖國(guó)，為祖國(guó)的繁榮富強(qiáng)不斷助力！
2010年，安慶師范學(xué)院暑假三次下鄉(xiāng)
2010年7月15日，我們的三下鄉(xiāng)活動(dòng)正式開(kāi)始了，鑒于今年省內(nèi)安全問(wèn)題較為突出，而且根據(jù)當(dāng)?shù)亓羰貎和唷⒑恿鞫嗟膶?shí)際，我們決定在工作實(shí)踐中將安全教育提到十分重要的位置，為此我們開(kāi)展了“安全知識(shí)宣講”“安全**”“安全知識(shí)問(wèn)答”“安全簽名”一系列活動(dòng)，具體事項(xiàng)如下：
一、安全知識(shí)宣講
根據(jù)學(xué)校的要求，我們?cè)诮虒W(xué)的第一天進(jìn)行第一節(jié)課
安全知識(shí)宣傳，包括溺水、火災(zāi)、**等。
成績(jī)：提高了學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)的能力，尤其是有效地預(yù)防了低年級(jí)兒童暑期下河游泳等危險(xiǎn)行為，得到家長(zhǎng)的廣泛好評(píng)。因?yàn)槲覀儨?zhǔn)備充分，講解很熟練、生動(dòng)，孩子們也很感興趣，真正學(xué)會(huì)了相關(guān)技能，達(dá)到了預(yù)期效果。
不足：1、由于學(xué)生層次不同，比如有年級(jí)之分，知識(shí)面不一樣等，我們?cè)谥v解時(shí)沒(méi)有充分考慮到這一點(diǎn)，影響了宣講效果。
2由于對(duì)場(chǎng)所缺乏了解，安全宣傳的針對(duì)性仍然不足
亦不夠健全。
二、安全知識(shí)**
為提高宣傳效果，擴(kuò)大影響力，我們致力于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，
在**電影時(shí)穿插了幾段時(shí)間不長(zhǎng)的安全**，包括防盜、防火、防騙等。
成績(jī)：**很短但由**人物構(gòu)成，生動(dòng)形象，說(shuō)教性很強(qiáng)，孩子反響強(qiáng)烈，也得到家長(zhǎng)的稱贊。
不足之處：由于對(duì)清晰度、音量等細(xì)節(jié)不夠重視，影響了**的質(zhì)量和宣傳效果。這也為我們今后的工作提供了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
三、安全知識(shí)問(wèn)答
我們按照預(yù)期在7月21日在支教地點(diǎn)周潭鎮(zhèn)大山村“小紅帽
幼兒園”開(kāi)展了安全知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)。
成績(jī)：我們?cè)诘谝惶焖徒躺祥T(mén)時(shí)第一節(jié)課就是安全教育課，派發(fā)了安全傳單，并且向同學(xué)們說(shuō)了過(guò)幾天要舉辦安全知識(shí)問(wèn)答，到時(shí)會(huì)有小獎(jiǎng)品贈(zèng)送。所以學(xué)生們非?；钴S，每天都帶著我們的安全傳單。顯然，提高他們的安全意識(shí)識(shí)非常有幫助的。
7月21日下午，我們按計(jì)劃開(kāi)展了一場(chǎng)以低年級(jí)兒童為主的安全知識(shí)問(wèn)答比賽。我們把孩子們分成九組，每組三人。比賽題目都是從安全傳單上抽選的，題目分為必答題和搶答題，必答題每組三題，答對(duì)加十分，答錯(cuò)不扣分，而且必須要在五秒鐘內(nèi)作答。
共6道題，答對(duì)20分，答錯(cuò)10分，最后按分?jǐn)?shù)排序。比賽得到了廣大學(xué)生家長(zhǎng)的認(rèn)可和支持，孩子們也非常積極地參與其中。最后，比賽在緊張激烈的氣氛中圓滿結(jié)束。孩子們學(xué)到了更多的安全知識(shí)，并得到了小獎(jiǎng)品。他們很高興。
不足：1、考慮到比賽地點(diǎn)空間的限制，我們把參賽對(duì)象限定在一二年級(jí)以上的小學(xué)生，初中的也沒(méi)有參加，這就影響到了我們活動(dòng)效益的普及范圍，不利于我們安全知識(shí)更寬更廣范圍內(nèi)的傳播。
2、由于對(duì)
1、 二年級(jí)及以下兒童管理不完善，噪音過(guò)大，影響比賽環(huán)境，影響活動(dòng)。這說(shuō)明我們?cè)诠ぷ髦腥狈θ娴目紤]，這是我們今后需要改進(jìn)的地方。
二、安全簽名
在最后一天，我們發(fā)起了一場(chǎng)安全簽名活動(dòng)?；顒?dòng)地在支教點(diǎn)“小紅帽幼兒園”。安全條幅上寫(xiě)的是“把握安全，擁有明天”。
結(jié)果：由于我們準(zhǔn)備充分，活動(dòng)本身也很有趣，所以影響很大。學(xué)生們?cè)诤灻戏浅７e極。
不足：我們提前和學(xué)生通知，希望他們父母都能來(lái)參加這項(xiàng)活動(dòng)，但可能由于宣傳不力，學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)得很少，最后我們只好讓學(xué)生自己簽。另外，簽名現(xiàn)場(chǎng)有點(diǎn)混亂，為了維護(hù)秩序，我們還存在一些不足。
為貫徹落實(shí)省教育廳、省體育局“百萬(wàn)青少年上冰雪”活動(dòng)精神，我校以增強(qiáng)學(xué)生的身體素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)冬季體育活動(dòng)的熱愛(ài)，因地制宜地開(kāi)展冬季戶外冰雪活動(dòng)。我校于20xx年12月23日開(kāi)展了友好區(qū)第一小學(xué)“十萬(wàn)青少年上冰雪活動(dòng)”啟動(dòng)儀式?，F(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織協(xié)調(diào)
為保證“十萬(wàn)青少年上冰雪活動(dòng)”能夠安全、有序地開(kāi)展，學(xué)校成立了以書(shū)記、校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合我校的實(shí)際，制定了《十萬(wàn)青少年上冰雪活動(dòng)方案》，并安排體育老師對(duì)學(xué)生做好各項(xiàng)活動(dòng)的技術(shù)指導(dǎo)，了解學(xué)生的身體情況，循序漸進(jìn)，防止意外傷害事故的發(fā)生。同時(shí)，要求班主任老師協(xié)助體育老師做好安全教育工作，確?；顒?dòng)安全開(kāi)展，嚴(yán)防安全事故。
二、積極宣傳，營(yíng)造氛圍
我校積極籌備，于20xx年12月23日利用大課間在操場(chǎng)舉行了啟動(dòng)儀式。在啟動(dòng)儀式上，董校長(zhǎng)向大家宣傳了冬季冰雪活動(dòng)的意義，希望廣大師生養(yǎng)成良好的鍛煉習(xí)慣。冰雪活動(dòng)的開(kāi)展，不僅豐富我們的課余生活，也強(qiáng)健體魄、培養(yǎng)堅(jiān)韌的毅力和拼搏的精神。
三、精心部署，具體落實(shí)
為確?；顒?dòng)順利開(kāi)展，我校將此項(xiàng)活動(dòng)納入體育課活動(dòng)中。體育課上，體育老師不僅對(duì)學(xué)生進(jìn)行冰雪活動(dòng)的技術(shù)指導(dǎo)，還注重對(duì)學(xué)生在冰雪活動(dòng)前后的準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng)和放松運(yùn)動(dòng)，防止出現(xiàn)安全事故。
四、形式多樣，快樂(lè)生活
我校積極為學(xué)生組織豐富多樣冰雪活動(dòng)，每天大課間組織冬季跑步運(yùn)動(dòng)，雪地足球賽、堆雪人、雪地跳繩活動(dòng)等極大的促進(jìn)了學(xué)生的參與積極性，同時(shí)也提升了學(xué)生的參與率。同時(shí)，學(xué)校也鼓勵(lì)學(xué)生在節(jié)假日和寒假期間，也自覺(jué)堅(jiān)持冰雪活動(dòng)，除在家長(zhǎng)陪同下去大河開(kāi)展冰上運(yùn)動(dòng)外，還可以在家庭開(kāi)展跳繩、踢毽子等活動(dòng)。
在我校領(lǐng)導(dǎo)和全體師生的通力合作下，圓滿地完成了我?！笆f(wàn)青少年上冰雪活動(dòng)”工作，并取得了極大的收獲。在今后的工作中我們要再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，為教育工作做出更大的貢獻(xiàn)。
豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)孕育校園濃濃“書(shū)香”
—老府小學(xué)“書(shū)香校園”系列活動(dòng)總結(jié)
一本好書(shū)，就像一艘船，能把我們從一個(gè)淺海的港灣引向浩瀚的海洋。學(xué)校是讀書(shū)的好地方。為此，我校一直堅(jiān)持著“書(shū)香校園”的創(chuàng)建活動(dòng)。
自立校以來(lái)，讀書(shū)活動(dòng)或者與讀書(shū)相關(guān)的活動(dòng)都是每一學(xué)年校園活動(dòng)的重頭戲，讀書(shū)活動(dòng)漸漸走出了屬于自己的道路。
我們的校園閱讀活動(dòng)總結(jié)如下：
一、營(yíng)造書(shū)香環(huán)境。
1擴(kuò)充圖書(shū)，建立班級(jí)圖書(shū)角。學(xué)校繼續(xù)開(kāi)放圖書(shū)館，所有班級(jí)都安排學(xué)生隨時(shí)向圖書(shū)館借書(shū)。
每各班都教育學(xué)生充分利用平時(shí)的零花錢(qián)，讓家長(zhǎng)有目的地為學(xué)生買(mǎi)書(shū)。同時(shí)，為了充分發(fā)揮有限圖書(shū)的效益，各班定期在班上進(jìn)行圖書(shū)交換。
2利用板報(bào)向?qū)W生介紹優(yōu)秀的閱讀方法，運(yùn)用多種方式激發(fā)學(xué)生的閱讀熱情。
二、為創(chuàng)建“書(shū)香校園”，積極倡導(dǎo)學(xué)生爭(zhēng)當(dāng)“閱讀之星”活動(dòng)。
為統(tǒng)籌安排校園的讀書(shū)活動(dòng)，學(xué)校經(jīng)研究決定開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)‘閱讀之星’”的活動(dòng)，各年級(jí)、不同水平的學(xué)生可以根據(jù)自己的喜好，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)的閱讀活動(dòng)。通過(guò)這一活動(dòng)，中、低年級(jí)的學(xué)生養(yǎng)成了愛(ài)讀書(shū)的良好習(xí)慣，高年級(jí)的學(xué)生培養(yǎng)起了對(duì)閱讀的熱愛(ài)和追求，學(xué)會(huì)了讀書(shū)。
三、開(kāi)展讀書(shū)交流活動(dòng)。
我校經(jīng)常邀請(qǐng)一些知名學(xué)者、專家或作家來(lái)校，為師生與家長(zhǎng)舉行專題報(bào)告會(huì)或者做講演、講座，也與師生與家長(zhǎng)進(jìn)行互動(dòng)與**。以此為基礎(chǔ)，我校經(jīng)常舉辦相關(guān)主題下的朗讀比賽或者演講比賽，優(yōu)勝者還代表學(xué)校參加了大良街道和順德區(qū)的演講比賽。此外，我校還經(jīng)常舉辦學(xué)生讀書(shū)體驗(yàn)或讀書(shū)筆記交流展示活動(dòng)。
在相互欣賞、相互學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)生對(duì)閱都得認(rèn)識(shí)不斷增強(qiáng)。
四、開(kāi)展“書(shū)香校園”讀書(shū)征文活動(dòng)。
我校不定期進(jìn)行“我與好書(shū)”、“書(shū)香伴我成長(zhǎng)”等征文活動(dòng)，講述讀書(shū)心得，抒發(fā)自己對(duì)讀書(shū)的熱愛(ài)之情。這些活動(dòng)都吸引了廣大的學(xué)生踴躍參賽，好文佳作異彩紛呈，不勝枚舉。
五、舉行“我向大家推薦一本好書(shū)”活動(dòng)，積極倡導(dǎo)“親子共讀”。
弘揚(yáng)雷鋒精神，建設(shè)精神文明
學(xué)雷鋒日系列活動(dòng)活動(dòng)
總結(jié)機(jī)電學(xué)院
學(xué)雷鋒小組
2009年3月10日
3月5日是毛澤東“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞日，直至今年，全國(guó)學(xué)雷鋒日已經(jīng)有四十五周年了。雷鋒，沒(méi)有像其他眾多典型人物那樣時(shí)過(guò)境遷，湮沒(méi)于舊塵?！袄卒h精神”作為中國(guó)精神領(lǐng)域獨(dú)特的文化符號(hào)，內(nèi)涵隨著時(shí)代變遷幾經(jīng)轉(zhuǎn)折。
為了進(jìn)一步的加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的雷鋒主義教育，我院特策劃舉行了“弘揚(yáng)雷鋒精神，建設(shè)精神文明”活動(dòng)。
學(xué)雷鋒小組成員在活動(dòng)前兩天就開(kāi)始宣傳，讓學(xué)校里的每一個(gè)學(xué)生
了解并參與到我們的活動(dòng)中。
一：簽名活動(dòng)
3月5日我們的活動(dòng)以簽名為主，條幅的內(nèi)容是“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)，弘揚(yáng)雷鋒精神”。
11點(diǎn)學(xué)雷鋒小組成員在一食堂前集合，學(xué)雷鋒小組主席宋超又強(qiáng)調(diào)了活動(dòng)紀(jì)律后，開(kāi)始了活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作，10名男生從11樓搬了5張桌子，并將簽字筆等物品準(zhǔn)備好。
11點(diǎn)半活動(dòng)正式開(kāi)始小組成員在宋超、陳冬等人的帶領(lǐng)下有序的進(jìn)行著，小組成員們都很積極，不停的邀請(qǐng)過(guò)往的同學(xué)在條幅上簽字并提醒他們今天是學(xué)雷鋒日，我們要學(xué)習(xí)雷鋒精神。
12點(diǎn)是下課的時(shí)間，**也達(dá)到了最高峰，好多路過(guò)的同學(xué)看到我們的活動(dòng)都主動(dòng)上來(lái)簽下自己的名字，好多同學(xué)感嘆道“這樣的活動(dòng)要多搞些啊，雷鋒精神越來(lái)越不被重視了。”
我們的成員在不停的忙碌著，手里給簽名的同學(xué)遞著筆，嘴里還一邊鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)雷鋒精神，我們很忙但是卻非常的開(kāi)心，因?yàn)樗麄兛吹搅擞羞@么多人支持他們，愿意學(xué)習(xí)雷鋒精神。
簽名的同學(xué)更多了，我們?cè)矫υ介_(kāi)心，有些同學(xué)我們活動(dòng)的地點(diǎn)經(jīng)過(guò)好幾次，每次都被不知情的我們邀請(qǐng)來(lái)簽上自己的名字，當(dāng)我們了解這種情寬厚都高興的笑了出來(lái)，這也正好證明了我們工作的積極性。
在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，沒(méi)有小組成員亂扔垃圾，而且言語(yǔ)得體，行為也符合大學(xué)生的精神面貌，有組織有紀(jì)律，不僅為學(xué)雷鋒小組樹(shù)立良好的形象，更為太原科技大學(xué)樹(shù)立良好的形象。
二：宣傳“反扒”意識(shí)
3月7日，周六，科大旁邊每周一次的早市又開(kāi)始了，我們的成員9點(diǎn)在北門(mén)集合，每人手里都發(fā)有宣傳“反扒”意識(shí)的傳單。到了早市上，小組成員兩人一組向?qū)W生和老人宣傳提高“反扒”意識(shí)。
好多同學(xué)都反映早市上**較多，經(jīng)常出現(xiàn)丟東西的情況，我們只有提高自己的意識(shí)，才不會(huì)給那些不法分子留下機(jī)會(huì)。
這個(gè)小小的活動(dòng)收到了學(xué)生和市民的一致歡迎，我們也成了活雷鋒。
三：校園周?chē)藶闃?lè)
3月5日到3月7日，學(xué)雷鋒小組成員在學(xué)校周?chē)M(jìn)行了助人為樂(lè)的活動(dòng)，由于條件所限，我們只是在校園及周?chē)隽诵┝λ芗暗氖虑椋鐡椒隼先诉^(guò)馬路，給一些外地人指引道路，告訴小朋友注意安全等。
雖然做的好事并不多，但是我們帶動(dòng)了周?chē)耐瑢W(xué)，讓他們更深刻的體會(huì)到了雷鋒精神。
活動(dòng)過(guò)程中我們講禮貌，服務(wù)熱情、耐心，充分發(fā)揚(yáng)機(jī)電學(xué)院學(xué)生的“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的人道主義精神。同時(shí)我們有組織、守紀(jì)律；在活動(dòng)中注意安全，提高自我保護(hù)和相互保護(hù)的意識(shí)，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好精神。
雷鋒的精神是中華民族一筆可貴的精神財(cái)富，我們不但在“學(xué)雷鋒”活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)這樣的高尚精神，也要在日常生活中，一點(diǎn)一滴，方方面面發(fā)揚(yáng)這樣的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓這種“雷鋒精神”永遠(yuǎn)的流傳下去，讓中華民族的傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大。
通過(guò)本次活動(dòng)，雷鋒精神卻在同學(xué)們的心中扎下了根，并不斷引導(dǎo)著我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)和生活中用實(shí)際行動(dòng)去發(fā)揚(yáng)雷鋒高尚的風(fēng)格，弘揚(yáng)雷鋒可貴的精神。同學(xué)們，讓我們從小事做起，從現(xiàn)在開(kāi)始，讓雷鋒精神永葆光芒，讓校園布滿雷鋒花！
機(jī)電學(xué)院
學(xué)雷鋒小組
2009年3月10日
四、活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)馨苑廣場(chǎng)
5、 承辦單位：咸陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)生會(huì)文明監(jiān)督部
6、 活動(dòng)內(nèi)容：鼓勵(lì)全校學(xué)生加入文明就餐行列，簽名以示決心。
七、活動(dòng)流程：
1.由宣傳部部負(fù)責(zé)海報(bào)制作（四張大海報(bào)），并協(xié)調(diào)體育部，由其部負(fù)責(zé)將展板擺在學(xué)馨苑廣場(chǎng)前、學(xué)馨苑東門(mén)前和水房通往教學(xué)樓的那條路上。文明監(jiān)督處負(fù)責(zé)在各宿舍樓和各院系的公告欄上張貼告示，并通過(guò)學(xué)校廣播站進(jìn)入宣傳。
協(xié)調(diào)其他部門(mén)的男生，在13日上午11:00前將學(xué)生會(huì)的四張桌子搬到學(xué)馨苑廣場(chǎng)。
2工作人員引導(dǎo)學(xué)生前來(lái)簽定表。
3、活動(dòng)中由信息部進(jìn)行**采集工作。
4活動(dòng)結(jié)束后，文明監(jiān)督部門(mén)要做好活動(dòng)總結(jié)和資料歸檔工作。
八、緊急預(yù)案：
1.如果下雨，推遲進(jìn)行：
2如果現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生騷亂，工作人員應(yīng)及時(shí)維護(hù)秩序。
九、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：
兩條橫幅（150元）十個(gè)馬克筆（10元）
（三）活動(dòng)預(yù)期與效果
活動(dòng)如期舉行，簽約活動(dòng)參與人數(shù)眾多，為文明就餐活動(dòng)創(chuàng)造了良好開(kāi)端。在為期一周的文明就餐督導(dǎo)活動(dòng)中，工作人員都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行督導(dǎo)工作，對(duì)于一些不自覺(jué)**餐具，隨手亂扔雜物的行為能夠及時(shí)的制止?；顒?dòng)一周內(nèi)，不文明就餐行為明顯改善，食堂擁擠，餐具現(xiàn)象減少。
（4） 活動(dòng)的缺陷和積累的經(jīng)驗(yàn)
一、 活動(dòng)初期的安排活動(dòng)工作過(guò)程中，對(duì)于人員的安排不夠明確，從而導(dǎo)致組長(zhǎng)對(duì)自己的組員不明確。在下一個(gè)活動(dòng)中，每個(gè)負(fù)責(zé)人都應(yīng)得到一份人員安排表，以便于他們聯(lián)系團(tuán)隊(duì)成員。
2、 簽名活動(dòng)的宣傳力度不夠，導(dǎo)致參與人數(shù)有限。原因是展板的擺放和通知的張貼不及時(shí)，應(yīng)該提前3-5天就將通知和展板張貼擺放到位，以確保同學(xué)們知道我們的活動(dòng)內(nèi)容時(shí)間及地點(diǎn)。
3、 文明餐飲監(jiān)督活動(dòng)存在諸多問(wèn)題。首先，每天中午活動(dòng)在12點(diǎn)開(kāi)始，但由于工作人員有課的關(guān)系，再加上發(fā)工作牌耽誤的時(shí)間，督導(dǎo)正式開(kāi)始已經(jīng)到了12點(diǎn)10分左右，以后應(yīng)該注意安排，可以在前一天晚上把工作牌發(fā)給組長(zhǎng)，每天的工作人員盡量安排當(dāng)天早上沒(méi)有課的同學(xué)。其次，在督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)人員有扎堆聊天現(xiàn)象，甚至與偶那個(gè)血發(fā)生口角，這不利于我們督導(dǎo)人員形象的樹(shù)立，下一次活動(dòng)應(yīng)該注意。
最后，主管遲到早退，要加強(qiáng)簽到制度。
四、 下次可以錄制關(guān)于文明就餐的錄音，然后在飯?zhí)美镅h(huán)**，達(dá)到宣傳的效果，也可以適當(dāng)協(xié)助督導(dǎo)人員的工作。
5、 我們可以利用廣播電臺(tái)的力量進(jìn)行宣傳。
（五）總結(jié)
該活動(dòng)是由學(xué)生會(huì)和食品管理委員會(huì)聯(lián)合組織的，這是文明部監(jiān)督第一次參加文明用餐的監(jiān)督。不僅鍛煉的各位新干事，同時(shí)也增進(jìn)了學(xué)生會(huì)于伙管會(huì)之間的友誼，便于以后更多工作的展開(kāi)，攜手更好地服務(wù)于咸陽(yáng)師范學(xué)院全體學(xué)生。
咸陽(yáng)師范學(xué)院文明督察部
2010年11月14日
咱們特師附小踴躍相應(yīng)上級(jí)文件精力并聯(lián)合本?，F(xiàn)實(shí)舉行了一次盛大、熱鬧且充斥教育意思的兒童節(jié)。在本次運(yùn)動(dòng)中以“慶祝新中國(guó)成立xx周年”為主題，以熏陶學(xué)生情操，拓展學(xué)生視線，豐碩校園文化生涯，創(chuàng)設(shè)學(xué)生自我發(fā)展的機(jī)遇，搭建學(xué)生展示自我的平臺(tái)為目的，以真正把“六一”節(jié)還給兒童為動(dòng)身點(diǎn)，組織全部少先隊(duì)員開(kāi)展了一系列慶祝運(yùn)動(dòng)。運(yùn)動(dòng)情勢(shì)多樣，內(nèi)容康健，既豐碩節(jié)日生涯，又起到了教育作用，遭到了廣年夜家長(zhǎng)的同等稱頌。現(xiàn)將我校系列運(yùn)動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)報(bào)告請(qǐng)示如下：
一、以兒童節(jié)為契機(jī)，營(yíng)造兒童康健發(fā)展的優(yōu)越氣氛。
宿舍引導(dǎo)充足熟悉到兒童康健發(fā)展的緊張意思。在慶祝“六一”兒童節(jié)之際，組織精悍力氣接納上街鼓吹、張貼口號(hào)、發(fā)放鼓吹單、等步伐深刻鼓吹《任務(wù)教育法》、《未成年人掩護(hù)法》等國(guó)度掩護(hù)兒童權(quán)柄的司法律例和政策步伐，在全社會(huì)提倡尊敬兒童、關(guān)愛(ài)兒童的優(yōu)越社會(huì)風(fēng)氣。為廣年夜少年兒童的康健發(fā)展提供剛強(qiáng)的社會(huì)保證;經(jīng)由過(guò)程鼓吹《凈化社會(huì)情況，匆匆進(jìn)未成年人康健發(fā)展》等文件，發(fā)動(dòng)全社會(huì)配合盡力，營(yíng)造匆匆進(jìn)兒童周全康健發(fā)展的社會(huì)文化情況;應(yīng)用家長(zhǎng)宿舍鼓吹科學(xué)的教育辦法和家庭教育觀念，贊助家長(zhǎng)建立正確的育人觀，從而到達(dá)宿舍教育與家庭教育的有機(jī)聯(lián)合。
二、經(jīng)由過(guò)程節(jié)日運(yùn)動(dòng)，踴躍開(kāi)展兒童愛(ài)國(guó)主義教育運(yùn)動(dòng)。
我校引導(dǎo)高度看重慶“六·一”系列運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展情況，屢次開(kāi)會(huì)研討，環(huán)抱“慶祝新中國(guó)成立xx周年”的運(yùn)動(dòng)主題，踴躍摸索，于5月7日訂定運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。確立了以“故國(guó)伴我發(fā)展”、“迎國(guó)慶、迎全運(yùn)、講文化、樹(shù)新風(fēng)”為主題，依據(jù)分歧條理兒童春秋特色，精心設(shè)計(jì)并開(kāi)展了富有特色的道德理論運(yùn)動(dòng)。接踵舉行了“發(fā)揚(yáng)中華美德，童心頌故國(guó)”演講競(jìng)賽、征文競(jìng)賽和“造就康復(fù)習(xí)氣”手抄報(bào)競(jìng)賽;舉行了“童手繪故國(guó)”學(xué)生美術(shù)、字畫(huà)作品展出;舉行了“童聲唱故國(guó)”歌詠競(jìng)賽;還舉行全校性的 “六·一”節(jié)主題黑板報(bào)的評(píng)選。通度日動(dòng)造就學(xué)生建立起正確的人生觀、代價(jià)觀和榮辱觀，同時(shí)極年夜豐碩了兒童們的節(jié)日生涯。
三、接納有用行為，切實(shí)為兒童辦妥事、實(shí)事。
受環(huán)球經(jīng)濟(jì)下滑的影響，特師附小家庭經(jīng)濟(jì)艱苦的學(xué)生有一定水平的增長(zhǎng)。附短序?qū)г诋?dāng)真調(diào)研的根基上，提議了“讓艱苦學(xué)生的童年充斥陽(yáng)光”的運(yùn)動(dòng)。特師附小發(fā)動(dòng)全部每人確立一個(gè)幫扶目的，從生涯、進(jìn)修、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面臨艱苦學(xué)生們進(jìn)行幫扶，為這些孩子的童年撐起一抹湛藍(lán)的天。使他們與其他兒童一樣在康健、自大和快活中發(fā)展。
節(jié)日時(shí)代宿舍還為孩子們調(diào)換了新的飲水機(jī)、培修了電電扇、設(shè)立了班級(jí)圖書(shū)角等教授教化輔助舉措措施，從而讓孩子們一直處在在一個(gè)優(yōu)越的進(jìn)修情況中。另外宿舍還為學(xué)生們發(fā)放了片子票、文具等小禮品，以慶祝他們的節(jié)日。
四、相應(yīng)上級(jí)文件精力，踏實(shí)做康復(fù)節(jié)日衛(wèi)生事情。
針對(duì)當(dāng)前環(huán)球甲型流感連續(xù)舒展，海內(nèi)伯仲口病流行的情況，我校切實(shí)增強(qiáng)了“六一”兒童節(jié)時(shí)代的平安衛(wèi)生事情，精心訂定康復(fù)了運(yùn)動(dòng)計(jì)劃和突發(fā)變亂的應(yīng)急預(yù)案;落實(shí)衛(wèi)生防疫責(zé)任制，確保相關(guān)防控步伐落實(shí)到位;落實(shí)宿舍引導(dǎo)干部值班軌制，確保不出任何平安責(zé)任事故。
可以說(shuō)，本年的“六一”，孩子們渡過(guò)了一個(gè)高興、充實(shí)而又祥和的節(jié)日。所有的主題運(yùn)動(dòng)訂定嚴(yán)謹(jǐn)，并且都獲得逐一落實(shí)，真正為孩子們做了功德、實(shí)事。咱們信任經(jīng)由過(guò)程此次節(jié)日的舉行一定會(huì)對(duì)學(xué)生的發(fā)展發(fā)生優(yōu)越的推進(jìn)作用，為他們的成材添加了無(wú)窮的動(dòng)力。
時(shí)間：2010年3月22-25日
活動(dòng)主題：考研經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
活動(dòng)地點(diǎn)：匯南噴泉廣場(chǎng)每天的考研、206教室的考研論壇
目的：加強(qiáng)學(xué)生對(duì)考研的認(rèn)識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生備考
承辦單位：校學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部
1、 活動(dòng)準(zhǔn)備
建工學(xué)院學(xué)習(xí)部與宣傳部一起制作了考研天天看的展板，并搜集了十五個(gè)院校的考研信息，并制作成貼準(zhǔn)備每天更新。學(xué)習(xí)部還于此同時(shí)通知了建工院所有專業(yè)的同學(xué)關(guān)于考研座談會(huì)與考研天天看的活動(dòng)
2、考研天天看：
一大早，校學(xué)生會(huì)的同學(xué)已經(jīng)把各個(gè)二級(jí)學(xué)院的展板展出在噴泉廣場(chǎng)，來(lái)往的同學(xué)都很好奇的走到展板前**，并對(duì)考研信息比較感興趣?？紤]到想考研的學(xué)生可能對(duì)考研信息有疑問(wèn)，也出于展板的維護(hù)，學(xué)校學(xué)生會(huì)每天都會(huì)派人值班。由于早上下雨，活動(dòng)改在教學(xué)樓下，各個(gè)二級(jí)學(xué)院的展板也有不同程度的損壞，由于我們學(xué)院考慮到這種情況，所以之前已經(jīng)做好了一個(gè)備份的展板，所以活動(dòng)期間考研信息都完整的展現(xiàn)給大家。
隨后的幾天都是雨天，考研天天看活動(dòng)也相應(yīng)受到很大影響，但出乎我們意料的是，同學(xué)們的熱情沒(méi)有因?yàn)檫@場(chǎng)雨而削減，很多同學(xué)都要求學(xué)習(xí)部提供電子文檔，可見(jiàn)，我們學(xué)校的同學(xué)對(duì)考研的熱情，以及積極向上的態(tài)度。
3、考研經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)：
主持人依次介紹了研究生，并宣布會(huì)議正式開(kāi)幕。首先由一位師兄講述他的考研歷程，并和大家分享他的一些心得，為了讓大家明白，考研并非登天那么難，努力努力在努力，總會(huì)有好結(jié)果，即便沒(méi)有考上理想的大學(xué)，你也收獲了不少。而后一位外省的學(xué)長(zhǎng)氣質(zhì)高昂的為大家分析考研的方向性與目的性，讓大家不要盲目考研，首先要明確考研的目的，并有的放矢，重點(diǎn)不是哪所大學(xué)，而是專業(yè)取向問(wèn)題。
譬如說(shuō)土木工程專業(yè)，全國(guó)最好的是同濟(jì)大學(xué)，但是論學(xué)校排名當(dāng)然屬清華大學(xué)，大家報(bào)院校時(shí)也要相當(dāng)慎重。隨后一位學(xué)業(yè)出眾的學(xué)長(zhǎng)為我們很細(xì)節(jié)的分析如何備戰(zhàn)考研，從備戰(zhàn)的幾個(gè)階段分析。比如說(shuō)，政治最好是在最后一個(gè)階段來(lái)突破，而數(shù)學(xué)和英語(yǔ)就要平時(shí)多加練習(xí)，時(shí)間的分配也給大家講的很細(xì)，大家也都很認(rèn)真的做筆記。
最后一位靦腆的師姐給我們籠統(tǒng)的講述了一下初期考研和面試時(shí)該注意的一些方面，并講解了考試的整個(gè)過(guò)程該注意的細(xì)節(jié)。接下來(lái)就是現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，最初大家還有些迷茫，不知道怎么提問(wèn)，緩沖了一會(huì)兒之后大家一個(gè)接一個(gè)的站起來(lái)提出疑問(wèn)，各位師兄師姐都很專業(yè)的為大家解答，并得到了大家的好評(píng)。最后，一位來(lái)自航海研究生入學(xué)考試的老師致詞，主持人宣布活動(dòng)結(jié)束。
4、活動(dòng)總結(jié)
“立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書(shū)為本”,現(xiàn)在很多同學(xué)沒(méi)有一種牢固的專業(yè)意識(shí)，認(rèn)為自己的專業(yè)能力要靠知識(shí)以外的東西來(lái)培育，殊不知很多基礎(chǔ)的東西都在書(shū)本中，等到自己在實(shí)踐中獲得的時(shí)候已筋疲力盡了。作為學(xué)生首先以學(xué)習(xí)為主，這是這次交流會(huì)中各位學(xué)長(zhǎng)都強(qiáng)調(diào)的東西。
總體來(lái)說(shuō)，各位嘉賓均做出了精彩講說(shuō)，讓大家增進(jìn)了對(duì)考研的認(rèn)識(shí)，并對(duì)如何應(yīng)考有了一些考慮。并對(duì)“何時(shí)準(zhǔn)備考研比較好？””學(xué)習(xí)與工作有沖突沒(méi)有”“考研的幾個(gè)階段該做什么”等等問(wèn)題題做了精彩的明確的解答，鼓勵(lì)同學(xué)們敢做敢想。
通過(guò)考研經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，我們充分獲的了學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)考研有了進(jìn)一步的了解，了解了學(xué)習(xí)和工作的方法。明確了目標(biāo)，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。
慶國(guó)慶系列活動(dòng)總結(jié)
10月1日是中華人民共和國(guó)的國(guó)慶節(jié)，這一天是全國(guó)人民共同慶祝的節(jié)日，也是展現(xiàn)中國(guó)人民團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)和向前發(fā)展的時(shí)刻。在慶祝國(guó)慶的過(guò)程中，各地舉辦了豐富多彩的活動(dòng)，營(yíng)造了濃郁的節(jié)日氛圍。接下來(lái)，我將就慶國(guó)慶系列活動(dòng)進(jìn)行一一總結(jié)。
一、閱兵式
每個(gè)人都期待了很久的閱兵式終于在國(guó)慶節(jié)這一天舉行了。近2萬(wàn)名軍人，70余型國(guó)產(chǎn)先進(jìn)武器裝備依次亮相，展示了中國(guó)軍隊(duì)日益增強(qiáng)的實(shí)力。閱兵式是整個(gè)國(guó)慶活動(dòng)的重頭戲，為國(guó)慶節(jié)營(yíng)造了濃厚的氛圍。
二、群眾游行
在北京天安門(mén)廣場(chǎng)進(jìn)行了慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年的盛大游行。游行陣容龐大，內(nèi)容豐富，包括了政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多個(gè)方面，使得國(guó)慶節(jié)更加具有里程碑意義。人們用自己的方式，通過(guò)觀看、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等各種方式，記錄下了這一歷史時(shí)刻。
三、文藝匯演
慶祝國(guó)慶的文藝匯演是各地舉辦的一項(xiàng)重要活動(dòng)。不同類型的演出如音樂(lè)舞蹈、文藝表演等不斷呈現(xiàn)，吸引了無(wú)數(shù)觀眾前來(lái)觀賞。演出中展現(xiàn)了中華民族的優(yōu)秀文化和中華超凡的藝術(shù)造詣，同時(shí)也將國(guó)家的建設(shè)成果以生動(dòng)的形式展現(xiàn)給了公眾。
四、花車(chē)巡游
中國(guó)許多地區(qū)舉辦了花車(chē)巡游，在車(chē)上展示了該地區(qū)的標(biāo)志性產(chǎn)品和特色文化，讓觀眾一睹為快。參加游行的車(chē)輛都是設(shè)計(jì)精美，造型藝術(shù)。這些花車(chē)巡游為國(guó)慶節(jié)繽紛多彩的氛圍營(yíng)造了豐富的內(nèi)涵。
五、通告
國(guó)慶期間，中國(guó)中央電視臺(tái)每晚都會(huì)播出有關(guān)中華人民共和國(guó)成立70周年慶?；顒?dòng)的通告。不同于以往年的閃光文字或定格圖志，2019年的通告通過(guò)講故事、夯基層、展形象等多種新聞形態(tài)，以快閃、微電影、舞美、VR等互動(dòng)形式，表達(dá)了中國(guó)人民民族英雄主義的精神風(fēng)貌，深刻詮釋了偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)。
六、特別紀(jì)念幣
為了紀(jì)念中華人民共和國(guó)成立70周年，中國(guó)發(fā)行了特別紀(jì)念幣。這些紀(jì)念幣讓人們能夠?qū)⑦@一特別的節(jié)日時(shí)刻保留下來(lái)。這些紀(jì)念幣不僅具有很高的紀(jì)念價(jià)值，而且還是收藏家們最喜歡收藏的物品之一。
在兩周左右的時(shí)間里，中國(guó)舉行了許多不同的活動(dòng)來(lái)慶祝國(guó)慶節(jié)。無(wú)論是閱兵式、群眾游行、文藝匯演，還是花車(chē)巡游和特別紀(jì)念幣，這些活動(dòng)都為中國(guó)人民提供了難忘的體驗(yàn)和難以忘懷的回憶。這些活動(dòng)不僅成為了中國(guó)歷史的一部分，也為展示中國(guó)人民團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)和向前發(fā)展的精神展示了獨(dú)特的方式。
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我08****專業(yè)于****年x月x日，到小毛驢市民農(nóng)園參觀、學(xué)習(xí)。參觀期間，我們不僅看到了一種新型的農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，也被那里創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的勤勞精神深深打動(dòng)。創(chuàng)業(yè)3個(gè)年頭那里的模式已經(jīng)小成規(guī)模，雖然農(nóng)園只靠微薄的贊助開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。
但是可以看出整個(gè)農(nóng)園大到發(fā)酵養(yǎng)豬場(chǎng)、林地養(yǎng)雞場(chǎng)、食用菌培育溫室，小到生態(tài)廁所、地頭標(biāo)志、農(nóng)用小商品買(mǎi)賣(mài)等，都被認(rèn)真的規(guī)劃過(guò)。大家肯定還疑惑小毛驢市民農(nóng)園是個(gè)什么地方吧？請(qǐng)?jiān)试S我簡(jiǎn)單介紹一下中國(guó)的這種新興農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。
一、活動(dòng)地簡(jiǎn)介：首先它是借鑒國(guó)內(nèi)外csa經(jīng)驗(yàn)，遵循“三低三高”（即低耗能、低污染、低投入；高起步、高產(chǎn)出、高品味）的原則，通過(guò)建立一套可持續(xù)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活模式，基本實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)部的生態(tài)循環(huán)，建立園區(qū)的生態(tài)經(jīng)濟(jì)體系；倡導(dǎo)并實(shí)踐“發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)、支持健康消費(fèi)、促進(jìn)城鄉(xiāng)互助”的行動(dòng)理念，推動(dòng)食品安全、生態(tài)文明與城鄉(xiāng)良性互動(dòng)，促進(jìn)中國(guó)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和可持續(xù)發(fā)展小毛驢市民農(nóng)園與美國(guó)、印度、泰國(guó)、秘魯、韓國(guó)、日本、臺(tái)灣、香港等十多個(gè)國(guó)家、地區(qū)的生態(tài)農(nóng)業(yè)實(shí)踐團(tuán)體建立了友好合作關(guān)系，志在發(fā)展出符合中國(guó)國(guó)情的、本土的、實(shí)效的、低成本的適用技術(shù)與技術(shù)規(guī)范，建立有機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)管理和質(zhì)量控制體系，為可持續(xù)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活服務(wù)，并引領(lǐng)各類型農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)村合作社（農(nóng)村社區(qū)）及小農(nóng)生產(chǎn)向可持續(xù)發(fā)展方向轉(zhuǎn)型。
其次，他們有兩種經(jīng)營(yíng)方式。
1.驢社區(qū)農(nóng)場(chǎng)的csa成員與農(nóng)場(chǎng)建立了風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)伙伴關(guān)系。成員在一個(gè)季節(jié)的種植之初，就預(yù)先支付下一季蔬菜份額的全部費(fèi)用，農(nóng)場(chǎng)則按照預(yù)定計(jì)劃負(fù)責(zé)任地生產(chǎn)出健康的有機(jī)蔬菜和各種農(nóng)產(chǎn)品，定期配送給成員家庭，并且保證蔬菜及農(nóng)產(chǎn)品的健康與安全。生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)由雙方共同承擔(dān)；會(huì)員應(yīng)不時(shí)到農(nóng)場(chǎng)參加勞動(dòng)體驗(yàn)，監(jiān)督農(nóng)場(chǎng)的生產(chǎn)；農(nóng)場(chǎng)定期舉辦各種活動(dòng)，編制相關(guān)公告，向會(huì)員傳達(dá)農(nóng)場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，宣傳環(huán)保和有機(jī)生活理念。
目前，農(nóng)場(chǎng)分配份額已由20xx年的37戶增加到20xx年的280多戶。
自2015年七五普法活動(dòng)開(kāi)展發(fā)來(lái)，我局認(rèn)真貫徹黨的十九大、十八大、十八大六中、五中、四中全會(huì)精神，圍繞縣委、縣政府的中心工作，在縣七五普法領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，深入開(kāi)展了檔案法律法規(guī)宣傳教育工作，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保實(shí)效
一是健全組織機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好七五普法工作，我局成立了專門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由局長(zhǎng)親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，班子其他成員不成員，如領(lǐng)導(dǎo)有變動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員隨時(shí)變更，確保七五普法普法活動(dòng)的順利開(kāi)展。二是制定工作計(jì)劃。為扎實(shí)推進(jìn)七五普法工作的順利開(kāi)展，根據(jù)全縣七五普法工作要點(diǎn)和要求制定了檔案七五普法工作計(jì)劃，在每年的工作計(jì)劃中將其作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)安排部署。
二、開(kāi)展多種形式的宣傳教育活動(dòng)
