保險總結(jié)心得合集

保險總結(jié)心得。

如何才能迅速撰寫一篇范文呢？常常我們需要掌握寫作的開頭部分，強烈建議大家在寫作之前多閱讀一些范文，我精心為您推薦一篇有思考價值的“保險總結(jié)心得”文章。

保險總結(jié)心得 篇1

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁進取領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，進取調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)進取性。

2、制定貼合團險實際情景的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂X年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險方面工作：

學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將X萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在X月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情景，上門拜訪意外險保費在X萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情景下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情景下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

保險總結(jié)心得 篇2

4個保險培訓(xùn)經(jīng)驗

在保險行業(yè)工作一段時間后，一定有很多總結(jié)和經(jīng)驗！下面是一篇關(guān)于《保險培訓(xùn)心得體會》的范文，希望對你有所幫助！

第1部分：保險公司員工崗前培訓(xùn)心得體會

人生的轉(zhuǎn)折點是新的起點。無論我們站在哪條起跑線上，我們都要相信自己。努力奔跑，繼續(xù)前行。走出校園，走進社會，走進中國人壽這個大家庭。這是我人生的新起點。在這條起跑線上我該怎么做？我猶豫著，徘徊著，不停地思考。

新員工xxxx崗前培訓(xùn)班是我們應(yīng)屆大學(xué)生進入職場前的一項重要崗前培訓(xùn)。正是這種訓(xùn)練把我從沉睡中喚醒。如何選擇自己的人生，如何定位自己，如何更快融入中國人壽這個大家庭等等，我開始覺得自己心里有了方向和想法，充滿了自信和自信。生活中的快樂?？偠灾?，職前培訓(xùn)讓我有機會在生活中定位自己，給了我深刻的意義。為了我的未來，我開始相信自己。

如果說崗前培訓(xùn)是為了提升我的思維和觀念，那么實習(xí)過程就是我實踐經(jīng)驗的積累。在人身保險部門實習(xí)，是我從陌生到熟悉，從悲觀到樂觀，從懷疑自己到相信自己的過程。在這個過程中，公司的企業(yè)文化和使命一直在影響著我。生活中總有八九件不如意的事。同樣，我的工作輪換過程也不例外。有時我會遇到不滿意的事情，有時也會遇到困難。每當(dāng)我在這個時候，我都會想到“相信自己”。這首歌，讓我將每一次挫折都變成我成長的機會。在實習(xí)期間，我聽到幾乎每個人都在談?wù)摲e極的事情。我看到幾乎每個人都把自己的生意當(dāng)作生意。同時，我也學(xué)到了一些做人做事的道理！

最后我想說，有成就的時候不要驕傲，遇到困難和挫折的時候，一定要對自己說，相信自己，等這一切過去了，我們一定會第一！

第二條：保險公司員工崗前培訓(xùn)的心得體會

抱著空杯的心態(tài)，4月16日，我有幸參加了xxxx保險有限公司新人為期兩天的崗前培訓(xùn)?；仡櫯嘤?xùn)過程中的經(jīng)歷，感慨萬千。

現(xiàn)在我從以下四點說一說我的個人經(jīng)歷。

一是課程緊張有序，氣氛嚴(yán)肅活潑

第一天上午的訓(xùn)練是總和銀保xxxx和合規(guī)總教xxxx。在講座中，xxxx總是以他一貫的熱情風(fēng)格吸引著大家。從他的發(fā)言中，我對公司的歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險業(yè)第三兵團的領(lǐng)頭羊？？他還談到了自己，在短短十幾年的時間里，如何從一個不起眼的保險推銷員到今天成為壽險銀保體系的佼佼者。他用自己的成長經(jīng)歷激勵了在場的每一位學(xué)生。他的真誠、坦率、智慧和毅力讓在場的每一個人都信服。

那充滿激情和精彩的課堂至今仍在我腦海中揮之不去。轉(zhuǎn)眼間，下午的訓(xùn)練又來了。 xxxx先生對保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和說明。從他的講解中，我們了解到了保險行業(yè)目前的發(fā)展定位、未來的趨勢以及保險銷售的基本概念。

俗話說：細(xì)微見風(fēng)采，點滴決定宇宙。成功是一點一滴的過程。因此，一點一滴的發(fā)展好是成功的關(guān)鍵。這也是我在培訓(xùn)的第二天意識到的，當(dāng)時xxxx總是跟我講xxxx的企業(yè)文化。一個人的輝煌絕不是偶然的，也不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過多年的努力和人生的風(fēng)風(fēng)雨雨。永遠(yuǎn)比別人多付出一點，永遠(yuǎn)比別人努力，永遠(yuǎn)比別人多學(xué)一點，永遠(yuǎn)離成功更近。

第二，態(tài)度決定一切，想法產(chǎn)生力量。

“做保險就是做生意。我為成功而來，我為理想而來?！睆呐嘤?xùn)班一開始，我就以它為座右銘，時刻銘記在心，把積極的態(tài)度視為成功和收獲的開始。米露曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定一切！”只有認(rèn)識到發(fā)自內(nèi)心的學(xué)習(xí)的必要性和重要性，行動才能變得自發(fā)和自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的結(jié)果。

開課第一天，我認(rèn)真思考了這樣一個問題：培訓(xùn)課程中怎么學(xué)，我想學(xué)什么，學(xué)完后對自己有什么期望？現(xiàn)在我找到了我想要的答案。我認(rèn)為，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)守紀(jì)律。從小事做起，穩(wěn)步向大目標(biāo)邁進。某公司請了多名日常管理比較多的高管來教新人。一生中能有多少次這樣的機會？為什么不珍惜和努力呢？積極的心態(tài)是進步的根本保證，而良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

第三，只有堅持目標(biāo)才能成功

人要想實現(xiàn)自己的價值，就必須有目標(biāo)，并且堅持不懈.羅桂友先生說：“每個人都要在心中撒下健康的種子，不要讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，在挫折和障礙面前堅持不懈，讓目標(biāo)能夠積極健康地成長?！彼麄兊慕?jīng)歷告訴我們，他們是如何自強不息，走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，憑著這種歷盡千辛萬苦，走遍千山萬水，想盡辦法的精神，說出了一句萬字。努力找出你想知道的天堂在哪里。始終牢記您的人生目標(biāo)，并每天朝著它們前進。設(shè)定目標(biāo)并立即行動。不要總是把今天的事情推到明天。 “明天就是明天，明天會很多。我為明天而生，一切都將被浪費。如果世界厭倦了明天，春天來了，秋天來了?！睍r間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手中的價值是不同的。設(shè)定明確的目標(biāo)，有效地管理時間，保持心態(tài)積極。

第四，做最好的自己，創(chuàng)造成功的未來

培訓(xùn)快結(jié)束了，但是xxxx的培訓(xùn)帶來的體驗并不是無窮無盡的。以前我認(rèn)為做保險是最被鄙視的職業(yè)，但培訓(xùn)讓我徹底摒棄了對保險的偏見。只要我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)的金融服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，我們一定會受到人們的尊重。雖然只有兩天的培訓(xùn)，但它讓我對自己的職業(yè)充滿了熱情。我不想只做一個消磨一天的人。

雖然做不到李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！我希望能在xxxx的平臺上實現(xiàn)我的夢想。感謝xxxx給我機會，我會用我的行動證明給“xxxx”。 “xxxx”沒有選錯人，我也沒有選錯xxxx。

第三部分：保險公司新員工培訓(xùn)總結(jié)

為期一個月的培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富：一是介紹了公司的發(fā)展歷程和企業(yè)文化；然后，講解保險法的基本原理、車輛基本知識、保險條款等財產(chǎn)保險的基本知識；其次，學(xué)習(xí)了運營中心的基本概況，掌握了質(zhì)檢、核保、回訪等專業(yè)技能；溝通技巧等 講師們精彩的講解和風(fēng)趣的教學(xué)風(fēng)格讓我們在輕松愉快的氛圍中掌握了所需的技能，最終大家順利通過了考試。

我。培訓(xùn)經(jīng)歷

培訓(xùn)期間，領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心呵護，老師的耐心講解，同事的細(xì)心指導(dǎo)，都給我留下了深刻的印象，留下了寶貴的回憶。職業(yè)生涯，其中xx保險的企業(yè)文化讓我感觸最深。 xx的企業(yè)文化不是空中樓閣，而是貫徹在公司的整個運營中，體現(xiàn)在xx員工的言行中。通過培訓(xùn)，我了解到公司的企業(yè)理念是：公司是學(xué)校，教育需要教育；公司就是軍隊，公司要嚴(yán)；公司是一家人，同事需要愛。以下三個方面我的感受：

1．公司是學(xué)校，教人育人

在這個月的xx培訓(xùn)中，我感受到了公司對員工培訓(xùn)的重視。新生的培養(yǎng)就不用多說了。對于已經(jīng)加入公司的員工，公司還提供很多培訓(xùn)機會，包括工作技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)分析培訓(xùn)等，為員工提供繼續(xù)深造的機會。這讓我們看到，公司的企業(yè)愿景不是口號，而是在實踐中落實。這些培訓(xùn)機會不僅為員工帶來了可持續(xù)發(fā)展的動力，也增強了員工對公司的忠誠度。對于我們即將加入xx保險的新員工來說，他們是強大的助推器，讓我們加入xx的決心更加堅定。 .

2.公司是軍隊，管理一定要嚴(yán)格

xx保險從xx開始，用軍隊的烙印烙印了公司的文化。我國古代有一句話叫師從紀(jì)，意思是軍隊一旦出動，就必須受到紀(jì)律處分。紀(jì)律是軍隊的根本，是軍人的生命。公司按照軍隊的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工，也讓我有同感。

上一期訓(xùn)練，我們被分到各個區(qū)域，紀(jì)律稍顯松懈。張老師和李經(jīng)理立即給我們上課，讓我深刻感受到公司嚴(yán)格的紀(jì)律制度。沒有規(guī)則就沒有規(guī)則。工作場所紀(jì)律嚴(yán)明，是各項工作順利開展的保障。

3.公司是一個大家庭，同事需要愛

培訓(xùn)過程中，有太多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事間的情誼的細(xì)節(jié)。我很感動，讓我覺得公司是一個和諧的大家庭。從公司兩個節(jié)日的文藝演出，到行業(yè)管理部門精心策劃的商業(yè)知識競賽，再到培訓(xùn)期間的飲水和中秋節(jié)的月餅，我感受到了家的溫暖。在這里，我太感動了。

二、培訓(xùn)展望

通過為期一個月的入職培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)和商業(yè)知識，還讓我意識到自己。要想在以后的工作中有好的發(fā)展，一定要提高自己，做好以下幾方面工作：

1．盡快完成角色轉(zhuǎn)換

離開大學(xué)校園踏上工作崗位，環(huán)境、生活習(xí)慣、角色要求都發(fā)生了很大的變化，我難免感到有些焦慮。雖然為期一個月的培訓(xùn)讓我的生活習(xí)慣和思維方式有了很大的改善，但我還是需要在多方面加強培訓(xùn)，比如多與同事交流，遇到問題虛心請教前輩，摒棄霸道低調(diào)-手等。大俠們各有各的看法，為什么要問源頭，進入新環(huán)境呢？你必須忘記你以前在學(xué)校的成就，從頭開始。只有保持一顆空曠的平靜心，給自己一個正確的位置，才能在最短的時間內(nèi)進入自己。角色，融入公司和諧的氛圍，成為合格的職場人。

2.兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度

運營中心現(xiàn)在正處于高速發(fā)展期，公司為我們的發(fā)展提供了很好的機會，機會只偏愛有準(zhǔn)備的人。能否抓住機遇，利用機遇，關(guān)鍵在于自己的準(zhǔn)備。臺下一分鐘，臺下十年功，同理，要想成功抓住機會，就必須盡職盡責(zé)，養(yǎng)成認(rèn)真的工作態(tài)度，避免投機取巧，坐享成功.一份努力，一份收獲，相信只要態(tài)度端正、踏實、團結(jié)、負(fù)責(zé)、勤奮、進取，一定會得到應(yīng)有的回報。

3。時刻謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)

作為剛離開學(xué)校的大學(xué)生，我們掌握了一定的理論知識，但在實踐經(jīng)驗上幾乎為零。因此，我們必須始終保持謙虛謹(jǐn)慎的精神，虛心學(xué)習(xí)前輩。而且，我們要時刻保持學(xué)習(xí)之心，生活和學(xué)習(xí)，廣泛、深入、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)。只有這樣，我們才能鍛煉自己，積累知識，實現(xiàn)快速成長。

第四部分：保險公司員工培訓(xùn)心得體會

保險公司新員工崗前培訓(xùn)心得體會

轉(zhuǎn)折點人生是一個新的起跑線。無論站在哪條起跑線上，都要相信自己，努力奔跑，勇往直前。走出校園，走進社會，走進中國人壽這個大家庭。這是我人生的新起點。在這條起跑線上我該怎么做？我猶豫著，徘徊著，不停地思考。

新員工xxxx崗前培訓(xùn)班是我們應(yīng)屆大學(xué)生進入職場前的一項重要崗前培訓(xùn)。正是這種訓(xùn)練把我從沉睡中喚醒。如何選擇自己的人生，如何定位自己，如何更快融入中國人壽這個大家庭等等，我開始覺得自己心里有了方向和想法，充滿了自信和自信。生活中的快樂。總而言之，職前培訓(xùn)讓我有機會在生活中定位自己，給了我深刻的意義。為了我的未來，我開始相信自己。

如果說崗前培訓(xùn)是為了提升我的思維和觀念，那么實習(xí)過程就是我實踐經(jīng)驗的積累。在人身保險部門實習(xí)，是我從陌生到熟悉，從悲觀到樂觀，從懷疑自己到相信自己的過程。在這個過程中，公司的企業(yè)文化和使命一直在影響著我。生活中總有八九件不如意的事。同樣，我的工作輪換過程也不例外。有時我會遇到不滿意的事情，有時也會遇到困難。每當(dāng)我在這個時候，我都會想到“相信自己”。這首歌，讓我將每一次挫折都變成我成長的機會。在我實習(xí)期間，我聽到幾乎每個人都在談?wù)摲e極的事情。我看到幾乎每個人都把自己的生意當(dāng)作生意。同時，我也領(lǐng)悟到了做人做事的一些道理！

最后我想說，有成就的時候不要驕傲，遇到困難和挫折的時候，一定要對自己說，相信自己，等這一切過去了，我們一定會第一！

（1）人文素質(zhì)的收獲

通過這近一年的實習(xí)，我經(jīng)歷了很多，付出了很多，也收獲了很多。同時收獲了很多。俗話說，努力就有回報，相信這段時間我收獲了很多值得我祝福的東西。現(xiàn)在我來談?wù)勎以谶@將近一年的時間里所獲得的東西。綜上所述，是思想、作風(fēng)、勞動紀(jì)律、安全意識等方面的收獲。

1.意識形態(tài)方面

自從我2009年9月來中交一、二號實習(xí)以來，我已經(jīng)足夠熟悉，能夠努力學(xué)習(xí)，能夠在工作中工作。要得心應(yīng)手，才能在工作中發(fā)揮作用。實習(xí)期間，自覺遵守中交一航二線各項規(guī)章制度，積極參加總部、團委、班子組織的各項政治活動和其他活動

。在學(xué)習(xí)企業(yè)文化的過程中，我深刻領(lǐng)會了1hang2“做一流，做到最好”的精神內(nèi)涵，明白了“造福員工、服務(wù)社會”三大使命的真諦。億航人的無私奉獻讓我深受感動。他們?yōu)榱俗鎳母劭诮ㄔO(shè)事業(yè)放棄了假期，奮戰(zhàn)在建設(shè)的第一線，確保工程進度。我相信：我們的未來會更好，億航人的未來會更加輝煌。

2.作風(fēng)