以多種宣傳形式為載體，大力開(kāi)展普法和依法治理宣傳教育活動(dòng)，在全縣形成宣傳檔案法律法規(guī)知識(shí)的濃厚氛圍和聲勢(shì)。一是利用全縣農(nóng)村集日進(jìn)行宣傳。我局制作展牌4塊，在重要節(jié)日、紀(jì)念日如國(guó)際檔案館日、檔案法頒布周年紀(jì)念日等到贊皇農(nóng)村集日巡回展出，發(fā)放宣傳材料，擴(kuò)大檔案影響，幾年來(lái)共發(fā)放宣傳材料3000余份。接待群眾咨詢50人次。同時(shí)安排沿街單位制作標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行宣傳。幾年來(lái)共制作條幅、標(biāo)語(yǔ)20條。二是在檔案法頒布紀(jì)念日，邀請(qǐng)縣人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表電視講話一次，宣傳檔案法律法規(guī)。三是把檔案法律法規(guī)宣傳作為檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的一項(xiàng)主要內(nèi)容，對(duì)全縣各級(jí)檔案管理人員進(jìn)行詳細(xì)講解，使他們能夠更好的以法辦事，開(kāi)展好各項(xiàng)檔案工作。四是在對(duì)各單位業(yè)務(wù)指導(dǎo)活動(dòng)中，隨時(shí)檢查該單位檔案法律法規(guī)的執(zhí)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改要求，對(duì)違規(guī)問(wèn)題提出限期整改意見(jiàn)。幾年來(lái)發(fā)放檔案限期整改通知書(shū)5份。
三、今后打算
我局七五普法工作將在縣普法領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，通過(guò)全體干部職工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，優(yōu)化檔案以法行政環(huán)境，有力的促進(jìn)檔案工作的順利進(jìn)行，推動(dòng)普法工作的深入開(kāi)展，使我局普法依法治理工作取得更大效果。但普法工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，在今后的普法工作中，我局將有針對(duì)性的解決當(dāng)前的問(wèn)題，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)真履職，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把各項(xiàng)工作做得更好，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定，檔案事業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
短短的兩周內(nèi)，我在xx市xx第一中學(xué)參加了xx省xx年中小學(xué)骨干教師省級(jí)培訓(xùn)研修班第二階段的跟崗學(xué)習(xí)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程中，我聆聽(tīng)了名師公開(kāi)示范課，在物理課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)和教學(xué)理念上得到了很好的啟發(fā)。在跟崗學(xué)習(xí)活將結(jié)束之際，將自己的收獲加以總結(jié)：
1、跟崗學(xué)習(xí)活動(dòng)真的收獲不小。徐輝老師講課思路清晰嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)氣逆揚(yáng)頓挫，對(duì)于關(guān)鍵詞重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。在分析問(wèn)題的過(guò)程中，采用啟發(fā)式教學(xué)法引導(dǎo)學(xué)生思考，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的積極性。
逐步解決問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生的嚴(yán)謹(jǐn)思維，滲透一些思維方法，成為現(xiàn)代名師，是值得的。黎xx老師講課時(shí)先讓學(xué)生對(duì)有關(guān)知識(shí)進(jìn)行回顧，舉出具體實(shí)例，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景，很好地幫助學(xué)生構(gòu)建物理知識(shí)，培養(yǎng)思維能力。對(duì)于試題評(píng)價(jià)課，有的教師對(duì)試題內(nèi)容進(jìn)行分類，然后對(duì)題型進(jìn)行補(bǔ)充和拓展。
在劃分問(wèn)題的過(guò)程中，繪制**幫助學(xué)生建模。在教學(xué)中，我們始終堅(jiān)持教師為主體，學(xué)生為主體。
2作為一名優(yōu)秀的教師，我必須不斷學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，提高課堂教學(xué)設(shè)計(jì)水平和教學(xué)技能。由于追求升學(xué)率，我們觀念尚未轉(zhuǎn)變，在課堂教學(xué)中仍偏愛(ài)傳統(tǒng)的教學(xué)模式，只看到傳統(tǒng)教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)，如重視知識(shí)的傳授，而忽視學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐能力和科學(xué)方法的培養(yǎng)。因此，我們必須從教學(xué)理念和課堂教學(xué)設(shè)計(jì)上進(jìn)一步改進(jìn)我們的課堂教學(xué)。
三。在兩周的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們8個(gè)學(xué)生一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，成為一個(gè)親密和諧的學(xué)習(xí)家庭。學(xué)員之間、師生之間相互聽(tīng)課、評(píng)課、討論，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這是一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)方式。我們都處在這樣一個(gè)輕松、積極、合作、快樂(lè)的氛圍中，這使我們的學(xué)習(xí)更加有效。
我們將討論的問(wèn)題上升到理論層面，然后讓這些結(jié)論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，并在教學(xué)實(shí)踐中檢驗(yàn)教學(xué)理論。
這一次跟崗學(xué)習(xí)，為我提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，開(kāi)闊了我的視野，增長(zhǎng)了我的見(jiàn)識(shí)，我確實(shí)是學(xué)到了很多有用的知識(shí)，也更新了很多觀念。從自身心理素質(zhì)、教育教學(xué)技能、班級(jí)管理、團(tuán)隊(duì)合作等方面都有不同程度的提高。作為一名物理教師，我會(huì)盡力將學(xué)到的知識(shí)技能運(yùn)用到物理教學(xué)課堂中，在教學(xué)中勤于思考，善于分析，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的物理教師。
1主題：健康、環(huán)保與科學(xué)發(fā)展
二活動(dòng)目的：通過(guò)組織全班同學(xué)到大夫山森林公園進(jìn)行環(huán)保宣傳活動(dòng)的形式，把科學(xué)發(fā)展觀與大學(xué)生緊密的聯(lián)系在一起，在讓市民意識(shí)到環(huán)保的重要性的同時(shí)，促進(jìn)班級(jí)學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)本班的凝聚力和團(tuán)結(jié)友愛(ài)的精神，弘揚(yáng)仲愷農(nóng)院的特色和精神力量！
三。參加人數(shù)：36人，其中團(tuán)員36人
四活動(dòng)形式：組織班里同學(xué)前往番禺大夫山森林公園，以集體踩單車(chē)上山的形式，宣傳環(huán)保無(wú)污染的主題，也告誡路人應(yīng)注重汽車(chē)尾氣排放問(wèn)題，鼓勵(lì)市民應(yīng)該多踩單車(chē)出行；登山后我們將會(huì)以向市民展示橫幅的形式，鼓勵(lì)市民進(jìn)行簽名活動(dòng)支持環(huán)保，從而達(dá)到此次團(tuán)日活動(dòng)的目的。
五活動(dòng)實(shí)施步驟：
（1）前期準(zhǔn)備
a、 了解學(xué)校到大佛山的交通路線，聯(lián)系租車(chē)公司，確?；顒?dòng)順利、安全進(jìn)行；
b. 舉行一個(gè)班集體會(huì)議，向全班同學(xué)介紹本次團(tuán)日活動(dòng)的主要目的和內(nèi)容，具體的宣傳方式，還有活動(dòng)前需帶的物品;
c、 準(zhǔn)備好宣傳物品，包括橫幅、簽名筆等。
(2活動(dòng)的主要內(nèi)容及具體安排
a上午8:30，全體學(xué)生乘車(chē)前往南區(qū)大佛山森林公園；
b抵達(dá)目的地之后，各自租借單車(chē)，進(jìn)行環(huán)保無(wú)污染單車(chē)宣傳活動(dòng)，向市民宣傳“健康環(huán)保，科學(xué)發(fā)展”的主題；
c、 到達(dá)山頂后，學(xué)生們協(xié)助展開(kāi)橫幅，宣傳市民簽名支持環(huán)保；
學(xué)生們享受自己的午餐，然后自由活動(dòng)，玩游戲，增進(jìn)友誼；
e、 晚上4點(diǎn)，全班同學(xué)聚在一起，坐公交車(chē)回學(xué)校。
六活動(dòng)內(nèi)容：xx年11月7日八點(diǎn)半，班長(zhǎng)團(tuán)支書(shū)組織班里同學(xué)于仲愷南門(mén)集中，點(diǎn)清人數(shù)后，我們排隊(duì)上了包車(chē)，前往我們此次活動(dòng)的目的地——番禺大夫山森林公園。路程并沒(méi)有我們想象的那么遙遠(yuǎn)，四十多分鐘之后，我們到達(dá)了大夫山山腳，和預(yù)料的一樣，大夫山的周末人山人海，下車(chē)之后，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們來(lái)到單車(chē)租借處，各自挑選自己喜歡的單車(chē)，單車(chē)的款式多種多樣，大家都挑的不亦樂(lè)乎。
在選擇了自己的車(chē)后，我們?cè)谏侥_下的花壇里合影留念，還展示了這次活動(dòng)的宣傳橫幅。
教師技能大賽活動(dòng)總結(jié)一
根據(jù)x教發(fā)[20xx]***號(hào)文件精神，為了進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)各小學(xué)教師教育教學(xué)水平。本著加快課堂教學(xué)改革步伐，探索新課程理念下課堂教學(xué)的新思路為宗旨，我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際扎實(shí)組織開(kāi)展了全鎮(zhèn)小學(xué)教師課堂技能競(jìng)賽活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
一、基本情況
本次教師課堂教學(xué)技能競(jìng)賽分預(yù)賽和鎮(zhèn)級(jí)競(jìng)賽兩部分進(jìn)行，預(yù)賽共分******x片進(jìn)行，由中心校抽調(diào)領(lǐng)導(dǎo)到各片指導(dǎo)開(kāi)展工作，賽后上報(bào)競(jìng)賽總結(jié)和優(yōu)勝者推薦表;鎮(zhèn)級(jí)競(jìng)賽由中心學(xué)校組織統(tǒng)一在清油河希望小學(xué)進(jìn)行，全鎮(zhèn)各校推薦的6名教師參加，各評(píng)委認(rèn)真組織聽(tīng)評(píng)課，活動(dòng)中每個(gè)參賽教師都能以高度的責(zé)任心做好精心準(zhǔn)備，運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方式，真正把本次活動(dòng)當(dāng)作一次教學(xué)基本功大比武，當(dāng)作一次展示自我的平臺(tái)，賽出了風(fēng)格，賽出了水平，基本達(dá)到活動(dòng)的預(yù)期目的。賽后，各評(píng)委組進(jìn)行了認(rèn)真的討論、總結(jié)，確定推薦*********xx三名教師代表我鎮(zhèn)小學(xué)參加縣級(jí)競(jìng)賽。
二、本次競(jìng)賽活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)：
1、高度重視、精心組織。
我鎮(zhèn)本次課堂教學(xué)技能競(jìng)賽活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能自始至終參與活動(dòng)之中，全體教師也能認(rèn)真聽(tīng)課，把此次活動(dòng)作為一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，力求提高的機(jī)遇。
2運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)提高教學(xué)效率。
本次活動(dòng)參賽教師全部要求運(yùn)用多**手段授課，難能可貴的是蘇東第五小學(xué)有1節(jié)英語(yǔ)課也運(yùn)用多**技術(shù)授課。遵循課程改革提出的 “大力推進(jìn)生本教育理念進(jìn)課堂”這一原則，各校參加競(jìng)賽活動(dòng)的老師們能夠很注重在課堂教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境，通過(guò)課件出示動(dòng)畫(huà)導(dǎo)入課文，結(jié)合**進(jìn)行范讀，結(jié)合動(dòng)畫(huà)講故事，結(jié)合動(dòng)畫(huà)探索自然科學(xué)規(guī)律知識(shí)和知識(shí)產(chǎn)生的過(guò)程，以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分利用了信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合，培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
三。給予學(xué)生獨(dú)立的空間，培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力和實(shí)踐探索能力。
新課標(biāo)旨在通過(guò)倡導(dǎo)以自主、合作和**為主的學(xué)習(xí)方式，以發(fā)揮學(xué)生自我潛能，培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí)，發(fā)展學(xué)生的主體能力。本次競(jìng)賽活動(dòng)所有教師在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，始終把學(xué)生放在主體的地位，教師所做的備課、組織教學(xué)、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法等都能從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，給予學(xué)生充分自主學(xué)習(xí)的空間。***xx小學(xué)教師******的六年級(jí)語(yǔ)文課出示教學(xué)目標(biāo)，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主討論，學(xué)生樂(lè)于參與，興趣很高。
***在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂上，教師注重讓學(xué)生探索知識(shí)生成的過(guò)程。如“你發(fā)現(xiàn)了什么?”“你是怎樣發(fā)現(xiàn)的?
”這樣的問(wèn)句充溢著課堂。課堂中生生合作、師生合作的場(chǎng)面比比皆是。學(xué)生或集體回答(齊答)，或搶答(舉手回答)，或必答(點(diǎn)名回答)，思路清晰，語(yǔ)言流暢。
***小學(xué)英語(yǔ)課堂生動(dòng)有趣，教學(xué)方法靈活，個(gè)性鮮明。學(xué)生在快樂(lè)中獲得知識(shí)。
三一圖書(shū)館（活動(dòng)總結(jié)模型/活動(dòng)總結(jié)
10月17日是國(guó)際消除貧困日，今年的宣傳主題是：構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)，一起消除貧窮和歧視如下就是小編為大家整理的世界消除貧困日活動(dòng)總結(jié)，歡迎閱讀!
第一部分：世界消除貧窮日總結(jié)
20xx年，根據(jù)縣委、縣**有關(guān)文件精神，我局與松山鎮(zhèn)呂洞村結(jié)對(duì)幫扶以來(lái)，始終如一地重視這項(xiàng)工作，全體干部職工也抱著極大的熱情參與這項(xiàng)工作。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，計(jì)劃周密，措施實(shí)在，幫扶工作取得了較大成效，為解決該村農(nóng)民的實(shí)際困難，維護(hù)和促進(jìn)全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局作出了積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)也促進(jìn)了我局的作風(fēng)建設(shè)，密切了黨群關(guān)系?，F(xiàn)將今年來(lái)我局與松山鎮(zhèn)呂洞村對(duì)口幫扶工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，廣泛宣傳動(dòng)員
關(guān)于結(jié)對(duì)幫扶工作的通知下發(fā)后，我局即組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，教育大家從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，從密切黨群干群關(guān)系的高度出發(fā)，動(dòng)員干部職工積級(jí)參與這項(xiàng)工作。組織局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要與結(jié)對(duì)村貧困戶結(jié)成對(duì)子，明確幫扶內(nèi)容、形式和時(shí)間，做到實(shí)效。
二、深入調(diào)查，制定幫扶規(guī)劃
為使真正困難群眾家庭得到實(shí)實(shí)在在的援助，局領(lǐng)導(dǎo)班子多次深入掛鉤村貧困家庭，與貧困戶交心談心，走到田間地頭開(kāi)展調(diào)查研究，對(duì)致貧原因、存在問(wèn)題進(jìn)行分析，研究解決方案，制定脫貧工作計(jì)劃。重點(diǎn)了解了貧困戶的生活狀況，共同討論對(duì)他們采取的幫扶措施。并且注意向村委干部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?yōu)榧涌靺味唇?jīng)濟(jì)發(fā)展，改變貧困面貌的整體思路和把握大局的能力;學(xué)習(xí)他們注重科技、培養(yǎng)人才、開(kāi)拓進(jìn)取的精神;學(xué)習(xí)他們深入基層、調(diào)查研究、扎實(shí)工作的工作方法和作風(fēng)。
通過(guò)與貧困戶談心談話，增強(qiáng)了他們脫貧致富的決心，脫貧致富的希望可見(jiàn)一斑。
三、認(rèn)真落實(shí)幫扶工作措施
1利用部門(mén)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展科技文化進(jìn)村活動(dòng)。今年，我們?cè)谔J洞村組織了兩場(chǎng)文藝演出，展示科技圖書(shū)資料，豐富村民業(yè)余生活，滿足村民對(duì)農(nóng)業(yè)科技的需求。
三一圖書(shū)館（活動(dòng)總結(jié)模型/活動(dòng)總結(jié)
第7個(gè)敬老月活動(dòng)總結(jié)優(yōu)秀篇
*今天為大家準(zhǔn)備的是第7個(gè)敬老月活動(dòng)總結(jié)優(yōu)秀篇，希望內(nèi)容對(duì)您有所啟示。更多精彩內(nèi)容將陸續(xù)發(fā)布，歡迎查看。
20xx年是第7個(gè)敬老月，為營(yíng)**老敬老的良好社會(huì)氛圍，長(zhǎng)壽街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)區(qū)社管中心相關(guān)要求，在“敬老月”期間，緊密?chē)@“敬老助老，從我做起”的活動(dòng)主題，開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的各類活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
1、 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好活動(dòng)策劃。
中心黨政領(lǐng)導(dǎo)多次在辦公會(huì)上就“敬老月”活動(dòng)進(jìn)行討論，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和組織網(wǎng)絡(luò)，確保敬老月活動(dòng)與社區(qū)衛(wèi)生工作相結(jié)合，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系健康發(fā)展。
2、 深入開(kāi)展宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
中心充分運(yùn)用宣傳欄、電子屏幕、院刊等工具和媒介，在內(nèi)部對(duì)敬老月進(jìn)行廣泛宣傳，號(hào)召全體職工尊老愛(ài)老敬老，營(yíng)造良好的氛圍。9月28日中午，中心領(lǐng)導(dǎo)和退休職工歡聚一堂，慶祝重陽(yáng)節(jié)，祝老同志身體健康。
三、活動(dòng)形式多樣，服務(wù)社區(qū)老人。
1、10月16日上午9點(diǎn)至11點(diǎn)，我中心與宜川、甘泉、石泉以及區(qū)人民醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，開(kāi)展社區(qū)義診服務(wù)，向社區(qū)居民進(jìn)行中醫(yī)藥知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳資料，提供健康咨詢服務(wù)，并為居民測(cè)量血壓，吸引了社區(qū)廣大居民的參與。
2、10月17日上午，我中心為長(zhǎng)壽社區(qū)的離休干部們舉辦了一次題為“秋冬季保健”的講座。針灸科吳政醫(yī)生從中醫(yī)理論和營(yíng)養(yǎng)學(xué)入手，針對(duì)老年人目前的年齡狀況、身體健康狀況，圍繞“秋冬季的特點(diǎn)、起居養(yǎng)生、精神調(diào)攝、飲食調(diào)理、運(yùn)動(dòng)保健”等多方面的話題與在座的離休干部們進(jìn)行了交流。之后，我中心陳林波院長(zhǎng)和丁鳴醫(yī)生還現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量了離退休干部的血壓。
講課結(jié)束時(shí)，許多老同志還想做這樣的講座，他們還是來(lái)參加的。
3、敬老月期間，我中心預(yù)防保健科舉辦了本年度的“長(zhǎng)壽街道健康大講堂”，由中心副主任**醫(yī)師主講，圍繞高血壓病的保健知識(shí)，為社區(qū)73名居民講解了高血壓病的認(rèn)知狀況、診斷和分級(jí)、易患因素、危害、**等，受到了廣大居民，尤其是老年人的強(qiáng)烈響應(yīng)，均稱受益匪淺。同時(shí)，中心還在社區(qū)中積極推廣公健操，以傳幫帶教的方式為60多名社區(qū)群眾傳授了五臟養(yǎng)生操。
11月7日，科技展在日月廣場(chǎng)舉行。
科技展的舉辦分為策劃、組織、宣傳和活動(dòng)舉體安排四個(gè)部分。
策劃階段：
首先，確定本次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人和責(zé)人部門(mén)。
隨后，活動(dòng)負(fù)責(zé)人起草了科技展計(jì)劃。策劃書(shū)應(yīng)該包涵活動(dòng)舉辦的目的，各板塊的確定及劃分，如何做好宣傳工作，活動(dòng)安排（這其中又應(yīng)該有活動(dòng)面向?qū)ο?，活?dòng)時(shí)間、地點(diǎn)等細(xì)節(jié)）。這一步十分關(guān)鍵，應(yīng)該盡量細(xì)化。
組織階段：
展覽分為科技展、學(xué)生作品展、學(xué)生金工精品展四個(gè)部分后，將分配任務(wù)。
在科技**展這一大版塊，將任務(wù)分配給各個(gè)部門(mén)，讓每個(gè)部門(mén)就各自負(fù)責(zé)的板塊去收集相關(guān)**新聞資料，進(jìn)行篩選，精益求精。一星期之內(nèi)將整理好的資料交科技展總負(fù)責(zé)人，經(jīng)總負(fù)責(zé)人再此篩選后，將決定反饋給各負(fù)責(zé)部門(mén)，及時(shí)糾正不足之處。確認(rèn)展板內(nèi)容后，聯(lián)系商家準(zhǔn)備制作展板。
金工作品展，首先與斯書(shū)記聯(lián)系，讓斯書(shū)記與學(xué)院負(fù)責(zé)金工作品的老師聯(lián)系，保證能夠借到活動(dòng)所需的所有金工作品。
學(xué)生作品展也是如此。我們應(yīng)該盡快聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師。
應(yīng)細(xì)心妥善對(duì)待每一副作品，活動(dòng)結(jié)束后，[蓮山課~件]記得及時(shí)歸還向?qū)W校借的各類作品，做到好借好還。
科技展舉辦之前應(yīng)計(jì)算好所需的桌椅數(shù)和帳篷數(shù)，聯(lián)系活動(dòng)部人員準(zhǔn)備好所需的桌椅等在科技展舉辦當(dāng)天搬到指定地點(diǎn)。
展覽當(dāng)天，安排各科室負(fù)責(zé)人向前來(lái)參觀展板的師生介紹展板的內(nèi)容。
科技展結(jié)束后，將科技**展展板掛在機(jī)電樓一樓，讓過(guò)往的老師和同學(xué)路過(guò)時(shí)去了解展板所介紹的科技前沿知識(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)揮展板的作用。
宣傳階段：
1科技節(jié)的宣傳海報(bào)。
2在每個(gè)宿舍樓，貼一張宣傳科技展的告示。
3、聯(lián)系校廣播站宣傳科技展
科技節(jié)開(kāi)幕式結(jié)束后，在機(jī)電學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生的陪同下，校黨委副書(shū)記王x、校學(xué)生處副處長(zhǎng)徐x等領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓參觀了本次科技節(jié)的“學(xué)生科技作品”展區(qū)，“金工作品”展區(qū)和“科技**展”展區(qū)，并對(duì)此給予了高度評(píng)價(jià)和指導(dǎo)性意見(jiàn)。
隨著新學(xué)期的開(kāi)始，學(xué)生會(huì)的工作即將開(kāi)始。作為新一屆體育部部長(zhǎng)的我，同時(shí)也對(duì)本學(xué)期的拔河比賽做出了如下總結(jié)，希望可以從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)和弊端，吸取教訓(xùn)，方便日后更好的完成工作。
我的總結(jié)如下：
校拔河比賽
1、舉辦時(shí)間：20xx年4月
2、地點(diǎn)：舊體育場(chǎng)
3、參賽對(duì)象：
4、活動(dòng)的成效：在校體育部全體人員與各參賽學(xué)院的共同努力下，經(jīng)過(guò)一周緊張有序激烈地角逐，我校拔河比賽圓滿結(jié)束。在比賽中，全體運(yùn)動(dòng)員自覺(jué)遵守比賽規(guī)則，服從指揮，服從裁判，發(fā)揚(yáng)友誼
1、 比賽第二名和更高，更快更強(qiáng)的體育精神，頑強(qiáng)拼搏，爭(zhēng)取第一，比賽出風(fēng)頭，友誼和水平。最終，人文學(xué)院代表隊(duì)獲得冠軍，這對(duì)我院是一個(gè)極大的鼓舞和鼓舞。通過(guò)此次活動(dòng)，豐富了同學(xué)們的校園文化生活，營(yíng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、文明和諧的大學(xué)校園，同時(shí)培養(yǎng)了同學(xué)們的鍛煉意識(shí)。
各學(xué)院隊(duì)員不懈的精神感動(dòng)了我們，讓我們看到了團(tuán)結(jié)的巨大力量！
5、活動(dòng)的不足：由于種種原因，最后一場(chǎng)比賽選在周末，部分隊(duì)員缺席，導(dǎo)致臨場(chǎng)找人替比賽的狀況，這造成了比賽
結(jié)果的偶然性?，F(xiàn)場(chǎng)管理不規(guī)范，比賽比較混亂，隊(duì)員沒(méi)有專屬場(chǎng)地，隊(duì)員很難聚集。
通過(guò)這次拔河比賽，讓我們體育部積累了更多的寶貴經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，鍛煉了自己的能力，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，在工作中，我逐漸認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重要性，這項(xiàng)任務(wù)，這份責(zé)任更加艱巨。逐步從工作中洞察自身存在的問(wèn)題和不足，學(xué)會(huì)溝通，處理好周?chē)娜穗H關(guān)系，使工作能夠更好地開(kāi)展。
以上便是我對(duì)本學(xué)期拔河比賽的總結(jié)，今后我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短、奮發(fā)向上、開(kāi)拓創(chuàng)新、積極總結(jié)、不斷改進(jìn)，把工作做到最好。
時(shí)間在不經(jīng)意間就溜走了，我們即將迎來(lái)新的目標(biāo)，現(xiàn)在就需要我們對(duì)近期工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于工作上的總結(jié)，不要拉的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，因?yàn)橛幸恍┰l(fā)生過(guò)的錯(cuò)誤可能會(huì)在大腦中遺忘。所以這個(gè)工作總結(jié)當(dāng)中還有什么需要檢查的呢？由此，小編為你收集并整理了2023音樂(lè)興趣活動(dòng)總結(jié)(精華14篇)在此提醒你收藏本頁(yè)，以方便閱讀！
音樂(lè)興趣小組的成員主要由三年級(jí)和四年級(jí)的學(xué)生組成，他們大部分對(duì)音樂(lè)有興趣或者由班主任老師推薦，在音樂(lè)方面表現(xiàn)突出。興趣小組全部是女生。通過(guò)這個(gè)學(xué)期老師和同學(xué)們的共同努力，取得了一定的成績(jī)。
一、小組活動(dòng)原則。隨著社會(huì)的發(fā)展和生活的改善，人們普遍的認(rèn)識(shí)到，讓孩子從小就在音樂(lè)、舞蹈的熏陶中受到美的教育，對(duì)開(kāi)發(fā)兒童智力，培養(yǎng)孩子的高尚情操具有十分重要的意義。中華民族五千年的文明史，舞蹈文化占有重要的位置。舞蹈教育自古以來(lái)就被先人所重視。本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，培養(yǎng)學(xué)生的音樂(lè)興趣和音樂(lè)素養(yǎng)為目的，活動(dòng)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)舞蹈訓(xùn)練的同時(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行初步的音樂(lè)知識(shí)教育，以培養(yǎng)學(xué)生的音樂(lè)感和對(duì)音樂(lè)的興趣。
二、活動(dòng)情況。學(xué)生通過(guò)舞蹈訓(xùn)練進(jìn)步很快，肩、腿、腰的軟度和韌帶的柔韌度在不同程度的提高。學(xué)生通過(guò)舞蹈興趣班的學(xué)習(xí)，從不會(huì)跳舞到展示成品舞蹈進(jìn)步非常明顯。學(xué)生和家長(zhǎng)都認(rèn)為參加舞蹈興趣班對(duì)他們受益非淺，對(duì)學(xué)生的氣質(zhì)、審美能力、身心健康、培養(yǎng)音樂(lè)、舞蹈的興趣有不同程度的提高。
三、活動(dòng)內(nèi)容。我特別注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)舞蹈的興趣和學(xué)生的模仿力和想象力以及他們的創(chuàng)造力。對(duì)舞蹈的方位、手型、手臂位置、腳的位置等等這些基本的舞蹈知識(shí)，我都用趣味性的練習(xí)讓學(xué)生在玩樂(lè)中學(xué)到。有時(shí)我給一段音樂(lè)要學(xué)生自己創(chuàng)編舞蹈動(dòng)作，提高學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)舞蹈的積極性。
通過(guò)這一學(xué)期進(jìn)行舞蹈訓(xùn)練，學(xué)生的舞蹈知識(shí)和動(dòng)作的協(xié)調(diào)性能力都有不同程度的提高。在工作中，我還有不足的地方，由于舞蹈教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)并不多，低年級(jí)的學(xué)生適合什么樣的舞蹈，學(xué)生接受能力、水平如何等等問(wèn)題，在教學(xué)中多有矛盾碰撞，由此，我深刻體會(huì)到低年級(jí)舞蹈教學(xué)并不是件容易的事，今后還應(yīng)當(dāng)在舞蹈基礎(chǔ)上還要繼續(xù)下功夫，不斷提高自己的舞蹈水平和文化修養(yǎng)以及舞蹈知識(shí)。
在本期的興趣小組活動(dòng)中，我擔(dān)任了音樂(lè)興趣小組的輔導(dǎo)老師。通過(guò)本學(xué)期的活動(dòng)開(kāi)展，使同學(xué)們掌握了一些基本的音樂(lè)知識(shí)、歌唱技能和舞蹈基本功。提高了學(xué)生學(xué)習(xí)音樂(lè)的興趣，現(xiàn)將本期音樂(lè)興趣小組活動(dòng)總結(jié)如下，以便今后更好的開(kāi)展工作，彌補(bǔ)不足，精益求精。
一、進(jìn)行了簡(jiǎn)單的識(shí)譜教學(xué)
學(xué)生很想自己能夠識(shí)譜唱歌，學(xué)習(xí)時(shí)積極性較高；教學(xué)了四二拍的節(jié)奏，教學(xué)時(shí)，選用了低年級(jí)教材上的一些旋律節(jié)奏來(lái)進(jìn)行教學(xué)，經(jīng)過(guò)多次訓(xùn)練，他們基本上都能正確掌握四二拍的節(jié)奏；教學(xué)了休止符、裝飾音等音樂(lè)術(shù)語(yǔ)和記號(hào)。
二、加強(qiáng)科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練
激發(fā)合唱興趣。歌唱是以高位置的科學(xué)發(fā)聲方法為基礎(chǔ)的。在訓(xùn)練時(shí)，針對(duì)學(xué)生普遍存在的氣息淺、吸氣抬肩、不會(huì)氣息保持等錯(cuò)誤呼吸方法，我采用了他們能夠理解并完全可以做到的方法進(jìn)行練習(xí)。比如像“聞花香”一樣做深呼吸練習(xí)；用半打哈欠的方法來(lái)啟發(fā)學(xué)生打開(kāi)喉嚨，放松下巴等等。另外，讓學(xué)生將白聲（大本嗓）和有氣息控制的高位置的聲音進(jìn)行比較、分析、鑒別，以提高學(xué)生對(duì)聲音的辨別能力，幫助學(xué)生建立正確的、科學(xué)的發(fā)聲概念。特別是唱高音時(shí)，要求學(xué)生用假聲帶真聲的方法來(lái)歌唱，切忌大喊大叫，因?yàn)檫@樣會(huì)損壞聲帶，而且會(huì)破壞聲音的美感。在輕聲歌唱時(shí)，要求注意音色、節(jié)奏、聲部的和諧，學(xué)會(huì)有控制地發(fā)自內(nèi)心的歌唱。
三、舞蹈基礎(chǔ)訓(xùn)練部分。
首先，從舞蹈基礎(chǔ)訓(xùn)練課程開(kāi)始就加進(jìn)一些基礎(chǔ)練習(xí)元素和律動(dòng)，降低部分訓(xùn)練難度，使原本較為枯燥的基礎(chǔ)強(qiáng)化訓(xùn)練變得更為輕松活潑，更為實(shí)用也更方便學(xué)生的掌握。并在音樂(lè)上也采用一些律動(dòng)性較強(qiáng)的音樂(lè)，使學(xué)生對(duì)今后學(xué)習(xí)、編排舞蹈有一個(gè)整體的感受和理解。其次，為了從整體上訓(xùn)練學(xué)生克服身體的自然狀態(tài)，獲得正確的直立感，發(fā)展舞姿動(dòng)作的協(xié)調(diào)性、靈活性、節(jié)奏感。在以往較為單一，更為注重學(xué)生動(dòng)作完成質(zhì)量的訓(xùn)練基礎(chǔ)上，在組合中更多的加進(jìn)一些方位、節(jié)奏變化的訓(xùn)練，來(lái)強(qiáng)化學(xué)生的整體適應(yīng)能力和表演能力。第三，為了強(qiáng)化學(xué)生的自學(xué)能力，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，改變傳統(tǒng)授課模式中一個(gè)動(dòng)作或一個(gè)組合正反方向都教的細(xì)化教學(xué)，在授課時(shí)只教動(dòng)作或組合的一個(gè)方向，讓學(xué)生自己把反方向動(dòng)作或組合做出來(lái)，使學(xué)生較快的掌握舞蹈規(guī)律。既提高學(xué)生的舞蹈實(shí)際接受能力，又增強(qiáng)了課堂的教學(xué)互動(dòng)性，使教學(xué)效果有了明顯的提高。
過(guò)這期的學(xué)習(xí)，小組成員大有收獲，掌握了一些術(shù)語(yǔ)和記號(hào)，懂得了音的強(qiáng)弱規(guī)律，能識(shí)簡(jiǎn)單樂(lè)譜，在發(fā)聲技巧和表演方面也有很大進(jìn)步。我深信，有領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有小組成員的不懈努力，我們的興趣小組會(huì)越辦越好。
這一學(xué)期我們的體育課外興趣小組有序的在沒(méi)周一下午大課間開(kāi)展活動(dòng)。體育課外興趣小組活動(dòng)給學(xué)生們帶來(lái)了歡樂(lè)，帶來(lái)了喜悅，學(xué)生們?cè)诨顒?dòng)中讓我們看到他們的另一面?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
一、學(xué)生情況分析：
學(xué)生們天真、活潑好動(dòng),很喜歡體育課外興趣小組活動(dòng)。要利用體育課外興趣小組活動(dòng)的有利時(shí)機(jī),為學(xué)生身心的發(fā)展打好基礎(chǔ)，通過(guò)體育課外興趣小組活動(dòng),鍛煉學(xué)生的體力,開(kāi)發(fā)智力,提高文化素質(zhì),促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展,培養(yǎng)優(yōu)良品德,陶冶美的情操。
二、任務(wù)完成情況
本學(xué)期的體育課外興趣小組活動(dòng)組織嚴(yán)密，活動(dòng)有效。嚴(yán)格按照學(xué)期初制定的計(jì)劃，及早動(dòng)手，積極籌劃，使體育課外興趣小組活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、人員固定，保證了活動(dòng)的穩(wěn)定性。另外，活動(dòng)內(nèi)容全面、具體，教師提前備課，活動(dòng)時(shí)扎實(shí)有效。小組成員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容掌握較快，每次都達(dá)到了較好效果。學(xué)生不僅掌握了更多的知識(shí)，而且思維能力、動(dòng)手能力大大提高，自學(xué)能力也有一定發(fā)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)
1、內(nèi)容多樣化。本學(xué)期主要以任務(wù)完成型完成，還有集體活動(dòng)型，教師講解型。任務(wù)完成型可以促進(jìn)學(xué)生的探索問(wèn)題能力，集體活動(dòng)型可以集中全組學(xué)生的智慧，使問(wèn)題的解決更靈活、更全面。
2、針對(duì)性教育。活動(dòng)時(shí)要根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)和特長(zhǎng)分配不同的學(xué)習(xí)任務(wù)。發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，補(bǔ)足他們的短處，教師要分類指導(dǎo)，指定不同的目標(biāo)，實(shí)施不同的教育。
四、存在的問(wèn)題及改進(jìn)方法。
活動(dòng)有時(shí)比較缺少目的性，學(xué)生不知如何學(xué)習(xí)。以后要制定具體、明確的目標(biāo)，嚴(yán)格要求和管理學(xué)生，要形成正規(guī)的管理模式，制定良好的紀(jì)律來(lái)規(guī)范學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)有所得。
我們音樂(lè)組是一個(gè)團(tuán)結(jié)，協(xié)作、務(wù)實(shí)的優(yōu)秀團(tuán)體，在這其中，大家互幫互助，團(tuán)結(jié)拼搏，一股不服輸?shù)膭艃焊腥局蠹?。每一位老師?duì)待工作都勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力完成學(xué)校交給的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程改革的教學(xué)理念，以創(chuàng)新的，靈活多變的課堂教學(xué)藝術(shù)為手段，通過(guò)各種生動(dòng)的音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)好音樂(lè)的興趣，發(fā)展他們對(duì)音樂(lè)的感受與鑒賞能力，表現(xiàn)能力和創(chuàng)造能力，從而提高他們的音樂(lè)文化素養(yǎng)，陶冶高尚情操?，F(xiàn)將本學(xué)期的教研工作總結(jié)如下：
一、制定好教研計(jì)劃是做好工作的前提條件：
根據(jù)學(xué)校的和各自的教材內(nèi)容要求，制訂出個(gè)人的教學(xué)計(jì)劃，科研課題計(jì)劃，及本教研組的，并在日常教學(xué)中嚴(yán)格執(zhí)行。全組教師積極參與學(xué)校課題組的課題研究工作，認(rèn)真完成各自所承擔(dān)的工作。每位教師都注意加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練。
二、認(rèn)真?zhèn)湔n，優(yōu)化課堂
教研組內(nèi)還通過(guò)“一課三磨”、“一人一課”暨骨干教師展示課的教研活動(dòng)等活動(dòng)來(lái)進(jìn)一步提高老師的教學(xué)能力。本學(xué)期每位老師都能按時(shí)參加，活動(dòng)中認(rèn)真鉆研教材、分析教材、人人都能積極發(fā)表意見(jiàn)，提出自己最佳的教學(xué)，互相討論研究，共同進(jìn)步，本學(xué)期10月份，教研組進(jìn)行了一課三磨的活動(dòng)，由舜湖校區(qū)的徐清老師和周欣虹老師分別執(zhí)教了《游子吟》和《夏日的雷雨》，全體音樂(lè)老師積極參加并紛紛發(fā)表自己的看法和意見(jiàn)。我們抓住每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。10月22日，我校邀請(qǐng)吳江市教研員錢(qián)小強(qiáng)老師來(lái)校參加我們的教研活動(dòng)。徐清老師老師和肖貝老師精心設(shè)計(jì)了教案，分別執(zhí)教了《牧童之歌》和《小鞋匠》，展示了自己不同的風(fēng)格，但同時(shí)也暴露了一些問(wèn)題。課后，錢(qián)老師與我們音樂(lè)教師交流了音樂(lè)課堂教學(xué)問(wèn)題，這對(duì)教師課堂教學(xué)帶來(lái)了新的突破，使我們受益匪淺。通過(guò)這次同題研課活動(dòng)，所有音樂(lè)老師對(duì)音樂(lè)教學(xué)有了更深的體會(huì)，無(wú)論是歌曲的把握，還是情感的表現(xiàn)，都有了新的思路，對(duì)上好每一節(jié)音樂(lè)課充滿信心。
三、認(rèn)真對(duì)待校極、區(qū)級(jí)各種活動(dòng)