在此期間，我用在學(xué)校學(xué)到的知識，結(jié)合實際工作開展工作，虛心聽從大師們的悉心教導(dǎo)。在他們的幫助和指導(dǎo)下，我不僅能夠熟練掌握攪拌機的操作，而且在施工組織、機械調(diào)配、工程質(zhì)檢等方面也積累了很多實踐經(jīng)驗。熟悉知識，奠定良好的基礎(chǔ)。生產(chǎn)建設(shè)迅速發(fā)展，在施工任務(wù)嚴(yán)重、人員不足的情況下，能在師傅的細(xì)心指導(dǎo)下，在師傅的細(xì)心指導(dǎo)下勤奮工作。順利完成生產(chǎn)任務(wù)。

3.勞動紀(jì)律

在勞動紀(jì)律方面，我可以嚴(yán)格要求自己，我深知紀(jì)律的重要性。自覺遵守一航二廠規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，更加認(rèn)識到勞動紀(jì)律的重要性。就像工地上每個工人都戴安全帽，每個人都穿救生衣一樣，這件簡單的事情就是勞動紀(jì)律的體現(xiàn)。因為有些人不把這些勞動紀(jì)律放在心上，一旦發(fā)生嚴(yán)重事故，他們最終無法保護自己。因此，我們在工作中必須遵守勞動紀(jì)律。前人不會無事排除這些學(xué)科。正是前人的教訓(xùn)給我們留下了寶貴的財富。

4.安全意識

我們知道我們的安全很重要，安全意識應(yīng)該永遠(yuǎn)放在我們的腦海里。在實習(xí)期間，我不僅在腦海中，而且在實踐中都熟悉了安全意識的重要性。公司非常重視安全意識的培訓(xùn)。在此期間，各單位根據(jù)計劃和本部分工作實際，制定自己的培訓(xùn)計劃，讓員工認(rèn)真執(zhí)行，有計劃、有資料、有執(zhí)行、有記錄、有總結(jié)。要真正有效，提高員工的安全意識和安全技能，以確保我們的人身安全。我從中學(xué)到了很多。要重視安全意識的學(xué)習(xí)，時刻牢記安全意識，確保不發(fā)生安全事故。

（2）職業(yè)技能和技術(shù)水平

1。職業(yè)技能

在第二次飛行一年的實習(xí)期間，我利用在學(xué)校學(xué)到的知識與實際工作相結(jié)合開展工作。不僅能掌握打樁機和提升機的操作流程，而且在施工組織、機械調(diào)配、單位工程組織等方面的工作都有較好的進步，拓展了自己的專業(yè)知識。實習(xí)期間，我兢兢業(yè)業(yè)，勤奮好學(xué)，聽從指揮，聽從安排，不斷積累知識，為未來打好基礎(chǔ)。正是有了這種意識，我才能在施工組織里有條不紊地安排工作任務(wù)。施工進度在工作中科學(xué)合理完成。

2.技術(shù)層面

在工作中，我深刻體會到了技術(shù)的重要性。簡單地說，沒有技術(shù)，可以說你所做的永遠(yuǎn)是不可能的。技術(shù)在我們的工作中扮演著非常高的角色，正是因為技術(shù)，我們才能理解事物。實習(xí)期間，在大師們的悉心指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多，收獲頗豐?，F(xiàn)在我可以根據(jù)各種材料的配比計算出它們的應(yīng)用量和一些簡單的問題，并且可以熟練地在現(xiàn)場操作設(shè)備。在進入實習(xí)崗位之前，我只知道書面工作的大致認(rèn)識，但這些對于做什么和如何做的概念還是比較模糊的。但是，自從進入實習(xí)崗位后，我才真正意識到工作中應(yīng)該存在的問題，真實的事情以及解決問題的方法。在學(xué)校學(xué)習(xí)只是理論上的理解，實際如何做工作有點混亂?，F(xiàn)在我可以把在學(xué)校學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實際工作中，這樣在工作實踐和理論相結(jié)合的情況下，我的工作能力就更上一層樓了。就材料質(zhì)量而言，原本是用實驗測得的數(shù)據(jù)來解釋的，但工作中不可能對每批材料都進行檢測。因此，我結(jié)合書中的理論知識，了解合格材料的各項指標(biāo)及其特點，確定材料的合格性。這不僅加快了工作速度，還節(jié)省了資金。這件事看似很小，但有這樣的意識，卻是無限的發(fā)展空間。

保險總結(jié)心得 篇3

首先感謝區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)和各位經(jīng)理給了我今天這個機會，讓我代表各位經(jīng)理，和大家分享我們的心里話。

我從1997年4月加入保險業(yè)，至今也9個年頭了，取得了優(yōu)異的成績，獲得了無數(shù)的獎勵。99年就走出國門到韓國旅游，從一個農(nóng)村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單，證明了我當(dāng)初的選擇是正確的，這個行業(yè)是一個機會無窮的行業(yè)，人壽是一家培育成功者的公司，區(qū)部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽，感謝區(qū)部，感謝所有的伙伴們!

世間自由公道，付出就有回報，所有獲得榮譽的伙伴，都能夠深深的體會這句話的含義。我們正面臨一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的新時代，誰能抓住時機，勤于動腦，努力工作，誰就能立于不敗之地。我作為一名主管，親眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水實現(xiàn)了自己的夢想，我為他們感到由衷的高興;同時我也見到，很多伙伴沒有經(jīng)受住市場的考驗，無法突破自己而選擇了放棄，我為他們感到惋惜。親愛的伙伴們，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切吧，請你堅信，只要我們有一顆執(zhí)著上進的心，有永不服輸?shù)木?，再加上我們的智慧和汗水，命運之神就不會虧待我們，成功就一定屬于我們，伙伴們，你們說是嗎?

再說說咱們區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)、成長、旅游、長見識、如何掙更多的錢!大家也許不知道，總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學(xué)習(xí)和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理，咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總!

我代表各位經(jīng)理，向總和各位伙伴表個態(tài)：我們一定緊跟公司的步伐，服從區(qū)部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就沖到哪，用優(yōu)良的業(yè)績和人力回報公司給予的支持和厚愛，同時也為我們自己的發(fā)展添柴加火!我們部經(jīng)理要以身作則，每月帶頭舉績增員，做區(qū)部的展業(yè)高手和增員高手!我們一定要加入精英俱樂部會員的行列!請伙伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們，為我們加油助威吧!

只要心中有目標(biāo)!不怕路途有多遠(yuǎn);你的夢想有多大，你的保險生涯有多長，都在于你今天所下的決心!希望更多的伙伴努力增員和展業(yè)，爭當(dāng)主管，使我們區(qū)部大家庭人氣越來越旺，業(yè)績越來越高，收入越來越火!心若在，夢就在，讓我們堅定信心，奮勇向前，在新的一年里掙更多鈔票，讓父母有更多條件享受天倫之樂，兒女有更多機會接受良好教育，讓全家過上更加幸福美滿的生活，伙伴們愿意不愿意?

最后，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、狗年旺旺發(fā)大財!

保險總結(jié)心得 篇4

身旁的你們是否發(fā)現(xiàn)?在我們的生活中，我們總是不自覺的被一些人、一些事感動著。也許是可歌可泣的英雄事跡，讓我們淚流滿面;也許是凄婉纏綿的愛情故事，讓我們唏噓不止。然而作為一個普普通通的公司職員來說，感動著我的，卻是我身邊的團隊，是每天與我朝夕相伴的同事，感動著我的，是他們身上那種不畏艱苦、任勞任怨、愛崗敬業(yè)的精神。

**公司作為基層公司。規(guī)模小，人數(shù)不多這樣的現(xiàn)狀，使得公司的每一個人，都是身兼數(shù)職。而最為重要的理賠案件的查勘定損工作就落在了四個查勘員的肩上。不管是車險、非車險還是農(nóng)險、家財險的查堪定損，這些繁重的瑣碎工作都由他們統(tǒng)包了。

記得七月份剛進理賠部的時候，作為新人的我被分配到了調(diào)度崗，每天負(fù)責(zé)接聽報案電話并將信息及時反饋給查勘員。正值暴風(fēng)雨時期，農(nóng)村受到暴風(fēng)雨的襲擊，損失慘重。報案電話從早到晚響個不停，使得我應(yīng)接不暇。而我們的查堪員們從早上接到第一批報案后根據(jù)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)報案量的情況，按地域范圍分片分工后，就奔走在**20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大小村莊上。無論是烈日炎炎，還是狂風(fēng)暴雨，他們從不惰工，為的是在下次暴風(fēng)雨來臨前及時清理掉案件，防止案件堆積;為的是農(nóng)戶們可以及時修好房屋，防止損失擴大。遇到有些村莊的道路狹窄、路況困難，車子無法通行，他們就棄車徒步，挨家挨戶的去進行現(xiàn)場勘察、拍照，鑒定是否屬于保險責(zé)任。遇到有些農(nóng)戶的不理解，還需向投保人慢慢解釋條款及規(guī)定。日復(fù)一日，查勘員門每天都是以這樣的工作狀態(tài)，直到當(dāng)天的報案全部看完才駛車返回，而此時全公司早已下班，陪伴他們的只有暗黃的路燈，以及路燈下自己被燈光拖長的身影，就是憑借他們的堅持，憑借他們的毅力，在那艱難的三個月里，在全**鎮(zhèn)方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。

而他們的堅守又何止三個月。不管是平時周末休息還是過年過節(jié)，當(dāng)我們高高興興在家和家人、好友享受假期的時候，而我們的查勘員，他們?nèi)匀恢辽儆幸粋€人堅守在崗位上。恰逢節(jié)假日車險報案量明顯增多的時候，他們連吃午飯的時間都沒有，只能簡單的對付，累的時候就將車停在路邊小憩一會，繼續(xù)前行。即便是如此勞累、忙的不可開交的時候，當(dāng)值的查勘員，他們誰都沒有叫其他同事幫忙，因為他們每個人都知道，只要自己一個人多堅持一下，就可以換來其他人難得的休息。除了平日的外出查勘，他們每天都要檢查車輛、擦拭車輛，確保工作車正常使用。每天的工作不干完，他們絕不下班。不管什么時候，只要一聽到報案電話，哪怕在吃飯，他們總是放下飯碗就走;有時候半夜接到報案，哪怕是寒風(fēng)刺骨的冬天，他們總是毅然的從被窩里爬起。

在查勘定損中，由于客戶對保險條款不夠了解，埋怨、投訴日益增多，甚至有些客戶為了個人利益，虛假投保、騙賠，這樣的事件時有發(fā)生。這樣更加加重了我們查勘員的工作量。面對更多的新的案例的發(fā)生，一個人的知識面是需要不斷擴寬的，查勘員們在平時的工作過程中，還注重自身業(yè)務(wù)的提升和同事之間工作經(jīng)驗的相互交流，每當(dāng)他們查勘回來，總是會聽到他們針對當(dāng)天的案例進行討論的聲音。

怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業(yè)?沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候應(yīng)該任勞任怨;當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折時應(yīng)該在失敗中吸取教訓(xùn);當(dāng)你自覺晉級升遷沒有達到期望值時應(yīng)該踏踏實實地虛心學(xué)習(xí)，爭取做得更好。愛崗敬業(yè)說得具體點，就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。就是做好每一個客戶的工作，填好每一張保單，處理好每一次事故，總結(jié)好每一次經(jīng)驗，做好安全宣傳工作。真正的做到能為客戶排憂解難，急客戶所急，想客戶所想，知客戶所需，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。這就是敬業(yè)，這就是愛崗!我們**公司的查勘員，他們每一個人用實際行動譜寫著什么是愛崗敬業(yè)精神，他們每一個人都感動著我們，他們每一個人都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣。

保險總結(jié)心得 篇5

為增強廣大人民群眾及生命人壽客戶對洗錢犯罪的了解，獲得群眾對金融機構(gòu)履行反洗錢義務(wù)、開展反洗錢相關(guān)工作的理解和支持，提高公司員工反洗錢工作意識，擴大我司的社會影響力，根據(jù)中國人民銀行金華中心支行(人行金華中支)《關(guān)于開展20xx年金華市反洗錢宣傳月活動的通知》(金銀辦2xx號)的文件精神，按照人行金華中支的統(tǒng)一部署，生命人壽金華中支于11月1日啟動后，堅持持續(xù)在公司所轄營業(yè)網(wǎng)點和員工隊伍中開展了“反洗錢宣傳月”活動。

首先，公司內(nèi)部加強對反洗錢知識的學(xué)習(xí)，有組織地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分階段舉辦反洗錢知識培訓(xùn)班，對全體內(nèi)勤員工(特別是涉及反洗錢工作的實際操作人員)及全體營銷伙伴，進行了系統(tǒng)培訓(xùn)，期間重點解讀了當(dāng)今時期反洗錢的法律體系及其重要意義，使我司員工加深認(rèn)識了《反洗錢法》和《刑法》對洗錢犯罪的相關(guān)規(guī)定，學(xué)習(xí)了“一個規(guī)定、三個辦法”等有關(guān)法規(guī)，更明確反洗錢工作機制及金融機構(gòu)的義務(wù)與職責(zé)，從而使全體員工從思想上認(rèn)識到反洗錢工作的重要性。

實施過程周密，做到宣傳活動形式與內(nèi)容相統(tǒng)一。

一方面注重直觀宣傳。在金華中支及所轄各服務(wù)部職場懸掛“支持反洗錢工作，保護自身權(quán)益”的宣傳橫幅，在走廊張貼反洗錢宣傳頁和反洗錢宣傳用語，并于柜面明顯處擺放反洗錢宣傳冊展架，特設(shè)反洗錢咨詢崗，直觀地進行反洗錢知識宣傳，增強客戶的反洗錢意識，通過此次宣傳活動，使不知道什么是“洗錢”的社會公眾對反洗錢有了進一步的認(rèn)識，更使他們認(rèn)識了洗錢對社會的危害以及反洗錢的重要性和必要性。

另一方面注重實效宣傳，鼓勵和提倡公司員工和業(yè)務(wù)員在與客戶的溝通交流過程中，主動向客戶介紹反洗錢工作的重要性，并向客戶提供反洗錢宣傳材料等，向社會公眾開展反洗錢、打擊洗錢犯罪活動的法律法規(guī)宣傳，解答疑問，同時通過公司的短信平臺，向生命人壽金華中支的新老客戶發(fā)送了“反洗錢宣傳用語”和洗錢舉報電話(010)8809，共計4008條，以此普及反洗錢知識，進一步提升了群眾對反洗錢工作的認(rèn)識。

通過此次主題宣傳活動，使我司員工更加明確反洗錢工作機制及金融機構(gòu)的義務(wù)和職責(zé)，力爭把好這“這一道防線”，更重要的是使反洗錢工作得以有效推廣，使群眾認(rèn)識到洗錢是經(jīng)濟領(lǐng)域一種常見的犯罪現(xiàn)象，提高了參與者的法律意識，達到了較好地宣傳的效果。

保險總結(jié)心得 篇6

客服實習(xí)心得體會總結(jié)范文

【篇1】

進入大學(xué)快2年啦，真正的實習(xí)其實已經(jīng)有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務(wù)，你必須是抱著一種敬畏的心態(tài)對待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。其實經(jīng)過這兩次的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡facetoface這樣的方式似乎更能滿足我。

客服就是一種聽聲溝通，根據(jù)對方的語速，根據(jù)對方的語氣，來判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點大大咧咧，那么其實這類在做客服時，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產(chǎn)生很大的波動。我想我就是屬于后者吧。其實現(xiàn)在社會，一個充滿在各種交流方式的社會，再加上網(wǎng)絡(luò)世界的不斷發(fā)展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網(wǎng)上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。

這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴大，這一個行業(yè)其實也解決了很多就業(yè)問題。我想我們有時把這個職業(yè)想的太簡單啦，做一個合格的客服其實真的很難，一個合格的客服，必須了解的事情太多，企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的，相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，當(dāng)然回答問題時的用語也應(yīng)該是相當(dāng)有要求的，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個就是一個客服必備的。