每次學(xué)校有活動(dòng)，總能見(jiàn)到我們團(tuán)隊(duì)中的老師發(fā)揮各自的強(qiáng)項(xiàng)，利用課余時(shí)間進(jìn)行排練一起出謀劃策，出點(diǎn)子，互給意見(jiàn)。同時(shí)我們也希望通過(guò)開(kāi)展系列藝術(shù)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生對(duì)藝術(shù)的興趣和愛(ài)好、陶冶情操、啟迪智慧、展現(xiàn)風(fēng)采，張揚(yáng)個(gè)性，展示我校藝術(shù)教育的成果，促進(jìn)我校師生的全面和諧發(fā)展，扎實(shí)開(kāi)展素質(zhì)教育，推動(dòng)學(xué)校的改革和發(fā)展，提高辦學(xué)品位。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造的優(yōu)秀的大環(huán)境下，我們音樂(lè)組全組成員以求真、求實(shí)，真心奉獻(xiàn)教育，一切為了學(xué)生的奉獻(xiàn)精神在大踏步向前?；厥淄?，我們?yōu)槲覀內(nèi)〉玫某煽?jī)而感到驕傲；展望未來(lái)，我們滿懷希望，信心十足。成功的背后凝結(jié)著全隊(duì)的汗水，我們將更加團(tuán)結(jié)一致、銳意進(jìn)取，齊心協(xié)力，秉承“知人者方能題為他人，自知者猶可堅(jiān)守自己”的校風(fēng)校訓(xùn)，用我們青春的熱情，迎接明天新的挑戰(zhàn)！。
一、注重音樂(lè)審美體驗(yàn)
我在每節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)中都比較注意以音樂(lè)審美為核心的這個(gè)基礎(chǔ)理念，這一理念常貫穿于音樂(lè)教學(xué)的全過(guò)程，在潛移默化中培養(yǎng)學(xué)生美好的情操和健全的人格。在課堂中巧妙地把音樂(lè)基礎(chǔ)知識(shí)有機(jī)地滲透到音樂(lè)藝術(shù)的審美體驗(yàn)中，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分發(fā)揮音樂(lè)藝術(shù)的魅力，設(shè)計(jì)生動(dòng)、活潑的教學(xué)形式，并將學(xué)生對(duì)音樂(lè)的感受和對(duì)音樂(lè)律動(dòng)的參與放在重要位置。
首先，我從自身的點(diǎn)滴做起，一方面，上課時(shí)注意歌聲美、琴聲美、語(yǔ)言美、教態(tài)美、服飾美等，讓學(xué)生從教師身上體會(huì)美的想力，從而使學(xué)生喜愛(ài)教師，進(jìn)而喜歡上音樂(lè)課。另一方面，通過(guò)聆聽(tīng)音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè)、音樂(lè)創(chuàng)造等審美活動(dòng)，使學(xué)生充分體驗(yàn)蘊(yùn)涵于音樂(lè)中的美和豐富的情感，為音樂(lè)所表達(dá)的真善美理想境界所吸引、所陶醉，與之產(chǎn)生情感的共鳴，使音樂(lè)藝術(shù)凈化心靈，陶冶情操，啟迪智慧，以利于學(xué)生養(yǎng)成健康、高尚的審美情趣和積極樂(lè)觀的生活態(tài)度。
二、給學(xué)生適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)空間
思維空間及時(shí)間在教學(xué)過(guò)程中，我每節(jié)課至少要留出五分鐘時(shí)間，讓學(xué)生表現(xiàn)自己，鼓勵(lì)學(xué)生在他人面前自信地表演，樹(shù)立學(xué)生的自信心。每節(jié)課還設(shè)計(jì)一些值得研究、可討論的問(wèn)題，讓學(xué)生創(chuàng)造性地思考回答。注重發(fā)展學(xué)生的發(fā)散思維，并且從不用教師的思維定勢(shì)去約束學(xué)生，應(yīng)尊重學(xué)生對(duì)音樂(lè)的感受及理解，讓學(xué)生充分發(fā)揮自己的想像力。
三、注重自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式
自主、合作、探究式的學(xué)習(xí)主要是通過(guò)提供開(kāi)放式的音樂(lè)學(xué)習(xí)情景，激發(fā)學(xué)生的好奇心和探究愿望。小組合作學(xué)習(xí)的形式是進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習(xí)的一種有效途徑。通過(guò)小組學(xué)習(xí)，學(xué)生們從中可挖掘自身的許多潛力，如：組織能力、交際能力、合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神等。我在上“用音樂(lè)編織故事”這一課時(shí)，讓學(xué)生分組進(jìn)行創(chuàng)作，每組自己推選一名組長(zhǎng)，再由組長(zhǎng)來(lái)組織、分配備人的創(chuàng)作任務(wù)，課前我擔(dān)心一年級(jí)的學(xué)生是否有這樣的組織能力及合作精神，但是最后的結(jié)果令我大吃一驚：小組長(zhǎng)組織得井井有條，同學(xué)們的創(chuàng)作出乎意料地好，有的聲音創(chuàng)作是我根本想不到的，他們的想像力非常豐富，創(chuàng)造能力非常強(qiáng)。這節(jié)課給我的啟示是不要小看自己的學(xué)生，要充分相信他們，他們會(huì)帶給你意外的驚喜。通過(guò)小組合作學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生積極參與各項(xiàng)音樂(lè)活動(dòng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生音樂(lè)表現(xiàn)的自信心，培養(yǎng)良好的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
四、注重發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造性思維
創(chuàng)造是藝術(shù)乃至整個(gè)社會(huì)歷史發(fā)展的根本動(dòng)力，是藝術(shù)教育功能和價(jià)值的重要體現(xiàn)。在教學(xué)過(guò)程中，設(shè)計(jì)生動(dòng)有趣的創(chuàng)造性活動(dòng)內(nèi)容、形式和情景，發(fā)展學(xué)生的想像力，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造意識(shí)。以往的音樂(lè)課有個(gè)誤區(qū)：把創(chuàng)造單純地看成是作曲。我覺(jué)得音樂(lè)課中的創(chuàng)造可以多種多樣、豐富多彩。
一、課外活動(dòng)的課堂教學(xué)：
堅(jiān)持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂(lè)的興趣、愛(ài)好及情感。努力做到通過(guò)音樂(lè)教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對(duì)美的愛(ài)好與追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)（聽(tīng)、看、唱，討論、聯(lián)想、想象及律動(dòng)）中，主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂(lè)、理解音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè)，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂(lè)。
不足之處是側(cè)重了情感、興趣的培養(yǎng)，稍微忽略了對(duì)學(xué)生樂(lè)理知識(shí)的傳授。畢竟三者是相互作用、相互促進(jìn)的。掌握了樂(lè)理知識(shí)才能更深層次地感受、理解音樂(lè)。
二、課外活動(dòng)的課堂管理：
為了使學(xué)生能輕松、愉快地上音樂(lè)課，多用鼓勵(lì)的方式使學(xué)生表現(xiàn)出良好的品質(zhì)。努力做到用好的設(shè)計(jì)抓住學(xué)生的注意力。對(duì)于破壞課堂秩序的行為也進(jìn)行了善意的批評(píng)與糾正。
不足：對(duì)于學(xué)生的一些擾亂課堂的行為批評(píng)力度不夠?？傄詾閷W(xué)生不是惡意，只是不成熟的表現(xiàn)。所以給他們的環(huán)境較為寬松。致使他們不能真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤而有恃無(wú)恐。因此，今后應(yīng)特別注意賞罰分明、把握尺度。還有，幽默力量運(yùn)用不夠。
三、考試：
為了音樂(lè)考試不流于老套、死板，使學(xué)生能更自然地表現(xiàn)音樂(lè)，表達(dá)自己對(duì)音樂(lè)的理解，也為了讓我對(duì)每位學(xué)生有個(gè)基本的了解，這學(xué)期的音樂(lè)考試我采用了兩種方式：一是學(xué)生作自我測(cè)評(píng)，教師抽查；二是讓學(xué)生選擇一種表演方式，即唱、奏等來(lái)表現(xiàn)。
四、選曲參加宜章第十四屆中小學(xué)藝術(shù)節(jié)：
通過(guò)這學(xué)期的課外音樂(lè)興趣小組的考試，選出了以下幾個(gè)節(jié)目參加宜章藝術(shù)節(jié)：
1、鋼琴曲《土耳其進(jìn)行曲》表演者：肖林藝
2、拉丁舞曲《恰恰恰》表演者：曹雅妮
3、歌曲《我愛(ài)媽媽的眼睛》表演者：顏舒晴
4、民族舞蹈《美麗的金孔雀》表演者：顏舒晴
一學(xué)期的時(shí)間又過(guò)去了，這一學(xué)期我們的體育課外興趣小組有序的在雙周四下午第四節(jié)課開(kāi)展活動(dòng)。體育課外興趣小組活動(dòng)給學(xué)生們帶來(lái)了歡樂(lè)，帶來(lái)了喜悅，學(xué)生們?cè)诨顒?dòng)中讓我們看到他們的另一面?，F(xiàn)將本學(xué)期的活動(dòng)總結(jié)如下：
一、學(xué)生情況分析：
學(xué)生們天真、活潑好動(dòng)，很喜歡體育課外興趣小組活動(dòng)。要利用體育課外興趣小組活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，為學(xué)生身心的發(fā)展打好基礎(chǔ)。通過(guò)體育課外興趣小組活動(dòng)，鍛煉學(xué)生的體力，開(kāi)發(fā)智力，提高文化素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)優(yōu)良品德，陶冶美的情操。
二、任務(wù)完成情況
本學(xué)期的體育課外興趣小組活動(dòng)組織嚴(yán)密，活動(dòng)有效。嚴(yán)格按照學(xué)期初制定的計(jì)劃，及早動(dòng)手，積極籌劃，使體育課外興趣小組活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、人員固定，保證了活動(dòng)的穩(wěn)定性。另外，活動(dòng)內(nèi)容全面、具體，教師提前備課，活動(dòng)時(shí)扎實(shí)有效。小組成員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容掌握較快，每次都達(dá)到了較好效果。學(xué)生不僅掌握了更多的知識(shí)，而且思維能力、動(dòng)手能力大大提高，自學(xué)能力也有一定發(fā)展。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)
1、內(nèi)容多樣化。本學(xué)期主要以任務(wù)完成型完成，還有集體活動(dòng)型，教師講解型。任務(wù)完成型可以促進(jìn)學(xué)生的探索問(wèn)題能力，集體活動(dòng)型可以集中全組學(xué)生的智慧，使問(wèn)題的解決更靈活、更全面。
2、針對(duì)性教育?；顒?dòng)時(shí)要根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)和特長(zhǎng)分配不同的學(xué)習(xí)任務(wù)。發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，補(bǔ)足他們的短處，教師要分類指導(dǎo)，指定不同的目標(biāo)，實(shí)施不同的教育。
三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)方法。
活動(dòng)有時(shí)比較缺少目的性，學(xué)生不知如何學(xué)習(xí)。以后要制定具體、明確的目標(biāo)，嚴(yán)格要求和管理學(xué)生，要形成正規(guī)的管理模式，制定良好的紀(jì)律來(lái)規(guī)范學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)有所得。
二十一世紀(jì)需要高素質(zhì)的人才。因此，我會(huì)繼續(xù)把提高學(xué)生素質(zhì)放在首位。為體育活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生能力提供了更好的園地。
在本期的興趣小組活動(dòng)中，我擔(dān)任了音樂(lè)興趣小組的輔導(dǎo)老師。通過(guò)本學(xué)期的活動(dòng)開(kāi)展，使同學(xué)們掌握了一些基本的音樂(lè)知識(shí)、歌唱技能和舞蹈基本功。提高了學(xué)生學(xué)習(xí)音樂(lè)的興趣，現(xiàn)將本期音樂(lè)興趣小組活動(dòng)總結(jié)如下，以便今后更好的開(kāi)展工作，彌補(bǔ)不足，精益求精。
一、進(jìn)行了簡(jiǎn)單的識(shí)譜教學(xué)，學(xué)生很想自己能夠識(shí)譜唱歌，學(xué)習(xí)時(shí)積極性較高;教學(xué)了四二拍的節(jié)奏，教學(xué)時(shí)，選用了低年級(jí)教材上的一些旋律節(jié)奏來(lái)進(jìn)行教學(xué)，經(jīng)過(guò)多次訓(xùn)練，他們基本上都能正確掌握四二拍的節(jié)奏;教學(xué)了休止符、裝飾音等音樂(lè)術(shù)語(yǔ)和記號(hào)。
二、加強(qiáng)科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練，激發(fā)合唱興趣。歌唱是以高位置的科學(xué)發(fā)聲方法為基礎(chǔ)的。在訓(xùn)練時(shí)，針對(duì)學(xué)生普遍存在的氣息淺、吸氣抬肩、不會(huì)氣息保持等錯(cuò)誤呼吸方法，我采用了他們能夠理解并完全可以做到的方法進(jìn)行練習(xí)。比如像“聞花香”一樣做深呼吸練習(xí);用半打哈欠的方法來(lái)啟發(fā)學(xué)生打開(kāi)喉嚨，放松下巴等等。另外，讓學(xué)生將白聲(大本嗓)和有氣息控制的高位置的聲音進(jìn)行比較、分析、鑒別，以提高學(xué)生對(duì)聲音的辨別能力，幫助學(xué)生建立正確的、科學(xué)的發(fā)聲概念。特別是唱高音時(shí)，要求學(xué)生用假聲帶真聲的方法來(lái)歌唱，切忌大喊大叫，因?yàn)檫@樣會(huì)損壞聲帶，而且會(huì)破壞聲音的.美感。在輕聲歌唱時(shí)，要求注意音色、節(jié)奏、
一、課堂教學(xué)：
堅(jiān)持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂(lè)的興趣、愛(ài)好及情感。努力做到通過(guò)音樂(lè)教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對(duì)美的愛(ài)好與追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)(聽(tīng)、看、唱，討論、聯(lián)想、想象及律動(dòng))中，主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂(lè)、理解音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè)，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂(lè)。初中的音樂(lè)欣賞課還加入了一項(xiàng)讓學(xué)生自己介紹音樂(lè)表現(xiàn)音樂(lè)，表達(dá)自己藝術(shù)見(jiàn)解的實(shí)踐活動(dòng)，這也使學(xué)生的能力得到了鍛煉。
不足之處是側(cè)重了情感、興趣的培養(yǎng)，稍微忽略了對(duì)學(xué)生樂(lè)理知識(shí)的傳授。畢竟三者是相互作用、相互促進(jìn)的。掌握了樂(lè)理知識(shí)才能更深層次地感受、理解音樂(lè)。
二、課堂管理：
為了使學(xué)生能輕松、愉快地上音樂(lè)課，多用鼓勵(lì)的方式使學(xué)生表現(xiàn)出良好的品質(zhì)。努力做到用好的設(shè)計(jì)抓住學(xué)生的注意力。對(duì)于破壞課堂秩序的行為也進(jìn)行了善意的批評(píng)與糾正。
不足：對(duì)于學(xué)生的一些擾亂課堂的行為批評(píng)力度不夠?？傄詾閷W(xué)生不是惡意，只是不成熟的表現(xiàn)。所以給他們的環(huán)境較為寬松。致使他們不能真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤而有恃無(wú)恐。因此，今后應(yīng)特別注意賞罰分明、把握尺度。還有，幽默力量運(yùn)用不夠。
三、考試：
為了音樂(lè)考試不流于老套、死板，使學(xué)生能更自然地表現(xiàn)音樂(lè)，表達(dá)自己對(duì)音樂(lè)的理解，也為了讓我對(duì)每位學(xué)生有個(gè)基本的了解，這學(xué)期的音樂(lè)考試我采用了兩種方式：一是學(xué)生作自我測(cè)評(píng)，教師抽查;二是讓學(xué)生選擇一種表演方式，即唱、奏等來(lái)表現(xiàn)。
五、其他：
我經(jīng)常利用休息時(shí)間去收集各種音樂(lè)文化資料，以便讓學(xué)生能多聽(tīng)、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，并獲得更多美的感悟。要是條件允許的話，還可以讓學(xué)生適當(dāng)?shù)亟佑|一下電腦音樂(lè)。此外，我還很注意自身的學(xué)習(xí)。如：參加縣里的教師素質(zhì)提升培訓(xùn)并順利通過(guò);練習(xí)專業(yè)技能;閱讀一些音樂(lè)、教育、文化等方面的報(bào)刊、雜志;上英特網(wǎng)里上的教育工作站與各地的中小學(xué)教師進(jìn)行交流。但做得非常不足的是聽(tīng)自己的專業(yè)課不多，使我失掉了很多直接學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
自覺(jué)做事還算細(xì)心，但考慮太多缺乏魄力。還有不太會(huì)運(yùn)用學(xué)生會(huì)、校團(tuán)委的力量開(kāi)展活動(dòng)。凡事都要有計(jì)劃，重要的得做詳細(xì)計(jì)劃。還有一個(gè)較重要的是，在交際方面，還應(yīng)多學(xué)習(xí)。處理事情要靈活。這些能力都有待提高。
在本期的興趣小組活動(dòng)中，我擔(dān)任了音樂(lè)興趣小組的輔導(dǎo)老師。
通過(guò)本學(xué)期的活動(dòng)開(kāi)展，使同學(xué)們掌握了一些基本的音樂(lè)知識(shí)、歌唱技能和舞蹈基本功。
提高了學(xué)生學(xué)習(xí)音樂(lè)的興趣，現(xiàn)將本期音樂(lè)興趣小組活動(dòng)總結(jié)如下，以便今后更好的開(kāi)展工作，彌補(bǔ)不足，精益求精。
學(xué)生很想自己能夠識(shí)譜唱歌，學(xué)習(xí)時(shí)積極性較高；教學(xué)了四二拍的節(jié)奏，教學(xué)時(shí)，選用了低年級(jí)教材上的一些旋律節(jié)奏來(lái)進(jìn)行教學(xué)，經(jīng)過(guò)多次訓(xùn)練，他們基本上都能正確掌握四二拍的節(jié)奏；教學(xué)了休止符、裝飾音等音樂(lè)術(shù)語(yǔ)和記號(hào)。
激發(fā)合唱興趣。歌唱是以高位置的科學(xué)發(fā)聲方法為基礎(chǔ)的。在訓(xùn)練時(shí)，針對(duì)學(xué)生普遍存在的氣息淺、吸氣抬肩、不會(huì)氣息保持等錯(cuò)誤呼吸方法，我采用了他們能夠理解并完全可以做到的方法進(jìn)行練習(xí)。比如像“聞花香”一樣做深呼吸練習(xí)；用半打哈欠的方法來(lái)啟發(fā)學(xué)生打開(kāi)喉嚨，放松下巴等等。另外，讓學(xué)生將白聲（大本嗓）和有氣息控制的高位置的聲音進(jìn)行比較、分析、鑒別，以提高學(xué)生對(duì)聲音的辨別能力，幫助學(xué)生建立正確的、科學(xué)的發(fā)聲概念。特別是唱高音時(shí)，要求學(xué)生用假聲帶真聲的方法來(lái)歌唱，切忌大喊大叫，因?yàn)檫@樣會(huì)損壞聲帶，而且會(huì)破壞聲音的美感。在輕聲歌唱時(shí)，要求注意音色、節(jié)奏、聲部的和諧，學(xué)會(huì)有控制地發(fā)自內(nèi)心的歌唱。
首先，從舞蹈基礎(chǔ)訓(xùn)練課程開(kāi)始就加進(jìn)一些基礎(chǔ)練習(xí)元素和律動(dòng)，降低部分訓(xùn)練難度，使原本較為枯燥的基礎(chǔ)強(qiáng)化訓(xùn)練變得更為輕松活潑，更為實(shí)用也更方便學(xué)生的掌握。并在音樂(lè)上也采用一些律動(dòng)性較強(qiáng)的音樂(lè)，使學(xué)生對(duì)今后學(xué)習(xí)、編排舞蹈有一個(gè)整體的感受和理解。
其次，為了從整體上訓(xùn)練學(xué)生克服身體的自然狀態(tài)，獲得正確的直立感，發(fā)展舞姿動(dòng)作的協(xié)調(diào)性、靈活性、節(jié)奏感。在以往較為單一，更為注重學(xué)生動(dòng)作完成質(zhì)量的訓(xùn)練基礎(chǔ)上，在組合中更多的加進(jìn)一些方位、節(jié)奏變化的訓(xùn)練，來(lái)強(qiáng)化學(xué)生的整體適應(yīng)能力和表演能力。第三，為了強(qiáng)化學(xué)生的自學(xué)能力，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，改變傳統(tǒng)授課模式中一個(gè)動(dòng)作或一個(gè)組合正反方向都教的細(xì)化教學(xué)，在授課時(shí)只教動(dòng)作或組合的一個(gè)方向，讓學(xué)生自己把反方向動(dòng)作或組合做出來(lái)，使學(xué)生較快的掌握舞蹈規(guī)律。既提高學(xué)生的舞蹈實(shí)際接受能力，又增強(qiáng)了課堂的教學(xué)互動(dòng)性，使教學(xué)效果有了明顯的提高。
通過(guò)這期的學(xué)習(xí)，小組成員大有收獲，掌握了一些術(shù)語(yǔ)和記號(hào)，懂得了音的強(qiáng)弱規(guī)律，能識(shí)簡(jiǎn)單樂(lè)譜，在發(fā)聲技巧和表演方面也有很大進(jìn)步。我深信，有領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有小組成員的不懈努力，我們的興趣小組會(huì)越辦越好。
不知不覺(jué)中，一學(xué)期又過(guò)去了，在工作之余我不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，努力更新自己的教育觀念，做到與時(shí)俱進(jìn)。我這半年的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。
我在每節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)中都比較注意以音樂(lè)審美為核心的這個(gè)基礎(chǔ)理念，這一理念常貫穿于音樂(lè)教學(xué)的全過(guò)程，在潛移默化中培養(yǎng)學(xué)
生美好的情操和健全的人格。
在課堂中巧妙地把音樂(lè)基礎(chǔ)知識(shí)有機(jī)地滲透到音樂(lè)藝術(shù)的審美體驗(yàn)中，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分發(fā)揮音樂(lè)藝術(shù)的魅力，設(shè)計(jì)生動(dòng)、活潑的教學(xué)形式，并將學(xué)生對(duì)音樂(lè)的感受和對(duì)音樂(lè)律動(dòng)的參與放在重要位置。
首先，我從自身的點(diǎn)滴做起，一方面，上課時(shí)注意歌聲美、琴聲美、語(yǔ)言美、教態(tài)美、服飾美等，讓學(xué)生從教師身上體會(huì)美的想力，從而使學(xué)生喜愛(ài)教師，進(jìn)而喜歡上音樂(lè)課。另一方面，通過(guò)聆聽(tīng)音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè)、音樂(lè)創(chuàng)造等審美活動(dòng)，使學(xué)生充分體驗(yàn)蘊(yùn)涵于音樂(lè)中的美和豐富的情感，為音樂(lè)所表達(dá)的真善美理想境界所吸引、所陶醉，與之產(chǎn)生情感的共鳴，使音樂(lè)藝術(shù)凈化心靈，陶冶情操，啟迪智慧，以利于學(xué)生養(yǎng)成健康、高尚的審美情趣和積極樂(lè)觀的生活態(tài)度。
在教學(xué)過(guò)程中，我每節(jié)課至少要留出五分鐘時(shí)間，讓學(xué)生表現(xiàn)自己，鼓勵(lì)學(xué)生在他人面前自信地表演，樹(shù)立學(xué)生的自信心。每節(jié)課還設(shè)計(jì)一些值得研究、可討論的問(wèn)題，讓學(xué)生創(chuàng)造性地思考回答。注重發(fā)展學(xué)生的發(fā)散思維，并且從不用教師的思維定勢(shì)去約束學(xué)生，應(yīng)尊重學(xué)生對(duì)音樂(lè)的感受及理解，讓學(xué)生充分發(fā)揮自己的想像力。
自主、合作、探究式的學(xué)習(xí)主要是通過(guò)提供開(kāi)放式的音樂(lè)學(xué)習(xí)情景，激發(fā)學(xué)生的好奇心和探究愿望。
小組合作學(xué)習(xí)的形式是進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習(xí)的一種有效途徑。通過(guò)小組學(xué)習(xí)，學(xué)生們從中可挖掘自身的許多潛力，如：組織能力、交際能力、合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神等。我在上“用音樂(lè)編織故事”這一課時(shí)，讓學(xué)生分組進(jìn)行創(chuàng)作，每組自己推選一名組長(zhǎng)，再由組長(zhǎng)來(lái)組織、分配備人的創(chuàng)作任務(wù)，課前我擔(dān)心一年級(jí)的學(xué)生是否有這樣的組織能力及合作精神，但是最后的結(jié)果令我大吃一驚：小組長(zhǎng)組織得井井有條，同學(xué)們的創(chuàng)作出乎意料地好，有的聲音創(chuàng)作是我根本想不到的，他們的想像力非常豐富，創(chuàng)造能力非常強(qiáng)。這節(jié)課給我的啟示是不要小看自己的學(xué)生，要充分相信他們，他們會(huì)帶給你意外的驚喜。
通過(guò)小組合作學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生積極參與各項(xiàng)音樂(lè)活動(dòng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生音樂(lè)表現(xiàn)的自信心，培養(yǎng)良好的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
創(chuàng)造是藝術(shù)乃至整個(gè)社會(huì)歷史發(fā)展的根本動(dòng)力，是藝術(shù)教育功能和價(jià)值的重要體現(xiàn)。在教學(xué)過(guò)程中，設(shè)計(jì)生動(dòng)有趣的創(chuàng)造性活動(dòng)內(nèi)容、形式和情景，發(fā)展學(xué)生的想像力，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造意識(shí)。以往的音樂(lè)課有個(gè)誤區(qū)：把創(chuàng)造單純地看成是作曲。
我覺(jué)得音樂(lè)課中的創(chuàng)造可以多種多樣、豐富多彩。
以上就是我在活動(dòng)中的工作總結(jié)，由于經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)教材及教法的把握不是很準(zhǔn)確，有待進(jìn)一步提高，望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教師多多指導(dǎo)，我會(huì)不斷完善，爭(zhēng)取做得更好。
音樂(lè)興趣小組的成員主要由三年級(jí)和四年級(jí)的學(xué)生組成，他們大部分對(duì)音樂(lè)有興趣或者由班主任老師推薦，在音樂(lè)方面表現(xiàn)突出。興趣小組全部是女生。
通過(guò)這個(gè)學(xué)期老師和同學(xué)們的共同努力，取得了一定的成績(jī)。
通過(guò)這一學(xué)期進(jìn)行舞蹈訓(xùn)練，學(xué)生的舞蹈知識(shí)和動(dòng)作的協(xié)調(diào)性能力都有不同程度的提高。在工作中，我還有不足的地方，由于舞蹈教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)并不多，低年級(jí)的學(xué)生適合什么樣的舞蹈，學(xué)生接受能力、水平如何等等問(wèn)題，在教學(xué)中多有矛盾碰撞，由此，我深刻體會(huì)到低年級(jí)舞蹈教學(xué)并不是件容易的事，今后還應(yīng)當(dāng)在舞蹈基礎(chǔ)上還要繼續(xù)下功夫，不斷提高自己的舞蹈水平和文化修養(yǎng)以及舞蹈知識(shí)。
本學(xué)期的手工社團(tuán)活動(dòng)已經(jīng)順利結(jié)束了。在活動(dòng)中，我們主要學(xué)習(xí)了制作書(shū)簽，剪紙：剪對(duì)稱形及雪花的折剪方法，還學(xué)習(xí)了立體紙工的制作方法：燈籠的制作及立體雪花的制作等手工制作。在活動(dòng)中我們鼓勵(lì)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦，讓他們進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)他們的動(dòng)手、動(dòng)腦能力，及創(chuàng)造精神。學(xué)生對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)很感興趣，在活動(dòng)中他們的積極*很高，都能積極參與到活動(dòng)中來(lái)。他們學(xué)得也非常認(rèn)真，都有很大的收獲，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、由于在活動(dòng)中他們體會(huì)到了手工制作的樂(lè)趣，所以對(duì)手工的興趣更濃了。俗語(yǔ)說(shuō)：興趣是最好的老師。在教學(xué)中我切身體會(huì)到了這一點(diǎn)，每次活動(dòng)，他們做出的手工作品都很出乎我和秦老師的意料，得到意外的驚喜。
2、學(xué)生的動(dòng)手能力比以前都有明顯的提高，他們現(xiàn)在都能自己動(dòng)手剪一些花樣，自己動(dòng)手制作一些作品等。
3、在活動(dòng)中我還注重對(duì)學(xué)生審美能力的培養(yǎng)。給他們感悟藝術(shù)品的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀作品及時(shí)展評(píng)，他們的審美能力比以前也有很大的提高。
4、在活動(dòng)中我還注意培養(yǎng)他們的互助精神，當(dāng)他們遇到困難的時(shí)候，旁邊的同學(xué)就會(huì)主動(dòng)幫助，現(xiàn)在手工社團(tuán)的學(xué)生都已形成互相幫助的良好品質(zhì)。
在本學(xué)期的手工興趣小組活動(dòng)中有收獲，也有很多的不足：
如有的學(xué)生在活動(dòng)時(shí)會(huì)不注意衛(wèi)生，把一些碎紙、廢棄物等東西扔到地上；有的學(xué)生在活動(dòng)前不能把活動(dòng)所需要的東西準(zhǔn)備好，還有的同學(xué)學(xué)習(xí)有始無(wú)終，不能堅(jiān)持，遇到困難就退縮等，還有的學(xué)生做手工比較粗心，做出來(lái)的作品質(zhì)量不高等。在以后的活動(dòng)中，我們將更加努力，爭(zhēng)取把工作做得更好。我們將本著為學(xué)生工作的思想，更加努力地工作，使學(xué)生素質(zhì)更好地得到提高。
通過(guò)這個(gè)學(xué)期手工制作的學(xué)習(xí)，同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣十分濃厚，許多同學(xué)要求能有機(jī)會(huì)再進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且在這些興趣者的指引下有不少學(xué)生在學(xué)習(xí)中參加了小組學(xué)習(xí)。通過(guò)本學(xué)期的組織我們很快認(rèn)識(shí)到辦創(chuàng)意手工社團(tuán)的必要*，下面就這學(xué)期工作一個(gè)總結(jié)：
一、培養(yǎng)了學(xué)生的對(duì)手工的興趣：
有參加興趣小組的同學(xué)都有這么一個(gè)感受：就是以前做手工只是應(yīng)付老師的作業(yè)。但通過(guò)學(xué)習(xí)他們意識(shí)到他們不再是被動(dòng)的而是變成主動(dòng)的學(xué)習(xí)，他們的學(xué)習(xí)能夠自覺(jué)完成了而且還能頭頭是道地向同學(xué)介紹他所學(xué)習(xí)到的知識(shí)。在他們的影響下更多的學(xué)生想?yún)⒓优d趣小組社團(tuán)。
二、培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)面：
在這次的社團(tuán)活動(dòng)中，學(xué)生不但學(xué)習(xí)了手工的基本知識(shí)，而且更多的是讓學(xué)生掌握了粘貼畫(huà)的制作方法，使他們的知識(shí)面得到很大的拓展。
三、增加了實(shí)踐的機(jī)會(huì)：
由于社團(tuán)活動(dòng)不僅僅是理論學(xué)習(xí)而且還參與了實(shí)踐，給很多同學(xué)以動(dòng)手的機(jī)會(huì)，學(xué)生利用已學(xué)得的知識(shí)，設(shè)計(jì)出各種各樣的作品，當(dāng)然也更好地增加了她們的學(xué)習(xí)興趣。
四、豐富了學(xué)生的興趣活動(dòng)：
從素質(zhì)的角度豐富了學(xué)生的課余生活，他們的生活不在僅限于課堂上，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，更有興趣學(xué)習(xí)了。
當(dāng)然，我的工作還存在不足，我期待著我的工作能夠得到更快的完善，得到更好的發(fā)展。我們將本著為學(xué)生工作的思想更加努力地工作，使我們的學(xué)生的素質(zhì)更好地得到提高。
理念：
讓社團(tuán)成為每個(gè)孩子張揚(yáng)個(gè)*的炫麗舞臺(tái)；讓社團(tuán)成為每位教師詩(shī)意棲居的理想村落。
行動(dòng)：
行動(dòng)一：確立社團(tuán)活動(dòng)目標(biāo)
圍繞“把社團(tuán)活動(dòng)打造成為學(xué)生熱愛(ài)學(xué)習(xí)、獲取知識(shí)、發(fā)展能力和提升教育質(zhì)量的新的增長(zhǎng)點(diǎn)?！边@一總目標(biāo)提出了社團(tuán)輔導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生興趣愛(ài)好，因材施教，努力激發(fā)學(xué)生潛能，張揚(yáng)個(gè)*特長(zhǎng)，讓每一個(gè)學(xué)生都有一技之長(zhǎng)的具體目標(biāo)，并為社團(tuán)擬定了合適的目標(biāo)。
行動(dòng)二：開(kāi)發(fā)社團(tuán)校本教材
在社團(tuán)活動(dòng)師生情況調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大部分教師和學(xué)生對(duì)社團(tuán)活動(dòng)持積極態(tài)度，參與的欲望較高，他們希望社團(tuán)是一個(gè)*、溫暖的立體場(chǎng)，好玩、有趣的快樂(lè)園。
社團(tuán)的開(kāi)設(shè)首先要解決的就是教材。根據(jù)我們對(duì)教師和學(xué)生的調(diào)查，根據(jù)教師的輔導(dǎo)意向，初步安排社團(tuán)的輔導(dǎo)老師。學(xué)校社要求教師在暑假按要求編制一本適合具有校本特*的社團(tuán)教材。
行動(dòng)三：加強(qiáng)社團(tuán)過(guò)程管理
為確保社團(tuán)活動(dòng)的正常開(kāi)展，我們逐步規(guī)范社團(tuán)的管理。學(xué)校隆重舉行系列社團(tuán)自主招生現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。于當(dāng)日由各社團(tuán)指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生自愿報(bào)名擇優(yōu)錄取，招生會(huì)上每個(gè)社團(tuán)各具特*的招生海報(bào)成為了一道亮麗的風(fēng)景，沖擊著同學(xué)們的眼球，每個(gè)學(xué)生都可以根據(jù)自己的特長(zhǎng)、興趣，自主選擇心儀的社團(tuán)。為濃郁詩(shī)意社團(tuán)的文化氛圍，我們?cè)诿總€(gè)社團(tuán)活動(dòng)場(chǎng)所，張貼了社團(tuán)標(biāo)志；每個(gè)社團(tuán)都有自己的規(guī)則和口號(hào)；在日常的社團(tuán)教學(xué)管理中我們堅(jiān)持實(shí)行備課審核制和行政巡課制，努力提高每一節(jié)社團(tuán)課的效率。
行動(dòng)四：構(gòu)建社團(tuán)評(píng)價(jià)體系
為促進(jìn)社團(tuán)品質(zhì)的提升，我們制訂了《社團(tuán)活動(dòng)計(jì)劃》明確各社團(tuán)的成果展示方式：一種是過(guò)程展示是指在活動(dòng)的過(guò)程中不定期的進(jìn)行展示，通過(guò)我校網(wǎng)站及櫥窗等宣傳陣地階段展示教師和學(xué)生的活動(dòng)成果；集中展示指組織開(kāi)展社團(tuán)文化節(jié)活動(dòng)，展示社團(tuán)風(fēng)采和學(xué)生個(gè)人成果，為師生提供交流與展示的平臺(tái)。為鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)社團(tuán)的發(fā)展，*了《社團(tuán)評(píng)比辦法》，根據(jù)社團(tuán)一學(xué)期的活動(dòng)情況及目標(biāo)達(dá)成度，開(kāi)展“優(yōu)秀手工”等評(píng)比活動(dòng)。
在本學(xué)期的社團(tuán)活動(dòng)中有收獲，也有很多的不足：如有的學(xué)生在活動(dòng)時(shí)會(huì)不注意衛(wèi)生，把一些碎紙、廢樹(shù)葉等東西扔到地上；有的學(xué)生在活動(dòng)前不能把活動(dòng)所需要的東西準(zhǔn)備好；還有的學(xué)生做手工比較粗心，做出來(lái)的作品質(zhì)量不高等。在以后的活動(dòng)中，我們將更加努力爭(zhēng)取把工作做得更好。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和班主任們的關(guān)心與支持下，本學(xué)期學(xué)校開(kāi)展了合唱興趣小組。我校合唱隊(duì)現(xiàn)有團(tuán)員24人，她們熱愛(ài)歌唱，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，有著極強(qiáng)的責(zé)任感與進(jìn)取心，成員主要以初中段學(xué)生為主。孩子們雖面對(duì)繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)，但他們毅然堅(jiān)持訓(xùn)練，合唱團(tuán)開(kāi)設(shè)了發(fā)聲訓(xùn)練、和聲訓(xùn)練，他們?cè)谶@里學(xué)到了音樂(lè)知識(shí)，充實(shí)了自己，從最基本的歌唱呼吸訓(xùn)練到各種發(fā)聲練習(xí)，從簡(jiǎn)單易學(xué)、瑯瑯上口的兒歌童謠到多聲部合唱歌曲，循序漸進(jìn)地滲透在每次的排練活動(dòng)之中，從而使學(xué)生的歌唱水平及合唱能力得到較高的提高。
合唱是聲樂(lè)系列中的一種形式，它表現(xiàn)出來(lái)的合作精神是一個(gè)民族最重要的精神，長(zhǎng)期置身于這種音樂(lè)活動(dòng)形式的學(xué)生能提高學(xué)生的合作精神，這也是素質(zhì)教育所要求的。比如說(shuō)，四個(gè)聲部同時(shí)演唱時(shí)，不能各個(gè)聲部唱各自的。而是在唱本聲部的同時(shí)兼顧其他聲部，達(dá)到聲音的和諧統(tǒng)一，否則將亂成一團(tuán)，這就充分表達(dá)了合唱合作精神的重要性。
相信我們的合唱隊(duì)在師生共同愉快的合作下，我們將會(huì)投入更大的熱情，把合唱隊(duì)的訓(xùn)練工作做得更好，積極參加學(xué)校舉辦的各種文藝活動(dòng)，把歌聲和歡笑帶給校園每一個(gè)角落，讓合唱隊(duì)的水準(zhǔn)更上一個(gè)高的臺(tái)階。積極啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)音樂(lè)的興趣，通過(guò)有表情地歌唱使學(xué)生真正地感受到合唱藝術(shù)的魅力，以發(fā)展更多的隊(duì)員，壯大我們的合唱隊(duì)伍。
開(kāi)心音樂(lè)社團(tuán)自成立以來(lái)，已經(jīng)逐步發(fā)展穩(wěn)定，我們讓喜歡唱歌、喜歡音樂(lè)的同學(xué)加入社團(tuán)，通過(guò)音樂(lè)活動(dòng)、體態(tài)律動(dòng)、合唱排練等形式，讓學(xué)生在音樂(lè)課之余通過(guò)其它的藝術(shù)形式感受音樂(lè)的美。
一、繼承發(fā)展，聽(tīng)取建議
社團(tuán)慢慢發(fā)展起來(lái)，成熟起來(lái)，這與班主任們的配合與協(xié)助是分不開(kāi)的，所以在下來(lái)的工作中我會(huì)更頻繁的與各班主任及時(shí)進(jìn)行溝通，將社團(tuán)向更好成熟的發(fā)展。
二、加強(qiáng)管理，完善社團(tuán)管理機(jī)制與建設(shè)工作
雖然社團(tuán)會(huì)員相對(duì)較少，而且相對(duì)分散在每個(gè)班，在管理，聯(lián)系，活動(dòng)開(kāi)展等方面存著這很多的弊端，阻礙了社團(tuán)的發(fā)展，因此，接下來(lái)社團(tuán)將進(jìn)一步完善小組長(zhǎng)、聲部長(zhǎng)、助理集中緊密的管理體制，加以社團(tuán)管理與建設(shè)。
三、注重成效，創(chuàng)新開(kāi)展社團(tuán)教學(xué)工作
社團(tuán)的創(chuàng)辦旨在發(fā)揚(yáng)學(xué)校特色，結(jié)合學(xué)生興趣，促進(jìn)學(xué)員友誼，為廣大喜歡音樂(lè)的同學(xué)提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)。所以教學(xué)就成為各項(xiàng)工作重中之重。我們將挑選更多具有典型代表意義的音樂(lè)作品開(kāi)展教學(xué)工作，并且定期邀請(qǐng)外校專家老師進(jìn)行音樂(lè)知識(shí)和聲樂(lè)方面的培訓(xùn)，以滿足學(xué)員學(xué)有所成，全面發(fā)展的愿望。
四、立足校園，面向社會(huì)，全力以赴，積極各種文藝演出
通過(guò)讓學(xué)生參加比賽演出，鍛煉孩子們的自信心和表演能力，也嘗試在社會(huì)產(chǎn)生了一定反響，提升了社團(tuán)的影響力，希望能多與其他學(xué)校舉辦聯(lián)誼活動(dòng)。提高我校音樂(lè)社團(tuán)的影響力和知名度。
一、 培養(yǎng)了學(xué)生的對(duì)音樂(lè)的興趣： 有參加興趣小組的同學(xué)都有這么一個(gè)感受：以前上音樂(lè)課上唱歌就是機(jī)械地跟著老師唱一唱，樂(lè)譜不認(rèn)識(shí)也沒(méi)關(guān)系，但現(xiàn)在課上唱歌時(shí)不但要會(huì)唱，還要唱的準(zhǔn)，而且樂(lè)譜還要會(huì)唱，有的學(xué)生甚至把課本上的歌曲要在電子琴上試一試、彈一彈，當(dāng)練習(xí)出一段樂(lè)曲后，興奮得不得了。通過(guò)學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)他們不再是被動(dòng)的而是變成主動(dòng)的學(xué)習(xí)，他們的學(xué)習(xí)能夠自覺(jué)完成而且還能頭頭是道地向同學(xué)介紹他們所學(xué)習(xí)到的知識(shí)。在他們的影響下更多的學(xué)生想?yún)⒓优d趣小組特別是初一年級(jí)尤為突出。