在支付寶實習(xí)，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個崗位帶給我的感受，其實公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時候。其實工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實也就存在著濃厚的生活情趣，在工作的快感，就會給你的生活增添不少樂趣。

這樣的實習(xí)機會真的很好，但是以后的實習(xí)，我還是希望能接觸不同的領(lǐng)域，我想我們的生活就應(yīng)該有不同身份變換，接觸不同領(lǐng)域的人，了解不同的知識，融匯貫通，這樣的人生應(yīng)該才是有滋有味的。當(dāng)然以后有機會的話，我還是愿意到支付寶工作的，但是是不一樣的崗位。

【篇2】

我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。

二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。

三、溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。

四、高度的責(zé)任感和榮譽感。客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。（djz525.com 勵志的句子）

總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時不斷加強學(xué)習(xí)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。

保險總結(jié)心得 篇7

自20__年1月進入人壽參加工作至今，一年的時間即將過去?；厮葸@一年的工作過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

一、剛到分公司的前幾個月非常難熬：

由于以前有工作經(jīng)驗，一進單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。

這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

三、認(rèn)識并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強自身素質(zhì)，融進新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài)。

如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人壽對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向

四、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

五、加強團隊合作。

查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。

六、學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補個人的不足，會依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識，以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

保險總結(jié)心得 篇8

20__年1月我加入平安，成為平安這個大家庭中的一員。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作本事都取得了相當(dāng)大的提高，此刻這份工作對于我來說，能夠說是得心應(yīng)手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。下頭結(jié)合我的具體情景對20__年的工作做一下小結(jié)。

一、工作思想方面。

進取貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，進取認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自我的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就能夠了，可是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每一天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味，可是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭十分激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

保險總結(jié)心得 篇9

近日，本人參加了XXX學(xué)習(xí)培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)現(xiàn)已劃上圓滿的句號，但回想起來仍然歷歷在目，給了我很大的啟發(fā)。透過學(xué)習(xí)，我對集團的生態(tài)部署戰(zhàn)略、“四位體”戰(zhàn)略、“超體放量”，以及人員優(yōu)化體系等都有了更加深刻的了解和宏觀上的認(rèn)識，現(xiàn)將學(xué)習(xí)收獲匯報如下：

學(xué)習(xí)內(nèi)容包括渠道管理及維護、費用管理及報銷、投訴合規(guī)管理、銀?；痉?、終身壽產(chǎn)品、四位一體（戰(zhàn)略）、超體放量（戰(zhàn)略）。戰(zhàn)略是泰康的第一生產(chǎn)力。十五年的創(chuàng)新之路，泰康人壽20xx年的優(yōu)異市場表現(xiàn)就是對“長壽時代泰康方案”的最好證明。泰康把脈中國人口結(jié)構(gòu)變化趨勢和中產(chǎn)人群的崛起，致力于為客戶提供從搖籃到天堂，持續(xù)人們一生的全方位、全生命周期的健康財富管理方案，并逐步形成了“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、終極關(guān)懷”的四位一體戰(zhàn)略。20xx年即開始養(yǎng)老社區(qū)投資試點，20xx年推出幸福有約計劃，20xx年成立壽險高客部、推出“四位一體”戰(zhàn)略，20xx年集團改組全面支持高客經(jīng)營，隨后集團成立高客部、持續(xù)投資“養(yǎng)康墓”實體，逐步鎖定高客群體。

雖然生態(tài)模式對挖掘高客效果明顯，但投資重、盈利回報周期長的難點也十分突出，中小企業(yè)和外資企業(yè)較難介入，這也構(gòu)成了頭部險企的防護壁壘。頭部險企也在破局盈利困境，主要有幾個方向：一是做大支付，從“保單+社區(qū)（期貨）”銷售模式延伸至“代理人+社區(qū)（現(xiàn)貨）”銷售模式，鼓勵代理人直接銷售社區(qū)資格函、折算保費/價值予以考核（泰康20xx年試點此模式），以此提高社區(qū)即期入住率。

學(xué)習(xí)內(nèi)容包括高客服務(wù)、回訪管理。泰康人壽高客服務(wù)體系。該服務(wù)體系涵蓋了健康、財富、藝術(shù)、慈善、教育和禮遇六個方面，整合了泰康的核心資源，為客戶提供高品質(zhì)、專業(yè)、有溫度的服務(wù)，全面關(guān)注客戶、客戶家庭乃至家族。高客服務(wù)體系的成功得益于泰康戰(zhàn)略在全國的快速推進，基于24城27家養(yǎng)老社區(qū)的全國化布局，還有已運營的10家社區(qū)。到目前為止，泰康社區(qū)居民人數(shù)已接近6000人。同時，經(jīng)過去十年的積累，高客數(shù)量由十年前的5000余人到現(xiàn)在泰康集團有超過14萬人，泰康人壽有突破13萬人。并且，泰康的高客數(shù)量已成為行業(yè)當(dāng)中的第一梯隊。

學(xué)習(xí)內(nèi)容包括基本法；英才、內(nèi)聘等涉及到的各種政策；精準(zhǔn)增員、企劃政策及夢工廠工具使用；講師、主管、績優(yōu)、新人培訓(xùn)。超級體驗式營銷與泰康的績優(yōu)戰(zhàn)略相輔相成。健康財富規(guī)劃師正成為泰康績優(yōu)隊伍轉(zhuǎn)型的方向。他們跨健康、養(yǎng)老和財富管理三大領(lǐng)域，專業(yè)服務(wù)于高凈值人群全生命周期和全財富周期，是泰康大健康的合伙人、未來金融的頂級標(biāo)桿、面向未來的全新職業(yè)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（幸福有約確認(rèn)函、保險信托、企業(yè)主的稅務(wù)風(fēng)險、20xx聯(lián)動政策、拼單政策）；HWP基本架構(gòu)，日常運行、培訓(xùn)、活動；BAC培訓(xùn)；跟精英團隊學(xué)習(xí)團隊經(jīng)營。20xx年，泰康創(chuàng)新推出將虛擬保險與實體醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的“幸福有約”計劃，讓保險脫虛向?qū)?，開創(chuàng)了中國健康養(yǎng)老生活的全新模式。泰康“幸福有約”保險產(chǎn)品和“泰康之家”醫(yī)養(yǎng)實體結(jié)合，通過一份附加的養(yǎng)老社區(qū)保證入住函，將保險支付端和醫(yī)養(yǎng)服務(wù)端連接起來，將保險和服務(wù)整合在一起，把保險產(chǎn)品實體化，成為行業(yè)的明星標(biāo)桿。為了滿足高凈值人群對于幸福生活的多元化需求，20xx年“幸福有約”確認(rèn)函體系全面升級，服務(wù)范圍更寬、覆蓋客群更全，全面呵護高凈值人群的品質(zhì)生活。雇主責(zé)任險作為為企業(yè)主量身打造的保險，在有了可稅前扣除的政策加持后將更加如虎添翼，這既是對企業(yè)完善保險保障的一種鼓勵，也將進一步促進責(zé)任險市場的發(fā)展。另一方面，這一政策的推出也將會對目前的團體意外險市場造成一定的擠壓。

保險未來的發(fā)展之路仍然任重而道遠(yuǎn)，除了需要有關(guān)部門在政策上給予支持，還需各大險企能夠滿足企業(yè)的個性化需求，不斷推動責(zé)任保險發(fā)展，為改善惠及民生做出積極貢獻?！拔磥恚覈呢?zé)任保險市場需求將會持續(xù)增大，我們也將積極擁抱市場，準(zhǔn)確把握不同客戶的需求，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢，打造定制化產(chǎn)品，并通過不斷地優(yōu)化與更新，提升服務(wù)能力?！?/p>

學(xué)習(xí)內(nèi)容：營銷思維邏輯：確保每個環(huán)節(jié)助力目標(biāo)達成；營銷各自板塊運作及分工，營銷推動思路；日常板塊對接機構(gòu)推動的方式及優(yōu)秀做法借鑒。泰康“幸福有約計劃”包括10余款產(chǎn)品，覆蓋年金、終壽、重疾、醫(yī)療多元險種，其銷售主要受關(guān)聯(lián)養(yǎng)老社區(qū)資格帶動。隨著同類品牌的持續(xù)推出，泰康作為早期入局的險企，是品牌效應(yīng)的最大受益者，目前泰康旗下的“泰康之家、幸福有約”品牌價值日益彰顯。但是隨著高客品牌增多，會產(chǎn)生兩個效應(yīng)：其一，品牌辨識度降低，其本身失去作為高客經(jīng)營要素的生產(chǎn)力。其二，同類品牌的進入會強化市場對于頭部品牌的印象，以養(yǎng)老社區(qū)為例，泰康之家的品牌優(yōu)勢開始凸顯。我要學(xué)習(xí)其他公司成功的經(jīng)驗，打造自己的品牌。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。

保險總結(jié)心得 篇10

時間一晃而過，到中國人壽實習(xí)已經(jīng)一個月了，在這段時間里中國人壽領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國人壽的成己為人、成人達己的企業(yè)文化核心理念，遵循誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營的企業(yè)宗旨，恪守創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實、奉獻的企業(yè)精神，把與客戶同憂樂作為企業(yè)價值觀，以與時俱進、爭創(chuàng)一流的精神，也體會到了作為保險營銷人的專業(yè)和辛勤，中國人壽保險實踐心得。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為中國人壽的一份子而驚喜萬分。

一開始的時候，由于自己習(xí)慣了晚起床，突然早起，搞得精神不太好，不過很快就習(xí)慣了。開始時，自己精神不夠集中和自己對著別人會不好意思說，搞得頻繁出錯或通關(guān)不好。不過經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練后，情況好多了。

在這一個月的時間里，悅哥對我們工作學(xué)習(xí)進度有著細(xì)致的安排，一至二周主要學(xué)習(xí)如何做調(diào)查問卷、打電話做回訪服務(wù)和填寫個人短期保險專用投保單，三至四周開始拜訪陌生人或熟人，最好能簽到一份個人短期保險。在中國人壽同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。

由于要完成作業(yè)，剛?cè)胨疽粋€月幾乎每天下午做調(diào)查問卷。我們本意為這份工作也很容易完成的啊，但是結(jié)果證明是我們低估了它，其實做調(diào)查問卷很艱難啊，也許我們是大學(xué)生所以什么都沒有經(jīng)驗所以才遇到這么多問題吧!不過辛苦的同時我覺得今天我也收獲很多，下面我來跟大家分享以下我們今天做問卷調(diào)查的最真實的感受?。何覀兏惺艿搅俗鰡柧碚{(diào)查者的艱辛，很多路人不理睬我們，即使我們很熱情的講清楚了我們這樣做的目的，還是很多人沒有把回答我們的問卷當(dāng)一回事，甚至連看都不屑于。我個人覺得，只要是有意義的事即使要我從白忙之中抽出一點時間來回答完一份關(guān)于調(diào)查問卷也是值得的，但是現(xiàn)在基本上花費不了你一分鐘的時間，為什么那么多人就不愿意去做呢?這是我始終都沒有理解的。這一點是我們沒有想過會發(fā)生的，也許是學(xué)生的緣故我們一直都覺得我們現(xiàn)在是在做很有意義的事，所以路人一定會認(rèn)同我們的，但事實使我們明白了以后想事情不要太天真!其次，做問卷調(diào)查需要的是有膽去問人是否肯為我們做調(diào)查問卷、誠實心和耐心。接著我們做打電話做回訪服務(wù)，由于不系當(dāng)面對話，心情放開了不少，有時候自己語無倫次。客服回訪工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛練出語言的溝通技巧，我們的職責(zé)是保持公司與客戶的一個橋梁，讓客戶能感受我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作中我們更應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，時刻保持熱誠的態(tài)度，聆聽所至，真正理解客戶的心里。使我領(lǐng)悟到，要做一個專業(yè)的客戶回訪人員，不但要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)的知識，還要細(xì)心、耐心、貼心、盡心，我會更加努力，而正因為我們的努力能為客戶帶來更大的滿意，客戶的滿意，就是我們的快樂!這也正是我們共同的心愿。

保險總結(jié)心得 篇11

保險公司新人培訓(xùn)心得體會

很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國太平洋保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國太平洋保險成都公司舉辦的新人培訓(xùn)班。

公司為我們準(zhǔn)備了豐富的內(nèi)容，從理論到實踐都有涉及。二天的時間里，我們了解了太平洋的歷史、企業(yè)文化、保險的基礎(chǔ)內(nèi)容、PPT內(nèi)容、相互演練了銷售技能，同時還專項學(xué)習(xí)了分紅保險、意外保險等內(nèi)容，更重要的是，每天都有研討和發(fā)表，極大的促進學(xué)員對知識的掌握程度，而每天的考試更讓我們把所學(xué)內(nèi)容融會貫通。

我覺得人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認(rèn)為自己沒有時間，沒有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標(biāo)，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會枯竭，生命就有了活力。在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。然而，讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。讓我們的客戶真真正正的感受到“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”。

懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽股份有限公司什邡分公司“技能提升”培訓(xùn)班。培訓(xùn)為期2天，2天里，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機會，作為國壽的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。

公司對此次培訓(xùn)非常重視，光是師資隊伍就是集合了最前端的，可見體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們也很珍惜這次機會，課堂上，大家都積極參與和投入到培訓(xùn)中，課堂上的團體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進團結(jié)、增長才干”的目的。細(xì)細(xì)回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開朗。

首先是正確認(rèn)識自己的心態(tài)，靈活調(diào)整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對生活和工作中的不愉快，也要學(xué)會換位思考，進行角色認(rèn)同，就會減少自己的負(fù)面情緒，進而減少自己的壓力。

社會的發(fā)展迅速，我們每個人只是地球的一份子，沒了任何一個，地球依舊自轉(zhuǎn)，其實做人就應(yīng)該想開些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠(yuǎn)不可避免的話題，我又何必給自己找理由去逃避呢！不是有這么一句話嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你改變不了事實，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡心；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度。所以，換一副“眼鏡”看世界，我們就會少些憂愁與煩惱，多些開心與快樂，人，簡單就好！

學(xué)習(xí)了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個健康向上的心態(tài)！良好的心態(tài)是做好一切工作的良好開端。一個人是否擁有陽光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面。我們在忙于日常繁雜事務(wù)時，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。

由此，我想到我們的工作，如果心態(tài)不平衡的話，干工作時就會一味地埋怨，發(fā)牢騷，找各種理由不去完成，并且時常會覺得自己得不償失，貢獻大回報少，久而久之就會產(chǎn)生“端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的不良工作作風(fēng)?！肮ぷ鞅旧聿恢匾匾氖悄銓@個工作的態(tài)度”，既然我們改變不了工作，就要改變對工作態(tài)度，學(xué)會快樂的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個接觸你的人帶去快樂，進而給更多的人帶去快樂。一樣的完成工作，何不端正自己的心態(tài)，快快樂樂地去工作呢？

最后，當(dāng)我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn)，那么如何溝通就是最關(guān)鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為溝通就是和對方說話，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過學(xué)習(xí)我知道，溝通并不單單是和對方說話，溝通的目的就是和對方達成共識。這個世界上，沒有任何人可以用語言魅力說服對方，只有和對方在溝通中間達成共識，進而統(tǒng)一觀點。

以上就是我的學(xué)習(xí)體會，我相信每次的學(xué)習(xí)都是我們?nèi)松募佑驼荆看蔚捏w會都是我們的成長蛻變，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，給自己最積極的肯定，那么我們就可以走向成功！

非常榮幸參加了人壽保險培訓(xùn)，首先要感謝局里給了我這次培訓(xùn)的機會，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為這次培訓(xùn)不僅增長業(yè)務(wù)知識，更鍛煉我業(yè)務(wù)能力。更為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