二、 培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)面： 在這次的興趣小組中學(xué)生不但學(xué)到了一些樂(lè)理知識(shí)，而且更多的是掌握了許多演奏的基本技法，使他們的知識(shí)面得到很大的拓展。
三、 增加了實(shí)踐的機(jī)會(huì)： 由于興趣小組不僅有理論學(xué)習(xí)而且還參加了排練和演出，給學(xué)生以展露自我的機(jī)會(huì)，特別是在今年的校元旦文藝匯演中展現(xiàn)出了他們的才華，贏得了廣大師生的好評(píng)。現(xiàn)正值期末考試結(jié)束，小組成員克服雪天路滑等困難，放棄休息天，趕到學(xué)校參加排練，為東渚鎮(zhèn)新年團(tuán)拜會(huì)的演出繼續(xù)努力著，再次為集體榮譽(yù)增光添彩。
四、 豐富了學(xué)生的第二課堂： 從素質(zhì)教育的角度豐富了學(xué)生的課余生活，他們的生活不再僅限于課堂，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，更有興趣學(xué)習(xí)了。 當(dāng)然，我們的工作還存在不足，我們期待著我們的工作能夠得到更快的完善，得到更好的發(fā)展。我們將本著為學(xué)生工作的思想更加努力地工作，使學(xué)生的素質(zhì)更好地得到提高。
學(xué)會(huì)好的文檔寫(xiě)作是在學(xué)習(xí)和工作中取得成功的必要技能之一，這時(shí)我們就可以借鑒一些范文。你是否在煩惱不知道怎么寫(xiě)范文？歡迎閱讀我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的“工作總結(jié)”相關(guān)信息，讓我相信這會(huì)對(duì)你有所幫助！
至目前為止，項(xiàng)目任務(wù)已基本完成，與客戶要求的6個(gè)月時(shí)間相吻合，客戶關(guān)系也已經(jīng)理順，算是保住了這個(gè)老市場(chǎng)，項(xiàng)目也鍛煉出了一支應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施的隊(duì)伍，部分員工成長(zhǎng)迅速，很有潛力。
xx項(xiàng)目任務(wù)完成的過(guò)程中，得到了研發(fā)人員的大力支持，同時(shí)項(xiàng)目需求也給AA研發(fā)指明了一些方向。應(yīng)該說(shuō)，xx項(xiàng)目是我們AA應(yīng)用的一個(gè)完整檢驗(yàn)。基于xx項(xiàng)目，研發(fā)完成了地下管網(wǎng)數(shù)據(jù)展示的一個(gè)階段版本。算是對(duì)AA產(chǎn)品做了一個(gè)較大的擴(kuò)展，也可作為產(chǎn)品區(qū)別與大部分三維產(chǎn)品的一個(gè)特點(diǎn)。
20xx年的工作任務(wù)算是完成了，在完成這些任務(wù)的過(guò)程中，我意識(shí)到自己還存在許多不足。主要有以下幾個(gè)方面：
首先是執(zhí)行力。三維軟件研發(fā)的過(guò)程中，對(duì)一個(gè)新研發(fā)內(nèi)容的工作量及所需要的時(shí)間、人力我和負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)的人員都存在評(píng)估不準(zhǔn)確的情況，在這種情況下制定出來(lái)的工作計(jì)劃往往無(wú)法按時(shí)完成。沒(méi)按時(shí)完成我也沒(méi)有對(duì)應(yīng)的措施去應(yīng)對(duì)，按計(jì)劃完成了也沒(méi)有措施去獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)劃和實(shí)際總是存在偏差。
其次是引進(jìn)人才方面。一個(gè)研發(fā)隊(duì)伍，需要有經(jīng)驗(yàn)、有能力、有潛質(zhì)的技術(shù)人員，但在人才引進(jìn)方面我覺(jué)得自己做得很不夠，沒(méi)有為我們的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍引進(jìn)一個(gè)技術(shù)牛人，隊(duì)伍的成員也是王總引進(jìn)以及通過(guò)正常招聘找來(lái)的。
還有就是主動(dòng)引導(dǎo)其他部門(mén)的方面。我們是產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)，理應(yīng)由我們來(lái)告訴其他人我們的產(chǎn)品特點(diǎn)是什么、適合做什么、不適合做什么。但截至目前的情況卻是其他項(xiàng)目部門(mén)告訴我們他們需要什么，然后我們來(lái)支持。這種情況的結(jié)果是我們自己的.研發(fā)節(jié)奏和目標(biāo)都被打亂，最終產(chǎn)品變得沒(méi)有特點(diǎn)或者延遲交付。
20xx年度工作展望或計(jì)劃
項(xiàng)目已經(jīng)接近尾聲，本地的項(xiàng)目成員已經(jīng)可以擔(dān)負(fù)起后續(xù)的任務(wù)了，我也將從項(xiàng)目中回歸到研發(fā)管理中來(lái)。20xx年我將和研發(fā)的弟兄們一起，繼續(xù)建設(shè)完善產(chǎn)品。使AA三維地理數(shù)據(jù)的顯示效果更好、性能更優(yōu)。另外針對(duì)現(xiàn)在場(chǎng)景維護(hù)不方便的情況，研發(fā)一個(gè)場(chǎng)景編輯工具，以更好的組織和調(diào)整三維數(shù)據(jù)顯示內(nèi)容。
同時(shí)，希望能和其他部門(mén)人員一起將xx項(xiàng)目的三維數(shù)據(jù)共享模式向其他城市推廣，爭(zhēng)取提煉出一個(gè)類似以前二維共享平臺(tái)的解決方案。為我們的產(chǎn)品贏得一個(gè)更廣闊的市場(chǎng)。
另外，今年的研發(fā)中心兩個(gè)任務(wù)(AA、)沒(méi)怎么結(jié)合，20xx年計(jì)劃在AA接入成果，為公司數(shù)據(jù)成果的推廣提供一個(gè)展示通道。
對(duì)20xx年工作中自己做的不好的地方，我也尋找原因及解決方式，在20xx年中，克服這些缺點(diǎn)，更好的實(shí)現(xiàn)自己及公司的價(jià)值。
對(duì)公司管理的意見(jiàn)
20xx年的新公司集團(tuán)是由好幾個(gè)公司合并到一起組成的，現(xiàn)在已經(jīng)很難看出是幾家公司合并的痕跡了，各部門(mén)的協(xié)作很頻繁也很緊密，一年的時(shí)間能使大家融合得這么好非常難得。也存在一些小問(wèn)題，以下說(shuō)明。
首先是平常沒(méi)有監(jiān)督考核機(jī)制。工作努力不努力，反正都是拿一樣的薪水，不能很好的鼓勵(lì)辛勤付出的員工，部分人還可能存在混日子的情況。研發(fā)中心的員工對(duì)待工作任務(wù)努力的程度也不盡相同，因?yàn)闆](méi)有考核制度，我以及我的領(lǐng)導(dǎo)也很難激勵(lì)或處罰。
其次是制度執(zhí)行的問(wèn)題。公司有一些紀(jì)律和制度，但沒(méi)有貫徹執(zhí)行下去。一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子是公司有制度要求員工每天佩戴胸卡，不佩戴會(huì)怎么怎么，但實(shí)際情況是公司大部分時(shí)間大部分同事(包括我)都不戴胸卡，沒(méi)有任何人查過(guò)(除非有大客戶來(lái)公司)，也沒(méi)有任何人因?yàn)檫@事怎樣過(guò)。有制度沒(méi)執(zhí)行，說(shuō)明的是紀(jì)律沒(méi)有嚴(yán)肅性，我認(rèn)為還不如沒(méi)制度。當(dāng)然，佩戴胸卡這事影響可能不大，但如可以不管，就不要定制度了。
還有一些，如財(cái)務(wù)報(bào)銷的速度慢、報(bào)銷后沒(méi)有及時(shí)通知等，財(cái)務(wù)人員工作太忙，可以理解。
對(duì)公司建議或需要公司提供的資源支持
20xx年一年我們都在研發(fā)三維軟件，用于更好的展示地理數(shù)據(jù)。國(guó)內(nèi)外做三維地理軟件的公司很多，大家的產(chǎn)品都差不多，不管是功能、性能還是顯示效果，我們要想做到比別人牛，基于目前的時(shí)間和人力情況，我認(rèn)為很難。同時(shí)，靠我們研發(fā)的軟件去做項(xiàng)目，存在實(shí)施周期長(zhǎng)、成本高、利潤(rùn)率低、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈、維護(hù)成本高等問(wèn)題。
目前，國(guó)外已經(jīng)有幾家公司能基于航飛數(shù)據(jù)自動(dòng)構(gòu)建出三維模型數(shù)據(jù)，公司也開(kāi)展過(guò)這方面的合作，但目前都未成功應(yīng)用。如果我們也能走通這條路線，那以后我們不光可以生產(chǎn)影像、還可以基于影像生產(chǎn)出3D模型，那航飛數(shù)據(jù)就增值了。同時(shí)3D模型一旦可以大規(guī)模生產(chǎn)，配合公司的航飛優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)前景應(yīng)該很好。
當(dāng)然，走這條路線存在很多關(guān)鍵技術(shù)需要突破，前期可能不容易看到成果，但已經(jīng)有人替我們驗(yàn)證過(guò)了是可行的，而我們又需要它，為什么不能在這個(gè)地方大力投入呢。一旦走通，我們將看到一片廣闊的藍(lán)海。新公司集團(tuán)就真的海闊天高了。
關(guān)注薄弱學(xué)科建設(shè)，提高教師素質(zhì)水平德育、體育、美育和勞動(dòng)教育,是中小學(xué)全面貫徹教育方針、落實(shí)素質(zhì)教育宗旨的重要內(nèi)容,也是目前學(xué)校教育中的薄弱環(huán)節(jié)。這種相對(duì)薄弱的地位得不到改變,就不可能全面落實(shí)素質(zhì)教育的目標(biāo)。所以基礎(chǔ)教育在德、智、體、美、勞各方面都必須加強(qiáng)。我們的具體做法是:
1用正確的教學(xué)思想指導(dǎo)課堂教學(xué),提高課堂教學(xué)效率必須首先解決好教學(xué)思想問(wèn)題。教師牢固地樹(shù)立起正確的教學(xué)指導(dǎo)思想。一是要樹(shù)立適應(yīng)素質(zhì)教育的全面質(zhì)量觀,即在學(xué)科教學(xué)中全面貫徹教育方針,全面提高教學(xué)質(zhì)量。二是要樹(shù)立面向全體學(xué)生,面向?qū)W生的每個(gè)方面的學(xué)生觀。三是要樹(shù)立高效率低能耗的效率觀,實(shí)現(xiàn)教學(xué)的整體優(yōu)化,使教學(xué)中各要素有機(jī)聯(lián)系起來(lái),發(fā)揮互相協(xié)調(diào)的整體功能。
2加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo),落實(shí)“兩全”方針我們通過(guò)多種形式和途徑了解教學(xué)工作,深入基層研究指導(dǎo)工作,檢查督促“兩全”的落實(shí)。
（一）取得的優(yōu)點(diǎn)與成績(jī)
學(xué)校在提升薄弱學(xué)科教師素質(zhì)方面取得了一系列的成績(jī)，具體表現(xiàn)在以下三方面：
1、機(jī)構(gòu)健全，措施有力。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視農(nóng)村小學(xué)教師素質(zhì)提升工程，重視師資隊(duì)伍的建設(shè)，明確由校長(zhǎng)為學(xué)校提升薄弱學(xué)科教師素質(zhì)的第一責(zé)任人，成立了校長(zhǎng)室、教科室、學(xué)科研訓(xùn)組三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，分工明確，責(zé)任到人，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，對(duì)本校薄弱學(xué)科教師素質(zhì)提升工程進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，在培訓(xùn)前，學(xué)校根據(jù)自己的需求和教師素質(zhì)提升工程的要求，制訂出《師德與教師職業(yè)》、《庫(kù)城小學(xué)學(xué)科教學(xué)專題研修》、《新課程教學(xué)設(shè)計(jì)與案例》、《新課程教學(xué)評(píng)價(jià)》四門(mén)學(xué)科的培訓(xùn)計(jì)劃；在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，按照計(jì)劃項(xiàng)目，由主持人負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)，每位參訓(xùn)教師按主持人要求參加培訓(xùn)，記載培訓(xùn)內(nèi)容，并完成相應(yīng)的培訓(xùn)作業(yè)；這樣，每次培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、學(xué)時(shí)、人員等方面都能進(jìn)行合理安排，確保了教師素質(zhì)提升工程工作有序推進(jìn)。為確保素質(zhì)提升工程工作的順利開(kāi)展，學(xué)校制訂出明確的、切實(shí)可行的教師素質(zhì)提升的整體規(guī)劃，制定新教師培訓(xùn)制度，骨干教師培養(yǎng)制度等一系列規(guī)章制度，成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的素質(zhì)提升工程培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和培訓(xùn)考核小組，將培訓(xùn)工作納入對(duì)教研組和教師個(gè)人的年度目標(biāo)管理考核中，與年終評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，措施落實(shí)具體，管理手段科學(xué)有效。
2、經(jīng)費(fèi)到位，設(shè)備齊全。
庫(kù)城學(xué)校在經(jīng)費(fèi)極度緊張的情況下，為了確保素質(zhì)提升工程教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的必要投入，學(xué)校設(shè)立教師科研培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)教師外出集中培訓(xùn)均能按規(guī)定給予報(bào)銷，學(xué)校用于更新培訓(xùn)設(shè)備、聘請(qǐng)專家、添置圖書(shū)、教師外出培訓(xùn)的差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等素質(zhì)提升工程經(jīng)費(fèi)支持均能達(dá)到每年不少于教師工資總額的百分之三。在培訓(xùn)基地上，學(xué)校至少有一個(gè)能供全校教師集中學(xué)習(xí)的電化教室，有獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)室，音樂(lè)室，美術(shù)室，圖書(shū)閱覽室，還購(gòu)置了各年級(jí)、各學(xué)科的多媒體課件；在培訓(xùn)設(shè)施上，學(xué)校有一個(gè)可以容納十幾臺(tái)電腦的計(jì)算機(jī)房，計(jì)算機(jī)都已聯(lián)網(wǎng)，學(xué)校有自己的的校園網(wǎng)，便于教師上傳資料，達(dá)到資源共享。
3、形式多樣、成效顯著。
學(xué)校重視培訓(xùn)者隊(duì)伍的建設(shè)，注重對(duì)培訓(xùn)者的水平培養(yǎng)，學(xué)校項(xiàng)目主持人和素質(zhì)提升工程成員通過(guò)參加相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)考察，來(lái)提高自己的能力和水平，以確保教師素質(zhì)提升的質(zhì)量，此外學(xué)校還外聘專家和其他學(xué)校講師團(tuán)成員來(lái)校講座、輔導(dǎo)，豐富學(xué)校的提升工程內(nèi)容，還組織教師參加縣、市級(jí)培訓(xùn)，要求回來(lái)介紹他校的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使本校的素質(zhì)提升工程方式更靈活多樣，學(xué)校還組織教師積極研究和探索培訓(xùn)的形式，建立了自修反思、結(jié)對(duì)幫帶，開(kāi)課評(píng)課、專題講座、主題研討、集體備課、教學(xué)觀摩、教學(xué)會(huì)診、案例引領(lǐng)、讀書(shū)沙龍、課題牽動(dòng)、請(qǐng)進(jìn)走出等多種培訓(xùn)形式；培訓(xùn)時(shí)間固定，學(xué)校建立學(xué)科培訓(xùn)活動(dòng)日制度，每個(gè)學(xué)科有半天時(shí)間安排學(xué)科培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)工作與教研組、備課組活動(dòng)緊密結(jié)合，貼近教育教學(xué)實(shí)際，使教師覺(jué)得理論學(xué)習(xí)能夠?yàn)閷?shí)際教學(xué)服務(wù)；培訓(xùn)內(nèi)容也比較豐富多彩。通過(guò)我校務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的培訓(xùn)工作，教師的業(yè)務(wù)水平得到了顯著提高，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀教師、骨干教師、教壇新秀，培養(yǎng)了一批名師、名校長(zhǎng)，許多論文、課題在各類刊物上發(fā)表，在省市級(jí)論文、課題評(píng)比中獲獎(jiǎng)。為培訓(xùn)工作的深入開(kāi)展起到了積極的推動(dòng)作用。
為了推動(dòng)推動(dòng)提升工程工作走向規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。我們?cè)诳吹阶约喝〉贸煽?jī)的同時(shí)，也應(yīng)該看到工作中存在的問(wèn)題和不足之處，在以后的工作中逐步改進(jìn)和完善。
（二）存在的問(wèn)題與不足
1、學(xué)校薄弱學(xué)科培訓(xùn)的有關(guān)制度還有欠缺，有待進(jìn)一步健全和完善。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視素質(zhì)提升工程薄弱學(xué)科教師素質(zhì)的培訓(xùn)，也建立了一系列的培訓(xùn)制度，但有一些遺漏欠缺，還有待進(jìn)一步健全和完善。
2、培訓(xùn)資源缺乏，研訓(xùn)資源有待進(jìn)一步整合。
學(xué)校研訓(xùn)資源不足，好不容易培養(yǎng)出來(lái)的骨干教師、教壇新秀由于學(xué)校待遇差留不住，也因?yàn)閷W(xué)校資金緊缺，不可能花大本錢(qián)請(qǐng)外聘專家，校本培訓(xùn)工作不能順利開(kāi)展；為此，要進(jìn)一步整合研訓(xùn)資源，在充分挖掘校內(nèi)培訓(xùn)資源的同時(shí)，切實(shí)增設(shè)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，利用衛(wèi)星電視和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育手段，解決校內(nèi)資源不足，培訓(xùn)不盡如人意之狀況，還可以通過(guò)學(xué)校簡(jiǎn)報(bào)、校園網(wǎng)絡(luò)、教育博客等形式開(kāi)展教師素質(zhì)提升工作；保證培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效益。
3、缺少課題引領(lǐng)，培訓(xùn)還需主題化、系列化。
學(xué)校缺少教師教育的課題；在培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程中，存在一個(gè)不足之處，就是培訓(xùn)缺少主題，以研代訓(xùn)。為此，培訓(xùn)要體現(xiàn)教師的主體地位，加強(qiáng)培訓(xùn)前的調(diào)研工作，結(jié)合教師自身發(fā)展需要，學(xué)期初，要面向全體教師發(fā)放培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行分析，根據(jù)教師自身需求，確定培訓(xùn)專題，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全年的培訓(xùn)工作有一個(gè)系統(tǒng)的安排，把培訓(xùn)工作落實(shí)到實(shí)處，促進(jìn)培訓(xùn)主題化、系列化，讓教師學(xué)有所得，學(xué)有所用，切實(shí)解決教育教學(xué)工作中的困惑和疑難問(wèn)題；同時(shí)，要進(jìn)一步推進(jìn)課題發(fā)展、成果普及，規(guī)范實(shí)施以課題為中心的培訓(xùn)。
4、檔案管理工作有待規(guī)范，材料整理須齊全、及時(shí)、詳實(shí)。學(xué)校不夠重視檔案整理工作，雖然培訓(xùn)工作在扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展，但缺少收集培訓(xùn)過(guò)程原始資料的意識(shí)，資料還不齊全，資料的整理、歸類還不規(guī)范，檢查組指出規(guī)范檔案管理的要點(diǎn)：簡(jiǎn)潔、分類，重過(guò)程。如學(xué)科研訓(xùn)組每次培訓(xùn)后，檔案里有以下內(nèi)容要體現(xiàn)：研訓(xùn)組的活動(dòng)計(jì)劃、講課稿、參加教師簽到表、活動(dòng)內(nèi)容記錄表、活動(dòng)總結(jié)（如聽(tīng)課，要有聽(tīng)課老師筆記、評(píng)課內(nèi)容、教學(xué)反思）；另外，規(guī)范的檔案整理，還要建立目錄索引，讓檢查者一目了然。
總之，在這次提升薄弱學(xué)科教師素質(zhì)的活動(dòng)中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教師在培訓(xùn)過(guò)程中能開(kāi)拓創(chuàng)新，探索并建立了一套適合自己學(xué)校的行之有效的培訓(xùn)新模式，教師教育觀念不斷更新，改革意識(shí)不斷增強(qiáng)，教學(xué)水平不斷提高。
村個(gè)人工作總結(jié)
一、
在村級(jí)工作中，每個(gè)村干部都承擔(dān)著重要的責(zé)任和使命。作為一個(gè)個(gè)體，自己在過(guò)去一年里也做出了一些努力和貢獻(xiàn)。本篇文章將詳細(xì)總結(jié)我在個(gè)人工作方面的體會(huì)和收獲。
二、村級(jí)工作情況概述
作為一個(gè)村干部，我主要負(fù)責(zé)村內(nèi)的組織管理和基層建設(shè)方面的工作。在過(guò)去一年中，村里面面臨著許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，比如基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、農(nóng)民收入低等。在這樣的背景下，我始終以提高村民生活質(zhì)量為目標(biāo)，通過(guò)各種途徑努力解決問(wèn)題和改善情況。
三、組織管理工作
1. 發(fā)展黨員工作
作為一名黨員，我深知黨員隊(duì)伍的重要性。在過(guò)去一年中，我積極開(kāi)展了黨員引領(lǐng)農(nóng)民的工作，加強(qiáng)了黨員的思想教育和培訓(xùn)，提升了黨員的組織性和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，我也積極發(fā)展黨員，爭(zhēng)取更多優(yōu)秀的村民加入黨組織，推動(dòng)村級(jí)工作更好地發(fā)展。
2. 社區(qū)建設(shè)工作
我還負(fù)責(zé)社區(qū)建設(shè)工作，確保社區(qū)的良好秩序和安全。在過(guò)去一年中，我積極組織社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)居民之間的交流與合作，為居民提供了更好的生活環(huán)境。同時(shí)，我還加強(qiáng)了社區(qū)的安全監(jiān)控，增加了巡邏次數(shù)，保護(hù)了居民的財(cái)產(chǎn)安全。
四、基層建設(shè)工作
1. 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
在基礎(chǔ)設(shè)施方面，我積極爭(zhēng)取政府的支持和幫助，爭(zhēng)取更多的資金用于村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。在過(guò)去一年中，我們村成功修建了新的道路，改善了交通狀況；修建了新的排水系統(tǒng)，解決了村莊內(nèi)澇問(wèn)題。這些進(jìn)步不僅提高了村民的生活質(zhì)量，也提升了村莊的整體形象。
2. 農(nóng)民收入增加計(jì)劃
為了提高農(nóng)民的收入，我積極組織培訓(xùn)班，向農(nóng)民傳授先進(jìn)的農(nóng)業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我還促進(jìn)了合作社的發(fā)展，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的銷售。通過(guò)這些努力，我成功地提高了村民的收入水平，增加了村級(jí)基金的來(lái)源。
五、得失與收獲
在過(guò)去一年中，我付出了很多的努力和時(shí)間，也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。但是，通過(guò)不懈的努力和團(tuán)隊(duì)合作，我成功地解決了一些問(wèn)題，推動(dòng)了村級(jí)工作的進(jìn)展。從這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在未來(lái)的工作中，我將更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
六、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)這篇總結(jié)，我對(duì)自己在個(gè)人工作方面的表現(xiàn)和成績(jī)有了更深入的認(rèn)識(shí)。每次總結(jié)都是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將繼續(xù)努力，為村級(jí)工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也要感謝身邊的同事和村民對(duì)我的支持和信任，沒(méi)有他們的幫助，我無(wú)法取得這些成績(jī)。在未來(lái)的工作中，我會(huì)不斷進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)，為村級(jí)工作的發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量。
一、背景
在過(guò)去的一年中，作為公司的安全職場(chǎng)打工人，我深感肩上責(zé)任重大。在安全生產(chǎn)的環(huán)境下，我致力于確保所有工作流程的安全性，提高團(tuán)隊(duì)的安全意識(shí)，并實(shí)施了一系列安全措施。本總結(jié)將回顧我的主要工作成果、分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并為未來(lái)的工作提出建議和目標(biāo)。
二、主要工作成果
1. 安全制度完善：參與修訂了公司的安全操作規(guī)程，明確了各個(gè)崗位的安全職責(zé)，并推動(dòng)安全責(zé)任制的落實(shí)。通過(guò)制度建設(shè)，使安全管理工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2. 安全培訓(xùn)與宣傳：策劃并實(shí)施了多次安全培訓(xùn)活動(dòng)，覆蓋新員工入職培訓(xùn)、在崗員工定期復(fù)訓(xùn)以及特殊崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)。通過(guò)這些培訓(xùn)，提高了員工的安全意識(shí)和操作技能。
3. 隱患排查與整改：組織定期的安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)并處理了多起潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，對(duì)于重大隱患，我主導(dǎo)制定了整改措施和計(jì)劃，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
4. 應(yīng)急預(yù)案制定與演練：參與編制了多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并在公司范圍內(nèi)組織了多次模擬演練。通過(guò)演練，提高了員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保在緊急情況下能夠迅速、有序地應(yīng)對(duì)。
5. 安全檢查與考核：定期對(duì)公司各部門(mén)進(jìn)行安全檢查，對(duì)不符合安全要求的行為及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。同時(shí)，結(jié)合安全考核結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
三、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
1. 經(jīng)驗(yàn)：在安全管理工作中，溝通與協(xié)作至關(guān)重要。只有與各個(gè)部門(mén)建立良好的溝通機(jī)制，才能確保安全措施的有效執(zhí)行。持續(xù)學(xué)習(xí)與更新知識(shí)也是提升個(gè)人能力的關(guān)鍵。
2. 教訓(xùn)：過(guò)去一年中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，在某些情況下，由于信息傳遞不暢或理解不足，導(dǎo)致一些安全隱患未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改。這使我意識(shí)到，在未來(lái)的工作中，應(yīng)更加注重信息的上傳下達(dá)和員工間的溝通協(xié)作。
四、未來(lái)改進(jìn)建議與目標(biāo)
1. 建議：進(jìn)一步完善安全信息反饋機(jī)制，確保信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞到每一個(gè)員工。加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)同合作，共同打造一個(gè)安全、和諧的工作環(huán)境。持續(xù)開(kāi)展安全培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提高員工的安全意識(shí)和技能水平。
2. 目標(biāo)：未來(lái)一年，我希望能夠完成以下幾項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步完善公司的安全管理體系；二是提高全員的安全意識(shí)和操作技能；三是加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)戰(zhàn)演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；四是爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“零事故”的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
五、結(jié)語(yǔ)
作為一名安全職場(chǎng)打工人，我深知安全無(wú)小事。只有通過(guò)不懈的努力和持續(xù)的改進(jìn)，我們才能確保公司的安全生產(chǎn)和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，為實(shí)現(xiàn)公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。
1、教學(xué)方面工作：
大班幼兒求知欲旺盛，知識(shí)面在不斷的開(kāi)闊，吸收新的知識(shí)也快。在教育教學(xué)中，采用探索在前，講解在后的教學(xué)形式，大大激發(fā)了幼兒學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，特別是在計(jì)算方面體現(xiàn)較明顯。本學(xué)期我們大班教育教學(xué)工作重點(diǎn)是古文《論語(yǔ)》教學(xué)和計(jì)算熟練掌握10以內(nèi)分合法以及加減法。在教學(xué)中注重以游戲的形式讓幼兒在玩中學(xué)，掌握學(xué)習(xí)方法，盡量避免死記硬背。這學(xué)期結(jié)束，絕大多數(shù)孩子都能熟練背誦《論語(yǔ)》，認(rèn)字能力大大提高。計(jì)算教學(xué)幼兒熟知10以內(nèi)分合法以及加減法并掌握了退位減法;學(xué)會(huì)目測(cè)和自然測(cè)量的方法比較物體的高矮、粗細(xì)、寬窄、遠(yuǎn)近、厚薄等;英語(yǔ)教學(xué)在讓幼兒熟讀課本的基礎(chǔ)上，創(chuàng)設(shè)情境表演。幼兒的繪畫(huà)技能明顯提高了，畫(huà)圖線條較連貫、流暢，能較好的組織、安排畫(huà)面，初步展現(xiàn)了繪畫(huà)方面的創(chuàng)造力。
2、做好幼小銜接工作
這學(xué)期是本班幼兒在幼兒園生活的最后一個(gè)學(xué)期了。孩子從幼兒園到小學(xué)，是人生道路上的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由于生活上的驟變以及課目的繁重，很多孩子入小學(xué)后出現(xiàn)疲勞、害怕等情況，稱為“困難期”。因此，本學(xué)期我們從保育和教育兩方面同時(shí)著手來(lái)幫助孩子形成過(guò)渡。有意識(shí)地多向孩子介紹一些小學(xué)里的生活、學(xué)習(xí)情況。使他們對(duì)學(xué)習(xí)生活有一定的了解，并盼望自己做個(gè)小學(xué)生，從思想上做好入學(xué)準(zhǔn)備。嘗試按照學(xué)校的作息制度來(lái)生活。上課時(shí)不入廁、不去喝水。午睡逐漸少睡，晚上少看電視，準(zhǔn)時(shí)上床休息，每天整理好自己的書(shū)包。
家長(zhǎng)工作：
開(kāi)學(xué)伊始，我班雖然有新生，插班生，但是我還是以滿腔地?zé)崆榻哟议L(zhǎng)，認(rèn)真對(duì)待每一位幼兒的家長(zhǎng)，從家長(zhǎng)方面了解幼兒的一些側(cè)面。主要是更全面的了解家長(zhǎng)急于解決的問(wèn)題，也就是面臨非常頭疼的問(wèn)題。有針對(duì)性的引導(dǎo)幼兒，解決家長(zhǎng)的后顧之憂，我還利用接送時(shí)間和電訪，及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)建議，真正做到家園共育，提高我園的知名度。這學(xué)期結(jié)束，各位家長(zhǎng)對(duì)我一年來(lái)的工作深表感謝，非常滿意。在園領(lǐng)導(dǎo)的指引下，通過(guò)我的努力工作，雖然取得了很大進(jìn)步，但是我深知，要搞好班級(jí)管理工作，需要學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。今后工作中，我將勉勵(lì)自己，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷進(jìn)取。
1、完善小學(xué)布局調(diào)整。新學(xué)期，我們又撤并了邱家、八關(guān)兩個(gè)教學(xué)點(diǎn)，較好地解決了教學(xué)點(diǎn)教研難、經(jīng)費(fèi)缺、師資不配套等問(wèn)題。目前，我鄉(xiāng)中小學(xué)僅有初級(jí)中學(xué)1所，完小3所，教學(xué)點(diǎn)1個(gè)。
2、鞏固“四配套”成果?！八呐涮住苯ㄔO(shè)期間，我們?cè)缫?guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)、快建設(shè)，為此我們中小學(xué)分別承辦了全區(qū)“四配套”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，中學(xué)還代表淮安市迎接了省“四配套驗(yàn)收組”的檢查和調(diào)研，均得到了兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)和與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。“四配套”配置期間，我們確立了“提高一項(xiàng)認(rèn)識(shí)、抓好兩項(xiàng)管理、控制三項(xiàng)數(shù)據(jù)、強(qiáng)化四項(xiàng)督查”的四配套長(zhǎng)效管理機(jī)制，一項(xiàng)認(rèn)識(shí)即不斷加強(qiáng)對(duì)“四項(xiàng)配套工程”長(zhǎng)效管理機(jī)制的重要性的認(rèn)識(shí)。兩項(xiàng)管理指對(duì)物的管理，建好三帳（統(tǒng)計(jì)帳、明細(xì)帳、低質(zhì)易耗品帳），對(duì)人的管理，成立班子，專人負(fù)責(zé)，配齊教師?？刂迫?xiàng)數(shù)據(jù)，即確保器材使用率，降低物品破損率，提高新器材的補(bǔ)充率。強(qiáng)化四項(xiàng)督查，就是要定期對(duì)學(xué)?！八捻?xiàng)配套”設(shè)施設(shè)備的登記、維護(hù)、使用和管理工作進(jìn)行督查。正是因?yàn)楣芾淼轿唬旁路?，建淮中學(xué)成功舉辦了有300多人參加的淮安市“四配套”工程管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)?！八呐涮住钡轿黄陂g，我們又在擴(kuò)大社會(huì)影響上做了嘗試，請(qǐng)所有學(xué)生家長(zhǎng)和鄉(xiāng)村干部來(lái)學(xué)校參加教學(xué)開(kāi)放日活動(dòng)，向社會(huì)人員開(kāi)放“四配套”建設(shè)成果，目睹教育改革取得的新成就，了解飛速發(fā)展的楚州教育。
20__年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下，全市廣大信訪干部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進(jìn)工作，全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉(zhuǎn)三提高三下降”良好態(tài)勢(shì)，一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪辦結(jié)率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;三下降即：越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪總量均明顯下降。20__年，我市市、縣兩級(jí)信訪部門(mén)受理群眾信訪事項(xiàng)件、人次，比20__年增長(zhǎng)%。其中辦理群眾來(lái)信件次，比20__年減少%;接待群眾來(lái)訪批次人次，分別比20__年增加%和%。重復(fù)訪批次人次，同比下降%;越級(jí)訪批次人次，同比下降%;集體訪批次人次，同比下降%。按信訪總?cè)舜闻c全市人口總量之比，我市的越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪在全省十四個(gè)市州排名末位。
20__年的工作回顧
一、確保四個(gè)到位，使信訪工作的地位得到前所未有的提高。近年來(lái)，群眾來(lái)信來(lái)訪呈持續(xù)上升趨勢(shì)，信訪工作任務(wù)繁重、壓力加大。市委、市政府十分重視從加大領(lǐng)導(dǎo)力度、增加財(cái)政投入、強(qiáng)化組織建設(shè)、提高政治地位等四方面加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)勁推動(dòng)我市信訪工作邁上了新臺(tái)階。
1、加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保政策支持到位：主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常接訪、調(diào)查、研究信訪工作，為信訪工作提供了高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持。市委會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)全年研究信訪工作__余次。市委書(shū)記李億龍、市長(zhǎng)易鵬飛在按季度定期接待群眾來(lái)訪的同時(shí)不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項(xiàng)辦理、經(jīng)常下基層調(diào)查研究。市委、市政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，共接待群眾來(lái)訪人次，批閱人民來(lái)信件，撰寫(xiě)信訪調(diào)研報(bào)告、理論文章篇。市直機(jī)關(guān)有38個(gè)單位自3月份以來(lái)堅(jiān)持每個(gè)星期一安排一名班子成員公開(kāi)接訪。省委8號(hào)文件下達(dá)后，李億龍書(shū)記召集市委會(huì)專題聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究解決信訪工作中的編制、人事、經(jīng)費(fèi)、管理等重大問(wèn)題,為我市創(chuàng)新落實(shí)省委8號(hào)文件指明了方向，奠定了基礎(chǔ)。
2、增加財(cái)政投入，確保辦公經(jīng)費(fèi)到位：通過(guò)調(diào)整增加財(cái)政預(yù)算、解決福利待遇、添置辦公設(shè)施、追加工作經(jīng)費(fèi)等使信訪部門(mén)逐漸由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)。20__年，市本級(jí)信訪工作的財(cái)政預(yù)算在前幾年連續(xù)大幅度增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上又曾加了12.5%，聯(lián)席會(huì)議辦的工作經(jīng)費(fèi)20__年以前只安排_(tái)_0元/年，20__年調(diào)整到40000元/年，增幅達(dá)__0%。全市13個(gè)縣市的信訪經(jīng)費(fèi)都能滿足工作需要，大多數(shù)縣市按公安部門(mén)的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)納入預(yù)算。在市委書(shū)記李億龍同志的親自安排下，年初恢復(fù)了實(shí)行津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)時(shí)取消了的信訪崗位津貼，且標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的120元/月增加到200元/月。近幾年，市委發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實(shí)的號(hào)召：20__年有__個(gè)縣(市、區(qū))為信訪局配了小車(chē);20__年，市委、市政府要求為每名信訪工作人員配備一臺(tái)電腦的工作已于__月份前落實(shí)到位。電腦的配備，為我市信訪信息化工作奠定了基礎(chǔ)。在行政機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)地普遍緊張、狹窄的情況下，市委、政府為市信訪局安排了1__0多平方米的辦公室，市信訪局20__年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。