參加此次培訓(xùn)的同事都懷著增長自己的業(yè)務(wù)能力的目的。通過兩天的課程，對人壽人保公司有了深入了解，對保險產(chǎn)品也有了更深徹的認(rèn)識，這也是我們在日常的工作中最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累提高。在日常的工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘潛在客戶購買保險。通過學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識，更讓我信心倍增。結(jié)合自己工作過程中遇到的問題總結(jié)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗，我認(rèn)為要想做好保險業(yè)務(wù)工作，我必須努力爭取做到以下幾點：

（1）學(xué)會主動開口。遇到客戶主動介紹產(chǎn)品。很多想買的客戶其實是保險知識的匱乏，這時就需要讓他們了解到保險的各項好處。

（2）學(xué)會贊美別人。當(dāng)別人拒絕時，能了解到客戶的言下之意。學(xué)會揣摩客戶的心思，比如說客戶說他沒錢，可能有4種情況，1，是真沒錢，2，是對產(chǎn)品沒信心，3，是對我們不信任，4，是客戶忙沒時間逗留。這時我們要區(qū)別對待，合理運用詞匯，爭取到每一個客戶。

（3）做到與客戶有效溝通。能做到“聽，說，問”。做到傾聽客戶，當(dāng)客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系，爭取到保險業(yè)務(wù)訂單。

（4）要有責(zé)任心、服務(wù)心。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險業(yè)務(wù)的是我們的責(zé)任，同時為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營造了動力。這樣就能剛好的開展保險業(yè)務(wù)工作，能更好的服務(wù)客戶，將好的保險產(chǎn)品介紹給客戶。

（5）追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達，成為一名合格的職員。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進一步認(rèn)識到保險業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶。

保險總結(jié)心得 篇12

在保險公司工作并不容易。難度系數(shù)非常高。想要做好保險工作，就必須珍惜每一次培訓(xùn)，多學(xué)習(xí)！以下是小編收集的保險公司培訓(xùn)心得體會。歡迎閱讀和參考！保險培訓(xùn)心得

很久以前聽朋友反復(fù)提到中國人壽。當(dāng)時心里有點擔(dān)心，不知道自己有沒有能力做一個好的商務(wù)代理。于是我找了無數(shù)理由推諉。難道注定我要勇敢前行？在朋友們的熱情和不懈努力下，我來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20XX年第12期新人培訓(xùn)班。

“晚安，優(yōu)秀的新人”，一句特別的問候把我?guī)нM了迎新會。多么新穎的企業(yè)文化，連掌聲都有特殊要求。為期三天的新人培訓(xùn)班在團結(jié)的吶喊聲中啟動。

當(dāng)人們不夠努力，沒有足夠的經(jīng)驗時，他們總是喜歡制造一些不是為自己找借口的理由，以便下臺。我總覺得自己沒有時間，也沒有能力。我們一直認(rèn)為成功取決于某種天才，某種魔法，但我們可以看到，成功的因素其實是掌握在自己手中的。一個人能飛多高，不是由其他人為因素決定的，而是由他自己的信念決定的。成功與失敗的區(qū)別在于，成功的人總是以最積極的思想和最樂觀的精神支配和控制自己的生活，而失敗者則恰恰相反。因此，只要一個贊美、一個微笑或一顆真誠的心去分享，就能為他人帶來和分享成功的美妙感覺。以感恩的心回報客戶。也許只是一點點善意，一點點美德，但都是成功的點點滴滴。

每一個成功的人都有一個非凡的傳奇。這些非凡的傳奇是不斷努力的結(jié)果。給自己希望并設(shè)定目標(biāo)，因為它們是推動人們前進的最大動力。只要有希望和目標(biāo)，生命就不會枯竭，生命就會充滿活力。

這些天我學(xué)到了很多。當(dāng)我們剛成為推銷員的時候，我們面臨的第一個問題就是銷售受阻，有挫敗感。我應(yīng)該怎么辦？學(xué)習(xí)堅韌不拔的精神，要有良好的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)技能，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造機會，與人溝通，樹立誠信。退后一步，即使客戶拒絕，我們的關(guān)系中不要再多一個朋友。結(jié)交朋友的道路將變得越來越容易。如果您在保險方面沒有得到他們的幫助，您可能會在其他方面受益匪淺。當(dāng)然，這需要我們開誠布公，以信取人。因為信任是一種活生生的感覺，是一種聯(lián)系人們的紐帶。

生活和事業(yè)需要激情。它就像一把利劍，穿透冰封的寂靜，讓我們露出生命之光。每個人都會被大自然的聲音所感動，比如夏夜的青蛙和昆蟲的歌聲，春天的早晨鳥兒的啁啾，甚至大風(fēng)天的驚濤駭浪的交響樂。然而，它之所以成為美，難道不是只有用心去體驗才能達到嗎？讓我們鼓起勇氣，以真誠的承諾和真誠的回報去追求收獲的明天！

保險培訓(xùn)心得體會

帶著空杯的心態(tài)，有幸參加了中國平安長沙分公司0306新人班的崗前培訓(xùn)。在培訓(xùn)師的悉心指導(dǎo)下，我在保險知識、態(tài)度、技能和銷售方面都有了長足的進步。了解保險的含義。回首那些難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨良多。下面我從以下四點談一談我的親身經(jīng)歷。

一是培訓(xùn)體系完善，課程認(rèn)真生動。

據(jù)說平安的培訓(xùn)是最好的。經(jīng)過這幾天的訓(xùn)練，我才知道，它最好的地方在于，它可以讓人有動力，可以讓人對生活的追求更高。走得更遠(yuǎn)。它將激勵科學(xué)滲透到每個人的心中。讓每一位學(xué)員感受到成功之路真的就是這么簡單。其最好的表現(xiàn)還在于培訓(xùn)系統(tǒng)是最好的，因為它擁有完整的培訓(xùn)平臺、專業(yè)的培訓(xùn)團隊、優(yōu)越的硬件條件和一整套完整的培訓(xùn)方案。如果中國有一家公司最重視培訓(xùn)，我認(rèn)為平安還是平安。平安的講師也是最好的。他們都是業(yè)績非凡的銷售精英。是我們身邊的事物，讓生硬冷酷的話語具有強烈的視覺沖擊力，用案例說話，用指標(biāo)來糾正目標(biāo)，用分析發(fā)現(xiàn)問題，用最好的方案解決事情。具有相當(dāng)現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。這使我們對保險的認(rèn)識具體而實用。將膚淺、理論的課程知識轉(zhuǎn)化為各種案例，讓學(xué)生在聽故事的同時理解體驗。這無不體現(xiàn)了老師們的好意；安靜的課堂氣氛也是最好的。這里沒有應(yīng)試教育的教條。老師和學(xué)生是一體的。每個人都沒有年齡或經(jīng)驗。在一起的目的是理解、理解和理解。尤其是課前的比賽總是很刺激，因為不知道今天會不會“中彩票”。而比賽中“獲勝”的同學(xué)們臉上的“恐慌”也讓大家難以忘懷。更重要的是，平安的游戲不是單純的娛樂，而是對正統(tǒng)教育的全面提煉和全面補充。通常我們說提高素質(zhì)的時候，就是MBA，就是各種證書和文憑。事實上，知識和技能只是有形的資本，意志和精神是無形的力量。什么時候從有限的知識和技能中釋放出最大的能量，如何發(fā)展那些潛伏在你身上但從未真正了解自己的力量，如何弄清楚你如何溝通和信任他人，它可以走多遠(yuǎn)？這才是課間娛樂的真正意義！可以說，正是游戲中的氛圍，讓陌生人聚到了一起，讓我們這個五十、六十人的班更像一個團隊。

第二，態(tài)度決定一切，想法產(chǎn)生力量。

“做保險就是做生意，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始，我就以它為座右銘，時刻銘記于心，把第一個正確的態(tài)度作為成功和收獲的開始。米露曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定一切！”只有認(rèn)識到發(fā)自內(nèi)心的學(xué)習(xí)的必要性和重要性，行動才能成為自發(fā)的、自覺的，才能產(chǎn)生良好和積極的結(jié)果。開課第一天，我就認(rèn)真思考過這樣一個問題：培訓(xùn)課上我怎么學(xué)，我想學(xué)什么，學(xué)完后對自己有什么期望？現(xiàn)在我終于找到了我正在尋找的答案。我認(rèn)為，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)守紀(jì)律。從小事做起，穩(wěn)步向大目標(biāo)邁進。不僅要全神貫注、全神貫注地聽每一堂課，還要學(xué)習(xí)講師的教學(xué)技巧和互動的豐富性。我們也應(yīng)該與各地區(qū)的合作伙伴多交流，多向他們學(xué)習(xí)。營養(yǎng)和啟發(fā)，每個伙伴都是老師，每個伙伴都有亮點，都有非常好的品格值得我欣賞和學(xué)習(xí)。你一生中能有多少次這樣的機會？有沒有理由不去珍惜和努力？積極的心態(tài)是進步的根本保證，而良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。永遠(yuǎn)比別人多付出一點，永遠(yuǎn)比別人努力，永遠(yuǎn)比別人多學(xué)一點，永遠(yuǎn)離成功更近。這也是培訓(xùn)課程給我的體驗之一。

第三，含蓄的風(fēng)格體現(xiàn)個性。

俗話說：細(xì)微見風(fēng)采，點滴決定宇宙。成功是一點一滴的過程。因此，一點一滴的發(fā)展好是成功的關(guān)鍵。這也是我在平安的管理體系中所經(jīng)歷的。一個人的輝煌絕不是偶然的，也不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過多年的努力和人生的風(fēng)風(fēng)雨雨。據(jù)專家統(tǒng)計，一個好習(xí)慣的養(yǎng)成至少需要37次反復(fù)練習(xí)才能形成，養(yǎng)成的好習(xí)慣可以陪伴他一生。一流的人應(yīng)該從養(yǎng)成良好的習(xí)慣開始。培訓(xùn)班有很多詳細(xì)的規(guī)定，比如及時歸還椅子，上課手機靜音，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，著裝整齊，嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)格辦理請假手續(xù)等等。重要，但要看到瑣碎的事情。風(fēng)格，品質(zhì)體現(xiàn)在小事上。俗話說，一屋不掃，不足以掃天下。就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正是給了我們這樣的基礎(chǔ)，讓我們能夠更好的改進和修正。把世俗世界里每個人的棱角都磨平。

第四，只有對目標(biāo)持之以恒，才能成功。

為了實現(xiàn)自我價值，人們必須有目標(biāo)并堅持不懈。每個人都應(yīng)該在心中撒下健康的種子，不讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，在挫折和障礙面前堅持不懈，這樣目標(biāo)才能積極健康地成長。這也是我從平安講師那里得到的經(jīng)驗。他們用自己的經(jīng)歷告訴我們，依靠這種“四千精神”，他們是如何自強不息，走在自己的創(chuàng)業(yè)路上的。從你決定成為一個成功的人的那一刻起，你就必須進入一個積極的狀態(tài)。機會永遠(yuǎn)偏愛有準(zhǔn)備的人。如果你知道明天該做什么，你今天才能有意義地生活。有了目標(biāo)，生活就會充實而快樂。清楚地知道自己的人生目標(biāo)并感覺到自己正在朝著它前進，這就是幸福。只有堅持目標(biāo)，才能成功。但人生的目標(biāo)不是一蹴而就的，它是一個不斷積累的過程。努力找出你想知道的天堂在哪里。始終牢記您的人生目標(biāo)，并每天朝著它們前進。設(shè)定目標(biāo)并立即行動。不要總是把今天的事情推到明天。 “明天就是明天，明天會很多。我為明天而生，一切都將被浪費。如果世界厭倦了明天，春天來了，秋天來了?！睍r間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手中的價值是不同的。設(shè)定明確的目標(biāo)，有效地管理時間，保持心態(tài)積極。

培訓(xùn)快結(jié)束了，但平安的培訓(xùn)帶來的體驗卻是無窮無盡的，只是我還沒有完全意識到。

保險培訓(xùn)經(jīng)歷

保險業(yè)是一個全新的行業(yè)，尤其??是中國壽險發(fā)展的歷史并不長。保險業(yè)也是一個綜合性行業(yè)，我們需要探索保險公司各個部門的崗位，從零開始。所以不管你學(xué)什么專業(yè)，你都是保險公司的新人。大部分崗位，從本月23號到現(xiàn)在，不知不覺已經(jīng)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。這17天，我學(xué)到了很多，收獲了很多，進步了很多。從入職當(dāng)天對保險一竅不通的應(yīng)屆畢業(yè)生，到剛剛起步的商務(wù)實習(xí)生，時間雖短，但變化卻是巨大的。讓我從多方面談一談這段時間的經(jīng)歷和體會：

首先，選擇比機會更重要。

在太平人壽招聘專場報道中，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生中的三個成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校擔(dān)任校長助理，很多學(xué)生認(rèn)為還可以。但經(jīng)過反復(fù)考慮，我最終還是選擇了來太平人壽。在天宇工作期間，我很受用，半個月內(nèi)獨立完成了兩個培訓(xùn)項目。校長聽說我要走，一再挽留我，但我最終還是選擇了走。因為我覺得我現(xiàn)在最需要的是一個學(xué)習(xí)的環(huán)境，而不是一個可以玩的舞臺。我們剛走出學(xué)校，對社會還知之甚少，要學(xué)的東西還很多。所以，我們要在生命之初積蓄更多的能量，讓人生的道路走的更遠(yuǎn)更輝煌。太平人壽雖然與保險業(yè)的三大巨頭仍有差距，但其發(fā)展速度是這三大巨頭的數(shù)倍。在這樣的創(chuàng)業(yè)成長型公司，想要不成長很難。

二、態(tài)度比能力更重要。

培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)師就告誡我們要端正態(tài)度，努力工作。保險業(yè)是一個全新的行業(yè)，尤其??是中國壽險發(fā)展的歷史并不長。保險業(yè)也是一個綜合性行業(yè)，我們需要探索保險公司各個部門的崗位，從零開始。所以，不管學(xué)什么專業(yè)，你都是保險公司的新人，對大部分崗位都非常陌生。這就要求我們要從空杯歸零的心態(tài)開始學(xué)習(xí)，從待人接物的態(tài)度做起。我們的班主任和任課老師都是我們學(xué)習(xí)的榜樣，他們在教學(xué)中的工作態(tài)度是我們今后工作過程中的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與的深度，領(lǐng)悟的程度。我們陽光二期培訓(xùn)班的培訓(xùn)班。這也是我們陽光二期每一位員工未來的工作座右銘。當(dāng)一份工作增添了我們的心，那么這份工作就變成了一份事業(yè)。

第三，信心比金子更重要。

“相信自己，我是最好的，最好的”是我們陽光二期員工的集體姿態(tài)。這個手勢雖然簡單，卻有著深遠(yuǎn)的意義。在做這個手勢的過程中，如果每個人都融合了自己的心，用自己的心做出這個手勢，就能感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的行業(yè)，一個沒有被中國人完全接受的行業(yè)，一個很容易被拒絕的行業(yè)。在下個月的市場實踐過程中，我們可能會被拒絕，可能會被看不起。唯一能支撐我們堅持下去的，就是我們的信心，對行業(yè)的信心，對公司的信心，對自己的信心。通過這幾天的努力發(fā)展業(yè)務(wù)，我也意識到了公司的好意。一方面，市場實踐可以幫助我們加深對業(yè)務(wù)、市場、保險業(yè)務(wù)員的理解；另一方面，我們可以通過實踐磨練自己的觀點，增強抗壓能力，學(xué)習(xí)如何在逆境中保持信心。 ，保持高昂的斗志。真的

衷心希望我們的合作伙伴能夠正確應(yīng)對這種可怕的市場慣例，端正自己的心態(tài)，以自己的勤奮實現(xiàn)目標(biāo)，滿足公司的要求，最終留在太平人壽創(chuàng)造自己.精彩人生！

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