3、強(qiáng)化組織建設(shè)，確保工作力度到位：強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和工作隊(duì)伍三大塊的組織、機(jī)制建設(shè)，保障人力充足，力度強(qiáng)勁。20__年，省委8號(hào)文件下發(fā)后，懷化市業(yè)已形成的“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心、兩套協(xié)調(diào)班子、三支工作隊(duì)伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上、政策上、實(shí)踐上都得到進(jìn)一步加強(qiáng)?！耙粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心”是指各級(jí)黨委對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)核心權(quán)威和作用，懷化市自20__年7月份以來(lái)就不間斷地開(kāi)展市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)和黨、政、企、事、法、群六條線黨委“一把手”大接訪活動(dòng)。今年1-11月，各級(jí)各戰(zhàn)線黨委書(shū)記有人次參與接訪件次，“一把手”接訪實(shí)踐極大地強(qiáng)化了各級(jí)黨委對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)?！皟商讌f(xié)調(diào)班子”是指信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪聯(lián)席會(huì)議，我市認(rèn)真落實(shí)了市委副書(shū)記任聯(lián)席會(huì)議第一召集人、政法委書(shū)記或常務(wù)副市長(zhǎng)任聯(lián)系會(huì)議召集人和信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的要求，建立健全了這兩套班子的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調(diào)、高效運(yùn)作?！叭Чぷ麝?duì)伍”是指接訪辦信隊(duì)伍、包案穩(wěn)控隊(duì)伍、督查監(jiān)管隊(duì)伍。20__年主要是通過(guò)政策和制度建設(shè)、長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)兩個(gè)方面的完善工作使三支隊(duì)伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策、制度、程序依據(jù)。例如建立《縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作責(zé)任追究制度》等。
4、提高政治地位，確保政治待遇到位：強(qiáng)化“三項(xiàng)建議權(quán)”、解決信訪工作者職級(jí)、建立新提拔干部信訪掛職機(jī)制、加大信訪績(jī)效考核力度。市委書(shū)記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)”。市委、市政府通過(guò)出臺(tái)《政府決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》、《黨政機(jī)關(guān)信訪工作績(jī)效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪機(jī)構(gòu)“決策建議、人事建議、獎(jiǎng)懲建議”等三項(xiàng)建議權(quán)的行使，賦予了信訪工作部門(mén)較高的權(quán)威。4-11月，市、縣兩級(jí)信訪部門(mén)行使“三項(xiàng)建議權(quán)”，向黨委政府提出決策建議160余條、人事建議40多件、獎(jiǎng)懲建議260余件，基本被采納。市委組織部建立了《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪實(shí)踐制度》，市、縣兩級(jí)組織部門(mén)安排到“信訪實(shí)踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次，現(xiàn)已被提拔為處級(jí)干部的有17人、被推薦為處級(jí)后備干部的有35人，科級(jí)干部經(jīng)過(guò)信訪實(shí)踐培訓(xùn)的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時(shí)間里，市信訪局調(diào)入、提拔、調(diào)出處級(jí)干部7人，占在編干部的50%。市委通過(guò)實(shí)實(shí)在在的“用人導(dǎo)向”促成了信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、紀(jì)律素質(zhì)的增強(qiáng)和群眾意識(shí)的提高，進(jìn)而促成了信訪干部的政治地位提高。
二、狠抓四項(xiàng)創(chuàng)新，使信訪工作的力度得到前所未有的加強(qiáng)。制度、方法、機(jī)制、考核等管理方式的完善、創(chuàng)新不斷推進(jìn)著懷化市信訪工作效率提高和來(lái)信來(lái)訪秩序規(guī)范。
一是抓信訪機(jī)制建設(shè)，創(chuàng)新落實(shí)省委8號(hào)文件，建立了科學(xué)規(guī)范的信訪工作機(jī)制。一是完善了“四位一體”的信訪組織管理體系：信訪聯(lián)席會(huì)議、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組、信訪復(fù)查復(fù)核委員會(huì)和信訪局“四位一體”的組織管理體系健全，運(yùn)作機(jī)制完善。1-11月我市市縣兩級(jí)參與處理信訪事務(wù)的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位近800個(gè)(次);針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題組織的專門(mén)工作組有420多個(gè)(次)。二是創(chuàng)造了“四級(jí)包案”的信訪責(zé)任管理模式：即市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)組織和干部根據(jù)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則和信訪事項(xiàng)處置的實(shí)際需要開(kāi)展“包調(diào)研、包調(diào)處、包兌現(xiàn)、包救濟(jì)、包穩(wěn)控、包息訪”的包案活動(dòng)。全市包案416起，已息訪392起，其中市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案32起，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案196起。三是創(chuàng)造了“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的信訪矛盾調(diào)處機(jī)制：即信訪部門(mén)跳出“接、轉(zhuǎn)、交、督”的舊框框，積極主動(dòng)地“辦”，參與到人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的過(guò)程中去，初步成為一種獨(dú)具特色的調(diào)解形式——信訪調(diào)解，形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。四是創(chuàng)造了“四網(wǎng)并行”的信訪信息收集系統(tǒng)：即加強(qiáng)橫向聯(lián)系，充分發(fā)揮信訪、維穩(wěn)、公安、國(guó)安四種網(wǎng)絡(luò)各自的優(yōu)勢(shì)，做到“信息共享、工作互補(bǔ)、聯(lián)合行動(dòng)、各有側(cè)重”。一年里，我市有近1/3的信訪信息來(lái)自其它非信訪部門(mén)，市縣兩級(jí)信訪部門(mén)向維穩(wěn)、公安、國(guó)安提供的有效信息近400條，由兩個(gè)以上的部門(mén)聯(lián)合處置信訪事項(xiàng)1200余起。
二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營(yíng)造了關(guān)注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀(jì)檢、維穩(wěn)、司法等部門(mén)，在信訪投訴的同時(shí)還可以通過(guò)依法訴訟、紀(jì)檢監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決，如果處理不當(dāng)大多數(shù)“積案”難以“案結(jié)事了”，甚至還會(huì)導(dǎo)致矛盾升級(jí)，引發(fā)群體事件，留下后遺癥。鑒于這類復(fù)雜的信訪事項(xiàng)涉及多個(gè)部門(mén)、多個(gè)行業(yè)，且類似事項(xiàng)在懷化市全年上訪總量中所占比重接近__%，僅僅是簡(jiǎn)單地交、轉(zhuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)部門(mén)之間推諉、扯皮，大量信訪事項(xiàng)“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會(huì)議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復(fù)雜案件，應(yīng)由聯(lián)席辦(或信訪部門(mén))牽頭，將《信訪事項(xiàng)交辦(轉(zhuǎn)辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關(guān)部門(mén)責(zé)任分?jǐn)偙怼烦徒o業(yè)務(wù)主管部門(mén)、綜治維穩(wěn)部門(mén)、司法檢察部門(mén)、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)，明確信訪部門(mén)跟蹤督辦、業(yè)務(wù)主管部門(mén)調(diào)解裁決、綜治維穩(wěn)部門(mén)適時(shí)穩(wěn)控、司法檢察部門(mén)法律援助、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)審計(jì)查處的責(zé)任，形成五個(gè)部門(mén)共同領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)的下屬機(jī)關(guān)同步辦理同一信訪事項(xiàng)的格局。“五虎牧羊陣”的擺布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門(mén)各自為陣或互相推諉、責(zé)任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動(dòng)，毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進(jìn)了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個(gè)部門(mén)的督辦下實(shí)現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
三是抓信訪績(jī)效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績(jī)考評(píng)內(nèi)容，開(kāi)創(chuàng)了多部門(mén)敞開(kāi)大門(mén)接訪的局面。在把信訪績(jī)效納入縣市區(qū)“綜合目標(biāo)考核”、“綜治目標(biāo)考核”和“行政績(jī)效考核”的同時(shí)，市委組織部20__年把“領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作業(yè)績(jī)效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據(jù)此強(qiáng)勁推行了副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部包信訪案件且擔(dān)任第一責(zé)任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級(jí)干部交案78件;9月份，圍繞國(guó)慶安保工作的開(kāi)展又把年內(nèi)進(jìn)京上訪過(guò)的84起信訪案“包案”給74名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和148名正科級(jí)實(shí)職干部，促成領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)踐中了解信訪形勢(shì)，理解信訪政策，解決信訪問(wèn)題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部和一個(gè)黨政機(jī)關(guān)單位包案并將其辦理辦結(jié)情況作為干部年度考核的內(nèi)容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個(gè)案件全部由市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)“包案”。今年1-11月全市縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來(lái)訪總量的%和%。
四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責(zé)任追究制度，形成了規(guī)范有序的來(lái)信來(lái)訪新秩序。在依法依紀(jì)規(guī)范信訪秩序的同時(shí)，20__年我們提出了“科學(xué)規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來(lái)信來(lái)訪和辦理程序、提高信訪事項(xiàng)辦理效率、加強(qiáng)信訪處理意見(jiàn)執(zhí)行力、加強(qiáng)于非信訪救濟(jì)渠道的協(xié)調(diào)銜接、開(kāi)展信訪人心理疏導(dǎo)等多種方法來(lái)處理信訪問(wèn)題，逐漸實(shí)現(xiàn)了“管理、辦理兩個(gè)科學(xué)化”，使信訪事項(xiàng)辦理效率極大提高，全市初訪辦結(jié)率按人數(shù)計(jì)算達(dá)到98.5%，從而提高了信訪部門(mén)在群眾中的信譽(yù)和權(quán)威。隨著信訪部門(mén)權(quán)威的加強(qiáng)、信訪途徑的進(jìn)一步拓寬，信訪渠道得到進(jìn)一步暢通，廣大群眾對(duì)信訪工作的信任度越來(lái)越高，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個(gè)逆轉(zhuǎn)”的良好勢(shì)頭：一是從個(gè)案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉(zhuǎn)信”;二是從整體上來(lái)看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質(zhì)變趨勢(shì)。今年，“由訪轉(zhuǎn)信”的有263起。這種信訪人“不見(jiàn)真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開(kāi)辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)?！敖ㄗh性來(lái)信來(lái)訪”大幅度增加，20__年1-11月有836件，同比增加340%，占來(lái)信來(lái)訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、干部作風(fēng)建設(shè)、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)的多個(gè)領(lǐng)域。
三、拓展四項(xiàng)職能，使信訪工作的績(jī)效得到前所未有的認(rèn)同。20__年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實(shí)到位，把信訪群眾需要的職能履行起來(lái)的思路，我們?cè)趯?shí)踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟(jì)、信訪調(diào)解、下訪約訪等四項(xiàng)職能。
一是拓展民情調(diào)研職能，積極履行決策參謀職責(zé)。信訪部門(mén)充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問(wèn)題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗(yàn)、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員、實(shí)施政策的宣傳員、落實(shí)政策的督查員。圍繞民情調(diào)研，我們從三個(gè)方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化職責(zé)：一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn)。實(shí)際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進(jìn)工作、給予行政處分”等“三項(xiàng)建議職責(zé)”。二是在內(nèi)容方面與時(shí)俱進(jìn)。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問(wèn)題，明確新方向，使信訪工作適應(yīng)新形勢(shì)。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問(wèn)題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺(tái)的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研、落實(shí)、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見(jiàn)和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪問(wèn)題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項(xiàng)346起;通過(guò)黨報(bào)黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調(diào)查報(bào)告、理論文章、工作通訊等160余篇。
二是拓展信訪救濟(jì)職能，大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動(dòng)。當(dāng)前的信訪訴求，75%以上的“利己性經(jīng)濟(jì)訴求”，信訪經(jīng)濟(jì)訴求有一個(gè)共同特征就是接濟(jì)方通常不明確或指向公共財(cái)政，而相關(guān)政策法律又不完善。當(dāng)前，各地普遍要求地方政府出資接返越級(jí)訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟(jì)訴求指向不明或直接指向公共財(cái)政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實(shí)際，依據(jù)省委8號(hào)文件，我市市本級(jí)財(cái)政安排了150萬(wàn)元信訪救助金，13個(gè)縣(市、區(qū))合計(jì)安排了820萬(wàn)元的信訪救助金，開(kāi)展了對(duì)信訪人的救助。近一年來(lái)，救助信訪人635人次，通過(guò)救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會(huì)同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬(wàn)元;給予救助影響的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬(wàn)元;給予救助方式最特殊的是年過(guò)8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請(qǐng)保姆全程跟蹤護(hù)理。在對(duì)有理但無(wú)政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時(shí)，我們還通過(guò)民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開(kāi)展對(duì)貧困信訪人實(shí)施救助，20__年由聯(lián)系會(huì)議辦組織開(kāi)展了相關(guān)工作，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，20__年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度，出臺(tái)相關(guān)政策。
三是拓展糾紛調(diào)處職能，創(chuàng)新開(kāi)展信訪調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)排查包案活動(dòng)和復(fù)查復(fù)核工作的開(kāi)展，“信訪調(diào)解”具有了超前性、綜合性、集結(jié)性、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)決定了“信訪調(diào)解”的獨(dú)立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調(diào)解量為6千件次3萬(wàn)人次以上，涉及相對(duì)人(包括法人)超過(guò)6萬(wàn)人，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項(xiàng)調(diào)解”工作中居于首要位置。20__年，我們?cè)趯?shí)踐中積極主動(dòng)地開(kāi)展起了獨(dú)具特色的“信訪調(diào)解”工作。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作中，形成一個(gè)互動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)際上形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。一年來(lái)，我們依法引導(dǎo)信訪人走復(fù)查復(fù)核程序，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強(qiáng)化聯(lián)席會(huì)議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能，擴(kuò)大信訪調(diào)解的工作參與面，發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。全年調(diào)解解決信訪事項(xiàng)2583件、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1632件，累計(jì)涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次。
四是拓展下訪約訪職能，深入推進(jìn)服務(wù)民生活動(dòng)。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度以來(lái)我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪蔚然成風(fēng)。20__年，我市處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1__0余人次，解決信訪問(wèn)題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)的黨政機(jī)關(guān)達(dá)3500多個(gè)(次)，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)中新發(fā)現(xiàn)并報(bào)告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達(dá)320余起。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過(guò)程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問(wèn)題，還開(kāi)展了訪貧問(wèn)苦、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)們下訪慰問(wèn)困難群眾__30戶，捐贈(zèng)慰問(wèn)金32萬(wàn)余元;撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告370余篇，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表160余篇;參與見(jiàn)證處訪、調(diào)糾過(guò)程，受到政策法律教育的群眾達(dá)50000人次。為便于調(diào)度相關(guān)部門(mén)、有關(guān)專家，集中時(shí)間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項(xiàng)，“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開(kāi)展了“約訪”活動(dòng)，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)全年“約訪”860件次，參與的黨政機(jī)關(guān)達(dá)2600多個(gè)(次)、專家達(dá)1200余人次，“約訪”案件“案結(jié)事了”率達(dá)96.7%。
四、開(kāi)展四項(xiàng)探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時(shí)，我市就信訪工作的科學(xué)化、高效化開(kāi)展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點(diǎn)訪歸類四個(gè)方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。
1、開(kāi)展“接辦一體化”探索，形成了對(duì)初訪的有訪必接，有問(wèn)必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。20__年，我市開(kāi)展了三種形式的“接辦一體化”實(shí)踐：一是領(lǐng)導(dǎo)接訪的“四見(jiàn)面、兩點(diǎn)頭”制。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪時(shí)安排信訪問(wèn)題較多的部門(mén)業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見(jiàn)面，信訪人與辦訪單位兩方點(diǎn)頭認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪則準(zhǔn)備更加周全，通常都是先研究過(guò)案情，有備下訪、約訪，嚴(yán)格按照“四見(jiàn)面、兩點(diǎn)頭”的模式操作，不太復(fù)雜的案件爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題。二是日常來(lái)訪時(shí)的“三級(jí)四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項(xiàng)都要告知信訪人居住地村委會(huì)(居委會(huì))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門(mén);告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級(jí)四線聯(lián)動(dòng)”的處訪辦信格局。三是對(duì)來(lái)電來(lái)信的“四個(gè)公開(kāi)”制。即對(duì)立案辦理的來(lái)電和來(lái)信：公開(kāi)接收受理情況、公開(kāi)辦理程序、公開(kāi)辦理結(jié)果、公開(kāi)辦結(jié)效果。公開(kāi)辦理結(jié)果是對(duì)辦理結(jié)論施行公示，讓群眾參與評(píng)論、監(jiān)督;公開(kāi)辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動(dòng)態(tài)等案件辦理效果。
2、開(kāi)展“捆綁式幫扶”探索，形成了對(duì)老戶的教育、扶持、疏導(dǎo)、監(jiān)管、打擊、追責(zé)的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體，開(kāi)展“捆綁式幫扶”活動(dòng)，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個(gè)復(fù)雜的信訪事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人、相對(duì)人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項(xiàng)處理的力度、角度、尺度可能會(huì)有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無(wú)所適從，就會(huì)導(dǎo)致信訪問(wèn)題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級(jí)為群體事件、刑事案件等新的問(wèn)題。對(duì)這類問(wèn)題，9個(gè)主體的意見(jiàn)必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會(huì)議的專項(xiàng)小組組建專門(mén)班子，集合9個(gè)主體，分清各自的職責(zé)、任務(wù)，從經(jīng)濟(jì)上、法律上、政策上、義理上、親情上對(duì)信訪人開(kāi)展“捆綁式幫扶”。懷化市20__年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫(kù)區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項(xiàng)62起，均實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”。
3、開(kāi)展“隱患期介入”探索，形成了對(duì)隱患的紀(jì)檢、仲裁、司法、糾紛、項(xiàng)目、決策等“源頭控制制度”。當(dāng)前，信訪事項(xiàng)的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀(jì)、民事糾紛、項(xiàng)目建設(shè)、政策不公有六個(gè)方面，針對(duì)這六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，我市20__年采取了四項(xiàng)“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預(yù)測(cè)制度。三是建立重大項(xiàng)目信訪部門(mén)全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責(zé)任倒查制度。我們把這四項(xiàng)制度融合到涉及六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)的各個(gè)部門(mén)和相關(guān)辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，該區(qū)20__年城建拆遷類信訪事項(xiàng)達(dá)起，占該區(qū)信訪總量的%。20__年，該區(qū)推行了重大項(xiàng)目信訪部門(mén)全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目指揮部掛職，參與了12項(xiàng)政府重大決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，開(kāi)展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項(xiàng)比上年減少30%，相關(guān)集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達(dá)%。我市自__年以來(lái)信訪總量年均曾漲8.5%的勢(shì)頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內(nèi)，下半年來(lái)連續(xù)4個(gè)月同比呈下降趨勢(shì)。
4、開(kāi)展“熱點(diǎn)訪歸類”探索，形成了對(duì)集訪的接訪、轉(zhuǎn)交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)，抓住了集訪問(wèn)題就牽住了信訪問(wèn)題的“牛鼻子”。20__年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫(kù)區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問(wèn)題等六類比較突出的集訪問(wèn)題作為歸類處理的重點(diǎn)問(wèn)題，采取“解剖麻雀”的個(gè)案處理方式和“六段式歸類處置模式”來(lái)解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個(gè)案。年初，由聯(lián)系會(huì)議辦組織成立了六類集訪問(wèn)題處置專項(xiàng)小組，根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗(yàn)初步設(shè)置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個(gè)專項(xiàng)小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。4月份，各個(gè)專項(xiàng)小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗(yàn)，并在全市相關(guān)部門(mén)、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪問(wèn)題的產(chǎn)生、發(fā)展、處置、預(yù)防等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”，又要防止新的同類信訪事項(xiàng)產(chǎn)生。20__年，市、縣兩級(jí)成立六類專項(xiàng)小組62個(gè)，辦結(jié)集訪案件86起，參與縣、市政府制定和修改相關(guān)政策文件22個(gè)，制定了較為科學(xué)的六類問(wèn)題的處置規(guī)程。
五、存在的信訪問(wèn)題
一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在五個(gè)信訪難題亟待：1、土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2、商住房開(kāi)發(fā)“兩證”難辦問(wèn)題;3、勞動(dòng)和勞動(dòng)糾紛化解問(wèn)題;4、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問(wèn)題;5、涉法涉訴問(wèn)題。
20__年的工作要點(diǎn)
20__年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開(kāi)展起來(lái)并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動(dòng)，力爭(zhēng)再通過(guò)一個(gè)時(shí)期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作，重點(diǎn)突出、履職全面的，能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局?！?/p>
20__年的具體工作目標(biāo)是：把來(lái)訪總量控制在3.2萬(wàn)人次以內(nèi)，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級(jí)訪，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到__0%，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開(kāi)展包案化解“老戶”的活動(dòng)，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪長(zhǎng)效機(jī)制，市委、縣委公開(kāi)接訪率要達(dá)到__0%。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，主要采取以下九個(gè)方面的措施：
1、建立接訪新規(guī)范和來(lái)訪新秩序。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過(guò)法制教育、主動(dòng)下訪、公開(kāi)接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等八項(xiàng)活動(dòng)來(lái)規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個(gè)環(huán)節(jié)要通過(guò)制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來(lái)落實(shí)。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動(dòng)要統(tǒng)一部署、分步實(shí)施、單項(xiàng)突破、全面落實(shí)。
2、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來(lái)信和來(lái)訪的“同源性”規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來(lái)信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個(gè)加大”入手提高辦信效率和效益。要通過(guò)在信訪集中的行業(yè)、部門(mén)、地區(qū)建立“來(lái)信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制，促成多層次多部門(mén)的“大下訪格局”。
3、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序。自20__年開(kāi)展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來(lái)，我市信訪部門(mén)在工作實(shí)踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件，走在了全省先進(jìn)行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門(mén)難銜接等“三難”。20__年要通過(guò)調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來(lái)解決這“三難”問(wèn)題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。
4、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件聯(lián)席會(huì)議成立以來(lái)在緊急調(diào)度、專項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。因?yàn)闆](méi)有專人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊，個(gè)別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu)。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來(lái)。
5、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處，要強(qiáng)化基層化解、途中信息、現(xiàn)場(chǎng)警戒，力爭(zhēng)把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會(huì)議、活動(dòng)的上訪人員。要研究和出臺(tái)駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán)、利更加清晰明確，效能得到進(jìn)一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠、經(jīng)費(fèi)不足、信息不靈、效果不佳的問(wèn)題。
6、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎(jiǎng)懲“三項(xiàng)建議權(quán)”來(lái)強(qiáng)化信訪部門(mén)的督查職能，使其能?chē)?yán)督實(shí)查。信訪部門(mén)則要采取靈活多樣的方式開(kāi)展督查，確保效果。今年，要把督活動(dòng)的開(kāi)展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任，對(duì)違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。
7、強(qiáng)化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)范管理、涉法涉訴問(wèn)題、水庫(kù)移民問(wèn)題、涉軍群體問(wèn)題、進(jìn)京訪“老戶”化解問(wèn)題等幾個(gè)方面選定課題開(kāi)展調(diào)研，力爭(zhēng)扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個(gè)問(wèn)題。市、縣兩級(jí)信訪部門(mén)要有意識(shí)、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。
8、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺(tái)電腦要到位、信訪用車(chē)要配備;兩軟是：干部要適時(shí)交流、待遇要高于本地同級(jí)干部平均水平。要通過(guò)培訓(xùn)、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開(kāi)展信訪部門(mén)雙向掛職鍛煉試點(diǎn)，即：信訪干部到其他部門(mén)掛職，其他部門(mén)到信訪部門(mén)掛職。
9、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過(guò)提升信訪人員的政治待遇、擴(kuò)大信訪法規(guī)宣傳、加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的信訪工作管理來(lái)激發(fā)各級(jí)各部門(mén)投入信訪工作的積極性，重點(diǎn)在于加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的信訪工作管理。20__年，要呈請(qǐng)市委政府把群眾上訪反應(yīng)問(wèn)題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門(mén)逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對(duì)他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評(píng)，考評(píng)結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評(píng)范圍。
年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無(wú)論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂(lè)都讓我牽掛在心相互信賴無(wú)話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽(yáng)光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂(lè)心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂(lè)從而把握著幸福生活
兩年來(lái)我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛(ài)心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富!我驕傲是公司最友愛(ài)團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!
一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門(mén)發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
×號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號(hào)日常工作真實(shí)寫(xiě)照常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題。
管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開(kāi)全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在×號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水__不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著隨州電信!
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績(jī)效指標(biāo)營(yíng)造了公__、公正、公開(kāi)考核氛圍
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公__看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍。
三、防微杜漸及時(shí)糾偏甘當(dāng)“滅火器”愿做“防火墻”
如果說(shuō)營(yíng)銷談單難度大那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)討價(jià)還價(jià)是過(guò)程雙方歧義在于怎樣讓利益最大化然而客戶投訴不同于商業(yè)談判其工作難點(diǎn)在于要在最短內(nèi)進(jìn)行情感修復(fù)信任感重新建立寬容、耐心是基礎(chǔ)審時(shí)度勢(shì)是關(guān)鍵圓潤(rùn)溝通靠功底降低損失是目贏回客戶是效益。
20__年初我一上任就面臨了重大投訴考驗(yàn)?zāi)辖糏P計(jì)費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤用戶王__越級(jí)投訴要求賠償自裝機(jī)之日起總話費(fèi)共計(jì)×萬(wàn)元否則就要向媒體曝光接到投訴后我多次上門(mén)與用戶進(jìn)行溝通但該用戶執(zhí)意堅(jiān)持要求賠償經(jīng)過(guò)多次交涉我由于用戶職業(yè)性質(zhì)不愿事情鬧得太大雖其原與電信有積怨想獲取個(gè)人利益但有恐被組織知曉影響前途針對(duì)用戶這一特殊心態(tài)制訂一系列補(bǔ)救措施通過(guò)鍥而不舍努力得到用戶理解在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)也讓用戶對(duì)企業(yè)及本人有了新認(rèn)識(shí)。
市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)
一、市場(chǎng)調(diào)研與分析
在過(guò)去的一年中，我積極參與了市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)目標(biāo)客戶群的需求和行為模式進(jìn)行了深入的分析。通過(guò)收集數(shù)據(jù)，我了解到我們的目標(biāo)客戶群在產(chǎn)品偏好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和信息獲取渠道等方面的特點(diǎn)。例如，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)客戶更傾向于購(gòu)買(mǎi)具有環(huán)保認(rèn)證的產(chǎn)品，而社交媒體平臺(tái)是他們獲取產(chǎn)品信息的主要渠道。這些發(fā)現(xiàn)為我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷策略提供了重要的參考依據(jù)。
二、產(chǎn)品策劃與推廣
基于市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，我主導(dǎo)了一系列的產(chǎn)品策劃與推廣活動(dòng)。我們針對(duì)目標(biāo)客戶群的需求，推出了一款新型的環(huán)保產(chǎn)品，并在各大社交媒體平臺(tái)進(jìn)行了廣泛的宣傳。為了提高產(chǎn)品的知名度和吸引力，我還與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)緊密合作，設(shè)計(jì)了一系列吸引人的視覺(jué)元素和宣傳標(biāo)語(yǔ)。我還利用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)推廣活動(dòng)的效果進(jìn)行了跟蹤和優(yōu)化，確保了最大的曝光量和轉(zhuǎn)化率。
三、品牌建設(shè)與維護(hù)
品牌建設(shè)是市場(chǎng)工作的重要組成部分，我致力于提升我們品牌的知名度和美譽(yù)度。我通過(guò)與合作伙伴建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同參與行業(yè)展會(huì)和論壇等形式，擴(kuò)大了品牌的影響力。同時(shí)，我還定期監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整我們的品牌策略以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在維護(hù)品牌形象方面，我注重與客戶的互動(dòng)溝通，及時(shí)回應(yīng)他們的反饋和投訴，確保他們能獲得滿意的體驗(yàn)。
四、銷售業(yè)績(jī)與目標(biāo)完成情況
在銷售業(yè)績(jī)方面，我設(shè)定了明確的目標(biāo)并采取了有效的措施來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。通過(guò)優(yōu)化銷售渠道和提高產(chǎn)品定價(jià)策略的合理性，我們的銷售額實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長(zhǎng)。同時(shí)，我還通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了一些潛在的銷售機(jī)會(huì)，并制定了相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃來(lái)抓住這些機(jī)會(huì)。在完成目標(biāo)的過(guò)程中，我注重團(tuán)隊(duì)合作和跨部門(mén)溝通，以確保各項(xiàng)銷售活動(dòng)的順利推進(jìn)。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
作為市場(chǎng)部的一員，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)鍵。我在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面投入了大量的時(shí)間和精力。我通過(guò)組織定期的培訓(xùn)和分享會(huì)，提高了團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和市場(chǎng)敏感度。同時(shí)，我還倡導(dǎo)積極的工作氛圍和開(kāi)放溝通的文化，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出創(chuàng)新性的想法和建議。在管理方面，我注重目標(biāo)分解和任務(wù)分配的合理性，以及及時(shí)給予團(tuán)隊(duì)成員支持和指導(dǎo)。這些舉措不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，還提高了整體的工作效率和市場(chǎng)部業(yè)績(jī)。
六、總結(jié)與展望
過(guò)去一年的工作成績(jī)斐然，但我們也意識(shí)到市場(chǎng)環(huán)境的變化之快。未來(lái)，我將繼續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求的變化，不斷調(diào)整和完善我們的市場(chǎng)策略。同時(shí)，我還將致力于提升個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力，以更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迎接挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在未來(lái)的工作中，我將以更加飽滿的熱情和積極的態(tài)度，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
今年以來(lái),服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院xx年工作任務(wù)，以崗位培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計(jì)劃，通過(guò)全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓(xùn)班xxx期，其中總行班xxx期，委托班xxx 期，累計(jì)接待培訓(xùn)學(xué)員xxx人次；同時(shí)利用培訓(xùn)空隙和五一長(zhǎng)假接待外部培訓(xùn)班xxx人天、旅游團(tuán)隊(duì)xxx人天，客房總接待人數(shù)達(dá)xxx人天；培訓(xùn)班用餐達(dá) xxx人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達(dá)xxx人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達(dá)6萬(wàn)余人次，舞廳開(kāi)放28次，接待近xx余人次（不含每周五的內(nèi)部開(kāi)放），健身房堅(jiān)持每天早晚開(kāi)放，共接待xxx余人次，報(bào)告廳接待2萬(wàn)余人次，各類會(huì)議室接待xxx余人次；車(chē)輛安全行車(chē)xx萬(wàn)余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無(wú)事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種 “精細(xì)化、個(gè)性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時(shí)在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下積極開(kāi)拓市場(chǎng)，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
針對(duì)服務(wù)中心的工作實(shí)際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一、背景
在過(guò)去的一年中，我作為德育工作者，致力于培養(yǎng)學(xué)生的道德觀念和社會(huì)責(zé)任感。通過(guò)組織一系列德育活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀，提升其道德素養(yǎng)。以下是我本年度的工作總結(jié)。
二、德育課程設(shè)計(jì)與實(shí)施
1. 德育課程規(guī)劃
- 針對(duì)不同年齡段的學(xué)生，設(shè)計(jì)了涵蓋愛(ài)國(guó)主義教育、公民道德教育、法治教育等內(nèi)容的德育課程體系。
- 結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)，定期更新課程內(nèi)容，確保德育教育與時(shí)代發(fā)展同步。
2. 德育課程實(shí)施
- 采用課堂講解、小組討論、案例分析等多種教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
- 定期組織德育課程評(píng)比，鼓勵(lì)教師創(chuàng)新教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。
三、德育活動(dòng)組織與參與
1. 校內(nèi)德育活動(dòng)
- 策劃并組織了“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生積極參與社會(huì)公益事業(yè)。
- 舉辦校園道德講堂，邀請(qǐng)道德模范進(jìn)校園，為學(xué)生樹(shù)立正面榜樣。
2. 校外德育實(shí)踐
- 組織學(xué)生參與社區(qū)義務(wù)勞動(dòng)，增進(jìn)學(xué)生對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。
- 與當(dāng)?shù)夭┪镳^合作，開(kāi)展德育實(shí)踐基地建設(shè)，拓寬學(xué)生德育學(xué)習(xí)平臺(tái)。
四、家校合作與社區(qū)互動(dòng)
1. 家校溝通機(jī)制建立
- 定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，與家長(zhǎng)共同探討學(xué)生德育成長(zhǎng)問(wèn)題。
- 建立家校微信群，及時(shí)發(fā)布德育資訊，增強(qiáng)家校之間的信息交流。
2. 社區(qū)互動(dòng)與支持
- 組織學(xué)生參與社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)生對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。
- 支持社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，回饋社會(huì)，傳遞正能量。
五、問(wèn)題與反思
1. 面臨的挑戰(zhàn)
- 部分學(xué)生對(duì)德育課程存在抵觸心理，需要改進(jìn)教學(xué)方法和內(nèi)容。
- 家校合作中存在溝通障礙，需進(jìn)一步暢通溝通渠道。
2. 反思與改進(jìn)
- 針對(duì)學(xué)生需求調(diào)整德育課程內(nèi)容，增強(qiáng)課程的吸引力和感染力。
- 加強(qiáng)家校溝通技巧培訓(xùn)，提高家校合作的效果和滿意度。
六、展望未來(lái)工作
1. 深化德育課程改革，探索更多元化的教學(xué)模式。
2. 加強(qiáng)與其他學(xué)校的交流與合作，共同推進(jìn)德育工作的發(fā)展。
3. 提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)能力，為學(xué)生提供更高質(zhì)量的德育教育。
一年的工作將要結(jié)束，現(xiàn)將工作從個(gè)人成長(zhǎng)、工作成績(jī)、工作感受、對(duì)公司及工作的建議、材料等方面的問(wèn)題五方面做一總結(jié)。
一、個(gè)人成長(zhǎng)。
經(jīng)過(guò)一年的工作，在工作方面已趨于成熟。專業(yè)知識(shí)方面，剛接觸工地，好多問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，固然有辦事粗心的原因，但更重要的是專業(yè)知識(shí)掌握不到位，對(duì)緊要的施工環(huán)節(jié)不敏感，工作之余，我便購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)的專業(yè)書(shū)籍，努力掌握專業(yè)知識(shí)，經(jīng)過(guò)一年的努力，收獲不小，但離一個(gè)優(yōu)秀的監(jiān)理員還相差甚遠(yuǎn)，以后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，同時(shí)，我希望公司能夠定期對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，讓我們的學(xué)習(xí)更加系統(tǒng)。
解決問(wèn)題方面。隨著手頭工地越來(lái)越多，面臨工地多，情況多樣，工地分布區(qū)域廣，在實(shí)際工作中，遇到了一些困難，尤其是多個(gè)工地同時(shí)出現(xiàn)投訴，很難在第一時(shí)間趕到施工現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題，造成客戶的不滿意，雖然事后進(jìn)行了溝通和補(bǔ)救，但對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，這也是我的服務(wù)的不周到，經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現(xiàn)之所以出現(xiàn)這類問(wèn)題，完全是因?yàn)檠矙z不細(xì)致造成的，雖然巡檢次數(shù)較多，但是不夠仔細(xì)，分析之后，我便重視起了巡檢，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，隨著監(jiān)理公司的成立和工作方式的轉(zhuǎn)變，這種問(wèn)題得到了充分的改善，我不再為“監(jiān)理每三天必須到工地一次”的要求所約束，不再為每三天去工地簽到一次而奔波，而是在每次驗(yàn)收的時(shí)候有充足的時(shí)間嚴(yán)格驗(yàn)收，這樣不但節(jié)約了很多時(shí)間，沒(méi)有把大把的時(shí)間浪費(fèi)在走馬觀花的巡檢簽字上，也保證了前一道工序的質(zhì)量，這樣，好多問(wèn)題都在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)并要求整改了，客戶發(fā)現(xiàn)的都是小問(wèn)題。
人際溝通方面。一年的時(shí)間里，接觸到了許多業(yè)主，當(dāng)然，這過(guò)程中與有些業(yè)主關(guān)系融洽，與有些業(yè)主關(guān)系平淡，甚至與個(gè)別業(yè)主關(guān)系緊張，但無(wú)論如何感謝他們，感謝他們讓我成長(zhǎng)，他們是我人際關(guān)系教程的老師。反思這一切，我感觸到，與業(yè)主做到良好的溝通，前提是從業(yè)主的角度出發(fā)做監(jiān)理，想業(yè)主之所想，把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事來(lái)做，才能真正與業(yè)主進(jìn)行深入的溝通而彼此不設(shè)防（以前業(yè)主對(duì)監(jiān)理有提防，認(rèn)為監(jiān)理也是城市人家的，對(duì)監(jiān)理的話半信半疑）。話雖這么說(shuō)，但真正做到卻相當(dāng)困難，最主要的原因是時(shí)間不允許，監(jiān)理的在施工地多，布局范圍廣，無(wú)法抽出較多的時(shí)間與其溝通，大多數(shù)業(yè)主也比較忙，只能在驗(yàn)收的過(guò)程中抓緊時(shí)間溝通。設(shè)想一下，如果監(jiān)理在把好質(zhì)量關(guān)的前提下，能與業(yè)主坐下來(lái)喝喝茶，談家庭，說(shuō)事業(yè)，甚至唱個(gè)歌，跳個(gè)舞，我們的業(yè)主還會(huì)與我們溝通不順暢嗎？進(jìn)一步想，如果整個(gè)城市人家的設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理都這么想，業(yè)主不選城市人家合作還會(huì)選誰(shuí)？當(dāng)然時(shí)間不允許，資金不允許，我會(huì)嘗試嘗試的。以后，在與業(yè)主溝通方面，我會(huì)盡量擠時(shí)間、找機(jī)會(huì)與所有業(yè)主深入溝通。
二、工作成績(jī)。
總體來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的工作成績(jī)不滿意，想想我的所有業(yè)主，很少有人對(duì)我的工作表示感激，這說(shuō)明我的工作沒(méi)有做出色，他們覺(jué)得很平常，不值得感激。反思原因，最主要的是沒(méi)有設(shè)身處地的為業(yè)主著想，一些小問(wèn)題、小缺陷，只要業(yè)主不追究，自己也就不過(guò)問(wèn)，只配合項(xiàng)目經(jīng)理順利交工，有時(shí)候在處理項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的摩擦中，沒(méi)有從業(yè)主的角度出發(fā)，而是從公司的角度出發(fā)，不是為業(yè)主解決問(wèn)題，而是想方設(shè)法讓業(yè)主妥協(xié)讓步，業(yè)主還會(huì)對(duì)我心存感激嗎？當(dāng)然，監(jiān)理公司成立后，這種情況極大地改善了，我想，我會(huì)借這個(gè)契機(jī)，改變工作方式，把以后的工作做出色。
三、談?wù)勎业墓ぷ鞲惺堋?/strong>
什么是監(jiān)理？監(jiān)，監(jiān)督；理，梳理，把控。我們做到了監(jiān)督，但我們沒(méi)有做到梳理、控制。為什么土建監(jiān)理做的那么好？一方面是因?yàn)槿思揖鸵粋€(gè)工地，天天盯著那個(gè)工地，甚至吃在工地，睡在工地，另一方面，人家做到了梳理，把控。想一想，監(jiān)理沒(méi)有權(quán)利梳理、把控工地，項(xiàng)目經(jīng)理延期、停工得不到相應(yīng)的監(jiān)督，處罰，項(xiàng)目經(jīng)理自然想什么時(shí)候干就什么時(shí)候干，想什么時(shí)候停就什么時(shí)候停，那還了得！一停工，一拖工期，問(wèn)題出來(lái)了，業(yè)主郁悶，不高興了，嘟囔了，要是工地再出點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)不周到，便憋不住發(fā)火了，大罵了：“這群騙子，我請(qǐng)了半個(gè)月假專門(mén)伺候你們，錢(qián)一交，你們不管了”“退單”“下次不找你們了”。更重要的是，整個(gè)施工進(jìn)度不重視，整個(gè)工程就沒(méi)有計(jì)劃性，完全憑項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人意志安排，業(yè)主很被動(dòng)，完全不會(huì)按業(yè)主的計(jì)劃進(jìn)行，什么時(shí)候訂主材，什么時(shí)候進(jìn)主材都沒(méi)有頭緒，到頭來(lái)耽誤了業(yè)主的工作，也耽誤了施工。同時(shí)，監(jiān)理很被動(dòng)，本來(lái)約好業(yè)主驗(yàn)收或交底，結(jié)果項(xiàng)目經(jīng)理打電話告訴監(jiān)理，另一家也驗(yàn)收，客戶已經(jīng)到了，去那一家，這一家耽誤了；不去，業(yè)主都到了，能不去嗎？這種情況下，時(shí)間不充足，走馬觀花，趕著驗(yàn)收下一家，驗(yàn)收不細(xì)致，埋下隱患。主材商也很被動(dòng)，我們往往認(rèn)為主材耽誤工期，我們施工很被動(dòng)，殊不知這其中也有管理的原因，沒(méi)有及時(shí)告知業(yè)主什么時(shí)候該去訂主材，什么時(shí)候進(jìn)主材，哪個(gè)主材施工急需訂，哪個(gè)主材不著急訂，客戶一馬虎，主材訂的晚了，進(jìn)場(chǎng)自然會(huì)晚，工期也就耽誤了，如果我們填寫(xiě)了施工進(jìn)度表，把項(xiàng)目經(jīng)理、主材商、客戶都納入其中，監(jiān)理嚴(yán)格按照施工進(jìn)度表監(jiān)控，項(xiàng)目經(jīng)理按照施工進(jìn)度表及時(shí)提醒客戶，什么時(shí)候該交款了，什么時(shí)候該量主材了、進(jìn)主材了，什么時(shí)候該驗(yàn)收了都一目了然，配合自然很緊湊，這樣一來(lái)，整個(gè)工地的運(yùn)行會(huì)有很大改善。
另外，緊湊的施工進(jìn)度表還能轉(zhuǎn)換監(jiān)理“救火兵”的角色，監(jiān)理之所以成為“救火兵”，是因?yàn)楸O(jiān)理對(duì)之前的“未燃”隱患未及時(shí)察覺(jué)、處理，倘若監(jiān)理能按照施工進(jìn)度表一項(xiàng)一項(xiàng)驗(yàn)收，不留下任何一個(gè)環(huán)節(jié)，還會(huì)發(fā)生“火情”嗎？
緊湊的施工進(jìn)度表還能增加處理投訴、問(wèn)題的時(shí)效性。處理投訴的時(shí)效性，其實(shí)是個(gè)信任問(wèn)題，拖延時(shí)間一長(zhǎng)，客戶會(huì)以為公司對(duì)其反映的問(wèn)題不重視，進(jìn)一步聯(lián)想到公司管理不到位，郁悶之余，會(huì)想，工程干成這樣，沒(méi)人管，又交了那么多錢(qián)，真是騙子。就目前為止，監(jiān)理公司把問(wèn)題反映給工程部，工程部處理不及時(shí)，幾天之后，問(wèn)題依然存在，為什么？一方面，工程部沒(méi)有及時(shí)落實(shí)整改，另一方面，反映出項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有緊迫感，如果有完整的施工進(jìn)度表，到什么時(shí)候該干什么事，寫(xiě)的清清楚楚，過(guò)了這個(gè)期限，該處理完的問(wèn)題如果還沒(méi)處理完，罰款！我不信他不及時(shí)整改！
緊湊的施工進(jìn)度表很容易反映出設(shè)計(jì)師是否剔項(xiàng)。要求項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格按預(yù)算填寫(xiě)施工進(jìn)度表（圖紙做參考），預(yù)算上沒(méi)有哪一項(xiàng)，此項(xiàng)決不能出現(xiàn)在施工進(jìn)度表上，否則，嚴(yán)懲項(xiàng)目經(jīng)理，這樣，設(shè)計(jì)師剔項(xiàng)就意味著項(xiàng)目經(jīng)理可能要拖延工期，拖延工期要罰項(xiàng)目經(jīng)理的款，剔項(xiàng)跟項(xiàng)目經(jīng)理的利益掛上了鉤，項(xiàng)目經(jīng)理自然反對(duì)設(shè)計(jì)師剔項(xiàng)，監(jiān)督設(shè)計(jì)師是否剔項(xiàng)。當(dāng)然，施工進(jìn)度表在時(shí)間和各工藝項(xiàng)目上都是連續(xù)的，只要施工進(jìn)度表上反映時(shí)間安排有問(wèn)題或者施工項(xiàng)目有問(wèn)題，剔項(xiàng)就會(huì)從施工進(jìn)度表上一眼看出來(lái)。
四、對(duì)工作、公司的建議。
1、推行三張表管理。監(jiān)理無(wú)非干三件事，控制工程進(jìn)度，保證工程緊湊有序進(jìn)行；檢查現(xiàn)場(chǎng)文明；監(jiān)督材料及工程質(zhì)量。一個(gè)監(jiān)理如何能把這三件事都干好？那就是把這三件事分開(kāi)干，一件一件有序干，不要混淆成一件事來(lái)干，否則，三件事難以兼顧。三張表指的是施工進(jìn)度表、現(xiàn)場(chǎng)文明考核表、工程質(zhì)量巡檢表（我們目前用的巡檢表）。施工進(jìn)度表解決管理粗放、施工不緊湊、拖延工期的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)文明考核表解決現(xiàn)場(chǎng)文明不到位的問(wèn)題，工程質(zhì)量巡檢表解決工程質(zhì)量問(wèn)題。
第一張表是施工進(jìn)度表，把這張表優(yōu)化、完善、做細(xì)致。建議這張表囊括交底時(shí)間、材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、材料驗(yàn)收時(shí)間、各工種進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、工程質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)間、客戶各主材訂購(gòu)時(shí)間、客戶各主材進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、各產(chǎn)品安裝時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)拓荒時(shí)間、竣工驗(yàn)收時(shí)間、客戶交款時(shí)間等等，越細(xì)致越好，這樣，整個(gè)施工就像流水線，項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、客戶、監(jiān)理全是機(jī)器人，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間出現(xiàn)在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合干恰當(dāng)?shù)氖拢瑱C(jī)械化了，編程化了，好多問(wèn)題解決了。
第二張表，現(xiàn)場(chǎng)文明考核表。此處的現(xiàn)場(chǎng)文明考核表主要解決現(xiàn)場(chǎng)文明問(wèn)題，一式一份，現(xiàn)場(chǎng)文明問(wèn)題發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)罰款一項(xiàng)，不用給整改時(shí)間，直接處理。盡量將現(xiàn)場(chǎng)文明的所有要求項(xiàng)目羅列在現(xiàn)場(chǎng)文明考核表上，各項(xiàng)后面的檢查結(jié)果只有“是”“否”兩種結(jié)果，監(jiān)理到現(xiàn)場(chǎng)檢查現(xiàn)場(chǎng)文明的時(shí)候，只要按現(xiàn)場(chǎng)文明考核表一項(xiàng)一項(xiàng)核對(duì)，在“是”和“否”上打勾就行了，這種“傻瓜”式的表格易操作、全面且為監(jiān)理節(jié)省了大量時(shí)間。核對(duì)完后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或工人簽字認(rèn)可，監(jiān)理將現(xiàn)場(chǎng)文明考核表帶回來(lái)交給監(jiān)理公司，哪項(xiàng)不合格，監(jiān)理公司按30元/項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)罰款就行了，不信現(xiàn)場(chǎng)文明抓不上去！要是現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人拒絕簽字，哪項(xiàng)不合格，拍照取證，將照片附在不合格項(xiàng)目后面，照樣能把現(xiàn)場(chǎng)文明抓上去！
第三張表指工程質(zhì)量巡檢表（現(xiàn)在的巡檢表可以用）。工程質(zhì)量巡檢表主要反映工程質(zhì)量問(wèn)題，有問(wèn)題，一式兩份，先整改，拒絕整改、整改不合格或重大質(zhì)量問(wèn)題、材料問(wèn)題等可以直接罰款。
監(jiān)理有這三張表，嚴(yán)格按要求填寫(xiě)、執(zhí)行，相信好多問(wèn)題會(huì)迎刃而解。
2、急需對(duì)公司的整個(gè)流程進(jìn)行優(yōu)化。
客戶為什么在施工過(guò)程中出現(xiàn)不滿，大致原因有五個(gè)。排在第一位的是錢(qián)，其次是工程質(zhì)量、設(shè)計(jì)、服務(wù)，最后是客戶簽單之后后悔了，找心理平衡。
針對(duì)第五個(gè)原因，一般很少有，客戶簽單后也許后悔了，他覺(jué)得簽城市人家簽的不值，但大多數(shù)客戶會(huì)找心理平衡，不會(huì)找麻煩，如果我們整個(gè)設(shè)計(jì)非?？茖W(xué)、合理，符合業(yè)主的要求，施工質(zhì)量非常棒，服務(wù)非常到位，客戶反而會(huì)很高興，因?yàn)檫@超出了他的預(yù)期，他反而會(huì)炫耀，“剛簽了很后悔，合作了才知道，就是大公司，不錯(cuò)”“別人都反對(duì)找城市人家，我簽了之后也很后悔，現(xiàn)在看來(lái)我是明智的”，客戶會(huì)證明自己沒(méi)選錯(cuò)。寶塔項(xiàng)目經(jīng)理劉召明就是個(gè)例子，水電改造完之后，增項(xiàng)太多，客戶非常生氣，說(shuō)公司給她下了套，工地一度停工，客戶打算退單，并將“官司”打到了公司，后來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理給業(yè)主少了一半的增項(xiàng)款，問(wèn)題才得以解決，如果是其他項(xiàng)目經(jīng)理，可能后期雙方關(guān)系會(huì)緊張，但劉召明的泥瓦工程、木制作工程做的相當(dāng)好，服務(wù)也相當(dāng)?shù)轿唬R近春節(jié)，他的工地也比較少，有充足的時(shí)間經(jīng)常來(lái)工地，客戶非常滿意，難掩高興，言語(yǔ)之間流露出對(duì)公司的滿意和對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的肯定，水電增項(xiàng)的事客戶早都不在乎了。倘若客戶簽單之后后悔了，我們的設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)又一塌糊涂，那這個(gè)工程肯定麻煩了。
服務(wù)方面的原因有兩個(gè)，第一，個(gè)人的溝通能力差，不會(huì)與客戶溝通，這個(gè)原因可以忽略不計(jì)，屬于技巧方面的，我們的人員本身就沒(méi)有用心替業(yè)主著想，能力再好頂什么用，客戶又不是傻子，不知道你那點(diǎn)“人面獸心”的伎倆？第二，懶的很，沒(méi)有花時(shí)間真正替業(yè)主服務(wù)，試想一下，如果你把他家的房子當(dāng)成自家的裝，從設(shè)計(jì)、資金、材料、施工工藝、主材等各個(gè)方面替業(yè)主著想，后果將會(huì)怎樣？鐵石心腸的人都會(huì)被你感動(dòng)。我曾經(jīng)碰到過(guò)靈武一個(gè)客戶，刁鉆的很，男方是銀行行長(zhǎng)，女方是浙江一服裝廠老總，平時(shí)很忙，很少到工地，工地交底的時(shí)候，就因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，還沒(méi)開(kāi)始交底呢，就要走了，走的時(shí)候?qū)?xiàng)目經(jīng)理說(shuō)：“怎么設(shè)計(jì)的，你找設(shè)計(jì)師，我不管，我只看結(jié)果，效果不好，你就給我拆，拆了之后的費(fèi)用你們承擔(dān)，至于簽字，你干完了我給你簽”，這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理壓力很大，找了溝通好、手藝好的工人，每項(xiàng)工程都干得相當(dāng)?shù)轿?，尤其是木制作、乳膠漆和油漆，項(xiàng)目經(jīng)理給了客戶很多建議，涉及到了很多細(xì)節(jié)，項(xiàng)目經(jīng)理還陪同客戶去挑主材，在挑主材的過(guò)程中，客戶就對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)：“太感謝你了，說(shuō)實(shí)話，你把我感動(dòng)了，以前裝過(guò)房子，像你這樣操心的，我第一次見(jiàn)”?？蛻艉軠?zhǔn)時(shí)的將中期款交了，也簽了字，還決定將一個(gè)別墅簽給公司干，但后來(lái)因?yàn)楣と嗽诠さ厮脑?，雙方對(duì)簿公堂，這屬于后話，舉這個(gè)例子，就是想說(shuō)明不是與客戶溝通不好，是因?yàn)闆](méi)有花時(shí)間與客戶用心去溝通。
設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題，這是一個(gè)比較大的問(wèn)題。
一、設(shè)計(jì)師沒(méi)出圖紙。設(shè)計(jì)師簽單之后，不出施工圖紙和效果圖，剛開(kāi)始客戶不會(huì)計(jì)較，但隨著裝修的進(jìn)行，需要圖紙參考的地方越來(lái)越多，客戶在屢次索要圖紙未果后，會(huì)越來(lái)越不滿，甚至發(fā)火，但這種原因?qū)е碌暮蠊麉s要項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)承擔(dān)（客戶因此而不付尾期款），目前，雖然核算部要求圖紙齊全并審核蓋章后方可交底，但也有個(gè)別設(shè)計(jì)師未經(jīng)審核蓋章就交底，沒(méi)有聽(tīng)到相關(guān)部門(mén)對(duì)這位“以身試法”的設(shè)計(jì)師進(jìn)行處理，“犯罪”成本如此之低，這樣下去，會(huì)出問(wèn)題的。
二、設(shè)計(jì)師圖紙不全，目前工地上的圖紙，80％不齊全，吊頂?shù)慕Y(jié)構(gòu)詳圖、剖面圖，電視墻的結(jié)構(gòu)詳圖、剖面圖，餐廳背景墻的結(jié)構(gòu)詳圖、剖面圖，廚房和衛(wèi)生間ABCD各面墻磚的規(guī)格及排磚、木制作的節(jié)點(diǎn)詳圖、剖面圖，水泥砂漿的配比等等，哪個(gè)設(shè)計(jì)師把圖紙真正的做全了，各節(jié)點(diǎn)全部的標(biāo)出來(lái)了？沒(méi)有！為什么不標(biāo)出來(lái)，因?yàn)楣緵](méi)有一套全面詳細(xì)的圖紙要求，即使有，審核部門(mén)也沒(méi)有落實(shí)，那跟沒(méi)有要求有什么區(qū)別？設(shè)計(jì)圖紙不全，會(huì)有很多麻煩，項(xiàng)目經(jīng)理要找設(shè)計(jì)師詢問(wèn)，要與客戶溝通，好多工地停工就是因?yàn)閳D紙不全，沒(méi)法繼續(xù)施工，等待設(shè)計(jì)師出圖紙，一停工，工地又出事。（這個(gè)問(wèn)題待施工進(jìn)度表實(shí)行后會(huì)改善，只要一停工，就追究責(zé)任，誰(shuí)的責(zé)任處理誰(shuí)，建議以后對(duì)施工進(jìn)度嚴(yán)格控制，施工進(jìn)度表好比一根繩子，使勁一拉，城市人家所有的地方都緊了，這根繩子一松，所有的地方就松了，建議嚴(yán)格按施工進(jìn)度表執(zhí)行，這是扭轉(zhuǎn)乾坤的一次機(jī)會(huì)，錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)，以后就很難再找到優(yōu)化公司整個(gè)流程的機(jī)會(huì)了）。
三、設(shè)計(jì)師剔項(xiàng)、少報(bào)、漏項(xiàng)或不按公司要求預(yù)收。從以往來(lái)看，最大的問(wèn)題是水電增項(xiàng)過(guò)多，引起客戶反感，甚至反目，原因主要有：設(shè)計(jì)師為了簽單，沒(méi)有按公司規(guī)定收取水電預(yù)收款（設(shè)計(jì)師往往以此為借口粉飾沒(méi)有按照公司規(guī)定預(yù)收水電的問(wèn)題），后期增項(xiàng)款相對(duì)較多，導(dǎo)致客戶對(duì)公司極度的不滿意，甚至要求退單，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的原因，所導(dǎo)致的后果還要由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)承擔(dān)，項(xiàng)目經(jīng)理拿不到相應(yīng)的增項(xiàng)款，自然有很多怨氣和損失，給誰(shuí)出此怨氣，讓誰(shuí)補(bǔ)償損失？給客戶出怨氣，讓客戶來(lái)補(bǔ)償損失！
用什么方式？偷工減料！這樣就形成了惡性循環(huán)！剔項(xiàng)、少報(bào)漏報(bào)等等，同樣，前期設(shè)計(jì)師給客戶承諾保證不會(huì)再增加費(fèi)用，施工過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)還得交錢(qián)，業(yè)主自然郁悶：“設(shè)計(jì)個(gè)屁，說(shuō)好的不再增加費(fèi)用，又增了這么多，騙子?！睍r(shí)間一長(zhǎng)，形成風(fēng)氣，影響公司的聲譽(yù)，業(yè)主認(rèn)為公司把自己“套”進(jìn)去了。
四、效果圖與實(shí)際效果相差太多。例如效果圖上有吊頂，但實(shí)際施工圖中根本就沒(méi)有，或者效果圖上的吊頂與施工圖紙上的不一致，客戶只看效果圖，不看施工圖，出現(xiàn)的這類糾紛也很多，一牽扯到錢(qián)，客戶又會(huì)聯(lián)想到公司給他下套。效果圖上有而施工圖上沒(méi)有，客戶會(huì)以為項(xiàng)目經(jīng)理偷工減料或設(shè)計(jì)師當(dāng)初“忽悠”他簽單了，客戶要是堅(jiān)持做吊頂，這個(gè)錢(qián)誰(shuí)掏？效果圖上沒(méi)有而施工圖上有，如果客戶堅(jiān)持不要吊頂，那這個(gè)損失又要誰(shuí)來(lái)承擔(dān)（如果做吊頂前減項(xiàng)，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)損失，如果吊頂都做好了，客戶才發(fā)現(xiàn)，拆掉的話，這其中還牽扯到項(xiàng)目經(jīng)理的.損失，又要誰(shuí)來(lái)承擔(dān)）？所以說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題也要重視。
五、交底之后設(shè)計(jì)師服務(wù)不周到（設(shè)計(jì)師拿了主材回扣之后）。交底后，設(shè)計(jì)師再無(wú)音訊，對(duì)工地和業(yè)主不聞不問(wèn)，甚至工地出現(xiàn)設(shè)計(jì)方面或主材方面的問(wèn)題，設(shè)計(jì)師都不理會(huì)，對(duì)客戶服務(wù)不周到，客戶自然找麻煩！例如長(zhǎng)城花園西區(qū)陳振河工地，設(shè)計(jì)師生病了，電話關(guān)機(jī)，聯(lián)系不上，公司也沒(méi)人安排其他人跟進(jìn)，目前項(xiàng)目經(jīng)理把牛眼燈、開(kāi)關(guān)面板都裝好了，但是電視墻上的鏡子還沒(méi)選，客戶也沒(méi)法參考，很郁悶，揚(yáng)言不交尾期款了，那么這個(gè)損失誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)師還是項(xiàng)目經(jīng)理？針對(duì)設(shè)計(jì)方面的原因，怎么解決呢？我想設(shè)計(jì)師之所以敢“挖坑”而且屢禁不止，是因?yàn)椤胺缸铩背?/p>
本太低或根本就沒(méi)有成本，項(xiàng)目經(jīng)理反映問(wèn)題，可是沒(méi)人管，沒(méi)人處理，這也會(huì)形成惡性循環(huán)，危害不淺，寶塔項(xiàng)目經(jīng)理陳振河長(zhǎng)城花園西區(qū)的工地就是一個(gè)例子。怎么解決設(shè)計(jì)師剔項(xiàng)、少報(bào)漏報(bào)、不按公司預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的問(wèn)題呢，很簡(jiǎn)單，讓他的“犯罪”成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于收益，他就劃不來(lái)冒險(xiǎn)了。怎么做，核算部必須嚴(yán)格審核圖紙，從重從快處理違規(guī)的設(shè)計(jì)師，并將處理結(jié)果公布給三個(gè)公司，通報(bào)批評(píng)。當(dāng)然，核算部要是沒(méi)能發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師的違規(guī)操作，那么連同核算部一同處罰，我不相信這類問(wèn)題杜絕不了！
工程質(zhì)量方面的原因。工程質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題引發(fā)的客戶不滿比設(shè)計(jì)方面的原因更多。主要有：
一、工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，其實(shí)單純的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)（除重大工程質(zhì)量問(wèn)題以外），客戶倒不會(huì)生氣到給公司投訴、不交款、退單或不信任公司的地步，為什么這么說(shuō)？試想想，哪個(gè)客戶給客服打電話說(shuō)：“項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)給我把磚貼好，有十塊是空的”，沒(méi)有，即使有，那也只是表象，不是實(shí)質(zhì)，實(shí)質(zhì)是“項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)給我把磚貼好，有十塊是空的，我給他說(shuō)了好幾次，他嘴上答應(yīng)整改，都快交工了，還沒(méi)整改”“項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)給我把磚貼好，有十塊是空的，我?guī)状巫屗麚Q掉，他說(shuō)那不礙事，至今沒(méi)換”“項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)給我把磚貼好，有十塊是空的，剛貼廚房磚時(shí)就有空的，我跟他說(shuō)既然空了，就不換了，衛(wèi)生間的磚要貼好，不能空，可現(xiàn)在又空了一大片”“項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)給我把磚貼好，有十塊是空的，磚空了倒問(wèn)題不大，現(xiàn)在又把油漆做了個(gè)一塌糊涂”“項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)給我把磚貼好，有十塊是空的，他沒(méi)來(lái)工地幾次，把我家的裝修沒(méi)當(dāng)回事，要錢(qián)的時(shí)候就來(lái)了”我們可以看出，客戶投訴，是量的積累，是好多不滿意累計(jì)在一起導(dǎo)致的質(zhì)變，“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡”，客戶爆發(fā)了，所以說(shuō)不能牙疼醫(yī)牙腳疼醫(yī)腳，更深層次的原因是服務(wù)不周到，處理問(wèn)題不及時(shí)，處理問(wèn)題沒(méi)誠(chéng)意。這要及時(shí)、認(rèn)真、深入的培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理，讓服務(wù)的意識(shí)深入人心，變成他工作中不可缺少的一部分。
二、重大質(zhì)量問(wèn)題。例如用假材料，用次材料，施工工藝嚴(yán)重有問(wèn)題等等，這類問(wèn)題其實(shí)是可以避免的，如果發(fā)生，就是項(xiàng)目經(jīng)理極度不負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)，小問(wèn)題是可以理解原諒的，給整改機(jī)會(huì)的，這類大問(wèn)題是要“治罪”的。一般出現(xiàn)這類問(wèn)題，客戶與項(xiàng)目經(jīng)理、公司的關(guān)系也就到頭了，尤其是使用假、次材料，如果公司再處理不及時(shí)，拖拖拉拉，或者蒙混過(guò)關(guān)，那就沒(méi)得救了，不去法院告你就不錯(cuò)了，別奢望交尾款或下次還選公司了。有研究表明，一個(gè)客戶身邊有8個(gè)潛在客戶，丟一個(gè)客戶，就損失8個(gè)客戶，而且還都是高質(zhì)量客戶。所以說(shuō)這類問(wèn)題后果非常嚴(yán)重，以往處理太過(guò)溫柔，以后要嚴(yán)查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，斬立決，還要“株連九族”，罰款、停單、大會(huì)上做檢討、全公司通報(bào)批評(píng)，給他進(jìn)行“非人”的折磨，因?yàn)樗傻木褪恰胺侨恕钡氖拢L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，損人、損公司還不利己。針對(duì)這兩方面的原因，一要加大對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)和考核，深入培訓(xùn)，嚴(yán)格考核；二要加大管理力度?！肮こ檀蟊任洹钡臅r(shí)候，為什么工地現(xiàn)場(chǎng)文明較好，因?yàn)椤皝G不起人”“挨不起批”“交不起罰款”，所以在以后的管理中，加大管理力度，可以參考這三方面。
大多數(shù)客戶不滿是因?yàn)殄X(qián)的原因。出現(xiàn)這種問(wèn)題，一方面是因?yàn)椤疤鞛?zāi)”，一方面是因?yàn)椤叭说湣??！疤鞛?zāi)”是指客戶對(duì)城市人家的報(bào)價(jià)不能接受、極個(gè)別業(yè)主耍賴等等，這另當(dāng)別論?！叭说湣贝蠖嗍窃O(shè)計(jì)師導(dǎo)致的，是指設(shè)計(jì)師剔項(xiàng)、漏項(xiàng)、未按公司要求預(yù)收款項(xiàng)、未按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、亂承諾等等，這些都會(huì)導(dǎo)致后期增項(xiàng)款較多，特別是設(shè)計(jì)師一面剔項(xiàng)漏項(xiàng)，不按公司標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，一面承諾后期絕不另收費(fèi)用，一旦后期增項(xiàng)費(fèi)用較多，客戶會(huì)有被欺騙的感覺(jué)，不滿是在所難免的。
以上方面的問(wèn)題，正是目前公司整個(gè)流程中的頑疾，急需打通“任督二脈”優(yōu)化系統(tǒng)流程，可以以完整詳細(xì)的施工進(jìn)度表為中心展開(kāi)，一切為施工進(jìn)度表服務(wù)，出現(xiàn)問(wèn)題，誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)的問(wèn)題處理誰(shuí)，并且追究相關(guān)部門(mén)的責(zé)任，嚴(yán)肅處理，這樣，整個(gè)城市人家的流程就慢慢疏通了。
五、材料、施工工藝、現(xiàn)場(chǎng)文明、管理方面的問(wèn)題。
材料：
1、有些項(xiàng)目經(jīng)理是將水電改造項(xiàng)目連工帶料包給水電工，用的水電材料的來(lái)路值得懷疑，到底是從公司材料庫(kù)領(lǐng)的還是市場(chǎng)上買(mǎi)的，無(wú)法識(shí)辨。
2、下水管、音響線、閉路線、網(wǎng)絡(luò)線、電話線不用公司指定品牌的現(xiàn)象較為突出，尤其是下水管的彎頭。
3、百得涂料涂刷90％不合格，一方面是工人技術(shù)不過(guò)關(guān)，另一方面是工人未按百得防水施工要求施工。防水基層處理不到位、涂刷不規(guī)范、厚度不達(dá)標(biāo)是影響防水質(zhì)量的重要原因，并不像項(xiàng)目經(jīng)理所說(shuō)的百得防水不如卷材防水。
4、詢問(wèn)工人證實(shí)美巢墻錮、墻尼質(zhì)量好，比普通的界面劑、膩?zhàn)右?，工人不愿意用主要是其粘結(jié)性好，施工費(fèi)事、不易打磨、沒(méi)有石膏干的快、麻煩且價(jià)格較高。
5、木工板雖然裝飾性好，但進(jìn)場(chǎng)后工人不做封漆處理，變形開(kāi)裂現(xiàn)象較多。
6、公司沒(méi)有規(guī)定滑石粉、石膏的品牌。
7、部分項(xiàng)目經(jīng)理不用“山立”石膏線，或者用的是同“山立”品牌發(fā)音相近的石膏線，這種現(xiàn)象比較普遍。
8到目前為止，吊頂上的螺紋管依舊是白色的，與驗(yàn)收表上的規(guī)定不相符。
9、項(xiàng)目經(jīng)理回避監(jiān)理驗(yàn)收乳膠漆材料。
施工工藝：
1、大多數(shù)工地防火材料涂刷不合格，只涂刷兩面，防火涂料一般不做專門(mén)驗(yàn)收，碰到了驗(yàn)收，碰不到就不驗(yàn)了。另外，自攻絲防銹處理也是一樣，碰不到也不做專門(mén)驗(yàn)收。
2、部分項(xiàng)目經(jīng)理將乳膠漆底漆和面漆摻在一起噴。
3、強(qiáng)弱電間距不符合要求的問(wèn)題較多，工人不夠重視。
4、瓦工施工時(shí)弄斷PVC線管接頭，不及時(shí)修理或根本不理會(huì)的現(xiàn)象較多。
5、瓦工施工，基層灑水潤(rùn)濕不夠充分，甚至有些瓦工邊灑水邊貼磚。
6、部分工地水電管道固定間距大于1m。
7、瓦工施工，下水套割非圓形的問(wèn)題較多。
8、磚縫勾黑的現(xiàn)象較多。
9、找平出現(xiàn)裂縫的現(xiàn)象較為突出，主要是水泥太少，個(gè)別項(xiàng)目經(jīng)理直接將沙子壓實(shí)，在表面抹一層素水泥即可。
10、水電改造過(guò)程中，有些項(xiàng)目經(jīng)理不加鎖扣，為了省事，少鑿墻體，將暗盒去掉底子或者把暗盒安裝鎖扣的地方大面積割裂。
11、布線沒(méi)有分色，接地線大多用的2.5的黃線。
12、部分項(xiàng)目經(jīng)理安裝暗盒不彈線。
13、廚房、衛(wèi)生間暗盒高度不統(tǒng)一，基本上是按交底時(shí)的標(biāo)記改造的，沒(méi)有用心去布置。
14、如果吊頂面積較小，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)找很多借口不用吊筋，輕鋼龍骨。
15、基本上所有項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)輕體墻不做加固處理，直接掛電視。
16、加門(mén)垛到底用石膏板還是木工板，用其他品牌的木工板行不行，沒(méi)有明確的規(guī)定。
17、工人借公司“橫平豎直”的布線規(guī)定，打擦邊球，繞線。
現(xiàn)場(chǎng)文明：
1、有些工地沒(méi)有配電盤(pán)，項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)公司庫(kù)房沒(méi)有了，即使工地有配電盤(pán)，工人也不用，是個(gè)擺設(shè)。
2、大部分項(xiàng)目經(jīng)理不用自封袋。
3、瓷磚護(hù)角到底用不用，沒(méi)有明確規(guī)定，有的項(xiàng)目經(jīng)理用，有些不用。
4、1.5m標(biāo)高線彈的不準(zhǔn)確，大多是為了應(yīng)付檢查。
5、有些工地標(biāo)識(shí)牌不全，項(xiàng)目經(jīng)理的借口是庫(kù)房沒(méi)有了，部分工地標(biāo)識(shí)牌不按公司要求的地點(diǎn)懸掛，布局不合理，很雜亂，標(biāo)識(shí)牌破舊，不按標(biāo)識(shí)牌擺放工具、材料、生活用品，工人在工地做飯。
6、滅火器壓力不夠，失效。
7、柜子、展示牌破舊。
8、保護(hù)地面的石膏板縫子不用膠帶粘牢。
9、建議現(xiàn)場(chǎng)配備灑壺、掃把。
10、垃圾日清不及時(shí)。
11、沒(méi)有君正相關(guān)標(biāo)牌，整改單沒(méi)有地方粘貼。
管理方面：
1、墻面封膠不通知監(jiān)理驗(yàn)收。
2、項(xiàng)目經(jīng)理回避監(jiān)理驗(yàn)收乳膠漆、基層封膠處理。
3、部分項(xiàng)目經(jīng)理木工基層、鏟墻皮驗(yàn)收不通知監(jiān)理。
4、建議規(guī)定材料驗(yàn)收次數(shù)，哪次驗(yàn)什么都規(guī)定好，與施工進(jìn)度表結(jié)合。
5、監(jiān)理公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的管理和考核沒(méi)有“一竿子插到底”，好多都是依賴工程經(jīng)理去處理，不能在第一時(shí)間處理問(wèn)題，工程經(jīng)理比較忙，處理問(wèn)題滯后，甚至拖很長(zhǎng)時(shí)間，這樣下去，反而不能有效地管理項(xiàng)目經(jīng)理，有句話叫“縣官不如現(xiàn)管”,我覺(jué)得目前監(jiān)理公司就充當(dāng)著“縣官”的角色。
一、工作概述
在過(guò)去的一年中，我作為法院的一名工作人員，全身心地投入到各項(xiàng)司法工作中。我主要負(fù)責(zé)刑事案件的審理、民事案件的調(diào)解以及一些行政事務(wù)的處理。我始終堅(jiān)守公正、公平、公開(kāi)的原則，為維護(hù)社會(huì)公平正義貢獻(xiàn)自己的一份力量。
二、刑事案件審理
在刑事案件審理方面，我共計(jì)參與審理了50余起案件，涉及殺人、搶劫、盜竊、詐騙等多種類型。其中，我成功審理了10起重大刑事案件，包括一起涉及兩省三地的團(tuán)伙搶劫案和一起涉及多名被害人的詐騙案。通過(guò)細(xì)致的證據(jù)審查和深入的法庭調(diào)查，我確保了每一起案件都能得到公正、準(zhǔn)確的判決。同時(shí)，我積極推動(dòng)刑事和解工作，通過(guò)調(diào)解手段化解了15起輕微刑事案件，為被害人爭(zhēng)取到了最大限度的賠償。
三、民事案件調(diào)解
在民事案件調(diào)解方面，我參與了200余起民事糾紛的調(diào)解工作。其中，我主導(dǎo)調(diào)解了30起復(fù)雜民事案件，包括房產(chǎn)糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議和鄰里糾紛等。通過(guò)耐心傾聽(tīng)雙方訴求，深入了解矛盾根源，我成功調(diào)解了15起曾一度陷入僵局的糾紛，有效避免了不必要的訴訟。我還針對(duì)一些小額民事糾紛，積極推廣訴前調(diào)解機(jī)制，使得部分案件在進(jìn)入訴訟程序之前得以妥善解決。
四、行政事務(wù)處理
在行政事務(wù)處理方面，我負(fù)責(zé)了法院內(nèi)部文件的上傳下達(dá)、案件材料的整理歸檔以及對(duì)外聯(lián)絡(luò)等工作。我嚴(yán)格按照法院的行政管理制度，高效完成了各項(xiàng)任務(wù)。今年共計(jì)處理內(nèi)部文件1000余份，整理歸檔案件材料500余卷，確保了法院內(nèi)部工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。我還積極與公安、檢察、司法行政等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，提高了法院與外部機(jī)關(guān)的工作配合效率。
五、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
為了不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。今年，我參加了3次省級(jí)法院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，涵蓋了刑事審判實(shí)務(wù)、民事調(diào)解技巧和行政管理工作等內(nèi)容。我還自學(xué)了最新的法律法規(guī)和司法解釋，努力使自己的法律素養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)。
六、工作成效與自我評(píng)價(jià)
通過(guò)一年的努力，我不僅在具體業(yè)務(wù)上取得了顯著成績(jī)，還在團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)能力方面有了明顯提升。我深知作為一名法院工作人員，肩負(fù)著維護(hù)社會(huì)公平正義的重要使命。我將繼續(xù)努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jī)。
回顧過(guò)去一年，雖然取得了一些成績(jī)，但我深知仍有不足之處。在今后的工作中，我將更加注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我將更加注重與同事的溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)法院工作的順利開(kāi)展。
剛剛過(guò)去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)的關(guān)鍵一年，藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成果，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元，達(dá)到225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售狀況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2.6倍，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的主動(dòng)支持和協(xié)作是分不開(kāi)的。
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、平常留意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對(duì)不同消費(fèi)者，實(shí)行不同的.促銷手段，擅長(zhǎng)抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、剛好統(tǒng)計(jì)缺貨，主動(dòng)為顧客代購(gòu)新特藥品，還供應(yīng)送貨上門(mén)服務(wù)。
三、存在問(wèn)題
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)始終沒(méi)有辦下來(lái)，流失了許多客戶。
2、會(huì)員卡剛起先實(shí)施不久，許多細(xì)微環(huán)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)學(xué)問(wèn)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，干脆影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長(zhǎng)自身缺乏駕馭本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的改變不敏感，不能剛好調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
四、對(duì)今后工作的準(zhǔn)備和建議
1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，剛好更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門(mén)店宣揚(yáng)，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有安排的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，健康詢問(wèn)等。另外也可依據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量足夠，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿意不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)學(xué)問(wèn)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的須要。
5、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分駕馭行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)建出更大的效益。
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作為銀行的一份子，我們要把我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)更好的推薦給有需要的客戶，給他們帶來(lái)更便捷、有效的服務(wù)方式。以下是我對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的一些營(yíng)銷工作心得：
一、 對(duì)產(chǎn)品的了解。首先，我們要對(duì)我們所營(yíng)銷的產(chǎn)品進(jìn)行全面了解，突出它的優(yōu)勢(shì)。將產(chǎn)品的好處、用途、功能講給客戶。如，我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是無(wú)使用費(fèi)，功能費(fèi);轉(zhuǎn)賬不論跨行、異地都全免手續(xù)費(fèi);功能豐富，可以充值話費(fèi)等。在營(yíng)銷前，必須要了解其內(nèi)容，如何使用及其好處。
二、 將產(chǎn)品推薦給需要的客戶。首先，針對(duì)不同人物，不同群體的營(yíng)銷，院校的學(xué)生和年輕的人群比較容易接受新事物，這個(gè)群體一般是話費(fèi)用得多，但有時(shí)候又沒(méi)時(shí)間到營(yíng)業(yè)柜臺(tái)繳話費(fèi)，手機(jī)銀行有這種功能，無(wú)疑是對(duì)他們的一種方便，再加上年輕的多在使用移動(dòng)qq等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，更容易接受向手機(jī)銀行這類產(chǎn)品。缺點(diǎn)是這類人群消費(fèi)水平和方式有局限性，當(dāng)前使用手機(jī)銀行僅限于交話費(fèi)，建議適當(dāng)拓寬使用范圍，比如增加充游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)上購(gòu)物等新服務(wù)項(xiàng)目。其次，還有一種群體是是經(jīng)常轉(zhuǎn)賬或者接收賬款的，他們時(shí)刻總希望身邊有臺(tái)電腦或者手機(jī)可以方便攜帶，隨時(shí)可以查看賬號(hào)余額和
轉(zhuǎn)賬的，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行滿足了他們的需求，可以幫助他們完成這個(gè)心愿，促成手機(jī)銀行的營(yíng)銷。對(duì)不同性格的人要用不同的語(yǔ)言來(lái)服務(wù)，要真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，這樣客戶也會(huì)有口碑，自然成為一個(gè)活廣告，自然會(huì)有人找上門(mén)來(lái)咨詢了。最后，很多銀行卡客戶開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是方便購(gòu)物，查賬單等，也可以給予客戶推薦開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，向客戶說(shuō)明開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行隨時(shí)可查詢賬戶的交易明細(xì)，確定是否消費(fèi)等，可不用來(lái)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)辦業(yè)務(wù)。
三、 營(yíng)銷技巧。真誠(chéng)的詢問(wèn)客戶是否需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，可以強(qiáng)調(diào)開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是免費(fèi)的。中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，可以給客戶免去許多麻煩。
以上只是我個(gè)人在辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)中的一點(diǎn)小小心得體會(huì)，跟大家交流下。有什么不足之處，還需指出，相互學(xué)習(xí)。
近期，我們班組織了一次精彩紛呈的營(yíng)銷活動(dòng)，旨在提升每位成員對(duì)銷售技巧的理解和應(yīng)用能力，以及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。經(jīng)過(guò)精心策劃和努力準(zhǔn)備，活動(dòng)圓滿成功，取得了良好的效果。下面，我將對(duì)這次班后營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。
我們?cè)诨顒?dòng)之前進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作。我們成立了活動(dòng)策劃小組，確定了活動(dòng)的主題和目標(biāo)，制定了詳細(xì)的活動(dòng)流程和計(jì)劃，明確了每位成員的分工和職責(zé)。同時(shí)，我們還進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，為活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了有力的支持。
在活動(dòng)開(kāi)始之前，我們進(jìn)行了簡(jiǎn)短而精彩的開(kāi)場(chǎng)介紹，引領(lǐng)全體成員進(jìn)入活動(dòng)的氛圍。接著，我們進(jìn)行了一場(chǎng)生動(dòng)有趣的團(tuán)隊(duì)拓展游戲，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，增強(qiáng)了大家的凝聚力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這個(gè)環(huán)節(jié)不僅為整個(gè)活動(dòng)增添了活力和樂(lè)趣，也為后續(xù)的學(xué)習(xí)和討論奠定了良好的基礎(chǔ)。
我們開(kāi)展了銷售技巧培訓(xùn)和案例分析環(huán)節(jié)。我們邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)資深銷售專家為我們講解銷售的基本技巧和方法，分享了成功的銷售案例和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，我們深入了解了銷售的本質(zhì)和要領(lǐng)，提升了自己的銷售能力和水平。同時(shí)，我們還分組展開(kāi)了實(shí)戰(zhàn)模擬比賽，每個(gè)小組都積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，充分展示了自己的銷售技巧和能力。
在活動(dòng)的最后階段，我們進(jìn)行了總結(jié)和分享交流環(huán)節(jié)。每位成員都積極分享了自己的心得體會(huì)和感悟，互相學(xué)習(xí)和借鑒，相互鼓勵(lì)和支持。這些分享不僅豐富了大家的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，也激發(fā)了大家對(duì)未來(lái)銷售工作的信心和動(dòng)力。我們還進(jìn)行了一場(chǎng)閉幕儀式，表彰了活動(dòng)中表現(xiàn)突出的成員，并為大家送上了美好祝福和祝愿。
這次班后營(yíng)銷活動(dòng)取得了圓滿成功，達(dá)到了我們的預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)活動(dòng)的舉辦，我們不僅提升了銷售技巧和能力，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，促進(jìn)了情感交流和團(tuán)隊(duì)凝聚力。相信在未來(lái)的工作中，我們會(huì)更加自信和積極，取得更好的成績(jī)和發(fā)展。期待我們下次的精彩活動(dòng)，再次展現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)實(shí)力和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)！
一、前言
在當(dāng)今世界快速的發(fā)展中，為了方便大家隨時(shí)隨地更好更快的交流，于是手機(jī)順應(yīng)時(shí)代的潮流誕生了。順著這股潮流，出現(xiàn)了大至諾基亞，三星，索愛(ài)，小至國(guó)內(nèi)的魅族，oppo等手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的影響我們的生活，互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)通往世界的窗口，它使這個(gè)世界變得更小了，使我們接觸的更多了。如何將手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合了起來(lái)，通過(guò)手機(jī)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)引用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳手機(jī)，這成為廠家的重中之重。htc雖然有公司自己的網(wǎng)站雖然在國(guó)際上算是一家知名的手機(jī)企業(yè)，但在中國(guó)大陸他的知名度卻不怎么高，就算是他在內(nèi)地的全資子公司，輪知名度，卻還比不上諾基亞，三星，索愛(ài)等老牌手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。而且htc的銷售方式更多的是和電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行捆綁銷售，這樣一來(lái)更不利于品牌的推廣。因此怎么利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，推廣這個(gè)品牌，使之成為大眾為之熟悉，了解，喜愛(ài)的品牌成為我們的目標(biāo)。
二、企業(yè)概況
htc公司由董事長(zhǎng)王雪紅，董事暨宏達(dá)基金會(huì)董事長(zhǎng)卓火土，與總經(jīng)理兼執(zhí)行長(zhǎng)周永明于1997年所創(chuàng)立。多年來(lái)，htc在全球知名通訊大廠背后默默努力，讓這些知名大廠的產(chǎn)品得以在全世界的市場(chǎng)上發(fā)光和發(fā)熱。htc與主要的行動(dòng)裝置品牌業(yè)者建立了獨(dú)特的合作關(guān)系，包括歐洲五家領(lǐng)先業(yè)界的電信公司、美國(guó)最大的四家，以及亞洲許多正快速成長(zhǎng)的電信業(yè)者。htc同時(shí)也透過(guò)領(lǐng)先業(yè)界的oem合作伙伴，將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并從20xx年六月起發(fā)展自己的htc品牌。htc是行動(dòng)裝置業(yè)界中成長(zhǎng)最快速的企業(yè)之一，并在過(guò)去幾年中，深獲消費(fèi)者的肯定。美國(guó)商業(yè)周刊更評(píng)選htc為20xx年亞洲地區(qū)科技公司表現(xiàn)最佳的第二名，并在20xx年將該公司列為全球排名第三的科技公司。htc在大陸創(chuàng)辦了著名的多普達(dá)通訊公司，該公司位于武漢市，以生產(chǎn)智能手機(jī)著稱，絕大部分使用微軟的mobile系統(tǒng)。在谷歌宣布將推出自己的操作系統(tǒng)后，htc抓住機(jī)會(huì)和谷歌合作，推出了一系列的谷歌手機(jī)，一舉成名。成為世界上智能手機(jī)新星。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析
（一）產(chǎn)品分析
手機(jī)自誕生以來(lái)，經(jīng)歷了幾次升級(jí)浪潮，第一次是20xx年的彩屏化，第二次是20xx—20xx年的手機(jī)多媒體化，包括手機(jī)照相和彩鈴，第三次則是手機(jī)的移動(dòng)寬帶和移動(dòng)運(yùn)算化，也就是智能手機(jī)化。htc作為一家手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，主要以生產(chǎn)智能機(jī)為主。而在生產(chǎn)的智能機(jī)種，主要以微軟的windowsmobile和谷歌的android系統(tǒng)為主。htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授權(quán)，由于htc在wm系統(tǒng)的發(fā)展上具有比較高的成就，由此得到微軟的高度認(rèn)可，他們之間的合作關(guān)系進(jìn)一步加強(qiáng)。現(xiàn)在htc是windowsmobile的主要客戶，壟斷了windowsmobile手機(jī)的80%的市場(chǎng)份額。20xx年11月，htc發(fā)表了旗艦機(jī)型hd的最新升級(jí)版本htc——hd2，使用了1ghz的cpu和電容觸控屏幕，將wm手機(jī)的硬件配置推向了一個(gè)新的高度。最早的基于android系統(tǒng)的手機(jī)是g1就是htc生產(chǎn)的。谷歌的android手機(jī)操作系統(tǒng)面市僅一年，其市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到7%，android更為htc帶來(lái)了許多人氣。作為android系統(tǒng)的最早應(yīng)用者，htc在這方面積累了比其他手機(jī)廠商更多的經(jīng)驗(yàn)。目前生產(chǎn)的android系統(tǒng)手機(jī)中，起碼有一半是htc生產(chǎn)的。20xx年，htc發(fā)表其有史以來(lái)引起最大轟動(dòng)以及爭(zhēng)議的手機(jī)htc——hero。該手機(jī)首度采用了htcsense界面，與android系統(tǒng)搭配使用，給消費(fèi)者幾近完美的使用體驗(yàn)。
（二）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
20xx第三季度，全球智能手機(jī)出貨量達(dá)到了4330萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)4、2%，環(huán)比增長(zhǎng)3、2%。
（三）消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析
智能手機(jī)發(fā)展的推動(dòng)力不僅來(lái)自消費(fèi)者的需求，也來(lái)自廠家和運(yùn)營(yíng)商的需求。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)，20xx的智能手機(jī)銷量可能會(huì)超過(guò)2億部。年輕人是智能手機(jī)消費(fèi)的主要群體之一，而學(xué)生又是年輕消費(fèi)者中的大多數(shù)。學(xué)生思想前衛(wèi)，追求時(shí)尚，追求手機(jī)的多樣化，而且對(duì)價(jià)格的敏感度較高。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生平均手機(jī)更換率為5個(gè)月一次，而學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)著重學(xué)習(xí)，娛樂(lè)，游戲等豐富功能。同時(shí)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民物質(zhì)需求的發(fā)展，獨(dú)特的個(gè)性追求、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能也漸漸成為主流。一款智能手機(jī)，只要它符合消費(fèi)者的需求，就能獲得成功。
（四）swot分析
swot分析中，優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于htc自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)htc的可能影響上。通過(guò)swot分析，可以幫助htc把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方。
自4月18日起，xxx在xx、xx兩個(gè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展了為期4天的企業(yè)客戶拜訪活動(dòng)。各營(yíng)銷小分隊(duì)累計(jì)拜訪了64戶企業(yè)，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、通信業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及新的業(yè)務(wù)需求，并在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，收效良好。拜訪期間，政企部共簽約新裝網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂4戶，并通過(guò)使用費(fèi)年付贈(zèng)送終端方式，拉動(dòng)移動(dòng)入網(wǎng)80戶，另策反xx光纖轉(zhuǎn)網(wǎng)1689元網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂一戶，還發(fā)現(xiàn)xxxx新裝或改簽意向單位13戶，此外，客戶經(jīng)理還成功發(fā)展159套餐5戶、300元xxx1戶，無(wú)線網(wǎng)卡1戶。
通過(guò)上門(mén)拜訪，部門(mén)加深了對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)通信業(yè)務(wù)使用情況和新的業(yè)務(wù)需求的了解，發(fā)現(xiàn)了商機(jī)；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)更鍛煉了客戶經(jīng)理這支營(yíng)銷隊(duì)伍，大量的營(yíng)銷成果在提升了大家營(yíng)銷的信心的同時(shí)，更讓我們對(duì)今后在產(chǎn)業(yè)園區(qū)的營(yíng)銷有了新的認(rèn)識(shí)。
一是加強(qiáng)客戶走訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶新需求。通過(guò)定期上門(mén)拜訪和日常聯(lián)系關(guān)鍵人，及時(shí)了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)新的通信業(yè)務(wù)需求和商機(jī)，為xx業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售源源不斷的提供目標(biāo)客戶。
二是發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì)，大力營(yíng)銷xxxx產(chǎn)品拉動(dòng)全業(yè)務(wù)發(fā)展。產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)用戶，普遍有高速網(wǎng)絡(luò)接入需求和較大金額的對(duì)外聯(lián)系語(yǔ)音通信需求，網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂產(chǎn)品符合這兩大需求特點(diǎn)，便于用戶接受；通過(guò)“用戶預(yù)付xxxx年使用費(fèi)+xx贈(zèng)送移動(dòng)終端”的方式，更可以拉動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的批量入網(wǎng)。
三是以信息化項(xiàng)目切入，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在國(guó)家“兩化融合”政策指導(dǎo)下，在“中小企業(yè)信息化”的大趨勢(shì)下，越來(lái)越多的企業(yè)有了信息化的需求，而xx已經(jīng)擁有了一整套基礎(chǔ)信息化的應(yīng)用產(chǎn)品體系，在企業(yè)用戶中，綜合辦公、協(xié)同通信、全球眼監(jiān)控、翼機(jī)通等產(chǎn)品都有廣泛應(yīng)用的可能性，也是拉動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有力抓手。
今后，xxx將繼續(xù)開(kāi)展類似客戶拜訪活動(dòng)，進(jìn)一步了解用戶需求，梳理意向用戶，從而加快政企產(chǎn)品銷售和收入增長(zhǎng)。
一、前言
俗話說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)已經(jīng)3年多了，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營(yíng)銷工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我非常重視，也很認(rèn)真。因?yàn)槲覀兤綍r(shí)只能從課本上學(xué)習(xí)理論知識(shí)，能有這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)，當(dāng)然就格外珍惜，希望能夠通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)一些書(shū)本學(xué)習(xí)不到是知識(shí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為日后參加工作打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)地點(diǎn)
本次實(shí)習(xí)的時(shí)間是：20xx年3月20日到20xx年4月8日。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx移動(dòng)分公司
三、實(shí)習(xí)單位概述
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司xx分公司于20xx年4月20日成立，注冊(cè)資本3千億人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)萬(wàn)億人民幣，基站總數(shù)超過(guò)130萬(wàn)個(gè)，客戶總數(shù)近8億戶，是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、客戶規(guī)模最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。20xx年，中國(guó)移動(dòng)位居《財(cái)富》雜志“世界500強(qiáng)”排名第71位，并連續(xù)六年入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
對(duì)自助終端的研發(fā)、設(shè)計(jì)、使用、推廣進(jìn)行了解。
五、實(shí)習(xí)收獲
這次實(shí)踐經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，理論與實(shí)際的差距：剛踏上社會(huì)的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢(shì)，因?yàn)槲移綍r(shí)學(xué)的知識(shí)終于可以派上用場(chǎng)了。但后來(lái)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)實(shí)際上我看的只是基本理論學(xué)，尚未具有發(fā)展?jié)摿?，沒(méi)有容入企業(yè)。學(xué)校主要是通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路和方法。走進(jìn)企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作為管理者工作者一要熟悉國(guó)家人事勞動(dòng)及其他法律法規(guī)政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術(shù)，三要具備戰(zhàn)略家的某些素質(zhì)，最重要的是能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)實(shí)際把學(xué)到的知識(shí)具體化。因?yàn)橹R(shí)老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復(fù)雜，到社會(huì)上繼續(xù)學(xué)習(xí)才是理論與實(shí)際的最佳結(jié)合辦法，大學(xué)課堂上學(xué)的都是理論知識(shí)，很多案例的分析其實(shí)也都不夠真實(shí)，而且還會(huì)失去現(xiàn)實(shí)意義。工作中的管理工作，很多方案如果用大學(xué)的理論知識(shí)來(lái)做，最后都實(shí)行不通的，甚至?xí)蝗P(pán)否定掉。
要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，首要任務(wù)就是要學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，始終一積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中；要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，戒驕戒躁，爭(zhēng)取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績(jī)?cè)凇?/p>
要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己。要正確的認(rèn)識(shí)自己，在工作中不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，更進(jìn)一步注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)進(jìn)取。
實(shí)踐讓我們成長(zhǎng)，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會(huì)，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多，成功也不會(huì)是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。
這次實(shí)習(xí)不僅讓我了解學(xué)到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理 洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷員。一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
一、保持良好個(gè)人形象，具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度；
二、精通所銷售產(chǎn)品的知識(shí)并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)，以及促銷活動(dòng)的相關(guān)情況；
三、具有良好的應(yīng)變能力，能根據(jù)顧客的言語(yǔ)與表情察覺(jué)顧客的想法，作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)；
四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通；
五、不斷學(xué)習(xí)，掌握銷售能力和銷售技巧。
【【實(shí)用】營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)四篇】
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公司營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)支付的飛速發(fā)展，直播帶貨成為了一種流行的營(yíng)銷方式。營(yíng)銷直播活動(dòng)旨在通過(guò)直播平臺(tái)，將產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)展示和推廣，吸引消費(fèi)者參與，并激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。在本文中，我們將詳細(xì)具體且生動(dòng)地總結(jié)一次營(yíng)銷直播活動(dòng)的效果與經(jīng)驗(yàn)。
一、活動(dòng)策劃與準(zhǔn)備
在開(kāi)展?fàn)I銷直播活動(dòng)之前，首先需要進(jìn)行充分的活動(dòng)策劃與準(zhǔn)備工作。團(tuán)隊(duì)需要明確活動(dòng)目標(biāo)，選擇適宜的直播平臺(tái)，并與平臺(tái)合作伙伴進(jìn)行協(xié)商。同時(shí)，還需要制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括直播時(shí)間、內(nèi)容安排、獎(jiǎng)品設(shè)置等，并進(jìn)行預(yù)算和資源的調(diào)配。
二、主持與嘉賓選擇
直播活動(dòng)的主持人和嘉賓是活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵因素之一。主持人需要具備良好的口才和溝通能力，能夠緊密與觀眾互動(dòng)，營(yíng)造愉快的氛圍。而嘉賓則需要具備產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行生動(dòng)的講解和推薦。因此，在選擇主持人和嘉賓時(shí)，應(yīng)該根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)和目標(biāo)受眾來(lái)進(jìn)行慎重考慮。
三、直播內(nèi)容設(shè)計(jì)
直播內(nèi)容是吸引觀眾參與的重要因素。在直播活動(dòng)中，可以設(shè)計(jì)一系列的內(nèi)容環(huán)節(jié)，例如產(chǎn)品介紹、特色展示、用戶分享、抽獎(jiǎng)互動(dòng)等，以增加觀眾的參與度。還可以邀請(qǐng)行業(yè)專家或意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行分享，提供更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，增加活動(dòng)的專業(yè)性和權(quán)威性。
四、活動(dòng)推廣
活動(dòng)推廣是活動(dòng)成功的關(guān)鍵步驟。在活動(dòng)開(kāi)始前，應(yīng)該提前進(jìn)行宣傳，利用各種渠道發(fā)布活動(dòng)信息，吸引觀眾的注意。可以通過(guò)社交媒體、論壇、微信朋友圈等進(jìn)行推廣，同時(shí)可以通過(guò)精準(zhǔn)投放廣告，提高活動(dòng)的曝光度。還可以利用已有的用戶資源，通過(guò)口碑傳播和邀請(qǐng)好友等方式，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。
五、活動(dòng)執(zhí)行與評(píng)估
在直播活動(dòng)開(kāi)始后，應(yīng)該密切關(guān)注觀眾的反饋和參與情況?？梢酝ㄟ^(guò)彈幕、點(diǎn)贊、評(píng)論等方式，了解觀眾的意見(jiàn)和需求，并根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，還應(yīng)該注意觀察銷售情況和成效，了解活動(dòng)的實(shí)際效果，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)。通過(guò)評(píng)估，可以找出活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，為下一次活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)和啟示。
六、總結(jié)與反思
活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)該對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)與反思。團(tuán)隊(duì)成員可以對(duì)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行討論和交流，總結(jié)活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并提出改進(jìn)和優(yōu)化的方案。還可以與觀眾和參與者進(jìn)行反饋收集，了解他們的意見(jiàn)和建議，為下一次活動(dòng)做出改善。
營(yíng)銷直播活動(dòng)可以有效吸引觀眾參與，并達(dá)到宣傳和促銷的目的。要想活動(dòng)取得成功，需要進(jìn)行充分的策劃與準(zhǔn)備，選擇合適的主持人和嘉賓，設(shè)計(jì)豐富的直播內(nèi)容，并進(jìn)行有效的推廣和評(píng)估。通過(guò)總結(jié)與反思，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)越來(lái)越注重通過(guò)各種渠道推廣產(chǎn)品和提升品牌知名度。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式中，廳堂營(yíng)銷活動(dòng)被廣泛運(yùn)用，并且取得了顯著的成效。在本文中，將詳細(xì)介紹廳堂營(yíng)銷活動(dòng)以及其優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)實(shí)例分析來(lái)具體說(shuō)明。
廳堂營(yíng)銷活動(dòng)，顧名思義，指的是企業(yè)在特定的廳堂場(chǎng)所進(jìn)行的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。這些廳堂可以是商場(chǎng)、超市、展覽會(huì)或者專賣(mài)店等。其目的是通過(guò)搭建特定的場(chǎng)景來(lái)吸引顧客，增加產(chǎn)品的曝光度，提高銷售額。與傳統(tǒng)的宣傳方式相比，廳堂營(yíng)銷活動(dòng)具有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)。
首先，廳堂營(yíng)銷活動(dòng)可以將產(chǎn)品直接展示給顧客，讓他們親身體驗(yàn)。例如，某汽車(chē)公司為了推廣他們的最新款車(chē)型，他們?cè)诙鄠€(gè)大型汽車(chē)博覽會(huì)上搭建了特別的展臺(tái)。這些展臺(tái)不僅展示了車(chē)輛的外觀和功能，還提供了試駕的機(jī)會(huì)，讓潛在消費(fèi)者能夠親自感受汽車(chē)的性能和舒適程度。這種直接的展示方式能夠幫助消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品，增加購(gòu)買(mǎi)的決心。
其次，廳堂營(yíng)銷活動(dòng)可以與顧客進(jìn)行面對(duì)面的交流。在這個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，企業(yè)通過(guò)各種渠道與顧客進(jìn)行互動(dòng)，但面對(duì)面的交流仍然是最有效的方式之一。廳堂營(yíng)銷活動(dòng)提供了這樣的機(jī)會(huì)，顧客可以直接與企業(yè)的銷售人員進(jìn)行對(duì)話，詢問(wèn)問(wèn)題或提出意見(jiàn)。這樣的互動(dòng)不僅能夠提高顧客的滿意度，還能夠幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求和顧客偏好，從而進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和調(diào)整營(yíng)銷策略。
另外，廳堂營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造了一種現(xiàn)場(chǎng)氛圍，增加了購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。當(dāng)顧客走進(jìn)一個(gè)經(jīng)過(guò)精心布置的展臺(tái)時(shí)，他們會(huì)被各種視覺(jué)和音效所吸引。例如，某家電公司為了宣傳他們的最新空調(diào)產(chǎn)品，他們?cè)谏虉?chǎng)搭建了一個(gè)模擬的客廳場(chǎng)景，里面有真實(shí)的家具和裝飾，空調(diào)能夠?qū)崟r(shí)展示不同溫度下的效果。這樣的氛圍能夠讓顧客感受到產(chǎn)品的實(shí)用性和舒適度，從而增加他們購(gòu)買(mǎi)的欲望。
最后，廳堂營(yíng)銷活動(dòng)可以幫助企業(yè)建立品牌形象和提升知名度。通過(guò)在廳堂中展示產(chǎn)品和品牌，企業(yè)可以吸引大量的目光和關(guān)注。當(dāng)越來(lái)越多的人開(kāi)始認(rèn)可和購(gòu)買(mǎi)這個(gè)品牌的產(chǎn)品時(shí)，品牌的知名度就逐漸提高。例如，某奢侈品牌在多個(gè)大型商場(chǎng)開(kāi)展了一系列廳堂營(yíng)銷活動(dòng)，展示了他們的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)理念。這些活動(dòng)吸引了眾多的消費(fèi)者參與，進(jìn)而增加了品牌的曝光度和美譽(yù)度。
綜上所述，廳堂營(yíng)銷活動(dòng)具有直接展示產(chǎn)品、面對(duì)面交流、創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)以及提升品牌知名度等優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這些活動(dòng)，企業(yè)可以更好地向潛在消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品的信息，并促使他們進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。然而，要保證活動(dòng)的成功，企業(yè)需要在策劃和執(zhí)行方面做好準(zhǔn)備，確保活動(dòng)能夠吸引消費(fèi)者的注意和參與。
第三季度工作總結(jié)
崔瑩眨眼間，第三季度已經(jīng)過(guò)去，我們有信心迎來(lái)第四季度，在最后一季度，我們部門(mén)的
全體員工團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、配合，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得了很好的效果，特別是在這個(gè)季節(jié)
8月初，公司正緊張地籌備中秋節(jié)。在30多天的銷售工作中，我們了解到了公司的中秋節(jié)
工作過(guò)程中，熟悉中秋節(jié)業(yè)務(wù)，得到鍛煉，學(xué)到了一些東西，基本完成了公司交辦的任務(wù)
在銷售工作中，也讓我們了解了很多工作中的好壞，以便使下一季度的工作完成
現(xiàn)在要回顧總結(jié)上一季度的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，
奮發(fā)進(jìn)取，在下一季度里努力再創(chuàng)佳績(jī)。上季度工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：
一、月餅銷售總結(jié)：
1、散餅銷售：廣式月餅今年新增了新的品種，這個(gè)品種的上市突破了以往傳統(tǒng)的不足，
那就是無(wú)糖月餅。無(wú)糖月餅的推出讓消費(fèi)者有了更多的選擇，豐富了月餅的品種。上市以來(lái)
其銷量也得到了肯定，但更多的老客戶還是鐘情于九度緣的伍仁月餅，其銷量大增
思想?yún)R報(bào)專題一直是名列前茅。冰月餅也是消費(fèi)者的最愛(ài)，今年的冰月餅也增加了新品種
—-脆脆蘋(píng)果冰皮月，但相對(duì)于其他口味的冰皮月餅，它的銷售量不是很好，由于是與平常傳
要讓顧客接受不同的口味并不容易，但總的來(lái)說(shuō)，今年中秋蛋糕的銷量還是不錯(cuò)的，
首先是祥賓，其次是國(guó)貿(mào)、桂春、新竹。
2精美禮盒銷售：與去年的禮盒不同，今年更換了兩款禮盒，分別是星語(yǔ)、星月和花韻。
與以往的尊秋華彩、和福不同，今年的禮盒數(shù)量非常少，大多是直接到店購(gòu)買(mǎi)的顧客。
今年南寧的月餅市場(chǎng)非常大，街上也有不少銷售攤位。同行之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。因此，與往年相比，南寧月餅市場(chǎng)相對(duì)較大，
今年，禮盒的銷量并不是分樂(lè)觀。今年禮盒銷量最好的當(dāng)屬星語(yǔ)星月，因?yàn)槎Y盒的設(shè)計(jì)顏色不同
色彩搭配豐富，圖案美觀，而且似乎送禮適中庸大氣的，所以它是顧客購(gòu)買(mǎi)的首選，花的魅力
這個(gè)盒子太大了，所以買(mǎi)它的顧客少了。然而，今年薄餅的銷售量很差。五公斤重的煎餅比三斤的薄煎餅還多
薄餅的銷售量很好。今年最差的是緣聚錦秋。只有新竹店買(mǎi)了兩盒，其他店也有顧客詢問(wèn)
但沒(méi)人買(mǎi)，那是秋風(fēng)的印象。后來(lái)，它賣(mài)得很好。
3.中秋節(jié)禮物蛋糕銷售：中秋節(jié)期間，有一項(xiàng)特別活動(dòng)。 兩盒禮品蛋糕以* *的形式**，早期使用靈芝
麻和玉米比較好賣(mài)，但后期由于月餅的不斷上市，其銷量并沒(méi)有持續(xù)上升
店的退貨率很高，在下單方面也有在控制，顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆，優(yōu)惠活
這一行動(dòng)沒(méi)有引起顧客的注意，更多的顧客買(mǎi)了單盒。
4中秋月餅銷售：今年中秋月餅款式比較多，款式也很好看，但最突出的是
荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋，在中秋期間訂蛋糕的時(shí)候也會(huì)推薦我們的中秋款式，可能
就是客戶的消費(fèi)觀念還不是很成熟，所以很多客戶都是以欣賞的態(tài)度看待的，期間的訂單率比較高
是吉兔金秋、荷塘月色、豐收，中秋節(jié)當(dāng)天也只是現(xiàn)賣(mài)了一個(gè)花好月緣，來(lái)年我們盡推。
二、人員情況總結(jié)：,
1中秋節(jié)期間，我們的整體銷售業(yè)績(jī)還是不錯(cuò)的，我們非常積極及時(shí)地配合公司的進(jìn)展
總的來(lái)說(shuō)，今年中秋節(jié)購(gòu)買(mǎi)月餅的氣氛不如往年熱鬧，顧客的消費(fèi)也會(huì)更加理性。
臨近中秋節(jié)那幾天客流量明顯較多，伙伴在訂蛋糕的時(shí)候有時(shí)還要顧及禮盒區(qū)的顧客，今年
人手不比去年，但是每個(gè)人都能盡自己的職責(zé)，在伙伴需要幫忙的時(shí)候都能很及時(shí)的配合協(xié)
幫扶，合理分工，做好防盜工作，我們?cè)谟淇斓膱F(tuán)隊(duì)合作氛圍中。宣傳方面在中秋期
我們都很積極。我們盡量在外場(chǎng)推薦，收銀員也會(huì)再推薦一次。在聽(tīng)聞各店售賣(mài)量的時(shí)候，
每家商店的工作人員都非常焦慮，好像有力量爆發(fā)一樣。 他們立積極極推薦他們，并希望趕上并超越其它商店。
2、中秋期間店與店間的合作默契還有所欠缺。當(dāng)新竹店存貨減少時(shí)，未能協(xié)調(diào)新竹店的幫助
們的配合。生產(chǎn)部和出貨部也給了我們很多幫助。當(dāng)月餅在后期銷售很好，庫(kù)存空置的時(shí)候，她們也一樣
送貨及時(shí)準(zhǔn)確，及時(shí)送貨到店，保證正常銷售。在賣(mài)場(chǎng)銷售人手緊張時(shí)，裱花人員也很
主動(dòng)幫助商店，訂購(gòu)蛋糕或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。所以我非常感謝安裝部門(mén)的高度合作。
三、貨源管理總結(jié)：
1、貨源調(diào)整情況總結(jié)情況：在月餅的預(yù)貨前期還是比較合理的，都能保證月餅都能**
上，要滿足客戶的需求，但后來(lái)月餅的預(yù)發(fā)貨不是那么合理，工廠要支付足夠的庫(kù)存，也是
由于臨近后期，無(wú)法很好的控制，**調(diào)整也不是很及時(shí)，各門(mén)店的庫(kù)存互動(dòng)很少，所以今年就是今年
的一項(xiàng)大的失誤。
2前期工作總結(jié)：在月餅銷售期間，常溫產(chǎn)品受到很大影響，這也是我們努力的結(jié)果
天氣炎熱，導(dǎo)致大量門(mén)店退貨，而在后臺(tái)也被慢慢控制。
3.退貨率匯總及防止退貨的措施：中秋節(jié)期間，退貨率相對(duì)較高
那么多退貨產(chǎn)品堆積在一起，變成了一座小山。我感到很難過(guò)，尤其是那些加班的人
產(chǎn)人員，但在那么大的一個(gè)退貨量后，各店都有在預(yù)貨上控制了預(yù)貨量，也有在賣(mài)場(chǎng)盡量推
薦。四、中秋期間客訴事件及顧客對(duì)中秋產(chǎn)品的意見(jiàn)收集
1.在例會(huì)上，我們將報(bào)告月餅的銷售情況。 今年，對(duì)月餅的投訴減少了，但向斌仍有一些投訴
店有個(gè)客人購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)板栗蛋黃月，對(duì)半切卻沒(méi)看見(jiàn)有蛋黃，后來(lái)拿到店面，給其更換了一
后來(lái)，我把它拿到辦公室交給邱先生檢查。其實(shí)，這個(gè)月餅不是沒(méi)有蛋黃，而是偏向一邊
來(lái)也有反饋到生產(chǎn)部，得到了改善。
2今年，顧客會(huì)覺(jué)得冰皮月餅不如往年好吃，皮太厚，蛋黃的味道不突出，而且太甜了。
五、銷售人員對(duì)中秋獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)氣氛總結(jié)今年的中秋獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目很優(yōu)厚，所以大家在中秋銷售工作的合作默契上表現(xiàn)較好，面對(duì)每
進(jìn)入商店的顧客可以積極推薦我們的月餅和禮物蛋糕，每個(gè)人都希望成為第一個(gè)；收銀員的二次推薦做得也很到位。對(duì)中秋的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目
大伙兒的激情更上一層樓，希望來(lái)年能繼續(xù)保持下去?？偟膩?lái)說(shuō)，我們的出納部已經(jīng)完成了酒店交給我們的任務(wù)和職責(zé)，并認(rèn)真執(zhí)行了我們的工作
中國(guó)的每一個(gè)問(wèn)題，我們都堅(jiān)持認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力工作，持之以恒，從而取得一個(gè)非常好的事業(yè)
績(jī)。雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足和需要改進(jìn)的地方
（1） 中秋銷售工作的不足及改進(jìn)建議
1我們要團(tuán)結(jié)一致，及時(shí)了解市場(chǎng)上的產(chǎn)品信息，了解各門(mén)店的庫(kù)存情況，互相了解
店內(nèi)個(gè)別產(chǎn)品的銷售優(yōu)勢(shì)，所以最好是轉(zhuǎn)手貨
2增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)幫助不熟悉銷售環(huán)境的員工。
三。中秋節(jié)期間不管工作多忙，都要做好新人培養(yǎng)工作
1我審閱了所有報(bào)告，并就工作中發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題與相關(guān)人員進(jìn)行了溝通，
對(duì)難以解決的問(wèn)題，也在報(bào)告中向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在一定程度上防范了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、一直以來(lái),做為一個(gè)財(cái)務(wù)工作者,對(duì)國(guó)家相關(guān)的財(cái)經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注,對(duì)本行業(yè)出
經(jīng)常學(xué)習(xí)臺(tái)灣的相關(guān)法律法規(guī)和指導(dǎo)方針，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)，始終保持公司的
利益負(fù)責(zé)，對(duì)自己的事業(yè)態(tài)度負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，恪守責(zé)任，積極工作，以保證公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益
利益最大化，作出自己的貢獻(xiàn)。以上是我對(duì)自己最后一個(gè)季度的總結(jié)，請(qǐng)批評(píng)指正。篇二：20xx年中秋銷售
工作總結(jié)
20xx年中秋銷售工作總結(jié)在公司自8月初起進(jìn)去了緊張的中秋大戰(zhàn)狀態(tài)，在40多天的銷售工作中，了解公司中秋
工作過(guò)程中，熟悉中秋節(jié)業(yè)務(wù)，得到鍛煉，學(xué)到了一些東西，基本完成了公司交辦的任務(wù)
在銷售工作中，也讓我們了解了很多工作中的好壞，下面是月餅銷售的總工作
結(jié)：一、月餅銷售總結(jié)：
1、散餅銷售：廣式月餅今年新增了新的品種，這個(gè)品種的上市突破了以往傳統(tǒng)的不足，
那就是無(wú)糖月餅。無(wú)糖月餅的推出讓消費(fèi)者有了更多的選擇，豐富了月餅的品種。上市以來(lái)
其銷量也得到了肯定，但更多的老客戶還是鐘情于九度緣的伍仁月餅，其銷量大增
一直是名列前茅。冰月餅也是消費(fèi)者的最愛(ài)，今年的冰月餅也增加了新品種
—-脆脆蘋(píng)果冰皮月，但相對(duì)于其他口味的冰皮月餅，它的銷售量不是很好，由于是與平常傳
要讓顧客接受不同的口味并不容易，但總的來(lái)說(shuō)，今年中秋蛋糕的銷量還是不錯(cuò)的，
首先是祥賓，其次是國(guó)貿(mào)、桂春、新竹。
2精美禮盒銷售：與去年的禮盒不同，今年更換了兩款禮盒，分別是星語(yǔ)、星月和花韻。
與以往的尊秋華彩、和福不同，今年的禮盒數(shù)量非常少，大多是直接到店購(gòu)買(mǎi)的顧客。
今年南寧的月餅市場(chǎng)非常大，街上也有不少銷售攤位。同行之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。因此，與往年相比，南寧月餅市場(chǎng)相對(duì)較大，
今年，禮盒的銷量并不是分樂(lè)觀。今年禮盒銷量最好的當(dāng)屬星語(yǔ)星月，因?yàn)槎Y盒的設(shè)計(jì)顏色不同
色彩搭配豐富，圖案美觀，而且似乎送禮適中庸大氣的，所以它是顧客購(gòu)買(mǎi)的首選，花的魅力
這個(gè)盒子太大了，所以買(mǎi)它的顧客少了。然而，今年薄餅的銷售量很差。五公斤重的煎餅比三斤的薄煎餅還多
薄餅的銷售量很好。今年最差的是緣聚錦秋。只有新竹店買(mǎi)了兩盒，其他店也有顧客詢問(wèn)
但沒(méi)人買(mǎi)，那是秋風(fēng)的印象。后來(lái)，它賣(mài)得很好。
3.中秋節(jié)禮物蛋糕銷售：中秋節(jié)期間，有一項(xiàng)特別活動(dòng)。 兩盒禮品蛋糕以* *的形式**，早期使用靈芝
麻和玉米比較好賣(mài)，但后期由于月餅的不斷上市，其銷量并沒(méi)有持續(xù)上升
店的退貨率很高，在下單方面也有在控制，顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆，優(yōu)惠活
這一行動(dòng)沒(méi)有引起顧客的注意，更多的顧客買(mǎi)了單盒。
4中秋月餅銷售：今年中秋月餅款式比較多，款式也很好看，但最突出的是
荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋，在中秋期間訂蛋糕的時(shí)候也會(huì)推薦我們的中秋款式，可能是顧客的消費(fèi)觀還不是很成熟，所以很多顧客都是以欣賞的態(tài)度
要看，期間的訂貨率更是金秋時(shí)節(jié)，荷塘月色，豐收，中秋節(jié)當(dāng)天只賣(mài)一朵花
好月緣，來(lái)年我們盡推。
二、人員情況總結(jié)：,
1中秋節(jié)期間，我們的整體銷售業(yè)績(jī)還是不錯(cuò)的，我們非常積極及時(shí)地配合公司的進(jìn)展
總的來(lái)說(shuō)，今年中秋節(jié)購(gòu)買(mǎi)月餅的氣氛不如往年熱鬧，顧客的消費(fèi)也會(huì)更加理性。
近期，我們組織了一系列的項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)，旨在提升我們公司的知名度和影響力，吸引更多的潛在客戶和合作伙伴。通過(guò)精心策劃和執(zhí)行，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?，但也面臨一些挑戰(zhàn)。在下文中，我將詳細(xì)描述我們所組織的每個(gè)活動(dòng)以及我們所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先，我們開(kāi)展了一場(chǎng)大規(guī)模的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。此次發(fā)布會(huì)旨在介紹我們公司最新研發(fā)的產(chǎn)品，并吸引潛在客戶的興趣。我們提前準(zhǔn)備了精美的宣傳材料，設(shè)計(jì)了展示區(qū)域以及交互式的演示環(huán)節(jié)。此外，我們還邀請(qǐng)了業(yè)界知名人士進(jìn)行演講，以增加活動(dòng)的話題性和吸引力。通過(guò)這次活動(dòng)，我們吸引了大量的媒體報(bào)道和參與人數(shù)，成功提升了公司的知名度。然而，由于沒(méi)有提前進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，我們?cè)诨顒?dòng)后面臨了部分產(chǎn)品需求的反饋不夠積極的問(wèn)題。這讓我們認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于產(chǎn)品發(fā)布的重要性，以避免這類問(wèn)題的再次出現(xiàn)。
其次，我們舉辦了一場(chǎng)專業(yè)論壇，邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)專家和學(xué)者參與。論壇的主題是當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。通過(guò)精心安排的主題演講和小組討論，我們成功地吸引了一大批業(yè)內(nèi)人士的參與。這次論壇對(duì)于增加公司的行業(yè)影響力和專業(yè)知名度非常有幫助。然而，我們也面臨了場(chǎng)地不夠?qū)挸ê蜁r(shí)間安排不合理的問(wèn)題，導(dǎo)致一些參與者無(wú)法報(bào)名參加。通過(guò)這次經(jīng)驗(yàn)，我們意識(shí)到在策劃大型活動(dòng)時(shí)，需要提前妥善安排場(chǎng)地和時(shí)間，避免類似的問(wèn)題出現(xiàn)。
接下來(lái)，我們組織了一場(chǎng)線上推廣活動(dòng)，利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)渠道傳播公司品牌和產(chǎn)品信息。我們制作了有趣且引人入勝的短視頻廣告，并通過(guò)社交媒體平臺(tái)分享。此外，我們還策劃了一場(chǎng)線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引用戶參與。這次活動(dòng)取得了巨大的成功，吸引了大量用戶的關(guān)注和參與，并且我們的品牌在網(wǎng)絡(luò)上得到了廣泛傳播。然而，我們也面臨了一些輿論負(fù)面評(píng)價(jià)和網(wǎng)絡(luò)謠言的挑戰(zhàn)。通過(guò)這次活動(dòng)，我們深刻認(rèn)識(shí)到對(duì)于線上活動(dòng)的監(jiān)控和管理的重要性，以確保我們的品牌形象不會(huì)受到損害。
最后，我們組織了一場(chǎng)客戶感謝活動(dòng)，邀請(qǐng)了現(xiàn)有客戶參加，以表達(dá)對(duì)他們的感謝和對(duì)長(zhǎng)期支持的認(rèn)可。我們?yōu)榭蛻魷?zhǔn)備了精美的禮品和優(yōu)惠券，并安排了客戶交流互動(dòng)的環(huán)節(jié)。此次活動(dòng)成功地增強(qiáng)了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，并為我們贏得了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。然而，我們也在活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了部分客戶對(duì)于我們的產(chǎn)品和服務(wù)提出了一些改進(jìn)建議。通過(guò)這次活動(dòng)，我們了解到固定客戶關(guān)系的維護(hù)和改進(jìn)對(duì)于公司的發(fā)展至關(guān)重要。
綜上所述，通過(guò)這一系列的項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?，并從中汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我們將進(jìn)一步完善市場(chǎng)調(diào)研和活動(dòng)策劃的工作，提高活動(dòng)的專業(yè)性和吸引力，并加強(qiáng)對(duì)于客戶和市場(chǎng)的關(guān)注和溝通。我們相信，通過(guò)不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)，我們的項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)將取得更大的成功。
根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營(yíng)銷體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我主要負(fù)責(zé)根據(jù)用戶的各項(xiàng)需求提供的工作，如用戶裝機(jī)（、寬帶、小通達(dá)）、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在平常工作中幫助很多。
體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地
我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路常常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛勞。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí)，體驗(yàn)到裝電話的辛勞和快樂(lè)。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過(guò)配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了以后，感覺(jué)很有成績(jī)感。
一天夜里維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶家里電話通話時(shí)忽然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對(duì)該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時(shí)，我們還對(duì)該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。
在體驗(yàn)活動(dòng)中，我學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來(lái)的電話線上，所以它的通訊質(zhì)量就取決于電話線了。對(duì)那些新建的小區(qū)或是電話線在近期進(jìn)行過(guò)改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測(cè)電話線質(zhì)量有個(gè)很方便的方法，那就是拿起電話，仔細(xì)聽(tīng)撥號(hào)音，聽(tīng)聽(tīng)聲音是不是純凈沒(méi)有雜音，假如撥號(hào)音非常純凈，那就說(shuō)明電話線質(zhì)量很好，反之就說(shuō)明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量題目，可以通過(guò)分段進(jìn)行電話測(cè)試來(lái)幫助查找題目。在排除外部線路題目后還應(yīng)當(dāng)檢測(cè)一下用戶家里的電話線是不是有損壞，如有的話應(yīng)當(dāng)將其換成新的電話線。
體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注進(jìn)活力
工作中，我和社區(qū)經(jīng)理打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)題目，耐心的講授，直到我把握為止。在工作中他們更加重視服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，建立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，專心服務(wù)好用戶。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步熟悉到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，我也深入體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，常常聽(tīng)到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的ａｄｓｌ業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高。現(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。
與用戶的各方面要求都有所接觸，因此在活動(dòng)進(jìn)程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。我內(nèi)心里很感謝公客一部部分領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支持、快速響應(yīng)”，為前端部分提供優(yōu)良服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫串其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，進(jìn)步本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后個(gè)人不成熟的建議：之前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)到達(dá)讓用戶感動(dòng)的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門(mén)裝電話，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門(mén)打眼時(shí)，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼以后把灰塵清算干凈；比如裝完電話主動(dòng)要求幫助用戶捎帶生活垃圾；比如我們把握一些基本的電話操縱方法，有些老年用戶有使用縮位撥號(hào)的需求，我們幫助用戶開(kāi)通業(yè)務(wù)；當(dāng)維修電話機(jī)時(shí)，我們帶上備用電話機(jī)，以解用戶迫在眉睫?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法常常能獲得較好的效果，為我們牢固占據(jù)市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。顧客也會(huì)滿意我們周到貼心的服務(wù)。
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